BÀI KIỂM TRA CUỐI KHOÁ

(Số lượng: 100 câu Thời gian:…..phút)

1. Ravi có ý nghĩa là gì?
A. Vùng hoang sơ, mới khai thác
B. Niềm vui, sự hân hoan
C. Vòng tay gia đình
D. Tôn thờ thiên nhiên
2. Tôn chỉ trong kinh doanh của Ravi?
A. Phát triển gắn liền với bảo tồn thiên nhiên
B. Vươn ra thế giới
C. Cùng trải nghiệm, cùng yêu thương
D. Phụng sự con người
3. Bước thứ 4 trong 8 bước bán hàng là gì?
A. Đặt câu hỏi
B. Trình bày
C. Chuẩn bị
D. Vượt qua rào cản
4. Best Western được thành lập năm bao nhiêu?
A. 1946
B. 1953
C. 1999
D. 1972
5. Khu nghỉ dưỡng Sakana nằm ở tỉnh nào?
A. Phú Thọ
B. Phú Yên
C. Hòa Bình
D. Quảng Ninh
6. Bước đầu tiên cần làm trong lợi ích Kỳ nghỉ gia đình là gì?
A. Xác định nhu cầu
B. Đưa thông tin
 C. Khơi gợi nhu cầu
D. Giới thiệu bản thân
7. Theo đồ thị cảm xúc qua từng lợi ích, cảm xúc của khách hàng ở phần Kỳ nghỉ gia
đình như thế nào?
