ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

🙡🕮🙣

HỌC PHẦN :
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Tên đề tài:
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TÍCH HỢP TẠI CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM

GVHD: Nguyễn Thị Bích Thu

SVTH: Đào Thị Bảo Vi – Lớp 45K17
Trần Hoàng Diệu – Lớp 45K17
Võ Xuân Lưu – Lớp 45K17
Trần Thị Từ – Lớp 45K17
Hà Diễm Quỳnh – Lớp 45K17
Phạm Thị Ánh Trinh – Lớp 45K17
Trần Thị Thục Nguyên – Lớp 45K17
Văn Thị Tuyết Nhung – Lớp 45K17
Lưu Thị Dung – Lớp 43K27

Đà Nẵng, ngày tháng 12 năm 2020.

 PHỤ LỤC
I. CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC: 2
1. Giới thiệu về công ty: 2
2. Tầm nhìn, Sứ mệnh 3
3. Mục tiêu và mục đích kinh doanh 3
4. Giá trị cốt lõi: 3
5. Năng lực cốt lõi: 4
II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA UNILEVER: 4
1. Lĩnh vực kinh doanh: 4
2. Sản xuất: 6
III. HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 10
IV. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 11
V. TUYỂN DỤNG 14
1. Chiêu mộ: 14
2. Thông báo tuyển dụng: 16
VI. THỰC HIỆN 19
VII. ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC: 25
VIII. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY UNILEVER 27
1. Đào tạo hội nhập 27
2. Lộ trình phát triển: 28
3. Lợi ích của chương trình đào tạo: 28
4. Chiến lược đào tạo nhân sự của Unilever 29
5. Hoạt động Đào tạo và Phát triển nhân viên của Unilever 29
IX. THÙ LAO: 31
1. Ngày Trả Lương/ Phiếu lương: 32
2. Phúc lợi: 32
3. Trợ cấp: 33
● TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

1
I.  CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC:
1. Giới thiệu về công ty:

- Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các
sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm.
- Unilever hiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ với cam kết
nâng cao chất lượng cuộc sống của  người dân trên toàn thế giới thông qua những
sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Có hơn 400 nhãn hàng, trong số các sản phẩm nổi tiếng nhất có thể kể đến OMO,
Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort,  Signal, Close Up, AXE, Vim, Cif (Jif), Sunsilk,
Sunlight,...
❖ Unilever Việt Nam:
- Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn
300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và
tỉnh Bắc Ninh. Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn
300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn
1.500 người và cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho những người làm việc
trong các bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối.

2
 - Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trường trong
suốt hơn 22 năm qua, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tư
nước ngoài thành công nhất tại thị trường Việt Nam.
- Unilever Việt Nam tự hào là người bạn đồng hành trong cuộc sống của mỗi người
dân Việt Nam không chỉ thông qua các sản phẩm của công ty mà còn thông qua
mối quan tâm sâu sắc của chúng tôi đối với cộng đồng và môi trường.
2. Tầm nhìn, sứ mệnh
- Tầm nhìn của chúng tôi là phát triển doanh nghiệp đi đôi với tăng cường tác động
xã hội tích cực và giảm thiểu tác động môi trường.
- Sứ mệnh: Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ
mệnh của Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho
cuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này.

3. Mục tiêu và mục đích kinh doanh

Mục tiêu cuối cùng của Unilever đó là: "Trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất Việt
Nam, cam kết cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam"
Mục đích:
- Luôn hoạt động một cách liêm chính
- Tác động xã hội tích cực
- Không ngừng cam kết
- Đặt ra những khát vọng 
- Làm việc với những người khác
4. Giá trị cốt lõi:
- Dám mơ và dám làm
- Học hỏi mọi nơi và ứng dụng mỗi ngày
- Lên kế hoạch tốt và hành động chính xác
- Cùng hỗ trợ và cạnh tranh
- Quyết thành công và mừng thắng lợi
5. Năng lực cốt lõi:
- Am hiểu nhu cầu của khách hàng và người tiêu dùng
- Sáng tạo sản phẩm mới

3
 - Đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm
- Marketing sáng tạo và hiệu quả
- Chuyên nghiệp trong công nghệ sản xuất
- Chia sẻ kinh nghiệm
- Công ty đa quốc gia đa địa phương
- Vững mạnh về tài chính
- Đầu tư để phát triển
- Hiện diện ở những thị trường đang phát triển.

II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA UNILEVER:

1. Lĩnh vực kinh doanh:

Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính bao gồm:
⮚ Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống:
- Wall’s ice cream: Bao gồm các sản phẩm ăn kiêng mang hương vị thuần túy. Sản
phẩm phù hợp với tất cả các đối tượng, với khả năng tiện lợi giúp thương hiệu
được nhiều người lựa chọn trong chế độ ăn uống cân bằng hiện nay.

