Professional Documents
Culture Documents
CHƯƠNG 5:
MARKETING VÀ BÁN HÀNG
TRONG KHỞI NGHIỆP
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
5 TRONG KHỞI NGHIỆP
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ
Năm
1989
Năm
Giai đoạn 1988
Nền kinh tế Việt Nam vận hành theo 1975 –
cơ chế chỉ huy tập trung, khái niệm
Marketing không được vận dụng 1985
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Quá trình phát triển của marketing Sau chiến tranh
thế giới thứ 2
đến nay
Marketing
1930-1945 hiện đại
Marketing hướng
Marketing đến thoã mãn tốt
Trước 1930 truyền thống nhất cho nhu cầu
Marketing chỉ hướng khách hàng .
Công ty chỉ chú đến bán hàng, chỉ
trọng vào sản chú trọng tang
xuất doanh số và lợi
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
So sánh marketing truyền thống và marketing hiện đại
Marketing truyền thống Marketing hiện đại
ĐIỂM ĐIỂM
Sản xuất Thị trường
XUẤT PHÁT XUẤT PHÁT
Bán hàng
PHƯƠNG TIỆN PHƯƠNG TIỆN 4P
cổ động
Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm
bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra.
Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng.
Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của
thị trường.
Hay Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường để
thỏa mãn nó.
Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức
và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong
muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản phẩm
trên thị trường.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Philip Kotler Khái niệm này của Marketing dựa trên những
"cha đẻ" của marketing hiện đại
khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn và yêu
cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí, và sự hài lòng,
trao đổi, giao dịch, các mối quan hệ, thị trường.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
NHU CẦU
Nhu cầu là cảm giác thiếu thốn
một cái gì đó mà con người cảm
nhận được và muốn được đáp
ứng nó.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
TẦNG 5: TỰ THỂ HIỆN
Nhu cầu về tự thể hiên bản than (self-actualization)-
muốn sáng tạo, được thể hiện mình, có được sự công
nhận là thành đạt
TẦNG 4: TÔN TRỌNG
Nhu cầu được quý trọng, kính mến (esteem)- Cần
có cảm giác được tôn trọng, kính mến, tin tưởng
TẦNG 3: XÃ HỘI
Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc
(love/belonging)- muốn có gia đình yên ấm, bạn bè
than hữu tin cậy…
TẦNG 2: AN TOÀN
Nhu cầu về an toàn (Safety)- Cần có cảm giác yên
tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức
khoẻ, tài sản được đảm bảo
TẦNG 1: SINH LÝ
THÁP NHU CẦU Các nhu cầu căn bản nhất thuộc thể lý
ABRAHAM MASLOW (Physiological): Thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ,
tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi
Một người Mỹ có nhu cầu
thức ăn và mong muốn có
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP có món hamburger
SẢN PHẨM
Thuật ngữ sản phẩm ở đây được hiểu là cả hàng hoá Ta mua một cái bếp không phải để
lẫn dịch vụ. Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đem chiêm ngưỡng mà vì nó đảm bảo
chào bán để thoả mãn một nhu cầu hay mong muốn. Ý dịch vụ nấu nướng.
nghĩa quan trọng của sản phẩm vật chất bắt nguồn
không phải từ việc sở hữu chúng, mà chính là từ việc Vì vậy các sản phẩm vật chất thực
có được những dịch vụ mà chúng đem lại. sự là những phương tiện đảm bảo
phục vụ chúng ta.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Giả sử người đó muốn thoả mãn một số nhu
cầu phụ thêm trên đường đi làm, cụ thể là
tốc độ, an toàn, thoải mái và tiết kiệm
GIÁ TRỊ CHI PHÍ VÀ SỰ Ô tô đi nhanh, an toàn, ít tốn sức nhưng
lại tốn nhiều chi phí
THOÃ MÃN
Khái niệm chủ đạo là giá trị đối với khách hàng.
Người đó sẽ đánh giá khả năng của từng sản Chẳng hạn như xe máy thì chậm hơn,
phẩm thoả mãn tập nhu cầu của mình. Có thể kém an toàn và tốn sức hơn là ô tô,
xếp hạng các sản phẩm từ loại thoả mãn nhiều nhưng lại tiết kiệm hơn
nhu cầu nhất đến đến loại thoả mãn ít nhu cầu
nhất. Giá trị là sự đánh giá của người tiêu dùng Dù thế nào đi nữa thì người đó cũng phải quyết định sản
về khả năng chung của sản phẩm thoả mãn phẩm nào sẽ đảm bảo thoả mãn nhu cầu đầy đủ nhất.
những nhu cầu của mình.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Ít nhất phải có hai bên.
