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2.ïăÒõĀïĊéšçéşÖÖĆèÿç ĊìąĒûčùŚãñÕÏÿèÒõĀïãŚûÕÏĀñÐûÕêćŚčØŚċóþøĀïĀñäåăĒÖþãûèøçûÕêćŚčØŚĎâŚñõâĊñđõåăĒøĆâ
3.ïăÒõĀïøïèćñáŝØâ ÿ ĊÖç čçèĀÕÒñÿÕē ÏđãûŚ ÕïăÏĀñĊÏđèñõèñõïÐŚûïćóïĀÏÏõřĀùçĄÕĒ ÒñÿÕē ĊìąûĒ čùŚĎâŚÐûŚ ïćóåăøĒ ïèćñáŝ
ÖñĂÕ Đ ċóþĊìąĒûÏĀñøėĀñõÖûðřĀÕåÿĒõäĄÕ
4.ïăÒõĀïĊåăð Ē ÕãñÕøĀïĀñäĊØąûĒ äąûĎ⌠ÏññïõĂæčă çÏĀñĎâŚïĀÙĄÕĒ ÐŚûïćóÖþãŚûÕÒėĀçĄÕäĄÕÒõĀïċïřçðėĀĊéšçùóÿÏ
ĊìąĒûÐŚûïćóïăÒõĀïĊåăĒðÕãñÕïĀÏåăĒøĆâĊåřĀåăĒÖþĊéšçĎéĎâŚ
5.øĀïĀñäãñõÖøûèĎâŚ ÐŚûïćóçÿēçÖþãŚûÕïăċùóřÕåăĒïĀċóþåăĒĎé ïăùóÿÏÞĀçûŚĀÕûĂÕĎâŚ
éñþĊîåÐûÕÐŚûïćó
ÐŚûïćóċèřÕĎâŚùóĀðéñþĊîåÐĄēçûðćřÏÿèĊÏáßŝåăĒčØŚčçÏĀñċèřÕ äŚĀċèřÕãĀïċùóřÕåăĒïĀÐûÕÐŚûïćóĊéšçĊÏáßŝ ÖþċèřÕ
Ď⌠2 éñþĊîå Òąû
1.ÐŚûïćóéÞïîćïĂ (Primary Data) ùïĀðäĄÕ ÐŚûïćóåăĎĒ âŚÖĀÏÏĀñĊÏđèñõèñõïùñąûèÿçåĄÏÖĀÏċùóřÕÐŚûïćóČâðãñÕ
ÙĄÕĒ ûĀÖÖþĎâŚÖĀÏÏĀñøûèäĀï ÏĀñøÿïîĀ÷áŝ ÏĀñøėĀñõÖ ÏĀñÖâèÿçåĄÏ ÏĀñøÿÕĊÏãÏĀñáŝùñąûčùŚãûèċèèøûèäĀï ãóûâ
ÖçÏĀñÖÿâùĀïĀâŚõðĊÒñąĒûÕÖÿÏñûÿãČçïÿãĂãřĀÕ Đ åăĒâėĀĊçĂçÏĀñÖÿâĊÏđèÐŚûïćóĎ⌠ĊØřç ĊÒñąĒûÕûřĀçñùÿøċåřÕ ĊÒñąĒûÕûřĀçċäèċïř
ĊùóđÏ ÐŚûïćóÖĀÏÏĀñøÿïîĀ÷áŝ ÐŚûïćóÖĀÏĀñøÿÕĊÏã ÐŚûïćóÖĀÏÏĀñåâóûÕ ÐŚûïćóÏĀññÿèçÿÏĊñăðçċãřóþéőÏĀñöĄÏ÷Ā ÐŚûïćó
éÞïîćïĂÖĄÕĊéšçÐŚûïćóìąēçÞĀçåăĒĎâŚïĀÖĀÏÖĆâÏėĀĊçĂâÐûÕÐŚûïćóçÿēçĐ ĊéšçÐŚûïćóåăĒïăñĀðóþĊûăðâãĀïåăĒêćŚčØŚãŚûÕÏĀñ ċãřãŚûÕ
ĊøăðĊõóĀċóþÒřĀčØŚÖřĀðïĀÏ ċóþÐŚûïćóåăĒĎâŚðÿÕĊéšçÐŚûïćóâĂè (Raw Data) ÙĄĒÕĊéšçÐŚûïćóåăĒðÿÕĎïřĎâŚõĂĊÒñĀþùŝ
2. ÐŚûïćóåĆãĂðîćïĂ (Secondary Data) ùïĀðäĄÕ ÐŚûïćóåăĒïăêćŚûąĒçñõèñõïĎõŚčùŚċóŚõûðřĀÕĊéšçñþèè èĀÕÒñÿēÕ
ûĀÖÖþïăÏĀñéñþïõóêóĊìąĒûĊéšçøĀñøçĊåö êćŚčØŚÐŚûïćóĎïřÖėĀĊéšçãŚûÕóÕïąûĊÏđèñõèñõïċóþøėĀñõÖĊûÕ ĊØřç ÐŚûïćóøäĂãĂ
ÖĀÏùçřõðÕĀçãřĀÕ Đ åÿēÕîĀÒñÿÞċóþĊûÏØç øäĂãĂÖėĀçõçéñþØĀÏñċãřóþÖÿÕùõÿâ øäĂãĂÏĀñøřÕøĂçÒŚĀûûÏ øäĂãĂÏĀñçėĀøĂçÒŚĀ
ĊÐŚĀ ÐŚûïćóĊùóřĀçăēïăÏĀñãăìĂïìŝĊêðċìñřĊìąĒûčùŚčØŚÕĀçĎ⌠ùñąûçėĀĊûĀĎééñþïõóêóãřûĎâŚåÿçåă ÖĄÕéñþùðÿâĊõóĀċóþÒřĀčØŚ
ÖřĀð ċãřčçèĀÕÒñÿēÕÐŚûïćóåĆãĂðîćïĂÖþĎïřãñÕÏÿèÒõĀïãŚûÕÏĀñùñąûïăñĀðóþĊûăðâĎïřìû çûÏÖĀÏçÿēçêćŚčØŚÖþĎïřåñĀèäĄÕÐŚû
êĂâìóĀâÐûÕÐŚûïćó ÙĄĒÕûĀÖÖþåėĀčùŚêćŚåăĒçėĀïĀčØŚøñĆéêóêĂâìóĀâĎéâŚõð êćŚåăĒçėĀÐŚûïćóåĆãĂðîćïĂïĀčØŚÒõñÖþãŚûÕñþïÿâñþõÿÕ
ĊéšçûðřĀÕðĂĒÕ
4 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 5

úèŚöñÑśüðĈô ÙèăãÑśüðĈô
ČÒñÕøñŚĀÕÐûÕÏĀñÖÿâÐŚûïćó ÏĀñĊÏđèÐŚûïćóčçÒûïìĂõĊãûñŝïăóÿÏ÷áþÏĀñĊñăðÕùçřõðÐŚûïćóãĀïóėĀâÿèÖĀÏùçřõð ÐŚûïćóċãřóþãÿõÖþïăóÿÏ÷áþĊ×ìĀþãÿõÐûÕãÿõĊûÕ øĀïĀñäċèřÕĊéšçØçĂâĎ⌠âÿÕçăē
åăĒĊóđÏåăĒøĆâĎéùĀùçřõðùçřõðåăĒčùÛřåăĒøĆâĎâŚâÿÕçăē 1. ÐŚûïćóãÿõûÿÏÐñþ (Character data) ĊéšçÐŚûïćóåăĒčØŚÒėĀçõáĎïřĎ⌠ċãřûĀÖÖþçėĀĎéÖÿâĊñăðÕĎ⌠ĊïąĒûøÿĒÕčùŚ
ÐŚûïćóØçĂâãÿõûÿÏÐñþïĀèõÏÏÿçÖþĎâŚêóĊéšçÐŚûïćóåăĒãřûÏÿç ĎâŚċÏř ãÿõûÿÏ÷ñÐûÕîĀ÷ĀãřĀÕ Đ øĀðûÿÏÐñþ ùñąû string Ċéšç
ÐçĀâĊóđÏ ÐŚûïćóåăĒéñþÏûèâŚõðãÿõûÿÏ÷ñùóĀð Đ ãÿõñõïÏÿç ĊØřç TECHNOLOGY ØąĒûçĀïøÏĆóÐûÕċãřóþÒç ùïĀðĊóÐČåñöÿìåŝ
1. èĂã (Bit) ñùÿøĎéñ÷áăðŝ ĊóÐåăĒèŚĀç
2. ãÿõûÿÏÐñþ (Character) 2. ÐŚûïćóØçĂâÐŚûÒõĀï (Text data) ĊéšçÐŚûïćóãÿõûÿÏÐñþÖėĀçõçïĀÏĐ ĊØřç èåÒõĀï ÐŚûĊÐăðç ÐřĀõčç

