PERFORMANS

NEDĠR?
NE DEĞĠLDĠR?

Y.Tuğkent KARSLI G.Y.T.E. 2009

1
 PERFORMANS
 ĠġLETMELERDE ĠġLERĠN
ĠġGÖRENLER TARAFINDAN KABUL
EDĠLEBĠLĠR SINIRLAR ĠÇĠNDE
GERÇEKLEġTĠRĠLMESĠDĠR.
– ĠġLER, ÇALIġANLARIN
 HER BĠRĠ ĠÇĠN TANIMLANMIġTIR,
 ÖZELLĠK VE YETENEKLERĠNE UYGUNDUR.

2
 PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
 ĠġGÖRENLERĠN, ĠġTEKĠ BAġARISINI
ÖLÇME VE DEĞERLEME
OLGUSUDUR:
– YÖNETĠCĠ ĠLE ĠġGÖREN ARASINDA BĠR
FAALĠYETTĠR,
– Ġġ BAġARMA DERECESĠNĠN
BELĠRLENMESĠ,
– Ġġ DAVRANIġLARININ ANALĠZ
EDĠLMESĠ,
3
– ÜRETĠM - HĠZMET KAPASĠTESĠNĠN
ÖLÇÜLMESĠ,
– GELECEKTE KĠġĠNĠN DAHA BAġARILI Ġġ
YAPMASINI SAĞLAMAK ĠÇĠN MEVCUT
BAġARI ORANININ NE OLDUĞUNUN
BĠLĠNMESĠ,
– DEVAMLILIK ĠSTEYEN YÖNETSEL BĠR
SÜREÇTĠR.

4
 YÖNETĠCĠ ĠLE ÇALIġANLARIN
SAMĠMĠ VE DÜRÜST BĠR ĠLETĠġĠMLE
ORTAK BĠR ANLAYIġA VARMASIDIR:
– HANGİ ĠġLER YAPILACAK?
– ĠġLER NASIL YAPILACAK?
– ĠSTENEN SONUÇLARA NASIL
ULAġILACAK?
– KARARLAġTIRILAN HEDEFLERLE ELDE
EDĠLECEK BAġARILAR NE ÖLÇÜDE
BĠRBĠRĠNE UYACAK? 5
 PERFORMANS
DEĞERLEME
 AMAÇ,
– ORGANĠZASYONUN ÇALIġANLARA
SAPTANAN STANDARTLARA NE
ÖLÇÜDE YAKLAġTIĞINA ĠLĠġKĠN GERĠ
BESLEME VERMESĠ,
– ÇALIġANLARLA YÖNETĠCĠLER
ARASINDA Ġġ BAġARISI HAKKINDA
BĠLGĠ ALIġVERĠġĠ SAĞLAMA,
– ÇALIġANLARIN Ġġ DAVRANIġLARINI
SAPTAMA,
6
– ÇALIġANIN BAġARI DERECESĠNE GÖRE
ALINMASI GEREKEN DÜZELTME
ÖNLEMLERĠNĠ BELĠRLEME,
– ÇALIġANIN PERFORMANSINI
GELĠġTĠREBĠLECEĞĠ KAYNAKLARI
OLUġTURMA.

7
 ÖZELLİKLER
 ANLAMLI BĠR ĠLETĠġĠMLE YÖNETĠCĠ -
ĠġGÖREN ĠLĠġKĠLERĠ GÜÇLENĠR,
 ÇALIġANLAR
– KENDĠ HEDEF - STANDARTLARINI
PLANLAMA AġAMASINDA
YÖNETĠCĠLERĠ ĠLE TARTIġABĠLĠRLER,
– YENĠ FĠKĠRLERLE SÜRECE
KATILABĠLĠRLER,

8
 TÜM ELEMANLARA HEDEF
STANDARTLARINI YIL ĠÇĠNDE
GÖZDEN GEÇĠRME FIRSATI SAĞLAR,
 KĠġĠLER ARASI ZITLAġMALARI
AZALTIR,
 ÖRGÜTSEL KARARLARA KATILIMI
ARTTIRIR.

