Slika 2.28.

– Komora za lakiranje

2.3.3 Organizacija ostalih prostora

Ured voditelja servisa
• Ured će se povremeno koristiti za sastanke sa zaposlenicima ili strankama.
• Ured bi morao imati pristup servisnoj radionici i prostorijama za stranke.
• U manjim koncesijama ovaj prostor može se koristiti i kao prostor za školovanja.

Administrativni uredi
• Ako će veličina koncesije to zahtijevati, bit će potrebni administrativni uredi.
• Mogu se kombinirati s uredom voditelja servisa, sve dok je zadržana potrebna količina privatnosti ili
se mogu kombinirati s radnim prostorom blagajnika.
• Obvezan je računalni sustav prilikom čije izrade treba misliti na smještaj kablova i pristup računalima.

Spremište otpada i opasnog otpada (Slika 2.29.)

• Spremište otpada i opasnog otpada mora biti izdvojeno od glavne zgrade. Opasni otpad mora se
pohranjivati u nadgledanim (zaključanim) prostorima.
• Spremište opasnog otpada mora postojati za pohranjivanje rabljenog ulja, antifriza i raznih otapala
koji moraju biti pohranjeni u adekvatne spremnike, iznad površine tla. Opasan otpad moraju zbrinuti
ovlaštene kompanije (provjeriti lokalno zakonodavstvo).
• U spremištu mora postojati zaštitni nasip kao zaštita od prolivenih tekućina. Visina nasipa mora biti
najmanje 100 mm ili više ovisno o količini pohranjene tekućine.
• Ako ne postoje ekološke zapreke, moguće je spremnik rabljenog ulja postaviti izvan zgrade. Potrebno
je poduzeti mjere za borbu protiv izlijevanja opasnog otpada. Moguće je postaviti spremnik starog ulja
i u prostoriju u blizini servisne radionice pa onda crpiti rabljeno ulje iz servisa u spremnik rabljenog
ulja.
 Slika 2.29. – Spremište otpada

Spremište servisnih tekućina

• Ako se nalazi u blizini prostorije s alatom, alatničar može biti odgovoran za izdavanje tekućina.
• Daljinske stanice za točenje omogućuju mjerenje utočene količine tekućine, a tekućina se usisava u
spremištu servisnih tekućina.
• Stropni vodovi u kombinaciji s daljinskim stanicama za točenje omogućuju maksimalnu produktivnost
i smanjuju mogućnost razlijevanja.
• Ako se toče zapaljive tekućine, treba osigurati dobro prozračivanje i pridržavati se sigurnosnih propisa.
• Pod mora biti otporan na ulje.
• Spremištu servisnih tekućina moraju moći prići dostavljači servisnih tekućina.

Spremište specijalnih alata (Slika 2.30.)

• Mora biti u blizini radne prostorije.
• Mora biti lako dostupno servisnim tehničarima, ali i osigurano da se spriječi gubitak opreme.
• Tokarski stroj za kočione diskove može biti smješten u ovom spremištu.
 Slika 2.30. – Spremište specijalnog alata

Prostorija za povrat jamstvenih dijelova

• Prostor za pohranjivanje (neispravnih) dijelova skinutih s vozila u okviru garancijskog popravka i
čuvanje određeni broj dana prije uništavanja.
• Dijelovi moraju biti označeni kataloškim brojem, datumom popravka i brojem radnog naloga.
• Prostor mora biti opremljen policama i posudama za skladištenje jamstvenih dijelova.
• Ako se dijelovi katalogiziraju po kataloškom broju i broju radnog naloga, olakšano je redovito
uništavanje istih. Police označiti brojem radnog naloga i dijelove pohraniti na pripadajućoj polici.
• Može se kombinirati s prostorijom za specijalne alate i u blizini spremišta servisnih tekućina, tako da
jedna osoba nadgleda sve tri prostorije.

Rezervni dijelovi
Odjel rezervnih dijelova ima tri zadatka:
1. davati podršku servisnoj i limarskoj radionici pravovremenom isporukom rezervnih dijelova
2. stvarati profit prodajom rezervnih dijelova kroz servisnu i limarsku radionicu
3. stvarati profit prodajom rezervnih dijelova kroz maloprodaju i veleprodaju.

Odjel rezervnih dijelova sastoji se od ovih cjelina:

1. skladišta – prostora za skladištenje dijelova, prostora za prijem i slanje rezervnih dijelova
2. prodajne cjeline – za prodaju kroz servisnu radionicu, maloprodaje i opcionalno izložbenog
prostora dodatne opreme
3. uredskih prostora – ured voditelja, arhiva itd.

Skladište (Slika 2.31.)

• Dijelovi su složeni na police po lokaciji i brojčanom slijedu. Svaka polica trebala bi imati svoju lokaciju
i/ili broj police.
• Vrste polica:
- Normalne i ladičaste police – za dijelove normalne veličine i male dijelove.
- Velike police – raznih veličina.
- Specijalne police – za kotače i druge glomazne dijelove.
• Površina skladišta rezervnih dijelova bi trebala iznositi otprilike 85 % ukupne površine rezervnih
dijelova.
 • Rezervne dijelove koji imaju veliki obrtaj smjestiti u blizini tezge servisne radionice.
• Prolazi između polica s dijelovima moraju biti pod pravim kutom, širine bar 1 m te najmanje 1,5 m
između polica i tezge. Povremeni poprečni prolazi potrebni su svakih 4 do 5 m.
• Rasvjeta se mora nalaziti iznad prolaza i mora biti jačine najmanje 200 luksa (preporuka je 300 – 400
luksa).
• Visina stropa mora biti najmanje 3 m, preporučeno 5 m, da se može u budućnosti napraviti galerija s
policama. Osigurati da osnovna konstrukcija ima potrebnu nosivost i za galeriju s policama.
• Mjesto prijema i slanja rezervnih dijelova mora biti jednostavno pristupačno kamionom. Visina vrata
mora biti 2,5 m i širine 2 m. Ako je moguće, trebalo bi napraviti standardnu utovarnu rampu.

Slika 2.31. – Spremište rezervnih dijelova

Maloprodaja dijelova (Slika 2.32.)