3. ĊÐãÐŚûïćó (Field) ùçÿÕøąûìĂïìŝ

4. ñþĊèăðçÐŚûïćó (Record)
5. ċíŕïÐŚûïćó (File)
ÐçĀâčùÛř
6. ÞĀçÐŚûïćó (Database)
1. èĂã (Bit) ðřûïĀÖĀÏ ÒėĀõřĀ Binary Digit Òąû ùçřõðÐŚûïćóåăĒĊóđÏåăĒøĆâåăĒûðćřčçñćéĊóÐÞĀçøûÕ 1 ùóÿÏ ÙĄĒÕïăÒřĀ
Ċéšç 0 ùñąû 1
2. ãÿõûÿÏÐñþ (Character) Òąû ãÿõûÿÏ÷ñ ãÿõĊóÐ øÿÛóÿÏ÷áŝ ãřĀÕ Đ ċãřóþãÿõÖþĊåřĀÏÿè 1 ûÿÏÐñþ ĊØřç COM#15%
43 éñþÏûèâŚõð ãÿõûÿÏ÷ñ 3 ãÿõ Òąû C,O,M ãÿõĊóÐ 4 ãÿõ Òąû 1,5,4,3 ċóþøÿÛóÿÏ÷áŝ 2 ãÿõ Òąû #,% ñõïåÿēÕùïâïă 9
ûÿÏÐñþ ċóþ 1 ûÿÏÐñþÖþïăÒřĀĊåřĀÏÿè 1 Ďèãŝ (Byte)
 Ďèãŝ(Byte) Òąû ÏóĆřïÐûÕèĂã ÙĄĒÕčØŚċåçÒřĀĊéšçûÿÏ÷ñĎâŚ
äŚĀĊÐŚĀñùÿøâŚõð ASCII 8 èĂã (ïăÒřĀ 1 Ďèãŝ) ċåç 1 ûÿÏ÷ñ ĊØřç
ãÿõûðřĀÕ ñùÿøċåçÐŚûïćó Òąû 0100 0001 ïăÒřĀĊåřĀÏÿè 1 Ďèãŝ ċåçûÿÏ÷ñ įA”
ñùÿøċåçÐŚûïćó Òąû 00011 0001 ïăÒřĀĊåřĀÏÿè 1 Ďèãŝ ċåçûÿÏ÷ñ į1”
äŚĀĊÐŚĀñùÿøâŚõð Unicode 16 èĂã ċåç 1 ãÿõûÿÏ÷ñ
ãÿõûðřĀÕ ñùÿøċåçÐŚûïćó 0000 0000 0101 0011 ċåçûÿÏ÷ñ įS”
3. ĊÐãÐŚûïćó (Field) ĊÏĂâÖĀÏÏĀñçėĀĊûĀûÿÏÐñþåăĒïÒ ă õĀïĊÏăðĒ õÐŚûÕÏÿçïĀĎõŚñõïÏÿçĊìąĒûčùŚĊÏĂâÒõĀïùïĀðùñąû
ñõïĊéšçÏóĆřïãÿõûÿÏ÷ñåăĒċåçÐŚûĊåđÖÖñĂÕčâĐ ĊØřç ÏĀñĊÏđèÐŚûïćóçÿÏĊñăðç éñþÏûèâŚõð ĊÐãÐŚûïćó ĊóÐéñþÖėĀãÿõçÿÏĊñăðç
ØąĒû çĀïøÏĆó ñþâÿèØÿēç
4. ñþĊèăðçÐŚûïćó (Record) ÖþéñþÏûèâŚõðĊÐãÐŚûïćóùóĀðĐ ĊÐãÐŚûïćóåăĒĊÏăĒðõÐŚûÕÏÿççėĀïĀñõïÏÿçĊéšç
ČÒñÕøñŚĀÕÐŚûïćóċãřóþċäõùñąûċãřóþØĆâ ÐŚûïćóåăĒïăÒõĀïøÿïìÿçæŝÏÿç čØŚċåçõÿãäĆûðřĀÕùçĄĒÕ ĊØřç ñþĊèăðçÐŚûïćóçÿÏĊñăðç
3. ÐŚûïćóãÿõĊóÐ (Numeric data) ĊéšçÐŚûïćóåăĒçėĀïĀÒėĀçõáĎ⌠ĎâŚċÏř ãÿõĊóÐãřĀÕ Đ ĊØřç ĊóÐÖėĀçõçĊãđï
(Integer) ĊéšçĊóÐåăĒĎïřïăÖĆâåöçĂðï ĊØřç 6, 12, 25, 36, 47 ċóþĊóÐÖėĀçõçÖñĂÕ (Single ùñąû Double) ĊéšçĊóÐåăĒïăåöçĂðï
ĊØřç 2.86, 3.12 ,8.98 ñõïäĄÕÐŚûïćóÏĀñĊÕĂç (Currency) ċøâÕãÿõĊóÐčçñćéċèèĊÕĂçÐûÕéñþĊåöãřĀÕ Đ
4. ÐŚûïćóîĀì (Image data) ĎâŚċÏř ñćéîĀìãřĀÕ Đ åăĒçėĀĊÐŚĀïĀčçñþèèÒûïìĂõĊãûñŝ ïăùóĀðØçĂâ ĊØřç îĀì
ØçĂâèĂãċïśè (Bitmap *.bmp) ĊéšçîĀììąēçÞĀçÐûÕñþèèõĂçČâõøŝ ĊØřç îĀìåăĒøñŚĀÕÖĀÏČéñċÏñï Paint ÐûÕõĂçČâõøŝ
îĀìØçĂâJPEGùñąû.jpg (Joint Photographic Expert Group) ĊéšçċíŕïåăĒäćÏèăèûÿâïĀÖĀÏîĀìãŚçċèè
čùŚĊéšçñćéċèèåăÏĒ ñþØÿèïĀÏÐĄçē åėĀčùŚÐçĀâÐûÕċíŕïîĀìĊóđÏóÕøĀïĀñäøřÕĎéčçñþèèĊÒñąûÐřĀðĎâŚÕĀř ð ĊéšçûăÏïĀãñÞĀç
ùçĄĒÕčçñþèèûĂçĊåûñŝĊçđã ċóþøĀïĀñäčØŚñþèèøăĎâŚïĀÏÏõřĀóŚĀçøă ĊéšçîĀìåăĒäćÏÏėĀùçâčùŚûðćřčçÏñûèøăĒĊùóăĒðïĊåřĀçÿēç
PDC (Photo CD) ĊéšçñćéċèèåăĒøñŚĀÕČâðèñĂ÷ÿåČÏâÿÏ ċíŕïØçĂâçăēÖþñõïÐçĀâÐûÕîĀìåăĒċãÏãřĀÕÏÿçĎõŚčç
îĀìċãřóþîĀì
îĀìØçĂâ TIFF (Tagged Image File Format) ĊéšçċíŕïîĀìåăĒčØŚÕĀçĎâŚûðřĀÕÏõŚĀÕÐõĀÕ ÙûíãŝċõñŝøřõçčùÛř
ÖþñÿèċíŕïîĀìØçĂâçăēĎ⌠ċïŚÏñþåÿĒÕčçČéñċÏñïéñþïõóêóÒėĀ (Word processor) ċóþðÿÕčØŚÐŚĀïñþèèéÝĂèÿãĂÏĀñĎ⌠ĊØřç
čØŚÏÿèñþèèéÝĂèÿãĂÏĀñÐûÕċïÒ ìĂÙă ċóþðćçĂÏÙŝ
îĀìØçĂâ GIF (Graphics Interchange Format) èñĂ÷ÿå CompuServe øñŚĀÕċíŕïØçĂâçăēøėĀùñÿèîĀìèĂãċïśè
čçĊõđè ċóþĊéšçïĀãñÞĀçùçĄĒÕčç 2 ñþèèåăĒčØŚèçĊÒñąûÐřĀðČâðĎïřãŚûÕãĂâãÿēÕñþèèĎõŚóřõÕùçŚĀ ċãřîĀìØçĂâçăēčØŚñþèèøă
ĊìăðÕ 256 øă ċóþĊéšçîĀìåăĒĊóąûÏčùŚĊéšçċèè×ĀÏùóÿÕČéñřÕĎ⌠(Transparent)
5. ÐŚûïćóĊøăðÕ (Audio) ĊéšçÐŚûïćóåăĒøėĀÒÿÛčçÏĀñçėĀĊøçûâŚõðČéñċÏñïÒûïìĂõĊãûñŝčçéşÖÖĆèÿç ċíŕïĊøăðÕ
åăĒèÿçåĄÏčçĊÒñąĒûÕÒûïìĂõĊãûñŝïăùóĀðØçĂâ ĊØřç *.wav *.midi *.mp3 ÏĀñčØŚĊøăðÕčçïÿóãĂïăĊâăðċèřÕĊéšç 2 ċèè Òąû
5.1 ĊøăðÕèññðĀð čØŚĊóřĀĊñąĒûÕñĀõãřĀÕ Đ ùñąûèññðĀðÒõĀïùïĀðÐûÕîĀìċóþÐŚûÒõĀïčç×ĀÏ
5.2 ĊøăðÕéñþÏûè ĊØřç ĊøăðÕçÏñŚûÕ ĊøăðÕâçãñă čØŚÏėĀùçâûĀñïáŝÐûÕêćŚíşÕùñąûčØŚĊéšçĊÒñąĒûÕïąûĊøñĂï
ÒõĀïøçčÖÐûÕÐřĀõøĀñčçïÿóãĂïĊă âăð ĎïřĊØąûĒ ïČðÕČâðãñÕÏÿèĊçąûē ùĀÐûÕĊñąûĒ ÕøřõçčùÛř ÖþčØŚĊøăðÕâçãñăĊéšçĊøăðÕéñþÏûè
6. ÐŚûïćóõĂâåă öÿ çŝ (Video) ĎâŚċÏř îĀìðçãñŝ îĀìĊÒóąûĒ çĎùõ ċíŕïîĀìðçãñŝåèăĒ çÿ åĄÏčçñćéċèèÐûÕõĂçČâõøŝ
ĊóÐéñþÖėĀãÿõ 54461029 ĎâŚċÏř ċíŕïØçĂâ .wmv (Windows Media Audio/video ÀOH ùñąûØçĂâ Movie Clip (.mpg) øřõçîĀìĊÒóąĒûçĎùõçĂðï
5. ċíŕïÐŚûïćó (File) ÖþéñþÏûèâŚõðñþĊèăðçÐŚûïćóãÿēÕċãřùçĄĒÕñþĊèăðçÐŚûïćóÐĄēçĎé ÙĄĒÕûðćřîĀðčçãĀñĀÕÐŚûïćó èÿçåĄÏčçñćéċèè GIF ÙĄĒÕãŚûÕçėĀĊøçûčçÙûíãŝċõñŝéñþĊîåçėĀĊøçû
åăĒïăČÒñÕøñŚĀÕċèèĊâăðõÏÿç ĊØřç ċíŕïÐŚûïćóçÿÏĊñăðç ċíŕïÐŚûïćóìçÿÏÕĀç
6. ÞĀçÐŚûïćó (Database) ĊÏĂâÖĀÏÏĀññõèñõïĊûĀċíŕïÐŚûïćóùóĀð Đ ċíŕïåăĒïăÒõĀïøÿïìÿçæŝÏÿçïĀñõïĎõŚ
âŚõðÏÿç
6 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 7

3. ċùóřÕÐŚûïćóûûçĎóçŝ ċùóřÕøþøïÐŚûĊåđÖÖñĂÕãřĀÕ Đ ČâðñõèñõïÐŚûïćóåăĒïăÒõĀïøÿïìÿçæŝÏÿçĎõŚâŚõðÏÿçċóþ

Ðă×Ðòòðäòö×ùüéÐāòċòĄñèòĈśæĄē ïăČéñċÏñïÏĀñÖÿâÏĀñÞĀçÐŚûïćó (Database Management System) ïĀØřõðčçÏĀñÖÿâĊÏđè ÖÿâĊñăðÕ ċóþøąèÒŚçøĀñøçĊåö
ñõïäĄÕéñÿèéñĆÕÐŚûïćóčùŚåÿçøïÿðûðćřĊøïû ĊØřç
1. ÐŚûïćóéÞïîćïĂÏÿèÐŚûïćóåĆãĂðîćïĂ ïăÒõĀïĊùïąûçċóþċãÏãřĀÕÏÿçûðřĀÕĎñ 3.1 data.go.th Ċéšç Search Engines åăĒïăÐŚûïćóÐûÕîĀÒñÿÞĊéšçøřõçčùÛř ÙĄĒÕèĆÒÒóåÿĒõĎéøĀïĀñäçėĀÐŚûïćó
2. ÖÕĊñăðÕóėĀâÿèùçřõðÐûÕÐŚûïćóÖĀÏÐçĀâčùÛřåăĒøĆâĎéùĀÐçĀâĊóđÏåăĒøĆâ
ÖĀÏ data.go.th çėĀïĀčØŚÕĀçùñąûÏĀñõĂĊÒñĀþùŝøĂĒÕãřĀÕ Đ ĎâŚ
3. ÐŚûïćóûÿÏÐñþÏÿèÐŚûïćóØçĂâÐŚûÒõĀïïăÒõĀïċãÏãřĀÕÏÿçûðřĀÕĎñìñŚûïðÏãÿõûðřĀÕ
4. čùŚûæĂèĀðõřĀñþùõřĀÕîĀìØçĂâ GIF ïăÒõĀïċãÏãřĀÕÖĀÏîĀìØçĂâ JPEF ûðřĀÕĎñ