9
 PERFORMANS
DEĞERLENDİRMENİN
 ÇALIġANLAR AÇISINDAN YARARI:
– ĠġLETMENĠN AMAÇLARI
DOĞRULTUSUNDA EKĠP RUHUYLA
ÇALIġMAYA DAHA ÇOK EĞĠLĠMLĠ
OLURLAR.
 PERFORMANS HEDEF VE DEĞERLENDĠRME
ÖLÇÜTLERĠNĠN SAPTANMASINDA ROL
ALIRLAR,
 KENDĠ KENDĠLERĠNĠ DEĞERLENDĠRĠRLER,
 PERFORMANSLARINI YÖNETĠCĠLERLE
TARTIġABĠLĠRLER.
10
 PERFORMANS
DEĞERLENDİRMENİN
 YÖNETĠCĠLER AÇISINDAN YARARI:
– ÇALIġANLARLA YAKIN ĠLĠġKĠ ĠÇĠNDE
ÇALIġMANIN TEK YOL OLDUĞUNU
KABUL EDERLER.
 ELEMANLARI TANIRLAR,
 ELEMANLARINA ÖNERĠLERDE
BULUNURLAR,
 ÖNDERLĠĞE ĠNANIRLAR.

11
 BAŞARILI PERFORMANS
DEĞERLENDİRME

 BĠREYSEL FARKLILIKLAR GÖZ

ÖNÜNDE BULUNDURULUR,

 KESĠN BĠR ÖLÇÜM ĠÇĠN ÖZNEL VE

NESNEL STANDARTLAR BĠR ARADA
KULLANILIR.

12
 PERFORMANSI
BELİRLEYEN FAKTÖRLER
 Ġġ ORTAMINA BAĞLI BAġARI
FAKTÖRLERĠ:
– FĠZĠKĠ ġARTLAR
– ORGANĠZASYONEL AMAÇLAR
 ĠġGÖRENĠN BĠREYSEL ÖZELLĠKLERĠ:
– DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLER
– REKABET ÖZELLĠKLERĠ
– PSĠKOLOJĠK ÖZELLĠKLER

13
 ĠġGÖRENĠN BAġARISINDA YÖNETĠM
FAKTÖRÜ:
– Ġġ DÜZENĠ
– UYGUN SEÇĠM VE YERLEġTĠRME
– EĞĠTĠM
– ĠġGÖRENĠN MOTĠVE EDĠLMESĠ

14
 PERFORMANS
STANDARTLARI (ÖLÇÜTLER)
 HEDEF:
– BELLĠ BĠR ZAMAN ĠÇĠNDE ELDE
EDĠLECEK BĠR SONUCUN AYRINTILI
TASVĠRĠ.
 PERFORMANS STANDARDI:
– BĠR GÖREV BAġARIYLA YERĠNE
GETĠRĠLDĠĞĠ ZAMAN ORTAYA ÇIKACAK
OLAN DURUMUN SAPTANMASI

15
PERFORMANS ÖLÇÜTLERİ
(DEVAM)
 HEDEF VE STANDARTLAR:
– YAZILI OLMALI,
– ÇALIġANLA ĠÇĠN ULAġILABĠLĠR OLMALI,
– ZAMANI BELLĠ OLMALI,
– ESNEK OLMALI,
– YETENEKLERĠ KAMÇILAYICI OLMALI,
– ĠSTENEN SONUÇLARI KESĠN BELRTMELĠ
– SONUÇLAR ÖLÇÜLEBĠLĠR OLMALI,
– YETKĠYLE UYUMLU OLMALI.
16
 ÖLÇÜMLER VE HEDEFLER
(ÖNEMĠ)
 AST VE ÜSTLERE PERFORMANS
SONUÇLARINI TARTIġABĠLECEKLERĠ
OBJEKTĠF KRĠTERLER SAĞLAR,
 PERĠYODĠK VE YILLIK
DEĞERLENDĠRMELERDE SÜRPRĠZLERĠ
ÖNLER,
 ġĠRKET STRATEJĠLERĠNĠ
GERÇEKLEġTĠRMEK ĠÇĠN HER
ÇALIġANIN YAPMASI GEREKENLERĠ
BELĠRLER,
17
 AÇIK PERFORMANS HEDEFLERĠ ĠLE
ÇALIġANIN ĠLERLEMELERĠNĠ
GÖRMESĠNE YARDIMCI OLUR,

 (MÜMKÜNSE) MĠKTAR, KALĠTE,

ZAMAN VE MALĠYET ÖLÇÜLERĠNĠ
ĠÇERMELĠDĠR.

