Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng

Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT

THẢO
Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan

KẾ HOẠCH THỰC TẬP GVHD: Trần Trung Vinh

TUẦN: 1-2 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 11/3/2022
Thời gian Mục tiêu Nội dung công việc Minh chứng thực tập
Tuần 1 - 2
Nhật ký thực tập tuần 01-
(từ ngày KIẾN THỨC
02
28/2/2022
đến ngày KT1: Hiểu biết về - KT1.1: Thu thập ghi (Tất cả có xác nhận của
13/3/2022) đơn vị thực tập: chép thông tin trong giám sát thực tập và
- KT1.1 : Khái buổi chia sẻ của đại diện GVHD)

quát được quá công ty trong ngày đầu

- Các tài liệu dự định xin
thực tập. Tìm kiếm, đọc
trình hình ở công ty: brochures, sổ
và ghi chép có chọn lọc
thành và phát hướng dẫn, sơ đồ cơ cấu
thông tin về quá trình
triển của Lâm tổ chức của công ty.
hình thành và phát triển
Nhật Thảo. của công ty.

- KT1.2 : Trình - KT1.2: Tham gia vào

bày được các các buổi thảo luận, bàn
bạc về chương trình, sản
lĩnh vực hoạt
phẩm của công ty. Thu
động, hệ sản
thập thông tin qua các
phẩm của Lâm tài liệu từ bộ phận. Hỏi
Nhật Thảo. và ghi chép thông tin từ
giám sát.

- KT1.3: Trình - KT1.3: Tham gia vào

buổi training trước khi
bày được cơ
bắt đầu thực tập. Xin
cấu tổ chức.
các tài liệu, thông tin về
cơ cấu tổ chức, bộ phận
từ phòng nhân sự.

2
KĨ NĂNG

KN1: Thực hành

các hoạt động
chuyên môn:
- KN1.1: Học hỏi kinh
- KN1.1: Kĩ năng nghiệm của các anh chị
đăng bài, tìm trong bộ phận. Tìm kiếm,
học hỏi từ cách đăng bài
kiếm khách
của các doanh nghiệp
hàng
khác. Tự rèn luyện để
thành thạo hơn.
- KN1.2: Tập làm quen với
- KN1.2: Sử các ứng dụng và thiết bị
dụng được các sử dụng.
thiết bị, ứng
dụng được sử
dụng trong bộ
phận.

KN2:Nâng cao kỹ
năng giao tiếp và
làm việc nhóm: - KN2.1: Giao tiếp vui vẻ
thoải mái với mọi người.
- KN2.1: Kĩ năng
Thu thập thêm thông tin
xây dựng các
về văn hóa công ty, văn
mối quan hệ hóa làm việc để dễ dàng
trong công ty. xây dựng mối quan hệ
trong công việc với đồng
nghiệp.

THÁI ĐỘ:
- TĐ1: Thu thập, tìm kiếm
- TĐ1: Tập làm thông tin về văn hoá làm

3
 quen với văn hóa
việc, cách làm việc. Để
làm việc, tìm ra
nhanh chóng hòa nhập.
điểm phù hợp và
Nghiêm túc trong việc đề ra
chưa phù hợp của và thực hiện mục tiêu. Tiếp
bản thân đối với tục phát huy những điểm
công việc và nâng phù hợp, cải thiện thêm
cao khả năng làm những điểm chưa tốt để phù
hợp với công việc.
việc nhóm.

- TĐ2: Kiễn nhẫn, - TĐ2: Chịu khó tìm kiếm

thông tin, kiến thức để bổ trợ
chịu khó, học hỏi
cho công việc. Chủ động yêu
những điều mới lạ.
cầu các anh/ chị giúp đỡ
trong quá trình làm việc.
Chịu khó rèn luyện các kĩ
năng, kiến thức để làm việc
tốt hơn.

- TĐ3: Đi làm đúng giờ.

- TĐ3: Thực hiện
Không làm việc hay nói
đúng nội quy của chuyện riêng trong giờ làm
doanh nghiệp việc. Chấp hành nội quy của
công ty đề ra. Mặc trang
phục theo đúng quy định của
công ty.

Đà Nẵng, Ngày 11 tháng 03 năm 2022

Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

4
Trần Trung Vinh

5
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan

NHẬT KÝ THỰC TẬP VÀ
GVHD: Trần Trung Vinh
CHECKLIST MỤC TIÊU
Tuần:01-02 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 11/03/2022
I. NHẬT KÍ THỰC TẬP TỪ 28/02/2022-13/03/2022:

Ngày thực tập Mô tả công việc

Tuần 1 28/02/2022 - Thu thập thông tin về công ty, khu vực làm
(Thứ 2) việc, các làm việc và giờ giấc cũng như quy
8h00 – 17h00 định làm việc. Tìm hiểu về cách tiếp cận
các thông tin dưới sự hướng dẫn của Chị
Loan – Giám đốc công ty (Thực hiện để đạt
mục tiêu KT1.1, KT1.2, KT1.3 và TĐ1,
TĐ3)
- Làm quen với một số công việc đơn giản.
(Thực hiện một cách nhiệt tình và ham học
hỏi, nhằm đạt được mục tiêu KN1.1, TĐ2)
01/03/2022 - Tìm hiểu về cách đặt vé máy bay, tư vấn vé
(Thứ 3) máy bay cho khách, dưới sự hướng dẫn của
8h00 - 17h00 anh Quốc - Quản lý bộ phận Điều hành.
- Quy trình đặt vé máy bay:
B1: Lựa chọn chuyến bay
B2: Đặt giữ chỗ
B3:Chuyển khoản thanh toán
B4: Gửi booking và xuất vé.
- Anh Quốc hướng dẫn cách tìm khách và tư
vấn cho khách, hướng dẫn cách xin giá của
khách sạn, cách tìm thông tin về các hạng
phòng,…(Thực hiện công việc nhằm đạt
được mục tiêu KT1.2)

02/03/2022 - Thực hành đặt vé máy bay và tư vấn khách

(Thứ 4) hàng. (Nhằm đạt được KN1.1)
- Tìm hiểu về quy trình đặt dailytour dưới sự

2
 8h00 – 17h00 hướng dẫn của anh Quốc:
B1: Chốt thông tin với khách
B2: Gửi phiếu xác nhận dịch vụ, hỏi đặt cọc
(nếu không đặt cọc thì hướng dẫn viên thu
sau khi kết thúc)
B3: Khách gửi uỷ nhiệm chi
B4: Gửi cho người hướng dẫn

03/03/2022 - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách

(Thứ 5) hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
8h00 -17h00 chuyển và nơi vui chơi cho khách
- Tham gia lắng nghe các anh chị bàn bạc về
tour Huế - Đà Nẵng cho đoàn khách Hà
Nội. (Nhằm đạt được mục tiêu KN2.1)
04/03/2022 - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách
(Thứ 6) hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
8h00 – 17h00 chuyển và nơi vui chơi cho khách

05/03/2022 OFF
(Thứ 7)
8h00 – 17h00

06/03/2022 OFF
(CN)
8h00 – 17h00

Ngày thực tập Mô tả công việc

Tuần 2 07/03/2022 - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách

(Thứ 2) hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
chuyển và nơi vui chơi cho khách
3
 8h00 – 17h00 - Họp bàn về lịch trình tham quan 3 ngày Đà
Nẵng – Huế
- Tính giá bán và tìm hiểu về khu du lịch
Bạch Mã.
08/03/2022 - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách
(Thứ 3) hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
8h00 - 17h00 chuyển và nơi vui chơi cho khách

09/03/2022 - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách

(Thứ 4) hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
8h00 – 17h00 chuyển và nơi vui chơi cho khách.
- Tìm kiếm khách sạn để khảo sát tại Hội An.
10/03/2022 - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách
(Thứ 5) hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
8h00 -17h00 chuyển và nơi vui chơi cho khách.

11/03/2022 - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách

(Thứ 6) hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
8h00 – 17h00 chuyển và nơi vui chơi cho khách.

12/03/2022 OFF
(Thứ 7)
8h00 – 17h00

13/03/2022 OFF
(CN)
8h00 – 17h00

II. CHECKLIST MỤC TIÊU TUẦN 01-02

4
Mục tiêu Đạt Không đạt Lý do và dự kiến
hoàn thành
KT1: Hiểu biết về
đơn vị thực tập:
- KT1.1 : Khái X
quát được quá
trình hình thành
và phát triển của
Lâm Nhật Thảo.
- KT1.2 : Trình X
bày được các lĩnh
vực hoạt động, hệ
sản phẩm của
Lâm Nhật Thảo.
- KT1.3 : Trình X
bày được cơ cấu
tổ chức.
KN1: Thực hành các
hoạt động chuyên
môn:

- KN1.1: Thực
X
hiện được các
công việc được
phân công tại bộ
phận.
- KN1.2: Sử dụng
X - Đang trong quá
được các thiết bị,
trình học hỏi và
ứng dụng được
thực hành thêm.
sử dụng trong bộ
phận.