• Maloprodaja dijelova mora biti odvojena od tezge za servisnu radionicu i veleprodaje, ali trebale bi
međusobno biti blizu tako da djelatnik rezervnih dijelova prema potrebi može opsluživati obje.
• Maloprodaja dijelova i izložbeni primjerci dodatne opreme moraju biti blizu čekaonice za stranke i
salona novih vozila.
• Izložena atraktivna dodatna oprema povećat će prodaju dodatne opreme. Tezga za prodaju dijelova
mora imati u sebi ugrađene izložbene police. Prolaz iza tezge također se može koristiti kao izložbeni
prostor. Dijelovi poput svjećica, uljnih filtara i sličnih dijelova također se mogu izložiti za postizanje što
boljih prodajnih rezultata.
• Uredna, čista i ne prenatrpana tezga jako je bitna.
 Slika 2.32. – Maloprodaja dijelova i dodatne opreme

Uredski prostori
• Iz ureda voditelja rezervnih dijelova mora postojati dobra vidljivost tako da voditelj vidi što se događa
u njegovu odjelu, ali mora imati i prostora za privatnost.
• U nedostatku prostora, dopušten je i otvoreni tip ureda, ali razgovori sa zaposlenicima moraju se
obavljati privatno u drugom prostoru.
• Kontrolne funkcije inventara mogu se smjestiti u ured voditelja dijelova ako postoji pomanjkanje
prostora.
• Radne operacije s velikim rezervnim dijelovima mogu zahtijevati zasebni uredski prostor.

Komunikacija
• Sustav za obavještavanje potreban je iz sljedećih razloga:
o Obavještavanje stranaka o završetku radova
o Obavještavanje stranaka ili zaposlenika o telefonskom pozivu
o Obavještavanje korisnika da su rezervni dijelovi spremni za preuzimanje.

• Sustav za obavještavanje može biti dosadan, alternativne metode su:

o Interkom sustav između servisne radionice, telefonista i servisnih ureda
o Prijenosni radio uređaji (voki-toki)
o Kombinacija interkom i sustava za obavještavanje (sustav za obavještavanje koristiti za
čekaonicu, a interkom za sve ostale potrebe).

• Dodatne prednosti interkom sustava:

o Štedi vrijeme servisnog tehničara jer može naručiti rezervne dijelove sa svojeg radnog mjesta
o Iz istog razloga štedi vrijeme i servisnog savjetnika
o Odmah se zna je li osoba raspoloživa da se javi na telefon, na taj se način smanjuje vrijeme
čekanja stranke na telefonu.

Prostorija i sanitarni čvor za zaposlenike (Slike 2.33. - 2.34.)

 • Sanitarni čvor za zaposlenike mora imati toplu vodu da se olakša pranje.
• Potrebni su odvojeni sanitarni čvorovi za stranke i servisne tehničare.
• Sanitarni čvor servisnih tehničara mora biti u blizini servisne radionice da se gubi što manje vremena.
• Moguće postavljanje tuševa u svlačionice za servisne tehničare.
• Prostorija za zaposlenike može se koristiti i kao prostorija za školovanja.

Slika 2.33. – Prostorija za zaposlenike, može se koristiti i za školovanje

Slika 2.34. – Sanitarni čvor

2.3.4 Označavanje i izgled zgrade i prostora u zgradi

• Vanjska i unutarnja obilježja moraju odgovarati propisanim standardima od strane principala. (Slike
2.35., 2.36. i 2.37.)
• Koristiti boje za označavanje sigurnosnih oznaka, izlaza, protupožarnih aparata, prve pomoći i izlaza
u slučaju nužde.
• Znakovlje za smjer kretanja mora biti jasno i jednoznačno.
• Prostorije u koje ulaze stranke moraju biti u skladu sa standardom marke te uredne i čiste.

Slika 2.35. – Primjer standarda rasporeda elemenata vanjskog označavanja zgrade ovlaštenog partnera

Slika 2.36. – Primjer standarda elemenata vanjskog označavanja zgrade ovlaštenog partnera
Slika 2.37. – Primjer standarda elemenata putokaza unutar objekta ovlaštenog partnera
2.4. Prometnice
Pri planiranju smještaja zgrade i potrebnih prometnica na predmetnom zemljištu treba voditi brigu da je zgrada
smještena što više u pozadinu zemljišta kako bi se omogućila maksimalna fleksibilnost razmještaja parkirnih
površina i potrebnih prometnica. Prometnice moraju imati tvrdu podlogu (beton, asfalt…). Treba omogućiti
slobodan pristup svim sadržajima na zemljištu. Tu se posebno misli na dostavu dijelova, materijala, vozila itd.
Prometnice moraju biti tako koncipirane da je moguć kružni tok prometa oko zgrade te da je moguće prometovati
i velikim teretnim vozilima (vučno vozilo i prikolica ili poluprikolica) koja dostavljaju robu ili vozila. Također treba
omogućiti istovar robe odgovarajućim sredstvima unutarnjeg transporta (viljuškari) te bi mjesto istovara trebalo
biti natkriveno. Mjesto istovara dostavljene robe treba biti u blizini skladišta gdje se skladišti.

Posebnu pažnju treba obratiti na mjesto istovara i parkiranja oštećenih ili neispravnih vozila. Takva vozila obično
dolaze na kamionu za transport vozila, a s obzirom na to da su nepokretna ili oštećena, mjesto istovara zahtijeva
mogućnost pristupa viljuškaru ili nekom drugom sredstvu unutarnjeg transporta.

Na Slici 2.38. prikazan je primjer tlocrta zemljišta, zgrada te parkirališta i prometnica. Treba obratiti pažnju na
mogućnost kružnog odvijanja prometa oko glavne zgrade.
 Slika 2.38.– Primjer rasporeda parkirališta i prometnica unutar zemljišta ovlaštenog partnera

