‫ملخص محاضرات مقياس‪:‬‬

‫دراسة السوق‬

‫موجهة لطلبةالسنة األولى ماستر‬

‫تخصص تسويق صناعي‬

‫األستاذ‪ :‬حيرش سليم‬

‫‪2022/2021‬‬
 ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺤﺎﺿﺮات �� ﻣﻘﻴﺎس‪ :‬دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق واﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫اﻟﺴﻨﺔ أو�� ﻣﺎﺳ�� اﻗﺘﺼﺎد و�ﺴﻴ�� اﳌﺆﺳﺴﺎت‬

‫اﳌﺤﺎﺿﺮة اﻷو��‪ :‬ﻣﻔهﻮم اﻟﺴﻮق‬

‫اﻋﺪاد أﺳﺘﺎذ اﳌﻘﻴﺎس‪ :‬د‪.‬ﺣﻤﻴﺪ ﻓﺸيﺖ‬

‫ﺗﻤهﻴﺪ‬

‫�ﻌﺪ اﻟﺴﻮق ﻣﻦ اﳌﻔﺎهﻴﻢ اﳌﻌﻘﺪة واﻟ�ي اﺧﺘﻠﻔﺖ وﺟهﺎت ﻧﻈﺮ اﻟﻜﺘﺎب اﻟ��ﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻻ ﻧﺠﺪ �ﻌﺮ�ﻒ‬
‫ﻣﻮﺣﺪ ﻟهﺬا اﳌﻔهﻮم‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﮫ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﳌهﻤﺔ اﻟﻮاﺟﺐ ا�حﺬر �� اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌهﺎ ﻧﻈﺮا ﻷهﻤﻴ��ﺎ ﺳﻮاء ﻋ��‬
‫اﳌﺴﺘﻮى اﻟﻜ�� أو ا�جﺰئﻲ )اﳌﺆﺳﺴﺔ(‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل هﺬﻩ اﳌﺤﺎﺿﺮة ﺳنﺘﻌﺮف ﻋ�� اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﻘﺎط اﳌهﻤﺔ ﻋﻦ‬
‫اﻟﺴﻮق واﻟ�ي ﻧﻮﺟﺰهﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳ��‪:‬‬

‫‪� -1‬ﻌﺮ�ﻒ اﻟﺴﻮق؛‬

‫‪ -2‬أﻧﻮاع وﺗﻘﺴﻴﻤﺎت اﻟﺴﻮق؛‬

‫‪ -3‬دورة ﺣﻴﺎة اﻟﺴﻮق؛‬

‫‪ -4‬اﳌﺆﺷﺮات اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ ﻟﻠﺴﻮق؛‬

‫‪ -5‬ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﺴﻮق؛‬
‫أوﻻ‪� :‬ﻌﺮ�ﻒ اﻟﺴﻮق‬

‫�ﻌﺪ اﻟﻨﻈﺮة اﻟﺸﺎئﻌﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﻮق ﻋ�� أﻧﮫ اﳌ�ﺎن اﻟ�ي ﺗﺒﺎع ﻓ��ﺎ اﻟﺴﻠﻊ‪ ،‬وهﻮ اﳌ�ﺎن اﻟﺬي ﻳﻠﺘﻘﻲ ﻓﻴﮫ‬
‫اﻟﺒﺎئﻊ واﳌﺸ��ي وﺗﺤﻀﺮ ﻓﻴﮫ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺘﺒﺎدل‪ ،‬هﺬا ﻣﻔهﻮم �حﻴﺢ ﻋﻦ اﻟﺴﻮق ﻟﻜﻨﮫ ﻏ�� �ﺎ��‬
‫وﻣﺴﺘﻮ�� �خﺼﺎﺋﺺ اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﻓﺤ�ى ا�خﺪﻣﺎت اﻟ�ي �� ﻏ�� ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ �ﻌﺪ ﻣﻨﺘﺠﺎت وﺗ�ﻮن ﻣﻮﺿﻮع ﻟﻠﺘﺒﺎدل‪،‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮ�� أﻳﻀﺎ ﻓﺮض ﻧﻔﺴﮫ ﺑﻘﻮة وأﺻﺒﺢ ﺑﺈﻣ�ﺎن إﺗﻤﺎم ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺒﺎدل ﻣﻦ دون ﺗﻼ�� اﻟﺒﺎئﻊ‬
‫واﳌﺸ��ي �� ﻣ�ﺎن ﻣﺤﺪد وأ�ﺴﻂ ﻣﺜﺎل ﻋ�� ذﻟﻚ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜ��وﻧﻴﺔ‪ ،‬و�ﺎﻟﺘﺎ�� ﻓﻜﺮة اﳌ�ﺎن أﺻﺒﺤﺖ‬
‫ﻏ�� ﺿﺮور�ﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ �ﻌﺮف اﻟﺴﻮق ﻋ�� أﻧﮫ" ﻣ�ﺎن ﺗﻠﺘﻘﻲ ﻓﻴﮫ ﻗﺮارات اﻟﺒﺎئﻌ�ن واﳌﺸ��ﻳﻦ �ﺸﺄن‬
‫ﺗﺒﺎدل اﻟﺴﻠﻊ"‪ ،‬ويﻌﺮف أﻳﻀﺎ ﻋ�� اﻧﮫ "اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟ�ي ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟهﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺳﻌﺎر واﻟﻜﻤﻴﺎت اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ ﻣﻦ‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬
 ‫اﻟﺴﻠﻊ وا�خﺪﻣﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ"‪ ،‬ﻛﻤﺎ �ﻌﺮف ﻋ�� اﻧﮫ " اﻟﻴﺔ ﻋﻤﻞ ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ ﺧﻼﻟهﺎ اﻟﺒﺎئﻌﻮن واﳌﺸ��ون ﻟﺘﻘﺮ�ﺮ‬
‫ﺳﻌﺮ وﻛﻤﻴﺔ ﺳﻠﻌﺔ أو ﺧﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻠﺘﻘﻲ اﻟﺒﺎئﻌﻮن واﳌﺸ��ون ﻟﺒﻴﻊ وﺷﺮاء ﺳﻠﻌهﻢ وﻣﻮاردهﻢ وﺧﺪﻣﺎ��ﻢ"‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻮا�ح أن �ﻌﺮ�ﻒ اﻟﺴﻮق ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ هﻮ ﻧﻈﺮة ﻹﻟﺘﻘﺎء اﻟﻌﺮض واﻟﻄﻠﺐ ﻋ�� اﻟﺴﻠﻊ‬
‫وا�خﺪﻣﺎت‪ ،‬وهﻮ اﻻﻟﻴﺔ اﻟ�ي ﻣﻦ ﺧﻼﻟهﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺳﻌﺎر واﺣﺪاث اﻟﺘﻮازن ﺑ�ن اﻟﻌﺮض واﻟﻄﻠﺐ‪ ،‬وهﺬﻩ‬
‫اﻟﻨﻈﺮة �ﻠﻴﺔ وﻏ�� دﻗﻴﻘﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣهﺎ �ﺸ�ﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫ويﻌﺮف اﻟﺴﻮق ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ ﻋ�� أﻧﮫ "ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻘﺎدر�ﻦ واﻟﺮاﻏﺒ�ن �� إﺗﻤﺎم ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺒﺎدل ﻷﺟﻞ اﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺔ او رﻏﺒﺔ"‪.‬‬

‫ﻧﻼﺣﻆ ان اﻟﺘﻌﺮ�ﻒ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻲ ﻳﺤﺎول أن ﻳﻘيﺲ ﺑﺪﻗﺔ حجﻢ اﻟﺴﻮق ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﺪد اﻟﺰ�ﺎﺋﻦ أو‬
‫اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪ��ﻢ ﺣﺎﺟﺎت ورﻏﺒﺎت ﻏ�� ﻣﻠﺒﺎت أو ﻏ�� ﻣﺸﺒﻊ‪ ،‬وﻟﺪ��ﻢ اﻟﻘﺪرة ﻋ�� اﺷﺒﺎﻋهﺎ‪ ،‬و�� اﻟﻮاﻗﻊ‬
‫هﺬا اﻟﺘﻌﺮ�ﻒ ﻳﻘيﺲ ﺑﺪﻗﺔ حجﻢ اﻟﻄﻠﺐ ﻋ�� اﳌﻨﺘﺠﺎت )اﻟﺴﻠﻊ أو ا�خﺪﻣﺎت(‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬أﻧﻮاع وﺗﻘﺴﻴﻤﺎت اﻟﺴﻮق‬

‫هﻨﺎك ﻋﺪة ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت ﻟﻠﺴﻮق‪ ،‬هﻨﺎك ﻣﻦ ﻳﻘﺴﻤهﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ ا�جﻐﺮاﻓﻴﺔ ا�� أﺳﻮاق ﻣﺤﻠﻴﺔ وأﺳﻮاق‬
‫اﺟﻨبﻴﺔ‪ ،‬أو أﺳﻮاق داﺧﻠﻴﺔ وأﺳﻮاق ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻨﻈﺮ اﻟ��ﺎ ﺣﺴﺐ ﻧﻮع اﻟﺴﻠﻌﺔ أو ا�خﺪﻣﺔ اﳌﺘﺪاوﻟﺔ‬
‫ﻓ��ﺎ ﻣﺜﻞ ﺳﻮق اﻟﺴﻴﺎرات‪ ،‬ﺳﻮق ا�خﻀﺮ‪...‬ا�خ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻧﺠﺪ ﻧﻮع اﺧﺮ ﻣﻦ اﻷﺳﻮاق ﻣﺜﻞ اﻟﺴﻮق اﳌﺎ��‪ ،‬ﺳﻮق‬
‫اﻷﺳهﻢ واﻟﺴﻨﺪات )اﻟﺒﻮرﺻﺔ(‪ ،‬ﺳﻮق اﻟﺬهﺐ‪ ،‬ﺳﻮق اﻟﻘﻤﺢ‪ ،‬ﺳﻮق ا�حﺪﻳﺪ )ﻧﻘﺼﺪ هﻨﺎ اﻷﺳﻮاق‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ(‪...‬ا�خ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﻧﺠﺪ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﺧﺮ ﻟﻠﺴﻮق ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻛﻤﺼﻄ�ح اﻟﺴﻮق اﻟﺸﺮﻋﻴﺔ واﻟﺴﻮق‬
‫اﻟﺴﻮداء اﻟ�ي ﻳﻘﺼﺪ ��ﺎ اﻟﺴﻮق ﻏ�� اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟ�ي ﺗﺘﻢ ﻓ��ﺎ اﳌﺒﺎدﻻت �ﻌﻴﺪا ﻋﻦ أﻋ�ن اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺸﺮﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫وﻓﻴﻤﺎ ﻳ�� �ﻌﺮض أهﻢ ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت وأﻧﻮاع اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫أ‪-‬ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت اﻟﺴﻮق ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ :‬ﻳﻘﺴﻢ اﻟﺴﻮق ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ا�� أر�ﻌﺔ أﻗﺴﺎم و��‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺳﻮق اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬و�ﺘﻤ�� هﺬا اﻟﺴﻮق ﺑﺄر�ﻊ ﺧﺼﺎﺋﺺ أﺳﺎﺳﻴﺔ و��‪ :‬ﻛ��ة ﻋﺪد اﻟﺒﺎئﻌ�ن واﳌﺸ��ﻳﻦ‪،‬‬
‫ﺗﺠﺎ�ﺲ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﺗﺠﺎ�ﺴﺎ ﺗﺎﻣﺎ‪ ،‬ﺣﺮ�ﺔ اﻟﺪﺧﻮل وا�خﺮوج ﻣﻦ اﻟﺴﻮق‪ ،‬اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺘﺎم ﺑﺄﺣﻮال اﻟﺴﻮق‪ ،‬ويﺴﻮد‬
‫هﺬا اﻟﺴﻮق ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺴﻠﻊ وا�خﺪﻣﺎت ﺳهﻠﺔ اﳌﻨﺎل ﻣﺜﻞ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ �ﺸ�ﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ا�خﻀﺮ‬
‫واﻟﻔﻮاﻛﮫ‪ ،‬اﳌﻼ�ﺲ اﻟﻌﺎدﻳﺔ‪...‬ا�خ‪ �� ،‬هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺴﻮق ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺳﻌﺎر ﺗﺘﺤﺪد �ﺸ�ﻞ ﻣﻄﻠﻖ‬
‫ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻗﻮى اﻟﺴﻮق اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ �� اﻟﻌﺮض واﻟﻄﻠﺐ‪ ،‬ﻛﻤﺎ �ﻌﺪ اﻟﺴﻌﺮ ﻋﺎﻣﻼ ﺣﺎﺳﻤﺎ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺳﻮق اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ اﻻﺣﺘ�ﺎر�ﺔ‪ :‬ﻳﺘﻤ�� هﺬا اﻟﺴﻮق ﺑﻮﺟﻮد ﻋﺪد ﻛﺒ�� ﻣﻦ اﳌﻨﺘﺠ�ن اﻟﺒﺎئﻌ�ن ﻣﻊ ﻋﺪم ﺗﺠﺎ�ﺲ‬
‫اﳌﻨﺘﺠﺎت)أي ا��ﺎ ﺗﺨﺘﻠﻒ �� ﺧﺼﺎﺋﺼهﺎ وﺟﻮد��ﺎ ﻣﻦ ﺳﻠﻌﺔ ا�� أﺧﺮى(‪ ،‬ﺣﺮ�ﺔ اﻟﺪﺧﻮل وا�خﺮوج ﻣﻦ‬
‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
 ‫اﻟﺴﻮق‪ �� ،‬هﺬا اﻟﺴﻮق ﺗ�ﻮن اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﻓﻮق اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺴﻌﺮي‪ ،‬أي ان اﻟﺴﻌﺮ ﻟيﺲ هﻮ اﻟﻌﺎﻣﻞ ا�حﺎﺳﻢ‬
‫�� اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺴﻠﻊ وا�خﺪﻣﺎت اﻧﻤﺎ ا�خﺼﺎﺋﺺ اﻷﺧﺮى ﻋ�� ﻏﺮار ا�جﻮدة‪ ،‬اﻟﻌﻼﻣﺔ ‪...‬ا�خ‪ ،‬وﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋ��‬
‫هﺬﻩ اﻟﺴﻮق ﺳﻮق اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻜهﺮو ﻣن�ﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮق اﻷﺛﺎث‪ ،‬اﳌﻼ�ﺲ‪...‬ا�خ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺳﻮق اﺣﺘ�ﺎر اﻟﻘﻠﺔ‪ :‬و�� ﺳﻮق ﻳﺤﺘﻜﺮ أو �ﺴﺘﺄﺛﺮ ﻓ��ﺎ ﻋﺪد ﻣﺤﺪد ﻣﻦ اﳌﻨﺘﺠ�ن اﻧﺘﺎج و�ﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت )ﺳﻠﻌﺔ‬
‫او ﺧﺪﻣﺔ( ﻣﺘﻤﺎﺛﻠﺔ او ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‪ �� ،‬هﺬﻩ اﻟﺴﻮق ﻳﺼﻌﺐ دﺧﻮل ﻣﻨﺎﻓﺴ�ن ﺟﺪد ﻧﻈﺮا ﻟ�حﻮاﺟﺰ اﻟﻜﺒ��ة‬
‫ﻟﺪﺧﻮﻟﮫ ﻋ�� ﻏﺮار اﻟﺘ�ﺎﻟﻴﻒ اﳌﺮﺗﻔﻌﺔ ﻟﻠﻤﺸﺮوع‪ ،‬اﺳﺘئﺜﺎر ﻛﺒﺎر اﳌﻨﺎﻓﺴ�ن ﺑﺤﺼﺺ ﺳﻮﻗﻴﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‪...‬ا�خ‪،‬‬
‫وﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋ�� هﺬﻩ اﻷﺳﻮاق ﺳﻮق اﻻﺳﻤﻨﺖ‪ ،‬ﺳﻮق ا�حﺪﻳﺪ‪ ،‬ﺳﻮق اﻟﺰ�ﺖ واﻟﺴﻜﺮ ‪...‬ا�خ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺳﻮق اﻻﺣﺘ�ﺎر اﻟﻌﺎم او اﻟﺘﺎم‪ :‬وهﻮ ﺳﻮق �ﺴﻴﻄﺮ ﻋﻠﻴﮫ ﻣﺆﺳﺴﺔ واﺣﺪة ﺗﺘﺤﻜﻢ �� حجﻢ اﻟﻌﺮض‪،‬‬
‫اﻷﺳﻌﺎر‪ ،‬ﺟﻮدة اﳌﻨﺘﺞ ‪..‬ا�خ‪ ،‬وﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺑﺄي ﺷ�ﻞ ﻣﻦ اﻻﺷ�ﺎل دﺧﻮﻟﮫ ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻘﻴﻮد‬
‫اﳌﻔﺮوﺿﺔ ﻋ�� هﺬا اﻟﺴﻮق ﺳﻮاء ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ او اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻧﺠﺪ هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ‬
‫اﻷﺳﻮاق ﺧﺎص ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت ا�ح�ﻮﻣﻴﺔ اﻟ�ي ﺗﺤﺘﻜﺮ �ﻌﺾ اﻷﺳﻮاق ﻛﺴﻮق اﻟﻜهﺮ�ﺎء واﻟﻐﺎز واﳌﻮارد‬
‫اﻟﻄﺎﻗﻮ�ﺔ‪ ،‬اﻟ��ﻳﺪ واﻻﺗﺼﺎل‪...‬ا�خ‪.‬‬
‫ب‪-‬ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت اﻟﺴﻮق ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ‪ :‬ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ ﻳﻘﺴﻢ اﻟﺴﻮق وﻓﻖ ﻋﺪة ﻣﺴﺘﻮ�ﺎت‬
‫و��‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻟﺴﻮق اﻟﺮﺋي��ي) ‪ :(Le marché principal‬ويﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﳌﺘﻨﺎﻓﺴﺔ واﳌتﺸﺎ��ﺔ �� ﻧﻔﺲ‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻺﺣﻼل اﳌﺒﺎﺷﺮ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴ��ﺎ‪ ،‬ﻛﺴﻮق ا�حﻮاﺳيﺐ اﳌﺤﻤﻮﻟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻷداء‬
‫ﺑﺨﺼﺎﺋﺺ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻣتﺸﺎ��ﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﺴﻮق اﻟ�ﺎﻣﻦ)‪ : (Le marché potentiel‬ويﺸﻤﻞ اﻟﺴﻮق اﻟ�ﺎﻣﻞ ﺟﻤﻠﺔ اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن واﻟﺰ�ﺎﺋﻦ ا�حﺎﻟﻴ�ن‬
‫إﺿﺎﻓﺔ ا�� اﻟﺰ�ﺎﺋﻦ واﳌﺴ��ﻠﻜ�ن اﳌﺤﺘﻤﻠ�ن )ﻟﻢ ﻳﻘﻮﻣﻮا ﺑﺎﻟﺸﺮاء ﺣ�ى اﻻن ﻟﻜﻦ ﻟﺪ��ﻢ اﻟﺮﻏﺒﺔ واﻟﻘﺪرة‬
‫ﻋ�� اﻗﺘﻨﺎء اﳌﻨﺘﺞ(؛‬
‫‪ -3‬اﻟﺴﻮق اﳌﺤﻴﻂ) ‪ :(Le marché environnant‬ويﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺴﻮق اﻟﺮﺋي��ي إﺿﺎﻓﺔ ا��‬
‫اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻺﺣﻼل او اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ واﻟﻘﺮ�ﺒﺔ اﻟﻘﺎدرة ﻋ�� اﺷﺒﺎع ﻧﻔﺲ ا�حﺎﺟﺔ أو اﻟﺮﻏﺒﺔ‬
‫ﻣﺜﻞ ﺳﻮق اﳌﻮاﺻﻼت ﺣﻴﺚ ﻧﺠﺪ أن ﺳﻮق اﻟﻨﻘﻞ ﻋ�� ﺳﻴﺎرات اﻷﺟﺮة ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻺﺣﻼل ﻣﻊ ﺳﻮق اﻟﻨﻘﻞ‬
‫ﻋ�� ا�حﺎﻓﻼت او اﻟﻘﻄﺎرات‪.‬‬
‫‪ -4‬اﻟﺴﻮق ا�جﻨيﺲ)‪ :(Le marché générique‬ويﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻨﺘﺠﺎت )اﻟﺴﻠﻊ وا�خﺪﻣﺎت( اﳌﺮ�ﻄﺔ �ﺸ�ﻞ‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮ أو ﻏ�� ﻣﺒﺎﺷﺮ ﺑﺎﺳ��ﻼك اﳌﻨﺘﺞ اﻟﺮﺋي��ي واﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺔ او رﻏﺒﺔ اﳌﺴ��ﻠﻚ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ ﺳﻮق اﻟﻀﻴﺎﻓﺔ‬
‫واﻟﻔﻨﺎدق ﻣﺪﻋﻮم �ﺸ�ﻞ ﻏ�� ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺳﻮق اﻟﻨﻘﻞ وﺳﻮق اﻻﻃﻌﺎم وﺳﻮق اﻟ��ﻓﻴﮫ‪ ،‬وﺳﻮق‬
‫اﻻﻋﻤﺎل‪...‬ا�خ‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -5‬اﻟﺴﻮق اﻟﺪاﻋﻢ)‪ : (le marché support‬ويﺸﻤﻞ هﺬا اﻟﺴﻮق ﺟﻞ اﳌﻨﺘﺠﺎت )اﻟﺴﻠﻊ وا�خﺪﻣﺎت( واﻟ�ي‬
‫�ﻌﺪ وﺟﻮدهﺎ ﺿﺮوري ﻻﺳ��ﻼك اﳌﻨﺘﺞ اﻟﺮﺋي��ي ﻣﺜﻞ ﺿﺮورة ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻮﻗﻮد ﻻﺳ��ﻼك أو اﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫اﻟﺴﻴﺎرة‪ ،‬وﺳﻮق ر�ﺎﺿﺔ ﻛﻤﺎل اﻻﺟﺴﺎم ﻳﺤﺘﺎج �ﺸ�ﻞ ﻛﺒ�� ا�� ﺳﻮق اﳌﻜﻤﻼت اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫ج‪-‬ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت أﺧﺮى ﻟﻠﺴﻮق‪:‬‬
‫ﻳﺘﻢ أﻳﻀﺎ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻻﺳﻮاق ﺣﺴﺐ هﻴ�ﻠهﺎ ا�� أﺳﻮاق ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ وأﺳﻮاق ﻣﻐﻠﻘﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ان اﻟﺴﻮق‬
‫اﳌﻔﺘﻮح هﻮ ﺳﻮق ﻏ�� ﻣهﻴ�ﻞ �ﺴهﻞ اﻟﺪﺧﻮل وا�خﺮوج ﻣﻨﮫ ﻧﻈﺮا ﻟﻀﻌﻒ ﺣﻮاﺟﺰ اﻟﺪﺧﻮل وا�خﺮوج‪ �� ،‬ﺣ�ن‬
‫ان اﻟﺴﻮق اﳌﻐﻠﻖ هﻮ ﺳﻮق ﻣهﻴ�ﻞ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺤﻮاﺟﺰ ﻗﻮ�ﺔ ﺗﻤﻨﻊ اﻟﺪﺧﻮل اﻟﻴﮫ ﻛﻤﺎ ﺗﻤﻨﻊ ا�خﺮوج ﻣﻨﮫ ﻣﺜﻞ راس‬
‫اﳌﺎل اﻟﻜﺒ�� اﻟﻮاﺟﺐ اﺳتﺜﻤﺎرﻩ ﻟﻠﺪﺧﻮل‪ ،‬او حجﻢ اﻟﺴﻮق اﻟﻜﺒ��ة اﻟﻮاﺟﺐ ﺣﻴﺎزﺗﮫ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻨﺠﺎح‪...‬ا�خ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀﺎ اﻟﻨﻈﺮ ﻟﻸﺳﻮاق ﻣﻦ ﺣﻴﺚ درﺟﺔ ﺗﺮﻛﺰهﺎ أو ﻋﺪم ﺗﺮﻛﺰهﺎ ﺣﻮل �ﻌﺾ اﻟﻌﻼﻣﺎت ا�� أﺳﻮاق‬
‫ﻣﺮﻛﺰة وأﺳﻮاق ﻏ�� ﻣﺮﻛﺰة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ان اﻷﺳﻮاق اﳌﺮﻛﺰة �� أﺳﻮاق �ﺴﺘﺤﻮذ ﻋﻠهﺎ �ﻌﺾ اﻟﻌﻼﻣﺎت ﻣﺜﻞ أﺳﻮاق‬
‫اﻟﺴﻴﺎرات اﻟﺮ�ﺎﺿﻴﺔ‪ ،‬اﻣﺎ اﻷﺳﻮاق ﻏ�� اﳌﺮﻛﺰة ﻓﺘﺤﺘﻮي ﻋ�� ﻋﺪد ﻛﺒ�� ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻣﺎت‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﺘﻘﺴﻴﻤﺎت اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ اﳌهﻤﺔ ﺟﺪا ﻟﻠﺴﻮق �� ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﺴﻮق ا�� ﺳﻮق اﺳ��ﻼ�ﻲ )‪(BtoC‬‬
‫وﺳﻮق ﺻﻨﺎ��)‪ ،(BtoB‬ﺣﻴﺚ أن اﻟﺴﻮق اﻻﺳ��ﻼ�ﻲ ﻳﻤﺜﻞ اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن اﻟ��ﺎﺋﻴ�ن‪ ،‬أي ﻣﻦ ﻳﻘﺘﻨﻮن اﳌﻨﺘﺠﺎت‬
‫�ﻐﺮض اﺷﺒﺎع ا�حﺎﺟﺎت اﻟ�خﺼﻴﺔ‪ �� ،‬ﺣ�ن أن اﻟﺴﻮق اﻟﺼﻨﺎ�� هﻮ اﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﻳ�ﻮن ﻓﻴﮫ اﻟﺰ�ﺎﺋﻦ‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬واﻟ�ي ﺗﻘﺘ�ي اﳌﻨﺘﺠﺎت �ﻐﺮض إدﺧﺎﻟهﺎ �� اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬دورة ﺣﻴﺎة اﻟﺴﻮق‬

