บริหารผลงานสู่ความเป็นเลิศด้วย OKRs

การเปลี่ยนแปลง
Keep High Speed Running

OKRs

Keep Walking

การพั ฒนาองค์กร
พั ฒนาการของ
การทางานให้ประสบความสาเร็จ

ทิศทางองค์กร

ทิศทางคลุมเครือ ต่างคนต่างทา คนละทิศคนละทาง

ไม่มีการวางแผน เน้นแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
พั ฒนาการของ
การทางานให้ประสบความสาเร็จ

ทิศทางองค์กร

ทิศทางเริม่ ชัดเจน มองไปด้านเดียวกัน

เริ่มมีวางแผน แต่โอกาสสาเร็จน้อย
พั ฒนาการของ
การทางานให้ประสบความสาเร็จ

ทิศทางองค์กร

ทิศทางชัดเจน มีโอกาสสาเร็จมากขึ้น
ต่างคนต่างทา ซ้าซ้อน สิ้นเปลือง
พั ฒนาการของ
การทางานให้ประสบความสาเร็จ

ทิศทางองค์กร

ทิศทางชัดเจน โปร่งใส ทางานสอดประสานกัน

สร้างความสาเร็จอย่างยั่งยืน
(องค์กรแบบ OKRs)
 องค์กรแบบ OKRs

• กาหนดทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจน
• สร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างก้าวกระโดด
• พนักงานรู้และเข้าใจในทิศทางขององค์กร
• การทางานโปร่งใส และร่วมมือกัน
• สร้างการเรียนรู้และพั ฒนาอย่างต่อเนื่อง
 STRATEGIC
PLANNING

Strategic
PRESENT OKRs FUTURE

STRATEGIC
EXECUTION
 Objective &Key Results
Timeline
John Doerr
Peter F Drucker Andy Grove Larry Page John Doerr

MBO iMBO Google OKRs

1954 1971 1999 2018

 The two key phrases of the management by objective
systems are the objectives and the key results, and they
match the two purposes.

The objective is the direction. The key results have to be

measured, but at the end you can look and without any
argument say, "Did I do that, or did I not do that?“ Yes. No.
Simple.

มีคาสาคัญอยู่ 2 คาคือ วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สาคัญ และทั้งสองสิ่งนี้ตอบโจทย์

สองเรื่องที่ไม่เหมือนกัน

วัตถุประสงค์(Objective) คือ ทิศทาง ส่วนผลลัพธ์ที่สาคัญต้องวัดผลได้ และในตอน

สุ ดท้ายคุณจะเห็นได้ชัดเจนโดยไม่ต้องมีคาโต้แย้งใดๆว่า ฉันได้ทาหรือไม่ได้ทาสิ่ งนั้น
มันตอบได้ง่ายๆว่าใช่หรือไม่ใช่ ซึ่งเป็นอะไรที่เรียบง่ายมาก

ANDY GROVE INTEL

OKRs / iMBO (Intel Management by Objectives)

1. เราต้องการจะไปที่ไหน “เราต้องการเป็นผู้นาในธุรกิจ
ชิ้นส่วนไมโครคอมพิ วเตอร์
เป้ าหมาย (Objectives) ระดับกลาง”

2. เราจะตรวจสอบด้วยตัวเรา
เองได้อย่างไร ว่าเราถึง “ได้ดีไซน์ใหม่ 10 แบบสาหรับ
เป้าหมายนั้นแล้ว 8085”

ผลลัพธ์ทส่ี าคัญ (Key Results)

 Objectives are what you
want to have accomplished
and Key Results are how I’m
going to get that done.
John Doerr,
Partner at Kleiner Perkins Caufield & Byers

