Chương 2

Q1: Can a customer be classified as an OEM as well as a user customer? Explain with an
example.
Q2: What distribution strategy should be followed by a company, which is marketing tyres to
OEM customers and replacement markets and why?
Q3: A major electrical equipment (like power transformer and switch-gear) manufacturer
tried to have collaborative relationship with high business potential government
organizations like state electrical boards. What are the possibilities of success of this
strategy? Explain the reasons.
Q4: How should India’s SMEs, which contribute 70 per cent of the total industrial pollution,
not only create jobs and profits, but also protect natural environment?
Q5: What are the relevant macro-environmental factors for a major IT firm like Infosys?
What would happen if the firm stops monitoring these macro-environmental factors on the
continuous basic?
Q6: Discuss: “Why should a business marketer classify industrial products and customers?”.

Câu 1: Có thể xem OEMs cũng giống như là Users được không? Hãy giải thích bằng một ví dụ:

OEMs và Users là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau, ta không thể hiểu rằng chúng mang cùng một ý
nghĩa.

_ Trước hết ta cần hiểu rõ OEMs là gì. OEMs là viết tắt của từ tiếng Anh Original Equipment Manufacters
có nghĩa là nhà sản xuất các thiết bị gốc. Những khách hàng này thu mua các sản phẩm công nghiệp để
kết hợp vào các sản phẩm mà họ sản xuất. Ví dụ, một nhà sản xuất lốp xe (tên là MRF), họ bán những
lốp xe mà họ sản xuất cho nhà sản xuất xe tải (có tên Tara Motor), vì thế ta có thể xem xét nhà sản xuất
xe tải là một OEMs. Ta thấy rằng, sản phẩm lốp xe của MRF trở thành một phần trong sản phẩm của Tara
Motor .Thông thường, những yêu cầu của một khách hàng OEMs sẽ rất lớn và liên tục.

_ Khi một tổ chức thương mại mua các sản phẩm công nghiệp hay dịch vụ để hỗ trợ tiến trình sản xuất,
vận hành doanh nghiệp của họ, ta có thể xem đó là những user. Những sản phẩm hỗ trợ quá trình sản
xuất như máy khoan, máy cuộn, máy hàn,… còn các sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận hành
một doanh nghiệp như là máy tính, máy fax, điện thoại, ….

Một khách hàng được xem là OEM hoặc là user tùy thuộc vào mục đích và cách sử dụng sản
phẩm của doanh nghiệp đó. Khách hàng sẽ là OEM khi họ sử dụng nguyên liệu để tạo ra sản phẩm cuối
cùng. Hoặc khách hàng là 1 user khi họ sử dụng nguyên liệu vào trong quá trình sản xuất sản phẩm.

Ví dụ: Một tiệm bánh chi trả và sử dụng khí ga để vận hành lò nướng bánh, doanh nghiệp này sẽ
được xem là 1 user vì khí ga được sử dụng để hỗ trợ trong quá trình làm bánh. Cùng một tiệm bánh
đó mua bột mì để làm bánh thì họ là 1 OEM vì bột mì được sử dụng vào sản phẩm cuối cùng.

This study source was downloaded by 100000847154141 from CourseHero.com on 08-23-2022 03:10:30 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/46060650/Ch%C6%B0%C6%A1ng-2docx/