1. Zgrada servisa i prodaje vozila 7. Parkirališta za invalide

2. Parkiralište za vozila koja čekaju ili su u 8. Izložena rabljena vozila
postupku u servisu 9. Testna vozila
3. Parkiralište za zaposlenike 10. Ulaz na zemljište ovlaštenog partnera
4. Parkiralište za komercijalna vozila Ulaz za stranke
5. Parkiralište za vozila dobavljača
6. Prostor za test vozila / prostor za izdavanje
vozila
 2.5. Dodatak - Upute za određivanje veličine servisne zgrade i
broja zaposlenika
Tablica 2.2. – Veličine servisne zgrade i broj zaposlenika ovisno o broju prodanih novih vozila ili ovisno o
broju vozila u eksploataciji koja gravitiraju servisu
Jedinica: m2
UPUTE ZA ODREĐIVANJE Godišnja količina novo prodanih vozila Primjedbe
BROJA ZAPOSLENIKA 50 100 250 500 1000
Ove upute ne uzimaju u obzir prodaju
Broj vozila u eksploataciji 250 500 1250 2500 5000
rabljenih vozila. Ukoliko je prodaja
Broj servisnih tehničara 1 2 3 6 12
rabljenih vozila osjetna, uzeti u obzir i taj
Broj radnih mjesta 2 4 6 10 18
broj vozila
Broj neproizvodnih djelatnika 1 1 2 3 6
Ukupan broj djelatnika servisa 2 3 5 9 18
UPUTE ZA ODREĐIVANJE
VELIČINE SERVISNE ZGRADE
(m2)
Ured voditelja * koristi se i kao prostor za obuku& rad
*5 *10 *10 *15 10
servisa prijemnika, ako je primjenjivo
Blagajnik **10 5 5 5 15 ** koristi se kao uredi i blagajna
Radna površina
Neproizvodna * * 5 5 10
prijemnika
površina i
Čekaonica za
uredi 5 10 15 15 30
stranke
Prostor za obuku * * * * 30
Sanitarni čvor *** zajednički sanitarni čvor za
*** 7 10 15 30
zaposlenika zaposlenike i stranke
UKUPNA NEPROIZVODNA
20 30 42 55 125
POVRŠINA
4m (širina) x 6.5 metara za standardno
Površina radnih
52 104 156 260 468 radno mjesto(26 m2 po radnom mjestu
mjesta
uključivši radnu površinu)
Površina prolaza
Nije
između radnih 48 72 120 216 6m širina x duljina prolaza
primjenjivo
mjesta (I ili U tip)
Radna mjesta 1 / 34 2 / 66 3 / 102
1 / 34 m2 1 / 34 m2 34 m2 po radnom mjestu
praonice /površina m2 m2 m2
Površina Skladišna
servisne površina: opasan 10 10 10 15 20
radionice otpad, oprema…
Prostorija za alat 10 10 10 15 20
Kombinirano Može biti kombinirano s prostorijom za
Prostor za povrat
s rezervnim 5 5 10 15 alat ili smješteno u prostoriju za rezervne
jamstvenih dijelova
dijelovima dijelove
Zračni kompresor 5 5 5 10 15
Može biti kombinirano s prostorijom za
Strojna obrada opcija opcija opcija opcija 50 strojnu obradu ili prostorom za vršenje
velikih popravaka
UKUPNA POVRŠINA SERVISNE
111 216 292 498 906
RADIONICE
Nije Nije
Slanje/primanje 10 30 70
primjenjivo primjenjivo
Površina
Površina skladišta 60 100 180 410 750
skladišta
Površina
rezervnih 5 5 5 8 10
maloprodaje
dijelova
Ured voditelja Nije Nije
5 10 15
rezervnih dijelova primjenjivo primjenjivo
UKUPNA POVRŠINA SKLADIŠTA
65 105 200 458 845
REZERVNIH DIJELOVA
UKUPNA POVRŠINA ZGRADE 196 351 534 1011 1876
Natkrivena ili zatvorena površina, blizu
Prijem stranaka (# 2 / 40 2 / 40 4 / 80
1 / 20 m2 1 / 20 m2 radnoj površini servisnog prijemnika (20
prolaza/površina) m2 m2 m2
m2 po prolazu)
Parking za stranke
Površina (# parkirnih
Otprilike 1,5 x broj radnih mjesta (3 m x
parkirnih mjesta/površina, 60 100 180 410 750
5,5 m; 16,5 m2 po mjestu)
mjesta uključuje pripremu i
isporuku)
8/ 12 / 18 /
Zaposlenici (# Jednako broju zaposlenika (3 m x 5,5 m;
2 / 33 m2 3 / 50 m2 132 196 297
mjesta/površina) 16,5 m2 po mjestu)
m2 m2 m2
UKUPNA POVRŠINA PARKIRNIH
103 169 370 535 822
MJESTA
UKUPNA POVRŠINA ZEMLJIŠTA 299 520 904 1546 2698

11
3. ALAT, SPECIJALNI ALAT I OPREMA SERVISA
Primarna zadaća servisnog odjela ovlaštenog partnera je obavljanje poslova održavanja vozila na način da
stranke budu zadovoljne, ostanu vjerne tvrtci i marci vozila te da ostvaruje profit u poslovanju koji omogućuje
poslovanje tvrtke. Zbog toga servisni dio koncesije mora biti adekvatno opremljen da može sve popravke izvesti
učinkovito, brzo i uz visoku razinu kvalitete.

Očekivanja stranke u ovlaštenoj koncesiji su viša nego u neovlaštenoj te zbog toga ovlašteni koncesionari
moraju najbolje moguće iskoristiti svoje osoblje i njihov alat kako bi bila zadovoljena očekivanja stranke.

Ovaj priručnik daje upute i preporuke kako postići visoku razinu usluge potrebnu za uspjeh na tržištu. Navedeni
primjeri minimalnih uvjeta opremljenosti servisa imaju svrhu upoznati čitatelja s mogućnostima postizanja
željene kvalitete usluga i povećanja profitabilnosti. To je moguće ostvariti samo maksimalnim korištenjem
univerzalnih alata, specijalnih alata i opreme servisa koja može znatno smanjiti potrebno vrijeme za obavljanje
pojedinih poslova.

U ovom poglavlju posvećena je pažnja dobavi, pohrani, inventuri i kontroli potrebnog alata i opreme, uključujući
i servisnu literaturu.

Servisnom odjelu prikladan alat i oprema neophodno su važni. Adekvatan alat za određenu radnu operaciju
štedi vrijeme, sprječava ozljede i jako povećava postotak prvi put dobro odrađenih popravaka. U pravilu,
principal zahtijeva od koncesionara da opremi servisni odjel odgovarajućim servisnim alatom, specijalnim alatom
i opremom te da je ta oprema u dobrom stanju.