THỊ TRƯỜNG
Quản trị marketing có nhiệm vụ tác động đến mức
độ, thời điểm và cơ cấu của nhu cầu có khả năng
thanh toán theo một cách nào đó để giúp cho tổ
chức đạt được những mục tiêu đề ra. Quản trị
marketing về thực chất là quản trị nhu cầu có khả
năng thanh toán.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG 1. QUAN ĐIỂM TRỌNG
PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING BÁN HÀNG
Quan điểm bán hàng khẳng định rằng nếu cứ để yên,
QUAN thì người tiêu dùng thường sẽ không mua các sản
ĐIỂM phẩm của công ty với số lượng khá lớn. Vì vậy tổ chức
cần phải có nhiều nỗ lực tiêu thụ và khuyến mãi .
TRỌNG
BÁN Quan điểm này cho rằng người tiêu dùng thường tỏ ra có
HÀNG sức ỳ hay thái độ ngần ngại trong việc mua hàng và cần
được thuyết phục nhẹ nhàng thì mới mua hàng, nên công
ty cần có đầy đủ các công cụ bán hàng và khuyến mãi để
kích thích mua hàng nhiều hơn.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
1 2 3 4
Như vậy, bán hàng là một quá trình giao tiếp 2 chiều, trao đổi một cách chủ động để ngừơi bán có
thể tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của người mua nhằm xây dựng quan hệ lâu dài cùng có lợi
(win- win).
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Giúp cho luân chuyển hàng Giúp cho hàng hóa
hóa từ nơi dư thừa sang nơi có được lưu chuyển từ
nhu cầu, qua đó đóng vai trò nơi sản xuất đến
quan trọng trong việc cân bằng tay người tiêu dùng
nhu cầu xã hội.
VAI TRÒ
CỦA BÁN
HÀNG
ĐỊNH NGHĨA Khảo sát thị trường là nghiên cứu khảo sát và phân
tích thị trường cho một sản phẩm/ dịch vụ cụ thể bao
gồm điều tra về khuynh hướng của khách hàng.
Nghiên cứu về các khả năng khác nhau của khách hàng
như thuộc tính đầu tư và tiềm năng mua.
Khảo sát thị trường là công cụ để thu thập trực tiếp
phản hồi từ đối tượng mục tiêu để hiểu đặc điểm, kỳ
vọng và yêu cầu của họ.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
CÁC KIỂU KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG PHỔ BIẾN
1
Khảo sát 3
sản
phẩm Khảo sát 4
nhóm
tập 5
trung Khảo sát Khảo
Khảo sát
phần sát
phản hồi
cứng và trang
hội nghị
phần web
mềm
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Mẫu khảo sát thử nghiệm sản phẩm / khái niệm mới
cung cấp các câu hỏi để có được cái nhìn sâu sắc về
sản phẩm và khái niệm. Những câu hỏi khảo sát này
được giám sát bởi các chuyên gia nghiên cứu thị
trường và có thể giúp phân tích loại sản phẩm hoặc
tính năng nào sẽ hoạt động trong một thị trường.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
KHẢO SÁT PHẢN HỒI
HỘI NGHỊ
Các mẫu khảo sát phản hồi hội nghị cung cấp các
câu hỏi có thể được hỏi cho những người tham gia
hội nghị. Một tổ chức có thể tổ chức các hội nghị tốt
hơn bằng cách thực hiện phản hồi nhận được từ các
khảo sát này như tăng cường quản lý hội nghị tổng
thể, cơ sở hạ tầng CNTT được cải thiện, bảo hiểm
nội dung tốt hơn hoặc các yếu tố khác.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
KHẢO SÁT
NHÓM TẬP TRUNG
Các mẫu khảo sát nhóm tập trung có thể được thực
hiện trong và sau khi tuyển dụng nhóm tập trung. Một
nhóm 8-10 người có những hiểu biết sâu sắc, tận tâm
thì có thể được thực hiện dễ dàng với mẫu khảo sát này.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
KHẢO SÁT
PHẦN CỨNG VÀ PHẦN MỀM
Các mẫu khảo sát phần cứng và phần mềm cung cấp các
câu hỏi có thể chỉnh sửa về đánh giá sản phẩm phần
mềm, đánh giá sản phẩm phần cứng, quy trình cài đặt
trước, chất lượng tài liệu kỹ thuật và các yếu tố khác.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
KHẢO SÁT
TRANG WED
