‫المقدمة‪،،،،،،،‬‬

‫الحمد هلل الواحد المعبود ‪ ،‬عم بحكمته الوجود ‪،‬وشملت رحمته كل موجود ‪ ،‬أحمده سبحانه وأشكره وهو بكل لسان‬
‫محمود ‪ ،‬وأشهد أن ال إله إال هللا وحده ال شريك له الغفور الودود ‪ ،‬وعد من أطاعه بالعزة والخلود ‪ ،‬وتوعد من عصاه‬
‫بالنار ذات الوقود‪.‬‬

‫بداية ‪ ..‬الحمد هلل الذي وفقني إلنجاز هذا العمل ‪،‬حيث تتناول الدراسة سلسلة فنادق الموفينبيك العالمية وبالتحديد فرع‬
‫مدينة رام هللا ‪.‬‬

‫تمت دراسة وتحليل نظام العمل اإلداري في فرع رام هللا إذ يواجه مشاكل عديدة من حيث التنظيم ‪ ،‬واألخطاء في الحصول‬
‫على البيانات للموظفين والزبائن‪ ،‬مما ينتج عنه فقدان المعلومات وذلك بسبب استخدام الملفات الورقية التقليدية‪ ،‬ومن‬
‫هنا تقوم الدراسة والبحث على إيجاد حلول ومقترحات بديلة تساعد الفندق في تنظيم قواعد البيانات ‪،‬‬

‫وذلك من خالل ‪ :‬اختيار نظام محوسب يدعم نظام قواعد البيانات ‪ ،‬شراء نظام محوسب أو إنشاء نظام يستخدم برامج‬
‫مجانية ‪.‬‬

‫إن تحقيق األهداف األساسية والوصول للنتائج المطلوبة يتوافق مع اختيار نظام محوسب يدعم نظام قواعد البيانات وذلك‬
‫لحل المشاكل والسيطرة عليها‪.‬‬
 ‫مقدمة عن النظام‪-:‬‬
‫شركة ‪ Mövenpick Hotels‬هي عبارة عن شركة دولية راقية إلدارة الفنادق لديها طاقم عمل يزيد على ‪16000‬‬
‫موظف‪ ,‬وتضم ‪ 79‬فندقًا ومنتجعًا وسفينة سياحية نيلية في ‪ 24‬بلدًا قيد التشغيل حاليًا‪ ،‬كما أن هناك أكثر من ‪ 30‬منشأة في‬
‫مرحلة التخطيط أو تحت اإلنشاء‪.‬‬

‫تر ّكز فنادق موفنبيك على التوسع في أسواقها الرئيسية في اوروبا وأفريقيا والشرق األوسط وآسيا وهي تختص في فنادق‬
‫االعمال والمؤتمرات والمنتجعات السياحية التي تعكس جميعها انتماءها لمحيطها واحترام مجتمعاتها المحلية‪.‬‬

‫ومقرها الرئيسي في زيوريخ بإرثها السويسري وهي حريصة على توفير خدمات فاخرة وتجربة‬ ‫ّ‬ ‫كما تتميز فنادق موفنبيك‬
‫فريدة في مطاعمها مع لمسة شخصية بارزة انطالقا من التزامها بتوفير بيئة مستدامة أصبحت فنادق ومنتجعات موفنبيك‬
‫أكثر شركة فنادق متميزة بشهادة "غرين غلوب" في العالم‪.‬‬