Ovaj priručnik daje primjere toga koje uvjete treba zadovoljiti koncesionar u pojedinim kategorijama alata i
opreme:
• Specijalni servisni alati
• Alati i oprema servisne radionice (općenita uporaba)
• Ručni alat servisnog tehničara
• Servisna literatura.

12
3.1 Alat, specijalni alat
Specijalni servisni alati za određenu marku vozila (Slika 3.1.)
Ova vrsta alata koristi se kada standardni radionički alat nije dovoljan ili nije u mogućnosti napraviti određen
posao, ili ako omogućuje znatne uštede u vremenu i novcu za izvršenje određenog posla.

Neovisno o veličini koncesije, svaka koncesija mora imati specijalni servisni alat. Principal klasificira specijalni
servisni alat po modelu vozila tako da svaka koncesija mora imati barem jedan specijalni alat za svaki aktualni
model vozila.

Slika 3.1. – Primjer izbora i smještaja specijalnog alata

Alati opće namjene i oprema servisne radionice

Ova vrsta alata i opreme koristi se za većinu radnih operacija nevezano za model vozila, dok se specijalni
servisni alat koristi samo za određeni model vozila. Potreba za univerzalnim alatima i opremom jako varira
ovisno o lokalnim propisima i količini posla.

Tablice u dodatku ovom poglavlju prikazuju minimalne zahtjeve za alat i opremu servisne radionice koji se
temelje na godišnjoj količini prodanih vozila u koncesiji. Neki alati navedeni su kao opcionalni, njih principal ne
uvjetuje. Ponekad su u tablicama napravljene sugestije po pitanju broja određenih alata temeljeno na broju
zaposlenika ili radnih mjesta. Oznaka „PP“ znači „prema potrebi“, ovisno o faktorima naznačenima u polju opaski
(poglavlje 3.5.). Dodatno je većina alata vrednovana prema njihovu učinku na uštedu radnog vremena i
poboljšanje kvalitete. Te faktore treba vrednovati kod donošenja odluke o kupovini opcionalnog alata ili broja
alata koji je veći od minimalnih zahtjeva.

13
3.2 Oprema servisa
Općenita oprema koncesije
Alati i oprema koje koristi cijela koncesija.

Oprema za podizanje (Slike 3.2., 3.3.)

• dizalice za vozila koriste se za lakši pristup donjem dijelu vozila, a mogu biti hidrauličke,
električne ili kombinacija obaju izvedbi
• podne dizalice su ručno upravljane hidrauličke dizalice raznih nosivosti
• dizalice za motore su mobilni kranovi koji se koriste za vađenje motora iz vozila i postavljanje istih
na nosače motora.

Slika 3.2.– Dvostupna dizalica Slika 3.3. – Četverostupna dizalica

Alati opće namjene (Slike 3.4., 3.5.)

• radni stolovi
• ručne svjetiljke
• stupna bušilica
• zaštite za blatobrane i masku vozila

14
Slika 3.4. – Zaštita za blatobrane i masku vozila Slika 3.5. – Stupna bušilica

Alati i oprema za mjerenje i ispitivanje (Slike 3.6., 3.7.)

Koriste se za ispitivanje komponenti, mjerenja i kao pomoć u dijagnostici.
• vanjski mikrometar
• unutarnji mikrometar
• pomično mjerilo
• analizator ispušnih plinova.

Slika 3.6. – Pomično mjerilo

Slika 3.7. – Analizator ispušnih plinova

15
Oprema za električno podešavanje i podešavanje motora (Slike 3.8., 3.9.)
Oprema za provjeru akumulatora, električnih instalacija i dijagnostiku:
• dijagnostički uređaj
• hidrometar za akumulator
• punjač akumulatora
• ispitivač električnih instalacija
• digitalni multi tester.

Slika 3.8. – Dijagnostički uređaj Slika 3.9. – Digitalni multimetar

Oprema za podešavanje geometrije ovjesa/kočnica/pneumatika (Slika 3.10.)

Alat i oprema za popravak kočnih sustava, podešavanje geometrije ovjesa i popravke pneumatika:
• uređaj za provjeru usmjerenosti kotača
• uređaj za podešavanje geometrije ovjesa
• tokarski stroj za tokarenje kočionih diskova
• uređaj za mjerenje dubine profila pneumatika.

16
 Slika 3.10. - Uređaj za provjeru geometrije ovjesa

Oprema za popravak klima uređaja (Slika 3.11.)

Zahtijeva se da koncesije imaju uređaj za recikliranje R-134 plina i R-1234yf, budući da bez tog uređaja nije
moguće ispitati količinu plina u sustavu, niti ga puniti i prazniti.

Slika 3.11. – Uređaj za punjenje klima sustava

Oprema za pranje i podmazivanje (Slike 3.12., 3.13.)

Oprema potrebna za podmazivanje određenih komponenti vozila te oprema za pranje vozila i rezervnih dijelova:
• uređaj za podmazivanje motornim i mjenjačkim uljem
• uređaj za podmazivanje šasije
• pištolj za podmazivanje
• dobava ulja iz centralnih spremnika
• sustav za točenje ulja u brzom servisu.

17
Slika 3.12. Sustav za točenje ulja Slika 3.13. – Stroj za pranje pod tlakom

Oprema za generalne popravke motora

Budući da je trajnost današnjih motora osjetno povećana, potreba za generalnim popravcima istih je sve manja,
ali osnovna oprema za generalni popravak mora biti raspoloživa:
• plastične trake za mjerenje zračnosti kliznih ležajeva
• uređaj za brušenje ventila
• uređaj za brušenje sjedišta ventila itd.

18
Oprema i alati za limariju i lakirnicu (Slika 3.14.)
Alati i oprema potrebni za popravak karoserije i oštećenja boje su specijalni alati za čije korištenje su potrebne
specijalne vještine i školovanje:
• uređaj za zavarivanje pod zaštitnim plinom
• uređaj za elektrolučno zavarivanje
• lemilica
• pneumatska kliješta za rezanje lima
• stol za razvlačenje karoserije.

Slika 3.14. - Stol za razvlačenje karoserije

Ručni alat servisnog tehničara

Alati koje generalno koriste servisni tehničari. Očekuje se da svaki tehničar ima minimum općenitog ručnog alata
i svoju kutiju za alat:
• nasadni ključevi
• imbus ključevi
• okasti ključevi
• kombinirani ključevi
• cijevarska kliješta
• kombinirana kliješta itd.