KN2:Nâng cao kỹ
5
 năng giao tiếp và
làm việc nhóm:

- KN2.1: Kĩ năng

xây dựng các mối
X (30%)
quan hệ trong
công ty.
- TĐ1: Tập làm X
quen với văn hóa
làm việc, tìm ra
điểm phù hợp và
chưa phù hợp của
bản thân đối với
công việc và nâng
cao khả năng làm
việc nhóm.
- TĐ2: Kiễn nhẫn, X
chịu khó , học hỏi
những điều mới lạ
- TĐ3: Thực hiện X
đúng nội quy của
doanh nghiệp

Đà Nẵng, Ngày 11 tháng 03 năm 2022

Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh

6
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan
KẾ HOẠCH THỰC TẬP GVHD: Trần Trung Vinh
Tuần: 03-04 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 14/3/2022
Thời gian Mục tiêu Nội dung công việc Minh chứng thực tập
Tuần 3- 4
Nhật ký thực tập tuần 03-
(từ ngày KIẾN THỨC
04
14/3/2022
đến ngày KT1: Hiểu biết về - KT1.1: Tìm kiếm, đọc và (Tất cả có xác nhận của
27/3/2022) đơn vị thực tập: ghi chép có chọn lọc giám sát thực tập và
- Tiếp tục tìm thông tin về quá trình GVHD)

hiểu và thu thập hình thành và phát triển

- Các tài liệu dự định xin
của công ty.
thông tin để ở công ty: brochures, sổ
- KT1.2: Tham gia vào các
hoàn thiện hướng dẫn, sơ đồ cơ cấu
buổi thảo luận, bàn bạc
KT1.1 – KT1.3. tổ chức của công ty.
về chương trình, sản
phẩm của công ty. Thu
thập thông tin qua các tài
liệu từ bộ phận. Hỏi và
ghi chép thông tin từ
giám sát.
- KT1.3: Áp dụng cơ cấu
công ty vào công việc
thực tế (báo cáo, nhận
lệnh,...).

KT2: Nắm vững

các hoạt động
chuyên môn:

- KT2.1: Mô tả - KT2.1: Đọc kĩ bảng mô

được các hoạt tả công việc. Thu thập
động chức năng, thông tin từ giám sát. Tìm
giải thích được kiếm thêm thông tin, tài
cách thức tổ liệu từ phòng nhân sự và
chức và quản lý trên mạng.
của bộ phận
2
 Sales.

KĨ NĂNG:

KN1: Thực hành

các hoạt động
chuyên môn:

- Tiếp tục học hỏi

và rèn luyện - KN1.1: Học hỏi kinh
thêm kĩ năng nghiệm của các anh chị
trong bộ phận để thực
KN1.1 và
hiện công việc được giao
KN1.2.
một cách tốt nhất.
- KN1.2: Tập làm quen với
các ứng dụng và thiết bị
sử dụng. Thực hành với
đồng nghiệp.
KN2:Nâng cao kỹ
năng giao tiếp và
làm việc nhóm:

- KN2.1: Kĩ năng

- KN2.1: Tiếp tục xây dựng
xây dựng các
và phát triển mối quan hệ
mối quan hệ
với đồng nghiệp và cấp
trong công ty. trên để học hỏi thêm kinh
nghiệm làm việc thực tiễn
và dễ dàng phối hợp hoàn
- KN2.2: Nâng thành nhiệm vụ.
- KN2.2: Quan sát cách
cao kỹ năng
giao tiếp giữa các nhân
giao tiếp và làm
viên ở nơi làm việc, cách
việc nhóm. các nhân viên giao tiếp
với khách, học hỏi và
thực hành đặc biệt là

3
KN3: Phát triển
bằng tiếng Anh.
kỹ năng quản lý
thời gian:

- KN3.1: Kĩ năng

quản lí thời gian
hoàn thành đúng - KN3.1: Lên kế hoạch cụ
kế hoạch đã đề thể cho từng công việc,
phân chia thời gian cho
ra.
từng nội dung, đảm bảo
- KN3.2: Biết
đúng tiến độ từng yêu
cách lên kế cầu.
hoạch, tiến độ - KN3.2: Luôn lập kế
thực hiện cho hoạch và deadline cho các
các nhiệm vụ nhiệm vụ được giao.
thực tập trong
đợt thực tập, các
công việc tại
công ty.

THÁI ĐỘ:

TĐ1: Tập làm

quen với văn hóa
làm việc, tìm ra TĐ1: Thu thập, tìm kiếm
điểm phù hợp và thông tin về văn hoá làm
chưa phù hợp của việc, cách làm việc. Để
nhanh chóng hòa nhập.
bản thân đối với
Nghiêm túc trong việc đề ra
công việc và nâng
và thực hiện mục tiêu. Tiếp
cao khả năng làm
tục phát huy những điểm
việc nhóm. phù hợp, cải thiện thêm
những điểm chưa tốt để phù
TĐ2: Kiễn nhẫn,

4
chịu khó , học hỏi
hợp với công việc.
những điều mới lạ.
TĐ2: Chịu khó tìm kiếm
thông tin, kiến thức để bổ trợ
cho công việc. Chủ động yêu
cầu các anh/ chị giúp đỡ
trong quá trình làm việc.
Chịu khó rèn luyện các kĩ
TĐ3: Thực hiện
năng, kiến thức để làm việc
đúng nội quy của
tốt hơn.
doanh nghiệp.
TĐ3: Đi làm đúng giờ.
Không làm việc hay nói
chuyện riêng trong giờ làm
việc. Chấp hành nội quy của
công ty đề ra. Mặc trang
phục theo đúng quy định của
TĐ4 : Xây dựng
công ty.
một thái độ làm
việc nghiêm túc, có
kế hoạch cụ thể và
TĐ4: Xây dựng một thái độ
có trách nhiệm với làm việc nghiêm túc bằng
các mục tiêu đã đề cách: Tự thôi thúc ý chí của
ra. bản thân, hoàn thành đầy đủ
các nhiệm vụ mà anh/chị
TĐ5: Có tình yêu giám sát đã giao đúng hạn.
vững chắc với công
việc, thái độ tích
cực khi được giao TĐ5: tìm ra những ưu điểm
công việc. và khuyết điểm của bản thân
trong quá trình làm việc từ
TĐ6: Lắng nghe đó trau dồi thêm những điểm
và đón nhận những mạnh và tìm cách khắc phục
ý kiến đóng góp từ những yếu điểm còn tồn tại.

đồng nghiệp.
TĐ6 :Luôn luôn đúng giờ,
5
 biết lắng nghe sự hướng dẫn
của các anh chị nhân viên,
ghi chép đầy đủ, ôn luyện
kiến thức thường xuyên,
chịu khó làm việc theo
hướng dẫn, học hỏi dần dần.

Đà Nẵng, Ngày 14 tháng 03 năm 2022

Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh

6
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan

NHẬT KÝ THỰC TẬP VÀ
GVHD: Trần Trung Vinh
CHECKLIST MỤC TIÊU
Tuần:03-04 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 25/03/2022
II. NHẬT KÍ THỰC TẬP TỪ 14/03/2022-27/03/2022:

Ngày thực tập Mô tả công việc

Tuần 3 14/03/2022 - Tiếp tục thu thập thông tin công ty: Tìm
(Thứ 2) hiểu về quá trình hoạt động của công ty
8h00 – 17h00 trong vài nằm gần đây và định hướng trong
thời gian tới dưới sự hướng dẫn của cô
Loan – Giám đốc công ty. (Hoàn thiện mục
tiêu KT1.1-KT1.3)
- Nhận nhiệm vụ từ anh Quốc - Quản lý bộ
phận Điều hành (quy mô công ty nhỏ nên
bộ phận điều hành sẽ cùng lúc thực hiện hai
nhiệm vụ là thiết kế điều hành tour và tổ
chức marketing và bán hàng) (thực hiện để
nhằm đạt được mục tiêu KT2.1):
+ Tìm hiểu về các phương thức marketing
của công ty:
o Qua page: Nhà xe Lâm Nhật Thảo –
Đà Nẵng
o Cộng tác viên đăng bài, truyền miệng
+ Tìm hiểu về các phương thức bán hàng:
o Qua trung gian giới thiệu
o Bán hàng trực tiếp cho khách
- Tham gia lắng nghe, đóng góp ý kiến với
giám sát về công việc phải làm trong thời
gian tới khi thị trường du lịch sôi động trở
lại. (Phát triển kĩ năng KN2.2)
15/03/2022 - Vào ca ôn lại những kiến thức đã học từ ngày
(Thứ 3) trước.