ÐāòċôĆüÐĎÙśČúôŚÖÑśüðĈô
ċùóřÕÐŚûïćó ùïĀðäĄÕ øäĀçåăĒùñąûċùóřÕåăĒĊÏĂâ
ÐŚûïćó ċùóřÕÐŚûïćóÖþċãÏãřĀÕÏÿçĎéãĀïÐŚûïćóåăãĒ ûŚ ÕÏĀñ ĊØřç
ČèöÓăãùĘāÓĀÜ èŚĀçĊéšçċùóřÕÐŚûïćóåăĒĊÏăĒðõÏÿèçÿÏĊñăðç ČâðèÿçåĄÏÐŚûïćóĎõŚ
 `MG*%OC[G MCTD8X* L8T;9WgMEYO`MG*9Wg_$V6 čçåþĊèăðçèŚĀç ùŚûÕøïĆâĊéšçċùóřÕÐŚûïćóĊÏăĒðõÏÿèÒõĀïñćŚ
% O C[ G  `MG * % O C[ G +R`7$7 T *$S ; c=7TC% O C[ G 9Wg ãřĀÕ Đ ÐŚûïćóèĀÕûðřĀÕĊñĀûĀÖÖþçėĀïĀÖĀÏċùóřÕÐŚûïćóùóĀð
7O*$TE ċùóřÕĎ⌠ĊØřç ñĀÒĀÐûÕĊóřçØçĂâĊâăðõÏÿç ĊñĀûĀÖÖþùĀÐŚûïćó
ÖĀÏñŚĀçÒŚĀùóĀðñŚĀçĎ⌠ċóþÐŚûïćóùñąûñĀÒĀåăĒĎâŚûĀÖÖþ ñćéåăĒ 1.1 ùçŚĀùóÿÏÐûÕwwwdata.go.th
ċãÏãřĀÕÏÿçĎé ùçÿÕøąû øĂĒÕìĂïìŝ ĊéšçċùóřÕÐŚûïćóåăĒïă https://data.go.th/

åÿēÕÐŚûÒõĀï ãÿõĊóÐ ñćéîĀì

ãÿõûðřĀÕÏĀñčØŚÕĀçÏĀñÒŚçùĀÐŚûïćó
ÐŚûïćóÖĀÏċùóřÕÐŚûïćóåăĒĊéšçûÕÒŝéñþÏûèåăĒøėĀÒÿÛøėĀùñÿèÏĀñéñþïõóêóâŚõðÒûïìĂõĊãûñŝčçðĆÒČóÏĀîĂõÿãçŝ
ãÿõûðřĀÕčçÏĀñÒŚçùĀçăē ÖþÒŚçùĀčçùÿõÐŚûñĀðĎâŚĊ×óăĒðãřûĊâąûç
(Globalization) åăÏ Ē ĀñãĂâãřûøąûĒ øĀñċèèĎñŚìñïċâçĊÏĂâÐĄçē ûðřĀÕïĀÏïĀð åėĀčùŚÐûŚ ïćóäćÏĊêðċìñřċóþÏñþÖĀðÏĀñčØŚÕĀç
ÏÿçûðřĀÕåÿõĒ äĄÕ ČâðéÏãĂċóŚõÐŚûïćóøėĀùñÿèÏĀñçėĀïĀéñþïõóêóâŚõðÒûïìĂõĊãûñŝççÿē ÖþĎâŚïĀÖĀÏċùóřÕåăïĒ Ā 3 éñþĊîå Òąû
éñþĊîåċùóřÕÐŚûïćó
1. ċùóřÕÐŚûïćóîĀðčç ĊéšçċùóřÕÐŚûïćóåăĒûðćřîĀðčçûÕÒŝÏñåÿĒõĎé ÐŚûïćóåăĒĎâŚïĀçÿēçûĀÖïĀÖĀÏèĆÒÒóîĀðčç

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éñÿèéñĆÕċÏŚĎÐčùŚĊùïĀþÏÿèÕĀçåăåĒ Āė äŚĀĎïřïÏă ãđ ûŚ ÕøñŚĀÕĊÒñąûĒ ÕïąûÐĄçē ïĀčùïř ÙĄÕĒ ãŚûÕÒėĀçĄÕäĄÕùóÿÏčçÏĀñøñŚĀÕĊÒñąûĒ ÕïąûåăâĒ ă
5. çėĀĊÒñąĒûÕïąûñõèñõïÐŚûïćóĎéåâóûÕčØŚ čçÏĀñčØŚĊÒñąĒûÕïąûñõèñõïÐŚûïćóĎïřõřĀÖþĊéšçĊÒñąĒûÕïąû

Ðă×Ðòòðäòö×ùüéÐāòċòĄñèòĈśæĄē åăĒïăûðćřċóŚõùñąûĊÒñąĒûÕïąûåăĒøñŚĀÕÐĄēçĊûÕ ÒõñïăÏĀñåâóûÕčØŚÏÿèÏóĆřïåăĒčÏóŚĊÒăðÕÏÿèÏóĆřïãÿõûðřĀÕÖėĀçõçĎïřïĀÏÏřûçĊìąĒû

âćÐŚûèÏìñřûÕãřĀÕĐ åăĒûĀÖĊÏĂâÐĄēçÖĀÏÏĀñčØŚĊÒñąĒûÕïąû ãŚûÕçėĀĊÒñąĒûÕïąûĎééñÿèéñĆÕċÏŚĎÐùñąûûĀÖÖþãŚûÕøñŚĀÕčùïřĊìąĒûčùŚ
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 ûæĂèĀðÒėĀõřĀ ċùóřÕÐŚûïćó ãĀïÒõĀïĊÐŚĀčÖÐûÕãçĊûÕ 6. ÏĀñãñõÖøûèÐŚûïćó ĊéšçÏĀñãñõÖøûèÒõĀïäćÏãŚûÕÐûÕÐŚûïćóåăĒĊÏđèñõèñõïïĀ ĊìąĒûčùŚĎâŚÐŚûïćóåăĒïă
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ÖÿâĊÏđèÐŚûïćóĊùóřĀçÿēçûðřĀÕĎñ ÙĄĒÕčçéşÖÖĆèÿçĊåÒČçČóðăïăÒõĀïĊÖñĂÛÏŚĀõùçŚĀ åėĀčùŚÏĀñĊÏđèñõèñõïÐŚûïćóïăÒõĀïøþâõÏ
ñõâĊñđõċóþÕřĀðÐĄēç
18 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 19

õĂæăĊÏđèñõèñõïÐŚûïćó 2. ÐÿēçãûçÏĀñøñŚĀÕċèèøûèäĀï
1. õĂæăÏĀñøÿïîĀ÷áŝÖĀÏêćŚčùŚÒėĀãûèČâðãñÕ (Personal interview ùñąû Face to face interview) Ċéšç 1.ÏėĀùçâõÿãäĆéñþøÕÒŝùñąûùÿõÐŚûÐûÕÏĀñøñŚĀÕċèèøûèäĀï
õĂæăÏĀñåăĒøřÕĊÖŚĀùçŚĀåăĒùñąûìçÿÏÕĀçûûÏĎéøÿïîĀ÷áŝêćŚčùŚÒėĀãûèċóþèÿçåĄÏÒėĀãûèóÕčçċèèÐŚûäĀï ĊéšçõĂæăÏĀñåăĒÖþ 2. ñþèĆĊçąēûùĀùñąûéñþĊâđçùóÿÏåăĒÖþäĀïčùŚÒñûèÒóĆïõÿãäĆéñþøÕÒŝåăĒÖþõĂĊÒñĀþùŝÐŚûïćó

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õÿãäĆéñþøÕÒŝ ċãřÏĀñåăĒÖþčùŚĎâŚÒėĀãûèåăĒâăÏđãŚûÕÐĄēçûðćřÏÿèéşÖÖÿðûąĒç Đ âŚõð 4. ñřĀÕċèèøûèäĀï ČâðïăČÒñÕøñŚĀÕċèèøûèäĀïâÿÕçăē

2. õĂæăÏĀñøÿïîĀ÷áŝåĀÕČåñöÿìåŝ (Enumeration by telephone) ĊéšçõĂæăÏĀñåăĒûĀÖåėĀĎâŚûðřĀÕñõâĊñđõċóþ  ãûçåăĒ 1 ÐŚûïćóĊèąēûÕãŚç / ÐŚûïćóåÿĒõĎé

åĆřçÒřĀčØŚÖřĀðĊìñĀþĎïřãŚûÕĊâĂçåĀÕ ċãřïăÐûèĊÐãÖėĀÏÿâ Òąû čØŚĎâŚĊ×ìĀþêćŚåăĒïăČåñöÿìåŝĊåřĀçÿēç ÒėĀäĀïåăĒäĀïÖþãŚûÕøÿēçċóþ  ãûçåăĒ 2 ÐŚûïćóùóÿÏĊÏăĒðõÏÿèĊñąĒûÕÖþäĀï
ĊÐŚĀčÖÕřĀð õĂæăçăēÖĄÕčØŚčçÏĀñĊÏđèñõèñõïåăĒñĀðÏĀñÐŚûäĀïĎïřïĀÏçÿÏ éñþïĀá 1 – 2 ñĀðÏĀñ  ãûçåăĒ 3 ÐŚûĊøçûċçþ
3. õĂæăÏĀñčùŚìçÿÏÕĀçĎéåûâċèèĎõŚčùŚêćŚãûèÏñûÏÐŚûïćóĊûÕ (Self-enumeration) õĂæăçăēìçÿÏÕĀçÖþçėĀ 5. ãñõÖøûèÐŚûÒėĀäĀïõřĀÒñûèÒóĆïĊñąĒûÕåăĒÖþõÿâãĀïõÿãäĆéñþøÕÒŝùñąûĎïř

ċèèÐŚûäĀïĎéïûèĎõŚčùŚÏÿèêćŚãûè ČâðûæĂèĀðäĄÕõĂæăÏĀñÏñûÏĊåřĀåăĒÖėĀĊéšç êćŚãûèÖþãŚûÕÏñûÏċèèÐŚûäĀïĊûÕ ìçÿÏÕĀç 6. čùŚêćŚĊØăĒðõØĀÛãñõÖøûèÒõĀïĊåăĒðÕãñÕĊçąēûùĀċóþîĀ÷ĀåăĒčØŚ

ÖþÏóÿèĎéñÿèċèèÐŚûäĀïåăÏĒ ñûÏÐŚûïćóċóŚõčçõÿçåăÏĒ Āė ùçâ čçÐáþĊâăðõÏÿçìçÿÏÕĀçÖþãŚûÕåėĀÏĀñãñõÖøûèÒõĀïäćÏãŚûÕ 7. åâóûÕčØŚċèèøûèäĀïĊìąĒûâćÒõĀïĊéšçéñçÿð ÒõĀïĊØąĒûïÿĒçċóþĊìąĒûéñþïĀáĊõóĀåăĒčØŚ

ċóþÒõĀïÒñèäŚõçÐûÕÐŚûïćóåăĒÏñûÏċóŚõ äŚĀêĂâìóĀâùñąûĎïřÒñèäŚõçÖþãŚûÕøÿïîĀ÷áŝĊìĂĒïĊãĂï 8. éñÿèéñĆÕċÏŚĎÐ

4. õĂæăÏĀñøřÕċèèÐŚûäĀïčùŚêćŚãûèåĀÕĎéñ÷áăðŝ (Mailed questionnaire) ĊéšçõĂæăåăĒøřÕċèèÐŚûäĀïčùŚêćŚ ãÿõûðřĀÕÏĀñøñŚĀÕÒėĀäĀïûûçĎóçŝ

ãûèåĀÕĎéñ÷áăðŝċóþčùŚêćŚãûèøřÕċèèÐŚûäĀïåăĒÏñûÏÐŚûïćóċóŚõÏóÿèÒąçïĀåĀÕĎéñ÷áăðŝĊØřçĊâăðõÏÿç ÏĀñûûÏċèèċèèøûèäĀïøñŚĀÕÒõĀïøçčÖ ùÿõÐŚûĊñąĒûÕ ÏĀñåėĀÕĀçåăĒčëŔëşç ČâðÏĀñãûèÒėĀäĀï âÿÕçăē
 ċèèãŚûÕĎïřðĀÏċóþĎïřðĀõĊÏĂçĎé 1. ÏėĀùçâõÿãäĆéñþøÕÒŝ

 čØŚčçéñþĊåöåăĒïăèñĂÏĀñĎéñ÷áăðŝâă  ùĀċçõČçŚïÏĀñåėĀÕĀçÐûÕÒçðĆÒčùïř ĊâđÏ Gen Y ċóþ ĊâđÏ Gen Z