‫ﻣﺜﻞ دورة ﺣﻴﺎة اﳌﻨﺘﺞ ﻳﻤﺮ اﻟﺴﻮق ﺑﺪورة ﺣﻴﺎة ﺗﺒﺪأ ﺑﻤﺮﺣﻠﺔ اﻻﻧﻄﻼق وﺗنﺘ�ي ﺑﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟ��اﺟﻊ‬
‫واﻻﻧﻜﻤﺎش‪ ،‬وﻛﻤﺜﺎل ﻋ�� أﺳﻮاق �ﺎﻧﺖ ﻣﺰدهﺮة �� اﳌﺎ��ي و وﻗﺪ اﻧ��ﺖ دورة ﺣﻴﺎ��ﺎ ﺳﻮق اﻟﺮادﻳﻮ �ﺎﺳيﺖ‪.‬‬

‫اﻟﺸ�ﻞ اﻟﺘﺎ�� ﻳﻮ�ح �ﺸ�ﻞ ﻋﺎم دورة ﺣﻴﺎة اﻟﺴﻮق اﻟ�ي ﺗﻤﺮ ﺑﺄر�ﻌﺔ ﻣﺮاﺣﻞ أﺳﺎﺳﻴﺔ و�� ‪ :‬ﻣﺮﺣﻠﺔ‬
‫اﻻﻃﻼق‪ ،‬ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻤﻮ‪ ،‬ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨ�ج وﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟ��اﺟﻊ‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻻﻧﻄﻼق أو اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ )‪ :(Introduction Stage‬و�� أول ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻳﺘﻢ ﻓ��ﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﳌﻨﺘﺞ‬ ‫‪-1‬‬
‫ﻟﻠﻤﺴ��ﻠﻚ‪ ،‬و�ﻌﺪ هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﺻﻌﺐ اﳌﺮاﺣﻞ ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻤ�� ﺑﺎﳌﺨﺎﻃﺮة اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﺎﻟﺪراﺳﺎت �ﺸ�� إ�� أن‬
‫ﺣﻮا�� ‪ %80‬ﻣﻦ اﳌﻨﺘﺠﺎت ﺗﻔﺸﻞ �� هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ أو ﻻ �ﺴﺘﻄﻴﻊ ﺗﺠﺎوزهﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺴﻮق �� هﺬﻩ‬
‫اﳌﺮﺣﻠﺔ �ﻌﺮف وﻻدﺗﮫ‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﻜﻤﻞ اﳌﺮاﺣﻞ اﳌﺘﺒﻘﻴﺔ او ﻳﻤﻮت �� هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﻛﻤﺎ �ﻌﺮف هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ‬
‫ﺑﺘﻘﺪﻣهﺎ اﻟﺒﻄﻲء ﻧتﻴﺠﺔ اﻻﻗﺒﺎل اﳌﺤتﺸﻢ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺰ�ﺎﺋﻦ ﻣﻦ ﺟهﺔ وﻗﻠﺔ اﻗﺒﺎل اﳌﻨﺘﺠ�ن ﻣﻦ ﺟهﺔ‬
‫أﺧﺮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ �ﺸهﺪ هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺮﻗﺐ ﻣﻦ واﻧﺘﻈﺎر ﻧﺠﺎح اﳌﻨﺘﺞ ﻟﻠﺪﺧﻮل ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ اﳌﺨﺎﻃﺮة‪.‬‬
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻤﻮ)‪ :(Growth Stage‬ﺗﺒﺪأ ﻣﺒﻴﻌﺎت اﳌﻨﺘﺠﺎت �� هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺗﺠﺎوز ﻣﺮﺣﻠﺔ ا�خﻄﺮ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬ ‫‪-2‬‬
‫اﳌﻨﺘﺞ ﻹﻗﺒﺎل ز�ﺎﺋﻦ ﺟﺪد ﻋﻠﻴﮫ‪ ،‬واﳌﺸ�ﻞ اﻷﻛ��‬‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻧﺮى اﻟ��اﻳﺪ اﳌﺘﻨﺎﻣﻲ �حجﻢ اﳌﺒﻴﻌﺎت وﺳﻮق َ‬
‫اﻟﺬي ﻳﻮاﺟﮫ اﳌﻨﺘﺞ �� هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ دﺧﻮل اﳌﻨﺘﺠﺎت اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‪ ،‬و�� اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻳﺼﺐ اﻻهﺘﻤﺎم �� هﺬﻩ‬
‫اﳌﺮﺣﻠﺔ ﻋ�� ا�حﺼﻮل ﻋ�� أﻋ�� ﺣﺼﺔ ﺳﻮﻗﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨ�ج)‪ �� :(Maturity Stage‬هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺗﺼﻞ ﻣﺒﻴﻌﺎت اﳌﻨﺘﺠﺎت إ�� ﺣﺪودهﺎ اﻟﻘﺼﻮى ﺣﻴﺚ‬ ‫‪-3‬‬
‫ﻧﺮى ﻧﻤﻮهﺎ أﺻﺒﺢ ﻣﺴﺘﻘﺮ؛ ﻛﻤﺎ ﻧﺮى اﺳﺘﻘﺮار ا�حﺼﺘﮫ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ وﻣﺒﻴﻌﺎت �ﻞ ﻣﻨﺎﻓﺲ �ﺸ�ﻞ ﻋﺎم‪.‬‬
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻻﻧﺤﺪار أو اﻟﺘﺪهﻮر )‪� :(Decline Stage‬ﻌﺪ ﻣﺆﺷﺮ ﺑﺪاﻳﺔ هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟ��اﺟﻊ �� حجﻢ‬ ‫‪-4‬‬
‫اﳌﺒﻴﻌﺎت واﻧﻜﻤﺎش اﻟﺴﻮق‪ ،‬وﻋ�� اﻟﻌﻤﻮم ﻣهﻤﺎ ﻓﻌﻠﺖ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻓﺈن هﺬﻩ اﻟﻈﺎهﺮة �ﺴﺘﻤﺮ؛ أي ﺑﻘﺎء‬
‫اﳌﺒﻴﻌﺎت �� اﻟ��اﺟﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ �ﻌ�ي ﺑﺪئ اﳌﺆﺳﺴﺔ �� اﻟﺘﺤﻀ�� ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﻳﺪ و�حﺐ هﺬا اﳌﻨﺘﺞ‬
‫�ﺸ�ﻞ ��ﺎئﻲ‪ ،‬أو اﻟﺒﺤﺚ �� ﻛﻴﻔﻴﺔ �ﻌﺜﮫ ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺧﻼل �ﻌﺪﻳﻠﮫ أو ﺗﺤﺴيﻨﮫ‪،‬‬

‫را�ﻌﺎ‪ :‬اﳌﺆﺷﺮات اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ ﻟﻠﺴﻮق‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬
 ‫هﻨﺎك ﻋﺪة ﻣﺆﺷﺮات ﻟﻘﻴﺎس اﻟﺴﻮق وﺗتﺒﻊ ﺗﻄﻮرﻩ‪ ،‬و�� ﺟﺰء ﻣﻦ ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻘﻴﺎدة اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ وﻣﺆﺷﺮات‬
‫أداء اﳌﺆﺳﺴﺔ �� اﻟﺴﻮق؛ ﺣﻴﺚ ﻳﺠﺐ ﻋ�� اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻗﻴﺎﺳهﺎ ﺑﺪﻗﺔ وﺗتﺒﻊ ﺗﻄﻮرهﺎ ﺣ�ى ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫�ﺸ�ﻞ أدق �� ﺗﻨﻔﻴﺬ اﺳ��اﺗﻴﺠﻴ��ﺎ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﺑ�ن اههﻢ هﺬﻩ اﳌﺆﺷﺮات ﻣﺎ ﻳ��‪:‬‬

‫ﻣﺆﺷﺮ ﻗﺪرة اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪� :‬ﻌ�� ﻣﺆﺷﺮ ﻗﺪرة اﻟﺴﻮق أو حجﻢ اﻟﺴﻮق ﻋ�� اﻟﻘﺪرة اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ اﳌﺤﺘﻤﻠﺔ ﻟﻠﺴﻮق‪ ،‬أو‬
‫حجﻢ اﳌﺒﻴﻌﺎت اﳌﻘﺪرة ﳌﻨﺘﺞ ﻣﻌ�ن ) ﻣﻨﺘﺞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻣﻨﺘﺠﺎت اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ( �� ﺳﻮق ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻟﻔ��ة‬
‫ﻣﺤﺪدة ) �� اﻟﻐﺎﻟﺐ ﺳﻨﺔ(‪.‬‬

‫�ﻌﺪ هﺬا اﳌﺆﺷﺮ ﻣهﻢ ﺟﺪا ﻟﺪﺧﻮل ﺳﻮق ﻣﻌ�ن او اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻴﮫ او ﺣ�ى اﻻﺳﺘﻤﺮار أو �ﻐﻴ��‬
‫اﻻﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ �� اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮫ‪ ،‬ﻓﺎﻻﺳﻮاق اﻟﻀﻌﻴﻔﺔ �� اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻻ �ﻌﺪ ﻋﺎﻣﻞ ﺟﺬب ﻧﻈﺮا ﻹرﺗﻔﺎع‬
‫ﺗ�ﺎﻟﻴﻔهﺎ واﻧﺨﻔﺎض إﻳﺮادا��ﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ان ﻃﺮق اﻟﺘنﺒﺆ ﻗﺪ �ﺴﺎﻋﺪ �� اﻟﺘنﺒﺆ ﺑﻘﺪرة اﻟﺴﻮق اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ وإﻋﻄﺎء ﻧﻈﺮة‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﻦ ﻣﺆﺷﺮات ا�جﺬب ﻟهﺬا اﻟﺴﻮق أو ذاك‪.‬‬

‫وحجﻢ أو ﻗﺪرة اﻟﺴﻮق ﻗﺪ ﺗﻘﺎس �ﺸ�ﻞ ﻛ�� أو ﺟﺰئﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ �ﻌ�� ا�حجﻢ اﻟﻜ�� ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮع اﳌﺒﻴﻌﺎت‬
‫)رﻗﻢ اﻻﻋﻤﺎل أو ﻋﺪد اﻟﻮﺣﺪات( ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ أو اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ �� �ﻞ اﻷﺳﻮاق وﻋ�� ﻣﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ) ﻗﺪ ﺗﻤﺘﺪ ا��‬
‫ﺑﺪاﻳﺔ اﻃﻼق اﳌﻨﺘﺞ(‪ ،‬أﻣﺎ ا�حجﻢ ا�جﺰئﻲ ﻓهﻮ حجﻢ اﻟﺴﻮق اﳌﺘﻌﻠﻖ ﺑﻘﻄﺎع ﺳﻮ�� ﻣﻌ�ن أو ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ‬
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬أو ﻓ��ة ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺆﺷﺮ ﻧﻤﻮ اﻟﺴﻮق‪ :‬ويﻌ�� ﻋﻦ اﻟنﺴﺒﺔ اﳌﺌﻮ�ﺔ ﻟﻨﻤﻮ اﻟﺴﻮق أو ﺗﺮاﺟﻌﮫ‪ ،‬ﻓﻜﻤﺎ رأﻳﻨﺎ ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻳﻤﺮ اﻟﺴﻮق �� دورة‬
‫ﺣﻴﺎﺗﮫ �ﻌﺪة ﻣﺮاﺣﻞ‪ ،‬ﺣﻴﺚ �ﻌ�� ﻣﺆﺷﺮ ﻧﻤﻮ اﻟﺴﻮق ﻋﻦ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻟ�ي وﺻﻞ ﻟهﺎ اﻟﺴﻮق‪ ،‬وﻛﻤﺎ هﻮ ﻣﻌﻠﻮم ﻣﻦ‬
‫أدﺑﻴﺎت اﻟتﺴﻮ�ﻖ ﻓﺈن ﻟ�ﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ دورة ﺣﻴﺎة اﳌﻨﺘﺞ أو اﻟﺴﻮق اﺳ��اﺗﻴﺠﻴ��ﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺆﺷﺮ ا�حﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪� :‬ﻌﺪ ا�حﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ﻣﻦ أهﻢ اﳌﺆﺷﺮات اﻟ�ي �ﻌ�� ﻋﻦ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﺎﻓ��ي ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪،‬‬
‫و�� �ﻌ�� ﻋﻦ اﻟنﺴﺒﺔ اﳌﺌﻮ�ﺔ �حﺼﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ اﳌﺠﻤﻮع اﻟﻜ�� ﳌﺒﻴﻌﺎت اﳌﻨﺘﺞ او اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫�اﻟ�ﻠﻴﺔ (×‪100‬‬
‫�اﳌﺒﻴﻌﺎت‬
‫�اﳌﺆﺳﺴﺔ‪/‬‬
‫�)=ﻣﺒﻴﻌﺎت‬
‫�‬‫�اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‬
‫ا�حﺼﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟ�ي ﺗﺤﻮز ﻋ�� أﻋ�� �ﺴﺒﺔ ﻟ�حﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ �ﻌ�� ﻋ��ﺎ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻘﺎﺋﺪ )‪ (Leader‬واﻟ�ي ��‬
‫اﻟﻐﺎﻟﺐ ﺗﻘﻮد اﺳ��اﺗﻴﺠﻴ��ﺎ اﻟﺴﻮق‪ ،‬واﳌﻨﺎﻓﺲ اﻟﺬي ﻳﻠ��ﺎ �� ا�حﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ �ﻌ�� ﻋﻨﮫ ﺑﺎﳌﺘﺤﺪي‬
‫)‪ ،(Challenger‬و�ﺎ�� اﳌﻨﺎﻓﺴ�ن �ﻌ�� ﻋ��ﻢ ﺑﺎﻟﺘﺎ�ﻊ )‪.(Suiver‬‬

‫ﻣﻦ اﳌﻔﺎهﻴﻢ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎ�حﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ أﻳﻀﺎ ﻣﺎ �ﻌﺮف ﺑﺎ�حﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ اﻟنﺴبﻴﺔ‪ ،‬و�� �ﺴﺒﺔ‬
‫اﳌﺒﻴﻌﺎت ا�� ﻣﺒﻴﻌﺎت اﻟﻘﺎﺋﺪ ﻣﻦ اﳌﻨﺘﺞ‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫‪6‬‬
 ‫�اﻟﻘﺎﺋﺪ (×‪100‬‬
‫�اﳌﺆﺳﺴﺔ‪/‬ﻣﺒﻴﻌﺎت‬
‫�اﻟنﺴبﻴﺔ= )ﻣﺒﻴﻌﺎت‬
‫�اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‬
‫ا�حﺼﺔ‬
‫وا�حﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ﻛﻤﺎ ذﻛﺮﻧﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎﺳهﺎ او اﻟﺘﻌﺒ�� ﻋ��ﺎ ﺑحجﻢ اﳌﺒﻴﻌﺎت ﻣﻌ�� ﻋﻨﮫ �ﻌﺪد اﻟﻮﺣﺪات‬
‫اﳌﺒﺎﻋﺔ أو ﺑﺮﻗﻢ اﻻﻋﻤﺎل )رﻗﻢ اﻻﻋﻤﺎل=ﻋﺪد اﻟﻮﺣﺪات اﳌﺒﺎﻋﺔ× اﻟﺴﻌﺮ اﻟﻮﺣﺪوي(‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﺪة‬
‫اﻟ�ي ﺗﻢ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﳌﺒﻴﻌﺎت ﻓ��ﺎ‪.‬‬
‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‪ :‬ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﺴﻮق‬

‫�ﻌﺪ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﺴﻮق ﻣﻦ اهﻢ اﻷدوات اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ �� اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗ�جﺄ اﻟﻴﮫ اﳌﺆﺳﺴﺔ اذا‬
‫ﻣﺎ اﺧﺘﺎرت هﺬﻩ اﻻﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ ﺟهﺔ ووﺟﺪت ﻧﻔﺴهﺎ اﻣﺎم ﺳﻮق ﻏ�� ﻣﺘﺠﺎ�ﺲ ﻣﻦ ﺟهﺔ أﺧﺮى‪.‬‬

‫ﺣﻴﺚ ﺗ�جﺄ اﳌﺆﺳﺴﺔ ا�� ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺠﺰﺋﺔ ﺳﻮﻗهﺎ اﻟﻜ�� ﻏ�� اﳌﺘﺠﺎ�ﺲ ا�� ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﻮاق ا�جﺰﺋﻴﺔ‬
‫اﳌﺘﺠﺎ�ﺴﺔ ﺣ�ى �ﺴهﻞ ﻋﻠ��ﺎ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ �ﻞ ﻗﻄﺎع ﻋ�� ﺣﺪى ووﻓﻖ اﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ وﻣﺰ�ﺞ �ﺴﻮ�ﻘﻲ ﻣﺤﺪد ﻟ�ﻞ‬
‫ﻗﻄﺎع‪.‬‬

‫و�ﻌﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﺴﻮق أﺣﺪ أهﻢ أﻋﻤﺪة اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ او اﻟﺘﻮﺟﮫ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ �ﺴ��‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮫ ا�� اﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺎت ورﻏﺒﺎت �ﻞ ﻗﻄﺎع ﺳﻮ�� ﻣﻦ اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن أو اﻟﺰ�ﺎﺋﻦ ﺑﻄﺮ�ﻘﺔ اﻛﻔﺄ‪.‬‬

‫واﳌﻌﺎﻳ�� اﻟ�ي ﻳﺘﻢ اﻋﺘﻤﺎدهﺎ �� ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﺴﻮق ﻣﺘﻌﺪدة‪ ،‬اﳌهﻢ اﻟﻮﺻﻮل ﻣﻦ ﺧﻼهﺎ اﻟﻮﺻﻮل ا��‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﺠﺎ�ﺴﺔ ﻣﻦ اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن او اﻟﺰ�ﺎﺋﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻤﻜﻦ ارﺿﺎؤهﻢ واﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺎ��ﻢ ورﻏﺒﺎ��ﻢ؛ ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� اﳌﻌﺎﻳ�� اﻟﺪﻳﻤﻐﺮاﻓﻴﺔ) اﻟﺴﻦ‪ ،‬ا�جنﺲ‪ ،‬اﳌﺴﺘﻮى اﻟﺘﻌﻠﻴ�ي‪..‬ا�خ(‪ ،‬أو اﳌﻌﻴﺎر ا�جﻐﺮا��‪ ،‬أو اﳌﻌﺎﻳ��‬
‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ أو اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬او أي ﻣﻌﻴﺎر أو ﻣﻌﺎﻳ�� ﺗﺼ�ح ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ‪.‬‬

