Các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định

mua mỹ phẩm dưỡng da nội dịa của

giới trẻ trên địa bàn quận cầu Giấy
- TP. Hà Nội * NGUYỄN HOÀNG LONG’

Tóm tắt
Nhằm đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm
dưdng da nội địa của giới trẻ trên địa bàn quận cầu Giấy - TP. Hà Nội, tác giả điều tra trực
tuyến đối với 588 bạn trẻ đang mua sắm ở một sô'cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm dưỡng da nội
địa trên địa bàn quận cầu Giấy. Kết quả nghiền cứu cho thấy, có 8 yếu tô'tác động đến Quyết
định mua mỹ phẩm dưỡng da nội địa của giới trẻ, được sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng từ cao
xuống thấp: Sản phẩm; Cá nhân; Giá cả; Tâm lý; Nhóm tham khảo; Văn hóa; Địa điểm; Xúc
tiến. Từ đó, tác giả gợi ý một sô'giải pháp cho các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm dưỡng
da nội địa trong hoạt động marketing, kinh doanh để tạo khác biệt thích ứng và phù hợp với
môi trường, thị trường bán lẻ cạnh tranh của Việt Nam.

Từ khoá: hành vi mua, mỹ phẩm dưỡng da nội địa, giới trẻ, quận cầu Giấy

Summary
In order to evaluate the impact of the factors affecting the youth’s decision to buy domestic
skin care cosmetics in Cau Giay district, Hanoi city, the author conducted an online survey of
588 young people shopping at some domestic skin care cosmetics stores in Cau Giay district.
Research result pointed out 8 factors affecting the aforementioned decision, arranged in
descending order of influence, which were Products; Individual; Price; Psychology; Reference
group; Culture; Place; Promotion. From this finding, the author proposed some solutions for
domestic skin care cosmetics businesses in marketing and business activities to be unique and
suitable for the competitive retail market in Vietnam.

Keywords: purchase behavior, domestic skin care cosmetics, youth, Cau Giay district

GIỚI THIỆU cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG

Phần lớn, nhu cầu mỹ phẩm ở Việt Nam đến từ các
thành phố lớn, như: Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, ở Hà
Nội, Cầu Giây tuy không phải là một quận ở trung tâm
Thành phố, nhưng lại đang có tiềm năng phát triển kinh
tế vô cùng mạnh mẽ với mức tăng trưởng kinh tế cao. Bên
cạnh đó, quận cầu Giấy còn được biết đến là nơi quy tụ
số lượng các trường đại học nhiều nhất TP. Hà Nội. Giới
trẻ, thường được gọi là gen z, frong độ tuổi từ 18-25. Vì
vậy, bài viết hy vọng cung cấp kết quả nghiên cứu mức
độ ảnh hưởng của các yếu tố tới hành vi mua mỹ phẩm
dưỡng da nội địa của giới trẻ trên địa bàn quận cầu Giây.
Từ đó, đưa ra nhữhg gợi ý giúp doanh nghiệp kinh doanh
sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da nội địa trong việc quảng bá
sản phẩm, xây dựng và phát triển thương hiệu (Bài viết sử
dụng cách viết sô' thập phân theo chuẩn quốc tế).
PHÁP NGHIÊN CỨU
cơ sở lý thuyết
“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng
đến quyết định mua hàng hóa mỹ phẩm
tại chuỗi cửa hàng tiện ích trên địa bàn
Thành phố Hà Nội” của Nguyễn Bảo
Ngọc (2017) chỉ ra rằng, tâm lý là yếu
tố có ảnh hưởng đến quyết định mua rõ
ràng và cá biệt nhất. Qua quá trình khảo
sát và kết quả điều tra khách hàng của
tác giả cho thấy, mức độ tác động của
các tiêu chí có điểm trung bình khá cao
như: Thái độ người bán ảnh hưởng đến
việc lựa chọn nơi mua hàng hóa mỹ
phẩm (4.5 khách hàng đánh giá). Yếu tố

