PART 2.

INTERNSHIP ACTIVITIES
Thời gian Hoạt động cụ thể
Mục tiêu Bài học kinh nghiệm
(Công việc được giao)

Tuần 1 Gặp gỡ, chào Làm quen với các cô chú, anh chị Nhận được rất nhiều
hỏi ban lãnh đạo trong bộ phận và công ty. Thống sự giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt
Công ty. nhất cách thức làm việc với cán bộ tình, từ các cô chú anh
Nắm được các hướng dẫn thực tập chị cũng như công ty
thông tin liên quan Tìm hiểu về công ty, lĩnh vực hoạt
đến công ty,.. động, …..

4/11 Ghi nhớ nội quy, Tìm hiểu nội quy, quy định chung Luôn tuân thủ các nội
quy định chung của công ty. Và được phân công vào quy, quy định chung của
công ty: giờ giấc, vị trí điều hành. công ty.
trang phục,... Giải đáp được những
Được phân công thắc mắc về công ty và
nhiệm vụ trong vị trí của bản thân cũng
công ty như công việc cần hoàn
thành trong suốt quá
trình thực tập.
5/11 Lập kế hoạch cá Mô tả: Hàng tuần tôi sẽ xây dựng Hiểu sâu hơn về công
nhân hàng tuần, đề bảng kế hoạch cá nhân những công việc tương lai của mình.
ra các công việc việc sẽ nghiên cứu trong tuần. Sử dụng thuần thục
cần làm, Thực hiện: Lập kế hoạch cho tuần file plan excel.
tiếp theo. Sau đó báo cáo những Bài học kinh nghiệm
công việc đã làm được tuần vừa qua, đúc kết lại được là luôn
đề ra phương án, những công việc phải có mục tiêu, định
cho tuần tới. hướng, làm việc có kế
hoạch, để rèn uyện
phong cách làm việc
chuyên nghiệp.
6/11 Bước đầu được Mô tả : Học, tìm hiểu các khái Đề ra được 3 mảng kiến
tiếp cận các kiến niệm, thuật ngữ du lịch. thức tôi cần nghiên cứu :
thức về Sales & Thực hiện: Tìm đọc, ghi chép  Nghiên cứu đối thủ
Marketing , tổng những tài liệu liên quan đến công  Nghiên cứu tâm lý,
quan về du lịch, việc được giao. nhu cầu khách hàng
khách du lịch, sản  Chiến lược Sale
phẩm du lịch,… Marketing

7-8/11 Thực hành tìm tài Mô tả : Tìm kếm thông tin trên mạng
liệu từ Internet về đối thủ, cách phan biệt tâm lý
khách hàng, các chiêu Sales và
Marketing,
Thực hiện:
Seach Google các bài viết hay trong
lĩnh vực kinh doanh du lịch.
Biết sử dụng các từ
khóa then chốt, tăng hiệu
quả tìm kiếm thông tin
đích xác nhất, trang web
bổ ích cung cấp thông
tin tài liệu cho việc làm
dự án.
  Gom các tập tin tài liệu vào 1
file word, Google photo để
quản lí nguồn tư liệ của mình
Tuần 2
Mô tả: Khi tham gia vào một
Tìm hiểu và nghiên cứu các đối thủ lĩnh vực nào đó cần
đã thành công trong lĩnh vực này để nghiên cứu các đối thủ
học hỏi. trong thị trường đó để
Nghiên cứu đối thủ Thực hiện: đánh giá, phân tích, và
Lên mạng tìm kiếm thông tin về các học hỏi, rút kinh
doanh nghiệp đã thành công trong nghiệm.
việc kinh doanh du lịch. Từ đó phân
tích điểm yếu và mạnh của đối thủ.
Mô tả: Có bí quyết và kinh
Nếu muốn thu hút khách hàng đến nghiệm về tìm khách
với doanh nghiệp cần nghiên cứu hàng tiềm năng.
thật kĩ khách hàng cần gì và muốn
doanh nghiệp đáp ứng gì.
Thực hiện:
Phân tích khách Phân tích theo đối tượng và tìm ra
hàng giải pháp bán sản phẩm du lịch cho
khách hàng có điều kiện :
 Có khả năng thanh toán
 Có thời gian rảnh
 Sẵn sàng mua sản phẩm du
lịch.

