S Tay Cư Dân

SỔ TAY CƯ DÂN
NỘI QUY VÀ
QUY ĐỊNH CHUNG
SỔ TAY CƯ DÂN
NỘI QUY VÀ
QUY ĐỊNH CHUNG
THE ZEI - Sổ tay Cư dân
THƯ
CHÀO MỪNG
Chủ đầu tư HDMon Holdings và Ban
Quản lý Tòa nhà xin gửi lời chào trân
trọng và chân thành cảm ơn Quý Cư
dân đã lựa chọn Thành phố thẳng
đứng - The Zei làm tổ ấm cho gia đình
của mình!
04
THE ZEI / Sổ tay Cư dân
Với mong muốn đem lại những điều tốt đẹp và cuộc
sống tiện nghi, thoải mái cho Cư dân, chúng tôi hân
hạnh trao cuốn “Sổ tay Cư dân” tới Quý Cư dân cùng
gia đình. Mong rằng cuốn Sổ tay này sẽ là cẩm nang
hữu ích với Quý Cư dân trong suốt thời gian sinh sống
tại The Zei, đồng thời, nội dung trong cuốn sổ sẽ giúp
Quý Cư dân có đủ thông tin cơ bản, hiểu rõ những nội
quy, quy định chung và văn hoá sống The Zei để cùng
nhau có những chuẩn mực về hành vi, giúp Quý vị dễ
dàng hòa nhập với cuộc sống tại ngôi nhà mới của mình.
Theo từng thời điểm, Chủ đầu tư và Ban Quản lý Tòa

nhà có thể tiến hành bổ sung, điều chỉnh, cập nhật
những nội dung mới trong “Sổ tay Cư dân” và sẽ thông
báo công khai để Quý Cư dân được biết, nhằm đảm
bảo quyền lợi của Quý Cư dân.
Hãy cùng nhau xây dựng một môi trường sống văn
minh, hiện đại, một cộng đồng Cư dân thịnh vượng,
gắn kết, tràn đầy yêu thương, qua đó thiết lập nên
những chuẩn mực sống tích cực, tốt đẹp và bền vững
theo thời gian.
Kính chúc Quý Cư dân An yên - Hạnh phúc và

Thịnh vượng!
Xin chân thành cảm ơn!
05
1.0 GIẢI THÍCH VÀ ĐỊNH NGHĨA ............................. 08
2.0 GIỚI THIỆU SỔ TAY CƯ DÂN ............................ 10
3.0 CÁC TIỆN ÍCH TẠI THE ZEI ............................... 12
4.0 ĐỊNH HƯỚNG KHÔNG GIAN ............................. 18
5.0 BAN QUẢN LÝ THE ZEI ....................................... 21
6.0 NỘI QUY VÀ QUY ĐỊNH CHUNG ...................... 24
6.1 Bắt đầu cuộc sống tại The Zei ................... 24
6.2 Quy định về phong cách sống
tại The Zei ...................................................... 24
6.3 Hướng dẫn đăng ký lưu trú ...................... 26
6.4 Hướng dẫn đăng ký thẻ cư dân .................. 27
6.5 Khóa cửa căn hộ ......................................... 28
6.6 Hướng dẫn tiếp đón khách ....................... 28

6.7 Hướng dẫn đăng ký đỗ xe ........................ 29
6.8 Hướng dẫn vận chuyển đồ đạc
ra/vào tòa nhà 30
...............................................
6.9 Hướng dẫn cải tạo thi công căn hộ 31 ............
6.10 Hướng dẫn thu gom rác thải ................... 33

6.11 Các khoản phí và thanh toán .................. 34
6.12 Thất lạc tài sản ............................................. 36
6.13 Bảo hiểm ........................................................ 36
6.14 Vệ sinh đường thoát nước ........................ 37
6.15 Hệ thống máy phát điện ........................... 37
06
7.0 KHU VỰC CHUNG .................................................. 38