18
 UYGULAMA ZAMANI

 PERFORMANS PLANLAMA,
DEĞERLENDĠRME VE ĠZLEME
SÜREÇLERĠNĠN GERÇEKLEġTĠRĠLMESĠ
GEREKEN ZAMAN DĠLĠMLERĠ:
– YAPILAN ĠġĠN DOĞASINA BAĞLIDIR,
– ORGANĠZASYONUN YAPISINA GÖRE
DEĞĠġĠR,
– HER YÖNETĠCĠ KENDĠ PERSONELĠNĠN
ĠHTĠYAÇLARINDAN HER ZAMAN
HABERDAR OLMALIDIR.
19
GÖRÜŞME HAZIRLIKLARI
 AST - ÜST HEDEFLER ÜZERĠNDE
UZLAġMA SAĞLANMALI,
 ASTIN ÖZELLĠKLE GÜÇLÜ YÖNLERĠ
SAPTANMALI,
 DÜZELTĠLMEYE ĠHTĠYAÇ GÖSTEREN
ALANLAR BELĠRLENMELĠ,
 ASTIN KENDĠSĠ ĠLE MEVCUT
PERFORMANSINI GELĠġTĠRME PLANI
YAPILMALI,
 GELECEK DEĞERLEME DÖNEMĠNDE
ASTTAN BEKLENEN PERFORMANS
BELĠRTĠLMELĠ.
20
 DEĞERLENDİRME
GÖRÜŞMESİ
(HAZIRLANMASI GEREKEN KONULAR)

 ELEMANIN PERFORMANSININ
OLUMLU VE AKSAYAN YÖNLERĠNĠ
BELĠRLEME,
 SON GÖRÜġMEDE SAPTANAN
HEDEFLERLE PERFORMANSI
KARġILAġTIRMA,
 PERFORMANS DURUMUNU AÇIK
SEÇĠK GÖSTEREN ÖRNEKLERĠ
BELĠRLEME
21
 PERFORMANS GELĠġTĠRME ĠÇĠN
ÖNERĠ VE TAVSĠYELERDE
BULUNMA,
 ELEMANIN KENDĠ ELEġTĠRĠSĠNĠ
YAPMASI ĠÇĠN DÜġÜNÜLEN YARDIMI
BELĠRLEME
 HEDEFLERE ULAġMADA ÇALIġANA
SAĞLANACAK DESTEK

22
 DEĞERLENDİRME
GÖRÜŞMESİNİN YÜRÜTÜLMESİ

 SAMĠMĠ BĠR HAVA YARATMAK:

– KĠġĠSEL ĠLĠġKĠLER,
– ODANIN FĠZĠKĠ ÖZELLĠKLERĠ,
– SOHBET HAVASI YARATILACAK OTURMA
DÜZENĠ.
 HEDEFLERĠ ORTAYA KOYMAK:
– GÜNDEMĠ AÇIKLAMAK,
– YENĠ ELEMANLARA SÜREÇĠ ANLATMAK,
– GÖRÜġME ZAMANINI BĠLDĠRMEK.
23
 ÇALIġANIN ÖZDEĞERLENDĠRMESĠ:
– ĠLK MADDE ELEMANIN KENDĠ
PERFORMANSINI SÖZLÜ
DEĞERLENDĠRMESĠ,
– KĠġĠNĠN KATKISININ, DEĞERLENDĠRME
ĠÇĠN, ÖNEMĠNĠN BELĠRTĠLMESĠ.
 ETKĠLĠ ĠLETĠġĠM:
– BAġARILI GÖRÜġME,
 PAYLAġILAN BĠLGĠLERĠN AÇIK VE KESĠN
OLMASI
 YANLIġ ANLAġMAYA MEYDAN VERMEYEN
GÖRÜġME YAPMA.
24
 YÖNETĠCĠNĠN DEĞERLENDĠRMESĠ:
– PERFORMANS HEDEFLERĠNDE ANLAġMA,
– PERFORMANSIN GELĠġME YÖNÜNDE
UZLAġMA,
– ANLAġMAZLIK OLAN KONULARDA
SORUNUN NEDENLERĠNĠ ÖRNEKLERLE
GÖSTERME,
– ĠYĠLEġME VE GELĠġME DOĞRULTUSUNDA
OLUMLU ELEġTĠRĠLERDE BULUNMA
– BÜTÜN ĠYĠ PERFORMANS GÖSTERĠLMĠġ
HEDEFLERĠ GÖZDEN KAÇIRMAMA,
– PERFORMANS DÜZELTĠLMESĠ GEREKEN
YÖNLERĠ TARTIġMA
25
 GELECEK ĠÇĠN PLAN YAPMAK:
GELECEK PERFORMANS
DEĞERLEMESĠNĠN TEMELĠ OLMALI,
KĠġĠLER ÖNEMSEMELĠ, MESLEKĠ AÇIDAN
UYGULANABĠLMELĠ.
– PLANIN PRATĠKLĠĞĠ:
PLANA DAHĠL HER NOKTA
ÇALIġANLARIN Ġġ PERFORMANSI ĠLE
DOĞRUDAN ĠLĠġKĠLĠ OLMALI.

