BAHAGIAN PENDIDIKAN TEKNIK DAN VOKASIONAL

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ARAS 5 & 6, BLOK E14, KOMPLEKS E
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA, MALAYSIA

KERTAS PENERANGAN 1

KOD DAN NAMA

BPM PEMASARAN
PROGRAM
TAHAP DAN
TAHAP 1 / SEMESTER 2
SEMESTER
KOD DAN
BPM 2013 PENGIKLANAN
TAJUK KURSUS
NO. DAN TAJUK
K1 TAKRIF PENGIKLANAN
KOMPETENSI

NO. KOD KSKV BPM 2013 / K1-KP Muka Surat : 1 / 12

NAMA

NO. K.P.

TARIKH
1a

TAJUK :
TAKRIF PENGIKLANAN

TUJUAN :
Kertas Penerangan ini bertujuan untuk membantu pelatih dalam menguasai pengetahuan
dan kefahaman tentang definisi pengiklanan, elemen-elemen dalam promosi, media yang
sesuai untuk aktiviti promosi yang berkesan dan peranan pengiklanan.
 Muka : 2
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

PENERANGAN:

1. Definisi Pengiklanan
Pengiklanan telah diamalkan sejak zaman dahulu. Ianya bermula dari zaman dahulu kala;
zaman cetakan, zaman maklumat dan hinggalah kini iaitu zaman pengiklanan moden.

Perkataan pengiklanan bermula daripada bahasa Arab “I’lan” yang bermaksud khabar yang
disiarkan. Perkataan Advertising pula berasal dari perkataan Latin iaitu “Advetere” yang
bermaksud memalingkan fikiran kepada sesuatu.

Agensi Mac Caan Erickson mentakrifkan iklan sebagai kebenaran yang dinyatakan sebaik-
baiknya.

Albert Lasker (bapa pengiklanan moden) pula mendefinisikan iklan sebagai seni menjual
melalui media cetak.

Courtland Boyee dan William Arens mendefinisikannya sebagai satu bentuk komunikasi
bukan peribadi tentang maklumat yang biasanya dibayar dan bersifat memujuk tentang
barangan, keluaran, perkhidmatan atau idea oleh penaja yang boleh dikenalpasti dan
dilakukan melalui pelbagai media.

Pengiklanan didefinisikan sebagai sebarang bentuk persembahan atau komunikasi

berbayar, bersifat tidak peribadi, yang ditujukan kepada kumpulan sasaran dengan
tujuan untuk mempromosi, memperkenal dan meningkat atau melariskan jualan
sesuatu produk, perkhidmatan atau idea oleh penaja yang boleh dikenalpasti dan
dilakukan melalui pelbagai media.
 Muka : 3
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

2. Elemen Dalam Promosi

Promosi bermaksud proses, kaedah atau cara untuk memberitahu, menyedarkan, memujuk
dan mempengaruhi pengguna untuk membeli sesuatu barangan atau perkhidmatan.

Promosi merupakan sejenis bantuan perniagaan yang dijalankan dalam pelbagai cara
bergantung kepada kehendak pengeluar atau produk yang dikeluarkan.

Terdapat empat elemen campuran promosi iaitu pengiklanan, promosi jualan,

perhubungan awam / publisiti dan jualan peribadi.

a. Pengiklanan
Setiap iklan yang pernah dilihat dan didengar sama ada melalui media cetak ataupun
media elektronik pasti mempunyai ciri-ciri persamaan seperti:
 Mempunyai mesej yang tertentu
 Melibatkan pihak penaja yang dikenal pasti
 Melibatkan pembayaran oleh pihak penaja
 Disiarkan melalui pelbagai jenis media

Bentuk persembahan atau komunikasi membawa maksud, sebarang kaedah atau cara
yang digunakan untuk membolehkan komunikasi mesej antara pengiklan dan sasaran
pasarannya.

Pengiklanan juga dikategorikan sebagai komunikasi bersifat tidak peribadi yang ditujukan
kepada sasaran pasaran yang ramai. Komunikasi dan usaha promosi ditujukan kepada
sasaran pasaran secara terbuka dengan menggunakan media komunikasi massa seperti
radio, televisyen, majalah, akhbar papan iklan dan lain-lain.

Ini menunjukkkan bahawa aktiviti pengiklanan tidak melibatkan komunikasi atau usaha
promosi daripada pihak pengeluar atau pemasar secara bersemuka atau secara
langsung dengan pengguna sasaran.