‫مشكلة النظام‪-:‬‬
‫أن النظام يعتمد بعمله على الملفات الورقية المكدسة والتي تشغل مساحة كبيرة يصعب تنظيمها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عدم الحصول على بيانات صحيحة ودقيقة واحتمال وجود بعض الهفوات الغير مقصودة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يقوم الزبون الراغب بالحجز بتعبئة النموذج بشكل يدوي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا أراد موظف االستقبال البحث عن الغرف الفارغة يقوم بالرجوع للدفاتر والبحث فيها وهذا يأخذ وقت أطول‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مراجعة الموظف للبيانات في نموذج حجز الغرف وهذا يأخذ الوقت ويسبب بطء في العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يسجل الموظف المبالغ المالية في الدفاتر وهذا يأخذ الوقت واحتمال تسجيل معلومات خاطئة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التكلفة المالية للملفات والدفاتر والحجز الذي تشغله وللجهد الذي تطلبه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ضياع بعض المعلومات الهامة وخاصة القديمة لصعوبة تنظيم الملفات وتلفها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الحلول المقترحة‪-:‬‬
‫بناء نظام محوسب يعمل على صفحات الويب ويدعم نظام قواعد البيانات لحفظ بيانات الزبائن وإدارة بيانات الفندق‬ ‫‪‬‬
‫وإصدار التقارير للمدير واإلدارة‪.‬‬
‫شراء نظام جاهز للفندق يعمل على تنفيذ العمليات الرئيسية فقط من عمليات الفندق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إنشاء نظام جديد يعمل على بيئة ويندوز ويستخدم البرامج المجانية مثل اكسس واكسل ويقوم بتنفيذ اإلجراءات الرئيسية‬ ‫‪‬‬
‫ويدعم قواعد بيانات‪.‬‬
 ‫أهداف النظام‪-:‬‬

‫توفير الوقت والجهد‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫يتيح النظام إمكانية الحجز من خالل االنترنت‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫تحقيق أعلى عائد مالي وتقليل النفقات الغير ضرورية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫السرعة والسهولة في الحجز وإخراج الفواتير وعدم تأخير الزبائن وضياع وقتهم‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫القدرة على إصدار التقارير الخاصة بالموظفين والزبائن وبالغرف والفواتير‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫حفظ التواريخ الخاصة بدخول الزبون وخروجه وباقي بيانات الزبون وإمكانية إصدار التقارير عن ذلك للمدير‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫وضع نظام رقابة أمن المعلومات والبيانات بسرية تامة وعدم دخول إال المخولين فقط لقاعدة بيانات النظام‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫إمكانية إرسال بطاقات األعياد إلى الزبائن عن طريق ‪ Email‬أو عن طريق رسالة ‪.SMS‬‬ ‫‪-8‬‬
‫تقديم خدمة ذات مستوى عالي للزبائن‪.‬‬ ‫‪-9‬‬
‫االحتفاظ ببيانات دقيقة وكاملة للحجوزات‪.‬‬ ‫‪-10‬‬
 ‫الفترة الزمنية لتسليم المشروع باستخدام ‪-:Gantt chart‬‬

‫النشاط السابق الفترة باألسابيع‬ ‫طبيعة النشاط‬ ‫م‬

‫‪2‬‬ ‫‪-‬‬ ‫جمع المتطلبات ‪Requirements Collection -‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تحليل المتطلبات ‪Requirements Analysis -‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تصميم الواجهات ‪Screen Design -‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2-3‬‬ ‫تصميم النماذج والتقارير ‪Report Design -‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫تصميم قواعد البيانات ‪Database Design -‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫البرمجة ‪Programming -‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫االختبار ‪Testing -‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪5–7‬‬ ‫التركيب أو التنصيب ‪Installation -‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪ 13‬أسبوع‬ ‫إجمالي الفترة باألسابيع‬

