‫المملكة العربية السعودية‬

‫وزارة التعليم‬
‫جامعة أم القرى‬
‫المعهد العالي لألمر بالمعروف والنهي عن‬
‫المنكر‬
‫قسم الحسبة‬
‫استبانة بحث ماجستير بعنوان‪:‬‬
‫جودة العمل االحتسابي لدى عضوات هيئة األمر بالمعروف‬
‫والنهي عن المنكر‬
‫بالمسجد الحرام وعالقته بأنماط شخصياتهن‬
‫(دراسة ميدانية)‬
‫إعداد الطالبة‪:‬‬
‫أمل بنت حسن أحمد الزهراني‬
‫الرقم الجامعي‪:‬‬
‫‪44180158‬‬
‫إشراف الدكتور‪:‬‬
‫عاطف سيد عبد الجواد‬
‫األستاذ المشارك بالمعهد العالي لألمر بالمعروف والنهي عن المنكر‬
‫العام الدراسي‬
‫‪1444‬هـ ‪2022-‬م‬
 ‫المملكة العربية السعودية‬
‫وزارة التعليم‬
‫جامعة أم القرى‬
‫المعهد العالي لألمر بالمعروف والنهي عن‬
‫المنكر‬
‫قسم الحسبة‬
‫حفظه اهلل‪.‬‬ ‫سعادة الدكتور‪/‬‬
‫السالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‬
‫تق وم الباحث ه ب إجراء دراس ة بعن وان‪ :‬ج ودة العم ل االحتس ابي ل دى عض وات هيئ ة األم ر‬
‫ب المعروف والنهي عن المنك ر بالمس جد الح رام وعالقت ه بأنم اط شخص ياتهن؛ وذل ك اس تكماالً‬
‫ملتطلبات احلصول على درجة املاجستري يف احلِ ْس بة من املعهد العايل لألمر باملعروف والنهي عن املنكر‪،‬‬
‫جامع ة أم الق رى‪ ،‬ويه دف البحث إىل الكش ف عن ج ودة العم ل االحتس ايب لدى عض وات هيئة األمر‬
‫ب املعروف والنهي عن املنك ر باملس جد احلرام وعالقت ة بأمناط شخص ياهتن‪ ،‬والتحق ق من إمكاني ة وج ود‬
‫ف روق بني متوسط درجات عضوات هيئة األم ر ب املعروف والنهي عن املنكر باملس جد احلرام يف (أمناط‬
‫الشخصية‪ ،‬العمل االحتسايب) وفق اً ملتغريات املؤهل الدراسي‪ ،‬سنوات اخلربة‪ ،‬العمر‪ ،‬والتوصل إىل أبرز‬
‫الربامج والدورات التدريبية اليت حتتاج إليها عضوات هيئة األمر باملعروف والنهي عن املنكر باملسجد‬
‫احلرام لتطوير مهاراهتن ورفع كفاءهتن للقيام بعملهن االحتسايب‪.‬‬
‫ومن أج ل حتقي ق تل ك األه داف فق د مت تص ميم االس تبانة ال يت بني أي ديكم‪ ،‬ولثق ة الباحث ه يف‬
‫خ ربتكم وتوجيه اتكم الس ديدة‪ ،‬تأم ل من س عادتكم التفض ل بقراءهتا واحلكم على حمتواه ا العلمي‬
‫وحماورها‪ ،‬وإبداء آرائكم بشأن فقرات االستبانة فيما إذا كانت مناسبة أو غري مناسبة‪ ،‬ومدى انتماء‬
‫كل فقرة إىل احملور احملدد هلا وبنائها اللغوي؛ مع إضافة أو حذف أو تعديل ما ترونه مناسبًا؛ مبا حيقق‬
‫علم ا ب أن ب دائل اإلجاب ة عن الفق رات هي‪(:‬بدرج ة كب يرة ج داً‪ ،‬بدرج ة كب يرة‪،‬‬
‫األه داف املرج وة؛ ً‬
‫بدرجة متوسطة‪ ،‬بدرجة ضعيفة‪ ،‬بدرجة ضعيفة جداً)‪ ،‬كما آمل من سعادتكم التكرم بتعبئة البيان ات‬
‫اآلتية‪:‬‬
‫االسم‬
‫الدرجة العلمية‬
‫التخصص العلمي‬
‫جهة العمل‬

‫‪1‬‬
 ‫الباحثة‪ /‬أمل بنت حسن الزهراني‬ ‫شاكرة ومقدرة لكم كريم تعاونكم‬
‫جوال‪0534198438 /‬‬
‫البريد اإللكتروني‪dr. amal439@gmail. com :‬‬