2
8h00 - 17h00 - Nhận nhiệm vụ từ anh Quốc: Tìm hiểu về
đặc điểm khách hàng thường mua tour, sử
dụng dịch vụ bên công ty.
+ Thường là khách lẻ hoặc nhóm nhỏ ghép
đoàn.
+ Nguồn khách hàng đến từ 3 hình thức
chính:
o Thông qua bên trung gian làm cầu
nối (hướng dẫn viên, công ty lữ hành
khác,...)
o Liên hệ qua page bằng cách nhắn tin
hoặc gọi điện trực tiếp
o Đến trực tiếp công ty để trao đổi và
sử dụng dịch vụ.
16/03/2022 - Vào ca học cách sử dụng máy photo, máy
(Thứ 4) in dưới sự hướng dẫn của chị Ngân – Thư
8h00 – 17h00 ký công ty. (Thực hiện nhằm đạt được mục
tiêu KN1.2)
- Học hỏi thêm từ anh Quốc và các bạn thực
tập sinh khác các thông tin, kiến thức, kĩ
năng bán hàng qua các trang mạng xã hội.
- Tìm hiểu về quy trình đặt xe cho khách:
+ Hỏi thông tin nhu cầu của khách (xe bao
nhiều chỗ, thời gian sử dụng, điểm đến, có
cần tài xế không,...)
+ Báo giá cho khách
+ Ký hợp đồng thuê xe
+ Thanh toán.
17/03/2022 - Vào ca photo các giấy tờ cần thiết cho công

3
 (Thứ 5) việc (hợp đồng, bảng checklist,...)
8h00 -17h00 - Lập Facebook mới để bắt đầu đăng bài giới
thiệu sản phẩm, tìm kiếm khách hàng.
+ Xây dựng hình ảnh thương hiệu (ảnh đại
diện, ảnh bìa, thông tin cá nhân,...)
+ Tìm hiểu cách lấy các hình ảnh, video để
đăng bài, dưới sự hướng dẫn của anh Quốc.

18/03/2022 - Vào ca nhận nhiệm vụ từ anh Quốc: Viết

(Thứ 6) các bài đăng gửi cho anh thông qua Words
8h00 – 17h00 - Học hỏi thêm kỹ năng làm việc trên Words
dưới sự hướng dẫn của anh Quốc
- Thực hiện đăng bài trên các trang mạng xã
hội của cá nhân.
- Tương tác với trang page của công ty.
19/03/2022 OFF
(Thứ 7)
8h00 – 17h00

20/03/2022 OFF
(CN)
8h00 – 17h00

Ngày thực tập Mô tả công việc

Tuần 4 21/03/2022 - Vào ca học quy trình trả lời điện thoại:
(Thứ 2) + Nhấc máy sau 2 hồi chuông
8h00 – 17h00 + Chào khách, hỏi nhu cầu của khách
+ Trao đổi, cung cấp thông tin cho khách

4
 + Giải đáp những thắc mắc
+ Thông báo cho khách việc mình sẽ làm
(check thông tin, gửi mẫu hợp đồng, gửi
thông tin thanh toán,...)
+ Gác máy, cảm ơn khách đã liên hệ.
- Đăng bài trên trang cá nhân, trả lời các bình
luận, tin nhắn của khách hàng.
- Tương tác trên page của công ty.
22/03/2022 - Bắt đầu lập checklist công việc (Nhằm đạt
(Thứ 3) được mục tiêu KN3.1 và KN3.2)
8h00 - 17h00 - Đăng bài, tìm kiếm khách hàng
- Học quy trình tư vấn khách hàng dưới sự
hướng dẫn của anh Quốc:
+ Hỏi nhu cầu khách hàng, cung cấp những
thông tin cơ bản về sản phẩm, dịch vụ.
+ Nêu những đặc điểm nổi trội của sản
phẩm, dịch vụ công ty cung cấp (dựa theo
nhu cầu khách hàng).
+ Giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
+ Cung cấp thêm chính sách ưu đãi của
công ty cho khách hàng để gia tăng phần
trăm khách chốt (bảo hiểm, giảm giá,...).
+ Chốt sản phẩm với khách (xin thông tin
giấy tờ để làm thủ tục, ký hợp đồng, thanh
toán,...).
- Tương tác trên page của công ty.
23/03/2022 - Lập checklist công việc trong ngày.
(Thứ 4) - Đăng bài, tìm kiếm khách hàng.
- Lắng nghe các anh chị tư vấn cho khách

5
8h00 – 17h00 hàng, học hỏi kinh nghiệm. Hỏi các anh chị
về những điều chưa hiểu, cách xử lý tình
huống,...
- Photo hợp đồng, các giấy tờ cần thiết cho
anh chị làm thủ tục.
24/03/2022 - Lập checklist công việc trong ngày.
(Thứ 5) - Đăng bài, tìm kiếm khách hàng, trả lời bình
8h00 -17h00 luận, tin nhắn của khách về thông tin sản
phẩm dịch vụ.
- Thiết lập danh sách nguồn tin xác thực dưới
sự hướng dẫn của anh Quốc (Cổng thông
tin Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch Đà
Nẵng, Báo Đà Nẵng,...).
- Tương tác với page của công ty.
25/03/2022 - Lập checklist công việc trong ngày.
(Thứ 6) - Tìm hiểu thêm về các chương trình của công ty
8h00 – 17h00 từng thực hiện.
- Đăng bài, tương tác trên trang cá nhân
- Tìm kiếm khách hàng bằng cách nhắn tin cho
bạn bè, người xung quanh có nhu cầu đi du
lịch, sử dụng dịch vụ của công ty.
26/03/2022 OFF
(Thứ 7)
8h00 – 17h00

27/03/2022 OFF
(CN)
8h00 – 17h00

6
III. CHECKLIST MỤC TIÊU TUẦN 03-04

Mục tiêu Đạt Không đạt Lý do và dự kiến

hoàn thành
KIẾN THỨC

- Tiếp tục tìm hiểu X

và thu thập thông
tin để hoàn thiện
KT1.1 – KT1.3.
- KT2.1: Mô tả
được các hoạt
động chức năng, X
giải thích được
cách thức tổ chức
và quản lý của bộ
phận Sales.

- Tiếp tục học hỏi và X

rèn luyện thêm kĩ
năng KN1.1 và
KN1.2.
- KN2.1: Kĩ năng Chưa thực sự mở
xây dựng các mối X (40%) rộng ra được mối
quan hệ trong công quan hệ bên ngoài
ty. Mở rộng ra các vì đang trong quá
mối quan hệ bên trình học hỏi và rèn
ngoài. X luyện thêm.
- KN2.2: Nâng cao
kỹ năng giao tiếp
và làm việc nhóm. X
- KN3.1: Kĩ năng

7
 quản lí thời gian
hoàn thành đúng
kế hoạch đã đề ra.
- KN3.2: Biết cách
lên kế hoạch, tiến X
độ thực hiện cho
các nhiệm vụ thực
tập trong đợt thực
tập,các công việc
tại công ty.
- KN4.1: Tìm kiếm X
và chọn lọc nguồn
thông tin phù hợp
- TĐ1: Tập làm X
quen với văn hóa
làm việc, tìm ra
điểm phù hợp và
chưa phù hợp của
bản thân đối với
công việc và nâng
cao khả năng làm X
việc nhóm.
- TĐ2: Kiễn nhẫn,
chịu khó , học hỏi X
những điều mới lạ
- TĐ3: Thực hiện
đúng nội quy của X
doanh nghiệp
- TĐ4 : Xây dựng
một thái độ làm
việc nghiêm túc,
có kế hoạch cụ thể
8
 và có trách nhiệm
với các mục tiêu X
đã đề ra.
- TĐ5: Có tình yêu
vững chắc với
công việc, thái độ
tích cực khi được X
giao công việc.
- TĐ6: Lắng nghe
và đón nhận những
ý kiến đóng góp từ
đồng nghiệp.

Đà Nẵng, Ngày 11 tháng 03 năm 2022

Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh

9
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan
KẾ HOẠCH THỰC TẬP GVHD: Trần Trung Vinh
Tuần: 05-06 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 26/03/2022
Thời gian Mục tiêu Nội dung công việc Minh chứng thực tập
Tuần 5-6
Nhật ký thực tập tuần 05-
(từ ngày KIẾN THỨC
06
28/3/2022
đến ngày KT1: Hiểu biết về - KT1.1: Qua thông tin (Tất cả có xác nhận của
10/4/2022) đơn vị thực tập: hình thành và phát triển giám sát thực tập và
- Tiếp tục tìm của công ty, ghi chép, tập GVHD)

hiểu và thu thập hợp thành một tài liệu để

- Các tài liệu dự định xin
hiểu rõ và làm việc. Ghi
thông tin để ở công ty: brochures, sổ
chép thêm từ thông tin
hoàn thiện hướng dẫn, sơ đồ cơ cấu
giám sát cung cấp để
KT1.1 – KT1.3. tổ chức của công ty.
hoàn thiện kiến thức.
- KT1.2: Xem lại những
chương trình cũ đã thực
hiện, liệt kê, ghi chép
những dịch vụ cung cấp.
Tìm hiểu sâu hơn để có
kiến thức nền tảng đáp
ứng yêu cầu công việc.
- KT1.3: Áp dụng cơ cấu
công ty vào công việc
thực tế (báo cáo, nhận
lệnh,...).