‫وﺣ�ى ﺗ�ﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺠﺰﺋﺔ اﻟﺴﻮق ﻣﺠﺪﻳﺔ و�حﻴﺤﺔ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻮﻓﺮ �ﻞ ﻗﻄﺎع ﺳﻮ�� ﻋ�� ا�خﺼﺎﺋﺺ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس‪ :‬أي ان ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺴﻮ�� ﺗ�ﻮن ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس واﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺣ�ى �ﺴهﻞ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ا�خﺼﺎﺋﺺ اﳌﺮﺟﻮة ﻟﻠﻤﺰ�ﺞ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻲ اﳌﺴ��ﺪف ﻟهﺬا اﻟﻘﻄﺎ�ح‬
‫‪ -2‬حجﻢ أهﻤﻴﺔ اﻟﻘﻄﺎع‪ :‬أي ان اﻟﻘﻄﺎع ﻳﺠﺐ ان ﻳ�ﻮن ﻣﺠﺪﻳﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻻﺳتﺜﻤﺎر�ﺔ وﺗﺘﺠﺎوز‬
‫أر�ﺎﺣﮫ اﻟﺘ�ﺎﻟﻴﻒ اﳌﻨﻔﻘﺔ ﻋ�� ﺧﺪﻣﺘﮫ؛‬
‫‪ -3‬إﻣ�ﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل ا�� اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺴﻮ��‪ :‬أي ﻳﻤﻜﻦ ﺧﺪﻣﺔ هﺬا اﻟﻘﻄﺎع �� اﻟﻮاﻗﻊ و ﻟيﺲ ﻗﻄﺎع‬
‫وه�ي ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻴﮫ؛‬
‫‪ -4‬اﻟﺜﺒﺎت‪ :‬أي اﻻﺳﺘﻘﺮار اﻟنﺴ�ي �خﺼﺎﺋﺺ اﻟﻘﻄﺎع ﺧﻼل ﻣﺪة ﻣﺤﺪدة ﺗﺠﻌﻞ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻗﺎدرة‬
‫ﻋ�� ﺧﺪﻣﺘﮫ واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﮫ �� ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷر�ﺎح وز�ﺎدة ﻣﺒﻴﻌﺎ��ﺎ‪.‬‬
‫‪7‬‬

‫‪7‬‬
 ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺤﺎﺿﺮات �� ﻣﻘﻴﺎس‪ :‬دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق واﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫اﻟﺴﻨﺔ أو�� ﻣﺎﺳ�� اﻗﺘﺼﺎد و�ﺴﻴ�� اﳌﺆﺳﺴﺎت‬

‫اﳌﺤﺎﺿﺮة اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ‪ :‬دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‪ ،‬اﳌﻔهﻮم واﻻﻧﻮاع‬

‫اﻋﺪاد أﺳﺘﺎذ اﳌﻘﻴﺎس‪ :‬د‪.‬ﺣﻤﻴﺪ ﻓﺸيﺖ‬

‫ﺗﻤهﻴﺪ‬

‫�ﻌﺪ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق واﺣﺪة ﻣﻦ أهﻢ اﻷدوات اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ اﻷهﻤﻴﺔ �جﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ‬
‫اﻷﺳﻮاق واﳌﺴ��ﻠﻜ�ن‪ ،‬ﺣﻴﺚ اﻟﻐﺮض واﻟهﺪف اﻟﺮﺋيﺲ هﻮ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ‪.‬‬

‫ا�� ﺟﺎﻧﺐ اﻷدوات اﻷﺧﺮى ﻟﺒﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ‪ ،‬ﺗﺤﻈﻰ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﺑﻤ�ﺎﻧ��ﺎ اﻟهﺎﻣﺔ �� اﳌﺆﺳﺴﺔ �ﺸ�ﻞ‬
‫ﻋﺎم‪ ،‬واﻟﺪاﺋﺮة اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ �ﺸ�ﻞ ﺧﺎص‪ ،‬ﺣﻴﺚ �ﻌﺘﻤﺪ �جﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒيﻨﺎت اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻋ�� اﺗﺨﺎذ‬
‫اﻟﻘﺮارات ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ ﻣﺴﺘﻮ�ﺎ��ﺎ وهﺬا ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� اﻷدوات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﳌﻨ�جﻴﺔ اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ا�خﺎﺻﺔ ��ﺬا اﳌﺠﺎل‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل هﺬﻩ اﳌﺤﺎﺿﺮة ﺳنﺘﻌﺮف ﻋ�� اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﻘﺎط اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺪراﺳﺔ اﻟﺴﻮق واﻟ�ي ﻧﻮﺟﺰهﺎ‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳ��‪:‬‬

‫‪� -1‬ﻌﺮ�ﻒ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق؛‬

‫‪ -2‬أﻧﻮاع دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق؛‬

‫‪ -3‬ا�حﺎﻻت اﻟ�ي ﻻ ﻳﺮ�� ﻓ��ﺎ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق؛‬

‫أوﻻ‪� :‬ﻌﺮ�ﻒ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‬

‫هﻨﺎك ﻣﻦ ﻳﺮى أن دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق �� ﺟﺰء ﻣﻦ ﺑﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ‪ ،‬وهﻨﺎك ﻣﻦ ﻳﺮى اﻟﻌﻜﺲ أي ﺑﺤﻮث‬
‫اﻟتﺴﻮ�ﻖ �� اﻟ�ي �ﻌﺪ ﺟﺰءا ﻣﻦ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‪ ،‬وهﻨﺎك ﻣﻦ ﻳﺮاهﻤﺎ ﻣﺴﺘﻘﻠ�ن ﻋﻦ �ﻌﻀهﻤﺎ ﻟ�ﻞ ﻣ��ﻤﺎ هﺪﻓﮫ‬
‫وﻣﻮﺿﻮﻋﮫ‪ ،‬ﻟﻜﻦ اﻟﺮاجح هﻮ اﻟﻘﻮل اﻷول‪ ،‬أي ان دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق �� ﺟﺰء ﻣﻦ ﺑﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ‪.‬‬

‫و�ﻌﺮف ﺑﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ ﻋ�� ا��ﺎ " ﺟﻤﻊ و ��جﻴﻞ و ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺸﺎ�ﻞ اﻧﺘﻘﺎل اﻟﺴﻠﻊ‬
‫و ا�خﺪﻣﺎت ﻣﻦ اﳌﻨﺘﺞ إ�� اﳌﺴ��ﻠﻚ اﻷﺧ��"‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻋﺮﻓﺖ ﻋ�� أ��ﺎ "ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻄﺮ�ﻘﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ أو اﳌﻨ�ج اﻟﻌﻠ�ي‬
‫ﻟﻠﺒﺤﺚ �� ﻣﻌﺎ�جﺔ اﳌﺸﺎ�ﻞ اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ"‪ ،‬وﻋﺮﻓﺖ أﻳﻀﺎ ﻋ�� ا��ﺎ "�ﺎﻓﺔ اﻷ�ﺸﻄﺔ اﻟهﺎدﻓﺔ إ�� ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت و‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻄﻠﻮ�ﺔ و ﻣﻦ ﻣﺼﺎدرهﺎ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬و ﺗﺤﻠﻴﻠهﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل أ�ﺴﺐ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‪ ،‬و ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ اﻟ��ﺎئﻲ"‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪8‬‬
 ‫ﻓﺒﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ �� اﻟﻮاﻗﻊ �� ﺟﺰء ﻣﻦ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ واﻟﺬي هﻮ ﺑﺪورﻩ ﺟﺰء ﻣﻦ ﻧﻈﺎم‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬و�ﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ �� اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﻤﻨ�ج اﻟﻌﻠ�ي �� ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ذات‬
‫اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟتﺴﻮ�ﻘﻲ‪ ،‬واﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﺤﻠﻴﻠهﺎ واﻋﺪادهﺎ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام �� اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ‬
‫�ﺴﺘﺨﺪم ﺑﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ �� ﺗﻮﻓ�� اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻏ�� اﳌﺘﻮﻓﺮة أو ا�جﺎهﺰة ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‪.‬‬

‫دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق وﻛﺠﺰء ﻣﻦ ﺑﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ �� ﺑﺪورهﺎ أﺑﺤﺎث ﻋﻠﻤﻴﺔ دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻜﻦ ﻣﻮﺿﻮﻋهﺎ اﻷﺳﺎ��ي‬
‫هﻮ اﻟﺴﻮق‪ ،‬وﻻ ﻳﺨﻔﻰ ﻋ�� اﻟﺪارس ﻟﺴﻮق اﳌﺆﺳﺴﺔ أن هﺬا اﻷﺧ�� ﻳﺤﺘﻮى ﻋ�� اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺘﻐ��ات‬
‫واﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻋ�� ﻏﺮار اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن اﻟ��ﺎﺋﻴ�ن أو اﳌﺸ��ﻳﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴ�ن‪ ،‬اﻟﻄﻠﺐ‪ ،‬اﳌﻨﺎﻓﺴ�ن‪ ،‬ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮزيﻊ‪...‬ا�خ‪،‬‬
‫و�� �ﻠهﺎ ﻣﻮﺿﻮع ﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫و�ﻌﺮف دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﻋ�� ا��ﺎ " ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟنﺸﺎﻃﺎت اﳌﻨﻈﻤﺔ �جﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺎﻷﺳﻮاق و�ﺼﻔﺔ أﺷﻤﻞ ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟ�ي ﺗﺮﺗﺒﻂ ��ﺎ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﻐﺮض إﺗﺎﺣﺔ أﺳﺎس ﻟﻠﻘﺮارات اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ ﺑﺄﻗﻞ‬
‫اﻷﺧﻄﺎر اﳌﻤﻜﻨﺔ وهﺬا ﺣﺴﺐ إﺟﺮاءات ﻣﺒنﻴﺔ ﻋ�� ﻃﺮق ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻗﺼﺪ اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋ�� ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ هﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ودﻗ��ﺎ"‪ ،‬و�ﻌﺮف أﻳﻀﺎ ﻋ�� ا��ﺎ "ﻣﻔهﻮم ﻳﺤﺼﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷدوات واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟ�ي �ﺴﻤﺢ ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ‬
‫ﻣﻌﻄﻴﺎت ﻛﻤﻴﺔ وﻧﻮﻋﻴﺔ ﻟﺴﻮق ﻣﻌﻴﻨﺔ وﺗﺤﻠﻴﻠهﺎ ﻟﻐﺮض اﳌﺴﺎﻋﺪة �� اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟتﺴﻮ�ﻘﻲ اﳌﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻨﺘﻮج أو‬
‫ﺧﺪﻣﺔ ﺣﺎﻟﻴﺔ أو ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ"‪.‬‬

‫دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق اذا �� ﺗﻠﻚ اﻷﺑﺤﺎث اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﳌﻨ�جﻴﺔ اﻟ�ي �ﺴ�� �جﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ‬
‫ﻣﺘﻐ��ات وﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﺴﻮق‪ ،‬واﻟﻘﻴﺎم ﺑﻤﻌﺎ�ج��ﺎ وﺗﺤﻈ��ﻩ ﻟﺘ�ﻮن ﺟﺎهﺰة و�� ﻣﺘﻨﺎول ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار اﳌﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﺎﻟﺴﻮق‪ ،‬و�� �ﺸ�ﻞ اﳌﺴ��ﻠﻚ‪ ،‬اﻟﻄﻠﺐ‪ ،‬اﳌﻨﺎﻓﺴ�ن ‪...‬ا�خ‪ ،‬أي �ﻞ اﻟﻔﺎﻋﻠ�ن واﳌﺆﺛﺮ�ﻦ �� ﺳﻮق اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬أﻧﻮاع وﺗﻘﺴﻴﻤﺎت دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‬

‫ﻋﻨﺪ ا�حﺪﻳﺚ ﻋﻦ أﻧﻮاع دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻔﺼﻞ ﺑﻴ��ﺎ و��ن ﺑﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﺠﺪ ﻋﺪة‬
‫ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت وﺗﻔﺮﻋﺎت ﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺴﻮق واﻟ�ي ﻧﻮﺟﺰهﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳ��‪:‬‬
‫‪-1‬ﺗﻘﺴﻴﻢ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﺣﺴﺐ اﳌﻨ�ج‪ :‬ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﳌﻨ�ج‪ ،‬اﳌﻨ�ج اﻟﻌﻠ�ي اﳌﻄﺒﻖ‪ ،‬و�� هﺬا اﳌﺠﺎل ﻧﺠﺪ ﻧﻮﻋ�ن ﻣﻦ‬
‫دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق و��‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺪراﺳﺔ اﻻﺳﺘنﺒﺎﻃﻴﺔ‪ �� :‬هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﻳﺘﻢ اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ �ﻠﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘهﺎ ﻋ�� ﻋﻨﺎﺻﺮ‬
‫ﺟﺰﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻛﺈﺳﻘﺎط اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺘﻮﺻﻞ اﻟ��ﺎ ﻋﻦ اﻟﺴﻮق اﻟﻮﻃ�ي ﻋ�� اﻷﺳﻮاق اﳌﺤﻠﻴﺔ أو ا�جهﻮ�ﺔ؛‬
‫‪ -‬اﻟﺪراﺳﺔ اﻻﺳﺘﻘﺮاﺋﻴﺔ‪ :‬ﻋﻜﺲ اﻷﺳﻠﻮب اﻻﺳﺘنﺒﺎﻃﻲ‪ ،‬ﻓﻔﻲ اﳌﻨ�ج اﻻﺳﺘﻘﺮائﻲ ﻳﺘﻢ اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﻣﺘﻮﺻﻞ اﻟ��ﺎ ﻋﻦ ا�جﺰء و�ﻌﻤﻴﻤهﺎ ﻋﻦ اﻟ�ﻞ‪ ،‬ويﻌﺪ اﳌﻨ�ج اﻻﺳﺘﻘﺮائﻲ اﻷﻛ�� ﺷﻴﻮﻋﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ‬

‫‪2‬‬

‫‪9‬‬
 ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ دراﺳﺔ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﺴﻮق واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺘﻮﺻﻞ اﻟ��ﺎ ﻳﺘﻢ �ﻌﻤﻴﻤهﺎ ﻋﻦ‬
‫اﻟﺴﻮق ﻛ�ﻞ‪.‬‬
‫‪-2‬ﺗﻘﺴﻴﻢ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﺣﺴﺐ اﻟهﺪف‪ :‬ﻟ�ﻞ دراﺳﺔ ﺳﻮﻗﻴﺔ هﺪﻓهﺎ‪ ،‬و�� هﺬا اﻟﺼﺪد ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺴﻴﻤهﺎ ا��‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺪراﺳﺔ اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ‪ :‬و�� دراﺳﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟهﺪف ﻣ��ﺎ ﺟﺲ ﻧﺒﺾ هﺬا اﻷﺧ�� وﺟﻤﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﺰﺋﻴﺔ‬
‫ﻋﻨﮫ‪ ،‬وهﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳ�ﻮن ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻟﺪراﺳﺎت اﻛ�� ﺟﺪﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻔﻲ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﺸ�ﻠﺔ أو ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻜﺸﺎف ﻣﺎ هﻮ ﻣﺨﻔﻲ أو ﻣﺆﺛﺮ �� اﻟﺴﻮق وﻓﻴﻤﺎ‬
‫�ﻌﺪ ﻳﺘﻢ دراﺳﺘﮫ ﺑﺪﻗﺔ؛‬
‫‪ -‬اﻟﺪراﺳﺔ اﻻﺳﺘنﺘﺎﺟﻴﺔ‪ :‬اﻟﺪراﺳﺔ اﻻﺳﺘنﺘﺎﺟﻴﺔ ��ﺪف ا�� اﻟﻮﺻﻮل ا�� ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺟﺪﻳﺔ ﻋﻦ اﻟﻈﺎهﺮة‬
‫اﳌﺪروﺳﺔ‪ ،‬أي �� أﻛ�� ﻋﻤﻘﺎ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ و�� ﻣﻜﻤﻠﺔ ﻟهﺎ‪ ،‬واﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘنﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫ﺑﺪورهﺎ ﺗﻨﻘﺴﻢ ا�� ﻧﻮﻋ�ن وهﻤﺎ‪:‬‬
‫*‪ -‬اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ‪� :‬ﻌﺘﻤﺪ هﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺎت ﻋ�� اﳌﻨ�ج اﻟﻮﺻﻔﻲ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ وﺻﻒ ا�حﻘﺎﺋﻖ‬
‫وﺗﺤﻠﻴﻠهﺎ و��خﻴﺺ اﻟﻈﺎهﺮة اﳌﺪروﺳﺔ‪ ،‬وﻗﺪ �ﻌﺘﻤﺪ هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﻋ�� ﻋﺪة أﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫ﺑﺤﺜﻴﺔ �ﺎﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﻠﻮب اﻻﺣﺼﺎئﻲ وأﺳﻠﻮب دراﺳﺔ ا�حﺎﻟﺔ؛‬
‫*‪-‬اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﺠﺮ�بﻴﺔ‪ :‬و�� دراﺳﺎت �ﻌﺘﻤﺪ ﻋ�� اﻟﺘﺠﺮ�ﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل ا�� اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ ،‬ﻛﺈﺧﻀﺎع ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﻣﻦ اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن ﻻﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﺘﺞ ﻣﻌ�ن أو ﺗﺬوﻗﮫ وﻣﻼﺣﻈﺔ ردود اﻓﻌﺎﻟهﻢ‪.‬‬
‫‪-3‬ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﺣﺴﺐ ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ :‬اﻟﺒيﻨﺎت ﻧﻮﻋ�ن و�� اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻴﺔ واﻟﺒيﻨﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮ�ﺔ‪،‬‬
‫ﺣﻴﺚ أن اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮ�ﺔ �� ﺑيﻨﺎت ﻣﺘﻮﻓﺮة وﺳﺒﻖ ﺟﻤﻌهﺎ ﺳﻮاء داﺧﻠﻴﺎ او ﺧﺎرﺟﻴﺎ‪ �� ،‬ﺣ�ن أن اﻟﺒيﻨﺎت‬
‫اﻷوﻟﻴﺔ �� ﺑيﻨﺎت ﻏ�� ﻣﺘﻮﻓﺮة و�ﺘﻢ ﺟﻤﻌهﺎ ﻷول ﻣﺮة‪ ،‬و ﺣﺴﺐ ﻣﺼﺪر اﻟﺒيﻨﺎت ﺗﻘﺴﻢ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ا��‪:‬‬
‫‪ -‬دراﺳﺎت اﻟﺴﻮق اﳌﻜﺘبﻴﺔ‪ :‬و�� اﻟﺪراﺳﺎت اﻟ�ي ﺑيﻨﺎ��ﺎ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﺳﻮاء داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫�جﻼ��ﺎ وﺗﻘﺎر�ﺮهﺎ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ أو اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬أو ﻣﺘﻮﻓﺮة ﺧﺎرﺟهﺎ ﻋ�� ﻣﺴﺘﻮى اﳌﺆﺳﺴﺎت‬
‫ا�ح�ﻮﻣﻴﺔ �ﺎﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت واﻟﺘﻘﺎر�ﺮ ا�ح�ﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬أو �� اﳌﺆﺳﺴﺎت ا�خﺎﺻﺔ اﻟ�ي ﺗﻮﻓﺮ أو ﺗبﻴﻊ هﺬا اﻟﻨﻮع‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬دراﺳﺎت اﻟﺴﻮق اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ‪ �� :‬اﻟﺪراﺳﺎت اﻟ�ي ﺗﺤﺘﺎج ا�� ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﺠﻤﻊ ﻷول ﻣﺮة ﻟﻌﺪم وﻓﺮ��ﺎ؛ ﺣﻴﺚ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺟﻤﻌهﺎ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدرهﺎ اﻷوﻟﻴﺔ )ﻟهﺬا �ﺴ�ى ﺑﻴﺎﻧﺎت أوﻟﻴﺔ( ﻛﺼ�� اراء اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن‪ ،‬أو ﺟﻤﻊ ﺑيﻨﺎت ﻋﻦ‬
‫اﻟﻨﺎﻓﺴ�ن ‪...‬ا�خ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺒﺪأ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺑﺈﺟﺮاء اﻟﺒﺤﻮث اﳌﻜﺘبﻴﺔ ﺛﻢ ﺗﺬهﺐ ﻹﺟﺮاء اﻟﺒﺤﻮث اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ ﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻮﻗﺖ‬
‫واﻟﺘ�ﻠﻔﺔ اﳌﺎدﻳﺔ ‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪-4‬ﺗﻘﺴﻴﻤﺎت دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﺣﺴﺐ �ﻌﻤﻖ اﻟﺪراﺳﺔ ‪ :‬دراﺳﺎت اﻟﺴﻮق وﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﳌﺴ��ﻠﻜ�ن ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ‬
‫ﺗﺤﺘﺎج ا�� ﻃﺮق ﻣﺘﻌﺪدة ﻟﻠﻮﺻﻮل ا�� اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ�ﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ان �ﻌﺾ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل اﻟ��ﺎ‬
‫ﺑﻄﺮق ﻛﻤﻴﺔ ﺑيﻨﻤﺎ أﺧﺮى ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل اﻟ��ﺎ ﺑﻄﺮق ﻧﻮﻋﻴﺔ‪ ،‬وﻋ�� هﺬا اﻷﺳﺎس ﺗﻘﺴﻢ دراﺳﺎت اﻟﺴﻮق ا��‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‪� :‬ﺴ�ى هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت أﻳﻀﺎ ﺑﺎﻟﺪراﺳﺎت اﳌﻌﻤﻘﺔ وهﺬا ﻟ�ﻮ��ﺎ ﺗﺤﺘﺎج ا��‬
‫أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﻌﻘﺪة ﻹﺟﺮا��ﺎ ﻛﺪراﺳﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆﺛﺮة �� ﺳﻠﻮك اﳌﺴ��ﻠﻚ‪ ،‬ﻓﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬
‫اﳌﺆﺛﺮة �� ﺳﻠﻮك اﳌﺴ��ﻠﻚ ﺗﺤﺘﺎج ا�� ﺧ��اء ﻣﺨﺘﺼ�ن �� ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ ﻛﺬا اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� اﺟﺮاء‬
‫اﳌﻘﺎﺑﻼت اﳌﻌﻤﻘﺔ اﻟ�ي ﺗﺤﺘﺎج ا�� أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﺤﺪدة‬
‫‪ -‬اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ :‬هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت �ﻌﺘﻤﺪ أﺳﺎﺳﺎ ﻋ�� اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ‬
‫اﻟﺘﻮﺻﻞ ﻣﻦ وراﺋﮫ ا�� ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻛﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﺟﺮاء اﳌﺴﻮﺣﺎت اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ ،‬أو اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﻋﻦ ﻃﺮ�ﻖ‬
‫اﻻﺳﺘبﻴﺎن )‪.(sondage‬‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬ا�حﺎﻻت اﻟ�ي ﻻ ﻳﺮ�� ﻓ��ﺎ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‬
‫هﻨﺎك ﻋﺪة ﺣﺎﻻت ﻻ ﻳ�ﻮن ﻣﻦ ورا��ﺎ ﺟﺪوى ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺪراﺳﺔ ﻟﻠﺴﻮق و�ﻜﻦ اﻋﺪادهﺎ هﺪر ﳌﻮارد‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﺑ�ن اهﻢ هﺬﻩ ا�حﺎﻻت ﻣﺎ ﻳ�� ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻧﻘــﺺ اﳌــﻮارد‪ :‬ﺗﺤﺘ ــﺎج دراﺳــﺔ اﻟﺴ ــﻮق �ــ� ﻏﺎﻟ ــﺐ اﻷﺣﻴــﺎن ا�ـ� ﻣــﻮارد ﻟيﺴ ــﺖ ﺑﺎﻟهﻴﻨــﺔ واﻟ� ــي ﻳﺠــﺐ ﺗﻮﻓﺮه ــﺎ‬
‫ﺣ�ــى ﻳــﺘﻢ اﺟـﺮاء دراﺳــﺔ اﻟﺴــﻮق ﺑﻄﺮ�ﻘــﺔ ﺳــﻠﻴﻤﺔ وﻋﻤﻠﻴــﺔ‪ ،‬وهــﺬﻩ اﳌــﻮارد ﻻ ﺗﻨﺤﺼــﺮ �ــ� اﻷﻣــﻮر اﳌﺎﻟﻴــﺔ ﺑــﻞ‬
‫ﺗﺘﺠــﺎوز ذﻟــﻚ‪ ،‬ﻓﻴﺠــﺐ ﺗــﻮﻓﺮ اﻟ�ــﺎدر اﳌﺆهــﻞ ﻹﺟـﺮاء هــﺬا اﻟﻨــﻮع ﻣــﻦ اﻟﺪراﺳــﺎت‪ ،‬ﻛﻤــﺎ ﻳﺠــﺐ ﺗــﻮﻓﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت‬
‫اﻟﻀﺮور�ﺔ ﺧﺎﺻﺔ اذا ﻣﺎ ﺗﻄﻠﺒﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﻌﻴﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت �ﺎﻹﺣﺼﺎءات ا�ح�ﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻋﺪم إﻣ�ﺎﻧﻴﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬أي ان اﻟﺪراﺳﺔ اﻟ�ي ﻳﺘﻢ اﺟﺮا��ﺎ ﻳﺠﺐ ان ﺗ�ﻮن ﻧﺘﺎﺋﺠهﺎ‬
‫ﻗﺎﺑﻠـ ــﺔ ﻟﻼﺳـ ــﺘﻔﺎدة ﻣ��ـ ــﺎ �ـ ــ� ﺗﺤﺴـ ــ�ن أداء اﳌﺆﺳﺴـ ــﺔ أو ﺣـ ــﻞ ﻣﺸـ ــﺎ�ﻠهﺎ وﻻ ﺟـ ــﺪوى ﻣـ ــﻦ اﺟـ ـﺮاء دراﺳـ ــﺔ ﻻ‬
‫�ﺴﺘﻔﻴﺪ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺠهﺎ؛‬
‫‪ -3‬ﺳﻮء اﻟﺘﻮﻗﻴﺖ‪ :‬ﻓﻼ ﻳﺠﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺪراﺳﺔ ﻟﻘﺮارات ﻣﺴﺘ�جﻠﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺪراﺳـﺔ ﺗﺄﺧــﺬ ﻣــﻦ اﻟﻮﻗــﺖ‬
‫أﻛ� ــ� ﻣ ــﻦ اﻟ ــﻼزم‪ ،‬ﺣﻴ ــﺚ � ــ� اﻟﻐﺎﻟ ــﺐ دراﺳ ــﺔ اﻟﺴ ــﻮق ﺗﺘﻄﻠ ــﺐ ﻹﻋ ــﺪادهﺎ وﻗﺘ ــﺎ ﻛﺒ� ـ�ا ﻗ ــﺪ ﻻ �ﺴ ــﻌﻒ ﻣﺘﺨ ــﺬ‬
‫اﻟﻘـ ـﺮار اﻧﺘﻈـ ــﺎرﻩ‪ ،‬ﻛﻤـ ــﺎ ان دراﺳـ ــﺔ اﻟﺴـ ــﻮق ﻗـ ــﺪ ﻻ ﺗ�ـ ــﻮن ﻣﺠﺪﻳـ ــﺔ ﳌﻨﺘﺠـ ــﺎت �ـ ــ� ﻣﺮﺣﻠـ ــﺔ اﻻﻧﺤـ ــﺪار أو ﺗﻘـ ــﺮر‬
‫�ح��ﺎ‪ ،‬او ﻷﺳﻮاق ﺗﻘﺮر اﻻ��حﺎب ﻣ��ﺎ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت و�ﻴﺎﻧﺎت اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ أو ﺧﺎرﺟهﺎ‪ :‬أي ﻳﺠﺐ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻋﺪم‬
‫وﺟ ــﻮد ﻣﻌﻠﻮﻣ ــﺎت ﻣﺴ ــﺒﻘﺔ ﻋ ــﻦ اﳌﺸ ــ�ﻠﺔ أو اﻟﻘ ـﺮار اﳌﻄ ــﺮوح ﻟﻠﺪراﺳ ــﺔ ﺣ�ـى ﻻ �� ــﺪر ا�جه ــﺪ واﳌ ــﺎل واﻟﻮﻗ ــﺖ‬
‫ﻋ�� ﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت ﻣﺘــﻮﻓﺮة و�ﻤﻜــﻦ ا�حﺼــﻮل ﻋﻠ��ــﺎ ﺑﺘ�ﻠﻔــﺔ أﻗــﻞ‪ ،‬وﻗــﺪ ﺗ�جــﺄ اﳌﺆﺳﺴــﺔ �ــ� �ﻌــﺾ ا�حــﺎﻻت ا�ــ�‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺗبﻴﻌهﺎ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟ�ي ﺗﺮﺟﻮ اﻟﻘﻴﺎم ��ﺎ ﺣ�ى ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻮﻗﺖ‬