26
– ZAMAN:
BELĠRLENEN HEDEFLERDEN HANGĠSĠNĠN
NE ZAMAN YAPILACAĞININ
BELĠRLENMESĠ.
– PLANIN SOMUT OLMASI:
HANGĠ SEBEPLE HANGĠ ĠġĠN YAPILACAĞI
AST-ÜST TARAFINDAN ANLAġILMALI
– ORGANĠZASYONUN DESTEĞĠ:
ÇALIġANIN HER AN ARKASINDA OLMALI.
27
KARŞILAŞILAN SORUNLAR
ADĠL, OBJEJTĠF VE ĠġE ĠLĠġKĠN BĠR
SĠSTEM KULLANILMALIDIR.
 TEK ÖLÇÜT:
– TÜM GÖREVLER ĠÇĠN TEK BĠR
STANDART KULLANMA.
 HOġGÖRÜ:
– PERFORMANSI GERÇEK DURUMDAN
YÜKSEK GÖSTERME,
– OLUMSUZLUKLARI GÖRMEZDEN
GELME,
– DOĞRU GERĠ BESLEMENĠN ÖNLENMESĠ.
28
 KATILIK:
– PERFORMANSI GERÇEK DURUMDAN
DÜġÜK GÖSTERME,
– ELEMANLARI KÜÇÜK DÜġÜRME,
– GELĠġME HEVESĠNĠ KIRMA,
– ÜRETKENLĠĞĠ AZALTMA.
 HALE ETKĠSĠ:
– ELEMANIN TEK BĠR ĠġTEKĠ BAġARISINI
GENELLEME.
29
 OBJEKTĠF OLMAMA:
– KĠġĠSEL KANILARIN HAKĠM OLMASI.
 ORTALAMA EĞĠLĠMĠ:
– HERKESĠ “VASAT” OLARAK
DEĞERLEME
 ÖNYARGILAR:
– DEĞERLENDĠRMECĠNĠN ÖN YARGILARA
SEBEP OLMASI.

30
 PERFORMANS
DEĞERLEME AŞAMALARI
 GERĠ BESLEME:
– SÜREKLĠ,
– GAYRĠ BĠÇĠMSEL,
– VERĠMLĠ BĠLGĠ AKIġI SAĞLAMA.
 YETĠġTĠRME:
– SORUNLARI GĠDERMENĠN SÜREKLĠ
YÖNTEMĠ,
– BĠÇĠMSEL YA DA GAYRĠ BĠÇĠMSEL,
– OLUMLU VE VERĠMLĠ UYGULAMALARI
TEġVĠK.
31
 KARġILIKLI GÖRÜġMELER:
– 3-6-12 AYDA BĠR YAPILACAK BĠÇĠMSEL
DEĞERLENDĠRMELER,
– AMAÇ VE HEDEFLERĠN NE ÖLÇÜDE
GERÇEKLEġTĠĞĠNĠN BELĠRLENMESĠ.

32
 PERFORMANS YÖNETİMİ
 BĠR Ġġ SÜRECĠ VE SONUÇLAR ELDE
EDEN YÖNETĠM BĠÇĠMĠDĠR.
– ĠġĠN NEREYE GĠTTĠĞĠNĠ BELĠRLER,
– NEYĠN BAġARILMASI GEREKTĠĞĠNĠ
SAPTAR,
– AMAÇLARIN BELĠRLENĠP GÖZDEN
GEÇĠRĠLMESĠNĠ SAĞLAR,
– SAĞLAM BĠR YÖNETĠM UYGULAMASINI
AÇIKLIĞA KAVUġTURUR VE
GÜÇLENDĠRĠR.
33
 PERFORMANS YÖNETİMİ
(ĠLKELER)
 PERFORMANS HEDEFLERĠ
KARġILIKLI SAPTANIR,
 BĠREYLERĠ SÜREKLĠ ĠLERLEMEYE
YÖNELĠK ÇALIġMALAR ĠÇĠN MOTĠVE
EDER,
 BĠREY VE EKĠP BAġARISI ÜZERĠNE
ODAKLANIR,
 ESNEK, KULLANILMASI KOLAY,
SÜREKLĠDĠR.
34
 PERFORMANS YÖNETİMİ
(AMAÇLAR)
 ÇALIġANIN PERFORMANSINI NASIL
DEĞERLENDĠRĠLECEĞĠNĠ
ANLAMASINA YARDIM ETMEK,
 ĠġĠN VE BÖLÜMLERĠN AMAÇLARINI
BĠREYSEL PERFORMANSLA
BĠRLEġTĠRMEYE ÇALIġMAK,
 ASTLARIN PERFORMANSLARINI
ARTTIRMAK ÜZERE ÇALIġANA
GĠDĠġATI ĠLE ĠLGĠLĠ BĠLGĠ VERMEK,
35
 AMAÇLAR
(DEVAM)