Học quy trình lấy Thực hiện: Rèn luyện kĩ năng giao
thông tin về khách Được nghe, nhìn các anh chị nhân tiếp, thuyết phục khách
hàng, giá cả, thực viên làm mẫu. hàng.
đơn của nhà hàng
khách sạn, chăm
sóc khách hàng.
Xây dựng , viết Xây dựng chương trình du xuân tại Qua quá trình xây
quy trình tour Tuyên Quang dựng chương trình, em
Lập trang tính rồi sắp xếp các nhận thấy bản thân chưa
khách sạn, nhà hàng của khu vực và được đi thực tế tuyến
lấy thông tin sđt của khách sạn để điểm nên khi xây dựng
gọi xin báo giá và gửi giấy phép kinh còn gặp nhiều khó khăn,
doanh và gửi về email. xây dựng tuyến bị ngược
đường và không phù
hợp.

Tuần 3
Học nghiệp vụ I started read program in the middle,
hướng dẫn the south and the north, each location
had its own scenic spot. I had to
 figure out which places were free,
where fee. The time is to open and
close. After grasping the domestic
programs, I studied other foreign.
Học nghiệp vụ The company locations often
hướng dẫn organize such as:
Daily tour:
 Cu Lao Cham Tour
 Da Nang, Hue
 Ba Na Hills
Long tour:
 Da Nang , Hoi An ancient
town , Cu Lao Cham, Ba Na
Hills, Hue
 Ly Son Island
 Da Nang, Phu Yen, Quy
Nhon
Foreign tour:
 Thailand Bangkok, Pattaya
 Da Nang, Seuol, Nami
 China tour
There are many other program

