‫خرید کردن به زبان انگلیسی (‪How to go‬‬

‫‪)shopping in English‬‬
‫وقتی به یک کشور خارجی سفر می کنیم که زبان مردم آن کشور را بلد نیستیم‪ ،‬یکی از سرگرمی هایمان خرید کردن است‪ .‬البته قسمت"‬
‫جالب و خنده دارش که خرید را برایمان جذاب می کند آن قسمتش" است که می خواهیم به فروشنده بفهمانیم که چه می خواهیم‪ .‬بعضی‬
‫وقت ها هم با ادا بازی‪ ،‬سر به سر فروشنده می گذاریم و اوقات خوشی برای خودمان می سازیم‪ .‬اما زمانی که به کشوری مهاجرت‬
‫کرده و در آنجا مشغول زندگی می شویم داستان فرق می کند! آن وقت است که خرید کردن به جای سرگرمی بودن تبدیل به چالش می‬
‫شود‪ .‬برای ما دردسر می شود و برای فروشنده های آن ها سرگرمی! چرا که کلی دست و پا می زنیم تا بلکه فروشنده متوجه شود که‬
‫مثال شکر نیاز داریم یا می خواهیم سایز دیگری از یک پیراهن را امتحان کنیم‪ .‬گاهی هم پیش می آید که چیزی چشممان را می گیرد و‬
‫صرفا بخاطر چالش های زبانی‪ ،‬بی خیالش می شویم و سراغ خریدش نمی رویم!‬
‫در این مقاله سعی داریم با معرفی لغات‪ ،‬اصطالحات و به طور کلی آداب خرید کردن به زبان انگلیسی را با هم مرور کنیم تا انشاهللا با‬
‫اعتماد نفس بیشتری به خرید بروید!‬

‫آشنایی با اماکن خرید در زبان انگلیسی‬

‫در فارسی کلمه "مغازه" را بیشتر از سایر کلمات" مترادف و معادل آن استفاده می کنیم‪ .‬مثال می گوییم‪ :‬مغازه ی لوازم خانگی‪ ،‬مغازه‬
‫ابزار فروشی و از این قبیل‪ .‬در انگلیسی هم می توان گفت رایج ترین کلمه با این مفهوم ‪ Shop‬است‪.‬‬

‫در خصوص اماکن خرید این کلمات را ممکن است زیاد بشنوید‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫)مغازه بزرگ( ‪Superstore‬‬

‫‪‬‬ ‫)مغازه( ‪Store‬‬
‫‪‬‬ ‫)تشکیل شده از چند فروشگاه زنجیره ای بزرگ که در خارج از شهر واقع شده اند( ‪Retail park‬‬
‫‪‬‬ ‫)بازار( ‪Outlet‬‬
‫‪‬‬ ‫به مجموعه ای از فروشگاه ها و استورها که بازار بزرگی را تشکیل می دهند گفته می شود‪ .‬مثال دپارتمان( ‪Retail outlet‬‬
‫)استور ها در این گروه قرار می گیرند‬
‫‪‬‬ ‫)نانوایی( ‪Bakers‬‬
‫‪‬‬ ‫)بوتیک ها که معموال لباس ها و پوشیدنی ها را می فروشند( ‪Boutique‬‬
‫‪‬‬ ‫)قصابی( ‪Butchers‬‬
‫‪‬‬ ‫جایی مثل سوپرمارکت که اقالم آن ارزانتر است‪ .‬البته انتخاب ها بسیار کمتر و محدودتر است‪ .‬برای ( ‪Cash and Carry‬‬
‫)خرید از این نوع فروشگاه ها باید عضو شوید‬
‫‪‬‬ ‫فروشگاهی که در آن اجناس دست دوم فروخته می شود و درآمد حاصل از آن صرف امور خیریه می ( ‪Charity Shop‬‬
‫)شود‬
‫‪‬‬ ‫)داروخانه و فروشگاه لوازم بهداشتی( ‪Chemist‬‬
‫‪‬‬ ‫مغازه کوچک محلی که معموال سر نبش خیابان ها یا کوچه ها دیده می شوند و معموال اقالم مصرفی ( ‪Corner shop‬‬
‫)ضروری را می فروشند‬
‫‪‬‬ ‫)لبنیاتی( ‪Dairy‬‬
‫‪‬‬ ‫فروشگاهی که در آن خوراکی های سایر کشورها را می توان خرید‪ .‬اقالم این مدل فروشگاه را در سوپر مارکت" های ( ‪Deli‬‬
‫)معمول نمی توان یافت‬
‫‪‬‬ ‫)فروشگاه های زنجیره ای( ‪Department Store‬‬
‫‪‬‬ ‫)خشکشویی( ‪Drycleaners‬‬
‫‪‬‬ ‫)!همان بقالی سرکوچه خودمان است( ‪Grocers‬‬
 ‫‪‬‬ ‫)تره بار یا همان میوه فروشی( ‪Greengrocers‬‬
‫‪‬‬ ‫)ابزارفروشی( ‪Hardware Shop‬‬
‫‪‬‬ ‫)مطبوعاتی‪ ،‬که البته لوازم تحریر و کارت پستال و اقالمی از این قبیل هم می فروشند( ‪Newsagents‬‬
‫‪‬‬ ‫)مغازه های کوچکی که نوشیدنی های الکلی و غیرالکلی میفروشند( ‪Off Licence‬‬
‫‪‬‬ ‫سوپرمارکت ها فروشگاه های بزرگی هستند و اقالم خوراکی‪ ،‬لوازم منزل و البته سوپرمارکت های ( ‪Supermarket‬‬
‫)بزرگ اقالمی چون لباس و لوازم الکتریکی هم می فروشند‬
‫‪‬‬ ‫این یکی دیگر مغازه یا فروشگاه فیزیکی نیست‪ .‬یکی از سرویس ها بسیار کاربردی و جذاب است که ( ‪Online Shopping‬‬
‫)‪.‬اکثر فروشگاه ها و تولیدکنندگان بزرگ در اختیار مشتری قرار می دهند‬

