千练成面示范及200道经典题目逐字稿刘文超

刘文超 Vin 面试团队出品，盗版必究
千练成面示范答题
200 道经典题目逐字稿
——公考小马哥
刘文超 Vin 面试团队出品
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页
本系列课程中的逐字稿均为刘文超 Vin 面试团队老师讲课中的示范答题，由学生音频转文字而来，会

有部分的转译错误，语气词也未删除，很多题目都是其中一个角度的答题示范，不代表高质量的题目解析。
逐字稿的学习和模仿，会对大家的面试答题有很大的帮助，希望能帮助到大家！
目录
千练成面系列 ..................................................................................................................................................... 3
政策行为 ..................................................................................................................................................... 3
社会现象 ..................................................................................................................................................... 9
人际关系 ................................................................................................................................................... 15
情景模拟 ................................................................................................................................................... 20
经典题目逐字稿 ............................................................................................................................................... 28
综合分析 ........................................................................................................................................................... 28
态度观点 ................................................................................................................................................... 28
社会现象 ................................................................................................................................................... 84
漫画题 ..................................................................................................................................................... 125
反驳题 ..................................................................................................................................................... 131
组织管理 ......................................................................................................................................................... 132
调研类 ..................................................................................................................................................... 132
宣传类 ..................................................................................................................................................... 139
活动类 ..................................................................................................................................................... 142
任务类 ..................................................................................................................................................... 151
事件处理 ................................................................................................................................................. 161
人际关系 ......................................................................................................................................................... 191
情景模拟 ......................................................................................................................................................... 209
材料题 ............................................................................................................................................................. 241
材料一 ..................................................................................................................................................... 241
材料二 ..................................................................................................................................................... 244
材料三 ..................................................................................................................................................... 248
材料四： ................................................................................................................................................. 251
串词讲故事类 ................................................................................................................................................. 252
演讲类 ............................................................................................................................................................. 254
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千练成面系列
政策行为
1、教育部门出台规定，可以适当惩戒学生，引起了网友的讨论，你怎么看？
【逐字稿】
我认为教育部门出台规定是积极作为的体现，出台规定可以让学校管理工作有规可依，让老师的教学
工作有所参照，也有利于化解家校之间由于惩戒产生的矛盾。此外，更为重要的是，如果能将规定落实好，
让学生内化于心，有利于培养学生的规则意识，这对于建设法治社会都是有重要意义的。
当然，出台规定也引起了网友的讨论，有人担心，出台这一规定会不会给有暴力倾向的老师施暴的空
间？有人质疑，允许惩戒是不是人性化教育的退步？这些担心与质疑也是有一定道理的，毕竟老师的惩戒
行为，给学生带来不好影响的事也时有发生。之前引发全民讨论的一男子将他学生时代的老师，在路上拦
下进行殴打，原因是该老师曾对他进行过度惩戒，通过此事我们能看出老师的惩戒给学生造成的影响可能
会伴随其一生，影响其一生，甚至超乎想象。
那么我认为关于规定可以有不同的声音，但应该有两点共识。一是需要适当惩戒，二是惩戒必须适当。
因此，在规定的制定层面，要进充分调研，科学论证，要结合学生的特点，比如不同年龄段，不同性别的
学生惩戒方式要有所区别，什么情况可以惩戒，惩戒的程度要有细化的规定。要保证规定的科学性与可操
作性，让规定合法、合理、合情。
其次，在规定的落实层面，要组织相关老师进行培训，让老师准确理解规定精神，即惩戒不是目的，
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只是为了让教学更科学、有效的一种辅助方式。同时落实过程中对老师的惩戒行为要有相应的监督机制，
保证惩戒不走样。最后，也应该对学生和家长进行政策解读，获得其理解与支持。
2、国家出台政策措施，禁止一刀切关闭重污染企业，你怎么看？
【逐字稿】
1978 年，深圳喊出“时间就是金钱，效率就是生命”的口号，拉开了我国改革开放的序幕。从此，我
国经济飞速发展，取得了举世瞩目的成绩。但粗放式的发展也让我们付出了一定的代价，尤其在生态方面。
不同的时期，需要不同的发展理念，步入新时代，习总书记强调要转变发展理念，坚持绿色发展，因此，
各地都对重污染企业进行了整治，但在整治过程出现了一刀切的问题，基于此，国家出台政策措施，禁止
一刀切关闭重污染企业，我认为是合理的，理由如下：
第一，重污染企业有过贡献。我们熟知的重污染企业，例如煤炭企业，化工企业等，这些企业在我国
经济发展过程中扮演过重要的角色，可以说没有这些重污染企业，就没有如今强大的制造业，就没有如此
惊人的经济增速。采用一刀切的方式让这些有过贡献的重污染企业关闭，会让企业经营者寒心，国家出台
政策禁止一刀切能给企业信心，这是企业经营者需要的，也是社会发展需要的。
第二，重污染企业事关民生。就业是最大的民生，重污染企业关系着千千万万人的就业，而且他们中
的大多数人年龄偏大，知识水平不高，技能单一，一旦失业，再就业并非易事。另一方面，部分地区的群
众生活还离不开重污染企业，例如东北地区就出现过关停煤炭企业，导致供暖得不到保证的情况，整治重
污染，必须考虑民生。
第三，重污染企业需要发展。邓小平同志说过，“我们一定要在发展中去解决问题”，也就是说我们应
该帮助谋出路，谋发展，而不是一刀切的关停。当前在浙江、江苏有不少重污染企业转型成功例子，这就
说明重污染企业不只有关停这一条死路，是有活路的。
综上，我认为国家出台政策措施，禁止一刀切关闭重污染企业，遵循了经济发展规律，尊重了企业经
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营者，保障了群众利益，各地应该因地制宜，贯彻落实。
3、某镇专门成立了一个帮扶协会，收集爱心人士和企业的帮扶物资，对此，你怎么看？
逐字稿
打赢脱贫攻坚战，需要全社会的参与，其中爱心人士和企业是主要社会力量，利用好这股力量有助于
获取全面脱贫攻坚的胜利。某镇成立帮扶协会收集帮扶物资，就有了接受和使用帮扶物质的主体，这是值
得肯定的一项举措。要真正发挥好帮扶协会的作用，我认为要把握好两个重点，一是要让爱心人士和企业
信的过，信用是协会的立会之本，二是要把物资用的好，只有用的好，让困难群众获益，爱心人士和企业
才愿意持续性的捐赠物资。要把握好这两点，我认为要做好以下四个方面：
第一，要有组织。东西南北中，党是领导一切的，爱心帮扶协会应坚持党政办的领导，同时也需要社
会事业办公室，财税办公室的参与。当然，作为协会，我认为也可以根据实际情况让地方爱心人士或企业
家代表参与其中。第二，要有制度。帮扶物资的接收、分发、反馈各个环节都应该有相应的制度，保证工
作规范化。第三，要有效益。一方面筹集物资要有思路，有方法，有途径，立足地方实际，能够筹集到帮
扶工作需要的物资。另一方面，物资的分发要高效、公平让困难群众满意。第四，要有监管。帮扶物资的
来源和去向，都应该有记录，有票据，同时要做到信息公开接受爱心人士和企业及群众的监督，只有这样
才能走的长远。
综上，我认为某镇成立帮扶协会于爱心人士和企业，于困难群众，于地方扶贫事业都是好事，关键在
于运营好，管理好。
4、现在国家考核人才，不单单看文凭和论文，还要结合实践活动等进行综合考评，对此你怎么看？
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逐字稿
我有以下三点看法
第一，正确看待文凭和论文。国家考核人才，不单单看文凭和论文，还要结合实践活动等进行综合考
评，有的人把这一变化理解成了文凭和论文的重要性不如以往了，我认为不能这样看。文凭和论文的重要
性仍然是首位的，比如近几年各地推出选调生招聘只面向双一流高校，各地人才引进和事业单位招聘大量
岗位要求硕士研究生及以上。文凭和论文是一个人综合能力很重要的一部分，考核单位要坚持这一点，被
考评人也要认同这一点，并努力做好。
第二，正确看待综合考评。我认为之所以要进行综合考评，主要是因为我们国家的两点变化，一是我
国的人才需求变了，例如当前很多地区在进行转型升级，这个就需要人才来推动高质量发展，因此，很多
事业单位在招聘的时候，不仅看文凭和论文，还要求相关工作经验及项目经验，我认为对人才进行综合考
评，本质上是因为我国的人才需求升级了。另一方面，也是因为我国的人才供给升级了。我们一直是一个
重视教育的国家，尤其是在科教兴国的战略背景下，近些年，我们国家的人才供给不论在量上还是在质上
都有很大的提升，因此，国家为了保证让真正优秀的人才参与到国家建设中必须要对人才进行更全面的考
评，这样才能做到优中选优。
第三，考评要对人才负责，人才要对考评负责。我认为综合考评要对人才负责，一是考评标准要科学，
既要符合国家的用人需求，又要有利于真正的人才。二是考评工作要公平公正，不能因为有了综合考评，
而利用综合考评，做成“定向”考评。另一方面，人才要对考评负责，一是要所有有志宇成为国家人才的
人，都应该努力提升综合能力，只要考评对象整体水平高，考评才有意义。二是所有通过考评的人才应该
要勇做担当者，善做执行者，甘做奉献者，这样才不负考评，不负国家。
5、某地政府为了做好产业招商和企业服务工作，特设“企业服务官”，针对企业提供相关帮助，对此
你怎么看？
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逐字稿
招商引资是经济工作的生命线，是城市发展的活力源。以往的招商工作中，企业很看重政策优惠，现
在企业则更加看重服务，因为从政府的服务意识和服务能力能够看出地方的营商环境怎样。“企业服务官”，
在企业与政府之间架起了沟通的桥梁，有利于政府及时的了解企业的需求，针对性的为企业提供相关帮助，
有利于企业发展，有利于吸引企业留住企业，有利于为地方经济发展注入活力。我认为要实现
第一，“企业服务官”既要'亲'也要'清'。企业服务官要把握好零距离与有距离的关系，在作服务上要零
距离，在企业经营上要保持距离，要坚持做服务，但不干涉企业经营。这就需要对于“企业服务官”的职
责要有一定的规范，当然，也要给与足够的弹性。
第二，
“企业服务官”既要“愿服务”
，也要“能服务”。对于企业而言，能解决问题，能带去效益是最
重要的。因此，应该尽量选择懂经济，会管理，有专长的工作人员作为“企业服务官”
。当然企业既是服务
对象，也是学校，
“企业服务官”应该在干中学，在学中干，不断提高服务企业的能力，为企业提供更好的
服务。
第三，
“企业服务官”重在整体服务水平。
“企业服务官”
，更多是扮演沟通者、执行者的角色，能给企
业提供怎样的服务，取决于地方政府的整体服务水平。地方政府要立足发展实际,提高行政办事效率,破解营
商环境中的“顽疾”,为企业发展提供高效、便捷、公平的公共服务。
6、近年来，不少培训机构开办针对学生的情商课，以提升人际交往能力，你怎么看？
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人际交往能力确实是每个人都该具备的一项重要能力，如今的学生绝大多数都是独生子女，并且相当
一部分的人际交往是在网络上进行的，相对而言缺少人际交往的环境。并且，越来越多的年轻家长认识到
人际交往的重要性，而学校又没有相关课程。于是就有不少培训机构开设相关课程。
我认为培训机构要把情商课开好，要注意两个方面。第一，情商课怎么上，上哪些内容要规范好。针
对于学生的情商课不应该是职场情商课的一套内容，相对而言学生的人际交往应该简单一点，应以让学生
正确看待人际交往，学会尊重、包容等原则为主，而不是一些所谓的技巧与套路，这就需要教育主管部门
介入对于相关机构及从业人员予以规范。第二，新课程的宣传与收费要规范。情商课价值几何，作为家长
是很难判断的，如果出现培训机构夸大宣传或者要预交大量学费的情况，市场监督管理部门应该予以适当
规范，保障消费者权益。
另一方面，我认为人际关系属于德智体美的一部分，从长期看，可以探索由学校来开设相关课程。第
一，由学校开课能保证课程的科学性，保证课程符合学生成长规律。第二，由学校开设不用增加额外的学
习成本，这样所有学生都能接受培训。第三，课程量不大，内容上也不复杂，由学校开设的操作性也强。
最后，我认为人际交往的能力，主要还是靠潜移默化的影响，靠学生自己长期的去经历去体会，学校、
家长要重视，但也不必像对待语数英等课程一样。
7、目前城乡教育发展不平衡，政府想要提高乡村老师待遇，对此谈谈你的看法？
提高乡村老师待遇是留住乡村教师，吸引乡村教师，提高教学质量，提升乡村教育水平的重要手段。
对于政府的这一想法我是非常赞同的。
第一，提高待遇是对知识的最好的肯定。在部分农村地区，很多外出工作的人工资比当地老师的工资
高，甚至不少农民的收入都比老师高，这就导致了有人认为老师作为有知识人的也就这样，进而推出读书
无用论，甚至由于老师收入低，看不起老师，不尊重老师。因此，提高老师待遇能力家长、学生看到知识
的价值，从而尊重知识，尊重老师。
第二，提高待遇是留住乡村老师的最好办法。当老师，本质上是一份工作，应该说每一个人都希望通
过工作实现自身价值，并且通过自我价值的现实让自己有个不错的生活，自我价值最直观，最实在的体现
就是待遇。当前，不少乡村老师离开乡村，就是认为有更好的途径可以实现自身价值，因此，提高老师待
遇能增强老师队伍的稳定性。
当然，政府想要提高乡村老师待遇也要考虑现实情况，比如财政经费能否长期保证，提高老师待遇是
否会影响到与其它同性质岗位的之间的平衡等等，我想这也是不少地方没有提高老师待遇的原因所在。不
过，我相信随着我们国家经济的发展，尤其是随着乡村振兴战略的实施，发展乡村教育的重要性日益凸显，
乡村老师的待遇一定会得到提升。
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社会现象
1、现在存在一些网络黑媒体，他们会敲诈企业，给钱的就在网上点赞，不给钱则说企业坏话，对此你
怎么看？
我认为网络黑媒体的出现，首先影响企业，增加企业成本，给企业经营带来压力。第二，影响消费者，
比如企业生产的产品并不好，但黑媒体写软文、请水军，影响消费者对产品的认识和判断，导致消费者上
当受骗。第三，网络黑媒体的存在还会影响媒体，社会上不缺少一些良心媒体，但是这种黑媒体的存在会
导致媒体行业的无序竞争，劣币驱逐良币，使认真做事的媒体生存并不好。第四，破坏良性的市场竞争，
给钱就点赞，不给钱就敲诈勒索、绑架企业，导致市场竞争环境变恶劣，恶性循环。
无风不起浪，万事皆有因。之所以出现题干中的现象，第一是因为网络黑媒体存在产业链，受利益驱
使。第二，企业陷入同质化竞争状态，需要一些媒体渠道去扩大自己的品牌。第三，当前媒体传播形式在
改变，呈现信息爆炸，这就给黑媒体发挥的空间。最后，最重要的是监管存在一定难度。
正如我们所看到的，这一现象背后的原因是复杂的、多层次的，如果要解决，需要多措并举多方合力。
首先需要监管发挥作用，要不断完善监管制度，提高监管水平，拿出有力监管，加大对于黑媒体的打击，
提高其违法成本。第二，企业要有自律、自觉性，要有长远的发展眼光，要知道光靠黑媒体是走不长远的，
要在自己的产品上花力花心思花钱花成本，而不是放在旁门左道上面。最后，媒体要有自身的责任意识。
总而言之，只要社会能多方努力，一定能够创造出风朗气清的网络环境。
2、高校改名频繁，在高校前标上例如“理工”之类的前缀，你怎么看？
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各位考官，考生开始答题。高校改名本身没有问题，比如北京大学曾叫京师大学堂、燕京大学，随着
时代的发展，高校的定位不一样，高校对于名字的需求不一样，改名是一个合理的事情、可以理解。但是
我认为，题干中的现象问题出在频繁二字上，
“高校频繁改名”说明高校自身对于自身的定位不够清晰，频
繁的改名会导致：第一，相关的行政工作量变大，比如要重新编写涉及的相关文件，相关的法律法规、条
例要随之改动；第二，高校改名会影响到受众，尤其是一些高考考生及家长对于高校的认知；第三，频繁
改名不利于高校自身的发展，很多时候高校的特色、文化历史，是需要通过校名去积累的，频繁改名会影
响到积累沉淀的过程。
之所以出现题干中的这样一种现象，主要原因是：第一，很多高校通过这种名进行招生做营销，比如
互联网热就往互联网靠，理工热就往理工靠，通过改名迎合市场需求，在招生的时候吸引更多考生报考。
第二，是因为当前在高校改名上，缺少明确的规定，比如说高校改名要走怎样的程序，要走怎样的流程，
改这个名字必须达到什么样的条件是没有明确规定，导致存在自由发挥的空间。当然第三，极少数的高校
之所以会频繁改名，是想通过改名去解决一些问题，比如一些高校可能在社会上有不好的舆论，但是可能
从舆论本身解决不了，因此改个名字换个皮，通过这种方式去应对舆论、解决舆论问题。
因此我认为要规范高校改名的行为，首先需要高校作为高等教育的主体，自身树立规范意识，结合学
校发展需要、长远定位，给学校改名取名，不能太过于随意。第二，重中之重就是教育部门对于学校的改
名，一定要做好相应的规范，比如说一个学校要加上“理工”二字，需要具备的相关教师要有多少？学科
的资源要有多少？是不是名不副实，要在制度上流程上规范好；另一方面，对于“频繁”，给高校改名也应
该有最少的年限，不能太过于频繁。最后我认为，我们一定要去及时地公开高校信息，比如公开野鸡大学、
名不副实的学校。而更为重要的是，尤其是在每年的七八月份要做好高校信息的公开，避免考生因为名而
误入校。以上是考生的作答。
3、我国大学生创业率从 1.8%上升至 3.2%，较之前翻了近一番，但是相较于欧美国家的 20%还有很大
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差距，对此你怎么看？
各位考官考生开始答题。正如题干中所说，我们的创业率翻了一番，我认为这跟当前政府号召的“大
众创业，万众创新”大背景离不开，这说明我们政府的倡议起到了效果，尤其是政府近几年给大学生创业
频繁给出了利好的帮扶对策，这是非常好的。但是题干告诉我们，创业率相较于欧美国家 20%还有很大的
差距，我个人认为这不是问题，这是客观、符合发展规律的，我们可以理解。首先第一点，我们中国人讲
究中庸，尤其是我们国家的教育，比如有句话叫做学而优则仕，相对来讲，我们不推崇大学生毕业后要去
独立干一番事业，在我们的传统理念上，从历史上，从某种观念的传承上，就不是这样的。相对而言，一
些欧美发达国家，比较强调独立精神、冒险主义，这就是观念上的差别导致的。可能中国更多的大学生会
老老实实学习，毕业之后踏踏实实地找一份工作，打好基础。第二，这也是发展阶段的不同，我们还处于
社会主义的初级阶段。欧美国家的商业模式比较的成熟，财富积累较足。创业离不开大环境，离不开成本
的支撑，相对而言我国绝大多数大学生在创业期间没有足够的资金，我们的商业模式也没有那么成熟。第
三点非常客观的原因，创业率之所以不高，就是因为，我们大学生的基数非常大，我们每年毕业 900 万的
大学生，很有可能欧美一个国家都没这么多人，比如我们 900 万里边有 3%，那就是有几万的人去创业了，
所以人数上量上其实我们不少，但是由于基数过于大，所以我们的率也是低的。第四，最根本的最核心的
还是与大学教育有关，当前大学教育严进宽出，即使强调素质教育，但是还没有完全摆脱应试教育。而国
外高校实践活动更加强调，位置更加重，所以教育上还是存在一些差距。这也是为什么一些优秀的企业家
会将他的子女送到国外去，培训企业经营经验、独立能力。
我认为，要去提高我国大学生的创业率，可以有几点措施。第一，教育可以继续加大在创业这一块的
培养，加大产学研进一步发展；第二，更重要的是去转变观念，尤其是在全社会，在应用型大学，要去宣
传大学生的独立意识，大学生要去面对市场，传递这样一种观念，而不是偏保守型；第三，不能盲目追求
创业率，一定要按照我们的国情、社情去正确地看待创业率，正确引导大学生创业，并不是说创业率高就
好，因为社会情况不同，所以应该具体问题具体分析。
综上所述，我认为我们既要认识到与欧美国家的不同之处，更为重要的是基于这些不同，引导大学生
去实现自我的价值，引导大学生为社会的发展作出贡献，我认为实现价值、作出贡献才是最根本的，才是
最重要的，而不是在率和数据上，此题作答完毕。
4、对于现今美容医疗行业存在的问题乱象，请谈谈你的看法？
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各位考官考生开始答题。爱美之心，人皆有之，尤其是随着社会的发展，我国人均收入在提高，老百
姓收入水平也在提高，我们要解决衣食住行等问题，非常关注形象问题，因此就有了各种各样的美学、美
经济。题干中的美容医疗就是在这样的背景上产生的，比如说我们国家有很多的人会去韩国进行整形，会
去国内进行医院护理、诊疗。但是结合现实来看，出现了各种各样的问题，比如说乱收费、收费过高，更
为严重的是很多美容美疗经常有曝光，整出的鼻子导致整个人出问题，影响身体健康，这就是 “种种乱象”
。
面对这个现象，我们不仅仅是去简简单单地看待美容，我们要把重点放在医疗二字，这个美容不像美
容院、理发店、护理中心 spa，跟这些是有区别的，毕竟它是医疗。既然是医疗，那它面对的客户就不是普
通的顾客，提供的不是普通的服务，他面对的人就应该是患者。所以我认为这种乱象必须去解决，我们对
于美容医疗要严肃地看待。
首先第一要规范这个行业的发展。对于从业人员，要有明确的规定，要有相关的医疗医师执业执照，
像正常的医生一样，而不是只是简单地了解一些美容产品或者是销售的伎俩，就能够从事该行业。第二，
我认为最重要的是落实制度，其实当前对于这种医疗机构是有相关规范的，但是没有落实，有的美容医疗
只是引入一些专家，让专家挂证，采取挂靠的方式，所以对于这种现象，要重拳出击，去打击他，去取缔
他，去规范它，保护消费者的权益。第三，拓宽消费者的维权渠道，消费者在遇到这种乱象的时候，个体
往往很难维权，维权的成本比较高，甚至处于弱势地位，所以相关消费者协会要保护、保障消费者权益，
在乱象发生时为消费者发声，为消费者谋利。
综上所述，我认为美容医疗行业一定要去规范，只有规范才能真正让他给需要医疗的患者带来美，才
能真正带动行业发展，从而引领一个产业的发展，助推经济的发展，既有利于老百姓，又有利于社会发展。
考生作答完毕。
5、央视主持人董卿在节目中遇到坐轮椅的嘉宾，他都会选择跪地与他们进行沟通，对此有的人觉得很
感动纷纷点赞，但仍有部分觉得她虚伪作秀，请问你怎么看？
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各位考官考生开始回答第 5 题，央视是我国家主流媒体，这个平台传递出来的任何一句话、任何一个
行为，一举一动都会在社会有示范作用，尤其是董卿，作为我们国家著名的女主持人，几乎是春晚——这
一全国人民最关注的节目——主持的常客。她的一举一动更是会引起全民关注。
正如题干中所说，她遇到坐轮椅的嘉宾会选择跪地跟他进行沟通，在我看来，我看到这样行为的时候，
我个人是非常认可并且感动。因为作为一个女主持人来讲，在这种场合能够跪地，首先体现出她的职业素
养对于一些年轻的、没有经验的主持人，他要去做出一些非常规的行为的时候，可能会影响到他的主持效
果，但董卿的这种行为非常自然。第二，我认为董卿“跪地”表现出她想跟坐轮椅的嘉宾平等对话，在同
样的高度上去交流，展现出了对于弱势群体的尊重和关爱，这是我的感动。
当然如题干所说，也有人觉得她虚伪，之所以会有这样的看法，首先第一，他对于主持人董卿并不了
解，董卿是一个非常有学识有涵养的一个人，她能做到这一点其实是非常自然的。可能我们的水平、意识、
涵养做不到这一点。第二，与当前社会上确实存在的一些作秀行为有关，比如网络上有一些企业家、明星
确实作秀被曝光，因此会有惯性思维认为名人的这种行为都是在作秀，从而一棒子打死。
我们不应该去纠结于他是否是作秀，我认为第一，如果全社会每一个人都能像董卿这样对待坐轮椅的
人，这即使是作秀，如果全民都能这样秀，是作秀又怎样呢。第二，通过这个题可以看到，当前舆论环境
主体的客观性、理性程度还是有待提高的，媒体要主动担当，加强宣传，引导理性看待各种社会现象和社
会行为。最后，这件事情还给了我一点启发，在我们的社会生活当中如何更好的关爱弱势群体。除了政府
要去加大盲道、公厕设施的建设，更多的关爱、更多的尊重来自于由内而发、由心而发的平等对待，在生
活中一点一滴的言行当中去尊重他，我想这是弱势群体最需要的。考生本题作答完毕。
6、现在有些基层干部，身在基层，背对基层，你怎么看？
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各位考官考生开始答题，基层干部在我国是至关重要的，毛主席讲过，我们的干部到基层，不管到哪
都要跟人民结合在一起，干部就是种子，群众就是土地，只有跟土地结合在一起，才能开花结果，我们背
对基层，其实就是脱离群众。当前，习总书记也一再强调，我们一定要走好群众路线，群众路线是我党的
三大法宝之一，群众路线是我们的生命线，背对群众、背对基层，就是脱离群众路线，它影响到的不仅是
干群关系，同时也会影响到各项政策的落实，比如脱贫攻坚，乡村振兴战略，基层发展。
之所以会出现背对基层的现状，第一意识上存在偏差，一些基层干部，尤其是少部分年轻干部，对基
层缺乏了解，缺乏情感，在作风上、责任意识也是缺乏的。甚至有些年轻干部到岗位上，到点去打卡，下
班了回家，人在基层工作住在城里，就像村民讲的流动干部。第二，除了是因为他自身意识之外，也有当
前的制度忧患，比如当前有些地方有驻村制度，但是没有落实到位。更为重要的是，要考虑到一些客观现
实情况，对于有些干部驻村，有一些生活上的难题无法解决，地方上有制度，但是没有配套的支持，导致
基层干部留在基层，扎根在基层是比较难的。
要真正让基层干部扎根在基层，全身心的投入到基层当中，需要做好几个方面的工作，第一，强化意
识，要多进行两学一做、牢记初心不忘使命的主题教育，三严三实的主题教育，对于我们的优秀干部，比
如说像李忠凯、黄文秀、马善祥等优秀基层干部的事迹要多进行宣传，强化精神，像习总书记说的要补充
精神之钙。第二，完善制度，我认为这个制度更重要的是，这个制度的保障措施要落实到位，基层干部驻
村，要保证他有相对比较舒适的生活环境，要有一个合理的相关的支持，让他照顾到自己的一个家庭。另
一方面，要真真正正重视基层干部，要让有为者有位，能者上庸者下，让真正干出实事，干出成绩的干部
脱颖而出，通畅晋升渠道，要让在基层的干部看到希望，看到背对和实干和扎着干是不一样的，激发他的
主观能动性。综上所述，身在基层应该是心也在基层，与老百姓打成一片，在广阔的基层贡献出大作为出
来。考生本题作答完毕。
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人际关系
1、你和小王互换轮岗，你来到新的部门后，领导经常叫小王来处理本属于你的工作职责的事，而只给
你安排一些琐事，你怎么办？
考生开始回答第一题。在我们单位里面，互换轮岗是一个非常常规的一个操作。互换轮岗有利于我们
了解彼此岗位的工作，增加我们的综合能力，综合素质。比如说我在一个岗位上轮岗，我要去具备该岗位
上的能力，我轮岗之后综合能力就会得到提升，这是第一。那么第二，我们这个轮岗能非常有利于我们了
解彼此的岗位，这样的话在我们后续的工作当中，如果有一些需要合作需要互助的地方，更加容易的去理
解对方，有利于不同岗位之间的协作。但是我要知道我到了新的部门面临的是新的工作环境，新的人际关
系，需要我有新的技能，那一切的一切都需要一定的时间去适应，在这个时候，领导经常叫小王来处理本
该属于我工作职责内的事情，那么我认为领导之所以这样安排，是因为领导认为当前的工作需要及时的，
保质保量的完成好，所以这个时候呢，领导为了确保这个工作的一个完成度和质量，让熟悉这个岗位在这
个岗位上有经验的小王，来处理这个事情，只给我安排了一些琐事，那么作为我来讲呢，我会这么办，首
先第一，将领导安排我的琐事，做好了，我认为在单位里面其实有大事和小事之分，但是不管是大事还是
小事，每一件事情都应该把它做好，在做这些琐事的过程中，我可以增加对于单位的了解，对于新部门的
了解，增加了对于我当前工作的熟悉度，去很好的适应，那么第二，当小王来处理本该属于我工作职责内
的事情的时候，我协助他去做这个工作，一方面是这是属于我职责内的事情，另一方面是向他学习，以此
去让自己具备这个岗位上需要具备的能力，那么第三，在接下来的工作中，我遇到的问题，做的工作也应
该多跟我们的领导请示，汇报，增加领导对我的了解，那么我相信只要我能够扎扎实实的把当前的事做好，
并且努力的成长，那么领导，一定会结合新的岗位工作需要和我的成长情况去进一步的安排我的工作，考
生答题完毕。
2、你在单位做的多不被器重，同事做的少却受领导的器重，你会怎么办？
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我在单位做的多不被器重，但是呢，同事做的少，却受领导器重这道题啊，仿佛想告诉我一个道理，
就是做的多就该被器重，但是我认为不是这样的。在我们单位里面呢，是否被器重，它的一个衡量标准不
是能做事的一个多少，他是一个多方面的因素，领导是否器重一个工作人员，取决于综合的去看待呢，一
方面呢，我们要看的是工作的成果，不在于量而在于质。第 2 个呢我认为领导是否器重一个人，尤其是我
们的新人，除了说工作的多少和质量之外，更重要的是一个呢潜力，就是未来这个人的可塑性有多强。那
么第 3 个呢，其实我认为领导呢，是否其中一个人，他呢也不是那一时的，一个阶段的，是长期去形成的，
可能这个阶段我做事做的比较多，但是呢，可能领导对同事呢，有一些呢，综合的考虑。那么第 4 点呢，
我认为呢，我们在单位里面同事做的少，一方面可能是我们的一个主观感受，另一方面的少并不代表做的
不好。
因此面对这个情况呢，我会这么办，首先第一，摆正自己的心态，去正确的认识领导的器重与否，更
为重要的是对于领导是否器重，既要重视又要忽视，既要看得重，又要看得轻，所谓重视就是，我们要在
工作中想得到领导的器重，但是也应该知道，这是一件自然而然的事情，不应该把过多的注意力和想法放
在领导是否器重自己这件事情上，去影响到自己的工作和心态，所以这是我说的，既要看得重又要看得轻，
那么第 2 个呢，更为重要的是我们的同事呢，得到领导的器重，我们应该多向同事去学习，要去看同事的
身上有哪些闪光点？有哪些亮点，是值得我们去学习的，多与同事去沟通去交流，那么第 3 点呢，我认为
呢，更为重要的是要去提升自身的一个能力，在工作中扎扎实实的做好每一件事情，在我们的干中学，在
学中干，像习总书记要求的，我们青年干部要具备的 7 项能力，作为我们自身来讲呢，也应该去具备，我
相信呢，只要我们不管是在态度上，还是在那工作的成果上都拿出优异的表现，勇于担当，积极作为，我
们的领导在工作中一定会给我们一定的认可，该有的认可，总而言之就是在我们工作当中一定要相信自己，
摆正自己的位置，同时呢，要相信组织、相信领导，考生答题完毕。
3、领导让你和小李共同去完成一项工作，工作很急，需要在三天内完成，但是小李近期想要休假备考
研究生考试，考试一周后开始，你怎么办？
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领导让我和小李共同完成一项工作，那么我和小李就应该对这项工作负责，我们两个是这项工作的第
一负责人，我们应该通力合作，按照领导的要求把这个事情完成好。那么当前的工作很急，需要在三天内
完成，这就需要我们全身心的去投入，并且高效的利用好这三天。但是现在出现了一个情况，小李想要休
假准备研究生考试，那么我认为，研究生考试对小李而言，是他自身的一个私事，作为同事来讲，不宜做
过多的干预。因此，我会建议小李尽快的做一个决定，到底是要休假还是不要休假？如果说决定要休假的
话，马上向领导请假，那么在我看来，首先第一，如果小李向领导请假，领导呢，结合当前的工作情况认
为，可以协调，比如说安排其他同事来做小李的工作，会给小李批假，那在这种情况下呢，那我主要做的
就是，对于领导安排过来的同事，我们要去沟通好、告知好目前这项任务工作的现状是怎样的，共同规划
好我们当前的工作，做好配合。确保把这个事情在三天内完成。第 2 个，如果我们的领导，结合当前的工
作情况认为，无法安排其他人过来呢，替换小李的工作，会影响到工作的一个完成度，没有去批小李的假。
领导本着对工作负责去做了这样一个决定，我认为也是合情合理的，这种情况下，小李他服从了领导的安
排之后，他可能心理上会有一些不理解，或者说落差，在这种情况下，我作为小李的同事会安慰她，跟他
解释，并且告知他，我们最重要的是利用好这三天高效的把这个任务完成，在完成任务后，剩余的时间我
们还有向领导请假的可能性，那么以上呢，就是我对于这道题的一个作答。
4、单位领导让小周开展一个爱粮宣传周活动，现在有三个同事，让小周选一个作搭档：小王工作大胆
创新，但和小周有矛盾；小李工作踏实细心，但是性格内向不愿意发表意见；小张和小周关系比较好沟通
顺畅，但是说的多做的少。如果你是小周，你会选择哪一个？为什么？
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考生开始回答第 4 题，对这道题呢，我选择的是小李，我之所以选择小李，我认为，在小李小王小周
他们身上都各有优点，同时也都有不足之处，那作为我来讲呢也是一样的，毕竟人无完人，那么之所以我
选择小李，是因为我是结合自身情况，我认为呢，面对这种情况我们要去选择，需要达到一种互补的效果，
就我自身而言，我是一个有创新的点子，创新的想法，是一个比较有想法的人，比如说关于爱粮周的宣传
活动，会想到很多形式的宣传活动，比如说我们可以去进企业食堂，进机关食堂及学校食堂等等，点子比
较多，但是，我对自己有清晰的自我认识，我这个人工作的时候不是很细心，因此我选择了小李，因为我
们的小李同志呢，他工作踏实、细心，只是性格内向不愿意发表意见，说明这个人，他是一个特别踏实肯
干的人，结合我自身情况，他跟我能做到一个互补，因此我选择了小李。
那么，在跟小李的合作当中，我觉得更为重要的是，我要注意两点，第一，虽然说我自己有想法，小
李他踏实肯干，但是我并不能将所有的事情都让小李去做，该做的我自己也要去做，也要去积极的作为，
我要通过和小李的合作，学习他的这种工作态度，职业精神，让自己去培养出这种踏实的精神出来，那另
一方面呢，作为同事来讲，最重要的是互帮互助，在工作当中相互的成长，那对于小李他可能性格内向不
愿意发表意见，在工作当中呢，我要去多问一问他的想法对吧？然后我这样一个外向的性格呢，去多带动
带动他，能够通过这样一个宣传周的活动，能够让他也去改变，适当的可以主动的去表达，那么以上就是
考生对这道题的一个作答。
5、你和小张一起值班，小张因没来受到领导的批评。小张不满，说你只顾自己表现，同事对你议论纷
纷，你怎么办？
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考生开始回答第 5 题，我和小张一起值班，那我们两个就应该把这个班值好，在值班期间如果说有群
众来了，我们也要做好相应的服务，但是题干中小张因为没有来受到领导的批评，我觉得在值班期间没来
值班，是不符合我们的考勤制度，也是与我们的作风相违背的，领导批评了小张的事，是对事不对人，应
该去批评。但是呢，小张他非常的不满，说我只顾自己表现，说实话，作为同事我的第一反应，会觉得这
个事情跟我没有关系，小张的错却怪我，但是仔细一想我认为，小张之所以说我只顾自己的表现，说明这
件事情我也有处置不当的地方，那我认为小张之所以认为跟我有关系，是因为并不是小张自己主观上不想
来这个班，而是值班安排在了节假日或者是周末，就习惯性的没有定闹钟或者说没有来，这个时候他认为
既然我已经来了，而且我也知道他跟我一起值班，我就应该在他没来的时候及时提醒他，可能我提醒他了，
就不会导致他不来，他可能只是稍稍的迟到一下。所以基于此，我们在不理解小张之余，也要去理解他。
因此我会这么办，首先第一，跟小张进行解释，我们作为同事来讲确实没有去及时的提醒了，更重要
的是要告诉他，咱们这样一次的迟到一次的疏忽，没有必要过于的在意，我们在接下来的工作中认真的对
待，做好每一件事，这才是最重要的，更为重要的是在今后的工作当中，对小张的这样一个粗心的特点，
在跟他一起合作，我们能为他考虑的时候，能多提醒他的时候尽量的多提醒一下他，各位同事该有帮助。
那么第 2 个，我相信只要在接下来的工作当中，我们跟小张能够在工作生活中相处的好，在工作的时候呢，
把工作做好，同事们对我的一个议论纷纷也自然会没有了。所以综上，这个事情告诉我，我们要多从对方
的角度去思考，做好自己的同时要关心其他人，不要总觉得自己的事情做好了，其他的事情就事不关己，
高高挂起，考生答题完毕。
6、公司有一项任务交给老张，老张说三天就能完成，但是老张因为有事出差，这项工作就交给你来做，
结果你一天就完成了，老张知道了这件事后很生气，你怎么做？
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考生开始答题，公司有项工作交给我们老同事老张，作为老张来讲，他作为老同事，对于我们的工作
相对来讲是比较熟的，经验比我足的，他认为一项工作需要三天完成，我觉得这个预判与所需要的客观所
需要的时间是不会有太大的偏差的，说明这件事情的客观上确实需要三天完成，但是老张因为有事出差，
这项工作交给我来做，我觉得作为年轻人在老同事有事的时候就应该积极的顶上去，但是我一天就做完了，
老张知道这个事情他很生气，但在我看来确实有一种可能性啊，我们作为年轻人可能效率更高，把这事情
做完了，但是我觉得这种可能性不大，更大的可能性是因为我作为年轻人一天把它完成了，老张之所以生
气是因为我虽然完成了，但只是完成了，并没有把这个事情完成得很好，比如说呢，我没有按照一个高标
准严要求去把这个事情完成，这个事情只是完成的差不多，第 2 个，很有可能我们在做这个事情的时候是
欠考虑的，比如说一个事情还需要考虑好多个方面，而我们呢，只考虑了一两种情况，所以我们这种差不
多这种欠考虑就导致我们做的事情不够完整，一天就完成了。那老张呢，毕竟这个事情是交给老张负责，
老张出于对工作的一个考虑，对公司的一个考虑，这个事情没做好，他当然会生气，并且这个事情交给我，
也是对我的这种信任我们却没做好，所以呢，在这一块老张有一些情绪。
面对这个情况呢，我会这么办，第一我会与老张进行一个沟通，告诉他我们意识到了自身在这项工作
确实做得不足，希望他不要再生气，但是作为年轻人我自己来讲，我是非常想去把工作做好的，我会跟他
沟通，我们可以去怎样弥补这项工作，我会在老张的指导下，去把我们落下的没有做好的工作都给他做好。
那么第 2 个，通过这个事情我认为更重要的是，在今后的工作当中，我一定要去不断的提高自己的能力，
在做事的时候要有一种完美主义，要把事做到极致，而不是急于把一个事情完成一种，不是以一种完成任
务的心态去工作，而是把工作做好。那么第 3 个呢，要去加强沟通，要有沟通意识，在今后的工作当中，
如果是自己独立的去完成一项工作，在老同事有时间的情况下，在不打扰他的情况下多请教，比如说这件
事情，我们做了一天之后，应该是跟老张沟通一下，告知一下我们目前做的什么样，而不是直接告诉他完
成了，这个时候如果老张对我们提出一些指点也就不会发生题干中的这种情况，所以说在今后的工作。我
一定要有沟通意识，那么以上呢，就是我关于这道题的作答。
情景模拟
1、小李刚工作不久，但领导对他的成绩不表扬，对做的不好的也不批评，小李感到茫然。作为单位的
同事，你该如何劝导小李？请现场模拟。
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考生开始回答第 1 题。小李，其实呢对于你说的啊，我个人听到你这个想法的时候，一方面是理解你，
但是更多的时候，我想肯定你。我觉得你之所以会在乎这个问题，是因为你在思考自己的工作，你在思考
自己的现状，比如说你觉得咱们领导呢，对你做的好的地方呢，没有去表扬，对你做得不好的地方，没有
去批评。说明你是想听到的我们领导对你的态度是怎样的，你也是很在乎的，我觉得这一点是非常的重要，
我们在工作中呢，需要这种认真劲。但是作为过来人，我想跟你讲几点。首先第 1 个呢。其实呢，我们王
主任他平常呢，本身就是一个话不多的人，但是对于我们的情况，他确实是会看在眼里的，并且呢，他是
关心我们每一个人的。另一方面呢，我想告诉你的是，其实我们刚到单位不久，我没记错的话，你应该是 7
月 12 号入职的，其实呢，过来才两个多月而已，相对来讲呢，其实我们在单位里面做出来的这个工作，你
要说成绩吧，有一点，但是呢，也不至于很大，另一方面呢，我们做的工作呢，相对来讲目前还不涉及到
一些核心的业务，要是做得不好吧，也没有那么严重，所以呢，从领导角度看来，他也不会动不动的去批
评我们，或者说特别是表扬，我们就在这一点上呢，我希望你要理解当然了，我觉得你之所以今天会来找
我，聊这个话题，跟我去说，重点在于，你现在是感到茫然，是因为你觉得领导既没有去肯定你，也没有
去批评你，你举得自己接下来的方向很模糊，不知道在哪些地方去改进，又不知道在哪些地方呢，去继续
做的更好。我觉得呢，这一点呢，才是你今天跟我聊这件事情的一个最大的核心，关于这个呢，我觉得啊，
我个人是这么看的，首先第 1 个呢，我们自己对自己要有一个清晰的认识，比如说我们在单位里面工作了
两个多月了，哪些地方做好，哪些地方没做好，自己要一个清晰的复盘，我觉得这个非常重要。那么第 2
个，其实虽然咱们的领导，平时确实特别的忙，交流不是很多，那我们对于身边的同事啊，对吧，比如像
我这样的，还有我们单位的老王啊，老张啊，这些都是非常热心的老同事，平常呢可以跟我们去交流交流，
我们会提出一些建议给你的，而且我们都是过来人，我们非常了解你当前的一个现状是怎样的，所以我觉
得呢，你要找到一个方向，不只是领导的批评和表扬这么一条路，所以我觉得你没必要茫然，你踏踏实实
的把你当前的工作做好啊，找到一个合适的目标，清晰的定位。那自然而然，咱们做出成果了，领导肯定
会提出了表扬，给予肯定的，我呢也罗里吧嗦的跟你讲了这么多啊，不知道我讲完之后你对这个事情是怎
么看的啊，你可以进一步说一下你的想法，那我们呢，进一步的来交流下这个问题你看怎么样。
2、小李是志愿者，但是他的帮扶对象比较冷漠，没有感谢过小李，因此小李感到沮丧，请求调换帮扶
对象，你作为自助团队负责人，会怎么劝说小李？请现场模拟。
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考官考生开始答题。小李，其实你刚刚说的这些哈，说句实话，我作为负责人来讲呢，我平常对你的
工作关注的有点少，导致你在工作中有这么个情况，我都不知道啊，还是你今天主动过来跟我说，对于你
说的这个事情呢，我个人来讲呢，从情感上是非常的理解你的，因为确确实实我们来做这样一个志愿工作，
是抱着一种助人为乐来帮助我们的帮扶对象脱贫的，我们有这样一个热情，也有这样一份感情的投入，所
以其实我们很希望我们的帮扶对象呢，能够在我们的工作当中交流当中啊，对我们的表示一定的认可和感
谢，但是呢，你的帮扶对象对你比较冷漠，因此，你有了一个换帮扶对象的想法，对于这一点，我是比较
理解你的，但是作为我们团队的负责人，我想跟你讲几点，首先第 1 个呢，我想我们在工作中一定要牢牢
的记住我们帮扶工作的一个目的是什么，其实我们做帮扶工作，我们的目的说白了，就是去了帮助我们帮
扶对象呢，去改变它的一个目前的现状，去实现我们此事来帮扶这个目标，这才是最重要。说实话一声感
谢，确实会让我们感觉到了比较舒服，会有成就感，但是我们不能因为没有这一声感谢呢，就觉得说我们
的工作不值得，就觉得我们的努力白费了，你这一两个月来的努力，我们都是看在眼里的，你千万不要这
样想。第 2 个，我想跟你说的是什么呢，你今天过来跟我说啊。需要去调换这个帮扶对象，其实我认为呢，
我们换帮扶对象，解决不了问题，比如说你帮扶的咱们这个老张头，其实呢，我跟他打过几次照面，你要
知道我们的村民啊，他们平常跟我们外界，尤其是我们公职人员，其实交流的不多啊，而且呢，可能他平
常也不怎么讲普通话，所以其实他跟我们去表达的时候呢，是存在着非常被动的这种现状，而另一方面呢，
在我们这个帮扶的村子里面，比如说我给你换一个，我给你换个老刘老王，对吧，但是如果下一个老王老
刘也是这个情况，那咱们怎么办呢？所以我觉得，咱们换帮扶对象解决不了问题。因此我觉得呢，我们要
针对问题去想一想，我们该怎样去看待这个东西，该怎样去改变这个现状，我觉得最重要。我们牢牢的记
住这个核心，我们把自己的工作做好，对得起自己，对得起我们的帮扶对象啊，我们自身问心无愧即可。
那么第 2 个呢，我觉得我们在工作中啊，对于自己的情绪要有一个自我调整的能力，不能过多的因为他人
的态度，而受到影响，我觉得我们可以做的。当然第 3 个，我觉得，通过我们的帮扶对象呢，他相对来讲
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可能比较冷漠，那我们平常跟他的交流呢，可以更加亲近一点，那这一点上，我们可以过几天把我们这个
团队里面，小王啊，小刘啊，都叫过来咱们一起聊一聊，在现实工作中跟他们打交道如何打交道更好，当
然了，其实呢话说到这里可能你觉得呢，我是在那跟你去说，不要换帮对象，但是呢，我的核心目的呢，
其实是想让你把工作做好。但是话说回来哈，如果你是跟我们的帮扶对象，还有什么其他的问题，觉得你
要换，你要告诉我，并不是说一定不能换的。如果说，你觉得你跟这个帮扶对象是有些其他的问题，你只
是找了个理由是他不感谢你来跟我说想换，那你千万别这样，所以呢，我也讲了这么多，讲这么多的一切
都是为了让你在工作中呢，能够工作得更加顺利，能够让我们整个团队都能够如愿的如期的完成我们的任
务，所以我也罗里吧嗦的讲了这么多啊，你看一下在这一块上呢，帮扶对象上你有什么想法，或者是说你
跟他之间还有其他的问题，你告诉我好，好吧那么你说两句。
3、小李是公务员，想辞职创业，但是父母不同意，因此大吵一架。小李心情郁闷，作为小李的朋友，
你会如何劝说他？请现场模拟。
考生开始答题。小李，今天我过来找你，是想跟你聊一下，前天王阿姨给我打个电话，说我们李叔啊，
在家里呢，跟你吵了一架，是因为最近你可能想换工作啊，想跟我一样下海，我觉得你有这个想法没问题，
咱们兄弟一场话就直说哈，我觉得关于我们这个创业这个事情，不管你有什么想法，不管你有多么充足的
理由，你不应该跟我们李叔吵架，我觉得呢，作为朋友来讲作为兄弟来讲，真的，你不应该跟我们李叔吵
架，你要知道当初你考上公务员对不对，他们两个多开心啊，为了你考这个公务员，他们也是付出了很大
的一个支持，所以呢，他们对你考公务员也是特别重视，而且你要知道你这个公务员工作对一个家庭来讲，
由于你现在工作比较稳定，他们也希望你能生活稳定，生活的幸福，父母都是这样的想法，所以我觉得你
真的不应该跟咱们的李叔那去吵架，那另一方面呢，我觉得呢，关于这个创业的想法呢，可能你现在进入
单位进入了体制内也呆了快三年了，觉得好像在工作上没有太大的一个新鲜感，做来做去也都差不多，感
觉自己的一个瓶颈摆在那里，可能没有太多的一个方向和空间，会有这样的想法，加上现在我们的创业氛
围越来越好，包括我们的李克强总理号召大众创业身边也有不少的朋友创业。因此有这样的想法，但是我
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个人觉得其实这样的想法可以有，但是一定要理性一定要慎重，创业这个事情，作为我自己来讲啊，我认
为第 1 个呢，创业要面临的压力是非常大的，第 2 个你要认识到，我们创业它是一个成功率极低的事情，
千万不要因为有一些想法就就冲动了，就把这么好一个工作给放弃了，更为重要的是，我觉得你要有一个
认识，就是这个创业他并不是说，做一个工作做个生意进了企业才叫创业，虽然我现在在外面做生意，跟
这个公职也没有关系，其实我平常也关注下我们国家的大事，我就记得习总书记，他其实也说过我们一定
要去谋事，我们要去谋事业，其实我觉得呢，我们在公职系统里面、在体制内其实也是创业，只不过你是
一群人在创业，只不过你是为了我们的老百姓的这种生活奋斗，为了他们的幸福去创业，其实我觉得这是
种创业，我们的创业并不完全是在经济领域、商业领域的行为才叫创业，我觉得小李你也要有这样一种认
识。当然了，我兄弟来讲，讲的有点多，但是我觉得我今天过来找你找你聊呢，一个是呢，希望你不要因
为这个事情很郁闷，第 2 个不要跟家里人闹矛盾，第 3 个呢，我觉得虽然我个人倾向于说，你现在的工作
很好，但是呢，我也不是说你非得就一辈子就是这样啊，我觉得呢，我们做任何的决定都应该理性，这是
我今天来跟你讲的，关于你有创业这个想法，我觉得这个想法可以考虑，但是呢，千万别急着去辞职，你
要想往哪个方向创业，我们那调研调研，看一下这个东西到底可不可行。这样吧，过两天我把我们共同的
几个朋友，比如说我们小张啊，小刘啊，他们不都在上海那边创业吗？过两天等他们放假了刚好回来了，
咱们一起坐下来聊一聊，我们把我们自己创业的做生意的经历跟你讲一讲，你对这个创业有个清晰的认识，
你再来看适不适合再去想要不要选择，所以呢，作为兄弟来讲呢，只是希望你不要因为一时的想法导致了
后悔，这是最重要的啊，话说这么多哈，今天有点啰嗦，但是呢，我觉得呢，最重要就一句话慎重考虑。
另一个呢，回去给咱们李叔说呢，说一下，不要让他老人家呢，因为这个事情闹得不愉快好不好，关于这
个事情呢，我就说到这了啊。那我们接着聊聊其他的吧。我们也好久不见了。你说一下。
4、单位要派一位业务骨干参加会计事务所培训，为期半年，你符合条件，想争取这个机会，但你手头
有一项重要工作要处理，你打算如何与领导沟通？请现场模拟。
各个考官，考生开始回答第 4 题。王主任，我跟您汇报的这个材料，我还有个事情呢，想借这个机会，
跟您说一下，就是我前两天了解到我们单位啊，有一个培训的计划，就是有一个名额，去参加会计事务所
的培训，我看了一下这个培训它需要符合一定的要求，比如说提到了我们在相关的工作经验要具备，要有
初级的资格证啊，这几块呢，我是具备的，我感觉呢，我自己能看到这个机会的时候，说句实话吧，是非
常想去参加这个培训呢，但是，目前有这么个情况，就是因为到年底了嘛，我手头上在负责我们单位里一
个重要的工作，整个一年的一些材料整理，可能这个事情，可能这个事情确实需要一定的时间和精力来，
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但是我个人综合考虑啊，我认为如果我去参加这个培训。在这半年期间，我是可以兼顾这项工作，同时呢，
按照培训的要求，去学习好相应的课程，能够保证咱们培训完了之后，给我们单位去发挥我参加这次培训
该有的价值和作用，能让我在今后在这个岗位上，把我这个岗位上的工作做得更好，当然了，我这次之所
以跟王主任您讲这个事情，就是告诉你我有这么个想法，我也知道，咱们单位里面可能还有其他同事，也
是比较适合这个岗位，也有其他同事适合这次培训的，也有其他同事也是想去的，我觉得您那结合我们这
个培训的需要，每个人的工作的特点，会去选择一个你认为最合适的人，我觉得不管你选谁，对我们来讲
都是一个好的机会，对单位来讲都是件好事情，所以今天呢，我是只是跟你讲一下这么一个情况，如果说
我去参加这个培训的话，我自己那肯定是会全力以赴的，就是这么一个小想法，想跟你说一下，接下来我
们可以继续，跟您汇报一下其他工作的情况。
5、城管队员小蒋去拆除了何大爷的违规搭棚，两人起了冲突。何大爷认为小蒋这种做法是不合理的，
因为搭棚被拆了何大爷就没地方住了。小蒋觉得自己是依法执法，你是小蒋的领导，你如何在现场进行劝
解，请现场模拟。
各位考官，考生现在开始回答第 5 题。小蒋，你怎么这样跟大爷讲话，你站在一边，不要说话。何大
爷，不好意思啊，非常抱歉非常抱歉，咱们小蒋年轻人刚刚说了几句话，可能顶了你几句。他有一些不合
适的地方呢，一个是希望你理解，第 2 个呢，我作为我们城管大队的小队长，我给您道个歉，咱们这个小
同志，也希望您能理解一下他，好吧。你这边坐一下，我们聊一下我们聊一下好不好，我非常理解你的心
情，因为我们把你这个搭的棚子拆掉了，作为您来讲，这是你的一个安身之处，没有地方住了，没有地方
可去了。从我个人来讲，我自己呢也是有父母的，也要是长辈的，我家里也是有老人的，我非常能理解你
的这样一个心情，但是呢我想，在我这样一个工作的角度跟你聊这个事情也许您不会理解，但是您听一下
我的想法，其实我们也非常不容易，我们来拆搭棚主要是这个事情啊是违规的，现在呢，我们整个的一个
县区里面，对我们的违规搭棚，要去进行一个处理，因为这种违规的一个是它不符合规定，更重要的是它
存在安全隐患，你要知道在这个棚子里面，它的安全没有保障，刮风下雨，台风来了，比如说棚子倒了，
怎么办呢！所以我们也担心这个，当然了，这个拆的确实这个方式呢，在大家看来有点不近人情，但是何
大爷你可能不知道我们工作也难做啊，我们前期也在这一块去开展了广泛的宣传，告诉大家配合我们，但
是没办法，我们只能进行一些强制的拆除，不然的话，我们拿不出力度，这个问题就解决不了，当然我跟
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您说这些并不是解释说我拆了你的房子，拆了你的这个棚子就是应该的，您就是该没地方住的，并不是这
个意思。所以呢，我想接下来跟你聊这个事情呢，就是咱们接下来，如何去面对问题解决问题，最关键的
问题就是您接下来住哪去，所以我也想了解你的情况啊，比如说家里面子女，在这附近有没有房子有没有
住处？如果有的话，我去联系联系，可能您子女之前觉得说，你有个地方住，就没有把你接到家里去，我
觉得在年轻人在这一点上，在这种现状还是应该去帮助你的，对吧？如果有这么个情况，你告诉我，我去
协调。你这个子女安排你住宿的问题。另一方面，咱们在这一块确确实实就咱们一个人在这边，何大爷您
也放心，作为政府作为我们来讲，确实是一个执法部门，要依法执法，但是我们还是要来以人为本，我们
可以联合一些相关的社会保障部门，联合我们的街道，帮你去解决这个问题，所以呢，你不用激动，也不
用有过多的情绪。您没地方住，不可能说在我们当前这个社会让你去露宿街头，短暂的安置的地方，对我
们来讲，还是可以尽力的去想办法解决，所以大爷，今天跟你聊了这么多，作为一名年轻人来讲啊，我是
非常非常的理解你的心情，但是呢，我聊了这么多之后呢，希望就 2 点。第一个呢，您能对我们的工作有
一定的理解，第 2 个呢，我觉得呢，解决问题才是最重要的。你看大爷，我也说了这么多啊，关于这一块
呢，你讲一下你这个具体情况是怎样的，然后呢，关于我们小蒋，你别跟他太多的一般见识，待会我回到
单位以后我还要去批他一顿的。
6、你受邀参加某小学的普法活动，活动方邀请你在结束后进行总结发言，请你现场模拟。
各位考官，考生开始第 6 题。尊敬的各位领导，各位老师，各位同学，大家下午好。我是我们杭州的
一名老师，非常高兴，今天能参加贵校的一个普法活动，看了这个普法活动，我个人非常开心，我认为呢，
我们这个活动举办的非常的好。我们习总书记一直强调，我们要推进我们的社会治理，强调我们社会治理
的现代化，其中最重要的就是我们法治化的一个建设，法制社会的建设。那么今天我们作为教育部门，我
们作为学校，来开展这样的教育活动，我觉得是非常有意义的，有利于让我们的同学们知法，守法，懂法。
我觉得这个活动是非常有价值的，那么经过这一下午的观看，我也想谈几点我自己的感受，主要是以下三
个方面。第 1 个呢，我觉得是氛围好。我一进入了我们的学校，看看我们的黑板报上很多的这个普法的标
语啊，漫画画的特别的生动，包括我们的教室里面贴的一些这种图片啊，包括我们的电子宣传栏上的滚动
字幕，让我感觉到处处都是普法的宣传，我觉得这个氛围营造的特别好。第二个，我觉得是内容准。之所
以我觉得内容准，是因为我们这个普法宣传啊，没有把过多的、深奥的法律知识放到我们这个宣传里。讲
的更多的是与我们同学们与我们生活息息相关的，比如说有未成年人保护法，我还注意到我们的一个节目
里面一个宣传里面，融入了我们最新的法律法规，就前段时间我们刑法规定，12 岁这样一个最低年龄就可
以判刑了，这一点跟我们同学呢息息相关的，我觉得这个内容啊，非常准，非常的适合形式。那第三个，
我觉得我的感受就是形式新，这个形式新就在于呢，像我们常年去参加那学校里面的各样的活动，无非就
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是班会啊，宣讲会啊，但是这一次呢，我看到了我们这个学校举办这个活动呢，也有很多新的方法，比如
说，我们同学们排练的一些情景剧，把我们的校园欺凌事件，给它排练出来。然后由我们的普法小代表去
讲解我们这样一个法律，我觉得这个形式非常的新，让我眼前一亮。那么最后呢，还是非常的感谢啊，我
们所有在场的老师们、同学们精心的去准备这样一系列的普法活动，那么作为我来讲呢，也非常的希望，
有机会的话，我邀请大家去到我们学校，开展相关的普法活动，接下来呢，我看了之后我认为我们的学校
呢，也是非常有必要去举办这样的活动，借此我想邀请我们的同学们去我们学校的，也去那参观参观，更
为重要的是，我们一些好的节目，我想借鉴借鉴、取取经，那么我的发言基本上就到这里了，最后呢再次
感谢大家，谢谢各位。
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经典题目逐字稿
综合分析
态度观点
1. 有一棵大树，上面有鸟巢，下面浓荫遮日，是动物休息的场所。每当飞禽走兽在这里休息
时，大树都听到一些关于它们旅行的消息。听得多了，大树也有心想到外国去参观参观，它
便请求飞禽带它去。由于大树没有翅膀，遭到了拒绝。它又请求走兽，也被拒绝了，因为大
树没有腿。然而大树并没有因此而灰心丧气。飞禽和走兽不肯帮忙，它就自己想办法。于是，
第二年它除了长叶子，还结了第一批果实。大树结的是一种既美丽又甜蜜的水果。大树把种
子巧妙地包在果肉里面。飞禽和走兽争相啄食。从此，大树靠飞禽走兽传播种子，旅行了世
界各地。尽可能展开联想，谈谈启示。
切片法：多＋全／／少＋深
① 甘于奉献，乐于奉献
② 理想，志向，立志高远
③ 坚持不懈，不灰心不放弃，永不言弃，积极乐观
④ 找到适合自己的方法，发挥自身优势，主观能动性
⑤ 借助外力，合作共赢（疫情搭乘互联网快车）
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【逐字稿】
各位考官，那么读完这个故事呢，大树的品质让我非常的敬佩，他给我如下几个方面的启示。第一，
我们要乐于奉献，给予他人依靠，在材料当中大树的上面有鸟巢下面有浓荫，可以让动物们进行休息，就
充分的说明了，大树在尽自己的力量给予别的动物依靠，这是甘于奉献、乐于奉献的一个体现。此次新冠
疫情当中奋战在前方的医护人员，是患者的依靠；在抗洪抢险过程当中，流血流汗的解放官兵，是灾区人
民的依靠；白衣天使用无微不至的照顾与扎实过硬的专业知识，给了患者生存下去的信心，坚定了公众对
抗击疫情的勇气；解放官兵用厚实有力的臂膀和铿锵有力的口号筑牢了防洪抗洪的第 1 条堤坝，给了灾区
重振家园的信心。那作为新时代的青年以及后以及以后的青年干部，我们要将理论与实践相结合，提高能
力给予群众依靠。
那么第二就是立志当高远，材料当中没有腿和翅膀的大树，在听到飞禽走兽关于分享关于旅游的消息
之后，他也有心想要去国外参观，由此可以看出大出大树的志向是非常高远的。那周恩来总理从小就立志
为中华之崛起而读书，袁隆平院士也立志要让全世界人民都能吃的饱饭，扶贫干部立志一户不脱贫就不离
村。那我们也应当学习这种志向，将我们个人的理想与国家的命运紧紧相连，将小我融入祖国的大我。
第三遇到困难要坚持不懈，不灰心不放弃又，永不言弃。大树因为没有翅膀和腿，因此被飞禽走兽拒
绝了，但是他并没有灰心，而是积极的寻找解决问题的方法，这充分告诉我们一定要有信心。在此新冠疫
情当中，面对新冠病毒，钟南山、李兰娟等院士始终抱有充足的信心，日以继夜的研究应用，让所有大家
可以看到希望。我们就要以钟南山李兰娟院士的事情为榜样，勇于攻坚克难。遇到困难要有信息突破。
第四，我认为找到合适自己的方式方法，找准方式方法也同样重要。为了达成去远方的目标，大树用
甜美的果实吸引了飞禽走兽，那大树靠着飞禽走兽传播种子，最终也完成了去远方的这样一个目标，这就
说明啊做事要找到成功的策略。精准脱贫，就是我国采取正确方法克服困难的典型事例，之前我国采取的
是大水漫灌式的布局，但是效果不佳，于是呢，我们结合发展实际实行精准扶贫的战略，确保群众能够被
精准发力，从目前的脱贫人口来看，精准扶贫的成效是值得肯定的，在工作过程当中，一定要善于思考，
遇到问题一定要用全面的观点，发展的观点看问题，要让自己能够找到正确的方法，顺利的完成目标。
那第五呢，我认为要懂得借助外力，大树最后之所以能够实现去远方的目标，其实也是依靠飞禽走兽
帮他携带种子，这说明大树懂得巧妙的运用自己的智慧去依靠别人的力量帮助自己。古语有云，君子性非
异也善假于物，也这充分说明了借助外力的重要性。那在工作中，我也应该搭乘互联网时代的列车，高效
的利用一些类似思维导图以及一些办公软件等等，去提高我们自己工作效率，去为我自己的工作添彩助力。
以上就是我对这个题目看法，谢谢。
2. 有人说“枪打出头鸟”，在创新的路上，有人说不应该当出头鸟。对此你怎么看？
谚语—尽可能解释一下含义--做人要低调，树大招风，容易招致祸患
（1）领头羊的角色、敢为人先、抢占先机（深圳产学研、华为、无人机）；
但是
（2）学会当聪明鸟，看准机会再出头，
对策：
① 把握规律、打好基础桩，提升能力；
② 容错机制-保护包容，
；
③ 思维前瞻性；
④ 简政放权
⑤ 知识产权保护；
⑥ 大众创业，万众创新；
⑦ 社会媒体鼓励创新氛围；
⑧ 企业敢当出头鸟，制度保护出头鸟，环境包容出头鸟；
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【逐字稿】
老师版：
俗话常说枪打出头鸟，意思是说我们做人不要太过于显露，毕竟树大招风，如果太显露的话，容易招
致横祸。我认为这句话的重点是要求我们要低调要谦卑，而不是逃离、规避、怯懦、畏缩。
在创新的路上，我认为就要敢为人先，追求卓越，争当出头鸟。
邓小平同志在南巡时有指出改革开放胆子要大一些，要有一点闯的精神，一点冒的精神，要大胆的试，
大胆的闯。试想，如果当时没有改革开放中那些思想解放，勇于开拓，勇于创新的出头鸟，可能就没有我
们国家今天的成就；如果当年没有凤阳县小岗村只是出头鸟，可能今天就没有乡村振兴的新农村。或许对
于我们来说，摸着石头过河的出头鸟会受打击，会受挫折，但是我认为出头鸟被打并不可怕，可怕的是因
为怕被打，因为预料到了被打的结局就不愿意不打算出头。
当然现在，时代的发展是日新月异危机并存的，一方面，我们要用改革之火点燃创新引擎，让创新的
出头鸟勇敢飞，还需要我们深入贯彻落实简政放权，大力推进大众创业，万众创新，去践行发展新发展理
念进一步去除体制机制积弊，激发源源不断的市场活力与发展潜力，在制度上为出头鸟松绑。
同时我们要去协同改革，拥抱创新要求我们在争做抓住机遇迎接挑战的出头鸟的同时，也要去稳住阵
脚，看准机会再出头的聪明了，要自己先打好基础桩，有本领在自己先打好基础装啊，培训稳扎稳打的基
础上再进行判断，机会伺机而动。当然社会也应该去营造鼓励创新的氛围，去创造更适宜更宽容的容错环
境来包容创新，保护出头鸟，只有这样。能够让出头鸟越飞越远、越飞越高。
学生版：
考生开始答题。针对题中所说的枪打出头鸟呢，原是指那些爱出风头的人，会容易遭到唾弃。但是在
题中，但是在我们这一题之中的，所指的创新这个羽翼之下，我认为这里所指的枪打出头鸟是指这，我们
作为一个开创者，当我们想要从 0 变成 1 的时候，我们就要承受一些该有的风险，该有的艰难以及我们就
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可能更加会引人注意。
但是我们需要明确的是，其实我们要去争当出头鸟，我们要去争当创新人，本意并不是为了当这个出
头人，而是为了当这个带头人。我们要形成这种带头风气，要有这种敢为人先的精神，要学会这种勇敢与
担当的责任。特别是在我们国家如今打造创新型国家，能够进一步的推动国家创新平台的发展的这一前提
之下，那我们每一个人去争当这种出头鸟，登争当这种创新人，就更有其独特的意义。我们也知道其实，
像我们所提到的，在每一个创新者他要面临的风险和艰难都会是巨大的。马云创立阿里巴巴的时候，李红
艳创立百度的时候，共享经济刚刚萌芽的时候，他们每一个人都经历过失败，也都经历过这个社会的枪打，
但是他们没有放弃，他们仍然坚守着他们敢为人先的勇气。
我觉得我们也可以从以下几个角度去进一步去完善我们整个的这个创新的保护机制。那么一方面呢，
政府可以提供一个创新的孵化工程，结合我们企业第三方的分红政策，比如天使轮融资，独角兽融资，去
形成一个较好的创新思维的保障体系。那么另一方面呢，社会也要去营造这种创新思维的意识，去培养这
种创新精神，也提供更多的，更多元，更包容性的一个容错环境，让社会多一些鼓掌的人，少一些开枪的
人。那么最后呢个人也要去提升我们自己的综合能力，我们要抓无力，不仅要有创新的精神，我们更要有
审慎的态度，要学会看准时机去做自己该做的事情，发挥自己的创新优势，做好自己的创新工作。考生答
题完毕。
3. 岗位有天花板，为人民服务没有天花板，你怎么看？
岗位不同－－业务范围、权限有所限制
为人民服务－－服务意识，以群众为工作中心，重心
（1）局限于天花板（岗位）+后果
① 僵化思想、不主动不积极，懒政怠政，陀螺干部
② 损害政府形象、公信力、干群关系
（2）突破岗位限制、真心实意为人民谋福祉
① 推进意识：强化党员干部思想认识、宗旨意识（细）
；
② 建立考核机制（比多干，比传球，比作品不比作秀）
，能者上、平者让、庸者下；
③ 激励保障机制，容错机制；
④ 资源下放；
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【逐字稿】
示范 1：
各位老师好，考生开始回答第 4 题，针对题目中所提到的这句话呢，其实所谓岗位有天花板这个天花
板，其实主要提到的就是所在的不同级别的岗位，他们所能涉及到的业务范围或者是权限都是有所限制的。
那为人民服务没有天花板所指的，其实就是以人民为中心的这种工作意识或者是工作的信念是永远都
没有天花板的，这句话听起来似乎有一点抽象，但是有一个人以及他所在一个地区所服务的他的人生事迹，
都亲身验证了这句话为什么是正确的。这个人呢就是上世纪 60 年代，非常有名的县委书记的榜样焦裕禄。
上世纪 60 年代，焦裕禄难道来到兰考的时候难考，还是一个饱受着风沙内涝之患的老灾区，1962 年他踏上
兰考这片土地时，正是这个土地连续三年遭受自然灾害最为严重的一年，当年呢全县的粮食产量下降到了
历年的最低水平。来到兰考的第 2 年，焦裕禄就深入到了基层去调查研究，拖着他患有慢性肝病的身体，
在一年的时间里，把全县 140 个大队走遍了 120 多个。焦裕禄常说，共产党员应该在群众最困难的时候出
现在群众面前，在群众最需要的时候去关心群众，帮助群众，他心里装着全县的干部群众，却唯独没有自
己，他经常因为肝部痛得直不起腰，骑不了车，但即使这样他仍然用手或者硬物顶住肝部坚持工作，直到
因为疾病昏厥。被强行送往医院，来到兰考的两年后，焦裕禄被肝癌夺去了生命，临终前对组织唯一的要
求就是把他运回兰考，埋在沙堆上，他说他活着没有治好沙丘，死了也要看着大家把沙丘治好，焦裕禄去
世以后，一代又一代的共产党人在兰考这片土地上接续奋斗，不仅实现了焦裕禄治好沙丘的遗愿，更让兰
考这片土地发生了翻天覆地的变化，2017 年 3 月兰考成为了河南省首个脱贫摘帽的贫困县，在焦裕禄和兰
考的故事里，正是印证了岗位有天花板，但是为人民服务却没有天花板这句话。焦裕禄的岗位是县委书记，
他的岗位权限十分有限，岗位之下面对的工作条件更为有限，而他自己的身体条件。同样也挑战着他所能
付出的有限性，但是他所做出的每一件事情，他脑海中的理想信念都充分展示着为人民服务的无限性，而
在他之后，一代又一代的共产党人也都充分继承了这样一份无限付出和奉献的精神。
当我们把目光从焦裕禄和兰考转回到当代，转回到新新时代的青年人身上，我我们会在焦裕禄和兰考
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的故事里面找到自己未来的发展方向，也能够找到正确面对岗位有天花板为人民服务，却没有天花板正确
应对这句话的方式。那第一呢就是要直面这份有限性，所谓在其位谋其职，作为基层工作者，我们需要明
确自身岗位的职责，熟悉办事业务的流程，不断提高工作效率，真正做到守土。有责守土负责，守土尽责，
第二呢就是要树立在有限当中积极谋求无限的理想信念，积极树立风险意识，树立功成必定有我，功成却
不必在我的信念，将自我融入祖国发展的强国事业当中，让一代又一代的青年人共产党人能够在接续奋斗
当中推动中国实现行稳致远的发展。以上就是考生的相关想法，谢谢。
示范 2：
考生开始回答第四题，对于题目中提到的这样一句岗位天花板，但是为人民服务没有天花板这个观点，
我认为这句话是非常正确的。人员的岗位有高低权限有大小，但为人民服务永无止境。
首先第一点，我个人认为岗位的天花板它是客观存在的。因为各部门的人员，岗位及职位的设置，它
的权限的分配都是根据部门职能的需求去法定设置的。同时根据我们这样一个组织管理，任人唯贤任人唯
才这样一个观点去选拔人才。因此对于个人竞争来说，岗位的天花板他是确实存在的。同时，每一个人的
岗位都是由他的上级领导进行一个认真考核，按照德能勤绩廉综合安排的。因此，我们每一个人对自己的
岗位要有一个清楚的认知，要去切实的做好本职工作，不去计较岗位的好坏和高低。
第二点，我认为为人民服务是没有天花板，这一观点是非常正确的。因为我们中国共产党的初心和使
命就是为中华人民谋复兴，中华人民谋幸福。为中华民族谋复兴，就是全心全意为人民服务，作为公职人
员，作为公务员，我们更要有一种全心全意为人民服务的意识，群众的事情无大小，群众的利益轻重，我
们要切实地做好群众工作，解决群众的合理诉求，要去提高群众的工作满意度，提升群众生活的幸福感。
我们要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中，我们要把群众工作作为出发点和落脚点，要把它作为
中心和重心，要去培养服务意识。就像习近平总书记就职时所讲述的“我将无，我不负人民”，时代是出卷
人，我们是答卷人，群众是判卷人。我们不妨去秉持着一种不畏艰难的意志，要去啃下最难啃的骨头，用
情、用心、用力去更好地为人民服务，去戒除精神上的软骨病，不妨去多当几回热锅上的蚂蚁。
最后，对于第三点，我认为我还想提一下，对于公务员岗位的这样一个天花板事实。对我们未来来说，
有多大的能力就能干多大的事，能够担当多大的责任，随着这样一个任人唯贤，任人唯能的一个机制的健
全和完善，那些能够敢干事、想干事、能干事的人，那些具备出色工作能力的人有更多的机会去打破岗位
的天花板，能够去晋升更高的岗位，更好地为人民服务。以上就是考生对于这道题的看法，考生回答完毕。
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4. 对于在基层发展，有人说，基层条件差，辛苦。有人说，基层是青年人的春天，请问你怎
么看？
【逐字稿】
对于在基层发展，我认为题干中的两种观点都有其一定的道理。但是苦和累只是表象，只有踏实肯干，
沉下身子，我们才能苦有所得。
首先，基层条件差、工作辛苦是客观事实
一方面，基层确实办公条件不佳，生活娱乐设施不足，相对于城市而言物资和精神文化生活条件比较
艰苦
另一方面，基层工作忙压力大也是共识，上面千条线，下面一根针，基层需要直面群众的诉求，同时
又要执行上级部门的各项政策，工作琐碎且辛苦。
但是，基层更是青年干部的春天
1.对于年轻干部来说，基层是锤炼工作能力的最好场所
基层的主体是群众，群众们最急难愁盼的问题也都发生在基层。在基层，青年干部可以有更多接触群
众的机会，从而更好地了解群众的所思所想所盼，和群众建立深厚的感情、磨砺自身的本领，在艰苦的条
件下不断坚定自己的初心使命
2.基层更是年轻干部实现个人价值的舞台
艰难方显勇毅，磨砺使得玉成
基层环境艰苦，但正是由于这样的艰苦，才会让每一次成功显得格外甘甜，带领一个又一个百姓脱贫
致富，解决群众一个又一个小的问题，积沙成塔，最终能够让年轻干部在基层工作中感受到在其他地方感
受不到的骄傲感与自豪感
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为了让更多当代的青年干部扎根基层，在基层贡献出自己的力量，可以从以下几方面做出努力。
一方面对于我们的基层干部来说：
要想干事：心系群众，主动向身边的优秀基层人物学习，如黄文秀、陈叶翠，学习他们身上服务为民
的担当精神
要能干事：提高自身实力，主动学习基层知识，如扶贫政策理论、当地方言、农业生产知识等，让自
己成为基层工作的多面手
另一方面对于我们的基层政府来说：
要提供基层干部能力培训的机会，定期开展技能培训与理论指导，帮助基层干部克服本领恐慌
要提供精神与物质的保障
要关心关爱基层干部。给予他们政治上的关心，畅通基层人才晋升渠道；进行物质上的激励，设立最
美基层干部、骏马奖等奖项；提高福利待遇保障基层年轻人的工作生活需要，让他们在基层的努力可以体
现自我价值
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我相信我们的年轻基层干部们，只要能够克服基层艰苦的环境，
就一定可以成为基层工作的中坚力量，一起成为奔涌的后浪。
5. 习近平同志在《摆脱贫困》一书中所说，青年干部不能只热衷于做“质变”的突破工作，而
要注重做“量变”的积累工作。结合你的工作岗位，谈谈对于这句话的理解。
【逐字稿】
质变寓意着产生创新产生特色产生亮点的工作，而量变寓意着默默奉献、勤恳踏实干工作。习总书记
的这句话就是希望青年干部要多做基础性的积累工作，多做一些实实在在让老百姓满意的工作，少做一些
所谓的做给领导看的表面工夫。
当前我们有一些地方有个别干部，一心只想做让领导看得到的工作，一心片面追求创新追求特色，而
对那些不容易出成绩，不容易让上级领导察觉的工作则一律不闻不问，不管不顾。尤其是一些与群众利益
密切相关的，看起来并不起眼的所谓小事，这些干部更是充耳不闻，能拖就拖，能推就推，在群众中间造
成了非常恶劣的影响。这种行为，严重损害的干群关系，恶化了党和政府的形象。
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追求质变并没有错，追求创新和亮点也不是错，但是我们不应该将质变同量变割裂开来。质变是量变
到一定程度上的必然结果，我们不应该过分看重质变这个目标，而不去做好量变这个必经的过程。没有过
程中的踏实肯干，埋头苦干，哪来的突破和结果？因此，我们应该注重过程，注重量变中的打基础环节，
切不能做自以为让领导满意却让群众失望的蠢事。
启示：我作为一名工作人员，自身的工作中不乏这样量变的过程。尤其是我的日常工作中有很多时间
是在和群众打交道，因此我们一定要当好为民服务孺子牛，在日常为群众办事解决困难的时候充分体现我
们党为人民服务的宗旨，让群众感受到党和政府的改革发展的成果，坚持对上负责和对下负责统一，把老
百姓的口碑作为我们的追求。另一方面我们还会和业务打交道，业务精不精关系到工作干得好不好，业务
虽然看起来枯燥，但是也不乏门道。我们必须练就过硬本领，锤炼内功，不断提升个人业务水平，通过持
之以恒的学习，久久为功，驰而不息，在每一天的学习和积累中走好量变的过程，争取早日促成真正的质
变。
6. 慎独，是深谷幽兰，是云外明月，莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。请你结合工作
和生活谈谈怎么做到谨慎与清醒
【逐字稿】
①坚定理想信念。理想信念关系到人生观价值观世界观的总开关问题，习近平总书记曾经一针见血地
指出，理想信念动摇是最危险的动摇，理想信念滑坡是最危险的滑坡。有许多落马的官员就是自身的理想
信念上出现了问题，理想信念滑坡了就容易缺乏宗旨意识，对自己的定位就不再是一名人民公仆，因而就
淡化了权力来自人民的意识，就会滑向以权谋私，权钱交易的深渊。例如前云南省委书记秦光荣，对马克
思主义的信仰产生了动摇，不信马列信鬼神，迷信风水，大搞风水阵，同时大肆收受商人贿赂，污染地方
政治生态，对当地产生了极大的恶劣影响，给人民利益造成严肃损失。因此，我们要做到慎独，要时刻保
持谨慎与清醒，必须要坚定理想信念。要坚定自己的理想信念就必须加强理论学习，坚持用党的理论特别
是习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导我们的实践工作，筑牢信仰之基，补足精神之钙，
把稳思想之舵，提升拒腐防变能力。
②营造良好家风。家庭是每个人的第一所学校，也是和自己最亲近的环节。纵观许多警示教育案例，
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我们不难发现，很多不法商人对领导干部的围猎，都是从领导干部的家人下手的。领导干部子女出国留学，
爱人经商，小舅子承揽工程，都将会成为不法商人糖衣炮弹的突破口。因此我们必须要让家风风清气正，
真正管好家人，不能让家人用人民赋予我们的公权力去以权谋私。而另一方面，我们还应该让家人做好家
庭里的纪委书记，管好我们八小时之外的纪律。许多领导干部收受贿赂的时间都在下班之后，收受贿赂的
地点都在自己的家里，如果在这种时候家中的长辈、配偶能及时提醒，告诫领导干部本人不要伸手，否则
迟早受到制裁，是能够为领导干部及时悬崖勒马起到关键作用的。因此我们应该要主动接受家人的监督和
提醒，让家人多为我们吹一些清正廉洁的枕边风。
③做到谨慎交友。我们应该自觉多交益友，少交损友。多和讲原则，守规矩的人交往，和这样公道正
派的朋友交往，我们也能送他们的身上学到良好的精神品质，向他们对标学习，不断看齐。要多和敢于直
言劝诫，提出批评的人交朋友。和这样的人交往，能让我们及时发现和检省自身存在的问题，帮助自己完
善自我、改造自我，不至于一错再错，最终产生无法挽回的严重后果。交友时也要讲究原则底线，做到公
私分明。尤其是和一些管理服务对象交往时，一定要把握好交往的尺为这些服务对象做好服务，打好交道，
又应该保持清正廉洁，不做违反纪律法律的事情，避免甘于受商人围猎的现象发生。
7. 105 年前，正在湖南省立第一师范学校读书的 22 岁的毛泽东，曾以“二十八画生”的名义