29/1 Working as a Begin to practice communication Hiểu rõ hơn về cách tổ

write tour program skills with customers through chức, bố trí, xây dựng 1
customer service and talk about chương trình du lịch
company services with customers thực tế.
 Online phone and advise
some tours
 Compile to translate
documents about tourist
sites wuth brothers and
sisters in the company and
bring materials to be
translation house.
 Reading thư program
Xây dựng chương I was write Da Nang - Hoi An - Ba Hiểu rõ hơn về cách tổ
trình riêng biệt cho Na hills - Hue 4 days 3night chức, bố trí, xây dựng 1
khách hàng schedule. I have found the most chương trình du lịch
popular attractions today to include thực tế.
in the program, arrange the
appropriate schedule. Then, I
decorated the schedule to look better
to attract readers, and thanks to miss
Bui Hang from the dairy company
for help. For the first time, I also
made many mistakes, corrected
 errors and made very enthusiastic
suggestions.
Xây dựng chương Tiếp tục xây dựng chương trình du Nắm rõ và thành thạo
trình riêng biệt cho lịch xa hơn, I was write Da Nang - báo giá lữ hành của các
khách hàng Nha Trang - Da Lat 5 days 4 nights. bên đối tác theo hướng
Not only is the program written, now chuyên nghiệp.
I had to calculate the tour price that Xử lí các tình huống
the program has written. In order to liên quan đến xây dựng
calculate the price, I had to contact chương trình linh hoạt
the restaurants asking for the menu hơn .
and price. I had to book hotel for Sử dụng thành thạo
guest and car rental. Enquire about các kĩ năng excel trong
places to visit for a fee. How much mục báo giá và dự trù
rent a guide is on a day? After kinh phí
knowing the total cost, I stated
calculating the tour price. Sometime
I went to customer for a sale tour. I
will introduce to customers the tour
program that company organizes.
Customer often ask for schedules,
price, incentive when traveling, Thad
to know the program to introduce to
customer.
We usually sale in places such as
schools, company, ... Every time I
have a joint tour of companies, I also
take guests to the airport, give gifts
to guests and take photos with
guests. I also learn how to check in
the airport from tour guides, how to
tell guests about luggage what to do
when
traveling.
Chuẩn bị trước Chuẩn bị giấy tờ, băng rôn, nước Nắm rõ được cách thức
chuyến đi thực tế uống và kiểm tra giấy tờ cá nhân, xây dựng, tổ chức và bố
giấy tờ dịch vụ, check lại các dịch vụ trí một chương trình du
kĩ càng 1 lần nữa với nhà hàng và lịch thực tế, xây dựng
bên phía khách sạn đã đặt phù hợp với khách hàng.
Sử dụng thành thạo các
kĩ năng excel trong mục
báo giá và dự trù kinh
phí
Chuẩn bị trước Biết thêm về cách để
chuyến đi thực tế chuẩn bị cho một chuyến
đi thực thế
Tham khảo giá của các
vật dụng cần thiết cho
chuyến đi
 Học được tính cẩn thận
sát sao trong vấn đề
chuẩn bị trước chuyến đi
Được nghỉ
Tuần 4 (……..)
Xin báo giá lữ Xin báo giá lữ hành của khách sạn và
hành nhà hàng qua điện thoại và mail với
đối tác ở,Đa Lat
Lên các trang du lịch như:
agoda.com, booking.com và
facebook để xem đánh giá các khách
sạn, nhà hàng. Sau đó, sắp sếp theo
hạng sao (5*, 4*, 3*) và theo tiêu chí
từ bình dân đến cao cấp
Xin báo giá lữ Xin báo giá lữ hành của khách sạn và
hành nhà hàng qua điện thoại và mail với
đối tác ở Nha Trang Lên các trang du
lịch như: agoda.com, booking.com
và facebook để xem đánh giá các
khách sạn, nhà hàng. Sau đó, sắp sếp
theo hạng sao (5*, 4*, 3*) và theo
tiêu chí từ bình dân đến cao cấp
Tính giá cước vận Thực hành tính giá cước vận chuyển
chuyển của tuyến Da Nang - Nha Trang - Da
Lat
Chuẩn bị giấy tờ Chuẩn bị hợp đồng chương trình
hợp đồng Da Nang - Nha Trang - Da Lat và
gửi cho khách hàng
Chuẩn bị trước Chuẩn bị các vật dụng cần thiết
khi đi thực tế cho chương trình (giấy tờ, nước, túi
nilong,…)
Nhân hồ sơ HDV Làm HDV cho chương trình Da
Nang - Nha Trang - Da Lat
Nhận hồ sơ làm Điều hành xe cho chương trình Da
nhân viên điều Nang - Nha Trang - Da Lat
hành
 Tuần 5
Bắt đầu đi chuyến đi thực tế với vai trò Hướng dẫn viên điều hành tour cho đoàn khách nước ngoài.
Day 1: Da Nang Airport  Cam Ranh Airport
Lịch trình : ĐÀ NẴNG - NHA TRANG VINPEARL LAND THIÊN ĐƯỜNG GIẢI TRÍ (Ăn
trưa, tối)
Sáng: Xe Tân Á Travel đón quý khách tại điểm hẹn ở Đà Nẵng, khởi hành ra sân bay Đà Nẵng làm
thủ tục chuyến bay đến Nha Trang .
12h00: Tới nhà hàng, dùng cơm trưa với các món ăn mang hương vị của Nha Trang, Sau đó về
khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.
Chiều: QUÝ KHÁCH CÓ THỂ LỰA CHON 1 TRONG 2 CHƯƠNG TRÌNH SAU:
Chương trình 1 : Đi Vinpearlland chi phí tự túc (880.000 VND/ vé người lớn + 700.000 VND/ vé
trẻ em
Xe và HDV đưa quý khách xuống Cảng Cầu Đá. Quý khách vượt 3320m cáp treo vượt biển dài
nhất thế giới để sang đảo Ngọc xinh đẹp, khách chiên ngưỡng Vịnh Nha Trang và toàn cảnh thành
phố thơ mộng. Thỏa sức mình với những trò chơi trong nhà hay những bộ phim 4D đầy ấn tượng.
Tham quan thế dưới đại dương đầy màu sắc cùng với khoảng gần 10.000 sinh vật biển đang tung
tăng bới lội tại Thủy cung Vinpearlland
Tối :Quý khách lên cáp treo trở về đất liền. HDV và xe sẽ đón quý khách tại khu vực xuống cáp.
Sau đó đưa quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng. Về khách sạn nghĩ ngơi.
Chương trình 2: City tham tham quan Nha Trang và tắm biển Nha Trang.
Xe và HDV đưa quý khách quý khách tham quan Nhà thờ Chánh Tòa hay còn gọi là Nhà thờ
Núi tọa lạc ngay trung tâm thành phố được xây dựng trên một đỉnh đồi.
Chiêm ngưỡng bức tượng Kim Thân Phật Tổ cao 24m ngự trên đồi Thủy Trại được xây đựng năm
1963.
Về lại khách san. Tự do tắm biển Nha Trang.
Tối: HDV và xe sẽ đón quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng. Về khách sạn nghĩ ngơi.

