VERANTWOORDINGSVERSLAG

Thema 2

GROEP 7
Jip, Joost, Leba, Bente, Dries en Camiel
20-09-2021
Inleiding
McDonald's de grootste fastfoodchain van de wereld is al jaren bezig met het
verminderen van afval en zwerfafval in het bijzonder. (McDonald's, z.d.) Het
maatschappelijk beeld van McDonald's wordt namelijk al lang geschaad door de vele
McDonald's zakjes en bekers die ronddwalen in de stad en natuur. McDonald's heet
al veel geprobeerd, van grotere afvalbakken naar gerecyclede papieren zakken.
Toch lukt het de McDonald's niet om de hoeveelheid zwerfafval definitief te
minderen. (Afvalmonitor, z.d.) In dit stuk gaan de meest belangrijke vragen gesteld
worden om erachter te komen hoe en waarom het afval iet op de juiste wijzen wordt
weggegooid.

1
Inhoud

Inleiding ...................................................................................................................... 1
Aanleiding .................................................................................................................. 3
Methodiek................................................................................................................... 3
Voorlopige innovatie vraag ......................................................................................... 4
Onderzoek.................................................................................................................. 4
Waar komt het zwerfafval van de McDonalds precies terecht? .............................. 4
Welk trends zien we in het milieubewuste gedrag van mensen? ............................ 5
Hoe ziet McDonalds het ideale toekomstbeeld m.b.t zwerfafval? ........................... 6
Welke acties is McDonalds zelf aan het ondernemen om zwerfafval tegen te
gaan?...................................................................................................................... 7
Wat motiveert mensen om het afval niet in de prullenbak te gooien? ..................... 7
Doen de concurrenten van de McDonalds het beter/anders om zwerfafval tegen te
gaan?...................................................................................................................... 8
Kans richtingen .......................................................................................................... 9
Succescriteria ............................................................................................................. 9
Definitieve innovatie vraag ......................................................................................... 9
Bijlagen .................................................................................................................... 10
Observatie ............................................................................................................ 10
Grafieken .............................................................................................................. 10
Enquête: ............................................................................................................... 11
Interview: .............................................................................................................. 14
Bronnen.................................................................................................................... 15

2
Aanleiding
Zwerfafval is een groot probleem in onze samenleving. Het ligt langs de weg, op
straat, op parkeerplaatsen en parken. McDonald's staat in de top 3 invloed hebbers
van dit probleem. (RTL Nieuws, 2020, 13 januari). Dit betekent dat merendeel van
het zwerfafval het logo van de McDonald's draagt. Dat is erg slecht voor de reputatie
van het bedrijf en het is bovendien ook nog eens slecht voor mens en milieu. De
voorgaande samenwerkingen en acties hebben tot nu toe geen lang termijn
oplossing geleverd. Het meeste zwerfafval van de McDonald's wordt veroorzaakt
door de drive-thru, maar er kunnen ook meerdere oorzaken zijn. McDonald's wil dat
er een blijvend oplossing komt voor het tegengaan van zwerfafval. Daarom zijn wij
dit onderzoek gestart om te kijken wat de grootste oorzaak is van dit
probleem. (Middelweerd, 2021)

Methodiek
Waar komt het zwerfafval van de McDonald's precies terecht?
Observatie en onderzoek online, we hebben gekozen voor ‘observatie
en onderzoek online’. Door middel van observatie, hieruit konden we al heel veel
informatie halen over waar het afval terecht kwam nadat mensen door de drive-
thru zijn geweest. Uit onderzoek online was nog meer verfijnde informatie te halen.

Welk trends zien we in het milieubewuste gedrag van mensen?

Onderzoek online, we hebben gekozen voor ‘ onderzoek online’ omdat je op internet
eenvoudig de trends in het milieubewuste gedrag van mensen kan opzoeken. Er zijn
namelijk al veel onderzoeken naar gedaan.

Hoe ziet McDonald's het ideale toekomstbeeld m.b.t zwerfafval?

Onderzoek online, er staat informatie over op de site van McDonalds zelf en op tal
andere sites. Er wordt niet geheimzinnig over gedaan, het valt makkelijk online te
vinden.