向长沙各校发出一则《征友启事》，启事是用土纸油印的，文章写得流利，字体刚劲有力，大
意是邀请有志于爱国工作的青年做朋友，并指明要结交“坚强刚毅、随时准备为国捐躯”的青
年。你认为青年应该如何建设朋友圈？
【逐字稿】
我们应该和群众交友：我们都从群众中来，到群众中去，理应多走到群众中间和群众交朋友。只有走
近群众，和群众交上朋友，说上话，才能真正了解群众的生产生活上的情况和问题，才有可能和群众建立
真感情，保持和发扬我们党密切联系群众的优良传统。和群众打成一片，才能了解群众的疾苦，把握群众
脉搏，才能够在工作中时刻保持一切为了人民、一切依靠人民的理念。走到群众中间，还能听取到群众对
于我们工作的批评和意见，我们和群众交友，认真倾听群众的看法，非常有助于我们改进工作，更好为人
民服务，取得群众对我们的信任和支持。
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我们应该和优秀的人交友：我们身边的每个人或多或少都具有一些长处，具有一些比我们做得好的地
方。我们就应该及时发现他们身上的这些优点，向他们靠拢向他们学习，学习他们形成这一优势的好方法，
争取对标找差，向这些优秀的人不断看齐，改正自身身上的问题，不断完善自身，克服缺点。
我们应该和管理服务对象交友：我们的工作中必然会和管理服务对象打交道，管理服务对象服务得好
不好，直接关系到我们的工作做得好不好。我们应当积极和管理服务对象交朋友，了解管理服务对象自身
经营和工作中的各项问题，急人所急地帮助他们在原则的范围内解决实际困难，让管理服务对象能更好地
发展，得到政府的政策支持和助力。我们和管理服务对象交友，首先应该做到“亲”，我们要积极真诚坦荡地
和他们交往，积极作为，靠前服务。多支持多鼓励多引导。另一方面还应该做到“清”，在和他们交往时一定
要做到清清白白，坦坦荡荡，一切交往要符合党纪国法的要求，不搞以权谋私，不搞权钱交易，自觉抵制
一切不良诱惑，对于管理服务对象的一些不合理不合法的诉求坚决不能接受，还应对他们开展批评教育。
多一些志趣相投、志同道合的交友，在交友过程中更多探讨共同的爱好和志向，少一些功利性的酒肉
朋友。交友的方式应该单纯朴素，不应采取一些享乐主义、奢靡主义的方式作为交友的载体。例如国家烟
草专卖局原副局长赵洪顺，经常流连于各种各样的酒局，在酒局上认识大量狐朋狗友，产生诸多权钱交易，
将人民赋予的权益用来为不法商人服务，这位副局长在被纪委带走的当天中午还在酒桌上喝了好多酒。
8. 对于慎独和缜密，哪一个是你不擅长的？并结合个人实际展开谈谈？
【逐字稿】
我不擅长的是缜密。缜密本意为周密细致，要求我们在日常的生活和工作中不能放过任何一个细节，
一定要做到一丝不苟，决不能在小事上出现差错，否则将造成严重的损失。丢了一个钉子，坏了一个马蹄，
坏了一个马蹄，折了一批战马，折了一批战马，亡了一个战士，亡了一个战士，输了一场战斗，输了一场
战斗，亡了一个帝国。天下大事必成于细，天下难事必作于易
我在备考时做资料分析，常常千分号看成百分号，本应估到四位，我估到三位导致丢了不少不应该的
丢的分数。
无论多简单的工作，无论多琐碎的日常生活，我们都应将缜密的理念贯穿始终。因为只要稍有不慎，
就可能对我们造成意想不到的损失，让我们之前的努力功亏一篑。因此，之前的教训是十分深刻的，它在
时刻提醒着我必须时时刻刻周密仔细，不放过任何一个细节。
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9. 我国历来强调要“用人不疑，疑人不用。”关心同志，信任同志也是我党的优良传统。因此，
有人说“当前加强对某些人的监督就是找事，就说明他们有事，没事就不需要监督。”对此，
请谈谈你的看法。
【逐字稿】
我认为题干中这个人的说法是错误的。
•监督不代表不信任。我们公职人员手握人民赋予的公权力，既然有权力，就应该自觉受到监督。监督
不是否定一个人，监督更不代表对一个人不信任。我们监督的是权力，监督的是权力的行使过程。如果经
过监督，证明一个人在行使权力中是清白的，是可以过关的，那么这个人依然会受到组织和人民的信任。
如果经过监督发现，一个人在行使权力的过程中，不是权为民所用，而是将权力公器私用，那么无疑这个
人将失去党和人民的信任。
•监督不是为了找事，而是为了不出事。监督不是为了找事，事不是找出来的，你监督不监督，坏事都
放在那里。监督只是为了去发现一个人他有没有做坏事，如果他做了，被监督查了出来，当然要受到惩处。
如果他没有做坏事，监督也不会无中生有影响他的形象。而我们的这种监督，更是希望让领导干部更加敬
畏权力，审慎用权，让领导干部不至于滥用权力，最终出事。
•信任不能代替监督。固然，我们应该做到用人不疑，疑人不用。但是，这不代表信任就可以取代监督。
如果我们对信任的人一味纵容，不去对他手中的权力进行有效的监督，那么他就可能产生问题，迷失在不
受监督的权力之中，欲望就此膨胀，最终将滑向罪恶的深渊，彻底失去我们的信任。因此，对于我们非常
信任的干部，更应该加以监督。
•监督是为了进一步的信任。监督是检验我们信任的干部成色的一个标准，干部能不能经得起考验，就
要从我们的监督中来检验。我们对信任的干部加强监督，就是要让我们的干部不忘初心，牢记使命，坚定
理想信念，坚守人民立场，只有这样的干部才能成为我们事业可靠的继承者和接班人，才能够赋予更大的
使命，挑起更重的任务，因此我认为监督是为了进一步的信任。
很多落马官员，在面对采访时纷纷表示，如果最早他收受商人的第一次贿赂时，组织能及时发现，及
时对他进行处分，他也不至于沦落到今天这个下场。
10. 根据以下对话评价下小李和小王
小王: 小李帮我写一份材料吧！
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小李: 我有其他事情，没空写不了。
小王: 上次也是你帮我写的，你现在有空，你继续帮我写吧！
小李: 你怎么知道我现在有空，我还有工作要做。
【逐字稿】
我认为小王对于同事的帮助认识有偏差，一味认为同事以前对他工作有过帮助，以后就应该持续进行
帮助，这显然是不对的。单位里固然要强调团结协作，但是团结协作也是要以各司其职为前提的，每个人
都应该首先干好自己分内的事情。而小王现在写材料就是属于他分内的事情，既然是分内工作就毫无理由
转嫁给其他同事。同时，小王对同事的工作情况不够体谅，在小李明确表示当时没空的情况下仍旧要求小
李帮助写材料，这一点是非常不好的。此外，小王同小李的沟通中语气态度较为生硬，方式方法有待商榷，
这样的沟通方式很容易引起同事反感，产生纠纷。
我认为小李确实十分热心帮助同事。但帮助同事应该把握好度，小李上一回就没有把握好这一种度。
对于小王要求帮忙写材料的请求他直接代替小王写了这份材料，虽然暂时解决了小王的燃眉之急，但并没
有提升小王工作的能力，还容易让小王产生依赖心理，认为只要小王有什么困难小李都会为他解决。另一
方面，在题干中小王对小李提出帮忙写材料的请求时，小李的拒绝并没有说清楚自己没有义务帮他写材料，
自己的事情应该自己完成，而是仅仅以工作忙推脱，容易让小王产生误解，以为小李是故意推脱，拒绝帮
助同事，很可能产生矛盾。
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11. 既要廉政、又要勤政,既要干净、又要干事,既要作为、又要善为,既要实干、又要实效,对干
部队伍建设，坚持持续抓、大力抓、一抓到底、抓出成效。作为准公务员，请你联系实际谈
谈看法。
【逐字稿】
廉政和勤政是一个硬币的两面。做不到廉那是腐败、做不到勤那是变相腐败。当前，反腐败斗争已经
取得压倒性胜利，不敢腐不能腐不想腐的局面已经形成，但存在一些不良风气，不腐败也不想干事了。门
好进、脸好看，但是事还是难办。懒政和腐败一样是在侵害群众的利益，是背离党的初心使命的体现。
为民服务是具体的，是实践的，不是靠喊喊口号、做做样子就能做到的，是要在每一项工作的实绩实
效中体现的。干部固然应该做到鞠躬尽瘁、敬业奉献，但除了实干之外还应该注重实效。实际工作应该坚
持结果导向，以是否出实绩、群众是否满意为评判标准，而不是走过场、搞花拳绣腿，认为自己干了就万
事大吉，而不考虑干的结果怎么样、成效怎么样。
我们作为准公务员应该做到实干，追求实效。
12. 习近平总书记说过：“青年时代，选择吃苦也就选择了收获，选择奉献也就选择了高尚。
青年时期多经历一点摔打、挫折、考验，有利于走好一生的路。”对此，谈谈你的看法？
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页
【逐字稿】
总书记这句话指引年轻人主动投身基层一线的火热实践，在实践锻炼中经历挫折考验，收获成长，我
表示非常赞同。
速生树只能做筷子，不能做扁担，做扁担要被压弯。青年人刚刚走出校园，走上工作岗位，缺乏实际
工作经验，缺乏应对困难问题的能力，是难以委以重任的。如果这样的速生树作了扁担，是一定要出大问
题的。因此，速生树要收获成长，长成能够挑起重担的坚实材料，就必须经历基层一线实践的考验。越是
有培养前途的年轻干部，越要放到艰苦环境中去，越要派到改革和发展的第一线去，让他们在实践锻炼中
增强党性、改进作风、磨练意志、陶冶情操、提升境界、增长才干。
总书记的七年梁家河知青岁月就是这样的典型。年仅 15 岁的他主动申请前往梁家河上山下乡，成为
那一批知青里年纪最小的一员。在那样艰苦的环境下，他克服困难，度过跳蚤关、饮食关、生活关、劳动
关、思想关，深入群众，与百姓打成一片，率领村里群众挖沼气池，搞农业生产，个人也练就了过硬本领，
收获了宽肩膀大心脏。总书记曾说，15 岁来到黄土地时,我迷惘、彷徨;22 岁离开黄土地时,我已经有着坚定
的人生目标,充满自信。正是这一段投身基层一线的宝贵经历给了他力量，才一步步成长成为新时代的人民
领袖。
因此，作为一名新时代的青年人，我们应该积极主动到基层的大熔炉大课堂里去，到急难险重的第一
线去，到群众最需要的地方去，经风雨见世面壮筋骨，接几次烫手山芋，做几回热锅上的蚂蚁，在日复一
日的摔打磨练中收获成长，才能长成我们的事业所需要的参天树。
13. 无规矩不成方圆，规则无处不在，规矩是个人行为的红绿灯。请你结合实际，谈谈你对规
则意识的认识。
【逐字稿】
每个人都处在一定的社会环境中，只要我们与他人相处，身处公共场合，就会存在着各种各样的规则，
而我们作为其中的一员，都有义务去遵守这种规则，建立规则意识。
如果我们每一个人都树立了规则意识，我们就能维系良好和谐的环境，维护人与人之间良性交往的关
系，创造良好的社会秩序。如果我们都不遵守规则，漠视规则意识，我们自身的权利可能也会受到侵犯，可
能会产生诸多的矛盾和纠纷。例如公共场所插队问题就令人深恶痛绝，干扰了公共场所的正常秩序。因此
我们每一个人都要成为社会规则的维护者。
我们每一个人要从自我做起，做一名文明守法守规则的新时代合格公民，自觉用法律法规的要求来严
格约束自觉，不能逾越规则的红线，注意维护好与他人交往场合中他人的权利和感受。对身边发现的一些
违反规则的行为，我们也不能袖手旁观，我们也应承担起规则捍卫者的角色，力所能及地对这些违规行为
提出劝导和制止，用我们的微薄力量维护身边的规则和秩序。
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14. 习总书记强调，中华民族从站起来富起来到强起来，是一个不断创造奇迹的过程，不仅要
让后代牢记，我们自己也不能迷失。数理化之外，爱国主义教育要加强，要让孩子们知道自
己是从哪里来的，红色基因是要验证的。对此谈谈你的理解。
我认为我们不应该忘记走过的路，不能忘记我们为什么而出发。一艘小小“红船”从嘉兴南湖出发，越过
激流险滩，穿过惊涛骇浪，成为领航中国行稳致远的巍巍巨轮，正是因为一代又一代共产党人前赴后继、
接续奋斗，始终牢记为人民谋幸福、为民族谋复兴的初心和使命。一切向前走，都不能忘记走过的路；走
得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。我们只有不忘来时的路，回
顾过去的路，才能走好未来的路。初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力，如果失去了这个
初心和使命，党就会改变性质、改变颜色，就会失去人民、失去未来。
另一方面，我们要加强爱国主义教育。忘战必危，一个国家如果只有轻歌曼舞，只有娱乐至死，那么
这个国家离危亡时刻也就不远了。我们应该认识到，我们并不是生在一个和平的年代，而是生在一个和平
的国家。而和平不是从天上掉下来的，是先烈用命换来的。因此，我们必须加强爱国主义教育，尤其是要
在下一代心中厚植爱国精神的土壤，让爱国主义在青少年心中生根发芽。
15. 习近平总书记在十九大报告中强调：打铁必须自身硬。从“打铁还需自身硬”到“打铁必须
自身硬”。对于这种说法的转变谈谈你的看法？
【逐字稿】
从“打铁还需自身硬”到“打铁必须自身硬”的转变，我认为更加体现出自身硬的重要性。十八大以来，我
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们党正是坚持自身硬，以猛药去疴、重典治乱之决心，刮骨疗毒、壮士断腕之勇气开展党风廉政建设和反
腐败斗争，取得了历史性成就，赢回了党心民心，党风政风、民风社风明显好转，打虎拍蝇取得了人民群
众的真心拥护。
但是我们还应该清醒地认识到，形式主义官僚主义问题仍然存在，腐败问题仍时有发生，甚至出现新
表现。反腐败斗争的形式依然严峻复杂。应该认识到反腐的艰巨性、长期性，决不能有松口气、歇歇脚的
想法。反腐败斗争只有进行时，没有完成时，不可能一劳永逸，不可能一蹴而就。因此我们要以抓铁有痕、
驰而不息的态度将反腐进行到底，坚决做到打铁必须自身硬。
16. 新人在工作上要多请示领导，但有的人把请示做到了极致，大事小情都要请示，让领导感
到无奈。结合自身，谈谈你的看法？
【逐字稿】
我认为新人遇到事情多请示很必要。新人缺乏经验，缺乏实际工作能力，很多事情拿不准，如果擅自
做决定，可能造成工作失误，为单位造成损失，所以及时就一些弄不明白的事情其请示领导我觉得完全必
要。同时，由于新人初来乍到，领导交代的任务完成得怎么样，领导也很关注。所以新人的请示，还可以
让领导能及时把握新人工作进度和动向，能及时让领导发现一些工作中的问题，并进行及时指正，提升新
人工作效率。
虽然新人请示很重要，但是也要把握好度，不是所有事情不分大小都应该向领导请示。过于细节的事
情就无必要打扰领导，向领导请示。如果请示过多过细，一方面造成领导工作精力被消耗，另一方面也导
致自身工作能力无法提升，自身主观能动性无法得到有效发挥。
在未来的工作中，我要建立善于请示的意识。在工作中要定期向领导进行汇报请示，一方面汇报工作
进展，另一方面让领导帮助我把关把握方向，检视问题。但是我也会注重不能大事小情不分轻重缓急一律
向领导请示，对于一些重要的紧急的问题我必须向领导请示，对于一些不是关乎全局、不是特别紧要、可
以让我自身发挥主观能动性来来解决的问题我就不必请示，过多打扰领导。
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17. 古人说“礼义廉耻，国之四维”。民间流传甚广的“中山装”是孙中山治国理念一种体现，衣
服上下左右 4 个口袋代表了礼、义、廉、耻的中国传统道德礼仪观；毛泽东同志在建国初期
早就说过：“治国就是治吏，礼义廉耻，国之四维，四维不张，国将不国。”请谈谈对“国之四
维”的认识。
【逐字稿】
道德是内心的律法，道德是更高的要求。一个社会要人人讲道德，才能保证社会的良性和谐运转。如
果没有道德，只有法律的话，虽然能够起到惩恶扬善的作用，但是人与人之间无法处在和谐的环境下，社
会仍会有许多的矛盾和冲突，甚至法律的底线也会被反复突破。举例：社会上一些无德行为——造谣出轨
快递员，因为造谣者自身道德水平欠缺，导致干了缺德事，不仅伤害无辜的受害人，还将受到法律的严惩。
/景区到此一游，高铁霸座，强行啃老。所以，礼被放在国之四维的第一位，更体现出道德在我们国家治理
和正常运转中的关键地位。
什么是义？我认为义就是将人民的利益放在第一位，坚持以人民为中心的发展思想。疫情期间，我们
党将疫情防控当做头等大事来抓，举国上下齐动员，尽最大努力控制疫情传播，尽最大努力救治患者，不
惜一切代价挽救人的生命。正是因为我们在疫情防控斗争中牢牢坚持一切为了人民，一切依靠人民，才取
得了疫情防控斗争的重大战略成果，更使我们最早走出疫情影响，实现经济的正增长。我们应该始终坚持
正确的义利观，时刻牢记以义为先，永远坚持人民至上。
廉洁是维系社会公平正义的关键，如果少了廉，正常的社会秩序就会受到挑战，公共资源、公权力就
不能合理分配，为人民公平享有。所以每一位使用人民赋予的公权力的公职人员都应该做到廉，对党纪国
法常怀敬畏，始终牢记权为民所用、利为民所谋、情为民所系，审慎用权敬畏权力，让自己手中的权力造
福人民。
我们应该保有一份羞耻之心，作了错事，违背了礼仪道德的要求，我们的内心应该受到自我的谴责。
只有有了羞耻之心，我们才能始终做出正确的行为，做到慎独慎微，在独处之时也能管好自己，在细微之
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处做到自律。树立荣辱观。
18. 自我暴露定律是指在人际交往中，适当地展示自己的真实情感和想法，取得对方的信任和
理解，进而得到对方语言上和行动上的支持。太少的自我暴露和太多的自我暴露会引起人际
环境适应方面的一系列问题。但是心理学家认为真实的自我可以让他人知道和了解，具有这
种能力的人在心理上是健康的，是自我实现的个性所必需的，更是建立亲密关系的前提条件。
作为新入职的员工，对此你怎么看？
【逐字稿】
自我暴露定律有一定道理。应该把握好人际关系中自我暴露的度
适当的自我暴露有益人际关系健康发展。向同事、领导展示自己的工作意图和计划，阐释自己做这项
工作时的考虑，有利于增进互相之间的理解，建立与同事、领导之间的默契，这样更加便于获得其他同事
和领导的支持，及时为我们提出一些宝贵的建议，能让我们的工作事半功倍开展。
如果自我暴露不够，更多处于一种封闭状态，可能难以让工作中的其他同事走近、了解你，而这种沟
通机会的缺失，容易产生人与人之间的误解，甚至会影响工作的正常开展。因此适当的自我暴露是有益于
和同事开展沟通协作的基础。
当然，自我暴露不能过度。如果暴露过度，尤其是过度展示自己对人和事的看法、意见等，可能招致
不必要的人际关系中的矛盾。自我暴露也应该注意暴露的内容，如工作上的一些细节、过程等可以有所暴
露，但是自己生活中的一些私事就应该避免在工作场合中过多谈论，以免产生问题。
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19. 成功取决于天赋、机遇、选择、勤奋、人脉，请问你对这句话怎么看？你认为这里面最重
要的因素是什么并说明理由。
【逐字稿】
勤奋是一切成功的基础。成功绝不是天上掉下来的，也不是与生就来就能够拥有的。是要靠努力奋斗
才能换来的。浙江省之所以能成为民营经济强省大省，是因为广大浙商群体走遍千山万水，历经千辛万苦，
道尽千言万语，想出千方万法的“四个千万”精神，赫然走出了一条从无到有、从小到大、八仙过海、各显其
能的发展历程。浙商成功的密码，正是勤奋。因此我认为勤奋对成功来说是至关重要的。
同时，强调勤奋并不是否定其他因素的重要性，更是因为有了勤奋其他因素才能更好发挥作用，如果
失掉了勤奋这个基础和前提，其他因素的作用也就无从谈起。没有了勤奋，纵使有着过人的天赋也只能留
下伤仲永的叹息；没有了勤奋，即便遇到了千载难逢的机遇也无法牢牢将之把握；没有了勤奋，尽管选对
了道路也难以将漫漫征途走完；没有了勤奋，假使明眸善睐顾盼生辉也难获得贵人的真正赏识。因此，我
认为勤奋是最为重要的。
20. 维德曾经说过：“一匹马没有另一匹马紧紧追赶并要超过它，就永远不会疾驰飞奔。”也有
人说：“竞争的本质并不是要超越他人，而是要尽自己最大的努力追求卓越。”请你谈谈对这
两句话的理解。
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【逐字稿】
题干中的两种都强调了竞争对于个人成长和发展的重要性。有了对手就有了竞争，有了竞争就会看到
差距，看到差距才能认识到自己身上仍存在许多的不足，才会不断对标找差，弥补差距，迎头赶上，拼搏
超越。于是，我们在一次又一次的竞争中，一次又一次和对手的较量比拼中，不知不觉实现了个人能力、
素质、水平的跃升。因此，好的竞争，好的对手对我们个人是非常有益的。
竞争本质上不见得是为了完成对他人的超越，根本上来说还是为了完成超越自我的壮举。超越他人更
多是作为一种必然的结果和短期的目标，而我们最终的目标仍然是要对自我的超越，和自我价值能力的提
升。所以，我们不应该将对手当成敌人，我们更应该将对手当成朋友，当成老师，因为他们是我们成长路
上不断成为更好自己的一大动力。有时候我们还应该感谢对手，感谢对手不断给与我们的动力和激励。当
我们落后于对手时，我们会拼尽全力缩小差距，即便当我们领先于对手时，我们也时刻不敢松懈，也要努
力奋斗争取扩大我们的优势。
作为一名年轻人，在工作和生活中我们应该主动拥抱竞争、参与竞争、善于竞争。在工作场合，我们
要善于发现他人的长处，学会查找自己与他人之间的差距，对于一些工作能力强方式方法优经验丰富的同
事我们应该主动积极向他们学习，向他们看齐。积极参与各项比赛、评比等，争取在这些竞争中能学习更
多他人的长处，学习技能知识，不断充实自身的能力和本领，实现对自己的超越。
21. 理想信念是压舱石，攻坚克难是磨刀石，凝聚力量是吸铁石，脱贫攻坚发挥了这三石作用，
乡村振兴难度不亚于脱贫攻坚，怎样继续发挥这三石作用
【逐字稿】
发挥理想信念压舱石作用，要发扬为民服务孺子牛精神。为人民谋幸福，为民族谋复兴就是我们共产
党人的初心和使命。要推动乡村振兴，实现民族复兴，必须要坚持以人民为中心的发展思想，坚持发展为
了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。把牢理想信念这个人生的“总开关”，坚守人民立场，坚持一
切为了人民，一切依靠人民，团结带领人民群众打赢乡村振兴攻坚战。
发挥攻坚克难磨刀石作用，要发扬改革创新拓荒牛精神。乡村振兴的道路不是一帆风顺的，不是轻轻
松松、敲锣打鼓就能实现的，实现乡村振兴的路上有许多艰难险阻、激流险滩。面对困难，我们就要坚持
向改革要活力、向创新要动力，逢山开路，遇水搭桥，争做敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的乡村振兴拓
荒牛，勇闯“无人区”，作出“无问之答”、提出“无解之解”。
发挥凝聚力量吸铁石作用，要发扬艰苦奋斗老黄牛精神。社会主义是干出来的，乡村振兴是奋斗出来
的。只有摆正位子、放下架子、俯下身子、撸起袖子同基层干部群众干在一起、打成一片，才能起到凝聚
力量的作用。征途漫漫，唯有奋斗。要发扬新时代乡村振兴愚公精神，咬定青山不放松，一茬接着一茬干，
深入群众“接地气”，主动下基层“墩墩苗”，发扬水滴石穿、踏石留印、抓铁有痕的精神，以干部的辛苦指数
换取村民的满意指数，不待扬鞭自奋蹄，以实际行动为乡村振兴事业作出贡献。
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22. 泰山之高，背而不见，秋毫之末，细而能察，谈谈看法。
【逐字稿】
我们应该要对周遭事物善于观察。
善于观察可能存在的问题。我们在完成工作任务的过程中，不能得过且过，应该时刻具有忧患意识，
底线思维，时刻注意工作任务中是否有可能在哪个节点发生差错，造成损失，尤其是那些关系到工作全局
的、关系到人民群众生命安全的重要节点更应该高度关注，以明察秋毫的细心来像啄木鸟一样发现问题，
及时补救，避免造成损失。
善于观察群众的意见反映。群众是我们党的力量源泉，植根于人民，来自于人民，一切工作都要坚持
一切为了人民，一切依靠人民。干工作一定要时时刻刻观察群众的反响，因为鞋子合不合脚只有脚知道，
我们工作干得究竟好不好关键看群众觉得它好不好。因此我们要善于以群众为师，当好小学生，积极走入
群众中间，了解实际情况，倾听基层声音，多接一接地气。
善于观察身边同事的一些不良倾向。祸患常积于忽微，对于身边的同事产生的一些倾向性苗头性的错
误表现，我们决不能等闲视之。如果放任不管，可能积少成多，积重难返，导致同事走向不归路。因此，
我们在工作中决不能党老好人，看到身边同事的一些不良行为，我们每个人都有责任有义务实事求是地以
一定形式提出批评，红红脸出出汗，咬咬耳朵扯扯袖子，希望同事能迷途知返、悬崖勒马，改过自新，重
新做人。
善于观察时代发展和新事物。进入信息时代，新事物新技术新业态新产业层出不穷，日新月异，斗转
星移。如果没有观察时代发展的敏锐嗅觉，我们就很容易被时代远远落在后头。因此我们必须时刻观察新
鲜事物等产生，以及网络的舆论热点，和这个时代做到同频共振，不能掉队。
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23. 百年党史……，结合浙江人物、故事、精神，讲讲你对开展党史学习教育的认识
【逐字稿】
1921 年 8 月初，中共一大，在浙江嘉兴南湖的一条游船上胜利闭幕，中国共产党由此诞生。红船从嘉
兴南湖启航，引领革命的航船，劈波斩浪，开天辟地，使中国革命的面貌焕然一新。南湖红船点燃的星星
之火，形成了中国革命的燎原之势，使四海翻腾，五岳震荡。我们党从这里走向井冈山，走向延安，走向
西柏坡，由一个领导人民为夺取政权而奋斗的党，成为领导人民掌握政权并长期执政的党。一百年来，这
艘小小红船承载着人民的重托、民族的希望，越过急流险滩，穿过惊涛骇浪，成为领航中国行稳致远的巍
巍巨轮。如今，这艘巨轮正承载着亿万人民的梦想，朝着中华民族伟大复兴进发。一切向前走,都不能忘记
走过的路;走得再远、走到再光辉的未来,也不能忘记走过的过去,不能忘记为什么出发。因此，我认为，学习
党史，第一课就是应该学习红船精神。我们应该学习红船精神中开天辟地、敢为人先的首创精神，做改革
创新的拓荒牛。红船上的中国共产党人以为人民谋幸福，为民族谋复兴的初心和使命，勇立社会历史发展
的潮头，为中国革命翻开了全新的一页，为争取民族独立开辟了全新的道路。怎么做：在新时代，我们仍
应发扬红船精神，走在时代前列，永立时代潮头，勇闯“无人区”，作出“无问之答”、提出“无解之解”，实现
更多从 0 到 1 的突破。我们应该学习红船精神中坚定理想、百折不挠的奋斗精神，做艰苦奋斗的老黄牛。
历史的道路,不全是平坦的,有时走到艰难险阻的境界,这是全靠雄健的精神才能够冲过去的。我们党之所以能
够经受一次次挫折而又一次次奋起，归根到底是因为我们党有远大理想和崇高追求。革命理想高于天，一
百年来，共产主义远大理想激励了一代又一代共产党人英勇奋斗。在新时代，我们仍应发扬红船精神，坚
定理想信念，补足精神上的钙，以压倒一切敌人、战胜一切困难的大无畏英雄气概，矢志推动中国革命和
建设事业的大船劈波斩浪、不断奋进。我们应该学习红船精神中立党为公、忠诚为民的奉献精神，做为民
服务的孺子牛。我们党自诞生之日起就以解放全人类、实现共产主义为己任，以全心全意为人民服务为根
本宗旨。百年来，正是在“红船精神”引领下，我们始终坚持一切为了人民，一切依靠人民，始终保持党同人
民群众的血肉联系，才始终成为中国特色社会主义事业的领导核心，推动中国号巨轮行稳致远。在新时代，
我们仍应发扬红船精神，以人民群众对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，坚持以人民为中心的发展思
想，权为民所用、利为民所谋、情为民所系，做好人民群众的勤务兵、店小二。
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24. 习总书记曾勉励青年人，要敢于有梦，勇于追梦，勤于圆梦，追梦需要激情和理想，圆梦
需要奋斗和奉献，请结合自身经历和报考岗位，谈谈青年人如何实现梦想坚定理想信念。
【逐字稿】
追梦路上一定是充满崎岖的，路上会有很多艰难险阻，绝不是一帆风顺轻轻松松的，遇到困难，遇到
艰险挑战，我们如何战胜这些前进路上的娄山关和腊子口？我想就要求我们必须要有着雄健的精神，才能
够冲的过去。我们党之所以可以一次次在历经挫折之后又一次次奋起，归根到底是因为我们党有远大理想
信念和精神追求。比如自己刚刚上大学时，很不适应，跟不上课程教学进度，第一学期挂了不少科。这个
事情对我打击很大，一时间开始了自我怀疑，以为我自己是不适合学习这个专业的。但是，我坚定了理想
信念，想到同样的专业同样的课程同样的试卷，对每个人而言都是会造成困难的，但是只要我们不抛弃不
放弃，咬定青山不放松，就一定能通过学科的考试。后来，我努力奋斗，努力学习，在补考中以优异成绩
通过了这几门考试，此后学习成绩不断提升，长期保持在专业前 10%。这一次，我深深体会到了，理想信
念对追梦的关键作用。保持艰苦奋斗的姿态。梦想不是喊口号喊出来的，梦想不是想到了就能得到了，梦
想的实现是需要我们干出来的。梦想如果只有空谈，而没有实干，那就只能永远是镜花水月般的空想，只
有将梦想付诸实际行动，用双腿丈量追梦的道路，才能一步步接近理想的彼岸。我大三时候，很多同学决
定要考研，提出要考清华北大。。但是，说的人多，真正愿意每天一头扎进图书馆学习的人少，最后那些最
喜欢和别人说自己要考研的人落榜了，默默学习努力奋斗的人终于得偿所愿。我们未来的梦想也是一样要
通过艰苦奋斗来努力追求的，而这种艰苦奋斗就落实在我们未来岗位上每一天的工作中，我们做好每一项
领导交办的任务，整理好每一份文件，完成好每一份材料，我们就离我们的梦想更近了一些。
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25. 毛泽东在七大预备会议上说，一个队伍经常是不整齐的，所以就要常常喊看齐，我们要向
中央基准看齐，向大会基准看齐。看齐是原则，有偏差是实际生活，有了偏差，就喊看齐。
习总书记也多次强调看齐意识，请结合实际谈谈如何树立看齐意识？
【逐字稿】
坚定理想信念。加强学习，自觉学习马克思主义理论，学习马克思主义理论中国化的最新理论成果，
用马克思主义理论武装头脑、指导实践、推进工作。坚决做到从思想上首先要和党中央看齐，做到党中央
要求的坚决落实，党中央禁止的坚决不做。坚定人民立场。江山就是人民，人民就是江山。人民群众是我
们一切工作的出发点和落脚点。自我们党成立之初，就将为人民谋幸福、为民族谋复兴作为自己的初心和
使命，因此我们新时代的公职人员也应该坚持人民至上，坚持以人民为中心的发展思想，坚持一切为了人
民、一切依靠人民，把人民群众对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，时刻保持同人民群众的血肉联系，
当好人民勤务兵。锤炼优良作风。作风不硬不是合格党员，作风不强更谈不上向党中央看齐，树立看齐意
识需要我们具有优良的作风。在工作中我们要注意加强党纪党规的学习，将自己的一言一行经常对照党纪
党规，确保自己的言行符合纪律规矩的要求。在身边遇到违纪违法的行为，我们要旗帜鲜明地开展斗争，
切不能一味做老好人、和事老。做到政治上的明白人、老实人。
26. 鲁迅说：“哪里有天才，我只是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。”请结合岗位或自身
经历谈谈怎么践行鲁迅的态度。
【逐字稿】
鲁迅的这句话启示我们一定要只争朝夕、不负韶华，奋力工作，才能实现我们的梦想。
历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。今天，我们比历史上
任何时期都更接近、更有信心和能力实现中华民族伟大复兴的目标。但这也绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就
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能实现的，我们必须准备付出更为艰巨、更为艰苦的努力。在新时代的长征路上，我们还会遇到各种可以
预料和难以预料的风险挑战，还有许多“雪山”“草地”需要跨越，还有许多“娄山关”“腊子口”需要征服，一切
贪图安逸、不愿继续艰苦奋斗的想法都是要不得的，一切骄傲自满、不愿继续开拓前进的想法都是要不得
的。
因此，我们应该以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，撸起袖子加油干，苦干
实干拼命干。以时不我待、只争朝夕的精神，奋力走好新时代的长征路。
27. 习总书记在 2019 年春节团拜会上强调：“在家尽孝，为国尽忠是中华民族的优良传统。没

有国家繁荣发展，就没有家庭幸福美满。同样没有千千万万家庭幸福美满，就没有国家繁荣
发展。”请谈谈对“家国情怀”的理解。
【逐字稿】
家是最小国，国是千万家。爱家和爱国是统一的，爱家就是爱国，爱国就是爱家。
有了大国崛起，才有小民尊严。南京大屠杀纪念日一幅漫画在网络上引起热议，上面一个 1937 年的小
女孩牵着一个 2017 年小女孩的手，配文那年乱世如麻，愿你们来世拥有锦绣年华。战争年代国破家亡，社
会动荡不安，人民群众无法过上安稳的生活，甚至难以保住自己的性命。因此，只有国家富强，民族振兴，
才有人民幸福，安居乐业。国家的繁荣发展是家庭幸福美满的重要前提。
国家富强，民族复兴，人民幸福，最终要体现在千千万万个家庭都幸福美满上，体现在亿万人民生活
不断改善上。家庭是社会的细胞，家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和，家庭文明则社会文明。每
个人认真建设家庭，搞好家风家教，整个社会、整个国家才有希望，民族才有未来。举例：领导干部的家
风。
新时代的青年人，也应该树立家国情怀，将小我融入大我，将个人的奋斗融入到民族复兴的伟大征程
中，艰苦奋斗、敬业奉献，积极响应祖国和人民的号召，到时代最需要我们的地方去建功立业，为新时代
新征程做出自己的一份贡献。
28. 随着执政环境的复杂，公务员面临各种诱惑，该如何保持道德定力，请结合报考岗位谈谈
你的看法。
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【逐字稿】
保持道德定力应该坚定理想信念。有了理想信念，道德定力就能守得住、站得稳，就能经受各种各样
外界诱惑的考验。如果理想信念出了问题，那么道德的底线迟早是要出问题的。而我们的理想信念就是要永
葆为人民谋幸福为民族谋复兴的初心和使命，一切符合党和人民利益的事情我们就坚决去做，一切不符合
党和人民利益的事情我们一定坚决不做。只有坚定了理想信念，搞清楚了理想信念这个总开关问题，人生
才不会走偏，道德定力才能任凭风吹雨打，我自巍然不动。
保持道德定力应该严守纪律规矩。党的各项纪律和党内规矩是我们党员干部任何行为的准绳，严格执
行和遵守党的纪律，服从党的规定和约束，道德定力也是一定能够守得住的。如果眼里没有纪律，无视党
纪党规要求，那么道德底线迟早要失手，迟早要在糖衣炮弹面前倒下。我们在 xx 工作岗位上，存在或多或
少的廉政风险，这个时候我们就应该对纪律常怀敬畏之心，时长将自己的言行同纪律规矩的要求对照起来，
如果发现言行不符合纪律要求我们就应该及时收手，迷途知返。自觉接受党纪党规的监督，自觉接受党组
织和其他同志的监督和批评。
保持道德定力应该严格管束家人。家庭美德也是个人道德的重要一部分，家人离我们距离最近，感情
最亲，很多诱惑都是从家人身上下手的。有些领导干部自己的作风不错，但就是因为没有很好地管好家人，
使家人成为受到不法商人围猎的对象，进而将自己拖入了万丈深渊，走上了一条违法乱纪的不归路。因此，
我们无论身处怎样的岗位，做一份怎样的工作，建设家庭家风家教都是一项重要的任务，这不仅仅是个人
的私事，也是一项非常重要的政治任务。要教育家人不能打着自己的旗号办事，不能使用自己手中的公权
力为家人办私事，要让家人同自己一起保持道德定力，守住道德底线。
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29. （1）读万卷书，行万里路；（2）腹有诗书气自华；（3）书山有路勤为径，学海无涯苦作
舟；（4）书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。请根据上述四句话，结合实际谈谈你的看法。
【逐字稿】
读书可以改善人的气质，陶冶情操，提升精神境界。读史使人明智，读诗使人聪慧，数学使人精密，
哲学使人深刻，道德使人高尚，逻辑修辞使人善辩。读书可以提高人的修养，提升个人的综合素质。学有
所成，学有所进。举例：名人名家。
书籍是一个丰富的宝库，是一笔不可多得的精神财富。书籍中不仅蕴含着无穷无尽的知识，还能体会
到作者的独特的精神世界，体会特定历史条件下的风土人情，风俗文化，钻进这个宝库我们就浸淫在知识
和文化的海洋之中，汲取其中的精神养分，滋养我们的性格和人生。
读书应该理论联系实际。学习终归还是要投入到实践中来，学习决不能脱离实践。要在实践中检验学
习的成果，同时在实践中学习宝贵的经验。反例：赵括、马谡。
读书应该勤奋好学，艰苦奋斗。读书不是一件三天打鱼两天晒网的事情，也不是随便翻翻，做做样子
就能达到学习目的的事情，决不能抱有立竿见影，快速见效的侥幸。读书要真正一头扎进书堆里，潜心研
究，探索书海，才能有所收获，有所成就。
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30. 在高等教育学习过程中，你会获得知识、素质、人脉、地位、学历……你认为你学到的最
重要的是什么？请你从中选两个，并说明理由。
【逐字稿】
学到了知识：大学是知识的海洋，知识的宝库，大学生的主要任务就是学习，因此大学生活最直接的
成果就是学到了很多的知识。一方面我们学到了专业的知识，我们从一堂堂专业课，一堂堂实验课上探索
自己所在的专业领域，从这个专业的门外汉到入门再到逐步地精通，大学学到最多的就是专业方面的知识。
另一方面我们还学到专业理论之外的更多的知识，学到了马克思主义哲学，开始学会用马克思主义理论的
武器来武装头脑、指导实践、推进工作；学到了我们党百年来团结带领人民群众艰苦奋斗的伟大历程，深
入领会中国共产党为什么能，中国特色社会主义为什么行，坚定理想信念，筑牢初心使命；学到了高等数
学，提升逻辑思维能力，增加思考的严谨性；学到了当前的形势与政策，深刻领会了我们所处在的百年未
有之大变局和中华民族伟大复兴的全局。有了这些知识的储备和武装，我们能更好在今后的人生路上一步
一个脚印向前奔跑，让我们的人生更加充盈，还能让我们从这些知识中获取宝贵的真理克敌制胜的法宝。
学到了为人处世的道理：上大学之前我们一切的生活都是在学习、准备高考，上大学之后我们除了学
习还有很多丰富的生活。在这些生活中，我们有很多机会与他人打交道，我们与同学交往，与老师交往，
因此在这些人际交往的过程中我们学到了为人处世的诸多的道理，也感悟了人际交往的一些原则和方法。
我们认识到和同学、同事等同辈应该互帮互助，相互理解，积极请教学习，对标找差。而对老师、领导要
建立服从意识，遇到问题和困难及时向他们请示。这些道理在我们未来的人生道路中都将起到至关重要的
作用，因为我们今后面临职场要和不同的同事、领导、群众打交道，因此交往的能力和技巧对我们顺利开
展工作是有很大影响的。
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31. 努力、担当、真诚、灵活、耿直，不同的人在人际交往中有不同的风格。请从中选出你认
为最重要的一点，并说明理由。
【逐字稿】
担当就是具有极强责任感，在关键时刻能扛得起担子，经得住考验。担当使人靠谱，争得他人的信任，
大家都喜欢和靠谱的人合作。担当的人能保证按时完成交代的事情，令人十分放心和满意。人际交往更需
担当。和同事合作中，我们就需要担当，保证能和同事通力合作，完成自己手上的分工，不耽误整体的进
度。在关键时刻、需要的时候，我能挺身而出，体现担当，更能够争得其它人对于我的信赖。担当是最为
重要的品格，如果一个人没有担当，很难取得他人的信任，他人也不敢轻易将重要的任务交给没有担当的
人来完成。毕竟一个缺乏责任意识，经常甩锅推责的人是靠不住的。
32. 国家提倡乡村振兴，上海提出“城市让生活更美好”，如果让你给乡村提一个口号，你会提
什么，请详细论述。
【逐字稿】
我拟定的口号是“乡村让生活更美好”。可以吸引人才回流乡村，参与乡村振兴。乡村振兴关系到我们
国家发展的百年大计，民族要复兴乡村必振兴。在新时代，乡村也是一个适合人才施展拳脚的广阔舞台。
之前有很多人才从乡村流入城市，造成了乡村的空心化，导致乡村只剩下了老人与孩子，村落逐渐凋敝，
没有了人气。现在，乡村振兴的大幕已经拉开，乡村振兴的战略实施更需要大量人才的支撑。乡村要发展
产业，就需要相关的产业人才主动投身农村基层，用自己的专业技术和技能培育乡村特色产业，带领群众
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增收致富。乡村要改进农业生产，就需要科技的支持，提高土地产出量，降低农业生产种植风险，全面提
升农业生产效率，这就要求农业科技人才将平生所学同乡村实际需要结合在一起，到农村去到基层去到田
间地头去，用自己的专业知识帮助广大农民更好开展农业生产，守住粮食安全红线。当前乡村振兴已经不
再是过去简单靠山吃山靠天吃天，我们还要促进产业多元化，一二三产深度融合，发展乡村特色旅游业服
务业等。因此有关住宿业、餐饮业等从业人员也就有了回流乡村，建设家乡的重要机会。建设农家乐、开
办民宿、开发乡村特色旅游项目等，成为乡村全新的经济增长点，带动当地村民就地就业。
33. 滴滴打车到火车站，司机接单确认消息。
司机：预计 8 分钟后到达，请您提前做好准备。请问定位准确的吗？
小李：准确。
司机：由于堵车，可能会晚 2 分钟。
小李：请你快一点，我要赶 9 点的火车。
（接到小李）
司机接到小李说：请系好安全带。现在主干道有些拥堵，要及时赶到火车站需要绕行 3.5 公里。
小李：好的吧。
（司机将小李准时送达）
。
司机：祝您旅途愉快！
小李：谢谢，给你五星好评。
请你从公共服务的角度出发，谈谈启示。
【逐字稿】
各位考官，考生现在开始答题，面对这样一个司机，打车和我们的手里沟通的这样一个流程，我从中
挖掘到了一些信息。那么司机他再次的去确认，确认我们的小里承受的一个需求啊，我认为是明确需求。
那么引申到我们的公共服务当中呢，我们可能要去问需于民电脑，他提前说明了拥堵的情况。缓解了我们
这个乘客的焦虑，提供了他选择的思路，如果说他对于这个时间等不及，他可以换取其他的乘车路线，及
时的去沟通，站在了乘客的角度考虑问题，那么也是把我们的信息公开透明给了乘客，我认为要在我们的
公共服务当中，我们就应该是公开透明自己的服务信息。在阳光下去操作能够让我们的群众既明白我们的
目的，也能配合我们的工作。第三章，精准定位服务主干道，他拥堵的一个绕行 3.5 公里的无框，它不是凭
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肉眼看到他，更多的是借助于我们的高德地图或者是卫星导航系统，那么也就是利用了科技手段，那么，
在我们的。公共服务工作当中呢，我们可能要好，不能凭一己之力办事的时候，也要去充分地发掘智能化
服务以及办公的优势，去补齐我们人工办公的一个短板。第四呢，司机祝愉快。以及我们手里给五星好评，
一方面呢，他们都使用了文明用语，在交流的过程当中更加的和谐与文明，那么评价机制当中也体现了一
个我们让服务对象去做满意度的一个占比，那么。起誓道，我们公共服务工作当中呢，我们可能要去善于
礼貌地沟通，据提
升我们的亲和力，能够让群众更好地与我们交流考评机制，脑也应该是创新，纳入群众的满意度，都
收养时代是出卷人，我们是答卷人，群众才是阅卷人。
34. 古代一家人有五个孩子：老大老实，老二聪明，老三瘸子，老四瞎子，老五驼背。父亲给
他们各自安排了适合他们做的事情，老大种地，老二做生意，老三做手工，老四按摩，老五
纺织，他们的日子没有别人想象地那样差，反而越过越好。对此，请问你怎么看？
【逐字稿】
考生现在开始答题。题目当中，这位伟大的老父亲虽然生下了五个有缺陷、天生各异的孩子，但是他
并没有放弃，而是扬长避短、因材施教，让孩子们过上了正常人的生活。故事虽短小，但蕴含的哲理却多
多。
如果把老父亲看作是一个领导，那么他是一个善于发现他人优点，并且善于让其发挥的伯乐。如果我
们作为决策者时，也应该眼明心亮，协调各方搭建平台，发挥各方优势。生活当中，我们的城市规划精准
扶贫就是成功的案例。
同时当老父亲在面对五个儿子的不同情况，并且有三个孩子有先天不足时，并没有当逃兵，而是直面
困难，发挥他们的主观能动性。作为青年能人来说，更应该工作和生活当中遇到困难与挫折时，迎难而上
磨练。意志，甚至有时要有破釜沉舟的果决，才能风雨之后见彩虹。
再者，老父亲并未向其他的父亲面对孩子的缺陷而去一味的迁就，而是选择了发挥优势，克服缺陷是
一种目光长远的表现。老父亲可能不能一直陪伴在他的孩子身边，而是选择了让他们有一技之长，可以自
行谋生。作为青年人来说，不应该被眼前的困难遮住双眼，而应该将目光放长远，爬坡过坎只是漫漫长路
上的美丽风景。青年人就应该像鲁迅先生所说的那样，遇到山可以夷平，遇到沙漠可以决出井泉。以上就
是我对这道题的看法，谢谢。
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35. 过去我们是无疫状态、
“晴天”环境，可以放开手脚干活；现在和今后一段时间可能是“晴
天”
“雨天”环境并存。我们要适应“晴天带伞”工作方式。下雨了，
“一手撑伞，一手干活”；
天晴了，把伞绑在身上，继续埋头苦干。对此，你怎么看？
【逐字稿】
考生就这一道题来谈一谈自己的看法。我认为题目当中的晴天环境，他说可以放开手脚干活，也是说
我们表明现在形势比较良好，条件是比较宜人的。雨天环境呢也是指有阻碍或者有一些突发的状况需要我
们去应对。那么题目当中又说了，晴天的时候，雨天环境是并存的。在疫情大背景下，确实啊当前这个形
势是复杂多样的，疫情以及国际循环环境都有百年未有之大变局。因此我认为在这样的一个复杂多变的情
况下，我们更应该去坚持联防联控、重点防控、常态化防控，应该去绷紧弦、拉满弓。只有这样呢我们的
疫情才不会反复，才不会卷土重来。那么关于晴天带伞这一个呢，我们也是说要未雨绸缪。那么在疫情发
生之前，我们就应该去做好存在物质的。准备，病人呢也要做好卫生防护。比如说勤洗手、戴口罩。那么
一手撑伞一手干活呢也是提醒了我们要埋头苦干，我们不能以疫情背景作为阻碍我们发展的呃一个阻碍。
那么在条件有条件的时候我们上，无条件的时候，我们创造条件也要上留下。啊。在去年的托班攻坚之年
呢，我们并没有将脱贫攻坚的任务去打折扣、去延期，而是如期的完成，甚至是完成的比较漂亮。那么从
这个工作过程当中呢，我也能够去呃延伸到自己未来的一些。工作领域，一方面呢我们可能要想在前面站
在前面去激发自己应急处突的能力。那么在面对危机的时候不可松懈，要不畏困难，多为成功找方法，少
为失败找借口，勇于开拓、迎难而上。以上就是我对这道题的看法。
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36. 对于“不忘初心，牢记使命”，甲认为玄奘西游就是不忘初心，乙认为新生儿好奇求知就
是不忘初心，丙认为回到最初就是不忘初心。你怎么理解？
【逐字稿】
有关，考生现在开始答题。从这句话可以看出啊，甲、乙、丙三个人对于不忘初心的理解各不相同。
甲认为玄奘西游是不忘初心，是因为啊玄奘在面对西游过程当中的各种艰难险阻，各种妖魔鬼怪，始终坚
持自己的目标，并没有放弃奋力前行。你认为新生儿好奇、求知是不忘初心，是因为新生儿始终保持着对
世界的好奇心，不安于现状，积极求知，不断地去学习。而丙认为回到最初就是不忘初心，是因为面对纷
繁复杂的选择和诱惑的时候，仍然能够坚持最初的选择，不改本色和使命担当，这也是不忘初心。综上啊，
我认为他们共同在表现一个呃不忘初心和使命的反应呢是不畏艰险、探索求知、不忘本根，坚定信念，思
想上不得软骨病。作为一个即将踏入公职的年轻干部来说，我认为啊我们应该去遇到困难的时候，多为成
功找方法，少为失败找借口。那么在呃实现目标的时候呢也要发挥咬定青山不放松的精神，面对新鲜事物
的时候呢也要去乐于接受，积极探索一些新鲜事物。一方面能够提高我们的工作效率效率，另外一方面呢
也能够不断地去更新我们的知识结构，为我们啊达到去为人民服务也好，增长才干也好，作为服务和铺垫。
那么最重要的是啊不要忘记自己出发的初心，要坚定最初的使命担当。以上就是我对这道题的看法，谢谢。
37. 请你谈谈个人能力和团队协作哪个更重要？
【逐字稿】
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考生现在开始答题。我认为啊呃这个个人能力与团队协作都很重要，但相比之下，我个人认为团队协
作更加重要。因为团队协作它具有相当多的优势，比方说团结就是力量，这句话我们都听烦了，但是确实
团结就是力量啊。因为在团队协作当中，它一方面可以增加我们的创造力，因为每个人的智慧加起来是无
敌的。那么再者呢还有抗风险的能力。我们常常说一根筷子容易折断，但是一把筷子它可能就不太容易折
断。另外一方面呢，我认为在团队协调协作过程当中，如果我们进行科学的分工，工作任务能够及时的落
到个人，那么也会发挥个体的优势，使得一加一大于二能够更加的提升我们的工作效率。再者呢，如果说
我们在一个团队当中，他做事更加有底气、有信心，因为我。能在我们身后的不只是我们个人，还有我们
整个团队。都说了，一个人的智慧有限，而一群人的对智慧无限。那么啊有一句俗话也说得非常好，我们
三个臭皮匠赛过诸葛亮的，那么我也不得不有一点点的小小忧虑。比方说我们一个团队当中，它难免有一
些插科打诨、拿混水摸鱼的人，那么可能就会让我们整个团队呢有一些懈怠。再者呢，如果说没有进行科
学的分工，产生了一些分歧，让我们整个团队看似是一个整体，那么确实是却是一只啊一盘散沙的纸老虎。
就像农村有句俗语说：我们兄弟齐心可以其利断金，但是后半句却又告诫我们，兄弟结仇是不如外头的。
因此啊我认为我们如何让个人在团队当中能够发挥积极作用，让我们的。是对协作达到最大化的一个目的
呢，我认为我们可以从以下方面入手，一方面呢我们要有集体意识，我们以集体利益为先，团结同事，主
动去担当，主动去作为。另一方面呢也要加强沟通，避免误会，合理、科学的去分工，发挥个人的优势，
补齐自己的短板，让我们的协作更加的顺畅。以上就是我对这道题的看法，谢谢。
38. 我们常说天道酬勤，但是实际中有很多人，即使经历了努力也是失败，对此请谈谈你的看
法？
【逐字稿】
从现在开始答题。我认为虽然说天道酬勤，但是我认为努力与成功不是必然的关系。成功它只是成功
的充分条件，并不是努力。而成功它必须有多因素去组成，比如说努力的方向讲究一定的方法，或者我们
的有些人只是看起来非常努力，而结果却没有陪他演戏，更有甚者，目标根本就不不切实际，甚至出现了
猴子捞月亮的情况。而再者呢，我们每个人可能对成功的定义不同，在他人眼里，你的努力可能并未成功，
但是在你自己眼里，你的努力是得到了成功的。那么如何让我们的一分耕耘能有一分收获呢？我认为啊我
们一方面要找准方向，去讲究方法，并且呢找到自己的努力方向之后，持之以恒。就像我们有一位老师说
的，我们更应该去少一些功利主义的追求，多一些不，为什么？让他坚持。但是呢我认为目标有很多种，
一种呢是垫起脚尖就能够得到的，另一种呢是你可能搬来云梯也够不到的。因此啊我们可能在努力的同时，
也应该去注重拆分自己的目标，一步一个脚印、扎扎实实地去实现。再者呢，我们可能有时候出现方向偏
差的时候，要及时的去调整方向，这样我们的努力才不会白费，才能够达到成功的彼岸。以上就是我对这
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道题的看法，谢谢。
39. 战争打响后，一匹马打算去战场，于是上了前线当了战马，牛没法去前线，只能在地里耕
田。战争胜利后马成功而返，牛对马说：
“你在前线能够驰骋战场，非常勇敢。”马对牛说：
“你
在后方耕田也很好。”请谈一谈你的启示。
【逐字稿】
当考官各位考官、考生，就这一道题来谈一谈我的启示。那么我们在这个故事当中啊，战争打响后，
我们的上前线的马再回到后期之后呢啊，他对我们的牛他对让我们的牛对他称赞不已。那我认为啊我们的
留他在后方勤勤恳恳、乐于奉献，并且真心地去夸赞我们马他出呃表现出来的战绩。那么我们在生活当中
可能也要去发挥自发现别人的优点，勇敢的去为别人鼓掌。而我们的马呢，他回复我们的牛的是什么呢？
他说你在后方耕田也很好。那么这个马没有因为自己的战功赫赫而妄自骄傲，它也是一种谦虚和谨慎的态
度。那么我们的刘和马一起呢是一个团队马，他在前方去打仗啊，他去骁勇善战去啊英勇杀敌。而我们的
牛呢。他在后方做好了物资保障。那么他们只正是因为他们共同的努力，才使这场战役得到了胜利。因此
啊我们在后期的工作当中，可能要去找准自己的定位，发挥特长，在团队当中呢去积极的协作，啊去发挥
自身可以发挥的力量。那么呃就此呢我想说说，我在今后的工作过程当中啊，一方面呢要去尊重别人，可
能我们在人生的或者工作的过程当中，不是实施当那个在舞台中央接受别人夸赞与鼓掌的人。那如果说我
们当了这个观众，也应该去做好观众的事情，积极地去为别人鼓掌。另外呢我们也要找准目标，找准自身
的定位，去发挥自己的优势。在团队协作的过程当中呢，争取不当那块短板，争取能够呃去积极地带动整
个团队。那么呃对于自身的短板呢，也可以从同事的身上去积极地学习，把自己擅长的工作做好、做精，
把自己不擅长的工作学好。学玲既要有千里马的气势，更要有老黄牛的精神。那么以上就是我对这道题的
看法，谢谢。
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40. 渔民发现鲸鱼老是搁浅，于是好奇去问专家原因，海洋学家说：“鲸鱼因为爱吃沙丁鱼，
所以会成群结队一直追逐着沙丁鱼，最后导致了搁浅。”请你结合这个现象谈一谈作为公务员，
在今后的工作中你会怎么做。
【逐字稿】
各位考官、考生现在开始答题，题目当中出现的这样一种基于常常搁浅的现象。那么基于沙丁鱼对我
们的鲸鱼来说呢，它是一种利益性的诱惑。那么呃对于金鱼来说，他没有食适时地去放弃，而是一直追逐
着沙丁鱼啊，最终导致了搁浅。这种现象呢我认为啊它对于利益诱惑缺乏一种抵制的行为。那么现在我们
的社会上呢也出现了很多这样没办法抵制诱惑的行为，比如说我们的商家，他过度的去追逐经济利益，就
会产生了呃假冒伪劣、产品以次充好的现象。那么比如说现在我们比较火的网络平台，为了过度的去追逐
经济利益呢，啊，去过度的吸引流量，而和我们的网红以及平台共同去啊攫取利益，打一些擦边球，发布
一些不实的、虚假的。甚至于说违法的视频啊错误的去引导我们的呃一个舆论动向。那么有一些贪污腐败
的官员呢也过度的去追逐自己的物质利益或者是个人利益，甚至于说啊为权谋私的情况，那么没有真正的
做到为人民服务这样一个服务宗旨。那么作为我未来即将踏入公务员这样一个职位呢，虽然说我作为一个
新兴的公务员，在自己的岗位上可能缺乏一些经验，那么呃面对呃这个上升渠道的通胀也是非常上网的，
但是我认为啊我们应该做好自己的本职工作，一方面呢去提升自己，多向我们的老同志学习，多向书本学
习，让自己德也配位，能力也配岗。另外一方面呢啊面对我们的升职机会呢，也不要过度的去追逐，应该
是。但是我做好了事，至于升职加薪是理所应当的，是呃自然而然、水到渠成之事。以上就是我对这道题
的看法，谢谢。
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41. 有人说，网红县长带货有好有不好，你怎么看？
【逐字稿】
谈谈自己的看法，我们的网红现场去直播，一方面可以拉近我们的干群关系，建立服务型政府，做到
表率作用，想在前头干在前头，真正的做到了干部在先干一步。那么另外一方面我们助农商户提升农民的
收入，真正的去实现我们的乡村振兴。那么在这样的情况下，我也不得不提出以下几点担忧，第一我会影
响我们的本职工作，毕竟我们现场他日理万机，公务比较繁忙，那么如果说把精力全部放在我们的直播带
货平台过程当中，会形成两头跑两头都干不好的效果。那么另外一方面也有我们的一些政绩观不太科学或
者是政绩观不对的，这种现场他有作秀的嫌疑。再者我们现场直播确实得承认他的技能不是很专业，可能
达不到直播的效果。那么我们的县长之所以出来这样的背书，也是想为我们的乡村振兴贡献自己的一份力
量。我们不能单靠这一单一的力量，我们应该多方发力，久久为功。一方面我们要严把农产品的质量关，
打造打造好良好的口碑，创立特色的品牌，争取在行业当中有良好的竞争力。另外一方面我们也要做好产
品直播监管干部直播监管的工作，关闭打赏渠道，为我们这种腐败的渠道口子紧密的关上。另外一方面我
们要引入企业发展乡村振兴产业，真正的能够让我们的群众除了卖货之外，还有更多的谋生技能。最后我
们要就地创新发展经济，培养电商人才，授之以鱼不如授之以渔，真正的让我们的群众实现自己动手，丰
衣足食，以上就是我对这道题的看法，谢谢。
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42. 对于现如今教育资源分配不均的情况，你怎么看待?
【逐字稿】
考生谈一谈自己的看法。我认为教育资源分配不均，主要包括以下几个方面，不同区域之间的不均衡，
比如说东西部之间的差距，这会影响区域不协同发展，财政投入比例的不同也会造成一定的影响。那么另
外一方面城乡之间的不均衡，乡村相对匮乏，这会造成城乡之间的发展差距。从微观层面来看，我们的教
师的教学能力以及我们家庭的思想观念也会造成这一现象。那么对于教育氛围资源的不均，我是存在一定
的担忧的。
那么主要原因我认为有以下几个方面，城乡发展以及区域发展的不协调，农村招不来留不住优秀的教
师，那么可能会更加的加剧我们城乡差距。区域不协同发展造成恶性循环，那么乡村振兴以及教育强国更
是无从谈起，更有甚者会影响社会稳定。比如说我们的学区房的抢夺大战，
那么为了让我们的城乡教育分配资源的问题得到妥善的解决，我认为可以从以下几个方面入手，一方
面我们可以加大我们特岗教师的扩招，增加我们的定向培养，提升乡村教育教师待遇的同时，以及要提升
他们的社会地位，加强职业的认同感，让他们真正的招得来留得住。另外一方面也要珍惜我们的乡村，加
大基础设施的投入，让我们的云端教学教师资源共享能够得到实现。城乡教师的互动，一方面能够让我们
的乡村教师得到更优质的培训，让他们把优秀的教学理念带回我们的乡村，另外一方面也能够让我们城市
的教师体会到我们乡村教师的难处。再者我们要发展才是根本之策，我们要引入产业发展乡村特色，真正
的实现我们的乡村振兴，让我们的教育资源能够分配军。那么以上就是我对这道题的看法，谢谢。
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43. 习近平说:“刚参加工作的干部就像小树苗一样，需要精心浇灌、修枝剪叶，基础打扎实了
才能茁壮成长”。请结合你对这句话的理解，谈谈年轻干部如何走好公职岗位的第一步。
【逐字稿】
当前的年轻干部刚刚走出校门，具有较多的专业知识和教育经历，但是缺乏实际工作的经验，缺乏解
决实际问题的能力，缺少对实际现实的认识。有些年轻干部甚至眼高手低、心浮气躁，常常进入工作岗位
后对工作内容的繁琐感到不满，产生心理落差，认为和自己之前的预期有较大差距，导致小事不爱干，大
事干不了，浪掷光阴。如果我们组织上没有对年轻干部加以更多的培养和呵护，就可能导致年轻干部蹉跎
岁月，一事无成。
精心浇灌，寓意着我们对于年轻干部的教育和培养。一方面应当帮助年轻干部树立远大的理想信念。
理想信念就是我们的人生观价值观世界观的总开关问题，年轻干部的理想信念就好像第一粒扣子一样，如
果扣错的话以后的道路都将产生偏差，甚至误入歧途。因此应当在年轻干部刚一入职开始就不断加强思想
教育，为年轻干部端正政治立场，坚定政治信念。另一方面，还应注重年轻干部能力上的培养。让年轻干
部具备调查研究能力、抓落实能力、科学决策能力、群众工作能力，尽快完成从一名学生到一名合格公职
人员身份的转变，能胜任岗位的基本工作。
修枝剪叶。组织上应当对年轻干部的作风问题持续关注，对干部出现了一些思想上行动上的作风上的
一些问题及时进行组织谈话等形式，帮助干部不断端正作风。帮助干部提升拒腐防变能力，形成抵制一切
不良诱惑的意识。激励年轻干部积极投身干事创业，为我们事业的建设添砖加瓦。
打扎实基础就是要为年轻干部提供更多基层锻炼的机会。年轻干部自身缺乏基层工作经验，更缺少处
理急难危重问题的经验。因此，应当积极引导年轻干部前往基层一线岗位接受磨练，接一接烫手山芋，做
一回热锅上的蚂蚁，在基层的大课堂里增长才干、增强党性、磨练意志、陶冶情操、转变作风，让弱不禁
风的小树苗成长为能抵御风雨的参天大树。
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44. 领导人作出重要指示强调，坚决制止餐饮浪费行为切实培养节约习惯，在全社会营造浪费
可耻节约为荣的氛围。请你选择两个应该有所作为的重要群体，谈谈你的看法。
【逐字稿】
①公务员、事业单位及国企工作人员，党员干部。这一群体社会关注度高，群众期待和要求高，有义
务有责任在响应党中央号召上起到模范带头作用，率先垂范践行培养节约习惯抵制餐饮浪费，由点带面扩
大影响，带动全社会群众形成浪费可耻节约光荣的风尚。这一群体日常就餐很多都是在单位食堂就餐，以
食堂为单位制止餐饮浪费行为更加有效更加可行，短期内能在该群体中形成节约粮食的良好习惯。
②青少年。青少年是我们国家的未来，制止餐饮浪费不是一朝一夕的事情，不是一蹴而就的事情，需
要一代又一代人坚持良好习惯，需要青少年传承下去。我们应该抓住青少年这个群体，加强教育，在青少
年脑海中根植浪费可耻节约光荣的思想，形成抵制浪费自觉节约的行为习惯。青少年人生观价值观世界观
还未完全成型，在三观形成的关键时期，我们加以教育，能很好帮助青少年端正思想，树立正确观念，影
响青少年未来一生的行为习惯。对青少年进行教育，还能让青少年在家庭中带动其他家庭成员践行光盘行
动，帮助家庭成员形成正确观念。
③餐饮行业从业者。餐饮行业是餐饮浪费的重灾区，因此餐饮行业从业者必须行动起来，加强宣传教
育，才能引导顾客抵制浪费，崇尚节约。餐饮行业从业者大有可为。当前有些餐饮行业，出餐一味追求量
大管饱，但并没有考虑顾客的数量和食量精准配餐，导致顾客吃不完，只能浪费掉。有些餐饮店，不主动
提供打包盒，或是打包盒漫天要价，非常昂贵，导致不少想要节约打包的顾客望而却步。
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45. 一头牛栓在树桩上，周围有很多草，但是它想要吃更远处的草，所以用力挣扎，扯的鼻子
都红了也没有吃到远处的草，反而把周围的草践踏了，请结合生活和实际尽量联想。
【逐字稿】
我认为这个题目给我的启示就是要把握当下、才能拥有未来，题目中的牛因为想的多，但是没有去专
注于脚下的草，反而失去了可以吃的、拥有的草，而且还伤害了自己。
我最大的启发就是我们做人做事，一定要学会把握当下、行稳方能致远。就我们个人而言，我认为主
要体现在两个方面，尤其是对于我们有志于进入公务员队伍当中的公职人员，我们的把握当下在于两个方
面，一个是不忘初心，我们一定要不忘初心，不能在工作中三心二意，会消耗掉自己有限的时间、经历，
导致自己一事无成。第二个是我们行动上要久久为功，要发扬钉子精神，扣好每一粒扣子，踏踏实实做好
单位里的每一件事情，不要盲目的去追求大目标高目标，那专注于把平凡的事情在平凡的岗位上做出不凡
的成绩。
同样，其实我觉得这个道理也非常的适合企业的经营。在 2000 年前后，其实我们大量的企业做得非常
的好，但是由于 2000 年的时候，我们国家的房地产市场非常的火热，大量的企业把自己的资金、资源投入
到房地产市场当中去，导致了企业破产。比如说最著名的巨人集团，当时如日中天，但是为了去建一个珠
海市最高楼，导致自己现有的主营的主要的业务反而没做好，最后企业走向了破产。因此企业也要去专注
于所拥有的市场，专注于自己的主营业务，不要去盲目的追求市场的份额，稳扎稳打是非常重要的。
同样其实在我们的社会生活当中，政府的行政管理工作也是一样的。比如说现在我们有的地方为了发
展经济，盲目的去引进一些大企业，动不动就是打造什么国际产业园，想法太大，反而没有把实实在在的
本土的产业做好，所以说我们一定要抓住我们所拥有的，把握好我们的当下，才能够真正的去储蓄好，去
积累好，才能真正的、逐步的走向未来，朝着自己的理想前进。
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所以综上所述，我认为不管是对我们个人也好，企业也好，政府也好，都应该去稳扎稳打，尊重的客
观规律，把握好当下，走向未来。
第二个启示：
我得到的启示，还有一个就是知进退，我认为我们做人做事要知进退，其实对于我们题目中的牛而言，
它的绳子给它框定的范围、边界其实就是他活动的一个底线，他一直在挣扎，其实是一直在碰红线。所以
说在今后的工作当中，我们一定要有红线思维、底线思维，不碰红线、不踩高压线。在具体的实际工作当
中，要真正的做到的三严三实，严以律己，严以用权、严以修身。但是我们也不能因为有红线在，就不行
动不作为，在我们正常的活动范围内，就像这个牛一样，在他一个该吃草的范围内，我们还是要去竭尽全
力的发挥我们的价值，去积极的工作，积极的进取，这两者并不冲突。所以说我们要把握好进和退的关系。
46. 一只鸿鹄飞落到井边，井底青蛙对鸿鹄说：“别人都说我是井底之蛙，其实我也向往碧海
蓝天，但是我自己没有翅膀，没有办法跳出去。”鸿鹄则对青蛙说：“其实你有很好的游泳技
能和弹跳能力，为什么不尝试下？你可以试着在涨水的时候奋力一跳，跳出井底。”对此谈谈
你的启示。
【解析】
：在这里，青蛙是井底之蛙，并不是优秀榜样。它有想法，但是却因为自身条件放弃理想，不
够坚定。
本题应该着重谈的是“抓住涨水的机会”
一、答题角度：
1、坚定理想信念
2、发挥自身优势，提升综合能力，积极尝试
3、把握机遇，借势而动，顺应时代潮流，把个人理想与社会需要结合把握机遇，抓住机遇，跟着时代
大潮，与时代同行。
【逐字稿】
：
各位考官，我从这个故事中得到了三个启示。第一，我们要坚定自己的理想信念，比如说题干中的一
个青蛙，它有向往碧海蓝天的理想，但是，它却因为自身没有翅膀这样一个的条件就放弃了自己的想法。
那我认为，这是不可取的。
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我们在现实生活中我们的理想，肯定不是随随便便的就能成功的，在这个过程中有问题有挫折，但是，
一定要的坚定自己的理想。比如说我们去年二零年的高考，有一个考生是一个脑瘫少年，虽然自身存在缺
陷，但是，他心怀一个大学梦，一直持续的努力，从来没有放弃自己的理想，以六百二十三的高分考上了
重点大学。这就是一个例子，就是告诉我们，我们不能说因为我们的一个不足，就放弃自己的目标。
那么我们也要坚定我们的理想，那在今后的工作当中，到了岗位上面，我们一定会遇到的各种各样的
问题，但是在这种情况下，我们仍然要去的坚定自己的理想啊，坚定为人人民服务的初心，坚定民族复兴
的大梦。
那么我认为第二位，我们要坚定理想，我们如何实现理想的那最重要的就是，要发挥我们自身的优势，
不断的提升自身的能力，其实每个人都有长处，也有短处。我们要去合理的利用长处，就像题干中的青蛙
一样的，它虽然没有翅膀，但是，它有比较好的弹跳力啊，这就是告诉我们，我们一定要挖掘到自己身上
的优点，不能妄自菲薄。就和田忌赛马一样，就是在竞技上，只要我们那么合理的利用好，我们所拥有的
马匹，我就能够去在这个比赛当中获得胜利。那么今后我们到达了，工作岗位上，我们遇到了问题，那么
同样的要学，不放弃，更为重要的是要结合自身的实际啊，因地制宜。要不断的去个性化的提升自己的能
力。
那么第三个启示，其实是我们一定要，在现实生活中去将个人的理想和社会的需要啊，联系起来。只
有真正的联系到了社会需要，才能真正做到顺势而为，只有顺势而为才能够，借力而上。就像题干中的青
蛙一样，鸿鹄建议他在涨水的时候奋力一跳，也就是说我们一定要抓住时代的机遇，这一点非常的重要。
你比如说著名的企业啊，雷军他创业的时候说过一句话叫做，起风的时候猪都能飞起来，这就是告诉我们，
我们只要去持续的努力啊，抓住了时代的机遇，那么那当前，我们有大量的企业，我们身处一个伟大的时
代，比如说习总书记说我们广大的农村地区大有可为。我们有大量的年轻人哪，到农村地区去。那么在自
己的岗位上，我们要积极地投身我们的乡村的建设，基层的建设。又比如说当前我们正在推动消费的内循
环，和外循环这个双循环。那么我们国家，在消费的一个升级生产的升级这里面，都有大量的机会，只要
我们能将我们的想法跟我们时代的需求结合起来，我们就一定能够借力而上。
同样的我们作为一名公职人员，我们今后如果说有幸能够进入到组织里面啊，我们的党组织唉，有大
量的组织的文化，有大量的领导同事前辈的优秀的经验，可以，让我们去汲取，让我们去吸取。这都是我
们可以借助的。只要我们能够借好这些势，与自身的发展结合起来去实现自我的价值，实现自身的理想。
47. 习总书记说过“我将无我，不负人民”，请结合实际情况谈谈你的理解。
【逐字稿】
：
习总书记说我将无我，不负人民。我认为这是习总书记对于人民群众的一个承诺，让我结合实际谈一
谈我的理解。我认为结合实际来看，我最想结合的就是习总书记的事迹。习总书记在十五岁的时候，到我
们的陕北梁家河村去做一个知青，他当时是最年轻的知青，下乡干活为农老百姓去建沼气池，去做农活，
非常的辛苦。习总书记后来他到达了福建，在宁德当地委书记，提出要去反腐铁力、铁腕反腐。当时他之
所以反腐，他就是认为腐败损害了群众的利益，甚至提出我们不得罪千千万万的腐败分子，就得罪了亿万
的人民群众。所以说他是实时的把不负人民，扣在自己的工作当中。后来我们的习总书记到浙江工作也是
一样的，他提出了八八战略，在浙江，他要求每一个省级领导干部一定要走遍浙江所有的县区，他要求每
一个市级领导干部一定要走遍每一个乡村、乡镇。这种要求都是要把人民群众放在首位。现在我们习总书
记领导，我们全国领导我们的党中央，每天只要有重大事故，习总书记都在疫情的时候，习主席会去前线，
有外交事务的时候，习总书记会去进行一些拜访外事活动。其实习总书记一直都在用自己的行动去践行我
将无我不负人民。说句实话，我个人认为现在网络上有个流行语叫做打工人。我个人认为习总书记就是人
民群众的打工人，这就是我对于我将无我不负人民的理解。
那对我而言，我觉得作为一名年轻人，有志于进入体制内的话，需要做到几点。那首先第一个，要有
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不忘初心。我们不负人民的最重要的就是坚定我们的理想信念，我们要牢牢的记住我们是为民服务的，要
牢牢的记住群众路线是生命线，这是最重要的。要严于律己，严以修身、严以用权，这才是最重要的。
另一方面，我认为我们不仅要有初心，更为重要的是要有能力，要有为民服务的能力，要拿出办法让
能实实在在的为为民谋利。因此在我们今后的工作生活当中，要是不断地历练自己的本领，不断的去实践，
让自己能够干得出成绩，这才是最重要。
所以我认为我将无我不负人民最重要的是不忘初心，提高能力，当然再说得高尚一点，我们要有一定
的奉献精神和牺牲精神，这样的话才能真正做到不负人民。
48. 每个人都需要在工作中实现人生价值，对于公务员来说亦是如此。请你结合自身经历和特
点，谈谈你如何看待公务员工作对于实现人生价值的意义。
【解析】：最重要的是答题方向（要回答的是意义而不是对策）
，和具体如何表述这些意义
一、公务员工作意义（亦可代入其他职业）
1、提供物质基础
• 公务员收入待遇稳定，使生活没有后顾之忧
2、为实现人生价值提供精神动力
• 当我回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。
• 为民服务的初心，为工作赋予精神层面的价值
3、提供成长的平台
• 实现价值的过程是不断增值的过程
• 公务员系统有科学完善的培训体系使我们得到提升
• 例子：学习强国
4、提供发挥自身能力的舞台
• 价值的大小很多时候由舞台决定
• 在 xx 岗位广阔的舞台上去实现人生价值
【逐字稿】
：
各位考官，公务员工作对于我们实现人生价值，首先在于它能为我们提供一个物质基础。我认为我们
能做任何的工作，都是要保障一个基本的生活的。马斯洛需求里面也说了，物质需求是人的最基本的需求，
我认为做一个公务员工作，在我们当前的一个国情和社情下面，是一个非常不错的工作，能够让我们有一
个比较稳定的生活，而且只要我们能够在岗位上勤勤恳恳的工作，扎扎实实的工作，一定能够让我们拥有
个相对体面不错的生活，这一点是毋庸置疑的。能够让我们在实现人生价值的时候没有后顾之忧，这是第
一点意义。
那么第二点我认为我们的人生价值的追求绝对不能停留在物质层面，必须要有精神层面的意义。我们
的公务员工作最重要的意义之一就是能够为我们提供强大的精神动力，强大的精神支撑，强大的精神指引，
强大的精神归宿。可能我们做社会工作很难有一个工作是它的精神意义非常的好，但是我们作为公务员工
作，最明显的公务员工作是为了人民服务这样一个初心，这就是一个强大的精神动力。精神的动力鼓舞着
千千万万个公务员在工作岗位上勤勤恳恳的工作，为社会的发展奉献了自己。我认为如果我们一旦有了这
样一种精神的动力，对于我们实现人生价值是非常难能可贵的，能够将我们人生的价值赋予精神层面的意
义，这一点非常重要。
当然除了说物质层面和精神层面的意义之外，我认为我们要去实现人生价值，绝对不能光靠我们既有
的人生价值，光靠我们定量的人生价值，这个过程一定是不断实现，同时不断增值的过程。那么我认为我
们的增值过程就来自于我们把自己活的越来越重，把自己活得越来越扎实。比如说我们在这个过程中要去
学习，我认为第三点最重要的意义就是公务员工作能够给我们提供一个比较好的学习平台。举个最简单的
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例子，如果说我们成为一名公务员，我们可以多看一些党内的报刊书籍，像习总书记说的很多的著作，比
如说枝江新宇，习近平总书记的 7 年知青岁月，习近平谈治国理政，这都是非常好的数据。在我们整个公
务员工作当中，有很多的组织文化供我们去汲取，更为重要的是我们的公务员岗位上有非常完善的科学的
针对性的培训体系，这一块针对于我们的能力也好，各方面也好，都有了相应的能力的培训，能够去保证
我们不断的成长，不断的提升。我认为学习平台是在其他的岗位上，其他的工作环境上很难去实现的，这
一点的意义也是非常难能可贵的。
当然我认为最后我们不管是物质基础也好，精神的支撑也好，还是学习的平台也好。最终都是为了去
发光发热，都是为了宣传发挥自身的价值。我认为第 4 点意义怡恰就在于公务员工作给我们提供了广阔的
发挥自己实现自己的一个舞台。比如说我们有千千万万个政法工作者，他们就在那政法工作站个舞台上去
发挥自己的能量，为社会的公平公正的建设提供了一个相应的能量。我认为我们的公务员工作，不管是我
们有志于成为一名乡村公务员，还是说一些市直单位的工作人员，只要我们能在这个舞台上去能好好的发
挥，晋升的渠道也非常的广阔，都有了我们的空间。只要我们有想法、有能力、有梦想，就一定有对应的
岗位，就一定有相应的舞台。只要我们的心中有舞台，作为一名公职人员，哪里都是舞台，它为我们的实
现人生价值提供了个非常宽广的舞台。那么我综上所述，我认为公务员的工作就是为我们提供了四个方面
的意义，这需要我们在今后的工作当中去好好的把握住这些机会，好好的让这些意义转化为现实，去把它
利用好。考生作答完毕。
49. 曾国藩说过：“天下古今之庸人，皆以一惰字致败；天下古今之人才，皆以一傲字致败。”
谈谈你对这句话的理解。
【逐字稿】
态度：曾国藩的这句话教给我们为人处事的道理，尤其我们年轻应该要去学习他。
我认为曾国藩的这句话是教给我们为人处世的道理，尤其是对于我们年轻人而言，一定要谨记于心。
就我而言，主要分为两个方面。
一方面古今天下之庸人，皆以一惰字致败。那我认为其实如果一个人懒惰的话，他就不去行动，不去
行动自然没有结果。我个人觉得一个人只要能够勤奋，他就能够成功。当然这个成功是相对的。尤其是当
前我们处于这样一个伟大的时代，我们的机会特别的多，只要我们将个人的理想和社会的需要联系起来，
我们就能够实现自我的价值。比如说我们的改革先锋人物马善祥同志，他在基层工作了二十几年，写出了
五百多万字的工作记录，处理了两千多起的纠纷。这些数据就是勤奋的体现，勤奋就能成为改革先锋。另
一方面，我们的杭州市有一个快递小哥叫李庆恒，他其实是一个高中就辍学的高中生，但是他在快递行业
勤勤恳恳工作，被杭州市评为了高层次人才。这一切的一切都告诉我们，在这样的时代，不管是我们在体
制内工作，还是在体制外工作，只要我们勤奋就有舞台，就能够实现自己的价值。
那么另一方面，古今天下之人才，皆以一傲字致败。那我认为对于人才而言，他是那少数的。对于这
部分人而言，其实不太可能因为不勤奋而失败，更为重要的是可能是因为傲失败。一方面如果傲的话会导
致自己没有进步的空间。另一方面更为重要的是，我们当今的时代是一个快速变化的时代，技术的更新更
迭，知识的变化更新是非常的快的，可能 15 年是个人才，18 年就不一定是了。所以我们一定要永远有一个
谦卑的心态，跟着时代的大潮往前走，与时俱进，持续学习，活到老，学到老，学中干干中学，这样的话
才能保证自己成为一个人才。但是我们成为人才的同时，永远不要把自己当人才，就像如果说我们有幸能
够进入到公务员的单位通过了考试，我也不也不要觉得说自己通过了考试，通过了选拔就是多么牛逼的人
才，而是要把自己当作是一个小学生，进入到我单位之后好好的学习，扎扎实实的。把各项业务能力掌握
好，去做自己的工作，只有这样的话才能够离人才越来越近，但是永远不要把自己当人才。
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50. 习总书记说：从善如登，从恶如崩。谈谈你的理解?
【逐字稿】
：
各位考官，我认为习总书记的这句话，从字面意思看的非常的简单，八个字，但是蕴含的道理非常的
深刻，为我们今后的工作，给予了提醒，给予了方向。就是告诉我们，我们要去做一个善事是很难的，但
是再难都要咬定目标不放松，朝着目标前进。另一方面，如果我们要去学坏或者有些陋习，那是非常的快
的，是非常的容易的。那我理解的，对于一名公职人员来讲，对于有志成为公职人员的青年人来讲，我们
的善除了说要符合我们的社会主义价值观，我们的传统道德的善之外，我就觉得更为重要的是在新时代啊，
结合工作人员的身份，这个善，就是一定要，不忘初心。一定要去利国利民，这是非常重要的。这是非常
的难的，就像我们隐姓埋名三十年，誓做惊天动地事的黄旭华老先生一样。他就是想去利国利民啊，让我
们的国家拥有核心的武器。要隐姓埋名 30 年这是非常的难的。又比如我们守在开山岛上三十余年的王仕花
王继才夫妇，这种坚守是非常难的。又比如我们扎根乡村教育二十几年的乡村教师张玉滚一样，这也是很
难的。这一切的一切都是告诉我们，只要我们能够在善的方向上坚持住，真正的不忘初心，我们一定能够
在平凡的岗位上成就伟大。这样的善不是简单的善，一定是习总书记传达的，一种为国为民的大善。那么
另一方面，习总书记说“从恶如崩”，那我认为在实际的工作中我们要始终如一，善始善终确实很难，但是犯
错是很简单的。因为很多时候人是有欲望的，一旦犯了错，会受欲望的支配越陷越深，就像山崩一样无法
阻挡。那另一方面，对于一名的公职人员而言，如果说犯了恶的话，他一次跟 10 次性质是一样的，那就是，
违背了原则，就是那丢失的底线，所以在这一块的影响是非常之大的，比如说人民的名义里面啊，祁同伟
一样。他就是一旦丢失了，一旦有恶了是无法回头的，就像山崩一样。
因此我认为在今后的工作当中，我们首先作为一名的公民来讲，我们要传承好我们的传统的美德，传
统的道路。要在我们的社会生活当中守规矩，行得正，坐得端，更为重要的是如果说我们有幸成为一名公
职人员，我们一定要不忘初心，要去坚定我们的理想信念，牢记为民服务，在自己的岗位上做好自己的本
职工作。而且最重要的是善始善终，一如既往，这一点是非常重要，需要我们的有强大的定力，这是第一
点。
那么第 2 点，我认为其实我们个人的一个自我的约束，自律性是非常的有限的。尤其是对于我们年轻
干部需要的外部环境的作用，也就是组织的作用。因为我们有时候犯错很多时候存在这样一种可能性，我
们会面临着各种各样的诱惑等等。所以，我认为，要去保证我们真正的一直从善而不从恶需要我们的组织，
做好几个方面的事情。
一方面加强了学习培养啊，比如说经常性的开展两学一做三严三实的主题教育，去扎实坚定我们的理
想信念。那另一方面，一定要对于青年干部的行为思想都有相应的监管啊，要是保证了我们的一个初心，
从制度层面形成一种强大的约束力，这是非常重要的。所以，综上所述我认为，我们要认识到善和恶，正
确的理解登和崩，真正的，在今后的工作当中去，把握好两者之间的一个关系，真正的去做到从善，而不
能从恶。答题完毕。
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51. 俗话说，“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”。请结合工作岗位谈谈，你会如何
为群众的利益服务。
【逐字稿】
“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”，这句话就是告诉我们利是很重要的。同样的对于我们的
实际工作当中，对于群众而言，要做好群众工作，最重要的就是为群众谋利益，群众路线也是我党最重要
的三三大法宝之一，群众路线是我们的生命线，包括习总书记也一再强调，作为党员干部，一定要做到权
为民所用，利为民所谋，情为民所系。同时习总书记还说过，我们时代是出卷人，我们是答卷人，人民群
众是阅卷人，这个卷答得好不好，其中至关重要的那就是为民谋利，为民谋利直接影响到我们是否能够汇
聚起我们干干万万群众的磅礴的力量，一起去走向我们的复兴，这是非常重要的。
而具体而言，我认为结合我的工作岗位，要去为民谋利的话，主要是做好三个方面。作为一名公务人
员，我认为最重要的第一点就是要守一生一世之念，牢记入党的初心，初心就是我们十九大报告里面写明
的叫做为民服务的属性。我们的使命是为民族谋复兴，所以我觉得最重要的是为民谋初心，牢记为民服务
的初心。具体而言，在我的基层工作岗位上，我们要去发展好我们的乡村，我们初心就是说白了就是乡村
振兴里面讲的 20 个字，我们要让老百姓的生活更富裕，要让基层乡村的生态更文明，要让我们的产业更加
的兴旺，要让我们的环境更加的宜居，要让我们的治理更加的有效，这就是具体的初心。所以说我们一切
的工作都要围绕着这些初心要牢记，这是第一点。
那么第二点我认为我们要为民谋利的话，最重要的是要有廉洁意识，在这一块我们不能为自己谋利，
所以说要做到善言善行，严以律己，严以修身，严以用权。对于我们的规章制度，各项规定要牢记于心，
不能碰的红线绝对不能碰，这是底线，我们一定要做到这一点。这是第二。
那么认为第三最重要的除了说两个以上两个方面思想层面的之外，要为民谋利，需要拿出成果出来，
那就需要我们去积极的行动，我认为主要是三个小点，第一个是我们要勤于学习，其实我们到了基层，不
管是基层还是其他任何的岗位，他都有相应的能力要求，我们到了一个岗位上要勤于学习，要能够去真正
的掌握好我们的一些业务的能力，比如说我们到基层，可能我们做扶贫工作，我们就要有发展产业的能力，
就要有带动农民去从事一些农业生产的能力，这一块就要求我们要勤于学习。第二个我认为要善于思考。
其实在任何的岗位上，我们的工作都不是一成不变的，老百姓的诉求也不是一成不变的，它都是一直在变
化的。所以我们需要去善于思考，与时俱进，去及时的发现群众的需求，做到急群众所急。那么第三，我
认为行动上更为重要的是要勇于担当。其实很多时候群众的利益面前，我们缺少的是一种担当的精神，老
百姓有需要的时候，有危险的时候，我们党员干部就要站出来勇于去担当，这样的话才能真正的去成为我
们群众面前的一座山，增强群众的安全感和幸福感。考生作答完毕。
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52. 联合国秘书长古特雷斯在新年贺词中提到，“我们带着不确定性和不安全感进入 2020 年”。