‫در خرید کردن به زبان انگلیسی چه می گوییم و چه می شنویم‪:‬‬

‫در بریتانیا یک روش سنتی وجود دارد؛ در فروشگاه های بزرگ معموال فروشنده ها لباس فرم به تن دارند‪ .‬به یکی از آن ها نزدیک‬
‫شده و می گویید‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Excuse me, do you sell (….)? or Excuse me, I am looking for (….).‬‬

‫ببخشید‪... ،‬دارین؟ یا ببخشید‪...،‬می خوام (دنبال ‪ ....‬می گردم)‪.‬‬

‫اگر فروشگاه بزرگ باشد وآنچه را که شما الزم دارید را داشته باشند ممکن است کلمات زیر را ببینید یا از فروشنده (‪sales‬‬
‫‪ )assistant‬بشنوید‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫)به راهرو های بین قفسه ها در فروشگاه های بزرگ می گویند( ‪Aisle‬‬

‫مثال‪ :‬فروشنده برای اینکه آدرس چیزی که از او خواسته اید را به شما بدهد می گوید‪:‬‬

‫‪It’s in Aisle 7.‬‬

‫‪‬‬ ‫)قسمتی که صندوق آنجا قرار دارد( ‪Counter‬‬

‫‪‬‬ ‫)"در فروشگاه به معنی "غرفه( ‪Department‬‬
‫‪clothes department‬‬ ‫مثال‪:‬‬
‫‪‬‬ ‫)معموال قسمتی را که نمونه های اجناس را برای دیدن مشتری می گذارند را گویند( ‪Display‬‬
‫‪‬‬ ‫)همان ویترین شیشه ای خودمان است( ‪Window Display‬‬

‫عبارت هایی که فروشنده ها به کار می برند‪:‬‬

‫وقتی در حال تماشای اقالم یک فروشگاه هستید معموال فروشنده ها به شما نزدیک می شوند و از عبارات و جمالت زیر استفاده می‬
‫کنند‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪ Are you looking for something in particular? ‬یا‪Can I help you? ‬‬

‫میتونم کمکتون کنم؟ دنبال چیز خاصی می گردین؟ (در حقیقت با این سواالت می خواهند سر صحبت را باز کنند‬
‫و در ادامه مکالمه را به سمتی ببرند که شما را مجاب به خرید کنند!!!)‬
‫خوب اگر واقعا می خواهید کمکتان کنند یا از ایشان مشاوره بگیرید‪ ،‬در پاسخ می گویید‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪   Yes please, how much are…? ‬یا…‪Yes please, I am looking for‬‬

 ‫بله ممنون میشم‪ .‬یه ‪ ....‬میخوام‪ .‬یا بله ممنون می شم اینا چنده؟‬
‫اگر هم که کمک نمی خواهید و فقط قصد دیدن دارید و یا به هر دلیلی حوصله فروشنده های سمج را ندارید خیلی مودبانه می گویید‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪ I’m only looking today.‬یا ‪I’m fine thanks, just browsing.‬‬
‫ممنونم‪ .‬فقط دارم نگاه می کنم‪ .‬‬