 êćŚãûèãŚûÕøĀïĀñäûřĀçÒėĀäĀï ċóþÐŚûÒėĀØăēċÖÕĎâŚĊÐŚĀčÖ 2. ñþèĆĊçąēûùĀùñąûéñþĊâđçùóÿÏ

 ãŚûÕčØŚĊõóĀÒûðÖçÏõřĀÖþĎâŚñÿèċèèÒñèÖėĀçõçåăĒãŚûÕÏĀñċóþèĀÕåăãŚûÕïăÏĀñåõÕäĀïùóĀðÒñÿēÕ  ûĀØăìãřĀÕ Đ
 äŚĀÒėĀãûèĎïřØÿâĊÖçãŚûÕĊøăðĊõóĀäĀïÙėēĀČâðõĂæăÏĀñûąĒç 3. ÏėĀùçâéñþĊîåÐûÕÒėĀäĀï

5. õĂæÏă ĀñøÿÕĊÏãÏĀñáŝ (Observation) ĊéšçõĂæĊă ÏđèÐŚûïćóČâðÏĀñøÿÕĊÏãČâðãñÕÖĀÏéÝĂÏñĂ ðĂ Ā åřĀåĀÕ ĊùãĆÏĀñáŝ  ĊéšçÒėĀäĀïéóĀðéŐâ ïăãÿõĊóąûÏ

ùñąûéñĀÏÝÏĀñáŝåăĒĊÏĂâÐĄēçčçÐáþčâÐáþùçĄĒÕċóþÖâèÿçåĄÏĎõŚČâðĎïřïăÏĀñøÿïîĀ÷áŝ 4. ñřĀÕċèèøûèäĀï

6. õĂæăÏĀñèÿçåĄÏÐŚûïćóÖĀÏÏĀñõÿâùñąûçÿè õĂæăçăēÖþïăûĆéÏñáŝĊìąĒûčØŚčçÏĀñõÿâùñąûçÿèãĀïÒõĀïÖėĀĊéšçċóþ  ãûçåăĒ 1 ÐŚûïćóĊèąēûÕãŚç/ÐŚûïćóåÿĒõĎé

ÒõĀïĊùïĀþøï 1) Ċìö

7. õĂæăãûèċèèøûèäĀïûûçĎóçŝ õĂæăçăēÖþãŚûÕïăċèèøûèäĀïûðćřčçûĂçĊãûñŝĊçđãċóŚõċÖŚÕčùŚêćŚåăĒĊÏăĒðõÐŚûÕ 2) åăĒûðćř

ĊÐŚĀĎéãûèċèèøûèäĀï ÙĄĒÕåėĀčùŚĎâŚÐŚûïćóçėĀĎééñþïõóêóãřûùñąûéñþïõóêóčùŚĊóðåÿçåă 3) ûĀðĆ

4) ñþâÿèÏĀñöĄÏ÷Ā
ÐāòċÐĒéÑśüðĈôČééüüèďôèŞ 5) øĀðÏĀñĊñăðç
 ãûçåăĒ 2 ÐŚûïćóùóÿÏĊÏăĒðõÏÿèĊñąĒûÕåăĒÖþäĀïċóþÒõĀïãŚûÕÏĀñ
ÏĀñĊÏđèÐŚûïćóċèèûûçĎóçŝ Òąû ÏĀñåėĀċèèøûèäĀï ÒõĀïÒĂâĊùđç ÒõĀïøçčÖèçċìóãíûñŝïĊõđèĎÙãŝÐûÕ 1) ñþðþĊõóĀÏĀñåėĀÕĀçåăĒãŚûÕÏĀñčçċãřóþĊõóĀ
Google Form ÙĄĒÕÖþãŚûÕïăÏĀñøñŚĀÕċèèøûèäĀïûûçĎóçŝåăĒĊÏĂâÖĀÏÏĀñûûÏċèèċèèøûèäĀïåăĒãñÕãĀïõÿãäĆéñþøÕÒŝ 2) ÖėĀçõçõÿçùðĆâãřûøÿéâĀùŝ
ÐûÕêćŚãŚûÕÏĀñčØŚÐŚûïćó 3) øäĀçåăĒåėĀÕĀç
1. ùóÿÏÏĀñøñŚĀÕċèèøûèäĀïåăĒâă 4) ÏĀñĊâĂçåĀÕĎéåėĀÕĀç
ċèèøûèäĀïåăâĒ ãă ûŚ ÕøûâÒóŚûÕÏÿèõÿãäĆéñþøÕÒŝåãăĒ Õÿē čØŚîĀ÷ĀåăĊĒ ÐŚĀčÖĎâŚÕĀř ð ċãřóþÒėĀäĀïÒõñïăçðÿ éñþĊâđç 5) ñćéċèèøäĀçåăĒåėĀÕĀç
Ċâăðõ ĊóăĒðÕÏĀñčØŚéñþČðÒéÝĂĊøæ ĎïřÒõñčØŚÒėĀðřûċóþÒėĀåăĒĊéšççĀïæññï ÒėĀäĀïĎïřÒõñØăēçėĀÏĀñãûèåĀÕčâåĀÕùçĄĒÕ 6) ĊÕĂçĊâąûçåăĒãŚûÕÏĀñ / Ċâąûç
ÒėĀäĀïĎïřÒõñčùŚêćŚãûèĊÏĂâÒõĀïóėĀèĀÏčÖ ÒėĀãûèåăĒïăčùŚĊóąûÏãŚûÕØÿâĊÖçċóþÒñûèÒóĆïÒėĀãûèåăĒĊéšçĎéĎ⌠ĎïřÒõñåėĀ 7) ûĀØăìåăĒøçčÖ
ċèèøûèäĀïðĀõĊÏĂçĎé ÒėĀäĀïåăĒãÿēÕÐĄēçÒõñÏñþãĆŚçčùŚêćŚãûèøçčÖûðĀÏãûè  ãûçåăĒ 3 ÐŚûĊøçûċçþ / ÐŚûÒĂâĊùđç
Ďïřïă
20 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 21

ÏĀñùĀċçõČçŚçÏĀñåėĀÕĀçčçéşÖÖĆèÿçċóþûçĀÒãÐûÕÒçñĆřçčùïř ùóÿÕÖĀÏåăĒûûÏċèèċèèøûèäĀïĊøñđÖċóŚõ ïăõĂæăåėĀċèèøûèäĀïčùŚûðćřčçñćéċèèÐûÕûûçĎóçŝ ČâðÖþøñŚĀÕ

ČâðċèèøėĀñõÖÖþçėĀĎéõĂĊÒñĀþùŝĎâŚäĄÕċçõåĀÕċñÕÕĀçĎåðÏĀñčØŚØăõĂãÐûÕÒçĎåð ċèèøûèäĀïčçÏĀñčØŚÕĀçÐûÕ Google Form âÿÕçăē
ÐÿēçãûçåăĒ 1 óÕØąĒûĊÐŚĀčØŚ Google Account ĊìąĒûĊÐŚĀĎéčØŚèñĂÏĀñÐûÕ Google ÙĄĒÕøĀïĀñä Login ĎâŚåăĒ
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ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 23

ÐÿēçãûçåăĒ 3 ĊñĂĒïãŚçøñŚĀÕċèèíûñŝïċèèøûèäĀï ČâðĎéåăĒ (čùïř) ĊìĂĒïĊãĂï  Google íûñŝï ČâðùóÿÕÖĀÏåăĒčøřØąĒûċóŚõØąĒûÐûÕùÿõÐŚûåăĒçÿÏĊñăðçÖþåėĀċèèøûèäĀïÖþÐĄēçâÿÕçăē

ñćéåăĒ1.25ùçŚĀãřĀÕċèèíûñŝïċèèøûèäĀïåăĒãÿēÕØąĒûčùïřċóŚõ
https://drive.google.com/drive/my-drive
ñćéåăĒ1.23ĊñĂĒïãŚçøñŚĀÕċèèíûñŝïċèèøûèäĀï
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Ðÿçē ãûçåăĒ 5 čøřõãÿ äĆéñþøÕÒŝčçÏĀñåėĀċèèøûèÒñÿÕē çăĊē ìąûĒ ûæĂèĀðäĄÕõÿãäĆéñþøÕÒŝåçăĒ Ïÿ ĊñăðçčçåėĀċèèøûèäĀïÒñÿÕē çăē
ÐÿēçãûçåăĒ 4 ĊïąĒûĊÐŚĀøćřùçŚĀÏĀñûûÏċèèíûñŝï ÐÿēçãûçãřûĎéčùŚãÿēÕØąĒûċèèíûñŝïċèèøûèäĀï ČâðĎéåăĒïĆï
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24 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 25

ÐÿēçãûçåăĒ 6 ĊñĂĒïčøřÐŚûïćóÖĀÏċèèøûèäĀïåăĒçÿÏĊñăðçĎâŚûûÏċèèÏřûçùçŚĀçăē ČâðåăĒčçØřûÕÒėĀäĀïĎïřñþèĆØąĒû ČâðùóÿÕÖĀÏÏâċóŚõÖþĊùđçØřûÕčùŚčøřÒėĀäĀïãřûĎé čùŚåėĀãĀïÐÿēçãûçÖçÏõřĀÖþčøřÐŚûïćóãĀïċèèøûèäĀïåăĒ

ĊéšçØřûÕčùŚčøřÒėĀäĀï ãřûïĀčçØřûÕãÿõĊóąûÏåăĒ 1 ĊéšçØřûÕÒėĀãûèåăĒčùŚêćŚåėĀċèèøûèäĀïĊóąûÏ ČâðÏĀñĊìĂĒïÒėĀãûèčùŚ ûûÏċèèĊøñđÖ
ÒóĂÏãñÕ  (ĊìĂĒïãÿõĊóąûÏ ùñąû ĊìĂĒï ûąĒç Đ ) ÐÿēçãûçåăĒ 7 ùóÿÕÖĀÏčøřÐŚûïćóåėĀċèèøûèäĀïÒñèċóŚõ ÐÿēçãûçãřûĎéÒąûçėĀóĂÕÏŝùñąû URL øřÕãřûåĀÕûăĊïóŝ
ùñąûØřûÕåĀÕãřĀÕĐ čçČÙĊØăðóĎ⌠čùŚÏâÒóĂÏåăĒ øřÕ

ñćéåăĒ1.27čøřãÿõĊóąûÏčçċèèøûèäĀï ñćéåăĒ1.29ÏĀñĊóąûÏøřÕûûÏċèèøûèäĀï
https://drive.google.com/drive/my-drive https://drive.google.com/drive/my-drive

ùóÿÕÖĀÏåăĒčøřċèèøûèäĀïÐŚûåăĒ 1 ĊøñđÖ ãřûĎéĊéšçÏĀñĊìĂĒïÒėĀäĀïÐŚûåăĒ 2 ČâðÖþïăøÿÛóÿÏ÷áŝ čùŚÒóĂÏ čùŚĊóąûÏ ñćé (ČÙř) ċóþÖþïă URL ÐĄēçãĀïñćéâŚĀçóřĀÕ čùŚçėĀ URL çăēøřÕãřûčùŚÏóĆřïĊéŕĀùïĀðåăĒčçÏĀñåėĀ
ċèèøûèäĀï

ñćéåăĒ1.30øřÕċèèøûèäĀïČâðÏĀñÒÿâóûÏóĂÕÏŝ
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ñćéåăĒ1.28ÏĀñĊìĂĒïÐŚûÒėĀäĀï
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26 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 27

õĂæăÏĀñčØŚĊÒñąĒûÕïąûùñąûÒėĀøÿĒÕøñŚĀÕċèèøûèäĀïèç Google Form ČâðčçåăĒçăēøĀïĀñäøñĆéêóĎâŚõřĀ