4
- Knorr: Knorr là một trong những thương hiệu lớn nhất và được yêu thích nhất
trong Unilever tại thị trường Việt Nam. Với các sản phẩm gia vị sử dụng trong các
món ăn Việt mang lại hương vị hấp dẫn, phù hợp với khẩu phần của người dân
Việt Nam. 
- Lipton: Lipton là một trong những nhãn hàng nước giải khát hàng đầu thế giới và
tại Việt Nam Lipton được yêu thích bởi các loại trà túi phù hợp với khẩu vị của
mọi lứa tuổi. Với tính năng tiện dụng khi được đựng trong túi và giá thành hợp lý
Lipton trở thành thương hiệu đồ uống lớn tại Việt Nam.
- Unilever food solutions: Đây là thương hiệu được sử dụng chuyên nấu ăn cao cấp
của các đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao. Với các gia vị đặc trưng, tiêu
chuẩn thương hiệu đang dần trở thành lựa chọn không thể thiếu của các đầu bếp
trên thế giới.
⮚ Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân:
- Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến với các sản phẩm sữa tắm, xà phòng tắm,
sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuổi.
- Dove, Sunsilk, Clear: Nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với sản phẩm chăm sóc tóc
từ dầu gội, dầu xả đến ủ tóc chuyên nghiệp.
- Lifebuoy: Hãng xà phòng được sử dụng hầu hết tại các gia đình ở Việt Nam
- Closeup, P/s: Với sản phẩm chính là kem đánh răng với độ tương thích phù hợp
với mọi lứa tuổi đây là thương hiệu được nhiều người lựa chọn sử dụng trên thị
trường vệ sinh răng miệng.
- AXE: thương hiệu các sản phẩm nước hoa, keo vuốt tóc dành cho nam
- Rexona: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàn thế giới
- Pond’s: sở hữu các sản phẩm chăm sóc da được nhiều phụ nữ tin tưởng lựa chọn
nhờ chất lượng và giá thành phù hợp so với các dòng mỹ phẩm từ các thương hiệu
khác.
⮚ Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà
- Omo, Viso. Surf: Đây là các thương hiệu tẩy rửa chiếm lĩnh thị trường tại Việt
Nam hiện nay. Với các sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, dễ sử dụng giúp
Unilever được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng.
5
 - Comfort: Cùng với sản phẩm tẩy sạch quần áo, comfort lại là thương hiệu bao gồm
các sản phẩm xả quần áo với nhiều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình tại
Việt Nam.
- Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Cif: Sunlight đã trở thành thương hiệu tẩy rửa
nhà bếp được tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua.
- Vim: Vim là sản phẩm tẩy rửa sạch vi khuẩn tại nhà vệ sinh với khả năng sử dụng
đơn giản, hiệu quả.
Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu nổi bật trong đó
có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove,
Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight,..
2. Sản xuất:
❖ Unilever:
- Unilever là tập đoàn của Anh và Hà Lan chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng
như mỹ phẩm, hoá chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm… Công ty
này sở hữu nhiều công ty con sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm,sản phẩm giặt
tẩy, mỹ phẩm của thế giới.
- Unilever sử dụng khoảng 180000 nhân công và có doanh số gần 40 tỷ Euro hay
hơn 62 tỷ Euro năm 2005. Để có một chỗ đứng như hiện nay, Unilever luôn luôn
lấy chất lượng sản phẩm là hàng đầu, đáp ứng mọi yêu cầu của người tiêu dùng.
Ngay từ lúc bắt tay xây dựng dây chuyền sản xuất, công ty đã tuân thủ theo một số
quy chuẩn hệ thống chất lượng như “Công cụ sản xuất toàn diện” (TPM), “Hệ
thống thực hành sản xuất tốt” (GMP), ISO, OHSAS 18001…
❖ Unilever Việt Nam
- Nhà máy Unilever Việt Nam tại Củ Chi được xây dựng trên diện tích 12,5ha trong
Khu Công nghiệp Tây Bắc - Củ Chi và giữ vai trò rất quan trọng trong hoạt động
của Unilever Việt Nam từ khi công ty có mặt tại Việt Nam vào năm 1995.
- Đây là một trong những nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏng
lớn nhất của Unilever trong khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêu
chuẩn của Unilever và thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả năng sản xuất trên 5 triệu
sản phẩm/ngày. Nhà máy được trang bị các thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng
6
 những yêu cầu và tiêu chuẩn cao nhất của Unilever về mặt chất lượng sản phẩm,
bảo đảm an 67 toàn và thân thiện với môi trường.Chất lượng sản phẩm cao với giá
thành hợp lý.
3. Chiến lược Marketing
⮚ Chiến lược phân phối bán hàng:
- Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và
phân phối toàn quốc, bao quát hơn 100.000 địa điểm. Unilever đã đưa khái niệm
tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ
theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng
và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo.
- Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửa
hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm. Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng
phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ
chức bán hàng.
⮚ Chiến lược sản phẩm:
- Công ty đã vận dụng những tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng thích nghi với
nhu cầu của người Việt Nam. Họ đã mua lại từ các đối tác của mình những nhãn
hiệu có uy tín từ nhiều năm ở Việt Nam như bột giặt Viso, và kem đánh răng P/S.
Sau đó, cải tiến công thức chế tạo bao gói và tiếp thị để gia tăng tiêu thụ những
nhãn hiệu này.
- Bên cạnh đó, công ty cũng tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để
“Việt Nam hóa” sản phẩm của mình, ví dụ như dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết
xuất từ cây bồ kết – một loại dầu gội đầu dân gian của Việt Nam; và nhãn hiệu này
cũng đã thành công rất lớn chiếm 80% doanh số của nhãn hiệu dầu gội Sunsilk.
- “Nghĩ như người Việt Nam chính là cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích
gì, cần gì để từ đó làm ra những sản phẩm phù hợp với họ”, ông Michel giải thích
thêm. Để có được những sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty đã
xây dựng một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập
quán văn hoá kinh doanh và sở thích của người Việt Nam. Nói không ngoa, trà và
kem Wall’s có mặt khắp thế giới nhưng nếu ra khỏi Việt Nam thì không thể tìm
7
 đâu ra loại trà xanh vị Bắc, trà lài Cây đa, kem đậu xanh, hoặc kem khoai môn dừa,
những sản phẩm có hương vị đặc trưng của Việt Nam.
- Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua Unilever Việt
Nam đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá. Các sản phẩm của
công ty hiện nay đã có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG
HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ
ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng.
⮚ Chiến lược quảng cáo:
- Cũng như những công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam
có hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá của mình là “Above-the-
Line”(quảng bá trực tiếp) và “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp).
● Above-the-Line là những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình,
báo chí… nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho
người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v…
Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam
đã đi được những bước tiến dài trên thị trường chỉ trong thời gian ngắn.
● Còn Below-the-Line là “tất cả những hoạt động quảng bá không qua các
phương tiện truyền thông” (theo M.Christopher, Marketing Below-the-
Lines, George Allen & Unwin, London) hay nói cách khác là “hoạt động
bán hàng phụ, kết hợp giữa bán hàng trực tiếp (personal selling) và quảng
cáo thành một nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” (theo J.F. Engel,
H.G. Wales và M.R. Warshaw, trong Promotional Strategy, R.D Irwin,
Homewood, Illinois.) Song trên thực tế, chương trình Below-the-Line
Promotion phải dựa vào quảng cáo trên các phương tiện đại chúng và phải
dựa vào những mục tiêu nhắm đến, vào bản chất của sản phẩm, loại kênh
phân phối sử dụng và khách hàng mục tiêu. Cụ thể, đó là các hình thức phổ
biến thường thấy như giảm giá, coupon, tặng kèm dưới nhiều hình thức, đổi
vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách
hàng, chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần
8
 quà có giá trị, tài trợ cho các cuộc thi và những chuyên mục trên truyền
hình… Những hoạt động như vậy đã tạo dựng được hình ảnh các nhãn hàng
(brand image) của Unilever nơi người tiêu dùng.
⮚ Chiến lược giá:
- Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp,
Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức
giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địa
phương để tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điều
này vừa giảm được chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn.
- Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu
vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Unilever cũng đã
thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể
nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương trình
huấn luyện sản xuất.
⮚ Chiến lược con người:
- Ngoài 4P truyền thống phải kể đến một P khác không kém phần quan trọng mà
Unilever đã và đang tiếp tục phát huy, đó là nhân tố con người.
- Cùng với việc đa dạng hóa các hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Nam
luôn coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực là bước đột phá về chất cho sự phát
triển bền vững lâu dài, cả khi xã hội tiến vào nền “Kinh tế tri thức” hoặc “Kinh tế
sinh học”. Để “hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam” và để phát triển “hệ thống
rễ” giúp công ty có thể bám sâu vào thị trường, Unilever đã xây dựng một đội ngũ
nhân viên bản địa chuyên nghiệp và thường xuyên chú trọng đến các chương trình
huấn luyện nhân viên. Quan điểm của Unilever là “Phát triển thông qua con
người”, nên công ty luôn quan tâm đến quyền lợi của nhân viên và sẵn sàng hỗ trợ
họ trong các lĩnh vực công tác. Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam đã thay thế các
vị trị chủ chốt trước kia do các chuyên gia nước ngoài đảm nhiệm.
- Trong thời gian hoạt động tại Việt Nam, bên cạnh chính sách phát triển nguồn
nhân lực, Unilever luôn đi đầu với nhiều hoạt động nhân đạo và phát triển cộng
đồng. Ý thức đầy đủ về vai trò của mình trong việc phát triển xã hội Việt Nam,
9
 công ty đã chi không ít cho các cam kết nhân đạo, chủ yếu tập trung vào các lĩnh
vực y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo và phòng chống thiên tai như chương trình
“P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam”, chương trình “Lifebuoy” phòng chống bệnh
phong hay chương trình “Vim” diễn đàn vệ sinh gia đình, phòng dịch, v.v…

III. HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC  

Phát biểu chia sẻ về giải thưởng, bà Trịnh Mai Phương, Phó Chủ tịch Nhân sự của
công ty đã khẳng định “Tại Unilever, Thương hiệu và Con người là hai tài sản quý giá
nhất. Gần 25 năm tại Việt Nam, chúng tôi đã nỗ lực không ngừng để kiến tạo một môi
trường làm việc thân thiện, hòa đồng, chuyên nghiệp và cởi mở, với những chương trình
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuẩn quốc tế, chế độ đãi ngộ hấp dẫn, và nhiều
hoạt động gắn kết nhân viên không chỉ tại nơi làm việc, mà còn trên những ứng dụng
hiện đại. Tất cả nỗ lực được thực hiện nhằm hướng đến mục tiêu duy nhất là nâng cao
chất lượng cuộc sống người Việt Nam thông qua những sản phẩm được tạo ra với mục
đích tốt đẹp.”

⮚ Những kế hoạch:
- Tổ chức các chương trình Quản trị tập sự cho nhà lãnh đạo tương lai

10
 - Đến năm 2020, chúng tôi sẽ trao quyền cho 5 triệu phụ nữ bằng cách nâng
cao cơ hội cho phụ nữ
- Trong hoạt động của chúng tôi; thúc đẩy sự an toàn; cung cấp kỹ năng nâng
cao; và mở rộng
- Cơ hội trong chuỗi giá trị của chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ xây dựng một tổ chức cân bằng giới với trọng tâm là quản lý. 
- Chúng tôi sẽ thúc đẩy sự an toàn cho phụ nữ trong các cộng đồng nơi chúng
tôi hoạt động. 
- Chúng tôi sẽ tăng cường khả năng tiếp cận đào tạo và kỹ năng cũng như mở
rộng cơ hội cho
- chuỗi giá trị
- Chúng tôi sẽ mở rộng cơ hội cho phụ nữ trong chuỗi giá trị của chúng tôi

IV. 1PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

- Tiến trình phân tích công việc:

1. Xác định phạm vi PTCV: Công việc Giám sát mại vụ
2. Chuẩn bị PTCV
3. Thu thập và phân tích dữ liệu
4. Viết báo cáo kết quả PTCV: bản mô tả và bản tiêu chuẩn công việc.
Bản mô tả công việc nhóm em tổng hợp được từ chương trình tuyển dụng
CDFresh của công ty Unilever trên trang web trường EUH:
Tên/cấp bậc công việc: Giám sát mại vụ
Bộ phận: Phát triển khách hàng
Địa điểm: 4 khu vực
- Khu vực 1: Hà Nội hoặc các tỉnh miền Bắc
- Khu vực 2: Đà Nẵng hoặc các tỉnh miền Trung
- Khu vực 3: TP. HCM hoặc các tỉnh miền Nam
- Khu vực 4: Cần Thơ hoặc các tình khu vực Mekong
Quan hệ nội bộ:
- Báo cáo công việc cho cấp trên liên quan.
- Các bộ phận có liên quan: Tài chính, Chuỗi cung ứng và Marketing
11
 - Các phòng ban thuộc bộ phận Phát triển khách hàng: Quản lý khách hàng,
Tiếp thị ngành hàng và Điều phối bán hàng.
Đối ngoại: Khách hàng, đối tác chiến lược của Unilever.
Mục tiêu công việc: Đồng thời kinh doanh và xây dựng chiến lược hợp tác lâu dài và
bền vững với khách hàng.
Trách nhiệm và nhiệm vụ chính: 
- Đảm bảo những sản phẩm của Unilever sẽ hiện diện tại tất cả các điểm bán
hàng nhằm phục vụ người tiêu dùng một cách tốt nhất.
- Trực tiếp tham gia vào việc lên các chiến lược kinh doanh dài hạn.
- Thực thi các kế hoạch dài hạn tại các điểm bán hàng nhằm giành trọn trái tim
của người mua hàng.
- Xây dựng mối quan hệ, làm việc chặt chẽ với các nhà phân phối, các nhà bán
sỉ và bán lẻ.
Quyền lợi:
- Đào tạo chuyên sâu
- Khởi đầu sự nghiệp bền vững tại Unilever
- Lương và phúc lợi hấp dẫn trong 06 tháng đào tạo nghề.

Bản tiêu chuẩn công việc của công ty Unilever:

Tên/cấp bậc công việc: Giám sát mại vụ

Bộ phận: Phát triển khách hàng
Địa điểm: 4 khu vực
- Khu vực 1: Hà Nội hoặc các tỉnh miền Bắc
- Khu vực 2: Đà Nẵng hoặc các tỉnh miền Trung
- Khu vực 3: TP. HCM hoặc các tỉnh miền Nam
- Khu vực 4: Cần Thơ hoặc các tình khu vực Mek
Học vấn và kinh nghiệm:
- Là sinh viên mới tốt nghiệp hệ Cử nhân hoặc có ít hơn 2 năm kinh nghiệm
làm việc chính thức tính đến thời gian ứng tuyển.
- Điểm trung bình tích lũy 6,5/10 trở lên (hoặc tương đương).
Năng lực và kỹ năng cần thiết:
1. Ham học hỏi, chăm chỉ, kiên cường và có khả năng thích ứng nhanh.
2. Khả năng lãnh đạo, làm việc nhóm, phân tích và giao tiếp tốt.
12
 3. Có đam mê với ngành hàng tiêu dùng nhanh.