- KT1.4 : Mô tả - KT1.4: Xin thông tin từ

được đặc điểm giám sát, thu thập thêm
kiến thức từ đồng
nguồn khách
nghiệp. Xem lại những
của công ty.
chương trình đã thực
hiện và chương trình
hiện tại để tìm ra đặc
điểm chung về nguồn

2
KT2: Nắm vững khách hàng.
các hoạt động
chuyên môn:

- KT2.1: Mô tả
được các hoạt
- KT2.1: Đọc kĩ bảng mô
động chức năng,
tả công việc. Thu thập
giải thích được
thông tin từ giám sát. Tìm
cách thức tổ
kiếm thêm thông tin, tài
chức và quản lý
liệu từ phòng nhân sự và
của bộ phận
trên mạng. Học hỏi qua
Sales.
công việc thực tiễn hằng
ngày.
KĨ NĂNG:

KN1: Thực hành

các hoạt động
chuyên môn:
- KN1.1: Học hỏi kinh
- Tiếp tục học hỏi
nghiệm của các anh chị
và rèn luyện
trong bộ phận để thực
thêm kĩ năng hiện công việc được giao
KN1.1 và một cách tốt nhất.
KN1.2. - KN1.2: Tập làm quen với
các ứng dụng và thiết bị
sử dụng. Thực hành với
đồng nghiệp.

KN2:Nâng cao kỹ
năng giao tiếp và
làm việc nhóm:

- KN2.1: Kĩ năng

xây dựng các - KN2.1: Tiếp tục xây dựng
và phát triển mối quan hệ
mối quan hệ
3
 trong công ty.
với đồng nghiệp và cấp
Mở rộng ra các
trên để học hỏi thêm kinh
mối quan hệ bên
nghiệm làm việc thực tiễn
ngoài. và dễ dàng phối hợp hoàn
thành nhiệm vụ. Mở rộng
ra các mối quan hệ ngoài
- KN2.2: Nâng công ty để thuận lợi hơn
cho công việc.
cao kỹ năng
giao tiếp và làm
- KN2.2: Tích cực tham
việc nhóm. gia vào các cuộc thảo
luận, làm việc nhóm.
Lắng nghe và đóng góp ý
kiến để hoàn thành nhiệm
vụ công việc.
KN3: Phát triển
kỹ năng quản lý
thời gian:

- KN3.1: Kĩ năng

quản lí thời gian
hoàn thành đúng - KN3.1: Lên kế hoạch cụ
kế hoạch đã đề thể cho từng công việc,
phân chia thời gian cho
ra.
từng nội dung, đảm bảo
đúng tiến độ từng yêu
cầu. Quản lí thời gian
công việc qua check list,
sắp xếp mức độ quan
- KN3.2: Biết
trọng và cần thiết để thiết
cách lên kế
lập trình tự làm việc.
hoạch, tiến độ
thực hiện cho - KN3.2: Lập kế hoạch cho
các nhiệm vụ công việc được giao. Bắt
thực tập trong đầu nhỏ, thực hiện nhanh
và mục tiêu lớn. Đặt mục
4
 đợt thực tập, các
tiêu và cách hoàn thành
công việc tại
mục tiêu. Rèn luyện tính
công ty.
kỉ luật.
KN4: Rèn luyện
kỹ năng ra quyết
định:

- KN4.1: Tìm
kiếm và chọn
lọc nguồn thông
tin phù hợp - KN4.1: Học cách thu
thập nguồn thông tin
chính thống, chính xác và
nhanh chóng. Tập phân
tích các thông tin thu
THÁI ĐỘ: được để hỗ trợ cho công
việc.
TĐ1: Tập làm
quen với văn hóa
làm việc, tìm ra
TĐ1: Có thái độ ham học
điểm phù hợp và
hỏi, tìm hiểu kĩ văn hóa, môi
chưa phù hợp của trường làm việc. Tích cự
bản thân đối với thay đổi, hoàn thiện bản thân
công việc và nâng để phù hợp với yêu cầu công
cao khả năng làm việc.

việc nhóm.

TĐ2: Kiễn nhẫn,

chịu khó , học hỏi
những điều mới lạ. TĐ2: Chịu khó tìm kiếm
thông tin, kiến thức để bổ trợ
cho công việc. Chủ động học
hỏi và yêu cầu các anh/ chị
TĐ3: Thực hiện
hỗ trợ trong quá trình làm
đúng nội quy của
5
doanh nghiệp.
việc.

TĐ3: Đi làm đúng giờ.

Không làm việc hay nói
chuyện riêng trong giờ làm
TĐ4: Xây dựng
việc. Chấp hành nội quy của
một thái độ làm công ty đề ra. Mặc trang
việc nghiêm túc, có phục theo đúng quy định của
kế hoạch cụ thể và công ty.
có trách nhiệm với
TĐ4: Xây dựng một thái độ
các mục tiêu đã đề
làm việc nghiêm túc bằng
ra. cách: Tự thôi thúc ý chí của
bản thân, hoàn thành đầy đủ
TĐ5: Có tình yêu
các nhiệm vụ mà anh/chị
vững chắc với công
giám sát đã giao đúng hạn.
việc, thái độ tích
cực khi được giao
công việc. TĐ5: Giữ một năng lượng
tích cực trong thời gian làm
TĐ6: Lắng nghe
việc để hoàn thành công việc
và đón nhận những
một cách hiệu quả.
ý kiến đóng góp từ
đồng nghiệp.

TĐ6: Biết lắng nghe sự

hướng dẫn của các anh chị
nhân viên, ghi chép đầy đủ,
ôn luyện kiến thức thường
xuyên, chịu khó làm việc
theo hướng dẫn, học hỏi dần
dần.

6
 Đà Nẵng, Ngày 26 tháng 03 năm 2022
Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh

7
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan

NHẬT KÝ THỰC TẬP VÀ
GVHD: Trần Trung Vinh
CHECKLIST MỤC TIÊU
Tuần: 05-06 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 08/04/2022
III. NHẬT KÍ THỰC TẬP TỪ 28/03/2022-10/04/2022:

Ngày thực tập Mô tả công việc

Tuần 5 28/03/2022 - Vào ca ghi checklist nhiệm vụ trong ngày

(Thứ 2) - Kiểm tra các bài đăng trên trang cá nhân,
8h00 – 17h00 trả lời bình luận.
- Báo cáo hiểu quả bài đăng, số lượng khách
tiếp cận, nhắn tin,... cho anh Quốc.
- Đăng bài
- Nhận nhiệm vụ tìm hiểu về điểm mạnh,
điểm yếu của công ty từ anh Quốc.
+ Điểm mạnh: Công ty có gần 10 năm
trong nghề, linh hoạt và nắm bắt được thị
trường. Mối quan hệ rộng, có được lượng
khách hàng quen thuộc lớn.
+ Điểm yếu: Mới chuyển mạnh sang mảng
điều hành và thiết kế chương trình du lịch
nên còn khá non trẻ, chưa có nhiều chương
trình có sẵn.
29/03/2022 - Vào ca ghi checklist nhiệm vụ trong ngày
(Thứ 3) - Đặt vé máy bay cho khách:
8h00 - 17h00 + Khách đặt vé đoàn (3 người) đã từng sử
dụng dịch vụ của công ty. Chuyến bay từ
thành phố Hồ Chí Minh về Đà Nẵng.
- Báo lại cho giám sát về khách đặt dịch vụ.
- Đăng bài lên trên trang cá nhân, trả lời tin
nhắn, bình luận.
- Bình luận vào bài viết của các bạn thực tập
sinh khác để nổi bài viết đồng thời tạo yếu

2
 tố thị trường.
30/03/2022 - Vào ca checklist công việc cần thực hiện
(Thứ 4) trong ngày.
8h00 – 17h00 - Kiểm tra trang cá nhân, trả lời bình luận, tin
nhắn.
- Tương tác trên page của công ty.
- Tự tìm hiểu thêm cách tìm kiếm khách
hàng hiệu quả dựa trên đặc điểm nguồn
khách hàng của công ty:
+ Khách phát sinh từ bên trung gian làm
cầu nối: Gửi thông tin sản phẩm cho bên
trung gian, thường xuyên duy trì và phát
triển mối quan hệ.
+ Khách liên hệ qua page, số điện thoại và
đến trực tiếp: Tích cực đăng bài trên trang
cá nhân, web đăng tin, các hội nhóm,…
Phát tờ rơi, salephone,… để tiếp cận đến
nhiều khách hàng nhất có thể.
31/03/2022 - Vào ca ghi checklist công việc phải thực
(Thứ 5) hiện.
8h00 -17h00 - Học kỹ năng đăng bài thu hút được khách
hàng từ anh Quốc:
+ Tiêu đề thu hút: giật tít theo xu hướng,
đặt câu hỏi chủ đề thảo luận, tạo sự khan
hiếm,..
+ Nội dung ngắn gọn, xúc tích: Cung cấp
đầy đủ thông tin (hoặc đưa thông tin không
quá rõ ràng để gây sự tò mò). Thông tin
phải phù hợp với nhu cầu khách hàng mục

3
 tiêu để gia tăng số lượng khách liên hệ.
+ Thêm các biểu tượng, icon để gây sự chú
ý tránh sự đơn điệu, không thu hút.
+ Hình ảnh cũng là một phần quan trọng
quyết định độ thu hút của bài viết.
- Đăng bài và trả lời bình luận.
- Tương tác với trang của công ty.
01/04/2022 - Ghi checklist công việc
(Thứ 6) - Photo các loại giấy tờ anh chị giao.
8h00 – 17h00
- Kiểm tra các bài viết, trả lời bình luận, nhắn tin
tư vấn khách hàng.
- Tiếp nhận cuộc gọi đặt xe 7 chỗ đi Hội An vào
ngày 05/04. Xác nhận với khách hàng lại một
lần nữa, báo lại cho giám sát.
02/04/2022 OFF
(Thứ 7)
8h00 – 17h00

03/04/2022 OFF
(CN)
8h00 – 17h00

Ngày thực tập Mô tả công việc

Tuần 6 05/04/2022 - Ghi checklist công việc.

