Переклад виконаний

Греченко Софією
Студенткою 3 курсу спеціальності «Філологія»

«9 гнучких навичок Ніка Нурані, без

яких не може обійтися жоден іммігрант.»
9 гнучких навичок Ніка Нурані, без яких не може обійтися
жоден іммігрант.

Отже, що ж являють собою 9 гнучких навичок, без яких не може

обійтись жоден іммігрант?

Якщо казати простою мовою, то це:

1. Комунікативні навички

2. Регіональна мова

3. Презентаційні навички

4. Вміння вести світську бесіду

5. Лідерство та ініціатива

6. Вирішення конфліктів та ведення переговорів

7. Прийняття конструктивної критики

8. Універсальність

9. Діловий етикет
Більшість іммігрантів покладаються на той самий рівень
володіння мовою, яка була у них на батьківщині, але важливо
продовжувати вдосконалювати свої навички.

Гнучка навичка №1: комунікативні навички

Найважливійшою "гнучкою" навичкою для іммігрантів є спілкування. Якщо

англійська - ваша друга мова, це може бути непросто, але неможливо не
підкреслити, наскільки важливо для успіху в кар'єрі вміти не лише говорити,
а й писати зрозуміло та переконливо.

Вербальна комунікація

Вербальні або усні навички спілкування мають вирішальне значення, чи це

особисте спілкування або спілкування по телефону. Багато іммігрантів
покладаються на той самий рівень володіння мовою, яка була у них на
батьківщині, але важливо постійно вдосконалювати свої навички.

Якщо ви відчуваєте, що знання англійської мови не на належному рівні,

інвестуйте в себе, записавшись на курси, щоб підтягнути граматику і
словниковий запас. Не обмежуйтесь базовою англійською, яку ви вивчаєте на
фінансованих державою курсах ESL(English as a Second Language); Багато
коледжів та шкіл пропонують курси поглибленого англійського або ділового
спілкування, які допоможуть вам опанувати як усну, так і письмову
англійську.

Існують невеликі стратегії, які ви можете застосовувати щодня,

наприклад:

- слухати англійське радіо або дивитися телевізор

- читати журнали

- уважно спостерігати за своїми канадськими колегами та відповідним чином

адаптувати свої навички

- практикуйтеся з друзями чи членами сім'ї

- вимовляти жартівливу промову

У деяких культурах не прийнято посміхатися і встановлювати
прямий зоровий контакт, як це заведено в Канаді

Вміння вислухати

Уміння слухати може бути не менш важливим. У корпоративному

середовищі вас попросять бути присутніми на зборах, і вміння слухати тут
дуже важливо, дотримуйтесь цих технік вміння вислухати:

- будьте активним слухачем, киваючи та посміхаючись у потрібні моменти

- записуйте ключові моменти та показуйте, що ви залучені до процесу

- не перебивайте; дайте оратору закінчити.

Невербальні сигнали

Ще одна частина спілкування – невербальна. Мова тіла відрізняється у різних

культурах. У деяких культурах не прийнято посміхатися і встановлювати
прямий зоровий контакт, як це прийнято в Канаді, але якщо ви не
адаптуєтеся до такої практики, ви можете справити неправильне враження.

Можна робити:

- Зберігайте об'єктивність

- Будьте уважні та зосереджені

- Уважно слухайте, щоб зрозуміти весь зміст

- Налаштуйтеся на почуття того, хто говорить

- Будьте уважні до невербальних сигналів

- Ставте запитання у відповідний час

Не робіть цього:

- Робити припущення чи упередження

- Перебивати своїми думками та порадами

- Допитувати чи повчати
- Дозволяти своїм думкам блукати та переставати слухати

- Виводити тему в інше русло

- Відстоювати свій погляд, якщо ідеї співрозмовника відрізняються від ваших

Гнучка навичка № 2: Регіональна мова

Але для спілкування англійською потрібно не тільки вивчити англійський

алфавіт. Друга " гнучка навичка ", без якої не може обійтися жоден іммігрант
, - це знання місцевої мови.

