‫مؤشرات األداء الرئيسية ‪KPI's‬‬

‫فى مجال السالمة والصحة المهنية والبيئة‪HSE ‬‬

 ‫مؤشرات األداء الرئيسية ‪ KPI's‬للسالمة والصحة المهنية والبيئة‪HSE ‬‬

‫هناك العديد من مؤشرات األداء الرئيسية‪ ‬للسالمة والصحة المهنية والبيئة‪ HSE ‬التي تساعد العمال‬
‫وفرق السالمة‪  ‬في الشركات على قياس أهمية سالمتهم وتتبعها بمرور الوقت واتخاذ قرارات أفضل‬
‫حول كيفية تحسينها‪.‬‬

‫مؤشرات األداء الرئيسية ‪ KPI's‬وما هى أهميتها؟‬

‫مؤشرات األداء الرئيسية هي “المؤشرات” التي يستخدمها األفراد والشركات لقياس األداء والتقدم نحو‬
‫أهداف معينة منصوص عليها ومعتمدة سلفا بالخطط السنوية أو الخطة اإلستراتيجية بالمنشأة‪.‬‬

‫أصبحت مؤشرات األداء الرئيسية ‪KPI's‬شائعة بشكل متزايد في السنوات األخيرة‪ ,‬حيث أصبح قياس‬
‫هذه المؤشرات باستخدام أدوات وبرامج أكثر ذكا ًء أسهل وأكثر دقة بكثيرعما سبق ‪.‬‬

‫هناك نوعان رئيسيان من المؤشرات‪ ,‬يجب اإللمام بها ومعرفتها عند تحليل المعطيات المتعلقة بالصحة‬
‫والسالمة والبيئة – ‪ HSE‬و عند اتخاذ قرارات استنادا عليهما‪:‬‬

‫المؤشرات المتأخرة ‪ Lagging indicators‬‬

‫هي مؤشرات عن آداء فعلي تم كشقت عنه تقارية المراجعة الداخلية أو الخارجية وهى عبارة عن لمحة‬
‫عامة عن آداء تم فعال على سبيل المثال ‪ :‬عدد اإلصابات أو الحوادث التي حدثت خالل شهر أو شهور‬
‫سابقة‪.‬‬

‫المؤشرات المتقدمة ‪Leading indicators‬‬

‫هي مؤشرات أداء متوقع حدوثها مستقبال ضمن المجال المراد قياسه‪ .‬على سبيل المثال ‪ :‬عدد جلسات‬
‫التدريب على السالمة أو عمليات التفتيش – والتي من المتوقع أن تقلل الحوادث مستقبال‪.‬‬

‫كلتا الفئتين من المؤشرات مهمتان ‪ ،‬والجمع بينهما يعد أفضل أسلوب لتسهيل مهمة إتخاذ قرارات‬
‫للنجاح‬

‫تتمثل المزايا‪  ‬الرئيسية إلستخدام مؤشرات األداء الرئيسية ‪ KPI's‬في كونها ُت َم ِّكنٌ المختصين بالمنشأة‬
‫على كافة المستويات من قياس األداء السابق لمنظومة السالمة والصحة المهنية والبيئة‪ HSE ‬الجاري‬
‫العمل بها‪ ,‬اضافة الى التنبؤ المستقبلى ‪ forcasting‬لها وذلك بدون‬
‫مؤشرات األداء الرئيسية والمقاييس الموضوعية حيث ‪:‬‬
‫‪ ‬‬

‫● ال يمكن التعرف على األداء الفعلى للنظام‪ ‬‬

‫● ال يمكن تحسين األداء الحالي‬
‫ً‬
‫● ال يمكن معرفة‪  ‬ما إذا كانت المتغييرات التي تم تبنيها تحدث فرقا أم ال‪.‬‬
‫بعد أن قدَّ منا ​​مؤشرات األداء الرئيسية ‪ ،‬سنلقي نظرة على بعض أهم المؤشرات التي يجب معرفتها و‬
‫قياسها‪.‬‬

‫س ُن َر ِّك ُز‪  ‬في هذا الموضوع على وجه التحديد على مؤشرات األداء الرئيسية للسالمة والصحية والبيئة‬
‫َ‬
‫في قطاع الصناعات الثقيلة مثل البناء والنفط والغاز والتصنيع والتعدين‪.‬‬

‫أهم مؤشرات األداء ‪ KPI's‬الرئيسية للسالمة والصحة المهنية والبيئة ‪:HSE‬‬

‫لما كانت السالمة والصحة المهنية والبيئة من الوظائف ذات األهمية المتزايدة لجميع الشركات حيث‬
‫تزداد التوقعات لعودة االشخاص من مقرات العمل الى منازلهم بأمن وآمان ‪ .‬إضافة إلى التدقيق في‬
‫الشركات غير المهتمة للصحة و سالمة المستخدمين‪.‬‬