→ Nhận xét bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc:

- Bản mô tả công việc:

● Công ty đưa ra nhiệm vụ “Đảm bảo các sản phẩm của Unilever xuất hiện tại
tất cả các điểm bán hàng nhằm phục vụ người tiêu dùng tốt nhất”, điều này
phù hợp với năng lực cốt lõi mà Unilever đang theo đuổi là “Am hiểu nhu
cầu của khách hàng và người tiêu dùng” và “Hiện diện ở các thị trường tốt
nhất”.
● Nhiệm vụ “Xây dựng mối quan hệ với nhà phân phối, nhà bán sỉ và nhà bán
lẻ” liên quan đến mục đích mà Unilever đặt ra là “Làm việc với những
người khác”
● Tuy nhiên theo nhóm em nhận thấy bản mô tả công việc của công ty đưa ra
vẫn chưa phù hợp với viễn cảnh của công ty là “Tác động xã hội tích cực và
giảm thiểu tác động môi trường”.
- Bản tiêu chuẩn công việc:
● Công ty đã xây dựng được các năng lực và kỹ năng cần thiết trong bản tiêu
chuẩn tương đối phù hợp với giá trị cốt lõi mà Unilever đã đề ra, chỉ riêng
giá trị “Quyết thành công và mừng thắng lợi” thì không có đề cập trong bản
tiêu chuẩn.
→ Nhận xét về mức độ tích hợp của PTCV với các hoạt động khác của QTNNL:

- Tích hợp giữa chiến lược nguồn nhân lực và phân tích công việc:
− Chiến lược nguồn nhân lực nổi bật của Unilever là tạo môi trường làm việc
mở, thúc đẩy năng lực nhân viên, và điều này liên quan mật thiết đến việc
xây dựng mục Ham học hỏi và thích ứng nhanh ở bản tiêu chuẩn công việc
cũng như là mục quyền lợi trong bản mô tả công việc.
- Tích hợp giữa phân tích công việc và tuyển dụng:
− Bản mô tả công việc đầy đủ nội dung để nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi cho
ứng viên trong vòng phỏng vấn, cũng như bản tiêu chuẩn quyết định ứng
viên có được đi tiếp vòng sau hay không.

13
 - Tích hợp với thiết kế công việc
− Nội dung trên bản mô tả và tiêu chuẩn công việc làm cơ sở để thiết kế công
việc hoặc thiết kế lại công việc nếu nhân viên chưa hoàn thành tốt.

V. TUYỂN DỤNG
1. Chiêu mộ:
- Nguồn chiêu mộ chủ yếu từ bên ngoài: các sinh viên mới ra trường và thậm chí
là sinh viên còn ngồi trên ghế nhà trường.
→ Lợi ích của tuyển dụng sinh viên mới ra trường (dựa vào lý thuyết trong sách giáo
trình, nhóm em nghĩ đây là lý do mà Unilever đã ưu tiên tuyển sinh viên mới ra trường)
● Được đào tạo bài bản 
● Giữ được thói quen học tập
● Dễ đào tạo và phù hợp với môi trường văn hóa công ty
- Phương tiện chiêu mộ/hình thức thu hút ứng viên:
● Thông qua các chương trình tuyển dụng như Ufresh hay UFLP (đây là các
chương trình tuyển dụng dành cho các bạn sinh viên mong muốn khởi nghiệp) 
● Đăng tuyển tại các trường đại học như UEH hay FTU
● Thông qua page trên Facebook: Unilever Careers 
→ “Xóa bỏ quan niệm Facebook không phải một kênh thông tin tuyển dụng, ngày nay,
Unilever Việt Nam muốn biến Facebook trở thành điểm giúp chúng tôi kết nối với các
ứng viên tiềm năng và đem đến cho họ cơ hội gia nhập đội ngũ nhân viên của Unilever.
Unilever Careers Vietnam ra đời như là một nơi để các ứng viên trò chuyện, chia sẻ một
cách thân thiện, thoải mái về công việc, cuộc sống, dự định tương lai với nhau và với
Unilever.”
→ Đây là kênh tuyển dụng sáng tạo, có thể tiếp cận với nhóm đối tượng ứng viên mà
công ty hướng tới là những sinh viên tiềm năng, những người có dự định muốn làm việc
cho công ty
● Ngoài việc tuyển mộ nhân lực qua các ngày hội nghề nghiệp như trên để các
bạn sinh viên có thể tìm hiểu cơ hội làm việc tại Unilever, Unilver cũng có
những đợt tuyển nhân viên khi thiếu nhân lực. Công ty có đăng những thông tin
tuyển mộ trên các báo như Diễn đàn doanh nghiệp, trên website của công ty:
www.unilever.com.vn , cũng như đăng tin tuyển dụng trên các trang web tìm
việc làm trên mạng internet,...

14
2. Thông báo tuyển dụng:

15
 - Điều kiện ứng tuyển của công ty là 
● Là sinh viên mới tốt nghiệp hệ Cử Nhân hoặc có ít hơn 2 năm kinh nghiệm làm
việc chính thức tính đến thời điểm ứng tuyển;
● Điểm trung bình tích lũy từ 6.5/10 trở lên (hoặc tương đương);
● Có niềm đam mê với ngành hàng tiêu dùng nhanh;
● Có khả năng học hỏi nhanh không ngại thử thách, dám nghĩ dám làm.
→ Tích hợp: Như nhóm em đã đề cập ở phần phân tích công việc, tiêu chuẩn này phù
hợp với giá trị cốt lõi của Unilever: Dám mơ, dám làm; Học mọi lúc
- Địa điểm làm việc:
● Khu vực 1: Hà Nội hoặc các tỉnh miền Bắc
● Khu vực 2: Đà Nẵng hoặc các tỉnh miền Trung
● Khu vực 3: Tp. HCM hoặc các tỉnh miền Nam
● Khu vực 4: Cần Thơ hoặc các tỉnh khu vực Mekong
→ Theo nhóm em đây là cách để công ty có thể thu hút nhân lực trên toàn quốc
- Yêu cầu công việc: Tiếng Anh không bắt buộc 
=>Không bị phạm lỗi phóng đại năng lực