‫‪2‬‬
 ‫المملكة العربية السعودية‬
‫وزارة التعليم‬
‫جامعة أم القرى‬
‫المعهد العالي لألمر بالمعروف والنهي عن‬
‫المنكر‬
‫قسم الحسبة‬
‫حفظ ه‬ ‫فض يلة الموظ ف ‪/‬‬
‫اهلل‪.‬‬
‫السالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‬
‫تقوم الباحثة بإجراء دراسـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـــة بعنـ ـ ـ ـ ـــوان‪ :‬جودة العمل االحتسابي لدى عضوات هيئة األمر‬
‫ب المعروف والنهي عن المنك ر بالمس جد الح رام وعالقت ه بأنم اط شخص ياتهن؛ وذل ك اس تكماالً‬
‫ملتطلبات احلصول على درجة املاجستري يف احلِ ْس بة من املعهد العايل لألمر باملعروف والنهي عن املنكر‪،‬‬
‫جامع ة أم الق رى‪ ،‬ويه دف البحث إىل الكش ف عن ج ودة العم ل االحتس ايب لدى عض وات هيئة األمر‬
‫ب املعروف والنهي عن املنك ر باملس جد احلرام وعالقت ة بأمناط شخص ياهتن‪ ،‬والتحق ق من إمكاني ة وج ود‬
‫ف روق بني متوسط درجات عضوات هيئة األم ر ب املعروف والنهي عن املنكر باملس جد احلرام يف (أمناط‬
‫الشخصية‪ ،‬العمل االحتسايب) وفق اً ملتغريات املؤهل الدراسي‪ ،‬سنوات اخلربة‪ ،‬العمر‪ ،‬والتوصل إىل أبرز‬
‫الربامج والدورات التدريبية اليت حتتاج إليها عضوات هيئة األمر باملعروف والنهي عن املنكر باملسجد‬
‫احلرام لتطوير مهاراهتن ورفع كفاءهتن للقيام بعملهن االحتسايب‪.‬‬
‫آمل التكرم بقراءة كل حمور والعبارات اخلاصة به‪ ،‬مث وضع عالمة (√) أمام كل إجابة يف احلقل‬
‫الذي تراه مناسباً‪ ،‬مع العلم أن مسامهتك يف تعبئة االستبانة بدقة وموضوعية سيكون له أكرب األثر يف‬
‫احلصول على نتائج إجيابية‪ ،‬وأن البيانات اليت ستقدمها أو تكتبها يف هذه االستبانة سوف تكون موضع‬
‫اهتمام وتقدير وسرية تامة من قبل الباحث‪ ،‬ولن تستخدم إال ألغراض البحث العلمي فقط‪.‬‬
‫ت ذكر تكرم ا ًأن املطل وب من ك اختي ار إجاب ة واح دة لك ل س ؤال ووض ع عالم ة (√) يف املرب ع‬
‫اخلاص باإلجابة املناسبة للسؤال من وجهة نظرك‪.‬‬
‫شاكرة ومقدرة لكم كريم تعاونكم‬
‫الباحثة‪ /‬أمل بنت حسن الزهراني‬
‫جوال‪0534198438 /‬‬

‫‪3‬‬
‫البريد اإللكتروني‪dr. amal439@gmail. com :‬‬

‫‪4‬‬
 ‫أوالً‪ -‬البيانات األولية‪:‬‬
‫‪ -1‬االسم‪ ).....................................( :‬اختياري‪.‬‬
‫‪ -2‬المؤهل العلمي‪:‬‬
‫( )‬ ‫‪ -1‬ثانوي فأقل‬
‫( )‬ ‫‪ -2‬جامعي‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -3‬دراسات عليا‬

‫‪ -3‬عدد سنوات الخبرة‪:‬‬

‫)‬ ‫(‬ ‫‪ -1‬أقل من ‪ 5‬سنوات‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ -2‬من ‪ 5‬إىل أقل من ‪ 10‬سنوات‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪ -3‬من ‪ 10‬إىل أقل من ‪ 20‬سنة‪.‬‬
‫)‬ ‫(‬ ‫‪20 -4‬سنة فأكثر‪.‬‬

‫‪ -4‬العمر‪:‬‬
‫( )‬ ‫‪ -1‬أقل من ‪ 30‬سنوات‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -2‬من ‪ 30‬إىل أقل من ‪ 40‬سنة‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -3‬من ‪ 40‬إىل أقل من ‪ 50‬سنة‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ثانياً‪ :‬محاور وعبارات االستبانة‪:‬‬
‫‪ -‬المحور األول‪ :‬جودة العمل االحتسابي لدى عضوات هيئة األمر بالمعروف والنهي‬
‫عن المنكر‪:‬‬
‫أ‪ -‬الصفات الشخصية اإليجابية‪:‬‬
‫صياغة‬ ‫انتماء‬ ‫وضوح‬
‫العبارة‬ ‫العبارة‬ ‫العبارة‬
‫مالحظات‬
‫الع ــبارة‬ ‫م‬
‫المحكم‬