(Thứ 2) - Nhận nhiệm vụ từ anh Quốc: Tìm kiếm
8h00 – 17h00 thông tin các khách sạn 4 sao tại Đà Nẵng
(giá phòng, hình ảnh minh họa, dịch vụ
cung cấp,…)

4
 - Đăng bài lên các hội nhóm.
- Tư vấn khách hàng qua tin nhắn, bình
luận,..
- Báo cáo kết quả công việc đã giao của anh
Quốc.
06/04/2022 - Ghi checklist công việc trong ngày.
(Thứ 3) - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách
8h00 - 17h00 hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
chuyển và nơi vui chơi cho khách.
- Nhận cuộc gọi đặt tour của khách, ghi chép
lại thông tin khách đặt dịch vụ và chuyển
cho anh Quốc xử lý.

07/04/2022 - Vào ca lên checklist công việc phải thực

(Thứ 4) hiện trong ngày.
8h00 – 17h00 - Đăng bài lên các trang mạng.
- Tìm kiếm khách, giới thiệu, tư vấn cho
khách hàng về những sản phẩm mình cung
cấp.
- Tư vấn cho khách qua điện thoại về các sản
phẩm daily tour dưới sự hỗ trợ của anh
Quốc.
08/04/2022 - Vào ca lập checklist công việc thực hiện.
(Thứ 5) - Đăng bài, tương tác bài viết của các bạn
8h00 -17h00 khác, trả lời bình luận, tin nhắn tư vấn.
- Photo giấy tờ.
- Nhận các cuộc gọi hỏi thông tin sản phẩm.
- Tìm kiếm và tư vấn khách hàng.
09/04/2022 - Vào ca ghi checklist công việc
- Đăng bài, trả lời bình luận tin nhắn khách
5
 (Thứ 6) hàng.
8h00 – 17h00 - Tương tác với trang của công ty
- Tìm kiếm và tư vấn các dịch vụ của công ty
với khách hàng.
10/04/2022 OFF
(Thứ 7)
8h00 – 17h00

11/04/2022 OFF
(CN)
8h00 – 17h00

IV. CHECKLIST MỤC TIÊU TUẦN 05-06

Mục tiêu Đạt Không đạt Lý do và dự kiến

hoàn thành
KIẾN THỨC
- Tiếp tục tìm hiểu
và thu thập thông X
tin để hoàn thiện
KT1.1 – KT1.3

- KT1.4: : Mô tả
được đặc điểm X
nguồn khách của
công ty.
- KT2.1: Mô tả
được các hoạt X
động chức năng,
giải thích được

6
cách thức tổ chức
và quản lý của bộ
phận Sales.

7
KỸ NĂNG

- Tiếp tục học hỏi và

rèn luyện thêm kĩ
X
năng KN1.1 và
KN1.2.
- KN2.1: Kĩ năng
xây dựng các mối
X
quan hệ trong công
ty. Mở rộng ra các
mối quan hệ bên
ngoài.
- KN2.2: Nâng cao
kỹ năng giao tiếp
X
và làm việc nhóm.
- KN3.1: Kĩ năng
quản lí thời gian
X
hoàn thành đúng
kế hoạch đã đề ra.
- KN3.2: Biết cách
lên kế hoạch, tiến
X
độ thực hiện cho
các nhiệm vụ thực
tập trong đợt thực
tập, các công việc
tại công ty.
- KN4.1: Tìm kiếm
X
và chọn lọc nguồn
thông tin phù hợp.

THÁI ĐỘ

TĐ1: Tập làm quen

8
với văn hóa làm việc, X
tìm ra điểm phù hợp
và chưa phù hợp của
bản thân đối với công
việc và nâng cao khả
năng làm việc nhóm.

TĐ2: Kiễn nhẫn, chịu

khó , học hỏi những
X
điều mới lạ

TĐ3: Thực hiện đúng

nội quy của doanh X
nghiệp.

TĐ4 : Xây dựng một

thái độ làm việc
X
nghiêm túc, có kế
hoạch cụ thể và có
trách nhiệm với các
mục tiêu đã đề ra.

TĐ5: Có tình yêu

vững chắc với công X
việc, thái độ tích cực
khi được giao công
việc.

TĐ6: Lắng nghe và

đón nhận những ý X

kiến đóng góp từ

đồng nghiệp.

9
 Đà Nẵng, Ngày 08 tháng 04 năm 2022
Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh

10
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan
KẾ HOẠCH THỰC TẬP GVHD: Trần Trung Vinh
Tuần: 7-8 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 09/04/2022
Thời gian Mục tiêu Nội dung công việc Minh chứng thực tập
Tuần 7-8
Nhật ký thực tập tuần 07-
(từ ngày KIẾN THỨC
08
11/4/2022 - KT1.4 : Mô tả - KT1.4: Tìm hiểu về đặc
đến ngày được đặc điểm điểm của khách hàng cũ (Tất cả có xác nhận của
24/4/2022) nguồn khách của công ty, ghi chép các giám sát thực tập và
của công ty. thói quen tiêu dùng để tạo GVHD)
nên bảng mô tả khách
hàng mục tiêu công ty - Các tài liệu dự định xin
hướng tới. Từ đặc điểm ở công ty: brochures, sổ
nguồn khách đã nghiên hướng dẫn, sơ đồ cơ cấu
cứu áp dụng các phương tổ chức của công ty.
thức marketing, tiếp cận
và bán hàng hiệu quả.

KT2: Nắm vững

các hoạt động
chuyên môn:
- KT2.1: Ghi chép các hoạt
- KT2.1: Mô tả động hằng ngày để tạo
được các hoạt nên bản mô tả công việc
động chức năng, cá nhân. Thu thập, học
hoạt động quảng hỏi thêm từ các hoạt động
bá và bán hàng, của nhân viên cũ, giám
cách thức tìm sát về cách thức bán hàng
kiếm, thu hút và hiệu quả. Áp dụng vào
thuyết phục thực tiễn và rèn luyện
khách hàng. hằng ngày. Thực hiện các
Giải thích được công việc hằng ngày,
cách thức tổ nhiệm vụ được giao theo
chức và quản lý cách thức quản lý của
của bộ phận công ty.
Sales.

2
KĨ NĂNG:

KN1: Thực hành

các hoạt động
chuyên môn:

- Tiếp tục học hỏi - KN1.2: Sử dụng các công

cụ đăng bài như web
và rèn luyện
đăng tin, Facebook,... Các
thêm kĩ năng
thiết bị như máy
KN1.2.
photocopy, máy in,...
trong công việc hằng
ngày. Rèn luyện để thuần
thục và thành thạo hơn.

- KN1.3: Kĩ năng
- KN1.3: Rèn luyện kĩ
tư vấn khách năng tư vấn khách hàng.
hàng. Tìm kiếm trên mạng, học
hỏi qua các anh chị cách
tư vấn hiệu quả, phát triển
nó trở thành bài tư vân
của cá nhân. Tư vấn
khách hàng qua điện
thoại và trực tiếp để kĩ
năng ngày càng trao dồi.

KN2:Nâng cao kỹ
năng giao tiếp và
làm việc nhóm:

- Tiếp tục duy trì, - KN2.1: Tiếp tục duy trì

phát huy và mở và phát huy mối quan hệ
rộng mối quan với đồng nghiệp và cấp
trên. Phát triển các mối
3
 hệ trong và
quan hệ bên ngoài để có
ngoài công ty
thêm nhiều khách hàng
cũng như kĩ
tiềm năng hơn nữa.
năng làm việc - KN2.2: Tham gia vào các
nhóm qua buổi thảo luận nhóm.
KN2.1 và Thường xuyên bàn bạc,
KN2.2 xin ý kiến đóng góp của
đồng nghiệp.

- KN2.3: Kĩ năng
- KN2.3: Tìm kiếm thông
thuyết trình,
thuyết phục và tin, hướng dẫn trên mạng,
lắng nghe. kinh nghiệm từ giám sát
cách thuyết trình tự tin.
Xung phong thuyết trình
các buổi giới thiệu, khảo
sát sản phẩm, lắng nghe ý
kiến đóng góp để cải
thiện kĩ năng thuyết trình
trước đám đông

KN3: Phát triển

kỹ năng quản lý
thời gian:

- KN3.1: Kĩ năng

- KN3.1: Kiểm tra
quản lí thời gian checklist thường xuyên,
hoàn thành đúng những việc chưa hoàn
kế hoạch đã đề thành cần có biện pháp kĩ
ra. luật bản thân để có sự nỗ
lực và cố gắng hơn.