Dalam usaha untuk membentuk kempen pengiklanan, pengurus pemasaran perlu

membuat keputusan penting seperti menetapkan objektif dan belanjawan pengiklanan.

i. Menetapkan objektif pengiklanan

 Muka : 4
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

Penetapan objektif merupakan langkah yang paling utama dalam merangka program
pengiklanan. Objektif yang dibentuk mestilah berdasarkan kepada keputusan-
keputusan lepas tentang sasaran pasaran, kedudukan syarikat serta elemen-elemen
dalam campuran pemasaran. Berdasarkan penentuan tersebut tugas-tugas dalam
program pengiklanan dapat dilaksanakan dengan lebih efektif.

Objektif pengiklanan dapat diklasifikasikan mengikut pelbagai peringkat dalam kitaran

hidup produk (Product Life Cycle) seperti berikut.

 Iklan penerangan ( informative)

Iklan yang memberi penerangan atau
maklumat tanpa unsur pujukan. Produk atau
perkhidmatan yang berada pada peringkat
pengenalan akan menggunakan iklan jenis
ini. Iklan jenis ini memberikan maklumat
tentang produk baharu, harga dan tawaran.
Contoh: Produk baharu di McDonald.

 Iklan memujuk
Iklan yang memujuk dan mempengaruhi pembeli
sedia ada dan menarik minat pembeli baharu dengan
menonjolkan kelebihan produk. Iklan jenis ini
digunakan semasa peringkat pertumbuhan / growth
dan permulaan kematangan / maturity atau merosot /
decline

Contoh: Iklan Clorox menggunakan tagline trusted by

moms untuk menarik minat pembeli baharu mencuba
produknya.

 Iklan mengingat
Iklan yang mengingatkan pengguna tentang
barang sedia ada di pasaran. Iklan ini
bertujuan untuk mengekalkan minat dan
 Muka : 5
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

kesedaran mengenai produk yang sudah ada di pasaran. Iklan jenis ini digunakan
semasa peringkat maturity dan decline.
Contoh: Iklan Nescafe yang mengingatkan pengguna tentang saat-saat indah
semasa menikmati secawan Nescafe.

Secara keseluruhannya, penentuan objektif pengiklanan perlu ditentukan berasaskan

situasi pasaran semasa. Misalnya, semasa produk berada dalam peringkat
pengenalan, program pengiklanan mungkin lebih memberikan penumpuan kepada
memberitahu pengguna berkenaan kewujudan produk tersebut.

Nota: Jenis-jenis iklan ini akan diperincikan dengan lebih jelas pada K2 : Jenis
Pengiklanan.

ii. Menetapkan belanjawan pengiklanan

Peruntukan belanjawan pengiklanan merupakan langkah yang penting kerana tanpa
peruntukan kewangan segala program tidak mungkin dilaksanakan.

Secara umumnya penentuan belanjawan pengiklanan dipengaruhi oleh enam faktor

berikut:

 Peringkat kitaran hayat keluaran

Keluaran baru memerlukan belanja yang lebih besar berbanding dengan keluaran
yang sudah matang.

 Perkongsian pasaran (market share)

Peruntukan adalah berdasarkan syer pasaran yang dimiliki oleh sesuatu produk
ataupun jenama terpilih.

 Persaingan dan bilangan pengiklanan (competition and clutter)

Dalam pasaran yang terdapat banyak persaingan maka peruntukan belanja
pengiklanan yang lebih besar diperlukan.

 Kekerapan pengiklanan (advertising frequency)

Semakin kerap pengiklanan dilakukan semakin besar peruntukan belanja yang
diperlukan.

 Perbezaan keluaran (product differentiation)

Sekiranya terdapat persamaan antara dua barang yang bersaing maka lebih
banyak peruntukan belanja pengiklanan harus diadakan untuk membezakan
kedua-dua produk tersebut.

 Ciri-ciri pasaran (market characteristics)

Pihak pengiklan perlu memperuntukkan satu amaun pengiklanan yang besar
sekiranya kumpulan pasaran terdiri daripada mereka yang amat berminat kepada
maklumat pengiklanan dan tidak menghiraukan pelbagai bentuk iklan setiap hari.
 Muka : 6
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

b. Promosi jualan
Promosi jualan membawa maksud segala rangsangan secara langsung yang
menawarkan insentif ataupun nilai yang lebih ke atas keluaran melalui desakan jualan
dan agihan keluaran kepada pengguna akhir dengan objektif untuk mewujudkan jualan
segera.