19
3.3 Servisna dokumentacija
Servisna dokumentacija
Jednako je važna i vrijedna kao i alati za rad, sastoji se od servisnih priručnika, servisnih informacija i drugih
materijala vezanih za sve vrste popravaka. Može biti u elektroničkom obliku ili na papiru. U novije vrijeme,
tehnička dokumentacija se objavljuje na internetskim portalima proizvođača vozila. Pristup tehničkoj
dokumentaciji i obuci imaju i neovlašteni serviseri, što im omogućuju propisi u Hrvatskoj i EU. Pristup tehničkoj
dokumentaciji u pravilu se naplaćuje bilo kroz godišnje pretplate ovlaštenih partnera ili kao pojedinačna naknada
za pojedinačni pristup dokumentaciji.

Servisni priručnici
Pripremljeni su kao pomoć servisnim tehničarima u dijagnostici i popravcima. Mogu se koristiti kao referentni
materijali ili kao korak po korak vodič za popravak. Korisni su i u školovanju kadra. Svaki ovlašteni partner mora
imati pristup aktualnim servisnim priručnicima za sva moguća vozila određene marke. Danas su servisni
priručnici objavljeni na internetskim stranicama proizvođača vozila.
U pravilu se razlikuju tri vrste priručnika: a) priručnici za mehaničke zahvate, b) električne sheme te c) priručnici
za limarske i lakirerske radove.

Servisne informacije
Servisne informacije principal distribuira koncesionarima prema potrebi. One sadrže važne informacije za
servisne tehničare i sljedeće informacije:
• promjene specifikacija proizvoda
• informacije o novim postupcima popravka ili procedurama dijagnostike
• zanimljive savjete za popravak.

Servisne informacije moraju doći do svakog servisnog tehničara ili moraju biti izvješene na oglasnoj ploči
servisne radionice, ili tehničari moraju imati pristup Internetu i portalu proizvođača vozila. Jednu kopiju
informacije treba arhivirati za buduću uporabu.

Korisnički priručnici
Servisni tehničari moraju imati na raspolaganju i korisnički priručnik, garantnu knjižicu i raspored održavanja
svih modela vozila koja su dostupna na dotičnom tržištu. Čuvanje ove literature treba organizirati po modelima
vozila i godini proizvodnje.

20
3.4. Održavanje i kontrola alata i pribora
Budući da je nabava opreme za servisnu radionicu velika investicija, potrebno je pridržavati se određenih uputa
kako bi se ta investicija zaštitila.

Procedura kontrole opreme mora sadržavati sljedeće:

• skladištenje opreme
• kontrola inventara - inventura
• održavanje opreme
• periodičko umjeravanje mjernih uređaja za koje postoji zakonska obaveza umjeravanja
• periodička provjera ispravnosti i sigurnosti uređaja i opreme za koje postoji zakonska obveza
provjere.

Skladištenje opreme
Tehničari moraju jednostavno i brzo moći pristupiti opremi koja im treba. Alat se mora nalaziti na određenom
mjestu i mora biti odmah raspoloživ za korištenje. Središnje smještena alatnica idealna je za skladištenje većine
specijalnog i univerzalnog alata. Ako postoji prostorija za generalne popravke motora, alati potrebni za tu vrstu
radova moraju se nalaziti u istoj. Ploče za vješanje alata (Slika 2.30.) su potrebne za specijalni alat i preporučene
su za univerzalni alat i opremu. Na ploči je naznačeno ime alata, kataloški broj i nacrtan je obris alata ili opreme.
Alati koji su preveliki za ploču skladište se na policama ili u ormarima koji su također označeni imenom alata i
kataloškim brojem.

Servisni priručnici, ako su na papiru, moraju biti pohranjeni u uredu voditelja servisa ili na za to predviđenom
mjestu. Ako nema dovoljno mjesta u uredu voditelja, preporučuje se pohrana istih na mjestu kojem lako mogu
pristupiti servisni tehničari, ali i drugi djelatnici postprodaje. Ako se servisni priručnici nalaze u elektronskom
obliku, svi djelatnici postprodaje moraju imati pristup računalima te ako je potrebno, moraju posjedovati
korisničko ime i lozinku za pristup serverima s tehničkom dokumentacijom.

Servisne informacije je poželjno ispisati te ih oglasiti na oglasnoj ploči ili podijeliti među zaposlenicima. Kopija
servisnih informacija mora se nalaziti u uredu voditelja servisa. Korisnički priručnici, raspored održavanja vozila
i slični materijali se također moraju nalaziti u uredu voditelja servisa.

Kontrola inventara
Kontrola inventara uključuje dodjelu inventarnog broja, kontrolu i prebrojavanje svih alata i opreme, uključujući
specijalne alate.

Dodjela inventarnog broja i nabava opreme

Kada se kupi alat, treba poduzeti sljedeće korake:
1. alatu se dodjeljuje inventarni broj i on se unosi u inventarnu listu alata
2. korisničke upute alata, upute za održavanje i garantni list se pohranjuju u arhivu
3. raspored održavanja alata se unosi u raspored održavanja opreme i alata
4. alatu treba odrediti mjesto za čuvanje, uključujući označavanje alata na ploči za vješanje.

Kontrola izdavanja alata i opreme servisne radionice

Najlakši način za kontrolu inventara je korištenjem sustava s privjescima. Svaki tehničar ima određeni broj
privjesaka s njihovim imenom. Kada tehničar treba određeni alat, stavlja svoj privjesak na mjesto na ploči ili
polici gdje se nalazi alat. Prilikom povrata alata, mehaničar uzima nazad svoj privjesak. Korist od ovog sustava,
osim smanjivanja gubitaka alata, jest ta da ako drugi tehničar treba taj isti alat, odmah zna gdje se nalazi. U
slučaju veće opreme, može se koristiti isti sustav s privjescima.

Potreba za kontrolom mora biti ujednačena s ostvarivanjem potrebne učinkovitosti. Tehničari moraju imati brz i
jednostavan pristup potrebnom alatu, ali ako ne postoji sustav kontrole, može se dogoditi da alat nije na svom
mjestu jer je izgubljen ili će tehničar izgubiti dragocjeno vrijeme na traženje.