‫تمثيل الفترة الزمنية لتسليم المشروع باستخدام مخطط ‪:-Guntt Chart‬‬

 ‫دراسة التكلفة االقتصادية للنظام موضحا كيف يتم حسابها للمشروع‪.‬‬

‫التكلفة الكلية‬ ‫المدة الزمنية‬

‫العدد‬ ‫السعر ‪$‬‬ ‫‪Item‬‬ ‫البند‬
‫)‪)TC‬‬ ‫)‪)Month‬‬
‫‪Staff‬‬ ‫طاقم العمل‬
‫‪$ 900‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪$ 150‬‬ ‫محلل النظام‬
‫‪$ 800‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪$ 200‬‬ ‫مبرمج لغة برمجة‬
‫‪$ 600‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪$ 100‬‬ ‫سكرتارية‬
‫األجهزة والبرمجيات ‪Hardware and software‬‬
‫‪$ 1000‬‬ ‫ــ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪$ 1000‬‬ ‫جهاز حاسوب ثابت ‪PC‬‬
‫‪$ 1000‬‬ ‫ــ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪$1000‬‬ ‫طابعة ‪Laser Print‬‬
‫‪$ 700‬‬ ‫ــ‬ ‫‪-‬‬ ‫‪$ 700‬‬ ‫برامج ‪MS-Office, DBMS,OS‬‬
‫‪$ 300‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪$ 100‬‬ ‫تركيب شبكة انترنت‬
‫‪$ 300‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪$ 100‬‬ ‫صيانة‬
‫اللوازم ‪Supplies‬‬
‫‪$ 280‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪$ 70‬‬ ‫نثريات‬
‫‪$ 150‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪$ 50‬‬ ‫مستلزمات وأدوات قرطاسية‬
‫‪$ 150‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪$ 50‬‬ ‫كهرباء‬
‫‪$3000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪$500‬‬ ‫بطارية‬

‫‪$ 9180‬‬ ‫‪Total‬‬ ‫المجمـــــــــــــــوع‬

‫جمع معلومات النظام‪-:‬‬

‫أوال‪ :‬المقابلة‪-:‬‬
‫قام المحلل محمد الحانوتي بمقابلة المدير التنفيذي لفندق الموفنبيك وتم سؤاله األسئلة التالية ‪-:‬‬
‫‪ -1‬هل يوجد نظام حاسوب للفندق؟وما النظام الحالي في الفندق؟‬
‫‪ -‬ال‪ ,‬ال يوجد نظام محوسب للفندق‪.‬‬
‫‪ -‬يعمل النظام الحالي بشكل يدوي معتمدا على الملفات الورقية‪.‬‬
‫‪ -2‬ما هي المشاكل التي يواجهها الفندق في النظام الحالي؟‬
‫‪ -‬صعوبة عمل الموظف في البحث عن الغرف الفارغة في السجالت‪.‬‬
‫‪ -‬الوقت والجهد المبذول في التسجيل للحجوزات والبحث‪.‬‬
‫‪ -‬بطئ في العمل وتأخير الزبائن باالنتظار الطويل‪.‬‬
‫‪ -‬المساحة التي تشغلها الملفات الورقية وصعوبة تنظيمها‪.‬‬
‫‪ -‬تلف أو ضياع بعض الملفات الورقية وخاصة الملفات المحاسبية للفندق‪.‬‬
 ‫‪ -3‬ما هي البيانات التي يجب على النظام الجديد أن يكون قادرا ً على إدخالها؟‬
‫‪ -‬بيانات الموظفين‪.‬‬
‫‪ -‬بيانات الزبون‪.‬‬
‫‪ -‬بيانات الغرف الفارغة‪.‬‬
‫‪ -‬بيانات الفواتير‪.‬‬
‫‪ -‬بيانات الحجز وتأكيده‪.‬‬
‫‪ -4‬ما هي العمليات المراد توافرها في النظام؟‬
‫‪ -‬إصدار الفواتير والتقارير‪.‬‬
‫‪ -‬حذف البيانات والمعلومات الخاطئة‪.‬‬
‫‪ -‬إضافة البيانات للمتفاعالت الموجود بالنظام‪.‬‬
‫‪ -‬إضافة الطلبيات الخاصة بالزبائن‪.‬‬
‫‪ -‬إضافة الحجز الذي قام به الزبون وتأكيده‪.‬‬
‫‪ -‬تعديل بيانات المتفاعلين في النظام‪.‬‬
‫‪ -5‬كيف يقوم الزبون بعملية الحجز من خالل االنترنت؟‪.‬‬
‫‪ -‬وجود إيقونة في الواجهة الرئيسية بالنظام تدل على عملية الحجز‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم الزبون بتحديد عدد األفراد وعدد الغرف وموقعهم بالفندق‪.‬‬
‫‪ -6‬ما هي التقارير الالزمة التي يطلبها النظام أو يخرجها؟‬
‫‪ -‬إصدار التقارير الخاصة لإلدارة عن المبالغ المالية والنفقات‪.‬‬
‫‪ -‬إصدار تقارير عن اإليراد اليومي‪.‬‬
‫‪ -‬إصدار تقارير عن اإليراد الشهري‪.‬‬
‫‪ -‬فواتير خاصة للزبون تحتوي على المصاريف اإلضافية من طعام وشراب وغيرها‪.‬‬
‫‪ -‬إصدار تقارير عن الزبائن‪.‬‬
‫‪ -‬إصدار تقارير عن الغرف الفارغة والمحجوزة‪.‬‬
‫‪ -‬إصدار تقارير عن العاملين في النظام‪.‬‬
‫‪ -7‬ما هي الواجهة الرئيسية المراد توافرها في النظام؟‬
‫‪ -‬واجهة رئيسية تحتوي على أزرار التنقل‪.‬‬
‫‪ -‬شاشات إدخال‪.‬‬
‫‪ -‬االنتقال إلى التقارير‪.‬‬
‫‪ -8‬ما هي الفترة النهائية إلنهاء المشروع؟‬
‫‪ -‬فترة زمنية ال تتجاوز ‪ 6‬شهور‪.‬‬
‫‪ -9‬ما هي الموازنة المخصصة للمشروع؟‬
‫‪ -‬مبلغ ال يتجاوز ‪.$9500‬‬
‫‪ -10‬ما هي البيئة المادية والتقنية التي يعمل ضمنها النظام؟‬
‫‪ -‬يجب أن يعمل النظام على متصفح ويب‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن يعمل النظام على متصفحات تدعم األجهزة المحمولة‪.‬‬
 -:‫ المستندات والوثائق‬:‫ثانيا‬