‫پایان بندی مکالمه های خرید‪:‬‬

‫یک سری از جمالت و عبارات هستند که معموال پس از خرید توسط فروشنده بیان می شوند‪ .‬یعنی بعد از اینکه شما جنسی را پسندیدید‬
‫و وارد مراحل بعدی خرید شدید فروشنده ها برای اینکه مکالمه را جذاب تر کنند یا به خرید شما آب و تابی بدهند می گویند‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪We sell a lot of these.‬‬

‫ما از این ها خیلی می فروشیم‪( .‬از اینا خیلی میبرن)‬

‫‪‬‬ ‫‪A good choice.‬‬

‫انتخاب خوبیه‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫?‪Is this a present for someone‬‬

‫کادوعه؟‬
‫در پاسخ به این مدل جمالت فروشندگان‪ ،‬حتما قرار نیست چیز خاصی بگویید‪ .‬گاهی می توانید با یک لبخند مودبانه و تکان دادن سر‬
‫مکالمه را ببندید‪.‬‬
‫در انتهای خرید ممکن است فروشندگان از شما این سواالت را بپرسند‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Would you like a bag? ‬‬

‫) حواستان باشد که بعضی اوقات در بعضی از فروشگاه ها بابت کیف یا همان نایلونی که می دهند‪ ،‬پول می گیرند(‬

‫‪‬‬ ‫‪Would you like a receipt? ‬‬

‫برای خرید های کوچک و کم اهمیت مثل خرید یک شکالت تخته ای یا نوشابه رسید الزم نیست؛ ولی برای سایر خرید‬
‫هایتان رسید بگیرید‪ .‬چرا که اگر مشکلی بعد از خرید پیش آمد بتوانید به فروشنده مراجعه کرده و به استناد آن رسید‬
‫‪.‬درخواست رسیدگی کنید‬

‫‪:‬یکسری پایان بندی ها هم هستند که در مکالمه های روزمره نیز بسیار رایج اند و ربطی به خرید و غیر خرید ندارد؛ مثل‬

‫‪‬‬ ‫‪Take care.‬‬

 ‫‪.‬مراقب خودت باش‬

‫‪‬‬ ‫‪Hope you have a good day.‬‬

‫‪.‬روز خوبی داشته باشید‬

‫‪‬‬ ‫‪See you later.‬‬

‫بعدا میبینمت‪( .‬البته در خرید این جمله بیشتر حکم تعارف دارد و لزوما قرار نیست فروشنده و مشتری همدیگر را ببینند‪).‬‬

‫‪‬‬ ‫‪ Goodbye.‬یا‪Thanks, Thank you ‬‬

‫حقوق قانونی مشتری (‪:)statutory rights‬‬

‫شما به عنوان مشتری حقوق قانونی (‪ )statutory rights‬دارید‪ .‬چیزی که شما می خرید باید کامال سالم بوده و انتظارات شما را‬
‫برآورده کند‪ .‬اگر وسیله ای را خریدید و بعدا متوجه مشکلی در آن شدید‪ ،‬این حق شماست که به فروشنده مراجعه کرده و موضوع را‬
‫اطالع دهید تا باالخره به هر نحوی مشکل را رفع کند‪ .‬گاهی پولتان را پس می دهند و گاهی جنس را عوض می کنند‪ .‬البته در بعضی‬
‫از اجناس خاص شاید بتوانند مشکل خود جنس را حل کنند‪.‬‬

‫برخی اجناس گارانتی (‪ )guarantee‬دارند‪ .‬فروشگاه های بزرگ قسمتی دارند به نام ‪ returns or customer service desk‬که‬
‫اگر جنسی که خریده اید با مشکلی مواجه شد می توانید به این قسمت ها برای رسیدگی و جبران مراجعه کنید‪.‬‬
‫خوب حاال چه باید بگویید؟! به مثال های زیر توجه کنید‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Excuse me, the phone I purchased doesn’t work.‬‬

‫‪.‬ببخشید این گوشی که خریدم کار نمیکنه‬

‫‪‬‬ ‫‪Excuse me, this coat has a tear in it.‬‬

‫‪.‬ببخشید این کت پارگی داره‬

‫امیدواریم از خرید کردن به زبان انگلیسی لذت ببرید‪.‬‬