Mẫu khảo sát trang web có thể tùy chỉnh theo ứng dụng
và bao gồm các câu hỏi liên quan đến phản hồi của
khách hàng trang web, thông tin hồ sơ khách truy cập,
thông tin bán lẻ trực tuyến, v.v.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
CÁC LOẠI KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG
Nhiều loại khảo sát thị trường được sử dụng bởi các
doanh nghiệp để thu thập dữ liệu tùy thuộc vào mục tiêu
nghiên cứu thị trường của họ. Thông tin thu thập có thể
được sử dụng để nghiên cứu các khía cạnh khác nhau của
thị trường để giải quyết các chủ đề như thời điểm thích
hợp để tung ra sản phẩm / dịch vụ, để hiểu xu hướng trên
thị trường, đo lường lòng trung thành của khách hàng,
nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và nhiều hơn nữa.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Bằng cách này, các Lấy dữ liệu từ thị Các hoạt động tiếp Khảo sát thị trường Nhân khẩu học của
nhà tiếp thị có thể trường mục tiêu thị đều xoay quanh cung cấp cho các khách hàng là cốt lõi
có được những hiểu thông qua nghiên việc thu hút khách doanh nghiệp một của bất kỳ khảo sát thị
biết về khả năng cứu thị trường kỹ hàng. Tất cả các tổ nền tảng để phân trường và doanh
của thị trường để lưỡng bằng cách sử chức yêu cầu khảo tích phạm vi thành nghiệp. Có thể được
hấp thụ các sản dụng khảo sát và sát thị trường để công của các sản sử dụng để biết được
phẩm và khái niệm phân khúc thị thu thập phản hồi phẩm mới và thực các chi tiết về nhân
mới để phát triển trường có thể là từ khách hàng mục hiện các thay đổi khẩu học của khách
các sản phẩm và một nguồn tạo ra tiêu, sử dụng các trong chiến lược hàng như chủng tộc,
tính năng lấy khách các kế hoạch tiếp công cụ làm hài sản phẩm theo dân tộc hoặc thu
hàng làm trung tâm. thị cụ thể và dài hạn lòng khách hàng phản hồi khảo sát. nhập gia đình.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
BƯỚC 6
Phương
BƯỚC 5 tiện truyền
Xây dựng thông
BƯỚC 4
ngân sách marketing
Đặt ra mục
BƯỚC 3 marketing của bạn là
tiêu
Biết rõ marketing gì?
BƯỚC 2
đối thủ
Lựa chọn cạnh
BƯỚC 1
phân tranh
Hiểu rõ
khúc thị
Xác định khách
trường
mục tiêu và hàng
nguồn lực
của doanh
nghiệp
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
BƯỚC 1
CHIẾN LƯỢC
Nguồn lực Nguồn lực Uy tín của Khả năng kiểm soát
tài chính con người doanh nghiệp nguồn cung cấp hàng hoá
Là số vốn doanh con người là tài sản quý là yếu tố vô hình có tác là yếu tố đầu vào của
nghiệp có thể huy giá nhất của doanh động đến lợi thế cạnh doanh nghiệp, có tác
động được, nó phản nghiệp, là yếu tố quyết tranh trên thị trường động đến chiến lược
ánh sức mạnh của định đến sự thành công đồng thời ảnh hưởng đến kinh doanh và giai
doanh nghiệp. của doanh nghiệp. quyết định mua hàng của đoạn tiêu thụ của
người tiêu dùng. doanh nghiệp.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Bên cạnh các yếu tố kể trên, còn
rất nhiều yếu tố nguồn lực trong
doanh nghiệp tuỳ thuộc vào mục
tiêu và điều kiện của doanh
nghiệp, để doanh nghiệp có thể
phân loại rõ ràng thành nguồn lực
chính và nguồn lực thứ yếu. Khi đã
hiểu rõ được nguồn lực kinh doanh
của mình, doanh nghiệp sẽ dễ dàng
nắm bắt cơ hội kinh doanh tốt và
phù hợp hơn.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
BƯỚC 2
Để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, phải xác định rõ đối tượng khách hàng mình hướng tới. Chỉ
khi nắm rõ được đối tượng khách hàng, mong muốn của họ và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
sắm của họ, chắc chắn sẽ có một chiến lược marketing đúng đắn.