Mövenpick Hotel, ‫قطاع غزة‬ Tel: (00972)28...............

Booking form

‫نمـــــــوذج حجــــــــز‬

‫االسم‬: ........................................................... ‫الهوية‬:..............................................

Name: ........................................................ Id. Card:.......................................

‫العنوان‬:......................................................... ‫جواز السفر‬:.......................................

Address:..................................................... Passport No.:.................................

................................................................................................................................

‫الهاتف‬:.......................................................... Tel No:.........................................

‫الغرف المطلوبة‬:.............................................. ‫) شيقل مزوج مع دورة مياه‬200( ‫لليلة‬

Romm(s) Required:............................. Double(s) with bathroom200 per night

‫ ) شيقل فردي مع دورة مياه‬100( ‫لليلة‬

single(s) with bathroom100 per night

‫التاريخ المطلوب‬:.................... ‫إلى‬.................... ‫ من‬......................

Dates Required: .................From..................... to..................

‫أرغب بالدفع‬: □ ‫نقدا‬ □ ‫شيك‬ □‫بطاقة ائتمان‬

I wish to pay by: □ Cash □ cheque □ Credit Card

‫رقم بطاقة االئتمان‬:......................................... ‫تاريخ االنتهاء‬:...........................................

Credit card No:........................................ Expiry date:..........................................

I agree to abide by the terms and condition of the Beach Hotel

.................................................. (Please sign).