Prebrojavanje alata i opreme

Svakih šest mjeseci trebalo bi napraviti kompletnu inventuru alata i opreme servisne radionice. Korištenjem liste
alata i opreme provjeriti da su svi alati na svom mjestu i u dobrom stanju za rad. Brza vizualna kontrola ploča
za vješanje alata i polica treba se provesti na kraju svakog radnog dana kako bi se provjerilo da su alat i privjesci
na svom mjestu. Ako se koriste učinkovite tehnike čuvanja alata, prebrojavanje alata i opreme je brz i
jednostavan proces. Ako koncesija osigurava alat servisnim tehničarima, trebalo bi jednom tjedno napraviti
pregled stanja alata.

21
Održavanje opreme

Održavanje uključuje:
• rutinsko održavanje
• popravke
• čišćenje.

Rutinsko održavanje
Raspored održavanja alata osigurat će da se na svakom alatu i opremi provede postupak redovitog održavanja.
Raspored održavanja trebao bi popisati cjelokupni alat, datum kupovine, razdoblje održavanja i frekvenciju
održavanja. Na zidom ili stolnom kalendaru označite inventarni broj alata i vrstu održavanja koja mora biti
obavljena na određeni datum. Djelatnik koji je zadužen za održavanje alata može kratkim pogledom na kalendar
vidjeti što je na redu za održavanje, konzultirati korisnički priručnik za detaljne upute te kada završi s
održavanjem, označiti u kalendar da je servis obavljen.

Popravci
Potrebno je voditi dnevnik popravaka alata tako da se uvijek zna koji alat treba popraviti ili je na popravku. Ako
servisni tehničar vidi da je neki alat pokvaren, mora obavijestiti svog nadređenog te alat treba označiti za
popravak i unijeti u dnevnik popravaka. Dnevnik popravaka mora sadržavati ime alata, problem, gdje se alat
popravlja, datum kada je poslan na popravak, datum kada je vraćen s popravka i prostor za komentare. Može
sadržavati i cijenu popravka.

Čišćenje
Prljav alat ne ostavlja dojam profesionalnosti kod stranke. Prljavština može utjecati i na funkciju alata, čak toliko
da može postati opasan za korištenje. Čišćenje alata prije povratka na njegovo mjesto je odgovornost osobe
koja ga koristi. U slučaju općenitog alata, zadatak čišćenja pada na osobe koja ga najviše koriste. Periodički
treba provesti inventuru alata i opreme te tada provjeriti i čistoću.

Periodičko umjeravanje mjernih uređaja za koje postoji zakonska obveza umjeravanja

U skladu sa zakonskim propisima, treba provoditi umjeravanje opreme i alata koji su podložni umjeravanju.
Umjeravanje može i mora provoditi ovlaštena institucija ili ovlaštena pravna osoba. Umjeravaju se npr. moment
ključevi, manometri, razne vrste mjerila itd.

Periodička provjera ispravnosti i sigurnosti uređaja i opreme za koje postoji zakonska obveza provjere
Periodičku provjeru ispravnosti i sigurnosti opreme i uređaja provodi ovlaštena institucija ili ovlaštena pravna
osoba. Provjeravaju se npr. posude pod tlakom, dizalice, uređaji za punjenje klima sustava itd.

22
 3.5. Dodatak – Popis opreme i alata servisa
Tablice u nastavku prikazuju karakteristične alate i opremu servisa. Količina pojedinih stavaka alata ili opreme
izražena je ovisno o novo prodanim vozilima, odnosno o broju vozila u eksploataciji.

Tablica 3.1. Općenita oprema koncesije

GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Tlak: 12-14 bar
Zračni kompresor 1 1 1 2 3 Minimalni Velika
kapacitet 120 l
Preporučen,
Sustav za izbacivanje Obave
Opcija Opcija Opcija Opcija provjeriti lokalne
ispušnih plinova zno
propise
1 na svakih 100 m2 površine ili u skladu sa važećim
Protupožarni aparati PP PP PP PP PP
propisima o protupožarnoj zaštiti
Ormarić prve pomoći 1 1 1 2 3
Generalno 1 po
Priključak na razvod servisnom
PP PP PP PP PP Velika
komprimiranog zraka tehničaru,
nadglavni
Ovisno o veličini
Oprema za čišćenje
PP PP PP PP PP i potrebama
servisne radionice
radionice
Zaštitne naočale PP PP PP PP PP 1 po tehničaru
LAN mreža sa serverom 1 1 1 1 1 Informatička oprema (LAN mreža, server, pojedina
Računalni terminali računala) mora omogućiti povezivanje unutar tvrtke, kao i
Računovodstvo 1 računalo po zaposleniku povezivanje sa vanjskim mrežama, te mora omogućiti rad
Rezervni dijelovi 1 računalo po zaposleniku raznih informatičkih programa koji se koriste u pojedinim
Prijem vozila 1 računalo po zaposleniku odjelima.
Servisna radionica 1 računalo na 2 servisna tehničara
Softver Računovodstvo: mora uključivati osnove računovodstva,
Računovodstvo 1 1 1 1 1 plaćanja, mora moći generirati financijske izvještaje
Rezervni dijelovi 1 1 1 1 1 Rezervni dijelovi: mora sadržavati inventar, preporučene
Servisna radionica 1 1 1 1 1 količine na skladištu
Servis: mora sadržavati sustav za naručivanje stranaka,
mogućnost integriranja s računovodstvom, mora
sadržavati povijest održavanja vozila,
Opcije: integracija s rezervnim dijelovima
PP – po potrebi