NGÀY 02: DU NGOẠN VỊNH NHA TRANG (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng : Quý khách ăn sáng tại khách sạn. Sau đó chuẩn bị đồ tắm, kem chống nắng để tham gia
chuyến du ngoạn đảo.
(QUÝ KHÁCH SẼ ĐƯỢC MIỄN PHÍ TOUR DU NGOẠN VỊNH ĐI BẰNG TÀU GỖ SANG ĐI
BẰNG CA NÔ CAO CẤP. NẾU ĐI BẰNG CA NÔ SẼ KHÔNG CÓ CHƯƠNG TRÌNH GIAO LƯU
VĂN NGHỆ BAR NỔI)
8h30 – 8h45 : Xe và hướng dẫn viên đến đón khách tại khách sạn. Sau đó đưa quý khách xuống
cảng Cầu Đá.
Đến Vịnh San Hô, quý khách ngắm làn nước biển trong xanh và vẻ đẹp tuyệt mỹ của vịnh Nha
Trang, lên đảo nhận ghế nghỉ ngơi và tự do bơi lội để đắm mình dưới làn nước trong xanH chiên
ngưỡng hệ động vật san hô tại đây.
Ngoài ra quý khách có thể tham gia các trò chơi cảm giác mạnh như : lặn biển khám phá đại dương,
moto nước, bay dù,…. (tự túc chi phí các trò chơi cảm giác mạnh)
Làng Chài tại đây quý khách có thể chọn cho mình các loại hải sản tươi sống để làm phong phú
thực đơn bữa trưa của mình (chi phí hải sản tự túc)
12h00: Quý khách dùng cơm trưa tại của người dân.
Tàu đưa quý khách đến với khu du lịch Bãi Tranh. Quý khách nhận ghế dù nghĩ ngơi, tự do tắm
biển tại đây.
16h00: Quý khách trở lại tàu. Tàu đưa quý khách về tới cảng. Xe và HDV đưa quý khách về khách
sạn nghĩ ngơi.
Không bao gồm: Thức uống và các dịch vụ khác tại mỗi đảo:
 Trò chơi thể thao trên nước: Nhiều loại giá
 Chi phí tắm nước ngọt tại đảo
Tối: HDV đưa quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng. Sau đó quý khách tự do khám phá chợ đêm
Nha Trang, công viên Phù Đổng, Cà phê Bốn Mùa, khu hải sản Tháp Bà.Về khách sạn nghỉ
ngơi.

