Vu Minh Duc

ẢNH HƯỞNG CỦA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN THÁI ĐỘ MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA GIỚI
TRẺ

Các ảnh hưởng từ việc mua hàng trực tuyến

Tái định nghĩa mua sắm giá trị

Việc mua sắ m theo thương hiệu trướ c đây chủ yếu tậ p trung vào giá cả , chấ t lượ ng, và trả i
nghiệm củ a khách hàng. Nhưng giờ đây, Gen Z muố n nhiều hơn thế: các nhãn hàng phả i
tạ o ra nhữ ng thông điệp riêng biệt, và quan tâm tớ i các vấ n đề xã hộ i nhứ c nhố i như bình
đẳ ng giớ i và bả o vệ môi trườ ng.

Gen Z cũ ng đánh giá yếu tố quan trọ ng nhấ t trong việc mua sắ m chính là mứ c độ tin cậ y
củ a mộ t nhãn hàng. Số liệu củ a WP Engine cho thấ y, 8/10 ngườ i sẽ tin tưở ng vào mộ t công
ty nhiều hơn nếu công ty đó quả ng cáo bằ ng cách sử dụ ng nhữ ng phả n hồ i thậ t củ a khách
hàng sau khi sử dụ ng sả n phẩ m. Nói cách khác, quả ng cáo phả i chân thậ t và ít chỉnh sử a
hơn.

Mua sắm thông qua mạng xã hội FB và người có ảnh hưởng

Vớ i việc dành 3 giờ mỗ i ngày lên mạ ng xã hộ i FB, Gen Z thườ ng thích mua sắ m ở nhữ ng
nơi họ giao lưu vớ i nhau, tìm kiếm tin tứ c và giả i trí

Mua sắ m trên mạ ng xã hộ i giố ng như mộ t trung tâm mua sắ m trự c tuyến vậ y. Gen Z kết
nố i vớ i nhau, trò chuyện vui vẻ vớ i bạ n bè và nhữ ng ngườ i có tầ m ả nh hưở ng lớ n, nhưng
đồ ng thờ i họ cũ ng mua sắ m và lướ t xem nhữ ng thông tin nổ i bậ t.

Có 40% Gen Z nói rằ ng mạ ng xã hộ i FB có tầ m ả nh hưở ng rấ t lớ n đố i vớ i nhữ ng quyết định

mua sắ m củ a họ , không giố ng như nhữ ng thế hệ trướ c, nhữ ng ngườ i mua sắ m phụ thuộ c
vào gia đình, bạ n bè, TV, đánh giá.

Phương thức thanh toán mới

Gen Z không chỉ mua sắ m khác biệt, mà họ còn thanh toán khác biệt bằ ng cách phương
thứ c như: "mua trướ c, trả sau", hay các ứ ng dụ ng thanh toán cùng bạ n bè.

Hiện tạ i, có nhiều nhà cung cấ p mờ i gọ i khách hàng mua sắ m vớ i nhữ ng hóa đơn có thể
đượ c trả góp, và lãi suấ t thườ ng là 0%. Ướ c tính đến cuố i nă m nay, 44% Gen Z sẽ sử dụ ng
nhữ ng dịch vụ mua sắ m trên.
Xu hướng sử dụng Internet nói chung và các mạng xã hội như Facebook trên thế giới và tại Việt Nam
đang ngày càng phổ biến. Đây không chỉ là nơi chia sẻ, trao đổi thông tin mà còn là kênh giao tiếp hữu
ích của doanh nghiệp giúp tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng. Vậy có thể nói thương mại điện tử nói
chung và hoạt động kinh doanh trực tuyến qua mạng Internet nói riêng đã mở ra cánh cửa mới cho phát
triển của thương mại điện tử. Mặc dù việc kinh doanh qua Facebook có nhiều thuận lợi như mua bán
nhanh chóng, thuận tiện nhưng xét về tổng thể nền kinh tế quốc dân thì việc thất thu thuế, việc không
kiểm soát được chất lượng hàng hóa, nạn kinh doanh hàng giả, hàng nhái, nạn lừa đảo trong kinh
doanh… 
Thực tế cho thấy, hoạt động kinh doanh qua Facebook tại Việt Nam đã phát triển vượt quá phạm vi kiểm
soát của các văn bản pháp luật của Nhà nước. Do vậy, ngoài những tiện ích do việc mua hàng qua
Facebook mang lại thì cũng tiềm ẩn khá nhiều rủi ro, ảnh hƣởng tới tất các bên tham gia giao dịch trực
tuyến này.