Welke acties is McDonald's zelf aan het ondernemen om zwerfafval tegen te gaan?
Uit onderzoek met internetbronnen. De reclames van McDonalds zijn overal te
zien, er is ook veel te vinden over de acties waar de McDonalds mee bezig is
tegenwoordig en wat ze er mee willen bereiken.

Wat motiveert mensen om het afval niet in de prullenbak te gooien?

Onderzoek door middel van een enquête, we hebben een
duidelijke enquête gemaakt. We hebben precies de juiste vragen gesteld waardoor
we het gewenste resultaat uit de enquête hebben behaald.

Doen de concurrenten van de McDonald's het beter/anders om zwerfafval tegen te

gaan?
Uit interview en online onderzoek hebben we gehaald wat concurrenten van
McDonalds beter/anders doen. Dit was lastig omdat McDonalds zelf er weinig over
kwijt wilde in ons interview en online het ook niet eenvoudig te vinden en vergelijken
was.

3
Voorlopige innovatie vraag
“Ontwikkel een concept zodat er om minder zwerfafval bij de vestigingen van
McDonalds ligt.”

Onderzoek

Waar komt het zwerfafval van de McDonalds precies terecht?

Doormiddel van een observatie hebben we gekeken naar de plekken bij de McDrive
waar het meeste zwerfafval ligt. We zijn op drie verschillende dagen bij drie
verschillende locaties geweest.
Uit dit onderzoek kunnen wij concluderen dat het zwerfafval voornamelijk op en
naast de parkeervakken ligt. Ook staan er over het hele terrein allen prullenbakken
bij de in en uitgang van de McDrive.
De afbeeldingen die we hebben gemaakt ter bewijs staan in de bijlage.
Doormiddel van online onderzoek hebben we verder onderzocht wat er met het
overige afval van de McDonald’s gebeurd. Uit dit onderzoek kunnen wij concluderen
dat het zwerfafval voornamelijk op en naast de parkeervakken ligt. Ook staan er over
het hele terrein allen prullenbakken bij de in en uitgang van de McDrive.
De afbeeldingen die we hebben gemaakt ter bewijs staan in de bijlage.
Het zwerfafval wordt eerst door de consumenten of de medewerkers in de container
of prullenbakken gegooid. Zij halen zwerfafval op
het McDonald's terrein en 150m van de omgeving eromheen. Zij doen dit door
medewerker met een prikker, vuilniszak en een bakfiets op het terrein te laten
gaan. Volgens Floor Uitterhoeve (Sustainability Manager McDonald’s Nederland)
wordt er gemiddeld 4 uur per dag en per restaurant zwerfafval opgeruimd in de
omgeving.
Attero is een bedrijf die samenwerkt met McDonald's om zwerfafval en
restafval nascheiden. Plastic flesjes en frisdrank flesjes kun je in een supermarkt
inleveren en bemande tankstation langs de snelwegen. Op plastic de plastic flesjes
zitten vanaf 1 juli 2021 statiegeld op.
McDonald's werkt met acht afval stromen om zwerfafval te scheiden en
hergebruiken.
• Van karton en droogpapier maken ze weer nieuw papier en karton.
• Plastic wordt weer gemaakt tot basismateriaal
• PETflessen worden weer nieuwe PETflessen
• Frituurolie wordt biodiesel. Dit wordt verwerkt en gebruikt voor
brandstof voor auto´s.
• Keukenspil en grillvet worden via bio vergisting omgezet tot groene
stroom.
• Koffiedik wordt hergebruikt om energie van te maken.
• Klein chemisch afval

4
Om terug te komen op de samenwerking tussen Attero en McDonald's willen wij wat
meer uitleggen over de samenwerking. Attero is een bedrijf die afval als een bron
ziet van energie en grondstoffen. Hun kernactiviteit is zoveel mogelijk
herbruikbare grondstoffen terugwinnen uit afval en het omzetten in duurzaam
energie.

Welk trends zien we in het milieubewuste gedrag van mensen?

Uit onderzoek van CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek. (2018, 25 oktober) blijkt
dat milieubewust gedrag vooral leeftijd onderscheidend is (zie tabel 1.1.). Je kan
duidelijk zien dat hoe ouder mensen worden hoe milieubewuster ze zich gaan
gedragen. 75 jaar en ouder is een uitzondering. Zij zijn de enige groep die naarmate
ze ouder worden zich minder milieubewust gaan gedragen. Ook zie je dat er een
klein verschil zit in geslacht. Vrouwen gedragen zich over het algemeen
milieubewuster dan mannen. In opleidingsniveau is het verschil ook te zien. Hoe
hoger opgeleid hoe meer beter de houding tegenover het milieu.