作为新时代的青年，怎么应对当今的变化。
【逐字稿】
考生开始答题，我认为联合国秘书长他是站在全球的一个实际情况去说出了这么一句话，我们带着不
确定性和不安全感进入到 2020。我们全球面临的是一个百年未有之大变局，尤其在 2020 大变局的变化日益
的凸显，比如说英国脱欧，比如说中东乱局，朝鲜半岛的一些核问题，还有我们东南亚地区的政局的一个
变化，更为重要的是全球气候在变暖，疫情在蔓延，各种各样的不确定性，不安全性，会影响到每一个国
家每一个人，没有人会是一座孤岛能够独善其身，因此作为时代青年，我们要去思考这样的问题。
那么关于题干中说到的，我们如何应对？我认为作为一名时代青年，要做到以下几个方面。
首先从思想上我们意识到我们是地球村的一员，我们是地球的一份子，要有一个大局观，在面对着一
些世界性的问题，世界性的话题，世界性的现象的时候，要有全球的视野，我们的格局不能是太过于的狭
隘。
那么另一方面，我们除了是一个地球村的一员之外，我们更是一名中国人。我认为我们在整个的一个
全球的不确定性和不安全感的时候，一定要跟着党走，一定要坚持的走我们中国特色社会主义道路，坚定
四个自信，这样的话才能够现在走好自己的方向，把握好一个大项目。具体而言，从行动上我们要把握好 7
项能力，尤其是从新时代青年作为一名的有志于进入公职系统，成为公职人员的时代形象，要做到 7 项能
力。
第一要提高自己的政治能力，政治能力就是坚定自己的政治立场，做到了三严三实，两个维护四个意
识。
第二，提高自己的抓落实的能力。我认为作为一名时代青年，我们很多时候并不是一个宏观政策的制
定者，而是政策的落实者和执行者，所以说我们的执行能力一定要强，要保证政策的落实执行到位，不走
样不变形，让我们的组织放心。
第三我认为是结合我们的具体国情，我们最重要的是要去提高我们群众工作的能力，其实将来我们进
入到了工作岗位上，更多的时候都是做群众工作，要能够真正的做到情为民所系，权为民所用，利为民所
谋，能够服务好我们的群众。
第四我们要去提高自己的应急处突能力，其实各种各样的不确定性，不安全性，从全球范围内是非常
宏观的，但是所有的宏观的安全问题都需要一个个的微观的个体去把它做好。所以需要我们每一个青年人
提高自己的应急出动能力。比如说此时的此时或者今年 20 年的一个疫情，就是一个很好的例子，需要千千
万万个基层工作者有非常强的应急处理能力，才能够去面对如此难的一个一疫情。
第四，
第五我认为我们要提高自己的科学决策的能力。其实在我们的岗位上，很多时候可能我们无法参与全
球性的宏观决策的一个决策，但是在我们的岗位的时候，也会面临着诸多的细小的选择，细小的决定，千
千万万个细小的选择，细小的决定是否科学直接决定了我们大势的走向是否科学。所以我们个人一定要去
提高自己科学决策的这就要求我们不断的去学习自己的理论知识，为自己的科学决策提供参考依据。
第六，我认为我们还要提高自己的调查研究能力，比如说题干中提到了不确定性和不安全感，我们要
提高自己的调查研究，要及时的发现不确定性，不安全性，及时找到应对的方法，所以说要提高调查研究
的能力。
最后我认为我们要去提高自己的改革攻坚能力，当然作为一名青年人，其实我们要去改革攻坚是很难
的，更多的时候我们最重要的是要去能够适应改革攻坚。当我们的党和政府提出改革攻坚的时候，我们能
够思想上和能力上都能够跟得上。我们改革开放时期有一句话，叫做不换思想就换人。我认为现在我们走
在新时代，作为新时代的青年，最重要就是要能够思想跟得上，能力跟得上。
总而言之，我们新时代的青年，就是要思想上跟着党走，行动上踏实肯干，千千万万个青年人如果能
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做到这样的话，那我们一定能够汇聚起一个强大的、磅礴的力量。
（我们正处在大有可为的新时代，年轻干部要起而行之，勇挑重担，积极投身新时代中国特色社会主
义伟大实践，经风雨，见世面，真刀真枪锤炼能力，以过硬本领展现作为，不辱使命，肩负起五千年文明
走向复兴的责任。）
53. 习总书记在改革开放 40 周年大会上说：改革开放已经走过了万水千山，还要继续跋山涉

水，攻坚克难，结合自身经历谈谈你作为青年人怎么理解。
【解析】：改革开放四十年+联系自身+做法
一、铺垫
1、1978 年，深圳喊出时间就是金钱，效率就是生命
2、改革开放 → 经济飞速发展
3、凡是过去，皆为序章。不能沉浸在过去的成功之中
二、经历（不是指亲身经历）
1、结合自身谈青年人应该怎么理解
• 享受了改革开放红利的我们也应该扛起自己的责任继续向前
• 涨本领，增见识
• 永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，努力续写更多“春天的故事”，努力创造让世界刮目相看
的新的更大奇迹！
2、青年人应该怎么做
• 坚定的走社会主义道路
• 继续跋山涉水：三大攻坚战、发展农村，现代化农业、经济、技术创新……and so on
• ↑国家需要做的，都需要青年人参与其中。个人发展→社会需要，小我→大我
• 发挥自身主动性、创造性、能动性 → 增强影响力、贡献力
【逐字稿】
各考官考生开始答题，我认为我们国家的改革开放其实取得了非常大的成就。从我们邓小平同志在地
图上画了一个圈，深圳提出时间就是生命就是金钱，效率就是生命，这样的口号拉开了我们改革开放的序
幕。我们大力发展我们的制造业，发展我们的工业，我们已经成为了世界上少有的有完整工业链的国家，
我们的经济规模已经成为了世界第二大，我们人均收入也在提高，我们已经实现了全面小康，老百姓迎来
了幸福的生活。相对来讲我们的改革开放确确实实取得了很大的成就，这一切的成就来自于我们克服了很
多的困难，所以说今天一切来之不易。
作为一名青年人，我们成长的这二十几年都是经历了改革开放。我们的成长之所以能够如此的好，是
因为我们生长在一个伟大的时代，幸福的时代。因此我认为作为我们今年来讲，要看到改革开放的成就和
不易，更为重要的是要像习总书记说这样，继续跋山涉水攻坚克难的路上，我们青年人该去主动担当，我
们要去积极作为，就这样的话才能够有希望有未来。
那么我认为我们国家继续跋山涉水，攻坚克难，主要的有几个方向。
第一要坚定的走中国特色社会主义道路，坚持中国共产党的领导，这一点是最重要的，不能偏。
第二我们仍然要去发展我们农村，实现我们乡村的振兴。只有农村好，我们整个经济社会的运转的基
本盘才会稳。
那么第三，我认为我们要去打赢了我们三大攻坚战，攻坚攻坚最主要的就是三大攻坚战，一个是我们
要去继续的把我们脱贫攻坚的成果稳固好。第二个我们要去打赢我们蓝天保卫战，建设美丽中国。第三个
是我们要去防范重大风险。
这就要求我们青年人要去做到几个方面。首先第一要将自身的工作自我价值的实现，将小我融入大我，
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与社会的需要联系起来，就这样把自己融入到大我当中，才会去踏踏实实的实实在在的为祖国的发展做贡
献。
那么第二需要我们提高能力，比如说我们的学习能力，我们应急处突的能力，这样的话才能去应对艰
难险阻，比如说我们群众工作的能力，抓落实的能力，这一切的一切都是在将来的工作当中需要的。
那么最后我认为作为青年人来讲，除了说思想上跟党走，能力上跟得上，最为重要的是还有有一定的
情怀。我们不管是做什么工作，都要有一种民族的自豪感，爱国的精神，只有这种情感深深的融入到了内
心里面，由内而外的去建设我们的国家。具有把自己当作是国家的主力军、主人公这样一种意识，这样一
种情怀是非常重要的。只有真正地做到这一点，我们的国家才有未来。
54. 能者多劳____公平，请你自行填空，然后进行详细阐述。
【逐字稿】
差距之分的这是一个客观的存在，我们必须能认识到这个现实。那么能者，他往往能够在关键时刻担
当大任，往往能够带领整个团队去前进的，往往能够引领工作的一个发展的走向和方向。方向对整个团队
来说是非常的重要的，那么我认为，能者多劳他的公平就体现在多劳多得。这种公平性，第一它有利于能
者自身的一个积极性，只有有多劳多得才会去激发他的一个主动性，这种多劳才是可持续的。
那么第二，对于一个组织而言，能者多劳，多得有利于形成一个良好的竞争环境，你追我赶，如果说
我追了我赶了，但是我没有相应的收获，可能追赶的动力就会下降。那么第三个，我认为从历史的角度来
看，能者多劳，它能够去解放了我们的生产力，它本身就是科学的，比如说我们小岗村对于这个土地制度
的一个带动作用就体现了这一点，所以说人者多劳的一个公平性是非常重要的。
要做到真正的一个公平的话，需要几个方面说，第一我们个人层面一定要去努力的成为能者，如果我
们的组织里面没有仁者，那谈这个公平也是没有意义的，所以我觉得每个人都要选择发扬奋斗精神，让自
己的成为能者，对标优秀高标准严要求争优争先争创一流，
第二，就当然单位儿也要通过我们的分配制度以及一些奖励的制度啊，去的增强我们分配制度的科学
性，让有为者有位。
最后我认为，一方面我们要去极力的追求，极力的做好公平，但是同时我们要看到公平，是相对的，
公平不是一蹴而就的，尤其是对于有志于成为公职人员的青年人而言，我认为，我们既要看重又要看清要
意识到一个共产党人需要一定的奉献精神并不是说我们在树上没有理想中的没有一起。所以在今后的工作
岗位上，我们要去正确的看待，考生回答完毕。
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55. 用创新数量创新大国创新质量造一个句子并表达你的观点及看法。
【解析】：创新数量 →创新大国，创新质量 → 创新强国
1、国家重视创新：老一辈科学家为创新不断努力，中国的新四大发明（高铁，支付宝，网购，共享车
辆），专利数量↑
2、转折：不能只停留在创新大国，四个现代化要求我们要成为创新强国
3、什么是创新强国：引领技术发展，走在技术前沿
4、过渡：中兴事件的惨痛教训→ 需要成为创新强国
5、对策：
①教育：基础教育（数字教育，融入创新）职业教育（工业领域的创新）高等教育（先进技术的研发）
②人才强国：培养，引进人才，激励人才创新积极性，创造人才发挥的舞台
例子：浙江西湖大学
③改善创新制度环境：完善知识产权保护，优化审核流程，推动创新变现，激发企业创新活力
【创新这一块的内容可以用在很多态度观点题中，例如追梦人等】
【逐字稿】
：
【造句】考生开始答题，我造的句子是创新大国需要是创新的数量，但是要成为创新强国，必须要去
提高创新的质量。
【我们是大国】我认为其实随着我们国家的建国以来，一直对科学技术是非常的重视的，我们无数的
像黄旭华老先生这样的科技人员科研人员隐姓埋名 30 年，甘做冷板凳精心的去钻研，让我们虽然起步晚，
但是已经让我们的科学科技创新成为了一个大国。比如说当前我们不管是在专利的量上，还是一个申请量，
还是授权量上，包括创新的人才，创新的投入，创新的产品上都可以说是一个创新的大国。我们新的四大
发明也获得了许多国家的一个认可，相对来讲在数量上我们并不少，数量上我们已经走在了全球的一个前
列，这是毋庸置疑的，这也是一代又一代的人努力的结果，这也是我们政府科学领导科学管理的结果，所
以这一点值得我们去肯定。
【我们要做强国】但是我们仍然要意识到，社会永远是要向前的，我们还要去实现更加宏大更加的长
远的目标，我们要实现国家现代化的建设，我们要实现现代化的国家要去创建一个强国，这就必须要求我
们提高我们的创新质量。所谓创新质量的提高就不仅仅是在量上，比其他国家多，而实际上在技术上去做
一个引领者，在技术领域拥有话语权，能够做一个引导者，所以这才是真正的强国。那么我认为只有当我
们真正的成为了一个创新的强国，我们才能在全球化的竞争当中去获得技术的优势，从而以技术优势为起
点，去在各个领域产生优势，真正的实现我们国家的一个强大和复兴。
我认为具体而言要成为创新强国的话，需要做到几个方面。
【对策教育】从第一那就是要发挥我们教育的作用。其实不管是任何领域的创新，尤其是科技领域的
创新，更要去发挥教育的作用。相对来讲教育领域我们一是要注重我们的【基础教育】
，像华为的董事长任
正非就在多个场合强调，我们一定要去重视我们的基础教育，华为也一直在去对于基础教育进行一些投入
所以在这一块，我认为我们的教育这一块要不断的去推进我们的素质教育，在我们的基础教育当中融入创
新，从小去培养创新的意识，创新的思维，这一点是非常的重要的。
那么第二个我认为结合我们的具体国情来看，我们一定要去在我们的【职业教育】中大力的去发展创
新。因为不得不承认的一个现实是我们仍然处于一个制造大国，我们制造业的创新还是要靠我们的一个职
业教育。李克强总理也在多个场合，多次的政府报告中提到我们职业教育的一个重要性，通过职业教育去
引领我们制造业的创新行业行业的创新，这是非常重要的
那么第三个我觉得我们真正要成为创新强国的话，还需要去发挥【高等教育】的作用。因为高等教育
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扮演着整个社会智库智囊的作用，所以说我们只有去发挥好高等教育的一个作用，才能去引领创新的一个
发展，这是第一点。
【对策人才】那么第二点我认为，创新除了说要有教育这样一个长远的对策和规划之外，更为重要的
是要马上见效的话，需要有人才。人才是创新的主体，所以在这一块我们要选择充分发挥人才的作用，一
方面像我们国家的千人计划，各种长江学者长江人才这样的一些【高端人才的计划，可以选择继续的推进
和落实。
那么另一方面我们一定要去营造一种【尊才爱才惜才的社会氛围】。当然说的再实在一点，我们一定要
去创造一个聚才用才的氛围。比如说像浙江大学，一直在去推动西湖大学的建设，由著名科学家施一公先
生去带头，去把我们的整个的西湖大学的去创办，全部都聚焦于我们国家最短缺的最难的一些前沿的科技
我们需要的这样一些平台，能够去发展我们的高端科技，真正的将我们的科技强起来当然对于人才我们也
可以予以适当的补贴激励，去激发人才创新的一个积极性。
【对策制度】第三，我们要从整个国家层面成为一个创新强国的话，离不开制度的现代化。所以说我
们一定要通过制度的完善去创建一个好的创新环境最重要的一点就是我们【知识产权保护】
，我们一定要选
择保护创新，只有创新有保护，创新有价值，创新的价值能得到持续性的保护，这样的话才会有更多人愿
意去创新所以说我们要去不断的完善我们的知识产权的保护，更为重要的是要去降低维权的成本，降低维
权的成本，就这样才能够让法律真正的有生命力。
那么另一方面，其实我们国家当前对于很多的技术等等各种方面的【政务服务】，相对来讲的效率还是
有提升的空间的。我们要去提升这样的效率，我们不能让我们的一些效率低成为科技创新的半小时。我们
要让我们的高效率，让我们的政务服务成为科技创新的助推器，只有这样才能够激发我们企业和人才的创
新的活力。
【对策企业担当】那么最后我认为除了制度层面之外除了政府引导之外，还需要企业去主动担当，积
极作为。其实我们国家不乏有特别多的企业，主动的不仅仅把自己的企业发展停留在我只是做一个产品，
其中的一个最优秀的一个代表，那就是我们的国民企业华为。他不仅仅是说着眼于要把产品做好，更重要
的是，他自觉的把科技的创新，把不要在技术上被人卡脖子，当成自己企业的一种责任。我觉得我们的企
业都要去学习这种精神，具备一定的社会责任感，由于有一种国之大者，瑕疵纳者为国为民的这种感觉，
我认为我们的企业也要去有这样一种的自觉性，只有我们的全社会营造出这样一种自觉性，我们的国家才
能真正的去说做到发奋图强，在技术创新这一块去离发达国家越来越近，甚至是在不久的将来去引领。考
生作答完毕。
56. 在当今社会，每个人都应践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德。这就要求我
们要：
①在家庭当中做一个好成员
②在学校当中做一个好学生
③在单位当中做一个好职工
④在社会当中做一个好公民
请在以上四条中选择一条进行详细阐述。
【解析】：开放性的观点题，不要说你选的那一条是最重要的。
开头要带一下核心价值观（富强民主文明和谐自由平等公正法治爱国敬业诚信友善），它本身包含了
题干下面的四条要求。
【逐字稿】
：
当今社会，我们每个人都应该践行社会主义核心价值观，弘扬中华传统美德。我认为我们的社会主义
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核心价值观，富强、民主、文明、和谐、自由平等、公正、法治、爱国敬业、诚信友善，它跟我们的传统
美德是一脉相承的，都是对于我们个人对我们这个社会要去告诉我们的一个方向是什么，我们应该遵守的
原则，道德有哪些是非常的抽象，但是在我们生活中又是很具体的，值得我们去做。我之所以选择做一个
好公民，就是我认为只有我们每一个人真正的做一个好公民，我们才能够去共建一个好的社会。而且虽然
我们每一个人职业有不同，可能文化有可能甚至是民族等等信仰都有点不同，但是大家都属于一个国家的
公民，所以这一块我选择了好公民去说。
那么我认为题干中说要求我们要做重点是在于做什么？在做上我觉得最基础的做一个好公民来讲，需
要爱国，这是全体的中国人都应该去能做到这一点的。我们只有爱我们的国家，只有在乎我们的国家，把
我们融入到大我当中去，融入到国家当中去，其实我们才能找到自身的一个归属，自身的根在哪里。我觉
得这是非常重要的，我们一定要有民族的自豪感，一定要国家的集体的荣誉感，这是非常重要的。
那么第二个我认为除了爱国之外，我们每个公民要做一个好的公民的话，一定要敬业，一定要纪念。
在敬业这一块，我们更为重要的是扎扎实实的做好自身的一个工作。在自己的岗位上有一份光发一份光，
有一份热发一份热，在平凡的岗位上做出不凡的成绩出来。这就要求我们在今后的工作当中，如果说比如
有幸进入到公司单位里面，就应该去做好岗前的一个培训，让自己具备岗位上相应的能力，更为重要的是
以一个服务意识去服务好我们的服务的对象，去发挥出我们的作用来讲，这就是我所理解的敬业。那么敬
业更重要的还应该体现在一种职业的素养，职业的道德，职业的责任感，要去扎扎实实的把我们的工作做
好，正常的一个稳定性，尤其是对于我们年轻人而言，不能去三心二意朝三暮四，这是第二点。
我认为在爱国和敬业的基础之上，我们要去真正的做一个好的公民，还要去着眼于我们社会主义核心
价值观的要求，以及我们社会的需要出发，去做到四个方面。首先第一我们要讲文明，共建文明社会，共
建文明社会，比如说不乱扔垃圾，比如说不去违背一些基本的社会的规矩，比如闯红灯交通规则等等，在
这一块生活中处处的去讲文明，真正的做到一个能文明的人去推动咱们整个文明社会的一个建设，并更为
重要的是在生活中要去传播文明，做文明的一个践行者，更重要的是做文明的一个传播者，做文明的一个
相应的宣传，让我们整个的文明能够去开花结果。共建的文明社会，这是第一点。
那么第二点我认为还要去讲诚信，诚信是我们社会主义核心价值观里面要求的，更为重要的是我们在
现实生活中一定要言而有信，君子以言事马难追，真正的去言而有信，人无信不立，真正的只有讲到了诚
信，我们才能在整个社会上立得起来。所以说一定要讲诚信，这样的话去共建一个诚信的社会。
那么第三点我认为除了说诚信之外，我们还要做到的就是要友善，只有每个人都友善，每一个公民有
单才能共建一个和谐社会，这就要求我们在现实的生活当中不与人去产生冲突，不能超重，在遇到矛盾的
时候能够耐心的包容的去处理生活中的事情，比如说在社区生活当中可能邻里之间的矛盾，比如说在工作
环境里面，同事之间有各种各样的摩擦，在这种情况下一定要去友善相处。当然也不排除那些陌生人有一
些场合里面都这个时候都要远秉承一个友善的原则，去构建一个和谐的社会。
那么最后我认为我们的法律制度是道德的一个底线，我认为作为一个公民来讲，公民来讲一定要有这
种法治的精神，在社会生活当中遵守了国家的法律违法的事情，绝对坚决不干坚决不干，做法律的践行者
和法律人的捍卫者，对一些违法活动也可以去积极地指出，积极的反应，做一个法律的捍卫者。那么以上
就是我认为的如何做好一个好公民，总之就是做好自己的同时，去为社会的发展做出自己该有的工作贡献，
在做好自己以身作则的同时去发挥自己的能量。考生作答完毕。
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57. 你认为哪两个因素会导致社交障碍？请结合经验谈谈怎么解决社会交际障碍?
【逐字稿】
：
各位考官，我认为社交障碍有两个方面的因素，一个是性格因素。比如说现在，很多人他之所以有社
交障碍，主要是因为性格层面内向或者说自卑。这种性格主要体现在比如说与人交往的时候，觉得自己人
好像搭不上话，不敢踏出第一步，非常的内向，沉浸在自己的世界里面。这种内向的性格，其实很多时候，
与他的一些受过的教育啊等等啊方面都有关系，是很难改变的。这种性格是会直接去导致的社交障碍。而
有一些外向的人，他天然就带着这种自来熟的属性啊，所以这种性格，他永远不会有社交障碍。所以我认
为，最关键的因素就是性格因素。
另外现在很多人有社交障碍主要是因为我们环境的变化。一方面现在大量的年轻人都是独生子女家庭，
相对来讲比较的内向。另一方面我们也知道，当前我们经历了改革开放，我们整个的城镇化流动性是非常
大的。我们人的流动性，我们属于一个陌生人社会啊，在陌生人社会，倾向于不去跟人交流啊，比如说我
们流行一句话叫做不要跟陌生人说话。那么更为重要的是，我们当前社会上也确确实实存在着很多的社交
的骗局。这就导致了很多人也不愿意去社交。
更为重要的是我们这个环境的变化，还体现在我们现在，科技啊科技，比如说我们互联网手机各种聊
天软件的发达。很多人，在网络上敢于去表达自己的想法，但是一旦到了现实世界就会有这种社恐，导致
社交障碍。那么结合自身的经验来谈，我觉得，我们要去解决社交障碍的话，有效的办法就是去，比如说
如果是学生的话，就可以选择多多的参加学生会啊等等，敢于踏出第一步。如果说是工作者的话，我觉得
最重要的是在我们的工作当中，要去多多的跟同事交流，跟领导交流，通过工作上的交流树立在工作中，
把工作做好，树立起工作的成就感啊，这样的话去增加自己的一个交际面，逐步逐步的去，打破自己的社
交障碍。尤其是如果说我们到企业里工作对吧，或者说，到公职单位工作，其实身边的同事啊等等啊，都
是非常多的积极的参加了团体的活动，这样的话是有利于的减少社交障碍的。像我自己，在学生时代是比
较的内向的。但是，参加工作之后，积极的去参与单位里公司里的各项工作，这样的去突破自己。所以这
是非常好的一点。当然最后还有一些非常好的方法，比如现在有很多兴趣爱好组织，都是有助于我们去解
决这个问题的。
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58. 现在有一种工作模式，就是接到任务后先参考、借鉴其他人的工作成果和前人的文献资料，
在此基础上进行加工。你怎么看这种工作模式？
１、没有错（计划组织）
２、好：
提高效率，合理预判，减少失误
提供思路，创新
３、问题担忧：
度－因地制宜，分类分策－－工作态度要端正－－拿来主义，复制粘贴
４、危害：
不利于工作开展，个人能力提高
同质化，助长等、靠、要的思想，思维僵化
缺少独立思考的能力
５、重申观点：
（结合自己，工作人员）
人民群众检验
时间／实践检验
【逐字稿】
各位考官，那么现在我来谈一谈我对具体的看法啊，在考生看来啊，善于借鉴他人的工作成果与文献
资料本身并没有错，在我们机关工作过程当中，为了保证我们工作的稳妥安全的同时又能够有所创新，就
离不开优秀经验和成果的借鉴，也离不开对于我们前人文献资料的分析与研究，一方面我认为这样的一种
工作模式能够切实提高工作人员的工作效率，并且能够帮助我们处理问题，合理预判减少工作失误也能够
让我们在工作当中少走绕路弯路，另外一方面我认为在前人的基础上，如果能够加以创新和改造，一定能
够帮助我们取得更好的工作效果。
但是我们也应该充分的认识到这种工作模式必须要有一个前提，那就是必须要保证我们工作人员在工
作的过程当中态度要端正，不可否认的是现在。确实存在机关工作人员不问百姓问百度，一心想着数据库，
只求速度不慢脚步，妄想用平板代替脚板完成工作任务，仅仅为了应付完成工作。若对别人的文献资料工
作成果实现，实行这种直接的拿来主义，简单的进行复制粘贴。可以预料到如果长此以往的话，不仅不利
于我们工作的开展，更不利于我们干部个人能力的提高，助长了等靠要思想，也让我们工作人员的思维变
得更加的僵化。
那我认为啊，这样的一种工作的成功与否应该交由实践的综合结果和百姓的满意程度来检验，这种工
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作模式本身并无对错之分，关键在于看工作人员态度是否认真，那作为工作人员，我们一定要时刻严格要
求自己，以认真的态度完成工作，在借鉴中学习创新并充分的结合实践，只有这样才能够真正发挥我们工
作模式应有的效果，让工作模式的效应。以上就是我对这一题的全部看法，谢谢。
社会现象
59. 有人说，经济全球化是把双刃剑。对此你怎么看？
【逐字稿】
经济全球化是生产要素的全球化，是经济活动的全球化，经济全球化是一个必然的趋势，它确确实实
是有一把是一把双刃剑，它有其利好的一面。
第一个它会推动的经济的发展。因为经济的全球化带来的是贸易的全球化，科技的全球化，信息的全
球化、资本的全球化，服务的全球化，会推动了整个生产的效益的一个比如拿我们国家的改革开放来讲，
我们在全球化的浪潮当中抓住了机遇，区域发展了我们的大量的产业，尤其是我们的制造业，我们才能够
创造这样一个经济增长的奇迹。可以说在经济这样一个维度，我们国家是改革开放的受益者。
第二，其实经济的全球化也会带来人员的流动。比如说在经济全球化过程当中，我们国家的留学生增
加了很多，国外的留学也到我们国家，人的流动必然会带来文化的流动，文化的流动会带来文化的一个交
融，这种文化的交融其实会促进文明整个人类的文明，可以说会为我们的人类命运共同体的建设打下一个
良好的构建人类命运共同体必须要进行经济的全球化，这是其利，显而易见。
当然如题干中所说，也有弊的一面，我认为其弊要体现在。
首先第一，经济全球化的过程当中，有很多的危机，它具有一定的传染性。这些危机对于大多数的这
种发展中国家而言伤害巨大。比如说 08 年的次贷危机就一下子影响到了很多的国家。也就是说全球化会让
我们去前进，会让我们去上升，但是有时候也会让我们甚至倒退，这是第一。
那么其二其实经济的全球化结合现实来看，一直是西方的主要发达国家和跨国性的全球性巨头公司去
主导的。在这种现状之下，就有一个马太效应，就会导致一些相对发展比较落后，发展起点比较低，比较
慢的国家。相对来讲它在全球化的过程当中，他获利比较弱，就会形成一个穷者又越穷，贫者富者越富的
这样一个局面，加剧了全球范围内的两极分化，这是其二。
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那么其三，经济全球化的过程当中，其实也付出了一定的生态代价。由于大量的落后国家要加入全球
的生产的经济活动，在这个时候他没有平等的对话的筹码，所以只能采取一些牺牲自己环境，或者牺牲各
方面的优势的方式去加入，这就导致了很多的落后的国家在经济全球化的过程当中，以生态为代价发展经
济，但是我们的生态其实是一体的，海平面的上升影响的将是每一个国家，所以说对于全球的影响还在于
生态的影响。
但是我认为虽然其有如此多的弊端，但是经济全球化它符合各方利益，符合各方利益，势不可挡。我
们重要的是要放大它的利，要避免它的弊。
我认为第一，站在我们国家的角度，在全球化的进程当中一定要坚定不移的走中国特色社会主义。我
们要坚持四个自信，道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，不管全球化如何发展，我们一定要走好
自己的路，而且要坚定这一点，这样的话才能够走出我们自己。
第二个我觉得我们还是要坚定不移的打开我们开放的大门，去做全球化的一个推动作用。积极推动构
建全球经济互联互通的平台。比如说我们上海的进博会，一带一路的战略，金砖国家等，做全球化的一个
推动者。
第三，我认为经济的全球化本身还是在于经济，我个人认为从历史上来看，从工业革命来看，整个的
经济要发展的话，主要靠的是科技的推动者。邓小平同志就讲过科学技术是第一生产力，只有生产力和生
产关系发展了先进了，我们才能在经济全球化当中去获得这个优势，所以我们一定要加大我们的科技创新，
尤其是在当前，全球已经进入了第四次工业革命，我们要在互联网金融经济区块链等等新的领域去抢占先
机。
第四，那么我认为其实于我们个人而言，于我个人而言，仿佛以上内容离我们个人的生活和工作挺远
的，但是我们做一个小的个体，我们要意识到虽然我们的力量微不足道，但是不可忽视。要知道我们当前
国家取得的成绩是离不开每一个人的劳动的。所以我觉得我们每一个人都应该去勤勤恳恳做好自己的事情。
这样的话是我们每一个人的劳动才会去真真正正的作为我们国家在经济全球化中前进的动力，所以我觉得
我们要做好自己的事情，以保证了我们国家在经济全球化的过程当中，继续推动全球化的发展，也能够实
现我们伟大复兴的中国梦，考生作答完毕。
60. 中国诗词大会播出以来，大家都要求自己的孩子向武亦姝学习背诗，你怎么看？
差异化：从诗词入手
【逐字稿】
诗词大会的初心是推广诗词，如果大家都让自己的孩子像武亦姝学习，这是一个相对比较积极的改变，
但是我们家长再让孩子背唐诗的过程中，要注意几个重点。
比如说人生自古谁无死，留取丹心照汗青的爱国精神。又比如安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，
吾庐独破受冻死亦足的情怀。再比说乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海的豪迈。这都是不过时的，每一个
时代都值得去学习的。那么我认为这个值得我们每一个年轻人去学习，尤其是对我们的孩子们而言，能够
丰富他们的精神世界，更为重要的是学习古诗词、背古诗词、感受古诗词的韵味和古诗词的美，有利于从
小建立孩子的文化自信，尤其是在当前文化全球化的背景下，建立这个文化自信非常重要，让我们找到了
自信的根在哪里。所以我认为这样一个节目引发的背诗乐是有它的积极意义。但是我们要有注意几个问题。
一个是家长在学习的时候，他可能有一种别人家的孩子的思维，别人家的孩子好，所以我要学。我认
为这一点要予以的纠偏，我们要是从古诗词的好出发，因为古诗词好，所以去学。那第二个，我认为可能
有部分的家长停留在如题目中所说的背诗。那我认为我们的诗不应该停留在背上，背是学习的基础，更为
重要的是要学懂，弄通。所以我认为，家长可以多跟孩子去交流、讲解古诗词，尤其现在有很多的互联网
平台，有非常多的趣味的视频，可以带着孩子去感受、理解我们的古诗词，真正的去学它、去懂它、去品
它、去悟它，品它的韵味，悟它的道理。
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当然最后我认为这个现象还给了我两点启发。当前我们的一个传统文化的传承和文化自信的建设工作，
一方面是我们一定要去充分地发挥媒体的作用，题干中的诗词大会就起到了这样作用。所以我们的各级媒
体，比如说传统媒体啊、央视，就可以有更多的类似于诗词大会、大国工匠这样的好节目拿出来，让我们
沉睡的传统文化，走入寻常百姓家。那另一方面，题干中的武亦姝其实是大家学习的一个非常重要的点，
所以我认为我们的传统文化的传承和发展一定需要靠人去影响。因为武亦姝让大家直观地感受到了传统文
化的古诗词的魅力所在，所以大家才会学啊，就像我们的相声一样的。为什么会火？因为有郭德纲让大家
感受到了相声的魅力，所以，我们需要在各种传统文化的传承当中去打造人，通过人去影响、去传播文化。
那么我相信我们传播方式的不断升级、内容的不断丰富，模式的不断更新，一定会迎来传统文化的春天。
61. 疫情期间有两家公司同时对灾区进行了捐赠，a 公司采取的是给医院进行防疫物资捐赠，

而 b 公司采取的形式是以现金的方式捐赠给某抗疫英雄的妻子。后者的曝光度很大，并引起
了网友们的广泛讨论。对此，你怎么看？
【逐字稿】
考生开始答题，咱们的疫情期间确确实实困难很大，尤其是当我们疫情发生的时候，各方面的医疗的
物资紧缺，那么在这种情况下，很多的企业出钱出力出物，这都是值得我们点赞和肯定。例如题干中的 a
公司和 b 公司，我觉得这都是值得我们去给他们点赞的。但是我们题干中出现这个情况，a 公司捐的是物资，
b 公司捐的是全现金，但是后者的曝光度很大，同样是捐赠为何会出现如此大的差异？
我想主要是因为两个方面的原因，第一个是因为是给抗议英雄妻子捐献金，这是在疫情期间这样一个
特定的特殊的大难面前特有的捐赠的形式，这在以往是没有出现过的。因为以往比如说有地震，有的洪水，
有其他的自然灾害，我们捐物资太常见了，一般来讲不会去引起太大的一个关注度，所以它的曝光度没有
了，这是其一。
另一方面我认为我们在疫情期间，其实这个时候大家更加的在乎的是身边的人，更加的在乎的是情感
上。所以这样的行为恰恰的触碰到了我们的情感的点，引起了大家情感上的共鸣。所以说不管是个人也好，
我们个人也好，还是媒体也好，对于这个事情的关注度，认为它是有这两个方面的客观原因所在。但是从
我个人的角度而言，我觉得虽然说 b 公司的行为的曝光度更大，但是像 a 公司一样的，有千千万万个默默
无闻的出钱出力的公司，更值得我们关注。
从我个人的角度来讲，疫情期间其实我们最需要的是一些物质捐赠物资，对于我们的抗疫工作是最有
帮助。比如说同样 100 万块钱，如果说用做买口罩的话，可能会阻挡很多的一个人的感染。但是如果说这
100 万针对给某一个特定的人员，这 100 万不管发挥什么作用，只会是聚焦于这一个人身上。当然我不是说
这 100 万不该捐给 100 万，我只想说的是他的一个同样的金额发挥的效益。
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从抗疫工作的角度来讲，我更加赞同的是捐赠了抗议物资这样的形式。那么最后通过这个事情，我认
为我们要做好两个方面的工作，第一个是作为企业而言，要去积极的在这种有大难的时候承担自己的社会
责任感。境内的出资也有很多大企业，比如说阿里巴巴、京东、腾讯，都是这么做的。那么我们要去适当
的给予这些企业一定的曝光度，让更多的企业意识到他们的一个行为是有价值的，他们那个行为是有大量
的老百姓在期待的，在点赞的。
当然了，更为重要的是我认为我们现实生活中，尤其是疫情，其实我们有千千万万个抗疫英雄，那么
被捐赠的抗疫英雄的妻子，可能只是那千千万万个英雄气质当中千分之 1/10000，其他的妻子他们也是存在
沉浸在这种悲痛当中的，他们是需要我们社会的温暖和关注的。
因此我认为我们整个社会要继续的加大对于这一人群的什么帮扶，尤其是我们的政府，要去做好他们
一个后续生活的保障工作，就这样我们才能让英雄不流泪，让英雄感受到我们整个社会对他的一种崇敬，
才会有更多的英雄涌现出来。
（我们的白衣天使，抗疫英雄也是普通人。脱下了白大褂他们也和我们一样，饿了需要吃饭，累了需
要休息，病了需要吃药，现金奖励可能不会很多，但是对我们抗疫英雄的一份肯定，是告诉她的妻子，她
的丈夫奋斗在一线的点点滴滴我们没有忘记，不会辜负，永远传承。我们的英雄和家属朋友们缺少的并不
是这份钱，需要的也并不是鲜花和掌声，而是发自内心的理解和尊重，英雄可以无怨无悔，公众也需要有
情有义。）
62. 关于“知识能否改变命运”的话题在网上引起了热议，五成以上的人认为知识能够改变命运，
一成的人认为不能，其余的人认为无所谓。请问你怎么看？
【解析】：题干反映出社会上对知识的重视程度不足
一、表态：认同知识改变命运，对题干现象表示担忧
举例：邓恢复高考对社会的作用，选拔大量人才，推动改革开放
读书对视野，人生观社会观价值观的影响
二、负面影响
1、不重视知识，影响建设书香社会，智慧中国，国家建设
三、原因：并不是所有的原因都是坏的
1、经济社会繁荣，就业选择多样，文化水平低也有就业机会
2、大学扩招，应届毕业生数量↑，人才市场供大于求 → 接受高等教育≠高收入 → 读书无用论
3、舆论氛围：媒体引导
4、阶级固化论调的影响：寒门再难出贵子
命运受知识的影响↓，多了更多其他因素的影响
四、对策：
1、通过发展解决就业问题，让知识既有无形价值又有有形价值
加快供给侧结构性改革创造多种多样的高技术就业岗位
2、主流媒体宣传引导：读书有用
举例：刘强东，程开甲
3.提升落后地区的教育水平
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题，那么我个人认为，知识一定能够改变命运。可能说它在不同的时代对于命
运的改变程度不一样，但是对于绝大多数人而言，读书仍然是改变命运的最有效的一个途径，这一点是一
个事实，我们不可以去否认。比如说 1977 年啊，我们的邓小平同志推行高考，当时就提出一定要尊重知识，
尊重人才，只有尊重知识尊重人才，国家才有发展民族才有未来。因此我们恢复了高考。就是一个改变命
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运的最有效的例子，高考的恢复给千千万万个有志于为国家去奉献的青年人一条出路，为我们国家选拔了
大量的人才，推动改革开放，在我们改革开放的大潮当中取得积极的作为。所以知识改变的命运不仅改变
个人的命运，知识还改变国家的命运、民族的命运。但是遗憾的是题干中的这个调查显示出，只有 5 成到 6
成的人认为可以，有一成人认为不可以，其他人认为无所谓。我认为这个必须引起我们的重视，如果说这
样一种态度这样一种观点去蔓延的话，会导致我们整个社会弱化对于知识的一个重视程度，会影响到我们
个人发展，影响到国家的发展。比如说有个民族叫做犹太族，他们之所以能够在全球范围内各个领域都能
够，让人知道，有出现出卓越的人物，就是因为这个民族非常的重视科学，非常的重视知识。所以我们一
定要学习这样的观点，我们要去重视它，就得去分析问题出在哪里。
而我认为一方面是因为这与当前我们这个就业环境有关。现在我们有很多的大学生，尤其是我们大学
扩招以来每年一个应届生的毕业量已经直指 1000 万，这就导致了人才市场的供大于求。这就会导致很多的
大学生在就业市场中并不能找到一个收入可观的工作，甚至是他接受过高等教育，但是在这个就业市场上
可能跟一些没有接受过高等教育的人待遇差不多。这就会导致我们老百姓认为读书没有什么用，这是最直
观的。我认为因为老百姓对命运的认知就是工作怎么样，生活怎么样，所以就业是最大的一个原因之一。
那么第 2 个，之所以会出现这种观点，也一直与我们整个的媒体的社会氛围有关，相对来讲，确确实
实由于改革开放以来，咱们市场经济背景下，大家的就业选择，实现人生价值的机会越来越多了，比如说
当个网红，比如说做一个工人，可能进个富士康进厂当个厂哥厂妹那都有了七八千。那这个就业途径确实
越来越多，然后大家认为，我改变命运，读书不再是那唯一的条件，所以在这种情况下，我们那个社会的
氛围，媒体的报道也会影响到大家的一个态度。
那么最后，我认为深层次的，比较可怕一点在于现在我们的社会上有一种论调叫做阶级固化。现在越
来越多的越来越多的人认为，随着社会的发展，贫富差距的出现，命运决定命运，个人的努力其实改变命
运是很难的，因此我们出现了很多的佛系青年。大家都认为我们靠知识改变命运是非常难的。农村地区的
人即使接受了高等教育，读了好的大学，但是仍然是农村的，要去获得一个城市的户口，在一个大城市扎
根是非常难的，改变不了命运。于是就出现了这样的论调。我认为这才是最根本最深层原因。我们要去改
变这种现象，就要从原因入手去标本兼治，制定了详细的措施。
那么第一我认为，我们最重要的是要发展。只有我们真正地去发展我们的经济，真正的有更多的高端
的产业，消化掉大学生的就业，让大学生有一个好的就业，那我们才能够去，让我们的老百姓看到读书的
价值。
那么第 2 个，我觉得要去突出我们的教育的作用，尤其是我们的高等教育。既要去培养知识无形的价
值，比如说对一个人审美的培养价值观的培养，理性程度的培，养这些能够改变命运。更为重要的是要去
凸显出读书有形的价值，也就是说在大学生的就业这一块，大学生的应用能力的培养这一块要去加强，保
证大学生在市场上有一席之地。这是第 2 点。
那么第 3 点，我认为我们要去解决这个问题，要去，从我们的社会氛围入手。整个社会氛围，我们一
定要去宣传读书有用论，对于一些读书无用论的宣传可以直接进行一定的治理。在整个社会营造一种尊重
知识，尊重人才的社会氛围。
当然最后，我觉得我们要去关注弱势群体，关注落后地区。一方面有利于化解所谓的不平衡，所谓的
差距。能够去看到其实我们的国家，我们的政府也在做这一点，我们国家一直在强调落后地区的教育资源
的投入，一直在强调对于贫困大学生的补贴，这是非常重要的，我觉得，这可以说让很多的落后地区的学
生改变观念，尤其是落后地区的家长重视教育，更为重要的是让他们能上学，上得了学，上的好学，这是
非常重要的。所以我觉得，我们可以把重点放在落后地区，落后人群身上。那么我相信我们的国家，我们
的民族一直以来都是重视读书的，甚至是曾经说过万般皆下品惟有读书高。所以，我觉得在这个问题的解
决上面是非常的有的自信的。那么我相信，我们的民族我们的国家，一定会越来越重视知识，这个知识也
一定会助力于我们中国梦的实现。考生作答完毕。
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63. 近年来，消防安全进校园、垃圾分类进校园、生态文明进校园等系列进校园活动越来越多,
老师、学生、家长分别有不同的态度和意见,针对这一现象,你怎么看?
【解析】：题干核心：活动越来越多，老师学生家长分别有不同的态度
→ 活动具有两面性→落脚点：如何正确开展进校园活动
一、意义
1、是对学校教育的补充，从小培育相关意识
2、有利于相关工作的推进，营造社会氛围
二、问题
1、活动过多，影响教学秩序
2、活动缺乏创意和实际意义，效果不明显
三、对策
1、建立校园活动准入机制，确保活动有意义
2、没必要的活动予以取消
3、给予学校举办活动的选择权
4、活动本身要立足于学生需要，要有创意
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。我们题干中提到的安全进校园、垃圾分类这些活动，我觉得他进校园的话
有很多的作用意义非常重要，是有其必要性的。一方面，能够让中小学生从小建立起的这样的新的理念，
这是第一点非常重要的。另一方面，这样一些教育，可以称为是我们第二课堂。活动教育，社会教育，跟
我们的学校教育结合起来，是对现有学校教育的有力补充，是非常好的。那么第二点，我认为我们开展的
这样一个教育活动，其实也有利于工作的推进，比如垃圾分类，我们去学校宣传的话，影响学生可以影响
一个家庭，有利于我们整个垃圾分类的理念传播开来，落地生根。所以他的意义是显而易见的。
但是，我们现在这种系列活动越来越多了，老师和学生家长，不再是一如既往全部都是支持的态度了，
可能也会出现反对。我认为之所以会出现这样一些不同的意见，反对的声音，主要是那几个方面。首先第
一，我们活动越来越多越来越复杂，进学校的话会分担学生还有老师的时间精力，他们需要花时间精力去
准备组织参与这些活动，相对来讲是比较耗时的。结合我们当前的教育的现状来看，学生的压力本身就已
经很大，所以说在减负的背景下，如果说活动越来越多反而成为负担加重的一种行为。这是第一个反对。
第二个，我认为这种情况，主要还是因为这样一些活动在真正的具体的落实过程当中，很多时候效果
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没有得到保证。比方说很多很多单位是因为要完成宣传工作的需要，要完成相应的宣传工作的考核，到学
校里面走个过程，举办一个活动影响了秩序，但是没有发挥实实在在效果，并没有拿出小朋友们喜欢的这
些活动，没有实现真正的效果，这是不同态度出现的主要原因。
那么我们必须要去思考一个问题，就是我们如何把这些校园活动举办得恰到好处，既能够推进我们的
各项工作，去推广各项理念，又能够实实在在的服务好中小学生。更为重要的是守住不影响教学不影响教
育这条底线。所以我认为必须要做了几个方面。
第一，我们要建立校园活动的准入门槛机制。对于什么样的活动该进，什么活动不该进，都要有清单
化具体化的说明，通过了这样的标准把它界定出来。可以邀请家长学校代表教育领域的专家，包括相关部
门的活动负责人一起来商讨确定。
那么第二个，更为重要的是除了界定活动内容之外，更为重要是对于每个学校每个学期活动的频次也
要有明确的规定，不能过量，过量导致重压。这是第二点。
那么第三我认为那除了从制度层面着手之外，还要解决核心问题也就是要给学校选择权。其实很多时
候学校在面对这些活动的时候，没有什么选择权，只能是上级部门一个电话或者相关单位一个通知，学校
只能照办，所以我们要给学校对于活动的选择权，避免学校无法拒绝。把它选择权给学校，就能拒绝和杜
绝不必要的活动。
那么综上所述，我相信通过各个部门以及学校还有老师的共同努力去规范好活动，一定能够通过这些
活动推广理念的同时，助力我们学生的成长，保持学校正常的秩序。考生作答完毕。
64. 不少乡镇存在“逆向调研”的现象，即：先写好调研报告，根据报告“量身定做”问卷，再下
基层找例证，这样一来，省时省力又省心。对于基层“逆向调研”，你怎么看？
【解析】：
一、影响
1、导致调研信息不准确，使决策不够科学，浪费决策资源
2、影响干部作风，失去工作的严肃性
3、影响干群关系
二、原因
1、干部思想认识不足
2、干部能力不足，拿不出高效的调研方式
3、监管存在漏洞
4、基层干部负担重
三、对策
1、开展培训：思想+能力
2、完善监管：对形式之风 0 容忍，也要完善容错机制
3、基层减负：减少形式主义，痕迹主义
【逐字稿】
：
【调研的重要性】各位考官考生开始答题，其实调研是非常重要的，我们的毛泽东主席曾经讲过，没
有调研就没有了发言权。那么在 2020 年习总习总书记也提到过，我们青年干部一定要提高自己的调查研究
能力，所以说我党一直非常的重视调查研究，因为只有有调查研究，我们才能够科学的决策。
【逆向调研的危害性】如果说没有调查研究的话，决策就会失准失真，决策就会不科学，导致我们那
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些行政资源的浪费。比如说乡镇干部进行立项调研，那么县一级政府或者一些市直部门在做决策的时候，
在参考一些信息的时候，就会导致偏差，会浪费我们的人力物力，这样的话就会影响到我们整体的一个工
作，所以说这种逆向调研行为是不可取的。
【原因】那么我认为在基层的话，其实一般来讲党员干部是有一定的工作的责任心的，但是为什么出
现这种情况？结合现实来看，应该是第一少部分的干部在【思想意识】上存在着偏差，责任意识不够强，
对自己的行为没有做到像习总书记说的三严三实、严以律己，严以用权、严以修身，做工作不够严格。另
一方面还是我们的部分干部在工作中他【能力跟不上】，面对着这样一些问题，拿不出高效的办法出来。因
此在调研的过程当中，比如说费时费力，觉得太难受了，不愿意做，所以采取了逆向调研这种方法。
那么第二我认为除了说基层干部少部分基层干部自身思想和能力的问题之外，更为重要的是也与我们
相关的调研报告的审核和调研工作的【监管】有关。一般来讲我们对于调研报告的一个审核，不会去进行
过多的一个过程的跟踪和过程的一个抽查，更多的时候只是看一个报告有没有报告是否成型，所以说这就
会导致相对来讲他去做逆向调研的时候没有太大的一个压力。之所以说是我们因为监管上存在着一定的漏
洞。
那么第三我认为除了说监管的问题和基层干部自身的问题，再结合现实来看，我们在现实生活当中，
我们的基层干部有些时候确实非常的累，比如说我们基层的白发干部李忠凯，那年年纪才将近 40 岁而已，
头发已经白了。其实我们不得不否认，我们的基层干部，尤其是在乡镇的是特别累的。很多时候由于我们
各种的政策的落实，甚至还会出现一些层层加码的情况，导致基层干部在做实际工作当中也有一种的无奈。
而为了去应付我们的考核，应付我们的监管，可能去用了逆向调研这种方式，所以说也有可能是一种【无
奈之举】。
【对策】因此我认为我们要去解决的话，既要能够从基层干部着手去改变，也要去推进我们的减负工
作。具体而言有几个方面，第一还是要强化对于基层干部的培训，还要去长期的开展两学一做三严三实，
不忘初心等等主题教育，提高基层干部的一个【思想意识】。只有思想意识坚定了，才会像习总书记说的那
样不会缺钙，不会得软骨病，这是非常重要的。另一方面对于基层干部的【各项业务能力工作能力】，要去
针对性的提高。我相信只要是我们基层干部真正的掌握了调研的好方法，能够高效的做调研，能够感受到
调研工作的一种的重要性和成就感。他一定会去重视调研，学生的培训是非常重要的，要去在我们的县乡
广泛的开展。
那么第二个我认为我们在整个管理过程当中，对于调研报告可以去采取一个【回头看的机制，抽查的
机制】
，这种方式既不会造成巨大的压力，费时费力，会起到一定的警示效果。比如说一个调研报告形成之
后，我们对于他调研报告的一些方式采取一个回头看，这样的话能够倒逼规范调研。那么第三个我认为除
了说我们的一个监管之外，还有更为重要的是要进行了一个【减负】。这也是 19 年我们的政府在一直推行
这个事情，我们需要对于一些没必要的工作去进行删减，对于过重的痕迹管理进行了一个删减，能够去真
正的去激发出我们基层干部的一种干劲出来。
当然从往远了，说除了减负之外，更为重要的是要去【激发我们基层干部的积极性】，这就需要我们在
基层当中去及时的发现实干者和能干者，让有为者有为，形成一个正向那种晋升的渠道，这样的话才会去
激励我们的基层干部，真正的去把每一项工作干好，这才是真正的把我们的基层的内生动力激发出来的一
个可有效的途径。
所以说因此我认为除了说针对调研立项调研这件事情我们去解决，还要在整个的乡镇干部的基层队伍
建设这件事情上，我们去做细功夫，做精功夫，把这个队伍介绍好了，真正的为我们基层打造一个强有力
的队伍，这样的话能够让我们的基层发展的越来越好。考生作答完毕。
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65. 乡镇干部对检查人员提问的扶贫对象是否有住房，且住在哪里并不清楚；检查人员要求乡
镇干部进行整改，但提出的方案是让贫困对象签署一份住房合同就行的方法。对此，你怎么
看？
【逐字稿】
：
各考官考生开始答题，习总书记在脱贫攻坚动员大会的时候说过，2020 年实现脱贫是我们对于人民群
众的重大承诺，这个承诺是必须要实现的。那么我认为，题干中的这个现象会影响到我们脱贫工作脱贫攻
坚的一个目标的实现，这个影响是非常的恶劣的。
那么另一方面我们题干中的监管部门他给予的方案是签个合同就行了，这种方法是一种应付式的，会
让我们的监管工作沦为形式化，会丧失掉我们监管部门的权威，会影响到我们队伍的一个作风建设，会导
致形式之风，腐蚀我们的党性。
那么我认为之所以会出现这样问题，主要是三个方面的原因。首先我们的基层干部乡镇干部自身，他
对于扶贫工作缺乏一个责任感，其次很多时候他之所以没有去解决好，主要在于自身缺乏能力。比如说习
总书记说的啊，我们一定要去提高我们群众工作的能力和调查研究的能力，我认为题干中的乡镇干部就不
具备这两项能力。
那么第二，我认为我们的检查人员，他们自身对于监管工作缺乏敬畏之心，更为重要的是存在着灯下
黑的现象，对于我们的监管工作缺乏相应的监管。这就会导致监管的一个自由裁量。很多时候，抱着一种
多一事不如少一事的心态，导致了问题的出现。
那么第三我认为，除了以上两个方面的主观因素之外，当然我们也要看到有一定的客观因素在这里，
因为很多时候我们基层的工作确实挺难的，基层的检查工作也是很复杂很繁复的，会让我们干部花很多的
时间精力在这些监管和应付监管上面，这就导致了有些时候啊我们的干部和监管人员，为了应付为了交差
出了这样一个下策。客观上，可能是由于我们监管上不够灵活导致。
所以我认为要解决好这个问题，也必须从以下几个方面去解决，首先第一一定要去，改变我们乡镇干
部，去强化他的意识，提升乡村干部的能力，这就需要我们除了要去开展两学一做三严三实的主题教育之
外，更为重要的是要去推进我们的三大工程，抓一把手的提能和专业化，抓干部的培养，抓干部的铸魂，
将这三大工程的落到实处，在我们的基层政府开展县乡轮训，开展县处级干部读书会，真正的去提高他们
的能力，保证培训的针对性和有效性。
那么第二，我认为对于我们的监管部门我们一定要去，杜绝避免灯下黑线现象，要去对我们的监管工
作，开展巡视。要逐步的建立监管追究责任制，把这个责任提起来才能够把责任压实到位。那么第三，我
认为其实我们在我们的政策层面也要去，积极的探索，我们对于不作为不敢为不能为不想为的这些问题，
一定要坚决的去严惩，一定要做到，零容忍。但是我们不能由于我们的政策过严或者，过于的僵化导致基
层干部很难去真正的落实。我们要去通过制度的创新不断的去优化，增强其灵活性，能够让我们的干部既
有一定的压力又能够有动力。而不是让我们的干部为难。
那么我相信，只要能够做好以上三个方面啊，一定会能够去，激发出我们乡镇干部的活力，能够去保
证我们检查的一个力度，真正的去为我们的扶贫工作保驾护航。
66. 《山海情》将镜头放到宁夏闽宁镇，讲述了 90 年代以来，西海固的人民和干部们响应国