วัตถุประสงค์ คือ สิ่งทีเ่ ราต้องการให้ประสบความสาเร็จ

ผลลัพธ์ที่สาคัญ จะระบุว่าเราจะทาให้ประสบความสาเร็จได้อย่างไร
OKRs are a goal management
framework which aims to create
a link between the vision and the
reality of an organization
The KPI Institute
 • เป็นเรื่องสาคัญ สอดคล้องกับ
ทิศทางองค์กร
• มีความชัดเจน เป็นรูปธรรม ไม่
คลุมเครือ
• เกิดผลดีอย่างก้าวกระโดด
• มีความท้าทาย แต่ยังเป็นไปได้
Objective • ทาให้เกิดแรงบันดาลใจ
 • แสดงถึงการวัดความก้าวหน้า
ความสาเร็จ ไม่ใช่กิจกรรม

KR • มีความเฉพาะเจาะจง
• มีกาหนดเวลาแน่นอน
• ท้าทาย แต่เป็นไปได้
• วัดได้ และตรวจสอบได้

Key Results
Value Activity
 Value flow analysis

Input Process Output Outcome

Objective
KPI KPI KPI KPI

• จานวนของ • เวลาเฉลี่ยใน • เปอร์เซนต์

• จานวนลูกค้า
เจ้าหน้าที่ การตอบ การแก่ไข
ปรับปรุงความ ใหม่จากการ
ให้บริการ คาถามลูกค้า ปัญหาลูกค้า
พึ งพอใจลูกค้า แนะนา
ลูกค้า สาเร็จ
ด้วยการ
• จานวนครั้ง
ยกระดับการ • เปอร์เซนต์
• งบประมาณใน ของการ • ดัชนีความพึ ง
บริการ ของลูกค้าที่
การสร้างความ ประชุมกับ พอใจของ
กลับมาซื้อซ้า
ผูกพั นลูกค้า ลูกค้าหลัก ลูกค้า

+ GOAL
เปอร์เซนต์ของลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้าเพิ่ มขึ้น 20% Key
Results
 Example (1)

Objective
เพิ่ มยอดขายอีก 50% จากไตรมาสที่แล้ว
Key Results
1. สร้างยอดขายให้ได้ 10 ล้านเหรียญ
2. ยอดขายอย่างน้อย 10% มาจากการซื้อซ้าของลูกค้า
2. เพิ่ มระดับความพึ งพอใจของลูกค้าให้ได้ 95%
 Example (2)

Objective
พั ฒนา Mobile Application ให้แล้วเสร็จภายในไตรมาส 2
Key Results
1. ออกแบบและพั ฒนาคุณสมบัติ (Feature) ใหม่ให้ได้ 3 เรื่อง
2. แต่ละ Feature จะต้องมีความผิดพลาดน้อยกว่า 2 เรื่อง
จากการทดสอบคุณภาพ
3. ได้รับคะแนนในระดับ 4 ดาว จาก App Store
4. ติดอันดับ 1 ใน 50 ของ Application ด้านการลงทุน
 Example (3)

Objective
เพิ่ มความครอบคลุมของพื้ นที่ของผู้ขับรถ
Key Results
1. เพิ่ มความครอบคลุมในเมือง A ให้ครบ 100%
2. เพิ่ มความครอบคลุมในเมืองอื่นๆ ที่ให้บริการแล้ว 75%
3. ลดเวลาในการรับผู้โดยสารเหลือ <10 นาที ในช่วงชั่วโมง
เร่งด่วน
 Example (4)

Objective
เพิ่ มเวลาในการชมโดยเฉลี่ยต่อผู้ใช้งานให้มากขึ้น
Key Results
1. เวลาในการชมเพิ่ มขึ้นอีก XX นาทีในแต่ละวัน
2. ลดเวลาในการโหลดวีดิโอลง X%
 Example (5)

Objective
ทาให้ลูกค้าพึ งพอใจสูงสุด
Key Results
1. ต้องได้ค่าความพึ งพอใจของลูกค้า (NPS - Net Promoter
Score) ไม่น้อยกว่า 42
2. คะแนนประเมินการสั่งซื้อของลูกค้าต้องได้ 4.6 หรือมากกว่า
จากคะแนนเต็ม 5.0
3. 75% ของลูกค้าที่มาทดสอบรสชาติเลือกของซูมพิ ซซ่า
 สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ในภาพรวม
1 ผลลัพธ์ที่สาคัญจะต้องวัดได้งา่ ย
คุณสมบัติที่
สาคัญของ OKRs
2 ความท้าทาย ทาได้ยาก แต่ก็ยังเป็นไปได้