Jongeren
Veel jongeren (18 t/m 25) weten hoe ze zich milieubewust moeten gedragen, maar
passen dt in praktijk nauwelijks toe. Zo douchen jongeren vaak erg lang en
gebruiken ze veel meer energie/stroom dan nodig is. Studenten zijn daarentegen
een stuk duurzamer geworden, volgens (volgens apa): ' volgens de Pater (2018, 26
januari). Zij eten over het algemeen minder vlees en gebruiken minder water. Toch
zijn studenten nog niet volledig duurzaam. Dat komt vooral doordat studenten geen
keuze hebben voor groene energie, omdat de huurbazen vaak geen veranderingen
willen.
Volwassenen
Volwassenen (26 t/m 55) wonen meestal op zichzelf of met een partner en moeten
zelf alle keuzes maken in- en rondom het huis. Uit onderzoek van het CBS (Centraal
Bureau voor de Statistiek (2018, 25 oktober)) blijkt dat 90% van de volwassenen
zegt milieubewuste keuzes te maken. Het onderzoek bevestigt dit ook.
Milieubewuster leven heeft vaak ook een gunstige impact op het economische vlak.
Dat is een van de redenen waarom de volwassenen eerder besluiten om
milieubewuster te gaan leven (tabel 1.2.).

Grafieken die dit onderzoek ondersteunen staan in de bijlage.

5
Hoe ziet McDonalds het ideale toekomstbeeld m.b.t zwerfafval?

We hebben het ideale toekomstbeeld onderzocht doormiddel van onlineonderzoek.

Uit dit onderzoek kunnen wij halen dat McDonalds denkt dat de restaurantsector
blijvend verandert door de coronapandemie. “De behoeften van onze klanten zullen
na de pandemie anders zijn dan daarvoor”, aldus CEO Chris Kempczinski op 13
november, 2020 tijdens een bijeenkomst voor beleggers. (Business Insider, 2020, 13
november). McDonalds ziet dan ook contactloze ervaringen als de toekomst. Er zal
dus alleen maar meer druk komen op de drive thru bij McDonalds.
McDonald’s heeft ook de toekomstplannen met betrekking tot zwerfafval openbaar
gemaakt. Het is duidelijk te merken dat ze er hard mee bezig zijn. Zo valt er op de
site van McDonald’s Nederland te lezen dat ze in 2025 willen dat al hun
verpakkingen voor 100% van gerecycled, hernieuwbaar of gecertificeerd materiaal
bestaan. Dit willen ze bereiken door verschillende tests uit te voeren en vol op te
blijven recyclen. Ook interessant is het doel van McDonald’s om in 2022 al het door
hun uitgegeven afval zelf in te zamelen. Dit willen ze doen door middel van extra
afvalbakken te plaatsen.
Ook hebben we een interview mogen houden met de manager van McDonalds
Rosmalen. In dit interview hebben wij verschillende vragen gesteld met betrekking
tot haar persoonlijke ervaringen en ideeën rondom zwerfafval bij de McDonalds en
hebben we vragen gesteld over het toekomstbeeld van het bedrijf. Uit het interview
is gekomen dat volgens de manager McDonalds Rosmalen, afval scheiden en het
opvallender maken van de prullenbakken een goede oplossing is tegen het
zwerfafval.
Het volledige interview is te vinden in de bijlagen.