Secara ringkasnya, promosi jualan merujuk kepada penawaran insentif jualan jangka
pendek untuk menggalakkan pembelian atau jualan produk.

Tujuan promosi jualan

Setiap alat promosi mempunyai kemampuan yang tersendiri dalam menarik perhatian
pengguna. Secara keseluruhan terdapat tiga tujuan umum penggunaan promosi jualan
di kalangan pemasar:

 Mendorong pengguna mengguna mencuba produk baharu.

 Memberi ganjaran kepada pelanggan yang setia.
 Menggalakkan belian ulangan.

Keputusan utama berkaitan promosi jualan

Beberapa keputusan perlu diputuskan oleh pihak pemasar yang berkaitan dengan
perancangan promosi jualan:

i. Menetapkan objektif promosi jualan

Objektif suatu aktiviti promosi jualan berbeza-beza mengikut jenis pasaran
sasarannya. Berikut adalah perbincangan berkenaan objektif promosi jualan
berdasarkan pasaran sasaran.
 Objektif promosi jualan pengguna
 Menggalakkan pengguna mencuba suatu produk baharu.
 Menggalakkan pengguna untuk meningkatkan penggunaan dan pembelian
produk yang telah memasuki peringkat matang.
 Mengekalkan dan memberi ganjaran kepada pelanggan yang setia
 Merangsang pengguna akhir agar membuat pembelian segera.

 Objektif promosi jualan perdagangan

 Mendapatkan sokongan daripada peruncit dan juga sebagai satu galakan
kepada peruncit agar memperbaiki usaha-usaha penjualan yang dilakukan.
 Menggalakkan peruncit membantu menjual item-item baharu keluaran syarikat
pengeluar.
 Menggalakkan peruncit untuk mendapatkan lebih banyak inventori.
 Menggalakkan peruncit untuk membantu mengiklankan produk pengeluar.
 Menggalakkan peruncit untuk terus membeli.

 Objektif promosi jualan tenaga jualan

 Meransang dan mendorong pasukan jualan untuk mencapai jualan yang lebih
baik.
 Menggalakkan dan meningkatkan sokongan lebih ramai tenaga jualan terhadap
pemasaran produk atau keluaran baharu syarikat.
 Menggalakkan tenaga jualan agar berusaha dengan lebih baik.
 Muka : 7
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

ii. Menentukan belanjawan promosi jualan

Peruntukan belanjawan promosi jualan boleh dilihat berdasarkan kedudukan sesuatu
keluaran dalam pasaran.
Contohnya jika keluaran yang berada dalam peringkat pengenalan mungkin
memerlukan keluaran dalam pasaran.

iii. Memilih alat atau teknik promosi jualan yang bersesuaian

Terdapat pelbagai alat yang boleh digunakan oleh penjual untuk mencapai objektif
promosi jualannya, antaranya:

 Alat promosi jualan pengguna

Antara promosi jualan adalah seperti berikut:
 Sampel
Sampel merupakan barang contoh yang diedarkan secara percuma kepada
pelanggan.
Contoh: Nescafe memberikan pek-pek kecil secara percuma untuk pengguna
merasa formula terbaharu syarikatnya.

 Kupon
Kupon adalah sijil yang memberikan suatu penjimatan kepada pengguna apabila
mereka membeli keluaran tertentu.
Contoh: Kupon yang dikeluarkan oleh KFC.

 Tawaran pembayaran kembali tunai (cash refund offers)

Tawaran pembayaran kembali tunai merupakan suatu tawaran pengembalian
sebahagian daripada harga pembelian produk kepada pengguna yang dapat
menunjukkan bukti pembelian kepada pihak pengeluar.
Contoh: Perodua menawarkan pembayaran kembali tunai kepada 3100 orang
pelanggan.

 Tawaran berkembar
Tawaran berkembar menawarkan pengurangan harga kepada pengguna.
Contoh: Colgate menawarkan dua kotak ubat gigi yang dilekatkan bersama dan
dijual pada suatu harga yang lebih rendah.

 Premium
Premium merupakan produk yang ditawarkan secara percuma atau pada kadar
harga yang rendah.
Contoh: Tealive menawarkan premium beli satu percuma satu.

 Promosi di tempat pembelian (point of purchase - POP)

Promosi di tempat pembelian termasuklah peragaan dan demonstrasi yang
dibuat pada titik jualan atau pembelian.
Contoh: Patung-patung yang digunakan untuk memperagakan pakaian di butik
pakaian.