23
 Tablica 3.2. Općeniti alati
GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Radni stol s škripcem PP PP PP PP PP 1 za 2 tehničara Srednja
Brusilica PP PP PP PP PP 1 za 4 tehničara Srednja
Stupna bušilica opcija opcija opcija 1 1 Srednja Dobro
Zračni pištolj PP PP PP PP PP 1 za 2 tehničara Visoka Osrednje
Ručna bušilica – električna 1 1 1 2 2 Visoka
Set svrdala za bušilicu 1 1 1 2 2
Hidraulička preša 1 1 1 1 1 Visoka Dobro
Set nareznica i ureznica 1 1 1 1 1 Visoka Osrednje
Alat za vađenje puknutih
1 1 1 1 1 Visoka Osrednje
vijaka
Uređaj za pražnjenje
1 1 1 1 1 Visoka
spremnika goriva
Alat za rezanje cijevi/izradu
0 0 0 Opcija Opcija Srednja Osrednja
završetaka na samoj cijevi
Kolica na kotačićima
koja tehničar koristi
Kolica za alat 1 po tehničaru za pohranu alata i Srednja
dijelova tokom
popravka
Prijenosno svijetlo PP PP PP PP PP 1 po tehničaru Srednja Osrednja
Kolica za ležanje ispod
PP PP PP PP PP 1 po tehničaru Mala
vozila
Zaštita za blatobrane PP PP PP PP PP 1 po tehničaru Dobro
Zaštita za sjedala PP PP PP PP PP 1 po tehničaru Dobro
Zaštita za tepih na podu
PP PP PP PP PP 1 po tehničaru Dobro
vozila
Zaštita kola upravljača PP PP PP PP PP 1 po tehničaru Dobro
Puhalica komprimiranog
1 1 1 2 4 Srednja
zraka
PP – po potrebi

Tablica 3.3. Oprema za podizanje

GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Minimalno 1 za 2
Dizalica za vozilo PP PP PP PP PP Velika Dobro
radna mjesta
Ručna, zračne imaju
veću uštedu
Podna dizalica(0,5 t i 4 t) 1 1 2 3 6 vremena, ali više Mala
ograničen rok
trajanja
Sigurnosni oslonac 2 3 4 6 10 Srednja Dobro
Dizalica za mjenjače 1 1 1 1 2 Visoka Osrednje
Mala kranska na
Dizalica za motore 1 1 1 1 2 Visoka Dobro
kotačima
Količina ovisi o
Stalak za motore 1 1 1 1 3 količini generalnih Visoka Dobro
popravaka motora
Količina ovisi o
Stalak za mjenjače 1 1 1 1 2 količini generalnih Visoka Dobro
popravaka motora

24
 Tablica 3.4. Alati i oprema za mjerenje i ispitivanje
GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Vanjski mikrometar 1 1 1 1 1 0 – 150 mm Dobro
Unutarnji mikrometar 1 1 1 1 1 0 – 50 mm Dobro
Pomično mjerilo 1 1 1 2 3
Komparator 1 1 1 1 1 0 – 150 mm Srednja Dobro
Horizontalna ploča 1 1 1 1 1 Srednja Dobro
Dinamometar 1 1 1 1 1 Srednja
Ravnalo 1 1 1 1 2 300 mm
Moment ključ 1 1 1 1 2 0.2 – 450 Nm Velika Osrednje
Uređaj za mjerenje Za benzinske i dizel
1 1 1 1 2 Velika Osrednje
kompresije motora motore
Uređaj za mjerenje tlaka
1 1 1 1 1 Mala Osrednje
ulja u motoru
Uređaj za mjerenje tlaka
1 1 1 1 1 Velika Dobro
ulja u mjenjaču
Uređaj za mjerenje tlaka
1 1 1 1 1 Mala Dobro
goriva
Uređaj za mjerenje
0 0 0 1 1 Mala Osrednje
potrošnje goriva
PP ovisi o lokalnim
Analizator ispušnih plinova PP PP PP PP 1 Velika Osrednje
propisima
Uključuje termostat i
Oprema za ispitivanje čep rashladnog
1 1 1 1 1 Srednja Dobro
rashladnog sustava sustava te
protokomjer
Uređaj za ispitivanje
1 1 1 2 3 Srednja Osrednje
kakvoće antifriza
Uređaj za ispitivanje
čepa/tlaka rashladnog 1 1 1 1 2 Srednja Osrednje
sustava
Termometar – stakleni za
1 1 1 1 2 Mala Osrednje
rashladnu tekućinu
Termometar – digitalni za
1 1 1 1 2 Mala Osrednje
klima uređaj
Uređaj za mjerenje
0 0 1 1 2 Velika Dobro
napetosti remena
Uređaj za ispitivanje
opcija Opcija Opcija 1 1 Velika Dobro
propusnosti klima uređaja
Mjerač vakuuma 1 1 1 1 1 Mala Malo
Ispitivač alternatora i
1 1 1 1 1 Velika Dobro
elektropokretača
Uređaj za podešavanje
1 1 1 1 1 Mala Malo
snopa svjetala
PP – po potrebi

25
 Tablica 3.5. Oprema za električno podešavanje i podešavanje motora
GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Test uređaj za
Dijagnostički uređaj 1 1 1 1 1 određenu marku Velika Veliko
vozila
Hidrometar za akumulator 1 1 1 1 2 Srednja Osrednje
Punjač akumulatora 1 1 1 2 3 Velika Malo
Ispitivač električnih
1 1 1 2 3 Velika Dobro
instalacija
Digitalni multi tester 1 1 1 1 2 Velika Dobro
Analogni mutli tester 1 1 1 2 2 Velika Dobro
Set za popravak konektora 0 0 0 1 1 Srednja Osrednje
Uređaj za mjerenje razmaka
2 2 3 4 8 Mala Osrednje
elektroda na svjećici
Stroboskopsko svjetlo za
1 1 1 2 3 Mala Osrednje
podešavanje predpaljenja
Volt/amper metar 1 1 1 1 2 Mala Osrednje
Ohm metar 1 1 1 1 1 Mala Osrednje
Osciloskop opcija opcija opcija opcija 1 Srednja Osrednje
Uređaj za ultrazvučno
1 1 1 1 1 Velika Veliko
čišćenje brizgaljki

Tablica 3..6 Oprema za podešavanje geometrije ovjesa/kočnica/pneumatika

GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Uređaj za podešavanje
Opcija Opcija Opcija 1 1 Velika Veliko
geometrije ovjesa
Tolarski stroj za tokariti Preporu Za kočne diskove i
Opcija Opcija 1 1 Mala Veliko
kočne diskove ka bubnjeve
Uređaj za mjerenje dubine
1 1 1 1 1 Mala Malo
profila pneumatika
Uređaj za mjerenje tlaka u
1 1 2 3 6 Mala Malo
pneumaticima
Uređaj za balansiranje
Opcija Opcija Opcija 1 1 Srednja Osrednje
kotača
Uređaj za zamjenu
Opcija Opcija Opcija 1 1 Velika Malo
pneumatika

26
 Tablica 3.7. Oprema za popravak klima uređaja
GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET VOZILA PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
50 100 250 500 1000
Uređaj za detekciju
propuštanja rashladnog 1 1 1 1 1 Velika Dobro
plina
Recikliranje, sušenje
i punjenje.
Uređaj za punjenje i Kompatibilan s R12,
pražnjenje sustava klima 1 1 1 1 2 R134a, R1234yf Velika Dobro
uređaja plinovima.
Financijski vrlo
isplativ.