‫واضحة‬
‫إخالصا هلل تعاىل‬
‫ً‬ ‫أحاول إتقان العمل‬ ‫‪1‬‬
‫أحتلى بالصرب وضبط النفس يف التعامل‬
‫‪2‬‬
‫مع زوار احلرم‬
‫أسعى إىل حتقيق التواضع والوقار يف‬
‫‪3‬‬
‫التعامل مع زوار احلرم‬
‫أعتين حبسن مظهري يف عملي‬ ‫‪4‬‬
‫أمتتع باملرونة والقدرة على التكيف مع‬
‫‪5‬‬
‫املتغريات اجلديدة‬
‫احتفظ بقدر عال من الصدق واألمانة‬
‫‪6‬‬
‫يف العمل‬
‫أحاول أن أكون قدوة لغريي‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫أتقبل النقد البناء حيث يفيدين يف تطوير‬
‫‪8‬‬
‫أدائي‬
‫إيل يف امليدان‬
‫أصفح وأسامح من أساء ّ‬ ‫‪9‬‬
‫أتسم باألتزان النفسي واالنفعايل أثناء‬
‫‪10‬‬
‫أدائي املهين‬

‫‪6‬‬
 ‫ب‪ -‬العالقات اإلنسانية والتواصل الجيد‪:‬‬
‫صياغة‬ ‫انتماء‬ ‫وضوح‬

‫مالحظات‬ ‫العبارة‬ ‫العبارة‬ ‫العبارة‬

‫العبارة‬ ‫م‬
‫المحكم‬

‫واضحة‬
‫أسعى إىل تطبيق التعاليم اإلسالمية‬
‫‪1‬‬
‫واملبادئ األخالقية مع زوار احلرم‪.‬‬
‫أتعامل مع مجيع الزوار بلطف واحرتام‬ ‫‪2‬‬
‫أجيد مهارات احلوار والتواصل مع زوار‬
‫‪3‬‬
‫احلرم‪.‬‬
‫أمنح الزوار كل االهتمام والرتكيز أثناء‬
‫‪4‬‬
‫حتدثهم‬
‫أجتنب اجلدال يف احلديث مع زوار احلرم‬ ‫‪5‬‬
‫أحاول رؤية األمور من منظور املتحدث‬ ‫‪6‬‬
‫أتقبل آراء الزوار بصدر رحب‬ ‫‪7‬‬
‫أحاول لفت أنظار زوار احلرم إىل‬
‫‪8‬‬
‫أخطائهم بطريقة غري مباشرة‬
‫أحرص على مراعاة الفروق الفردية يف‬
‫‪9‬‬
‫التعامل مع زوار احلرم‪.‬‬
‫أقدم اإلشادة والثناء لآلخرين مىت كان‬
‫‪10‬‬
‫متاحا‬
‫ذلك ً‬

‫ج‪ -‬أداء العمل الفائق‪:‬‬

‫‪7‬‬
 ‫صياغة‬ ‫انتماء‬ ‫وضوح‬
‫مالحظات‬ ‫العبارة‬ ‫العبارة‬ ‫العبارة‬
‫العبارة‬ ‫م‬
‫المحكم‬

‫واضحة‬
‫لدي إملام بفقه األمر باملعروف والنهي‬
‫‪1‬‬
‫عن املنكر ودرحاته‪.‬‬
‫أطلع باستمرار على مصادر املعرفة‬
‫‪2‬‬
‫لإلفادة منها يف جمال ختصصي‪.‬‬
‫أشارك بفاعلية يف الدورات التدريبية‪،‬‬
‫واحملاضرات والندوات املتعلقة مبجال‬ ‫‪3‬‬
‫عملي‪.‬‬
‫أتقن استخدام وسائل وأساليب التقنية‬
‫‪4‬‬
‫احلديثة يف جمال عملي‪.‬‬
‫التزم باللوائح واألنظمة والتعليمات‬
‫‪5‬‬
‫املتعلثة مبجال عملي‪.‬‬
‫أجيد مهارات ختطيط وتنفيذ مهامي‬
‫‪6‬‬
‫الوظيفية‪.‬‬
‫أبادر بتقدمي األفكار واخلطط اليت تسهم‬
‫‪7‬‬
‫يف تطوير العمل‪.‬‬
‫استعني بآراء اخلرباء واملتخصصني‬
‫‪8‬‬
‫للإلفادة منهم يف عملي‪.‬‬
‫أحاول القيام مبهامي بأقل عدد من‬
‫‪9‬‬
‫األخطاء‬
‫أتسم بالوفاء باملواعيد النهائية إلجناز‬
‫‪10‬‬
‫األعمال‬

‫‪8‬‬
 ‫أجي د العم ل يف فري ق واح د يس وده‬
‫‪11‬‬
‫التفاهم واالنسجام‬
‫أسعى إىل اإلبداع والتجديد يف العمل‬ ‫‪12‬‬
‫استخدام طرائق مناسبة للموقف‬
‫‪13‬‬
‫االحتسايب‬
‫أراعي التدرج يف االحتساب على زوار‬
‫‪14‬‬
‫احلرم‬
‫أراعي الظروف الشخصية لزوار احلرم‬
‫‪15‬‬
‫عند االحتساب‬

‫المح ور الث اني‪ :‬م ا أهم ال برامج التدريبي ة المقترح ة من وجه ة نظ رك وال تي تس هم في‬
‫تطوير أدائك المهني؟‬

‫انتهت االستبانة‬
‫شاكره لسعادتكم كريم تعاونكم وتفضلكم بتحكيم االستبانة‬

‫‪9‬‬
10