‫‪4‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ -5‬ﺗ�ﻠﻔـﺔ إﺟـ ﺮاء اﻟﺪراﺳـﺔ اﻟﺴــﻮﻗﻴﺔ ﺗﺰ�ـﺪ ﻋـﻦ اﻟﻌﺎﺋــﺪ اﳌﺤﻘـﻖ ﻣ��ـﺎ‪ :‬ﻓﻴﺠــﺐ ﻣﺮاﻋــﺎت ا�جــﺪوى ﻣــﻦ دراﺳــﺔ‬
‫اﻟﺴ ــﻮق ﺧﺎﺻ ــﺔ إذا �ﺎﻧ ــﺖ ه ــﺬﻩ اﻟﺪراﺳ ــﺔ ﻣ�ﻠﻔ ــﺔ ﻣ ــﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴ ــﺔ اﳌﺎدﻳ ــﺔ اﻟﻌﺎﺋ ــﺪ اﳌﻘ ــﺪر ﻣ ــﻦ ﻧﺘﺎﺋﺠه ــﺎ ﻟ ــيﺲ‬
‫ﺑﺎﳌ�جﻊ ﻋ�� اﺟﺮا��ﺎ‪.‬‬
‫‪ -6‬وﺟ ــﻮد ﻗ ــﺮار ﻣﺴ ــﺒﻖ ﻣ ــﻦ ﺟﺎﻧ ــﺐ اﻹدارة � ــ� ﻣﻮاﺟه ــﺔ اﳌﺸ ــ�ﻠﺔ اﻟﺴ ــﻮﻗﻴﺔ‪ :‬ﻗ ــﺪ ﻳ� ــﻮن ﻹدارة اﳌﺆﺳﺴ ــﺔ او‬
‫ﻣــﺪﻳﺮ اﻟتﺴـﻮ�ﻖ ﺗﻮﺟ ــﮫ ﻣﺴ ــﺒﻖ � ــ� اﻟﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣ ــﻊ ﻗ ـﺮارات ﻣﻌﻴﻨ ــﺔ و�ﺎﻟﺘ ــﺎ�� ﻓــﺈن ﻧﺘ ــﺎﺋﺞ دراﺳ ــﺔ اﻟﺴ ــﻮق ﻗ ــﺪ ﻻ‬
‫ﺗـ ﺆﺛﺮ ﻋ�ــ� ﻣﻨ�ــ� اﻟﻘ ـﺮار اﻟــﺬي �ﻌﺘ�ــ� أﻧــﮫ ﻗــﺪ اﺗﺨــﺬ ﻣﺴــﺒﻘﺎ‪ ،‬و�ﺎﻟﺘــﺎ�� ﻻ ﻳﻮﺟــﺪ هﻨــﺎك ﻣﻌ�ــى ﻹﺟ ـﺮاء دراﺳــﺔ‬
‫ﻟﻠﺴﻮق ﺑﺄي ﺣﺎل ﻣﻦ اﻷﺣﻮال‪ ،‬واﻷو�� ا�حﻔﺎظ ﻋ�� ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫‪12‬‬
 ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺤﺎﺿﺮات �� ﻣﻘﻴﺎس‪ :‬دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق واﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫اﻟﺴﻨﺔ أو�� ﻣﺎﺳ�� اﻗﺘﺼﺎد و�ﺴﻴ�� اﳌﺆﺳﺴﺎت‬

‫اﳌﺤﺎﺿﺮة اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ‪ :‬ﺧﻄﻮات دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‬

‫اﻋﺪاد أﺳﺘﺎذ اﳌﻘﻴﺎس‪ :‬د‪.‬ﺣﻤﻴﺪ ﻓﺸيﺖ‬

‫ﺗﻤهﻴﺪ‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎر�ﻒ اﻟ�ي ﺳﺒﻖ وان ﺗﻄﺮﻗﻨﺎ اﻟ��ﺎ ﻋﻦ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‪ ،‬وﻛﻤﺎ ﻗﺪ رأﻳﻨﺎ ﻓﺒﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻖ‬
‫ودراﺳﺔ اﻟﺴﻮق �� ﺑﺤﻮث ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ وﺗﺨﻀﻊ ﳌﻨ�جﻴﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺻﺎرﻣﺔ ودﻗﻴﻘﺔ ﺣ�ى ﺗ�ﻮن اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺘﻮﺻﻞ‬
‫اﻟ��ﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻟهﺎ دﻗﻴﻘﺔ وذات ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ‪ ،‬ﻋ�� هﺬا اﻷﺳﺎس ﺗﻤﺮ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق �� اﻟﻐﺎﻟﺐ ﺑﺨﻄﻮات ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫واﻟ�ي ﻳﻤﻜﻦ اﻳﺠﺎزهﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳ�� ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋ�� اﳌﺸ�ﻠﺔ و ﺗﺤﺪﻳﺪ أهﺪاف اﻟﺒﺤﺚ؛‬

‫‪ -2‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﻟﺒﺤﺚ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻃﺎرﻩ؛‬
‫‪ -3‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻄﻠﻮ�ﺔ و ﻣﺼﺎدر ا�حﺼﻮل ﻋﻠ��ﺎ؛‬
‫‪ -4‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ؛‬
‫‪ -5‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع و حجﻢ اﻟﻌﻴﻨﺔ و اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻔﺮدات اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ؛‬
‫‪ -6‬ﺗﺤﺪﻳﺪ أﺳﻠﻮب ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت؛‬
‫‪ -7‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻗﻮاﺋﻢ اﻷﺳﺌﻠﺔ؛‬
‫‪ -8‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ و ﺗﺮﻣ�� و ﺟﺪوﻟﺔ و ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت؛‬
‫‪ -9‬وﺿﻊ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ و ﻛﺘﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ اﻟ��ﺎئﻲ؛‬
‫أوﻻ‪ :‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋ�� اﳌﺸ�ﻠﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ أهﺪاف اﻟﺒﺤﺚ‬

‫ﻏﺎﻟﺒـ ــﺎ ﻣـ ــﺎ ﻳﻮاﺟـ ــﮫ رﺟـ ــﺎل اﻟتﺴـ ــﻮ�ﻖ ﻣﻮاﻗـ ــﻒ ﻣﺘﻌﻠﻘـ ــﺔ ﺑﺎﻟﺴـ ــﻮق ﻻ �ﺴـ ــﺘﻄﻴﻌﻮن ﺗﺤﺪﻳـ ــﺪ ﻣﻌﺎﳌهـ ــﺎ ﺑﺪﻗـ ــﺔ‪ ،‬ﺣﻴـ ـﺚ أن‬
‫اﳌﺸــﻜﻼت اﳌﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺎﻟﺴــﻮق ﻣﺘﻌــﺪدة‪ ،‬ﻓﻤﺜــﻞ اﻟﻄﺒيــﺐ اﻟــﺬي ﻳﺮ�ــﺪ ﻣﻌﺮﻓــﺔ أﺳــﺒﺎب اﳌــﺮض واﻻﻟــﻢ وﻣﻮﻃﻨــﮫ‪ ،‬ﻓﻔــﻲ‬
‫�ﻌﺾ ا�حﺎﻻت ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻻﻋﺮاض ﻻ ﻳﻜﻔﻲ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻌﺮف ﺑﺪﻗﺔ ﻋ�� ﻣﻮﺿﻊ اﻟــﺪاء ﺣ�ــى ﻳتﺴــ�ى ﻋﻼﺟــﮫ‪ ،‬ﻧﻔــﺲ‬
‫اﳌﺜﺎل �ﺴﻘﻄﮫ ﻋ�ــ� اﻟﺴــﻮق‪ ،‬ﻓﻔــﻲ �ﻌــﺾ ا�حــﺎﻻت ﻗــﺪ ﺗﻮاﺟــﮫ اﳌﺆﺳﺴــﺔ ﺗﺮاﺟــﻊ ﻣﻔــﺎ�� �ــ� اﳌﺒﻴﻌــﺎت ﻟﻜــﻦ اﻟﺴــبﺐ‬
‫ﻏ�� ﻣﻌﺮوف ﻓﻘﺪ ﻳ�ﻮن �� دﺧﻮل ﻣﻨﺘﺠــﺎت ﻣﻨﺎﻓﺴــﺔ أو �ــ� �ﻐ�ــ� ﻷذواق اﳌﺴــ��ﻠﻜ�ن أو ﻏ��هــﺎ ﻣـﻦ اﳌﺸــﺎ�ﻞ‪ ،‬وﺣ�ــى‬
‫ﻻ ﻳﺨﻄــﺊ اﻟﻘــﺎﺋﻤﻮن ﻋ�ــ� دراﺳــﺔ اﻟﺴــﻮق �ــ� اﻹﺟ ـﺮاءات أو اﳌﺸــ�ﻠﺔ اﳌ ـﺮاد دراﺳــ��ﺎ ﻻﺑــﺪ ﻣــﻦ ﺗﺤﺪﻳــﺪهﺎ ﺑﺪﻗــﺔ وﻗــﺪ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ �� ذﻟﻚ ﻋ�� ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺪراﺳﺔ اﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ؛‬
‫‪1‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ -‬اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ؛‬
‫‪ -‬اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� ا�خ��ة اﻟ�خﺼﻴﺔ ﻟﺮﺟﺎل اﻟتﺴﻮ�ﻖ؛‬
‫واﳌﺸ ــ�ﻠﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴ ــﺔ � ـ� دراﺳ ــﺔ اﻟﺴ ــﻮق ﻻ ﻳﻘﺼ ــﺪ �� ــﺎ ﺑﺎﻟﻀ ــﺮورة وﻗ ــﻮع اﳌﺆﺳﺴ ــﺔ � ــ� ورﻃ ــﺔ أو ﻣﺸ ــ�ﻠﺔ ﺑ ــﻞ‬
‫اﻟﻔﺮص اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ ﺑﺪورهﺎ ﻳﺘﻢ ﻃﺮح إﺷ�ﺎﻟﻴﺎت ﻟﺘﺤﺪﻳﺪهﺎ‪.‬‬
‫�ﻌ ــﺪ اﻻﻧ�� ــﺎء ﻣ ـﻦ ﺗﺤﺪﻳ ــﺪ ﻣﺸ ــ�ﻠﺔ اﻟﺒﺤ ــﺚ ﻳﺠ ــﺐ ﺗﺤﺪﻳ ــﺪ أهﺪاﻓ ــﮫ ﺑﺪﻗ ــﺔ‪ ،‬وه ــﺬﻩ اﻷه ــﺪاف �ﻌ ــﺪ ﻣ ــﺎ ﺗﺼ ــﺒﻮ‬
‫دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻴﮫ‪ ،‬و�� هﺬا اﻟﺼﺪد ﻳﺠﺐ ان ﺗ�ﻮن اﻷهﺪاف ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺤﻘﻴﻖ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﻟﺒﺤﺚ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻃﺎرﻩ‪:‬‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﺳﺒﻖ ﻛﻨﺎ ﻗﺪ رأﻳﻨﺎ أﻧﻮاع وﺗﻘﺴﻴﻤﺎت دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‪ ،‬و�� هﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠــﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴــﺔ ﻳﺠــﺐ ﺗﺤﺪﻳــﺪ ﺑﺪﻗــﺔ‬
‫ﻧــﻮع اﻟﺒﺤــﺚ او اﻟﺪراﺳــﺔ اﻟﻮاﺟــﺐ اﻟﻘﻴــﺎم ��ــﺎ‪ ،‬وهــﺬا ﺣ�ــى ﻳــﺘﻢ رﺳــﻢ ﻃﺮ�ــﻖ ﺑــﺎق ﻣﺮاﺣــﻞ اﻟﺒﺤــﺚ وﺗﺤــﺪد اﳌﻨ�جﻴــﺔ‬
‫اﻟ�حﻴﺤﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل ا�� اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺮﺟﻮة ‪.‬‬
‫�ــ� اﻟﻐﺎﻟـﺐ ﻗــﺪ ﻳــﺘﻢ اﺧﺘﻴــﺎر اﻟﺪراﺳــﺔ اﻻﺳــﺘﻄﻼﻋﻴﺔ اذا �ــﺎن اﳌﺮﺟــﻮ اﻟﻮﺻــﻮل ا�ــ� ﻧﺘــﺎﺋﺞ ﻋﺎﻣــﺔ‪ ،‬أو اﻟﻮﺻــﻮل‬
‫ا�ــ� ﺗﺤﺪﻳــﺪ اﳌﺸــ�ﻠﺔ اﳌـﺮاد دراﺳــ��ﺎ ﺑﺪﻗــﺔ ﻧﻈــﺮا ﻟﻐﻤﻮﺿــهﺎ أو �ﺸــﺎﺑﻜهﺎ ﻣــﻊ ﻋﻮاﻣــﻞ �ﺴـ ﻮ�ﻘﻴﺔ أﺧــﺮى‪ ،‬اﻣــﺎ اذا �ﺎﻧــﺖ‬
‫ﻏﺎﻳﺔ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻮﺻﻮل ا�� ﻧﺘﺎﺋﺞ ��ﺎﺋﻴﺔ ﻗﺪ ﻳتﺒﻊ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻧﻮع اﻟﺪراﺳﺔ اﻻﺳﺘنﺘﺎﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ان ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﺸ�ﻠﺔ اﳌﻄﺮوﺣﺔ ﺑﺪورهﺎ ﺗﺤﺪد ﻧﻮع اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﺪراﺳﺔ ا�� اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﺠﺮ�ﺔ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺎ�� ﻳﺨﺘﺎر اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻧﻮع اﻟﺘﺠﺮ�ﺔ وهﻜﺬا‪.‬‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻄﻠﻮ�ﺔ وﻣﺼﺎدر ا�حﺼﻮل ﻋﻠ��ﺎ‬
‫ﻗﺒ ــﻞ ا�خ ــﻮض � ــ� اﻟﺘﺤ ــﺪث ﻋ ــﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت ﻳﺠ ــﺐ أوﻻ ان ﻧﻔ ــﺮق ﺑﻴ��ﻤ ــﺎ؛ ﺣﻴ ــﺚ ان ه ــﺬا اﻟﻔ ــﺮق‬
‫ﻳﻜﻤﻦ �� ان اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت �� ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺧﻀﻌﺖ ﻟﻠﻤﻌﺎ�جﺔ وأﺻﺒﺤﺖ ﺻﺎ�حﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام �� اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ‪� ،‬ــ� ﺣــ�ن‬
‫ان اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣهﺎ ﻋ�� ﺷ�ﻠهﺎ ا�خﺎم ﻟﻌﺪم وﺟﻮد ﻣﻌ�ى ﻟهﺎ‪.‬‬
‫�ﺸــ�ﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت وﻣﺼــﺎدر ا�حﺼــﻮل ﻋﻠ��ــﺎ ﻣﺸــ�ﻠﺔ ﺟﺪﻳــﺔ ﺑﺎﻟنﺴــﺒﺔ ﻟﻠﺒﺎﺣــﺚ‪ ،‬ﻓﻴﺠــﺐ ﻋﻠﻴــﮫ أوﻻ ﺗﺤﺪﻳــﺪ أي‬
‫ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻳﺤﺘﺎج أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﮫ ا�حﺼﻮل ﻋﻠ��ﺎ و�� هﺬا اﻟﺼﺪد ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻧﻮﻋ�ن ﻣﻦ اﻟﺒيﻨﺎت و��‪:‬‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮ�ــﺔ‪ :‬و�ــ� اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﳌﺘــﻮﻓﺮة او اﻟ�ــي ﺳــﺒﻖ ﺟﻤﻌهــﺎ داﺧﻠﻴــﺎ او ﺧﺎرﺟﻴـﺎ‪ ،‬و�ﺴــﻤﻴ��ﺎ ﺛﺎﻧﻮ�ــﺔ ﻻ �ﻌ�ــي ا��ــﺎ‬
‫ﻏ� ــ� ﻣهﻤ ــﺔ او ﻏ� ــ� ﺿ ــﺮور�ﺔ ﺑ ــﻞ � ــ� ﻋ� ــ� ﻧﻔ ــﺲ اﻟﻘ ــﺪر ﻣ ــﻦ اﻷهﻤﻴ ــﺔ ﻣ ــﻊ أي ﺑﻴﺎﻧ ــﺎت ﻳ ــﺘﻢ اﺗﺎﺣ�� ــﺎ �خﺪﻣ ــﺔ أﻏ ـﺮاض‬
‫اﻟﺒﺤﺚ أو اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ اﳌﺼﺎدر اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮ�ﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺒﺤﻮث اﻟتﺴﻮ�ﻘﻴﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ؛‬
‫‪ -‬ﺗﻘﺎر�ﺮ و أﺑﺤﺎث ﻣﻨﺪو�ﻲ اﻟﺒﻴﻊ و ﻣﺴﺆو�� اﻟتﺴﻮ�ﻖ؛‬
‫‪ -‬اﻟ�جﻼت اﳌﺤﺎﺳبﻴﺔ؛‬
‫‪ -‬ﺗﻘﺎر�ﺮ اﻟﺰ�ﺎﺋﻦ ؛‬