家扶贫政策的号召，完成异地搬迁，在福建的对口帮扶下，通过辛勤劳动和不懈探索，将风
沙走石的‘干沙滩’建设成寸土寸金的‘金沙滩’的脱贫故事。对于剧中的扶贫干部，请谈谈你的
看法。
【解析】：描述剧情要避免零散，碎片化的描述。没看过电视剧不影响答题
本题看法可以使用三牛精神：拓荒牛，孺子牛，老黄牛 +做法：三力
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【逐字稿】
各位考官，考生开始答题。我认为山海情，这部剧非常的好，让我们去认识到了我们的扶贫工作。以
往，我们对扶贫干部的认识只是停留在白发干部李忠凯、黄文秀，虽然确实感受到了他们精神意志的强大，
但是对于扶贫干部没有具象化的了解。山海情让我们对扶贫干部有了具象化的了解。我们了解到扶贫干部，
他的意思是多么的坚定。我们了解到了扶贫干部在做群众工作当中，遇到了一些群众的不理解甚至是为难，
仍然能够坚持。我们了解到了扶贫干部面对制度的局限性，面对时代的那种苍白无力。在这种情况下，他
仍然去坚守，仍然去做好自己的工作，真正的去展示了三牛精神，真正的在在国家需要的时候做拓荒牛，
在人民需要的时候做孺子牛，在时代需要的时候做老黄牛。我觉得扶贫干部是值得我们肯定的，也是值得
我们去学习的，我个人觉得我们应该去感谢这部剧，让我们认识了生动形象具体的扶贫干部，让扶贫干部
这一群体走进我们的视野。
当然做为一名青年，尤其是作为我们有志于进入到公职系统的青年人，我们不仅要认识理解他们，更
为重要的是要向他们学习。题干中说到了我们 90 年代有这样一批干部，现在我们站在新时代新征程，一代
人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。上一批的扶贫干部在 90 年代去实现了他们的担当，新时代的
青年，我们也要去主动担当积极作为，在新的起点上去发光发热。那我认为要做到这几点。
首先第一，我们要坚定的走社会主义道路，坚持党的领导，听党指挥，作风优良，能打胜仗。国家需
要我们的时候，就要将我们个人的发展职业的选择，与社会的需要联系起来，这是非常重要的。我们一定
要有奉献精神。
那么第二个，我们那在新时代一定要发扬革命精神。我认为最重要的就是长征精神。其实在脱贫攻坚
四条路上，我们已经取得了一定的胜利。但是，接下来我们要实现现代化的目标。我们还要实现的伟大复
兴，这又是一场新的长征，所以我们一定要去发扬革命精神，久久为功。这第二点。
那么第三点，其实说句实话，到了具体的工作靠的是能力。山海情这部剧中的扶贫干部给我最大启发
就是我们一定要提高两项能力。一是群众工作的能力，这也是习总书记所要求的青年干部必备的七项能力。
那另一方面，就是我们搞经济的能力，搞项目的能力。我认为上海行当中之所以能够把干沙滩做成金沙滩，
主要就是扶贫干部发展经济的能力很重要，在我们在实际的工作当中，如果说有幸成为一名扶贫干部的话，
一定要去提高自己发展经济的能力。
那么最后，我们要具备一定的系统思维。我们的扶贫工作他不是单一的，很有可能我们无法到扶贫的
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一线。比如说，我们在税务局工作、在海关工作。但其实我们扶贫工作不是单一的，它是系统的，所以我
们每一个人不管是在任何的岗位上，都应该去把自己的工作做好，只有社会的全体发力，只有我们整体上
把我磅礴的力量汇聚起来，才能够去为我们的扶贫工作提供强大的支撑。只有全社会发展好了才能够把扶
贫工作做好。那么，综上所述，那归根结底那就是一句话，实干兴邦。所以说，我觉得我们青年人最大启
发就是一个字，在今后的生活中去干。答题完毕。
67. 脱贫攻坚工作建设特色项目，取得很多成就，但是媒体报道因为干部更替离职导致项目难
以长期推进，扶贫后生动力不足，对此你怎么看？
【解析】：答题逻辑可以从题干中来：特色项目 →成就 →干部离职 →项目难以推进 →扶贫问题对策
特色项目：异地搬迁扶贫，地方特色农产品，手工业、旅游业
更替离职不一定是干部主观选择，也可以是工作需要
【逐字稿】
：
脱贫攻坚，是我们三大攻坚战之一，在脱贫攻坚的当中，我们确确实实有许多的特色项目。比如说，
我们在脱贫攻坚当中进行了异地扶贫，扶贫会结合地方实际发展的特色农业、特色的加工业、特色的制造
业。甚至有的地方，走出特色的旅游的发展，也有第三产业服务业。这都是非常好的。这些的发展带来了
是我们的农村地区的经济的增长，农村地区就业岗位的增加，本地就业的增多，人才的回流资金流向农村。
这些成就的取得，那是非常的不易的也是很明显。
但是，就像媒体报道的一样，我们现在有很多的，因为干部更替，导致了项目难以长期的推进。那我
认为这里面他有几个方面原因。一方面我们确确实实有少部分的干部相对来讲，思想上的不够坚定，另一
方面，我们农村的这种脱贫项目，比较的艰苦，所以干部总想着一有机会就会走，所以说农村干部稳定性
有待提高。
那么第二个，也是因为工作的需要，因为我们很多的工作，他本身就具备一定等流动性，但是，流动
性的不当必然会导致工作难以推进。之所以难以推进，主要是因为新接上的干部相对来讲，对于项目不了
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解，缺乏项目的经验，所以一上来，很难真正的去做到引领项目管理项目。这就会导致难以推进。我们知
道火车跑得快，全靠车头带。如果说项目的责任人他都不了解的话，就会难以推进。
当然，我认为除了说我们这种干部不稳定性的问题和思想上能力上跟不上的问题。更为重要的是结合
现实来看，在我们的脱贫攻坚当中，确实有部分的项目，他不具有长期性，只适用于当前的现阶段的脱贫
要求。
比如说，有的地方在脱贫过程当中，一个乡引入了一个产业，但是这个产业，有政策扶持的时候能发
展，但是，从长期来看是难以为继的。我们不可否认的这种项目是存在的，是非常的难以推进的。所以说，
客观上存在一定的难度。
因此我认为我们要去激发扶贫的后生动力需要，做到几个方面。
首先第一，我们要去增强基层干部的稳定性稳定性，尤其是项目的第一责任人。比如说工作上要变动
要调，动应该是当项目步入正轨，稳定应运行之后，考虑变动。我觉得这一点是可以纳入一个变动和那升
迁升值的晋级的条件。必须是项目稳定。
那第二个，我认为可以把责任跟着项目走，项目跟着人走，这样一个的责任机制的建立好。不要因为
人走了责任就没了，责任机制要去完善。这样才能从制度上保证了有人负责。这是第二个。
那第三个，我认为要加强工作的交接和工作培训，在更替的时候，对于新的到岗干部，对于项目的内
容要快速的进行培训，快速让他能够适应新的工作岗位。当然更为重要的是要从项目本身入手。我们习总
书记说的，我们那一定要建立起动态的机制。对于一些不符合实际的项目。我们要敢于面对现实，敢于发
现问题，解决问题，拿出壮士断腕的决心，对一些该砍掉的项目砍掉没必要咬着牙去推进，浪费资源，费
心费力，而且还影响队伍的士气。在这一块，我觉得我们要去优化，要坚定的发展一些可发展符合实际的
项目，真正的谋新路谋出路开新篇。就这样才能去真正的把我们的动力给他提起来。考生作答完毕。
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68. 某地交警对违规停放的外地车辆开出一张空白罚单，罚单上没有填写扣分与罚款，只有交
警手写的警告：“前面有停车场，下次注意。”这张罚单获得了许多网友的热议，不少人对交
警的“人性化执法”纷纷点赞，还有人将这张罚单称为“最美罚单”。对此，你怎么看？
【分析】
（1）态度倾向主要是好的：①“热议”有好有坏，②题干“点赞”“最美”
（2）赞：为什么好：①人性化执法凸显执法温度，执法有力度更有温度；②让外地群众留下对城市好
的印象，有利于城市形象建设；③执法工作原则性兼具灵活性，拉近警民关系，群众会更配合工作
（3）议：不好的在哪：①执法公平缺失（自由裁量权）；②教育式执法效果无法得到保证，引发侥幸
心理
【对策】人性化执法与标准化、规范化执法不冲突：在标准规范化执法的基础上人性化执法
（1）好上加好：①制度层面规范：借鉴容错机制制度，每个车主一年容错一次，对容错范围清单化、
具体化说明，做好容错的解读，不可钻空子，②内部对执法人员进行培训，执法不走样不变形
（2）不好的如何改进：①保证容错机制的效果：不罚也是执法行为，要有执法记录，引导教育效果不
可停留在下次注意，要做好信息记录，有痕迹的信任
（3）法治社会：治理的力度，关注治理的温度，不断创新执法理念和方式，力度兼顾温度
【逐字稿】
这道题目让我联想到了之前的医院门口停车事件，车主停车可能比较匆忙，所以没有去停到停车场。
在这种情况下，我们的交警去进行一个人性化的执法，是值得我们去点赞的，他没有去进行一刀切执法，
给予了一定的人文关怀，有利于缓解我们的一个执法与群众之间的矛盾，尤其是在前些年，经常出现一些
暴力执法，一刀切执法的这种曝光，能够缓解能够去树立良好的政府形象。
更为重要的是咱们题干中说到了车辆是一个外地车辆，对于外地车辆的人性化执法会给我们城市留下
有一个非常好的印象，所以我认为这个事情非常的好，但是从题干我们也能够看出最美罚单引起了网友的
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热议。结合我们的网络舆论环境来看，热议一定会有负面的层面。
我认为热议会集中体现在两个方面，第一个方面是执法公平的问题，可能有的网友会认为，为什么我
停在其他地方我就被罚了？这种被罚他是不是有一个执法公平？我认为这是热议的第一个点。那么热议的
第二个点提纲中说到说前面有停车场，下次注意的这个效果会打一个问号，下次他是否能够注意是不确定
的。所以说这两个问题是大家热议的主要的重点，同时更为重要的是我认为它既有好的一面，也有需要担
忧的部分，但是我们要看到老百姓纷纷点赞，说明我们的老百姓是需要这种人性化执法。
更为重要的是我认为人性化的执法和规范化的执法，标准化的执法并不冲突，我们要做到的是在规范
化和标准化的基础之上实现人性化执法，因此要做好几个方面。
第一我们可以借鉴容错机制的思维，对于交通违规行为可以进行容错，但是对于这些容错的内容要进
行清单化具体化的说明，并且做好一个解读，让我们的老百姓能够去理解到我们的这样一种容错是为了教
育，更为重要的是要对于我们的内部的执法人员进行一个培训，让他们的认识到里面的操作细节和注意事
项，要落实不走样不变行的执法。
第二，我认为为了保证我们这样一种教育执法的效果，最重要的是要去进行一个信息化的记录，也就
是说每一个车主如果违规了，我们容错了，但是有记录，容错之后还犯错的话，可能还是要进行所以说这
样一个信息化的记录要有记录才能有警示作用和教育重要。
那么最后我认为其实咱们这样一个执法行为给了我们一些启发，就是启发我们在进行社会化治理过程，
当中我们的执法不仅要有力度，也要重视温度，尤其是现在我们更越来越注重人文关怀，制度的力度和温
度它不是矛盾的，只要我们能够不断的去完善我们的制度，更新我们的执法理念，优化我们的执法方式，
我们一定能够兼顾力度和温度度，考生作答完毕。
69. 对于虚假流量，虚假引流你怎么看？
【解析】：监管可以说存在困难，但不能说缺失，政府是在积极作为的
一、影响
1、受众：造成信息误判，财产损失
2、影响营商环境，劣币驱逐良币
3、影响网络空间，不利于互联网环境建设
二、原因
1、相关行业已经形成了黑灰产业链
2、监管存在难度
随着技术升级，虚假引流的方式也在升级
监管工作涉及多部门，实际操作存在困难
3、平台对虚假引流行为的纵容
4、消费者缺乏思考，盲从流量
三、对策
1、监管：完善制度，细化电子商务法等法律，提升处罚力度
升级技术，利用大数据人工智能监管，提升效率
2、平台：主动担当，提高审核门槛，完善审核机制
3、受众：提高辨别意识，自觉抵制举报虚假流量
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页
【逐字稿】
：
随着互联网的发展，现在我们处于信息爆炸时代。可以说我们现代的生活没有一个人离得开信息。这
种情况下，确确实实如题干所说，虚假的流量，虚假的引流非常多。一方面导致我们网友受众在进行判断
的时候，信息的错误会影响了我们判断，难以做出正确的决定。更为重要的是，有的消费者在这种虚假流
量和虚假引流的影响下，对自己的人身安全财产安全造成了一定的伤害。更为严重的是，除了对我们来讲，
互联网的发展需要一个风清气正有序的环境，这种虚假流量，就会对这个环境造成破坏。比如说一些踏踏
实实地扎实做内容的个体自媒体商家就会被虚假流量挤掉，导致不良竞争。更为重要的是也对于我们整个
互联网空间信任感受到影响，如果哪一天我们的民众对互联网不信任了，其实互联网再想发展就很难了。
所以我认为他的影响是多层次的，是复杂的。
那么要去解决这个问题，就要想清楚问题到底出在哪，我认为最重要的，是流量和引流了背后有一条
完整产业链，这帮人，这些产业，这些个体，他们在技术上人员的分工上，非常的缜密，非常的成熟，所
以说这些虚假流量和引流层出不穷。
那么第二个我们的监管。监管层面，我们近年来国家和相关的部门一直在出台法律，比如说电子商务
的保护法社区论坛的管理法很完善，也一直在去提升技术，但是监管还是很难。因为很多的虚假引流、流
量他们的技术也在升级，甚至已经成熟到可以运用人工智能，运用到大数据进行虚假引流。所以在这种情
况下，监管是很困难。那么，另一方面我们的政府监管虚假流量又涉及到了另一个问题，这种监管涉及到
多部门，甚至是在法律上面涉及到了多部法律，甚至涉及到刑法，涉及到竞争的法律，执法就会带来一定
的难度，取证也很难。
那么第三个，我认为这种现象之所以巨大的市场，就是因为我们消费者容易被引导，消费者缺乏真正
的辩证的能力。因此我认为，要解决就得从以下三个方面着手，针对去解决。
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页
首先第一，相关的监管部门不断的去升级监管技术，我们也要去利用好大数据，提高我们监管的效率，
真正的实施动态的监管，做到监管全覆盖。更为重要的是理顺监管机制。不能因为我们监管的分散，监管
工作的复杂导致了监管效率低。所以说要去整合我们监管工作，保证我们监管的效率。更为重要的一定要
去加大对虚假流量虚假引流的处罚力度，让这种处罚那违法成本增加，形成威慑。
那么第二，其实我们现在的很多的虚假的流量和引流都是在平台上的，比如说像新浪微博等等。这些
平台也应该主动担当，提高自己的门槛和那审核机制，加强审核，对于不良内容不良的流量不良的宣传，
及时的发现及时处理，积极的担当。
那么最后其实我们作为个人来讲，作为受众来讲，在日常生活当中，要理性地看待一些互联网上的现
象，对于虚假的流量虚假的引流啊，要能够识别，积极的抵制和举报，让这些流量没有生存空间。那么我
相信只要我们的政府企业和个人携手共进，对于虚假流量虚假引流重拳出击。只有这样，才能够对他们形
成一定的打击，还我们互联网风清气正的环境。
70. 某地开展针对基层政府的公众满意度调查，结果显示满意度普遍偏低。对此，你怎么看？
你认为应该如何提高公众满意度？
【逐字稿】
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页
各位考官，考生开始答题，其实从我个人的一个生活经历和当前的政府工作实际来看，近些年我们政
府，不管是去推进最多跑一次改革还是，在其他的服务升级都是，一直在去优化服务，提高效率的，但是
说句实话，满意永远没有最满意啊，满意他是没有终点的，总是有的不足的，所以我个人认为，出现这样
的满意度低的这个情况。也是在这个情理之中的。那么我认为之所以我认为出现满意度普遍偏低的这种情
况会影响到一部分踏踏实实干事的基层干部的一个，积极性和工作的成就感，那么我认为之所以会出现这
种情况主要的原因，几个方面。
第一，我们确实有少部分基层干部存在的作风问题，缺乏服务意识，可能还存在着官僚主义形式主义
导致我们的群众感受到脱离，干群关，相对来讲没有处理好。那么第二个，群众不满意主要是因为办事的
问题，可能很多基层政府在办事过程中效率偏低，没有去真正的将的各项政策的落实到位，甚至是对于各
项政策的落实，层层加码搞一刀切粗暴式的去进行一个落实。导致了我们的群众的不满意。
那么这两个方面的原因都是从我们基层干部的一个主观和政府的问题出发，另一方面我个人认为，其
实出现这种情况，也与一些客观原因有关，比如说我们的基层政府，很多时候比如说一些乡镇政府啊，街
道的办事处啊，这些解决的问题都是一些社会上的疑难杂症啊，相对来讲的问题都比较复杂，跟群众的接
触相对来讲比较频繁，这种时候，一旦有一些小问题及其容易引起了群众的不满，所以说，我觉得这也是
与他的工作性质有关。那么最后，其实在现实的生活当中，我们的干部和群众之间其实是存在着信息的不
对称的，比如说对于我们政府的一些行为难处政策，群众很难去设身处地的想。群众很难去做一个全面的
了解，可能会产生一些误会，由于这些误会，导致一些差别，那这是我对于这个事件的一个原因的分析。
我认为虽然这些原因是复杂的，多层次的，但是我们仍然要正视问题，直面问题，解决问题，那我认
为，可以从以下几个方面着手。
第一，肯定要是去强化我们的作风建设。推动作风的一个教育思想的教育，要牢固的树立为民服务的
这样的理念，可以在基层政府开展微笑服务，开展微笑服务。
那么第二，就是要去提高基层政府的一个办事的效率，这是老百姓最关心的，要将我们的各项的改革，
例如最多跑一次真正的落到实处啊，更为重要的是，我们同样提升效率，除了培训工作人员之外，也可以
去加速的去推广我们的一些线上的业务的办理。去压缩办理的时间，增强群众的一个获得感。
那么第三，我认为在我们现实工作当中我们也要去强化内外的一个监督，只有通过我们这种监督去倒
逼我们的基层政府在工作的过程当中，不走样，当然与此同时，除了有强有力的监督之外，也应该要有的
容错机制。因为很多时候，基层政府之所以事情没有办好，是担心出问题导致不作为啊，所以我认为，有
一些容错机制也能够给予基层政府的办事的一定的一个积极性，所以在这一点，我们一定要把握好监督和
容错之间的关系，把握好倒逼和激励之间的关系，这样的话，真正的去，激发基层政府的一个内在的内生
的动力，
那么最后，我认为最最实在的，最终基层政府要想要的获得一个高的满意度。还是得靠的每一个工作
人员真正的扎扎实实的在学中干干中学去提高自己的工作能力，齐心协力一起，把我们的基层政府建设好，
把我们的各项政策落实好，让我们老百姓，在我们的整个的生活的各个方方面面都能感受到基层政府存在
的价值，都能感受到基层政府发挥的作用，只有这样的，随着时间的推移。久久为功才能够去转变我们的
老百姓对于基层政府的看法和满意度，重新树立一个良好的政府形象，从而让我们的干群关系越来越好，
考生作答完毕。
71. 某县为了推行政务公开，该县县长公布了自己的办公电话、私人手机号码以及家庭联系方
式，有人说这确实有利于政务公开，但也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看?
【解析】：县长这样做出发点是好的，可以起到带头作用，让全县看到决心
但是做法不现实，可能影响县长工作
观点要明确≠只有一个方向，这题既要肯定出发点又要谈问题
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【逐字稿】
：
各位考官，我认为政务公开，他非常的有利于去倒逼我们的服务升级，因为我们的政务公开的话，就
是群众所提出的更大的要求，让我们各种服务的升级起来啊，能够去拉近与群众的距离，是一个非常好的
事情。因此我认为这个县长啊，在这种情况下公开自己的电话号码，对于推行政务公开是有一定的积极作
用的，或者积极意义的。
首先他这个行为会给全县的公职人员有一种示范作用，能让全县的公职人员看到现场要去推行政务公
开的一个决心。我认为这一点我们是该去肯定的，更为重要的是其实作为县长来讲，虽然说我们会担心影
响私人生活，但是这个县长之所以会选择这样做说明，我们这个县长他是不将自己的私人生活看得很重的。
他认为一些私人生活的影响他是能接受的，他才会这样去公开。那么就认为，该肯定的地方咱们要去，积
极的肯定啊，当然客观来讲，结合现实情况来看，结合我们这个事情的一个落实，我认为，它也会有一些
问题。
因为我们一个县，在我们国家少则几十万人少则几十万的啊，多则百万以上。这样的话，我们私人电
话公开可能会导致一些问题。比如说我们一公开了可能有很多的群众来打这个电话啊，在这个打电话的过
程中，如果说比如说县长在工作在开会，那这个时候县长接不接？接电话耽误开会，不接电话，群众会认
为啊，咱们这样的电话是一种形式主义，好心办坏事。
所以我认为，所以我认为我在这一块，我们的做法上需要去优化优化。比如说我们的县长可以开通专
门的关于政务公开意见收集的热线，安排专人进行负责啊，这样的话，去听民众的群众的一个声音，或者
说县长的信箱，我觉得这都是可以的，这是第一。
那么第二，我认为作为一县之长应该把更多的时间精力要去着重放在一个统筹工作上面去，啊，真正
的去推进了咱们这项工作，而不是把时间花在这些电话上面。这是这个第 2 点。
那么第 3 点，我认为其实，这个事情啊这个事情也在告诉我们，今后我们在进行工作的时候要注意，
我们对于政府的行为啊，包括是领导的行为啊，一定要去辩证的看待。更为重要的是在我们实际生活当中
啊，也要有一种这样一种学习，这个县长这样一种无畏无我的精神品质。那么更为重要的是，我们要去，
在这种精神品质的指引下，不断的去的优化我们的工作的方式方法，能够将我们有限的精力有限的时间发
挥出了最大化的一个效率，真正地去，在这些岗位上啊发光发热为人民群众服务。落实好，我们国家的各
项政策，各项工程。
【逐字稿·无套路版】
：
题干中的这个县长，我想给他点一个大大的赞。其实当前，我们很多时候，尤其是在我们的基层出现
了很多的干部是一种“走读干部”，真正的融入到人民群众当中的干部是非常的少的，现在已经越来越多的人
民干部，只是坐在办公室，跟群众的联系也越来越少。县长的这种方式其实就是通过办公电话，家庭电话
手机号码，建立跟群众的联系。
那我认为在推行政务公开的这样一个大背景下，他去公开自己的联系方式，就是为了能够跟群众去，
有一个对话沟通的渠道，这一点是值得我们肯定的。我们要知道我们天天叫着说要走群众路线，那什么是
走群众路线？我认为，我们提案中的县长就是在实实在在的走群众路线。题干中，虽然说到了我们的县长
公开了电话号码，可能会影响到私人生活。但是县长他之所以选择公开，他一定会考虑到这一点，但是在
这种情况下他仍然选择公开。他之所以仍然选择公开，我认为，他就是真正的展现了共产党人把自己的个
人生活放在一边的这种精神，在这个过程中真正的实现一种忘我。像习总书记这样，我将无我，他把自己
的全交给了群众，把自己交给了工作，我觉得这一点是值得我们去肯定，也是值得我们年轻人，年轻干部
去学习的。
当然我认为，这个行为可能会存在一种声音，会觉得，我们的县长打一些公开这些电话，这些电话，
不一定能够及时的接听，这个电话，也不能解决得到的所有的群众的问题。但是我个人认为我们并不需要
说每一个对策都能解决所有群众的问题，我们要看到这个电话公开这样一个行为，在全县至少能够让全县
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的公职人员意识到，县长要去公开的政务公开的一个决心。就已经够了啊，我们并不能因为说它存在着一
定的问题就觉得，这个行为有多么的不值一提。反而，我觉得，我们平常在生活中想象的所谓的合理的做
法，最优的解太多太多，但是这种看起来稍微有点欠考虑的行为太少太少，真正的跟群众的真情，真正的
要去听从他们的心声的行为太少太少，所以我觉得，在这一块我们的县长是真正的用他的一个看似不太合
理的行为，给我们，上了一课，就是，如何走好群众路线。对于我来讲，我觉得，在今后的工作当中我们
一定要去把我们的想法，把我们的行动实实在在的展现出来，真正的做到情为民所系，权为民所用，利为
民所谋，而不是总是去追求一些所谓的合理的说法，最优的解。世界上并没有，非常完美的对策。很多时
候缺少的不是万全之策，而是权宜之计。那我认为如果说我们的县长能把这样的行为，持续一段时间，起
到一个正面的效果，我觉得是非常好的，那么考生，作答完毕。
72. 2018 年新修订的《中国共产党纪律处分条例》中，新增关于党员领导干部不重视家风建

设的处分规定，党员领导干部对于配偶、子女及其配偶失管失教，造成不良影响或严重后果
的，将视情节轻重给予警告、严重警告、撤销党内职务等处分。对此，谈谈你的看法。
【解析】：虽然题干没有指向意义，但是答题重点是意义
一、做法的必要性
1、家风所对应的问题：我爸是李刚事件
出问题会影响干群关系，队伍形象和战斗力
2、出台规定对家风有促进作用
3、具体论述规定出台的意义
为监管工作提供法律依据
起到警示作用，提高干部对家风建设的重视：私事 → 公事
使群众看到决心，增强群众对政府的信任感
成为党的作风建设的补充
二、做法
1、干部自身如何做：以忠诚立家，以爱治家，树立榜样，对标找差
2、政策如何落实到位：
监管部门及时发现问题，处理问题，执行规定
开通群众举报渠道
【补充】：
毛主席：恋亲，但不为亲徇私；念旧，但不为旧谋利；济亲，但不以公济私。
家风：积善之家必有余庆，积不善之家必有余殃
以家风正带动民风淳，政风清，党风端
一家兴仁，一国兴仁；一家兴让，一国兴让
周总理的十条家规：
http://dangshi.people.com.cn/n1/2018/0302/c85037-29843136.html
【逐字稿】
：
我国一直非常重视党员干部的一个家风。从我们的革命前先辈来讲，不管是毛主席还是陈云同志，还
是周恩来同志，还是朱德老总，我们的老一辈的革命家都非常的去重视家风建设，对于自己的家风都立了
相应的规定。比如说周恩来总理就曾经给自己的家人列了 10 条规定，我们的毛主席就曾经讲过了三句话，
叫做我们恋亲但不徇私，爱旧但不谋利，济亲但不撑腰，都告诉了我们党员干部一定要管理好自己的家风。
一旦如果说没有管理好自己家风来讲，带来的影响将是非常的大。比如说前几年备受全国群众关注的，我
爸是李刚这样一个案件，这种案件不仅影响到了当事人的一个家庭，更为重要的是影响到了我们一个党的
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形象，影响到了我们的干群关系，甚至是深化了部分的干群矛盾，它所带来的影响说句实话是不可估量的。
|所以说我们党员干部的一个党风建设，家风建设是至关重要的。因此我认为我们这样的条例里，将家
风建设纳入管理范围，严重的事会给他警告，甚至严重能够去撤销职务，把它的高度来讲是非常有意义的。
真正的去体现出了我们从严治党，并且是我们整个治党工作精细化的一个体现，可以说是在用绣花针功夫
去做我们的党政建设。
我觉得我们应该去给我们的相关的工作点一个大大的赞，因为只有几点意义。
首先第一，它能够让我们的一个监管工作有规可依，有法可依，这样的话我们再去进行治理的时候，
就有了制度保障。
那么第二，我认为咱们这个规定的出台，能够让我们的党员干部提高对于家风建设的一个重视程度，
能够去把家风建设从一个私事搬到了公事的这样一个维度上来，这是起至关重要的作用。
那么第三个我认为我们所有的行为所有的规定，其实我们的老百姓，我们的群众都是看在眼里的。当
我们的老百姓看到我们的党如此的重视党员干部的家风建设的时候，从立法的层面规律的层面去重视的时
候，其实我们的老百姓会去建立一种认可，能够去增强我们政府的公信力。
光有一个规定肯定是不够的，要真正的去以党风与家风引领党风，以党风的引领民风社风，还需要做
好两个方面。首先一方面是我们党员干部自身一定要去管理好自己的家庭，要以爱治家，从严治家，真正
的勤俭持家，传承好传统美德，真正的去将自己的家风去建设好，把自己的家庭打造为一个模范家庭，这
需要我们党员干部去真正的表率作用。在家庭当中以爱续滋养自己的家庭与实干去新自己的家庭，这是需
要我们党员干部做到的。党员干部要做到三严三实，没有任何问题公平里面出现的可以说。
|那么另一方面我认为除了党员干部职称之外，我们要去将这个规定落到实处，还有做好几个方面工作，
主要是需要我们的监管部门，一方面是要及时的发现家风的这些问题，对于一些负面的真正家风出了问题，
要及时的发现，及时的处理，将我们规定当中的警告撤职等处分去落到实处，以执行力保证规定的生命力。
当然我们的家风问题也可以去在社会上去拓宽一个家风问题的举报渠道，去倾听了群众的一个声音，这样
的举报渠道既能够有利于去收
|集家风问题，同时又有利于形成一种压力，这样的话能够保证规定落到实处，落地生根。考生答题完
毕。
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73. 留守女孩高分报考北大考古，有人说考古没有前途，认为分数那么高，明明可以选择更热
门的金融、法律或者新闻，为什么要去挑冷门且又难熬出头的考古，还有网友更加不客气直
言：小姑娘怕不是读书读傻了。对此你怎么看？
【逐字稿】
我认为材料当中钟芳容的故事之所以引发热议，最核心的不仅仅在于它的高分，更在于它获取高分之
后的选择--北大考古专业。我认为网友的担心其实也有一定的合理性，毕竟钟芳容家庭条件并不富裕，那选
择一个有前途的专业，也可以去减轻家庭的经济负担，也是人之常情，但是，我也相信材料当中这些留言
呢，也都没有恶意，大家可能只是基于个体的一些人生经验，希望钟芳容他将来能够过得好一点。我认为
这是网友对钟芳容小我的关怀。
然而钟芳容他却有大我的情怀，就像很多优秀的科研工作者一样，我国成千上万的科研工作者都在坐
冷板凳，都在下笨功夫，而且很多人，也都取得了辉煌的成就。比如说我们两弹一星工程、国家重器设计
者、杂交水稻之父袁隆平，以及中国战略科学家黄大年等等，科学家无不如此。我们试想，假如他们当初
带着世俗的观念选择专业，那认为搞中医、搞农业或者说搞地质既难以出名又没有前途的话，就无法取得
当前的巨大成就。那钟芳容这种向前看而不向钱看的态度，就是甘于坐冷板凳，甘于默默搞研究的远大志
向，我认为不应该让人惋惜，而是应该值得我们鼓励和支持。比起那些立志当主播成为网红的年轻人来说，
钟芳容的选择是一种清流。那就是这样的清流，才让我们看到了中国青年身上的闪光点。而且正如钟芳容
自己所言，他对考古学感兴趣。那所谓兴趣是最好的老师，钟芳容能够将兴趣变工作，做到爱一行干一行，
我认为这样也更容易帮助他取得成绩，那幸福感也会随之而来。所以我不仅不替他感到惋惜，更打心眼里
祝福他、钦佩他，立志要向他学习。
同时我们也应该注意到，钟芳容报考考古学专业之所以引发热议，说明我们社会上许多人对考古学还
缺乏相应的了解。那我们社会各界是否也应该加强关于历史文化保护的宣传，让冷门专业不再等去揭开考
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古专业的神秘面纱。对于新时代的年轻人，一方方面我们要去对钟芳容这一类优质有志青年进行鼓励引导，
另外一方面我们也要去加强多媒介的融合，去树立培养正确的择业观和就业观。我认为只有这样，我们现
实当中的中方容才会越来越多。以上就是我对这一题的全部看法，谢谢。
74. 近些年，国潮深受年轻人追捧，有人说好，有人说国潮就是流行一时，关键看能不能维持，
你怎么看？
１切片分析法：国潮深受年轻人追捧＋关键看能不能维持
２担忧，一潮到底
３原因：
文化自信，消费观念转变，中国质造，设计，选择，创新思维，购买力，中国古代文化
如何维持国潮的国与潮：
４对策：政府，企业，人才，媒体（把握舆论导向，报道突破，推陈出新）
① 品牌文化，古代文化，文化自觉，文化自信（人才＋企业）
② 设计元素，文化价值（政府＋媒体）
【逐字稿】
那么现在我来谈一谈我对这一题的看法。
近年来，国朝走进我们年轻人的视野，从以以往穿耐克到现在穿李宁，我认为反映的不仅仅是现代年
轻人的消费观，更是体现了我们对国风潮流的喜爱。与其说是国潮兽年轻人追捧，不如说国潮是赶上了一
个好的时代。无论是我们现在互联网的助推，还是我们国货自身的崛起，抑或是受文化自信的影响，以及
年轻人消费观念的转变，都体现了我们国潮的这种迎合观念。
那暂且不论国朝是否只是流行一时，我们也需要去关注另一部分人提出的一个观点，如何去维持国朝
的国语潮，让国潮一潮到底。还需要我们进行更加深层次的思考。
一方面，我认为创新是一把必不可少的钥匙，如果国潮缺乏创新，甚至出现一些蹭国朝热度，缺乏这
种冲缺乏这种中华文化特色的伪国潮，那么可能就会使国潮时代下的产品和设计理念逐渐被淘汰，没有持
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久的生命力。我认为国产之所以能潮，就在于其前面的国字。只有将中国特色元素融入到我们产品的设计
理念当中，融入到品牌文化当中，才能够去给国潮提供创新的保障。
因此从各行业自身来说，我们一定要去保持文化自觉，去增强文化涵养，去挖掘文化内涵，使时尚与
国风能够有效的结合，将国潮这一创新理念融入到企业的自身发展当中去。迎合消费者的消费观念去源于
创新、忠于创新。
另外一方面，我认为制度是前提，只有制度完备了才能够行之有矩。我们要对国潮这一品牌设计和文
化价值给予政策上的扶持，去积极地指导国潮下的这些行业进行创新。那宣传部门也要加大国人喜爱我们
国潮产品的宣传教育力度。
当然了，在融媒体的时代背景下，媒体也要充分地发挥作用，去整合新兴资源，把握舆论导向。通过
正面发声、理性思辨，把国潮背景下产生的一些成功案例进行报道，报道助力这些在国潮背景下产生的国
货，在体现中国文化自信，汇集了中华智慧的基础上，在激烈的市场竞争中也能够不断的更新自我，去迎
合消费者的需求，去闯出一片国潮的新天地。以上就是我对这题的看法。
75. 现在，很多公共场所要求扫码登记，有的人认为会泄露个人隐私，于是就不如实填写。请
你提一些建议？（不一定是健康码）
提出建议（建议从哪来）
分析对策过程中说原因
(1) 宣传（必要性＋重要性＋安全性）
(2) 简化扫码程序
a. 技术防护，加密
b. 专人负责，培训
c. 畅通监督举报渠道
d. 打破信息孤岛
e. 严格惩处
【逐字稿】
各位考官，那么现在我来谈一谈我提出的讲这几个建议
那第一我认为要做好宣传引导工作，要通过多渠道的方式来宣传好我们此次疫情防控的扫码登记工作，
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以及要向群众说明我们这项工作的必要性，重要性以及安全性，尽可能的争取我们人民群众的理解和支持：
一方面公共场所进行扫码登记是我们疫情防控的重要举措，能够及时有效的识别风险，实现疫情的精准溯
源和追踪，也能够提升我们疫情防护的效果，更好的保护人民群众的生命安全，另外一方面配合工作人员
进行扫码登记是我们每一位公民应尽的义务。如果因为个人不属实填写资料造成了公共安全事件，我们将
依照法律追究其相应的责任，当然也需要向群众讲解宣传好，我们只是工作的一个安全性，我们进行扫码。
这个系统是基于政府开发的小程序或者 APP 数据一定是存放于我们政府的服务器当中，绝不会用于商业布
局。
第二就是要简化扫码程序，要做到只采集疫情防控所必须的资料，比如说姓名手机号还有来源地等等
要避免，工作人员过度采集群众的信息，在源头上打消群众的疑虑，从而既节约群众的时间也减少对于我
们推行这项工作的阻力，另外我们还要加强对于这项工作的巡查和巡视，避免这项工作流于形式，要防止
有些单位和商家利用这项工作非法获取群众的一些隐私信息。
第三就是要做好个人隐私的防护工作，在大数据时代个人信息往往成为了我们个人隐私的放大镜，那
可能这也是许多群众的担忧所在，我们要积极主动的迎接这些挑战，一方面我们要去注重技术防护不断的。
提升技术防护等级，对于采集到的信息进行加密，另外我们要去加强我们工作人员的相关法律以及业务上
的培训，不断的去提升我们工作人员，保护群众利益，数据的这种意识以及相应的专业技能，从而真正的
杜绝这种隐私泄露的情况发生。
76. 某地出台政策，对在公共场所吸烟的人士进行抓拍，并通过语音播报进行公开批评。有人
认为这样的做法很有必要，也有人认为这样做侵犯个人隐私，请问你怎么看？
１有效治理方式
示范作用＋震慑＋减少二手烟，火灾，污染，卫生
２惩戒，治标不治本，惩戒是手段不是目的
３标本兼治对策
① 宣传：警示牌，公益广告，讲座
② 人性化执法：提醒，转发朋友圈，吸烟区
③ 创新执法方式：加大执法力度（制度化手段）
④ 人人争当警报器和摄像头
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【逐字稿】
现在我来谈一谈我对这题的看法。
出台针对公共场所的吸烟曝光制度，我认为这是这在一定程度上是对于违规吸烟行为的积极治理的有
效手段。那这种方法不仅可以强化禁止在公共场所吸烟的这种意识，而且可以形成示范作用，以威慑的手
段落实公共场所禁止吸烟的要求，从而减少因公共场所吸烟带来的火灾、空气污染、二手烟等对其他人造
成的危害。
确实通过语音播报来公开批评侵犯了当事人的隐私。这样的曝光制度，我认为更多的是强调惩戒，而
缺少了教育和引导。这不禁让我思考到，如果我们仅仅只是利用这样的一种单一方式去强化禁止吸烟的要
求，那么可能就会过多的因为重视治标的效果，而缺少了治本的作用。吸烟者停止吞云吐雾，只是迫于威
慑，而并非发自内心的认同政策和效果和这个相关效果，因此可能会对政策以及效果大打折扣。简单的曝
光这种方法虽然效果明显，但是却无法起到标本兼治的作用。
如何让吸烟者能够自觉地遵守法规制度，远离吸烟危害，让社会创造出一个更加良好的公共环境。我
认为我们还需要去做更多的工作。
第一，我们要去加大宣传教育力度。例如我们可以在公共场所广泛的开展禁烟知识主题宣传活动，发
放禁烟宣传手册、播报禁烟视频、开展讲座，去讲述、分析我们吸烟的危害。同时对于你是媒体行业，也
可以去自觉减少影视作品当中的吸烟镜头，通过公益广告等形式从根。先上、思想上把好关，让大家能够
远离烟草，守护健康。
那么第二呢就是我们要创新执法方式，进行人性化执法。对于题目当中这些屡教不改、多次在公共场
所吸烟的人士，我们要去加大执法力度。不仅要在他们违规时进行批评通报，而且还可以通过罚款、纳入
到诚信黑名单等方式产生持续的升级效果，让他们在以后也能够自觉地遵守法律法规，为公共场所创造更
好的环境。当然对于一些首犯、初犯，我们可以去采取一些提醒的方式，去可以让他们转发到朋友圈，或
者说我们在公共场所设置一些吸烟室等方法进行人性化执法。
那么第三个方面呢，我认为公共场所是公共的，大家都需要去做好这个社会角色，通过人人争当警报
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器，人人争当摄像头去把执法方式创新化，去帮助公共场所进行公共治理。那以上就是我对这题的全部看
法。
77. 目前城乡教育发展不平衡，某地政府想要提高乡村教师待遇，对此谈谈你的看法？
【逐字稿】
考生针对第 1 题谈一谈自己的看法。
我们都知道教育是百年大计，少年强则国强，从恢复高考到 9 年义务教育，无不说明教育的重要性，
而现在的城乡发展呢，确实存在着一些不平衡的现象，这也导致城乡之间的教育出现了许多不平衡就会造
成像滚雪球一样制成人才外流，城乡分化现象严重
题干中所说的提高乡村教师待遇，这一做法呢，我认为十分的正确也是十分必要的，第一呢这样的一
个做法可以更好的去完善乡村教师待遇的这样一个机制，而吸引教师，从而使教师得到一个稳定性的保障。
另外一方面呢，教师稳定了，师资力量稳定了，也会提高学生的学习热情，从而促进学生文化水平的一个
提高，进而呢也能够促进当地的一个发展。
但是同时呢我认为仅此一点的策略是不够的还有许多更好的方法是值得探讨和思考的第一呢就是政府
和一些姜昆的教育部门可以完善一下乡村的基础设施建设进入动物建设网络建设等等去保障乡村。学生衣
食住行方面
第二点就是可以通过一些媒体进行一个加大的宣传教育另一些人民日报央视新闻可以出台一些相关的
教师专栏来带动网友进行这样的一个讨论另外呢也可以通过一些公益的。好我去办一个寻找最美乡村教师
这样一个活动以激励乡村教师能够得到站一个返乡的热情去更好的信人才留住教室
第三呢就是要形成一个长效的保障机制可以通过向社会举办一些爱心活动。各界人士号召一些募捐为
乡村提供一些身体好书本废品还有一些被褥的支持等等这样的话呢也有助于更好的保障乡村和教师了一些
更好更平稳的发展从而促进乡村教育振兴不断的。考生回答完毕谢谢。
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78. 1 月 6 日，拍摄于某地某公交车上的一段视频在网络上流传。视频显示，一位老人因不会
使用智能手机，无法扫“健康码”，被当值司机和其他乘客“抱团驱赶”，老人当场表示“可以登
记”，最终却被迫下车。对于这一现象你怎么看？
【逐字稿】
家有一老如有一宝，那现在的生活水平和质量确实提上来了，那老年人这一群体呢，在一定程度上搞
定了健康却没能搞定健康码，因为不会使用健康码被赶下车的这样一个问题和现象让我揪心难过的同时也
值得深思，不可否认在疫情期间，通过健康码对途经地址进行根源，可以快速的找到，可能被感染的人群，
将防风险降到最低，其作用和效果是不容小的，但是也应该认识到设置健康码的出发点是为了人民落脚点
也一定要放在人民身上，那些老年人只是社会群体当中的一部分，但是恰恰就是这一部分往往体现了社会
的包容程度以及温暖程度，难以想象，如果这位老人的子女看到这样的视频，抑或是说这个老人就是我的
父母，那我心里又是怎样的一种感受大数据背景下固然可以用吗?
但是对这些被健康码拦住的老人，也应该给予更加充分的关注，如何让老年人能够了解健康码，拥有
健康码以及会用健康码，还需要多方共同努力。第一我认为要在通行过简的方式上做加法，再配合防疫要
求的前提下，在必要的公共场所可以开辟位置和通道，給不会用健康码或責没有智能手机，无法拥有健康
码的老年人进行登记，通过小卡片等方式给老年人个准入的形式，同时呢，也可以去优化亲友，代办工作
人员待查以及志愿者引导等服务，服务去帮助老年人解决无码不通问题的这个相关操作
第二呢，我认为要在老年人无码难行这一问題上倣减法，老年人由于年纪大了没有智能手机，或者说
不会用智能手机是正常的，那社区和家庭其他成员就需要去好普查和引导。一方面我认为社区网格员可以
对老年人的途径信息进行收集，并且呢为老年人制作可以让别人玛的通行证，那另外一方面也可以去与老
人子女携起手来，在疫情这一特殊背景下，教会老年人使用智能手机找到并出示健康码，同时我认为啊作
为社会的一份子也要去贡献自己的一份力量，对这些老人多一份包容和理解.少一份责难与排斥，此外一些
科技企业是否也可以多进行一些老化的设备改造，共同的去解决老年人无码，寸步难行，这一堵点和痛点
第三个我认为要在制度与要求才能乘法，例如近日国务院办公厅印发的关于切实解决老年人运用智能
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技术困难的实施方法，就涉及了很多老年人常办的一些事项，那我认为呢，这些制度上的保障以及后续的
监督落实正是帮助。走进走稳数据时代的最强呼声，那最后呢，我认为要让老年人成为数据时代的分母，
都说没有人会永远年轻，无论时代发展的再快都不能冷落了老年人，这个群体毕竟不能永远不能为 0。
79. 某地政府为了方便群众办事，把政府的围墙拆了，但拆除后进门前进门后要进行两登记，
群众依然不方便，对于这种现象你怎么看?
一、初衷是好的，目的是便捷为民服务
工作人员政策理解不到位，培训
二、为民办事拆围墙：
⚫ 公开透明，服务型，职能转变
⚫ 打破了群众严肃刻板印象：庭院深深深几许，庄严肃穆，有距离
⚫ 拉进干群关系，官民距离：水泥实心墙，暖意民心墙
三、围墙拆后登记忙：
⚫ 不能仅仅流于形式，确保安全
⚫ 简化登记流程：身份证，人脸，平台，确保安全性
⚫ 不是落实便民服务的终点，而是提高服务质量的起点：
① 规范办理要求，一次性告知；
② 推进简政放权，线上网上办；
③ 精简办事流程，完美衔接
四、拆墙为办事，最多跑一次，一次不用跑
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80. 现在移动客服开展比较火热，企业逐渐用机器人代替人工，有人说是大势所趋，非常支持，
也有人说程序繁琐，有时候操作一番解决不了问题，请问你怎么看？
【逐字稿】
随着互联网与人工智能技术的不断发展，智能机器人客服的应用越来越广泛，我认为这是社会进步的
具体体现，是未来发展的必然趋势。与传统人工客服相比，智能机器的使用有利于减少企业成本和人工工
资，节约招聘以及培训费用，成本低、效率高，高效便捷，且能够弥补人工在线时间短板，服务时效延长，
更方便群众咨询问题。
但是可能也存在一些问题，例如移动客服只能解决预设问题，科技无法覆盖所有群体，服务对象有限，
对于一些需要触网的移动客服操作，可能对于一些科技弱势群体而言稍显吃力，且针对性不强，缺乏人性
化，有的时候因为预设问题和咨询问题不一致，可能还会存在信息不对称
对此，我认为，移动客服固然有优势，但推进智能化+人性化也是企业发展的必然要求。是否可以设
置常见问题机器人回答、特殊问题人工回答的形式，将选择权交给客户，以及办事流程简化，细化问题咨
询检索信息，优化检索功能，及时更新问题库还需要企业做进一步选择。
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81. 干部应当善作为、敢担当，但是如今存在着有些干部不敢担当，不善作为的现象，对此你
怎么看？
【逐字稿】
俗话说群众利益无小事，群众的一件件小事构成了我们基层工作的大事，但是，正是像题干当中所说
的，我们当中的一些基层干部面对群众工作时，怕出错，不作为，对于这样的一种现象和行为，我不以为
然。
一方面，这一现象最根本的受害群众还是我们的基层百姓，干部不敢担当、不善作为，只会导致我们
的基层问题迟迟得不到解决；另外一方面，也不利于基层干部能力的提升、经验的积累，甚至会丧失本身
具有的一些行政工作能力，更加无法去解决群众的问题。
冰冻三尺非一日之寒，出现题干中的这种现象在我看来并非一方之过。第一，部分基层干部思想意识
不足，往往存在这种庸政懒政的思想和畏难的情绪，面对我们基层群众的一些诉求，我们往往抱着这种大
事化小小事化了、事不关己高高挂起的想法，没有把群众放在我们的第一位；第二，执政能力有所欠缺，
面对我们基层工作当中那些最难啃的硬骨头，我们往往没有足够的能力去进行解决；第三，基层追责的压
力也比较大，缺乏一个完善的容错纠错机制，很多基层干部面对改革创新过程当中出现了一些问题，就是
因为责任追究过于严苛，打击了这些领头羊的积极性；第四，监管力度也有一些薄弱，我们政府自身的监
管隔靴搔痒，形不成一定的警示作用，群众的监督又流于形式，久而久之就会导致我们一些基层干部产生
侥幸心理。
海有舟可渡，山有路可行。基层干部这种不敢担当不善作为的现象，其实在我看来也不完全是无计可
施的。第一，可以先整顿一下我们的思想作风建设，充分的发挥党日活动、民主生活会他们的一个思想教
育的作用，让我们的基层干部对自己这种思想滑坡、不敢担当的问题进行批评和自我批评；第二，我们也
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要夯实基层干部的能力地基，可以定期的开展一些培训讲座，邀请我们的一些技术骨干，业务标兵，带领
我们的基层干部去学习，去进行实操练习；第三，我们要健全容错纠错机制，对于那些敢于改革、勇于担
当的党员，对他们非原则性的问题可以适度的容忍，不要让他们成为替罪羊；第四，内外监管也都要并行，
一方面我们可以加大内部监督，完善基层工作的管理制度，由我们的纪检委定期的去巡查，一旦发现问题
及时进行批评教育、警告处分；另一方面，我们也可以拓宽群众反馈渠道，比如我们可以在政务平台上设
置一键举报的功能，让我们的群众一旦发现类似的问题，及时反馈给我们。
82. 花鸟画大师张继馨老人 90 多岁依然坚持每日作画，中国肝胆外科之父吴孟超老人 90 多岁

仍坚持在手术第一线，他们都是一生做好一件事的典范，对此谈谈你的看法。
【逐字稿】
题干发生的这两个故事是在告诉我们，坚持的精神是取得成功的重要保障。
俗话说绳锯木断，水滴石穿，坚持可以磨练我们的意志，让我们克服困难，唯有坚持做好一件事，才
能够在实践的过程当中实现我们个人能力的提升，而唯有坚持不懈，才能够不断前行，突破桎梏，到达成
功的彼岸。习总书记曾在中青班中多次强调要想干事，能干事，干成事，这就需要我们去发挥坚持不懈的
精神与品质，我们只有持之以恒，坚持不懈，才能够干成事，干成大事。尤其是我们基层的海关人员，只
有坚持做好基层海关这种审计审查缉私的工作，才能够有效的维护我们国家的海关秩序，
这让我想到了我们的书法名家王曦之，他面对书法的困难枯涩，没有放弃，没有气馁，坚持练习，临
池学书，最终成为了一代书法名家，给我们留下了《兰亭集序》这一传世巨作。同样我们的国民企业华为，
在面对国外势力的打压之下，也是坚持进行自主研发，技术革新，最终突破了国外列强势力的桎梏，成为
了我们国际市场 5G 的风向标。
樱桃好吃树难裁，幸福它不会从天降。在以后的工作和生活当中，我也会将这种坚持不懈的精神内化
于心，外化于行。一方面，我会坚持学习，俗话说学海无涯苦作舟，我会充分利用一些学习的方式和渠道，
通过上网查阅资料，去学习一下习总书记关于治国理政的一些思想，一些理论政策，学习一些先进的工作
方法，让自己成为基层工作的多面手；另外一方面我更会坚持实践，坚持深入到基层当中去，去走村入户，
积极的开展一些民意调研，了解我们群众的所思所想所盼，去解决群众最急难愁盼的问题。
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83. 现在 95 后一般在职时间为七个月，远远低于 80、90 后，被称为离职闪电军，对此你怎么

看？
【逐字稿】
习总书记曾经说过，青年干部要四忌，一忌急于求成，二忌自以为是，三忌朝令夕改，四忌眼高手低，
但是题干当中 95 后群体的闪电离职的做法，却违背了我们习总书记的殷切期盼。
一方面它不利于我们 95 后个人能力的提升和个人长远发展，另一方面，也不利于企业长期工作的进展，
可能会造成资金和人力成本的浪费。
无风不起浪，万物皆有因，通过闪电离职军，我们可以看到很多问题。一个是我们很多 95 后的年轻人
就业心理不成熟，抗压能力差，好高骛远，心态浮躁，往往抱着三年正科五年正处的想法，总想着任何事
情都能一蹴而就。第二，我们很多企业竞争压力也比较大，缺乏一个完善合理的晋升空间，并且对于我们
的 95 后的年轻群体缺少人文关怀，对年轻人的关注度不够，没有给我们的年轻人提供一个人性化的工作环
境和预期的待遇。第三，社会经济飞速发展，就业的机会也越来越多，留给我们 95 后年轻群体的选择也就
越来越多，这也增加了我们 95 后年轻人一个跳槽的可能性。
知不足而后能自省，知困而后能自强。要想真正的解决闪电离职的问题，还需要我们社会各界为 95 后
共同努力，群策群力。我们要加大媒体的宣传和引导，一方面我们可以通过微博话题互动的方式，在网上
发起离职闪电军的话题互动，通过分享一些典型的闪电离职的真实的案例，让我的年轻网友在评论区去讨
论一下其背后的危害和问题，引起重视，另外一方面我们也可以通过拍摄一些类似于《职来职往》这样的
职场话题的综艺节目，让我们的年轻观众呢不断的去思考适合自己的工作方向。第二，高校要提供一定的
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就业指导，我们可以通过开设就业指导的课程、主题班会，邀请我们的一些优秀的校友，给我们的大学生
分享一下频繁离职的危害，以及如何进行科学的职业规划，并且我们也要多去提供一些多元的实习机会，
让我们年轻人在毕业之前的实习过程当中不断的去摸索哪些适合自己，哪些不适合自己，为自己的职业规
划做一个充分的参考。第三，企业要提供人文关怀，拓宽我们员工的反馈渠道，主动去了解一下我们的年
轻员工在工作上的一些需求，为他们去优化一下工作环境。
84. 网约车安全问题频出，因此部分网约车公司选择缩水服务范围，你有什么看法和建议?
【逐字稿】
网约车企业缩小服务范围，是为了减少安全事件的发生，虽然这种做法确实可以在一定程度上减少危
及顾客安全的现象，但从长远来看，我认为是非常不明智的，是一种因噎废食、削足适履的做法。
这种做法存在明显的局限性。一方面侵害了消费者的正当权益。网约车的服务范围是乘客的正当利益，
大范围的缩水服务内容势必会引起消费者的不满；另一方面不利于行业发展。限制了企业盈利的空间，对
于整个行业的发展都是非常不利的
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而且，这一做法并不能根治网约车安全问题。规定服务时限、限制乘坐群体等方式固然可以在一定程
度上减少安全问题，但并没有从制度角度和思想角度来解决问题，随着市场发展，如果以后再放开这些服
务，仍然会出现问题
风从地起，云自山出，网约车安全问题频发的原因是多方面的、第一，部分乘客安全意识与维权意识
薄弱。对于频频发生的网约车安全事故，很多乘客依然没有重视，缺少对网约车 app 以及网约车司机资质
的关注；第二，平台审核存在漏洞。网约车司机资质混乱，缺少对于司机行迹的实时跟踪；第三，政府监
管力度薄弱。对于网约车的管理制度存在滞后性，监管存在盲区，处罚力度小，违法成本低，形不成警示
作用
网约车安全问题并不是无计可施。第一，提高准入门槛。对网约车司机进行严格管理，严格注册程序，
比如对一些曾经有过违法驾驶犯罪、吸毒、暴力犯罪等前科的人员，要坚决拒绝使用。
第二，加大技术投入。对于运营车辆也要加强相关安全设施的配备，强制网约车车主在车内安装监控
和报警装置，并接入当地公安系统，从而对车辆运行、司乘人员状态等进行有效监控，出现问题时及时采
取措施进行处理，提升安全保障能力；还可以在 app 上设置一键报警的功能，帮助乘客在紧急时刻及时寻
求帮助
第三，加大宣传引导。通过微博话题互动的方式广泛报道网约车安全的真实案例，让网友们的通过广
泛讨论来提高重视
第四，加大处罚力度。出台完善的网约车管理制度，一经发现网约车安全问题，从严处罚涉事司机，
追究法律责任，对于网约车平台也绝不姑息，轻则下架整改，重则依法取缔，取消营业资质。
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85. 简政放权背景下，某地推行让群众在网上办事，实现一次都不跑的政策，但在推行过程中，
有的部门盲目追求项目数量，为提高不跑路的比例，强制要求群众邮寄材料网上办事，对这
种现象你怎么看?
【逐字稿】
提干当中的这种现象，让我哭笑不得。在简政放权这一大背景之下，推行网上办公，出发点是好的，
是为了方便我们群众办事，降低我们群众的办事成本，但我们却发现在具体执行的过程当中却出现了强制
要求这么一个不合理的行为，实在是违背了政策初衷。
这种做法在我看来有非常多的问题，一方面它会给我们群众带来负担，强制要求我们的群众去邮寄材
料，其实增加了我们办事所需的时间和费用，而且对于那些不会使用不会操作互联网的群众，也带来了一
些直接的困难；另一方面呢，其实并不利于我们政府形象的建设，盲目的去追求项目的数量，实则是违背
了为民服务的初衷，它会引起我们群众的反感，严重的影响我们的干群关系。
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通过深入分析，我们可以发现原因是诸多方面的。第一，我们的基层政府工作人员思想意识不足，有
着非常错误的政绩观念。面对我们基层工作当中的一些细小的事物，他们只在意工作的绩效和结果，没有
认识到简政放权的根本目的，其实是为我们的群众谋福利，政策在推进的过程当中太冒失冒进，没有能够
沉下心来去解决问题。第二，就是我们的政策还不够完善。考评机制非常不健全，过于强调政策推行的效
率，把我们的项目数量作为重要的考评的标准，这就使得我们的基层干部在落实政策的过程当中不得不一
快再快。第三，我们的监管力度也比较薄弱，没有顾及到我们的群众需求，甚至我们出现了对于群众进行
强制要求这些荒谬的行为，我们政府内部的一些处罚力度是非常薄弱的，形不成警示作用，而我们群众监
督的形式又非常无效，难以让我们的基层干部主动的认识到自身的问题。
要想真正的解决题干当中的这种荒谬的行为，更好的去落实我们的简政放权政策，还需要我们的社会
各界的共同努力，第一，我们要进一步去整顿我们基层干部的思想作风。我们可以充分的发挥党日活动、
民主生活会这一系列方式的思想教育的作用，组织我们的基层干部，及时的对于自己这种只重视绩效、忽
视群众的行为进行批评和教育，而对于我们的一些新的政策，我们也要及时的进行科学的解读，让大家能
够对我们新的服务方式有更好的了解。第二，就是我们要完善健全我们的简政放权政策。为群众办事，我
们要根据群众的特点，做好精准化的服务，在推行简政放权的过程当中，我们依然要保留一些线下的实体
窗口，尤其是对于一些年龄比较大的特殊群体，我们更要做到窗口办理和线上办理是无缝衔接的，针对性
的保留一些传统的办事手段，减少我们的审批流程。第三，我们更要保证内外监督是并行的。一方面我们
要加强内部监督，完善我们基层的工作考核制度，加强我们的纪检委的考核，通过这种定期巡查，定期抽
查的方式，及时发现这种盲目追求指标的行为，一旦发现轻则批评教育，重则党内记过处分，另一方面也
要拓宽群众反馈渠道，可以在政务平台上设置反馈窗口，让群众在办理业务的过程当中，一旦发现这种强
制要求的非人性化的行为，及时举报、及时整改。最后我们更要对于我们网上办理这项服务的加大宣传力
度。可以通过微博、微信、官网，或者是在办事大厅发放传单手册的方式，更好的去推广我们的 APP 公众
号，告诉我们的群众如何进行操作，获得群众的理解与支持。
86. 近日，湖南留守女孩钟芳蓉以文科 676 分的优异成绩报考北京大学考古专业一事引发关注。