3 ทุกคนจะต้องมี OKRs เป็นของตัวเอง

มีการให้คะแนนกับผลการดาเนินงาน และให้
4 เจ้าของคะแนนได้ประเมินตนเองด้วย

จะไม่เขียน OKRs ในทุกเรื่อง แต่จะกาหนดเฉพาะเรื่องที่

5 สาคัญ และต้องการการทุ่มเทเป็นพิ เศษ งานทั่วๆ ไปไม่
ต้องมีกาหนดเป็น OKRs
 OKRs

Focus Alignment Commitment Tracking Stretch

F A C T S
 OKRs Life Cycle
Scoring Objective & Key Results
Self-assessment • Organization
Reflection Review Setup • Department
• Individual

Culture

Track

Check In with manager

(Conversation)
 Setup Track Review

กาหนด Objective สรุปและทบทวน

ของปีหน้า ผลการดาเนินงาน
กาหนด OKRs กาหนด OKRs ไตรมาส 1
ของไตรมาส 1 ของไตรมาส 2

ติดตามผลการ
ถ่ายทอด OKRs ดาเนินงาน

พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เม.ย.

2562 2563
OKRs Set up
 Mission

Vision

Strategy

Objectives

Key Results
 ในช่วง 3 เดือนให้ตั้งวัตถุประสงค์
(Objectives) ที่สาคัญ 3-5 เรื่อง
และในแต่ละวัตถุประสงค์ ให้มีผลลัพธ์ท่ี
สาคัญ (Key Results) 3-5 เรื่อง
 เร่งด่วน ไม่เร่งด่วน

ลงมือทา ทาเป็น
สาคัญ โดยทันที ลาดับถัดไป

ส่งต่อให้คน ยกเลิก
ไม่สาคัญ อื่นทาแทน ไม่ทา
 Objective
TOP DOWN

OKRs

BOTTOM UP
Key Results
 วัตถุประสงค์จะถูกกาหนดและกระจายลงจากบน
ลงล่าง แต่ระดับล่างจะเป็นคนตอบว่าแต่ละ
วัตถุประสงค์นั้นจะทาอย่างไรและวัดผลด้วยอะไร

คุณสามารถบอกให้คนทาความสะอาดได้ แต่คนทา
ความสะอาดจะต้องบอกคุณได้ว่าเขาจะทาความ
สะอาดอย่างไร จะใช้อุปกรณ์เครื่องมืออะไร
Bill Davidow
former SVP Marketing - Intel
OKRs Goal Setting
HOW

Achievable

Traditional Goal Setting

NEED HOW

Challenge
OKRs
Committed OKRs
• Performance
• Productivity (Compliance,
Efficiency, Effectiveness)
Aspirational OKRs
• Transformation
(Innovation)

10X Growth
Moonshot Thinking
 ความสัมพั นธ์ระหว่างความยากของเป้าหมาย
กับความสามารถที่ใช้

สูง
ความสามารถ

Theory of Goal
Setting and Task /
ปานกลาง Edwin A. Locke &
Gary P. Latham

ต่า
ต่า ปานกลาง ท้าทาย เป็นไปไม่ได้
ความยากของเป้าหมาย
 • ฉันชอบทดลองทาสิ่งใหม่ๆ
• ฉันสามารถเรียนรู้ที่จะทาในสิ่งที่ฉันต้องการได้
• ความล้มเหลว หรือปัญหา เป็นโอกาสที่จะทาให้ฉัน
ได้เรียนรู้ ได้เติบโตขึ้น
มุมมองแบบ • ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากความสาเร็จของคนอื่น
Growth • ความท้าทายจะช่วยให้ฉันเติบโตมากขึ้น
Mindset • ข้อมูลป้อนกลับเป็นเรื่องสร้างสรรค์
วัฒนธรรมกล้าล้มเหลวของ X
(Astro Teller / Captain of Moonshots)