‫تتضمن بعض مؤشرات األداء الرئيسية األكثر شيو ًعا واألكثر صلة بالصحة والسالمة اليوم ما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬عدد الحوادث الحوادث المبلغ عنها – ‪Number of reported accidents and incidents‬‬
‫عادة ما يكون هذا أول مؤشر يظهر على لوحة المتابعة الخاص بالصحة والسالمة والبيئة ويظهر جليا‬
‫سبب ذلك‪.‬‬

‫إذا كانت الوقائع والحوادث في تزايد مستمر داخل موقع العمل‪ ،‬فهناك بعض القضايا الملحة التي تحتاج‬
‫إلى معالجة فورية‪ .‬فإذا كانت هناك بعض المواقع او المشاريع التي تشهد ارتفاعا في معدل الحوادث‪,‬‬
‫فيجب فورا فتح تحقيق في الموضوع لفهم األسباب الحقيقية وراء هذا االرتفاع‪.‬‬

‫المقياس الفعلي لألداء هنا هو على األقل عدد الوقائع والحوادث‪ .‬ولكن يتم تحويل هذا الرقم عاد ًة إلى‬
‫حصة معيارية ‪ standard ration‬من “عدد الحوادث لكل موظف”‪.‬‬

‫بهذه الطريقة يستطيع المشروع او الشركه مقارنة ادائه مع مشاريع وشركات اخرى بغض النظر عن‬
‫حجم المشروع أو الشركة‪.‬‬

‫‪ .2‬إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل –‪TRIR) Total Recordable Incident Rate(  ‬‬

‫إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل أو ‪ TRIR‬هو مقياس للسالمة المهنية‪  .‬يتم اشتقاق نتيجته من‬
‫الجمع بين عدد الحوادث المهنية‪ ,‬واجمالي ساعات العمل لجميع الموظفين مقارنة مع مجموعة قياسية‬
‫من الموظفين ‪.‬‬

‫عاد ًة ما يعمل ‪ 100‬موظف ‪ 40‬ساعة في األسبوع لمدة ‪ 50‬أسبو ًعا في السنة ‪ ,‬أي ما يعادل ‪200000‬‬
‫ساعة عمل في السنة‪.‬‬
 ‫يتم حساب هذا المعدل كما يلي‪.‬‬

‫● إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل –‪TRIR) Total Recordable Incident Rate(  ‬‬

‫الغرض من تسجيل وقياس معدل الحوادث القابلة للتسجيل ‪ ,TRIR‬هو فهم كيفية قيام القائمين بالمشروع‬
‫وفريق السالمة بأداء ُبع ِد واح ِد على األقل من أبعاد الصحة و السالمة‪  ‬المهنية‪ً .‬‬
‫نظرا ألن الحوادث تلتقط‬
‫كبيرا من طيف األمان ‪ ،‬فهي واحدة من مؤشرات األداء الرئيسية األكثر شيو ًعا وفائدة‪.‬‬
‫وتغطي جز ًءا ً‬

‫هناك العديد من الحاالت التي يمكن للشركات من خاللها استخدام ‪ TRIR‬لصالحها كما باالمكان ايضا ان يتم‬
‫استخدامه ضدها‪.‬‬
‫َ‬
‫فرصة لمقارنة‬ ‫نظرا لكونه شائع اإلستخدام في قطاع الصناعات الثقيلة كالبناء‪،  ‬فان يوفر ‪  TRIR‬للشركة‬
‫ً‬
‫نفسها مع الشركات األخرى في صناعتها وكذلك قياس أدائها مع مرور الوقت‪.‬‬

‫كما يمكن لشركات التأمين أن تستخدم ‪ TRIR‬لتحديد أقساط التأمين ‪ ،‬خاصة للشركات والمشاريع األكبر‪.‬‬

‫ضا إلى تسليط األضواء و‪ ‬‬

‫يمكن أن يؤدي إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل المرتفع أو “السيئ” أي ً‬
‫بعض الزيادة في االهتمام غير المرغوب فيه ‪ ،‬مع زيادة محتملة في عدد عمليات التدقيق الخارجية وعمليات‬
‫فحص السالمة ‪ ،‬فضالً عن الغرامات المحتملة‪ .‬في الواقع ‪ ،‬يمكن لـ ‪ TRIR‬الذي يزيد عن ‪ 7‬أن يزيد من‬
‫احتمالية إجراء الفحص بسرعة‪.‬‬