6
Welke acties is McDonalds zelf aan het ondernemen om zwerfafval
tegen te gaan?

McDonalds gaat goed gedrag van gasten opnieuw belonen. Gasten uitdagen zelf
ook bij te dragen aan een schone omgeving werkte goed tijdens de eerste You Bin
It, You Win It editie vorig jaar. McDonald’s zag tijdens de campagneperiode een
toename van vier procent in de hoeveelheid afval dat correct werd weggegooid in de
afvalbak.
You Bin It, You Win It is een onderdeel van de structurele zwerfafvalaanpak die
McDonald’s samen met gedragswetenschappers ontwikkeld heeft. Uit onderzoek
blijkt dat gedrag van mensen positief te beïnvloeden is door goed gedrag te belonen.
Bij deze nieuwe You Bin It, You Win It editie worden gasten van McDonalds beloond
met mooie prijzen voor het netjes weggooien van hun afval. In elk van de 254
restaurants staat gedurende de actieperiode van 14 september tot en met 10
oktober een speciale You Bin It, You Win It Actie-afvalbak. Een notaris heeft vooraf
geloot waar de prijzen gaan vallen: welk restaurant, welke dag en welk tijdstip.
(McDonalds, 2021,10 september)
Tijdens de Landelijke Opschoon dag organiseren medewerkers van McDonald’s
restaurants in heel Nederland opschoonacties, samen met buurtgenoten,
sportverenigingen, scholen of andere ondernemers. (McDonalds, 2019, 23 maart)

Wat motiveert mensen om het afval niet in de prullenbak te gooien?

Doormiddel van een enquête hebben we onderzoek gedaan naar het gedrag van
mensen omtrent het deponeren van afval nadat de consument door de drive thru is
geweest. We hebben een online enquête gemaakt en deze vervolgens naar mensen
verstuurd via Facebook en WhatsApp. De vragen van de enquête gaan specifiek
over de drive thru van de McDonalds en hoe de consumenten omgaan met het afval
van de drive thru.
De enquête heeft 94 respondenten opgeleverd. Uit de resultaten bleek dat 64,5%
van de mensen die door de drive thru gaan vinden dat de prullenbakken bij de
McDonalds niet op een makkelijke plek staan om het afval weg te gooien. Uit de
vraag ''Hoe denk je dat het zwerfafval probleem bij de McDonalds verbeterd kan
worden?'' en ''Wat is de reden waarom de consument het afval niet gewoon in de
prullenbak gooien?'', bleek uit de resultaten dat volgens de consument het probleem
bij de prullenbakken ligt.
Dus de conclusie van deze enquête is daarom ook dat volgens de consumenten de
reden van het zwerfafval komt door de overvolle prullenbakken en de lastig

7
bereikbare prullenbakken, waardoor ze het afval niet kwijt kunnen en het dan op de
grond laten liggen.
De volledige enquête is te vinden in de bijlagen.

Doen de concurrenten van de McDonalds het beter/anders om

zwerfafval tegen te gaan?

“Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat 60 tot 80 % van het zwerfafval in het
centrum van Amsterdam te herleiden is naar fastfood.” (Kenniswijzerzwerfafval,
2014) Al dit zwerfafval komt van fastfoodketens, dat is niet alleen van McDonalds
maar ook van: Burger King, Subway, KFC etc. Maar nu is de vraag of een van de
fastfoodketens het voortouw neemt in de hoeveelheid zwerfafval tegen te gaan.
McDonalds is vanaf 14 september 2021 begonnen met een nieuwe campagne om
zwerfafval tegen te gaan “You bin it, you win it”. Deze campagne is gestart om vooral
de jongeren aan te moedigen om afval weg te gooien in de prullenbakken. Het
concept is heel simpel, bij meerdere McDonalds filialen zijn er speciale afvalbakken
geplaatst waar jij je spullen kan weggooien. Wanneer je iets weggooit heb je kans op
meerdere prijzen en die worden random weggegeven. (McDonald's, z.d.)
De KFC in Hasselt is ook aan de slag gegaan met het motiveren van klanten om
afval weg te gooien. Als je daar afval weggooit in het restaurant zul je een gratis ijsje
of koffie krijgen naar keuze. (Jacobs, 2021)
Over het algemeen trekken de verschillende fastfoodketens hetzelfde publiek
waardoor ze verschil moeten maken met campagnes. McDonald's neemt het
voortouw in campagnes maar ook in het hoeveelheid zwerfafval dat van hen afkomt.
(Van Uffelen, 2021)
Alle fastfoodketens zitten met hetzelfde probleem, maar McDonalds is vele malen
groter en er zal dus ook veel meer zwerfafval van de McDonalds liggen. Maar meer
oplossingen dan die de McDonalds nu heeft zijn er op dit moment niet (bij
concurrenten)

8
Kans richtingen

• Wij denken dat de verbeterpunten bij de prullenbakken ligt. Bij de

drive thru worden prullenbakken vaak over het hoofd gezien. Dit werd ook
benoemd in het interview door een manager van het filiaal in Rosmalen,
dat de prullenbakken niet opvallend genoeg zijn. Een oplossing kan zijn dat
ze hem wat opvallender en groter maken en op een gemakkelijk plek zetten.