• กระตุ้นให้คนกล้าทดลองไอเดียใหม่ๆ
• กล้าที่จะล้มเหลว (Fail Fast)
• สร้างสภาพแวดล้อมที่ ทาพลาดแล้วไม่เป็นไร
• พนักงานจะได้รางวัลจากการยกเลิกโครงการตัวเอง
ตั้งแต่การชื่นชมจากเพื่ อนร่วมงาน การแสดงความยินดี
จากหัวหน้างาน ได้เลื่อนตาแหน่ง ได้โบนัส
 Alignment

Objective Key Results

 OKRs Alignment

Organization OKRs

Team/Department OKRs

Individual OKRs
 OKRs Setting

กลยุทธ์ โครงการ หน้าที่งาน

ขององค์กร เฉพาะบุคคล (Job Description)
OKRs Alignment Objective 1 Objectives 2 CEO
KR1
KR1
KR2
KR2
KR3

Division Mgr. (1) Division Mgr. (2)

Objectives 1 Objectives 2 Objectives 1 Objectives 2 Objectives 3

KR1 KR1 KR1
KR1 KR1
KR2 KR2 KR2
KR2 KR2
KR3 KR3 KR3

Section Mgr. (1) Section Mgr. (2) Section Mgr. (1) Section Mgr. (2)

Obj 1 Obj 2 Obj 1 Obj 2 Obj 1 Obj 2 Obj 3 Obj 1 Obj 2

KR1 KR1 KR1 KR1 KR1 KR1 KR1 KR1 KR1

KR2 KR2 KR2 KR2 KR2 KR2 KR2 KR2 KR2
 O1 O2 O3 O4
Company
KR1 KR1 KR1 KR1
KR2 KR2 KR2 KR2 OKRs
NORTH STAR KR3 KR3 KR3 KR3

Team / Individual OKRs

 EXAMPLE
Company OKRs / Q1 2019
เป็นผู้นาในการจัดจาหน่ายรถยนต์ไฟฟ้าในเขต
O1 ผู้รับผิดชอบ
พื้ นที่
ผู้จัดการฝ่าย
KR1 เพิ่ มยอดขายรถยนต์ไฟฟ้าในพื้ นที่อีก 60%
ขาย
ระดับความพึ งพอใจของลูกค้าต่อการบริการ และการ
KR2
บารุงรักษา เพิ่ มขึ้นมากกว่า 90%
KR3 เพิ่ มการรับรู้ตราสินค้า (Brand) อีก 50%
KR4 เปิดสาขา 2 ได้ภายในสิ้นปี
Company OKRs (O1) EXAMPLE
ผู้จัดการฝ่าย
KR1 เพิ่ มยอดขายรถยนต์ไฟฟ้าในพื้ นที่อีก 60% ขาย

Department OKRs
Dept: ผู้จัดการฝ่ายขาย

O1 เพิ่ มยอดขายรถยนต์ไฟฟ้าในพื้ นที่อีก 60% ผู้รับผิดชอบ

KR1 จ้างพนักงานขายใหม่เพิ่ มขึ้นอีก 2 คน ฝ่ายบุคคล

KR2 เพิ่ มยอดขายรถยนต์อีก 55% จากปีที่แล้ว พนักงานขาย

KR3 จัดทาโปรแกรมการฝึกอบรมการขายให้กับพนักงานขายทุกคน

KR4 ดาเนินการส่งเสริมการขายประจาเดือน
Department OKRs
Dept: ผู้จัดการฝ่ายขาย EXAMPLE
พนักงาน
KR2 เพิ่ มยอดขายรถยนต์อีก 55% จากปีที่แล้ว
ขาย