Hiểu
rõ
khách
hàng
Họ ưa chuộng hình
Yếu tố nào ảnh hưởng thức mua sắm nào?
đến quyết định mua
hàng của họ?
Khi đã có vị thế, có
Có thể mở rộng và khai nguồn lực lớn mạnh
thác thêm nhiều thị
trường khác nữa.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Không có doanh nghiệp nào mà không có đối thủ cạnh
BƯỚC 4 tranh, trừ khi đó là những doanh nghiệp nằm trong thị
trường ngách vô cùng đặc biệt. Mỗi đối thủ cạnh tranh sẽ
đều có những chiến lược marketing nhất định để thu hút
Biết và giữ chân khách hàng.
Rõ
Đối
Thủ
Cạnh
Tranh Để có thể thành công và tiến xa hơn, bạn phải nổi bật hơn đối
thủ của mình. Nghiên cứu kỹ về đối thủ cạnh tranh của mình,
tìm hiểu những điểm khác biệt giữa bạn và họ là việc làm cần
thiết. Hãy dùng những điểm yếu của đối thủ để tự điều chỉnh và
phát triển chính sách kinh doanh của bạn cho phù hợp.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để xây dựng chiến
lược kinh doanh tấn công và phòng ngự để xác định cơ hội và
thách thức cho doanh nghiệp.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
BƯỚC 5
Mục tiêu marketing là những số liệu giúp bạn đo lường về
Đặt
Doanh thu và lợi nhuận
ra
Mục
tiêu
1
marketing
3
Thương hiệu và định vị thương hiệu
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Nói cách khác, mục tiêu marketing
bao gồm
Duy trì và
cải thiện
Tối ưu hóa
lợi nhuận 3 4 quan hệ
khách hàng
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Để có thể theo dõi và đo lường mục tiêu marketing một
cách chính xác nhất, bạn nên sử dụng mục tiêu
Với mục tiêu
marketing SMART marketing SMART, bạn
có thể đảm bảo mục
tiêu kinh doanh của
mình phù hợp với
chiến dịch marketing.
Những số liệu cụ thể
sẽ giúp bạn theo dõi
được mức độ thành
công của chiến lược
marketing.
Xây
Dựng
ngân Ngân sách cho chiến lược
sách marketing sẽ phụ thuộc vào
marketing mục tiêu mà bạn đề ra. Bạn
có thể dựa vào tình hình hoạt
động thực tế của công ty để
tính toán và hình thành
những con số cụ thể.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
BƯỚC 7
Phương tiện truyền thông marketing là công cụ để bạn truyền tải thông
điệp tiếp thị của mình đến với khách hàng. Chọn đúng phương tiện truyền
thông marketing sẽ giúp bạn tối ưu hoá hiệu quả cũng như chi phí.
Phương Một số công cụ truyền thông marketing phổ biến
tiện
truyền
thông
marketing
của
bạn
là
gì?
Quảng cáo Quảng cáo trên Email SMS Website Forum
trên mạng xã các công cụ tìm marketin marketing Seeding
hội kiếm (dịch vụ g
SEO và Google
Ads)
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
1 2 3 4 5 6
Phân tích Xác định Xác định Đặt ngân Xây dựng Theo dõi,
công ty/ khách mục tiêu sách chiến lược đo lường,
thị trường hàng mục Marketing Marketing đánh giá
tiêu
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Bước đầu tiên trong lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới chính
1 Strength
là phân tích tình hình của công ty và phân tích thịThreat
trường
PHÂN
1
TÍCH
CÔNG
TY
Giúp công ty xác định được điểm mạnh và Trong bước này, phân tích đối thủ cạnh
THỊ điểm yếu của doanh nghiệp, cơ hội và thách tranh cũng là cơ sở để doanh nghiệp lập kế
thức của thị trường. Từ đó đưa ra chiến lược hoạch Marketing cho sản phẩm mới hiệu quả.
phù hợp ở các bước sau
TRƯỜNG
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Nếu công ty đã có tệp khách hàng trước Nếu doanh nghiệp chưa có nhóm khách hàng nào
2 hướng đến, thì công ty sẽ xác định bằng cách vẽ chân
đây, doanh nghiệp sẽ sàng lọc xem xét mở
rộng hoặc thu hẹp nhóm khách hàng để dung khách hàng mục tiêu. Để vẽ chân dung khách
XÁC hàng, công ty cần xác định được:
phù hợp với sản phẩm sắp ra mắt của mình.