* PGS, TS., Trường Đại học Thương mại

Ngày nhận bài: 27/4/2022; Ngày phản biện: 06/5/2022; Ngày duyệt đăng: 17/5/2022

180 Kinh tế và Dự báo

 Kinh Ịê
vả Dự háo

cá nhân qua khảo sát và điều tra khách HÌNH: MÕ HÌNH NGHIÊN CƯG ĐỀ XGẤT
hàng, tác giả nhận thây khách chủ yếu là [ yếu tố xúc tiến Yếu tỗ tâm lý ]
nữ giới (64.4%), độc thân và mức độ đồng Nhóm tham khảo j
[yếu tố sàn phẩm Quyết (lịnh mua mỹ phẩm
ý của các tiêu chí cũng khá cao, như: Tôi
(luừng da nội dịa Việt Nam
thường mua hàng hóa mỹ phẩm tại chuỗi [yếu tố địa điểm Yếu tố văn hóa J
cửa hàng tiện ích gần nơi ở hoặc cơ quan
công tác (4.5 khách hàng đánh giá); Tôi Yếu tố cá nhân
thường chọn mua hàng hóa mỹ phẩm tại Nguồn: Đề xuất cúa tác giá
nơi có mức giá phù hợp với thu nhập của
bản thân (4.5 khách hàng đánh giá). BẢNG 1: KẾT QGẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
ơ nước ngoài, nghiên cứu “Hành vi VỀ Sự ẢNH HƯỞNG CỬA YẾU Tố CÁ NHÂN
mua hàng của nữ giới đối với sản phẩm Nhỏ Lớn Trung Độ lệch
chăm sóc da mặt” của Isa Kokoi (2011) nhất nhất bình chuẩn
YTCN: Yêii tõ'cá nhân 1 5 4.1745 0.57353
đã phân tích về các yếu tố ảnh hưởng YTCN1: Tôi sẽ thay đổi các sản phẩm dưỡng da nội địa
đến quyết định mua hàng của 2 nhóm 1 5 4.14 0.738
khi tôi tốt nghiệp và di làm _
người tiêu dùng: nhóm tuổi từ 20-35 và YTCN2: Tôi sẽ chọn mua những sản phẩm dưỡng da nội
1 5 4.24 0.631
nhóm tuổi từ 40-60; trong đó, yếu tố Giá đia phù hơp vái đô tuổi của tôi .
YTCN3: Tôi sẽ chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa phù
cả là 1 trong 3 yếu tô' có ảnh hưởng lớn hơD với chu trình chăm sóc da của bản thân
1 5 4.33 0.666
tới Quyết định mua mỹ phẩm. Kết quả YTCN4: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa
1 5 3.98 0.884
của nghiên cứu chỉ ra rằng, gần 80% phụ theo tính cách của ản thân (tối giản, cá tính, cầu kỳ...l
nữ trung niên tin tưởng, các sản phẩm
đắt tiền tốt hơn các sản phẩm giá rẻ và BẢNG 2: KẾT QGẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
58.2% phụ nữ trẻ có cùng quan điểm đó. VỀ Sự ẢNH HƯỞNG CỬA YẾG Tố TÂM LÝ
Đề xuất mô hình nghiên cứu Nhỏ Lớn Trung Độ lệch
Dựa trên cơ sở lý thuyết về hành vi nhất nhất bình chuẩn
YTTL: Yếu tố tâm lý 1.5 5 4.0808 0.58860
người tiêu dùng của Philip Kotler (2002, YTTL1: Tôi cho rằng sản phẩm dưỡng da nôi đìa an toàn 2 5 3.85 0.747
2003) đồng thời kết hợp với kết quả tổng YTTL2: Tôi thường chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa
1 5 4.26 0.748
hợp từ các nghiên cứu trước đây về các mà tôi có nhiều thông tin, kiến thức