‫‪2‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪� -‬ﺸﺎﻃﺎت اﳌﺼ�حﺔ اﻟﺘﺠﺎر�ﺔ أو ﻣﺼ�حﺔ اﻟﺒﻴﻊ؛‬
‫ﻛﻤﺎ ان ﻣﻦ ﻣﺼﺎدرهﺎ ا�خﺎرﺟﻴﺔ ﻣﺎ ﻳ��‪:‬‬
‫‪ -‬اﳌﺆﺳﺴﺎت ا�ح�ﻮﻣﻴﺔ ﻣﻦ دواو�ﻦ أو ﻣﺮاﻛﺰ اﻹﺣﺼﺎء‪ ،‬اﻟﺘﻘﺎر�ﺮ واﻟنﺸﺮات اﻟﻮزار�ﺔ‪...‬ا�خ؛‬
‫‪ -‬اﻟهﻴﺌــﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ واﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ اﻟ�ــي ﺗــﻮﻓﺮ ﺑﻴﺎﻧــﺎت ذات ﺻــﻠﺔ ﺑﺎﻟﺪراﺳــﺔ ﻣﺜــﻞ ﺗﻘــﺎر�ﺮ اﻟﺒﻨـ ﻚ اﻟــﺪو��‪،‬‬
‫ﺗﻘﺎر�ﺮ اﻷﻣﻢ اﳌﺘﺤﺪة‪ ،‬ﺻﻨﺪوق اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺪو��‪...‬ا�خ؛‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻘـ ـ ـ ــﺎر�ﺮ اﻟ� ـ ـ ـ ــي ﺗﺼ ـ ـ ـ ــﺪرهﺎ ﻣﺨﺘﻠ ـ ـ ـ ــﻒ اﻟهﻴﺌ ـ ـ ـ ــﺎت اﻟﺘﺠﺎر� ـ ـ ـ ــﺔ واﻻﻗﺘﺼ ـ ـ ـ ــﺎدﻳﺔ ﻣﺜ ـ ـ ـ ــﻞ اﻟﺒﻮرﺻ ـ ـ ـ ــﺎت‪،‬‬
‫اﻟﺒﻨﻮك‪...،‬ا�خ؛‬
‫‪ -‬ﻧﺘﺎﺋﺞ دراﺳﺎت اﻟﺒﺎﺣﺜ�ن‪ ،‬اﳌﺨﺎﺑﺮـ‪ ،‬ا�جﺎﻣﻌﺎت‪...‬ا�خ؛‬
‫‪ -‬ﺗﻘﺎر�ﺮ اﳌﺠﻼت واﻟهﻴﺌﺎت اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ؛‬
‫‪ -‬اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟ�ي ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺳﻮاء �ﺸ�ﻞ ﻣﺠﺎ�ﻲ او ﻣﺪﻓﻮع‪.‬‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت اﻷوﻟﻴ ـﺔ‪� :‬ﻌ ــﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧ ـﺎت اﻷوﻟﻴ ــﺔ � ــ� اﻟﺒﻴﺎﻧ ـﺎت اﻟ� ــي ﻳ ــﺘﻢ ﺟﻤﻌه ــﺎ ﻷول ﻣ ــﺮة‪ ،‬ﻓ� ــي ﻏ� ــ� ﻣﺘ ــﻮﻓﺮة داﺧﻠﻴ ــﺎ او‬
‫ﺧﺎرﺟﻴﺎ‪ ،‬وهﺬﻩ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗ�ﻮن اهﻢ ��يء �� اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﺮاد اﻟﻘﻴﺎم ��ﺎ واﻟ�ي ﻳﺠﺐ �جﻤﻌهﺎ اﺗﺒﺎع اﻟﻄﺮق‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟ�حﻴﺤﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﻣﺼﺎدر هﺬﻩ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺴ��ﻠﻚ �� ﺣﺪ ذاﺗﮫ‪ ،‬اﳌﻮزﻋ�ن‪...‬ا�خ‪.‬‬
‫را�ﻌﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳ�ﻮن ﻣﻀﻮع دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق أﺣﺪ اﳌ�ﻮﻧﺎت اﻟ�ي ﻳ�ــﻮن ﻋــﺪد ﻋﻨﺎﺻــﺮهﺎ ﻛﺒ�ــ� وإﻣ�ﺎﻧﻴــﺔ دراﺳــﺔ �ــﻞ‬
‫هــﺬﻩ اﻟﻌﻨﺎﺻــﺮ ﻻ �ﻌــﺪ ﻣﺠﺪﻳــﺔ ﻛﻤــﺎ ا��ــﺎ ﻣ�ﻠﻔــﺔ ﻣــﻦ ﻧﺎﺣﻴ ــﺔ ا�جهــﺪ واﳌــﺎل واﻟﻮﻗـﺖ‪ ،‬ﻟــﺬا ﻗــﺪ ﻳﺨﺘــﺎر اﻟــﺪارس ﻋﻴﻨ ــﺔ‬
‫ﻟﺪراﺳ��ﺎ واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ �ﻌﻤﻢ ﻓﻴﻤﺎ �ﻌﺪ‪.‬‬
‫وﻣﺠﺘﻤــﻊ اﻟﺒﺤــﺚ ﻣــﻦ اﳌﻨﻈــﻮر اﻹﺣﺼــﺎئﻲ �ﻌــﺮف ﻋ� ــ� أﻧــﮫ " ﺟﻤﻴــﻊ اﳌﻔــﺮدات اﻟ�ــي ﺗﻤﺜــﻞ اﻟﻈــﺎهﺮة ﻣﻮﺿ ــﻮع‬
‫اﻟﺒﺤ ــﺚ و �ﺸ ــ��ك � ــ� ﺻ ــﻔﺔ ﻣﻌﻴﻨ ــﺔ أو أﻛ� ــ� و اﻟ� ــي ﻣﻄﻠ ــﻮب ﺟﻤ ــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت ﺣﻮﻟه ــﺎ"‪ ،‬ﻛﻤ ــﺎ �ﻌ ــﺮف أﻳﻀ ــﺎ ﻋ� ــ� أﻧ ــﮫ‬
‫"ﻗﺎﺋﻤﺔ �ﺎﻣﻠﺔ ﻟ�ﻞ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﳌﺠﺘﻤﻊ"‪.‬‬
‫وﻣﺠﺘﻤ ــﻊ اﻟﺪراﺳ ــﺔ � ــ� اﳌﻮاﺿ ــﻴﻊ اﻟ� ــي ﺗﻤ ــﺲ دراﺳ ــﺔ اﻟﺴ ــﻮق ﻗ ــﺪ ﻳ� ــﻮن ﻣﺠﻤ ــﻮع اﳌﺴ ــ��ﻠﻜ�ن‪ ،‬أو ﻣﺠﻤ ــﻮع‬
‫اﳌﻮزﻋ�ن‪ ،‬او ﻣﺠﻤﻮع اﳌﻨﺎﻃﻖ‪...‬ا�خ‪ ،‬ﻟﻜﻦ �ﺸﺮط أن ﻳﺘﻮﻓﺮ �ﻞ ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ هﺬا اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻋ�� ا�خﺎﺻﻴﺔ او‬
‫ا�خ ــﻮاص اﳌﺤ ــﺪدة ﺑﺪﻗ ــﺔ ﻣ ــﻦ ﻗﺒ ــﻞ اﻟﺒﺎﺣ ــﺚ‪ ،‬ﻛﻤ ــﺎ أن أي ﻋﻨﺼ ــﺮ ﻳﺤﺘ ــﻮى ﻋ� ــ� ه ــﺬﻩ ا�خ ــﻮاص اﳌﺤ ــﺪدة ﻳﻤﻜ ــﻦ‬
‫اﻋﺘﺒﺎرﻩ ﻣﻔﺮدة أو ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺜﺎل ﻋ�� ذﻟﻚ‪ ،‬أرادت ﻣﺜﻼ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺗﺼــﺎﻻت دراﺳــﺔ‬
‫�ﺴﻮ�ﻖ ﺧﺪﻣﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺧﺎﺻﺔ �ﺴﻮق ﻃﻠﺒﺔ ا�جﺎﻣﻌﺎت �� ﺑﻠﺪ ﻣﺎ‪ �� ،‬هﺬﻩ ا�حﺎﻟﺔ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ هﻮ �ــﻞ ﻃﻠﺒــﺔ‬
‫ا�جﺎﻣﻌﺎت �� هﺬا اﻟﺒﻠﺪ‪.‬‬
‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع و حجﻢ اﻟﻌﻴﻨﺔ و اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻔﺮدات اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ‬
‫�ﻌــﺪ اﻟﻘﻴــﺎم ﺑﺘﺤﺪﻳــﺪ ﻣﺠﺘﻤــﻊ اﻟﺪراﺳــﺔ �ــ� اﻟﻐﺎﻟــﺐ ﻻ ﻳ�جــﺄ اﻟﺒﺎﺣــﺚ ا�ــ� دراﺳــﺔ �ــﻞ ﻋﻨﺎﺻــﺮ ﺑــﻞ ﻳﺨﺘــﺎر ﺟــﺰءا‬
‫ﻣﻨــﮫ واﻟــﺬي ﻧﻄﻠــﻖ ﻋﻠﻴـﮫ ﻣﺼــﻄ�ح اﻟﻌﻴﻨــﺔ‪ ،‬وه ــﻮ �ــ� اﻟﻮاﻗــﻊ ﺟ ــﺰء ﻣــﻦ �ﺴــﻴﺞ اﳌﺠﺘﻤ ــﻊ وا�خﺼــﺎﺋﺺ واﳌﻮﺟــﻮدة � ــ�‬
‫‪3‬‬

‫‪15‬‬
 ‫اﻟﻌﻴﻨ ــﺔ ﻣﻮﺟ ــﻮدة � ــ� اﳌﺠﺘﻤ ــﻊ �ﺸـﺮط أن ﻳ� ــﻮن ه ــﺬا اﻷﺧ� ــ� ﻣﺘﺠـﺎ�ﺲ و� ــﺘﻢ اﺧﺘﻴ ــﺎر اﻟﻌﻴﻨ ــﺔ ﺑﻄﺮ�ﻘ ــﺔ ﻋﻠﻤﻴ ــﺔ ﺗ� ــﻮن‬
‫ﻓﻌﻼ ﻣﻤﺜﻠﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ اﳌﺪروس‪.‬‬
‫ﻣــﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴــﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴــﺔ واﻻﺣﺼــﺎﺋﻴﺔ أﻣــﺎم اﻟﺒﺎﺣــﺚ ﻃــﺮ�ﻘﺘ�ن ﻻﺧﺘﻴــﺎر أو �ــحﺐ ﻣﻔــﺮدات اﻟﻌﻴﻨــﺔ ﻣــﻦ ﻣﺠﺘﻤــﻊ‬
‫اﻟﺪراﺳــﺔ وهﻤــﺎ اﻟﻄﺮ�ﻘــﺔ اﻟﻌﺸــﻮاﺋﻴﺔ أو اﻻﺣﺘﻤﺎﻟﻴــﺔ واﻟﻄﺮ�ﻘــﺔ اﻟﻐ�ــ� ﻋﺸــﻮاﺋﻴﺔ او اﻟ�ــ� اﺣﺘﻤﺎﻟﻴــﺔ وا�جــﺪول اﻟﺘــﺎ��‬
‫ﻳ�خﺺ ﻟﻨﺎ أﻧﻮاع اﻟﻌﻴﻨﺎت ﻟﻜﻼ اﻟﻄﺮ�ﻘﺘ�ن وﺧﺼﺎﺋﺺ �ﻞ ﻣ��ﻤﺎ‪.‬‬
‫ﺧﺼﺎﺋﺼهﺎ‬ ‫ﻃﺮ�ﻘﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪ -‬ﺗﻤﺜﻴﻞ ﺟﻴﺪ ﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫‪ -‬اﻟﻄﺮ�ﻘـ ـ ــﺔ اﻟﻌﺸ ـ ـ ــﻮاﺋﻴﺔ اﻟبﺴـ ـ ــﻴﻄﺔ‪ :‬ﻳ ـ ـ ــﺘﻢ � ـ ـ ــحﺐ‬
‫‪� -‬ﺴ ـ ــﺘﻠﺰم وﺟ ـ ــﻮد ﻗﺎﺋﻤ ـ ــﺔ �ﺎﻣﻠ ـ ــﺔ ﻟ� ـ ــﻞ ﻣﻔ ـ ــﺮدات ﻣﺠﺘﻤ ـ ــﻊ‬
‫ﻣﻔ ـ ــﺮدات اﻟﻌﻴﻨ ـ ــﺔ ﺑﻄﺮ�ﻘ ـ ــﺔ ﻋﺸ ـ ــﻮاﺋﻴﺔ �ﺴ ـ ــﻴﻄﺔ ﻣ ـ ــﻦ‬
‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤــﻊ اﻟﺒﺤــﺚ )ﻳﻤﻜــﻦ اﺳــﺘﺨﺪام �ــ� هــﺬﻩ اﻟﻄﺮ�ﻘــﺔ‬
‫‪� -‬ﺴﻴﻄﺔ ﻟﻜ��ﺎ ﻣ�ﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫ﺟﺪول اﻷﻋﺪاد اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ(‬
‫‪ -‬ﻃﺮ�ﻘﺔ �ﺴﻴﻄﺔ‬ ‫‪ -‬اﻟﻄﺮ�ﻘ ـ ــﺔ اﻟﻌﺸ ـ ــﻮاﺋﻴﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤ ـ ــﺔ‪ :‬و ﻳ ـ ــﺘﻢ � ـ ــحﺐ‬
‫‪ -‬اﺣﺘﻤﺎل ا�خﻄﺄ ﺧﺎﺻﺔ إذا �ﺎن ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﺻﻐ��ا‬ ‫ﻣﻔـ ـ ـ ــﺮدات اﻟﻌﻴﻨ ـ ـ ـ ــﺔ ﺑﻄﺮ�ﻘـ ـ ـ ــﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤ ـ ـ ـ ــﺔ أي ﺑ��ﺗي ـ ـ ـ ــﺐ‬
‫‪ -‬ﺿ ـ ــﺮورة ﺗ ـ ــﻮﻓﺮ ﻗﺎﺋﻤ ـ ــﺔ إﺟﻤﺎﻟﻴ ـ ــﺔ ﻟ� ـ ــﻞ ﻣﻔ ـ ــﺮدات ﻣﺠﺘﻤ ـ ــﻊ‬
‫ﻣﻔــﺮدات اﳌﺠﺘﻤــﻊ‪ ,‬و اﺧﺘﻴــﺎر رﻗــﻢ ﻣﻌــ�ن ﻳــﺘﻢ إﺿــﺎﻓﺘﮫ‬
‫�ـ� �ــﻞ ﻣﺮة)ﻛــﺄن ﻳــﺘﻢ اﻟ�ــحﺐ �ﻌــﺪ ﺣﺴــﺎب ﺧﻤﺴ ــﺔ‬
‫اﻟﺒﺤﺚ‬
‫أﻓﺮاد ﻣﺜﻼ‪(...12-7-2 :‬‬
‫اﻟﻄﺮ�ﻘ ـ ــﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴ ـ ــﺔ‪ :‬ﺣﻴـ ـ ــﺚ ﻳـ ـ ــﺘﻢ ﺗﻘﺴـ ـ ــﻴﻢ ﻣﺠﺘﻤـ ـ ــﻊ ‪ -‬ﻇهﻮر ﻣﻔﺮدات �ﺎﻓﺔ اﳌﺠﻤﻮﻋﺎت ا�جﺰﺋﻴﺔ �� اﻟﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺒﺤ ــﺚ إ�ـ ــ� ﻣﺠﻤﻮﻋـ ــﺎت ﻣﺘﺠﺎ�ﺴ ــﺔ‪ ,‬و ﻳـ ــﺘﻢ اﻟ�ـ ــحﺐ ‪ -‬ﺻﻌﻮ�ﺔ ﺗ�ﻮ�ﻦ اﳌﺠﻤﻮﻋﺎت ا�جﺰﺋﻴﺔ اﳌﺘﺠﺎ�ﺴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﻌﻘﺪة و ﻣ�ﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻌﻴﻨـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺔ ﻣﻦ هﺬﻩ اﳌﺠﻤﻮﻋﺎت ﺑﻄﺮ�ﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ �ﺴﻴﻄﺔ‬
‫‪ -‬ﺿ ــﺮورة ﺗ ــﻮﻓﺮ ﻗﺎﺋﻤـ ــﺔ �ﺎﻣﻠ ــﺔ ﻟ�ـ ــﻞ ﻣﻔ ــﺮدات ﻣﺠﺘﻤـ ــﻊ‬ ‫اﻻﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﺒﺤﺚ‬
‫اﻟﻄﺮ�ﻘ ـ ـ ـ ــﺔ اﻟﻌﻨﻘﻮدﻳ ـ ـ ـ ــﺔ‪ :‬ﺣﻴ ـ ـ ـ ـ ــﺚ ﻳـ ـ ـ ـ ــﺘﻢ و ﺑﻄﺮ�ﻘ ـ ـ ـ ـ ــﺔ ‪� -‬ﺴﻴﻄﺔ )اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ �ﺸتﺖ ﻣﻔﺮدات اﻟﻌﻴﻨﺔ(‬
‫ﻋﺸـ ـ ــﻮاﺋﻴﺔ �ﺴـ ـ ــﻴﻄﺔ �ـ ـ ــحﺐ ﻣﺠﻤﻮﻋـ ـ ــﺔ ﻣﻌﻴﻨـ ـ ــﺔ ﻣـ ـ ــﻦ ‪ -‬ﻗﻠﻴﻠﺔ اﻟﺪﻗﺔ‬
‫ﺧﻼﻟهﺎ دراﺳﺔ �ﺎﻓﺔ ﻣﻔﺮدا��ــﺎ )ﻛ�ــحﺐ ﻣــﺜﻼ ﻟﻌﺸــﺮة ‪ -‬ﻗﻠﻴﻠﺔ اﻟﺘ�ﺎﻟﻴﻒ‬
‫‪ -‬ﺿ ـ ـﺮورة ﺗ ـ ــﻮﻓﺮ ﻗﺎﺋﻤ ـ ــﺔ �ﺎﻣﻠ ـ ــﺔ ﻟ� ـ ــﻞ ﻣﻔ ـ ــﺮدات ﻣﺠﺘﻤ ـ ــﻊ‬ ‫أﻗﺴﺎم ﺛﺎﻧﻮ�ﺔ و ﻳﺘﻢ دراﺳﺔ �ﻞ ﻣﻔﺮدا��ﺎ‬
‫اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻠﻴﻠﺔ اﻟﺘ�ﺎﻟﻴﻒ وﺗﺘﻤ�� ﺑبﺴﺎﻃ��ﺎ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ اﳌيﺴﺮة ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ‪ :‬و �ﺴﺘﺨﺪم هــﺬﻩ اﻟﻄﺮ�ﻘــﺔ‬
‫‪ -‬ﺗﺘﺼــﻒ ﺑﻘﻠﺔاﳌﻮﺿــﻮﻋﻴﺔ و هــﺬا ﻟﺘــﺪﺧﻞ اﻟ ـﺮأي اﻟــﺬا�ﻲ‬ ‫� ــ� ﺣﺎﻟ ــﺔ ﺿ ــﻤﺎن اﻟﺘﺠ ــﺎ�ﺲ اﻟﺘ ــﺎم ﳌﻔ ــﺮدات ﻣﺠﺘﻤ ــﻊ‬
‫ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ �� ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻔﺮدات اﻟﻌﻴﻨﺔ؛‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ؛ و�ﺎﻟﺘﺎ�� ﻳﻤﻜﻦ أﺧﺬ أي ﻣﻔــﺮدة أودراﺳــ��ﺎ‪ ,‬و‬
‫‪ -‬و ﻋﻤﻮﻣ ـ ــﺎ ﻳﻤﻜ ـ ــﻦ اﻟ�ج ـ ــﻮء إﻟ�� ـ ــﺎ � ـ ــ� ﺣﺎﻟ ـ ــﺔ اﻟﺪراﺳ ـ ــﺎت‬ ‫ذﻟﻚ �� ﺣﺪود حجﻢ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﳌﺤﺪد‬
‫اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ أو اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬
‫‪ -‬ﻗﻠﻴﻠﺔ اﻟﺘ�ﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﻏ�ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــ� اﻟﻌﻴﻨ ــﺔ ا�حﻜﻤﻴ ــﺔ‪ :‬و ﻳ ــﺘﻢ اﻻﻋﺘﻤ ــﺎد ﻓ�� ــﺎ ﻋ� ــ� ﺧ� ــ�ة‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺘﺎج إ�� اﻟﻜﺜ�� ﻣﻦ ا�خ��ة �� اﳌﻴﺪان‪,‬‬ ‫اﻻﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺒﺎﺣــﺚ و رأﻳــﮫ اﻟ�خ�ــ�ي �ــ� اﺧﺘﻴــﺎر اﳌﻔــﺮدات اﻟ�ــي‬

‫‪4‬‬

‫‪16‬‬
 ‫ﻳـ ـ ـ ــﺮى أ��ـ ـ ـ ــﺎ �ﻌﻄـ ـ ـ ــﻲ أﻓﻀـ ـ ـ ــﻞ ﻋﻴﻨـ ـ ـ ــﺔ ﻣﻤﻜﻨـ ـ ـ ــﺔ‪ ,‬أي أن ‪ -‬ﻗﻠﻴﻠﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬
‫اﻓ��اض ﻋﺪم اﻟﺘﺠﺎ�ﺲ ﻣﻤﻜﻦ �� اﳌﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﻋﻴﻨــﺔ ا�حﺼــﺺ‪ :‬و �ــ� ﻋﻴﻨــﺔ ﻳــﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳــﺪ ﻋﻨﺎﺻــﺮهﺎ ‪ -‬ﻗﻠﻴﻠﺔ اﻟﺘ�ﺎﻟﻴﻒ؛‬
‫اﻧﻄﻼﻗـ ــﺎ ﻣـ ــﻦ ﻣﻌ ـ ــﺎﻳ�� و ﺧﺼـ ــﺎﺋﺺ ﻣﺠﺘﻤـ ــﻊ اﻟﺒﺤ ـ ــﺚ؛ ‪ -‬ﻗﻠﻴﻠﺔ اﻟﺪﻗﺔ‬
‫أي أن ا�خﺼ ـ ــﺎﺋﺺ و اﻟنﺴ ـ ــﺐ اﳌﺘ ـ ــﻮﻓﺮة � ـ ــ� ﻣﺠﺘﻤ ـ ــﻊ ‪.‬‬
‫اﻟﺒﺤ ــﺚ ﻳ ــﺘﻢ ﻧﻘﻠهـ ــﺎ ﻟﻠﻌﻴﻨ ــﺔ‪ ،‬ﻛ ــﺄن ﻳ�ـ ــﻮن � ــ� ﻣﺠﺘﻤـ ــﻊ‬
‫اﻟﺒﺤﺚ ‪� %49‬ﺴﺎء و ‪ %51‬رﺟﺎل ﻓــﺎن اﻟﻌﻴﻨــﺔ ﻳﺠــﺐ‬
‫أن ﺗﺤﺘﻮي ﻋ�� ‪� %49‬ﺴﺎء و ‪ %51‬رﺟﺎل‬