NGÀY 03: NHA TRANG - ĐÀ LẠT (Ăn sáng, trưa, tối)

Sáng : Quý khách dùng điểm tâm sáng.Sau đó quý khách trả phòng khách sạn. Xe và HDV đưa quý
khách đến Nhà Yến Nha Trang.
Quý khách tiếp tục hành trình với Tháp Bà Ponagar một trong những tháp cổ của người Chăm để
lại, nằm cạnh bờ sông Cái Nha Trang, thưởng thúc những điệu múa của người Chăm, tìm hiểu về
ngành nghề làm gốm, dệt vải cổ truyền của dân tộc Chăm.
Xe đưa Quý khách đến khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà sử dụng “Ôn tuyền thủy liệu
pháp”, Đến đây quý khách ngâm mình thư giãn với bùn khoáng, phương pháp mát xa trị liệu bằng
những tia nước bắn vào các huyệt đạo làm cho cơ thể .Tắm bùn giúp quý khách chăm sóc tốt hơn
cho sức khỏe và da ( chi phí tắm bùn khoáng tự túc).
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa với đặc sản Nem Nướng và Bún Cá - một nét văn hóa ẩm thực
của người dân Nha Trang.
13h00: Quý khách khởi hành lên Đà Lạt bằng xe Limousine.
Tối: Dùng cơm tối tại nhà hàng. Tự do khám phá thành phố Đà Lạt về đêm.

NGÀY 04: CITY TOUR NỘI THÀNH ĐÀ LẠT ( Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng : Quý khách dùng điểm tâm sáng.
8h15 - 8h30 : Xe và HDV đón khách tại khách sạn khởi hành chương trình tham quan.
Dinh Bảo Đại ngôi dinh thự được chính vua Bảo Đại – vị vua cuối cùng của Việt Nam xây dựng để
nghỉ ngơi và làm việc tại Đà Lạt được nhà nước cấp hạng di tích quốc gia.
Nhà thờ chánh tòa : Nhà thờ được xây dựng theo kiến trúc Pháp.
Xe tiếp tục đưa quý khách Cáp Treo và Đồi vọng cảnh : Ngọn đồi cao 1500m so với mực nước
biển để quý khách có thể ngắm toàn cảnh thành phố Đà Lạt.
Thiền Viện Trúc Lâm – Hồ Tuyền Lâm ngôi chùa lớn được xây dựng năm 1993 theo phái Thiền
Tông với diện tích rộng 24 hecta cảnh quan đẹp nhìn xuống khu du lịch Hồ Tuyền Lâm.
Tham quan Thác Dantala cảnh thác nước hung vĩ giữa núi rừng Tây Nguyên( chi phí máng trượt
tự túc).
Trưa: Quý khách về lại thành phố dùng cơm trưa tại nhà hàng. Tiếp tục hành trình
Chiều : Xe và HDV đưa Quý khách đi tham quan :
Vườn Hoa Thành phố cảnh quan thơ mộng, với hàng trăm loài hoa khoe sắc rập trời. Quý khách
tìm hiểu các loài hoa đặc trưng của Đà Lạt. Hoặc Quý khách có thể đổi điểm Vườn Hoa Thành
phố sang Thung Lũng Tình Yêu & Đồi Mộng Mơ ( chi phí phát sinh thêm 170k/khách vì vé
vườn hoa thành phố 50k – vé thung lũng tình yêu 220k)
Tối : Ăn tối tại nhà hàng.Sau đó quý khách có thể dạo bước dạo quanh Hồ Xuân Hương. Hoặc
thưởng thức những món đặc sản của người dân nơi đây tại chợ đêm Đà Lạt.

NGÀY 05: ĐÀ LẠT - TIỄN SÂN BAY LIÊN KHƯƠNG - ĐÀ NẴNG (Ăn sáng)
Sáng: Quý khách dùng điểm tâm sáng tại khách sạn. Quý khách tự do khám phá & mua sắm đặc
sản Đà Lạt về làm quà cho người thân.
Trả phòng xe đưa quý khách ra sân bay Liên Khương đón chuyến bay về lại Đà Nẵng.
Về đến Đà Nẵng, Xe đón Qúy khách tại Sân bay, đưa Qúy khách về điểm đón ban đầu.