 SÜREKLĠ GELĠġMEYE, EKĠP

ÇALIġMASINA VE YAPICI
DAVRANIġA CESARETLENDĠRMEK,
 ÖDÜLLENDĠRME GĠBĠ PERSONEL ĠLE
ĠLGĠLĠ DĠĞER KARARLAR ĠÇĠN
TARAFSIZ BĠR TEMEL SAĞLAMAK.

36
 1. AŞAMA
PERFORMANS
PLANLAMASI

PERFORMANS
YÖNETİMİ 2. AŞAMA
3. AŞAMA PERFORMANSIN
PERFORMANSIN YÖNLENDİRİLMESİ
GÖZDEN
GEÇİRİLMESİ.

37
 PERFORMANS EVRELERİ
 STRATEJĠK ZORUNLULUKLARIN
BELĠRLENMESĠ,
 BĠR SONRAKĠ YIL ĠÇĠN ÖLÇÜ VE
HEDEFLERĠN BELĠRLENMESĠ,
 ÖLÇÜ VE HEDEFLERĠN Ġġ
PROGRAMLARINA UYGUNLUĞUNUN
SAĞLANMASI,
 ÜST VE ASTIN BĠR ARADA ÖLÇÜ VE
HEDEFLERĠ GÖRÜġMESĠ,
38
 BELĠRLĠ ARALIKLARLA BĠR ARAYA
GELEREK ĠLERLEMELER
KONUSUNDA ARA GÖRÜġME
YAPMA,
 YIL SONUNDA YÖNETĠCĠNĠN
PERFORMANS ĠNCELEMESĠ YAPMASI
VE SONUCU ELEMANA AKTARMASI,
 SÜRECĠN YENĠDEN BAġLAMASI.