Хоча вивчення англійської мови необхідно, для досягнення справжнього

успіху в діловому середовищі, ваші мовні навички повинні розвиватися ще
активніше, щоб розуміти місцеві фрази та діловий жаргон, характерний для
вашої професії чи галузі. Спілкування – це не тільки граматика і словниковий
запас.

Наприклад, що ви скажете, якщо хтось попросить вас розповісти про нову

SEO-стратегію вашого ІТ-відділу? Або про найкращі методи боротьби з
«brain drain» ( «витоком мізків» - масова еміграція науковців) у вашій
організації? Чи знатимете ви, як відповісти?

Крім ділового жаргону, Канада загалом, як і більшість країн, має власну

унікальну мову. Ніде у світі "дабл дабл" не означає те, що означає тут (кава з
двома вершками та двома шматочками цукру). І, звичайно, є всесвітньо
відоме "eh!".

Хоча такі розмовні терміни можна засвоїти поступово, важливо освоїти

професійний жаргон якнайшвидше, тому проведіть ретельне дослідження,
щоб показати, що ви знаєте, про що кажете.

Гнучка навичка № 3: Презентаційні навички

Згідно з багатьма дослідженнями, страх людей №1 – це публічні виступи. На

другому місці – смерть. Чи це правда? Щоправда, більшість людей
ненавидять проводити презентації. Для іммігрантів це може бути ще більш
нервовою ситуацією, особливо для тих, хто має акцент або хто все ще
освоюється з особливостями канадської культури на робочому місці, тому
вони часто уникають уваги. Проте під час недавнього опитування керівники
вищої управлінської ланки назвали вміння проводити презентації однією з
головних якостей, необхідних для працевлаштування. Це може мати на увазі
як офіційну презентацію для клієнтів, так і більш невимушене уявлення себе
на нарадах та у колі колег. У будь-якому випадку, це вимагає впевненості та
багато практики.

Іммігранти, які опановують мистецтво презентації та виступи перед

групою людей, вселяють довіру і з більшою імовірністю будуть
розглядатися як перспективні лідери. Проста істина полягає в тому, що
люди, які добре виступають перед аудиторією, мають набагато більше
шансів досягти успіху в тому, щоб захоплювати, переконувати та
надихати оточуючих людей.

Ось важливі поради щодо покращення навичок презентації:

- Розслабтеся. І пам'ятайте, що не всі є вродженими ораторами, але з

практикою та впевненістю в собі ви зможете опанувати цю навичку.

- Зверніться за допомогою! Увійдіть до місцевого клубу Toastmasters

(міжнародна непідприємницька освітня організація, метою якої є розвиток у
її членів навичок спілкування, публічних виступів та лідерства. Процес
навчання у організації полягає у регулярному відвідуванні локальних клубів
організації та завершенні у них окремих завдань із програм розвитку мови та
лідерства.). Погугліть, знайдіть місце поблизу роботи або будинку, почніть
регулярно відвідувати заходи.

– Добре знайте тему свого виступу. Використовуйте свої нотатки, щоб

нагадувати собі про ключові моменти, які ви обговорюватимете.

- Будьте автентичні. Якщо ви дійсно вірите в те, що кажете, і добре розумієте

тему, ваша чесність та впевненість привертатимуть увагу.

- Використовуйте допоміжні засоби - PowerPoint або простий flip chart,

пам'ятайте, що більшість людей краще засвоюють інформацію візуально. Це
також допоможе вам орієнтуватися у презентації.

- Передбачайте питання та готуйте відповіді заздалегідь, щоб не почати

заїкатися.

- Використовуйте пам'ятки, особливо якщо ви хочете, щоб аудиторія зробила

будь-які дії на основі вашого виступу.

- Говоріть чітко - не поспішайте з промовою.

- Репетируйте, репетируйте, репетируйте. І після цього репетируйте ще.
Найкращі промови – це ті, де ви відпрацювали кивки, паузи, підморгування
та посмішки.