A. Xuống
B. Lên
C. Ngang bằng
D. Tuỳ theo cảm xúc của khách các phần trước
8. Mục đích của lợi ích Kỳ nghỉ gia đình là gì?
A. Làm cho khách hàng muốn đi du lịch cùng gia đình
B. Làm cho khách hàng muốn đi du lịch cùng gia đình hàng năm
C. Làm cho khách hàng hiểu về cách thức đi nghỉ
D. Làm cho khách hàng thấy yêu gia đình hơn
9. Khơi gợi nhu cầu của khách hàng trong phần Kỳ nghỉ gia đình bằng cách nào?
A. Hỏi mong muốn của khách hàng về kỳ nghỉ đi cùng gia đình
B. Hỏi về kỳ nghỉ ấn tượng nhất của khách hàng
C. Liệt kê các hoạt động cho từng lứa tuổi
D. Kể về kỳ nghỉ tại Sunbay Park Ninh Thuận
10. Tiêu chí nào không nằm trong 5 yếu tố mà kỳ nghỉ gia đình tại Sakana hướng đến?
A. Chăm sóc cơ thể và làm đẹp
B. Đầy đủ thành viên, toàn tâm toàn ý
C. Cộng đồng
D. Không gian
11. Khu nghỉ dưỡng Sakana được quản lý bởi tiêu chuẩn nào của Best Western?
A. Best Western Premier
B. Best Western Plus
C. Best Western Premier Collection
D. Best Western Signature Collection
12. Cách tách tuần nào sau đây là đúng?
A. 3N2Đ cuối tuần, 6N5Đ trong tuần
B. 3N2Đ cuối tuần, 3N2Đ cuối tuần, 4N3Đ trong tuần
 C. 2N1Đ cuối tuần, 4N3Đ trong tuần, 4N3Đ trong tuần
D. 4N3Đ cuối tuần, 5N4Đ trong tuần
13. Bao nhiêu khu nghỉ nội bộ đang được vận hành mà chủ sở hữu được sử dụng ?
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
14. Chủ sở hữu được phép chia kỳ nghỉ của mình theo cách nào?
A. 2 đêm, 2 đêm, 3 đêm
B. 3 đêm, 3 đêm, 1 đêm
C. 4 đêm, 2 đêm, 1 đêm
D. 5 đêm, 1 đêm, 1 đêm
15. Mục đích của phần Giải pháp trọn vẹn là gì?
A. Làm khách hàng muốn đi du lịch hàng năm
B. Tạo nhu cầu đi du lịch cho khách hàng
C. Khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất nhưng chỉ phải trả chi phí thấp nhất
D. Sự khác biệt mà Sakana mang lại so với các đơn vị khác
16. Visa là thủ tục của ai?
A. Cá nhân
B. Công ty cung cấp kỳ nghỉ có nghĩa vụ thực hiện
C. Bắt buộc phải thuê đơn vị bên ngoài mới làm được
D. Tất cả đáp án đều sai
17. Chủ sở hữu có thể trao đổi qua bao nhiêu khách sạn liên kết?
A. 440
B. 2000
C. Tùy thời điểm
D. Không có
18. Bước đầu tiên cần làm trong phần Pre-TO là gì?
A. Golden silence
B. Giải quyết hết tất cả objections
C. Chuẩn bị tâm lý khách hàng về việc biết giá
 D. Cân bằng momentum 2 vợ chồng
19. Nâng tầm quản lý cần thực hiện vào lúc nào?
A. Clear objections
B. Small talk
C. Khách hỏi giá
D. Đợi TO
20. Khi khách hàng không muốn biết giá thì hướng xử lý nào được ưu tiên?
A. Kết thúc công việc của mình, tặng quà và mời khách ra về
B. Cho khách hàng hiểu việc biết giá cũng là 1 phần công việc của mình và gọi TO
C. Lượt lại về cách thức đi nghỉ xem khách chưa rõ ở đâu, lý do vì sao chi phí không
phải sự quan tâm của khách nếu đã thích mô hình
D. Thể hiện rằng mô hình này kén khách, không phải gia đình nào cũng hiểu được ý
nghĩa của nó
21. Số lượng khu nghỉ dưỡng đang được đầu tư phát triển của Ravi?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
22. Có mấy phong cách thiết kế biệt thự trong khu nghỉ dưỡng Sakana?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
23. Số lượng người tối đa cho biệt thự 2 phòng ngủ là bao nhiêu?
A. 4 Người lớn + 2 Trẻ em dưới 6 tuổi      
B. 4 Người lớn + 4 Trẻ em dưới 12 tuổi
C. 4 Người lớn + 4 Trẻ em dưới 6 tuổi        
D. 4 Người lớn
24. Diện tích biệt thự 2 phòng ngủ trong khu nghỉ Sakana là bao nhiêu m2?
A. 150 m2  
B. 180 m2    
 C. 200 m2
D. 250 m2
25. Câu chuyện dùng trong Khuyến khích sử dụng là gì? 
A. Câu chuyện máy tính
B. Câu chuyện bảo dưỡng xe máy
C. Câu chuyện ông chủ khách sạn
D. Câu chuyện cho thuê mặt bằng
26. “Khuyến khích sử dụng” nghĩa là gì? 