• Een betere manier vinden om de jeugd aan te spreken; in het interview met
de manager werd duidelijk aangegeven dat het probleem voor het grootste
deel bij de jeugd ligt. Op dit moment is er wel een campagne gaande, echter
is deze van korte duur en lijkt deze tevens nog niet echt zijn vruchten af te
werpen. Wanneer er een goede manier gevonden kan worden om de jeugd
te motiveren afval weg te gooien, pak je de grootste groep van het probleem
aan.

Succescriteria
De opdracht is succesvol afgerond wanneer er een kloppend interview en enquête is
afgelegd waaruit de definitieve innovatie vraag kan worden opgesteld.
Onze oplossing is succesvol wanneer er binnen een jaar een zwerfafval
vermindering is van 80% bij de McDrive.

Definitieve innovatie vraag

“Bedenk een oplossing voor de prullenbakken die ervoor zorgt dat er minder
zwerfafval bij de vestigingen van McDonalds ligt.”

9
Bijlagen

Observatie

Grafieken

1.1. Houding tegenover milieu naar geslacht, leeftijd en opleidingsniveau 2017

1.2. Reden energiebewust gedrag van personen die zeggen milieubewust te leven.

10
Enquête:

11
Hoe denk je dat het zwerfafval probleem bij de McDonalds verbeterd kan
worden?
49 antwoorden (dit zijn slechts een paar antwoorden)

12
Meer prullenbakken

Meer en beter geplaatste prullenbakken

Vaker prullenbakken onderhouden

Meer en betere prullenbakken

Meer mensen aanspreken en prullenbakken op een bereikbare plek te zetten.

Prullenbakken zodat je ze vanuit de auto weg kan gooien

Handigere prullenbakken die regelmatig geleegd worden

Meer vuilnisbakken

Als je, je afval niet in de prullenbak gooit. Wat is de reden hiervan? (Antwoord
blijft privé)
46 antwoorden (dit zijn slechts een paar antwoorden)

Is te ver of waait weg

Volle prullenbak, onhandige plek

Geen vuilnisbak in de buurt. En als je het ik de auto laat stinkt je auto naar maccie

Afstand tot de prullenbak is te ver of prullenbak zit vol

Ik gooi afval altijd in de prullenbak

Geen prullenbak of onbereikbaar vanuit de auto

Geen prullenbak in de buurt

Te vol

13
Interview:
Dinsdag 14 september, 10:45
Geïnterviewde: manager McDonalds Rosmalen
Wij mochten de manager van McDonald’s in Rosmalen interviewen. Deze
McDonald’s locatie beschikt over een drive thru, dit is waar het probleem vooral
vandaan lijkt te komen. De manager was bereid al onze vragen te beantwoorden.
Hieronder hebben we een samenvatting van het interview.

- Wanneer ontstaat het meeste zwerfafval?

Vanaf 17:00 uur tot sluitingstijd ontstaat het meeste zwerfafval.
- Wat doet uw McDonalds filiaal op dit moment om het zwerfafval tegen te
gaan?
Ze zetten heel de dag door personeel in om het op te ruimen op het terrein
van de McDonald’s zelf.
- Waarom worden consumenten niet aangesproken wanneer ze afval opstaat
gooien?
Er worden geen consumenten die afval uit het raam gooien aangesproken;
we denken dat het niet mag vanuit McDonald’s. Echter zijn we hier niet zeker
van, terwijl ik wel denk dat het aanspreken van mensen oplossend zou
kunnen zijn tegen zwerfafval.
- Welke leeftijdsgroep ziet u vooral door de McDrive komen?
De leeftijdsgroep die het grootste aantal zwerfafval weggooit ligt tussen de 18
en de 30 jaar.
- Zijn er nog andere acties die jouw filiaal doet tegen het zwerfafval?
Ze hebben in Rosmalen sinds kort een actie op het terrein genaamd ‘Bin it to
win it’, dit is een actie waarbij klanten worden gestimuleerd iets weg te gooien
door middel van winacties
- Is de drive thru van de McDonalds het grootste probleem voor het zwerfafval?
De drive thru is inderdaad het grote probleem, wanneer klanten in het
restaurant geen zin hebben om het in de prullenbak te gooien laten ze het op
tafel liggen, waardoor het gemakkelijk door medewerkers kan worden
opgeruimd. Buiten hebben de medewerkers hier geen zicht op.
- Ligt het probleem aan het aantal prullenbakken op de parkeerplaats van de
drive thru?
Het probleem lijkt niet de hoeveelheid van de prullenbakken; over heel het
terrein staan ongeveer 50 prullenbakken.
- Wat zou volgens u een goede oplossing zijn om het zwerfafval tegen te gaan?
Een oplossing voor mijzelf zou zijn om de prullenbakken opvallender te
maken en meer te doen aan afvalscheiding.