ñćéåăĒ1.31ÒėĀøÿĒÕîĀðčçùçŚĀãřĀÕGoogleForm
https://drive.google.com/drive/my-drive

1. ØąĒûíûñŝï 2. ØąĒûíûñŝï
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3. ØřûÕûæĂèĀðÒõĀïùïĀðÐûÕÏĀñÖÿâåėĀċèèøûèäĀïçăē 4. ÒėĀäĀï
5. ãÿõĊóąûÏčùŚêćŚãûèċèèøûèäĀï 6. ĊìĂĒïØřûÕãÿõĊóąûÏčùŚêćŚãûèċèèøûèäĀï êćŚØĀð åăĒïăøă Ċéšç øăçėēĀĊÕĂç ĊÐŚĀïĀåėĀċèèøûèäĀï 75 %
7. ãÿõĊóąûÏñćéċèèÏĀñÖÿâãÿõĊóąûÏċèèøûèäĀï 8. åėĀøėĀĊçĀØĆâÒėĀäĀïûăÏùçĄĒÕØĆâ êćŚùÛĂÕ åăĒïăøă Ċéšç øăċâÕ ĊÐŚĀïĀåėĀċèèøûèäĀï 25 %
9. óèåėĀäĀï 10. ãÿēÕÒřĀÒėĀäĀïÐŚûçăēĊéšçÐŚûøėĀÒÿÛ ùóÿÕÖĀÏåăĒûřĀçøĀïĀñäøñĆéêóÖĀÏċèèøûèäĀïĎâŚċóŚõÏđçėĀĎéõĂĊÒñĀþùŝêóãřûĎé
11. øñŚĀÕÒėĀäĀïÐŚûãřûĎé 12. éñÿèĊéóăĒðçãÿõûÿÏ÷ñ
13. ĊìĂĒïñćé 14. ĊìĂĒïÒóĂé
15. ĊìĂĒïØĆâÒėĀäĀïûăÏØĆâčçċèèøûèäĀïĊâăðõÏÿç Ðāò×ĀãċäòĄñðÑśüðĈôĎúśíòśüðÐĀéÐāòêòÿðöôëô
ÐÿēçãûçåăĒ 8 ÏĀñâćêóøėĀñõÖÖĀÏċèèøûèäĀï
ÐÿēçãûçïăãĀïîĀìâÿÕçăē ÏĀñĊãñăðïÐŚûïćóĊìąĒûÏĀñéñþïõóêó ĊñĂĒïÖĀÏÏĀñĊÏđèñõèñõïÐŚûïćóċóŚõãñõÖøûèÐŚûïćóåÿçåăčùŚĎâŚÐŚûïćóåăĒïă
čùŚÏâÒóĂÏ ÏĀñãûèÏóÿè ãÿõĊóÐåăĒûðćřùóÿÕÒėĀÏĀñãûèÏóÿèÒąûÖėĀçõçÒçåăĒåėĀċèèøûè ÒĆáîĀìãĀïÒĆáøïèÿãĂÐûÕÐŚûïćóåăĒâăċóþÏĀñĊéóăĒðçøîĀìÐŚûïćóÏřûçÏĀñéñþïõóêó
1. ÏĀñĊÏđèñõèñõïÐŚûïćó ĊéšçÏĀñĊÏđèñõèñõïÐŚûïćóåăĎĒ âŚÖĀÏñćéċèèãřĀÕ Đ ĊØřç ċèèøûèäĀï ċèèåâøûè
ċèèøÿïîĀ÷áŝ åÿēÕåăĒĊéšçÐŚûïćóéÞïîćïĂċóþåĆãĂðîćïĂ
2. ÏĀñĊéóăĒðçøîĀìÐŚûïćó ĊéšçÏĀñĊéóăĒðçøîĀìÐûÕÐŚûïćóåăĒĊÏđèñõèñõïïĀĎâŚčùŚûðćřčçñćéċèèåăĒøþâõÏ
ùñąûĊùïĀþøïãřûÏĀñçėĀĎééñþïõóêó ÙĄĒÕéñþÏûèâŚõð
 ÏĀñóÕñùÿø (Coding) ĊéšçÏĀñĊéóăĒðçñćéċèèÐŚûïćóČâðčØŚñùÿøċåçÐŚûïćóĊìąĒûåėĀčùŚøĀïĀñäÖėĀċçÏ
óÿÏ÷áþÐŚûïćóĎ⌠ñùÿøåăĒčØŚċåçÐŚûïćóûĀÖÖþûðćřčçñćéãÿõĊóÐ ãÿõûÿÏ÷ñùñąûÐŚûÒõĀï ÙĄĒÕČâðéÏãĂçĂðïÏėĀùçâñùÿøÐŚûïćó
čùŚĊéšçãÿõĊóÐ
 ÏĀñċÏŚĎÐ (Editing) ĊéšçÏĀñãñõÖøûèÒõĀïäćÏãŚûÕÐûÕÐŚûïćóñõïåÿēÕÐŚûïćóåăĒĎâŚċéóÕčùŚûðćřčçñćéñùÿø
ċóŚõ ñõïåÿēÕÏĀñãñõÖøûèÒõĀïøïèćñáŝÐûÕÐŚûïćóċóþċÏŚĎÐéñÿèéñĆÕčùŚäćÏãŚûÕ
 ÏĀñĊéóăĒðçøîĀì (Transforming) ĊéšçÏĀñĊéóăĒðçñćéċèèÐûÕÐŚûïćóĊìąĒûøþâõÏčçÏĀñõĂĊÒñĀþùŝùñąû
éñþïõóêó
ñćéåăĒ1.32ÏĀñâćÏĀñãûèÏóÿè
https://drive.google.com/drive/my-drive
28 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 29

 ÏĀñĊñăðÕÐŚûïćó (Sorting)
 ÏĀñÖÿâùïõâùïćř &ODVVLÀFDWLRQ
Ðă×Ðòòðäòö×ùüéÐāòċòĄñèòĈśæĄē  ÏĀñÒÿâĊóąûÏ (Selection)
 ÏĀñÒėĀçõá (Calculation)
ÖÕøñŚĀÕċèèøûèäĀïûûçĎóçŝ ČâðãÿÕē õÿãäĆéñþøÕÒŝ čçÏĀñõĂĊÒñĀþùŝÏĀñèñĂČîÒèþùïăøĒ Āė ĊñđÖñćéÐûÕçÿÏĊñăðç  ÏĀñøñĆéêó (Summarization)
čçùŚûÕĊñăðç ĊéšçûĀùĀñĊØŚĀ ûĀùĀñÏóĀÕõÿç ċóþûĀùĀñĊðđç ĊìąĒûçėĀïĀåėĀċèèãûèäĀïûûçĎóçŝ ÒėĀäĀïčç  ÏĀñéñÿèéñĆÕÐŚûïćó (Updating)
ċèèøûèäĀïãŚûÕïăûðřĀÕçŚûð  ÐŚû ċóþãŚûÕïăêćŚãûèċèèøûèäĀïÖėĀçõç  ÒçÐĄēçĎé ČâðċóÏĊéóăĒðçÏÿç 3. éşÖÖÿðçėĀûûÏ (Output) ìĂÖĀñáĀøĀñøçĊåö (øřõççėĀûûÏ) ĊéšçÏĀñçėĀĊøçûêóóÿìæŝ (Output) ÏĂÖÏññï
ãûèċèèøûèäĀïûûçĎóçŝ åăĒûðćřčçÐÿēçãûççăēéñþÏûèâŚõðÏĂÖÏññïãřĀÕ Đ âÿÕçăē
 ÏĀñåėĀñĀðÕĀç (Reporting)
 ÏĀñÖÿâĊÏđèÐŚûïćó (Storing)
ÏĀñéñþïõóêóçăēûĀÖåėĀåĆÏÏĂÖÏññïùñąûåėĀĊìăðÕèĀÕÏĂÖÏññïÏđĎâŚċóŚõċãřêóóÿìæŝùñąûøĀñøçĊåöåăĒãŚûÕÏĀñ
ÐāòêòÿðöôëôÑśüðĈôČôÿċÓòĆēüÖðĆü öăçĄÐāòêòÿðöôëôÑśüðĈô
ÏĀñéñþïõóêóċèřÕãĀïóÿÏ÷áþÐûÕĊÒñąĒûÕïąûċóþĊåÒçĂÒõĂæăÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćóåăĒčØŚ øĀïĀñäċèřÕĎâŚãĀï
ÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćó Òąû ÏĀñçėĀÐŚûïćóåăĒïăûðćřċóŚõ ĊÒñąĒûÕïąûÏĀñçėĀÐŚûïćóïĀéñþïõóêóĎ⌠3 õĂæă
ùñąûÐŚûïćóåăĎĒ âŚÖĀÏÏĀñĊÏđèñõèñõïċóþãñõÖøûèïĀÏñþåėĀĊìąûĒ 1. ÏĀñéñþïõóêóâŚõðïąû (Manual) ĊéšçÏĀñčØŚïąûċóþøïûÕčçÏĀñéñþïõóêóĊéšçøėĀÒÿÛ čØŚÏñþâĀ÷
ČèöÓăãùĘāÓĀÜ
čùŚÐûŚ ïćóĊéóăðĒ çċéóÕĎéÖçĊÏĂâêóóÿìæŝãĀïåăãĒ ûŚ ÕÏĀñ ïÿÏčØŚ ċóþâĂçøûØřõðčçÏĀñÖâèÿçåĄÏûĀÖčØŚĊÒñąĒûÕïąû ĊØřç óćÏÒĂâùñąûĊÒñąĒûÕÒĂâĊóÐØřõðÒėĀçõá čØŚìĂïìŝâăâØřõðìĂïìŝñĀðÕĀç
 $TE=ERCIG>G%OC[G'YO$TE=1V<7S $V TE9W$g ER9lT
ûĆéÏñáŝĊéšçĊÒñąûĒ ÕïąûØřõð ĊØřç ĊÒñąûĒ ÕÒĂâĊóÐùñąûÒûïìĂõĊãûñŝ čØŚČåñöÿìåŝčçÏĀñøąĒûøĀñ ĊïąĒûÒėĀçõáĊñăðèñŚûðċóŚõÏđûĀÖÖþïăÏĀñÖÿâĊÏđèČâðÏĀñĊñăðÕĊÐŚĀċíŕï õĂæăçăēĊùïĀþøėĀùñÿèÕĀçåăĒ
7O%OC[G _@YgObMc6LTEL;_9J9WgCW'ITCMCTD`GR
=ERaD-;b;$TEb-*T; ÙĄĒÕûĀÖÖþÏóřĀõĎâŚõřĀÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćó Òąû ÏñþèõçÏĀñ ïăéñĂïĀáÐŚûïćóçŚûðċóþïăõĂæăÏĀñÒėĀçõáĎïřÙÿèÙŚûç
ĊéóăðĒ çÐŚûïćóčùŚĊéšçøĀñøçĊåöåăïĒ Òă õĀïùïĀðċóþéñþČðØçŝ 2. ÏĀñéñþïõóêóċèèÏóĆřï (Batch Processing) ĊéšçÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćóĊéšçÒñÿēÕÒñĀõ ĊØřç ÏĀñøėĀñõÖ
čçÏĀñčØŚÕĀç ÒõĀïçĂðïùñąûåăĒĊñăðÏõřĀ Čìó (Poll) ÏđïăÏĀñøėĀñõÖÐŚûïćóČâðĊÏđèñõèñõïÐŚûïćó âŚõðÏĀñøĆřïãÿõûðřĀÕÖĀÏêćŚåăĒøçčÖùóĀð
Đ ÏóĆřï ĊïąĒûĊÏđèñõèñõïÐŚûïćóĎâŚċóŚõÏđçėĀïĀéŕûçĊÐŚĀĊÒñąĒûÕÒûïìĂõĊãûñŝċóŚõçėĀÐŚûïćóçÿēçïĀéñþïõóêóãĀïČéñċÏñïåăĒ
ĎâŚÏėĀùçâĎõŚ ĊìąĒûñĀðÕĀçêóùñąûøñĆéêóùĀÒėĀãûè ÏñáăÏĀñéñþïõóêóċèèÏóĆřïÖĄÕÏñþåėĀčçóÿÏ÷áþĊéšçÒñÿēÕ Đ ĊìąĒû
ÑĀĔèäüèÐāòêòÿðöôëôÑśüðĈôĎúśċêŢèùāòùèċæ÷ čùŚĎâŚêóóÿìæŝ ČâðÖþãŚûÕïăÏĀññõèñõïÐŚûïćóĎõŚÏřûç õĂæăÏĀñçăēĊùïĀþÏÿèÐŚûïćóéĀçÏóĀÕ
3. ÏĀñéñþïõóêóċèèĊØąû Ē ïãñÕ (Online Processing) ĊéšçÏĀñéñþïõóêóČâðãñÕÏÿèĊÒñąûĒ ÕÒûïìĂõĊãûñŝ
ñõèñõïÐŚûïćó ÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćó øĀñøçĊåö ñþùõřĀÕÒûïìĂõĊãûñŝÏÿèûĆéÏñáŝñûèÐŚĀÕùñąûñþùõřĀÕÒûïìĂõĊãûñŝÏÿèÒûïìĂõĊãûñŝâŚõðÏÿç ÏĀñéñþïõóêóċèèĊØąĒûïãñÕ
éşÖÖÿðçėĀĊÐŚĀ ÏñþèõçÏĀñ éşÖÖÿðçėĀûûÏ ÖĄÕĊéšçÏĀñéñþïõóêóČâðåÿçåăåÿçčâ ĊØřç ÏĀñÖûÕãÿĕõĊÒñąĒûÕèĂç ÏĀñÙąēûøĂçÒŚĀčçùŚĀÕøññìøĂçÒŚĀ ÏĀñëĀÏäûçĊÕĂçêřĀç
ãćŚĊûåăĊûđï ÏĀñéñþïõóêóċèèĊØąĒûïãñÕÖĄÕĊéšçõĂæăÏĀñåăĒčØŚÏÿçïĀÏ ĊìñĀþêóóÿìæŝåăĒäćÏãŚûÕ ċïřçðėĀċóþñõâĊñđõ ĊùïĀþÏÿè
ÕĀçåăĒïăÐÿēçãûçÙėēĀ Đ ĊùïąûçĊâĂïÖėĀçõçïĀÏ
ÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćó éñþÏûèâŚõðÏĂÖÏññïÐÿēçãûçčùÛřĐ 3 Ðÿēçãûç Òąû
1. éşÖÖÿðçėĀĊÐŚĀ (Input) ìĂÖĀñáĀÐŚûïćóçėĀĊÐŚĀ (øřõççėĀĊÐŚĀ) ĊéšçÏĀñĊãñăðïÐŚûïćóĊìąĒûÏĀñéñþïõóêó (Input
Data) ÏĂÖÏññïåăĒûðćřčçÐÿēçãûççăē éñþÏûèâŚõðÏĂÖÏññïãřĀÕĐ âÿÕçăē Ðă×Ðòòðäòö×ùüéÐāòċòĄñèòĈśæĄē
 ÏĀññõèñõïÐŚûïćó (Data gathering)
 ÏĀñèÿçåĄÏÐŚûïćó (Recording)
 ÏĀñøûèåĀçÐŚûïćó (Review of information) ÖÕûæĂèĀðÒõĀïċãÏãřĀÕÐûÕõĂæăÏĀñéñþïõóêóõřĀ ÏĀñéñþïõóêóâŚõðïąû ÏĀñéñþïõóêóċèèÏóĆřï ċóþ
2. ÏñþèõçÏĀñ (Process) ìĂÖĀñáĀõĂæăÏĀñéñþïõóêó (ÏĀñâėĀĊçĂçÏĀñ) ĊéšçÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćó (Pro- ÏĀñéñþïõóêóċèèĊØąĒûïãñÕ ïăÒõĀïċãÏãřĀÕÏÿçûðřĀÕĎñ
cessing) ÏĂÖÏññïåăĒûðćřčçÐÿēçãûççăē éñþÏûèâŚõðÏĂÖÏññïãřĀÕ Đ âÿÕçăē
30 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 31