A. Có thì sẽ dùng
B. Kế hoạch
C. Báo thức
D. Tiết kiệm
27. Khuyến khích sử dụng là lợi ích thứ mấy của mô hình?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
28. Ai là người nói ra từ “HỎNG”?
A. Khách hàng
B. Rep
C. TO
D. Support 
29. Phí thường niên cho biệt thự 1 phòng ngủ là bao nhiêu?
A. 3 triệu
B. 4 triệu
C. 5 triệu
D. 6 triệu
30. Chi phí cho Đơn vị quản lý là bao nhiêu?
A. 1.5%  
B. 15%
C. 10%
 D. 20%
31. Phí thường niên có thay đổi không?
A. Không
B. Có, theo CPI
C. Có, do công ty quy định
D. Có, theo lãi suất ngân hàng
32. Phí thường niên bao gồm dịch vụ gì?
A. Phí sinh hoạt như điện, nước, lương nhân viên phục vụ
B. Sử dụng các tiện ích công cộng
C. Duy tu bảo dưỡng
D. Tất cả đáp án trên
33. Quy định đóng Phí thường niên như thế nào?
A. Đi năm nào đóng năm đó
B. Đóng hàng năm dù đi hay không
C. 3 năm 1 lần
D. Năm nào nghỉ tại khu thì đóng, đi trao đổi thì ko phải đóng
34. Tiêu chuẩn so sánh kì nghỉ trong Lợi ích tài chính là gì?
A. Tuỳ theo khách đưa ra
B. 5*, 1 phòng ngủ, 8 ngày 7 đêm
C. 5*, 2 phòng ngủ, 8 ngày 7 đêm
D. Tất cả đều sai
35. Khách hàng được phép chuyển nhượng thẻ nghỉ khi nào?
A. Trước 12 năm sử dụng
B. Sau 12 năm sử dụng
C. Bất cứ lúc nào khách muốn
D. Khách không có quyền chuyển nhượng
36. Nếu Ravi hỗ trợ chuyển nhượng thì phí chuyển nhượng thẻ nghỉ là bao nhiêu?
A. 2,2 triệu
B. 1,1 triệu + phí đăng ký lại thẻ
C. 20% giá tri chuyển nhượng + phí đăng ký lại thẻ 
D. 20% giá trị sở hữu
37. Mức chi phí tối thiểu công ty hỗ trợ cho thuê cho chủ sở hữu theo hợp đồng là bao
nhiêu? 
A. 1,1 triệu
B. 35 triệu
C. Không thấp hơn giá gốc tính theo đêm
D. Tuỳ theo giá thị trường
38. Nếu nhờ Ravi cho thuê/chuyển nhượng, tỷ lệ hoa hồng khách – Ravi là bao nhiêu?
A. 70%-30%
B. 80%-20%
C. 90%-10%
D. Tuỳ thoả thuận
39. Điểm hoà vốn là sau khi khách đi nghỉ theo lợi ích tài chính là bao nhiêu năm? 
A. 5 năm
B. 7 năm
C. 9 năm
D. 11 năm
40. Ravi thành lập từ năm bao nhiêu?
A. 2017
B. 2016
C. 2022
D. 2014
41. Lễ Tết theo quy định thẻ Green card bao gồm các ngày lễ nào sau đây?
A. Tết dương 1/1, Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương 10/3 âm lịch
B. Quốc Khánh 2/9, Giáng Sinh 24/12
C. Giải phóng miền Nam 30/4, Quốc Tế lao động 1/5
D. Tất cả các đáp án trên
42. Khách hàng được quyền bảo lưu tối đa bao lâu?
A. 1 năm
B. 2 năm
C. Không được bảo lưu
D. Bao lâu cũng được
43. Khu nghỉ dưỡng nào trong hệ thống thẻ Green Card?
A. Khu nghỉ dưỡng Mora
B. Mũi Dinh Ecopark
C. Khu nghỉ dưỡng Rocko bay Núi Chúa
D. Khu nghỉ dưỡng Emeralda
44. Thời hạn thẻ nghỉ Green card của Ravi là bao nhiêu năm?
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
45. Hợp đồng có mấy bản?
A. 3 bản, công ty giữ 2, khách hàng giữ 1
B. 2 bản, công ty giữ 1, khách hàng giữ 1
C. 2 bản, công ty giữ 2, khách hàng chỉ cần giữ thẻ đi nghỉ
D. Cả 3 đáp án đều sai
46. Mùa cao điểm quy định trong hợp đồng bao gồm những ngày nào?
A. Mùa hè T5-T8
B. Ngày 10/3 Âm lịch
C. Ngày Quốc khánh 2/9
D. Tất cả các đáp án trên
47. Khách hàng cần thông báo trước bao lâu cho bộ phận đặt phòng để hưởng quyền
lợi nghỉ dưỡng?