- Гумор має вирішальне значення. Не присипляйте свою аудиторію, особливо

якщо тема виступу є серйозною.

- Зоровий контакт із аудиторією показує, що ви розмовляєте з нею, і ви

можете бачити, наскільки вона залучена до вашого виступу.

- взаємодійте з аудиторією. Але не дозволяйте їх питанням збити вас із курсу;

завжди тримайте під контролем презентацію.

-Насамперед, отримуйте задоволення від виступу! Аудиторія не знає, що ви

перебуваєте в стані стресу! Нехай так і буде

Гнучка навичка №4: Вміння вести світську бесіду

Четверта найважливіша навичка для іммігрантів - світська бесіда. Ви

починаєте вловлювати тему яку ви тут простежуєте? Ви помітили, що перші
чотири "гнучкі" навички для іммігрантів пов'язані з тим, як ми спілкуємось?
Якщо для неіммігранта такі речі можуть бути очевидними та природними, то
для іммігрантів все трохи інакше.

Світські бесіди – або розмови у колі колег – можуть бути природними для
них, але це тому, що це зумовлено культурою. Суспільні норми – це велика
рушійна сила світської бесіди. А іммігранти є новачками серед канадської
культури та суспільства, що ще більше ускладнює ситуацію.

Наприклад, чоловік-керівник, який готує чашку кави в обідній залі офісу,

може розпочати балакати з колегою-чоловіком про вчорашній хокейний
матч. Або про свою гру в гольф. Якщо в обідню залу заходить жінка, то
розмова може бути зовсім іншою;

можливо, мова піде про їхні сім'ї або про вбрання, яке вони носять. У будь-
якому випадку, балаканина у колі колег – це частина колективного життя. Це
невимушений спосіб налагодити контакти та заявити про свою присутність,
можливо, навіть босу!

На жаль, багато новачків уникають таких розмов, замість того щоб

вести дружню балаканину, вони можуть лише злегка посміхнутися, але
нічого не сказати.
Хоча багато іммігрантів соромляться зробити перший крок, краще
перебороти себе! Зробіть перший крок.

Покажіть своїм новим колегам, що ви хочете влитися у колектив та бути

дружнім.

Потім ви можете піти пообідати або випити після роботи, що є поширеним

явищем. Хоча ви, можливо, віддаєте перевагу після роботи повертатися
додому до дружини та дітей, не завадить сходити пообідати чи випити час
від часу. Якщо ви не п'єте, замовте содову з лаймом чи кавою.

Звичайно, важливо не переходити на особи на робочому місці. Є кілька речей

які не слід обговорювати, включаючи релігію, особисте життя, грошові
проблеми, скарги на інших колег чи начальника.

Гнучка навичка №5: Лідерство та ініціатива

П'ята "гнучка навичка" - лідерство та ініціативність - застосовується до будь-

якої людини, незалежно від того, народилася вона в Канаді чи ні, але для
іммігрантів тут є нюанси.

Навіть якщо ви не сором'язливі від природи, багато іммігрантів почуваються

в Канаді більш нерішуче, ніж у своїй країні проживання, тому що
почуваються не у своїй тарілці або переживають через свої мовні навички,
тому вони залишаються на задньому плані.

Саме тому багато хто з них залишається непоміченим, коли настає час
підвищення за посадою. Навіть ті організації, які прогресивно набирають
багатонаціональний склад, все одно відчувають нестачу етнічного
представництва на управлінському та керівному рівні.

Чи є це расовою скляною стелею(перешкода для просування по службі у

вищих ешелонах управління)? Можливо. Культурний бар'єр? Можливо. А
може, це зроблено навмисно? Хто знає? Але, є щось, що ви можете з цим
зробити? Ще й як!

Іншими словами, не сидіть і не чекайте, поки ваш начальник чи колеги

скажуть вам, що робити, чи доручать вам більше роботи. Запитати, чим ви
можете допомогти, - це добре, але попросити взяти на себе конкретне
завдання або проект – ще краще. Ще більш вражаючим буде висування вашої
ідеї, яку ви хотіли б очолити.
Наприклад, можливо, ви працюєте у відділі кадрів і бачите, що у роботі
команди не вистачає крос-культурної обізнаності. Ризикніть, запропонуйте
ідею створення цільової групи за різноманіттям, а потім підтримуйте її!