ùāòùèċæ÷ éñþĊîåøĀñøçĊåö
øĀñøçĊåöøĀïĀñäċèřÕéñþĊîåãĀïøîĀìÒõĀïãŚûÕÏĀñåăĒÖÿâåėĀÐĄēçĎ⌠âÿÕçăē
1. øĀñøçĊåöåăĒåėĀéñþÖėĀ ĊéšçøĀñøçĊåöåăĒÖÿâåėĀÐĄēçĊéšçéñþÖėĀċóþïăÏĀñâėĀĊçĂçÏĀñČâðøïėĒĀĊøïû ĊØřç
øĀñøçĊåö (Information) ùïĀðäĄÕ êóóÿìæŝÐûÕ ÏĀñåėĀñĀðÕĀçøñĆéÖėĀçõççÿÏĊñăðçåăĒÐĀâĊñăðçčçċãřóþõÿç ñĀðÕĀçĊÏăĒðõÏÿèÖėĀçõççÿÏĊñăðçčØŚùŚûÕøïĆâČñÕĊñăðçéñþÖėĀ
ÐŚûïćóåăêĒ Āř çÏĀñéñþïõóêóâŚõðõĂæÏă ĀñåăĊĒ ùïĀþøïċóþäćÏãŚûÕ õÿç ñĀðÕĀçÏĀñčØŚðĀčçùŚûÕìðĀèĀóéñþÖėĀøÿéâĀùŝ
ČèöÓăãùĘāÓĀÜ ãñÕÏÿèÒõĀïãŚûÕÏĀñÐûÕêćŚčØŚ ÙĄĒÕøĀïĀñäçėĀĎéčØŚéñþČðØçŝ 2. øĀñøçĊåöåăã Ē ûŚ ÕåėĀãĀïÏÜùïĀð ãĀïÐŚûÏėĀùçâÐûÕċãřóþéñþĊåöÖþïăÏĀñåėĀñĀðÕĀçøřÕĊìąûĒ ÏĀñãřĀÕ
 LTEL;_9J'YO%OC[G9Wg>T;$TE=ERCIG>G6ID ĎâŚčçÏĀñõĀÕċêç ÏĀñÒõèÒĆï ÏĀñìÿàçĀ ÏĀñãÿâøĂçčÖ Đ ĊØřç ÕèâĆóÐûÕèñĂ÷ÿååăĒãŚûÕåėĀÐĄēçĊìąĒûðąĒçãřûåĀÕñĀØÏĀñċóþčØŚÏĀñĊøăðîĀ÷ă
IV:W$TE9Wg_MCTRLC`GR8[$7O*.Xg*7E*$S<'ITC7O*$TE øĀñøçĊåöåăâĒ Öă þãŚûÕïăÒõĀïäćÏãŚûÕ ÒõĀïøïèćñáŝ 3. øĀñøçĊåöåăĎĒ âŚñè ÿ ïûèùïĀðčùŚÖâÿ åėĀÐĄçē ČâðĊ×ìĀþ čçÏĀñâėĀĊçĂçÕĀçãřĀÕ Đ èĀÕÒñÿÕē ÖėĀĊéšçãŚûÕåėĀ
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7O*$TE åăĒøõðÕĀï ĊÐŚĀčÖÕřĀð ØÿâĊÖçċóþçřĀøçčÖ ĊØřç ĊïąĒûãŚûÕÏĀñ øçÿèøçĆçõřĀÖþøñŚĀÕùñąûĎïř ÖĄÕãŚûÕïăÏĀñĊÏđèñõèñõïÐŚûïćóĊìąĒûøñĆéñĀðÕĀçÐĄēçĊéšçÏĀñĊ×ìĀþ ċóŚõçėĀøĀñøçĊåöçÿēç
øĀñøçĊåöĎéčØŚčçÏĀñõĀÕċêçÏĀñÐĀð øĀñøçĊåöåăãĒ ûŚ ÕÏĀñ ïĀìĂÖĀñáĀäĄÕêóâăċóþêóĊøăðĊìąĒûøçÿèøçĆçÏĀñãÿâøĂçčÖ ÏĀñâėĀĊçĂçÕĀçĊìąĒûčùŚĎâŚøĀñøçĊåöĊùóřĀçăēÖĄÕĊéšçÕĀçĊ×ìĀþ
ÏđÒõñÖþĊéšçñĀðÕĀçøñĆéðûâÏĀñÐĀðċãřóþĊâąûçčçéőåêăĒ Āř ç åăĒÖÿâåėĀĊéšçÒñÿēÕÒñĀõĊìąĒûČÒñÕÏĀñùçĄĒÕĐ ĊåřĀçÿēç
ïĀåăĒĊìăðÕìûċÏřÏĀñãÿâøĂçčÖ
ûÕÒŝéñþÏûèÐûÕñþèèøĀñøçĊåö
òÿééùāòùèċæ÷ ñþèèøĀñøçĊåö ĊéšçûÕÒŝéñþÏûèåăĒøėĀÒÿÛåăĒØřõðÐÿèĊÒóąĒûçčùŚÏĀñçėĀÐŚûïćóïĀčØŚčùŚĊÏĂâéñþČðØçŝ ÙĄĒÕïă 5 øřõç
âÿÕçăē
ñþèèøĀñøçĊåö ùïĀðäĄÕ ÏĀñÖÿâÏĀñÐŚûïćóãĀïÐÿēçãûçÏĀñéÝĂèÿãĂÕĀçČâðïăèĆÒÒóĊéšçêćŚčØŚüĀñŝâċõñŝċóþ 1. èĆÒóĀÏñ ĊéšçøřõçéñþÏûèåăĒøėĀÒÿÛåăĒøĆâ ïăÒõĀïñćŚ ïăÒõĀïøĀïĀñä ċóþñćŚõĂæăÏĀñåăĒåėĀčùŚĎâŚøĀñøçĊåö
Ùûíãŝċõñŝ ĊìąĒûčùŚĎâŚøĀñøçĊåöåăĒãŚûÕÏĀñ ÖþĊéšçêćŚâėĀĊçĂçÏĀñčçÏĀñåėĀÕĀçåÿēÕùïâ èĆÒóĀÏñċèřÕĎâŚĊéšç ñþâÿèêćŚčØŚ êćŚèñĂùĀñ êćŚìÿàçĀñþèè çÿÏõĂĊÒñĀþùŝñþèè
ñþèèøĀñøçĊåöåăĊĒ ÏăðĒ õÐŚûÕčçûÕÒŝÏñċèřÕÏĀñÖÿâÏĀñøĀñøçĊåöĎâŚãĀïÖėĀçõçÒçåăĊĒ ÏăðĒ õÐŚûÕ ãĀïñćéċèèÏĀñ ċóþçÿÏĊÐăðçČéñċÏñï
ñõïÏóĆřïÐûÕûÕÒŝÏñ Ď⌠3 ñþâÿè 2. ÐÿēçãûçÏĀñéÝĂèÿãĂÕĀç ĊéšçñþĊèăðèõĂæăčçÏĀñéÝĂèÿãĂÕĀç ÐáþčØŚÕĀçãŚûÕçĄÏäĄÕóėĀâÿèÐÿēçãûçÏĀñ
éÝĂèÿãĂÐûÕÒçċóþÒõĀïøÿïìÿçæŝÏÿèĊÒñąĒûÕåÿēÕčçÏñáăéÏãĂċóþÏñáă×ĆÏĊ×Ăç ĊØřç ÐÿēçãûçÏĀñèÿçåĄÏÐŚûïćó ÐÿēçãûçÏĀñ
1. ñþèèøĀñøçĊåöñþâÿèèĆÒÒó Òąû ñþèèåăĒĊøñĂïéñþøĂåæĂîĀìċóþĊìĂĒïêóÕĀçčùŚċãřóþèĆÒÒóčçùçŚĀåăĒ éñþïõóêó Ðÿçē ãûçéÝĂèãÿ ĊĂ ïąûĒ ÐŚûïćóØėĀñĆâùñąûøćÛùĀð ÏĀñåėĀøėĀĊçĀÐŚûïćóĊìąûĒ ÒõĀïéóûâîÿð øĂÕĒ ĊùóřĀçăãē ûŚ ÕïăÏĀñÙÿÏÙŚûïïăÏĀñ
åăĒñÿèêĂâØûè ÖþĊéšçÏĀñåăĒċãřóþèĆÒÒóčçûÕÒŝÏñÖþøñŚĀÕċóþčØŚøĀñøçĊåöĊìąĒûĊìĂĒïéñþøĂåæĂîĀìčçÏĀñåėĀÕĀçøřõçãÿõ ĊãñăðïÏĀñċóþÏĀñåėĀĊûÏøĀñÒćřïąûÏĀñčØŚÕĀçåăĒØÿâĊÖç
ĊåřĀçÿēç 3. üĀñŝâċõñŝ ùïĀðäĄÕ ĊÒñąû Ē ÕÒûïìĂõĊãûñŝ ûĆéÏñáŝñûèÐŚĀÕ ñõïåÿÕē ûĆéÏñáŝøûąĒ øĀñøėĀùñÿèĊØąûĒ ïČðÕÒûïìĂõĊãûñŝ
2. ñþèèøĀñøçĊåöñþâÿèÏóĆřï Òąû ñþèèøĀñøçĊåöåăĒØřõðĊøñĂïÏĀñåėĀÕĀçÐûÕÏóĆřïèĆÒÒóåăĒïăĊéŕĀùïĀð ĊÐŚĀĊéšçĊÒñąûÐřĀð ĊÒñąûĒ ÕÒûïìĂõĊãûñŝĊéšçûÕÒŝéñþÏûèùçĄÕĒ åăøĒ Āė ÒÿÛÐûÕñþèèøĀñøçĊåöĊìñĀþĊéšçĊÒñąûĒ ÕïąûåăØĒ õř ðÖÿâÏĀñ
ÏĀñåėĀÕĀçñřõïÏÿçčùŚïăéñþøĂåæĂîĀìïĀÏÐĄēç ùñąûéñþïõóêóÐŚûïćóčùŚĊéšçøĀñøçĊåöãĀïãŚûÕÏĀñ
ùóÿÏÏĀñ Òąû çėĀĊÒñąĒûÕÒûïìĂõĊãûñŝøřõçèĆÒÒóïĀĊØąĒûïČðÕÏÿçĊéšçĊÒñąûÐřĀðñþðþčÏóŚùñąûñþðþĎÏó åėĀčùŚ 4. Ùûíãŝċõñŝ ùïĀðäĄÕ ČéñċÏñïÒûïìĂõĊãûñŝ ÙĄÕĒ ĊéšçØĆâÒėĀøÿÕĒ åăĊĒ ñăðÕóėĀâÿèÐÿç ē ãûçĊìąûĒ øÿÕĒ čùŚüĀñŝâċõñŝåĀė ÕĀç
ïăÏĀñčØŚåñÿìðĀÏñ ĎâŚċÏř ÐŚûïćóċóþûĆéÏñáŝĊåÒČçČóðăìąēçÞĀçñřõïÏÿç ĊìąĒûéñþïõóêóčùŚĊÏĂâøĀñøçĊåöãĀïÒõĀïãŚûÕÏĀñÐûÕÏĀñčØŚÕĀç
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ñþèèÖþĊÏăĒðõÐŚûÕÏÿèÏĀñéÝĂèÿãĂÕĀçñřõïÏÿçÐûÕùóĀðċêçÏČâðčØŚÐŚûïćóåăĒĊÏăĒðõÐŚûÕñřõïÏÿç ĊåřĀçÿēçÖĄÕÖþïăéñþČðØçŝ ÐŚûïćóãŚûÕïăČÒñÕøñŚĀÕčçÏĀñÖÿâĊÏđèåăĒĊéšçñþèè ĊéšçñþĊèăðè ĊìąĒûÏĀñøąèÒŚçåăĒñõâĊñđõċóþïă
ùóÿÏÏĀñ Òąû çėĀĊÒñąĒûÕÒûïìĂõĊãûñŝÐûÕĊĊêçÏãřĀÕ Đ ïĀĊØąĒûïČðÕÏÿçĊéšçĊÒñąûÐřĀðĊìąĒûčùŚĊÏĂâÏĀñčØŚÐŚûïćó éñþøĂåæĂîĀì
ñřõïÏÿç øřõçéñþÏûèåÿēÕ 5 øřõç åėĀčùŚĊÏĂâøĀñøçĊåöĎ⌠ùĀÏÐĀâøřõçéñþÏûèčâùñąûøřõçéñþÏûèčâĎïřøïèćñáŝ
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ÒûïìĂõĊãûñŝĊéšçĊÒñąûÐřĀðåÿēÕîĀðčçûÕÒŝÏñċóþÏĀñĊØąĒûïČðÕîĀðçûÏûÕÒŝÏñĊìąĒûčùŚïăÏĀñøąĒûøĀñċóþøřÕ
ÐŚûïćóäĄÕÏÿçĎâŚûðřĀÕñõâĊñđõċóþïăéñþøĂåæĂîĀì
32 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 33