A. Tối thiếu trước 15 ngày vào mùa thấp điểm, 30 ngày vào mùa cao điểm
B. Tối thiếu trước 5 ngày vào mùa thấp điểm, 15 ngày vào mùa cao điểm
C. Tối thiếu trước 20 ngày vào mùa thấp điểm, 25 ngày vào mùa cao điểm
D. Khách muốn đi lúc nào cũng được, chỉ cần báo trước khi kỳ nghỉ diễn ra
48. Phí hoán đổi 1 biệt thự/1 đêm từ thấp điểm sang cao điểm là bao nhiêu?
A. 600,000 VNĐ
B. 550,000VNĐ
C. Miễn phí
D. 1,000,000 VNĐ
49. Tên đầy đủ của Ravi là gì?
A. Công ty TNHH 1 thành viên Ravi
B. Công ty TNHH thẻ du dịch Ravi
C. Công ty Cổ phần đầu tư phát triển du lịch Ravi
D. Công ty Cổ phần thương Mại Du lịch Ravi
50. Có mấy hạng thẻ?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
51. Thời hạn phát hành thẻ Green card kể từ ngày khách hàng hoàn thành thanh toán
100% giá trị hợp đồng là?
A. 1 tuần
B. 15 ngày
C. 30 ngày
D. 60 ngày
52. 2 trẻ em dưới 12 tuổi sẽ có thể quy đổi thành tiêu chuẩn nào dưới đây?
A.Không được quy đổi
B.1 người già > 70 tuổi
C.1 người lớn
D.2 người lớn
53. Thời điểm lý tưởng nhất để đi du lịch Phú Yên ?
A. Tháng 1-8
B. Tháng 4-9
C. Tháng 9-12
D. Tất cả các tháng trong năm
54. Hòa Bình không giáp với tỉnh nào?
A. Sơn La
B. Hà Nam
C. Hưng Yên
D. Phú Thọ
55. Nếu muốn tham gia chương trình hỗ trợ hợp tác kinh doanh tuần nghỉ dưỡng gốc,
chủ sở hữu thẻ cần đăng ký trước bao nhiêu ngày trước tuần nghỉ dưỡng của CSH?
A. 15 ngày
B. 30 ngày
C. 60 ngày
D. Lúc nào cũng được
56. Các sự kiện bất khả kháng trong hợp đồng bao gồm?
A. Động đất
B. Phá sản
C. Bệnh tật
D. Thiếu nhân sự
57. Sân bay ở Phú Yên tên là gì?
A. Tuy Hòa
B. Liên Khương
C. Cam Ranh
D. Không có sân bay
58. Hòa Bình cách Hà Nội bao nhiêu km?
A. 100km
B. 60km
C. 200km
D. 40km
59. Phí thường niên chậm nhất hàng năm là vào ngày nào?
A. 31/12 
B. 30/10
C. 30 ngày trước Kỳ nghỉ
D. 30 ngày kể từ khi nhận email thông báo đóng phí thường niên
60. Từ khóa chính trong phần Khái niệm là gì?
A. Tuần
B. 25 năm
C. Sở hữu
D. Tất cả các đáp án trên đều đúng
 61. Phí Đăng ký cấp lại Thẻ, Hợp đồng cho 01 lần đăng ký là bao nhiêu?
A. 550,000 VND
B. 1,000,000 VND
C. 600,000 VND
D. 1,100,000 VND
62. Trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán, tiền lãi chậm thanh toán mỗi ngày
là bao nhiêu?
