Professional Documents
Culture Documents
Chuong 3 Giao Tiep Xa Hoi
Chuong 3 Giao Tiep Xa Hoi
BẢN CHẤT XÃ HỘI CỦA GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP TRONG TỔ CHỨC
1. Bản chất xã hội của giao tiếp
1.1. Giao tiếp là quá trình trao đổi
thông tin
1.1.1. Đối thoại
❖ Là sự giao tiếp trực tiếp, là sự trao
đổi những đối đáp
❖ Là loại ngôn ngữ được duy trì,
nhiều nội dung được đưa ra
❖Tiến hành trong sự tiếp xúc đầy biểu cảm, những
người đối thoại tác động lẫn nhau bằng các cử chỉ,
điệu bộ, nét mặt, giọng nói
Đối thoại
A B C D E
Mạng hình chữ X
Mạng hình chữ Y
B B C
E D A
A
C E D
Mạng hình tròn Mạng hình sao
A A
B E B E
C D
C D
1.2. Sự tác động qua lại
trong giao tiếp
❖ Lây lan
➢ Nhờ có chế này, trong đời sống xã hội có hiện tượng “cộng
cảm”, là điều kiện thuận lợi cho sự gắn bó giữa các cá nhân
trong nhóm và cộng đồng.
➢ Các xúc cảm tiêu cực và tích cực đều có thể được
lây lan.
❖ Lây lan ➢ Chủ động tạo ra sự lây lan các xúc cảm tích cực và
ngăn chặn sự lây lan các xúc cảm tiêu cực trong
nhóm, cộng đồng
Bắt chước
❖ Có thể hiểu bắt chước như là sự
mô phỏng, tái tạo, lặp lại những
hành vi, cách suy nghĩ, các tâm
trạng của các cá nhân khác trong
đời sống xã hội.
Quy luật này có vai trò chính
trong việc tạo ra sự đồng nhất
giữa các cá nhân trong các nhóm
xã hội, nhờ đó nó có thể tạo ra
các đặc trưng của các nhóm xã
hội khác nhau.
Ám thị
❖ Kinh nghiệm
Để thuyết phục thành công