1
ĐỊNH
Hành vi
KHÁCH
Nhân khẩu học tâm lý
HÀNG
Điều gì thôi thúc họ mua sản phẩm
MỤC
Nhu cầu
TIÊU
Nỗi đau của họ
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
3
XÁC
1
ĐỊNH
TIÊU Có thể kể đến một số mục tiêu chính khi ra mắt sản phẩm mới
NGÂN 1
Doanh nghiệp nên liệt kê chi ngân sách rõ ràng, cụ thể nhất và
đảm bảo chiến dịch luôn nằm trong ngân sách cho phép.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
PROMOTION
5 PLACE PEOPLE
XÂY
PRICE PROCESS
DỰNG
CHIẾN
PHYSICAL
LƯỢC PRODUCT
EVIDENCE
MARKE
TING
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
PRODUCT PRICE
Một sản phẩm mới sẽ thuộc giai đoạn hình thành, Xác định chiến lược giá phù hợp, tùy vào đối tượng mà
giới thiệu nên doanh số vẫn còn thấp. Doanh chọn chiến lược giá thâm nhập, hớt váng hay cạnh
nghiệp cần xác định các yếu tố P nào phù hợp với tranh ngang giá.
sản phẩm ở giai đoạn này. Ngoài ra cần biết được
sản phẩm tạo ra nhắm đến đối tượng nào. PLACE
Chọn kênh phân phối phù hợp như
PHYSICAL EVIDENCE phân phối trực tiếp hay thông qua đại
Cho khách hàng đánh giá sản phẩm để lý, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ.
tạo bằng chứng, xây dựng lòng tin với
thương hiệu. PROMOTION
Một sản phẩm mới sẽ cần làm truyền
PROCESS thông, quảng cáo hay các hoạt động
khuyến mãi gì để quảng bá?
Xây dựng quy trình vận hành hợp lý để PEOPLE
tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Xác định đối tượng mục tiêu và chuẩn bị nguồn
nhất. nhân lực dồi dào, được đào tạo bài bản để có thể
đối phó với các tình huống bất ngờ có thể xảy ra
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
6
Trong bước này, doanh nghiệp cần xác định mục
THEO tiêu từng giai đoạn và theo dõi kỹ lưỡng cũng như
đánh giá tiến độ, kết quả,mục tiêu chiến lược
DÕI Marketing có hoàn thành hay không.
ĐO 1
LƯỜNG
ĐÁNH
GIÁ
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Kế hoạch bán hàng nên được viết một cách ngắn gọn, đúng
trọng tâm, thể hiện tầm nhìn chiến lược giúp thu hút các
khách hàng tiềm năng.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Đánh
giá
được
Tại sao phải lập kế hoạch trong khởi nghiệp Phản
ánh sự
tác
động
hiểu của các
Cho biết yếu tố
các nhà của khác
đầu tư ban nhau
Kế thấy quản lí
Đảm đối với
hoạch được doanh
Để cung bảo lợi
kinh sự nghiệp
cấp cho kinh nhuận
doanh quyết đối với
Kiểm doanh phí, hoặc
có thể tâm và hoạt
tra tính nghiệp chẳng thu hút dòng
khả thi nghiêm động tiền
mới của hạn nhà
của ý túc của kinh của
bạn cơ như các đầu tư
tưởng người doanh chủ
hội tốt khoản
kinh khởi và rủi Doanh
nhất có vay
doanh nghiệp ro nghiệp
thể thành ngân
công hàng
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Nghiên cứu và phân tích thị trường trước khi
CÁC BƯỚC LẬP KẾ xây dựng kế hoạch kinh doanh Bước 1
HOẠCH BÁN HÀNG Lập kế hoạch kinh doanh Bước 2
Lập biểu đồ SWOT – Điểm mạnh, điểm yếu,
cơ hội, thách thức Bước 3
Xác lập mô hình tổ chức kinh doanh Bước 4
Lập kế hoạch Marketing
Bước 5
Lập kế hoạch quản lý nhân sự Bước 6
Lập kế hoạch quản lý tài chính Bước 7
Kế hoạch thực hiện Bước 8
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Thương trường là cuộc chiến khốc liệt giữa hàng
BƯỚC 1 trăm kẻ đối đầu khác nhau, muốn vươn lên bạn
buộc phải hiểu rõ mọi yếu tố môi trường xung
quanh, đây là một bước cực kì quan trọng
Nghiên cứu trong cách lập bảng kế hoạch kinh doanh.