‫في حالة إجراء تدقيق ‪ Audit‬أو فحص ‪ ، inspection‬سينظر المدقق بعمق في نظام إدارة الصحة‬
‫والسالمة والبيئة ‪ HSE MS‬الخاص الشركة لمعرفة اإلجراءات ‪ , Procedures‬والعمليات‪  ‬والبيانات‬
‫الموجودة وراء إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل (‪.)TRIR‬‬
‫في نهاية المطاف ‪ ،‬الهدف األساسي من النظر إلى هذه المقاييس‪ ,‬هو بالطبع خفض معدل الحوادث القابلة‬
‫للتسجيل أو تحسينه‪ .‬حيث تساعد النقاط المرجعية ‪ benchmarks‬و و مستوى األداء بمرور الوقت‪,‬‬
‫الشركة وصناع القرار على اتخاذ قرارات مستنيرة وجيدة داخل المؤسسات التي يديرونها‪.‬‬

‫‪ .3‬معدل حوادث الوقت الضائع ‪Lost Time Incident Rate (LTIR (-‬‬

‫قبل الخوض في ماهية معدل حوادث الوقت الضائع ‪ ، LTIR‬دعونا نوضح ما هو الوقت الضائع‪ .‬أوالً ‪ ،‬ال‬
‫يوجد مصطلح مثل “الوقت الضائع”‪ .‬مصطلح‪ OSHA ‬الصحيح هو “حالة يوم عمل ضائع “‪.‬‬
‫من أجل حفظ المعطيات الخاصة‪  ‬بـاإلصابات واألمراض في إدارة السالمة والصحة المهنية (‪ ،)OSHA‬يتم‬
‫استخدام مصطلح” حالة يوم العمل الضائع ‪ ”lost workday case‬لتحديد الحاالت التي تنطوي على أيام‬
‫من العمل الضائع و ‪ /‬أو أيام من نشاط العمل المقيد ‪ restricted work activity‬بعد تاريخ اإلصابة أو‬
‫بداية المرض‪.‬‬

‫وتنصح ادارة الصحه والسالمه المهنيه بما يلي‪:‬‬

‫“عند حساب عدد أيام التوقف عن العمل ‪ days away from work‬أو أيام نشاط العمل المقيدة‬
‫‪ ، restricted work activity‬ال يتم إدراج اليوم األول لإلصابة أو بداية المرض ‪ ،‬أو أي أيام لم يكن‬
‫الموظف قد عمل فيها بالرغم من قدرته على العمل (االجازات ‪ ،‬ايام العطل ‪ ،‬إلخ) “‪.‬‬

‫االن بعد ان قمنا بتوضيح ماهية الوقت الضائع‪ ,‬أصبح من السهل تعريف معدل حوادث الوقت الضائع‪.‬‬

‫معدل حوادث الوقت الضائع (‪ )LTIR‬هو مقياس يستخدم لتسجيل متوسط​​عدد الحوادث التي تؤدي إلى عدم‬
‫قدرة الموظف على العمل لمدة ال تقل عن يوم واحد خالل فترة محددة‪.‬‬

‫مؤشرا على مدى أمان أنشطة الشركة‪.‬‬

‫ً‬ ‫يسمح ‪ LTIR‬للموظفين وشركات التأمين وأصحاب رؤوس األموال‬
‫يتم تأويل المعدل المرتفع‪  ‬إلى كون الموظفين مضطرين إلى قضاء بعض الوقت بعيدًا عن العمل بسبب‬
‫الحوادث المهنية‪ .‬مما قد ينتج عنه ارتفاع أقساط التأمين و عزوف الموظفين الجيدين و اضطرارهم الى‬
‫مغادرة الشركة خوفا على صحتهم وسالمتهم‪.‬‬

‫وفي المقابل ‪ ،‬يمكن أن يكون النخفاض ‪ LTIR‬تأثير إيجابي على أسعار التأمين‪ ,‬ويظهر للموظفين‬
‫والمستثمرين المحتملين أن الشركة تتمتع بسمعة طيبة فيما يتعلق بالسالمة و الصحة المهنية المرتبطة‬
‫بأنشطتها‪.‬‬
‫يمكن خفض ‪ LTIR‬بشكل عضوي من خالل توفير بيئة عمل آمنة وإشراك الموظفين في أفضل ممارسات‬
‫السالمة‪.‬‬