yếu tô' ảnh hưởng đến quyết định mua YTTL3: Tôi dùng sản phẩm dưỡng da nội địa để cải thiện
1 5 4.11 0.761
mỹ phẩm dưỡng da và khảo sát trực tiếp các vân đề của da
YTTL4: Tôi tin rằng thương hiệu sản phẩm dưỡng da nội
giới trẻ thuộc khu vực cầu Giây, tác giả 1 5 3.93 0.797
đia có chất lương cao
đề xuâ't mô hình nghiên cứu như Hình. YTTL5: Tôi chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa ở nơi
1 5 4.10 0.780
Phương pháp nghiên cứu có dich vu chăm sóc và tư vấn khách hàng tốt
Mầu nghiên cứu là giới trẻ được thực Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát qua SPSS20.0
hiện ở một số cửa hàng kinh doanh mỹ
phẩm dưỡng da nội địa trên địa bàn nhau nhiều. Trong đó, YTCN2 và YTCN3 có giá trị
quận Cầu Giấy. Với phương pháp quan trung bình lớn nhất (lần lượt là 4.24; 4.33) và lớn hơn
sát tham dự chủ động và khảo sát bằng giá trị trung bình của biến độc lập là 4.1745; YTCN4
bảng câu hỏi, phát ra 1,100 phiếu khảo có giá trị trung bình nhỏ nhất là 3.98 < 4.1745, chỉ nhận
sát, thu về được 588 phiếu, trong đó 564 được sự khá đồng tình khi hầu hết người tiêu dùng đều
phiếu (95.9%) online và 24 phiếu (0.51%) đồng tình với sản phẩm có phù hợp với làn da hay
trực tiếp. Quá trình thu thập dữ liệu được không, hơn là chọn sản phẩm liên quan đến tính cách
tiến hành từ ngày 04/01/2022 đến ngày của bản thân.
25/01/2022, sử dụng kết hợp phương pháp Thông kê mô tả Yếu tô' tâm lý
quan sát (không tham dự và tham dự chủ Bảng 2 cho thấy, Yếu tô' tâm lý nhận giá trị trung
động) và phỏng vấn bán cấu trúc. bình là 4.0808, nghĩa là Yếu tô' tâm lý có tác động tích
cực đến Quyết định mua mỹ phẩm dưỡng da nội địa Việt
KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Nam. Độ lệch chuẩn của biến rất nhỏ là 0.5886. Trong
đó, YTTL2 có giá trị trung bình lớn nhất (4.26 > 4.0808),
Thống kê mô tả Yếu tôi' cá nhân đồng thời là yếu tô' ảnh hưởng lớn nhất đến biến độc lập
Sô' liệu ở Bảng 1 cho thấy, về Yếu Yếu tô'tâm lý với độ lệch chuẩn chỉ 0.748. Trong khi đó,
tố cá nhân, biến nhận giá trị trung bình YTTL1 là yếu tô' ảnh hưởng ít nhất đến biến độc lập và
là 4.1745, nghĩa là Yếu tô' cá nhân tác có giá trị trung bình thâ'p nhất là 3.85 < 4.0808.
động tích cực đến Quyết định mua mỹ Thông kê mô tả Yếu tô' văn hóa
phẩm dưỡng da nội địa Việt Nam. Độ Bảng 3 cho thây, Yêu tô' văn hóa là biến có giá trị
lệch chuẩn của biến đều < 1, cụ thể là trung bình là 3.8946, nghĩa là yếu tô' Văn hóa có tác
0.57353. Giá trị này thể hiện rằng, đốì động tích cực đến Quyết định mua mỹ phẩm dưỡng
tượng khảo sát có nhận định không lệch da nội địa Việt Nam. Độ lệch chuẩn của biến này là

