1.

a) “Kết thúc dự án cũng quan trọng không kém khởi động dự án.”
Kết thúc dự án là quá trình hoàn tất tất cả các hoạt động trong suốt các giai đoạn
thực hiện để chính thức hoàn thành dự án, thậm chí còn là khó khăn hơn. Bởi lúc này,
nhà quản lí dự án phải xem xét lại toàn bộ các thông tin trước đây từ việc kết thúc các
giai đoạn thực hiện trước đó để chắc chắn rằng toàn bộ khối lượng công việc dự án đã
hoàn thành và dự án đạt được các mục tiêu đã đề ra. Trách nhiệm nặng nề khi giám sát
kết quả thực hiện có thể đạt mục tiêu như kỳ vọng hay không, tổn thất bao nhiêu, mức
độ hoàn thành dự án so với thành công mong đợi, những điều này khiến cho việc kết
thúc một dự án có sức nặng chẳng kém gì với việc khởi đầu, tổ chức, hoạch định, thực
hiện và giám sát dự án.
Không chỉ cần xem xét lại toàn bộ tài liệu dự án để đảm bảo mọi công việc đã
được hoàn tất trước khi kết thúc dự án mà nhà quản lý còn cần tiến hành xem xét, điều
tra và phân tích các lí do mà một dự án bị dừng thực hiện trước khi hoàn thành.
Kết thúc dự án bao gồm nhiều công việc phải thực hiện cho nên đòi hỏi phải được
lập kế hoạch một cách chi tiết để tránh bỏ sót hoạt động. Các hoạt động này không chỉ
nhiều và phức tạp mà nó còn thử thách năng lực của người quản lý nữa. Bởi vậy, kết
thúc dự án là thành công của cả quá trình đưa dự án vào thực tiễn. Đương nhiên, phần
kết thúc có vai trò quan trọng nhưng không phải là yếu tố duy nhất làm nên thành công
của dự án. Quá trình kết thúc dự án là khi nhà quản lý tổng kết lại quá trình lao động
sáng tạo công phu đầy vất vả, gian nan của hết thảy các bên có liên quan đã tham gia.
Một dự án thành công cũng đồng thời phải là một dự án có phần kết thúc tỉ mỉ, chi tiết,
đúng trọng tâm và đạt yêu cầu của chủ doanh nghiệp. Từ đó, khâu kết thúc dự án là
phần không thể thiếu mà chủ quản lý dự án cần làm, hơn hết là làm chỉn chu, tỉ mỉ, để
đánh giá và khái quát được những thành công đạt được so với mục tiêu được đề ra ban
đầu.
b) Phân biệt hoạt động thường xuyên và hoạt động dự án của doanh nghiệp.

Sơ đồ 1. Hoạt động dự án trong tổ chức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1
 Hoạt động dự án:
 Một tổ chức bộ máy tạm thời trong bộ máy của doanh nghiệp
 Mang tính đặc thù riêng của nó, mang tính đặc thù để đáp ứng một mục
tiêu nhất định của doanh nghiệp
 Được thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định có thời điểm bắt
đầu và thời điểm kết thúc
 Thường liên quan đến nhiều bộ phận trong công ty và lĩnh vực chuyên
môn khác nhau
 Liên quan đến việc thực hiện một điều mà chưa từng được làm trước đó
 Các hoạt động không lặp lại và thường gắn với những yếu tố mới đòi hỏi
sự sáng tạo nhất định nhằm tạo thêm năng lực mới cho công ty, nâng cao chất
lượng cho các hoạt động thường xuyên
Mô tả cụ thể về hoạt động dự án:
Đáp ứng các yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng đầu ra, chi phí và thời gian cụ thể
Thứ nhất, dự án có mục tiêu xác định – dù là xây dựng một tổ hợp chung cư cao 28
tầng hoàn thành vào ngày 30 tháng 11 hoặc phải hoàn thành việc chuyển đổi sang hệ 4
thống thông tin mới trong vòng 1 năm. Tính mục tiêu thường không đặt ra đối với các
hoạt động thường ngày đang diễn ra trong công ty ví dụ như đối với những người công
nhân trong một phân xưởng may. Thứ hai, do có mục tiêu xác định nên dự án có thời
điểm bắt đầu và kết thúc xác định. Ví dụ sau khi hoàn thành dự án xây cầu vượt qua
ngã tư đường Láng Hạ thì một người kỹ sư có thể được chuyển sang làm việc cho một
dự án xây cầu khác.
Thứ ba, dự án thường đòi hỏi những nỗ lực chung từ nhiều chuyên gia có chuyên
môn khác nhau đến từ các bộ phận và phòng ban chuyên môn khác nhau. Thay vì làm
việc biệt lập tại văn phòng dưới sự quản lý của các trưởng bộ phân, các thành viên dự
án gồm các kỹ sư thiết kế, các kỹ sư chế tạo, chuyên gia marketing, nhà phân tích tài
chính cùng phối hợp làm việc chặt chẽ với nhau dưới sự hướng dẫn của nhà quản lý dự
án để cùng nhau hoàn thành một dự án. Thứ tư, dự án là hoạt động không lặp lại và có
tính chất đơn nhất. Ví dụ sản xuất ra một mẫu ô tô mới với hệ thống phanh thắng tự
động khi xe đột ngột tăng tốc quá nhanh đòi hỏi phải giải quyết rất nhiều vấn đề chưa
từng được giải quyết trước đó và thường đi kèm với việc áp dụng những thành tựu mới
nhất và có bước đột phá về công nghệ. Mặt khác, các dự án xây dựng thông thường
như xây dựng các tổ hợp văn phòng chung cư sử dụng các vật liệu hiện có và áp dụng
các công nghệ và quy trình thi công đã được công ty thiết lập từ trước nhưng vẫn đòi
hỏi nhiều yếu tố mới như xây dựng trên địa điểm mới, tuân thủ các quy định nhất định
áp dụng cho từng dự án xây dựng, khách hàng mới với những yêu cầu và khả năng
thanh toán nhất định khác với các dự án cùng loại đã được công ty tiến hành trước đó.
Thứ năm, dự án phải đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định về đầu ra, thời gian, và chi phí.
Thành công của dự án được đánh giá dựa trên mức độ mà dự án đáp ứng các tiêu
chuẩn chất lượng đầu ra, thời hạn hoàn thành dự án và chi phí thực hiện dự án.