→ Tích hợp: Có mối quan hệ tích hợp với Phân tích công việc (Vì trong phân tích công
việc mô tả nhiệm vụ cần làm là những hoạt động không liên quan đến các hoạt động giao
tiếp hoặc cần sử dụng tiếng Anh)

● Quy trình tuyển dụng cho chương trình CDFresh gồm 04 vòng:

16
Sau 4 vòng, Unilever sẽ chọn ra 80 bạn xuất sắc nhất cho chương trình để đi vào bước
đào tạo và phát triển nguồn lực
→ Nhận xét tích hợp:
- Đã tích hợp được với phần Phân tích công việc (Tích hợp theo chiều ngang)
- Chưa tích hợp được với phần hoạch định về các chính sách tạo bình đẳng cho nữ
giới
- Đã tích hợp được với giá trị cốt lõi (Tích hợp theo chiều dọc)
 

17
VI. THỰC HIỆN

THỰC HIỆN

Bản mô tả công việc

Thiết kế Công vị trí Giám sát mại
việc vụ

Tổ chức Thuận tiện Nhân viên Môi trường

Các yếu tố cần cân nhắc khi thiết kế công việc vị trí GIÁM SÁT MẠI VỤ:

⮚ Cân nhắc về Tổ chức:

Mô hình cấu trúc tổ chức của Unilever:

18
 Theo ý kiến nhóm phân tích: Cách thức tổ chức mà con người và công việc được
bố trí trong tổ chức để hỗ trợ các tổ chức trong việc đáp ứng mục tiêu và thực hiện nhiệm
vụ của nó. Là sự kết hợp giữa những người lãnh đạo cao cấp và nhân viên tạo thành một
thể thống nhất mệnh lệnh và hành động. Mỗi phòng ban đều có nhiệm vụ và quyền hạn
riêng, nhưng có tác động qua lại lẫn nhau.
→ Dựa vào quá trình Chiêu mộ sẽ có được các ứng viên phù hợp với từng vị trí cụ thể ,
phù hợp với từng mục tiêu của Doanh Nghiệp. Phát huy tính độc lập sáng tạo các phòng
ban chuyên môn, đảm bảo thống nhất các chức năng , nhằm đẩy mạnh phát triển công ty
→ Dựa vào cơ cấu tổ chức hiệu quả công việc tăng , tiết kiệm chi phí về thời gian và
nhân lực ở mức tốt nhất.

⮚ Tạo sự thuận tiện cho người thực hiện công việc:

19
 - Unilever Việt Nam được bầu chọn làm “ Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”
- Không gian làm việc năng động
- Không gian làm việc cởi mở: Unilever được thiết kế theo hệ thống văn
phòng mở , không có vách ngăn giữa các phòng ban tạo điều kiện cho các
thành viên dễ dàng giao tiếp , giao lưu và cởi mở hơn. Với việc khuyến khích
tinh thần làm việc nhóm , điều này cũng hỗ trợ thúc đẩy hiệu quả công việc
cho mọi người.
- Trang phục năng động: Không bắt buộc nhân viên mặc đồng phục hay câu
nệ các loại trang phục kiểu cách. Từ nhân viên đến quản lý cấp cao nhất đều
có thể mặc trang phục thoải mái nhất để làm việc và thuận tiện di chuyển.
- Trao đổi năng động: Môi trường làm việc luôn có văn hóa lắng nghe và đóng
góp dành cho nhân viên
- Làm việc năng động: Unilever luôn có những dự án mới mẻ và đòi hỏi từng
thành viên không ngừng tìm tòi, học hỏi và sáng tạo. Tính chất công việc
luôn tạo điều kiện cho các thành viên trau dồi khả năng làm việc độc lập,
phát huy tinh thần giải quyết vấn đề. Và những thành viên ưu tú sẽ luôn nhận
được phần thưởng xứng đáng.
- Văn phòng Unilever thiết kế với kiến trúc xanh nổi bật: Để tạo điều kiện tốt
nhất cho các nhân viên của mình thảo sức sáng tạo Unilever đã tạo không
gian làm việc rừng cây , biển hồi, ruộng bậc thang,... mang cảm hứng sáng
tạo cho nhân viên
→ Theo nhóm nhận thấy : Đây cũng là một trong những nhân tố thu hút ứng viên và giúp
cho quá trình Chiêu mộ được mở rộng, Tạo động lực tối đa cho người lao động, tăng sự
hiệu quả và năng suất công việc. Từ đó giúp cho quá trình Đánh giá thành tích nhân viên
thuận tiện hơn.
⮚ Cân nhắc về Nhân viên :
Để cải thiện sự hài lòng đối với công việc,dựa vào quy định về Lao động của Sổ tay nhân
viên Unilever, cá nhân thấy: Unilever đã thiết kế những yếu tố làm cho công việc trở nên
tạo động cơ và làm hài lòng cho nhân viên:
- Tạo môi trường học tập và làm việc tốt nhất cho nhân viên.
20
- Cơ hội làm việc công bằng, bình đẳng,
- Tham gia quy trình đánh giá năng lực nhân viên
- Thăng chức theo thành tích công việc và khi chuyển vùng công tác được
nhận trợ cấp chuyển vùng
- Chế độ làm việc ,lương và phúc lợi theo quy định
- Cơ hội học tập và phát triển

21
22
23
→ Tạo động lực tối đa cho người lao động Giúp cho quá trình đánh giá thành tích nhân
viên , để tìm được nhân viên có tiềm năng cho công ty.
→ Nhận xét tích hợp:
- Xác định các nhiệm vụ để giao phó cho mỗi vị trí việc làm, hay còn gọi là
cho công việc từ quy trình TUYỂN DỤNG.
- Định hướng vào thúc đẩy nhân viên,tạo động lực cho Phát triển nguồn nhân
lực.
VII. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY UNILEVER