Крім ініціативи, що ще вирізняє хорошого лідера? Згідно з недавнім

опитуванням, проведеним серед HR професіоналів, хороші лідери мають, в
першу чергу, такі якості:

- відмінні комунікативні навички

- здатність справлятися із змінами

- Вміння керувати людьми

- хороша постановка цілей

- вирішення проблем

- управління проектами

В основі цього лежить ваша здатність працювати в умовах канадської

корпоративної культури, в якій високо цінується командна робота. Запитайте
себе: Чи надихає ваше лідерство? Чи є ви скромним і відкритим або
авторитарні? Чи заохочуєте ви інших до співпраці та внесення рівного
внеску? Чи допомагаєте ви своїм членам команди рости та розвиватися?
Робота у команді є важливою цінністю на робочому місці у Канаді.

Гнучка навичка №6: Вирішення конфліктів та ведення переговорів

Робота в команді також відіграє важливу роль при обговоренні шостої

гнучкої навички - вирішення конфліктів та ведення переговорів.

Давайте подивимося правді у вічі: якщо зібрати разом людей з різним

досвідом та ідеями, то зрештою ви зіткнетеся з розбіжностями.

Дуже важливо навчитися не сперечатися з колегою або навіть з начальником

і при цьому не відчувати роздратування!

А якщо справа зайшла надто далеко, навчитеся вибачатися.

Ви хочете, щоб вас сприймали як людину, яка може створювати

взаємовигідні відносини зі всіма групами людей на всіх рівнях.
Незалежно від того, чи ви є керівником проекту або виконуєте допоміжну
роль, ви повинні навчитися обговорювати різні ідеї та точки зору. Можливо,
ви вважаєте, що у вашій рідній країні все було влаштовано краще, але вам
буде важко нав'язати ці переконання у новій країні. Хоча ви повинні
почуватися комфортно пропонувати нові ідеї, робіть це дипломатично та
виявляйте повагу, якщо ідея не отримає подальшого розвитку.

Переговори - це відкритість до різних ідей та спільний пошук рішення. Надія,

Кінцевий результат - це поєднання найкращого із двох світів.

Але навіть якщо ви робите все можливе, щоб зберегти відкрите ставлення,
хтось інший може цього робити. Скрізь є складні люди.

Конфлікт на робочому місці може бути емоційно виснажливим і навіть

посіяти хаос у всіх сферах вашого життя. Для вашого успіху, репутації та
емоційного благополуччя важливо знати, як справлятися з такими,
конфліктами і добре працювати з різними типами особистості.

Зрештою, ви хочете, щоб вас сприймали як людину, яка може створювати

взаємовигідні відносини з усіма типами людей різних рівнях (від початкового
рівня до вищого керівництва).

Ви повинні вміти домовлятися про взаємовигідні рішення, що відповідають

інтересам компанії та окремих людей.

Гнучка навичка №7:Прийняття конструктивної критики

Можливо, одна з найпростіших стратегій для уникнення конфліктів – знати,

коли перестати чинити опір і зрозуміти, що є чому вчитися, що приводить
нас до сьомої м'якої навички: прийняття конструктивної критики.

Буває важко вислухати критику роботодавця. Ніхто не хоче чути, що він

погано виконує свою роботу чи створюють дискомфорт на робочому місці.
Хоча є час та місце, коли ви повинні захищати свої дії та ідеї, є також
момент, коли слід перестати захищатися і справді подумати, чи обґрунтовано
критику.

Зрештою, ніхто не може мати рацію на 100 відсотків, і, можливо, ви бачите

не те, що бачить ваш керівник.

Фокус тут у тому, щоб показати, що ви не тільки готові вислухати критику,

але й здатні вчитися та розвиватися на її основі.