一时间网友对钟芳蓉“报考考古专业”的选择有争论，有人认为这是“冷门专业”不该去，只会
增加家庭负担，也有人认为挺好。对此，你怎么看?
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【逐字稿】
在全程关注了钟芳蓉的事件之后，我为他小小的年纪，就能够找到自己喜欢什么样的事情而感到开心，
他拥有一个独立的勇气，我为他的勇气点赞。
这件事情，它背后积极的意义如雨后春笋般涌现在了我们的眼前。第一，它可以更好的实现个人的价
值。我们都说兴趣是最好的老师，无论明个专业，要想学好、学精，热情和兴趣是不可或缺的，所以哪怕
这个专业再冷门在学习的过程当中，有再多的困难，只要喜欢就甘之如饴。
第二，冷门专业也会因此而重获生机。专业之所以会冷，就是因为报考的人数比较少，或者是从事该
专业的人才比较少。如果有更多像钟芳蓉这样的优秀人才，不会因为世俗的眼光而选择这些专业，就能够
有更多的优秀人才去建设这些冷门专业，让冷门专业发展的更好。
第三，就是可以促进我们的国家全面的发展。冷门专业并不是我们所谓的没有用的专业，就像考古学，
他是通过古人留下来的一些事物进行历史研究，这些专业对于我们当代社会的文化、科学、技术都有着非
常重要的意义。因此冷门专业的发展也能够促进我们国家全方面的发展。
不过我们也不得不承认，客观来讲，考古专业这样的一些冷门专业，就业面比较窄，薪资待遇有的时
候也可能不算丰厚，的确容易让很多人望而却步。所以要想要冷门专业不再冷，还需要我们再去努力。
第一，我们的政府要提供支持和保障。教育部门应该加大对于我们冷门专业的资金扶持力度，方便我
们的冷门专业引进一些先进的技术和人才，扩大专业的招生范围。
第二，要强化专业的就业指导。高校一方面可以去和企业、事业单位、研究所进行合作，推进产学研
一体化的发展，拓宽就业面；另一方面也要针对我们的高校的毕业生，设立有效的就业指导课程，根据高
校生的自身能力和专业特色，以及他们的喜好，去为他们量身定做，提供一些就业上的指导和建议。
第三，要在社会当中营造一个良好的社会氛围。媒体应该发挥宣传带头作用，可以通过微博、微信公
众号、文化类的综艺节目，让更多的人了解这些冷门专业背后的故事，多去宣传一下像钟芳蓉这些人物的
些先进的事迹，逐渐的摒弃掉对于这些专业的歧视，摘掉我们对于这些冷门专业到有色眼镜。
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87. 现在的年轻人买车买房等各方面压力都比较大，有的人碌碌无为缺少理想，有的人缺少创
新，沉迷成不变的生活。对此请谈谈你的看法。
【逐字稿】
习总书记在今年的新年贺词中说过，艰难方显勇毅，磨砺使得玉成。纵观我们整个社会日新月异的变
化，机遇和挑战也都在不断的涌现。面对我们生活当中的压力和挫折，越来越多的年轻人反而却丧失了自
己的理想，丧失了自己的动力，让人感到非常的无奈。
长此以往，这样的一种颓废的状态，所隐藏的负面的影响也会接踵而至。一方面，这势必会影响我们
年轻人自身的发展，我们久而久之会习惯于当下的生活，不思进取，碌碌无为，停滞不前，最终也就无法
实现自己内心的理想和梦想；另一方面，青年人作为我们当代社会的中流砥柱，长此以往下去，国家的发
展就会受到影响，民族的复兴就更加谈何容易。
莲发藕生，必定有根。剖析我们当代年轻人负面情绪的背后，我们可以看到很多社会问题：第一，部
分年轻人抗压能力很差，缺少直面失败的勇气。经历过多次挫折之后，便对自己失去了信心，妄自菲薄，
引喻失义。第二，部分新闻媒体的片面的引导。有些媒体为了博取眼球，在我们的新闻上大肆去报道一些
容易引起争议的话题，例如我们说的什么富二代官二代等等，无形之中就增加了我们当代年轻人一种挫败
感，让我们的年轻人迷失了方向，就会让我们认为这个社会是看颜值的，这个社会是拼爹的，丧失了奋斗
的动力，安于现状。第三，我们的政府也缺乏对于当代年轻人的关注和关怀。社会竞争愈演愈烈，大城市
的生活压力也越来越大，然而我们的政府却没有及时的给我们的年轻人提供一个有力的帮扶和关怀，社会
的保障力度也不够，这无形之中就增加了我们当代年轻人种无助感。第四，社会内卷化严重，内圈是我们
2020 年整个中国社会一个热门的词语，低层次的、没有意义的竞争，在我们这个社会当中非常严重， 996、
5+2、白加黑、007，这样的生活方式工作方式逐渐成为我们的常态，让我们的年轻人群体在面对这个无谓
的竞争之下如鲠在喉，如履薄冰，透不过气。
海有舟可渡山有路可行。为了让我们的年轻人树立一个正确的择业观念，就业观念，树立一个正确的
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价值观，还需要我们社会各界共同努力。
第一，媒体要积极进行引导，借助我们年轻人喜闻乐见的媒体方式，如抖音、快手、b 站，多多的去报
到优秀年轻人的事迹，或者是奋斗在第一线的 90 后 00 后的志愿者们，引导我们的年轻人重新燃起自己内
心的责任感和使命感。
第二，政府也要加强对于年轻人的引导和帮扶。为我们的年轻人提供一些更新的就业岗位，落实我们
的租房补贴、社会的保障，对于那些想要创业的年轻人，我们也可以给他提供一些创业的优惠政策，例如
大学生创业贷款等，帮助有梦想的年轻人去实现他们的梦想。
第三，作为当代年轻人，我们更要从自身出发，突破内卷，破圈创新，当代大学生一定要学会走出舒
适圈，跳出内卷的桎梏，找到自己的自身价值，不去刻意的攀比，根据自身的能力去选择适合自己的发展
道路。
88. 有人说，中国的电影总是在讲本国的历史故事，而国外的电影却在不断探索世界未来的发
展，中国的文化产业远远落后于外国，对此你怎么看?
【逐字稿】
无论是我们的动画电影哪咤传奇，亦或是我们的科幻电影流浪地球，无不体现我们文化产业的蓬勃发
展，所以我们在认识到我们中国文化产业的差距的同时，更要看到我们文化产业的不断成长。
一方面我们的文化产业覆盖面越来越高，我们中国的电影已经开始涉及到这个社会话题的方方面面，
我们的文化产业也已经开始涵盖到影视书籍，文创产品以及文化服务的方方面面，覆盖了更多的领域。
第二产值也越来越高，伴随着电影票房收视率的不断提升，文创产品销量的不断提高，文化产业的产
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值所占的比重也日益扩大。
第三，我们的影响力也越来越大，哪吒等一系列电影开始走出国门，越来越多的中国电影通过这种方
式受到了国外观众的喜爱和认可，让更多的国外观众开始关注中国的文化产业，开始关注中国的文化知识。
但是我们也不得不认识到，我国的文化产业当前还面临着题材较为单一，缺乏广度以及挖掘不够深入
的问题。所以要想真正的推动中国文化产业，尤其是中国电影的不断发展，还需要我们的文化事业各行各
业不断努力，
第一，我们要进一步的加大对于文化产业的支持和保障，通过设立文化产业的奖项，对那些创作者进
行相应的鼓励和表扬，另外我们也可以设立文化产业的专项资金，为一些有潜力的一些创作者，但没有能
力去进行创作的进行相应的扶持。
第二，我们要补齐我们的文化产业的短板，例如我们可以通过向到国外进行交流学习的方式，去学习
电影方面的一些 3D 和特效的一些技术，并且各大电影学校也要去培养电影方面文化产业方面的一些技术人
才，投入到我们的文化产业的发展当中去。
第三，我们更要加大对于我国文化产业文化产品的宣传与推广，我们可以通过国际与国际文化输出的
方式以及通过我们日常的一些文化宣传的方式，例如微博微信等平台，去宣传我们国家非常优秀的文化作
品，例如我们也可以学习李佳琦和万茜在直播间当中通过售卖中国电影票的方式来支持我们的国产电影，
路漫漫其修远兮，中国文化产业的发展道路。但还好前面有光，我相信只要通过我们社会各界的共同
努力，就一定可以赶超国外的文化产业，让中国文化产业屹立于世界民族之林，展现出我们的光彩。
89. 关于“知识能否改变命运”的话题在网上引起了热议，五成以上的人认为知识能够改变命运，
一成的人认为不能，其余的人认为无所谓。请问你怎么看？
【解析】：题干反映出社会上对知识的重视程度不足
一、表态：认同知识改变命运，对题干现象表示担忧
举例：恢复高考对社会的作用，选拔大量人才，推动改革开放
读书对视野，人生观社会观价值观的影响
二、负面影响
1、不重视知识，影响建设书香社会，智慧中国，国家建设
三、原因：并不是所有的原因都是坏的
1、经济社会繁荣，就业选择多样，文化水平低也有就业机会
2、大学扩招，应届毕业生数量↑，人才市场供大于求 → 接受高等教育≠高收入 → 读书无用论
3、舆论氛围：媒体引导
4、阶级固化论调的影响：寒门再难出贵子
命运受知识的影响↓，多了更多其他因素的影响
四、对策：
1、通过发展解决就业问题，让知识既有无形价值又有有形价值
加快供给侧结构性改革创造多种多样的高技术就业岗位
2、主流媒体宣传引导：读书有用
举例：刘强东，程开甲
3、提升落后地区的教育水平
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题，那么我个人认为，知识一定能够改变命运。可能说它在不同的时代对于命
运的改变程度不一样，但是，对于绝大多数人而言，读书仍然是改变命运的最有效的一个途径，这一点是
一个事实，我们不可以去否认。比如说 1977 年啊，我们的邓小平同志去推行高考，当时就提出一定要，尊
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重知识，尊重人才，只有尊重人之时尊重人才，国家才有发展民族才有未来。因此，我们去，恢复了高考。
就是一个改变命运的最有效的例子，高考的恢复给千千万万个有志于为国家去奉献的青年人一条出路，为
我们国家选拔了大量的人才去，推动我们的改革开放，在我们改革开放的大潮当中取得积极的作为。所以
说，这个知识改变的命运不仅改变个人的命运，知识还改变国家的命运，民族的命运。但是遗憾的是题干
中的这个调查显示出，只有 5 成到 6 成的人认为可以，有一成人认为不可以，其他人认为无所谓。我认为
这个必须引起我们的重视，如果说这样一种态度这样一种观点去蔓延的话，会导致我们整个社会弱化对于
知识的一个重视程度，会影响到我们个人发展，影响到国家的发展。比如说有个民族叫做犹太族，他们之
所以能够在全球范围内各个领域都能够，让人知道，有出现出卓越的人物，就是因为这个民族非常的重视
科学，非常的重视知识。所以我们一定要学习这样的观点，那么认为，我们要去重视它，就得去分析问题
出在哪里。
而我认为一方面是因为呀，这与当前我们这个就业环境有关。现在我们有很多的大学生啊，尤其是我
们大学扩招以来每年一个应届生的毕业量已经直指 1,000 万，这就导致了人才市场的供大于求。这就会导致，
很多的大学生在就业市场中并不能找到一个收入可观的工作，甚至是他接受过高等教育，但是在这个就业
市场上可能跟一些没有接受过高等教育的人待遇差不多。这就会导致，我们老百姓认为，读书没有什么用，
这是最直观的。我认为因为老百姓对命运的认知就是工作怎么样，生活怎么样，所以在这一点，我觉得，
就业是最大的一个原因之一。
那么第 2 个，我认为，之所以会出现这种观点，也一直与我们的整个的媒体的社会氛围有关啊，现在
相对来讲，确确实实由于改革开放以来，咱们那个市场经济背景下，大家的就业选择，实现人生价值的机
会越来越多了，比如说，当个网红啊，比如说做一个工人，可能进个富士康进厂当个厂哥厂妹那都有了七
八千。那这个就业途径确实越来越多，然后大家认为，我改变命运，读书不再是那唯一的条件，所以在这
种情况下，我们那个社会的氛围，媒体的报道也会影响到大家的一个态度。
那么最后，我认为深层次的，比较可怕的一点在于现在我们的社会上有一种论调叫做阶级的固化。现
在越来越多的越来越多的人认为，随着社会的发展，贫富差距的出现，命运决定命运，个人的努力，其实
改变命运是很难的，因此我们出现了很多的佛系青年。大家都认为我们靠知识改变命运是非常难的。农村
地区的人即使接受了高等教育，读了好的大学，但是仍然是农村的，要去获得一个城市的户口，在一个大
城市扎根是非常难的，改变不了命运。于是就出现了这样的论调。我认为这才是最根本最深层原因。我们
要去改变这种现象，就要从原因入手去标本兼治，制定了详细的措施。
那么第一我认为，我们最重要的是要发展。只有我们真正的去，发展我们的经济，真正的有更多的高
端的产业，消化掉大学生的就业，让大学生有一个好的就业，那我们才能够去，让我们的老百姓看到读书
的价值。
那么第 2 个，我觉得要去突出我们的教育的作用，尤其是我们的高等教育。既要去培养知识无形的价
值，比如说对一个人审美的培养价值观的培养，理性程度的培，养这些能够改变命运。更为重要的是要去
凸显出读书有形的价值，也就是说在大学生的就业这一块，大学生的应用能力的培养这一块要去加强，保
证大学生在市场上有一席之地。这是第 2 点。
那么第 3 点，我认为我们要去解决这个问题，要去，从我们的社会氛围入手。整个社会氛围，我们一
定要去宣传读书有用论，对于一些读书无用论的宣传可以直接进行一定的治理。在整个社会营造一种尊重
知识，尊重人才的社会氛围。
当然最后，我觉得我们要去，关注弱势群体，关注落后地区。一方面有利于化解所谓的不平衡，所谓
的差距。能够去看到其实我们的国家，我们的政府也在做这一点，我们国家一直在强调落后地区的教育资
源的投入，一直在强调对于贫困大学生的补贴，这是非常重要的，我觉得，这可以说让很多的落后地区的
学生改变观念，尤其是落后地区的家长重视教育，更为重要的是让他们能上学，上得了学，上的好学，这
是非常重要的。所以我可以我觉得，我们可以把重点放在落后地区，落后人群身上。那么我相信我们的国
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家，我们的民族一直以来都是重视读书的，甚至是曾经说过啊，万般皆下品惟有读书高。所以，我觉得在
这个问题的解决上面是非常的有的自信的。那么我相信，我们的民族我们的国家，一定会越来越重视知识，
这个知识也一定会助力于我们中国梦的实现。考生作答完毕。
漫画题
90. 漫画题请根据漫画内容拟定两个主题，并对其中一个主题进行详细论述。
【逐字稿】
：
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各位考官，考生开始答题。我对这个漫画拟定两个主题，一个叫做《给生活比个耶》，一个叫做，《永
远保持微笑》啊，我之所以取这个标题是因为在我看来漫画两个手指是拟人化的，它就像两个人，右边的
人，他是面带着微笑的，非常的积极乐观开心，那左边有一种腰是勾下去的，垂头丧气的感觉略微的，有
点丧的这种形态。所以，我认为就是面对现实生活中的同一种情况，左边的人非常的乐观，右边的人，略
带丧。这就让我联想到了我们一定要积极乐观的面对我们的生活。因为在我们生活当中挫折是一定存在的，
我们的人生不可能是一帆风顺的，总会有各样的困难，各种各样的问题的出现，但在这种情况下我们不能
觉得说，我们就是垂头丧气的。这就让我想到了我们社会上有两种青年，一种叫佛系，青年一种叫斜杠青
年。所谓佛系青年，就是在面对社会生活的压力的时候，什么都都无所谓，什么都不在乎。那斜杠青年是，
面对生活的压力，他们除了说做好自己的本职工作之外，还会去兼职做很多的工作，努力的向上积极的面
对生活。我认为，我们每一个人都要在现实生活中去做，斜杠青年而不是佛系青年。
同样，我认为，除了说我们个人之外，现实的生活当中，也有很多的例子告诉我们积极阳光的一个正
确性。比如说四川省前宜宾市的一个市长，樊建川老先生。他立志于去为我们国家建 100 个博物馆，在疫
情期间他这个博物馆的一个人流量受到了影响，这个时候很多人都非常的消极难受。但是他恰恰抓住了一
些也没有多少观众去看馆这样一个时机去，升级自己博物馆的各项建设，把自己的博物馆做深做精做好。他
相信未来的市场是非常的大的，所以我认为，我们都应该要有这样一种心态。
那么，作为我自身来讲，就是在今后的工作当中，尤其是我们，作为一名基层的税务，刚刚入税务系
统，前两年都是待在窗口工作。不可否认，我们窗口工作是一个服务的工作，我们会面临着各种的重大的
难题。比如说一些时候群众会让我们觉得不讲道理，会委屈，我们系统里的任务会让我们觉得很重很难。
在这种情况下，我们虽然有些时候会有一点点的消极，但是在这种情况下我们仍然要微笑面对，我们要成
长。我们要有一个成熟的工作心态，不能永远带着一个年轻人的稚气去做我们的工作，而不能不堪一击，
要在困难中高压中去磨练自己历练自己。
那么另一方面，我认为其实我们个人的一个心态观念，很多时候，是由社会环境影响的，尤其是在当
前我们身处一个互联网的信息化时代，我们绝大多数人的信息的获得都是来自于比如说手机啊，互联网啊，
网络端等等等等各种各样的互联网的平台。所以我认为，我们的一个媒体不管是主流媒体也好，新媒体也
好，都要去，积极的贡献一个良好的积极向上的舆论环境，不能动不动就去分析一些经常性的报道一些啊，
压力大的事情，让年轻人非常的难受，看不到希望。所以，我们应该多多的去宣传一些正面的事例，让大
家看得到的生活的希望，看到未来。永远的真正的做到面带微笑。考生答题完毕。
91. 请根据漫画起两个以上的标题，选一个结合具体社会现象进行详细阐述。
【解析】：关键字：结合具体社会现象→学生减负问题，不要过分解读
【逐字稿】
：
各位考官，对这个漫画，我起了两个标题。一个叫做《向左向右》，第 3 个，
，另一个叫做《谁对谁错》
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《放下书包一起跑》。下面我将进行一个具体的阐述。我认为，漫画中左边的小朋友，他是往右跑，他没有
背书包，右边的小朋友，他是往左走，他是背着书包的，这是两个人的不一样。还有一个不一样，他们的
方向是相反的。那由此我由右边背书包的男孩联想到教育领域。然后题干中，要我结合一个具体的社会现
象。那么我结合的具体社会现象就是左边的这个小孩子，他背着书包跟着箭头走，这是我们主流的认为的
大方向。就像我们当前存在的小孩子普遍都会参加校外培训，参加课后补习，课外培训班。只有少部分的
小孩子，他们没有沿着这样的，大家理解的主流的方向走，他没有去拿背书包，然后可以跑。所以这个现
象让我想到的就是学生减负的话题，那我认为这样一种的现象的存在影响最大的当然是，我们的孩子，我
们的中小学生他们自身会去，在这种环境下会受到影响，一方面它的一个课业的压力非常的大，影响它的
一个身心的健康，另一方面更为重要的是很多时候小孩子一样他如果说不能没有一个愉快的快乐的童年。
那我觉得这是主要的影响。那么之所以出现这种现象，主要是因为什么？
第一由于我们当前的一个教育的环境，教育的氛围形成的自古以来，我们中国人就非常的重视教育，
这一点当然是好的，因为我们重视教育所以才会去全身心的让这个小孩子从小的去进行学习，这一点是无
可否认的，这是第一点原因，是因为我们重教。
那第 2 点，我认为主要是因为，这个在重教的基础上，这个观念上有一点点的异化啊，主要是体现在，
现在的家长，有一种不能输在起跑线上的这种思维，将朋友们都放在了这个课外培训班啊，这样去培训。
当然更为重要的是之所以会这样去做，最根本的原因还是我们的一个竞争环境的问题，在教育领域，很多
时候我们的小孩子他们这个升学的压力特别大，比如说我们优质的初中很少，初中很少，小学生的压力就
很大。优质的高中很少，你看初中生的压力就很大，优质的大学很少，所以高中生的压力就很大，这个竞
争就决定了我们不得不进行这样的补习。比如说拿我们国家来讲，课外补习比较普及的那几个省份，都是
高考竞争的大省，像江苏，浙江，山东，河南，这些省份，所以根本原因是在于教育资源上。只有优质的
教育资源缺乏这个问题得到解决，才能让我们的孩子在该背书包的时候背着书包，愉快的前进，该放松的
时候，该娱乐的时候，该享受童年的时候放下书包，自由的奔跑。
那我们要做到几个方面，第 1 个还是要去转变的观念，我们的主流媒体也好，信息媒体也好，少去制
造一些教育领域的忧虑，要关注到一个孩子的成长，不仅仅是分数成长，有些时候错过了或者有些时候成
长的经历是分数，无法替代无法弥补的。
那第 2 个，我认为，除了关键的改变之外，更重要的是还是从教育入手啊，我们的教育优秀的学校教
育要有不断的推进的素质教育，那这一点在我们全国走在前列的就是广东省的教育。广东省可以起到一个
示范作用，然后其他省的像广东省的去进行一个学习全面的铺开和推行的这样的教育，由此，我们也可以
得出一点通过广东省的案例，我们最终还是说去发展我们的社会，发展我们的经济。因为经济环境好的时
候，就业选择多了之后，大家都不会去如此的去依赖读书。所以这一块要去发展，同时更为重要的是只有
我们国家把相应的经济社会发展好了，我们才有了更多的资源，更多的资源去投入到了教育上去，去建设
更好更多的更优质的中学，更优质的高中，更优质的大学。较优质的教育资源供给，越来越多供给，相对
多的话，这个需求端的竞争就会减少，所以因此还是要迅速的发展啊，只有发展了才能能解决这个问题。
那么综上我认为问题的解决，它不是一蹴而就的，需要一个一个来，尤其是我们的教育的问题，它非
常的复杂，是多层次的，是系统性的。但是我觉得，这也不是什么太坏的事情，毕竟重视教育还是好的，
所以重要原则，我就是希望我们在建设智慧中国的同时，也给孩子一点快乐，仅此而已。
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92. 漫画题:五个人在各自的跑道上推物品前进，四个人推的是方块，跑的慢，而另个人推的
是球状物体，跑的很快，仔细观察，发现推球状物体的人在起点前做了准备工作，起点处有
一把斧头地上有一些碎屑，请根据漫画自拟一个题目，并进行全面分析.
【逐字稿】
各位考官，通过漫画当中的推球的人和其他 5 个推正方体的人进行比较，我们可以清晰的看出来，漫
画当中的这个推球体的人正是因为找到了适合自己的方法，才能够比别人推的快很多。所以这幅漫画告诉
我们，我们一定要找到正确的方法。
第一，正确的方法是个人实现成功的关键因素。俗话说工欲善其事必先利其器，我们只有找到适合自
己的工作方法，才能够少走弯路，少走错路，达到一个事半功倍的效果，最终实现个人的成功；而如果我
们一味的蛮干，不懂得灵活变通，就非常有可能会走入人生的死胡同，陷入泥潭，最终与成功失之交臂。
正确的方法在我看来，它就像是在大海航行当中的一颗指南针，让我们找准了航线，通向成功的彼岸。正
确的方法就像是我们在人生的沼泽当中一把尖利的利剑，带领着我们披荆斩棘，走出泥泞。
第二，正确的方法它也是一个企业发展的重要力量。一个企业只有找到适合自己的经营模式，才能够
找准企业的核心竞争力，获得消费者的认可，最终在行业当中拥有自己的一席之地，基业长青。就像菜鸟
裹裹，面对互联网时代的到来，他将各大物流公司进行整合，创新性的建立了物流信息一体化平台，为我
们的用户提供了更加便利的物流企业。
第三，正确的方法更是一个国家繁荣富强的必要条件。国家的发展，民族的复兴，人民的幸福，离不
开科学的方法，更离不开适合国情的道路和意识形态，面对我们国家复杂的致贫原因、庞大的贫困基数，
我们找到了适合我国国情的精准扶贫的脱贫方案，实现了变输血为造血，也因此才能够顺利的完成脱贫攻
坚的艰巨的任务，开启了实现社会主义现代化的新征程。
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雄关漫道真如铁。未来面对基层纷繁复杂的工作难题，我更要去找到属于自己的工作方法，一方面，
我会多读有字之书，学习一些优秀的工作方式和理念，可以通过上网查阅资料，向身边的老同事去请教的
方式学习一些新兴的工作方法，例如老马工作法；另外一方面我也会多读无字之书，将我以上所学习到的
工作方法真正的在基层中去实践、去摸索，找出自己工作方法当中的一些优势，也找出自己的一些漏洞和
不足，不断进行优化，最终制定出了一个属于自己的工作方式和方法。
93. 漫画题，画中描述的是一个大大的螺丝钉，旁边配有一个小小的螺丝帽；另一个是大大的
螺丝帽，旁边则配有一个小小的螺丝钉。请给漫画拟定一个标题，并结合自身经历谈谈对漫
画的理解。
【逐字稿】
我拟定的标题是，合适的才是最好的。我们从漫画可以看到，一个大大的螺丝帽却配了一个小小的螺
丝钉，很显然他们是不合适的，因而他们也无法严丝合缝地拧在一起，发挥应有的作用。这幅漫画对于我
们的启示就是，合适的才是最好的。我想起了在我备考公务员的时候，刚一开始看过许多打着高分考生旗
号的经验分享，里面确实传授了不少学习方法和书籍材料推荐，但是我根据分享中的相关方法和材料去展
开学习备考时，却发现这些方法和材料对我的帮助并不大，可能我已经学习了一段时间，但对学科的知识
仍然是一知半解，做题的正确率也没有明显提高。我认为这就是我选择的方法和备考策略并不适合我自身
的能力和知识基础。因此，我不再拘泥于个别经验分享中看起来非常有效厉害的方法，而是转而找到一些
上课内容较为基础，讲课深入浅出的老师进行学习，经过这样一段适合我能力和水平的备考过程后，我的
做题正确率有了明显的提高。这就启示我，无论今后做任何一件事情，无论是考试还是工作，都应该选择
最适合自己的方法，毕竟合适的才是最好的。
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94. 漫画题，自拟两个标题，并结合社会现象展开论述。
【逐字稿】
我拟的标题是打破思维定式。我们从漫画中可以看到一个人沿着前面的脚印不断前行，以为踩着这些
脚印就可以到达理想的目的地。但是事与愿违，他跟随着这些已有的脚印只能在原地不断地打转。我认为
这一圈圈脚印就意味着我们人的思维定式，给我们的启发就是我们一定要打破思维定式，否则我们的人生
将会向图中的这个人一样原地打转，永远无法进步。这让我想起了近年来在扶贫领域出现的一系列不好的
现象。扶贫干部一味按照思维定式，对被扶贫对象给钱给物给政策，却忽视了脱贫的主体应该是困难群众，
没有很好激发贫困户脱贫的积极性和能动性，使得他们长期处在被动接受的位置，滋生等靠要思想。最终
导致政府花费投入大量资源却无法真正带领贫困人口脱贫摘帽，甚至造成暂时脱贫后又重新返贫的不良后
果。所以，我们每个人都不能被困在自己的思维定式中，应该主动打破思维定式的限制，实事求是地分析
和看待问题，从实际出发为问题寻找最合适的解决方法，才能踏出不停原地打转的怪圈，实现自己的目标。
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反驳题
95. 请对观点和理由进行反驳。
观点：纸质图书的优点多于电子书，且前景更好。
理由一：纸质书籍好做笔记，备注方便。
理由二：可以避开使用电子屏幕，保护眼睛。
理由三：英国的纸质图书销售额增加，我国纸质书销售额稳步提高。
【解析】：纸质书和电子书的前景都在于有没有人购买，体现在数字上就是销量。第三点理由可以重点
展开谈。
理由一：电子书备注方便，不受空间限制，纸质书笔记空间有限
电子书笔记检索方便，后期补充修改方便
理由二：对眼睛的伤害与使用习惯有关，不良阅读习惯才是导致损伤的原因
许多电子书有护眼模式
理由三：实体书店关店潮，数据是否真实有待商榷
随着环保理念的深入，电子书销售额增长更快
销售额提高是因为物价上涨，而不是销量高
扩展：电子书绿色环保，政府目前也在提倡无纸化办公，是未来的必然趋势
学习强国上架习总书记著作，效果反响也很好
电子书有听书功能，能为盲人提供阅读服务
【逐字稿】
：
考生开始答题，那么我认为纸质书的优点并不多于电子书，电子书的前景是更好的。
那么对于理由一，他说到，纸质书籍好做笔记，备注方便。那么我认为，其实电子书更加的方便。理
由是电子书，他的一个备注的空间更大，纸质书备注起来空间非常的有限，需要贴一些便签才能够去做好
一定的这个备注，在空间上电子书是有绝对的优势的。
那么第二，其实很多时候我们的备注它不是一时的，比如说在我们经常看书的情况下，有些时候会有
新的想法，新的点子，想去修改和增加我们的备注。但是在纸质书上就非常不便，电子书非常容易实现这
一点，这也是更加便捷的第二个体现。
那么第三，其实我们的备注最终都是还是为了看。如果说我们的对纸质书的备注去进行一个查看的话，
相对来讲，如果没有整理好的话，查看比较的繁琐，但是电子书的一个备注通过检索功能是能够是能方便
查看的。因此综上所述，我认为电子书对于备注来讲是更方便的。
那么，针对提案中的第二点理由，他说到的纸质书可以避开电子屏幕，保护眼睛。那我认为，首先第
一是否会对眼睛造成伤害，其实主要的因素在于我们的一个阅读习惯和阅读的时长是否科学，比如说如果
我们的坐姿不好，不管是纸质书还是拿电子书，都会对我们的身体造成影响。比如说看书的时间过长，不
科学都会造成影响。在同等情况，即使是在同样的坐姿，同样的时间这样一个前提下，电子书，它对于眼
睛的保护，也是有一定的优势的。现在很多的科技公司，比如说像苹果呀，华为呀，小米呀等等企业都在
手机屏幕的一个友好性人性化，这里，去进行技术的突破。电子书，已经具备了一定的智能性，会随着光
线啊各种因素去进行一个自动的调节，非常的智能啊，对于眼睛是越来越友好的，这一点我们要认识到。
所以，我认为对于眼睛的保护电子书，也是有一定的优势的。
那么对于题干中的理由三，他提到的英国的纸质书销售额增加，我们国家的也稳步提高。那我认为首
先第一点，纸质书销售额增加并不代表纸质书就更有前景，因为电子书的销量电子书的普及率也在增加，
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据我们的相关的数据显示。那么第二个，其实结合我们现实生活的实际来看，我们现实生活中有很多的实
体书店迎来了关店潮。其实，这就看出了，纸质书的一个前景并不会更好。那另一方面，我认为，从长远
看电子书是符合我们的绿色环保的理念的，这个理念绝对会在将来影响我们的消费行为。所以我觉得从发
展理念来看，电子书的前景也是更好的。综上所述，考生认为电子书前景更好，答题完毕。
组织管理
调研类
96. 某地治安管理特别好，在网友的满意度调查中名列前茅。领导让你去针对该地治安管理情
况进行调查，你认为调查的重点是什么？
【重点：学习经验，调查对象-方式-内容串起来讲】
①调研目的：学习先进的治安管理经验，作为本地区的一个参考，是非常有意义的
②前期：收集本地治安管理存在的问题和困难
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③治安管理部门：执法队伍建设考核培训机制，创新人性化制度，新的执法设备、使用情况，重难点
问题针对性请教（走访、座谈）
④群众：对于治安的看法，好的地方在哪里（街上随机访问，走访重点区域如 KTV、网吧）
⑤实地观察：公共场所标语、宣传情况，观摩执法情况执法过程，做好录音录像等记录（发挥主观能
动性）
⑥后续：整理调研报告，汇报领导
【逐字稿】
各位考官，考生开始答题，其实我认为了解重点地区先进地区的执法经验，有利于为我地区去升级我
们的执法，优化我的执法提供参考借鉴是非常有意义的。我会重点做好以下三个方面。
第一个方面是在整个执法过程中，我们要带着带着我们单位的治安执法的问题，去向该地的执法部门
去了解他们的一些执法的情况。
我会去了解清楚他们的执法队伍建设是如何做的，比如说如何培训，如何考核，如何管理。他们的培
训资料，培训方式，如果可以分享的话，进行一定的记录或者拍照。
第二我们可以去了解一下该地在这个治安管理过程当中有哪些先进的创新的制度，比如说他结合地方
实际，有一些人性化的执法的制度啊，容错机制我们都可以能进行一个学习，这个都是非常值得的。
第三我们可以咨询一下执法工具，执法设备，比如说现在我很多的地区在一个摄像头的使用上非常的
有效果，我们可以看一下他们那个设备上是如何使用，如何保证效果。更重要的是，如果说有些先进的设
备我们也可以了解了解，以便我们后续进行一个来参考。这是我的第一个重点，也是我们的重中之重。
第二个方面，我认为除了了解执法部门的想法，也要了解一下我们地方的群众，我们可以通过随机街
访的方式，或者说定点进行一些邀请群众座谈会的方式。了解一下群众对于该地区的执法有没有一些意见
和看法，他们最认同的执法措施有哪些？可以去深入的了解的群众的想法，群众的意见，这样的话也有利
于我们去的更加全面的学习地方经验。
第三个方面，我认为其实除了去向执法部门和群重要信息之外，此次的调研更为重要的是要发挥我们
自身的主观能动性。要能够善于观察，要看得出里面的门道和那经验所谈。因此这就要求我们此次的调研，
我们会带上的我们有经验的治安管理的工作人员一起前往这些重点区域去观察，比如说他们对于网吧，对
于 KTV 是如何管理，他们在一些公共场所有设置哪些设备，有提示，提出哪些作用警示的标语等等，包括
到达他们单位之后，我们都可以让这些专业人士啊注意观察，注意学习，这样的话能够去到我们能有更多
的更大的一个收获。
那么以上就是我的三个重点，当然除了三个重点之外的，我也会做好一些相应的准备和总结工作，能
够保证调研的一个有效性。
97. 某城市要打造文化旅游产业，建设一个仿古城的艺术长廊，需要对一些居民的住宅进行改
造。部分居民对这一做法有一些疑虑：
①之前自己的建筑物已有一些附加改造，自己改造费用过高
②这样对城市的大范围改造会影响当地生态环境
③很多改造需要进行征用和赔偿，这是一笔不小的数目
④当地像这样的文化长廊已经很多了，继续修建没有意义。
针对以上居民反映的问题，单位让你开展一个调研，请说说你的工作思路。
【解析】：答题重点是要推进居民住房改造，打消居民疑虑（找到说服对方的理由）
（以目的为导向）
需要了解补贴机制和成本情况，是否影响生态环境，有哪些补救措施，仿古长廊的经济效益是否能大
于前期投入等，以数据作为后续劝说的依据。
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【逐字稿】
：
考生开始答题，我认为我们当前做这样一个工作，目前我们的居民比较的疑虑，这种情况下我做调研
主要是为了我们去做群众的个思想工作，获得群众的理解和认同，去拿到一些数据和信息，作为我们做群
众工作的一个信息的支撑，数据的基础，能够让我们去推进此次的一个改造工程。因此我会按照如下的思
路去开展。主要的一个思路就是围绕着四个疑虑开展。
首先，对于有居民认为改造的费用过高，居民肯定是担心，如果自己要再去付出这样一个改造成本的
话，会不太认同。所以在这一块我要去第一去了解清楚咱们的一个改造的费用，它比如说每一户它的这样
一个居民楼，改造的成本有多大，没有个重要的是咱们政府在改造这一块的一个费用的分摊机制是怎样的，
是政府全包，还是说咱们在这一块会去跟居民有一个分摊的比例问题，把这一块去了解清楚，能够以便我
们做群众的一个说服工作。
第二，对于居民所担心的环保问题，我会去向我们的整个的建设部门城建部门去评估一下，咱们整个
艺术长廊建设工程对我们的生态环境会造成哪些影响？把这些具体的影响做一个记录，可以通过座谈会的
方式进行一个交流讨论。更为重要的是很多时候我们的这些工程虽然会造成一些生态影响，但是我们可以
通过一些补偿措施，或者说配套的措施，去消除减少这样的一些影响。所以说我们会采取哪些措施，也是
我要去调研的一个重点，将这些措施记录在案，记录下来，这样的话能够去便于我们做群众的一个说服工
作。
第三，我们的居民他担心我们的一个数目不小，这一点的担心是有道理的。我会去调查清楚咱们整个
的一个项目的总成本是多少，做好一个了解。更为重要的是其实除了总成本之外，我们的居民他担心数目
不小，更重要的是觉得我们的一个费用的利用不合理，可能政府乱花钱了。所以这一块我们要将我们这个
项目它的一个经济效益给它了解清楚。比如说我们艺术长廊，它能够带动相关产业的发展，能够带动相关
岗位的就业，这一块的付出就是值得的。所以说我们调查这些主要是为了让我们的居民认为或者认识到我
们这笔钱花得值，所以我会去把成本以及它将会取得的经济效益调查清楚，做好一个对比，以直观的数据
可以呈现给我们的居民。
第四个，对于居民质疑，我们地方上有很多这种长廊修建的没有意义，这一点更重要的是我们要去让
居民充分的认识到它的意义在哪里，因此我们可以像我们整个的艺术长廊的设计团队，打造了一个团队，
了解清楚本质意义上我们一个打造的理念是什么，我们各个板块的特色是什么，跟我们现有的文化长廊，
它的一个差异化的特点在哪？都可以去进行一个了解，把他记录好。那么在我收集好以上 4 个方面的信息
之后，我就会去重点结合居民的疑虑，去把材料整理出来，该数据的数据化，该有图文的进行图文，那么
这样的话能够去便于我们做后续的群众工作，成交给领导或者是相关部门，这就是我的思路。
98. 材料题，为顺应乡村振兴战略，了解农村社会经济情况，你单位决定进行一次调研活动，
但前几次调研过后村民反映出以下问题：1、今天来明天来，内容都一样，没啥意思；2、每
次调研字太多了，都耽误我干农活了；3、真希望调研组多待几天，好好了解一下情况。如果
让你组织此次调研，你会注意哪些问题？
【解析】：多待几天 → 存在一些深层次的问题
要围绕题干中的“社会经济”来谈，这是调研目标
不要盲目延长调查时间，而要根据调查需要确定时间
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两种答题思路：根据村民反映的问题来答 or 你会如何组织调研+结合存在的问题说注意事项
【逐字稿】
：
对于此项调研，我会按照两个方面去注意提案中提到的一个问题。
首先让我组织的话，在准备工作的阶段我会做好三个事情。第一是成立好调研的个小组，咱们此次应
该尽量的去选择我们单位里面了解农村的，懂地方方言的做调研与农民交流，能够言简意赅抓住重点的，
懂农民心的，会讲士话的这样的干部同事来加入到避免到时候调研文字性的东西太多，耽误了大家的一个
时间要在这种聊天中走访中去进行这种调研，所以说我们人员的选择定要选择经验丰富，懂农民爱农民的
人
第二个我会选择制定好我的一个调研的表调研的表格，针对于我们以前进行过的调研，重复的调研内
容进行一些剔除，没必要的内容进行一个删除。立足于农村的社会经济的情况，去思考我们到底要调研哪
些内容，比如说我们老百姓的一个收入情况是我们乡村振兴战略里面要求的富裕程度有没有达到？两不愁
三保障有没有解决？那么另一方面，我们对于我们的农乡村振兴要求的产业兴旺，我们整个的产业的情况
是怎样的，制定出细化的问题，从生产到销售到各种问题都可以去把它制定好，能够保证我们调研内容的
新鲜度和有效性。
那么第三点在准备工作，除了说小组和问卷之外，我还要去做好一个调研的时间安排和任务分配，避
免去影响我们农民干衣活避免影响农民干活，尽量选择他们农闲的时候。当然果说结合实际情况有必要的
话，我们可以去进行一个助生。主持人，这是我在准备阶段三件事情和注意事项。那么另一方面，在具体
的开展阶段，开展阶段，我们会按照我们的计划去进行入户走访，去召开我们的村民做一个座谈会。在这
个过程当中我们可以去来强调我们此次来做调研，一定会做好个信息保护，让我们的钓村民能够敞开说放
心说，这一点要做到。
另一方面，其实从题干的分析来看，第二点跟我们说到的是我们的调研字太多了，耽误干活，是希望
我们调研时间短一点，但是第三又有农民希望我们多待几天好好了解。我认为从问题上反映出了村民认为
咱们村里的问题是值得关注的，村里还是有一定的问题有待发现的。因此我们在具体的调研过程当中会灵
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活地使用一些方式，比如说暗访，重点对于我们的村里面的社会经济，和管理工作进行一个调研，去发现
管理工作当中的一些问题，能够去调研出实实在在的问题，拿出一个我们村民满意的调研来，只有这样才
能够去抓住问题解决问题，同时处理好维护好建设好我们的干群关系。考生作答完毕。
99. 如何保证调研准确性，有效性，如何做好调查研究？
【解析】：本题重论述重分析，每个部分展开程度要有取舍
调研重点关注五个字：深实细准效
“深”，就是要深入群众，深入基层，善于与工人、农民、知识分子和社会各界人士交朋友，到田间、厂
矿、群众和社会各层面中去解决问题。“实”，就是作风要实，做到轻车简从，简化公务接待，真正做到听实
话、摸实情、办实事。“细”，就是要认真听取各方面的意见，深入分析问题，掌握全面情况。“准”，就是不
仅要全面深入细致地了解实际情况，更要善于分析矛盾、发现问题，透过现象看本质，把握规律性的东西。
“效”，就是提出解决问题的办法要切实可行，制定的政策措施要有较强操作性，做到出实招，见实效。——
《之江新语》
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。我认为调查研究是非常重要的。习总书记一再强调要提高调查研究的能力。
那我认为要保证调研的准确性和有效性，要做到几个方面。
首先第一要保证的调研对象的典型性和代表性。我们在做一项调研工作的过程中，一定要精准的定位
调研对象，并且要在量上保证代表性。比如说我们要去了解乡村的情况，我们要调查老年人留守儿童村干
部。这些对象的一个全面性，分别是数量上的，比如说老年人至少要 20 位 30 位这样才能保证准确。这是
第一个，对象的典型性和代表性。
那么第二，我认为要保证准确性有效性的话还需要我们调研方式的针对性和科学性。调研对象要使用
的针对性的这种方式，比如说调查网友，我们可以网络问卷。但是，如果我们到基层去了解问题，那就需
要走访调查的方式。在方式选择上我们一定要有针对性和科学性。
那么第三种是保证有效性的话，最重要的那就是调研内容的全面性。我们对于要调查哪些方面内容一
定要做一个全面的分析和研究，只有保证调研内容是全面的，我们才能够实现预期的目标，才能够为我们
调研后续的决策提供参考依据。所以说调研内容，它直接影响到我们整体的有效性。所以我认为准确性和
有效性的主要是把握好调研对象调研方式和调研内容。
那么，关于如何做好调查研究，那我认为就是要按照习总书记对于我们调研工作的要求。第一要深。
调研做深的话，实际上就是把我们的整个的调研的，不要浮于表面，走马观花，说我们想了解一些情况的
话，要做到真正的开展，比如现在我们公职单位里面讲究四不两直直插现场，这就是深的体现。如果不直
插现场的话，就会有一些表面的现象，这是第一个。
那第二个，就是做细。这个细，就体现在我们整个调研其实也需要绣花针功夫，尤其是在调研内容的
细化。这一块我们要把需要调研内容设置成一个一个细化的问题，去进行一个提问，去形成一个细化的清
单化的调研问卷才能去把它做好，所以说要把这个调研内容做细。
那我认为准就是在选择调研对象这一块，把选择做好。这是总体上的方法论的东西。我个人认为要做
好调查研究相应的还有很多，比如说要不断的提升自身调研的能力；比如说，我们对于调研报告的总结要
有科学的方法；又比如说，一个调研除了这些之外，还应该要严格的考核，严格的制度保障去做好；又比
如说我们在今后的工作了一个过程当中，我们的技术要升级，其实现代化的调研，很多时候是需要技术的
支撑的。总而言之，只有我们掌握正确的调研方法有强大的调研技术和那比较强的调研的责任意识，才能
够把调研做好。
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100. 当地旅游发展不好，要去外地调研，你会做好哪些工作?
下面考生开始回答第二题，对于我地旅游发展的情况下，我会做好以下的工作，
首先在出发前的准备。第一点，我们要收集我们本地的景区的资本基本资料，属于自然景观，还是属
于人文景观，古代传统景观，还是现代景观。这对于我们下一步开展工作是非常重要的，同时还要收集本
地区发展中的困难，看是否能够给予相应的准备工作，
第二点是非常重要的一点，要确定调研目的，去哪里调研？这个时候就需要我们的调研工作，如果山
好水好，非常优美的自然情况，就需要找一个有非常著名的景区，如果我们有古长城兵马俑这种传统，需
要去找一个有类似古代文化背景的进行调研，这样把我们能做到事半功倍，否则智能南辕北辙，在我们确
定好调研目的的时候，要像要向调研目的的提前打招呼，我们的突然到来，会给对方的工作产生一些不利
的影响，同时也能提高在当地进行调研一些效率。
我们调研知识要分如下几步，首先我们要与当地的旅游局和财政局以及其他管理部门相关图进行对接，
分别整理数据以下信息的地点，各大景区的游客数量以及它们来源于众小二线城市，以及游客是如何得知
我们几个景区的情况，是通过电视，通过朋友介绍是通过我们的景区的 APP 小程序，还有游客是如何到达
景区的，是自驾是跟团，是飞机还是火车？
其次还要了解当地景区的宣传投入是多少。宣传主要通过在哪些报纸哪些电视的频道上进行播出？这
些都会对资料分析整理工作有非常大的帮助，其次还要去各地各主要景点进行实地调研，对各景区的收入
进行分析，收入的组成部分是门票收入和周边纪念邮品的收入。并且还可以现场发放问卷，我们发布的数
据与旅游局等单位的数据相互比较，更能有效地进行分析
最后是最重要一点，就数据收集完成之后，我们进行分析和对比，举个例子，比如说当地的旅游投入
以电视广告为主，而他在北京台的电视广告收入，今年是一个增加的情况，同时我们通过分析，由游客来
源数据，你会发现来自于北京地区的游客第三年也是呈现这么一个上升的状况，那么我们是不是就可以初
步得出一个结论，旅游广告投入对我们旅游业发展具有非常重要的作用，课程的问题。
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101. 村里要通过“互联网+农业”的方式，打造"一村一品一店"的特色品牌，需要与电商平
台合作，请问前期调研中重点有哪些，你会如何保证数据的准确性?
【逐字稿】
互联网加农业是我们互联网经济发展的重要的一环，
，为保证此次调研的数据的准确性，我会重点注意
以下几个方面：
第一，确保调研人员的专业性。在前期调研人员的选择上，我既会选择具有统计学专业的以及相关调
研背景的工作人员，也会选择群众基础好、有亲和力、善于与我们农户沟通、熟练掌握我们本地方言的人
员，确保我们这次调研可以顺利开展。
第二，确保调研对象的全面性。此次调研对象，我会确定为以下几个方面：一是政府有关部门，包括
农业部门、市场监督管理部门、税务部门等等；二是我们乡镇的人员，包括我们乡镇的村民、农户以及农
民代表；三是我们的电商平台，例如京东，阿里巴巴苏宁等知名平台；四是我们发展所需要的一些基本物
流配套设施，基本设施，如物流或道路运输以及网络设施。
第三，确保调研方式灵活多样。针对以上对象，我会将我们的调研方式确定为以下几个方面：组织干
部开展座谈会，通过发放线上线下调查问卷，深入农户家中入户走访，自行的上网查阅一些政策文件等等
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方式。
第四，确保调研内容的全面性。一是调查一下我们的政策文件，包括税收优惠、税收减免、工商注册、
贷款补贴等等；二是了解当地农产品的相关的信息，主要的特色品种、分类，年供应量、目前的销量，以
及相对于其他地区农产品的我们的优势；三是询问一下群众对于电商及互联网销售平台的了解和认知的情
况，对于我们电商平台合作的一个积极性；四是要清楚的了解各大电商平台发展的规模、资质以及合作的
模式；五是要掌握一下我们当地的基础配套设施，网络设施的网速情况，摸清楚我们村的道路基础设施和
物流运输的成效。
最后，保证数据处理科学细致。在收集到相关数据之后，我会进行细致的筛选，去除掉无效信息，分
析好我村在打造特色农产品坊特色品牌方面的优势劣势，机遇和挑战，并结合相关专家提出来的一些合理。
最终整理成调研报告汇总给领导。
宣传类
102. 某景区环境优美，旅游资源丰富，但是地处偏僻，近期刚修建好一条高速公路，但还
是游客很少，为更好的提高该景区的知名度，扩大宣传，你会怎么做?
【逐字稿】
：
我们要去提高知名度，扩大宣传，所以重点从以下几个方面着手。首先第一个进行实体广告的投放。
比如说可以在高速公路上面，如果有一些比较明显的、比较有优势的广告牌，进行一个洽谈合作，展示我
们景区特色亮点，或者用高速上的一个服务区。如果说我们条件允许，经费的比较充足，就这种情况下，
还可以做一些硬广，比如说在客运中心站，在地标建筑城市的广播交通广播，这里都可以是宣传我们的景
区，进行实体广告的投放去扩大了知名度。
第二个，我认为除了说现场实体广告，还可以聚焦于线上。线上主要是可以邀请一些网络的红人，尤
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其是地方的网红，来请到我们这边进行一些直播，旅游的体验，通过这些来带动。现在很多地方上都有抖
音快手红人。另一方面，对线上宣传还可以与线上的平台合作，比如携程美团飞猪网络景区订票平台进行
合作，跟他们谈一些细化的工作，比如说景区如果说能够上首页上推荐，结合实际情况，我们可以进行广
告的投放。也可以开展特色活动，比如说零元行，以低价吸引人。这是第二个。
第三，我们还可以谈一下的合作，比如旅行社，给旅行社高利的返点，保证他们吸引的动力。除了旅
行社之外，其他的一些社会团体也可以，比如说像学校企业大学，可以谈定点的合作，邀请他们过来进行
体验，当然，如果说景区所在的地区有发展的战略定位，那么也可以联系一些政府，或者是事业单位进行
这种团体的活动。开展一些骑行活动，红色教育活动等等。这样的话，能够的带来一定的人气和带动效应。
第四个，我认为，其实我们在实际的情况下，也可以去举办的活动，比如说在我们景区开展一些摄影
活动，开展音乐节文娱活动，结合节日开展美食节，通过这些活动引爆景区。然后多联系地方的一些媒体
报道。
所以我认为的第五个重点，我们要去做好地方媒体的工作，比如说我们地方的一些电视台地方的一些
大 v 自媒体等与他们联系，写推文或者拍摄视频体验。
当然了，我认为以上的种种宣传方案是非常的多样，非常多元的。具体要怎么做得结合现实情况，看
我们拥有的资源是多少，保证投入的和收益比，所以以上都是理论上可行的方法，具体怎么做一定是结合
实际情况，因地制宜的去进行活动的实施。（避免漏洞的结尾）
103. 高校里套路贷、学费贷、消费贷各类小额贷款越来越多，你作为高校老师，请问会如
何开展贷款安全的宣传活动?
【逐字稿】
我会通过以下方式来开展这一次的校园贷款的宣传工作。
第一，做好了解准备工作。一方面，我会通过上网查阅资料的方式，了解一下近些年来发生过的校园
贷款的真实案例，以及我们国家对于校园贷款出台的相关的法律法规和指导文件。面向我们高校里面的学
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生发放电子调查问卷，了解一下他们对于校园贷款安全的掌握情况、是否有过贷款记录；另外一方面我也
会邀请我们学校有一些沟通能力、法律专业的一些老师，以及我们学生会的一些学生工作人员共同组建成
这次的宣传小组，并邀请我市的民警、法律专家、教育专家担任我们后期讲座的讲师。
第二，正式的开展宣传工作。我会首先在我们学校的官方微信公众平台上按通过推送图文的方式，给
我们全校的学生和老师分享一下目前我市发生过的些校园贷款的真实负面案例，来引起同学们的一个重视。
并由我们学生工作人员在学校里面学生比较密集的地方，通过发放“一张图读懂校园贷款”手册的方式，
来给我们的学生简单宣传一下校园贷款的防骗技巧。并在我们的手册和海报中附上我们讲座的一个时间和
地点。在讲座过程中，我会邀请我们的民警结合负面案例，给我们的学生讲解一下目前我们身边常见的一
些校园贷款的表现形式，例如高利贷、贷款 app 以及裸贷等。我也会邀请法律专家通过 PPT 展示校园贷款
涉及到的一些法律法规的具体的细则，以及如果我们的学生陷入到了套路贷陷阱当中，如何运用法律来保
护自己。也可以邀请我们的教育专家或金融专家通过结合一些短视频或手册的方式，给我们的学生讲解一
下校园贷款可能会给我们带来的一些危害，会增加我们的经济负担，甚至有可能会让我们误入歧途。在讲
座结束之后，我会邀请讲座当中所有的老师、学生、和家长来到我们的报告厅外，在写有“反校园贷款，从
我做起”的横幅上进行签字，并拍照留念。
第三，在活动结束之后，巩固好宣传效果。将我们这次活动当中的一些精彩的瞬间，以及讲座当中我
们这些讲师的精彩的发言，整理成新闻稿发布到我们的官方网站上，或者将我们活动当中的一些精彩的话
题，拍摄成抖音小视频发布到我们学校的官方抖音账号上。
104. 派出所公安要推行二维码扫一扫一键报警，领导让你负责在候车室大厅进行宣传，你
会怎么做?
【逐字稿】
二维码扫一扫一键报警功能一种新型的报警方式。对于这一次的宣传活动，我会通过以下几个方面进
行展开，第一，做好准备工作，一方面我会实际的到侯车大厅去查看，了解一下我们的候车大厅现有的宣
传栏，广播， LED 屏等设施的基本情况，向大厅的负责人那了解一下，在大厅开展宣传要注意的一些事项，
做好记录，另外一方面呢，我也会像我们的扫一扫一键报警功能的技术人员询问一下二维码一键报警的具
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体操作方法，以及在操作的过程当中，可能会遇到的一些问题，并且我们的技术人员的协助，我们提供一
个清晰的流程图。
第二正式的开展宣传，一呢是可以通过大厅醒目的一些位置，例如我们的安检口，便利店的门口，座
椅的把手等等，去张贴醒目的海报或者是宣传的小贴纸。推广我们键报警的二维码。
第二呢是可以在大厅内发放一张图读懂一键报警功能的手册和传单，用漫画或者是流程图的方式生动
的去展示一下一键报警功能的操作方法。
第三，可以用车站的广播，循环的去提醒我们的乘客，可以通过手边的宣传贴纸，或者是附近的海报，
扫码关注一键报警的小程序，并说明一下容易使用到我们这项功能的场景，例如在车站内贵重物品的丢失，
孩子不慎走失，或者是车站内发生了一些口角肢体的冲突等等。
四呢，就是我们可以通过进站口的 LED 大屏幕，播放一键报警的宣传片，通过案例的方式呢，来让大
家更好的认识到一键报警的意义，让我们的群众认识到可以在遇到突发情况的时候，通过我们的语音报警
功能及时报警，避免损失。
在宣传工作开展结束之后，我也会组织我们的工作人员在候车大厅随机的去抽访一些旅客，或者我们
也可以在我们的大厅啊留下意见簿等方式向我们的乘客了解一下，在使用一键报警功能的过程当中的一些
意见和建议，以备我们后期去改进。
活动类
105. 财经类企业去高校招聘，要开一个宣讲会，你是本次招聘的负责人。请你设计两个宣
讲主题，并选择其中一个说说你的开展思路。
我选择的主题叫做放飞青春梦想，点亮财经之路。我作为负责人，我会分成三个阶段。
第一准备阶段。我会去首先了解好我们的一个用人需求，比如说我们要招聘多少人，能力要求是怎样
的。另一方面要跟各部门联系明确好我们那个的薪资待遇。第二，我要做好对接工作，最重要的是对接好
我们高校，我选择财经类专业比较多的高校跟他们取得一个对接，预约了就业办的负责人或者与校领导取
得一个联系，向他们对我们公司做一个介绍，获得了他们的支持和认可，以便我们做后续的工作。那另一
方面我们会去确定好了相应的时间和地点。第三，我要做好基本的对接工作。因为我们整个的宣讲会可能
需要相应的领导啊、业务骨干啊、能力的同事啊去做对应板块对于内容的一个宣讲，所以我们提前去确定
好。第四，要准备好一些宣传的素材，比如说宣讲的 PPT、宣讲的视频啊、现场的伴手礼。要融入年轻人
喜爱的，我们要去的重视美感，重视设计，获得年轻人的认可。第五，重中之重，我们要做一个宣讲会宣
传工作，保证我们宣讲会那个热度和流量。因此我们会在前期组织好的宣传，比如说会在班级群里面、校
园的一些交流群里面去发我们的招聘信息，方便我们群众的了解。另一方面，我们可以在学校的食堂里面，
张贴海报，在学校的一个报告厅里吹一些彩虹桥，来展示我们的企业形象和我们的宣讲会的信息，保证一
个流量。
第二，在做好了以上准备工作基础上，我会具体的说一下我的开展阶段。在我们宣讲会的当天，我会
做好一个学生的迎接工作，安排专人比如说我们的礼仪，做好学生的迎接工作，引导他们入座，给予他们
的一些伴手礼。然后放我们的暖场视频，主持人进行一些相应的暖场活动。第二，在正式开始之后，首先
主持人会去介绍一下我们会场的一些情况，比如说与会的嘉宾，整个的宣讲会的流程。紧接着由我们公司
的主管介绍一下企业的文化、企业的历程、企业的发展规划等等。并且主管会去介绍一些工作的情况、工
作的要求。我们会安排人力资源的同事介绍一下福利待遇、公司制度。当这些宣讲内容结束之后，我们与
同学们进行一个答疑交流，就当前的一些财经岗位的就业的现状、学生的困惑等等，都可以去进行一个交
流，答疑解惑，增强他对于我们工作的一个了解，甚至我们可以现场跟他们讲一讲一些职业规划的内容。
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那么最后对我们宣讲会而言，最重要的就是在结束之后，我们会开放一个简历的投递，投递的渠道，
纸质的可以收集，提供线上的投递渠道，另一方面，在活动结束之后，我们要把整个现场给他们恢复好，
同时最重要的是要感谢一下学校，对我们此次的宣讲会的工作的支持。
106. 市政府机关大院被称为花园机关，院内有很多有“老故事”的建筑，历史比较悠久。现
决定对外开放，机关工作人员当“导游”接待讲解，如果你是这项活动的负责人，你怎么组织？
我作为负责人的话，会按照如下方式去组织。首先做好前期的准备工作，也是我们这次开放工作的重
中之重。
那么准备工作的第一点，就是要去确定好开放的范围。开放的范围我们既要保证观光的一个可观赏性，
该开放的建筑要去确定好，又要考虑到文物的建筑的一个保护。此外，这个范围更为重要的是，不能影响
到我们一个正常的工作，然后协同相关部门共同去把这个范围给确定好。
那么第二个要去制定好我们开放的相应的管理的制度，比如说我们每天开放的时间，整个周期，是工
作日开放还是节假日开放，这些都是需要去根据实际情况去确定的。再比如说我们整个建筑，在观光的时
候，我们有一些规定不能破损，不能碰文物等等。这些一系列的规范都要去制定好。
那么第三个我们要去配备、完善相应的基础设施，比如说一些建筑，可能有一些围栏我们要装好，警
示牌要装好，可能我们整个观光过程中需要配备一些洗手间。根据实际情况，在经费允许的前提下，去把
我们的服务做好。
那么第四个重点在于我们题干中说到的我们机关工作人员当导游。导游可以进行内部选拔，内部选拔
我认为这里的重中之重。需要调动大家的积极性，所以可以制定一些物质或者精神的激励措施，选拔完之
后我们可以来进行培训，可以邀请我们地方的一些大的景区的优秀的讲解员过来进行一个培训，提高他们
的一个讲解的水平，保证讲解内容的丰富度和生动性。
那么最后我认为除了这些之外，最重要的是在前期还要进行一个宣传，要让群众知道我们这个事情，
我们要宣传出我们整个一个开放景区亮点是什么？来吸引我们的群众，当然我们也要把我们的一些预约的
模式去进行宣传，比如说我们刷身份证或者身份证号登记这样一些方式去预约，此外我们会进行一个逐步
的开放，前期开放少部分的名额。那么这就是我以上要讲到的第一个阶段的工作，也是这项工作的重中之
重。
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在正式的开放之后，最重要的其实就是一个协调工作和优化工作，在开放的过程中有条不紊的做好各
项工作。然后同时收集好我们市民的意见，及时的了解他们的一些反馈，更为重要的是我们也可以去跟进
整个开放的工作情况，发现问题、解决问题。我们的开放工作逐步的成熟起来，这样的话就能够去进行大
面积的开放。如果说开放的比较好的话。我们可以把我们整个地方的开放情况整理整理进行二次宣传，吸
引更多的市民过来进行一个观看。那么作为负责人的话，以上就是我的一个大致的设想和方案。我在实际
工作当中会结合实际情况把它全部敲定，交由领导共同去商讨和确认，然后按照方案去执行。
107. 前一段时间新闻里报道的公益组织举办的爱心冰箱活动，为环卫工人、交警等户外工
作者提供冷饮降温，取得了广泛的好评，如果你是该组织的负责人，你会怎么开展以后的工
作？
【解析】：
1、梳理活动经验，形成系统性的成熟的活动流程，便于之后继续推广
2、既要看到荣誉也要看到压力，需要持续推进，在需要的时候形成常态化，成为我们城市文明的体现，
实实在在的服务好户外人员
3、活动组织工作常态化：+人员、资源
经费支持：爱心企业冠名支持，与城市驿站合作，
人员：招募志愿者并培训
创新公益方式，做好积累
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。那我认为，作为负责人来讲的话，有这样一个广受好评的公益活动是非常
的难得的。所以负责人来讲，我们应该感到开心。但是，与此同时，我要知道在后续的工作当中，我们要
继续把工作做好。
那么首先第 1 个我会总结好我们此次活动成功的经验，把一整套的活动的流程给它梳理出来，便于我
们去进一步的推广和深化我们这个活动。尤其是我们这样一个成熟的活动机制，活动流程也可以供其他的
兄弟的公益组织进行一个借鉴，能够让更多的爱心组织加入进来，来把我们的爱心冰箱活动，真正的做活
起来，这第 1 步。
那么第 2 个，我认为作为负责人来讲，既要看到荣誉也要看到压力。其实，我们这个活动广泛的受到
好评，一方面说明我们的环卫工人和交警确实有大量的需求，所以在这一块，我们作为公益组织，有了这
么一个好点子之后，有责任有义务去把它持续化的常态化的做下去，在我们环卫工人和警察需要的时候。
因此我会做好的两个方面的工作，一个是做好常态化的组织工作啊，比如说在我们爱心冰箱的一些发
放啊人员的安排呀，整一个公益活动的账目的记录啊等等，一定要保证，这个组织工作不出错有序的进行
一个组织。那另一方面，我觉得作为负责人来讲，要去将我们这个活动在户外工作人员需要的时候常态化，
最重要的就是进行个开源，就是我们的一个经费啊资源的来源。因此，对于这个爱心冰箱的这个活动，我
的一个设想是这样的：与政府部门联系，比如现在很多城市有爱心驿站，那我们可以在驿站上去提供我们
的爱心冰箱。那这些冰箱，我们可以找到像如果，比如说我们中我们国家有奥马呀容声呀这样在冰箱企业，
能不能谈一下合作，做一个冠名。对于里面的冰饮可以联系一些，饮料啊，雪糕啊，冷制品啊，向一些集
团，像康师傅啊，统一啊等等进行一个联系，争取赞助冠名等等的同时，也能够让企业有一定的利好。比
如说企业在广告在宣传这一块能够，让企业也获得一定的推广的效果，这样的话才是，比较的现实的，这
是第 2 个。
因此我会通过这两个方面去保证它这个常态化和持续性。那么最后，我认为我们在今后的爱心公益活
动工作当中要去，不断的创新我们的活动形式，创新我们的管理制度，提高我们组织的管理效益，真正的
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去，真正的去服务于我们的社会，获得群众的一个认可，形成一种良性的循环。那么我相信只要我们能够
把我们真正的活动，这些实实在在的活动做好，他的支持也会，越来越大也会越来越大。会让我们的一个
活动，真正的是能开花结果，考生答题完毕。
108. 你所在的单位准备和兄弟单位举行一次关于理想信念的演讲比赛领导让你来负责组
织，你会怎么开展？
（兄弟单位－－同质化；比赛－－加入主题＋丰富形式）目的导向明确
目的，对象，执行人，方式，内容，重难点
目的是什么？
你是谁？（针对性）
你要做什么？（宣传，调研，活动）
对象是谁？（群众，专家，兄弟单位）
重难点是什么？
通过什么形式、方式？（宣传）
１对接＋协调
时间，地点
评分标准
比赛方案
如何报名
奖项设置
评委（领导＋党校）
２宣传动员，鼓励报名
联合宣传，动员大会
内网通知
公告栏，公众号，官网
个人自荐，组织推荐（本单位内部筛
选）
３比赛
比赛环节：命题演讲＋现场即兴演讲
＋兄弟单位组队演讲
评委打分
奖项设置：一二三，人气奖
４颁奖＋合影＋二次宣传
收集演讲稿专栏、
影像、Ｈ５、ＶＯLＧ
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【逐字稿】
现在我来谈一谈，我对于第 1 题的看法，那开展这样的一个活动呢首先我会明确此次活
动的的导向，与兄弟単位共同联合开展活动，目的就是强化职工的理想信认识，加强与兄单
位之间的遥交流，去形成更好的工作围。如롯领导让我来负责，我会好如下的安排。
第一，我会做好对领导的请示，询问领导对于此次比赛的相关重点安排以及有没有一些
建议，同时呢，我会与兄弟单位讨确定比赛的具体方案，包括，比赛时间，比赛地点.报名
方式赛制流理评分标准等等，同时也会在衔接的协调的过程当中确定好评委，可以邀请党校
老师、本单位和兄弟单位的领导担任评委。
第二就做好宣传动员和鼓舞报名工作，一方面，会在位官网发公告以及在公众号和
内网进行一个通知，发布此次活动，并且也会在活动页上写明召开的时同地点。等做好广泛
的宣传，同时也可以去召开动会写形式，号大家积极參与。另外一方面呢，也会去好报名工
作，比如说们可以以门为单位进行组织报名啊，再分别由两个单位进行汇总整合，如果报名
人数比较多的话，也可以在两个单位内部进行初赛的革选。
第三步呢，是比赛环节，让本次比会根据选手在比当中的表，设当二三等奖和最佳
人气奖和最住台等等那，分别从演讲内容，讲技巧的相关表現中得出，突出要对他们过行一
个奖项的发，那最重要的我认为就比环节上，那在比審过程当中呢、会以理灯順完，信念之
火为主题进行命进，同时呢，也会进行现场抽目即兴演讲和通 1+1 的模式与兄弟单位进行
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组队演讲的形式，那让这个比赛形式更加的生动德。
在比结束以后，也会单位领导为获奖者进行奖并合影念，邦在单位网站上呢也会对本比
赛形成的影保和文字资料进行宣传，鼓动员单位的员工能够更好的坚定理想信念，入到以后
的工作当中。那以上我对这一题的全部看法。
109. 市体育局要开展一个健康长跑活动，让市民参与进来。同时希望打造一
个有文化特色的长跑活动，领导安排你去组织，请问你该如何规划路线开展活
动？
【逐字稿】
领导安排我来开展此次长跑活动，我会明确此次活动的目的导向，一方是为了宣传们本
地的文化特色，另外一方面呢，也想要去借助长跑活动去宮造全民傩身全民康的生活，我会
好以下安排。
第一我会通过联系交通管理门，气象门以实地考察的形式，了解我市相关的地形悟，根
据人沇以及标性建筑确定此次活动的时间地点，那在选举贡方面，要尽可能的照到相应路段
的交通情，你要去尽可能的考虑到能否在洛上体現本市的文化特色，例如可以去进一些类似
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257 页
于区点，古:物，以及图书馆等地标性建让市民在长的中，也能够感受城市的文化气。
第二，我会照先查了到的相关情况形成，形成活动方楽，成交汇报给领导，并目呢，征
询记录导的相关意见进行合完善，也会提前与上述的交管部门医疗部门取得联系，那希到时
候呢，他们可以帮助进行相应的封路和医庁保磁等等在部门内部也去做好活动所需的这个物
盗安排安排好当屆时活动的后人员，并且呢，与市民好提的告知，他们在路通行上进行到时
的合理安排
第三个就是与宣传部门取得联系，一方面呢，去借助体后的网公众号以及借助城市公众
号，徴博大 v 和公交站点的相关广告等等去设置一些话，为大家广泛的参与形成多方的宣传，
外一方面，为了扩大参与人员范国也可以牽手我城市的健，马拉松会，长跑协会，运动惧乐
部，以及云联系各大企导业单位进行其同传。
第四就是活动当天，会请到本地一些特色文化的代表到达现场，他们介相关的旅游文化，
那在长跑的过程当中，去发放一些文化磁请媒体进行时的直播和转，以及对于选手的一些采
访那在活动结束以后也会为参与者发放相应的小品。活动结束以，会积的总结此次活动的不
足与，并且好相应的活动记录，如果有需要的话呢，也可以打造本地文化为核心的一个长跑
名片，建议领导可以定期开类似的活动让文化加健身常化。
110. 000 街道准备在辖区内为环卫工人和外卖小哥建立一个爱心驿站，供这

些人员在工作之余能够进行休息，让他们感受到城市的温暖，假如你是辖区街
道办的工作人员，请问你会怎么开展?
【解析】：
一、答题要点
1、开在哪儿（选址）
，准备什么（物资）
，负责人（人员）
2、明确目的导向：尊重关爱环卫工人，外卖小哥，结合需求进行建设
二、建设步骤：
1、调研：
实地调查：人员集中地点，活动区域，了解需求（→ 针对性提供服务）
制作物品购买清单，申请预算（向上级申请，借助社会爱心力量，鼓励辖区内企业商铺
捐款）
与相关部门讨论确定具体建设地点
2、建设：
拟建在 xx 地点（具体表述一下）
提供物资：热水，雨衣、微波炉，桌椅，医药箱
3、宣传：
让环卫工人，外卖员知晓驿站的存在
人流量大的地点拉横幅，公告栏，小区门口设置温馨提示（前方 xx 米有爱心驿站）
，公
众号，联系用人单位发通知，驿站周围设置引导指示牌
4、运营维护：
招募志愿者，居委会工作人员（机动人员和常驻人员）
对设备设施定期检修，物资补货，打扫
打造尊重劳动者的氛围
设置广告位，租赁给爱心企业，使驿站有自我盈利能力可以更长期做下去
5、建立长效机制
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收集反馈，及时总结经验，试点推广到更大范围
根据季节针对性的提供温暖
【tips：建设宣传环节也很重要，不要答成调研题了】
111. 某地有传唱本地歌曲的习俗，当地政府为了弘扬本地文化特色，拟组织
有奖歌唱赛，领导把这件事交代给你，请问你怎么组织?
一、赛前筹备
① 成立组委会：文化部，财政部，宣传部
活动方案，流程，赛制，地点，时间，评分标准，经费
② 宣传：宣传册，官网下发通知，报名方式
扩大覆盖面：企业，社区，乡村
③ 评委、嘉宾主、持人：文化骨干，民俗保护理事会成员
地方电视台文化节目的编导，摄影摄像
二、比赛阶段
① 海选：择优进行初赛
② 初赛：发送歌曲名，歌手名，音频素材
③ 决赛：网络直播
⚫ 开幕：文化部们领导讲话
⚫ 抽取号码依次演唱（有现场感），评委打分，现场观众投票
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⚫ 一二三等奖，精神奖，台风奖
⚫ 闭幕致辞
三、总结回顾
影像集，新闻稿，vlog
【逐字稿】
此次活动交给我，我会明确此次活动的目的，是为了突出弘扬本地歌曲的文化特色，为
本地文化产业的发展和旅游业助力。
首先呢，我会做好赛前的筹备工作
一方面我会成立组委会，与文化财政宣传等部门进行联合商讨，提前做好活动方案，对
于本次活动的意义以及相关的活动流程进行精准的定位；并且对于活动时间、活动地点、会
场布置、所需经费以及奖项的设置做到心中有数。要要求，既能够紧密的围绕本地的文化特
色，又能够尽可能节约活动开支。
另外一方面呢，会请宣传部门做好宣传动员工作，通过制作纸质电子宣传材料，宣传通
知进企业、进社区、进村落等方式，尽可能地扩大本次宣传的覆盖面。经优化精简此次的报
名方式，当地的老百姓都能够知晓到本次活动，号召大家前来积极报名参赛。
同时呢，我还会像专业的评委和嘉宾发出邀请函，例如可以邀请本地文化部门的相关文
化骨干，地方歌曲研究院或者理事会的成员，以及地方电视台文化节目的相关主持人以及节
目编导参与到此次活动的活动当中来；
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那作为评委以及特邀嘉宾啊，还有对于本次活动的相关主持，同时我也会做好相关活动，
现场摄影摄像的联系这些工作。
那其次呢，就是比赛的实施阶段，我会根据事先制定的计划和流程进行比赛，比如报名
人数较多的情况下：可以先由村委会社区企业先行进行海选，择优进入初赛阶段，通过发送
音频加歌手姓名加歌曲名到指定邮箱的方式，由大赛组委会已报名基数为要求，按照比例进
行初选，确定进入决赛的选手人数；
决赛当天呢，由文化部门的领导对本次活动的意义以及相关活动要求做开幕致辞，选手
提交音频资料，并且按照抽取的灯排号依次进行演唱，采用评委打分以及现场关注投票结合
的方式，确定一二三等奖，精神风貌奖和最佳台风奖等等，为他们颁发相应的奖品。
并且最后也会由当地文化部门领导为获奖选手现场进行颁奖合影留念啊，领导也会在这
个时候致闭幕词，活动现场呢，也会进行全程的网络直播，扩大影响范围和影响力。
最后将活动当中的精彩瞬间制成影像，在公众号上进行发布，并且撰写好活动的新闻稿，
以及为参赛选手寄送活动照片留作纪念，同时呢总结此次活动的经验教训，也为以后组织同
类活动提供借鉴。
那以上就是我对这些的看法，谢谢。
任务类
112. 随着新能源车普及，定期回收电池防止环境污染十分必要。现需要制定
新能源汽车电池回收补贴标准，由你负责，你怎么开展？
【逐字稿】
随着新能源汽车的普及，我们的电池确实是需要关注的。尤其是对我们上海而言，今年
我们引入了特斯拉，相对来讲我们必须要去重视一个电池的回收问题，但是电池回收目前遇
到瓶颈，企业去回收电池，但是不赚钱，从市场的角度来讲，没有效益，企业自然不会去做，
那么作为我们政府来讲，有形的手在这个时候可以通过我们的补贴去进行一个调控，影响市
场的这只无形的手。
所以说我认为制作补贴非常重要的有利于解决污染的问题。
那么如果由我负责的话，我会分级如下几个阶段去进行成第一进行了调查研究，我认为
调查研究是至关重要的。
我们的标准既要能够去保证企业的一个经营的成本，又能让企业有效益，所以说我们必
须要了解清楚几个信息，一方面要去调查清楚我们企业回收电池它的一个成本情况，比如说
回收电池涉及到了储藏成本、运输成本、处理成本，这些都要去进行了解，我们可以像比如
说像抵押抵押等等赢得时代，专门专注电动车领域，电动车汽电池领域的车企企业了解清楚
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他们这样一些成本是怎样的，这个成本一定要真实客观，因为它直接决定了我们补贴的金额。
那么另一方面，其实企业回收好电池之后，对于电池还可以进行一个再利用的，电池再
利用的收益情况，我们也要去进行一个了解，了解清楚，再利用它能够创造多大的价值，多
大的价值，我们会将这两个方面信两个方面的信息，通过了向企业和专家人士专业人士去了
解，把它得到一个准确的数据，这是第一阶段。
那么第二阶段就是着手制定标准，我认为左手制定标准主要是去看整个的企业的回收成
本和效益，对比之后，它的一个缺口有多大？
比如说我们了解到一个企业它回收一个电动车的电池，它成本需要 800 元，但是他通过
电路电车的一个电池的再利用，它能获得的效益是 600 元，这个时候从成本上就存在着 200
元的一个缺口，存在 200 元的缺口。
那么对于这种情况，我们必须要去补贴的金额超过 200 元，可能我们的补贴 300 元会比
较的合适，因为这样的话就能够让企业有激励，有这种积极性。当然这只是我一个通俗的比
方电动车的一个补贴，是一个非常专业的事情。
比如说像深圳市它补贴政策就非常的科学，有的时候他会按照这种每千瓦补多少元去进
行，这是比较专业的。有些时候它的一个补贴对于特定的电池，它会直接按照金额的百分比，
只要补贴 50%，所以说具体而言这个标准到底用哪种形式，我认为要结合实际情况去确定。
但是核心思维就是保证企业的成本，让企业有积极性，这是第二阶段。那么第三阶段，当我
们的一个整体的补贴的草稿，一个初稿制定好之后，我们可以进行一段时间的事情，是一段
时间的事情，在这个事情期间可以去看一看这个效果，根据效果及时的调整，然后再去最终
去确定下来这样一个补贴的标准，然后然后将我们最终确定的补贴标准向我们的车企和那车
主进行一个公示，宣传，让大家知道这个补贴发挥我们补贴的一个作用。
113. 某创业园区的基础设施已经建好，现在大多数创业企业需要搬迁进驻该
园区，假如你是该园区服务人员，你将采取哪些措施给他们提供更好的服务？
【解析】
：可以围绕园区为主体展开配套服务，整合形成规模优势，例如园区集中招聘
或贷款业务
重点不要放在搬迁上，而是在后续服务上
1、入驻前：提供园区指引，视频讲解园区情况，注意事项
2、入驻时：安排人员，做好接待引导工作
3、入驻后：开展创业企业交流会，搭建合作平台，推进异业合作
提供周边生活服务信息：家政、租房信息等
帮助争取政策支持：邀请政府部门来园区开展政务服务等
帮助联系招聘平台，举报专场招聘会
利用园区规模效应，争取银行贷款等资金支持
【逐字稿】
：
各位考官，作为创业园区，做好这个服务能够增加我们企业的获得感，也有利于提升整
体的园区的服务水平，吸引更多的创业企业加入到我们的园区。这些事情是非常重要的。我
会这么去办。
第一，在企业入驻之前，提前的跟企业，通过线上取得联系，跟他们的去发布我们入住
的注意事项和指引。比如说，关于我们各种路线的介绍。在这一块，可以通过视频，指引的
路线图，便于那些企业去了解相关的情况。
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那么第二个，在企业入驻园区的时候，我们要做好接待工作。相对来讲我们的园区里面
的一般都会有工程保洁物业，工作人员，大家在企业入驻时，要做好相关的接待工作，比如
搬东西搭把手，让企业感受到园区的温度关怀。当然重点的服务在于持续性的，企业入驻之
后的后续的服务。关于后续服务，我主要从五个方面着手。
第一做好企业的交流会，建好企业间的一个交流的平台，园区的企业入驻的差不多时号
召大家，举办园区和企业见面会，搭建的交流的平台，促进企业间的合作。这是第一。
第二我认为企业刚搬进园区，他的员工在租房上面有需要，是比较关键的问题。另一方
面的企业可能需要找到一些，比如说保洁等等方面，在这一块园区可以整合好园区周边的相
关的资源，对企业进行一个发布告知，减少了他们的选择的时间和成本。
那么这三块，现在大量的企业都是小微企啊，我们国家对于小微企业有大量的扶持政策
和相应的措施的，在这一块，我可以联系我们所在地区的地方政府，了解有哪些政策。如果
说可以的话，我们可以直接与政部门相关部门进行合作，来园区开展政务行服务活动，便于
直接对接企业和政府，提供了更多的政策优惠。
更为重要的是，其实很多时候大量的小微企业，到了一个新的办公地点，必然面临用人
需求的变化。所以我们可以组织招聘会，以我们园区的名义去整合好我们所有企业的用人需
求，联系好我们那些招聘的平台和高校。在园区组织专场招聘会。这样能够去增强企业的信
用，相当于我们背书，解决好这些企业一个招聘难的问题。
那么最后，我认为企业在长期来看，他会有资金的需求，尤其是创业型的企业。这一块，
我们可以打包好我们企业的信息跟商业银行合作。如果说我们能够争取到相应的银行资金的
贷款，以及各个方面政策的话，那对于我们园区的小微企业来讲是有利的。
以上就是我的想法，具体我们的服务如何的开展，服务的节奏如何把握，要看实际的情
况灵活的变动。根据企业的需要采取相应措施，做到了真正的微笑服务温暖服务，服务好企
业。
114. 上级下发一个促进本地区心理健康发展的文件，如果由你负责落实，你
认为重点要做哪些工作？
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。对于心理健康文件的落实，我会做出如下的工作计划。第一
我会明确文件的目的和意义，通过学习文件本身并且做好与上级的一个沟通工作去，以自身
去学习好这份文件的一个精神这个文件的一个具体的要求，并且在单位内也展开具体的学习，
并将我们的这样的一个文件下发至各学校各企业单位机关部门和设区市旗内，使其这个工作
人员基层工作人员也做好这份文件的这个学习工作，并做好答疑和解惑。在了解这份文件并
且学习这份文件的基础之上，做好我们的工作安排和计划。
那么第二，我也会做好调研工作。会到我们的各企业工会学校部门机关和社区了解到我
们本市群众的一个心理健康存在的一些问题，存在的一些疑惑，并结合我们本地的情况和我
们这份文件的要点和目的，做好本地区心理健康发展的相关的工作安排。
那么第三，我也会针对心理健康去做好一个宣传工作，通过张贴海报制作心理健康的视
频，等多个方面去做去做好宣传普及，让大家认识到心理健康的一个重要性，并且也可以结
合一些心理健康的一些科普文章去让这样让大家对于心理健康有更多更嗯科学的一些了解。
+让大家重视心理问题，把心理问题当问题。+做好线上宣
那么第四也会具体的开展我们心理专家的相关培训，分别针对不同人存在的不同的问题
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啊，去做好关于抑郁症的心理压力，产后抑郁工作，工作压力等多个方面的，这样的一个培
训工作做好人群中的一个心理疏解和疏导工作。
那么第五，在领导同意之后，也可以考虑设置一个常态化的心理咨询室，并加设我们的
心理咨询以常态化的这样的一个心理辅导去助力于我们心理健康工作的一个开展，那么最后，
在整个的活动结束之后，我也会总结我们活动的一个经验，了解到我们的群众对于此次活动
的一个感受和满意度，对于我们举办相关的宣传，和我们培训讲座之中存在的不足之处进行
总结和反思，以期我们以后再进行类似的工作之后能够有更好的提高和进步。在对于我们常
态化的心理咨询室，我们也会开始一个反反馈的渠道，做好群众的跟踪反馈，及时的根据群
众的意见和建议来调整我们常态化的机制。考生 a 回答完毕。+常态化：引进社会资源
115. 为了做好口岸疫情防范工作，边检部门开展防护服穿脱培训。一次穿脱
防护服需要 32 个步骤、25 分钟，此次培训一共 80 人参加，需要一天时间培训
完，保证每个人都能够掌握培训内容。领导让你组织培训，你怎么开展?
【逐字稿】
首先，做好准备工作：下发培训通知；做好提前分组；并提前邀请专家，医护人员等专
业人员；同时对于培训所需器材设备和场地做好明确，并制定考核标准
其次，开展培训：培训分为上下午，上午由讲师进行理论讲解与演示，如 PPT 或现场
示范等，让学生们记好笔记；
下午则进行现场实际操作练习，由医护人员和小组组长巡回纠错指导。练习结束后我们
将在晚上进行考核比赛：以小组为单位，实现以赛促培，对于不合格的学员针对性再次培训，
确保每个成员掌握培训内容。
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最后，做好总结提升：将优秀示范和现场培训精彩瞬间做成小视频，上传官网。同时建
立微信交流群，给大家交流讨论。
116. 你是村委会工作人员，帮助村民在沿海城市找到一个企业入职，但是村
民不愿去，说不了解环境，且家里老人孩子没人照顾，你到家里劝说，请问你
怎么做？（沿海城市经济发达有钱赚）
一、沟通交流，了解情况，表示理解
二、解决问题 1 和 2
解决问题 1：不了解环境
a. 距离近
b. 老乡都在，有人照顾，帮忙熟悉
c. 村干部了解，合作很久，联系对接
解决问题 2：老人孩子没人照顾
a. 爱心社区，爱心教师帮忙辅导作业
b. 老年活动室，有跳舞有打球
c. 接过去一起生活，日子刚好，教育水平更高，环境好
d. 工资高，有保障
三、相信经过劝说，增收致富
【逐字稿】
首先，我会到村民的家中与他进行沟通交流，对于村民不愿去，不了解环境，且家里老
人孩子没人照顾的这些顾虑，我表示理解。对于他们提到的家里老人孩子没人照顾等问题我
也会做好充分了解，帮助解决。
其次，我会充分协调劝说，帮助村民改变看法。对于村民说的不了解环境，我会告诉他
们，这个沿海城市，距离我们的家乡并不远，同时我会陪同他一起出村，来到沿海的这家企
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业报道，这家企业也是我们村的定点帮扶企业，已经合作多年，而且已经有很多同乡在这家
企业入职，都可以相互照应。对于家里的老人孩子没人照顾的问题，我们也一定会帮忙安排
好。例如孩子送到市里的学校寄宿读书，响应国家留守儿童的政策给予特殊的照顾，我们也
即将引入“爱心教室”，有志愿者老师进行作业辅导；对于老人，我们会有福利院的相关工
作人员悉心的照料，村里的老年活动室也能贵为老人提供休闲场所，后续等工作稳定下来，
如果老人愿意去，可以接老人过去一同生活。另外，再次告诉他工作的薪资待遇，不仅工资
高，而且这家公司还会给缴纳五险一金，对他以后的养老等问题，提供保障。也可以找来同
乡的企业职工，亲身讲述自己在企业上班这两年带来的变化，如何走上小康之路。
最后，相信经过我的劝说，我们的这位村民一定会放下顾虑，同意到这家企业入职，紧
随国家建设小康的步伐，早日过上好日子。
117. 你单位每年都会在年终对优抚对象的身份进行审核查验，保证优抚对象
依然健在，防止冒领优抚金，但是很多优抚对象居住分散，年龄大腿脚不方便，
而且年终时间紧任务重，参与审核的人手也短缺，对此你怎么办？
【逐字稿】
优抚奖励发放准确且及时，意义重大，因此对于此次审核工作，我将格外重视，从以下
几方面展开：
首先，做好信息整理工作。一方面，我会积极主动地询问以往参加过审核的同事，借鉴
相关经验并将重难点问题进行记录；另一方面，我会提前准备好本次需要审核查验的优抚对
象的完整名单，对他们的年龄、居住地进行详细的分类。
其次，做好人员调配工作。我会向领导汇报，优先使用在往年参与到优抚资格审查的工
作人员，并且从各个部门抽调一些年轻、办事比较快的工作人员。同时，也可以考虑从兄弟
单位或者是下属各区单位里临时借调人员。对于组成的工作小组，我会统一对他们再进行工
作培训，告知此次审核的流程标准，需要审核的资料，一些临时问题的处理应变方式等，以
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提高工作效率。
再次，做好审核查验工作。我也会将此次审核的周期、地点等详细信息，通过官网、工
作群等方式进行全面发布，让大家周知。
①对于那些身体情况良好，行动方便的人员，我们将采取现场审核的方式，开放全部办
公窗口（潮汐窗口）
，进行逐一查验，保证尽量快速办理。
②对于一些腿脚不方便，年龄较大，且居住地较近的优抚对象，我们将通过入户走访的
方式，进行现场审核查验，审核当事人同时验证相关信息。
③对于一些居住地较偏远，且交通不便利，行动不便的人员，我们将采用高科技手段，
进行远程审核查验工作，例如远程视频，让当事人通过摇动脑袋、眨眼睛的方式，确定当事
人身份和身体状况等信息。
最后，审查活动结束后，我将对辖区内的优抚对象信息进行筛选总结，交给发放优抚金
的同事，将相关信息进行整理归档
另一方面，我也会建议领导在以后的优抚对象信息收集工作中，进行完善提升，比如说
提倡网络审核，依托国家身份数据库，自动检索优抚对象信息等，以减少工作中对工作人员
和对优抚对象的压力。
118. 你单位要组织一次全省执法资格考试，由于各单位距离较为分散，只有
几个单位能采用机考，其他单位需要运送纸质试卷，但是天气预报报道考试前
后会有大雪，高速公路可能要封路，参与组织考试的人手也不足，可能会导致
试卷运送不到，你会怎么办？
此次执法资格考试面向全省开展，事关重大。面对题目中出现的这些情况，我会开展如
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下工作。
第一，统筹规划，做好准备
一方面，联络气象部门，预测考试前后天气情况，联系交通部门咨询天气对高速封路的
影响程度，做好运送纸质试卷的预判和运送方案，根据考点具体位置，做好路线规划，尽量
减少运输时间，缩短运输路线。
另一方面，同领导申请向本单位、兄弟单位借调人手，做好各考点的人员安排，为考试
有条不紊开展做准备。
第二，根据天气，保障送达
①如果大雪会在运送试卷时间之后，或者不会造成高速封路，那么我会选择高速运输，
按方案分成不同试卷运送组，保证至少两名工作人员一组专门负责试卷的运送工作，并做好
试卷保密工作，提早出发，确保准时送达；
②如果大雪天气会发生在运送时间内，我会考虑将试题电子备份进行加密，发送给需要
纸质试卷的部门，并要去对接部门签订保密协议，由各单位在考点当地选择机要印刷厂进行
试卷印刷，确保试卷的保密与安全。
第三，组织考试，顺利完成
组织所有考点的监考人员做好保密安全教育培训工作。对于机考单位，考试结束后，试
卷马上传输到考试系统，确保机考严密性。对于纸质试卷考点，由监考人员收集好全部试卷
后，第一时间密封试卷，做好纸质试卷回收工作。
第四，总结反思，完善工作
在此后组织考试过程中，我会严格执行保密制度和安全措施，认真制定考试工作方案和
紧急情况应急预案；并在各考点完善机考设备，以备在今后的考试中可以大范围推行机考，
使工作更加现代化。
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119. 社区提供免费图书馆，本是好事，但现在更多的变成居民聊天的场所，
作为社区工作人员你怎么办？
【逐字稿】
解决居民在社区免费图书馆聊天却不看书的问题，可以更好地发挥社区图书馆的作用，
促进书香社会建设。所以我会做好以下几个方面的工作：
首先，开展调查，摸清情况
一方面，我会到免费图书馆运行较好的兄弟社区进行实地走访，向他们请教成熟的管理
经验
另一方面，通过调查问卷的形式向大家了解在图书馆聊天却不看书的原因，是否因为图
书馆的书籍不符合大家的需要、还是因为管理不到位等，并邀请大家写出 5 本自己最想看的
书，对管理工作提出建议。我会对回收的调查问卷进行认真整理，梳理大家的问题和想法
其次，采取措施，全面整改
1.丰富书籍：根据大家在调查问卷中列出的书籍名单，通过购买和向上级文化部门申请
的方式进行补充，在图书馆设置共享图书角，鼓励群众把自己喜欢的图书拿到图书馆进行分
享，在丰富藏书的同时也调动大家读书的积极性。同时，在图书馆公众号设置一个读书心愿
单，请大家随时将自己希望看到的图书写在上面，并及时更新和补充书籍
2.完善制度：针对大家到图书馆聊天却不读书的问题，进一步完善社区图书馆的管理制
度并制作成海报，张贴在图书馆入口、社区公告栏，通过社区微信群进行推送，让大家详细
了解
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同时抓好制度落实，对那些经过管理员提醒却不改正错误的群众，请他们帮助进行图书
整理等服务工作，屡教不改的要进行特别提醒，并在一定期限内不允许进入图书馆，倒逼群
众遵守管理制度
3.丰富图书馆活动：给大家开口讲话的机会，定期组织图书分享会、交流会，或在图书
馆开设休闲茶话室、儿童读书区等休闲区域，增加图书馆活动的趣味性
最后，总结提升，科学运营
对此次图书馆的整改提升工作进行总结，对其中一些好的做法，如读书心愿清单要长期
坚持下去，在以后的工作中，也要及时听取大家的意见，及时纠正出现的问题，把图书馆越
办越好
120. 为了解某地现今的扶贫情况，领导让你来做好此项沟通联络工作，请问
你怎么做？
【逐字稿】
第一，做好准备工作。一方面，翻阅该地过往扶贫数据，如扶贫工作报告，做到基本了
解；另一方面，联系参与过扶贫工作的同事，了解扶贫工作的常见问题及重点工作内容，以
此作为参考，制定好明确的沟通提纲；此外，提前通过电话、微信、邮件等方式，告知沟通
联络事宜，说明此次沟通联络的初衷，敲定具体的沟通交流时间、形式与地点。
第二，开展交流。邀请该地扶贫相关负责人、扶贫干部代表共同召开扶贫工作交流会，
了解该地当前的基本扶贫政策，如兜底保障政策、产业扶贫政策、就业扶贫政策等；了解目
前取得的扶贫成果，如已脱贫人数、扶贫产业创造的收益、兜底补贴发放情况等；了解扶贫
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工作开展过程中遇到的问题，如群众等靠要思想是否严重、弱势群体具体人数、缺乏劳动技
能贫困人口数量等；之后，我会跟随该地扶贫负责人，前往该地重点贫困人口家中，了解贫
困人口当前家庭生活情况、收入情况、身体状况，了解该地扶贫政策对贫困家庭生活的改善
程度、群众满意度等；最后，跟随该地扶贫负责人，前往该地扶贫生产车间，了解车间生产
状况、对贫困人口的帮扶力度、从业人员生活改善情况等。
第三，后期跟进。汇总本次沟通联络内容，按照基本政策、取得成果、主要难题、未来
规划四个方面进行整理，形成文字报告，并且我也会与该部门保持长期联络，做好扶贫工作
的沟通与心得交流。
事件处理
121. 政府鼓励高校向公众开放图书馆，但有学校因为安全问题和场地做出了
一些限制。市民反映图书馆对开放时间、开放区域、借阅范围、入馆人数等都
设置门槛条件，请问你该如何应对解决市民的诉求？
我认为按照如下方式去解决应对他这个诉求。
第一，了解情况了解情况，了解了两个方面的情况。一方面可以走访高校，或者在高校
召开座谈会，就目前在安全问题上和那场地问题上，主要的问题、具体的问题有哪些，进行
一个充分的了解。另一方面，学校在进行图书馆的开放过程中，政府可以给予哪些支持？进
行一个了解。另一大方面，我们要了解一下市民的需求，比如说我们市民目前对于我们图书
馆的开放工作有哪些意见，我们进行一个收集。
第二，我会进行一个问题的反馈沟通，有没有我们可以联系我们地方的文化部，教育部，
那些直接管理或者直接提出高校开放图书馆的部门，了解反馈这个学校的一个难处，或者探
索出台一些这个帮扶的政策。比如说学校每开放一次，每接待一位市民，政府在这个均摊成
本上，补贴多少。这是一个可行的、可持续化的方法。
第三，细化措施。那么我认为对开放时间这一块，我们可以去联系这些学校，结合学校
的实际情况，就学校实际情况可以开放一些教室，提供市民学习，这样的话能够从图书馆进
行一部分的分流。那同样的，对于这些教室，我们也要安排相应的管理，建立一些市民去图
书馆、学校看书的一些规范和制度，比如说多次违规的黑名单。我们可以身份证刷身份证入
馆，开展线上预约机制，每天限定定额的人数，这都对图书馆进行一个有序的管理，保证我
们图书馆运营的一个平稳有序。
第四，我们可以有一个试点思维，选择一所高校一所高校进行了试点进行试点，在试点
的过程当中不断地去发现问题、解决问题，调整。探索出一条图书馆开放的成熟的模式出来，
那么再到我们的地方上去推广。
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122. 单位组织员工体检，但是每年都有一些员工因为各种问题不能参加，今
年单位再次组织体检，要求提高参检率，领导让你负责组织此次活动，你怎么
做？
【重点：提高参检率】
【问题】
①时间：工作协调不来
②体检效果：对医院、体检项目不满意
③思想认识：年轻人不重视，老年人畏惧心理
【组织：注意答题顺序，要先从思想上】
①思想认识：举办健康相关讲座，邀请医疗领域专家强调体检的重要性和必要性
②体检效果：结合经费选择有资质，口碑良好，大家认可，交通便利的医院
③时间：分批次，自行预约，一个月之内结合自己实际情况参与体检
④跟进情况，对未参加的进一步沟通，了解情况
【逐字稿】
身体健康，不管是对自己而言，还是对单位而言，都是非常重要的。一个健康的身体才
有一个好的工作状态。因此体检这件事情确实应该去重视做好。那么为了提高参检率，我会
重点的去做好以下几个方面的工作。
第一我会去了解一下大家不参检的一个原因。我认为应该主要集中在时间上安排的冲突，
时间安排冲突.第二个体检效果，第三个大家对于体检的重视程度。
那么我会做好以下几个重点工作，一个是针对时间问题，我会去跟医院商讨商讨好，我
们会去进行一个分批次预约，分批次预约。然后第二个对于这个项目的问题，我会结合我们
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的经费情况预算情况，尽量的选择口碑好，有资质的意医院，对于大家的一个集中的项目去
进行一个安排。当然更为重要的是在这些工作之前，最为重要的是要改变大家的思想，可以
在单位里面进行一次健康的讲座，让大家认识到体检的一个必要性和有益性。我们可以邀请
一些医院的专家过来组织大家进行一个讲座，增加大家对于体检工作的一个了解。
那么以上是针对这些问题的一个解决，我会制定好完善的方案，然后再体检，同时体检
的当天，或者说体检工作进行的过程当中，我也会做好一些配套的工作，比如说体检的一个
记录，包括一些未参加体检的工作人员，我们可以去进一步的沟通了解，了解一下他们到底
有哪些担忧，能够去尽最大的努力保证了全员参与，持续跟进情况，对未参加的同事进一步
沟通，了解情况。
123. 政府规划修路，有一棵直径 50 厘米的大槐树挡在路中央。如果树移走