- KN3.2: Biết
- KN3.2: Lập kế hoạch cho
cách lên kế
công việc được giao. Sắp
hoạch, tiến độ xếp công việc một cách
thực hiện cho hợp lí. Việc nào quan
các nhiệm vụ trọng, thời gian hoàn
4
 thực tập trong
thành ngắn làm trước.
đợt thực tập, các
Việc nào không quan
công việc tại
trọng, thời gian hoàn
công ty. thành dài làm sau. Hoàn
thành theo đúng tiến độ
công việc được giao.
KN4: Rèn luyện
kỹ năng ra quyết
định:

- KN4.1: Tìm
kiếm và chọn
- KN4.1: Học cách thu
lọc nguồn thông
thập nguồn thông tin
tin phù hợp chính thống, chính xác và
nhanh chóng. Tập phân
tích các thông tin thu
được để hỗ trợ cho công
việc.
THÁI ĐỘ:

TĐ1: Tập làm

quen với văn hóa
làm việc, tìm ra TĐ1: Luôn luôn giữ tinh
thần tích cực hoàn thiện bản
điểm phù hợp và
thân để phù hợp với môi
chưa phù hợp của
trường, văn hóa công ty.
bản thân đối với Lắng nghe hướng dẫn từ
công việc và nâng giám sát để có sự thích ứng
cao khả năng làm nhanh chóng nhất từ đó nâng
việc nhóm. cao hiệu quả công việc.

TĐ2: Kiên nhẫn,

chịu khó , học hỏi
TĐ2: Tự giác tìm kiếm
những điều mới lạ. thông tin, cách làm việc hiệu
quả. Tích cực học hỏi, thử
nghiệm những cách làm việc
5
 hiệu quả để áp dụng cho bản
thân.

TĐ3: Thực hiện TĐ3: Chấp hành nội quy của

đúng nội quy của công ty đề ra. Đi làm đúng
doanh nghiệp. giờ. Không làm việc hay nói
chuyện riêng trong giờ làm
việc. Mặc trang phục theo
đúng quy định của công ty.

TĐ4 : Xây dựng

TĐ4: Xây dựng một thái độ
một thái độ làm
làm việc nghiêm túc bằng
việc nghiêm túc, có cách: Tự thôi thúc ý chí của
kế hoạch cụ thể và bản thân, hoàn thành đầy đủ
có trách nhiệm với các nhiệm vụ mà anh/chị
các mục tiêu đã đề giám sát đã giao đúng hạn.
ra.

TĐ5: Có tình yêu TĐ5: Làm việc với một thái

vững chắc với công độ nhiệt tình, trách nhiệm cố
việc, thái độ tích gắng hoàn thành công việc
cực khi được giao với hiệu quả cao nhất. Hiểu
công việc. được tính chất nghề nghiệp
và thay đổi để bản thân phù
hợp hơn.

TĐ6: Lắng nghe

và đón nhận những TĐ6 :Luôn luôn đúng giờ,
ý kiến đóng góp từ biết lắng nghe sự hướng dẫn
của các anh chị nhân viên,
đồng nghiệp.
ghi chép đầy đủ, ôn luyện
kiến thức thường xuyên,
chịu khó làm việc theo

6
 hướng dẫn, học hỏi dần dần.
TĐ7: Không
ngừng học hỏi
những điều mới lạ TĐ7 : Tự thôi thúc ý chí của
để nâng tầm bản bản thân, có trách nhiệm với
thân , có trách các công việc được giao.
nhiệm với công Làm việc đúng thời hạn và
việc. hoàn thành với một kết quả
tốt nhất có thể.
TĐ8: Thân thiện,
hòa đồng, sẵn sàng
TĐ8 : Luôn giao tiếp một
hỗ trợ giúp đỡ các
cách cởi mở, gần gũi. Tích
anh chị nhân viên.
cực tạo dựng không khí vui
tươi nơi làm việc. Sẵn sàng
hỗ trợ đồng nghiệp.
TĐ9: Rèn luyện
tác phong làm việc
nhanh nhẹn, tháo TĐ9: Tích cực tạo dựng tác
vát, không ngừng phong làm việc chuyên
học hỏi và nâng nghiệp. Luôn luôn có ý chí
cao kiến thức. cầu tiến và học hỏi không
ngừng.

Đà Nẵng, Ngày 09 tháng 04 năm 2022

Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh

7
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan

NHẬT KÝ THỰC TẬP VÀ
GVHD: Trần Trung Vinh
CHECKLIST MỤC TIÊU
Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung
Tuần: 07-08
Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 22/04/2022
IV. NHẬT KÍ THỰC TẬP TỪ 11/04/2022-24/04/2022:

Ngày thực tập Mô tả công việc

Tuần 7 11/04/2022 NGHỈ LỄ

(Thứ 2)
8h00 – 17h00

12/04/2022 - Vào ca ghi checklist công việc cần thực

(Thứ 3) hiện trong ngày.
8h00 - 17h00 - Lên danh sách đặc điểm nguồn khách để
chạy quảng cáo trên Facebook.
- Đăng bài trên trang cá nhân, tương tác với
các bài viết của đồng nghiệp
- Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng.
- Photo giấy tờ cần thiết cho các anh chị thực
hiện thủ tục cho khách.
- Nhận điện thoại khách gọi đặt xe.
13/04/2022 - Vào ca checklist công việc cần thực hiện
( Thứ 4) trong ngày.
8h00 – 17h00 - Kiểm tra lại tin nhắn, bình luận trên bài
viết, tương tác với khách hàng và đồng
nghiệp.
- Hỏi các nhân viên cũ về hoạt động thường
làm để có được nguồn khách hàng:
+ Đăng bài tạo thương hiệu cá nhân và
quảng bá sản phẩm
+ Tạo dựng mối quan hệ với những người
có nhu cầu đi du lịch. Chăm sóc và gửi
thông tin gợi mở nhu cầu cho khách hàng.
+ Tư vấn cụ thể, đầy đủ thông tin cho khách

2
 hàng và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt
tình.
- Đọc qua thông tin các tour mới để tư vấn
cho khách.
- Tiếp nhận điện thoại của khách gọi hỏi
thông tin tour.
14/04/2022 - Vào ca ghi checklist công việc phải thực
(Thứ 5) hiện.
8h00 -17h00 - Đăng bài theo phương pháp anh Quốc đã
hướng dẫn.
- Tư vấn tour cho khách đến trực tiếp văn
phòng.
- Tìm kiếm, tư vấn, cung cấp thông tin cho
khách.
- Photo hợp đồng thuê xe cho anh chị.
- Nhắn tin chăm sóc khách hàng sau khi sử
dụng dịch vụ.
15/04/2022 - Ghi checklist công việc
(Thứ 6) - Photo các loại giấy tờ anh chị giao
8h00 – 17h00
- Kiểm tra các bài viết, trả lời bình luận, nhắn tin
tư vấn khách hàng.
- Đặt vé cáp treo cho khách đi Bà Nà.
- Tìm kiếm, tư vấn, cung cấp thông tin cho
khách.
16/04/2022 OFF
(Thứ 7)
8h00 – 17h00

17/04/2022 OFF

3
 ( CN)

8h00 – 17h00

Ngày thực tập Mô tả công việc

18/04/2022 - Ghi checklist công việc

(Thứ 2) - Photo các giấy tờ cần thiết
8h00 – 17h00 - Nhắn tin chăm sóc lại khách cũ sau khi sử
dụng dịch vụ
- Đăng bài, tư vấn khách
- Tiếp nhận cuộc gọi đặt xe của khách. Tư
vấn và lựa chọn xe phù hợp với yêu cầu của
khách.
19/04/2022 - Ghi checklist công việc trong ngày
(Thứ 3) - Tiến hành tìm kiếm và tư vấn cho khách
Tuần 8
8h00 - 17h00 hàng về lưu trú, lịch trình, phương tiện di
chuyển và nơi vui chơi cho khách.
- Tiếp nhận cuộc gọi hỏi thông tin dịch vụ
cung cấp.

07/04/2022 - Vào ca lên checklist công việc phải thực

(Thứ 4) hiện trong ngày.
8h00 – 17h00 - Đăng bài lên các trang mạng, tìm kiếm và
tư vấn khách.
- Tư vấn khách trực tiếp hỏi về tour Đà Lạt.
- Nhắn tin chăm sóc các khách cũ.
08/04/2022 - Vào ca lập checklist công việc thực hiện
(Thứ 5) - Đăng bài, tương tác bài viết của các bạn
8h00 -17h00 khác, trả lời bình luận, tin nhắn tư vấn.