2
 Ví dụ: Phát triển dự án tour du lịch hạng sang cho các khách hàng VIP tại khách
sạn Sunrise Hoi An Beach Resort, Quảng Nam
Hoạt động thường xuyên
 Tổ chức bộ máy tiến hành theo vòng đời kinh doanh của doanh nghiệp
 Diễn ra thường xuyên theo tháng/quý/năm
 Được thực hiện bởi từng bộ phận hoặc các bộ phận có chuyên môn gắn
kết với nhau
 Kết quả liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
 Liên quan đến những hoạt động đã từng làm trong hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp, được thiết kế và tổ chức thực hiện một cách ổn định dựa trên
sự chuyên môn hoá cao để đảm bảo các hoạt động diễn ra liên tục, nhịp nhàng
và hiệu quả với chi phí thấp nhất có thể.
Mô tả cụ thể về hoạt động thường xuyên:
o Hoạch định mục tiêu chiến lược kinh doanh,
o Tổ chức thực hiện mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Trong quá trình tổ
chức thực hiện chiến lược kinh doanh thường phát sinh các hoạt động như:
ƒ Mua bán các sản phẩm hàng hoá trên thị trường;
ƒ Cung ứng các dịch vụ thoả mãn nhu cầu của khách hàng;
ƒ Nghiên cứu thị trường để có các biện pháp cạnh tranh thích hợp,
ƒ Xây dựng các chiến lược tiếp thị và dịch vụ khách hàng cũng như tăng cường
khả năng và ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trường.
Đó là những công việc mà hàng ngày nhà kinh doanh phải quan tâm.
VD: Hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm thu hút khách du lịch của khách sạn
Sunrise Hoi An Beach Resort, Quảng Nam.
Điểm chung: Mặc dù vậy, cho dù là hoạt động thường xuyên hay hoạt động dự án
thì mục tiêu cuối cùng là giúp doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu đề ra. Như vậy
chúng có chung một đặc điểm, đều là công cụ để doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu
đã đặt ra.
2. Điều lệ dự án “Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành của trà chanh CG
trên mạng xã hội”
Tên dự án: Dự án xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành của trà chanh CG
trên mạng xã hội 
* Tên nhà tài trợ: TP Bank, Masan Group, Chubb Life
* Tên nhà quản lý dự án: Công ty Cổ phần CG

3
 * Tên khách hàng: đối tượng khách hàng sử dụng mạng xã hội Instagram và
Facebook
Mục tiêu dự án:
• Trong vòng 1 năm (20/3/2022 – 31/3/2023) xây dựng, giữ chân khách hàng trung
thành của thương hiệu từ group Facebook và thu hút khách hàng đến với thương hiệu
qua các chiến dịch chạy quảng cáo trên Instagram, Facebook với lượng follower từ
100000 thành viên trở lên.
• Ngân sách tối đa 180 triệu
Mô tả dự án: xây dựng group ‘Trà đá vỉa hè CG’, ‘Review trà chanh CG’. ‘Hội
những người thích trà chanh’, book lịch quảng bá sản phẩm qua các food reviewer trên
Instagram
Các yêu cầu sơ bộ của dự án và sản phẩm được quảng bá
Yêu cầu sơ bộ:
- Tạo độ nhận diện các sản phẩm của chuỗi cửa hàng trà chanh CG
- Những bài review đồ uống CG đạt từ 2000 lượt like và 300 lượt comment, 50
lượt share trở lên
- Group đạt 20,000 thành viên trong ba tháng đầu
- Phải hoàn thành từng mục tiêu đúng thời hạn.
- Ngân sách không vượt mức cho phép.
Sản phẩm được quảng bá
Thức uống:
Trà quất nha đam Size S/L
Trà chanh đào nhiệt đới Size S/L (thức uống nổi tiếng của quán)
Trà đào CG
Trà vải CG
Trà gừng mật ong