 ‫رابعا‪ :‬قاموس البيانات‪-:‬‬

‫‪ -1‬جدول الموظف‪-:‬‬
‫الوصف‬ ‫الترميز‬ ‫مطلوب‬ ‫حجمه‬ ‫نوعه‬ ‫أسم الحقل‬
‫رقم الموظف – يولد من قبل النظام‬ ‫‪999999‬‬ ‫‪PK - Yes‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم الموظف‬
‫اسم الموظف‬ ‫‪-‬‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫اسم الموظف‬
‫رقم الهوية الموظف‬ ‫‪999999999‬‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم الهوية‬
‫‪9999-99-99‬‬
‫تاريخ الميالد الموظف‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Data‬‬ ‫تاريخ الميالد‬
‫‪YYYY-MM-DD‬‬
‫عنوان الموظف‬ ‫‪-‬‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫العنوان‬
‫جنس الموظف‬ ‫‪-‬‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫الجنس‬
‫رقم القسم الذي يتبعه الموظف‬ ‫‪aaa-999‬‬ ‫‪FK - Yes‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم القسم‬
‫راتب الموظف‬ ‫‪-‬‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Currency‬‬ ‫الراتب‬
‫عدد ساعات عمل الموظف في اليوم‬ ‫عدد ساعات‬
‫‪-‬‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪Number‬‬
‫الواحد‬ ‫العمل‬
‫‪9999-99-99‬‬
‫تاريخ تعيين الموظف‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Date‬‬ ‫تاريخ التعيين‬
‫‪YYYY-MM-DD‬‬

‫‪ -2‬جدول الزبون‪-:‬‬
‫الوصف‬ ‫الترميز‬ ‫مطلوب‬ ‫حجمه‬ ‫نوعه‬ ‫أسم الحقل‬
‫رقم الزبون – يولد من قبل النظام‬ ‫‪99999‬‬ ‫‪PK - Yes‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم الزبون‬
‫اسم الزبون‬ ‫‪-‬‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫االسم‬
‫عمر الزبون‬ ‫‪999‬‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫العمر‬
‫جنس الزبون‬ ‫‪Aaaa‬‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫الجنس‬
‫‪9999-99-99‬‬
‫‪yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Date‬‬ ‫تاريخ الميالد‬
‫‪YYYY-MM-DD‬‬
‫هاتف الزبون‬ ‫‪999-9999‬‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم التلفون‬
‫عنوان الزبون‬ ‫‪-‬‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫العنوان‬
‫‪Email‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫‪Email‬‬
‫رقم الفاتورة‬ ‫‪99999‬‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم الفاتورة‬
‫‪9999-99-99‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Date‬‬ ‫تاريخ الحجز‬
‫‪YYYY-MM-DD‬‬
‫‪99:99:99‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪FK - Yes‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪Time‬‬ ‫وقت الحجز‬
‫‪ss:mm:hh‬‬
 ‫‪ -3‬جدول الفواتير‪-:‬‬
‫الوصف‬ ‫الترميز‬ ‫الحالة‬ ‫مطلوب‬ ‫حجمه‬ ‫نوعه‬ ‫أسم الحقل‬
‫رقم الفاتورة – يولد من قبل النظام‬ ‫‪99999‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪PK - Yes‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم الفاتورة‬
‫رقم الزبون‬ ‫‪99-99-999‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪FK - Yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم الزبون‬
‫‪C‬‬ ‫نقدا‬
‫آلية الدفع التي يقوم بها الزبون‬ ‫‪CH‬‬ ‫شيك‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫آلية الدفع‬
‫‪CC‬‬ ‫بطاقة ائتمان‬
‫‪9999-99-99‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تاريخ اصدار‬
‫عمر الزبون‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Date‬‬
‫‪YYYY-MM-DD‬‬ ‫الفاتورة‬
‫‪99:99:99‬‬ ‫‪-‬‬ ‫وقت اصدار‬
‫جنس الزبون‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪Time‬‬
‫‪ss:mm:hh‬‬ ‫الفاتورة‬
‫رقم الموظف‬ ‫‪99-9999‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪FK - Yes‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم الموظف‬
‫‪ -4‬جدول الغرف‪-:‬‬
‫الوصف‬ ‫الترميز‬ ‫الحالة‬ ‫مطلوب‬ ‫حجمه‬ ‫نوعه‬ ‫أسم الحقل‬
‫رقم الغرفة – يولد من قبل النظام‬ ‫‪999 aa‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪PK - Yes‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫رقم الغرفة‬
‫رقم الزبون‬ ‫‪99-99-999‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪FK - Yes‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Number‬‬ ‫رقم الزبون‬
‫‪DA‬‬ ‫مزدوجة فاخرة‬
‫‪DN‬‬ ‫مزدوجة عادية‬
‫نوع الغرفة التي يختارها الزبون‬ ‫‪Yes‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫نوع الغرفة‬
‫‪AA‬‬ ‫مفردة فاخرة‬
‫‪AN‬‬ ‫مفردة عادية‬
‫سعر الغرفة‬ ‫‪$9999‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪yes‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪Price‬‬ ‫السعر‬