Individual OKRs
Position พนักงานขาย

O1 เพิ่ มยอดขายรถยนต์อีก 55% จากปีที่แล้ว

KR1 พู ดคุยกับลูกค้าให้ได้อย่างน้อย 50 รายต่อเดือน

KR2 ปิดการขายให้ได้อย่างน้อยเดือนละ 12 รายต่อเดือน

Company OKRs

Team OKRs
ผู้จัดการฝ่ายขาย

Individual OKRs
พนักงานขาย
 Transparency Collaboration

• พนักงานทุกคนสามารถเห็นเป้าหมายของคนอื่นๆได้ แม้กระทั่งของซี
อีโอ พนักงานจะมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนตั้งแต่การกาหนดเป้าหมาย
องค์กร เป้าหมายของหน่วยงานอื่น เพื่ อนร่วมงาน
• ถ้าอะไรที่เขาคิดว่าไม่ดี เขาสามารถวิพากษ์วิจารณ์แนะนาได้อย่าง
เปิดเผย
• พนักงานรับรู้ว่า OKRs ของตัวเองมีความสาคัญกับองค์กร และคน
อื่นอย่างไร
 External Expert
Outsourcing

Team
Collaboration

Personal
Development

How to deal with stretch goals

OKRs Track
 • Objective
OKRs • Key Results
Continuous
Performance • Conversation
Management CFR • Feedback
(CPM) • Recognition
 CFR

LINE PEER

• Check-In (Performance Review) • Group Meeting

• One-on-One Meeting • Dialogue
• Coaching
 Check-In (Conversation)

ช่วงแรกของการ ช่วงติดตามผล ช่วงสรุปผลการ

กาหนด OKRs การดาเนินงาน ดาเนินงาน

Before During After

Action Review Action Review Action Review
 Check-In (Conversation)
การมองย้อนกลับไปว่าเกิดอะไรขึ้น ได้เรียนรู้อะไร
จากที่เกิดขึ้นบ้าง ข้อดี ข้อเสีย ปัญหา อุปสรรค

Backward
Forward

การมองไปข้างหน้าว่าจะต้องปรับปรุงอะไร จะนาสิ่ง
ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ทาอะไร ต้องการความช่วยเหลืออะไร
 การสร้าง Rapport
• ให้พนักงานได้เป็นคนกาหนดรูปแบบและวาระหลักๆ ในการ Check-In
• ทักทายกันด้วยความสุภาพและเป็นกันเอง
• ถามไถ่ความเป็นอยู่ หรือสุขภาพโดยทั่วไป
• ใช้ภาษาพู ดที่เป็นธรรมชาติและให้ได้เป็นตัวของตัวเอง
• มีท่าทีที่ผ่อนคลาย ไม่เครียดหรือกดดัน
• ใช้ภาษาในการสนทนาที่สบายๆ ไม่จริงจังจนเกินไป และไม่หยาบคายหรือ
คุกคาม
• แสดงออกถึงความสนใจฟังอย่างจริงใจ ไม่ทาอย่างอื่นไปด้วย
• ไม่พูดขัดจังหวะ รอให้ลูกน้อง หรือเจ้าของ OKRs พู ดให้จบความก่อน ถึง
ค่อยถามหรือแสดงความเห็นต่อ
 ตัวอย่างคาถามสาหรับการสนทนา

1. การกาหนด OKRs
2. ผลการดาเนินงาน
3. มองไปข้างหน้า
4. ชีวิตที่สมดุล
5. ความก้าวหน้า
 ตัวอย่างคาถามสาหรับการสนทนา

• วัตถุประสงค์ และผลลัพธ์ที่สาคัญ (OKRs) ที่ตั้งไว้มี

อะไรบ้าง
1 • OKRs ที่กาหนดขึ้นมามีความสาคัญกับองค์กร กับ
หน่วยงาน และกับตัวเองอย่างไรบ้าง
การกาหนด • การไม่บรรลุตามเป้าหมายของ OKRs จะมีผลเสีย
OKRs อย่างไร ทั้งกับองค์กรและตัวเอง
(OKRs Setting) • มีความรู้สึกอย่างไรกับเป้าหมายในแต่ละข้อที่ได้ตั้งไว้
 ตัวอย่างคาถามสาหรับการสนทนา