1. Đào tạo hội nhập

Vị trí Giám Sát Mại Vụ Tài Năng
Chương trình tuyển dụng Giám Sát Mại Vụ Tài Năng (CDFRESH)
Là một trong hai chương trình tuyển dụng lớn tại Unilever, tổ chức 2 lần/ năm, với lộ
trình 6 tháng đào tạo nghề có lương dành cho các bạn sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có
không quá 2 năm kinh nghiệm. Nhằm đào tạo và phát triển các bạn sinh viên mới tốt
nghiệp có mong muốn phát triển chuyên môn trong lĩnh vực mình yêu thích, đồng thời
mang đến cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững tại Unilever – Nơi làm việc tốt nhất Việt
Nam (Anphabe 2013-2016). Hàng năm, Công ty tuyển dụng và đào tạo hơn 80 sinh viên
cho chương trình.
2. Lộ trình phát triển:
Giai Đoạn 1: BE A SALESMAN (nhân viên bán hàng)
-Trong vòng 2 tháng, bạn sẽ đảm đương những công việc và chỉ tiêu như một nhân
viên bán hàng thực thụ. Họ sẽ học được kỹ năng chinh phục được khách hàng và người
mua hàng và hiểu rõ được sự đóng góp và vai trò quan trọng của nhân viên bán hàng
trong một tổ chức
Giai Đoạn 2: BE A SALES SUP (Giám sát bán hàng)
-2 tháng tiếp theo, bạn sẽ làm việc với nhà phân phối, quản lý đội ngũ bán hàng và
quản lý thị trường trong khu vực mà bạn phụ trách. Bạn sẽ học được kỹ năng quản lý điều

24
hành nhà phân phối, cách quản lý đội nhóm để đạt được mục tiêu chung và am hiểu được
thị trường, khách hàng.
Giai Đoạn 3: CUSTOMER DEVELOPMENT SUPERVISOR (Giám Sát Mại
Vụ)
- Bạn sẽ được cấp trên giao cho nhiệm vụ tại một nhà phân phối trong khu vực. Từ
thời điểm này kiến thức sau 4 tháng sẽ là hành trang vững chắc cho bạn để chinh phục
những thử thách thú vị hơn.
3. Chiến lược đào tạo nhân sự của Unilever
Kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân sự khác biệt của phòng Đối tác chiến lược
Với tôn chỉ “Con người là tài sản quan trọng nhất, là yếu tố quyết định sự thành công
của doanh nghiệp”, Unilever xác định Phòng Nhân sự là nơi cốt lõi để xây dựng kế
hoạch nhân sự hiệu quả nhất. Đào tạo cho nhân viên tại Phòng Nhân sự trước khi triển
khai đào tạo cho các phòng ban khác.
- Khác với phòng Nhân sự của các doanh nghiệp khác, Unilerver hoạch định
Phòng Nhân sự thành nơi cốt cán, là đầu tàu cho toàn bộ doanh nghiệp.
Unilever xây dựng Phòng Nhân sự thành phòng Đối tác chiến lược.
- Các trưởng phòng ban, các nhóm trưởng phải phối hợp với Phòng Đối tác
chiến lược để xây dựng kế hoạch nhân sự cho từng phòng ban thật chất
lượng và hiệu quả. Cụ thể kế hoạch gắn kết và đào tạo nhân sự tại Unilever
đó là cử đại diện ở mỗi phòng ban hợp tác trong Phòng Đối tác chiến lược.
Theo định kỳ, các phòng ban trong doanh nghiệp, tùy theo các văn phòng
khác nhau trên toàn thế giới sẽ tổ chức họp và thảo luận.
- Các vấn đề được đề cập đến tập trung vào nâng cao chất lượng nhân sự, từ
đó phát triển kinh doanh của từng chi nhánh đến tập đoàn. Trưởng phòng ban
sẽ cùng nhau đề ra các kế hoạch đào tạo nhân sự, nhu cầu và cách nâng cao
năng lực của nhân viên, và tuyển dụng nhân tài trong tương lai.
4. Hoạt động Đào tạo và Phát triển nhân viên của Unilever
- Ở Unilever, tất cả các chương trình học tập đều xuất phát từ nhu cầu cụ thể
của Công ty. Công ty khuyến khích nhân viên làm chủ việc học tập và phát
triển nghề nghiệp của bản thân nhân viên. Trưởng phòng, nhân viên nhân sự

25
 và phòng đào tạo chỉ đóng vai trò hỗ trợ và hướng dẫn việc học tập và phát
triển nghề nghiệp của nhân viên.
- Phương pháp học tập đa dạng: Ở Unilever, công ty khuyến khích việc học
tập đa dạng nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học tập, phát triển bản thân
và nghề nghiệp. Những cơ hội học tập cho nhân viên bao gồm:
✔ Học tập ngay trong công việc ✔ Học tập ngoài công việc

▪ Huấn luyện chỉ dẫn, tư vấn từ cấp trên; ▪ Hoán chuyển công việc;

▪ Tham gia vào những dự án; ▪ Biệt phái/ hoán đổi sang nước khác;

▪ Tham khảo ý kiến từ những chuyên gia; ▪ Thăm thị trường;

▪ Tham gia các nhóm làm việc và các đề ▪ Thăm công ty Unilever khác;
tài.
▪ Làm chuyên gia tại nước ngoài

✔ Tự học ✔ Đào tạo chính quy

▪ Học trên trang web ▪ Khóa học, hội thảo, hội nghị

http://uvnet.eap.unilever.com/learning

▪ Thư viện

⮚ Có thể nói Unilever rất chú trọng đầu tư cho việc đào tạo và phát triển nhân viên.
Bằng chứng là sự tích cực trong việc đưa ra một loạt các chương trình học tập và
đào tạo hết sức mới mẻ và bổ ích cho nhân viên trong công ty cũng như thu hút
nguồn nhân lực tiềm năng của xã hội. Có thể liệt kê một số chương trình sau:
- 2009, Ra mắt chương trình “talent and organisation readiness” nhằm mục tiêu
đảm bảo sự sẵn sàng để phát triển của nhân viên và cả tổ chức.