và phân tích
thị trường
trước khi xây
dựng kế
hoạch kinh
doanh
Hiểu thị trường hiểu tập khách hàng hiểu lĩnh vực
hiểu đối thủ
mình nhắm tới mục tiêu của mình kinh doanh
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Ý tưởng khởi nguồn dự án kinh
doanh. Mô tả sản phẩm/dịch vụ
BƯỚC 2 Trả lời cho câu hỏi bạn
Dự đoán tài chính đang giải quyết vấn đề gì Mục tiêu
Số vốn bạn cần để cho khách hàng cho dự án
triển khai dự án, bạn Vị thế của doanh
sẽ sử dụng nó như nghiệp sẽ như thế
thế nào và số vốn đó nào trong vòng 1
Lập sẽ sinh lợi như thế năm, 3 năm, 5 năm
kế hoạch nào?
kinh doanh
Lập biểu đồ
SWOT – Điểm
mạnh, điểm
yếu, cơ hội,
thách thức
Biểu đồ SWOT giúp bạn thống kê lại bản thân mình có thế mạnh gì để cạnh tranh,
cần khắc phục và phải vượt qua những gì.
Khi đã hiểu rõ các tiềm năng của mình bạn sẽ có cách lập kế hoạch kinh doanh
hiệu quả, chính xác hơn, không bị sa lầy vào những kế hoạch bất khả thi.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
BƯỚC 4
Tạo lập bản kế hoạch kinh doanh
trong đó hệ thống phân chia hợp lý,
Xác lập mô
hình tổ chức
kinh doanh
Lập kế hoạch
Marketing
Lập kế hoạch
quản lý nhân
sự
Lập kế hoạch
quản lý tài
chính
Khi đã lập bản kế hoạch kinh doanh chi tiết, giờ là lúc bạn vạch
kế hoạch triển khai từng bước, hãy đảm bảo rằng mọi thứ đều
theo chuẩn quỹ đạo mà bạn đã vạch sẵn, nếu có thay đổi thì
phải luôn dự trù để mọi thứ không rối tung lên.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
BƯỚC 8
kế hoạch
quản thực
hiện
Việc quản lý dòng tiền trong một doanh nghiệp là rất quan trọng, nếu
không biết phân bổ hợp lý rất có thể lãi không bù nổi lỗ. Cần những
khoản phí gì, khi nào chi ra, khi nào thì thu vào, ... Tất cả các câu hỏi đó
nên đưa vào một bản kế hoạch cụ thể.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
VAI TRÒ Vai trò của thương mại điện tử là rất quan trọng đối với sự
phát triển kinh tế trong thời đại kỷ nguyên số hiện nay. Thương
mại điện tử đã làm thay đổi căn bản đời sống con người, nâng
cao chất lượng cuộc sống và đem đến những tiện ích hiện đại
nhờ chuyển đổi số và công nghệ.
Thương mại điện tử giúp xóa bỏ hoàn toàn mọi rào cản về
khoảng cách không gian và thời gian trong kinh doanh, mở rộng
thị trường giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách
dễ dàng với chi phí cực thấp. Thúc đẩy hội nhập kinh tế và toàn
cầu hóa.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Thương mại điện tử là cầu nối thông minh và là công cụ giao tiếp
giúp trao đổi dễ dàng giữa người mua và người bán mọi lúc mọi
nơi. Nhờ có thương mại điện tử mà nhu cầu mua sắm và trao đổi
hàng hóa tăng trưởng nhanh và rất nhanh. Con người thực sự
muốn mua sắm nhiều hơn bởi họ có thể tham khảo và đặt hàng
ngay tại nhà, phù hợp với những người thường xuyên bận rộn.
CẦU
MỌI
LÚC
MỌI
NƠI
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Một điểm yếu của thương mại điện tử từ trước đến
ĐÁP
nay là việc khi khách hàng đặt hàng xong sẽ phải chờ
vài ngày mới có thể nhận được hàng. Còn đối với
ỨNG hình thức mua hàng truyền thống tại các cửa hàng
vật lý thì khi đi mua hàng thì có thể ngay lập tức
TỨC mang hàng về cùng.