• เป้าหมายในแต่ละเรื่องที่ตั้งไว้มีความก้าวหน้า หรือ
ความสาเร็จมากน้อยเพี ยงใด
2 • เป้าหมายจะยังคงไว้เท่าเดิม หรือควรเปลี่ยนแปลง
เพิ่ มขึ้นหรือลดลง หรือไม่ และควรจะเป็นเท่าไหร่
ผลการ • เกิดเหตุการณ์อะไรขึ้นบ้าง จากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
ดาเนินงาน • คุณได้เรียนรู้อะไรบ้างจากสิ่งที่เกิดขึ้น
(Performance)
 ตัวอย่างคาถามสาหรับการสนทนา

• มีเรื่องอะไรบ้างที่คิดว่าต้องเปลี่ยนแปลงในการทางาน
สาหรับการทางานในรอบต่อไป
3 • อะไรบ้างที่คุณคิดว่าตัวคุณเองควรได้รับการพั ฒนา
ในเรื่องอะไรบ้าง เพื่ อสนับสนุนต่อเป้าหมายต่างๆ
มองไป • แล้วตัวคุณเอง จาเป็นที่จะต้องเปลี่ยนแปลงในเรื่อง
ข้างหน้า อะไรบ้าง เพื่ อช่วยให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้
(Look Forward) • คุณต้องการให้ ผม (หัวหน้า) หรือบริษัท ช่วยหรือ
สนับสนุนคุณในเรื่องอะไรบ้าง
 ตัวอย่างคาถามสาหรับการสนทนา

• ได้มีการตัง้ เป้าหมายชีวิตของตัวเองไว้อย่างไรบ้าง
• เป้าหมายในงาน และเป้าหมายในชีวิตมีความสอดคล้องกัน
อย่างไร
4 • การดาเนินงานในรอบเวลาที่ผ่านมา มีเรื่องประทับใจอะไรบ้าง
ที่ส่งผลต่อเป้าหมายในงาน และเป้าหมายในชีวิต
• ที่ผ่านมา มีปญั หาหรืออุปสรรคในการทางานอะไรบ้างหรือไม่
ชีวิตที่สมดุล
• พฤติกรรมอะไรบ้างที่คิดว่าจะเป็นโอกาส หรืออุปสรรค ต่อ
(Happy Life) เป้าหมายของคุณ
• รู้สึกอย่างไรกับความสาเร็จ (ความล้มเหลว) ที่เกิดขึ้นกับ
เป้าหมายชีวิตของตัวเอง
 ตัวอย่างคาถามสาหรับการสนทนา

• คุณมองเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพการงานไว้
อย่างไรบ้าง
• คิดว่าจะต้องมีคุณสมบัติที่ดีอะไรบ้าง ที่จะสามารถ
5 ทางานในตาแหน่งที่สูงขึ้น อย่างที่ต้องการ ให้ประสบ
ความสาเร็จได้
ความก้าวหน้า
• คุณคิดว่าตัวเองต้องพั ฒนาในเรื่องอะไรบ้าง เพื่ อ
(Career Path)
สนับสนุนเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพอย่างที่คุณ
ต้องการนี้
การ Feedback จะช่วยให้มองเห็น
จุดบอด (Blindspot)
ที่คนอื่นมองเห็น แต่เรามองไม่เห็น
ที่คนอื่นรู้ แต่เราไม่รู้
การให้ Feedback
• สุภาพ
• เป็นประโยชน์
• ดาเนินการโดยทันที
• ด้วยตัวเอง
• อย่าทาเป็นเรื่องส่วนตัว
• วิพากย์ในที่ลับ ชื่นชมในที่แจ้ง
 • ฟังด้วยความใส่ใจ
• ถามคาถาม แทนที่จะโต้เถียง เพื่ อให้เข้าใจถึง
การรับ มุมมอง และผลกระทบ
Feedback • ถามถึงตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง ถ้ายังไม่เข้าใจตรง
ประเด็น
• จาไว้เสมอว่าเรายังมีสิ่งที่ยังต้องพั ฒนาให้ดีขึ้น
• รับฟังถึงจุดแข็งของเรา
• อย่าเพิ่ งโต้แย้ง
• กล่าวขอบคุณ
• มีการตรวจสอบการปรับปรุง ถ้าทาตามข้อมูลที่ได้
 Recognition