存活率不高，可能会死。如果要保留大树，就要拓宽人行横道，影响主干道，
市民议论纷纷。政府规划要解决这个问题，请提出建议？
【逐字稿】
我认为首先第一，要对于大槐树的价值做一个评估，我也了解清楚大槐树它存在的本身
的这个价值有多大。还有我们了解一下周边的居民，包括我们的市民，他们对于这一大槐树
有议论想留下来，到底是因为文化价值，还是说历史价值，还是个人的人文情怀，还是说我
们大槐树如果能留住的话，有它的一个生态的风向标作用。所以大槐树存在的价值，我们一
定要去进行讨论，可以组织园林、路政、市民代表进行一个座谈会，把大槐树留下来的一个
必要性和各项价值梳理好汇总好。
那么第二，我认为最重要的是我们也要去了解清楚，如果说我们要留大槐树，他对于我
们修路的影响有多大？比如说在大槐树的周边这个路得绕个弯，这样做的话对我们整个设计
方案增加的成本有多大，交通影响有多大，能否有补偿措施，最终去解决好这些影响。这个
都是我们需要去的跟路政部门进行咨询的。
那么我认为第三个重点那就是再把这些信息了解清楚之后，召开一个议事大会，共商共
议，共创共赢，将大槐树存在的价值进行一一的说明，对修路的一个成本情况，影响情况，
也进行罗列。然后在议事大会上进行一个对比，最后做出一个正确的选择。
那么最后我相信只要能把正确的选择做出来，是客观上理性的，又能够是老百姓接受的
这样一个选择。我们后面不管是移树还是修路，都是很好办的，照计划进行。考生作答完毕。
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124. 你单位开展税收优惠政策宣讲会，参会人数超过预期，没有足够座位，
引起了现场秩序混乱，如果你作为负责人，会如何处理?
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。对于参会人数超过预期这个情况，我觉得这说明我们前期的
宣传工作起到了效果，我们的群众也比较热情。那面对这样一种情况，首先我会在门口和我
们的安保人员共同去采取暂停入场的措施，同时也会跟前来参会的群众解释清楚。由于人数
太多，我们现在需要稳住会场内的秩序，再去开放进入，希望他们能稍等片刻，这第一个。
那么第二个，在稳定秩序这一块，我还会通过在现场，通过我们的话筒在现场告诉我们
已经到达会场的群众怎么去入座，让大家稍安勿躁，找到位置坐下来，我们会去协调，给予
一个提醒。当然同时会向群众，对于我们的工作上的不足表示抱歉啊。
那么第二大块在我维持好场内的秩序之后，我会去做接下来的协调处理。那么首先，我
会去预判一下啊，现场有多少人以及门外还有多少人啊，这样一个总人数。如果可以通过比
如说把桌子撤掉加椅子，在会场内的一些有空间的地方加以解决的话，那么用这种方式解决
是最快速的，这是第 1 种方法。
第二如果，我们对于现场的人数稍微进行一个估计和场外的人数进行估计，发现这种方
式解决不了，那我会去，马上的看一下我们周边有没有一些这种展厅，比如说我们单位有其
他的办公室，其他的教室会场，那么我们就将群众引入到我们的分会场。当然在这个过程中
我作为负责人来讲，我会到达这个分会场的现场去，给我们的群众和纳税人做一个解释。告
诉他们啊，由于大家的一个热情，由于我们准备工作的不足，确确实实给大家带来不便，只
能采取了这种直播的方式去，让大家去听这个会。但是为了保证大家的一个参会效果和对于
我们优惠政策了解啊，除了直播之外，在直播结束之后我们会安排政策的一个宣讲人员来现
场跟他们做一个补充的交流，能够保证他们不虚此行。
那么以上，就是我的一个的解决方式解决措施，当然如果说结合现实情况，我们的人数
特别特别多，或者说我们后期了解到还有很多的群众来想听我们这个会议，那么也可以，考
虑结合实际情况，如果时间允许的话，再加开一场会议，那也是可以啊。
那么最后，在此次的会议结束之后，我应该对自己的工作做一个总结。今后我们在做类
似的工作当中，对于人数应该要有更加精准的预判，可以去采取预约制，可以采取预约措施
来确定好人数，并且尽量的去准备大的空间大的会场去开这样一些会议。通过这样的形式来
保证会议效果。
125. 你是品牌手机维修部的维修人员，下到实体店进行维修，有些顾客抱怨
你们企业的手机质量不好容易碎屏，操作不够人性化，定点维修网点少，分布
不合理，请问你会如何处理？
【解析】：
1、核心问题：顾客投诉 → 充分沟通，解释说明
▪ 了解具体问题和顾客预期
▪ 表达歉意，感谢反馈，承诺改善
▪ 介绍碎屏险或相关售后服务
▪ 送小礼品或权限内的优惠
2、对接门店，做好交接
▪ 与实体店长交流反馈，进一步收集问题，以便全面反馈
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▪ 介绍简单维修技巧，了解是否需要维修方面的培训
3、汇报总部，解决问题
▪ 汇报相关问题，建议授权维修中心进行代修，或开展寄修服务
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题，作为手机部的维修人员，面对此项的情况，首先第一，我会
去充分的了解顾客的想法，然后进行一个充分的解释说明。我会去向我们的顾客了解清楚他
具体的问题，比如说他觉得我们手机的质量不好，容易碎屏，我要了解一下是具体哪一款，
我们的手机机型是哪一款，做好一个记录，同时进一步的询问一下他这个税品是在什么样的
情况下税的，我们也要了解清楚。另一方面对于他认为我们整个的系统不够人性化，那么问
清楚不人性化具体是哪些方面？哪些步骤？他的一个预期，他理想中的人性化是怎样的，做
一个详细的记录，详细的记录。除此之外，我也会去跟我们的顾客讲一讲我们这些操作的注
意事项，操作的注意思想，当然更为重要的是我们要表达清楚，我们作为手机来讲，我们作
为厂商来讲，我们的一个立场会跟他表示非常的抱歉，我们给他带来一个比较差的体验，但
是我们也感谢他给我们提出了如此宝贵的一个建议。我告诉他我们整个的公司整个的集团一
直在致力于将我们的手机去优化，至于增加完善大家的一个使用体验，把这个立场的表达清
楚，当然更为重要的是面对这样的问题，我认为我们还是要去给我们的顾客做出一些好的实
实在在的补偿措施。比如说可以送一些我们的小礼品屏幕的保护屏，手机的耳机，只要在我
们的政策允许我们都可以去做，能够去建立起一个顾客的好感，让我们的消费者看到我们真
正的做到了服务至上，顾客至上，这是第一。
然后再跟我们的顾客结束沟通之后，结束交流之后，我毕竟在实体店，所以我会跟我们
的实体店进行一个工作上的对接，一方面可以将我们顾客这样的情况跟实体店做一个告知，
让实体店知道。另一方面我们作为维修部门的维修人员，到达网点的这样一个机会也不多，
所以可以联系我们实体店的店长，充分的了解一下在整个店的运营过程当中，我们的顾客还
反映过其他的哪些问题，做好一个问题的收集和汇总。当然另一方面我们也可以了解一下，
我们实体店在于维修这一块，希望我们的维修部能给予哪些支持？他们在维修过程当中有哪
些难度，比如说一些常见问题，需要一些答题答疑的话术等等，如果有这一方面的需求的话，
我们也要去进行一个了解，能够真正的作为维修部，给我们的实体店，给我们的业务一线提
供一个支撑，能够让他们更好的服务好我们的顾客。
那么最后我认为我们作为维修部的工作人员，再到实体店有经历之后，最后一步最重要
的就是汇报问题解决问题。我会将我们在基层了解到的情况，比如说屏幕的问题，操作的问
题汇报给了我们总部。当然这些问题都涉及到专业的部分，比如说我们的产品部设计部，所
以在这一块我没有太多的建议。但是题干中说到的定点维修网点少了一个问题，直接涉及到
我们维修部的主要工作。所以在这一块我会去提出我的建议，比如说我们可以邮寄维修，可
以在地方上我们没有网点的地方去找到一些维修点，我们可以给予授权，然后只要有一个合
理的计价方式就可以了。
当然我相信随着我们公司的不断的壮大，规模的不断的扩大，解决好场地人员的问题，
我们的维修点会逐步的增加，做到一个全覆盖，真正的让我们的维修部服务好顾客，服务好
实体店，让我们的手机越来越好，让我们顾客的体验也越来越好，考生作答完毕。
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126. 你是县政府的工作人员，去留守人员较多的农村搞经济项目，但是项目
推进一段时间后，项目合作企业反映留守村民的能力跟不上，扶贫进展很慢；
村民觉得没效益，不积极。此时你会怎么办？
【解析】：要发挥县政府的主观能动性，而不是只向企业要办法
项目的大方向是不能改变的
1、开展培训，提升能力
了解能力不足具体方面，确定培训内容
进行培训动员，实操培训
给予适当激励（通过培训的给予补贴或特殊政策）
2、优化项目，提升效益（不要详细展开）
大方向不变，政府稳住企业，项目安排结合实际情况调整优化
进行一些变现的项目
3、给予支持，助力发展
政府助力宣传推广（县长带货等）
参加展销会
吸引劳动力回流
【逐字稿】
：
对于这样一种情况，我作为县政府工作人员会积极进行工作的开展，争取去实现我们的
一个预期目标。
那么第一个方面是开展培训提升能力，我认为这是重中之重。在我们的实际过程当中，
确实存在看我们的村民思想跟不上能力错后的现状，所以必须去开展培训。那么首先我会去
了解到我们的农民，我们的村民主要是在哪一块的能力比较欠缺，比如说是对于我们生产方
面，还是在于销售方面，管理方面，具体的欠缺的地方在哪里，进行一个充分的了解。走访
我们的企业，了解增长的情况。
那么第二个我要去联系村两委，比如说我们可以安排我们县政府的工作人员到达村里面
开展一个发展经济项目的动员会，或者说组织村民到一些发展好的地区，去进行了实地的参
观考察实揉的学习，来去提升大家的一个能力。在这样的过程中让大家感受到经济项目的一
个王要性，改变思想，提升能力，当然更为王要的是为了去激励我们的村民参加这样一个培
训的积极性和重视程度。可以制定相应的激励措施，比如说我们真正县县政府可以有这种优
惠的贷款政策，对于在培训当中表现优异的，就可以具备去享受这种政策的一个资格，以此
去激励大家，我觉得这个可以结合实际情况去考虑。这是我的第一方面。
那么第二大方面除了提升能力之外，目前来讲对于企业来讲也存在着一些问题，他们可
能相对来讲会比较的消极，会缺少一些耐心，所以我第二个做的事|情是优化我们的项目，
去提升效益。当然这一块的一个优化绝对不是说把项目进行一个大变动大换血，一定是基于
现实的情况，在项目安排上做一些稍微|的调整，能够在变现上面让企业的一些收益，一方
面我们要去跟企业强调一下，咱们这一块的村民实际情况就是这样，咱们得多一点耐心，项
目的推进上可能得稍微的缓一缓。
那么第三方面在这一块对于企业在各种产品上的变现，如果说可以有的话我们可以去推
进一下，让企业也能够看到一些实实在在的效益，这样的话能够稳|住我们的企业。那么最
后我认为除了说做村民的工作，做企业的工作，更为重要的是在我们县政府的角度，可以在
整个项目这一块给予支持，助力项目的|发展。比如说当前有很多农村的地区，有很多农村
地区在县政府里面去开展了农产品的一个直播带贷，以县政府的名义去参加一些展销会，我
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认为这都是可以的，所以我们可以在营销，包括技术，比如现在有很多的农技部门等等各方
面能给予的支持，尤其是技术层面的这种的发展层面能给予的尽量的给予去助力发展。
那么以上就是我这个主要的想法，当然我觉得更为重要的其实是我们的村干部，企业，
村民，齐心协力千实事，我相信大家脚踏实地去干，一定能干好经济项目，干出扶贫的抹来。
127. 你和小林共同负责展会展位的布置工作，在布置完成后，领导检查的时
候只有你一个人在，领导对于布置不满意，提出了新要求，随即你根据领导的
要求重新布置了展位。之后主办方来查看，小林独自在场，主办方对展位也不
满意，小林便重新把展位调整回原先布置。当领导再次来检查时，发现展会布
置变回原状很生气，批评了小林，小林情绪低落，你会怎么办？
【解析】：办人办事
1、小林：被批评我也有责任 → 道歉+鼓励
2、领导和主办方：沟通双方想法
主办方：理解+传达领导意见，充分沟通，记录必需的规定
领导：转述主办方意见，敲定最终方案
3、按最终方案布展
【逐字稿】
：
各位考官，面对这样一种情况，我会按照 4 个步骤去解决。
那么首先第一点，我们小林现在情绪低落，因此作为同事来讲，我会先找到小林，首先
跟他做一个道歉，告诉他对于这个方案的调整，我没有去及时的给他解释，导致他不知情，
于是在这种情况下做了一个调整。我相信如果说小林知道咱们的一个方案的调整是领导的一
个意思，并且明白清楚领导的想法和心路历程，调整的缘由，一定会不会去做一个这种轻易
的调整，一定会去跟主办方协调好沟通好，不会导致现在这个局面，所以我会跟小林道歉。
当然更为重要的是对我们的小林同志他现在比较低落，我会告诉他领导的一个不满意，只是
一时的，我们最终的结果肯定是只要我们把这一次的展做好，领导一定会对我们的工作满意，
所以接下来的重点我们不能停留在情绪低落这种情绪上，要跟他一起把工作做好，给予他的
信心，加油鼓劲。这是对于小林。
那么第二个在跟小林沟通完了之后，我认为更重要的是去跟主办方做个交流。在主办方
这一块，它对我们的方案做个调整，一方面确确实实从他们的一个角度来讲，要对这个岗位
不负责，更为重要的是我们一些所有的展览工作也是需要一个整体考虑的整体考虑，所以说
他们提出的建议也是有他们出发点所在的，也是他们难处所在的，所以我们要去理解主办方，
但是在这种情况下，我们要去跟主办主要沟通的是讲清楚领导调整的一个想法，领导的一个
思路，很有可能领导所考虑到的东西，核心的观点，主力办方他可能没有考虑到不太理解，
所以让我们做出了调整。我相信只要我们能够去把这些想法讲清楚，进行一个充分的沟通，
在一个展位的布置的大方向上大方向上，不会有太大的分歧。当然对于主办方一些细节上的
要求，明确的规定，我也可以做好记录，告诉他我会去做一个协调，然后找到一个平衡，这
是对于主办方的一个沟通。
第三，在跟主办方沟通结束之后，我会跟领导做一个工作的汇报，一方面汇报清楚，这
个方案的调整确实由于我跟小林没有做好一个通气的工作，这一点有我的责任在这里。然后
更为重要的是要跟领导去沟通清楚，跟主办方汇报的一个结果，汇报的结果，那么我相信对
于我们领导来讲，也是做事有一个系统思维，有一个大局观的，在这一块我们只要去做一些
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调整，相对来讲领导是一个通情达理的，我们跟着领导一起去确定一个最终的方案，既能够
按照领导的意思凸显出我们展位的一个重要性，又能够符合主力方的要求，这样的话把我的
方案敲定下来。
那么第四步最为重要的是我跟小林要去执行和落实我们的方案。当然如果在这个过程中，
还是会出现一些小的问题和分歧，我们也不会因为这些去搁置和影响布置工作，还是会秉承
充分沟通积极协调的原则，不断推进布置工作，保证布置工作的时效性和效果。
128. 某社区为老年人开办提供营养午餐的食堂，由政府补贴后定价为 8 块钱
一份套餐，但部分老人觉得套餐价格贵，食堂也逐渐变得冷清。假如你是社区
工作人员，你如何解决？
【解析】：目的：让老人来吃饭 → 降低成本 or 补充资金
1、场地、人员成本：社区内闲置场地+招募志愿者
2、食材采购：联系爱心企业提供食材，优惠价对点采购
3、资金来源：社会捐助，企业赞助
4、增值服务：提供免费体检、理发（不要搞充值或者送小礼物这种形式）
非餐饮时间可作为活动室，免费观看电视
【逐字稿】
：
各位考官，作为社区工作人员，我认为，可以从以下几个方面去解决。首先我认为爱心
套餐 8 块钱的价格，结合我们现实的一个生活来看，现实的物价来看，已经是足够的优惠了。
但是老年人毕竟勤俭节约惯了，可能对于这样的价格确实觉得偏贵。所以我觉得我们要去尽
力的看一下，能否去把我们套餐的价格能够降低下来。
降低套餐价格我认为有两个方向，一个方向是去可以降成本。比如说我们整个食堂，如
果说场地的成本这一块比较高的话，是不是看一下能不能协调社区自己的一些场地，把这成
本降一降。第二个人员上，比如餐厅可以有些服务人员，我们可以在那社区里面招募一些阿
姨大妈这样的志愿者参与进来，可能有些阿姨她做的菜也比较好吃，能够当这种爱心的服务
员，爱心的厨师，我觉得这样的话能够将我们的人员成本也降一降。
比如说如果说在食材层面，那么食材价格比较高，在这种情况下，我们可以联系一些像
金龙鱼集团，新希望集团看看能不能进行一些定点采购，定点采购有一些公益性成在里面，
这样的话能够降低我们的采购成本。也就是说我们要结合实际情况，用各种各样的方法，用
各种各种各样的方法去降低我们的成本，以成本的降低来降低价格。
另一方面，除了说一个节流之外，更重要的是开源，也就是说对于资金进行一个补充。
如果说我们社区里面比如说有做企业的，是不是看一下有没有我们本社区做企业的能去冠名
或者资助咱们的营养食堂，如果有的话，可以在社区里面我们去发出一个倡议，鼓励大家。
另一方面我们爱心食堂也可以拉赞助，给冠名。更为重要的是其实在社区里面也有一些营业
性的项目，收入性的项目，比如社区的停车位，是有收费的。这一块的费用咱们可以看一下，
结合实际，能不能从这里支出一份钱来补贴我们的一个食堂的运营。当然具体从哪一块去开
源，同样的要结合实际情况考虑其可行性，我们找可行性最强的效果最好的，没有这两个方
向是去降低我们套餐的一个价格。
那么我认为除了降低价格这一块，还有一个非常重要的方向，让我们的食堂火热起来，
就是去做我们整个食堂的一个增值服务。也就是说在我们食堂里面去开展一些活动。比如说
第一我们食堂用餐，对吧？费用长时间，我们可以在我们食堂里面安装多安装一些电视机，
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有配套的饮水机，老年人上午下午没时间没事的时候，可以在这边看电视，可以在这边聊天，
提供一个他交流的场所，也是一种资源的充分的利用，同样的能够增加价值。他在这边去做
吃饭的话，就可以有这样的资格，这种增值服务我认为是非常好的。那么第二个我认为其实
我们除了这些之外，我们营养的一个午餐本质上是为了老年人健康着想，我们在这里可以定
期的开放一些量血压，跟一些医院对接，公益的医院来做一些免费的体检。那么作为这样的
一项增值项目来吸引老年人在这边用餐，这也是可行的。当然了，如果说我们还有其他的活
动，那都可以选择进行。总之就是要通过一切的活动来吸引老年人。考生回答完毕。
129. 社区群众到社区投诉说有闲杂人等进入，认为是社区管理工作不够严格，
对各类进入社区的人员只是象征性地测量体温、登记。但是社区反映，人手不
够，工作人员连轴转的状态持续多天，面对这种情况，你会怎么办？
【逐字稿】
考生开始答题，针对这个情况，首先在群众来投诉的时候，我会回应群众的投诉，对群
众投诉，作为社区工作人员，我会向他表示抱歉，告诉她我们工作确实有不到位的地方，但
是我会跟他表明我们一个态度，我一定会去核实她所反映的问题。如果是真的存在这个问题
的话，一定会去进行一个整改，我们意识到在这样的特殊时期，有一部分的工作我们确实是
做的不到位的、不够的、不足的，但是在接下来我们一定会去竭尽所能的把我们的社区管理
工作做精做细做实，请他放心。当然更重要的是我们社区群众如果有想法的话，我们也可以
选择进一步的开通一些相应的投诉渠道，能够及时去听到群众的意见。
那么，第二我回去核实好相应的一个情况，我可以去调查一下我们整个社区，比如说小
区门口的摄像头会记录一个进出的情况，我去调查一下是否真的存在着社区工作人员敷衍了
事、工作应付这种状况，如果是的话进行一个记录。那么另一方面，我们也去了解一下我们
目前人手的紧缺情况，比如说我们多少社区工作人员经常、反复的去值班，连续工作了多少
天，我们要去了解清楚了解一下大家的工作情况、大家的难处所在。
那么第三，会在了解情况之后，采取一些措施。对于态度上存在敷衍，我们要去对社区
工作者进行一个适当的批评教育，让他引起重视，但是我建议或者我不会选择采取什么处罚
措施。我认为在这样的特殊时期，绝大多数的工作人员可能只是偶尔的一个松懈，所以，适
当的教育一下就可以了。另一方面，最重要是解决人手的问题，我觉得在社区里，在我们的
疫情期间，有很多的年轻人、大学生，我会鼓励大家加入到我们。可以在社区里面发出志愿
者招募，招募好之后，做一个相应的培训，如果条件允许的话，我们有一些激励的措施，那
我觉得是非常好的。那么另一方面，在整个社区这一块，除了人员的一个整理之外，很多时
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候，对于社区的管理的工作，我们需要进一步的细化。比如说我们有小区在疫情期间，有很
多如题干中说到的闲散人员，比如送外卖的，送快递的等等，那么我们可以去设置一个特定
的、专门的存放点。但是这个时候可能又会有另一个问题，就是导致了我们群众一些生活不
便。所以在这块我们要做好相应的解释说明工作。
那么第四，我认为在这样的特殊期，即使我们做好以上工作，仍然还会是存在一些问题
的。所以我们要去进一步的了解群众的想法和诉求，尽力的去解决、拿出我们解决问题的诚
意出来，让群众看到我们整个社区是在积极作为的，甚至是在超负荷工作的，但是有些问题
仍然解决不了。所以在这种情况我们可能需要去取得群众的理解，需要去发挥和动员群众的
力量。我们可以在社区里面写一篇倡议书，比如致居民的一封信，这都是可以的，倡议大家
能够去的理解或者帮助和支持我们的工作。当然更为重要的是，我们一定要把我们的工作做
到实处，这是一切的前提。
130. 现在小区有片空地，很多老人想种菜，而年轻人想建停车场和活动中心，
假如你是物业工作人员，领导让你去推进共享菜地的落实，你怎么办？
【解析】：重点是如何做年轻人的工作
不要把两个矛盾的项目杂糅，例如停车场上建菜地等
一、开头：共享菜地意义：丰富老年人生活，共享菜地生态意义……（简单说）
二、劝说角度
1、情：尊老爱老的环境，家中都有老年人，丰富老年人退休生活
2、理：停车场活动中心建设成本高，菜地成本低
3、利：小区对停车场和活动中心未来的规划，停车难问题的解决方案
三、落实：
1、菜地建设规划：了解实际情况，确定方案预算，菜地开垦整理
2、配套机制的制定：轮流种地或按单元划分
3、运营维护方式
【逐字稿】
：
各位考官考生开始答题，领导让我去推进共享菜地的落实，我会去把它做好，既丰富好
了我们老年人的生活，也让了我们社区增添一些生机和绿色。具体而言我会按照三个方面去
落实：
首先第一我会去推进这项工作，推进的重点就是题干中给我的一个主要的矛盾，年轻人
他们不太乐意，所以在这一块重点去【做年轻人的工作】。在这一块我会去从几个方面做好
年轻的工作，一个是跟年轻人发出倡议，共建一个敬老爱老的社区环境，跟他们讲一下我们
老年人的一个需求。很多时候我们老年人之所以想要一个共享的菜地，主要是因为现在很多
的老年人都是空巢老人，不像我们的年轻人一样，工作很充实，娱乐方式很丰富，老年人的
娱乐方式又非常的单一。所以说有了各种菜地之后，它能够打磨时间，丰富他的生活，从这
一点去号召我们的年轻人，并且我们跟他共情，告诉他们每个人家庭都会有老年人，这是第
一方面。
第二方面我也会去跟年轻人讲清楚，我们的一个社区的现实情况，比如说我们不管是建
的活动中心还是建停车场也好，相对来讲它成本费用都是特别高的，所以说它需要一个长期
的规划，因此接下来我也会去将我们小区对于停车难问题和活动需求这一块，如何满足的一
些措施，跟年轻人做一个介绍，让年轻人能看到我们解决问题的一些诚意和方向，这样的话
去做年轻人的工作。那么我相信我们通过入户走访，发倡议书等方式去做年轻人的工作，会
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一定程度上获得一部分年轻人理解和认同，以此来去推进。
那么第二大块我会讲一讲我的具体落实，在获得的年轻人的一个理解和认同之后，会去
开展我的落实工作，具体落实过程当中。首先第一，我会去了解一下我们菜地的一个实际情
况，做好一个共享菜地建设的方案，以及相应的预算，跟领导去进行一个最终的确定。确定
好了之后，那就是去开展一般的菜地，这样一个场地给他去整理好来，便于我们的老年人去
进行了种地。比如说我们可以把这一块的泥土等等，有一些这种堆放的物品等等去清理，整
理出一个完整的空地出来，也可以去给它做好一些护栏修建和管理的工作。
另一方面更为重要的是我们共享，一定要一套共享的机制。比如社区里面想要种的老年
人很多，需大于求，这种我们可能需要一些比如说轮流种地的这种共享机制，或者一个单元
共享的某一部分的地这种具体结合实际情况，去确定这样一个共享的制度，能够去科学的共
享，让大家都满意。那么第三个就是做好一个共享菜地的管理和运营工作，我们会安排专人
去对这个事情进行了专门的管理和运营，确保共享菜地，能够有序的去运营，真正的让我们
老年人老有所乐，老有所为。那么以上，就是我对这道题的一个回答。
131. 在一次非工作场合你无意间了解到本县一些网吧存在未成年人入内，并
有传播不健康信息的现象，你怎么办？
【解析】：没有给你具体身份的，理论上该怎么解决就怎么解决。
1、详细询问了解，实地走访，拍照记录
2、整治活动需要相关部门协作，向上汇报相关情况
3、建议可以按照如下方式解决：
对未成年上网开展整治，违规网吧依规处理
对结果进行公示，形成警示作用
学校给家长一封信引起家长重视，全市宣传
常态化巡逻，开通举报渠道
【逐字稿】
：
在非工作场合看到这个情况我会提高对这个问题的重视度。因为未成年人进入网吧的话，
相对来讲会影响到他的一个成长，所以这种情况下，我会去具体的在这个场合下去了解清楚
这一块的一个问题，并做好一个记录。更为重要的是其实作为一名公职人员，我应该有这样
一种责任感，在县里面去看一下我们的网吧这个情况，因为县也不大，我们可以在县里面转
一圈，对于网吧未成年人进入的情况做一个了解和记录和记录。
第二，由于题干中没有给我一个具体的身份，结合现实情况来看，对于此类问题都需要
多部门去解决。所以我在此谈一谈我理论上会怎么去解决，或者这个问题理论上该怎么解决，
因此我会去将我了解到的情况汇报给了领导，以便于领导去做后续的指示。在领导的一个指
示下，对于网吧未成年人的问题，主要的做法那就是去开展一次整治，在权限范围内开展大
范围的铺网式整治。以城管，公安，工商，教育等部门，去形成一个联合的工作小组，对于
这些网吧进行了突击的检查。对于仍然有未成年人在网吧里的进行依规处罚。该罚款的罚款，
该待续关停整顿的整顿，只有这样我们才能跟真正的去形成一定的威慑力。
更为重要的是在整个的一个整治活动结束的时候，应该在全县范围内去开展的宣传，将
我们此次的一个整治活动宣传出去，罚了多少款，整治了多少网吧，把它来宣传出去。就这
样的话，一方面才能够让我们的家长对我们整个的县的治安管理放心，另一方面我们宣传能
够让很多的网吧，很多的网吧有这样一种的警示性，有这样的警惕性，能够给他们起到一定
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的威慑作用。
那么我认为其实在后续的话，为了去保证未成年人进网吧的情况减少，一方面是加强对
于网吧的管理，比如说对网吧的日常有一些抽查、巡逻，对吧？另一方面要去解决好未成年
人的一个问题，一方面可以从学校入手，通过学校的教育去影响未成年人，更为重要的是多
多的去在县域范围内开展一些未成年人的活动。未成年人在这种相应的学习之余，有正当娱
乐，有兴趣爱好，这样的话能够打发时间，避免去到网吧。考生回答完毕。
132. 某巡查部门到村子里对村干部的政务工作进行调查，村民普遍的反映了
当地村干部存在以下问题:
村民 A:好几次来找村干部办事，但村干部不住在村里，很难见到人;
村民 B:来办理医保报销但找不到村干部;
村民 C:当前国家有很多扶贫政策很好，但村干部都不怎么了解;
村民 D:现在村里环境好了，湖里的鱼虾多了,有人在村子的湖里电鱼，危害生态环境又
危险,向上反映了但无人解决。
如果你就是这个村的村干部，你在今后要如何改进自己的工作?
【解析】：由巡查部门发现 → 可以询问巡查人员，了解情况和建议，并做好反馈
1、找不到干部：轮流值班，保证有人值守，公布联系方式
2、医保报销：集中办理，每周设置一天的办理日，并宣传（不要搞线上，不符合农村
实际情况）
3、扶贫政策：原因：部分干部年龄偏大，存在缺乏学习积极性，学习吃力的问题
我作为年轻干部，要主动整理常见问题，共同学习
村民想要了解政策 → 召开政策宣讲会
违规电鱼：宣传环保，设立警示牌，联系派出所开展法制宣传，村干部加强巡逻
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。作为村干部在巡查组跟我们反映出这些问题之后，我们一定
会按照巡查组的意见和要求，所以尽快的从快进快速的去把这些问题解决好。那么我作为一
名村干部，对于上面 4 个问题，我具体方法如下。
首先对于 a 村民反映的好几次来找村干部办事，但是村干部不住，在村里面很难见到人。
对于这一块，我们一般要去保证正常的工作时间，正常的工作时间村干部必须在岗。那么非
正常工作时间由于不在村，比如说休息时间，我们可以去轮流的值班，保证非正常公司也有
能在村委更为重要的是可能有些时候晚上专门去集市，无法实现有问题及时的联系到人，所
以在这个时候我们可以公布公布电话。当然更为重要的是核心矛盾是在于我们不住在村里面，
所以我觉得可以结合实际情况考虑驻村。如果说我作为一名的年轻干部，作为年轻干部，相
对来讲没有太多的一个家庭的负担，对吧？驻村的话如果说条件允许的话，我可以去你自己
做一个表率，以身作则先去做驻村，这是第一个。
那么对于题干中的第二个问题，他说我们的村民 b 反应办医保报销，但是找不到村干部，
这一块跟问题一有一点类似，处理的方法基本一致，但是我认为医保报销，他在农村里面相
对来讲确实是一个重点问题。在这里我觉得可以在我们村一个月或者每周设置一天来集中办
理，一定确保有人办理。然后提前的开展的一个宣传，保证大家能够在有医保报销需求的时
候去做到一个办理，这是对于村民 b 反映的问题。
对于我们村民 c 反映说我们有很多的扶贫政策很好，但是村干部都不怎么了解，我认为
这个问题是非常的严重的，非常严重的。但是考虑到村干部之所以不怎么了解，一方面可能
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是由于说责任心不是很强，但是结合实际情况来看，现在我们的国家的基层的村干部存在这
种情况，年龄偏大，年龄偏大，相对来讲对于我们的新政策了解的学习的积极性也不高。所
以在这种情况下，我们要考虑清楚它的一个现实情况。所以作为一名的年轻的村干部，我会
去对于我村的扶贫政策有哪些重点？老百姓关心的是哪些优惠的政策，我们符合条件的重点
的去进行了整理，缩小一个学习的范围，去给我们的村干部一些灵活的方式，去跟他们一起
去组织学习。
当然更为重要的是，这个问题也反映出我们的村民是想要去了解扶贫政策的，因此在我
自己学习到位之后，我会去开展一个宣讲会，开展了宣讲会，或者是说把我自己的联系电话
留给了我们的村民，他们有政策的时候可以打电话给我。当然其实作为一个村来讲，能享受
到扶贫政策的村民可能相对来讲不是特别的多，我们可以上门入户做一些针对性的政策宣传
和政策的解读工作，能够确保我们需要的群众都能了解，能够确保我们有资格享受政策优惠
的，都能够享受到我们的政策优惠。
那么对于村民 d 反应的电鱼的问题，我认为环境好了，更为重要的是要让它持续好，所
以说必须要去将这个工作整治到位。对于这个问题，第一，我会去在村里面通过村里面的农
村的广播大喇叭做个宣传，让大家意识到生态环境的重要性，这是第一个。那么第二个会去
在整个的湖边设立一些警示牌，提醒禁止定语电鱼之类的。当然其实解决这个问题，再结合
农村的实际来看，要拿出力度。如果说没有力度，没有司法措施是解决不了的，所以我会联
系地方的派出所将我们电鱼这样的行为，制定相应的处罚措施，并且进行公开。更为重要的
是通过我们的巡逻和派出所的一个合力，合力对于电鱼的行为开展一个整治，确保它的效果。
那么考生作答完毕。
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133. 你是一名卫生部门执法人员，在一次检查中发现一处居民小区内的私人
诊所没有运营资质，但小区里的老人说这个诊所是一个退休医生开的，对他们
病情都很了解，所以都愿意来这里看病。请问你应该怎么做？
【解析】
：要解决的问题：和社区老人解释说明，和医生交流，关停诊所，解决看病问
题
【逐字稿】
：
作为执法人员，我会在坚持执法必严这样一个基础之上，兼顾人性化，去把这个事情处
理好。第一我会跟我们的老人家做个沟通，我们会非常的理解老人家作为老年人看病确实挺
难的，尤其是如果要去些大医院的话，相对来讲看病的成本非常的高，而且流程也很繁琐。
社区里面的这样一个小医院不仅是节约了他们的成本，更为重要的是能够去方便他们的就医。
还有这样的医生，对他们来讲，长期的进行一个看病的话，对他们的病情也更加的了解。但
是在这个过程当中，我们还要跟老人家讲清楚，我们的诊所没有运营资质的话，它存在着一
定的风险和一定的不确定性，希望他们能够理解我们的工作。
那么第二，在与老人家进行沟通之后，我们会跟医院的退休医生进行一个交流。首先作
为一个执法人员，作为一个年轻人，我会去表达对他退休之后仍然在岗位上发光发热仍然坚
持岗位，坚持治病就医这样的精神品质予以肯定。但是我们得跟他讲清楚，相信他作为一名
退休医生，对于我们卫生部门的管理制度是比较的了解的。我们该执法的还是得执法，因此
我们会对他的店进行个关停的整治对吧？希望他的一个理解，希望他能支持我们的工作。更
为重要的是在此期间我们要去跟医生沟通清楚我们会去协助他办运营的资质，会去协助他办
运营资质。
同时我们会去让他帮助我们对于咱们社区的老人家做一些解释说明工作，避免老人家误
会，是由于我们的一种不近人情的执法，导致了大家无法就医。所以在这一点上跟他讲清楚
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希望他能够去协助我们去做好。
那么第三个在与老人和医生沟通之后，我们会去进行我们的执法，按照规定该进行的一
些流程去把它走好。另一方面我们会去跟领导汇报清楚，咱们这样一个社区的具体情况，把
老年人的一个需求，老年人的意愿，充分的给我们的相关的领导相关的部门汇报，希望能够
尽快的恢复咱们社区的一个合规运营。
那么第四个在整个的资质的申办流程期间会有一定的空档期，这个时候咱们社区老人可
能还是有一些看病的需要。在这期间我们作为卫生执法部门，我们可以结合实际情况，看一
下没有一些比较普惠性的医院，公益性的医院可以去看病，我们可以在这个社区里面对我们
社区老人进行一个告知。当然如果说我们的卫生部门有这种义务体检，免费体检这样的公益
活动，我们也可以来社区进行一个开展。在做工作的同时去处理好我们跟老年人之间的一个
关系，满足好老年人的一个需求，去真正的为构建一个敬老爱老的社会环境，贡献我们卫生
部门的一个力量。考生答题完毕。
134. 你是某村挂职副主任，书记和主任外出考察，目前你遇到以下 4 个情况：

（1）两小时后，县里领导要来本村了解贫困户情况；
（2）你的帮扶对象留守儿童小明出了车祸，情况比较严重，正在医院接受治疗；
（3）村民反映大坝渗漏，有溃堤危险；
（4）有人举报本村某企业违规排污，现在电视台记者要电话采访本村领导，但领导不
在。
请对 4 件事情进行合理排序，并现场模拟和记者通话。
【解析】
：在答题前要有整体的考虑，对时长有一定的把握。对各项目做取舍的时候，
不必要过分延伸，比如说去假设溃堤后安置工作。
一、排序：3214（不是唯一解，这题的处理＞顺序）
二、处理：
1、领导检查：要由我接待，需要准备材料
2、小明车祸：已经在接受治疗，我过去可能也无法提供帮助，所以可以不必到医院去
处理：通知家长，和医院电话交流情况，忙完事情后再去探望
3、大坝溃堤：需要向上反映，告知专业人员，做好协助工作，
4、记者采访：领导不在，委婉拒绝
【逐字稿】
各位考官，考生开始答题。我这个排序是，3124。首先，对于群众反映的问题，我会去
及时的向上级部门做个汇报告知我们上级部门，我们有一个溃堤的危险啊，如果说上级部门
需要我去先行地组织一些前期的工作，那我尽快的能组织我们的村里壮丁去进行，当然一般
的遇到这个问题需要专业的消防部门啊，等等过来进行一个处理，所以，作为村干部来讲，
我做了一个配合工作，当然发生这个情况，我也要电话通知我们的书记和主任，让他们知道
这样的情况。这是对于事件 3 的一个处理。
那么对于事件一两个小时后领导要来了解贫困户的情况，那我认为，在这种情况下我会
去，提前的准备好相应的材料，便于领导了解贫困户的情况，同时，我也要对他提确定一下
我们的一些贫困户的这个情况，确保到时候领导来的时候能详细了解。当然，都在在这一块，
我做好相应的准备工作和领导了解情况的陪同工作。当然如果说我们今天发生的这个溃堤危
险十分的严重，那还有可能，咱们的事建议也就不需要做了啊，可能全员要去抢险，这种情
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况我也要考虑到，但是结合现实情况来看，一般来讲大坝的一个渗漏，它并不会马上当天就
会导致一个困境啊。所以在这一种，我们在现实生活中我们要考虑这种情况，但是我个人认
为概率是极低的概率是低的。
那么对于问题 2，我认为其实小明他现在已经在医院里接受治疗了，所以，我不会立马
就去到医院，因为我即使我去了医院也帮不上什么忙，所以我会，再将我这样几个的紧急的
事情处理完了之后去医院进行一个看望，包括联系好他那个家长。咱们后面去着手做做好小
明治疗的问题和身体健康的恢复问题放在了后续去做。
那么对于问题 4，我将通过一个情景模拟的方式去进行一个具体的说明，那在这个时候，
我会这样去模拟：记者您好，非常的抱歉，我们的领导，主任书记都到外地去考察了，这个
时候没办法去，跟您做一个采访。当然对于你反映的这个问题，我们是非常的重视的，因为
对于我们村来讲，去搞这个企业，如果说存在违规排污的话，确确实实会影响到我们村民的
一个情况，村民的生活。当然更为重要的是我们也意识到了村民直接向我们向我们的媒体反
映一个问题，说明我们村里面的一个意见反馈渠道这个事情还没有做好，所以，在接下来，
我们会把这个问题进行汇报。一方面对于排污的情况去做一个核实，另一方面，我们会去，
充分的了解村民的想法，能够确保把我们这些问题给他解决好。那么对于领导这个采访的问
题，只要他们愿意接受采访啊，或者说我们的这个事实上有一个跟媒体联系的需要，我会马
上联系你，好吧？
135. 校团委组织部有四个人：书记小林，副书记小王，委员小张，成员小陈。
假如你是小林，有以下事项需要安排：
（1）小王 9 点到 11 点参加托福考试；
（2）上午 10 点至 11 点需要两个人去参加团委换届选举；
（3）小陈要参加辩论赛，上午预赛，下午决赛；
（4）小张父亲有病，需要半天时间去医院；
（5）小林预约了下午 2 点至 4 点的机动车驾驶的路考；
（6）下午 2 点到 5 点学院有活动彩排，需要两个人配合，一个负责组织，一个去租服
装；
（7）下午 3 点，辅导员打电话叫小林一起去处理本班学生校外打架的纠纷；
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。对于题干中的事项那我会作出如下安排。首先小王要进行
托福考试,那我会让他去来参加这个托福考试。因为托福考试一般涉及到的是要留美去进行
一个留学，这个关乎到小王留学和申请的这种学校，这个事情，还是非常的重要的。
那么第 2 个，对于上午有一个选举需要那两个人参加选举的话，我会和那小张一起去，
因为这个时候，我们两个都比较空啊，我们作为的书记的话也应该去关注学校里的一个换届
选举。因为换届选举，直接涉及到，我们接下来下一届的这个队伍的战斗力，队伍的一个工
作能力，所以这一块要去把把关，还是特别重要的，所以我会和小张一起去。那么对于小陈
要参加辩论赛，我们知道在学校里面，辩论赛涉及的是学校的荣誉，整个学校也好，整个的
学生会也好，全体学生也好，都特别的重视。而且辩论赛，它是一种对于整个的这种准备工
作，临场发挥要求特别高的。所以我在这一块会去跟小陈交代清楚，就是说，学校里的事我
和小张小王我们三个人来搞定，让他们放心全力的去冲击比赛的冠军，不用去担心学校的事，
让他全身心的投入到这个比赛当中去。
那么第 4 个，对于小张的父亲，生病了这种情况，我会在上午根据参加选举的时候告诉
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他，他下午可以去来看望他的父亲。并且，如果说我们小张这种时候比较担心的话，然后我
们作为书记来讲，要多多的关注他的情绪，适当的给予他安慰。
然后第五，对于我们下午 2 点约了个路考，那我认为结合现实情况来看，就现实情况的
话，路考是有很多次机会的，并且重新再约的话并不会影响考试成绩，也没有额外的费用增
加。所以而且下午的事情特别多的情况下啊，我会去那把路考取消。因为我作为书记面临着
换届的选举，面临着活动的彩排，面临着打架的纠纷太多事情了。所以在这种情况下，我会
提前跟我们的驾校的教练打电话告诉他，我们另约时间，避免因为我们到时候没有提前的告
知，教练到处找我们或者对我们的考试造成影响，这一点我们会处理好。
那么对于下午我们需要的组织活动，那我会和那小王一起去。但是在整个的一个活动当
中，比如说这个服装的租赁，我会在换届选举结束之后就马上去进行一个租赁，为我下午处
理这个纠纷争取时间，并且在整个的过程当中对于活动的组织，我要去统筹好各项工作，争
取在 2:00~3:00 之间把主要的工作安排好，
不要出岔子。更为重要的是要和小王去交代清楚，
中间我们会离开 1~2 个小时，在这种情况下希望他能够能去组织到这个活动的彩排。
那么最后，我在下午 3:00 会去跟着辅导员一起去，协调一下我们本班同学的一个的纠
纷啊，因为相对来讲，虽然我们一直在负责，学校里的工作团委的工作，班级的工作，辅导
员叫到了我，我还是要去啊。不然的话辅导员包括班上的同学会觉得，我们全身心的在学生
会工作，不关注自己的班集体。所以我觉得这一点还是非常重要的，还是要去的。然后，我
会尽快的去协调好这些纠纷，然后返回到活动的组织，确保我们今天这个活动能够顺利的进
行圆满的完成。那么以上就是我的一个具体安排。
136. 你单位有 3 个会议室，现在有 6 个会议，你会如何妥善安排？

(1) 大会议室（有视频装置）可容纳 80 人
(2) 小会议室可容纳 20 人
(3) 电教室（有视频装置）可容纳 60 人。
国税系统有在职干部 70 人
(1）8：30 副县长带领 5 人听调研报告，需要 1 个半小时；
(2) 9：30 市局召开视频会议全体职工参加，时间 2 小时；
(3）10：00 纳税服务培训 3 小时，70 人参加；
(4）国地税联席会，15 人出席；
(5）10：00 县团委开展会议，2 天前已通知；
(6）9：15 接待社区参观大厅人员，15 人，历时 1 小时，而后参行 1 小时座谈会。
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对于现在有 6 个会议，而只有三个会议室呢，我会做好计划协调，并且按照紧急程度和
重要程度作好如下的会议安排，
第一，对于 8:30～10 点副县长带领 5 人听取调研报告一事，我会安排在小会议室
举行，并且呢，我会提前与副县长做好沟通啊，请问是否需要去对会议室进行合理的布置。
第二对于 9:15～11:15，接待社区参观大人员一事，我会提前做好接待准备，通知
领导以及负责接待的同事，并且将后续 10:15～11:15 的座谈会安排在的电教室，因为的电教
室有视频装置，可以帮助更好更加直观的向社区参观人员介绍纳税服务日常的相关工作情。
第三对于 9:30～11:30 市局召开的视频会议，要求全体职工参加，我会提前做好通
知，他通过单位内网以及的微信群，让大家提前的发布好的会议通知，并且呢，请坐接待工
作以及参加 10 点县常委会议以外的相关工作人员，准时按照市局要求参加此次的视频会议，
那视频会议的地点我会选择有视频装置的大会议室。
第四，对于 10 点县团委开展会议，我会提前做好相应的对接工作，询问县团委的
到访人数以及会议形式，如果说是线下开会并且人数不多，或者说可以通过加椅子的方式满
足参会需求的话，那可以把此次的这个相关县常委会议安排在小会议室进行，并且呢也会提
前与听取调硏报告的副县长取得联系，做好时间上的协调
第五，对于原订好 10 点开始的纳税服务培训，由于是的系统內部培训，我会提前
通过单位内网微信群进行通知，更换的纳税服务，培训时间做到全面的告知
第六，对于国地税联席会我认为也是非常重要的，那因此我会提前询问领导，请领导确
定此次参与联席会的相关工作人员，并且呢，也会与地税系统的工作人员进行对接，将时间
定于下午，那在有视频装置的电教室举行，让能够通过此次联席会议做好工作上的相关交流
合和总结。那以上就是我对这题的全部看法，谢谢。
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137. 事件顺序排列：
14：00 上级领导检查，由你接待；
14：30 父母从老家过来，要你去火车站接；
房东要你 15：00 去续签，而且你对合同有不满之处，需要修改；
单位退休干部要 15：00 来报销医保，需要你接待；
女友生病了，想让你下午请假陪她去医院
【逐字稿】
各位考官，现在我来谈一谈我对这一题的看法，作为一名公职人员在上班期间，题干当
中出现的这几件事情，我一定会秉持着工作第一单位为先的原则，分清主次关系，以工作为
重，尽力的做好相关的协调和处理。
第一呢，对于 2:00 上级领导检查工作由我负责接待，我会提前做好迎接领导检查的前
期准备工作，包括去检查我具体的接待内容，以及接待过程当中相关会议室设备的检查以及
会议室的布置等等，确保能够利的迎接上级的检查。
第二针对于 2:30 父母从老家来看我，那我要去，我要去火车站去接父母这样一个情况
呢，那我在准备接待工作的同时呢我会打电话给父母告知他们，我由于工作太忙，没有办法
亲自前去接站，那我会将到火车站后的出行方案告知父母，征询父母的意见，那如果父母是
如果父母是第 1 次来我所在的城市，我可以去联系我的朋友，或者说我去叫一辆滴滴代接，
如果父母不是第 1 次来来我所在的城市，并且对我所在的城市也比较熟悉的话呢，我党得我
的父母也能够妥善安排好这样的一个出行问是题
第三，针对于方东要我 15 点去签合同，但我有不满之处需要去进行商议修改，那我会
打电话给房东，告知他 3 点不能前去签，将具体原因进行告知，希望他能够理解，并且呢，
我也可以去将自己对于合同的一些一些意见进行微信的一些短信告知，让重新约定续签的时
间。
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第四，对于单位退休干部 15 点要来报销医保，也需要我去接待，那我在完成了上级领
导的接待工作以后，我也会去做好退休干部医保报销的准备工作，保证的老干部来了之后能
够尽快得到办理。
第五呢，女友生病了需要我去请假陪她，那我在一起，那我会及时的与女友取得联系，
对她的身体进行关心，告知我下午工作的一个重要性和紧急性，希望能够得到我女朋友的支
持和理解，也请她先去医院看病，毕竟身体最重要，你看能不能先请他的父母或者说她的闰
蜜先带她到医院去，让我自己下班之后呢，也一定会尽快赶去见她，对于不能陪她一起看病
的我也会表示我的歉意，提前买好鲜花，或者说她最喜欢吃的一些零食前去探望，那以上就
是我对这次的全部安排。
138. 某地是蘑菇种植为生，但是加工企业说农药超标，把收购的蘑菇退货了。
进而影响农民收益，农民到你单位门口闹事，你是政府工作人员，怎么办?
一、表明身份，安抚情绪，请代表
二、听农民代表陈述，做好记录和询问：农药使用频率，剂量，喷射时间
三、申请领导批示：专员加专门设备，专门检测，出具检测报告，报送领导
四、检测结果
① 存在农残超标：请教专家科学补救，无法补救集中销毁，再次销售，提交最新检测
报告
② 不存在农残超标：企业失信，故意：维权，纳入失信名单，网上公布，调解协商，
责令赔偿
五、汇报反思
① 形成报告，向领导汇报
② 农业农药专家，组建技术帮扶小组，传授农药使用知识；
③ 提高蘑菇产值，深加工，延长产业链
【逐字稿】
各位考官，如果我是政府工作人员，我会做好如下的工作安排
第一，我会表明身份，安抚情绪，向大家表示，那这件事情呢，单位一定会把尽全力的
帮助大家挽回损失，为了更快更好地了解清楚事情的始末，帮助大家解决问题啊，现在呢，
请大家选派几名群众代表与我单位的工作人员共同商议这件事情的相关处理方案，
第 180 页共
257 页
第二呢，我会认真听取农民代表陈述，并且做好相关的记录，对照农药使用的指标，询
问这些代表日常农药的使用频率气量以及收购前。最后一次农药喷射的时间等等，做到心中
有数，
第三个就是申请领导的相关批示，请相关部门的农药标准检测的专家啊，通过专业设备
对退货的蘑菇进行农药残留的检测，并出具科学的检测报告，告诉领导，
经过专家检测，如果蘑菇上的农药残留符合标准，符合规定，是企业违背诚信不愿意收
购的借口和理由的话，将严肃的按照法律法规进行处理，并责令其对农民进行赔偿，那也会
将这家企业纳入到失信名单，公布到官方的网站上；
那如果是经过检查，确实如企业所说，蘑菇上的农药残留存在超标情况，那我会立即请
教专家询问是否能够快速的用科学的方法使其符合标准，如果有相应的方法，会在处理妥当
后再次进行农药残留的检测，向企业提供检测报告，并请他们放心的继续帮忙销售，尽最大
的努力帮助农民兄弟挽回损失；
那如果确实没有办法去通过这种科学的方式进行补救的话，也会记住，人命关天！要对
这些蘑菇进行集中的销毁。
最后这件事情妥善处理好之后呢，我也会形成相关的报告向上级进行汇报，并且及时的
沟通农业的专家，通过组建技术帮扶小组的形式，农民传授有关农药使用的知识以及蘑菇的
种植技术，避免类似现象再次发生的同时也提高本地蘑菇的产值和产量；同时，也可以去引
用一些深加工企业延长产业链的方式，帮助本地的蘑菇产值啊，更蘑菇种植更好的发展。
以上就是我对这个什么看法，谢谢。
139. 小罗负责村里的扶贫项目，村里要搞新能源发展，建设光伏电站，会用
到一部分扶贫资金。村民不愿意配合建设，觉得有危险，也不愿意电站建设占
用自己房顶。村干部觉得扶贫资金应该用在别的地方，领导让你和小罗一起处
理，但是小罗有畏难情绪不想干，请问你会怎么处理?
1 小罗：尽快进行有效沟通：
⚫ 理解，安抚，肯定
⚫ 强调重要性
⚫ 梳理问题，工作思路
⚫ 原因：
村民不了解——科普宣传
村干部不同见解，想法——对接
2 积极做好村干部的工作
询问记录想法
效益高，做好利弊分析：其他村成效，案例分析
3 村民顾虑，针对解决：
⚫ 不了解：村民大会介绍，专家座谈，授课
不仅没危险，还能提高资源使用效率，减少污染，节省开支，降低生活成本
⚫ 入户走访意见领袖（威望高的人）
4 在建设过程中，及时收集反馈意见，迎难而上，提前规划调研，宣传
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【逐字稿】
示范：第一，尽快和小罗做好有效沟通。毕竟和他一起开展工作，如果他有畏难情绪，
那么我们这项工作将很难开展。我会对小罗的畏难情绪表示理解，但是也要向他强调此次工
作对于我村脱贫工作的重要性，和小罗一同梳理目前工作上可能存在的一些问题，例如哪些
村民意见比较大？大家不配合是不是需要我们做好科普，村干部当中哪些人对扶贫资金使用
方案有不同的认识，我们如何与他们做好对接等，总之，要尽快与小罗梳理出初步方案，以
便于后续分头行动，把这项工作给处理好。
第二，积极做好村干部的工作。村干部作为村子里的领头人和领头雁。是推进这项工作
的关键，如果他们不支持这项工作，将会很难开展。我们会认真的梳理一下村干部要将扶贫
金使用到的地方与光伏电站建设上是否存在资金上的冲突。我和小罗会分别和村委会干部、
党支部干部进行沟通，看一看大家都有什么想法，然后有针对性的抓住理解的还有偏差的村
干部，进行重点的突破，争取让绝大多数的村干部都能支持我们的工作，这样才能够更好的
团结住本村的关键人物，为我们后续工作的开展奠定坚实的基础。
第三，对村民的顾虑进行针对性解决。针对要建的光伏电站，搞新能源开发，很多村民
可能并不理解，那么我们也会积极的联系县里乃至市里的光伏专家来到村子里面现场授课，
也会上网搜集一些资料，对大家进行普及，让大家认识到建设光伏电站，不仅没有危险还可
以提高资源的使用效率，减少污染，更能有效降低我们日常生活成本，让村民通过一系列的
数据，还有自己亲眼看到的视频、专家的讲解，认识到新能源发展对农村发展所带来的巨大
帮助，是一个值得参与的扶贫项目。为了尽快做通村民工作。我们可以通过入户走访以及重
点去做村里边相对威望比较高的意见领袖的工作，先让他们认识到做这项工作的重要意义，
只有这样才能够让村子里的其他人能认识到这项工作的重要性。并通过召开村民代表大会或
者村委会的形式，进一步的宣传讲解。尽可能消除大家的疑虑，推进工作的开展。后期在建
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设过程中对于出现的新问题新情况，我和小罗以及各位村干部也会迎难而上，共同努力，把
这项工作做好。
最后，工作全部结束之后，我也会及时的进行梳理。以后在做类似工作的时候，要做到
提前规划调研和宣传，避免再出现这样的状况，影响工作的顺开展。
140. 海关热线 12360 与铁路购票热线 12306 经常被群众混淆，海关经常会收

到一些群众来定火车票，在春运期间尤为严重，而且网上搜索引擎在搜索 12360
时，也会时常出现错写 12306 的情况。如果你作为海关 12360 热线接线员，请
问你会如何解决?
【逐字稿】
作为接线员，我会尽我能力范围内解决，解决不了请示领导
第一，我会耐心解释说明，并告知群众正确号码，同时对该情况进行收集记录，反馈
领导，询问领导指示并给出建议
第二，如果打错群众多，我会充分协调、进行解决。一方面我会多方联系对接，做好技
术上的支持：例如通信公司号码提醒、设置语音转接，进行类似于“如果先要拨打铁路热线，
请拨打。。
。”的语音转接提醒，另一方面，联系网络技术部门，与搜索引擎公司技术对接，
通过百度百科辨识告知，搜狗问问官方回答，相关话题提示回答等形式进行号码普及。
第二，做好宣传：例如与铁路部门合作拍摄一些动画，宣讲片，抖音等，以及编制类
似于“12360 海关来帮您，12306 出行不将就”等容易记忆的顺口溜，包括官网开通链接指路，
一键直达等形式，帮助群众实现即刻咨询。
第三，（替代为独特特征的号码）
141. 领导安排你去机场接外省前来你单位考察的领导，由于飞机延误，所以
你们到达酒店时已经是晚上七点（吃饭）。由于你在驾车途中没有接到酒店的确
认电话，导致房间没有预留，且目前酒店也没有其他空余房间，你怎么处理？
有无即将退房，先就餐，为自己争取处理时间，符合公费，安排其他酒店
1 表示歉意，请先行就餐（安排）
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2 第一时间，立刻，询问联系前台，询问有无人退房或即将退房：有，预定//无，快速
找到其他酒店
3 安排住宿
4 反思：提醒，工作清单，提前做好对接和联系
【逐字稿】
首先，我会向外来考察的领导表示歉意。由于我的工作疏忽给大家带来的不便，因为时
间正好是七点左右，那么我会安排同事先带领大家去吃饭。
其次，在吃饭的时间，我第一时间来到酒店前台，确定一下现在是否有退房的情况，如
果有，马上预定，如果没有，尽快联系身边的同事，帮忙寻找有没有其他酒店可以入住，以
及联系单位有没有其他对接的酒店。再次，找到酒店后尽快安排住宿，并再次表示歉意。
最后，在这件事情解决完之后我也会进行深刻的反思，一方面，在今后工作中，全面考
虑好工作中涉及的每一个细节，做好多项备案，确保领导安排的每次工作顺利完成。同时面
临多项繁杂的工作时，我会列好工作清单，按轻重缓急的原则确保做好每一项的工作，并提
前做好对接联系，以免发生此类事件。
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257 页
142. 你是市场监督管理局的工作人员，在下基层进行安全检查的时候，发现
某乡镇一个大型企业存在重大安全隐患，决定对其马上整改、查封，乡镇领导
找到你求情，说这个企业是当地纳税大户，可不可以边生产边整改，你怎么办？
第一，表明我自己的工作原则.向我们乡镇的领导表示理解，企业作为纳税大户，他对
我们的地方建设确实有一定的意义。但是我也会向他严肃的强调，安全生产是重中之重，如
果出现伤亡事故，那后果是不堪设想的。我们对于企业生产流程进行一个全面的排查，确保
不留下任何隐患，其实也是在帮助我们的企业，有助于我们的企业降低生产过程当中的一些
风险，提高我们后续的工作生产的效率，保证我们的企业可以长远的发展。此外，我也会说
明我们会在保证安全的前提下公正执法，提供技术指导，尽量减少对于本地经济影响。
第二，公平公正的开展执法。一是对于一些危险设施进行查封，对于存在安全隐患的区
域，例如我们的电气设备，或者是防火防汛的一些设备，进行查封扣留；同时向企业下发安
全告知书，要求其立即停制生产，限期整改完毕。二是我也会跟踪整改的情况，提出一些整
改的建议。敦促我们的企业尽快的确定好自己的整改的负责人，形成一个整改的方案。并且
我也会联络部分业务骨干、生产方面的专家组成一个专项小组，进驻到我们的企业当中，进
行现场的整改指导，帮助他们尽快的完成整改工作。在整改完毕之后，我也会第一时间进行
验收，减少停工对于我们员工和企业以及当地政府的影响。
最后，做好总结和排查工作。一方面我会整理好我们这次工作的细节和处理的全部流程，
在网上进行一个公示。另外一方面我也会组织团队，对我们辖区内其他的企业，进行一个全
面的摸底排查，确保绝不出现类似的安全隐患。
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143. 你是教育局的工作人员，辖区内有个小学刚刚装修完毕，有学生陆续出
现了发烧、出疹子等情况，虽然有环保检测报告证明学校装修指数不超标，但
家长们还是不信，纷纷到教育局门口抗议闹事，你怎么办?
【逐字稿】
作为教育局的工作人员，面对题目中的所出现的情况，我会立刻处理，避免事情进一步
恶化。
第一，安抚好我们家人的情绪。告诉我们的家长，我们会对该学校出现的情况立即着手
开展调查，并第一时间给他们一个满意的答复，请我们的家长将事件的发展过程当中的一些
细节、学生患病的情况等辅助信息告知于我们，做好相应的记录。
第二，再次开展调查工作。向我们的家长了解完情况之后，我会立即与我们本地有资质、
非常权威的第三方环境监测机构取得联系，与我们的环保部门、市医院以及我局的工作人员
共同组建成环境监测小组，邀请我们的家长来到现场进行一个全程的监督，以消除家长对于
监测结果的疑虑。
如果再次检测后的装修指标发现超标，我会立即上报领导说明具体情况，申请让学校立
即停止授课，安排至附近的学校进行上课，责令该小学对于新装修的校舍暂停使用，立即作
出通风换气甲醛处理等方案，同时对本次装修负责的团队以及校领导进行问责处理，并建议
环保局对于原来的监测单位进行相应的处罚；
如果监测指标再次监测之后依然不超标，我会将我们新的检测报告及时的出具给家长，
让家长放下疑虑，并与我们的医院的医护人员认真开展检查，找出发烧出疹子的病源和过敏
原，在学校及微信群内公布我们疾病的预防的措施，让家长和老师及时的做好预防方案和治
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疗方案。
第三，公示处理结果。我会通过我们教育局的官网微信公众号，将我们的调查处理的过
程及结果面向全社会进行公示，并对这次事件当中受到影响的家长进行道歉。
第四，看望生病的孩子。问题得到妥善处理之后，我会邀请我局的领导以及该校的领导
呢，共同前往医院去慰问依然生病住院的学生，询问一下他们的康复情况，身体状况，鼓励
他们在病情进入之后，及时的回到课堂当中去参与学习，补足自己的功课。
在以后的工作当中，我也会对我们辖区内所有的学校呢出台一个明确的装修规定，进行
环境监测的排查，同时也会规定我们每个学校都要做好学生的日常抗过敏抗疾病的一些预防
防护的措施，为我们的孩子提供一个更好的学习的环境。
144. 你单位在上一次电子政务先进性评比中成绩垫底，大家很是受挫，下个
月马上又要进行一次电子政务评比，如果这一次排名继续落后，就会影响到我
们年底的考核和评级，为了解决现有问题，你单位召开了查找问题原因的会议：
甲：不用认真对待，这活动不重要。
乙：老同志了，操作不来。
丙：评比的时候紧张了，才导致出错。
丁：工作太忙没时间搞这个。你会怎么办？
【逐字稿】
解决好题干中大家提出的这些问题，对于我们在政务评比中取得好成绩，提高我们的电
子政务服务水平有着非常重要的意义，所以我会通过以下方式来进行解决。
第一个就是做好会议的总结分析工作。对于此次会上同事们提出来的这些问题，我会进
行认真的分析，找准工作当中存在的重难点，制定一个针对性的工作措施。同时我也会邀请
上次评比中，成绩非常优异的专业人员，帮助我们进行认真的分析，找出我们突出的短板。
第二就是帮助大家优先解决思想问题。召开动员大会，邀请领导给大家说明本次评比的
重要性，让大家认识到评比的结果，他不仅会关系到我们单位的考核和评级，而且对于我们
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后续的工作的开展有很大的影响，如果我们的电子政务落实不到位，工作效率就难以得到保
障，工作的开展也会受阻。
第三就是开展针对性的培训。对于那些工作特别忙，没有时间学习的同事，我们可以协
调好他们学习电子政务相关知识的时间，采用分科室、分轮次、线上加线下相结合的多种多
样的培训方式，避免与他们工作产生一些冲突，而影响了学习的质量。对于那些操作不熟练
的同事，我们可以针对上次题目中发现的短板，邀请我们评比成绩比较好的同事，或者是一
些专家，给他们开展多次的实操的练习，不断地去提增强他们的熟练度，避免应为紧张而影
响我们的成绩。对于我们的老同志操作不好的问题，可以开展结对助学，安排我们基本功扎
实、操作能力强的年轻同事，在培训之余帮助年龄大的老同事进一步的熟练相关知识，增强
操作能力，通过这种互帮互助的形式帮助我们的这些年龄比较大的老同事，克服自己的本领
恐慌。
最后就是要做好巩固提升。培训结束之后，我们也会组织大家认真的去学习下一次评比
的一些基本要求，不断的去进行改进和升级。我也会组织大家进行经验的交流，分享自己在
培训过程当中积累的一些经验和好的技巧，争取在下一次的评比当中取得一个优异的成绩。
145. 你和领导一同出差，你的行李箱丢了，里面有西装和开会的重要资料，
此时你该怎么办?
【逐字稿】
外交部的外交工作不容闪失，当我发现题干当中的问题的时候，我会立刻稳定好自己的
情绪，保持冷静，通过以下方式进行解决：
首先做好应急处理，我会根据丢失箱子的场合不同的来进行应急的处理方式，如果是在
机场丢失的，那我会联系一下机场的工作人员，如果是在酒店丢失的，我会联系一下酒店前
台。调取一下监控帮助我去寻找，我也会在寻找的过程当中，在脑海当中回顾一下箱子里面
的西装的基本情况，如套数、何时要使用，包括是否有其他的一些贵重物品，同时重点回
顾一下资料种类及它的数量，大概的内容及有无备份。
如果在短时间内能够找到我的行李箱，那我会详细的清点一下物品是否完好无损，确
认无误之后，按照我们原来的计划，陪同我们领导执行我们的出差工作，如果暂时找不到的
话，那对于我们的西装问题，我会立刻就近找一个商场临时购买一套新的西服，对于资料问
题，我会及时将备份文件进行一个整理，然后使用酒店的打印机，或者是到附近的打印店进
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行打印，打印完毕之后，我也会及时进行格式化删除电脑内的备份，装订好以备我们的会议
及时使用。
最后，外交工作十分严肃又是文件，对于我们的工作来说是影响非常重大的，在以后的
工作当中，我也会这个提高警惕，保护好自己手边的任何一个物品，防止出现这种马虎大意
的事情再次发生。
146. 你是县政府的工作人员，去留守人员较多的农村搞经济项目，但是项目
推进一段时间后，项目合作企业反映留守村民的能力跟不上，扶贫进展很慢；
村民觉得没效益，不积极。此时你会怎么办？
【解析】：要发挥县政府的主观能动性，而不是只向企业要办法
项目的大方向是不能改变的
1、开展培训，提升能力
了解能力不足具体方面，确定培训内容
进行培训动员，实操培训
给予适当激励（通过培训的给予补贴或特殊政策）
2、优化项目，提升效益（不要详细展开）
大方向不变，政府稳住企业，项目安排结合实际情况调整优化
进行一些变现的项目
3、给予支持，助力发展
政府助力宣传推广（县长带货等）
参加展销会
吸引劳动力回流
【逐字稿】
：
对于这样一种情况，我作为县政府工作人员会积极进行工作的开展，争取去实现我们的
一个预期目标。
那么第一个方面是开展培训提升能力，我认为这是重中之重。在我们的实际过程当中，
确实存在看我们的村民思想跟不上能力错后的现状，所以必须去开展培训。那么首先我会去
了解到我们的农民，我们的村民主要是在哪一块的能力比较欠缺，比如说是对于我们生产方
面，还是在于销售方面，管理方面，具体的欠缺的地方在哪里，进行一个充分的了解。走访
我们的企业，了解增长的情况。
那么第二个我要去联系村两委，比如说我们可以安排我们县政府的工作人员到达村里面
开展一个发展经济项目的动员会，或者说组织村民到一些发展好的地区，去进行了实地的参
观考察实揉的学习，来去提升大家的一个能力。在这样的过程中让大家感受到经济项目的一
个王要性，改变思想，提升能力，当然更为王要的是为了去激励我们的村民参加这样一个培
训的积极性和重视程度。可以制定相应的激励措施，比如说我们真正县县政府可以有这种优
惠的贷款政策，对于在培训当中表现优异的，就可以具备去享受这种政策的一个资格，以此
去激励大家，我觉得这个可以结合实际情况去考虑。这是我的第一方面。
那么第二大方面除了提升能力之外，目前来讲对于企业来讲也存在着一些问题，他们可
能相对来讲会比较的消极，会缺少一些耐心，所以我第二个做的事|情是优化我们的项目，
去提升效益。当然这一块的一个优化绝对不是说把项目进行一个大变动大换血，一定是基于
现实的情况，在项目安排上做一些稍微|的调整，能够在变现上面让企业的一些收益，一方
面我们要去跟企业强调一下，咱们这一块的村民实际情况就是这样，咱们得多一点耐心，项
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目的推进上可能得稍微的缓一缓。
那么第三方面在这一块对于企业在各种产品上的变现，如果说可以有的话我们可以去推
进一下，让企业也能够看到一些实实在在的效益，这样的话能够稳|住我们的企业。那么最
后我认为除了说做村民的工作，做企业的工作，更为重要的是在我们县政府的角度，可以在
整个项目这一块给予支持，助力项目的|发展。比如说当前有很多农村的地区，有很多农村
地区在县政府里面去开展了农产品的一个直播带贷，以县政府的名义去参加一些展销会，我
认为这都是可以的，所以我们可以在营销，包括技术，比如现在有很多的农技部门等等各方
面能给予的支持，尤其是技术层面的这种的发展层面能给予的尽量的给予去助力发展。
那么以上就是我这个主要的想法，当然我觉得更为重要的其实是我们的村干部，企业，
村民，齐心协力千实事，我相信大家脚踏实地去干，一定能干好经济项目，干出扶贫的抹来。
147. 你是品牌手机维修部的维修人员，下到实体店进行维修，有些顾客抱怨
你们企业的手机质量不好容易碎屏，操作不够人性化，定点维修网点少，分布
不合理，请问你会如何处理？
【解析】：
1、核心问题：顾客投诉 → 充分沟通，解释说明
▪ 了解具体问题和顾客预期
▪ 表达歉意，感谢反馈，承诺改善
▪ 介绍碎屏险或相关售后服务
▪ 送小礼品或权限内的优惠
2、对接门店，做好交接
▪ 与实体店长交流反馈，进一步收集问题，以便全面反馈
▪ 介绍简单维修技巧，了解是否需要维修方面的培训
3、汇报总部，解决问题
▪ 汇报相关问题，建议授权维修中心进行代修，或开展寄修服务
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题，作为手机部的维修人员，面对此项的情况，首先第一，我会
去充分的了解顾客的想法，然后进行一个充分的解释说明。我会去向我们的顾客了解清楚他
具体的问题，比如说他觉得我们手机的质量不好，容易碎屏，我要了解一下是具体哪一款，
我们的手机机型是哪一款，做好一个记录，同时进一步的询问一下他这个税品是在什么样的
情况下税的，我们也要了解清楚。另一方面对于他认为我们整个的系统不够人性化，那么问
清楚不人性化具体是哪些方面？哪些步骤？他的一个预期，他理想中的人性化是怎样的，做
一个详细的记录，详细的记录。除此之外，我也会去跟我们的顾客讲一讲我们这些操作的注
意事项，操作的注意思想，当然更为重要的是我们要表达清楚，我们作为手机来讲，我们作
为厂商来讲，我们的一个立场会跟他表示非常的抱歉，我们给他带来一个比较差的体验，但
是我们也感谢他给我们提出了如此宝贵的一个建议。我告诉他我们整个的公司整个的集团一
直在致力于将我们的手机去优化，至于增加完善大家的一个使用体验，把这个立场的表达清
楚，当然更为重要的是面对这样的问题，我认为我们还是要去给我们的顾客做出一些好的实
实在在的补偿措施。比如说可以送一些我们的小礼品屏幕的保护屏，手机的耳机，只要在我
们的政策允许我们都可以去做，能够去建立起一个顾客的好感，让我们的消费者看到我们真
正的做到了服务至上，顾客至上，这是第一。
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然后再跟我们的顾客结束沟通之后，结束交流之后，我毕竟在实体店，所以我会跟我们
的实体店进行一个工作上的对接，一方面可以将我们顾客这样的情况跟实体店做一个告知，
让实体店知道。另一方面我们作为维修部门的维修人员，到达网点的这样一个机会也不多，
所以可以联系我们实体店的店长，充分的了解一下在整个店的运营过程当中，我们的顾客还
反映过其他的哪些问题，做好一个问题的收集和汇总。当然另一方面我们也可以了解一下，
我们实体店在于维修这一块，希望我们的维修部能给予哪些支持？他们在维修过程当中有哪
些难度，比如说一些常见问题，需要一些答题答疑的话术等等，如果有这一方面的需求的话，
我们也要去进行一个了解，能够真正的作为维修部，给我们的实体店，给我们的业务一线提
供一个支撑，能够让他们更好的服务好我们的顾客。
那么最后我认为我们作为维修部的工作人员，再到实体店有经历之后，最后一步最重要
的就是汇报问题解决问题。我会将我们在基层了解到的情况，比如说屏幕的问题，操作的问
题汇报给了我们总部。当然这些问题都涉及到专业的部分，比如说我们的产品部设计部，所
以在这一块我没有太多的建议。但是题干中说到的定点维修网点少了一个问题，直接涉及到
我们维修部的主要工作。所以在这一块我会去提出我的建议，比如说我们可以邮寄维修，可
以在地方上我们没有网点的地方去找到一些维修点，我们可以给予授权，然后只要有一个合
理的计价方式就可以了。
当然我相信随着我们公司的不断的壮大，规模的不断的扩大，解决好场地人员的问题，
我们的维修点会逐步的增加，做到一个全覆盖，真正的让我们的维修部服务好顾客，服务好
实体店，让我们的手机越来越好，让我们顾客的体验也越来越好，考生作答完毕。
人际关系
148. 领导交给小张一项工作，让小王当副手，可是汇报工作的时候领导只找
了小王，还表扬了小王。如果你是小张，你怎么办？
领导安排了工作，我和小王一起合作。领导表扬了小王，我跟小王合作，对于我们的合
作伙伴受到表扬，我们应该替他感到开心，这是一件非常好的事情。更为重要的是，我认为
其实领导表扬了小王，说明我们的工作应该做的还可以，如果说工作出了大问题的话，领导
不太可能会去表扬我们当中的任何一个人。因此我认为在这种情况下，我们只要去认识到领
导对我们的工作是认可的，还可以在今后的工作当中继续跟小王合作，一起把领导交代的事
情完成好就，总结中间经验，这是最为重要的。当然了，从题目来看，也存在着另一种可能，
那就是很有可能领导觉得小王做的非常的不错，可能我的工作存在着一些不足之处，因此领
导没有去表扬我。所以我们既要有一种积极乐观的态度，但同时也要牢记批评与自我批评。
所以我会去对于我现在的这个工作做一个复盘，如果说真的有做的不足的地方，要及时的改
进，及时的纠偏，这样的话能够保证我们的工作，以后顺利的完成，尤其是在今后工作当中
遇到一些重难点问题，及时的跟领导请示、汇报、沟通，保证了工作不出错。
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149. 领导让你带领一个工作小组开展活动，但其他组员总是找借口不来。你
怎么办?
领导让我带领小组成员开展工作，那我就要对这个工作负责，要对领导负责，要去保质
保量的把这个工作完成好，但是现在出现一个情况就是，我们其他的组员总是找借口不来，
我认为这个问题非常严重，总是找借口说明的，不是一两次，很多时候这些借口也都不是，
我们所谓的因为工作的冲突不来，很多时候都是一些思想上的问题，态度上的问题啊。所以，
在这种情况下第一点我要意识到我自己作为团队的一个负责人，导致这么严重的问题，是我
由于我前期问题刚出现的时候没有去，及时的把它解决好，在这一点上我要去进行一个反思，
当然更为重要的是要去拿出有效的办法去解决问题，保证我们的活动的开展能够如期的完成，
因此我会这么办。
第一，找到我们的组员进行沟通，跟他们强调我们这次活动工作的一个重要性，强调领
导的重视程度，对于极个别的同事总是找借口的，我们，直接跟他说，这时候绝对会严重的
影响我们工作，也会严重的影响他个人的，把这些情况道理讲明白，这是第一。
那么第二，我认为，我会马上去对我们的整个的活动剩下来的工作，进行一个安排，可
能有的工作，由于我们之前没有很多同事没有来，会导致哪些工作落下了，该弥补的要赶紧
的弥补上来，可能需要去加班加点才能把这个事情才能完成，所以说，我们做好一个，任务
的安排，任务的分配，责任到人。
那么第三，我个人觉得最为重要的是我作为团队的负责人一定要以身作则，用行动，做
表率，在我接下来工作当中也要去把自己负责的事情一件一件的做好，千万不能自已的事情
没有做好，这是最重要的。
那么第四，我认为其实，对于我来讲，虽然说我带领的这个小组去开展工作，从题干中
能看得出来，我是缺乏团队的一个管理经验的管理经验的，所以，在整个这个活动开展过程
中，我们再跟领导汇报工作的时候，除了去汇报活动的一个进展和开展情况，也可以跟领导
去交流一下我们团队的管理这些情况，那么我相信以领导管理团队的经验，在领导的指导下，
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那么我们一定能够去逐步的凝聚好团队的一个凝聚力，营造一个良好的工作氛围，能够去逐
渐的如期的把这个活动完成好，那么在今后的工作当中。我也会去，多多的注意与同事的相
处，多多的去提升自身的一个管理的能力和带队的艺术，考生作答完毕。
150. 扶贫工作中，你们将村民统一搬迁到安置房安置，并且提供给他们就业
的机会，但还有几户仍不愿意搬迁，你会如何与他们沟通？
我们安排了就业，还有几户仍然不愿意搬，主要是因为我觉得第一可能，安徒重迁，那
么安子重迁啊，有故土情结，第二，对于我们这个安置房，它的一个生活环境可能不太满意
啊，或者说，觉得自己习惯不了那边的生活，那么第 3 个，可能我们虽然安排了就业机会，
但是他们习惯了是一些，比如说农业方面的劳作啊，对于这些就业机会，他们不适应担心自
己适应不了。
因此我会按照如下的方式去沟通好，加紧沟通。我认为，这几户住户她不愿意搬迁，主
要是因为生活情感就业三个方面，可能不愿意搬迁。那情感方面安抚从前生活方面，担心自
己适应不了安置房的生活啊，觉得这边的生活可能没有，咱们本土的这种生活舒服自然，那
么最后，他们关于就业，虽然提倡说了可以就业岗位，但是可能他们对于这些就业，觉得自
己习惯不了，偏向于农业领域的就业，因此我会做如下沟通。首先第一我会上门一一的劝说，
告诉我们这些农户，我们的一个的扶贫工作，是为了去真正的改善大家的生活水平。我们的
安置房，相对来讲，它的一个配套的设施都是非常的齐全的，同样的我们也可以去，说一些
细节说一些细节，比如说对于安土重迁的这些住户，我可以告诉她，虽然我们搬迁了，但是
我们是一个，整体搬迁啊，整体搬迁人都是在的，我们这个村子的人都在的啊。所以这样的
话，我们的一个情感的维系还是在的。那更为重要的是我们这个搬迁也不是意味着我们就完
全脱离了我们现在的所在的这个村子，对吧？我们今后也可以回来看一看啊，这一块都是可
以去告诉他们。就所以说，我们针对这个情感上跟他们说。
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那第 2 块，针对于我们的一些住户担心生活的问题，比如说一方面他可能担心我们安置
房的设施习惯不了。更为重要的是，我认为我们除了要去跟他讲，我们的设施设备齐全之外，
其实我们要真正的理解我们的老百姓。其实我们的老百姓很多时候，虽然我们告诉了他说，
有这种厕所有这种啊燃气灶之类的，其实对于我们很多的贫苦老百姓来讲，他们生活中舍不
得用水，舍不得用电，反而有这些成为了他们担心的地方。所以我个人认为，在这一块如果
说我们地方上在水电使用啊等等这一块有相应的补贴政策的话，我们也可以介绍。
当然更为重要的是我们要跟她讲第 3 个点，第 3 个点也就是说，我们这些不愿搬迁的住
户，我们告诉他我们是可以安排好的，虽然说可能我们无法去很好的安排清楚这些的农业的
活动啊，但是，我们可以去异地搬迁配套的这些工厂上班。我们会组织培训，告诉他们不用
担心，可以带着他们去工厂参观，可以告诉他，通过这些的一个工作，这些岗位的就业是能
够支撑他们在城里的生活的。我会去实实在在的，跟我们的老百姓讲这些点，当然，那么最
后，我觉得，我还是要从整体的扶贫工作和整体的一个利好面去跟着我们的贫困户，做个介
绍，一方面告诉大家，我们都知道这个扶贫工作是实实在在，是希望大家整体去进行一个改
变的，这也是我们去摆脱贫困的一次重大的机会啊，难得的机会，咱们这个党和国家给予了
这么好的政策，进行这么的投入，希望他们能够去响应和享受更为重要的是，那么在最后，
我们也可以去，从其他的层面做个劝说，比如说如果说我们的这个住户里面他有小孩子，那
我们可以从小孩子未来的成长啊，年轻人未来的发展去，展开展开全说没有那么，最后我觉
得，在今后的这个劝说工作当中，我除了要做好以上的一个劝说内容的一个想法之外，更为
重要的是，要做深做细做持久啊，要持续性的做做工作，要不放弃要能够，有这个韧性面对
着群众的不理解，不怀不回应，我们要一直保持一个这种热忱的心态去进行一个劝说，答题
完毕。
151. 你作为新入职员工，同科室科长事必躬亲，做事认真注重细节；科员老
刘工作积极性不高，为人冷淡；科员小王新进单位两年，为人热情，请问你该
如何与他们三人相处？
【逐字稿】
在我们的工作当中，在我们的工作当中一定是，每一个人都有自己的特点。有自己的区
别在这里明白没有，那么我们作为一名新人来讲，最重要的就是选择增强自身的一个人的适
应性。因为，所有的同事要相处好，同时，让自己有一个成长。
那么具体而言，首先跟我们的科长相处，我认为，咱们的科长事必躬亲，做事认真细心，
说明咱们的科长，责任心强，对事情的要求比较高。因此我在与领导的工作当中接触当中，
首先第一要树立要强化自身的责任意识，要强化自身的责任意识。那么第二要提高自身的一
个执行力。那第三，对于领导所交代的工作，一定要要求高标准，不能有这种差不多的想法。
第四，跟领导的一个相处，一定要把事情做细做精啊，比如领导汇报工作的时候不要去只汇
报一些重点，而是要去做全面的汇报，一定要做到这 4 个方面。当然最最重要的是在实际的
工作当中一定要，服从领导的安排，尊重领导的权威啊，不能说作为一个新人来讲，对于很
多的事情觉得没有必要知道吧，我觉得很多的细节不重要，这个时候可能是由于我们自身不
太懂，所以说，我觉得总的来讲就是，服从领导的安排，尊重领导的权威。前面讲的是 4
个小方面，那总体而言，服从安排，尊重权威，能做到这两点就不会犯错。
那么第二，对于我们的科员老刘啊，可能老刘他，工作的积极性不高，为人比较的冷淡，
那作为我来讲，作为一名新人，我觉得，首先跟他相处的过程中，最注意的就是不要被他所
影响。比如说在工作中，对老同事来讲或者说其实没有太大的必要，听到这种言论的时候，
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我们一定要，做好自己的工作，一定要把事做好。当然在这个过程中你要去兼顾和那老刘同
志的一个关系。我们的方式要灵活，要在兼顾原则的基础上来兼具了灵活性，处理好，跟老
刘的有关系。更为重要的是，如果我们的工作涉及到跟老刘的合作，那么我们得在工作中，
多去主动的提出我们的想法，去积极的行动。更为重要的是对于老刘的一个冷淡，我们要热
情一点啊，如果说我们做一个新人这个新人能通过我们的热情去影响我们科室的一个工作的
氛围，那我认为，它将是一个很有意义的事情。比如说通过我们自己还包括科长，还包括小
王，我们在工作中都比较的热情主动，能够去逐步的带动我们的老刘，那我觉得，那是一个
非常好的事情。
那么第三我认为，作为我们的科员，小王他刚进单位两年。那我刚来的话，其实跟他不
管是在年龄上啊还是在各个方面啊在成长的背景上啊都是比较接近的，共同的语言更加的多，
交流起来相对来讲机会也更多。因此我主要会和小王去学习。因为他新来的两年，他所经历
的，他所做过的，他所看到的，他所想过的，都是我们即将经历的。所以，对于小王同志我
们要去紧跟他。对于一些工作上遇到的问题先去请教小王，因为他比较懂，不要去轻易的去
请教我们的领导啊，包括老刘啊。所以在这一块我们今后的工作刚进单位的时候，主要是以
小王为主啊，跟他去交流一下。
152. 你是某项目工作人员，负责跟小王对接单位的金融工作，在你俩对接过
程中，小王很少给予反馈，你三番五次的催促小王，小王有些不耐烦，你领导
对你也产生了看法，请问你要怎么做。
【解析】：既要反思自身问题，又要考虑到确实是小王不配合的情况
没有必要和领导汇报小王工作有问题，和小王强调工作重要性即可
【逐字稿】
：
各位考官，那我负责和小王对接，我的工作没做好领导批评我这一点是合情合理的。领
导对事不对人，我是这项工作的第一责任人，出了问题领导只能找我，因此我会这么办。
第一向领导表个态，太告知他我确实认识到了自己工作中的不足，但是我会去尽力的把
这个工作，做好来跟上来，保证的单位的金融对接工作，把它做好。
对我当前的跟小王之间的对接工作进行一个梳理，梳理好了之后找到小王进行沟通。一
方面讲清楚我们现在的工作出了问题，需要他配合。然后，告知他之所以会是催促他，也是
因为我们工作的需要，更为重要的是，我要倾听他在工作当中，是不是有什么难处。比如说，
他所负责的工作内容耗时确实特别长，难度确实特别大，那这种情况下如果存在种客观上的
难度导致很多工作无法跟上节奏，跟上我们的进程，我要对小王予以理解，跟他齐心协力去
想办法解决，然后推进工作进程。如果存在客观的难度我也会及时跟领导汇报。
但是，另一方面，题干告诉我，小王给予的反馈很少，并且我督促他不耐烦。结合现实
来看，小王也存在着一定的可能性，就是把他工作不积极，责任心不是很强。如果是这种情
况，我会跟小王讲明白工作的重要性和问题的严重性，我会告诉他领导已经对我产生看法，
已经进行了批评。希望他能够的认真地对待我们这个工作，跟他讲清楚，咱们对于工作就是
要有的成熟的形态。在合作当中，一定要以工作为重，以工作为先。所以，我不会去顾及同
事关系，对于问题不指出，我们更多的是哪坚持把工作做好这一原则，同时灵活的处理好同
事关系。这是我跟小王之间的沟通和处理
最后，我会去按照小王的一个沟通的结果，把我们之前的金融工作，每有梳理好的工作
进行梳理。如果说遇到问题的话要去跟领导进行一些请教，能够的保证整体的工作有序地推
进，按照领导要求工作工作需要，把这事情完成好。
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153. 小王是新人，写了篇业务通报材料，因为和我工作交接有问题导致信息
不对称，领导批评了小王，同事议论小王不踏实、不务实，小王委屈，你怎么
办？
【解析】：本题没有必要和同事解释，但是可以和领导解释，减轻小王压力
既要做好工作，也要给新人信心
一、思考：先谈自己的想法认识，再处理
1、业务通报材料：涉及部门工作和核心利益，出现问题我有责任
2、要做的事：整改好工作，抚慰好鼓励好新人
二、做法：
1、小王：卸下心理包袱，安慰鼓励，指导更正
2、业务通报：重新制作发布 or 更正
3、领导：汇报请示，解释说明
4、同事：自然改观
三、反思提升：多关注小王、注重工作注意细节、小王会成长同事会改观
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始回答问题。在单位里面业务通报它是非常重要的。因为我们的一个
业务通报它涉及到核心的利益，涉及到一些关键的工作，同事们会比较的在乎。所以说领导
对于业务通报出了问题提出批评，是合情合理的。对我来讲应该去重视这个问题。但是当前
咱们的同志小王他感到委屈，他现在是有一定的心理包袱的。因此作为我来讲，我接下来的
工作就两个重点，一个是把业务通报的材料进行更正，保证我们的业务通报不要出问题。第
二个，要让我们的小王新人卸下心理包袱，树立起对于工作的信心，逐渐的成长起来。因此
我会这么办：
首先第一，我会跟小王进行沟通，安慰他的情绪，告诉他领导批评他，是因为我们工作
上确实出了问题。但是不管是领导批评也好，同事议论也好，大家都不是针对于他小王，我
会告诉他。对于这种情况，我们解决的办法就在于我们把工作做好了，只要我们最终的业务
通报是没有问题的，同事们的自然会对我们有个改观。我会去跟他进行一个充分的交流，卸
下他的一个心理包袱，让他心里面不要有太大的一个负担和压力。在这里，这是对于新人来
讲非常重要的。那么另一方面，就业务通报这个事情，我也会跟小王讲清楚，接下来我会带
着他去对我们整个的一个信息出了问题的地方进行一个梳理，这样的话能够便于他去真正的
掌握一些业务通报相关的细节和和方法。然后领导那一块我也会去进行沟通，所以说让小王
放心。
那么第二个在跟小王沟通完了之后，我会把它重点放在那业务通报上，我带着小王一起
对我们现在的通报做一个修改和更正，修改和更正之后会拿到领导这边，让领导来帮忙做一
个审阅，给出了建议，在领导提出了相应的修改建议之后，我们再去了进一步的完善。那么
我相信通过我们的修改和领导的一个完善，能够做到业务通报，这个材料不出问题。如果说
现实工作当中，我们这个材料只是一个准备材料，我们要去把整个业务通报最终的给它写出
来。如果说业务通报指的是我们整个的通报已经发布了，结合现实情况有必要的话，在领导
的指示下，我们可以去更正一次通报，进行一个发布，也可以我们的名义向同事们表示一个
抱歉，这样的话保证通报工作，不要去造成了更多的一个影响。
那么第三，在今后的工作当中不会去跟小王继续把各项事情合作好，多多关注新人小王
他的一个心理情绪心理状态和成长情况。那么我相信在单位里面大家都是一个集体，是有一
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定的容忍度的和宽容的。我相信随着小王的成长，同事们对小王的看法，领导对小王的看法
会改观，小王自身的自信心成熟度也会逐渐的建立。考生作答完毕。
154. 小周要开展一个爱粮日活动，需要人配合。有三个各有优缺点的同事，
小王活泼工作大胆，有创新意识，但是和小周有工作矛盾；小张很内向，不爱
说话，但是工作很细心；小李和小周私交好，沟通能力强，但是说的多做的少。
如果是你，你会选择谁？为什么？
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。如果是我，我会选择小王作为我的搭档。我之所以选择小王，
有以下三点理由，我会一一进行阐述。首先第一，我认为同事之间的矛盾不可能是永远的，
也不应该是永远的，是应该去化解的。并且，我们在单位里面相对来讲都是新人一点点小的
矛盾总要过去的。所以，我会利用好咱们这样一次机会做一起做个活动去，增加彼此的一个
了解，促进了同事间的一个理解，化解了这个矛盾能，够缓和和改善我和小王之间的一个关
系，我会去利用好这样的机会。因此我会选择小王，这是理由一。
那么理由二，我认为，我是从那工作的角度去考虑。因为题干中告我们告诉我们说到的
爱粮日的活动，我认为爱粮日的这个活动，主要是去哪宣传提升大家的一个爱粮的意识，节
约的意识。那对于我来讲对于这个活动，我能想到的仅仅是一些，比如说在单位里面开展光
盘行动啊，在单位里面开展一些相应的绿色呀，环保啊，节约啊等等的活动，但是，没有太
多的好的点子。所以题干告诉我，小王工作大胆创新。因此为了能够让我们的整个的爱良日
活动有创意，能保证效果，而且不不会千篇一律，所以我觉得选择小王这样的工作上具有创
新意识的人是非常好的，能够去，给我们的爱粮日活动带来创意。
那么第三，我认为我之所以选择小王，还是能结合我自身的情况啊。我认为，我自身在
整个的一个工作当中一直以来都是比较的踏实。做事情，给我一个明确的方向，我能够做好
一个好的执行者，我能够去保质保量的把任务完成。但是在很多时候，相对来讲是比较的偏
保守。然后，在工作中会是，按部就班的一些。那么当然我也知道创意大胆是很重要的，但
是我会比较的严谨，所以只能一步一步的。因此小王在性格上和工作方式上跟我会形成一个
互补。所以，这是从我自身的工作的能力和工作方式的角度选择了小王。那么，综上所述我
就是，从化解矛盾和爱粮日活动中的效果以及工作方式方法的互补性和契合度去，选择了小
王。答题完毕。
155. 三个人的一段谈话，分别是：
小王说，当局者迷,旁观者清。发现自身的错误，还需要从领导和同事来进行指正；
小张说，人贵有自知之明，但是人最大的问题是自己不能意识到自己的错误。或者即使
意识到了，也会去逃避，不愿面对；
小李说，金无足赤，人无完人。每个人都有缺点，每个人都不是完美的，但是只要优点
多于缺点就可以了。
请你谈谈对这三句话的理解，并说说自己的不足？
【逐字稿】
各位考官，我觉得小王说的非常的对。因为，我们作为年轻人很多时候，我们缺乏经验，
对一些问题不能及时的发现，不能及时的发现，相反，在同事在工作的工作当中，我们的同
事和领导他们所经历的事情，他们所见过的人，他们的阅历，他们大局观相对来讲比我们要
丰富很多啊，能够看得到我们看不到的问题，所以这个时候我们需要的领导和同事的一个只
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挣那因此，我认为我们需要做到的是成为第一，在遇到问题的时候应该虚心的啊像领导的同
时去请教请教他们的意见，第二在工作当中，当领导和同事给我们提出批评的时候，给出建
议的时候，我们不能有情绪啊，一定要去，接受改变，要认识到问题的所在。不能被领导批
评的，就委屈。当然我认为第 3 个更为重要的是，更重要的是在实际的工作当中，实际的工
作当中领导的同事给了我们建议之后，我们要去建设啊，我们要的成长要有变化，要拿出结
果出来，以此来反馈，就这样就这样在后续的工作当中的领导和同事才会去不断的给我们提
建议，啊，如果说领导同事频繁的给我们提建议，但是我们一点改变都没有，那很有可能，
领导同志就不会去，唉一直给我们提建议，所以这一块，我们要知道嘛以行动和成长回应领
导和同事的指正啊，这是对于小王说的话的理解。
第二，我认为，小张这种话，说的话也是非常有道理，我们每个人有自知之明啊，这个
确实很难得很重要，因为人嘛都倾向于自我肯定，很很难去真正的做到，像毛主席说的那样
的叫做批评与自我批评。那么批评别人是非常容易的，但是自我评价所以，很难去真正的做
到吾日三省吾身，其实真正的反省是非常难的。那么在这个情这种情况下，尤其是对于啊现
在我们这个啊，没事没事哈，公平没事就是现在，我们的年轻人对吧，我们相对来讲，我们
成长在一个比较稳定的比较富足的一个时代，面对的压力啊是比较的小的，经历的磨难是比
较的少。在这种情况下抗压的能力，相对来讲是不足的。那么所以倾向于面的问题的时候，
确确实实会不愿意去面对，但是我认为但是我认为我们既要认识到问题更重要的是要去解决
问题。那么因此我们在今后的工作当中一定要去强化反思意识，对于自己做的工作要进行的
复盘，要找到工作当中存在着的问题啊，那么另一方面，更为重要的是要直面压力，直面困
难，直面挑战，不能逃避，要知道有压力才有动力，有问题才有成长。所以，在这种情况下，
我们在今后的工作中一定要树立这样的意识。当然更为重要的是，我认为，我们的这样一种
自发性是有一定的局限性的，所以，其实需要的我们的组织不不断的去在我们的成长当中适
度的给予我们一定的压力，能让我们的成长起来。
第三，金无足赤人无完人，每个人都有缺点，每个人都不是完美的。但是只要优点多于
缺点就可以了啊，这一点上说的话就容易犯错的。我们说，诚然每一个人确确实实都是，有
优点的也都是，有缺点没有完美的人，这个是我们必须认识的一种客观的存在。但是小李说
只要优点多于缺点就可以了，我认为这句话是不对的啊，尤其是对于今后我们能够作为一名
公职人员的话，我们有些缺点是绝对不能有的。比如说思想上存在一些原则性的问题，纪律
问题。所以我认为，我们在今后的工作当中，在比如说团队合作当中啊，对于同事身上的优
点，我们要及时的肯定及时的学习。要知道，每一个人身上都有他的优缺点啊，那么一定要
综合的看待每一个人，这是第一个说法。那么第二，对于我们自身而言，我们在今后的工作
当中，在关键问题上，一定不能有了任何的缺陷啊，严肃性的问题上不能有任何的含糊，尤
其是涉及到原则的问题。然后，我们要你尽量的去打造自己的优点，要让自己成为业务的能
手，成为好手，只有这样，才能够成为一个优秀的工作人员。
156. 你作为新人刚进单位，处长脾气大经常批评人;副处长工作能力强，但挑
剔;小王工作认真细心，但有时拖延工作进度。请问你将如何跟这三位同事相处。
【解析】:按主体回答，同事有缺点不要说有缺点，可以说”非常有性格“
一、处长：脾气大，经常批评人 →
表示理解：压力大，职责重，批评对事不对人，是为了单位工作着想
怎么做：
：时时汇报，沟通，对批评虚心接受，有则改之无则加勉，有错及时道歉，改
正，提高自己的工作能力，学习请教工作方法
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二、副处长：挑剔 = 注重细节，要求高，对工作高度负责，精益求精
怎么做：适应领导的要求和风格，经常请教学习，主动帮助副处长做一些小事杂事（小
事是他挑剔的点，也是最能锻炼人的），尽力做好让副处长满意，学习他严格要求自己、注
重细节的精神，尽职尽责
三、小王：
互相帮助，互相成就，学习他工作的认真细心（这很对副处长的胃口），工作中多请教，
请他帮忙复审
拖延进度：警惕自己不要拖延，督促提醒小王不要拖延，做好时间管理，记好截止日期，
交流高效的工作方法，如果是不会做 →帮助他梳理工作
分工根据各自的特点进行分配
【拓展：人际题中其他有拖延现象的同事：不会做，不想做】
【tips：不用去考虑你请示两个领导是否存在越级请示的情况，工作中谁安排找谁请示
没问题】
【逐字稿】
我会以平和宽容的态度和心态，去和我的同事进行融洽的相处
第一对于处长我会理解他，因为都知道处长的职责比较大，可能是由于他平时的工作压
力大，导致容易发脾气，而且处长的批评并不是针对于我个人，他只是为了我工作的进步，
为了不耽误整个工作的进程，因此面对处长的批评我一定会虚心的接受，并且啊及时的向处
长诚恳的道歉啊，请教正确的工作方法和相关的工作经验，及时的改进错误，那在日常工作
当中呢，我也会及时的向处长进行汇报，让她了解到我的一些工作进展，那对我的工作放心，
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同时呢，我也不断我也会不断的提高自己的工作能力减少错误的发生
第二呢对于副处长我要多向他学习，副处长工作能力非常强，在平时工作当中呢，我也
会及时的向他请教一些经验，并且呢，他对于工作的挑剔。我认为它是对工作的精益求精和
高度负责，那在平时的工作当中，我会多向他呃多帮助副处长做一些杂事，在协助他工作的
过程当中，也学习他优秀的工作方法进行总结和积累，把握好工作当中的每一个细节，尽可
能的把工作做到更好，让副处长满意，同时我也要学习他这种严格要求自我的精神，在工作
当中尽职尽责
第三对于小王，我会与他互相帮助，小王工作细心认真，这是非常值得我学习的地方，
我会多向他请教，如何去把握工作当中的细节，做到更加的细心，并且呢，我也可以去请他
在我一些审核工作过程当中进行二次检查，以免我的工作任务出错，那对于他的拖延呢，我
会警惕自己，不能拖延，并且呢我也要多提醒他，比如说我可以去向她分享，是否能够按照。
工作任务的轻重缓急去完成工作，做好时间管理，记好每一项工作的递交时间和完成时间，
并且呢，我也可以和她一起去探索一些提高工作效率的方式方法，如果小王他可能因为刚刚
进入单位不会做，那我呢也可以帮助他一同梳理工作，主动的去教他，也可以去借他一些工
作笔记帮助他进行学习，尽量呢能够在这样的一个互学互促的过程当中把工作给做好，那我
相信只要保持这种工作，第一真诚待人的原则，去适应领导风格和领导同事啊融洽相处，那
我也一定能够尽快的融入单位，熟悉工作，那建立这种和谐友善的组织人际关系，那以上就
是我对这一题的全部看法，谢谢。
157. 你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，
将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。年底单位要举办表彰大会，这次会议
的组织领导不打算让你参加，你怎么办?
简单的事情重复做就能成为专家，重复的事情认真做就能成为赢家。
领导：服从，请示，尊重，汇报，不违背原则
同事：互帮互助，学习，关心，工作为重，理解
了解下属需求，鼓励，团队意识
亲友：灵活性与原则性相统一，不能违背纪律底线红线，维持亲清关系
群众：理解，服务，将心比心，换位思考
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【逐字稿】
针对题目中情况，我从以下几个方面做起
第一，摆正态度。对于领导的批评我要虚心接受，积极改进。由于我的错误导致领导不
让我参与筹备，我会理解领导，领导这是从工作大局出发，并不是针对我个人，我不能有所
抱怨，更不能影响工作积极性。
第二积极争取。表彰大会是重要工作，我应该尽我所能，干一些力所能及的事情。主
动向领导表明想参与筹备的想法，说明上次会议犯错后我一直在深刻反思自我，这次绝不会
再出错，并呈现一些工作成效。并且表彰大会大家很忙，我也希望能帮助大家。如果领导有
些犹豫，我会继续态度诚恳地说明自己可以帮忙做一些杂事或没有技术含量的事情，在这个
过程中不仅减轻同事压力也能积累经验，在以后的工作中少犯错误，并且有任何不太清楚的
问题我都会询问同事，将我的工作给同事做二次检查，以免出错。我相信领导不会挫伤下属
积极性。
第三，做好工作，以百分百的努力和细心去做好工作，积极向同事虚心请教，学习他们
的工作方法，共同做好此次的表彰大会工作，并争取赢得领导的信任。
第四，深刻反思。在以后的工作中出现问题一定要及时承认错误；并养成严谨细致的工
作作风，对待工作仔细认真，做好检查，从源头上减少错误的发生。
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158. 你在某单位工作，有亲戚想把孩子安排到你单位上班，让你透露考试有
关的信息，你怎么办?
【逐字稿】
对于亲戚想要把孩子安排到我单位上班，在情感上是可以理解的，我会先行对他们进行
安抚，让他们不要着急，了解具体情况的同时，我也要声明我的原则，公私分明是我作为公
职人员的基本素质，我不能触碰道德红线和法律底线，况且具体的考试信息我也无从知晓，
希望他们可以理解。
其次，根据具体情况帮助其进行解决。如果亲戚并不是想走捷径，而是自家的孩子在复
习上遇到了一些问题，或者在专业课考试复习过程中存在难度，想让我提供一些复习思路或
者帮助，那我一定会帮忙分析原因，找准差距，给他针对性提出复习建议，并提供我之前的
复习资料以及笔记帮助他学习；如果单纯想走捷径，我会对亲戚耐心地解释，向他说明单位
对人员招聘的监管制度是非常严格的，需要经历多个流程的考核，整个招聘环节层层递进，
确实没有办法通过私人关系绕过这些流程，而且这也是违纪行为，同时我也会和亲戚说明这
其间的厉害关系，如果通过这种方式进入单位，而自身实力不济的话，在未来开展工作时也
要露出马脚，更何况这是给自己埋下了很大的安全隐患，一旦被揭露，个人诚信荡然无存，
于人于己都会产生不良影响，希望他们能慎重考虑，并且鼓励他的孩子积极复习备考，凭借
自身实力进入单位，我相信他们能够理解。
通过以上做法，我既能遵守工作原则性问题，做到公私分明、公权公用，也能最大限度
地帮助我的亲戚，维护与亲戚间的友好关系。在未来的工作当中，我也一定会明确公权与私
事的界限，坚持原则性与灵活性相统一的原则，即使有权力，也不能把权力用于自己的私人
关系，即便是至亲至爱的人。
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159. 000 本单位选派业务骨干去外地学习，决定从老王和小李中选择。老王