 Peraduan, cabutan bertuah, permainan

Kaedah ini memberikan peluang kepada pengguna bersaing untuk memenangi
sesuatu seperti tunai, lawatan atau barangan tertentu.

 Pemberian mata atas pembelian

 Muka : 8
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

Pemberian mata yang boleh ditukar kepada barangan apabila mencapai mata
tertentu.

 Alat promosi jualan perdagangan

Promosi perdagangan dapat menggalakkan para peruncit atau pemborong untuk
membawa sesuatu jenama, memberikannya ruang peragaan, mempromosikannya
dalam pengiklanan dan menjualnya kepada pengguna.

Para pengeluar menggunakan beberapa alat promosi perdagangan yang popular.

Di antara alat promosi yang digunakan termasuklah:
 Peraduan
 Premium peragaan
 Premium membeli
 Diskaun
 Elaun

 Alat promosi tenaga jualan

Ia bertujuan untuk memberikan insentif kepada tenaga jualan supaya membuat
jualan dengan lebih efektif.

Antara alat promosi jualan yang digunakan adalah seperti:

 Penghargaan yang diberikan ke atas jualan yang telah dicapai.
 Kempen pertandingan dan insentif.
 Pakej pelancongan serta program-program lain yang dapat menarik perhatian
tenaga jualan membuat jualan.

c. Perhubungan awam
Perhubungan awam merupakan aktiviti-aktiviti ataupun program-program yang dijalankan
oleh syarikat untuk mendapatkan kepercayaan, penerimaan dan pemahaman daripada
orang ramai, serta untuk membina imej sesebuah syarikat.

Program-program berkenaan adalah seperti derma kebajikan, ceramah daripada pihak

pengurusan dan majlis makan malam anjuran syarikat.

Contoh perhubungan awam yang telah dilakukan untuk mendapatkan publisiti yang positif
dan membina imej koporat yang baik adalah seperti pelbagai jabatan kerajaan dan
swasta membekalkan tenaga sukarelawan untuk menjayakan sukan SEA ketika Malaysia
menjadi tuan rumah pada bulan Ogos 2017.

Orang awam merangkumi pelanggan syarikat, bakal pelanggan, pemegang saham,

pekerja syarikat, pembekal, masyarakat setempat (yang tinggal berhampiran kawasan
syarikat atau mereka yang sentiasa memerhati segala tindakan syarikat) dan pihak
kerajaan. Oleh itu perhubungan awam adalah penting dalam menjaga hubungan baik
dan reputasi syarikat di kalangan pihak awam.

Fungsi-fungsi perhubungan awam

i. Hubungan akhbar atau wakil akhbar
Mencipta dan menempatkan maklumat berharga dalam media berita untuk menarik
perhatian.
 Muka : 9
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

ii. Publisiti keluaran

Memberi publisiti untuk keluaran tertentu.

iii. Hubungan awam

Membina dan mengekalkan hubungan nasional serta dengan komuniti tempatan.

iv. Lobi
Membina dan mengekalkan hubungan dengan pihak pegawai perundangan dan
kerajaan untuk mempengaruhi undang-undang dan peraturan.

v. Hubungan pelabur
Mengekalkan hubungan dengan pemegang saham dan lain-lain dalam komuniti
kewangan.

Alat-alat utama perhubungan awam

Antara alat-alat utama perhubungan awam adalah seperti berikut:
i. Berita
Bahagian perhubungan awam mencipta berita yang menarik tentang syarikat, polisi,
produk atau pekerjanya dan menghantar berita tersebut kepada pihak media untuk
disiarkan.

ii. Ucapan
Eksekutif perhubungan awam syarikat memberi ceramah di persatuan-persatuan
perdagangan atau mesyuarat jualan serta menjawab soalan-soalan yang
berhubungkait dengan syarikat, produk dan perkhidmatan.

iii. Peristiwa istimewa

Bermula daripada konferens, berita, lawatan akhbar, pelancaran, pertunjukan bunga
api, pelancaran laser, pelepasan belon panas, persembahan multimedia hingga
kepada program pendidikan yang direka bentuk untuk mencapai pihak awam sasaran.

iv. Bahan-bahan bertulis

Bahan-bahan bertulis adalah seperti laporan tahunan, brosur, artikel, surat
pemberitahuan serta majalah syarikat.