‫مخطط المحتوى ‪-:Context Diagram‬‬

‫مخطط سير العمليات ‪-:DFD‬‬
‫مخطط الكينونة ‪-:ERD‬‬
Sequence Diagram ‫مخطط التتابع‬
State Chart Diagram ‫مخطط الحالة‬
Collaboration diagram ‫مخطط التعاون‬
 ‫شجرة قرار توضع آلية دفع الخصومات في الفندق‪-:‬‬

‫مخطط سير العمليات ‪ Flow chart‬يوضح آلية دفع الخصومات في الفندق‪-:‬‬

 ‫شاشات النظام‬

‫الواجهة الرئيسية‪-:‬‬

‫شاشة الحجز‪-:‬‬
‫شاشة تسجيل الدخول‪-:‬‬

‫شاشة الموظفين‪-:‬‬
 ‫إضافة موظف‪-:‬‬

‫تعديل بيانات الموظف‪-:‬‬

‫البحث عن الموظف‪-:‬‬

‫شاشة الزبائن‪-:‬‬
 ‫إضافة زبون‪-:‬‬

‫تعديل بيانات الزبون‪-:‬‬

‫البحث عن زبون‪-:‬‬

‫شاشة الفواتير‪-:‬‬
‫إضافة فاتورة‪-:‬‬

‫شاشة الغرف‪-:‬‬
‫شاشة الملحقات‪-:‬‬

‫شاشة التقارير‪-:‬‬

‫تقارير الموظفين‪-:‬‬
‫تقارير الغرف‪-:‬‬
‫تقارير عن الفواتير‪-:‬‬
 ‫تقارير عن الزبائن‪-:‬‬

‫تقرير عن الفواتير‪-:‬‬

‫تقارير اإليرادات اليومية‪-:‬‬

‫آلة حاسبة‪-:‬‬

‫التقويم‪-:‬‬
 ‫الدروس المستفادة من مساق تحليل نظم والمشروع‪-:‬‬

‫القدرة على استخدام التحليل في األمور الحياتية اليومية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫كيفية جمع البيانات واألساليب المناسبة في عملية جمع البيانات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التعلم على بعض البرامج المستخدمة في عملية التحليل مثل ‪.Rational rose, MS Project‬‬ ‫‪‬‬
‫القدرة على وضع أكثر من حل للمشكلة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫القدرة على اختيار البديل األفضل من بين البدائل المتاحة للمحافظة على سرية النظام‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫الخاتمة‪-:‬‬

‫وهكذا لكل بداية نهاية‪ ,‬وخير العمل ما حسن أخره وخير الكالم ما قل وذل وبعد هذا الجهد المتواضع نتمنى ان نكون‬
‫موفقين في سرد العناصر السابقة سردا ال ملل فيه وال تقصير موضحا اآلثار االيجابية والسلبية لهذا الموضوع الشائق‬
‫الممتع‪ ,‬وفقنا هللا وإياكم لما فيه صالحنا جميعا‪.‬‬