经验丰富，但家庭负担大，有顾虑；小李年轻积极，无家庭负担，但经验不足。
最后上级决定让老王去，怎么和老王小李沟通?
1.老王：
夸经验丰富
假设家庭负担大有老人孩子，解除顾虑
对单位，对老王重要性
消除后顾之忧
2.小李：
夸积极聪明，热情肯干
讲情况：说明原因为什么选择老王，分别优势。（委婉说）是好苗子，但经验不足
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160. 为了促进地方外贸工作，领导派你到地方挂职锻炼，但在地方工作一段
时间后，你发现他们只让你参与开会调研，并不安排重要的工作给你，这次，
又让你和小王去做一项调研工作，小王戏称你是来镀金的，不重视你的建议，
领导也很生气，认为你没起到什么作用，你怎么办？
对于题干内的这一系列问题，我会通过以下方式从容应对。
首先，积极地调整好自己的心态，告诉自己在地方的派驻工作当中，哪怕小工作小事情
也能够从中有所积累，有所学习，尤其是我们的一些基层的调研工作，它可以帮助我们更好
的开展后续的地方外贸工作，所以我会端正好态度，认真对待。
其次，耐心的跟小王进行解释，说明我到基层工作，一方面是为了锻炼自己的能力，掌
握我们基层外贸工作的一些具体情况，另一方面，也是为了能够尽自己的绵薄之力为基层工
作贡献出一份力量，希望他能够理解我的工作。
在获得小王的理解之后，第三，我也会重新提出自己对于调研工作当中的一些看法和建
议，并且细心听取小王的想法，取长补短，去粗取精，共同的探讨出一个最优的调研方案，
更好的完成这一次的调研工作。
第四，我也会向领导积极的汇报我过去的一些工作当中的优势和劣势，表明在之前的工
作当中，确实是由于我的一些工作态度，工作方法不恰当，导致工作当中出现了这种打不开
的问题，向领导汇报我目前的一个改变的计划，现有的一些工作成效等让领导可以放心，在
以后的工作当中我一定会改变当前的状况，尽快的融入到我们的地方工作当中去。
在以后的工作的过程当中，我也一定会更加注重和我们的领导同事之间的沟通与交流，
建立一个更好的一个同事关系，避免与同事发生一些不必要的误会与冲突，同时我也会更加
认真刻苦的去工作，争取在我们的地方外贸工作当中，承担起更大的责任。
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161. 你单位计划开展年末表彰会，领导安排你和小李、小陈合作完成这项工
作，现在小李和小陈在微信工作群里发生了如下对话：小李：咱们今年的表彰
会得有点新意，应该在网上直播一下，展示咱单位的风采。小陈：想法不错，
不过还有三天就开始了，来得及吗，还有，领导的发言稿你写完了吗？小李：
你数据不提供给我，我怎么写啊？而且昨天我看咱们会议室的投影仪也坏了，
小陈你得抓紧去修修小陈：会务工作不一直是你负责的吗？我这几天忙得很，
你去看看吧。如果你要和他们进行合作的话，你要注意哪些情况？
根据题干我们可以看到，本次工作主要有以下几个重点:
第一，是我们要做好表彰会的直播的调试工作：第二个就是要做好表彰会所需要的数据
以及发言稿的撰写；第三个就是要及时的去进行投影仪的维修;；后呢就是我也要及时的解
决好小李和小陈之间的一个紧张的关系。
时间紧任务重，所以我会通过以下方式来进行本次工作的开展。
第一，缓和二人紧张的关系。我会找到小陈、小李分别的进行沟通，向他们说明此次年
末的表扬大会，领导会非常的重视，而且届时会有上级的部分部门领导来参观，强调一下关
系紧张的后果，它只会影响我们的工作进程和质量，希望他们能够以大局为重，不要产生消
极的情绪。
第二，做好工作规划。我会和小李，小陈共同的召开一个小组讨论会。在讨论会上呢共
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同的商议接下来三天的工作计划：
第一天，由小陈抓紧整理新闻稿所需要的相关数据，在确认无误之后，发送给小李；小
李在这一天负责申请直播账号，并且学会软件操作，提前进行直播调试，做好各种直播故障
当中突发情况的一个紧急预案。我会主动去承担一些繁琐的工作，例如投影仪的修理，表彰
会场地的选择和审批工作，并做好表彰会的宣传，通过我们单位的 OA 系统以及公告栏张贴
公告的方式，告知全单位的同事本次表彰会的时间和地点。
第二天，由小李根据小陈在前一天提供的数据完成发言稿的撰写，在确认无误之后提交
给领导审核，根据领领导的要求呢及时进行修改。小陈与我在这一天可以负责签到表、座签
的制作、摄影器材的调试、制作一些表扬证书以及其他的会务工作。
第三天，由我们的小李牵头，我和小陈配合开展好表彰会最后的彩排工作。在确定会议
流程无误之后，邀请我们的领导来到彩排现场进行现场指导，确保流程符合要求，顺利的开
展本次的表彰会。最后会议的全程，我会和小李，小除做好会议的监督工作和后期保障，并
做好会议的记录。在会议结束之后，我也会将这次会议的一些重要的内容和照片，整理成新
闻稿发布至我们单位公众号及官网。
在今后的工作当中，一方面我会注意及时关注身边同事的一些关系，学会如何沟通，避
免题干中紧张关系的发生，一方面也会学习如何进行工作的统筹安排，提高工作效率。
162. 小王带领四位同事共同开展数据核查工作，但却被领导查出数据核查的
不准确，小王被领导批评了，而后领导指派你接替小王的工作，小王怒气冲天，
其他四个同事也有意见，请问你怎么办？
【逐字稿】
第一，详细的了解好对于本次工作领导的要求。认真听取领导此次工作的具体要求，包
括目前可能的主要问题、完成的时间节点、数据杉查的质量标准，做到心里有数。
第二，与小王耐心进行沟通。告诉小王领导对之前的整体的工作还是比较满意的，工作
过程当中被领导批评其实是非常正常的，说明领导的批评是对事不对人，是因为我们的工作
中确实出现了问题，这也是客观事实，并且我也会告诉小王，数据核查工作至关重要，如果
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数据核查不准确，会对于我们后续的工作的开展造成不良的影响。紧接着我会告诉小王领导
安排我来接替小王的工作是对大局的考虑，也是希望小王能够沉下心来，不断的去提升自己
的工作能力，只要将自身的问题及时弥补，下次依旧会交给小王来完成。
第三，在获得小王的理解之后，我会与他约定一个合理的时间去做好工作交接工作，对
接好数据，对数据当中出现的一些问题呢做好及时的了解。
第四，召开一个小组座谈会，感谢大家过去的一些付出的艰辛和努力，并向大家说明工
作当中出现问题是我们每个人都不愿意看到的，现在领导安排我来带领大家开展后续的工作，
我们的重心应该放在弥补问题上，只有这样子才能够避免工作失误对后续工作造成的不利的
后果影响。在解决好四位同事的情绪问题之后，我会向大家去传达一下领导对于该项工作一
些具体的要求，再请各位同事逐一发言，提出每个人的想法，对于问题当中的一些意见，认
真的做好记录。最终制定出我们这个问题弥补的一个工作方案。
第五，正式的开展复核工作。组织我们的组员对当前的数据进行一个全面的梳理，对数
据的问题进行一个及时的整改，在经过多次校验确认无误之后，将我们最终的工作报告呢汇
报给我们的领导。
在今后的工作当中，我也会对我们的目标任务做好规划，与我们的同做好配合，注重沟
通，善于学习和总结，避免题干当中的问题再次发生。
163. 小张去外地旅游，领导把小张的工作交给你，你做完以后，小张向领导
抱怨你做的不好，领导对你有意见，你怎么办?
【逐字稿】
面对小张和领导的不满，我会通过以下方式来进行解决：
首先，我会端正好自己的心态，认识到小张向领导抱怨我的工作，说明我的工作很有可
能确实是存在问题的，而领导之所以对我有意见，也是从工作的角度出发，对事不对人，因
此，我要认真的反思自己的工作不足之处，并积极的参与弥补。
第二，我会立刻的去弥补工作当中的不足。主动找到小张，向其说明我的工作思路和方
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法，向他请教，工作上做得不妥当的地方并自行的去对工作材料进行相应的梳理，如果是因
我的工作方法不妥当，导致我们的工作的结果有偏差，那我会深入的研读我们相关的一些政
策要求，对于这项工作的一些基本的部署，掌握好这项工作的目标和要求，并且一些有经验
的老同事呢，给予我一定的指导，使用正确的方法，及时调整工作偏差；如果是因为细节存
在问题，比如材料当中存在一些错别字语句不通的问题，那么我会重新的对于我整天材料和
报告进行梳理，找到所有的细节的纰漏之处及时校正，弥补不足，
第三，在工作完善之后，我会及时将我的报告重新递交给领导，并向领导说明，由于前
期工作经验欠缺，对接不到位，能力不足，导致工作没有很好的去完成，自己已经和小张取
得了充分的沟通并及时改进，请领导把关。
同时，我也会向领导去承诺，以后的工作当中，我会认真细致的完成好交给我的每一项
工作，请领导对我以后的工作进行批评指正，在以后的工作当中，我也会注重与我的身边的
同事加强沟通和合作，并且不断的提高自身的能力，让自己成为基层的多面手。
164. 你和小林共同负责展会展位的布置工作，在布置完成后，领导检查的时
候只有你一个人在，领导对于布置不满意，提出了新要求，随即你根据领导的
要求重新布置了展位。之后主办方来查看，小林独自在场，主办方对展位也不
满意，小林便重新把展位调整回原先布置。当领导再次来检查时，发现展会布
置变回原状很生气，批评了小林，小林情绪低落，你会怎么办？
【解析】：办人办事
1、小林：被批评我也有责任 → 道歉+鼓励
2、领导和主办方：沟通双方想法
主办方：理解+传达领导意见，充分沟通，记录必需的规定
领导：转述主办方意见，敲定最终方案
3、按最终方案布展
【逐字稿】
：
各位考官，面对这样一种情况，我会按照 4 个步骤去解决。
那么首先第一点，我们小林现在情绪低落，因此作为同事来讲，我会先找到小林，首先
跟他做一个道歉，告诉他对于这个方案的调整，我没有去及时的给他解释，导致他不知情，
于是在这种情况下做了一个调整。我相信如果说小林知道咱们的一个方案的调整是领导的一
个意思，并且明白清楚领导的想法和心路历程，调整的缘由，一定会不会去做一个这种轻易
的调整，一定会去跟主办方协调好沟通好，不会导致现在这个局面，所以我会跟小林道歉。
当然更为重要的是对我们的小林同志他现在比较低落，我会告诉他领导的一个不满意，只是
一时的，我们最终的结果肯定是只要我们把这一次的展做好，领导一定会对我们的工作满意，
所以接下来的重点我们不能停留在情绪低落这种情绪上，要跟他一起把工作做好，给予他的
信心，加油鼓劲。这是对于小林。
那么第二个在跟小林沟通完了之后，我认为更重要的是去跟主办方做个交流。在主办方
这一块，它对我们的方案做个调整，一方面确确实实从他们的一个角度来讲，要对这个岗位
不负责，更为重要的是我们一些所有的展览工作也是需要一个整体考虑的整体考虑，所以说
他们提出的建议也是有他们出发点所在的，也是他们难处所在的，所以我们要去理解主办方，
但是在这种情况下，我们要去跟主办主要沟通的是讲清楚领导调整的一个想法，领导的一个
思路，很有可能领导所考虑到的东西，核心的观点，主力办方他可能没有考虑到不太理解，
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所以让我们做出了调整。我相信只要我们能够去把这些想法讲清楚，进行一个充分的沟通，
在一个展位的布置的大方向上大方向上，不会有太大的分歧。当然对于主办方一些细节上的
要求，明确的规定，我也可以做好记录，告诉他我会去做一个协调，然后找到一个平衡，这
是对于主办方的一个沟通。
第三，在跟主办方沟通结束之后，我会跟领导做一个工作的汇报，一方面汇报清楚，这
个方案的调整确实由于我跟小林没有做好一个通气的工作，这一点有我的责任在这里。然后
更为重要的是要跟领导去沟通清楚，跟主办方汇报的一个结果，汇报的结果，那么我相信对
于我们领导来讲，也是做事有一个系统思维，有一个大局观的，在这一块我们只要去做一些
调整，相对来讲领导是一个通情达理的，我们跟着领导一起去确定一个最终的方案，既能够
按照领导的意思凸显出我们展位的一个重要性，又能够符合主力方的要求，这样的话把我的
方案敲定下来。
那么第四步最为重要的是我跟小林要去执行和落实我们的方案。当然如果在这个过程中，
还是会出现一些小的问题和分歧，我们也不会因为这些去搁置和影响布置工作，还是会秉承
充分沟通积极协调的原则，不断推进布置工作，保证布置工作的时效性和效果。
情景模拟
165. 你作为公司业务骨干工作繁忙，每次公司有培训的机会总是让同部门不
忙的同事参加。这次公司培训你想参加，你会如何与领导沟通？请现场模拟。
王经理，刚好你有空跟您说个事情。前段时间我看到我们单位下一周有个会计的技能提
升的一个培训，像之前我们单位也主办，我们公司也举办过类似的培训，我由于工作太多了，
确实走不开，也没有去参加，都是咱们部门相应的一些同事去的。最近我看了他们培训的情
况，相对来讲，现在大家在工作岗位上做工作都越来越深了，甚至我们部门里面有个小王，
小李这两位同事都已经基本上具备独挡一面的能力了。这就让我业务骨干，让我这个部门经
理稍微有点本领恐慌了，所以我也想去参加咱们这次的培训，提升一下自己的知识。毕竟在
我们的业务这一块，还有很多的东西它确确实实是在更新的，我不能总是靠着我自己的经验，
所以我觉得想去参加这样一个培训。为了让自己以后的工作多做的更好。当然了第二点更为
重要的是其实现在我们单位里面很多的同事通过我们培养，他们已经成长的差不多，我觉得
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更为重要的是要适当的跟他们去分担一些我们的核心的业务了，或者说主要的业务上的事了，
这样的话他们才能找得到工作上的成就感。更为重要的是在我们公司而言，是他的一个的获
得，业绩基本上都是跟他所接的业务的大小承担业务是多少相关的。我认为如果说我们能够
适当的让他们接触一些业务，除了增加他的成就感之外，还能够去增加它的一个稳定性。
所以我出于这样的考虑，我现在是想逐步的将我身上的一些主要的业务去进行一些分担，
这样的话我也能够有更多的时间，更多的时间去来学习一些新的知识，更多的去从我们整个
部门的工作去思考，如何去提出一些新的方向出来，所以我想去参加这样的培训。当然了最
后在培训这一块还有一点很重要，其实接下来我们单位还会去进很多的新人，但是这一块我
带新人的过程中，我感觉我对于与我们的一个业务培训这一块，虽然主要的内容上大同小异
或者说差不多，但是我发现还是有很多的新知识新方式，所以我自己也想去体验一次咱们公
司的相关的这种培训，有利于以后去做这样的培训，当然了，这是我自己的想法。最重要的
我觉得咱们下周这个培训我能不能去参加还得您看一下我们具体的工作安排，对吧？如果说
实在我们有重要的事情，还是我得去做，这一点没有任何问题。绝对的服从咱们单位的安排。
与此同时我也会去通过其他的方式提升自己的能力，所以我觉得不管这次的机会，我能不能
去参加对我来讲，我可以去我向您的表达一下我的想法但是核心的影响不会说太大，所以说
在这一块我更为重要的是如果我们能能有幸参加的话，一定会去积极认真的准备好。当然接
下来还有一个事情我也想跟你汇报一下，也就是说近期关于我们部门这些新人他的一个培训
心得的事情和培训的一个结果，那么接下来我跟您做一个一一汇报。
166. 小沈负责单位信息宣传的工作，他跟主任沟通，觉得自己的工作没什么
意思，领导问他想想这两年都做了什么，小沈也想不出来，很是沮丧，如果你
是他的同事，你会如何开导他，请现场模拟。
小沈这个看你最近好像工作，确实不在状态，就在咱们作为部门唯一的老同事啊，你之
前的跟主任的反映问题啊，主任，也找到我的聊过，啊，让我接下来多多的关注你的工作。
其实，我们主任啊是非常的在乎你和重视你的，这一点，你一定要要明白好吧，后来你
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说此次让我过来，跟你做一个交流也是我们主任说的啊，让我多多的关注你，多多的了解一
下你的想法和情况啊。你要知道你你进入单位之后，我们给你安排这个我们这个信息宣传工
作，宣传工作是非常重要的，你要知道咱们在宣传工作里面它涉及到了我们各项工作的一个
成果的展示，涉及到了我们各项政策去落实的过程当中能否在先期去让我们的群众了解，甚
至还会影响到直接影响到群众的对我们单位的看法，关乎政府的形象重要性。我希望，你能
够认识到啊，并不是像你说的一样，咱们这个宣传工作是没有意义的，它是非常重要的。而
且你要知道宣传工作，其实是可以做的，很有意思的啊，当然在这一块，我觉得对于你来讲，
其实你这两年以来这个工作，我都是看在眼里的，啊，其实你相对来讲做的还是不错的。只
是说，咱们在这一块由于是一个新人，一上来就直接负责宣传工作，所以，缺乏一些经验。
然后在于整体的工作上面，我们这个大局的意识还没有形成，所以在这一块确确实实是有一
定的问题的，所以你体验不到工作所带来的的成就感，明白没有？但是我希望你也认识到啊，
作为我们单位来讲，作为我们主任来讲，不管是单位也好主任也好，都想去，把你放在这个
岗位上，就是我们愿意去锻炼你你知道吗？唉，所以说在这一块你自己不要去，轻易的放弃
好不好？虽然说咱们现在不是做的很完美，但是每个人都是有一个成长的经历的，啊，我们
单位我们主任有这个耐心，所以我希望你，你要有这个耐心啊。你要知道在我们一个公职生
涯里，你看我，我来单位 5 年了，我负责的不还是我们这一块的工作吗？所以说，我们不要
觉得说一两年啊没有太大的意思，可能没有这种我们想要的那种新鲜感，就觉得说想换岗位
了，我们的多一点的这个耐心。我相信，只要你能够接下来花心思花精力去把我们的工作给
他，做精做深做细。
其实他是这个成就跟我们实际工作当中其实输的工作中的工作者的心态的领导交给我
们的单位给了我们了，我们做出效果是这样的，我们自我的一种工作，企业有没有意识，说
句实话要在乎，但是很多时候我们并不能因为这点这个因素就去，确定是否要继续做这个工
作不是我们啊。所以我觉得，这个事情啊，道理，我也跟你讲了这么多，啊，我相信，以你
的一个悟性和理解力，你能知道我所想表达的一个核心意思。有些道理你也都能懂，但是更
为重要的是我觉得，我们总而言之啊，就是要多一点的耐心，那么在今后的工作当中对吧，
有任何的问题有任何的问题啊，找我啊或者找我们主任，都是没有任何问题的，啊，咱们这
个科室人不多，咱们的齐心协力一起，把我们的科室干起来，小心点，你看这样行吧
167. 小王是单位写材料的工作人员，文字功底非常好，因此领导给他很多任
务。小王觉得任务太多太重，需要经常熬夜，影响了正常生活和身体健康。你
作为他的朋友，你会怎么劝说他，请现场模拟。
【解析】
：小王写作能力强，所以业务方面应该是没有问题的，可以不必提太多此方面
的建议。作为朋友，要做的更多是给予关怀。养好身体才能更好的工作（注意找准劝说目的）
题干中的小王其实就是你自己，题目考的其实是你自己遇到这种情况要如何应对
【逐字稿】
：
小王，其实，你刚刚那跟我说的这些，作为朋友来讲啊，我非常的能够理解。你在单位
里面的领导，给你这么多的事情，而且我也知道写材料是一个非常累的事情啊，确实会让你
的身心俱疲，非常的疲惫。
但是我个人认为，咱们做工作的话，做工作的话对吧，一方面要去把工作做好。现在领
导既然把这个任务交给了我们，那我们就应该去把它做好。我觉得你们领导，如果说有更好
的选择，也不会去那一味的放在你身上。但是可能在单位里面啊，很多时候写材料这个事情
并不是随便安排一个人就能写。领导安排你来做，这体现出的，领导对你的信任。那我个人
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觉得，其实在单位里面绝大多数的领导心里都是有一杆秤的，可能这段时间你确实会集中性
的忙一点啊，比如到了年底需要一些材料，但是可能到后期一些工作的分配的时候，你的领
导会去进行平衡。在这一点上我觉得，你可以去相信你的领导。
那在这一块，当然了，就像你刚刚说到的已经影响到了正常的生活和生理健康了，对吧？
唉，毕竟，你和女朋友也才刚结婚两三年，她很多时候需要你的陪伴，那我觉得这一块，你
也可以去跟她讲一讲。那我跟她也认识，下次咱们一起碰到的时候我也帮你说一说，这段时
间让她理解理解。
然后，关于身体健康这一块，我觉得一方面我们要学会调节劳逸结合，那你该休息的时
候还是尽量的去保持一定的休息，身体一定不能出问题。当然如果说真的是感觉不舒服，那
咱们也要及时去医院看一看身体上是否有问题。那为了今后更好的去写这个材料，能够长期
在领导身边把任务完成，我觉得你还是要去，唉，跟领导说一下对吧，如果是真的出了问题。
那我觉得这是对领导负责，那我相信你的领导，他也不是不讲情理的啊，我相信，你跟他反
映这样的情况之后，他会去对这个事情做出一些合理的安排。
当然了，我觉得最后的话，其实我跟你讲了这么多啊，这些道理，可能很多你都懂。那
你最需要的就是，唉，有些时候确实压力大，整个人很枯燥，可能也很无力很难受啊，需要
去进行一个宣泄而已，宣泄完了之后，又可以去，投入到自己的工作当中去。所以如果说今
后对吧，你想放松对不对？想出来玩一玩，转一转，就叫上我们几个朋友。在工作上我们还
是要去好好的完成。那么，关于这个事情，这是我的看法啊，当然如果说你在工作中有什么
问题，也随时可以和我们聊一聊。考生模拟完毕。
168. 小李在工作中非常认真,各方面都表现很好，因此在年终考核中获得排名
第一，但是领导没有将优秀奖颁给他，他因此觉得委屈，并以压力大为理由向
领导申请调动，如果你是他的朋友，你怎么安慰他？请现场模拟。
【解析】：劝说目的是让小李接受这个评比结果。
【逐字稿】
：
各位考官考生开始答题。小李其实说句实话，你在单位里面获得一个排名第一这个事情，
值得高兴，作为朋友来讲，我觉得可以的，在单位里面表现确实很好。我现在到我单位里面
从来没有拿过中奖，但是你刚跟我说，你领导没有去把优秀奖颁给你，你就觉得自己很委屈，
然后还去找了领导说，我觉得这个大可不必。
你要想一下，我们在单位里面各方面的工作做得好，年终考核考了一个排名第一。你要
想这么好的成绩，这么优异的一个结果，离得开长期以来领导对你的帮助和指导吗？对吧？
我觉得我们对于领导应该要有一定的感激之情。在这种情况下，领导既然已经这样安排了，
结果也无法改变了，结果也无法改变了。咱们何不把它当作是对于领导的一种配合，对不对？
没必要在这种情况下还要去提出来，是不是？你在这种情况下你去提出来，你会发现领导会
认为说是不是可能在某些道理上这个奖确实该给你，但是在配合领导这一点上，你是不是没
有做到？换句话说说句实话，如果你不去提出这样的异议，你这一次配合领导，对吧？难道
领导感受不到你对于他工作的支持吗？是不是领导在整个的工作当中有一种的大局？对吧？
而且他的心里肯定是有一杆秤的。那么这一次可能从讲的角度来讲，让你吃了点亏，对吧？
但是下一次领导肯定会有他的一个体现。所以我觉得在这一点我们要选择充分的相信我们的
领导。
再一个我们说句实话，所以我们都是刚到单位不久，对吧？在这种情况下，我们确确实
实要把工作做好，在奖项这一块，我们既要在乎，也要看轻.让他成为我们的困扰，其实没
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有必要。所以我个人觉得这一次既然已经排名第一给了咱，这就好了，而且整个的一个工作
表现的都很好，这就是大家对我们的肯定。另一方面，优秀奖没有颁给我们，颁给了其他的
同事，结果去改变也不太好。那么所以我觉得如果说你还要再去提出什么异议，要去调动，
其实领导都清楚，你心里怎么想的都清楚，搞的大家其实都有点尴尬，我个人觉得不太好，
你还不如配合领导。
然后既然已经提出来了，你回到单位跟领导说一声，跟领导说一声，今后我们还是会去
继续的把工作做好。之前提出调动欠考虑，那么我相信只要你这么一说，领导一定会仍然对
你是比较的会看好。
我们在今后在工作中，对于一些事情不要去那单一的看，要求联系的看，要去从领导的
角度看，很多时候领导也挺难的，好不好？所以关于这个道理我也跟你讲这些，我也不知道
对你来讲能不能心里有没有稍微的舒服一点，对这个事情能不能更好的去接受，如果说你还
有什么想法，咱们进一步交流，你看这样可以吧？
169. 龙湾湖边有很多村民围网养鱼，导致水质和环境污染严重。现政府决定
整治拆除围网，村民意见很大，抵抗情绪激烈并扬言不给说法就不拆。政府组
织人员上门劝说，你是其中一名工作人员，你怎么劝说，请现场模拟。
王大爷，我这次又过来了，其实关于拆网的事情，上一次咱们也进行了一次对话，对吧？
但是现在对于我们来讲，也不希望是采取这种强制性的措施去进行一个拆网，所以还是希望
来跟大家进一步的沟通一下。毕竟我们拆网这个事情也不是一下两下就能解决的。所以这一
次我们领导安排我过来跟你再去交流一下这个想法，好不好？关于你情绪比较大，所以要说
法，这一块我们是非常能够理解你的。因为毕竟您在这边养鱼养了二三十年，可能如果拆掉
网之后，今后干什么也没有什么着落，对吧？我们非常理解你，所以我们回去之后研究了一
下相应的方案。对于你所想的说法，我们可以给到你一个反馈。
所以第一个现在拆除湖里面的网造成的损失，我们相关政府部门肯定是结合损失情况进
行评估，一定会给一个合理的补贴赔偿的。这一点你不用担心。
那么第二个关于你担心的工作的问题，我觉得是这样的，对于我们来讲，我们不可能说
直接把你安排到这个单位里面去上班之类的，对吧？这个也不太现实。但是在政策的允许的
情况下，我们一定是会去帮助大家去就业的。比如说我们机关单位的食堂里面，可能需要一
些的工作人员，以及去当门卫等等都是可以的。包括后续我们这个地方发展起来了，可能需
要一些河床环境的监督看守人员，都是可以去参与这里面的工作的。
当然更为重要的是，可能我跟你说这些吸引力并不大，其实我们此次的一个拆网行动，
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更为重要的是我们要去把它发展绿色的养殖。我相信你也能看得到，在你年轻的时候，这边
的水质一定是非常的好，甚至这个水都可以直接喝了。但是现在我们的水质已经严重的影响
到了我们的生活，所以这一块我们准备搞绿色养殖，绿色养殖最终还是要跟渔民区共同富裕
的，这是我们的一个拆网发展的一个理念。所以这一块你可以去考虑一下。
然后关于你要的说法，目前来讲我们能给到的就是我上面说的这些，当然我这次来就像
我刚刚说的一样的，是来去进一步的沟通协商对不对？您这边，包括还有其他的渔民朋友，
有一些其他的想法，跟我说，没有任何问题，咱们得一步一步去协商。对于我们来讲一定是
会去在尊重你们的利益的基础之上，去合理的推进拆网工作，合理的推进创新工作。
所以在这一块你也不用去担心说我们这边会去进行一些什么强制性的措施之类的，那么
重点是在于我们达成一些共识，找到一些共同的利益点，我们是一起让我们的龙湾湖变得更
好，这才是我们的目的。我们的目的不是说只是把你们的网拆掉，让你们丢了工作，不管不
问不顾。
所以说王大爷这样，您敞开心扉，把你的想法来跟我讲，我这边记录下来能跟你沟通的，
能跟你交流的，我就给你一个交代，沟通不了的我带回去跟我们的领导继续商议。王大爷要
不这样，你说一下你的想法。
170. 在单位的新闻发布会上，有记者提出两个问题：一是有群众反映现在的
政府行政效率普遍低下，二是官网信息公布不及时。领导让你进行回应，你会
怎么说？请现场模拟。
各位考官，考生开始模拟记者，朋友您好，下面由我，对于您提出的问题做出一个回答，
首先非常感谢您，给我们反映这两个问题啊，通过你的这个反应，我们意识到，我们当前的
工作确实存在着很多的不足，当然，这也是我们这次新闻发布会的一个意义所在，我们也是
想通过我们这样一个面对面的交流，去了解群众的一个心声，去发现我们工作存在的问题，
从而去进一步的优化和完善我们当前的工作。那么对于您提出的两点问题，我做了如下的解
释。
一方面您刚刚说到啊，由我们的群众反映，现在我们行政的效率普遍低下，那说句实话，
我们不可否认的是，我们的行政工作，涉及到的方方面面，尤其是跟我们群众相关的，涉及
到的部门涉及到的单位非常之多，不排除有的工作，有的服务项目效率确实跟不上，但是在
这里我也希望，大家能够理性的看待或者客观的看待我们当前的政府工作，也是一直在努力
的去提升的效率，当然这都不重要，我们也深知即使有一个不满意的，那我们仍然要继续努
力，因此今天我也会重点去传达的是我们接下来会如何去提高我们的行政工作效率。我们会
去进一步的推动我们的最多跑一次，甚至是最多跑一次的改革，让数据多跑路，让群众少跑
腿，这是我们会去进一步做的，那么另一方面，接下来我们也会去推出更多的类类似于这种
线上审批线上的服务平台，政务平台。在这在此我也想，借个机会啊，希望我们的记者朋友
帮我们多多的去宣传和推广这个平台的，群众到这些平台来办事，一旦学会使用这些平台效
率，绝对会提升的非常的快，所以说在这点，我也拜托大家啊，给我们去多多的推广宣传。
那么，关于刚刚您提到的网站更新不及时的问题，相对来讲在咱们这样一个快时代，大
家对于各类信息的一个诉求是非常的关心的啊，例如前段时间。我省举行这个公务员考试，
就有很多的考生非常的着急，总觉得我们的公告发布过慢啊，但是确确实实咱们这个事情，
他是非常严肃的啊，涉及到的事情是方方面面的，他并不是像我们一个简简单单的一个新闻
稿那么简单，所以在这一块，我们由于之间的一个信息不对称，所以对于这个快和慢，他有
一个相对的概念，在这里当然同样的。一方面我们只是站在政府的角度说而已，更为重要的
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是我们要对于大家关注的重点问题要去及时的发布，那对于这一块，我们接下来，会去做几
个方面的改进工作。第一个我们会去，让我们整个的一个网络的运营的团队，加强他们的培
训，让他们更加的专业，提高他们的一个信息收集和信息发布的效率。那么第二，相对来讲，
整个的一个信息发布啊，其实很多时候，现在老百姓获取信息的平台，不仅仅的局限于官网，
尤其是当前，我们省里面啊现在，建设集中化的信息发布平台，集中化新闻发布平台，以后
我们整个这个官网也会链接到这个平台。顺便打个广告啊，去推广一下咱们这样一个集中的
信息查询的平台，当然在接下来，我们也会去开通更多的一些咨询平台和咨询的热线吧，对
老百姓比较关心的重点问题，可能我们更新不及时，但是我们可以去及时的予以一定的反馈
啊，能够满足大家的信息需求。
那么以上，就是我对于两个问题的一个解释。那么接下来，我相信在我们的一个政务服
务方面，我们的记者朋友，还有很多的信息要跟我们做个反馈，那么接着来轮流做一个提问
啊，那么继续我们的提问环节。考生模拟完毕。
171. 请你阅读桌上的题签(请考生注意，不要再题签上写字或做记号)，你是
财务科的工作人员，现在手上有工作经费 15 万，但是单位有很多事需要办理，
请问你该怎么办：(备注：各地题签略有不同)
以下为考生题签：
(1)需要办迎新春活动，费用 2 万元;
(2)需要购买办公设备(电机等)，费用 2 万元;
(3)办公大楼的电梯出了问题需要维修，维修费 2 万元;
(4)单位需要印发宣传资料，费用 1 万元;
(5)办公室环境需要改善，装修费用需要 5 万元;
(6)办公室网络维护费用 10 万元;
(7)慰问困难职工，费用 2 万元。
【解析】
：题干给了具体身份，说明这些资金并不是全部能由我决定的，需要有向上请
示的意识，不要自己拍板。安排时除了考虑紧急性和必要性之外，还要去汇报自己的看法和
预算情况，便于领导决策。
【逐字稿】
：
各位考官，考生开始答题。那我，作为一个财务科的工作人员主要是，去做好财务上的
事情，那面对经费，有 9 万块钱的一个缺口，那这个时候，我觉得，我首先是要跟领导去进
行一个商量和汇报，然后跟领导去确定这个方案。因为对于下列 7 件事情，它涉及到的是单
位里的各个部门各项工作。那我作为一个财务科的工作人员啊，不太好，一下子去拍板决定，
因为我不具备这样一个统筹的能力。对于哪一项到底是必须做的哪一项，是可以缓一缓的，
它那个紧急程度怎么样，其实作为我的角度来讲，在我的一个工作岗位上是很难去看得到的。
因此第一步我会去跟领导说明我们目前有 9 万块钱的缺口，我会建议我们把办公环境的
装修可以稍稍的推迟，毕竟这个工作影响的只是我们自己，如果其他的工作如果没有及时去
做，会影响要么是群众要么是工作的推进。
那另一方面还有 4 万块钱的缺口，我可以，从财务的角度，如果说我们能够有一些其他
的方式进行补充的话，那我也会跟领导去商量啊，看一下领导采不采用这些方法啊，比如说
我们的一些借款啊等等。如果有这种方法或者说，提前的去申请一些预算的一个支付啊，这
个也没有问题，如果说领导觉得可以，那我们就走这个方法。但是如果领导基于现状认为，
需要从除了 5 和 6，其他的是想去压缩 4 万块钱的成本。那在这一块，我要跟领导讲清楚，
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我们接下来这个预算是怎样的，以便领导去做这个决策啊，去做后续的工作。比如说领导认
为需要购买设备，这 2 万块钱可以推一推，那他得告诉相应的部门相应的同事，这 2 万块钱，
什么时候能补得上，所以，我们要跟领导讲清接下来这个预算情况是怎样的。所以在这一块
我会去跟领导确定一个方案。这是，这个事情最重要的一步。
那么第二，我跟领导确定好这 15 万块钱该怎么之后，我会去按照我们相应的财务流程
去把这些预算经费划拨到位，然后去做好对应的账目。
然后更为重要的是，那在接下来一旦有了预算我要去按照相应的情况去进行一个补充啊，
能够保证我们一些落下的工作能去及时的做好。当然更为重要的是作为一个财务人员来讲我
们是要为了今后的工作去考虑的，比如说我们接下来全年的一个的预算情况是怎样，或者说
短期内、三个月的、半年的一个预算情况下，如果说有缺口的话，及时跟领导去进行一个汇
报。使咱们单位里面不要去出现这样一个紧急的情况，能够保证以后有重大事情的时候能够
有足够的经费，同时也能够完成以上这些必要的工作，考生作答完毕。
172. 家里装修噪音大，邻居投诉，工人说邻居事多，正常时间装修也投诉，
你如何说服邻居？请现场模拟。
【逐字稿】
：
哎，王阿姨啊，我这边听说物业啊给我打了电话，说您这边去投诉了，然后我刚好是前
两天啊，出差不在家，没有来及时的跟您的道歉啊，非常的抱歉，非常的抱歉，我也是，一
从那高铁站过来，马上就过来了，跟您的对这个事情的进行一个说明啊。我也知道我这边的
一个装修得确确实实无法避免的，给我们上下楼的左右的邻居啊，带来这个影响，我自己在
外面的工作的时候，也确实一直在担心着这个问题，实在没有办法。我很理解大家啊，在这
个生活里面，在家里面都希望有一个安静的环境，咱们这样的装修确实影响到大家啊。但是
这一块，我也希望，通过我的一个交流，咱们能够一起去想一想这个办法，或者，也希望你
能够能理解理解这个问题。
对我来讲，你也看啊，我现在这个也老大不小了啊，准备把这个房子啊装修好，然后在
这个下半年结个婚那主要是，家里的丈母娘也催得急是吧，就跟我说啊，不装修好这个房子
就不让结婚，所以说，我也没办法，只能在咱们这样个时间段去结婚，当然了，我们这个装
修也是，跟装修的公司去签订了一些相应的协议的啊规范的。我也是再次再三的叮嘱他们在
装修的时候，一定要按照正常的装修时间啊。在这一块，如果说王阿姨，他们在非正常的时
间去装修了，那这一点你告诉我，及时的告诉我，没有任何问题！
如果说咱们这边确确实实，我刚刚也跟我们工人核对了，他们都是按照规定去装修的。
那我看，王阿姨您也是非常讲道理的，是不是有些特殊情况？比如虽然是正常的时间但是咱
们家的在家要学习要看书，还说咱们家，有这个年轻人上班的时候可能涉及到一些夜班，白
天需要休息是吧？如果说有这样的一个特殊情况，那是，真的实在的非常的抱歉。我继续的
来和装修工人协调协调啊，看看他能不能想一些好办法出来。
比如说，我让我们的师傅尽量的把声音大的事情集中的做，不能的动不动的就是吵到了
大家啊，这是第 1 个，第 2 个会让我们的师傅，在装修得时候尽量的把这个门窗啊都去关紧
一下啊，包括咱们家里面也可以去这样的弄一下。
那么当然了，我经常出差，很多时候，在车上都需要的睡觉，声音也很大，然后，我经
常用一个，这个这这个耳塞效果特别好，在高铁上都能睡得着。那在咱们这个接下来这个时
间里面，如果说用得上的话，对吧，我这里也给你，带了几副啊给家里人来用一用。如果说
某个时间段噪音特别大的话，啊，这个也许能用得上。
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当然最后我也是说，我会去进行协调，但是，相信您家也装修过，也应该知道装修这个
事情，不管怎么去弄他多多少少嘛还是会有一些噪音。那么所以说在这一点上，我还是希望
您能够去理解理解啊，毕竟咱们日后还有很长的时间去相处，是吧，大家的都是邻里对不对？
所以在这一块，我实在是得跟您得先交个底啊，我们会去尽力，但是作为装修来讲或多或少
还是会有一些这个声音的。所以说，王阿姨说现在我讲了这些，作为您来讲都非常的懂，那
关于这一块啊，你看一下有哪些是需要我再去做的，需要向我们的工人交代的是吧？或者说，
你哪些时间段是一点声音都不能有的，唉，您告诉我，我把这些去确定好，阿姨您看怎样？
173. 你是高校辅导员，学校学生在做兼职的时候出现以下情况：
（1）学生交给用人单位 2000 元押金，后来由于某种原因想要回，用人单位说签的是协
议，不是劳动合同，不退还给学生；
（2）兼职占用了大量时间，学生有 3 门课重修；
（3）广告学专业同学去兼职安装广告牌，结果骨折，但由于未签订合同，没有得到相
应赔偿。
请你针对情况给同学做一个讲话提醒（3 分钟）
各位同学，今天把他叫过来跟大家说一下，坚持的事情啊，最近我们学校里啊，坚持啊，
发生了很多的事啊，可能是大家都不知道。我来跟大家聊一聊，我们班上哪有很多同学？去
做兼职，我很理解大家的心情啊。做兼职的话？能够历练历练。然后，顺便赚点零花钱啊，
这个老师非常好，但是，这里？今天，我要给大家提醒的是个事情，像第一，我们的坚持一
定要注意安全问题，尤其是我们的人生安全。我们隔壁班广告学的就有一个，小伙子把他那
篮球打得比较好啊，身长体重，然后他就去哪儿装这个广告牌，但是在这个过程中，由于比
较粗心。奥森的骨折，那这个时候，想要的用人单位去陪的时候就出现了些纠纷，我觉得最
重要的是，咱们再做任何的兼职。一定不要去出现任何的安全问题，安全系数高的大将的电
量电量怒骂诶。另一方面，大学兼职的过程当中最好是能找到一些大企业，正规的企业，在
这种情况下你才能保证好，你的安全有保障。而这是第一个，那么第二个？我想跟他讲的是？
除了人身安全之外，我们还一个安全很重要这种的财产安全安可惜的是哈，我们有个同学。
把当时去出去兼职的时候生怕自己啊找不到兼职，人家让他交 2000 块钱，他就教了 2000
块钱。对吧？那我们坚持去赚钱？你既然直接交钱干嘛嘞？所以说以后大家凡是你做到说让
你先交钱的，你都不要和我性交，惊动了没有啊。这钱你交上去了，主动权就不在你手里了，
能不能拿了回来，那都是一个未知数，虽然说凡是碰到交了交钱的时候。觉得交钱不做了，
咱们兼职无非是去赚点零花钱而已啊，交个两三千的押金何必？据说这个财产安全更重要啊，
一定要注意。各位这样心里有好多新的手段，比如说贷款啊等等啊，我带着说法。凡是涉及
到的金钱的大豆，谨慎谨慎再谨慎。在价格那么第三个我想跟大家说的是？也是今天的哈最
重要的一点最重要的点，我今天。我最大的辅导员。我更多的是想着辅导大人的学习。今天
我们所在的地方是我们的学校，是我们的教室啊，大家都还是学生。我们一定要知道我们学
习才是最重要。我说，你现在这个时候，你去兼职有没有必要？我个人认为有一定的必要性。
但是我们一定要不要去，哪儿本末倒置，一定要重点要把握住啊，你比我们俩，同时，他坚
持每天都去，每个周末都去。一个月能花的时间坚持的时间比学习的时间还多导致的？好几
门课程要重修，重修的话一方面会导致你需要一定的费用。另一方面，你要知道，如果说一
旦你这个课程不过影响了你的毕业，影响你的学位证，咋办？以后你去找工作，公司问你没
有，要不就是 8000 没有就是 5000 你想想这里的差距多大呀。这是我们在做兼职的时候，那
个长远的眼光。我不是阻止大家去兼职赚钱，我是想告诉你要哪只更长远的上更多的钱。啊
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各位重要的是你学习的好对不对？你学习好的问题专业能力强，后来找了工作薪水更高，这
也没有插入点，还差 10 万你别跟我讲这些，我是跟你讲这个，等等吧。第四个？我想跟大
家说的是什么？咱们去兼职的，上网稍微有一些，合同意识，虽然说现在很多的公司。一般
来讲，我们去兼职，他不会跟我们的签证劳动合同，但是该注意的法律条款要追逐。该了解
的维权渠道，大家还想了解了解，那么至少你在跟人家谈的时候，你懂这些，人家不敢轻易
的骗你。最终的不要去那傻乎乎的啊，就是稀里懵懂的就去做这事这一块，我们可以去了解
了解，那么，今天我这个班会，待会儿，接下来马上我就会更大。大家一起我们把这些相关
的兼职涉及到的啊，相应的法律知识跟大家介绍一下好吧。
174. 王泽山钻研 60 年研制火炸药，并被授予国家最高科学技术奖。他身上