39
 ETKİN YÖNLENDİRME
KURALLARI
 TÜM YIL BOYUNCA GEREKLĠ OLDUKÇA
GÖRÜġMELER YAPILIR.
 ÜST VEYA AST YIL BOYUNCA
HERHANGĠ BĠR ZAMANDA
YÖNLENDĠRME GÖRÜġMELERĠNE
BAġLAYABĠLĠR.
 OLAYLARLA BAĞLANTILI, VAKTĠNDE
BĠLGĠ AKTARIMI ĠÇĠN HER FIRSAT
KULLANILMALI.
 HEM ÜSTÜN HEM DE ASTIN KARġILIKLI
KABUL EDĠLEBĠLĠR GEREKSĠNĠMLERĠ
TANIMLAMAYA VE GÖRÜġMELERE
DEVAM EDĠLMELĠ.
40
 HEM ÖLÇÜMLER VE HEDEFLERE GÖRE
SONUÇLAR, HEM DE SONUÇLARIN NASIL
TAMAMLANDIĞI HUSUSUNDA
YÖNLENDĠRME VERĠLMELĠ.
 ÇALIġANLARI AKTĠF BĠR ġEKĠLDE
DĠNLEYEREK, TASDĠKLEYEREK, ĠYĠLEġME
VE GELĠġME ĠÇĠN BĠLGĠ AKTARIMI
SAĞLAYARAK KATILMAYA MOTĠVE
EDEN, DESTEKLEYĠCĠ BĠR EĞĠTĠM ORTAMI
YARATILMALI.
41
 PERFORMANS İYİLEŞTİRME
VE GELİŞTİRME
(BİLGİ AKTARIMI)
 NEYĠN ĠYĠLEġTĠRĠLMESĠ VEYA
GELĠġTĠRĠLMESĠ GEREKTĠĞĠNĠ,
 ĠYĠLEġTĠRME VEYA GELĠġTĠRMENĠN
NEDEN ÖNEMLĠ OLDUĞUNU,
 NASIL ĠYĠLEġTĠRME VEYA
GELĠġTĠRME SAĞLANACAĞINI
TANIMLAR.
42
 ARA DÖNEM SONUÇ
İNCELEMELERİ
 HEDEFE UYGUN VEYA HEDEF ÜSTÜ
PERFORMANS SONUÇLARI BELĠRLENEBĠLĠR.
SÜREKLĠ, ĠYĠ PERFORMANS TEġVĠK ETMEK ĠÇĠN
KĠġĠ TAKDĠR EDĠLEBĠLĠR.
 HEDEFĠN ALTINDAKĠ PERFORMANS SONUÇLARI
BELĠRLENEBĠLĠR VE PERFORMANSI
ĠYĠLEġTĠRMEK ĠÇĠN PLANLAR GELĠġTĠRĠLEBĠLĠR.
PERFORMANS PROBLEMLERĠ ERKEN
TANIMLANIP DÜZELTĠLEBĠLĠR VE YILLIK
PERFORMANS ĠNCELEMESĠ GÖRÜġMESĠNDE
OLUġABĠLECEK SÜRPRĠZLER ENGELLENEBĠLĠR. 43
 MESLEKĠ/YÖNETSEL YETENEKLERĠN
GÖSTERĠMĠNĠN PERFORMANS
SONUÇLARINA NASIL KATKIDA
BULUNDUĞU VEYA AZALTICI
YÖNDE ETKĠLEDĠĞĠ GÖRÜġÜLEBĠLĠR.
 BEKLENEN SONUÇLARI ELDE ETMEK
ĠÇĠN PLANLAR GELĠġTĠRĠLEBĠLĠR.
 KĠġĠSEL/MESLEKĠ AMAÇLARLA
ĠLGĠLĠ ĠLERLEMELER HAKKINDA
GÖRÜġÜLEBĠLĠR.
44
 GELECEKTEKĠ PERFORMANSI
ETKĠLEYEBĠLECEK POTANSĠYEL
PROBLEMLER BELĠRLENEBĠLĠR. AST VE
ÜSTLER, KORUYUCU EYLEMLER
PLANLAYARAK PROBLEMLERĠ
OLUġMADAN ÖNCE ÖNLEYEBĠLĠRLER.
 ÇALIġANIN ÖLÇÜM VE HEDEFLER
GERÇEKLEġMESĠ ĠÇĠN ÜSTÜNDEN NASIL
BĠR SPESĠFĠK YARDIMA GEREKSĠNĠM
DUYDUĞU BELĠRLENEBĠLĠR.
45
 ĠġLETME ġARTLARINDAKĠ VEYA
ÖNCELĠKLERDEKĠ DEĞĠġĠKLĠKLERE
CEVAP VEREBĠLMEK ĠÇĠN
ÖLÇÜMLER VE HEDEFLER ÜZERĠNE
EKLEME, ÇIKARMA VEYA
DEĞĠġĠKLĠK YAPABĠLĠRSĠNĠZ.

46
ARA DÖNEM İNCELEMELERİNE
HAZIRLANMAK
TOPLANTI ÖNCESİ ASTTAN
BEKLENEN HAZIRLIKLAR:
 PERFORMANS VERĠLERĠNĠ TOPLAMAK,
 ÖLÇÜMLER, HEDEFLER VE Ġġ
SORUMLULUKLARINI GÖZDEN
GEÇĠRMEK,
 HEDEFLENENĠN ALTINDA KALAN HER
SONUÇ ĠÇĠN NEDENLERĠ VE OLASI
SONUÇLARI TANIMLAMAK,
47
 HER ÖLÇÜM VE HEDEFLERLE ĠLGĠLĠ
SONUCUN HEDEFĠN ÜSTÜNDE,
ALTINDA YADA TAM HEDEFE
UYGUN OLUP OLMADIĞINI
BELĠRLEMEK,
 YILIN GERĠ KALAN KISMI ĠÇĠN
ÖLÇÜMLER VE HEDEFLERĠ
GERÇEKLEġTĠRECEK PLANLAR
BELĠRLEMEK.
48
 ÖLÇÜMLER VE HEDEFLERLE ĠLGĠLĠ
SONUÇLARI VEYA MESLEKĠ/YÖNETSEL
YETENEKLERĠN GÖSTERĠMĠ GELECEKTE
ETKĠLEYEBĠLECEK PROBLEMLERĠ
TAHMĠN ETMEK,
 ĠġLETME ÖNCELĠKLERĠNDEKĠ
DEĞĠġĠMLERĠ YANSITMAK AMACIYLA,
MESLEKĠ/YÖNETSEL YETENEKLERDEN
GELĠġTĠRĠLECEK VE GÜÇLENDĠRĠLECEK
OLANLARI BELĠRLEMEK.
49
 ARA DÖNEM ĠNC. HAZ.
(DEVAM)
DENETİMDEN ELDE EDİLEN:
 ASTIN MESLEKĠ/YÖNETSEL
YETENEKLERĠNĠN GÖSTERĠMĠ,
 ASTIN PERFORMANSINI ETKĠLEYEN
ġARTLAR,
 ÖLÇÜMLER VE HEDEFLERĠN ĠLAVE
EDĠLMESĠ VEYA REVĠZE EDĠLMESĠNĠ
GEREKTĠREN ĠġLETME
ÖNCELĠKLERĠNDEKĠ DEĞĠġĠKLĠKLER ĠLE
ĠLGĠLĠ PERFORMANS VERĠLERĠNĠN
GÖZDEN GEÇĠRĠLMESĠ. 50
 ASTIN İYİLEŞME VEYA GELİŞME
İHTİYAÇLARININ BELİRLENMESİ:
 ĠġLETME VEYA FONKSĠYONUNUN
HEDEFLERĠNE DAHA BÜYÜK BĠR
KATKIDA BULUNMAK ĠÇĠN AST NE
YAPABĠLĠR?