A. 0,05% của khoản tiền chưa thanh toán
B. 0,1% của tổng các khoản phải thanh toán
C. 0,1% của khoản tiền chưa thanh toán
D. 0,1% của Phí thường niên năm đó
63. Ravi không hoạt động trên những lĩnh vực nào? 
A. Du lịch và quản lý khách sạn
B. Đầu tư và phát triển các dự án bất động sản
C. Xây dựng và kiến trúc
D. Xây dựng chuỗi cung ứng thực phẩm cho các khu nghỉ dưỡng
64. Sakana nằm ở vị trí nào thuộc tỉnh Hòa Bình? 
A. Lương Sơn
B. Kim Bôi
C. Kỳ Sơn
D. Đảo Đồng Rui
65. Khu nghỉ dưỡng nào sau đây thuộc Hòa Bình? 
A. Lâm Phú
B. Onsen villa
C. Rollling Hill villa
D. Rose villa
66. Tên loại bể bơi trung tâm của khu nghỉ dưỡng Sakana?
A. Khoáng nóng
B. Khoáng nhân tạo
C. Biodesign
D. Các đáp án trên đều sai 
 67. Thời gian check in - check out của khu nghỉ dưỡng Sakana
A. Check in 10am, check out 2pm
B. Check in 12am, check out 2pm
C. Check in 2pm, check out 12am
D. Check in 4pm, check out 10am
68. Trước thời điểm xác nhận đặt phòng thành công, CSH có thể thay đổi hoặc hủy bò
việc đặt tuần nghỉ mấy lần?
A. Không được
B. 1 lần
C. 2 lần
D. Bao nhiêu lần cũng được
69. Đặc sản Phú Yên là gì?
A. Yến sào
B. Bánh cáy
C. Mắt cá ngừ đại dương
D. Sá sùng
70. Có bao nhiêu con đường hoa trong khu nghỉ dưỡng Sakana?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
71. Ai là kiến trúc sư tham gia thiết kế khu nghỉ dưỡng Sakana?
A. Nguyễn Trọng Nghĩa 
B. Võ Đức Nghĩa
C. Nguyễn Đức Nghĩa
D. Võ Trọng Nghĩa
72. Quy định về độ tuổi của trẻ em tại khu nghỉ dưỡng Sakana?
A. Dưới 2 tuổi
B. Dưới 6 tuổi
C. Dưới 5 tuổi
D. Dưới 12 tuổi
 73. Bước đầu tiên trong 8 bước bán hàng là gì? 
A. Chào hỏi
B. Chuẩn bị 
C. Vượt qua rào cản
D. Giới thiệu
74. Thẻ du lịch Green card bao gồm dịch vụ gì? 
A. Dịch vụ phòng, ăn sáng
B. Vé máy bay, Ăn uống, Phòng nghỉ
C. Ăn uống, Đưa đón sân bay, Spa
D. Tất cả các đáp án trên đều sai
75. Bãi Môn resort gần địa danh nổi tiếng nào của Phú Yên nhất? 
A. Vũng Rô
B. Hải Đăng Đại Lãnh
C. Đèo Cả
D. Suối Hàn
76. Thành phố trực thuộc tỉnh Phú Yên là thành phố nào? 
A. Phan Rang
B. Ninh Chữ
C. Tuy Hòa
D. Tháp Chàm
77. Diện tích bể bơi trung tâm của khu nghỉ dưỡng Sakana? 
A. 200 m2
B. 400 m2
C. 600 m2
D. 800 m2
78. Bước thứ 5 trong 8 bước bán hàng là gì? 
A. Trình bày sản phẩm
B. Chuẩn bị chốt
C. Vượt qua rào cản
D. Đặt câu hỏi
79. Tổng giám đốc của Ravi? 
A. Trần Đạo Tú
B. Vũ Tuấn Lâm
C. Nguyễn Bảo Việt
D. Phùng Quốc Hải
80. Chủ đầu tư của Ravi có bao nhiêu năm kinh nghiệm phát triển các bất động sản
nghỉ dưỡng tại Việt Nam? 