v. Bahan-bahan pandang dengar

Bahan-bahan yang digunakan sebagai alat komunikasi seperti filem, gambar dan slaid
dan rakaman video dan audio.

vi. Bahan-bahan identiti korporat

Alat pemasaran yang menarik, unik dan mudah diingati seperti logo, alat tulis, brosur,
papan tanda, borang perniagaan, kad perniagaan, bangunan, pakaian seragam dan
kereta serta trak syarikat.

vii. Aktiviti perkhidmatan awam

Syarikat dapat memperbaiki hubungan baik dengan pihak awam melalui cara
menyumbangkan wang dan meluangkan masa untuk aktiviti khidmat awam.

d. Jualan peribadi
Ia adalah satu kaedah komunikasi penjualan yang membolehkan komunikasi dua hala
tentang idea, produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat. Komunikasi
 Muka : 10
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

berlaku antara penjual dengan pengguna dan ia tidak melibatkan perantaraan media
seperti televisyen, radio, majalah atau akhbar.

Tujuan jualan peribadi

Tujuannya adalah untuk menjual produk yang dikeluarkan dan mendapat maklum balas
yang cepat daripada pengguna tentang idea, produk atau perkhidmatan yang ditawarkan
oleh syarikat.

Masa yang sesuai bagi jualan peribadi

Jualan peribadi sebagai alat promosi dan komunikasi yang penting, sesuai digunakan
apabila:
i. Kawasan pasaran sasaran tertumpu secara geografi, contohnya pelanggan atau bakal
pelanggan syarikat tertumpu di salah sebuah kawasan perindustrian yang sama.

ii. Produk yang dijual mempunyai nilai yang tinggi, agak teknikal atau rumit dan mungkin
memerlukan kepada demonstrasi. Ini membolehkan staf jualan syarikat menjelaskan
dengan lebih terperinci tentang kelebihan dan fungsi-fungsi produk. Pengguna pula
dapat mengajukan sebarang kemusykilan mengenai produk kepada wakil jualan dan
mendapat maklum balas serta penerangan secara terus.
Contohnya: Microwave Oven.

iii. Produk yang dijual merupakan produk yang perlu disesuaikan mengikut keperluan
pelanggan.
Contoh: Insuran.

iv. Produk berada di peringkat pengenalan dalam kitaran hayat pengeluaran.

v. Organisasi tidak mempunyai kos yang banyak untuk melaksanakan kempen

pengiklanan.

Kelebihan jualan peribadi

i. Dapat memahami gelagat pelanggan
Jualan peribadi membolehkan wakil jualan syarikat iaitu staf jualan dapat
menyesuaikan persembahan maklumat mengenai produk atau perkhidmatan keluaran
syarikat mengikut keperluan dan gelagat setiap pelanggan. Selain itu, jurujual juga
dapat mengetahui reaksi pelanggan dan penyesuaian terhadap pendekatan jualan
yang digunakan oleh mereka.

ii. Komunikasi terus kepada pelanggan

Aktiviti dan komunikasi jualan peribadi dapat difokuskan terus kepada individu atau
firma yang telah dikenal pasti sebagai bakal pelanggan.

iii. Mencapai matlamat

Matlamatnya untuk membuat atau mewujudkan jualan tercapai.

Kelemahan jualan peribadi

i. Kos yang tinggi
Keseluruhan usaha penjualan peribadi melibatkan kos yang besar contohnya kos
untuk membangun dan menguruskan pasukan atau tenaga jualan adalah tinggi.

ii. Kesukaran memperoleh jurujual yang mahir dan cekap

 Muka : 11
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

Tugas penjualan peribadi memerlukan kepada tenaga jualan yang mahir dan cekap.
Syarikat perlu melatih serta membangunkan program tambahan kepada staf yang
bermasalah.

3. Media Yang Berbeza Untuk Aktiviti Promosi Yang Berkesan

Jenis aktiviti promosi

Promosi produk dan perkhidmatan adalah bentuk pemasaran yang paling biasa digunakan.
Aktiviti promosi termasuk:

a. Pengiklanan
Mengiklankan produk, perkhidmatan atau jenama di akhbar, radio, televisyen, majalah,
papan tanda luar dan dalam talian.

b. Jualan peribadi atau telemarketing

Jualan peribadi yang berkesan bergantung pada kemahiran interpersonal dan komunikasi
yang baik, pengetahuan produk dan perkhidmatan yang cemerlang dan keupayaan untuk
menjual manfaat produk kepada bakal pelanggan.