充分体现了“坚韧与执着”的精神。现在本单位开展相关的学习讨论会，作为
初任新入职公务人员培训的人员，请你联系本单位公务员特点，围绕“坚韧与
执着”精神，做一个 3 分钟左右的培训交流发言。
考生开始答题：
各位领导、各位同事：
大家好！我是新入职的小李。
在我看来，坚韧与执着的精神就是不忘初心，善始善终，咬定青山不放松。就像我们的
王泽山同志，他钻研 60 年研制火炸药，并被授予国家最高科学技术奖，他身上充分体现出
了坚韧与执着的精神。
作为新入职的公务人员，我们需要有这样的坚韧与执着的精神。这是因为我们需要建立
强烈的职业认同感，我们要为了老百姓，为了改善人民的生活，为了实现乡村振兴的战略。
其次是如何把握坚韧与执着这个精神，这就要求我们自己要强大，首先我们在思想上要
有坚定的理想信念，不忘初心，时刻不忘我们党来自人民、根植人民，永远不能脱离群众、
轻视群众、漠视群众疾苦。另一方面我们在工作中要有扎实的业务水平，我们要不断地学习，
善于学习，勤于思考，在实践中不断锤炼过硬本领，提升自己的业务水平。
习近平总书记曾说过：要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成。
钉钉子往往不是一锤子就能钉好的，而是要一锤一锤接着敲，直到把钉子钉实钉牢，钉牢一
颗再钉下一颗，不断钉下去，必然大有成效。如果东一榔头西一棒子，结果很可能是一颗钉
子都钉不上、钉不牢。我们要有“功成不必在我，功成必定有我”的精神。
最后，作为一个新入职的公职人员，我们要牢牢的把握空谈误国、实干兴邦，在今后的
工作中有一份力，出一份力，有一丝光，发一丝光，用实干去践行坚韧与执着的精神。
谢谢大家！
考生回答完毕。
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175. 郑志和沈云的一段对话，他们两个要写一份材料。结果沈云的稿件有问
题需要修改。于是沈云责怪郑志说：昨天让你帮我看稿件有没有问题的时候，
你说没有，怎么现在到科长那却有问题了呢。郑志说：昨天我没细看，今天细
看才发现有很大的问题。沈云说：你就是想在科长面前表现一番。郑志：如果
你有什么异议的话可以直接去找科长。沈云：去就去。作为他们俩的同事，你
怎么劝说，请现场模拟。
【逐字稿】
那考生开始进行模拟。哎哎，郑志、沈云，刚还好好的怎么回事啊，你俩别激动也别着
急。其实呢，你们叫我一声如言姐，今天这事姐可真得多嘴说两句，别怪姐心直口快啊，这
事啊可能你们俩都有责任，
小郑啊，我知道啊，这段时间呢，咱们办公室工作确实工作太多，包括这个业务能手对
吧，写的材料非常的多，工作也非常的忙。昨天小沈给你的这个材料，你可能也没那么仔细
看，小沈别生气，咱们女孩子生多了脸上长皱纹可不好看。那咱们一个办公室这么久了，小
郑为人怎么样，别人不清楚咱俩还不清楚吗？是不是，你可能也是误会小郑了，对不对？你
看把小郑给急得满头大汗的是不是。
你们要先坐下来冷静冷静，按我说呀，咱们现在去找科长，其实没有什么必要，也不知
道对不对，咱们都是成年人了，这件事有问题咱们还能解决不了吗？要是让别的科室看到了，
得笑话咱们呢，是不是？我知道你们两个都是想要把工作给做好了，也是想要把我们的材料
给弄好了，才发生了争执，小郑呀，你也别怪小沈对吧，小沈呢，她是一时心急，最近工作
太忙了，这本以为能够一次成功，一遍通关了，给其它工作留点时间，结果这又来个反搏，
我心里面肯定你觉得不舒服，那如果是我，我也肯定着急啊，那咱们在工作过程当中，即使
工作再忙对吧，咱们也要把审核工作做好，你说是不是。
还有啊，除了我们审核细致之外，咱们是不是也要在稿件撰写的过程当中更加细心，对
吧，你把好了第 1 关才能过第 2 关嘛。要是都像今天这样问题都到科长那了，才发现这不是
前两关都白过了呀，你说对不对？而且现在呢，我觉得呀，咱们关键还是要把工作赶紧做完，
赶紧做好，你们俩也都败败火对吧，不知道的还以为咱们办公室咋回事儿呢，来来我也帮你
们一起看看问题出在哪了啊，咱们一块把材料给修改好，去交给科长就行了。那考生模拟完
毕。
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176. 单位要举行诗歌朗诵比赛，要求全员参加，你的同事小李，他过一段时
间要回家探亲，而且目前手头上的工作比较忙，不想参加。请问你如何劝说他，
现场模拟。
小李啊，忙着呢？昨天开会结束的时候，我听你说最近咱们单位正在筹备的诗歌朗诵比
赛，你不太想参加？
我特别理解小李你的心情，咱们都是外地人，很久都没有回家和父母团聚了，特别想回
家，而且临近年底，大家手头工作也特别多，确实难以抽身来准备诗歌朗诵比赛，尤其是小
李你，承担着咱们单位很重要的办公室工作，经常大家下班了，你还在办公室继续撰写公文，
特别辛苦。
但其实咱们的这次诗歌朗诵比赛确实很有意义，现在工作这么忙碌，大家的压力都很大，
借助诗歌朗诵比赛可以调节心情，让大家在忙碌的工作中好好的放松一下，这也给了大家一
个交流互动的机会，增进职工之间的感情，拉近距离。而且文件上明确说了要求全员参加，
还说了这次比赛的优胜者会有小家电奖励，只要参加就会有小礼品赠送。而且这次朗诵比赛
是以科室为单位，这可是集体荣誉的事情啊，小李你可一定要参加！
当然，我也知道小李你确实有一些顾虑，都三个多月没回家了，肯定想回家和父母团聚，
咱们可以把爸妈接过来，正好邀请爸妈来观看单位的诗歌朗诵比赛，让他们看一看咱们不一
样的一面。你也可以在比赛结束之后，带他们在周边走走，权当放松旅游了。至于你手头上
的工作，也别一个人硬撑着，如果确实都已经分身乏术了，也跟领导如实说一说。
好了，小李，我看你其实也都明白我说的这些道理，你看，这是咱们这次预选的几篇还
不错的诗歌，如果你有比较喜欢的，咱们找个时间抓紧开始练习吧
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177. 你们在社区宣传不要非理性消费，工作人员正在张贴宣传海报，这时有
些人觉得“我愿意购买网红产品，这是自己的权利，你无权干涉”，你怎么对这
些人进行劝说，请现场模拟。
【逐字稿】
各位居民朋友们，大家好，我是咱社区工作人员小王，刚才我都已经听到大家的一些诉
求和想法了，刚好呢，借今天这个机会和大家好好聊一聊这个话题。
首先呢，我非常理解大家购买网红产品的心情，网红推荐的商品给我们的生活带来了翻
天覆地的变化，价格也特别的实惠，确实给我们的生活有很多好处，我在很久之前其实也有
很也经常会时不时的去关注一下自己喜欢的一些网红主播，当然也会忍不住去买一些他们推
荐的产品，但是大家仔细回想一下，我们平时一般都在哪些平台去购买产品？那么平时在购
买的产品，你们真的用上了吗？有没有遇到一些假冒伪劣产品呀？
唉，这么一想，大家是不是发现原来买的好多东西都没有怎么用过，而且还为这些购物
花了不少的钱，我这么一说大家其实也就明白了，如果咱们一味痴迷去购买这些网红产品，
就很容易买到一些闲置无用的东西，白白的浪费钱，甚至有可能会给我们带来一定的经济负
担，压力会特别大，前段时间新闻上报道了辛巴直播带货的事件，我想大家一定都关注了，
你们看现在网红产品真的是屈量良莠不齐，各种各样的假冒伪劣产品也是层出不穷，如果咱
们还是一味的去盲目消费，很容易吃大亏。
就像咱们隔壁社区，有个小伙子特别沉迷于咱们的网红产品的购物，透支了很多信用卡，
买了很多的闲置产品，后来有一次他在网上看到报道，说他买的这个平台很多货源都是假货，
一下子就崩溃了，现在是后悔莫及啊！我知道，现在疫情还没有完全结束，咱们也特别容易
恐慌，出现盲目购物的倾向，但其实这一年也走过来了，应该能够看到咱们国家在疫情防控
方面，其实能够很好的给我们提供基本的生活保障，我觉得大家完全没有必要因为这个理由
陷入到买买买的漩涡当中去。
所以说呀，这购买网红产品，虽然是咱们的个人权利，但我觉得还是得适可而止，以后
大家要是想要继续在网上购买一些商品的话，一定要结合咱们自己的需求，理性的去进行购
物，千万不要再盲目消费了。更重要的是，咱们在购买商品的时候一定要学会去辨别，比如
可以看一看他们的产品编号，产品标识，咱们尽量在正规的平台去购买，防止买到假冒伪劣
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的产品。好了，我想大家也都是明白人，我今天说的这些道理呢，其实大家之前也应该都思
考过了，如果没有其他任何问题的话，我就接着去贴海报了啊，有什么问题大家随时都可以
去办公室找我。
178. 你和老李一起在社区中对群众宣传垃圾分类的宣传，但是参与人数较少，
老李看到效果不好，就想“撂挑子”不干了，而且手头也有了其他工作，这时候
你怎么和他沟通？请现场模拟。
【逐字稿】
拉近关系：最近搞宣传工作辛苦了，看您忙上忙下好几天了，快坐着歇歇吧。
讲道理：虽然参与的人不多，但是我看到他们参与完了之后都能很自觉的按照分类投放，
说明我们的宣传是有效果的。人来的暂时不多，可能是这两天我们来的时间都在上班时间，
有很多上班族白天都不在。其次我观察了一下，来丢垃圾的大多数都是我们白天碰到的大爷
大妈，所以我们宣传成效还是非常好的。后面我们再针对年轻人多搞搞宣传，完成全覆盖，
我们这个宣传工作就算做到家了！我们这次宣传快告一段落了，等把后面的做完就没有其他
工作了，你就可以安心去做其他的志愿工作啦！
最后：走，再跟我去后面那栋楼底下把最后这单传单发了吧！
179. 小李参加工作后，发现与期望差距很大，所在单位业务繁多，经常加班
加点，小李颇有怨言，工作中存在“只当后备军，不干本职活”的思想，曾多次
被群众投诉，他却认为是群众没事找事。你与小李同年参加工作，领导让你去
劝导他，你打算怎么说？请现场模拟一下。
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【逐字稿】
拉近关系：上个月连续加班十几天，辛苦你了，这阵子闲下来一些了，真得好好调理一
些身体，别年纪轻轻就把身体搞坏了。
讲道理：不过。我怎么听说，最近偶尔有群众跟领导反映你经手的业务有点问题？老被
群众找，影响不太好。毕竟我们都是为老百姓打工嘛！群众有意见，可以理解，我们首先应
该反思一下自己身上的问题，有则改之无则加勉。毕竟我们的工作和群众息息相关，我们身
上的责任都是很大的，你别看老百姓的事情看着鸡毛蒜皮，但是对他们来说都是攸关切身利
益的大事。群众的事没有小事，群众的事都是关键的大事。我们还是应该更加认真一些。虽
然业务多，常加班，群众的事我们也丝毫不能放松。
结尾：趁着这阵子业务少一些，你稍微抽点时间重新把之前群众反映的问题好好解决解
决，梳理一下前阵子的工作，更好开展下一阶段的工作嘛！
180. 你的同事小李和你一起完成一项工作，任务量很大，但是他经常出错，
效率也很低，工期还剩一半的时候，你发现他已经递交了辞职报告，请问你与
他沟通的时候要注意些什么？请现场模拟。
【逐字稿】
拉近关系：最近很忙，你很辛苦。很不容易，我刚来的时候也是这样，忙得团团转。
转入正题：我上次怎么听隔壁办公室的老王说你打算辞职啊，是不是老王搞错了？你
看你来我们单位，付出的努力还是有目共睹的，你看就我们这项工作，如果没有你默默付出，
可能我们现在还一筹莫展呢，这已经完成一半了，最难的阶段已经过去了，剩下的都是一些
过程性的工作，相信我们能更快地把这项工作完成。虽然你之前工作上或多或少出现了一些
问题，但是这些问题都不是什么大问题，这些问题都是年轻人可能犯的错，不算什么，换了
其他人不一定做得就比你好。考进我们单位不容易，别轻易说辞职就辞职，还是要好好考虑
为好。正好，你这个辞职报告要走完流程还有很长一段时间，你还有一点机会去好好考虑这
个问题，希望你能好好好想想，再做下一步打算。当然，我们这项工作还需要你善始善终呀，
正好这会儿我们这个工作要和其他单位碰个头，走吧，就在我们会议室，跟我去吧！
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181. 开场白总是最难说的。假如你是街道办员工，你所在街道要推行社区改
造项目，现在要你负责去调研，你会如何开场？请演示一下。
【逐字稿】
各位居民朋友，叔叔阿姨们，大家好。我是街道办的小刘，今天请大家过来召开这个座
谈会，就是我们街道想要针对我们社区改造听取一下大家的意见。我们都知道我们这个社区
是一个老小区，落成已经快三十年了，过去这么多年间社区的一些基础设施、道路、花坛、
下水道等都不同程度出现了一些问题，那我们街道和社区也陆续做过一些零星的改造，基本
能够保证大家的正常生活。那我们这次社区改造呢和以往零星改造不同的是我们投入比较大，
希望能够进行更加彻底的、一劳永逸的改造。例如我们的下水道，一到雨天就积水，以往我
们都只能头痛医头脚痛医脚地去进行一些疏通，治标不治本。这次我们就打算协调市政水务
部门，进行一个比较彻底的我们社区下水道的改造，包括地下的一些管线也会进行重新的扩
容升级，这样今后再到下暴雨的时节，就不会再出现水漫金山的情况了。像这样的改造还有
很多，例如我们初步计划加装助老设施、完善墙体外立面、设置垃圾分类专用房等，涉及到
我们社区的方方面面，相信在经过我们的改造之后会给我们所有居民带来一个更加美好的人
居环境。当然我们的改造方案没有最终成型，因为毕竟我们改造是为了全体居民，所以我们
的方案也要充分地听取大家的意见。今天我带来了我们本次改造的初步方案和几大改造项目
的简介，一会儿我给大家来分别介绍介绍，我介绍完了之后请大家畅所欲言、各抒己见，帮
助我们更加完善一下我们社区改造的项目方案。那接下来就由我来给大家介绍一下。
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182. 你和小张是同时入职的新员工，平时相处也很融洽。但最近小张工作浮
躁，对单位有诸多抱怨与不满，领导找你了解小张的情况，你会如何向领导汇
报？请现场模拟。
【逐字稿】
王主任，小张和我呢同时入职，又被分配到了同一个科室。入职半年以来，我觉得小张
还是非常踏实认真的，经常和我一起学习业务，探讨工作，他的责任心和细心是非常值得我
学习和对标找差的。只是啊最近小张可能是因为参加了系统内的演讲比赛，很多精力被比赛
那边牵扯。白天干工作，晚上回去了也没法休息，还要反复准备演讲稿，我还帮他改过几次
稿子呢！尤其是演讲比赛每到现场比赛前夕，还要多次占用上班时间去场地进行彩排，导致
小张没法静下心来完成手头工作，也有很多工作进度可能有些拖沓，这段时间把他搞得焦头
烂额，经常向我诉苦。但是小张也没把本职工作拉下，仍然坚持认真负责的完成手头工作，
宁可自己加班熬夜也要将工作保质保量地完成。这边呢看领导能否考虑小张当前工作量的实
际情况，考虑当前不同任务需要兼顾，是否可以将他的工作中的一部分移交给我，由我代他
完成这些工作，让他能以更加心无旁骛的姿态完成好近期的演讲比赛，为我们单位争光。
183. 小王是西部某贫困县的考生，同时考上了北京某大学研究生以及东部沿
海地区基层的公务员，同时还是一项环保发明专利的拥有者，志同道合的朋友
鼓励一起去创业。对小王未来人生选择问题，小王的父母和朋友各执一词。请
选择其中角色之一与小王进行沟通说服，并现场模拟一下。
【逐字稿】
你考的公务员很好，当时竞争那么激烈，好不容易考上了放弃太可惜了。父母现在年纪
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大了，家里收入也有限，非常希望你能尽快走上工作岗位，为家里分担一点负担。东部沿海
城市发达繁华，生活环境和气候也都很不错，而且基层也是一个干事创业的大舞台，你在那
里担任基层公务员相信也能有很好的表现。至于你可能觉得同时考上了研究生，不去读这个
研究生也很可惜。但是你要想一想，读了研究生之后你的规划是什么呢？也许你读了研究生
之后还是要考公务员，而三年后考公务员可能竞争将更加激烈。至于你说要创业，我也非常
能理解你，只是创业的风险太大了，投入太高了，我们家里没有办法给你任何的支持，如果
创业失败了，这个结果和风险我们实在是难以承受。再多考虑考虑，好吗？
184. 政府对现学区分配区域进行了调整，把以前的甲小学学区内的小区划到
乙小学学区内。甲小学教学质量好，乙小学教学质量口碑都不如甲小学，有家
长来教育局进行反馈并发生了吵闹行为。如果你是教育局工作人员，会怎么处
理？请现场模拟。
【逐字稿】
各位家长朋友们，大家先静一静，我是市教育局工作人员小陈，请大家先听我为大家好
好解释一下这个学区调整的问题。这次学区调整，大家都很关心，我也非常能够理解大家为
人父母对子女的操心和子女教育的关切。在这里我也想解释一下咱们政府之所以对学区进行
调整的考虑。咱们这个甲小学已经建成二十多年了，校舍资源比较有限，再加上甲小学原来
的学区内不断有新的商品房小区落成，教学资源早就供不应求，十分紧张。据我们统计，从
三年前开始，甲小学平均每个班的学生数量就已经达到将近 60 个人，这个数字已经远远超
出了国家对班级人数的要求，大家应该能想象得到，班级人一多，班里老师肯定顾不过来，
教学质量也难有保证。所以为了提升孩子们受到教育的质量，今年我们政府才专门调整了学
区，让一部分甲小学学区内的小区划转到乙小学去，这其实真的是为了咱们家长和学生考虑。
乙小学教育资源非常充沛，到了那边能够达到每个班级只编入 45 个学生的标准，乙小
学的教师素质近年来也有很大提高，每年都向 985211 招聘新教师，教学质量提升也很快，
我相信咱们的孩子到乙小学上学能接收到的教育质量一定不会比甲小学差！请相信政府，相
信乙小学的全体教职员工，一定会保证咱们孩子的健康成长，快乐学习！
当然我们也考虑到咱们家长很多对乙小学还都不太了解，这边我们也协调乙小学今天作
为学校开放日，我们非常欢迎广大家长到乙小学实地参观走访，了解情况，我们为大家准备
了大巴车，如果有需要的，跟我一起乘车前往参观，谢谢大家理解！
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185. 你带领几位实习生整理档案，计划三天完成，两天的加班工作后，实习
生们很疲惫，效率下降，你要说一段话鼓舞大家，请现场模拟。
【逐字稿】
大家先把自己手头的工作放一放，我来和大家说几句。大家已经连着加了两天班，非常
辛苦，刚刚进来实习就接到这么繁重的任务，真的是难为大家了，在这里我也代表单位感谢
大家这些天的辛苦努力。
我们这个档案工作事关困难群众补助金的发放，看似枯燥，实际非常重要，关系到困难
群众能不能按时收到政府发放的补助，非常重要。所以我们整理的每一份档案都非常关键，
我们的每一次整理工作都是有着十分的意义。
我刚刚看了一下，大家的工作进度已经远超预期，档案大部分已经整理完成了，我们今
天晚上能完成多少算多少，明天我跟单位申请给大家放一天假，大家好好休息，余下的收尾
工作我明天上班再来做。考虑时间比较晚了，地铁估计也都停了，打车也不方便，一会儿下
班大家就坐我的车，我给大家送回学校，大家不用担心交通的问题。好了，我也不耽误大家
的时间，我们加油干吧！
186. 某镇正在推行旧城改造工程，需要改善墙的外立面，但是村民担心在拆
除护栏的过程中会造成安全隐患，一些商铺也反对，认为会影响他们的营业时
间，你怎么劝说他们。请考生现场模拟。
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【逐字稿】
各位乡亲，大家好，我是我们镇的工作人员小孙，今天过来就是想和大家聊聊咱这一片
外墙改造的事情。大家都知道啊，咱镇的老城建成已经二十多年了，很多建筑都老化了，外
墙都脱落了，十分影响美观，有时候还会威胁到行人的安全。你想啊咱街上人来人往那么热
闹，万一哪天这个墙面脱落下来，砸着人了，可太危险了。所以今年咱们镇为了改善镇里面
的人居环境，建设美丽乡镇，专门向上级申请了旧城改造工程，而咱们这儿的外墙修缮就是
旧城改造工程非常重要的一个部分。希望大家能理解咱镇上为了咱乡亲们改善生活的良苦用
心。
当然，我也知道有不少乡亲对咱们这个改造工程还有一些顾虑。例如我们最近在拆护栏，
就有不少乡亲跟我反映可能有些安全隐患，对施工现场周边的防护还不太到位。这个事情我
得知之后就和施工单位领导进行了沟通，他们也立即展开了整改，今后啊再有施工，一律在
施工周围五米外设立围挡，避免行人和车辆通过，这样就能确保安全了。另外也有乡亲在周
边商铺开店，跟我讲担心这个施工会影响他们的生意。这个事情我也了解了一下，我们这个
施工可能会搭架子，搞围挡，确实会对咱正常生意有些影响，但是施工方也跟我介绍了，施
工过程不会时间太长，对商铺的影响也就一天的时间，这里还请咱乡亲们理解一下我们的工
程，同时我也跟施工方说了，尽量避免减少对大家生活经营的影响。总之，旧城改造不可避
免会给大家生活带来一些麻烦，但是请大家相信，短暂的麻烦是为了长远的便利，非常感谢
大家对我们工作的理解，今后有什么问题欢迎随时向我反映，谢谢大家！
187. 小王是应届毕业生，十次的面试经历都失败了，但他平时动手能力很强，
就是表达能力比较差，如果你是班导，面对他情绪低迷，你应该怎么沟通，请
现场模拟。
【逐字稿】
小王，我看下周阿里巴巴来我们学校招聘，每个同学都投了简历，但是你们班的班长跟
我说只有你没投简历，怎么啦，这么好的机会，希望也非常大，不参加一下太可惜了。而且
你能力又这么强，阿里巴巴正需要你这样具有极强动手能力的员工呢。是不是因为你之前有
过几次不太顺利的面试经历啊，这个事情你们班的班长也都告诉我了。面试不太理想，我觉
得这很正常，求职嘛，谁没经历过几次挫折呢？我毕业那年应聘辅导员还失败了五六次呢，
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有的是跟你一样在面试阶段失败了，有的干脆资格审查就没让我过。那时候我也很纠结，很
苦闷呀。因为我在大学那会儿当的是系里的学生会主席，学生党支部的书记，论面试论演讲
口才我在学校是非常自信的，可是一到求职我怎么就感觉好像不会面试了一样呢？后来我想
了一下啊，招聘是一个我们求职者与用人单位双向匹配的一个过程，就像相亲一样的，二者
能不能匹配得上，并不是但看求职者一方行不行，而是要看双方能不能看对眼。所以面试的
失败，绝不代表着能力被否定，而只能说明这个用人单位与求职者不合适。我也了解了一下
你之前去应聘的公司，有的要么岗位方向和你自己专长的方向不一样，有的要么公司的水平
和你自身的能力不太匹配，他们的要求太低不需要你这样的大牛。所以，切不要因为面试受
挫本身就迟疑迷惘，否定自己，这样只会更加陷入沉沦。当然，我们的每一次面试都应该为
我们积累丰富经验才对，例如说可能在面试阶段或多或少暴露出你自身表达能力上的一些短
板，就需要你特别重视。我知道你动手能力强，埋头苦干一定能干出一番成绩，但是我们每
个人都身处一定的社会关系之中，我们即便进入了工作岗位也要和人开展沟通协作，因此表
达能力就尤为重要。表达能力这个事情虽然短期不太容易提升，但也还是能临时抱佛脚的。
你看，我给你总结了一下面试常用的一些自我介绍的说法，和回答问题的小技巧，你看看自
己在寝室里背一背，演练演练，不说有多大帮助，起码能在场上做到不怯场，留一个更好的
第一印象。这次阿里巴巴的招聘，你也别太担心，你的动手能力一定是他们想要的人，另外，
他们的面试环节是采用不见面的电话面试，相信这种形式能为你减轻一些压力，你一定不能
错过这个机会，错过一定要后悔！这不，今天马上报名就截止了，我专门给你留了一张空白
报名表，你快填了，我好马上交给阿里巴巴的 hr 了！
188. 村里为了拓宽公路，要将一棵千年古树迁移，不少村民反对，担心会破
坏古树，影响村里的风水，你作为村主任，你该怎么劝解？请现场模拟。
【逐字稿】
各位村民，乡亲们，大家好。我是咱村的村主任，今天专门召集大家过来，就是想和大
家聊聊咱村马路拓宽的事情。咱村这条老路已经修成有十来年了，一直啊这个宽度都不到两
车道宽，假如正好有车要交汇车的时候，都没法一起过去，得一辆车停在路边，让另一辆车
先走，可麻烦了！尤其是这几年，咱村生活条件好了些，不少家庭购置了小车，这种问题就
更加严重了，我昨天还跟咱镇交警同志聊，说咱村这个老路上就交汇车发生的剐蹭今年就有
五起，真是太让人头疼了。所以，从去年开始，咱村的村干部忙活了大半年，跑了镇里、县
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里、市里好几个部门，终于争取到上头对我们这条路进行拓宽。眼瞅着下个月这个工程就要
马上开始施工了，咱村村里路窄的历史马上就要一去不复返了！等这路拓宽了，我们往外卖
农产品就更方便了，外面的大车子也就能更愿意进咱村拉货了，相信啊到时候咱村村民们的
腰包就要更鼓了，生活就该更红火了！
不过啊，上周修路的同志到我们村勘探，提出村口的这课老歪脖子树得往外移个几米，
否则就要挡住咱拓宽的路了。这个啊也是不得已而为之，毕竟我们老歪脖子树正好就在路边
上，要拓宽就得树挪地方。上面有关部门也体谅咱的难处，提出说这个挪树的费用上头来掏，
保证挪到新的位置不会破坏咱这千年老歪脖子树，保证这树还能长得好好的，毕竟这老树的
年纪比咱村的历史还要长呢。还有刚刚我在下面听有的乡亲在议论，说这个树一挪了就伤了
咱村的风水，可不敢挪！是不是还有不少乡亲们也是这样想的呀？各位乡亲，我在这里得跟
大家好好说一说，时代不同啦！过去咱靠天吃饭，风调雨顺的时候才能有的饭吃，要是年景
不好全村挨饿。但是现在咱还靠天吃饭嘛？你看咱村种蔬菜建了大棚风雨无阻，种果树也用
上了最新的技术，连虫子他都不招了，咱现在不靠天，咱靠自己的双手吃饭！你看咱都不靠
天了，还管这风水干啥啊！风水再好，你不努力干活你就能吃得上饭了？要是为了这所谓的
风水，树挪不了，路修不成，咱村还是没法致富，光捧着这风水管什么用呢？
当然，考虑到大家都非常关心咱这老树，所以后面咱引入专业人员来迁树的时候一定会
让他们倍加小心，千万不敢把咱这树给伤了，到时候大家也可以到现场来共同监督，如果他
们迁树真的会伤到咱树的存活，那咱再想别的办法，大家说好不好啊！
189. 你作为调查队队员，准备给企业下达一些违规的通知书、告知书，企业
百般阻挠，百般辩解，你怎么说服企业，请现场模拟。
【逐字稿】
王经理，您先别激动，我是调查队的小刘，我来跟您解释解释我们的工作以及这个告知
书是什么情况。我们调查队啊就是政府专门派出来到各个地方各个企业了解一下相关的情况
的，方便我们政府今后作出更加科学的决策来的。我们这次过来啊，就是专门针对咱农民工
群体的城镇化情况来做一个调查的，我们来到您的企业里面就是考虑您企业招聘的农民工比
较多，我们想到您这边找到他们聊一聊，听一听他们都是从哪来的，来了多久了，有没有想
在本地落户等等情况，不会影响到您企业的正常生产经营。如果他们在上班过程中规定不能
离岗，我们可以等到中间休息的时间再来跟他们聊一聊，希望您不要有过多的顾虑。今天我
们还带来这个告知书，这个呢跟其他部门的罚单是不一样的，这个不涉及处罚的问题，只是
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想通过这个书面的文件告知一下贵企业的相关人员，我们来开展本次调查的法律依据，希望
企业的相关工作人员能够配合和支持我们的工作。尤其是之前我们来的时候，有几位同志可
能有些误会，对我们的工作不太支持，所以这次我们来之前才专门制作了这个告知书，希望
能通过这个告知书来打消我们之间的误会，增进我们的了解和信任。当然在这里也希望贵企
业能为我们后续的调查提供必要的帮助，感谢你们对我们工作的理解和支持。
190. 监管部门推行企业经营积分审核制度，有个企业由于违规经营，导致积
分不够，可能影响下个季度公司运营，该企业负责人找到了部门单位，情绪非
常激动，表示企业要经营不下去了，企业员工也群情激愤，引来了群众围观，
你是工作人员，请现场模拟你怎么解决这个问题，下一位考生扮演企业负责人，
两个人进行互动模拟
【逐字稿】
大家先静一静，请大家听我说。我是我们单位的工作人员小刘。今天我们单位专门派我
来和大家讲一讲关于咱企业下个季度运营的问题。
（负责人：那你为什么不让我们经营啊？）
你们说我们不让你们正常开工运营，这一点我得给大家好好说一说。不是我们不让你们企业
经营，而是你们企业这个季度一直在向周边河流排放污水，导致给河流污染非常严重，我们
已经几次上门警告、扣积分，但是你们企业一直坚持排污，从不整改，所以到这个季度末我
们统计积分的时候，你们的积分已经被扣成负数了，按照规定，你们这种情况必须要进行停
业整改。相关的整改通知书我们上周早就已经发给你们的王总了。我们当时就已经跟王总告
知清楚了，什么时候整改好了，什么时候重新让你们经营，我们一刻都不会耽搁，保障你们
的正常运转，保障咱工人朋友们的饭碗。但是，这一个多礼拜以来，我们没有看到你们企
业有任何整改的迹象，甚至还在偷偷的排污。所以我们才让你们下个季度停业。（负责人：
那我们这停业了，我们厂子这几百口人的生计可咋办呀？）对于你们的诉求，你们的苦衷，
我们也非常理解，但是你们的饭碗很重要，我们全市两百万市民的饭碗就不重要了吗？旁边
这条河是我们的母亲河，关系到我们城市的形象，关系到千家万户的幸福。因此我们才要下
大力气整治河流的污染问题。最后，我们还是那句话，扣分不是我们的目的，推动你们企业
整改才是我们的目的，你们什么时候改好了，我们什么时候让你们正常经营，如果一直改不
好，那就一直无法经营。
（负责人：那我这得整改到什么时候啊，我们还等着开工呢！）你们
与其在我们单位反映问题，不如赶紧回去该整改整改，整改好了第一时间通知我们，我们一
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定依法在最快时间内帮你们办理复工手续。
191. 习总书记说:新征程新使命新目标，必须提政治判断力、政治领悟力、政
治执行力，结合岗位谈谈你如何提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
【逐字稿】
政治判断力是前提，政治领悟力是关键，政治执行力是根本
政治判断力主要指在面对问题、开展工作时运用科学立场观点方法看待问题、评估情况、
预测趋势的能力和水平。不断增强科学把握形势变化、精准识别现象本质、清醒明辨行为是
非、有效抵御风险挑战的能力。在大是大非面前坚定立场保持定力，任何对党和人民利益有
利的事情我们坚决去做，任何对党和人民有害的事情我们坚决不做。对身边不良现象和不良
风气展开斗争。
政治领悟力主要指在学习领会贯彻党中央决策部署上的把握能力和吸收能力。准确把握
党中央精神要求是确保正确工作方向的前提。深刻学习领会扎实贯彻落实党中央精神，对“国
之大者”了然于胸，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。我们要时刻将个人
的言行同党中央的重大决策部署对标对表，要确保当前工作和党中央的精神保持一致。自觉
学习党中央的各项决策部署精神，做到内化于心，外化于行。
政治判断力、政治领悟力的成果最终要通过政治执行力的实效来体现。政治执行力主要
指在执行和落实党的路线方针政策过程中的行为表现和工作效率。执行力是保证各项决策部
署高效落地的决定性因素。好的决策部署要依靠行动转变为实际，否则就只能是镜花水月、
纸上谈兵。提高抓落实能力，艰苦奋斗，埋头苦干，确保党中央的各项决策部署在我们的一
茬接着一茬干中在基层在一线落地生根，见到实效。
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192. 场景二中两位同事就如何开展工作意见不一，你怎么解决，老赵请你发
表意见，请现场模拟
【逐字稿】
老赵，小李，我认为你们二位的考虑都非常合理。线上平台是我们当前打造的重点，覆
盖面广，能为居民解决不少烦心的问题。而且线上平台之前在开发改造过程中更多考虑的是
年轻用户群体的使用习惯，因此在平台的适老化改造方面可以说是大有可为的，毕竟我们的
适老社区是全面的适老化，是线上线下都要兼顾的适老化，所以我觉得小李这个意见很不错。
当然老赵更多照顾基础设施的建设我认为也很有必要。我们社区老年人每天的日常活动、出
行很多都依赖我们社区的基础设施，所以我们的基础设施的适老化对社区老年人来说更为迫
切。我也能理解小李的顾虑，认为线下基础设施改造可能比较费时费力，但是一方面我认为
这个事情对老年人来说好处更大，对生活的改善更明显，我们是迟早都要做的，另一方面我
们只是对基础设施进行一定的适老化改造，而不是要去重新新建基础设施，这么一来只是改
造的话工期不会太长，在短期内是可以取得一定成效的。我认为我们不一定要在线上和线下
之间做出个取舍，我们完全可以统筹兼顾、齐头并进嘛。例如线上的适老化改造就由我们征
集意见、提出方案交由平台开发公司去改进就好了，想必是不需要花费太多的精力，而线下
的基础设施改造我们也能同时进行，我们选取一部分老年居民使用频率比较高、平常意见比
较大的基础设施进行一定的适老化改造，尽量确保能在短期内将改造工程完成，这样我们又
做好了线上的适老化改造，又做了线下的适老化改造，相信能为其他社区的适老社区建设提
供很好的经验样本，你们说这样行不行呢？
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193. 你值班，一个自称老镇长的老同志要镇长私人电话。镇长出差暂时联系
不上，你对他的身份不敢确定，为保护镇长的隐私，不想给他号码。他说你不
尊重他，你怎么办现场模拟？
这位老同志，您先消消气，别着急，您先坐，我这就给您沏壶茶，是今年刚刚上市的新
茶，你尝尝，可香了。我知道您这么个大热天跑来咱镇政府要找镇长，一定是有什么急事。
有什么急事您可以跟我好好说说，我一定帮您一五一十的记下来，过后会依法帮您上报给领
导，由我们镇里依法帮您解决您的诉求。镇长呢，今天确实在外面出差，我刚刚还给他打电
话来着，但是电话没打通，估计这会儿正在开会呢，可能来不及接电话。您找我要他的手机
号，但是我把手机号给您这会儿您也联系不上他呀。我们镇长是非常重视咱镇上的老干部工
作的，和咱镇上的老领导们关系也都非常好，您的问题让他知道了他一定是会非常重视的。
要不这样您看行不行，您在我这稍微坐一会儿，歇一歇，喝口茶，等一会儿估计咱镇长这个
会就要开完了，我这就给镇长发个微信，告诉他您在这等着他呢，让他会议结束之后就给我
回个电话，在电话里您和咱镇长好好沟通沟通您的事情，您说行不行呢？
194. 某地有迷信的风俗习惯，你单位小李，为了拉近与村民的关系而去拜师
学艺看风水，闲暇时间会免费给村民看风水，大家都觉得他热心肠，很多村民
夸奖他，假设你是他的领导，你会怎么和小李沟通?请现场模拟一下。
【逐字稿】
小李，忙着呢？我前两天下去调研了一下，发现你的群众工作做得很扎实，深入群众这
一点落实得非常到位，跟群众一聊起单位里有个年轻人叫小李大家都是赞不绝口。这一点值
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得表扬啊！下次单位职工大会，我打算安排你上去做一下经验交流，让我们单位其他同志，
尤其是年轻的同志学一学怎么样和群众打好交道。
但是我怎么听好多乡亲都管你叫“李大师”，我当时还以为我听错了，我就想我们小李年
纪轻轻的，怎么还成大师了，听起来好像老气横秋的！我知道我们有些村民还存有一些老思
想，客观上有些特别的需求，你也热心，想尽快和乡亲打成一片，就提供了一些帮助。你的
这个想走近群众的初衷确实是好的，但是我认为帮助群众的具体方式方法上还是很值得商榷
的。我感觉我们共产党员还是应该坚定信仰马克思主义，而不是什么救世主、什么神仙皇帝。
老百姓有需求，我们不应该一味顺应，迎合，而更应该主动引导和教育，把我们科学的新风
吹到田间地头去，吹到家家户户里，这才是我们基层干部应该有的作为。
结尾：希望今后你能多在村民中间传播一些科学知识和先进的农业技术，帮助村民摆脱
靠天吃天的落后农业生产模式，这么一来一些愚昧的落后的思想也就能彻底根除了。希望我
下回再下去调研，村民们都能告诉我我们单位有个“李老师”，别再喊“李大师”了，好不好啊？
195. 小张在工作中向领导请示，领导给了他意见，但是小张觉得自己的想法
更好，没告诉领导就按照自己的想法去做了，结果受到了领导批评，小张心情
低落。你作为小张的同事，会怎么做？请现场模拟。
【逐字稿】
小张，今天你怎么了，好像闷闷不乐的？是不是最近工作压力有点大啊？还是因为上次
领导批评你的事情在烦心吧？（对方：是的。
）这个事情，我也听说了，你的委屈我也很能
理解。我知道你一直都是一个很有主见很有个性也很有想法的年轻人，你也经常向单位提出
一些创新的点子，例如上次我们组织建党百年的主题团日，你的创新想法就得到了领导的肯
定嘛！所以说，领导批评你不是否定你的创新精神和能力，而是批评你没有按照领导的意图
来执行，自作主张。你想，你是不是觉得你的方案是最佳的解决办法啊？（对方：是的）
，
但是领导有领导的考虑，领导有比我们更多的方方面面要去照顾到，所以既然领导已经给了
意见，我们就应该不折不扣地将这个意见落实到位，而不是领导说一套，你自己搞一套。也
许，你的想法在现实中根本行不通呢？（对方：噢这倒是）也许你的想法在实践中会导致很
大的问题呢？还好领导及时发现，及时对你进行的批评，没有让你按照自己的想法再开展下
去，否则可能造成严重的后果。从这一点来说，领导还是非常爱护你的！所以啊，创新没错，
只是我们的创新还是应该考虑实际情况，考虑领导的意见和感受。别难过了，你看我们下个
月就要搞党史知识竞赛啦，领导这次要求我们形式要新颖一些，我正头疼呢，你快帮我出出
主意，怎么才能办的更创新一些呢？（对方：好嘞）
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196. 你负责编写的工作报告已经由局长审查过。现在分管副局长要求增加自
己分管的工作内容，可是由于篇幅受限，加入分管工作内容就要删减整篇报告，
又要再交给局长审核比较麻烦，此时你怎么劝说副局长？请现场模拟。
【逐字稿】
刘局长，您好，我有一些工作想跟您做一下汇报。您上次交代我在工作报告里再润色润
色，我回去进行了仔细的考虑。您的初衷我特别能理解，毕竟咱这几个科室的同志今年非
常拼，取得了很大的成绩，所以当然要在工作报告中有所体现。但是由于我们现在上面有规
定，要转变文风，我们整个文件的字数是有总量限制的，因此要加入您分管的这块工作的篇
幅，那就相应的要有其他的部分被精简掉。再加上这个文件局长已经批阅过，也在内网上公
示了，这个时候精简掉其他科室的工作报告内容怕是有些为难呀！您看这样行不行，下次再
撰写材料的时候我着重多去展现一些您分管几个科室的工作成果，让这几个科室同志的努力
能被更多人看到，也不负他们这么久依赖的艰苦奋斗。您说行不行。
197. 小韩是教育局的科员，今天周三，马上就要下班了。
老大爷：我来给儿子办理人才引进。
小韩：资料都带来了吗？……少了身份证及其复印件，您明天补齐再办吧。
老大爷：我家太远了，不想下次来，我现在让家人给带来吧。你再等等。
小韩：我要下班了，幼儿园老师打电话催着接孩子呢。
老大爷：你这样不叫为人民服务。
小韩：下班时间到了，下了班我自己也是人民。
老大爷：你不给我办，我就跟你领导投诉你。
小韩：你去吧。
老大爷：……
假如你是小韩同事，你怎么劝大爷和小韩，请现场模拟一下。
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【逐字稿】
二位先别急，我是我们单位的工作人员，小韩你先去边上，我来跟大爷说。大爷您好，
您的诉求我刚刚也都听到了，专门跑来一趟不容易，我很能理解您想要一次性就把事情办完，
但是确实你的申请材料缺失身份证和复印件，按照规定要求没法为您办理人才引进，毕竟我
们是法治政府，要依法办事嘛！您看现在已经快要下班了，您再回家一趟取也太麻烦了，而
且等您取回来我们这按规定就不能再接待群众了，疫情原因嘛我们这要全部清场之后进行统
一的消毒，消毒期间人是不能呆在里面的，否则会对身体有危险。我也很想帮您今天就办成
这个事儿啊，但是确实很遗憾今天怕是真办不成了。您看这样行不行，您也别再跑一趟了，
您回去让您儿子自己上我们的政务服务 app 自行操作，把相关材料、证件拍拍照上传上来，
我们就能收到您儿子的申请，收到之后我们一定在法定期限内完成审批，帮您儿子办理人才
引进业务。另外，我们刚刚这位新来的小同志，刚刚才来半个月，由于我们大厅太缺人手了，
还没培训就让他先上岗了，不太懂事，和您沟通也没耐心，在这里我代表这位小同志，代表
我们单位，向您郑重地道个歉，我们这位小同志决不能代表我们单位的为民服务的态度和水
平，回头我也一定会对这位同志进行严肃的批评。这不，我们马上就要关门了，天也不早了，
您赶紧收拾一下回家去吧，就按我跟您说的做，您放心，我们会帮您儿子把事情办好的！
小韩，我真得说说你，你看这大爷来一趟多不容易啊，即便他缺了材料，也应该跟人家
好好说，即便快要下班了也不能这样跟群众说话，你想想如果你去其他部门办事，遇到这样
的办事态度，你是不是也要生气？所以我们窗口还是要端正态度，加强宗旨意识，和群众的
每一次沟通每一个表情都要格外注意，毕竟我们是人民的勤务员，是店小二嘛！好了，不早
了，你孩子应该早就放学了吧，快去吧！
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198. 小张负责单位微信号建设，更新微信消息和解答民众疑问，领导还老是
在下班给他紧急任务，他经常加班。小张爱人与小张之间出现了隔阂，你作为
小张的朋友，怎么进行劝说。
【逐字稿】
小张，怎么了闷闷不乐了？是不是因为太忙了啊？工作强度高非常能理解，但是大家工
作压力都很大，是普遍现象，我们应该有一个正确的态度来面对这些繁重的任务。我刚参加
工作的时候也是这样，忙得都找不了家，那时候刚刚结婚，结果我经常加班，也导致了不少
的家庭矛盾。但是我后来观察了一下，其他同事也都是这样的情况，为什么其他同事都能处
理好，而我就处理不好呢？所以我后来从自己身上找到了问题，工作忙只是直接原因，而根
本原因在于我和我家里人的沟通不到位，我在一些事情的安排上不够合理。后来我进行了改
进，我能主动向家里人介绍我工作上的一些情况，坦陈遇到的一些难处，家里人渐渐也就能
理解我了，甚至还要求我做得更好一些。在遇到加班的情况我会第一时间跟家里打声招呼，
让家里不要等我吃饭。如果我一得到空闲，我就会尽一切可能陪着家里人，珍惜陪伴的每分
每秒的时光。所以说，你现在和爱人闹了些矛盾，不能怪单位，更不能挂你爱人，要怪还是
怪你自己。
199. 下面是社区服务中心的图标，请你对群众解说，请现场模拟
【逐字稿】
各位居民朋友，大家好，我是社区服务中心的小刘。今天小刘在这里要正式为大家介绍
一下我们社区服务中心的图标。我们看到社区服务中心图标整体为绿色，绿色是一个非常好
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的颜色，既象征着我们社区的居住环境非常的优美，也代表了我们社区居民相亲相爱的和谐
氛围。我们还能看到这个图标里面含有两个“田”字，大家仔细看一下这个田字，像不像我们
家家户户的窗户啊？是的，这两扇窗户象征着我们社区服务中心就是为了我们社区的家家户
户而服务了，代表了我们全心全意为居民服务的宗旨。我们社区服务中心就是为了为大家解
决各种身边的大小问题的，努力做到让大家足不出户就能完成各项服务的办理，以后啊办社
保、办准生证等等一系列的社区事项就能在其中办理，而且我们还在不断拓展业务，争取更
多上级的审批事项下沉到我们社区来办，帮助大家解决更多问题。另外这两个田字之外的部
分，大家看一下像不像一个人啊？上面是脑袋，左右两边分别是这个人的手，双手环绕着我
们中间的两个田字，这个人啊就象征着我们的社区服务中心，环绕着田字就代表着我们社区
服务中心的服务永远都在您身边，象征着我们密切联系居民的初衷。今后啊大家有任何大小
事情都可以拨打我们社区服务中心的电话，或者在社区微信群里面艾特我们，我们会及时地
回应大家的诉求的！这就是我们社区服务中心的标志，也欢迎大家到社区服务中心来参观参
观！
200. 某女青年因为感情问题产生轻生念头欲跳江自杀，你正好在现场，请模
拟现场情形，直接与该女子对话，进行说服劝阻。
【逐字稿】
这位女同志，你小心点，栏杆上风大，你先扶好了，听我好好来跟你说！女同志，你还
年轻，还有大好的前程，遇到困难只是一时的，不至于要就此搭上自己的性命！也许你觉得
这是一个过不去的坎儿，但是你想想，我们社会上这么多人都各有各的苦，有的人饭都吃不
上，有的人遭遇了重大的打击，有的人中年失了业，有的人考公务员考了好几年都没考上！
这个社会上不是只有你一个人过的辛苦，我们大家都很不容易！你看我今天一大早路过这里，
你以为我是要去上班是吧，不是的，我是刚刚下班！昨天晚上我们公司要上线 app 的新版本，
原本说昨天晚上七点多就能完工，没想到又出了问题，这一弄一个通宵又过去了，我现在回
去休息两个小时，还得回去接着上班！所以说，感情上遇到问题真不算什么事情，虽然你现
在觉得特别痛苦，但是你再想想假如十年后，二十年后，你再想起现在这些看似过不去的事
情，你可能真觉得不是个事儿！女同志，你还年轻，未来的机会还有很多，在哪里跌倒就得
在哪里站起来，感情没了但咱还有事业啊！只要你努力工作，认真生活，过好自己的每一天，
相信总有一天会遇到自己的真命天子，别为了一个不值得的人连自己的性命都不要了！对这
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个负心汉最好的回应就是把自己的生活过得好好的，一定要让他看到，没有他你一样能过得
好，甚至能过得更好！行了，别老在上边挂着了，风挺大的，你也在上面挂了一夜了，赶紧
下来吧，回去洗漱一下准备上班了，别一会儿迟到了全勤奖可就没了，来吧，我拉你一把！
201. 小王工作失误，受到局长批评，积极性受挫，你是小王的科长，请现场
模拟下劝导小王。
【逐字稿】
当考生现在开始模拟。哎小王，把这份资料咱们打印一下吧。怎么回事儿啊？叫你这么
几声，都不都不都不应，我还在因为之前领导批评你的事情而闷闷不乐呀。不要沮丧啊，领
导批评你呢，我们及时改正。其实把这件事情说起来，我也是有责任的啊，领导既然安排了
这么重要的工作任务给你，作为你的小领导呢确实没有啊，我自己这边手头工作也很多，创
文的工作呢确实有，时间紧、任务重，没顾得上你，让你出了这样的错呢哎我这心里也是挺
过意不去的。
那你也不要多想啊，领导批评你是对事不对人嘛，而且说明了对你这个年轻人还是非常
看好，希望你能够干出一番事业，非常的重视。你也知道了咱们单位虽然说在工作上是严谨
认真，但是我们出错的时候，你看我们这个条例当中也写错了，要给我们想。他是的人啊，
干事的环境证明我们领导还是很重视年轻人的培养，不会因为你犯了这样一个错误，就去忽
略了你前期所做的努力以及你后边改正的机会。啊没关系，你既然出错了，咱们就好好的把
它改过来呗。哎呀你看我最近刚好手头的工作忙得差不多了，接下来你的工作呢咱们重新梳
理梳理它有哪些难点啊？如果说你不会的，或者是你不太熟悉的，哎我帮帮你呗，反正你刚
进单位也是我在带你嘛，好不好？嗯那别再闷闷不乐了呀，
再说了，你看我们马上要评优秀员工啊，我看你就是一个潜力股啊如果你这次表现得好
的话，能够把工作干好的话是有加分的呀。哎别闷闷不乐了，赶紧站起来把这个资资料打印
出来之后啊，我们把资料完成好了过后，我们工作重点梳理出来了，工作做好了去呃时不时。
呃给领导汇报一下最近的工作进展，也说说你自己的心里话。吐吐苦水也是可以的。啊行行，
别闷闷不乐了，待会儿中午吃饭一起啊。哎考官，考试模拟完毕，谢谢。
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材料题
材料一
第一段：夜间经济的政策介绍。
第二段：夜间经济的详细说明与介绍。2019 年，中国消费增长的规模继续扩大，消费
结构不断升级，成为中国经济平稳健康增长的重要压舱石。据国家统计局公布的数据显示，
2019 年上半年消费对经济增长的贡献率超过 60%，第一动力强劲。各省份将促消费作为今
后的重要发力点，提出培育新的消费热点、大力发展旅游、发展夜间经济等举措。
第三段：小张作为联合调查员，在调查本地夜间经济的情况时遇到一起冲突，本次冲突
是关于夜间经营者违规占道经营，与城管巡查队员起冲突。城管说摊主占道经营，超出了经
营许可范围，需要整改；店主说夜间经济要灵活，城管处罚过于严重；在用餐的顾客说城管
执法影响他们用餐；周围的居民也上来反映，夜市摊主乱排放油烟，造成了环境污染和噪音
污染，严重影响他们的休息和生活。
202. 请你总结出与夜间经济作用最相关的 3 个关键词，并说明选择理由。

结合材料和生活实际，我认为，夜间经济的作用可以总结为这三个关键词，一，叫做发
展新动力，二叫做就业新选择，三叫做消费新形式这三个关键词，下面我做一一的拆开的说
明。
第一是发展的新动力，我认为夜经济这个城市在发展的过程当中，最重要的意义就是对
于城市发展的意义，如材料中所说最重要的是会去带动消费。带动消费分为两个方面，一方
面，夜经济拉长了消费的市场，这就会去扩大整个的消费的规模，扩大消费的这个市场，增
加这个消费，刺激城市的一个 GDP 的增长，第二更为重要的是，夜间经济这种新的形式，
新的消费方式，生产方式，这对于当前经济形势是一种优化结构的补充，能够的完善我们的
经济结构。那么第三，我认为其实经济的一个影响，它不是独立的，它会影响到方方面面，
比如说我们国家有个著名的不夜城，叫做西安的大唐不夜城，其实大唐不夜城里面，有很多
的相当多的文化的发展文化的活动，这说明夜经济的它的作用，还会去带动文化发展，带动
了其他领域的发展。那么第四，我认为，夜经济它还能去打造好城市的名片，打造好城市的
亮点，增加城市的一个竞争力和吸引力。那么第五我认为其实我们发展夜经济，他不是一个
单独的单项的工程，它是配套的系统性的工程，在这个发展经济过程中，必然需要配套的公
共治理配套的公共服务，这就会倒逼，我们的政府去升级和优化政务服务。
第二大方面，我想围绕的是就业新选择来说，我们的夜间经济，它有形式多样的，比如
说它可以围绕吃喝玩乐购等等方式。那这里面夜间经济里面它的一个重要的组成的主题可能
是一个个小摊，一间间小书屋，图书馆共同的构成这些形式，都是由相应的工作人员在这边
能去创造的，所以他创造大量的就业岗位，更为重要的是这些岗位，这些店铺，他会带动了
上下游产业的发展。比如说我们的拿吃来说吧，夜间经济一旦发展，原材料的生产会带动，
所以说他又会创造大量的岗位，那么最后在创造岗位这一块，我们的夜间经济，他也需要相
当多的配套的服务，比如说夜间经济如果能发展繁荣的话，出租车的一个配套代驾的一个配
套需求是非常的大，还包括一些我们路政啊，环卫啊等等，所以说他又会通过对于服务的影
响。创造大量的就业，那这是对于就业提供大量的一个新选择。
那么第三，我认为夜经济除了会影响城市，影响就业，那最重要的，还是会影响我们千
千万万的市民朋友，会丰富我们的夜间生活，尤其是对于年轻人而言，在我们的城市生活当
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中，可能白天比较的忙没有太多的时间去消费去享受生活，慢不下来，但是在这种情况下，
如果说夜间经济出现的话，比如说我们的吃喝玩乐能够满足年轻人的一个物质需要和物质上
的享受，还有我们一些比如说酒吧呀，书屋啊，给一些年轻人聚会交友提供场所啊，能够满
足他们的精神需求，从而增强我们这部分市民的一个幸福感和获得感，那么以上就是我对夜
间经济作用三个关键词的详细阐述，考生作答完毕。
203. 本市打算开展一个关于夜间经济的宣传周活动，请你自拟两个主题，保
证新颖性，并从 2 个主题中选其一进行详细说明。
考生开始答题，我拟定的主题叫做用传统文化点亮夜经济，夜经济是一种现代化的这种
方式，我们可以用传统的去进行结合，那么我会分三个方面进行详细阐述。
第一，我们这个活动的准备阶段，那准备阶段最重要的第一个事情就是要确定好我们此
次用传统文化点亮夜经济的一个活动，这个宣传周我们一些安排，我们应该涵盖吃喝玩乐各
个方面。比如说我们可以去安排舞狮表演，一些传统的杂技，相声，戏曲，这都是老百姓喜
欢看的。更为重要的是其实还可以有的一些美食，吃是非常重要的，我们有很多的传统的美
食可以去在现场进行一个制作，我们可以结合我们地方的实际情况，将能够展现我们地方特
色的传统。我们可以结合地方的实际情况，将能够展现我们地方特色的传统的一些记忆，美
食等等这些项目给他确定好。
第二最重要的就是要去联系这些技艺的传承人，如果说我们地方有这样一些传承的名人
红人在的话，那如果能够邀请到，可以直接自带流量啊，那是非常好的，所以这块我们做一
个对接工作，充分的去跟他沟通我们的发展业绩的一个想法和和这个目的，那么与此同时我
们也要去询问一下他们来参与的话，我们要给他提供哪些支持，这些工作要去对接好，那这
是第二个。
第三，我们做这样的宣传活动，我认为地点，场地的选择和布置也是非常重要的，交通
方便，位置好的闹市区，那么可以选择我们的步行街或者美食街，更重要的是我们营造出一
些夜间经济的氛围。比如说我们在街头街尾营造一些夜经济相关的这种标语啊，灯光等等，
都可以去把它去这个布置起来，营造一种大家一走过来就知道是我们在发展夜经济啊。
第四，我认为除了说我们的场地之外，还有一些最重要的就是开展广泛的宣传，保证我
们活动中的一个流量，我们可以提前半个月进行一个预热，在全市范围内通过我们的城市广
播，交通广播，城市的地标建筑，地铁公交或者这些社区的电梯广告电梯广播去宣传我们这
个宣传周活动的亮点，时间地点等等，我们老百姓的知道这个事情。
第五为了去进一步的真正的吸引到我们的老百姓，吸引我们的市民，我觉得还有最重要
一点就可以发放咱们的一个夜经济消费专用券啊，比如说每消费 500 元有 50 元一个补贴，
每消费 200 元有个 20 元的消费券。当然了如果说我们有些商家愿意在这个时候去做些折扣
活动，那是非常非常好的，所以在这一块签约去合作或选择进行一个洽谈啊，这是我们前期
的准备工作，也是我们整个夜经济活动宣传周的一个重中之重。
那么第二个阶段，具体来讲是一个开展阶段，那开展阶段我认为在正式开场的时候，我
们可以有一个启动仪式，可以搞一场夜经济相关的一种演出啊，具体的开展过程中，我们要
在时时刻刻地营造好这些开展的氛围，维持好我们整个的一个相对来讲我们一个有序的环境。
这是非常重要的，当然如果说我们地方政府非常重视的话，在活动中的宣传期间也可以邀请
一些市里面的领导来参观视察，并且进行了跟踪的报道，比如说我们市的电视台啊进行报道。
另一方面，其实我们民间的力量我们也可以充分的利用，现在各个城市都有一些抖音的主播
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呀，快手的主播是非常火的，我们本地一些红人在整个宣传中过程中也可以邀请他们过来做
一些带货的活动，直播的活动，探店的活动，都能够吸引到了大量的人流量，这是我们宣传
周期间我们要做的事情。
那么第三个阶段，就是在我们整个宣传周结束之后，我们要去收集和了解一下我们群众
它的一个，意见反馈，还有就是我们商户在这样宣传周里面的他的一些的想法啊，根据他的
想法去进行进一步的完善，让我们整个一个夜间经济更加的成熟，去不断的优化和改善，推
进我们的夜间经济的相关工作，考生作答完毕。
204. 如果你是材料中的小张，你会怎么处理，请现场模拟。
考生开始模拟。各位居民朋友，大家听我说两句，其实刚刚看到我们的城管朋友啊，去
跟我们的摊主发生冲突的时候，从我的角度来讲，我觉得，双方都有理，尤其是，我们刚刚
这位摊主说到了，我们发展夜间经济啊，就是灵活，确实夜间经济本身，他就是这种灵活，
我们一定要去走出一些新路子新方法新方法和新的管理的方式出来。这一点，没有错，同样
的，我也希望，大家对于我们城管同志给予一定的理解，毕竟我们在发展夜间经济之前对于
占道经营一直是按规管理，而且说句实话，我们城管同志，你看现在晚上啊，已经，十点多
钟啊，还在进行一个这个社会治安的管理，他们也非常的累，也非常的辛苦，他们也难，他
们既要对我们市民负责，也要对自己的本职工作负责，就希望，我们各退一步。把这个争议
稍微的搁置搁置。
那对我来讲，我是咱们整个的是政府要发展夜间经济的相应的调查组的成员啊，那我们
主要的工作，就是来调查一下我们发展夜间经济，大家有哪些矛盾有哪些诉求？我们接下来
朝着哪个方向去努力，能够把我们的业绩做的更好，这也是我们政府所考虑的。我也会对大
家表达的意见一一的进行收集，比如说大家说到了说我们这个占道经营可以，更加灵活一点，
我们的处罚可以更轻一点，这都是大家正当的需求，但是我们这个核心我们不能忘，我们确
确实实需要灵活处理，但是有个核心是什么，就是我们任何时候都得依规办事，毕竟在我们
新的灵活的制度还没有出来之前，其实我们个人执法的弹性是非常有限的。所以这一点大家
一定要理解，那么对于今天这个事情，对我来讲，我马上会去进行一个反映，在处罚结果这
一块毕竟还存在着一定的时间啊，如果说接下来咱们可以有这样的相应的调整的话，我们可
以去及时的通知大家，那我们也没必要因为这个事情产生了过多的矛盾。
但有群众，提到了说我们这个执法影响了我们的一个用餐体验，因为这块，我们作为政
府工作人员表示非常的抱歉，那我们以后的一个工作，也会去更加注意自己的方式方法。那
么这一点也提醒了我们在今后的工作当中，我们的一个具体的方式出现的时间点都要去，考
虑大家的一个现实情况啊，不能扫大家的兴这些，方方面面的东西我都会去，记录下来做一
个反应。那后面，我们会去进行研究，那么关于今天这个事情啊，同时，大家可能不知道，
作为我来讲确实是一个政府工作人员，但是更多的是，我也是咱们本次的土生土长，从这边
成长起来的一个年轻人，我们这里，发展夜经济的非常好，作为一个市民的角度来讲，我是
希望我们这个地方的这个相应的夜经济啊，能够发展好，我希望我们对这个新事物，新经济
有一定的耐心，他刚开始的时候肯定是会有一些问题的，但是，目前我们政府非常的重视发
展的决心是非常的坚定的，这点我们要相信啊，然后各类问题，我们都需要一步一步的逐步
的去解决，所以，总之总而言之，我认为，大家相互理解，然后，给予一定的时间啊，那么
接下来这样吧，对于大家的这些问题，咱们一个一个来说啊，咱们刚好这边，这个桌子是空
的，咱们坐下来慢慢聊。考生模拟完毕。
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材料二
材料：先讲了新能源汽车的发展优势：能缓解能源供求矛盾，减少尾气排放，是经济新
增长点，环保。但是具有核心技术弱，国际竞争力低，企业的核心技术难突破，成本高等问
题。后对东部地区某市开展新能源汽车的调研，表 1 中 2014 年到 2017 年汽车销量上升，其
中新能源汽车销量从 400 到 1687 万辆充点电桩从 863 到 2555 个维修网点从 16 到 44 个研发
投入从 900 多到 1800 多万元。
材料中，17 年是个转折点，销售数量和居民购买意愿都比 16 年低。
表 2 居民购买新能源汽车的意愿以及影响因素的调查，价格补贴，续航里程等。购买意
愿先是上升，2017 年有下降等第二个是 2014 年到 2017 年不满意原因，最不满意的是充电
桩，还有充电头不对称和维修网点。
205. 随着国家对新能源汽车补贴的逐渐退场，有人说新能源汽车没有发展前
景，你怎么看？
【解析】：核心是论证新能源汽车有前景
当三道题的主体都一样的时候，要对题干进行整体的关照，例如本题就不应提对策，避
免和第三题重复
论证：
1、绿色环保：符合绿色发展新理念，新能源是必然趋势
2、化解能源矛盾：石油紧张，新能源汽车优化能源供给结构
3、国家战略定位：我国传统汽车行业落后，新能源汽车提供了弯道超车的可能，是战
略性需要
拉动经济增长，提供就业机会，拉动上下游产业发展
4、消费者：消费观念改变，消费需求多元化，消费环境改变
5、新能源汽车技术升级，智能化程度提高，驾驶体验增强
【逐字稿】
：
我认为随着国家对于新能源汽车的一个退场，相对来讲可能的新能源汽车短期内或者说
一定的阶段内，没有之前发展的那么快速，会受到一定的影响。但是并不能由此得出新能源
的汽车的发展就没有前景了，因为是否有前景，并不是由是否有补贴决定的，任何的一个行
业的前景都不是补贴出来的，而是看实际在实实在在的客观的因素。那么我认为新能源汽车
它是有前景的，主要的理由有以下 5 个方面。
首先第一，新能源汽车符合绿色发展理念，现在不管是我们的生产，还是我们的消费，
所有的活动都强调绿色，强调了环保，环保在现在和未来都是必然的趋势，是时代的大潮，
是不可挡的。所以在这种情况下，新能源汽车它相对来讲比我们的传统汽车使用的一些能源
会更加的清洁，对于环境的伤害会更加小，因此它是有比较好的前景的，这第一点从环保的
角度。第二点从能源的角度，就像我们材料中提到的，说缓解我们的能源的一个矛盾。因为
当前我们的传统汽车所使用的能源主要是有石油这一块，它相对来讲一个的量上面相对比较
的紧张，那么另一方面结合我们国家的实际情况，大量的石油是依赖于进口的，依赖金融那
就具有了一定的不确定性。如果说我们的发展好新能源汽车的话，能够在这一块的能源使用
上优化我们能源使用的结构，能够去真正的给我们提供了更多的能源使用的选择。这样的话
其实在能源上能够解决一定的问题。
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第三点我认为除了说环保和能源之外，更为重要的是我们国家一直以来之所以会对新能
源汽车进行补贴，那就是新能源汽车在我们国家的一个产业结构里面是有一个非常重要的地
位，它是一个战略性的产业，战略性的产业。我们国家想去发展新能源汽车，一方面是能满
足我们的消费需求，另一方面我们有巨大的消费市场，我们想想抓住消费市场，想去创造更
多的就业岗位来发展经济，更为重要的是其实我们在传统汽车的一个制造上面，是无法去很
难已经很难去超过国外的一些厂商了，很难。但是在新能源汽车这样一个新赛道上新寒道上，
其实我们国家是寄予了很高的期待和希望的，我们是希望在新的寒道上进行一个弯道超车的，
所以我认为以我们国家对新能源汽车的一个重视程度，即使补贴逐渐退场，但是它的一个战
略定位摆在这里，所以说其他方面的一个支持应该是不会少，这些会决定它比较有前景。这
是我第三点理由。
那么第 4 个我认为除了以上三个方面硬性的理由之外，还有最重要的就是我们消费者在
变化，其实很多时候消费者的一个选择可以影响到一个行业的走向。随着我们这种消费理念
的转变，大家越来越重视环保，以及大家对于新能新能源汽车的认识越来越到位，还包括我
们消费环境的变化，比如现在有很多的地区，它对于新能源汽车给予直接可以放牌照，传统
汽车会去限牌，所以这些一系列的因素，一系列的改变都会导致我们消费者决策的变化，都
会导致更多的消满费者影响更多的消费者去选择新能源，这样的话也决定了新能源的汽车是
有一定的市场份额，有一定的前景的。
那么我认为最为重要的一个产品有没有前景，还得看那产品本身。其实结合现实来看，
我们的新能源汽车它的一个从产品的角度来讲，不管是从它的一个、外观设计，还是从它的
一个性能，还是驾驶体验，都有可圈可点的地方。比如说现在的新能源汽车，它智能化的程
度是非常高的，就夜间行车只要有黑的地方，不管是夜间只要是黑，它就能智能的亮灯，包
括一些驾驶的体验，还有它的噪音相对来讲比较小，等等，他不用去那加油站，不用去加油
站，相对来讲比较的便捷，这一系列的产品的优势也直接会决定它有了一定的前景。而且当
前有大量的车企再去加大对于新能源汽车的一个投入，在技术上进行了升级，技术升级带来
产品的升级，这样的话用产品说话，它一定会占有一定的市场份额。那么综上所述，我认为
新能源汽车是有一定的市场前景的。
206. 你去一个新能源汽车企业开展调研，企业负责人说你要给他提供竞争对
手的资料他才让你调研，否则不配合，你会怎么劝说？请进行现场模拟。
【解析】：劝说目的是让负责人配合我们的调研
一、拒绝：
1、工作规定不允许，且无权限
2、职业道德：需要对企业负责，且并无核心资料
二、劝说：
1、收集资料为了帮助行业发展，制定帮扶对策
2、企业是政策受益者
3、可以合规提供政策信息
【逐字稿】
：
王总，你这真是给我出难题了。我相信，你应该懂我们来做这个调研，肯定是有的工作
纪律要求的对不对？至于你说，想要比亚迪的这个信息，很显然啊，我在这个规定上不可能
给到你，这是不符合咱们工作的一个规定的。第 2 个，我也没有这些数据导出等等的一个权
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限，那这一块您应该是清楚的。当然了可能您觉得说，唉，这些信息对吧，稍微的通融通融
就能拿得出来。但是说句实话啊，从我工作的角度来讲，规定的角度来讲，我是不能这么干
的。另一方面，从道德上，从我们的一个职业道德上来讲，我也不能去做这个事情，对吧？
你要这样想，王总。我把这个比亚迪的信息给你了，那下一次，其他的车企完全可以也找我
要信息。那如果说今天我给了你，你觉得我这个人还值得你信任吗？我可以出卖其他的企业，
那我就可以，出卖你的企业的信息。就在这一点上，我也不会去来做这个事情啊。这一点，
请您把这样的想法暂时，放一放好吧，那咱们这一次过来其实是想了解一下，我们企业的一
个调研。我也非常的理解你，想要这些信息，是为了让自己的整个的企业发展的更好，想去
借鉴一些经验对不对？这个没有任何问题。那以我们政府的立场来看，今后我们可以去促进
行业间企业的交流，对吧？大家相互的学习没有任何问题。
但是，今天咱们这一次过来做这个调研，主要是为了了解，那么企业在经营过程当中遇
到的一些问题。所以这一块，我希望你配合我啊。你配合我不仅仅是说为了我的工作，更重
要的是为我们企业，为我们整个的新能源这样一个行业去发展对吧？
其实我个人认为，您，在这个行业里面也是有一定的地位，包括我们整个的公司也是有
一定的影响力，是不是？那我们的行业一个发展我们可以往大处来。行业发展，并不是说我
好了你就不好啊，更重要的是大家一起好嘛。所以在这一块，我希望，唉，你作为我们行业
里面有一定影响力的企业，您能够去来配合我们的这样一些调研工作。这样的话，一方面我
们能够去了解到行业的精准的问题，去制定我们相应的这个政策出来。那这样的话，制定出
来了之后，我们企业我们自身那也是受益者，对不对？所以我们是一起把这个新能源的这个
市场做好了做大了对不对？那这样的话，其实，对我们大家都好，就是这样的。所以在这一
块，我希望您能够给我们去提供一些的这个信息，当然关于您这边，如果说你想了解我们这
个行业，对吧？包括我们政府在相关领域的政策，你想要哪些信息？你可以跟我说，只要是
符合规定的，只要是能给从我个人的角度来讲啊，我一定的 OK 对吧，只要是工作允许，条
件允许，规定允许的一定给，没有任何问题。因为我们的目的就是为了，希望大家发展好，
对吧，是不是这样。所以说，我觉得，王总您在这个行业里面也这么多年了啊，相信这些道
理您都懂。要不这样咱们来对目前生产领域遇到的问题，进一步的探讨下，你看怎么样啊？
207. 针对材料请你为新能源汽车更好的发展提出对策？
【解析】：对策要明确具体可操作，说清每一条的行为主体
1、企业：完善行业管理规范制度，建立成熟的生产消费竞争体系
技术创新——人才引进+国际合作
研发便携式充电装置
优化智能驾驶体验，外观设计迎合年轻人需要
2、政府：政策支持（限牌等），改善消费环境，
为企业提供旧电池回收的补贴
电动公共交通工具的推行（电动公交车、电动出租车等）
政府用车使用新能源汽车
人才培养，产学研，科技成果转化，保护专利
3、政企合作：配套设施建设（充电桩），智能社区建设
4、媒体：做好宣传，鼓励购买
【逐字稿】
：
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各位考官，考生开始答题，基于题干材料和生活的现实，我提出以下哪 6 个方面的对策。
我认为新能源汽车要去发展，首先最重要的是要进行技术上的升级，技术上的创新，通
过技术来取得一个好的发展。比如说材料当中告诉我们说，电动车的这个续航的里程比较短，
这是影响的消费者购买的一个主要的因素。所以，在这一块要增加了它的一个里程，其实在
最先进的技术条件下，这一块已经能够实现 600 公里以下了。如果说 600 公里以下这样一个
技术能够得到普及的话，那续航的问题，相对来讲就不会成为一个难题。因此，我认为，我
们的企业要在技术这一块加大投入，积极的去，引入了人才，然后去增大一个技术的运用，
技术的研发。当然如果说我们相应的比如说科研院所，科研院校能给企业提供一些支持和帮
助进行一种产学研的合作的话，去提升我们的技术，我觉得也是一个很有效的方式。那么这
是第 1 点。
那么第 2 点，我认为新能源汽车，其实在我们国家，相对来讲它的发展病时间并不是很
长，并不是很长，这一块还是需要政府的支持。尤其是他是我们的一种战略性的产业，就在
这一块政府除了说给补贴之外还可以有其他的对策啊，虽然说我们补贴政策减少了，一方面，
我们可以去在废旧新能源汽车的旧电池回收上面给予一定的补贴，这样的话能够有更多的消
费者，在旧电池去更换的时候降低他的更换的成本，减少大家去决策的一个压力，决策一种
的负担，能够让更多消费者选择咱们的新能源汽车。
那么另一方面，政府的支持，还可以体现在政府采购上，比如说我们的公共交通啊一些
城市的出租车，政府的公用车可以去，优先的采购新能源的汽车。这样来支撑，咱们的一个
发展，有一种，唉，咱们政府的选择在里面，这第 2 个。
那么第 3 个，我认为材料中告诉我们说充电桩啊充电网点比较缺。那这一块，最简单的
逻辑就是去增加网点，但是要增加网点的话，一定不能光靠咱们政府单方面。我觉得最有效
的方法是去跟企业合作。像一些传统的能源的企业，我觉得在这一块政府可以去积极的鼓励
和引导他们进入这样一个市场，在这一块去进行一个投资，所谓的发展我们的新基建。那在
这一块，一定是有企业的能够去敏锐的嗅觉到的，去把我们的技术措施逐渐的完善。
那么第 4 个，我认为，其实新新能源汽车要是发展的话，还有更为重要的是，整个的一
个产品上要去优化，尤其是在当前要持续的，在与传统汽车的差异化上，去发力。在驾驶体
验啊，包括外形设计啊各个方面去发力，形成了与传统汽车的一个差异化，抓住我们年轻的
消费者，抓住未来和当下的一个市场，这是第 4 个。
那么第 5 我认为我们要去，改变我们的消费环境和消费观念啊，加大对于新能源汽车的
一个宣传，不能让大家对于新能源的汽车，还停留在原有的观念上面。对一些新登记新能源
汽车的新突破新发展，要及时的去宣传。然后，我们消费者认识到咱们新能源汽车的一个的
变化，认识到了它的一个好处在哪里这是比较重要的。那么另一方面，我们还可以通过一些
其他的方式去改变，消费者的一个选择和抉择。也就是比如说现在有的城市对于这种传统的
牌照是限牌的，但是新能源汽车的不限牌，那这种行为就可以去地影响到了消费者的一个决
策。所以，我们可以通过更多的行为去，把这个消费环境的朝着新能源汽车这样一个方向的
去引导，这是我们的第 5 点。
那么第 6 点，我认为新能源汽车相对来讲现在还存在着，很多的不规范之处，比如说对
于各种技术的没有缺乏与缺乏一个的标准的规范，比如说有一些我们的政府的政策还有骗补
贴这种现象，所以需要我们逐步的去探索和建立完整的涵盖生产销售竞争的制度，这样的话
能够保证这个行业的有序健康发展，也能够去推动的发展，那么综上，我相信如果说我们真
正的能够去把以上 6 个方面落到实处的话，一定能够，在一定程度上推动我们新能源汽车的
发展，然后，形成一个良性的循环啊，真正的去激发这个行业，它的一个内生的发展的动力，
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让这个行业助力于我们社会的发展。考生作答完毕。第一题：你有没有遇到过一个时间非常
紧急的事件，需要你去协调处理，请具体谈谈你是如何做的。
结合自身经历 or 其他应急应变题来进行回答，讲明事件、处理过程和结果即可。
208. 领导交由你负责搜集单位各项数据，整合汇总进行汇报，之前的准备工
作开展的很顺利，临到讲解时，你突然发现其中的部分数据有问题，但数据修
改需要 1 天的时间才能完成，对此你怎么办。
【解析】：可以从数据有问题进行切入，在反思部分对出错原因进行复盘
可以适当假设，但要避免没话找话，没点找点的假设，言简意赅即可
对策：1、汇报领导，说明情况，主动担责，在领导指示下进行后续工作+假设情况
2、不是核心数据，不影响汇报：跳过错误部分进行汇报
3、汇报的核心数据出错：推迟汇报时间，尽量压缩修改时间
利用会议做一些其他工作的讨论交流
4、组织人手进行数据审核，尽快修复问题
【逐字稿】
：
各位考官，发生这样的问题是我们工作中的重大失误，目前时间比较紧急，那作为我来
讲，不好去做个决定。我会去跟领导及时的汇报。告知我们的领导，现在，我的数据出了问
题，时间还比较紧，在领导的指示下，做接下来的工作。如果说领导认为这部分的数据，我
们可以等我们修改好完善好之后进行一个补充汇报，补充说明，那今天照常进行一个汇报，
那我也会将我的汇报内容做一个调整，保证汇报的一个完整性。并且在汇报的时候做好自己
的一个心理的调整，不能因为这样的突发事故影响到了自己的心理状态，影响到了汇报的一
个效果。在这一点上，我会去保证，把我的汇报做好来。并且在后续结束之后，把这个数据
进行修改，尽快的修改，争取能够在一天之内去完成，然后做好一个补充的说明，这是第 1
点。
那第 2 点从提议案中来看这个数据需要一天才能完成，而且临到讲解说明这个事情时间
上比较紧急，需要一天完成说明这个数据也特别的重要，极有可能咱们这一块数据就是汇报
不了，而且涉及到的数据可能比较重要。如果说是这种情况，领导认为这部分的问题数据我
们一汇报出去会影响到具体的工作，不符合实事求是的精神，在这一块会影响到核心的工作，
没有这块数据这个汇报基本上没有意义，可能会去，把咱们这次的汇报取消。那在这一块，
我会去着手做好相应的后续工作，尽快的把数据修改好。那么另一方面毕竟咱们在机关单位
里面的工作很多时候领导也好对吧，其他需要听汇报的工作人员大家都到场了啊，那我们可
以考虑利用这次机会，看看是否能做一些其他的事情，把咱们这样一个时间给他利用起来。
当然那我作为责任人出现了工作上的这样一个失误啊，该担责任，要进行一个主动的担责。
那更为重要的是在后续，我要去了解清楚咱们的各项数据的问题，是出于原始数据的上
报有问题，还是说我们数据的整理上有问题，都要去进行一个清晰的一个复盘。只有这样的
话才能保证，我们今后不要去出现了这种类似的问题，考生作答完毕。
材料三
最美不过夕阳红，中国正快速步入老年社会。党的十八大以来，我国政府也非常重视养
老服务，关注老年人的精神生活，而做好老年人文化创意活动，是有利于老年人享受晚年生
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活，欢度健康、长寿的一项有益举措，更是实现“老有所养、老有所乐”的重要途径。现在
本地区要开展老年人文创作品设计大赛，使艺术融入家庭、融入生活，更好地推动文化产业
繁荣发展，提高人民群众的获得感、幸福感。
209. 你是社区工作人员，要举办主题为“最美不过夕阳红”的老年人文创作品
设计大赛，征集老年人的文创作品，你怎么组织？
【逐字稿】
老年人文创作品设计大赛，是我们社区为丰富老年人的精神文化生活所的创新之举，所
以我们通过以下方式来进行开展。
第一，认真的做好筹备工作。一方面，我会通过逐户走访的方式，去了解一下我们的老
年人对于本次文创设计大赛的一个想法和建议。另外一方面，我也会邀请我们社区在艺术方
面比较有造诣的一些专家，以及我市有名的民间艺术家共同组成我们的专业评审团队，制定
我们的评审标准。
第二，开展宣传和动员。我会通过社区的公告栏和公众号，以及在我们的老年大学、老
年活动中心张贴海报的方式，告知我们本次设计大赛的初衷是为了给大家营造一个更好的晚
年生活，让我们这些文化作品可以更好的融入到生活当中去，并附上我们的作品要求以及报
名链接，鼓励我们的子女呢可以协助我们的老年人进行报名。
第三，开展评选。在第一环节呢我会将我们所收上来的所有的参赛作品呢，由我们的社
区的艺术专家、民间的手工艺者组成的评审小组进行筛选，从外观、艺术、内涵等多个维度
进行一个综合的考量。最终呢选出十样作品进入我们的社区展评的环节。在社区展评环节呢，
我们会在我们社区的广场举力个评比大赛，届时我们会展出所有的参赛作品，邀请这些优秀
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作品的作者讲述一下他们在设计的过程当中背后发生的一些难忘的故事、讲解一下作品本身
的一些艺术内涵所涵盖的文化，以及对生活的影响，例如有的作品带来生活上的美感，而有
的作品会带来生活的便利。并且由我们现场的观众根据他们个人的喜好为这些作品。同时，
邀请我们的专家并对所有提交的文创作品进行评选，与我们观众的投票结果同步进行表彰，
选出最美文创产品和观众最喜爱的文创产品，由我们的社区领导，为他们颁发纪念证书及奖
杯。
最后，我会做好宣传和后续工作。整理好所有的优秀作品，在我们的公众号上开展一个
“最美不过夕阳红”的作品专题推送。定期开展文创设计活动，调动老年文创热情，丰富他
们的老年生活也会帮助获奖的老年人与当地企业进行合作，挖掘文创作品的经济潜力。
210. 比赛前期，你发现参赛作品中有一些作品由于保管不当出现了损坏，你
怎么办？
【逐字稿】
开展老年人文创作品设计大赛，能够发挥我们老年人的创作潜力，丰富老年生活。所以
我会通过以下方式来解决题干当中的问题。
首先，调查了解我们的损坏情况。我会和工作人员认真的整理所有的作品，确定损害作
品的数量、作品的类型、损害的原因以及创作者的联系方式等等。同时请我们文创方面的专
家对损害的作品进行鉴定，确定我们损害的严重程度以及能否修复。
如果损害较轻，作品本身可以修复，我会请我们的文创专家和我们作品的创作者共同的
进行修复，由文创专家进行全程的指导，解决损害的问题；如果损害较为严重，我会立刻联
系作品的创作者，向其诚恳的道歉，说明由于我们的工作不到位、不细致，导致作品发生了
破损，请求他的谅解。同时希望作者可以提供作品照片或者是展示的视频，并在展出的过程
当中呢，向我们的评委和观众详细的说明其中的原委，尽量的保证我们作品的一个比赛的公
平性。在比赛结束之后也可以为该创作者送上一些小礼品作为慰问。
最后我会在大赛结束之后，建议领导今后要加强对于我们社区工作人员的一个培训，安
排专业的人员对大赛的作品的进行保管，避免此类的问题再次发生。
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材料四：
随着互联网的发展、新媒体的迅速崛起，
“网红”应运而生，
“网红”经济是当前互联网
创业中最强劲的风口，这些网络红人也成了时下很多年轻人追捧的对象。然而在网红经济最
为火热的时候，我们也看到，有一些网红为了出名博眼球，会使用低俗、烂俗的方式传递错
误的价值导向，甚至有悖于社会伦理，对于社会的危害性极大。
211. 结合材料，分析网红受到追捧的原因？
【逐字稿】
各位考官，互联网带来了全新的经济形态，而网红经济就是其中一种，网红们凭借他强
大的能力，受到非常多年轻人的追捧，这也不禁引起了我的反思。
我们常说江河万里总有源，树高千尺也有根。分析网红受到追捧的原因，我们可以看到：
第一，传播的渠道越来越多元。随着新媒体的到来，碎片化的信息获取渠道，逐渐的取
代了我们的传统的媒体，我们再也不用在一个特定的空间和场景下去接收信息了，而是可以
随时随地去访问、去了解、去搜索自己喜欢的内容，网红正是抓住了新媒体的这一个特点，
他们充分的利用微博微信，抖音快手等等一系列的互联网的平台去进行视频的创作，为我们
的年轻人带来了更加方便更加有趣的内容，让知识和信息的获取变得如此的唾手可得。
第二，内容也更加迎合社会话题。很多网红在发展的过程当中都能够树立一个非常清晰
的地位，他们知道自己应该去输送什么样的内容，就像 Papi 酱，它能够在短短的几分钟的
短视频之内就能够布置出来非常多的题和年轻人生活的槽点，直戳我们的内心，让我们的年
轻人在开怀大笑的同时，也能够对自己身边的一些社会现象有所反思、有所感悟。
第三，还是因为我们的一些未成年人的猎奇心理在作祟。现在信息的获取越来越容易了，
我们所接触到的未知的信息也就越来越多了，那么伴随着互联网的发展，网红们展现出来的
一种我们完全在平时接触不到的生活方式，轻而易举地就能抓住我们的好奇心。再加上我们
很多青少年价值观还没有形成，缺乏成熟的判断力，从而就使得这些网红迅速的成为了我们
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当下年轻人追捧的对象。
第四就是当代年轻群体内心逐渐变得空洞。社会在不断发展，但是它所带来的压力也越
来越多，这就使得我们很多年轻人压力越来越大，慢慢的透不过气来了，甚至对于自己的未
来，对于自己的生活开始产生迷茫，这个时候网红出现了，给我们当代内心空虚的年轻人带
来了短暂的光明，让我们感受到原来我们的生活还是有积极的那一面。而且我们有很多年轻
的网红，他们开始愿意承担起自己的社会责任感，去传播一些正能量和主旋律，这就更加获
得了我们年轻网友的喜爱。
第五，就是我们很多网红特别的真实自然。与我们的明星艺人相比起来，网红通过这种
短视频的方式分享自己的正常生活，只会让我们的粉丝感觉，原来这些网红并不是那么的遥
不可及，反而更加有一种亲切感，而且网红也在通过这种直播的方式，通过评论的方式和我
们的粉丝高频的互动，帮助他们去解决生活上面的一些困扰，这种方法特别容易获得我们年
轻人的共鸣。这让我想到钟南山院士，在去年的一次讲话当中，他说过这么一句话，他说他
之所以会想要成为偶像，是因为他想要更好的去消除我们当代年轻人对于偶像的这么一种盲
从，所以在我看来对待网红，我们必须理性，我们要让网红成为我们内心的那一道光，而不
是成为我们误入歧途的枷锁。
串词讲故事类
212. 请用“童年、失败、理想、满足”这四个词串讲一个故事并自拟标题。
【逐字稿】
标题：
《童年理想》。
小马，生长在戈壁滩上。那里常年见不到绿色，小马的祖祖辈辈都过着面朝黄土背朝天
的生活。在他童年的时候，他最大的理想就是能在草地里快活地奔跑，天热了可以在大树下
乘凉。十岁那年，村里开始搞起了防风固沙植树运动，他也参与到了这项运动中来，立志想
要一辈子都扎在这里，为戈壁滩上种上无数的大树。但是，村支书告诉他，他的理想仅凭他
一个人是无法实现的，他所能做的并不是从现在就开始一棵一棵的植树，这样太慢了，他的
任务是努力学习，考上大学，用自己的所学帮助戈壁滩旧貌换新颜。可以说，小马童年的愿
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望在这里算是失败了，但是他并没有放弃改造家乡环境的理想。高考时，他以优异的成绩考
入了空军航空大学，成为了一名飞行员。毕业后，他加入了空军的飞播大队，成为了一名光
荣的飞播绿鹰。他和他的战友们，驾驶者战机在戈壁滩的上空来回翱翔，将种子播撒在贫瘠
的土地上，几年的时间过去，原本光秃秃的戈壁滩在他们的手中化成了一座座金山银山，将
绿色播撒在了家乡的土地上。小马坐在战机的驾驶舱上，遥望地面上成片的绿色，心里感到
非常的满足。
213. 串词：疫情敬畏勇气价值，讲一个故事
【逐字稿】
小刘是家乡人民医院的一名护士，疫情发生后，小刘工作的医院成为了首批接受定点新
冠肺炎患者发热门诊的医院，每日在发热门诊大厅忙碌，给病人们监测体温、输液、换吊瓶。
2 月份，武汉疫情进入胶着阶段，小刘两次向医院提交请战书，请求加入援鄂医疗队支援武
汉一线。经过批准，她成为了省里派出的第八批援鄂医疗队队员，分配在武汉大学人民医院
承担护理工作。第一次进入“红区”时，小刘花了一个多小时才将防护服穿戴完毕。事后小刘
回忆起自己第一次穿着厚厚的防护服推开 ICU 的大门时，自己的手是颤抖的，额头不知道
是因为穿着防护服闷热还是紧张的缘故浸满了汗珠。但是她想起作为英雄的哥哥在千钧一发
时说过的“你退下，让我来”，心中顿时充满了勇气。在 ICU 内，她每日要工作十几个小时，
精神高度紧张，工作强度十分之高，但是对生命的敬畏她一刻也不敢休息，因为她知道，她
的任务就是要争分夺秒和病魔赛跑，只有她跑得再快些，才能从死神手中夺回更多人的生命。
经过一个月惊心动魄的工作之后，她圆满结束了一线支援任务，离开武汉。在车队前往机场
途中，她看到无数武汉市民推开窗户，打出“武汉感谢您”的字样，那一刻，她感到自己的人
生价值得到了升华，因为她在祖国和人民最需要的时候选择了挺身而出，用实际行动诠释了
新时代青年的使命和担当。
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演讲类
214. 国家大力推动建设“看得见山，望得见水，记得住乡愁”的乡村。请以
建设魅力乡村为主题进行演讲。
【逐字稿】
各位朋友我演讲的题目是：坐山望水，乡愁常在，撸起袖子，建设乡村。
首先我想问大家一个问题，当我们听到乡村这两个字的时候，我们的脑海中是怎样的画
面，是小时候我们在清澈的河边嬉戏？还是看到家里的长辈在田里做农活？亦或者是我们
邻居之间、我们同村之间的相互帮助？那确实是一份难得且静谧的田园牧歌啊。
可是现在，我们似乎发现了一些问题，我们的空气不再那么澄澈，我们的水质不再那样
清洁，我们的路旁，似乎也会时有时无的出现一些垃圾。我们的乡村，似乎并不如我们记忆
中那样美好。我们的乡愁，正在一点一点变得遥不可及。
确实，在大工业化的背景下，一些树叶蒙上了机器产生的粉尘，一些溪水遭受了化工的
污染。我们国家与政府也正是看到了这一点，于是提出了看得见山、望得见水、记得住乡愁
这样的口号。
不禁想起了上世纪我们的上山下乡运动，那时候，多少知识青年义无反顾，加入农村集
体化的建设，多少俊杰翘楚深入农村，用于人民群众的汪洋大海。
那么现在，国家乡村振兴的战略已经出台，我们建设乡村的号角已经吹响，同时必将划
破长空。
就让我们，为了乡村的美好未来，贡献自己的知识，贡献自己的力量，付出汗水，付出
热情，我相信，有了大家的力量，我们记忆中的乡村会回来，而且会变得更好，我们的魅力
乡村也将在时代留下浓墨重彩的一笔！
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215. 广大青年要肩负社会主义建设者和接班人的使命担当，为全面建成小康
社会、全面建设社会主义现代化强国而努力奋斗，让中华民族伟大复兴在我们
的奋斗中梦想成真。请以青年梦、中国梦为主题进行演讲。
【逐字稿】
各位朋友，大家好，我今天演讲的题目是《我们都是追梦人》。每个人小时候都曾树立
过梦想，我想当警察，我想当科学家，我想当解放军战士………长大后，我们走入了不同专
业，进入了各行各业，我们奋斗在不同的岗位上。而不论我们身处何处，干的是什么工作，
我想我们都有着共同的一个梦想，那就是国家富强、民族振兴、人民幸福的中国梦。我们有
着共同的一个名字和身份，那就是——追梦人！
追梦路上，我们应该努力奋斗，敢于追梦，善于圆梦。
追梦路上，我们必须发扬为民服务孺子牛精神。人民是历史的创造者，每个人都了不起。
我们党在成立之初，就在党章中规定，党除了人民的利益没有自己的特殊利益。一百年来，
我们党始终保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了人民，一切依靠人民，团结带领人民
群众打赢了一场又一场的人民战争。习近平总书记强调，“人民至上是作出正确抉择的根本
前提”，无论我们面临多大的困难，经历多严峻的挑战，只要心里始终装着人民，始终把人
民利益放在最高位置，就一定能够作出正确决策，确定最优路径，并依靠人民战胜一切艰难
险阻。未来，我们必须始终将人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，坚持以人民为中
心的发展思想，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
追梦路上，我们必须发扬改革创新拓荒牛精神。创新在我国现代化建设全局中处于核心
地位，是引领经济社会发展的最强动力，是中国号巨轮行稳致远、乘风破浪的坚强发动机。
改革开放四十多年的成功经验告诉我们，任何时候任何时期都应该大力发扬改革创新精神，
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敢于勇闯无人区，回答无问之问，在各个领域实现零的突破，于个人而言，创新也是我们个
人发展的原动力，我们每个人都应该时时处处事事发扬创新精神，将创新贯穿到我们全部
生活和工作中去，用创新书写无悔人生。
追梦路上，我们必须发扬艰苦奋斗老黄牛精神。社会主义是干出来的，新时代是奋斗出
来的。中国之所以能从新中国成立之初满目疮痍、一穷二白的面貌发展成为世界第二大经济
体，奥秘就在于中国人民的艰苦奋斗。幸福是奋斗出来的，没有奋斗就没有我们美好的生活。
当代愚公毛相林，历时七年，带领村民硬是在悬崖峭壁上凿出一条天路，解决当地千百年来
与世隔绝的困境。毛相林的精神就是中国人民艰苦奋斗老黄牛精神的代表和体现。我们即将
开启第二个百年的新征程，征途漫漫，前路崎岖，未来我们将面临的娄山关和腊子口还有很
多，这就更需要我们具备艰苦奋斗、滴水穿石的精神品质，以功成不必在我的境界，和功成
必定有我的担当，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，唱响新时代奋斗者之歌。
中华民族伟大复兴的梦想绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就可以实现的。作为一名新时代的
追梦人，我们必须大力发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，以
梦为马，不负韶华，为全面建设社会主义现代化强国贡献自己的青春力量！
216. 结合公务员特点，请以“新征程，新作为”为主题进行一个演讲（3 分钟）

【逐字稿】
：
各位考官，考生开始演讲。那么今天，我演讲的题目就是新征程，新作为。
在座的各位朋友，其实，在我的演讲之前啊，我想跟大家分享的三个小故事，这是三个
人物的故事，第一个人叫彭世禄，在他小的时候，他的父亲，去世很早很早，然后整个的成
长环境非常的艰苦。但是当他的成长了之后，他有一个梦想就是，建造我们中国人自己的核
潜艇。但是在那个时候，其他的国家对我们进行技术的封锁，我们的核潜艇上没有任何的基
础，在这种情况下，我们光靠的一个玩具一个模型，以一张白纸为起点造出了我们的核潜艇。
我们的彭世禄老先生就是用这样的一种精神，这样一种品质去开创了我们核潜艇的时代，让
我们中国人真的站起来了。
那么第 2 个人物事例的主人公叫苏和，他其实是一个非常成功的人，但是他最后到达沙
漠他想去建设沙漠。他之所以建设沙漠，就因为一句话，他认为我们的一个沙漠，一个绿色，
不能消失在我们这一代人的手上，我们要不负于这个时代，因此他在我们沙漠上建起了绿色
长城，经历了 10 年经历了 10 年的风霜。
那么的第 3 个人是张玉滚。张玉滚老师，他是一个偏远地区的支教的老师，在这一块他
用了自己 17 年的青春培养了上百个的大学生，用自己的坚守自己的奉献去，让一个一个的
小孩子有了读书的机会，让我们的贫困地区看到了未来。这是他们的小故事。
他们的故事都是过去的事，但是我认为，今天各位朋友，我们今天在讨论新征程新作为
的时候，我们离不开这些小故事。虽然我们面临的是新的征程，面临的是新的作为，但是我
们永远不变的是真诚、想作为的精神品质。我认为这个精神品质，就是刚刚我们三个主人公
给我们传达的。就是要去，我们要去开创像彭世禄老先生一样的去开创，像苏和一样的去不
负时代，像张玉滚一样的去奉献时代。
其实我认为，作为一名公职人员，做一名公务员，很多时候我们要去开创时代肯定有点
难，毕竟我们不是科研领域的工作者。我们要去真正地做到不负时代的说句实话，我们也很
难做到的在沙漠工作，但是我个人认为我们做一名公职人员，我们可以像玉滚老师一样站在
了岗位上勤勤恳恳的做好的每一件事情。站在我们的岗位上，就有一份光，发一份热。我认
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为今天这样的新征程往大了说，可以是我们两个 100 年的目标，往大了说可以是我们人类命

运的共同体，但是这些都太大了。而作为一名的公职人员，我只想本本分分的把自己的工作
做好，扮演好，一个螺丝钉的角色，我相信在座的各位朋友也一样，如果说我们能够一起在
我们的岗位上把我们的工作做好。我相信，我们能够去汇聚起民族复兴的磅礴力量，汇聚起
在新的征程上，扬起民族之邦的磅礴力量，我的演讲，到此结束。
刘文超 Vin 面试团队祝大家上岸！
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千练成面示范及200道经典题目逐字稿 刘文超

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