‫اﻣ ــﺎ ﻋ ــﻦ حج ــﻢ اﻟﻌﻴﻨ ــﺔ ﻓﺎﻟﻌﻼﻗ ــﺔ وا� ــحﺔ‪� ،‬ﻠﻤ ــﺎ زاد حج ــﻢ اﻟﻌﻴﻨ ــﺔ زادت اﻟﺪﻗ ــﺔ ﻟﻜ ــﻦ ﺗﺮﺗﻔ ــﻊ اﻟﺘ� ــﺎﻟﻴﻒ‪،‬‬
‫و�ﻠﻤﺎ ﺗﻘﻠﺼﺖ اﻟﻌﻴﻨﺔ زاد ﺧﻄﺮ ا�خﻄﺄ وﻗﻠــﺖ اﻟﺘ�ــﺎﻟﻴﻒ‪ ،‬وﻋ�ــ� اﻟﻌﻤــﻮم هﻨــﺎ ﻋــﺪة ﻗــﻮاﻧ�ن �حﺴــﺎب حجــﻢ اﻟﻌﻴﻨــﺔ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺮﺟﻮع اﻟ��ﺎ �� ﻣﺮاﺟﻊ اﻹﺣﺼﺎء ‪.‬‬

‫ﺳﺎدﺳﺎ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳﺪ أﺳﻠﻮب ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﻋ�ــ� اﻟﻘــﺎﺋﻢ ﻋ�ــ� دراﺳــﺔ اﻟﺴــﻮق أو اﻟﺒﺎﺣــﺚ �ﻌــﺪ ﺗﺤﺪﻳــﺪ ﻧــﻮع اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﻟ�ــي ﻳﺮ�ــﺪ ﺟﻤﻌهــﺎ ﺗﺤﺪﻳــﺪ ﻃﺮ�ﻘــﺔ‬
‫اﻟﻘﻴــﺎم ﺑــﺬﻟﻚ‪ ،‬ﺣﻴــﺚ اﻧــﮫ ﻳﺠــﺐ ان ﻳﺒــﺪأ ﺑﺠﻤــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮ�ــﺔ ﻧﻈـﺮا ﻟﺘﻮﻓﺮهــﺎ‪ ،‬وﻃــﺮق ﺟﻤﻌهــﺎ ﻗــﺪ ﺗﻘﺘﺼــﺮ ﻋ�ــ�‬
‫اﻟﻄﺮ�ﻘﺔ اﳌﻜﺘبﻴﺔ‪ ،‬أو ﻳ�جﺄ ا�� اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟهﻴﺌﺎت أو اﻷﻃﺮاف اﻟ�ي �ﺴﺎﻋﺪﻩ ﻋ�� ﺗﻮﻓ��هﺎ‪.‬‬
‫اﻣﺎ ﻋﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻴﺔ و�� اﻻﺷ�ﺎل ا�حﻘﻴﻘﻲ ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﻓﻌﻠﻴﮫ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻄﺮ�ﻘﺔ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ �جﻤﻌهﺎ واﻟ�ي‬
‫ﻗﺪ ﺗ�ﻮن أﺣﺪ اﻟﻄﺮق اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� اﳌﻼﺣﻈﺔ‪ :‬أي اﻻﻛﺘﻔﺎء ﺑﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋ�� ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻻﺣﺪاث‪ ،‬ﺗﺼﺮﻓﺎت اﳌﺴ��ﻠﻚ‪...‬ا�خ؛‬
‫‪ -‬اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� اﻟﺘﺠﺮ�ﺔ‪ :‬وهﺬا �� ﺣﺎﻟﺔ اذا �ﺎﻧﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ ﻧﻮع اﻟﺘﺠﺮ�ﺔ؛‬
‫‪ -‬اﻻﻋﺘﻤ ــﺎد ﻋ� ــ� اﻟﻄ ــﺮق اﻻﺗﺼ ــﺎﻟﻴﺔ‪ :‬وه ــﺬﻩ اﻟﻄﺮ�ﻘ ــﺔ �ﻌﺘﻤ ــﺪ ﻋ� ــ� اﻻﺗﺼ ــﺎل ﺳ ــﻮاء �ﺸ ــ�ﻞ ﻣﺒﺎﺷ ــﺮ أو ﻏ� ـ�‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻣﻊ ﻣﻔﺮدات اﻟﻌﻴﻨﺔ اﳌﺪروﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺳﺎ�ﻌﺎ‪ :‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻗﻮاﺋﻢ اﻷﺳﺌﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻗﻮاﺋﻢ اﻷﺳﺌﻠﺔ �� ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺒﺎرات أو اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟ�ي �ﻌ�� ﻋﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌـﺮاد‬
‫ﺟﻤﻌهﺎ‪.‬‬
‫�ﻌﺘﻤــﺪ ﻛﺜ� ـ�ا دراﺳــﺔ اﻟﺴــﻮق ﻋ�ــ� أﺳــﻠﻮب اﻻﺳﺘﻘﺼــﺎء )‪ (Sondage‬أﻣــﺎ �ﻌــﺮف ﺑﺼــ�� اﻵراء ﻋــﻦ‬
‫ﻃﺮ� ــﻖ اﻻﺳـ ــﺘبﻴﺎن )‪ ،(Questionnaire‬هـ ــﺬا اﻷﺧ�ـ ــ� ﻳﺠـ ــﺐ ﺗﺼـ ــﻤﻴﻤﮫ ﺑﻄﺮ�ﻘـ ــﺔ اﺣ��اﻓﻴـ ــﺔ ودﻗﻴﻘـ ــﺔ ﺣ�ـ ــى‬
‫ﻳتﺴ ــ�ى ﺟﻤ ــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧـ ـﺎت اﳌﻄﻠﻮ� ــﺔ ﻣ ــﻦ اﻻﻓـ ـﺮاد اﳌﺴ ــﺘﺠﻮ��ن‪ ،‬وهـ ـ ﻮ � ــ� اﻟﻮاﻗ ــﻊ ﻋﺒ ــﺎرة ﻋ ــﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ــﺔ ﻣ ــﻦ‬
‫اﻟﻌﺒﺎرات واﻻﺳﺌﻠﺔ اﳌﻮﺟهﺔ ﳌﻔﺮدات اﻟﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫‪17‬‬
 ‫ﻳﺠــﺐ ان ﻳﺮا�ــ� اﻟﻮﺿــﻮح وﺳــهﻮﻟﺔ اﻟﻔهــﻢ ﻟﻠﻌﺒــﺎرات‪ ،‬و�ﺠــﺐ ان ﺗ�ــﻮن �ﻌﻴــﺪة ﻋــﻦ اﻟﺘﺄو�ــﻞ‪ ،‬وﻟﻔــﺎدي ﻣﺜــﻞ‬
‫هﻜﺬا إﺷ�ﺎﻻت ﻳﺠﺐ اﺧﺘﺒﺎر اﻻﺳﺘبﻴﺎن أوﻻ �� ﻋﻴﻨﺔ ﺻﻐ��ة‪ ،‬وﻃﺮﺣﮫ ﻋ�� ا�خ��اء ﻟﺘﻌﺪﻳﻠﮫ وﺗﺤﺴيﻨﮫ‪.‬‬
‫ﻗ ــﺪ ﺗﺤﺘ ــﻮي ﻋﺒ ــﺎرات اﻻﺳ ــﺘبﻴﺎن ﻋ� ــ� أﺳ ــﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣ ــﺔ او ﻣﻐﻠﻘ ــﺔ‪ ،‬ﻛﻤ ــﺎ ﻗ ــﺪ ﺗﺤﺘ ــﻮي ﻋ� ــ� ﺳ ــﻼﻟﻢ ﻣﻌﻴﻨ ــﺔ‪،‬‬
‫وﻟﺘﻔﺼ ــﻴﻞ أﻛ� ــ� � ــ� ه ــﺬا ا�جﺎﻧ ــﺐ ﻳﺠ ــﺐ اﻟﺮﺟ ــﻮع ا� ــ� اﳌﺮاﺟ ــﻊ اﻟ� ــي ﺗﺘﺤ ــﺪث ﻋ ــﻦ ﻃ ــﺮق وﻛﻴﻔﻴ ــﺎت اﻋ ــﺪاد‬
‫اﻻﺳﺘبﻴﺎن‪.‬‬

‫ﺛﺎﻣﻨﺎ‪ :‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ و ﺗﺮﻣ�� و ﺟﺪوﻟﺔ و ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫�ﻌﺪ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺳﻮاء اﻷوﻟﻴــﺔ أو اﻟﺜﺎﻧﻮ�ــﺔ ﻳﺠــﺐ ﻣﺮاﺟﻌ��ــﺎ وﻏﺮ�ﻠ��ــﺎ‪ ،‬ﻓﻔــﻲ ﻣــﺎ ﻳﺨــﺺ اﻟﺒيﻨــﺎت‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻮ�ــﺔ ﻓﻌ�ـ� اﻟـﺮﻏﻢ ﻣــﻦ �ﻮ��ــﺎ ﺟــﺎهﺰة �ــ� اﻟﻐﺎﻟــﺐ ﻏ�ــ� أ��ــﺎ ﺗﺘﻄﻠــﺐ إﻋــﺎدة اﻟﻀــﺒﻂ واﻟﻐﺮ�ــﺔ واﻟﺘ�ــحﻴﺢ‬
‫ﺣ�ـ ــى ﻳتﺴـ ــ�ى اﻻﻋﺘﻤـ ــﺎد ﻋﻠ��ـ ــﺎ‪ ،‬ﻛﻤـ ــﺎ ﻻ ﻳﺠـ ــﺐ اﻟﺜﻘـ ــﺔ ﻓ��ـ ــﺎ �ﺸـ ــ�ﻞ ﻣﻄﻠـ ــﻖ ﺧﺎﺻـ ــﺔ اذا �ﺎﻧـ ــﺖ ﻣـ ــﻦ ﻣﺼـ ــﺎدر‬
‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ؛ ﻓﻴﺠﺐ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﺪى ﻣﺼﺪاﻗﻴ��ﺎ واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟ�ي ﺗﻢ ﺟﻤﻌهﺎ ��ﺎ‪...‬ا�خ‪.‬‬
‫اﻣ ــﺎ ﻋ ــﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﻷوﻟﻴ ــﺔ ﻓ�ـي ﺑ ــﺪورهﺎ ﺗﺘﻄﻠ ــﺐ اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ اﻟﺪﻗﻴﻘ ــﺔ‪ ،‬وه ــﺬا ﺑﺈﻟﻐ ــﺎء اﻻﺳ ــﺘبﻴﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻨﺎﻗﺼﺔ ﻣﺜﻼ أو اﻛﻤﺎﻟهﺎ ﺑﺎﻟﻄﺮق اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ اﻟﻐﺎء اﳌﺸ�ﻮك �� ﻣﺼﺪاﻗﻴ��ﺎ‪...‬ا�خ‪.‬‬
‫�ﻌ ــﺪ اﻻﻧ��ـ ــﺎء ﻣ ــﻦ ﻋﻤﻠﻴـ ــﺔ اﻟﻐﺮ�ﻠ ــﺔ ﺗـ ــﺄ�ﻲ ا�خﻄ ــﻮة اﻟﺜﺎﻧﻴـ ــﺔ و� ــ� ﻋﻤﻠﻴـ ــﺔ اﻟ��ﻣ� ــ� وا�جﺪوﻟـ ــﺔ؛ هـ ــﺬﻩ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ ﻗــﺪ ﺗــﺘﻢ �ﺸــ�ﻞ ا�ــ� و�ﺎﻻﻋﺘﻤــﺎد ﻋ�ــ� اﻟ�ـ�اﻣﺞ وا�خﻮارزﻣﻴــﺎت اذا ﻣــﺎ �ﺎﻧــﺖ ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺟﻤــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت‬
‫اﻟﻴﺔ )اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� اﻻﺳﺘبﻴﺎن اﻹﻟﻜ��و�ﻲ‪ ،‬أو ﻋ�� ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌ�ن ﻳﺘﻮ�� ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣــﺜﻼ(‪ ،‬اﻣــﺎ‬
‫اذا �ﺎﻧﺖ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﺘﻢ �ﺸ�ﻞ ﻳﺪوي ‪ ،‬ﻓﻴﺠﺐ �� هﺬﻩ ا�حﺎﻟﺔ إﻋﺎدة ﺗﻮﺿيﺐ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺣ�ى ﺗتﻨﺎﺳــﺐ ﻣــﻊ‬
‫ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت ﻣﻌﺎ�ج��ﺎ وﺗﺨﺰ���ﺎ‪ ،‬وهﺬا ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﺎدة ﺗﺮﻣ��هﺎ وﺟﺪوﻟ��ﺎ‪.‬‬
‫�ﻌ ــﺪ اﻻﻧ�� ــﺎء ﻣ ــﻦ ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ اﻟ��ﻣ� ــ� وا�جﺪوﻟ ــﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧ ـﺎت ﺗ ــﺄ�ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ اﳌﻌﺎ�ج ــﺔ‪ ،‬و� ــ� ه ــﺬا اﻟﺼ ــﺪد‬
‫ﻳﺠﺐ اﻹﺷﺎرة ا�� اﻟﺪور اﻟﻜﺒ�� اﻟﺬي أﺻﺒﺤﺖ ﺗﻠﻌﺒﮫ اﻟ��ﻣﺠﻴــﺎت وا�حﻮاﺳــيﺐ �ــ� اﻟﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت‪،‬‬
‫ﻓﺒ ـ ــﺪو��ﺎ ﻳ� ـ ــﻮن ﺷ ـ ــﺒﮫ ﻣﺴ ـ ــﺘﺤﻴﻞ اﻟﺘﻌﺎﻣ ـ ــﻞ ﻣ ـ ــﻊ ﻛﻤﻴ ـ ــﺔ ﻛﺒ� ـ ــ�ة ﻣ ـ ــﻦ اﻟﺒيﻨ ـ ــﺎت‪ ،‬ﺣﻴ ـ ــﺚ اﺗﺎﺣ ـ ــﺖ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ـ ــﺎ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﻮﺳ ــﺎﺋﻞ ﻣ ــﻦ ﺑﺮﻣﺠﻴ ــﺎت وﺣﻮاﺳ ــيﺐ ﺧﺎرﻗ ــﺔ ﻗ ــﺎدرة ﻋ� ــ� اﻟﺘﻌﺎﻣ ــﻞ ﻣ ــﻊ أي حج ــﻢ ﻣ ــﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت‬
‫و�ﻤﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋهﺎ‪ ،‬واﺗﺎﺣﺖ اﻟﻘﺪرة ﻋ�� إﻋﻄﺎء ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺟﺪ ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟهﺬﻩ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫إﺿـ ــﺎﻓﺔ ا�ـ ــ� اﻟﺘﺤﻠﻴـ ــﻞ اﳌﺆﺗﻤـ ــﺖ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧـ ــﺎت ﻻ ﻳﻤﻜـ ــﻦ اﻻﺳـ ــﺘﻐﻨﺎء ﻋـ ــﻦ ﺗﺤﻠﻴـ ـﻞ اﻟﺒﺎﺣـ ــﺚ ورأﻳـ ــﮫ �ـ ــ�‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﳌﺘﻮﺻ ــﻞ اﻟ�� ــﺎ‪ ،‬ﺣﻴ ــﺚ �ﻌﺘﻤ ــﺪ اﻟﺒﺎﺣ ــﺚ أﻳﻀ ــﺎ ﻋ� ــ� ﺧ��ﺗ ــﮫ وﺗﺤﻠﻴﻠ ــﮫ اﳌﻨﻄﻘ ــﻲ � ــ� اﺳ ــﺘﺨﻼص‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬

‫ﺗﺎﺳﻌﺎ‪ :‬وﺿﻊ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ و ﻛﺘﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ اﻟ��ﺎئﻲ‬

‫�ﻌﺪ اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ اﻟ��ﺎئﻲ ﺧﻼﺻﺔ ا�جهﺪ اﳌﺒﺬول �� دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق‪ ،‬وهﻮ ﻳ�خﺺ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ واﻻﻗ��اﺣــﺎت‬
‫اﻟ�ي ﺗﻮﺻﻠﺖ اﻟ��ﺎ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق و�ﻘﺪﻣهﺎ اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن‪.‬‬
‫‪6‬‬

‫‪18‬‬
 ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻮﺟﮫ دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﳌﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮارات �� اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻋ�� ﻣﺴﺘﻮ�ﺎﺗﮫ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ وﻋ�� هــﺬا اﻷﺳــﺎس ﻳﺠــﺐ‬
‫أن ﻳﺮا�� �� ﻛﺘﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ أو اﻟﺘﻘﺎر�ﺮ اﻟ��ﺎﺋﻴﺔ ﻋﺪة ﻧﻘﺎط واﻟ�ي ﻣﻦ أهﻤهﺎ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣﺮاﻋ ــﺎت ا�جه ــﺔ اﳌﻮﺟ ــﮫ اﻟ�� ــﺎ اﻟﺘﻘﺮ� ــﺮ‪ ،‬ﻓ ــﺎﻟﺘﻘﺮ�ﺮ اﳌﻮﺟ ــﮫ ﻟ ــﻺدارة اﻟﻌﻠﻴ ــﺎ ﻏ� ــ� اﻟﺘﻘﺮ� ــﺮ اﳌﻮﺟ ــﮫ ا� ــ�‬
‫ﻣــﺪﻳﺮ ﻣﺼــ�حﺔ اﻟتﺴــﻮ�ﻖ‪ ،‬أو اﳌﺴــﺆول ﻋــﻦ إدارة اﳌﻨــﺘﺞ‪ ،‬ﺣﻴــﺚ ﻳﺮا�ــ� �ــ� اﻷول اﻟﺪﻗــﺔ واﻻﻳﺠــﺎز‬
‫ﺑيﻨﻤﺎ �� اﻟﺜﺎ�ﻲ ﻗﺪ ﻳﺘﻄﺮق اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ ا�� �ﻌﺾ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ؛‬
‫‪ -‬ﻣﺮاﻋ ــﺎت اﻻﻛﺘﻤ ــﺎل واﻟﺸ ــﻤﻮﻟﻴﺔ؛ ﺣﻴ ــﺚ ﻳﺠ ــﺐ ان ﻳﺠﻴ ــﺐ اﻟﺘﻘﺮ� ــﺮ ﻋ ــﻦ اﻟتﺴ ــﺎؤﻻت اﳌﻄﺮوﺣ ــﺔ‪،‬‬
‫ويﻌﻄﻲ اﻻﻗ��اﺣﺎت اﻟ�ﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﺣ�ى ﻻ ﻳﻀﺮ اﻟﺒﺎﺣﺚ أو اﳌﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻘﺎر�ﺮ أﺧﺮى ﻣﻜﻤﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺮاﻋﺎت اﻟﺪﻗﺔ واﻟﻮﺿﻮح؛ ﺣﻴﺚ ﻳﺠﺐ أن ﻳ�ﻮن اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ دﻗﻴﻘﺎ ووا�ــحﺎ و�ﻌﻴــﺪ ﻋــﻦ اﻟﺘــﺄو�ﻼت‬
‫اﳌﺘﻤﺎﻳﺰة؛‬
‫‪ -‬ﻣﺮاﻋﺎت اﻻﻳﺠﺎز واﻻﺧﺘﺼﺎر‪ ،‬واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� اﻟﺼﻮر واﻻﺷ�ﺎل؛‬
‫وﻋ�� اﻟﻌﻤﻮم ﻳ�ﻮن ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ اﻟ��ﺎئﻲ �ﺎﻟﺘﺎ�� ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺻﻔﺤﺔ اﻟﻐﻼف؛‬
‫‪ -2‬ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳌﺤﺘﻮ�ﺎت )اﻟﻔهﺮس(؛‬
‫‪ -3‬ﻣ�خﺺ؛‬
‫• ﻣﻘﺪﻣﺔ؛‬
‫• اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ؛‬
‫• ا�خﻼﺻﺎت؛‬
‫• اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت؛‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ؛‬ ‫‪-4‬‬
‫ﺻﻠﺐ اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫‪ ‬اﳌﻨ�جﻴﺔ؛‬
‫‪ ‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ؛‬
‫‪ ‬ا�حﺪود ‪ /‬اﻟﻘﻴﻮد؛‬
‫ﺧﻼﺻﺎت و ﺗﻮﺻﻴﺎت؛‬ ‫‪-6‬‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳌﺮاﺟﻊ؛‬ ‫‪-7‬‬
‫اﳌﻼﺣﻖ؛‬ ‫‪-8‬‬
‫‪ ‬ﺻﻮر و ﻧﻤﺎذج ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت؛‬

‫‪7‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪ ‬ﻋﻤﻠﻴـ ـ ــﺎت ﺣﺴـ ـ ــﺎﺑﻴﺔ ﺗﻔﺼـ ـ ــﻴﻠﻴﺔ ﺗـ ـ ــﺪﻋﻢ حجـ ـ ــﻢ اﻟﻌﻴﻨـ ـ ــﺔ‪ ,‬أو اﻻﺧﺘﺒـ ـ ــﺎرات‬
‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻣﺜﻼ؛‬
‫‪ ‬ﺟﺪاول ﻟﻢ ﻳﺘﻀﻤ��ﺎ ﻣ�ن اﻟﺘﻘﺮ�ﺮ؛‬