ÐòÿéöèÐāò×ĀãÐāòÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 3.3 ÏĀñøąû Ē øĀñÐŚûïćóċóþÏĀñĊêðċìñřÐûŚ ïćó ÏĀñåėĀøĀñøçĊåö ĊïąûĒ ãŚûÕÏĀñċÖÏÖřĀðÐŚûïćóčùŚêûŚć çąĒ

čØŚøĀïĀñäÏñþåėĀÏĀñċÖÏÖřĀðĎâŚČâðÕřĀðâŚõðÏĀñìĂïìŝĊûÏøĀñùñąûøřÕĎéĎõŚûĂçĊåûñŝĊçđãåăĒĊéšçøąĒûåăĒØřõðčùŚÏĀñĊêðċìñř
ÏĀñåėĀÐŚûïćóčùŚĊéšçøĀñøçĊåöÖėĀĊéšçãŚûÕûĀöÿðĊåÒČçČóðăĊÐŚĀïĀØřõðâėĀĊçĂçÏĀñ ĊñĂïĒ ãÿÕē ċãřÏĀñÖÿâÏĀñøĀñøçĊåö åėĀĎâŚÏõŚĀÕÐõĀÕïĀÏÐĄēç
3.4 ÏĀñéñÿèéñĆÕÐŚûïćó ÐŚûïćóåăĒÖÿâĊÏđèĎõŚïăÖĆâéñþøÕÒŝĊìąĒûčØŚÕĀç âÿÕçÿēçÖĄÕÒõñéñÿèĊéóăĒðçÐŚûïćóčùŚåÿç
ñõïäĄÕÐÿēçãûçÏĀñâėĀĊçĂçÏĀñ âÿÕçăē
1. ÏĀññõèñõï èÿçåĄÏ ċóþãñõÖøûèÐŚûïćó
øïÿðûðćĊř øïû ČâðÏĀñĊìĂïĒ ÐŚûïćóčùïřĊÐŚĀĎéčçċíŕï óèÐŚûïćóĊÏřĀåăĎĒ ïřčØŚċóŚõûûÏÖĀÏċíŕï ÏĀñéñÿèéñĆÕÐŚûïćóĊéšçÏĂÖÏññï
1.1 ÏĀñĊÏđèñõèñõïÐŚûïćó ĊñĂĒïãŚçâŚõðÏĀñÖâèÿçåĄÏ ÏĀñøûèäĀïČâðãñÕ ÏĀñûûÏċèèøûèäĀï
åăĒãŚûÕåėĀċóþøėĀÒÿÛïĀÏãřûÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćóĊìñĀþÐŚûïćóïÿÏïăÏĀñĊéóăĒðçċéóÕûðćřĊøïû
øřÕĎéðÿÕÏóĆřïĊéŕĀùïĀðčùŚÏñûÏÐŚûÒõĀïùñąûåėĀĊÒñąĒûÕùïĀðóÕčçċèèøûèäĀï
1.2 ÏĀñèÿçåĄÏ ĊéšçÏĂÖÏññïåăĒåėĀãřûÖĀÏÏĀññõèñõïÐŚûïćó ĊìąĒûøñŚĀÕÐŚûïćóčùŚûðćřčçñćéċèèåăĒčØŚÕĀç
ÒĆáøïèÿãĂÐûÕøĀñøçĊåöåăĒâăċóþïăÒĆáÒřĀ
ĎâŚÕřĀð ÒĆáøïèÿãĂÐûÕøĀñøçĊåöåăĒâăċóþïăÒĆáÒřĀÖþãŚûÕïăÒĆáøïèÿãĂ âÿÕçăē
1. ïăÒõĀïäćÏãŚûÕċïřçðėĀ (Accurate)
1.3 ÏĀñãñõÖøûèÐŚûïćó ĊéšçÏĀñãñõÖøûèÒõĀïäćÏãŚûÕÐûÕÐŚûïćóĊïąĒûĎâŚñÿèÐŚûïćóïĀåÿçåă ċóþïăÏĀñ
2. ïăÒõĀïÏñþØÿè ñÿâÏĆï (Concise)
ãñõÖåĀçùñąûċÏŚĎÐÐŚûïćóčùŚäÏć ãŚûÕ ÐŚûïćóåăÖĒ âÿ ĊÏđèãŚûÕäćÏãŚûÕċóþĊØąûĒ äąûĎâŚĊìñĀþùĀÏÐŚûïćóĎïřçĀř ĊØąûĒ äąûċóŚõ øĀñøçĊåö
3. ïăÒõĀïøïèćñáŝčçãÿõĊûÕ (Complete)
åăĒĎâŚÖĀÏÐŚûïćóçÿēçÏđĎïřçřĀĊØąĒûäąûâŚõð
4. ïăÒõĀïøÿïìÿçæŝÏÿç (Relevant)
2. ÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćóčùŚĊéšçøĀñøçĊåö
5. ïăÒõĀïåÿçøïÿð (Timely)
2.1 ÏĀñÖÿâùïõâùïćř ĊéšçÏĀñÖÿâÏóĆï ř ÐŚûïćóåăïĒ Òă áĆ øïèÿãØĂ çĂâĊâăðõÏÿçĎõŚâõŚ ðÏÿçĊéšçċíŕïÐŚûïćó ÏĀñĊÏđè
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ñõèñõïÐŚûïćóïĀùóĀðĊñąĒûÕ ÖėĀĊéšçãŚûÕċèřÕċðÏÐŚûïćóûûÏĊéšçÏóĆřïĊéšçĊñąĒûÕĎõŚĊéšçċíŕïÐŚûïćó ĊØřç ÖÿâãĀïĊìö ûĀØăì
ĊìąĒûčùŚÏĀñâėĀĊçĂçÏĀñčçÐÿēçãûçãřûĎéÖþĎâŚøþâõÏċóþñõâĊñđõÐĄēç
2.2 ÏĀñÖÿâĊñăðÕÐŚûïćó ÐŚûïćóåăĊĒ ÏđèĎõŚĊéšçċíŕïÒõñïăÏĀñÖÿâĊñăðÕóėĀâÿèÐŚûïćóčùïř Ċìąû Ē øþâõÏãřûÏĀñÒŚçùĀ
Ðă×Ðòòðäòö×ùüéÐāòċòĄñèòĈśæēĄ 
ùñąûûŚĀÕûĂÕčçîĀðùóÿÕ ÏĀñÖÿâĊñăðÕóėĀâÿèÐŚûïćóûĀÖãÿõĊóÐùñąûãÿõûÿÏ÷ñÏđĎ⌠ĊØřç ÏĀñÖÿâĊñăðÕØąĒûãĀïûÿÏ÷ñ
2.3 ÏĀñÒÿâĊóąûÏ ĊéšçÏĀñÒÿâĊóąûÏċíŕïÐŚûïćóåăï Ē Òă áĆ øïèÿããĂ ñÕÏÿèÒõĀïãŚûÕÏĀñÖĀÏċíŕïÐŚûïćóåăÏĒ Āė ùçâ ÖÕĊÐăðçêÿÕÒõĀïÒĂâ øñĆéûÕÒŝéñþÏûèÐûÕñþèèøĀñçĊåöåÿēÕùïâ
ĊìąĒûûėĀçõðÒõĀïøþâõÏčçÏĀñčØŚÐŚûïćó
2.4 ÏĀñÒėĀçõá ĊéšçÏĂÖÏññïĊÏăĒðõÏÿèÏĀñÒėĀçõá ĊØřç èõÏ óè Òćá ùĀñ ðÏÏėĀóÿÕ äûâñĀÏċóþ
ÏĀñĊéñăðèĊåăðè ÐŚûïćóåăĒÖÿâĊÏđèïăåÿēÕÐŚûïćóåăĒĊéšçãÿõûÿÏ÷ñ ÐŚûÒõĀï ċóþãÿõĊóÐ ÐŚûïćóèĀÕøřõçĊéšçÐŚûïćóåăĒøĀïĀñä
çėĀĎéÒėĀçõáĎ⌠ĊØřç ùĀÒřĀĊ×óăĒð ùĀêóñõï ùĀÖĆâÒĆŚïåăĒåĆç
2.5 ÏĀñøñĆéêó ĊéšçÏĀñÏóÿĒçÏñûÕùñąûðřçðřûÐŚûïćóčùŚÏþåÿâñÿâ ČâðċøâÕêóñõïùñąûøřõçåăĒøėĀÒÿÛ
èĀÕÒñÿÕē ÐŚûïćóåăĒÖÿâĊÏđèĊéšçÖėĀçõçïĀÏãŚûÕïăÏĀñøñĆéêó ÐŚûïćóåăĒøñĆéÖþøąĒûÒõĀïùïĀðĎâŚâăÏõřĀÏĀñâćåÿēÕùïâ ØřõðčùŚêćŚčØŚ
âćĊ×ìĀþøřõçåăĒĊéšçøĀñþøėĀÒÿÛċóþØřõðóâĊõóĀčçÏĀñâćÐŚûïćó