THỜI
Tuy nhiên, trong tương lai các công ty thương mại điện tử hoàn toàn
có thể giải được bài toán này thông qua các chi nhánh tại địa
phương. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, các trang thương mại điện
tử sẽ gửi yêu cầu của khách hàng tới cửa hàng gần nhà hoặc cơ quan
của họ nhất. Phương pháp này có thể giải quyết được hai vấn đề của
khách hàng: thời gian đợi hàng lâu và giá vận chuyển hàng cao.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Trong tương lai, tất cả các trang thương mại điện tử
có thể phân biệt được khách hàng của họ thông qua
TÍNH những thói quen của chính khách hàng. Những
trang web thương mại điện tử nhận được nhiều
CÁ lượt người dùng nhất sẽ là những trang web có thể
cung cấp cho khách hàng tính cá nhân hóa cao và
NHÂN nâng cao tính tương tác.
HOÁ
LINH
HOẠT
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
BUỘC
PHẢI
Đối với rất nhiều nhà bán lẻ thì sự phát triển
BÁN của thương mại điện tử đã đưa thương hiệu
của họ gần hơn với người tiêu dùng, qua đó
HÀNG tác động tích cực đến lợi nhuận của họ. Tuy
nhiên, thương mại điện tử đang làm gia tăng
TRỰC
sự cạnh tranh khốc liệt cho các nhà bán lẻ ở
TUYẾN tầng lớp cao hơn. Khi Amazon trở thành
nguồn cung sản phẩm cho người tiêu dùng thì
một số chuỗi siêu thị đã ghi nhận doanh thu
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
GIÚP
DOANH
NGHIỆP
NHỎ
BÁN Thương mại điện tử đã giúp cho các doanh
HÀNG nghiệp nhỏ có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp
TRỰC
TIẾP
cận khách hàng của họ.
CHO Ngoài ra, nó cũng giúp cho doanh nghiệp đáp ứng
KHÁCH được nhu cầu của những khách hàng thích mua
HÀNG
sắm trực tuyến hoặc mua sắm trên di dộng.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
Tuy nhiên mặt trái của vấn đề này
chính là công việc bán lẻ truyền
VIỆC
LÀM thống sẽ bị giảm bớt, dẫn đến sẽ có
MỚI nhiều người bị thất nghiệp.
ĐƯỢC
TẠO
RA
VIỆC
LÀM
Các công việc liên quan TRUYỀN
THỐNG
đến thương mại điện tử GIẢM
đã tăng gần gấp đôi trong
vòng 5 năm, vượt xa các
loại hình bán lẻ khác.
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KHỞI NGHIỆP
Nếu đã nằm lòng kiến thức Thương mại điện tử là gì thì sẽ thấy rằng nó có vai
trò vô cùng lớn, tác động đến nhiều mặt của đời sống xã hội hiện nay, thông qua
thương mai điện tử giúp nhà khởi nghiệp:
B2C
B2B C2C C2B
doanh nghiệp tới
doanh nghiệp với người tiêu dùng với người tiêu dùng
người tiêu dùng
doanh nghiệp người tiêu dùng đến doanh nghiệp
CHƯƠNG 5: MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG KHỞI NGHIỆP
DOANH
Thương mại điện tử B2C bao gồm các
NGHIỆP giao dịch được thực hiện giữa doanh
TỚI
nghiệp và người tiêu dùng.
Đây là một trong những mô hình bán
NGƯỜI
hàng được sử dụng rộng rãi nhất trong
TIÊU bối cảnh thương mại điện tử.
DÙNG
NGHIỆP
TIÊU
DÙNG
Không cần mất tiền thuê mặt bằng, Với sự trợ giúp của tự động hóa và
tiền thuê nhân viên, các nhà bán lẻ 03 04 Nâng cao hồ sơ khách hàng phong phú, có thể
thương mại điện tử có thể ra mắt Chi phí hoạt trải nghiệm cung cấp trải nghiệm trực tuyến
các cửa hàng với chi phí vận hành động thấp hơn khách hàng được cá nhân hóa cao cho khách
tối thiểu. hàng thương mại điện tử của mình.
Cảm ơn các bạn đã
lắng nghe