Задавати питання – це важлива частина процесу навчання. Роботодавці часто
дорікають іммігрантам у тому, що вони не ставлять запитання. Старе кліше
про те, що дурних питань не буває, вірно в тому значенні, завжди є щось
нове, чого ми можемо навчитися. Краще запитати, чого не знаєш, чим діяти,
не знаючи і потім справді виглядати безглуздо.

Гнучка навичка №8: Універсальність

Навчання та розвиток є результатом сьомої "гнучкої" навички - прийняття

конструктивної критики – але нічого з цього може бути досягнуто без
восьмого навички - універсальність.

Покажіть, що ви готові бути універсальним, відкритим для змін, хочете

розвиватися та плисти за течією.

На жаль, іммігрантам часто важко пристосуватися до нових засад та

очікувань на канадському підприємстві.

І це великий страх канадських роботодавців – вони побоюються брати на

себе відповідальність ризикувати, наймаючи новачка, вкладаючи в нього час
та зусилля, а потім побачити, що він не може адаптуватися у канадських
умовах.

Насправді, будь-якому працівникові важливо бути готовим до змін, тому що

технології, економіка та бізнес швидко змінюються, і ми всі маємо бути
універсальними, готовими розвивати свої навички та адаптуватися до
мінливих потреб організації.

Гнучка навичка №9: Діловий етикет

Дев'ята, і остання, "гнучка" навичка, без якої не може обійтися жоден

іммігрант, є продовженням всього того процесу навчання та адаптації. Це
освоєння канадського ділового етикету.

Перше враження має значення для роботодавців, і правильний діловий етикет

може покращити чи зіпсувати це перше враження. Часто в різних культурах
поведінка сприймається по-різному, тому важливо зрозуміти, що вважається
позитивною та негативною поведінкою в середовищі канадських бізнесменів.
Ось деякі ключові елементи належного ділового етикету у Канаді.

Рукостискання: Міцно стискайте руки. Це створює враження, що ви

налаштовані щиро та впевнені у собі. Затримайте рукостискання на одну-дві
секунди та впевнено потисніть руку, починаючи з ліктя. Однак уникайте
занадто сильного рукостискання; не здавлюйте руку співрозмовника.
Водночас не слід робити слабке рукостискання.

Зоровий контакт: Одночасно з рукостисканням установіть зоровий контакт.

Це важливий і часто ігнорований знак взаємної поваги та схвалення. Також
продовжуйте підтримувати природний зоровий контакт з іншими людьми, не
дивлячись у вічі.

Манери: Будь то прийом їжі з використанням підходящої вилки, уникаючи

човгання, або притримання двері відкритоїдля колеги, або навчитися не
перебивати інших під час розмови, у Канаді вважаються добрими манерами.
Якщо вас вважають невихованим, це може вплинути на те, як люди
сприймають вас та ваш лідерський потенціал.

Чарівні слова: Тутешніх дітей вчать так званим чарівним словам - "будь
ласка", "дякую" та "вибачте"- не просто так. Вони ефективні! Якщо хтось
каже вам: "Зустрінемось у залі засідань через дві хвилини", ваша первісна
реакція буде значно відрізнятися від тієї, якби він сказав: "Не могли б ви
зустрітися зі мною в залі засідань через пару хвилин". І не соромтеся сказати:
"Вибачте".

У деяких культурах, дуже важливо зберегти обличчя, що ускладнює процес

вибачення. Але ці слова можуть швидко згладити ситуацію замість того, щоб
дозволити затаїти образу.

Зовнішній вигляд: Етикет поширюється на ваш зовнішній вигляд. Хоча

Канада є багатокультурним середовищем, тут необхідно дотримуватися
акуратного, чіткого ділового одягу.

Посмішка: Не забувайте усміхатися. Це ознака того, що ви позитивна

людина, навіть у важкі для вас моменти.

Дивно, як посмішка може підняти настрій оточуючим. Якщо вони будуть

почуватися добре, бачачи вас, їм буде приємно перебувати у вашому
оточенні.