51
 PERFORMANS TANIMA
AŞAMALARI
 DURUM TANIMLANMALI,
 ÇALIġANIN PERFORMANS
SONUÇLARINI VEYA BECERĠLER /
DAVRANIġLARIN GÖSTERĠMĠNĠ
ETKĠN KILMAK ĠÇĠN NELER YAPTIĞI
SPESĠFĠK OLARAK TANIMLANMALI,
 PERFORMANSIN POZĠTĠF ETKĠSĠ
BELĠRLENMELĠ.

52
 PERFORMANS
İYİLEŞTİRME
(BİLGİ AKTARIMI AŞAMALARI)
 EĞER UYGUNSA YAPICI BĠR ORTAM
YARATILMALI VE ĠYĠ PERFORMANSI
GELĠġTĠRMEK ĠÇĠN ÇALIġANIN
PERFORMANSININ OLUMLU
NOKTALARI TANIMLANMALI.
 PERFORMANS EKSĠKLĠĞĠNĠ VEYA
GELĠġTĠRME FIRSATLARI
TANIMLANMASI. (NE)
53
 GEÇMĠġTEKĠ OLUMSUZ ETKĠLERĠ
VEYA GELECEKTEKĠ MUHTEMEL
OLUMLU ETKĠLERĠN
TANIMLANMASI. (NEDEN)
 OPSĠYONLAR TARTIġILMALI VE
PERFORMANSI ĠYĠLEġTĠRMEK,
GELĠġTĠRMEK ĠÇĠN GELECEK
ADIMLARDA KARARA VARILMALI.
(NASIL)
54
 ÇALIġANIN ANLAMASI
SAĞLANMALI.

 ÇALIġANIN ĠYĠLEġMEK/GELĠġMEK
HUSUSUNDAKĠ KABĠLĠYETĠNDEN
MEMNUN OLDUĞU VURGULANMALI
SÜREKLĠ DESTEK ÖNERĠLMELĠ.

55
PERFORMANSIN GÖZDEN
GEÇİRİLMESİ

ASTIN BĠR YIL ĠÇĠNDEKĠ TÜM

PERFORMANSININ
DEĞERLENDĠRĠLMESĠDĠR.

56
 PERFORMANSIN GÖZDEN
GEÇĠRĠLME AġAMALARI

 PERFORMANSIN GÖZDEN
GEÇĠRĠLMESĠ ĠÇĠN HAZIRLANMAK.
 PERFORMANSIN GÖZDEN
GEÇĠRĠLMESĠNĠN TAMAMLANMASI.
– YANSIZ OLARAK ASTIN O YILKĠ
PERFORMANSINI DEĞERLENDĠRĠR.

57
 AST ĠLE YILLIK PERFORMANSIN
GÖZDEN GEÇĠRĠLMESĠNE ĠLĠġKĠN
GÖRÜġMELER YAPILMASI.
– ASTLARLA, SÜRE GELEN GELĠġMENĠN
VE SÜREKLĠ ĠYĠLEġTĠRMENĠN ELE
ALINDIĞI AÇIK VE ĠKĠ YÖNLÜ
GÖRÜġMELER YAPAR.
– PERFORMANSI SÜREKLĠ VE YANSIZ
OLARAK BELGELER.
58
 PERFORMANS
DEĞERLENDĠRMESĠ
PLANLAMA ADIMLARI
1. ÇALIġANIN Ġġ TANIMININ GÖZDEN GEÇĠRĠLMESĠ
2. EN SON YAPILAN PERFORMANS DEĞERLENDĠRMESĠNDEN
BERĠ TUTULAN NOTLARIN GÖZDEN GEÇĠRĠLMESĠ.
3. TARTIġILACAK KONULARA ĠLĠġKĠN NOTLARIN
ALINMASI.
4. HER ELEMAN ĠÇĠN PERFORMANS SEÇENEKLERĠNĠN
ARAġTIRILMASI.
5. GÖRÜġME ĠÇĠN UYGUN YERĠN SEÇĠLMESĠ.