Economy and Forecast Review lôi

 BẢNG 3: KẾT QƯẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ sự ẢNH HƯỞNG giá trị trung bình biến độc lập là 3.8946.
CGA YẾU TỐ VÃN HÓA Thực tế cho thấy, Yếu tố văn hóa ít bị tác
Nhỏ Lớn Trung Độ lệch động bởi các quan niệm, trào lưu làm đẹp
nhất nhất bình chuẩn của xã hội cũ. Hiện nay, một bộ phận gen
YTVH: Yếu tô' văn hóa 1.33 5 3.8946 0.71249 X và gen z họ đề cao tính khác biệt của
YTVH1: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa có công
dụng làm đẹp theo quan niệm về vẻ đẹp của Á Đông (làm trắng da, 1 5 3.93 0.757
bản thân hơn là đi theo những phong trào,
căng bóng, hồng hào...) quan niệm xưa. Trong khi đó, YTVH4 là
YTVH2: Tôi sẽ thay đổi các sản phẩm dưỡng da nội địa theo các yếu tố có giá trị lớn nhất là 4.23 > 3.8946,
1 5 3.67 1.087
trào lưu làm đep cho thấy người tiêu dùng đồng ý với sự
YTVH3: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa có thành
phần thảo dươc của phương Đông (nghê, mần trầu, bí đao, bồ kết...)
2 5 4.07 0.778 ủng hộ hàng nội địa, khi họ là một người
YTVH1: Tôi sẽ chọn mua các sẵn phẩm dưỡng da nội địa có công yêu nước, muốn sản phẩm của Việt Nam
dụng làm đẹp theo quan niệm về vẻ đẹp của Á Đông (làm trắng da, 1 5 4.23 0.713 được sử dụng rộng rãi và vươn ra quốc tế.
căng bóng, hồng hào...) Thông kê mô tả yêu tố Nhóm
tham khảo
BẢNG 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ sự ẢNH HƯỞNG Sô'liệu Bảng 4 cho thấy, yếu tô'Nhóm
CƯA YẾU TÓ NHÓM THAM KHẢO tham khảo nhận giá trị trung bình là
Nhỏ Lởn Trung Độ lệch 4.0484, nghĩa là yếu tô' Nhóm tham khảo
nhất nhất bình chuẩn có tác động tích cực đến Quyết định mua
YTNTK: Yếu tô' nhóm tham khảo 1.33 5 4.0484 0.72854 mỹ phẩm dưỡng da nội địa Việt Nam.
YTNTK1: Tôi chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa có người nổi
1 5 3.57 1.151 Độ lệch chuẩn của biến là 0.72854 cho
tiếng sử dung và khuyên dùng
YTNTK2: Tôi sẽ chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa mà người thấy, người tiêu dùng đồng tình với biến
2 5 4.15 0.747 và nhận định của họ không chênh nhiều.
thân hoặc bạn bè giới thiệu
YTNTK3: Tôi sẽ chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa mà bác sĩ
1 5
YTNTK1 có độ tin cậy chỉ ở mức trên
4.43 0.676
da liễu khuyên dùng trung lập (3.57), bởi hiện nay xuất hiện
nhiều reviewers vì lợi ích cá nhân, chưa
đề cao lợi ích cộng đồng khiến một bộ
BẢNG 5: KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ sự ẢNH HƯỞNG phận người dùng có cái nhìn tiêu cực về
CƯA YẾU TỐ SẢN PHẨM nhóm tham khảo này. Trong khi đó, hiện
Nhỏ Lớn Trung Độ lệch nay, tư duy của con người phát triển, họ
nhất nhất bình chuẩn thường tìm đến các bác sĩ da liễu khi tình
YTSP: Yếu tô' sản phẩm 2 5 4.2506 0.54882 trạng làn da trở nên xấu đi và niềm tin
YTSP1: Tôi cảm thấy sản phẩm dưỡng da nội địa ngày càng đáp
1 5 3.96 0.708 vào bác sĩ da liễu của người tiêu dùng
ứng được tốt hơn nhu cầu làm đep của tôi
YTSP2: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa đến từ khá cao khi họ đồng ý với biến quan sát
các thương hiệu sản xuất đa dạng nhiều dòng sản phẩm để đáp ứng 1 5 4.08 0.774 YTNTK3 (4.43 > 4.0484) và độ lệch
cho nhiều loai da khác nhau chuẩn nhỏ nhất (0.676 < 0.72854).
YTSP3: Tôi chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa có bao bì Thông kê mô tả Yếu tô' sản phẩm
1 5 4.12 0.743
thân thiện vđi môi trường Số liệu ở Bảng 5 cho thấy, Yếu tô' sản
YTSP4: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa có thành
phần, nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng
1 5 4.37 0.670 phẩm nhận giá trị trung bình cao = 4.2506
YTSP5: Tôi sẽ chọn mua những sản phẩm dưỡng da nội địa có và độ lệch chuẩn nhỏ (0.54882), nghĩa là
1 5 4.23 0.709 yếu tố này có tác động tích cực đến Quyết
chất lượng như cam kết của nhà sản xuất
YTSP6: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa có giấy định mua mỹ phẩm dưỡng da nội địa Việt
1 5 4.32 0.694
chứng nhận của Bộ Y tê' Nam. YTSP1 là yếu tố có giá trị trung
bình nhỏ nhất là 3.96 < 4.2506 ở mức khá
BẢNG 6: KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ sự ẢNH HƯỞNG đồng ý. YTSP4 nhận được sự đồng ý lớn
CƯA YẾU TỐ ĐỊA ĐIEM nhất từ người tiêu dùng (4.37 > 4.2506).
Nhỏ Lớn Trung Độ lệch Điều này cho thấy, bản thân khách hàng
nhất nhất bình chuẩn khi mua một sản phẩm nhất định để cải
YTDD: Yếu tô' đặc điểm 1 5 3.8150 0.75569 thiện làn da sẽ căn cứ vào thành phần,
YTDD1: Tôi sẽ chọn mua những sản phẩm dưỡng da nội địa đến
1 5 3.73 0.893 nguồn gốc, xuất xứ để lựa chọn.
từ thương hiệu bán hàng online kết hơp với offline.
YTDD2: Tôi chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa được sắp xếp ở Thông kê mô tả Yếu tô' địa điểm
1 5 3.71 1.012 Yếu tô' địa điểm có giá trị trung bình
các vị tri dễ thây ở các cửa hàng.
YTDD3: Tôi chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa ở nơi bán mỹ của biến là 3.81, độ lệch chuẩn 0.75569,
1 5 4.00 0.815
phẩm uy tín. cho thấy yếu tô' này có tác động tích cực
Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát qua SPSS20.0 đến Quyết định mua mỹ phẩm dưỡng da
nội địa Việt Nam. YTDD3 có giá trị trung
0.71249. Người tiêu dùng chỉ khá đồng tình với biến bình lớn nhất là 4.00 > 3.81. Điều này
này. YTVH2 được người tiêu dùng khá đồng tình khi dễ hiểu khi người tiêu dùng lựa chọn nơi
điểm trung bình = 3.67, nhỏ nhất trong bảng và nhỏ hơn uy tín để mua sản phẩm, họ tin tưởng địa