4
 - Giải quyết tình huống bất ngờ: Khách hỏi
về tour bên công ty chưa cung cấp. Nhờ sự
hỗ trợ của anh Quốc.
09/04/2022 - Vào ca ghi checklist công việc
(Thứ 6) - Đăng bài, trả lời bình luận tin nhắn khách
8h00 – 17h00 hàng.
- Tương tác với trang của công ty
- Tìm kiếm và tư vấn các dịch vụ của công ty
với khách hàng.
10/04/2022 OFF
(Thứ 7)
8h00 – 17h00

11/04/2022 OFF
(CN)
8h00 – 17h00

V. CHECKLIST MỤC TIÊU TUẦN 07-08

Mục tiêu Đạt Không đạt Lý do và dự kiến

hoàn thành
KIẾN THỨC

- KT1.4 : Mô tả X
được đặc điểm
nguồn khách của
công ty.

- KT2.1 Mô tả được X
các hoạt động chức
5
 năng, hoạt động
quảng bá và bán
hàng, cách thức
tìm kiếm, thu hút
và thuyết phục
khách hàng. Giải
thích được cách
thức tổ chức và
quản lý của bộ
phận Sales.

KỸ NĂNG

- Tiếp tục học hỏi và

X
rèn luyện thêm kĩ
năng KN1.2.

- KN1.3: Kĩ năng tư
X(75%)
vấn khách hàng.

- Tiếp tục duy trì,

X(80%)
phát huy và mở
rộng mối quan hệ
trong và ngoài
công ty cũng như
kĩ năng làm việc
nhóm qua KN2.1
và KN2.2
X

- KN2.3: Kĩ năng
thuyết trình, thuyết
phục và lắng nghe.

THÁI ĐỘ

6
TĐ1: Tập làm quen
với văn hóa làm việc, X
tìm ra điểm phù hợp
và chưa phù hợp của
bản thân đối với công
việc và nâng cao khả
năng làm việc nhóm.

TĐ2: Kiên nhẫn, chịu

khó , học hỏi những
X
điều mới lạ.

TĐ3: Thực hiện đúng

nội quy của doanh X
nghiệp.

TĐ4: Xây dựng một

thái độ làm việc
X
nghiêm túc, có kế
hoạch cụ thể và có
trách nhiệm với các
mục tiêu đã đề ra.

TĐ5: Có tình yêu X

vững chắc với công
việc, thái độ tích cực
khi được giao công
việc.

TĐ6: Lắng nghe và X

đón nhận những ý

kiến đóng góp từ
đồng nghiệp.
X
TĐ7: Không ngừng
7
 học hỏi những điều
mới lạ để nâng tầm
bản thân , có trách
nhiệm với công việc. X

TĐ8: Thân thiện, hòa

đồng, sẵn sàng hỗ trợ
giúp đỡ các anh chị
nhân viên.
X
TĐ9: Rèn luyện tác
phong làm việc nhanh
nhẹn, tháo vát, không
ngừng học hỏi và
nâng cao kiến thức.

Đà Nẵng, Ngày 22 tháng 04 năm 2022

Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh

8
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan
KẾ HOẠCH THỰC TẬP TUẦN: GVHD: Trần Trung Vinh
09-10 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 23/04/2022
Thời gian Mục tiêu Nội dung công việc Minh chứng thực tập
Tuần 09-10
Nhật ký thực tập tuần 09-
(từ ngày KIẾN THỨC
10
25/4/2022
KT2: Nắm vững
đến ngày (Tất cả có xác nhận của
các hoạt động
08/5/2022) giám sát thực tập và
chuyên môn:
GVHD)
- KT2.1: Thực hiện được
- KT2.1: Tiếp tục các công việc hằng ngày - Các tài liệu dự định xin
tìm hiểu về cách mà không cần sự trợ giúp ở công ty: brochures, sổ
thức thực hiện đến từ giám sát. Học hỏi hướng dẫn, sơ đồ cơ cấu
công việc, tổ thêm về cách thức quản tổ chức của công ty.
chức và hoạt lý công việc, con người
động quản lý đến từ cấp trên.
của bộ phận
- KT2.2: Hiểu - KT2.2: Quan sát cách
được cách thức phân chia con người và
thực hiện và các các nguồn lực khác để
nguồn lực được thực hiện công việc. Liệt
sử dụng. kê điểm mạnh, yếu của
nguồn lực.
KT3: Phát triển
tư duy ứng dụng:

- KT3.1: Phát - Tìm hiểu về hoạt động

hiện được kinh doanh của công ty,
những lợi thế tìm ra những điểm yếu,
cũng như khó điểm mạnh. Ghi chép và
khăn trong hoạt lên ý tưởng cải thiện
động kinh những khó khăn đó.
doanh của công
ty.

2
KĨ NĂNG:

KN1: Thực hành

các hoạt động
chuyên môn:

- Thành thạo - KN1.2: Áp dụng những

KN1.2. kỹ năng rèn luyện được
vào công việc hằng ngày.
Thực hiện các công việc
theo những gì đã học hỏi
để trở nên thành thạo
hơn. Xử lý công việc một
cách độc lập dựa trên kĩ
năng đã rèn luyện.

- Tiếp tục rèn

- KN1.3: Thực hiện tư vấn
luyện KN1.3:
khách hàng mà không cần
sự hỗ trợ từ giám sát. Ghi
chép các tình huống
thường gặp trong tư vấn
để dễ dàng thuyết phục
khách hàng hơn. Lên kịch
bản cho các tình huống
thường gặp.

KN2:Nâng cao kỹ
năng giao tiếp và
làm việc nhóm:

- Sử dụng mối
- KN2.1: Giới thiệu sản
quan hệ trong phấm với các mối quan hệ
và ngoài công ty hiện có. Cung cấp thông
được đúc kết tin cho họ, thuyết phục
khi rèn luyện mua hàng hoặc giới thiệu
bạn bè, người thân mua
3
 KN2.1 và áp
hàng.
dụng kĩ năng
- KN2.2: Kết hợp với đồng
KN2.2 để quản
nghiệp để tư vấn tốt hơn,
bá, thuyết phục thường xuyên làm việc
và bán hàng. nhóm để gia tăng sự ăn ý.

- KN2.3: Liên tục

bồi dưỡng và - KN2.3: Thực hành tư vấn
rèn luyện kĩ cho khách để rèn luyện kĩ
năng thuyết năng thuyết trình. Học
trình, thuyết hỏi các mẹo giúp cải
phục và lắng
thiện kĩ năng thuyết trình
nghe.
và thuyết phục khách
hàng.
KN3: Phát triển
kỹ năng quản lý
thời gian:

- Duy trì và phát

huy thêm kĩ - KN3: Liên tục cập nhật
năng KN3.1 và kế hoạch để phù hợp với
KN3.2: tình hình thực tiễn công
việc. Thực hiện công việc
theo đúng thời gian và
mục tiêu ban đầu đề ra.
KN4: Rèn luyện
kỹ năng ra quyết
định:

- KN4.1: Tìm
kiếm và chọn
- KN4.1: Tìm các thông tin
lọc nguồn thông
khuyến mãi, ưu đãi,...của
tin phù hợp các khách sạn, nhà hàng,
nơi vui chơi giải trí,... đề

4
 xuất công ty để mang tìm
kiếm lợi nhuận. Đọc kĩ và
tìm hiểu thêm những
thông tin về sản phẩm
đang phục vụ để cung cấp
cho khách hàng.

THÁI ĐỘ:

TĐ1: Tập làm

quen với văn hóa
TĐ1: Luôn luôn giữ tinh
làm việc, tìm ra
thần tích cực hoàn thiện bản
điểm phù hợp và
thân để phù hợp với môi
chưa phù hợp của trường, văn hóa công ty.
bản thân đối với Lắng nghe hướng dẫn từ
công việc và nâng giám sát để có sự thích ứng
cao khả năng làm nhanh chóng nhất từ đó nâng
việc nhóm. cao hiệu quả công việc.

TĐ2: Kiên nhẫn,

chịu khó , học hỏi
TĐ2: Tự giác tìm kiếm
những điều mới lạ.
thông tin, cách làm việc hiệu
quả. Tích cực học hỏi, thử
nghiệm những cách làm việc
hiệu quả để áp dụng cho bản
thân.
TĐ3: Thực hiện
đúng nội quy của TĐ3: Chấp hành nội quy của
doanh nghiệp. công ty đề ra.