6. HEM SĠZ HEM DE ÇALIġAN ĠÇĠN UYGUN ZAMANIN

SEÇĠLMESĠ.
7. GÖRÜġME YER VE ZAMANININ UZUNCA BĠR SÜRE
ÖNCEDEN KĠġĠLERE BĠLDĠRĠLMESĠ.
59
 İYİLEŞTİRME PLANI
1. SORUNUN TEġHĠS EDĠLMESĠ

2. ÖNERĠLECEK ĠYĠLEġTĠRMENĠN
SAPTANMASI
3. ÇALIġANLARIN BĠLGĠLENDĠRĠLMESĠ

4. ÇALIġANIN ÇABALARININ
DESTEKLENMESĠ
5. PERFORMANSIN YÜKSELMEMESĠ
HALĠNDE OLACAKLARIN AÇIKLANMASI.
60
 PERFORMANS
REHBERLİĞİNİN ADIMLARI
1. YÖNETĠCĠ ĠLE ÇALIġANIN, REHBERLĠĞĠN
UYGUN VE GEREKLĠ OLDUĞUNA
BĠRLĠKTE KARAR VERMESĠ.
2. KONUYA YA DA SORUNA ÇÖZÜM
BULUNMASI
3. BELLĠ BĠR FAALĠYET ÇĠZGĠSĠNĠN
SAPTANMASI.
4. ÇÖZÜMÜN KAPSAMLI BĠR ġEKĠLDE
DEĞERLENDĠRĠLMESĠ.
61
PERFORMANS GÖRÜŞMESİ İÇİN
KİLİT İLETİŞİM BECERİLERİ
1. DESTEKLEYĠCĠ OLUN:
 SÖZLERĠNĠZĠN YAPICI VE ÇALIġANLARA
YARDIMCI OLMASI ĠÇĠN, DAVRANIġLARINIZLA
VE TARTIġMALARINIZLA ONLARIN ARKASINDA
OLDUĞUNUZU GÖSTERĠN.
2. YARGILAYICI OLMAYIN
 ÇALIġANLARIN TUTUM VE DAVRANIġLARININ
DOĞRU MU, YANLIġ MI OLDUĞU ÜZERĠNE
YARGIDA BULUNMAKTAN KAÇININ. BUNUN
YERĠNE AÇIKÇA VE NESNEL BĠR ġEKĠLDE
SADECE Ġġ PERFORMANSIYLA ĠLGĠLENĠN.
62
3. ĠġBĠRLĠĞĠNĠ TEġVĠK EDĠN:
 YAPILMASI GEREKEN DEĞĠġĠKLĠKLERĠ VE
NASIL YAPILACAĞINI ELEMANLARLA
BĠRLĠKTE SAPTAYARAK BĠR ĠġBĠRLĠĞĠ
ORTAMI YARATIN.
4. KATILIMI TEġVĠK EDĠN:
 DEĞERLENDĠRMEYE TARAFLARIN EġĠT
KATKIDA BULUNDUKLARINI GÖSTEREN BĠR
ATMOSFER YARATMAK ĠÇĠN, SÖZE
ELEMANIN KENDĠ HAKKINDAKĠ
DEĞERLENDĠRMESĠNĠ TARTIġARAK
BAġLAYIN. ÇALIġANLARIN BÜTÜN
DEĞERLENDĠRME SÜRECĠNE ÖZGÜRCE
KATILMASINA ĠZĠN VERĠN.
63
5. DEĞERLENDĠRMEYE YÖN VERĠN:
 DEĞERLENDĠRME SÜRECĠ BOYUNCA,
TARTIġMALARI GELĠġME VE
ĠLERLEME PERSPEKTĠFĠNĠ GÖZ
ÖNÜNDE BULUNDURARAK
SÜRDÜRÜN. GELECEK ĠÇĠN SAPTANAN
HEDEFLERDE ÇALIġANLARLA
ANLAYIġ BĠRLĠĞĠNE VARMAYA
GAYRET EDĠN. BU ONLARIN
KENDĠLERĠNDEN NE BEKLEDĠĞĠNĠ
DAHA ĠYĠ ANLAMALARINI
SAĞLAYACAKTIR. 64