182 Kinh tế và Dự báo

 Kinli tê
'à Dự báo

điểm này để hạn chế mua phải sản phẩm BẢNG 7: KẾT QGẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ sự ẢNH HƯỞNG

không chính hãng. YTDD2: Tôi chọn mua CƯA NHÓM YẾG TỐ GIÁ CẢ
sản phẩm dưỡng da nội địa được sắp xếp Nhỏ Lổn Trung Độ lệch
ở các vị trí dễ thấy ở các cửa hàng có giá nhất nhất bình chuẩn
trị trung bình là 3.71 < 3.81, tương ứng với YTGC: Yếu tô'giá cả 1.33 5 4.1015 0.60134
YTG1: Tôi sẽ chọn mua những sản phẩm dưỡng da nội địa có
sự khá đồng tình của đáp viên (Bảng 6). 1 5 4.17 0.675
chất lương tương ứng với chi phí mà tôi bỏ ra.
Thống kê mô tả Yếu tố giá cả YTG2: Các sản phẩm dưỡng da nội địa có giá phải chăng hơn so
Số liệu ở Bảng 7 cho thấy, Yếu tố giá 2 5 4.03 0.718
với đối thủ canh tranh.
cả có giá trị trung bình = 4.1015, nghĩa YTG3: Tôi sẽ chọn mua những sản phẩm dưỡng da nội địa
là yếu tố này có tác động tích cực đến thường xuyên có sự điều chỉnh giá (ưu đãi khi mua theo nhóm, 1 5 4.10 0.780
Quyết định mua mỹ phẩm dưỡng da nội combo, ngày đặc biệt, phiếu giảm giá, tích điểm...).

địa Việt Nam người tiêu dùng đồng tình.

Trong đó, YTGC1 có giá trị trung bình BẢNG 8: KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG về sự ẢNH HƯỞNG