26
 - 2010, Phát triển chương trình “learning and leadership” góp phần củng cố kỹ
năng của nhân viên, tạo mọi cơ hội để họ phát triển sự nghiệp và làm việc với
hiệu suất cao nhất có thể.
- Giới thiệu “Unilever Leadership Development Programme” (ULDP), chương
trình đặc biệt dành cho những lãnh đạo cấp cao nhất của công ty nhằm hướng tới
chiến lược Compass.
- Tháng 12, thành lập Học viện Hàn lâm Unilever (Unilever Learning Academy-
ULA)
⮚ Các chương trình đào tạo khác:
- Unilever tổ chức rất nhiều chương trình nhằm đào tạo và phát triển nhân tài tại
doanh nghiệp. Với hoạt động về tuyển dụng nhân tài tại Việt Nam, Unilever đưa ra
các chương trình như: Unilever Future Leaders Program, Unilever Future Leaders’
League cho sinh viên mới ra trường. Chương trình Quản trị tập sự (cho Nhà lãnh
đạo tương lai) để đào tạo nhân viên thực tập thành nhân viên cho Unilever.
Unilever cho cơ hội giúp mỗi nhân viên (lâu năm hay mới) đều có thể học hỏi, trải
nghiệm làm việc thực tế trong doanh nghiệp. Song song đó, phòng Đối tác chiến
lược mở rộng cơ hội làm việc, học lên vị trí cao hơn như lead team, trưởng phòng,
lãnh đạo.
→ Nhận xét về mức độ tích hợp của PTNNL với các hoạt động khác của QTNNL
● Tích hợp giữa Tuyển dụng và PTNNL:
- Việc tuyển dụng nhân viên bằng chương trình đào tạo hội nhập là bước đầu tiên
trong Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực của công ty, nhờ có các chương trình
huấn luyện, Unilever nắm bắt được điểm yếu nhân sự ở chỗ nào và có chiến lược
đào tạo hợp lý, để phù hợp với chiến lược chung của công ty.
- Công tác tuyển dụng nhân sự của Unilever giúp gắn kết của nhân viên với doanh
nghiệp có lâu dài, chất lượng nhân sự cấp cao có ổn định không đều dựa trên kế
hoạch phát triển của hệ thống nhân sự.
● Tích hợp giữa Đánh giá thành tích và PTNNL:
- Việc đưa ra lộ trình phát triển sự nghiệp tiếp theo của mỗi nhân viên ở Đánh giá
thành tích giúp dễ dàng xác định kế hoạch phát triển , đào tạo cụ thể cho từng
27
 người. Đào tạo lại nếu thành tích tốt hoặc thăng chức, luân chuyển công việc nếu
kết quả đánh giá thành tích không đạt yêu cầu.

VIII. ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC:

- Theo học thuyết Z của William Ouchi, việc quan sát biểu hiện của nhân viên
không nên chỉ đóng khung trong một số ít mặt mà phải quan sát một cách toàn
diện, trong một thời gian dài để có căn cứ chính xác.
- Unilever Việt Nam đã vận dụng nó trong việc đánh giá nhân lực khi sử dụng một
phần mềm thông minh cho phép quản lý, đánh giá nhân lực một cách hiệu quả đó
là HiStaff - giải pháp chuyên nghiệp hướng bản địa phục vụ quản lý tổng thể
nguồn nhân lực dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn.
- Histaff có nhiều phân hệ trong đó có:
● Phân hệ Quản lý Đánh giá - iPerformance: Hỗ trợ đánh giá một cách có hệ thống
hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên bao gồm kết quả công việc, phương
pháp làm việc, những phẩm chất và kỹ năng có liên quan đến công việc làm cơ sở
để đưa ra những quyết định khen thưởng/ kỷ luật hay đề bạt/ thuyên chuyển nhân
viên kịp thời và hợp lý.
o Cho phép thiết lập Kỳ đánh giá theo từng thời điểm bất kỳ;
o Đánh giá thực hiện trên Tiêu chí (KPI - chỉ tiêu cho từng mô tả công việc - Job
Description).
o Cho phép nhân viên đăng ký chỉ tiêu và thỏa thuận đánh giá.
o Thực hiện đánh giá online, nhiều chiều linh hoạt theo quy định mỗi doanh
nghiệp.
o Nhân viên tự đánh giá.
o Phê duyệt đánh giá.
o So sánh các nhân viên cùng vị trí về kết quả của mỗi lần đánh giá
o Tìm kiếm thông minh nhân viên thuộc lớp kế cận đủ khả năng thay thế cho các
vị trí hiện thời.

28
 o Đưa ra lộ trình phát triển sự nghiệp tiếp theo của mỗi nhân viên.
o Cung cấp các Báo cáo thống kê cho cá nhân và mỗi kỳ đánh giá...
o Hay một chỉ tiêu trong phân hệ quản lý chấm công đó là Lương KPI: Hỗ trợ
người dùng khai báo các nhóm tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc (KPI) gắn
với mỗi mô tả công việc của nhân viên.
o Kê khai điểm đánh giá cho nhân viên hàng tháng theo từng KPI;

⮚ Thưởng thành tích: (Tích hợp thành tích qua thù lao)

Thưởng thành tích dành cho nhân viên dựa trên thành tích công việc của nhân viên
và kết quả kinh doanh của Công ty. Tùy thuộc vào hợp đồng lao động, nhân viên sẽ có thể
được hưởng thưởng thành tích. Thông thường, thưởng thành tích sẽ được chi trả vào
tháng 4. Mức thưởng sẽ dựa vào kết quả kinh doanh của khu vực và Công ty, cũng như
thành tích công việc của nhân viên. Nhân viên nghỉ việc, hay không được trả lương, trước
tháng 12 hàng năm sẽ không được hưởng thưởng thành tích.

→ Việc sử dụng phần mềm hiện đại giúp doanh nghiệp đánh giá một cách khách quan và
chính xác về kết quả làm việc của nhân viên để có chính sách trả công hợp lý. Tạo cho
nhân viên cảm thấy sự công bằng, được đối xử bình đẳng khi làm việc

⮚ Chính sách tiền lương (Tích hợp thù lao qua thiết kế công việc): Công ty áp
dụng chính sách trả lương theo nguyên tắc 3P (Position – Person – Performance)
đảm bảo công bằng và cạnh tranh trên thị trường:
- Vị trí công việc - Position 
- Năng lực cá nhân - Person 
- Kết quả công việc - Performance 
Theo nguyên tắc 3P này nhân viên sẽ được xét tăng lương định kỳ hằng năm. Khi có
thành tích nổi bật hoặc đảm đương thêm trách nhiệm/công viên, nhân viên có thể được

29
điều chỉnh lương trước thời hạn. Mức tăng lương tùy thuộc vào kết quả đánh giá thành
tích nhân viên và kết quả kinh doanh của Công ty. 

- Đối với Doanh nghiệp

Hệ thống lương 3P tạo ra một môi trường trọng dụng nhân tài và có chế độ đãi ngộ
tương xứng với năng lực và thành tích của nhân viên.
-  Về phía nhân viên
Ngay từ lúc ứng tuyển vào doanh nghiệp, nhân viên đã có thể thấy được chính sách
đãi ngộ dành cho mình tốt đến đâu để đưa ra quyết định nhận việc và đảm bảo đúng
quyền lợi cho bản thân trong suốt quá trình làm việc.