Tablica 3.8. Oprema za pranje i podmazivanje

GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Uređaj za podmazivanje
1 1 1 1 2 Mala
motornim i mjenjačkim uljem
Uređaj za podmazivanje S crijevom i
0 0 0 1 2 Mala
šasije mazalicom
Pištolj za podmazivanje 1 1 1 1 2 Mala
Dobava ulja – mora
uključivati jedno od
sljedećeg osim ako se ne
koristi ulje u rinfuzi:
Sustav za točenje ulja u 1 po tehničaru koji
PP PP PP PP PP Velika
brzom servisu vrši zamjenu ulja
Osim ako se ne
Bačva ulja i crpka 1 1 1 1 2 Srednja
koristi ulje u rinfuzi
1 po tehničaru koji
Lijevak za ulje PP PP PP PP PP Mala
vrši zamjenu ulja
Prijenosni spremnik za
1 1 1 2 3 Velika
ispuštanje ulja
Kapacitet ovisi o
Spremnik otpadnog ulja 1 1 1 1 1
volumenu posla
Parni čistač opcija Opcija Opcija Opcija 1 Velika Dobro
Spremnik za pranje dijelova 1 1 1 3 4 Srednja Osrednje
Visokotlačni perač Opcija Opcija Opcija 1 1 Srednja Osrednje
Automatska praonica vozila Opcija Opcija Opcija Opcija Opcija Velika Dobro

27
 Tablica 3.9. Oprema za generalne popravke motora
GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH
VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Plasti set za mjerenje
1 1 1 1 1 Velika Dobro
zračnosti
Uređaj za brušenje ventila 1 1 1 1 1 Velika Dobro
Uređaj za brušenje sjedišta
1 1 1 1 1 Velika Dobro
ventila
Alat za skidanje i
1 1 1 1 1 Velika Dobro
postavljanje klipnih karika
Alat za razvrtavanje provrta 1 1 1 1 1 Velika Dobro
Stroj za honanje cilindara Opcija Opcija Opcija Opcija Opcija Velika Dobro
Uređaj za ispitivanje
Opcija Opcija Opcija Opcija Opcija Velika Dobro
hidrauličkih podizača ventila

Tablica 3.10. Oprema za limariju i lakirnicu

GODIŠNJA KOLIČINA NOVO PRODANIH

VOZILA
50 100 250 500 1000 UŠTEDA POBOLJŠANJE
PREDMET PRIMJEDBE
VREMENA KVALITETE
BROJ VOZILA U EKSPLOATACIJI
250 500 1250 2500 5000
Uređaj za zavarivanje s
Opcija Opcija 1 1 1 Mala Osrednje
zaštitnim plinom
Uređaj za elektrolučno
Opcija Opcija 1 1 1 Velika Osrednje
zavarivanje
Lemilica 1 1 1 1 1 Velika Dobro
Pneumatska kliješta za
Opcija Opcija Opcija 1 1 Velika Osrednje
rezanje lima
Stol za razvlačenje Pomični ili
Opcija Opcija Opcija 1 1 Velika Dobro
karoserije nepomični
Alat za ravnanje karoserije Opcija Opcija 1 1 1 Srednja Osrednje
Alati za izvlačenje dijelova
Opcija Opcija 1 1 1 Srednja Osrednje
karoserije
Vakuumski alat za
Opcija Opcija Opcija 1 1 Velika Osrednje
izvlačenje
Set čekića i ručnih nakovnja Opcija Opcija 1 1 2 Srednja Osrednje
Stege Opcija Opcija 10 10 15 Velika Osrednje
Brusilica 1 1 PP PP PP Jedna po lakireru Velika Osrednje
Kutna brusilica 1 1 PP PP PP Jedna po limaru Velika Osrednje
Termo komora Opcija Opcija 1 1 1 Pod tlakom Velika Dobro
Uređaj za miješanje boja Opcija Opcija Opcija Opcija Opcija Velika Dobro
Pištolj (šprica) za lakiranje Opcija Opcija PP PP PP Jedna po lakireru Velika Dobro
Infracrvena svjetiljka i stalak Opcija Opcija Opcija 2 4 Velika Dobro
Električki aparat za poliranje Opcija Opcija 1 1 1 Velika Osrednje

28
 Tablica 3.11. Ručni alat servisnog tehničara

Sljedeća lista je popis preporučenog ručnog alata koji bi trebao imati svaki servisni tehničar.

Opis Količina
Nasadni ključevi 1 set
Inbus ključevi 1 set
Okasti ključevi 1 set
Viličasti ključevi 1 set
Kombinirani ključevi 1 set
Francuski ključ 1 komad
Cijevarska kliješta 1 komad
Samokočne papagajke 1 komad
Kombinirana kliješta 1 komad
Špic kliješta 1 komad
Cvik kliješta 1 komad
Škare 1 komad
Kliješta za montažu/demontažu uskočnika 1 set
Kliješta za skidanje izolacije na žicama i montažu stopica konektora 1 komad
Odvijači križni i ravni 1 set
Torx odvijači 1 set
Čekić 1 komad
Gumeni čekić 1 komad
Izbijači 1 set
Listići za mjerenje zračnosti 1 komad
Ispitno svjetlo 1 komad
Kolica za alat 1 komad

Tablica 3.12. Specijalni alat za pojedine modele vozila

Sljedeća tablica je izvod iz tablice obveznog specijalnog alata za pojedine modele vozila određenog
proizvođača. Obično takvi popisi sadržavaju od 100 pa do nekoliko stotina pojedinačnih specijalnih
alata.

Kataloški broj Naziv specijalnog

Slika L-300 L-400 PB - L200
alata alata

Alat za filtar
MB991396 X X
ulja/motora

Alat za filtar
MB991610 X
ulja/mjenjač

MB991671 Alat za ventile motora X

MB991946-B Alat za motor X X

Alat za kontrolu
MB996030 X X
napajanja

29
MB996036 Alat za motor X

30