TĐ4: Xây dựng

một thái độ làm TĐ4: Xây dựng một thái độ
việc nghiêm túc, có làm việc nghiêm túc bằng
kế hoạch cụ thể và cách : Tự thôi thúc ý chí của
5
có trách nhiệm với
bản thân, hoàn thành đầy đủ
các mục tiêu đã đề
các nhiệm vụ mà anh/chị
ra.
giám sát đã giao đúng hạn.
Có những biện pháp tự kỉ
luật bản thân khi không hoàn
TĐ5: Có tình yêu thành nhiệm vụ.
vững chắc với công
việc, thái độ tích
TĐ5: Giữ một năng lượng
cực khi được giao
tích cực trong thời gian làm
công việc.
việc để hoàn thành công việc
TĐ6: Lắng nghe một cách hiệu quả.
và đón nhận những
ý kiến đóng góp từ
TĐ6: Biết lắng nghe sự
đồng nghiệp.
hướng dẫn của các anh chị
nhân viên, ghi chép đầy đủ,
ôn luyện kiến thức thường
xuyên, chịu khó làm việc
theo hướng dẫn, học hỏi dần
dần và thay đổi để ngày càng
TĐ7: Không
tốt hơn.
ngừng học hỏi
những điều mới lạ
để nâng tầm bản
TĐ7: Tự thôi thúc ý chí của
thân , có trách
bản thân, có trách nhiệm với
nhiệm với công
các công việc được giao.
việc.
Làm việc đúng thời hạn và
TĐ8: Thân thiện, hoàn thành với một kết quả
hòa đồng, sẵn sàng tốt nhất có thể.
hỗ trợ giúp đỡ các
anh chị nhân viên. TĐ8: Luôn giao tiếp một
cách cởi mở, gần gũi, sẵn
sàng hỗ trợ, giúp đỡ khi cần.
Nhiệt tình và nỗ lực cao
TĐ9: Rèn luyện
6
 tác phong làm việc
trong công việc.
nhanh nhẹn, tháo
vát, không ngừng
TĐ9: tìm ra những ưu điểm
học hỏi và nâng
và khuyết điểm của bản thân
cao kiến thức.
trong quá trình làm việc từ
đó trau dồi thêm những điểm
mạnh và tìm cách khắc phục
những yếu điểm còn tồn tại.

Đà Nẵng, Ngày 23 tháng 04 năm 2022

Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh

7
 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Khoa Du Lịch

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LÂM NHẬT THẢO

Giám sát TT: Trần Thị Tố Loan

NHẬT KÝ THỰC TẬP VÀ
GVHD: Trần Trung Vinh
CHECKLIST MỤC TIÊU
Tuần 09-10 Sinh viên: Huỳnh Nhật Dung

Lớp: 44K03.4

Đà Nẵng, 07/05/2022
V. NHẬT KÍ THỰC TẬP TỪ 25/04/2022-08/05/2022:

Ngày thực tập Mô tả công việc

Tuần 9 25/04/2022 - Vào ca ghi checklist công việc cần thực

( Thứ 2) hiện.
- Đăng bài lên các hội nhóm du lịch
8h00 – 17h00
- Tiếp nhận điện thoại hỏi dịch vụ
- Tư vấn cho khách trực tiếp về tour daily
Huế, Hội An:
+ Thông tin cơ bản dịch vụ: Thời gian,
điểm tham quan, mức giá,...
+ Cho khách hàng thấy được sự hấp dẫn
của tour: cung cấp những đặc điểm nổi trội
của điểm đến
+ Cung cấp thông tin khuyến mãi, giảm giá,
quà tặng,...
+ Chốt khách hàng
- Tìm kiếm, tư vấn, cung cấp thông tin cho
khách.
26/04/2022 - Vào ca ghi checklist công việc cần thực
( Thứ 3) hiện trong ngày.
- Nhận nhiệm vụ khảo sát, tìm kiếm thông
8h00 - 17h00
tin, tin tức về thị trường du lịch Đà Nẵng
trong thời gian gần đây.
- Ghi chép lại những thông tin và báo cáo
cho giám sát
- Đăng bài trên trang cá nhân, tương tác với
các bài viết của đồng nghiệp
- Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng.
27/04/2022 - Vào ca checklist công việc cần thực hiện
2
 ( Thứ 4) trong ngày.
- Kiểm tra lại tin nhắn, bình luận trên bài
8h00 – 17h00
viết, tương tác với khách hàng và đồng
nghiệp.
- Hỏi các nhân viên cũ về hoạt động thường
làm để có được nguồn khách hàng:
+ Đăng bài tạo thương hiệu cá nhân và
quảng bá sản phẩm
+ Tạo dựng mối quan hệ với những người
có nhu cầu đi du lịch. Chăm sóc và gửi
thông tin gợi mở nhu cầu cho khách hàng.
+ Tư vấn cụ thể, đầy đủ thông tin cho khách
hàng và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt
tình.
- Đọc qua thông tin các tour mới để tư vấn
cho khách.
- Tiếp nhận điện thoại của khách gọi hỏi
thông tin tour.
28/04/2022 - Vào ca ghi checklist công việc phải thực
( Thứ 5 ) hiện.
- Họp nhóm về các tour sắp bán
8h00 -17h00
- Tham gia buổi thuyết trình, thực hành tư
vấn do nhóm tổ chức.
- Tìm kiếm, tư vấn, cung cấp thông tin cho
khách.
- Nhắn tin chăm sóc khách hàng sau khi sử
dụng dịch vụ.
29/04/2022 - Ghi checklist công việc
- Photo giấy tờ cần thiết
3
 ( Thứ 6) - Đặt phòng khách sạn cho khách.

8h00 – 17h00 - Tìm kiếm, tư vấn, cung cấp thông tin cho
khách.
30/04/2022 OFF
( Thứ 7)

8h00 – 17h00
01/05/2022 OFF
( CN)

8h00 – 17h00

Ngày thực tập Mô tả công việc

02/05/2022 NGHỈ LỄ
( Thứ 2)

8h00 – 17h00

03/05/2022 NGHỈ LỄ
( Thứ 3)
Tuần
10 8h00 - 17h00

04/05/2022 - Vào ca lên checklist công việc phải thực

( Thứ 4) hiện trong ngày.
- Đăng bài lên các trang mạng, tìm kiếm và
8h00 – 17h00
tư vấn khách.
- Nhắn tin chăm sóc các khách cũ.
05/05/2022 - Vào ca lập checklist công việc thực hiện
( Thứ 5 ) - Đăng bài, tương tác bài viết của các bạn
khác, trả lời bình luận, tin nhắn tư vấn.
8h00 -17h00
- Photo giấy tờ cần thiết
4
 - Tìm kiếm khách hàng và tư vấn
06/05/2022 - Vào ca ghi checklist công việc
( Thứ 6) - Cập nhật thông tin các khách sạn, khu vui
8h00 – 17h00 chơi giải trí trên địa bàn Đà Nẵng để dễ
dàng tư vấn cho khách hàng.
- Đăng bài, trả lời bình luận tin nhắn khách
hàng.
- Tìm kiếm và tư vấn các dịch vụ của công ty
với khách hàng.
07/05/2022 - Vào ca lập checklist công việc thực hiện
( Thứ 7) - Đăng bài, trả lời bình luận tin nhắn khách
8h00 – 17h00 hàng.
- Tiếp nhận điện thoại đặt xe của khách.
- Nhắn tin chăm sóc khách hàng cũ.
08/05/2022 OFF
( CN)

8h00 – 17h00

VI. CHECKLIST MỤC TIÊU TUẦN 09-10

5
Mục tiêu Đạt Không đạt Lý do và dự kiến
hoàn thành
KIẾN THỨC

X
- KT2.1: Tiếp tục tìm
hiểu về cách thức
thực hiện công việc,
tổ chức và hoạt động
quản lý của bộ phận
- KT2.2: Hiểu được X
cách thức thực hiện
và các nguồn lực
được sử dụng.
- KT3.1: Phát hiện
X
được những lợi thế
cũng như khó khăn
trong hoạt động kinh
doanh của công ty.

KỸ NĂNG

- Thành thạo
X
KN1.2.

X(85%)
- Tiếp tục rèn
luyện KN1.3:

- Sử dụng mối X(90%)

quan hệ trong và
ngoài công ty
được đúc kết khi
rèn luyện KN2.1
6
 và áp dụng kĩ
năng KN2.2 để
quản bá, thuyết
phục và bán hàng.
- KN2.3: Liên tục X
bồi dưỡng và rèn
luyện kĩ năng
thuyết trình,
thuyết phục và
lắng nghe.

THÁI ĐỘ

TĐ1: Tập làm quen với

X
văn hóa làm việc, tìm ra
điểm phù hợp và chưa
phù hợp của bản thân
đối với công việc và
nâng cao khả năng làm
việc nhóm.

TĐ2: Kiên nhẫn, chịu

khó , học hỏi những điều X
mới lạ.

TĐ3: Thực hiện đúng

X
nội quy của doanh
nghiệp.

TĐ4 : Xây dựng một

thái độ làm việc nghiêm X
túc, có kế hoạch cụ thể
và có trách nhiệm với
các mục tiêu đã đề ra.

TĐ5: Có tình yêu vững

7
 chắc với công việc, thái X
độ tích cực khi được
giao công việc.

TĐ6: Lắng nghe và đón

nhận những ý kiến đóng
X
góp từ đồng nghiệp.

TĐ7: Không ngừng học

hỏi những điều mới lạ để
nâng tầm bản thân , có X
trách nhiệm với công
việc.

TĐ8: Thân thiện, hòa

đồng, sẵn sàng hỗ trợ X
giúp đỡ các anh chị nhân
viên.

TĐ9: Rèn luyện tác

phong làm việc nhanh
nhẹn, tháo vát, không X

ngừng học hỏi và nâng

cao kiến thức.

Đà Nẵng, Ngày 22 tháng 04 năm 2022

Xác nhận của GSTT Xác nhận của GVHD

Trần Trung Vinh