lớn nhất (4.17 > 4.1015). Biến quan sát CỞA NHÓM YẾU TỐ xúc TIEN

lí
nhận được sự đồng ý từ người tiêu dùng Lđn Trung Độ lệch
với giá trị trung bình = 4.17. YTGC2 nhâ't bình chuẩn
YTXT: Yếu tô'xúc tiến 1.4 5 3.8009 0.67567
cũng nhận được sự đồng tình khi giá trị YTXT1: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa đến từ các
trung bình lớn hơn 4 (4.03 < 4.1015). Các 1 5 4.06 0.731
thương hiêu có cung cấp mẫu thử cho khách hàng
đôi thủ cạnh tranh có thể là các thương YTXT2: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa đến từ các
1 5 4.10 0.775
hiệu đến từ trong nước hoặc nước ngoài. thương hiêu thường có quà tăng kèm vào các dip đãc biêt
YTXT3: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa đến từ
Thống kê mô tả Yếu tô xúc tiến
thương hiệu có nhiều hoạt động đóng góp cho xã hội (hoạt động từ
Số liệu ở Bảng 8 cho thây, Yếu tố xúc 1 5 4.04 0.783
thiện, tài trợ cho các dự án xã hội, cam kết không thử nghiệm trên
tiến có giá trị trung bình = 3.8009 và độ đông vật..) ___ _ . ___
lệch chuẩn nhỏ (0.67567) cho thấy, yếu YTXT4: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa được
1 5 3.67 0.996
tố này có tác động tích cực tới Quyết định quảng cáo rầm rô trên các trang mang xã hôi
YTXT5: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa được
mua mỹ phẩm dưỡng da nội địa Việt Nam. quảng cáo nhiều trên các trang báo
1 5 3.68 0.965
Trong đó, biến YTXT2 có giá trị trung YTXT6: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa có nội
1 5 3.69 1.010
bình = 4.10 > 3.8009, lớn nhất trong bảng dung quảng cáo hâ'p dẫn
và độ lệch chuẩn < 1. Chương trình tặng YTXT7: Tồi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa đến từ các
1 5 3.90 0.805
thương hiêu có nhân viên tư vấn thân thiên
quà không thể thiếu trong quá trình vận YTXT8: Tôi sẽ chọn mua các sản phẩm dưỡng da nội địa được chào
hành thương hiệu, đặc biệt đối với sản 1 5 3.38 1.239
hàng qua điên thoai
phẩm dưỡng da; YTXT2 có sự tương đồng YTXT9: Tôi thường chọn mua sản phẩm dưỡng da nội địa hot, được
1 5 3.86 0.905
với YTGC3, đều nhận được giá trị trung nhiều người đang sử dụng
bình > 4. YTXT8 có giá trị trung bình = Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát qua SPSS20.0
3.38 cho thấy, sự đồng tình khá thấp của
người tiêu dùng, do quan điểm của nhiều YTTL1, YTVH3, YTNTK2, YTGC2 có giá trị nhỏ nhất
người không thích trả lời các số lạ, hay là 2). Trong đó, có 8 yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định
phải mất thời gian để lắng nghe tư vấn một mua mỹ phẩm dưỡng da nội địa của giới trẻ từ cao xuống
sản phẩm chưa đáp ứng nhu cầu của họ. thấp là: Yếu tố sản phẩm (Điểm trung bình = 4.2506);
Yếu tố cá nhân (Điểm trung bình = 4.175); Yếu tố giá
KẾT LUẬN cả (Điểm trung bình = 4.1015); Yếu tố tâm lý (Điểm
trung bình = 4.0808); Yếu tố nhóm tham khảo (Điểm
Kết quả nghiên cứu cho thấy, hầu hết trung bình = 4.0484); Yêu tố văn hóa (Điểm trung bình
các yếu tố đều có giá trị lớn nhất là 5, giá = 3.8946); Yếu tố địa điểm (Điểm trung bình = 3.8150);
trị nhỏ nhất là 1 (ngoại trừ nhóm yếu tố Yếu tố xúc tiến (Điểm trung bình = 3.8009).□

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Philip Kotler (2002). Marketing căn bản, Nxb Thống kê

2. Philip Kotler (2003). Quản trị marketing, Nxb Thống kê
3. Nguyễn Bảo Ngọc (2017). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng hóa
mỹ phẩm tại chuỗi cửa hàng tiện ích trên địa bàn thành phô Hà Nội, Đề tài Nghiên cứu khoa học
Trường Đại học Thương mại CS-12
4. Phạm Hùng Cường, Trần Thị Hậu (2021). Quyết định mua sản phẩm chăm sóc da mặt của
người tiêu dùng trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, Tạp chí Công Thương, số 5, tháng 3/2021
5. Isa Kokoi (2011). Female Buying Behavior Related to facial Female Buying Behavior Related
to facial, retrieved from https://www.theseus.fi/handle/10024/26464

Economy and Forecast Review 183