A. Trên 20 năm
B. 15 năm
C. 10 năm
D. 5 năm
81. Mora resort nằm ở đâu?
A. Phú Yên
B. Hòa Bình
C. Ba Vì
D. Quy Nhơn
82. Diện tích căn biệt thự 1 phòng ngủ? 
A. 100 m2
B. 150 m2
C. 200 m2
D. 220m2
83. Tên các loại biệt thự trong khu nghỉ dưỡng Sakana?
A. Nhà nông, nhà tổ chim, nhà nơm, nhà gạch
B. Nhà nơm, nhà tổ chim, nhà nón, nhà rông
C. Nhà gạch, nhà rông, nhà nón, nhà chim
D. Nhà lá, nhà nón, nhà nơm, nhà tổ chim
84. Khu nghỉ dưỡng Sakana nằm cạnh hồ nào? 
A. Hồ Dụ
B. Hồ Dù
C. Hồ Da
D. Hồ Dạ
85. Dự án Vũng Rô Resort-Phú Yên còn có tên là gì?
 A. Casuarina resort
B. Capadanran resort
C. Casamalan resort
D. Capalan resort
86. Tháng nào được coi là mùa thấp điểm theo quy định thẻ Green card?
A. Tháng 9 – tháng 12
B. Tháng 8 – tháng 3
C. Tháng 11 – tháng 4
D. Tháng 9 – tháng 4
87. Dịch vụ nào không bao gồm trong phí thường niên?
A. Thay khăn tắm
B. Tập gym
C. Spa
D. Bể bơi
88. Trong lúc đợi quản lý vào bàn thì rep cần làm gì?
A. Giới thiệu bản thân 
B. Nâng tầm quản lý
C. Golden silent
D. Pitchbook
89. Kiến trúc sư thiết kế Sakana đã nhận được giải thưởng nào sau đây?
A. Kiến trúc xanh
B. Kiến trúc Việt
C. Kiến trúc quốc gia
D. Đáp án A và C đều đúng
90. Đêm nghỉ trong tuần được tính như thế nào?
A. Chủ nhật, thứ 2, thứ 3, thứ 4, thứ 5
B. Thứ 2, thứ 3, thứ 4, thứ 5, thứ 6
C. Thứ 2, thứ 3, thứ 4, thứ 5
D. Thứ 6, chủ nhật, thứ 2, thứ 3, thứ 4
91. Tên loại thẻ của Ravi?
A. Ravi green, Ravi couple
 B. Ravi premier, Ravi super Premier
C. Ravi couple, Ravi Family
D. Ravi Plus, Ravi collection
92. Năm bắt đầu sử dụng kỳ nghỉ của thẻ Green card là?
A. 2022
B. 2023
C. 2024
D. 2025
93. Số lượng người tối đa cho biệt thự 1 phòng ngủ là bao nhiêu?
A. 2 Người lớn + 2 Trẻ em dưới 6 tuổi      
B. 1 Người lớn + 4 Trẻ em dưới 12 tuổi
C. 3 Người lớn        
D. 2 Người lớn
94. Đặc sản của Hòa Bình?
A. Trâu cuốn lá lồm
B. Lẩu gà lá é
C. Thịt trâu gác bếp
D. Mắm cáy
95. Tên khu nghỉ dưỡng nội bộ của Ravi?
A. Hasu villa, Onsen village, Rose hill
B. Rose villa, Hasu village, Onsen villa
C. Rolling hill, Hasu villa, Onsen village
D. Hasu villa, Onsen villa, Rose hill
96. Khu nghỉ nội bộ nào thuộc Ba Vì?
A. Hasu, Rose
B. Onsen, Hasu
C. Rolling, Rose
D. Rolling, Onsen
97. Phí thường niên cho biệt thự 2 phòng ngủ là bao nhiêu?
A. 4 triệu
B. 5 triệu
 C. 6 triệu
D. 7 triệu
98. Phí đăng ký lại thẻ được quy định là bao nhiêu?
A. 2,2 triệu
B. 1,1 triệu
C. 550 nghìn
D. 1 triệu
99. Lợi ích Giải pháp trọn vẹn có mấy đặc điểm?
A. 3
B. 4
C. 5
D.6
100. Bước đầu tiên trong tam giác bán hàng là gì?
A. Phá băng
B. Xây dựng niềm tin
C. Khai thác thông tin
D. Chuyển đổi thông tin