การชื่นชมยินดี กับ การยอมรับความ

ความสาเร็จ ผิดพลาดที่เกิดขึ้น

การขอบคุณกับความ การขอโทษกับความ
ช่วยเหลือ บกพร่องที่เกิดขึ้น
OKRs Review
 OKRs Review

Self
Scoring Reflection
Assessment
 OKRs Scoring

0 0.3 0.7 1.0

Source: Measure What Matters

 • เกิดอะไรขึ้น
กระบวนการพิ จารณา • จุดแข็ง จุดที่ต้องปรับปรุง อุปสรรคที่พบ
อย่างใคร่ครวญด้วย
• จะต้องทาอะไรต่อจากนี้ มีอะไรต้องเปลี่ยนแปลง
ความคิดของตัวเองถึง
เหตุการณ์ต่างๆ ที่ได้ • มีอะไรที่ขาด และต้องการความช่วยเหลือ
เกิดขึ้น • ได้เรียนรู้อะไรบ้างจากที่เกิดขึ้น และจะนาไปใช้
ต่อไป
 OKRs & Evaluation

OKRs
Objectives &
Key Results

Goals
Compensation
Performance
Management CFRs
Conversation Compensation
Feedback & & Evaluation
Recognition
วัฒนธรรมส่ งเสริม OKRs

1. การเปิดกว้าง ความสนใจใคร่รู้
2. ส่งเสริมให้มีการให้ Feedback และข้อเสนอแนะ
3. การเรียนรู้ การทดลอง ความสร้างสรรค์ การเปลี่ยนแปลง และ
ความท้าทายกับสมมติฐานเดิมๆ
4. ความกล้าเสี่ยง และการเรียนรู้จากความผิดพลาด
5. การสร้างเครือข่าย ความร่วมมือกัน และการเป็นหุ้นส่วนทั้ง
ภายในและภายนอก
6. ความหลากหลาย และการเคารพซึ่งกันและกัน
71
 รูปแบบการนา OKRs ไปใช้ในองค์กร

1 2 3
ทาพร้อมกัน เริ่มที่ระดับ ทีละสายงาน
ทั้งองค์กร บริหารก่อน
ขั้นตอนการนา OKRs มาใช้ในองค์กร

1) ทาความเข้าใจว่า OKRs คืออะไร จะเอามาใช้ทาอะไร

้ ริหารมีความมุ่งมั่น และสนับสนุนอย่างเต็มทีใ่ นการ
2) ผูบ
นามาใช้
3) กาหนดทิศทางองค์กรที่ชัดเจน และก้าวกระโดด
4) กาหนด Objective และ Key Results ระดับองค์กร
5) ถ่ายทอดสู่ OKRs ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล
ขั้นตอนการนา OKRs มาใช้ในองค์กร

6) กาหนดแผนการดาเนินงาน เพื่ อให้บรรลุ Key Results แต่

ละข้อ
7) ติดตามความก้าวหน้า และความสาเร็จของ Objective และ
Key Results (รายเดือน)
8) ปรับเปลี่ยนการดาเนินงาน หรือ Key Results (ถ้าจาเป็น)
9) เมื่อสิ้นสุดไตรมาส ให้มีการประเมินและทบทวนตนเอง
10) กาหนด OKRs ในไตรมาสถัดไป
 1 น้อยแต่มาก (Less is more)

กาหนดเป้าหมายจากล่างขึ้นบน
กฎ OKRs 7 ข้อ 2 (Set goal from the bottom up)

ของ Andy Grove 3 ไม่เผด็จการ (No dictating)

4 มีความยืดหยุ่น (Stay flexible)

5 กล้าล้มเหลว (Dare to fail)

เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่อาวุธ
6 (A tool, not a weapon)

7 อดทน แน่วแน่ (Be patient)

กิตติพัทธ์ จิรวัสวงศ์
Kittipat Jirawaswong
Certified OKR Professional

MB: 0914424450
LineID: 0914424450
FB: Kittipat Jirawaswong
Page: OKRs Way
Email: kitjirawas@yahoo.com