2.6 ÏĀñåėĀñĀðÕĀç ĊéšçÏĀñċøâÕêóÐŚûïćóãĀïñćéċèèåăĒãŚûÕÏĀñ ÏĀñøñĆéåėĀñĀðÕĀçčùŚãñÕÏÿèÒõĀï
ãŚûÕÏĀñÐûÕÏĀñčØŚÕĀçûĀÖåėĀâŚõðïąûČâðčØŚÏñþâĀ÷ÏñûÏóÕčçċèèíûñŝï øřõçåăĒñĀðÕĀçåăĒÖÿâåėĀČâðÒûïìĂõĊãûñŝ
øĀïĀñäċøâÕêóåĀÕÖûîĀìùñąûĊÒñąûĒ ÕìĂïìŝĊéšçċêçîĀìĎâŚâõŚ ð åėĀčùŚÏĀñčØŚøĀñøçĊåöïăéñþøĂåæĂîĀìċóþñõâĊñđõÐĄçē
3. ÏĀñâćċóñÿÏ÷ĀÐŚûïćó
3.1 ÏĀñÖÿâĊÏđè ÐŚûïćóåăĒïăÏĀñøėĀñõÖùñąûñõèñõïïĀċóþïăÏĀñéñþïõóêóčùŚĊéšçøĀñøçĊåöÖėĀĊéšçãŚûÕ
âėĀĊçĂçÏĀñÖÿâĊÏđèĊûĀĎõŚĊìąĒûčØŚčçîĀðùóÿÕČâðèÿçåĄÏÐŚûïćóčçûĆéÏñáŝÖÿâĊÏđè ĊØřç ċêřçèÿçåĄÏùñąûÙăâăñûï
3.2 ÏĀñåėĀøėĀĊçĀ ÐŚûïćóùñąûøĀñøçĊåöÒõñåėĀøėĀĊçĀĎõŚĊìąĒûéŕûÕÏÿçÏĀñĊøăðùĀð ùĀÏãŚûÕÏĀñčØŚÐŚûïć
óÏđøĀïĀñäÒÿâóûÏùñąûåėĀøėĀĊçĀÐĄēçčùïřĎ⌠֥ÕÒõñÒėĀçĄÕäĄÕÒõĀïÖĆċóþÒõĀïåçåĀçÐûÕøąĒûèÿçåĄÏÐŚûïćó
34 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð úèŚöñÐāòċòĄñèòĈśæĄēÑśüðĈôČôÿùāòùèċæ÷ 35

Knowledge
ÐŚûïćó
ÐŚûïćó Òąû ÐŚûĊåđÖÖñĂÕåăĊĒ ñĀøçčÖ ĎïřõĀř Öþ
ÏĀñĊóąûÏčØŚċùóřÕÐŚûïćó
ĊéšçĊñąĒûÕÐûÕÒç øÿãõŝ øĂĒÕÐûÕ ùñąûĊùãĆÏĀñáŝ
Ðă×ÐòòðċíĆēüùŚÖċùòăðÓöāðÓăãùòśāÖùòòÓŞ
ċùóřÕÐŚûïćó ùïĀðäĄÕ øäĀçåăĒùñąû
ċùóřÕåăĒĊÏĂâÐŚûïćó ċùóřÕÐŚûïćóÖþċãÏãřĀÕ ãřĀÕ Đ ÙĄĒÕÐŚûïćóåăĒâăÖþãŚûÕïăÒõĀïäćÏãŚûÕ Čâð İÐāòêòÿðöôëôÑśüðĈôĎúśċêŢèùāòùèċæ÷
ÏÿçĎéãĀïÐŚûïćóåăĒãŚûÕÏĀñ ÙĄĒÕïăåÿēÕċùóřÕ ÖþċèřÕĎâŚĊéšçÐŚûïćóċèèéÞïîćïċĂ óþÐŚûïćóċèè
ÐŚûïćóîĀðçûÏ ċùóřÕÐŚûïćóîĀðčç ċóþ åĆãĂðîćïĂ
ċùóřÕÐŚûïćóûûçĎóçŝ ÖĆâéñþøÕÒŝ
ĊìąĒûøñĆéõĂæăÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćóĊéšçøĀñøçĊåö
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ÒėĀØăēċÖÕ
øĀñøçĊåö 1. čùŚçÿÏĊñăðçÖÿâÏóĆřïċóþãÿēÕØąĒûÏóĆřï
ÏĀñĊÏđèÐŚûïćóċóþÏĀñÖÿâĊãñăðïÐŚûïćó
øĀñøçĊåö Òąû êóóÿìæŝÐûÕÐŚûïćóåăĒ 2. ÏĀñåėĀÏĂÖÏññïãŚûÕñþâïøïûÕčçÏĀñøąèÒŚçÒõĀïñćâ Ś ĀŚ çõĂåðĀöĀøãñŝċóþÒõĀïñćčŚ çÏóĆïř øĀñþÏĀñ
ÏĀñĊÏđèÐŚûïćóøĀïĀñäåėĀĎâŚùóĀðõĂæă
êřĀçÏĀñéñþïõóêóâŚõðõĂæÏă ĀñåăĊĒ ùïĀþøï ĊñăðçñćûŚ çĒą Đ ČâðçėĀïĀèćñáĀÏĀñøñŚĀÕêóÕĀç ûîĂéñĀðĊìąûĒ ċøâÕÒõĀïÒĂâĊùđçČâðčØŚĊùãĆêóčçÏĀñ
ĊìąĒûåăĒÖþčùŚĎâŚïĀÙĄĒÕÐŚûïćóåăĒÖþçėĀĎéčØŚãřûĎé
ċóþäćÏãŚûÕãñÕÏÿèÒõĀïãŚûÕÏĀñÐûÕêćčŚ ØŚ ÙĄÕĒ ČãŚċðŚÕÖĀÏéñþÖÿÏ÷ŝìðĀçåăĒìèãóûâÏĀñåėĀÏĂÖÏññïĊìąĒûčùŚĎâŚêóÕĀçåăĒïăÒĆáîĀì ïăÒõĀïÒĂâ
ČâðûĀÖÖþĊéšçÏĀñåėĀċèèøûèäĀïĊìąĒûåăĒÖþ
øĀïĀñäçėĀĎéčØŚéñþČðØçŝĎâŚčçÏĀñõĀÕċêç øñŚĀÕøññÒŝ ČâðÒėĀçĄÕäĄÕêóéñþČðØçŝåÖĒă þĎâŚñèÿ ÖĀÏÏĀñåėĀÏĂÖÏññï
čùŚĎâŚêóïĀõĂĊÒñĀþùŝ
ÏĀñÒõèÒĆï ÏĀñìÿàçĀ ÏĀñãÿâøĂçčÖ 3. ĊãñăðïÒõĀïìñŚûïåăĒÖþçėĀĊøçûêóÕĀçĊìąĒûÏĀñċóÏĊéóăĒðçĊñăðçñćŚ

øäĀçÏĀñáŝåăĒÏėĀùçâ
ÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćó åėĀûðřĀÕĎñÖĄÕÖþĎâŚøĀñøçĊåöãĀïõÿãäĆéñþøÕÒŝÐûÕãçĊûÕ
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éşÖÖÿðçėĀĊÐŚĀ ÏñþèõçÏĀñ éşÖÖÿðçėĀûûÏ

Process Attribute
1. ÖėĀċçÏéñþĊîåÐŚûïćó 1. ãÿēÕčÖ čëŔĊñăðçñćŚ
2. ÖėĀċçÏéñþĊîåċùóřÕÐŚûïćó 2. ÏĀñåėĀÕĀçñřõïÏÿçĊéšçåăï
3. čØŚûĂçĊåûñŝĊçđãøąèÒŚçÐŚûïćó
4. ûæĂèĀðõĂæăÏĀñĊÏđèñõèñõïÐŚûïćó
5. ÖėĀċçÏÐÿēçãûçÏĀñéñþïõóêóÐŚûïćó
6. ÖėĀċçÏûÕÒŝéþÏûèÐûÕñþèèøĀñøçĊåö
7. ÒõĀïøĀïĀñäčçÏĀñčØŚĊåÒČçČóðăøĀñøçĊåö
36 ċæÓčèčôñĄ öăæñāÐāòÓĘāèöâ
ð

ÓĘāåāðæśāñúèŚöñÐāòċòĄñèòĈś
1. ÖÕûæĂèĀðÒõĀïùïĀðÐûÕÒėĀ ãřûĎéçăē
1.1 ÐŚûïćó
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