‫‪8‬‬

‫‪20‬‬
 ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺤﺎﺿﺮات �� ﻣﻘﻴﺎس‪ :‬دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق واﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫اﻟﺴﻨﺔ أو�� ﻣﺎﺳ�� اﻗﺘﺼﺎد و�ﺴﻴ�� اﳌﺆﺳﺴﺎت‬

‫اﳌﺤﺎﺿﺮة اﻟﺮا�ﻌﺔ‪ :‬ﻃﺮق اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‬

‫اﻋﺪاد أﺳﺘﺎذ اﳌﻘﻴﺎس‪ :‬د‪.‬ﺣﻤﻴﺪ ﻓﺸيﺖ‬

‫ﺗﻤهﻴﺪ‬

‫ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﻌﺘﻤﺪة �جﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻴﺔ �� اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ أﺳﻠﻮب اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‬
‫)‪ ،(Sondage‬واﻟﺬي �ﻌﺪ ﻣﻦ اﻧﺠﻊ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ �� ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﻋﻴﻨﺔ أو ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ‪،‬‬
‫ﻣﺠﺎل اﻟتﺴﻮ�ﻖ ودراﺳﺔ اﻟﺴﻮق �ﻌﺘﻤﺪ �ﺸ�ﻞ أﺳﺎ�ىي ﻋ�� هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻜﻔﺎءة اﻟﻜﺒ��ة ﻟﮫ �� ﺟﻤﻊ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن أو اﳌﻮزﻋ�ن أو ﻏ��هﺎ ﻣﻦ ﻋﻴﻨﺎت اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل هﺬﻩ اﳌﺤﺎﺿﺮة ﺳنﺘﻌﺮف ﻋ�� هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﺑﺪﻗﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺮض ا�� اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪� -1‬ﻌﺮ�ﻒ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء؛‬

‫‪ -2‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻌﺒﺎرات واﻻﺳﺌﻠﺔ؛‬

‫‪ -3‬اﺧﺘﺒﺎر ﻣﺤﺘﻮى اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻌﺒﺎرات؛‬

‫أوﻻ‪� :‬ﻌﺮ�ﻒ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‬

‫ﻛﻤﺎ ﻳﺮى �ﻌﺾ اﻟﺒﺎﺣﺜ�ن أن ﺑﺤﻮث اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء "ﺗﻤﺜﻞ اﻵن أﺣﺪ ﻣﺪاﺧﻞ اﳌﻨ�جﻴﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ و ا�خﺎﺿﻌﺔ‬
‫ﳌﻌﺎﻳ�� ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ �جﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺣﻮل اﻷﻓﺮاد و اﻷﺳﺮ أو أي ﻛﻴﺎن أﻛ�� ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺟﻴﮫ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺎرة ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ"‪ ،‬و�ﻌﺮف ﻋ�� أ��ﺎ "ﺗﻤﺜﻞ ذﻟﻚ اﻷﺳﻠﻮب اﳌ���� اﳌﻨﻈﻢ �جﻤﻊ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻷﻃﺮاف اﳌﺴ��ﺪﻓﺔ �ﻐﺮض اﻟﻔهﻢ أو اﻟﺘنﺒﺆ ﺑﺒﻌﺾ ﻣﻈﺎهﺮ اﻟﺴﻠﻮك ا�خﺎص ﺑﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ‬
‫ﻣﻮﺿﻮع اﻻهﺘﻤﺎم"‪.‬‬

‫اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء �� ﻃﺮ�ﻘﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ذات اﺳﺘﺨﺪام واﺳﻊ �� ﻣﻴﺪان اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ �ﺸ�ﻞ‬
‫ﻋﺎم و�� ﻣﻴﺪان اﻟتﺴﻮ�ﻖ �ﺸ�ﻞ ﺧﺎص‪ ،‬ﺣﻴﺚ �ﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن �� ﻣﻴﺪان اﻟتﺴﻮ�ﻖ ودراﺳﺔ اﻟﺴﻮق أﺳﻠﻮب‬
‫اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﺧﺎﺻﺔ ﻋﻦ ﻃﺮ�ﻖ اﻻﺳﺘبﻴﺎن‪ ،‬ﻓﺒﻌﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ واﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﻴﻨﺔ وﻣﻔﺮدا��ﺎ اﻟ�ي وﻗﻌﺖ‬
‫ﻋﻠ��ﻢ اﻟﺪراﺳﺔ‪� ،‬ﻌﻤﻞ اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن ﻋ�� اﺳﺘﻘﺼﺎء اﺟﺎﺑﺎ��ﻢ‪ ،‬وهﺬا ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺟﻴﮫ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ أو‬

‫‪1‬‬

‫‪21‬‬
 ‫اﻟﻌﺒﺎرات واﻟ�ي ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺚ اﻛﻤﺎﻟهﺎ أو اﺑﺪاء رأﻳﮫ ﻓ��ﺎ‪ ،‬اﳌهﻢ �� ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء هﻮ ﺟﻤﻊ اﻟﺒيﻨﺎت‬
‫اﻷوﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻘ�ىى ﻣ��ﻢ ﻋﻦ ﻃﺮ�ﻖ اﻻﺗﺼﺎل اﳌﺒﺎﺷﺮ أو ﻏ�� اﳌﺒﺎﺷﺮ‪.‬‬

‫�� ﻋﺪﻳﺪ ا�حﺎﻻت �ﻌﺪ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﻮﺣﻴﺪة �جﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺣﻴﺚ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ا�حﺼﻮل ﻋ��‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ اﻻ ﻋ�� اﻻﻓﺮاد اﳌﺴﺘﺠﻮ��ن‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻻت دراﺳﺔ ﺳﻠﻮك اﳌﺴ��ﻠﻚ �� اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻳﺘﻢ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ‬
‫ﻃﺮ�ﻖ ﻣﻌﺮﻓﺔ اراء اﳌﺴ��ﻠﻚ �� ﺣﺪ ذاﺗﮫ‪.‬‬
‫وﻟﻄﺮ�ﻘﺔ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﻋﺪة ﻣﺰاﻳﺎ ﻧﺬﻛﺮ ﻣ��ﺎ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ اراء واﻧﻄﺒﺎﻋﺎت ودواﻓﻊ اﳌﺒﺤﻮث ﻣ��ﻢ ) اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن( وﻛﺬا ��جﻴﻞ اﻧﺘﻘﺎدا��ﻢ‬
‫واﻗ��اﺣﺎ��ﻢ؛‬
‫‪ -‬إﻣ�ﺎﻧﻴﺔ ﺟﻤﻊ ﻛﻢ هﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﻃﺮق اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﺧﺎﺻﺔ اذا ﻣﺎ ﺗﻢ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻌﺒﺎرات‬
‫واﻻﺳﺌﻠﺔ ﺑﻄﺮ�ﻘﺔ ﺟﻴﺪة؛‬
‫‪ -‬إﻣ�ﺎﻧﻴﺔ دراﺳﺔ ﻛﻢ ﻛﺒ�� ﻣﻦ اﻻﻓﺮاد ﻧﻈﺮا ﻟﺴهﻮﻟﺔ اﻟﻄﺮ�ﻘﺔ وﻗﻠﺔ ﺗ�ﺎﻟﻴﻔهﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻃﺮق أﺧﺮى؛‬
‫‪ -‬ﻃﺮ�ﻘﺔ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﻃﺮ�ﻘﺔ ﻣﺮﻧﺔ و�ﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣهﺎ �� ﻋﺪﻳﺪ ا�حﺎﻻت وﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻔﺌﺎت؛‬
‫أﻣﺎ ﻋﻦ ﺣﺪود وﻋﻴﻮب ﻃﺮ�ﻘﺔ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﻧﺬﻛﺮ ﻣﺎ ﻳ��‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺧ��ة ﻛﺒ��ة ﻹﻋﺪادهﺎ؛‬
‫‪ -‬ﺻﻌﻮ�ﺔ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت ؛‬
‫‪ -‬اﻟﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺒﺎﺣﺚ ﺧﺎﺻﺔ اذا ﺗﻢ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋ�� اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟ�خﺼﻴﺔ؛‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ ﺗﺠﺎوب اﻻﻓﺮاد ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء )ﻋﺪم اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ �ﺸ�ﻞ ﺟﺎد‪ ،‬ﻋﺪم ﻓهﻤهﻢ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻌﺒﺎرات‪،‬‬
‫ﺗﺤﺮﺟهﻢ ﻣﻦ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋ�� �ﻌﺾ اﻷﺳﺌﻠﺔ؛ ﺧﻮﻓهﻢ ﻣﻦ اﺳﺘﻐﻼل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ��ﻢ ا�خﺎﺻﺔ‪(...‬؛‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻌﺒﺎرات واﻻﺳﺌﻠﺔ‪:‬‬

‫ﻛﻤﺎ ذﻛﺮﻧﺎ �� ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﻳﻘﻮم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺒﺎرات واﻻﺳﺌﻠﺔ �� ﺷ�ﻞ‬
‫اﺳﺘبﻴﺎن )‪�� (Questionnaire‬ﺪف ﻣﻦ ﺧﻼﻟهﺎ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﺮور�ﺔ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟتﺴﺎؤﻻت‬
‫اﳌﻄﺮوﺣﺔ �� ﺑﺤﺜﮫ‪ ،‬وﺣ�ى ﺗﺘﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﻄﺮ�ﻘﺔ دﻗﻴﻘﺔ ﻳﺠﺐ ان ﻳﺮا�� اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻋﺪة ﺧﻄﻮات �� اﻋﺪادﻩ‬
‫ﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻌﺒﺎرات واﻻﺳﺌﻠﺔ واﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ��‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﻄﻠﻮ�ﺔ‪ :‬أي ان ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ او اﻟﻌﺒﺎرات ﻳﺮ�� ﻣ��ﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﺤﺪدة‪ ،‬وﻻ‬
‫دا�� ﻹدراج أي ��يء ﺧﺎرج اﻃﺎر اﻟﺒﺤﺚ؛‬

‫‪2‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ -2‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺮ�ﻘﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ :‬ﺣﻴﺚ أن ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻌﺒﺎرات واﻻﺳﺌﻠﺔ ﻳﺨﻀﻊ �ﺸ�ﻞ ﻛﺒ�� ا�� اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬
‫اﻟ�ي ﻳﺘﻢ ﻃﺮﺣهﺎ ��ﺎ ﻋ�� اﳌﺴﺘﻘ�ىى ﻣﻨﮫ‪ ،‬اﻷﺳﺌﻠﺔ اﳌﻮﺟهﺔ �ﺸ�ﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻟﮫ ﻻ ﺗﺼﺎغ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮ�ﻘﺔ‬
‫ﻋ�� اﻟ��ﻳﺪ ﻣﺜﻼ‪..‬‬

‫‪ -3‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻌﺒﺎرات‪ :‬اﻣﺎم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻋﺪة ﺻﻴﻎ ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻌﺒﺎرات وهﺬا ﺣﺴﺐ ﻧﻮع‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟ�ي ﻳﺮ�ﺪهﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻟﺼﻴﺎﻏﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫أ‪ -‬اﻟﺴﺆال اﳌﻐﻠﻖ‪ :‬ﺗ�ﻮن اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻨﮫ ﻣﺤﺪدة وﻻ ﺗﺨﺮج ﻋﻦ اﻻﻃﺎر اﳌﺤﺪد‪� ،‬ﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﺳﺆال ﺑﻨﻌﻢ‬
‫أو ﻻ‪ ،‬أو ﻋﺮض ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ا�خﻴﺎرات و�ﺨﺘﺎر اﻟ�خﺺ ﻣ��ﺎ دون ا�خﺮوج ﻋﻦ اﻃﺎرهﺎ؛‬
‫ب‪ -‬اﻟﺴﺆال اﳌﻔﺘﻮح‪ :‬وهﻮ اﻟﺴﺆال اﻟﺬي ﻻ ﺗ�ﻮن اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻨﮫ ﻣﺤﺪدة‪ ،‬أي ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻠ�خﺺ اﳌﺠﻴﺐ؛‬
‫ج‪ -‬اﻟﺴﺆال اﳌﻐﻠﻖ اﳌﻔﺘﻮح‪ :‬وهﻮ ﺳﺆال ﻳﺤﺘﻮي ﻋ�� ﺷﻘ�ن‪ ،‬اﻷول ﻣﻐﻠﻖ ﻛﺄن ﻳﺠﻴﺐ اﻟ�خﺺ ﺑﻨﻌﻢ أو‬
‫ﻻ‪ ،‬واﻟﺸﻖ اﻟﺜﺎ�ﻲ ﻣﻔﺘﻮح ﻛﺄن �ﻌﻠﻞ اﺟﺎﺑﺘﮫ؛‬
‫‪ -4‬ﺗ�ﻮ�ﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻌﺒﺎرات‪ :‬ﻋ�� اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺗ�ﻮ�ﻦ �ﻞ ﻋﺒﺎرة أو ﺳﺆال �ﺸ�ﻞ دﻗﻴﻖ ﻣﻊ ﻣﺮاﻋﺎت اﻟبﺴﺎﻃﺔ‬
‫�� اﻟﻔهﻢ وﻋﺪم اﻟﻠبﺲ �� اﳌﻌ�ى‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ان ﻳ�ﻮن اﻟﺴﺆال أو اﻟﻌﺒﺎرة �ﻌﻴﺪة ﻋﻦ اﻟﺘﺄو�ﻞ وﻟهﺎ ﻣﻌ�ى‬
‫واﺣﺪ‪ ،‬أي ﻳﺠﺐ ﺗﻔﺎدي اﻟﻌﺒﺎرات اﳌﺮﻛﺒﺔ واﻟ�ي ﺗﺤﺘﻮي ﻋ�� ﻋﺪة أﺳﺌﻠﺔ؛‬

‫‪ -5‬ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻌﺒﺎرات‪ :‬ﺗﺘﻢ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻌﺒﺎرات ﺑﻠﻐﺔ وﻣﺼﻄ�حﺎت �ﺴﻴﻄﺔ ﻳﻔهﻤهﺎ‬
‫اﻟ�خﺺ اﳌﺴﺘﺠﻮب ) ﺣ�ى وان اﺿﻄﺮ ا�� اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺼﻄ�حﺎت ﻋﺎﻣﻴﺔ(‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﺗﻔﺎدي‬
‫اﻟﺼﻴﺎﻏﺎت او اﻻﻟﻔﺎظ اﻟ�ي ﺗﺰ�جﮫ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﺪة اﻻﻛﺜﺎر ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻌﺒﺎرات ﺣ�ى ﻻ ﻳ�ﻮن‬
‫اﻻﺳﺘﺠﻮاب ﻣﻤﻞ وﻣﺰ�ج‬

‫‪ -6‬ﺗﺮﺗيﺐ اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻌﺒﺎرات‪ :‬ﺣ�ى ﻳﻀﻤﻦ اﻟﺒﺎﺣﺚ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋ�� �ﻞ اﻟﻌﺒﺎرات واﻻﺳﺌﻠﺔ ﻳﺠﺐ ﺗﺮﺗﻴ��ﺎ‬
‫ﺑﻄﺮ�ﻘﺔ ذﻛﻴﺔ وﻣﻨﻈﻤﺔ ﻛﺄن ﻳﺒﺪأ ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺛﻢ ﻳنﺘﻘﻞ ا�� اﻹﺟﺎﺑﺎت ا�خﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻃﺮح ﺳﺆال‬
‫ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟ�ي ﻳﻔﻀﻠهﺎ ﺛﻢ ﺳﺆال اﺧﺮ ﻋﻦ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟ�ي ﻳﻔﻀﻠهﺎ ﻓ��ﺎ‪.‬‬

‫‪ -7‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺷ�ﻞ اﻻﺳﺘبﻴﺎن‪ :‬و�ﻘﺼﺪ هﻨﺎ اﻹﺧﺮاج اﻟ��ﺎئﻲ‪ ،‬وهﻨﺎ ﻳﺠﺐ ان ﻳﺮا�� ا�جﺎذﺑﻴﺔ وﻧﻮع ا�خﻂ‬
‫واﻟ��ﺗيﺐ‪ ،‬وﻧﻮع اﻟﻮرق وﻋﺪد اﻟﺼﻔﺤﺎت ‪...‬ا�خ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻣﺤﺘﻮى اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻌﺒﺎرات‬

‫رﻏﻢ ا�حﺮص اﻟﺬي ﻳﺒﺬﻟﮫ اﻟﺒﺎﺣﺚ �� ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻌﺒﺎرات واﻻﺳﺌﻠﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻴﮫ ان ﻻ ﻳتﺴﺮع �� اﻋﺘﻤﺎدهﺎ‬
‫�ﺸ�ﻞ ��ﺎئﻲ‪ ،‬ﻷن اﳌﻔﺎﺟﺌﺎت واﻟﻨﻘﺎﺋﺺ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻈهﺮ اﺛﻨﺎء ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﺎ�جﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻜتﺸﻒ اﻟﺒﺎﺣﺚ‬

‫‪3‬‬

‫‪23‬‬
 ‫اﻧﮫ وﻗﻊ �� أﺧﻄﺎء رﻏﻢ �ﺴﺎﻃ��ﺎ اﻻ ا��ﺎ ﺗﺆﺛﺮ �ﺸ�ﻞ ﻛﺒ�� ﻋ�� ﻣﺠﺮ�ﺎت اﻟﺒﺤﺚ‪ ،‬ﻛﺄن ﻳﺨﻄﺊ �� ﺻﻴﺎﻏﺔ �ﻌﺾ‬
‫اﻟﻌﺒﺎرات‪ ،‬أو �� ﺗﺮﺗﻴ��ﺎ أو ﺣ�ى �� اﻟﻌﺒﺎرة �� ﺣﺪ ذا��ﺎ‪ ،‬و�ﺎﻟﺘﺎ�� ﻳﻀﻊ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠهﺎ �� ﺧﻄﺮ‪.‬‬
‫ﻟﺘﻔﺎدي ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﺧﻄﺎء اﻟ�ي ﺗﻘﻊ �� ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻻﺳﺘبﻴﺎن ﻻﺑﺪ ﻋ�� اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﻣﺮاﺟﻌﺘﮫ ﺟﻴﺪا وهﺬا‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ�� ﺧ��ﺗﮫ أوﻻ ﺛﻢ اﻟ�جﻮء ا�� ﺧ��اء ﻣﺆهﻠ�ن ﻳﻤﻜﻨﮫ اﺑﺪاء رأ��ﻢ واﻗ��اﺣﺎ��ﻢ �� ﻣﺤﺘﻮى‬
‫اﻻﺳﺘبﻴﺎن وهﻮ ﻣﺎ �ﻌﺮف ﺑﺎﻟﺼﺪق اﻟﻈﺎهﺮي ﻷداة اﻟﻘﻴﺎس‪.‬‬
‫�ﻌﺪ إﺗﻤﺎم اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ اﺧﺘﺒﺎر اﻻﺳﺘبﻴﺎن وهﺬا ﺑﻄﺮﺣﮫ ﻋ�� ﻋﻴﻨﺔ ﻣﺼﻐﺮة‪ ،‬واﻟﻐﺮض‬
‫ﻟيﺲ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣ��ﻤﺎ واﻧﻤﺎ اﺧﺘﺒﺎر ﻋﺒﺎرات وأﺳﺌﻠﺔ اﻻﺳﺘبﻴﺎن‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﻈهﺮ هﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﺪى ﻣﻮﺿﻮح‬
‫اﻟﻌﺒﺎرات وﻛﺬﻟﻚ ﻗﺪر��ﺎ ﻋ�� ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟهﺪف اﳌنﺸﻮد ﻣ��ﺎ ﻣﻦ وﺟهﺔ ﻧﻈﺮ اﳌﺴﺘﺠﻮ��ن‪.‬‬
‫�ﻌﺪ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر�ﺔ ﻳ�جﺄ اﻟﺒﺎﺣﺚ ا�� ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﻟﻀﺮور�ﺔ ﻟﻘﺒﻮل اﻻﺳﺘﻤﺎرة او ﻗﺒﻮل ﻋﺒﺎرا��ﺎ‪ ،‬وﻣﻦ اهﻢ هﺬﻩ اﻻﺧﺘﺒﺎرات أو اﻻدوات اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻣﺎ ﻳ�� ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺘﻮزيﻊ اﻟﻄﺒﻴ��؛‬
‫‪(Cronbach's Alpha‬‬ ‫‪ -2‬اﺧﺘﺒﺎر ﺛﺒﺎت أداة اﻟﻘﻴﺎس ‪ :‬وهﻮ ﻣﺎ �ﻌﺮف ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر ﻛﺮوﻧﺒﺎخ‪-‬أﻟﻔﺎ‬
‫‪،(Coefficient‬‬
‫‪ -3‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣ�� اﻻﺳﺘﻜﺸﺎ��؛‬
‫‪ -4‬اﺧﺘﺒﺎر اﻻ�ﺴﺎق اﻟﺪاﺧ�� ﻋ�� ﻣﻌﺎﻣﻞ ﺳﺒ��ﻣﺎن )‪ (Spearman correlation coefficient‬؛‬

‫ﻛﻤ�خﺺ ﻟﻠﻤﺮاﺣﻞ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻹﻋﺪاد واﺧﺘﺒﺎر ﻋﺒﺎرات واﺳﺌﻠﺔ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﻟﺪﻳﻨﺎ اﳌﺨﻄﻂ اﻟﺘﺎ��‪:‬‬
‫ﺸﻛل ‪ :‬ﻤراﺤل إﻋداد واﺨﺘﺒﺎر ﻗﺎﺌﻤﺔ أﺴﺌﻠﺔ وﻋﺒﺎرات اﻻﺴﺘﺒﯿﺎن‪.‬‬

‫ﺗﺣدﯾد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‬

‫ﺗﺣدﯾد طرﯾﻘﺔ ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫ﺗﺣدﯾد ﻧوع اﻷﺳﺋﻠﺔ‬

‫ﺗﻛوﯾن اﻷﺳﺋﻠﺔ‬

‫ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻷﺳﺋﻠﺔ‬

‫ﺗﺣدﯾد ﺗﺳﻠﺳل و ﺗرﺗﯾب اﻷﺳﺋﻠﺔ‬

‫ﺗﺣدﯾد اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺷﻛﻠﻲ ﻟﻠﻘﺎﺋﻣﺔ‬

‫‪4‬‬
‫اﺧﺗﯾﺎر ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻷﺳﺋﻠﺔ‬

‫‪24‬‬
 ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺤﺎﺿﺮات �� ﻣﻘﻴﺎس‪ :‬دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق واﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫اﻟﺴﻨﺔ أو�� ﻣﺎﺳ�� اﻗﺘﺼﺎد و�ﺴﻴ�� اﳌﺆﺳﺴﺎت‬