c. Publisiti
Dibuat dengan menghantar siaran media kepada media cetak dan penyiaran, memberi
wawancara kepada media dan dari mulut ke mulut.

d. Promosi jualan jangka pendek

Memasarkan produk atau perkhidmatan menggunakan kupon dan pertandingan.

e. Pemasaran langsung
Melibatkan menghantar surat, e-mel dan risalah kepada pelanggan sasaran.

f. Pemasaran dalam talian

Pemasaran dalam talian biasanya kos efektif dan menjadi semakin penting kepada
perniagaan. Sesuai menjalankan atau mengedit laman web atau menggunakan media
sosial dengan berkesan, sebelum belajar bagaimana untuk berkomunikasi melalui
telefon, atau menghadapi pelanggan secara face to face.

4. Peranan Pengiklanan
a. Pengiklanan mempunyai peranan seperti berikut:
i. Menimbulkan kesedaran
Menimbulkan kesedaran terhadap jenama dan produk baru yang ada di pasaran.
Begitu juga produk-produk lama yang diperbaharui seperti Breeze baru dalam bentuk
tablet, Shelltox bertukar kepada Shieldtox. Produk-produk baru pula seperti produk
keluaran Quantum Showcase.

ii. Memberi pengetahuan

Memberi maklumat terperinci tentang produk atau perkhidmatan. Tugas utamanya
ialah:
 Memberi maklumat sebenar kepada kumpulan sasaran.
 Membetulkan tanggapan yang negatif tentang kumpulan.
 Menguatkan kepercayaan pengguna terhadap produk.
Contoh-contoh iklan seperti ubat kumur Listerine dan Oral B dan juga spirulina.
 Muka : 12
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

iii. Memberikan keyakinan

Menimbulkan minat dan
berkaitan atau memberi
menunjukkan kualiti atau
menjadi jurucakap dan
Febreeze.
keyakinan dengan menggunakan pakar dalam bidang
jaminan atau mendapatkan pandangan pengguna atau
prestasi. Contoh seperti Febreeze menjemput Chef Wan
kemudian menemuramah dengan pengguna-pengguna

iv. Menggalakkan tindakan

Menggalakkan tindakan pembelian daripada pengguna untuk mendapatkan barangan
di kedai ataupun pengguna cuba mendapatkan maklumat dari tempat-tempat tertentu.
Contoh menggunakan kupon dan diselitkan dalam akhbar atau majalah seperti
Domino’s Pizza menyelitkan kupon promosi bulan Merdeka dalam akhbar The Star.

b. Kesan pengiklanan kepada pengguna

i. Kebaikan pengiklanan kepada pengguna
 Memberi penerangan dan maklumat kepada pengguna.
Pengguna boleh mengetahui harga atau maklumat berkaitan produk yang dijual.

 Membolehkan pengguna membuat perbandingan.

Pengguna boleh membuat perbandingan terhadap sesuatu produk dari segi harga,
kualiti, kandungan dan lain-lain.

 Membolehkan pengguna merancang perbelanjaan.

Pengguna dapat merancang perbelanjaan dan mengelakkan pembaziran.

 Memberi maklumat terkini di pasaran.

Pengguna akan sentiasa mengetahui tentang sesuatu barang dan perkhidmatan
terkini.

ii. Keburukan pengiklanan kepada pengguna

 Menggalakkan pembaziran.
Pengguna akan membeli barangan dan perkhidmatan yang tidak diperlukan dan
melebihi kemampuan.

 Menjadikan harga barangan mahal.

Disebabkan kos pengiklanan yang tinggi, pengeluar akan menjual barangan dan
perkhidmatan dengan harga yang lebih tinggi.

 Menyukarkan pengguna membuat pilihan.

Pengguna sukar membuat pilihan dengan iklan yang melibatkan pelbagai pilihan
dan jenama.

 Memperdaya pengguna.
Pengguna terpedaya membeli barangan yang tidak berkualiti.

SOALAN:
1. Berikan definisi pengiklanan.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
 Muka : 13
NO. KOD BPM 2013 / K1-KP
Drpd : 12

2. Senaraikan elemen-elemen promosi.

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

3. Nyatakan peranan pengiklanan.

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

RUJUKAN:
1. http://modul2poli.blogspot.com/
2. https://www.business.qld.gov.au/running-business/marketing-sales/marketing-promotion/
marketing-basics/promotional-activities
3. https://www.maxmanroe.com/pengertian-iklan.html