14
Bronnen
Kenniswijzerzwerfafval. (2014, januari). De binnenstedelijke fastfood
aanpak. NederlandSchoon. https://kenniswijzerzwerfafval.nl/download_document/10
34
Business Insider. (2020, 13 november). 4 blijvende veranderingen voor restaurants
die McDonald’s in de kaart spelen, volgens McDonald’s. Business Insider Nederland.
https://www.businessinsider.nl/mcdonalds-corona-veranderingen-trends/
McDonald's (z.d.). samenmeerdoenvoorminderafval. Geraadpleegd op 16 september
2021, van https://www.mcdonalds.com/nl/nl-
nl/samenmeerdoenvoorminderafval.html
McDonalds. (2021, 10 september). You Bin It, You Win
It. www.mcdonalds.com. https://www.mcdonalds.com/nl/nl-
nl/contact/Newsroom/article/Scale+for+Good.zwerfafvalcampagne.html
McDonalds. (2019, 23 maart). McDonald’s support Landelijke
Opschoondag. https://www.mcdonalds.com. https://www.mcdonalds.com/nl/nl-
nl/contact/Newsroom/article/Midden+in+de+samenleving.opschoondag2019.html
Jacobs, D. (2021, 5 mei). Nieuw wapen tegen zwerfvuil van KFC Hasselt: gratis ijs
en koffie. Nieuwsblad. https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20210505_93047991
Van Uffelen, C. (2021, 23 maart). Blikjes van Red Bull opnieuw op nummer 1 van
gevonden zwerfafval. Plastic Soup
Foundation. https://www.plasticsoupfoundation.org/2020/09/blikjes-van-red-bull-
opnieuw-op-nummer-1-van-gevonden-zwerfafval/
Van Beek, S. T. E. F. F. E. N. (2021, 20 maart). McDonald’s gaat informatie
verzamelen over zwerfvuil. @Foodclicks.
https://www.foodclicks.nl/nieuws/mcdonalds-gaat-informatie-verzamelen-over-
zwerfvuil/

McDonald's (z.d.). samenmeerdoenvoorminderafval. Gooi je afval in de Actie-

Afvalbak en maak kans op mooie prijzen. Geraadpleegd op 20 september 2021,
van https://www.mcdonalds.com/nl/nl-nl/samenmeerdoenvoorminderafval.html
attero. (2018, 8 november). McDonald’s Nederland gaat restafval maximaal recyclen
- Nieuws. McDonald’s Nederland gaat restafval maximaal
recyclen. https://www.attero.nl/nl/nieuws/mcdonalds-nederland-gaat-restafval-
maximaal-recyclen-/
Van der Molen, F. (2020, 10 januari). McDonald’s daagt gasten uit afval goed weg te
gooien. Duurzaam Ondernemen. https://www.duurzaam-ondernemen.nl/mcdonalds-
daagt-gasten-uit-afval-goed-weg-te-
gooien/#:%7E:text=Floor%20Uitterhoeve%2C%20Sustainability%20Manager%20Mc
Donald%E2%80%99s%20Nederland%3A%20%E2%80%9C%20Onze,dag%20per%
20restaurant%20zwerfafval%20opgeruimd%20in%20de%20omgeving.
Middelweerd, H. (2021, 17 augustus). Succesvolle ketensamenwerking:
Suez, Havi en McDonald’s hebben aan ‘twee woorden genoeg’. Change
Inc. https://www.change.inc/retail/succesvolle-ketensamenwerking-suez-havi-en-
mcdonalds-hebben-aan-twee-woorden-genoeg-32037

15