‫اﳌﺤﺎﺿﺮة ا�خﺎﻣﺴﺔ ‪ :‬أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫اﻋﺪاد أﺳﺘﺎذ اﳌﻘﻴﺎس‪ :‬د‪.‬ﺣﻤﻴﺪ ﻓﺸيﺖ‬

‫ﺗﻤهﻴﺪ‬

‫ﻛﻤﺎ راﻳﻨﺎ �� اﳌﺤﺎﺿﺮة اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ اﻷدوات اﻟ�ي �ﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠ��ﺎ اﻟﺒﺎﺣﺚ �� دراﺳﺔ اﻟﺴﻮق وﺟﻤﻊ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أﺳﻠﻮب اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء ﻋﻦ ﻃﺮ�ﻖ اﻻﺳﺘبﻴﺎن‪ ،‬و�ﻤﺎ ان اﻟﺒﺎﺣﺚ �� هﺬا اﳌﺠﺎل ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫ﻇﻮاهﺮ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﻧﻔﺴﻴﺔ ﻛﺪراﺳﺔ اﺗﺠﺎهﺎت اﳌﺴ��ﻠﻜ�ن ﺗﺠﺎﻩ اﳌﻨﺘﺞ‪ ،‬او ﺗﺄﺛ�� اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻋ�� ﻗﺮارﻩ اﻟﺸﺮائﻲ‪،‬‬
‫وﻏ��هﺎ ﻣﻦ اﳌﺘﻐ��ات اﻟ�ي ﻳﺼﻌﺐ ﺿﺒﻄهﺎ ﺑﺎﻟﻄﺮق اﻟبﺴﻴﻄﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﺒﺎﺣﺚ ا�� أدوات �ﺴﺘﻄﻴﻊ ﻓﻌﻼ‬
‫ﻗﻴﺎﺳهﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﺒﺎرات أو اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟ�ي ﻳﺘﻢ ﺻﻴﺎﻏ��ﺎ �� أﺳﺌﻠﺔ اﻻﺳﺘبﻴﺎن‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل هﺬﻩ اﳌﺤﺎﺿﺮة ﺳنﺘﻌﺮف ﻋ�� أهﻢ أدوات اﻟﻘﻴﺎس ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻄﺮق ا�� اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫أوﻻ‪� :‬ﻌﺮ�ﻒ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫�ﻌ ــﺮف اﻟﻘﻴ ــﺎس ﻋ� ــ� اﻧ ــﮫ "ر� ــﻂ ﻗﻴﻤ ــﺔ رﻗﻤﻴ ــﺔ �� ــ�يء أو ﺣﺎدﺛ ــﺔ ﺣﺴ ــﺐ ﻗﺎﻋ ــﺪة ﻣﻨﻄﻘﻴ ـﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟ ــﺔ"‪ ،‬ﻛﻤ ــﺎ‬
‫�ﻌ ــﺮف أﻳﻀ ــﺎ ﻋ� ــ� أﻧ ــﮫ "ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ ﺗﻘ ــﺪﻳﺮ رﻗ� ــي ﻟ�خﺼ ــﺎﺋﺺ اﳌ�ﻮﻧ ــﺔ ﻟﻸﺷ ــﻴﺎء أو اﻷﻓ ـﺮاد أو اﳌﻮاﻗ ــﻒ أو اﻷﺣ ــﺪاث أو‬
‫اﻟﺴﻠﻊ وﻓﻘﺎ ﻟﻘﻮاﻋﺪ ﻣﻌﻴﻨﺔ؛ ﺣﻴﺚ �ﻌﻄﻰ ﻗﻴﻢ رﻗﻤﻴﺔ ﻟهﺬﻩ ا�خﺼﺎﺋﺺ ﺣ�ى ﻳﻤﻜﻦ ﻓهﻢ و إدراك اﳌﻮﺿــﻮع ﻣﺤــﻞ‬
‫اﻟﻘﻴﺎس"‪.‬‬

‫ﻣ ــﻦ ه ــﺬﻳﻦ اﻟﺘﻌ ــﺮ�ﻔ�ن �ﺴﺘﻮ� ــح أن اﻟﻘﻴ ــﺎس ه ــﻮ ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ ﺗﻜﻤ ــﻴﻢ ﻟﻠﻈ ــﻮاهﺮ اﳌﺪروﺳ ـﺔ‪ ،‬أي ر� ــﻂ اﻟﻈ ــﻮاهﺮ‬
‫اﳌﺪروﺳﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ اﻟﻌﺪدﻳﺔ‪ ،‬أي ﺗﺮﺟﻤ��ﺎ �� ﻗﻴﻢ ﻋﺪدﻳﺔ وهﺬا �ﻐــﺮض �ﺴــهﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴ�ــي اﻟ��ﻣ�ــ� واﳌﻌﺎ�جــﺔ وإدﺧــﺎل‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ا�حﺴﺎﺑﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬

‫ﻗ ـ ــﺪ ﻻ ﻳﺠ ـ ــﺪ اﻟﺒﺎﺣ ـ ــﺚ ﻣﺸ ـ ــﻜﻼ � ـ ــ� ﺗﻜﻤ ـ ــﻴﻢ اﳌﺘﻐ� ـ ـ�ات اﻟﻜﻤﻴـ ـﺔ واﻟﻌﺪدﻳ ـ ــﺔ ﻣﺜ ـ ــﻞ اﻟﻄ ـ ــﻮل‪ ،‬اﻟ ـ ــﻮزن‪ ،‬اﻟﻜﻤﻴ ـ ــﺔ‬
‫اﳌﺴ ــ��ﻠﻜﺔ‪...‬ا�خ‪ ،‬ﻟﻜ ــﻦ اذا �ﻌﺎﻣﻠﻨ ــﺎ ﻣ ــﻊ ﻣﺘﻐ� ــ� �ﺎﻟﺮﺿ ــﺎ او ﻋ ــﺪم اﻟﺮﺿ ــﺎ و� ــﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗ ــﺔ ﻓ ــﺎﻻﻣﺮ ﻗ ــﺪ ﻳﺘﻌﻘ ــﺪ ﻣ ــﻦ‬
‫ﺣﻴ ــﺚ اﻟ��ﻣ� ــ� واﳌﻌﺎ�ج ــﺔ ﺧﺎﺻ ــﺔ وان اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت � ــ� اﻟﻐﺎﻟ ــﺐ ﻳ ــﺘﻢ ﻣﻌﺎ�ج�� ــﺎ ﻋ ــﻦ ﻃﺮ� ــﻖ ا�حﺎﺳ ــﻮب اﻟ ــﺬي ﻳﺘﻄﻠ ــﺐ‬
‫ﺑﺮﻣﺠﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺘﻤﻜﻴﻨﮫ ﻣﻦ ادﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﻣﻌﺎ�ج��ﺎ‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪25‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬أﻧﻮاع اﳌﻘﺎﻳيﺲ‪.‬‬

‫ﺣﺴـ ـﺐ ﻧـ ـﻮع اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت اﻟ�ـ ــي �ﺴ ــ�� اﻟﺒﺎﺣـ ــﺚ �جﻤﻌه ــﺎ ﻗـ ــﺪ ﻳﺨﺘﻠ ــﻒ اﳌﻘﻴـ ــﺎس اﳌﺴ ــﺘﺨﺪم‪ ،‬ﻓﻤـ ــﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴـ ــﺔ‬
‫اﻹﺣﺼــﺎﺋﻴﺔ اﻣــﺎم اﻟﺒﺎﺣــﺚ ﻋــﺪة أﻧــﻮاع ﻣــﻦ اﳌﺘﻐ�ـ�ات اﻟﻜﻤﻴــﺔ واﻟﻨﻮﻋﻴــﺔ‪ ،‬ﻓــﺎﳌﺘﻐ�� اﻟﻜ�ــي هــﻮ اﻟـﺬي �ﻌ�ــ� ﻋﻨــﮫ ﺑﻘﻴــﺔ‬
‫ﻋﺪدﻳ ــﺔ ﻣﺘﻘﻄﻌ ــﺔ ) ﻋ ــﺪد اﳌﻨﺘﺠ ــﺎت‪ ،‬ﻋ ــﺪد اﳌﺴ ــ��ﻠﻜ�ن‪ (...‬او ﻣﺘﺼ ــﻠﺔ ) اﻟ ــﻮزن‪ ،‬اﻟﻄ ــﻮل‪ ،(...‬اﻣ ــﺎ اﳌﺘﻐ� ــ� اﻟﻨ ــﻮ�� أو‬
‫اﻟﻜﻴﻔ ــﻲ ﻓه ــﻮ اﳌﺘﻐ� ــ� اﻟ ــﺬي �ﻌ� ــ� ﻋﻨ ــﮫ ﺑﺼـ ـﻔﺔ أو ﺣﺎﻟ ــﺔ وﺣ� ــى وان رﻣ ــﺰ ﻟ ــﮫ ﺑﻘﻴﻤ ــﺔ ﻋﺪدﻳ ــﺔ ﻓ� ــي ﻻ �ﺴ ــﻤﺢ ﺑ ــﺈﺟﺮاء‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت ا�حﺴــﺎﺑﻴﺔ ﻣﺜــﻞ ﺗــﺮﻗﻴﻢ اﻻﺣﻴــﺎء‪ ،‬ﺗــﺮﻗﻴﻢ اﻟﺴ ــﻴﺎرة‪...‬ا�خ‪ ،‬وﺣﺴــﺐ ﻧــﻮع اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت واﳌﺘﻐ�ــ�ات اﻟ�ــي �ﻌ� ــ�ض‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺚ �ﺴﺘﺨﺪم اﻟﻘﻴﺎس اﳌﻨﺎﺳﺐ‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳ�� ﻋﺮض ﻷهﻢ أﻧﻮاع اﻟﻘﻴﺎس‪:‬‬

‫‪-1‬اﻟﻘﻴ ــﺎس اﻟﻮﺻ ــﻔﻲ ‪ :‬ه ــﺬا اﻟﻨـ ـ ﻮع ﻣ ــﻦ اﻟﻘﻴـ ـﺎس �ﺴ ــﺘﺨﺪم ﻋ ــﺎدة ﻣ ــﻊ اﳌﺘﻐ�ـ ـ�ات اﻟﻨﻮﻋﻴ ــﺔ )اﻟﻜﻴﻔﻴ ــﺔ ‪Variable‬‬
‫‪� ،(Qualitative‬ﺴــﺘﺨﺪم ﻋــﺎدة ﻟﺘﻤ�ــ� اﻻﺷــﺎء‪ ،‬وهــﻮ �ﺴــ�ى أﻳﻀــﺎ اﻟﻘﻴﺎ�ــ�ي اﻻﺳــ�ي‪ ،‬ﺣﻴــﺚ �ﻌﻄــﻲ اﺳــﻢ ﻟﻮﺣــﺪات‬
‫اﳌﺘﻐ�� اﳌﺮاد ﻗﻴﺎﺳﮫ‪� ،‬ﺎن ﻳﺮﻣﺰ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﳌﺘﻐ�� ا�جنﺲ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﺮﻗﻢ ‪ 0‬ﻷﻧ�ــى و ‪ 1‬ﻟـﺬﻛﺮ ‪ ،‬أو ﻧﺮﻣــﺰ ﻟﻸﻟــﻮان هﻜــﺬا‬
‫اﺑ ــﻴﺾ=‪ ،1‬اﺳ ــﻮد=‪...2‬وهﻜ ــﺬا‪ ،‬ﻟﻜـﻦ ﻳﺠ ــﺐ ا�ح ــﺬر ﻓه ــﺬﻩ اﻷرﻗ ــﺎم ﻏ� ــ� ﻗﺎﺑﻠ ــﺔ ﻹﺟ ـﺮاء اﻟﻌﻤﻠﻴ ــﺎت ا�حﺴ ــﺎﺑﻴﺔ � ــﺎ�جﻤﻊ‬
‫واﻟﻄ ــﺮح وﻏ��هـ ــﺎ‪ ،‬ﻟﻜ ــﻦ ﻳﻤﻜـ ــﻦ ﺗﻄﺒﻴ ــﻖ �ﻌـ ــﺾ اﻟﻌﻤﻠﻴ ــﺎت اﻷﺧـ ــﺮى ﻛﺤﺴ ــﺎب اﻟنﺴـ ــﺐ‪ ،‬اﳌﻨـ ـﻮال‪...‬ا�خ‪ ،‬و�ﻔﻴـ ــﺪ هـ ــﺬا‬
‫اﳌﻘﻴﺎس ﺧﺎﺻﺔ �� اﻟﺘﺼنﻴﻒ) ﺗﺼنﻴﻒ اﳌﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬اﻷﺳﻮاق‪ ،‬اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬اﳌﻨﺎﻓﺴ�ن‪ ،‬ﻣﻨﺎﻓﺬ اﻟﺘﻮزيﻊ‪...‬ا�خ(‪.‬‬

‫‪-2‬اﻟﻘﻴﺎس اﻟ��ﺗﻴ�ي‪ :‬اﻟهﺪف ﻣﻦ هﺬا اﳌﻘﻴﺎس هﻮ اﻇهﺎر اﻟﺮﺗﺒــﺔ أو اﻟﺘﻔـﺎوت واﳌﻮﻗــﻊ اﻟنﺴــ�ي ﻟ�خﺎﺻــﻴﺔ أو اﻟﻈــﺎهﺮة‬
‫اﳌﺪروﺳـ ــﺔ‪ ،‬أي ﺗﻘـ ــﻊ ﻗﺒـ ــﻞ او �ﻌـ ـﺪ‪� ،‬ـ ــ� اﻷول او اﻟﻮﺳـ ـﻂ أو اﻷﺧ�ـ ــ� وهﻜـ ــﺬا‪ ،‬ﻛﻤـ ــﺎ ﻳ�ـ ــ�ز ﻣـ ــﺪى ﺗـ ــﻮﻓﺮ ا�خﺎﺻـ ـﻴﺔ �ـ ــ�‬
‫اﻟﻈﺎهﺮة اﳌﺪروﺳﺔ‪ ،‬وﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋ�� هــﺬا اﳌﻘﻴــﺎس ﺗﺮﺗيــﺐ وﻻء اﳌﺴــ��ﻠﻚ ﻟﻠﻌﻼﻣــﺎت‪ ،‬ﺗﺮﺗيـﺐ ﺗــﺮددﻩ ﻋ�ــ� ﻗﻨــﻮات‬
‫اﻟﺘﻮزيــﻊ واﳌﺘ ــﺎﺟﺮ أو ﻧﻘــﺎط اﻟﺒﻴ ــﻊ‪...‬ا�خ‪ ،‬أي �ﻌﻤ ــﻞ هــﺬا اﳌﻘﻴ ــﺎس ﻋ�ــ� ﻣﻌﺮﻓ ــﺔ ﻣﻮﻗ ــﻊ ﺧــﻮاص اﻟﻈ ــﺎهﺮة اﳌﺪروﺳ ــﺔ‬
‫وﻣﻘﺎرﻧ��ﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻘﻴﺎس ا�خﺎص ﺑﺎﳌﺮاﺣﻞ او اﻟﻔﺌﺎت‪� :‬ﺴ�ى هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎس ﺑﺎﻟﻔﺎﺻ��‪ ،‬ويﻌﺘﺪ ﻋ�� إﻋﻄﺎء ﻣﻘﺪار او‬
‫ﻗﻴﻤﺔ رﻗﻤﻴﺔ ﻟ�خﺎﺻﻴﺔ �� اﻟﻈﺎهﺮة اﳌﺪورﺳﺔ‪� ،‬ﺴﻤﺢ ﺑﻤﻘﺎرﻧ��ﺎ ﻣﻊ ا�خﻮاص اﻷﺧﺮى وﺗﺤﺪد اﻟﻔﺮق ﺑﻴ��ﺎ‪ ،‬أي ان‬
‫هﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﻳﺤﺘﻮي ﻋ�� ﺳﻠﻢ ﺗﺪر��� �ﺴﻤﺢ ﺑﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟ��ﺗيﺐ واﻟﻔﺮوﻗﺎت اﻟنﺴبﻴﺔ ﺑ�ن ﺧﻮاص اﻟﻈﺎهﺮة‪،‬‬
‫وﻛﺬا ﻣﺪى ﻗﻴﻤﺔ او حجﻢ ﺗﻮاﻓﺮ ا�خﺎﺻﻴﺔ اﳌﺪروﺳﺔ‪ ،‬ويﻌﺘﻤﺪ هﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﺧﺎﺻﺔ �� ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺗﻔﻀﻴﻼت‬
‫اﳌﺴ��ﻠﻚ‪ ،‬ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻻﺗﺠﺎهﺎت‪ ،‬ﻣﺴﺘﻮ�ﺎت اﻟﺸﺮاء ‪...‬ا�خ‪ ،‬وﻣﻦ اﳌﻘﺎﻳيﺲ اﳌﺸهﻮرة ﻋ�� اﻟﻌﻤﻮم �� ﻣﺠﺎل‬
‫اﻟتﺴﻮ�ﻖ ودراﺳﺔ اﻟﺴﻮق ﻣﻘﻴﺎس ﻟﻴﻜﺮت ) ﻣﻮاﻓﻖ �ﺸﺪة‪ ،‬ﻣﻮاﻓﻖ‪ ،‬ﻣﺤﺎﻳﺪ‪ ،‬ﻏ�� ﻣﻮاﻓﻖ‪ ،‬ﻏ�� ﻣﻮاﻓﻖ �ﺸﺪة(‪.‬‬

‫اﻟﻘﻴﺎس ا�خﺎص ﺑﺎﻟنﺴﺐ‪ :‬ﻣﺜﻞ اﳌﻘﺎﻳيﺲ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﺬﻛﺮ ‪ ،‬ﻏ�� ان هﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﻳﺘﻤ�� ﺑﺈرﺟﺎع �ﺎﻓﺔ اﻟﻘﻴﻢ ا��‬
‫ﻧﻘﻄﺔ ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ ) ﻧﻘﻄﺔ اﻷﺻﻞ او اﻟﺼﻔﺮ اﻟﻄﺒﻴ��(؛ ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ هﺬا اﳌﺴﺎس ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﳌﻮﻗﻊ اﻟنﺴ�ي‬
‫ﻟ�خﺎﺻﻴﺔ اﳌﺪروﺳﺔ وﻛﺬا حجﻢ ﺗﻮﻓﺮهﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ا�خﻮاص اﻷﺧﺮى‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﳌﻘﺎرﻧﺔ اذا اﺧﺘﻠﻔﺖ‬
‫‪2‬‬

‫‪26‬‬
 ‫اﻟﻮﺣﺪات ﻛﻤﻘﺎرﻧﺔ أﺳﻌﺎر اﳌﻨﺘﺠﺎت و�ﻌﻤﻼت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻔﻴﺪ �� ﻣﻌﺮﻓﺔ �ﺴﺐ ﻧﻤﻮ اﳌﺒﻴﻌﺎت وﻣﻘﺎرﻧﺔ‬
‫اﻷﺳﻮاق وﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮزيﻊ‪ ،‬ا�حﺼﺺ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪ ،‬اﳌﻮﻗﻊ اﻟﺘﻨﺎﻓ��ي ‪...‬ا�خ‪.‬‬

‫ﺟﺪول‪ :‬ﻣ�خﺺ ﻷﻧﻮاع اﳌﻘﺎﻳيﺲ‬

‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﳌﻼﺋﻤﺔ‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻘﻴﺎس‬

‫اﻟنﺴـ ـ ــﺐ اﳌﺌﻮ�ـ ـ ــﺔ ‪ ،‬اﳌﻨـ ـ ــﻮال‪ ،‬اﺧﺘﺒـ ـ ــﺎر‬ ‫‪ -1‬اﳌﻘـ ــﺎﻳيﺲ اﻟﻨﻮﻋﻴـ ــﺔ ﺟﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻣﺼــﻨﻔﺔ ﻣﺜــﻞ‪ :‬رﺟــﺎل‪,‬‬
‫�ﺎ‪(X2) 2‬‬ ‫ﺳﻴﺪات –ﻏ�ي‪ ,‬ﻓﻘ��‬ ‫او اﻻﺳﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﺳـ ــﻴﻂ‪ ,‬اﺧﺘﺒـ ــﺎر ﻓﺮ�ـ ــﺪﻣﺎن‪ ,‬ﺗﺤﻠﻴ ـ ــﻞ‬ ‫‪ -2‬اﳌﻘﺎﻳيﺲ اﻟﺮﺗبﻴﺔ ﺗﻔﻀﻴﻼت‪ ,‬ﻗﻴﺎس اﻻﺗﺠﺎهﺎت‬
‫اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‪ ,‬ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗﺒﺎط اﻟﺮﺗﺐ‬
‫اﻟﻮﺳﻴﻂ‪ ,‬اﳌﺪى‪ ,‬اﻻﻧﺤـﺮاف اﳌﻌﻴــﺎري‪,‬‬ ‫‪ -3‬اﳌﻘـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺎﻳيﺲ اﻷرﻗـ ـ ــﺎم اﻟﻘﻴﺎﺳـ ـ ــﻴﺔ‪ ,‬ﻗﻴـ ـ ــﺎس اﻻﺗﺠﺎهـ ـ ــﺎت‪,‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴ ـ ــﻞ اﻟﺘﺒ ـ ــﺎﻳﻦ اﺧﺘﺒ ـ ــﺎر آ‪ ,‬اﻟﺘﺤﻠﻴـ ـ ــﻞ‬ ‫ﻣﺴـ ـ ــﺘﻮى اﳌﻌﺮﻓـ ـ ــﺔ ﺑﺎﻟﺴـ ـ ــﻠﻊ أو اﻟﻌﻼﻣ ـ ـ ــﺎت‬ ‫اﻟﻔﺎﺻﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣ��‬ ‫اﻟﺘﺠﺎر�ﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻣـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﻞ اﻻﺧـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺘﻼف‪ ,‬و أﺳ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺎﻟﻴﺐ‬ ‫‪ -4‬اﳌﻘـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺎﻳيﺲ اﳌﺒﻴﻌ ـ ـ ـ ــﺎت ‪ ,‬اﻟﻮﺣ ـ ـ ـ ــﺪات اﳌﻨﺘﺠ ـ ـ ـ ــﺔ‪ ,‬ﻋ ـ ـ ـ ــﺪد‬
‫اﻹﺣﺼﺎء اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‪ ,‬اﻟﺘ�ﺎﻟﻴﻒ‬ ‫اﻟنﺴبﻴﺔ)اﳌﻌﺪﻻت(‬

‫‪3‬‬

‫‪27‬‬