‫لحساب ‪ ، LTIR‬يجب توفير المعطيات التالية‪:‬‬

‫عدد حاالت الوقت الضائع ‪ LTI‬خالل الفترة المشمولة بالتقرير‪.‬‬ ‫●‬

‫إجمالي عدد ساعات العمل خالل الفترة المشمولة بالتقرير من قبل جميع الموظفين‬ ‫●‬

‫معدل حوادث الوقت الضائع ‪Lost Time Incident Rate (LTIR (-‬‬ ‫●‬

‫‪ .4‬معدل تردد اصابة الوقت الضائع – ‪)lost time injury frequency rate (LTIFR‬‬
‫ُيظهر معدل تردد حاالت الوقت الضائع (‪ )LTIFR‬متوسط​​عدد اإلصابات التي تحدث ألكثر من مليون ساعة‬
‫عمل‪ .‬حساب ‪ LTIFR‬هو نفسه معادلة ‪ ، LTIR‬ولكن تم استبدال الرقم ‪ 200000‬بـ ‪ 1،000،000‬في هذا‬
‫الحساب الرياضي‪.‬‬

‫معدل تردد اصابة الوقت الضائع – ‪)lost time injury frequency rate (LTIFR‬‬ ‫●‬
 ‫‪ .5‬معدل تردد الحوادث – ‪Accident frequency rate‬‬

‫معدل تردد الحوادث هو أحد معايير القياسية للسالمة التي تستخدمها الشركات لتحديد وتحليل عدد الحوادث‬
‫المهنية التي تحدث في مكان العمل‪ .‬أي حادث يتم اإلبالغ عنه في الموقع أو في مكان العمل سيصبح جز ًءا‬
‫من رقم ‪ AFR‬الناتج‪.‬‬

‫السبب الحقيقي وراء حساب معدل تردد الحوادث هو تتبع عدد الحوادث التي تحدث من مشروع إلى آخر أو‬
‫من سنة إلى أخرى – أو لمقارنة أداء السالمة عبر الشركات والصناعات األخرى المشابهة ‪.‬‬

‫يعد معدل تردد الحوادث أحد أكثر مقاييس السالمة شيو ًعا (جن ًبا إلى جنب مع مؤشرات األداء الرئيسية‬
‫األخرى) ‪ .‬عند قياس أداء الشركات والتقدم نحو ” الضرر المنعدم ‪.”Zero harm‬‬

‫تسعى ‪ Zero Harm‬إلى منع جميع الوقائع والحوادث‪ ،‬وإحدى أفضل الطرق لقياس وإثبات عدم وجود ضرر‬
‫هو الحصول على ‪ AFR‬بقيمة ‪.0‬‬

‫شهرا مقابل‬
‫ً‬ ‫معدل التردد هو عدد الحوادث المهنية (توقف العمل أكثر من يوم)‪ ,‬التي حدثت خالل فترة ‪12‬‬
‫مليون ساعة عمل‪ .‬‬

‫يتم حساب معدل التردد كما يلي‪.‬‬

‫● معدل تردد الحوادث – ‪Accident frequency rate‬‬

 ‫‪ .6‬نسبة الخطورة – ‪Severity Rate‬‬

‫معدل الخطورة هو مقياس أمان تستخدمه الشركات والمشاريع لقياس مدى شِ دَّ ِة أو خطورة اإلصابات‬
‫واألمراض التي حدثت في فترة زمنية باستخدام عدد األيام المفقودة (في المتوسط) لكل حادث كمؤشر للشدة‪.‬‬

‫إن حساب وفهم معدل خطورة اإلصابات في مكان عملك ٌي َك ِّمل ُ مؤشرات األداء الرئيسية القياسية األخرى‬
‫ِديرينَ فكرة أفضل عن مدى‬‫للسالمة‪ ,‬التي تتعقب تردد الوقائع والحوادث من خالل إعطاء الشركات والُم ِ‬
‫سوء الحوادث في مقرات أعمالهم ‪ ,‬و في أي مجال من مجاالت العمل تتجلى اإلصابات األكثر خطورة ‪ ،‬وما‬
‫الذي يمكن فعله من حيث االستجابة للحوادث والعمليات األخرى للحد من خطورة الحوادث‪.‬‬

‫الصيغة الحسابية لِن ِْس َب ِة الخطورة هي واحدة من أبسط الصيغ‪ .‬على غرار العديد من قياسات السالمة األخرى‬
‫‪ ،‬تم تصميم صيغة نسبة الخطورة لقياس أداء السالمة على قدم المساواة لجميع أنواع وأحجام الشركات من‬
‫خالل توحيد القياس على أساس ‪ 100‬عامل بدوام كامل يعملون ‪ 200‬ساعة في السنة (‪ 50‬أسبو ًعا × ‪40‬‬
‫ساعة)‬

‫نسبة الخطورة – ‪Severity Rate‬‬ ‫●‬