IX. THÙ LAO:

- Lương và trợ cấp lương được trả là lương trước thuế bằng tiền đồng do nhân
viên chịu thuế thu nhập cá nhân.
- Theo đúng luật định, hàng tháng công ty sẽ tạm tính thuế thu nhập cá nhân phải
trả và tạm khấu trừ vào thu nhập có thuế của nhân viên trước khi chi trả lương
cho nhân viên.  
- Công ty sẽ đại diện cho nhân viên tạm đóng thuế thu nhập cá nhân cho Nhà
nước theo luật định. Công ty sẽ thực hiện quyết toán thuế và thông báo cho nhân
viên số thuế mà nhân viên phải nộp.
- Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo luật Lao Động, 
- Giờ làm thêm khi làm việc ngoài giờ, nhân viên ở cấp bậc 1D trở lên được giải
quyết nghỉ bù khi làm việc ngoài giờ.
- Nhân viên chỉ được tính là làm việc ngoài giờ khi đã được sự đồng ý của cấp
trên. Trong trường hợp thanh toán tiền làm việc ngoài giờ, tiền thanh toán ở các
mức:
- 150% mức trả thông thường khi làm việc trong các ngày làm việc bình thường.
- 200% mức trả thông thường khi làm việc vào ngày Chủ Nhật.
- 300% mức trả thông thường khi làm việc vào các ngày nghỉ lễ.Trong trường hợp
nghỉ bù, tỉ lệ tương tự cũng được áp dụng. Giờ làm việc ngoài giờ được tính từ

30
 nửa giờ trở lên. Tất cả các nhân viên được yêu cầu tránh lạm dụng việc làm
ngoài giờ.
- Nhân viên nghỉ không lý do hoặc không xin được giấy nghỉ ốm sẽ không được
tính lương cho những ngày nghỉ.
1. Ngày Trả Lương/ Phiếu lương:
Lương được trả vào ngày 20 hàng tháng qua tài khoản ngân hàng cho nhân viên
văn phòng hay tiền mặt cho nhân viên nhà máy. Nếu ngày 20 là ngày lễ hay cuối tuần,
lương sẽ được thanh toán vào ngày trước đó.  Hằng năm Công ty sẽ xem xét và điều chỉnh
lương cho nhân viên dựa trên mức độ hoàn thành công .
2. Phúc lợi:
- Thưởng tết:
Theo Thoả ước lao động tập thể, vào lễ Tết, nhân viên sẽ được thưởng tối thiểu một tháng
lương trước thuế, được trả vào kỳ lương tháng 12 trước Tết. Nhân viên dưới một năm
công tác sẽ được thưởng theo mức tương ứng. 
- Phúc lợi linh hoạt:
Những phúc lợi, bao gồm phúc lợi thưởng cho các ngày lễ 30/4, 2/9, Tết dương
lịch, tiền lì xì, trợ cấp ăn trưa cho nhân viên văn phòng và các phúc lợi bằng hiện vật khác
sẽ được gộp thành Tổng Phúc Lợi Linh Hoạt.

3. Trợ cấp:
Khoản trợ cấp tùy vào tiêu chuẩn riêng cho từng điều kiện và môi trường làm việc, nhân
viên được hưởng các loại trợ cấp sau nhằm bù đắp các chi phí phát sinh cho việc hoàn
thành công tác, hoặc các yếu tố độc hại gây ra trong quá trình công tác.
- Trợ cấp độc hại (Nhân viên tiếp xúc hoặc làm việc trong môi trường độc hại)
- Trợ cấp làm ca (35% lương trước thuế đối với nhân viên đi làm từ 8 ca
đêm/tháng trở lên và 30% lương trước thuế đối với nhân viên đi ca đêm dưới 8
ca đêm/tháng)
- Trợ cấp bảo trì xe máy (Các khoản xăng dầu, tiền gửi xe cho nhân viên mãi vụ
sử dụng xe máy thường xuyên đi công tác cho công ty)

31
- Trợ cấp công tác xa nhà (Dành cho nhân viên được yêu cầu chuyển vùng công
tác sang tỉnh khác cho công việc)
- Trợ cấp đi lại (Bao gồm chi phí ăn, ở và chi phí linh tinh khi đi công tác sang
các tỉnh khác ngoài nơi làm việc chính thức)
- Trợ cấp thôi việc (Nhân viên thôi việc, về hưu hay do công ty cho nghỉ việc hợp
pháp)
- Trợ cấp thai sản (Nhân viên nữ mang thai phải thông báo cho cấp trên của mình
biết càng sớm càng tốt để công ty tiện sắp xếp việc thay đổi công việc và thời
gian nghỉ thai sản của nhân viên đó. Nghỉ khám thai 3 ngày được Quỹ bảo hiểm
xã hội trả 75% lương trước thuế. Ngoài ra, nữ nhân viên được nghỉ thai sản có
lương 4 tháng (hoặc 6 tháng nếu làm trong môi trường độc hại). Trợ cấp thai sản
này sẽ do Bảo Hiểm Xã Hội Nhà Nước chi trả. Sau thời gian nghỉ phép thai sản,
nếu muốn nghỉ thêm không hưởng lương phải có sự đồng ý của Giám Đốc Bộ
Phận và Giám Đốc Nhân Sự)
- Trợ cấp ốm đau (Nhân viên được hưởng trợ cấp 30 ngày nếu đã đóng bảo hiểm
xã hội dưới 15 năm; 40 ngày nếu đã đóng bảo hiểm xã hội từ 15-30 năm. Mức
trợ cấp ốm đau được nhận từ Quỹ bảo hiểm xã hội thay thế cho lương dựa trên
“Giấy nghỉ ốm hưởng bảo hiểm xã hội” và bằng 75% lương trước thuế).

32
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://www.slideshare.net/ngvdung/referencesunilever-employee-handbook?
fbclid=IwAR2pMi5qBAwex_LOWs_A1Xb97L62yBTPDusUAXFZ6TVSKYoUodjZhYHzjy8
https://haymora.com/hang-tieu-dung/unilever-viet-nam/advance-company?fbclid=IwAR2F-
rxKpxdDkxe_p5P6LDJA8OO0w6chU8BOsn7Br1fkHVAfbqm2HEc4Hb4#images
https://haymora.com/hang-tieu-dung/unilever-viet-nam#info

https://amis.misa.vn/11359/hoc-hoi-kinh-nghiem-tu chien-luoc-nhan-su-cua-cong-ty-
unilever/#Hoc_hoi_kinh_nghiem_tu_chien_luoc_nhan_su_cua_cong_ty_Unilever
https://tthtsv.ueh.edu.vn/chuong-trinh-unilever-cdfresh.html?fbclid=IwAR1c-
Cb2Z4mLtevkcM5Mmm6ZSbm-Hd3OCy2bIPPVngPb06JJ1NWQueqSAPY

33