7.1 Quy định chung ........................................... 38
7.2 Nội quy phòng sinh hoạt cộng đồng ...... 39
7.3 Quy định sử dụng khu đỗ xe .................. 40
7.4 Quy định sử dụng sân vườn .................... 42
7.5 Quy định sử dụng khu vui chơi
trẻ em ............................................................. 43
7.6 Hướng dẫn hóa vàng mã ......................... 44
7.7 Quy định về vật nuôi .................................. 45
7.8 Những hành vi bị cấm ............................... 46
8.0 AN TOÀN ...... ............................................................. 48
8.1 An ninh - an toàn .......................................... 48
8.2 Thông tin các thiết bị an toàn .................. 49
8.3 Hướng dẫn sử dụng điện an toàn .......... 50
8.4 An toàn phòng chống cháy nổ .............. 51
8.5 Hướng dẫn cứu hộ và sơ tán ................... 53
8.6 Trường hợp hỏa hoạn ................................ 54
8.7 Trường hợp động đất ................................. 55
8.8 Trường hợp sự cố do nước ....................... 56
8.9 Trường hợp xảy ra bão .............................. 56
8.10 Trường hợp có thương vong ................... 57
8.11 Trường hợp đột nhập/trộm cắp
hoặc tấn công .............................................. 57
9.0 HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ ................................ 58
10.0 DANH MỤC CÁC BIỂU MẪU
CẦN THIẾT CHO CƯ DÂN .................................. 60
07
1.0
GIẢI THÍCH VÀ ĐỊNH NGHĨA
TOÀ NHÀ: là Toà nhà The Zei bao CHỦ CĂN HỘ/ CHỦ SỞ HỮU CĂN
gồm tất cả các tài sản/ phần sở hữu HỘ: là tổ chức hoặc cá nhân đang giữ
chung và các Căn hộ ở trong Toà nhà. các quyền sở hữu hợp pháp Căn hộ.
Trong đó, Chủ đầu tư là Chủ sở hữu
TÀI SẢN CHUNG/ PHẦN SỞ HỮU của các căn hộ chưa bán.
CHUNG: cùng nghĩa với các cụm
từ “Các khu vực chung” và “Tiện ích CƯ DÂN: là Chủ sở hữu Căn hộ/
chung”, là diện tích và không gian còn Khách thuê/ Người sử dụng Căn hộ
lại trong khuôn viên của Toà nhà ngoài khác được sự đồng ý/ ngụ ý đồng ý
phần sở hữu riêng của Chủ Căn hộ và của Chủ Sở hữu Căn hộ/ Khách thuê
Chủ Đầu tư. để cư trú hay sử dụng Căn hộ của họ.
TÀI SẢN RIÊNG/ PHẦN SỞ HỮU KHÁCH VIẾNG THĂM/ KHÁCH MỜI:
RIÊNG: Phần diện tích bên trong căn là người đến thăm hoặc ở lại Căn hộ
hộ, bao gồm cả diện tích ban công, lô theo lời mời của Cư dân và không cư
gia gắn liền với căn hộ đó; Phần diện trú tại Căn hộ thuộc Toà nhà.
tích khác trong Tòa nhà được công
nhận là sở hữu riêng của Chủ sở hữu; KHÁCH THUÊ: là tổ chức hoặc cá
Hệ thống trang thiết bị kỹ thuật sử nhân được sử dụng hợp pháp phần
dụng riêng gắn liền với Căn hộ hoặc diện tích thuộc sở hữu riêng trong
gắn liền với phần diện tích khác thuộc Toà nhà phù hợp với Hợp đồng thuê
Sở hữu riêng. Căn hộ.
CHỦ ĐẦU TƯ: là Công ty Cổ phần BAN QUẢN LÝ TOÀ NHÀ: là đơn vị
Đầu tư Địa Ốc Hải Đăng. có chức năng, năng lực chuyên môn
về quản lý vận hành Toà nhà chung
Căn hộ: là phần diện tích sàn Căn hộ cư theo quy định của Pháp luật do
và toàn bộ thiết bị kỹ thuật kèm theo Chủ đầu tư hoặc Hội nghị nhà chung
bên trong phần diện tích này, thuộc sở cư hay Ban Quản trị Cư dân lựa chọn
hữu riêng của Chủ Căn hộ đó. tại từng thời điểm để thực hiện việc
quản lý các Khu vực sở hữu chung của
Toà nhà và các tiện ích liên quan.
08
BAN QUẢN TRỊ/ BAN QUẢN TRỊ CƯ KINH PHÍ BẢO TRÌ: là khoản tiền 2%
DÂN: gồm đại diện các Chủ sở hữu (hai phần trăm) mà các Chủ sở hữu có
Căn hộ, đại diện Chủ đầu tư (nếu Chủ nghĩa vụ phải đóng góp tính trên phần
đầu tư đồng ý tham gia) để quản trị diện tích thuộc sở hữu riêng của mình
Toà nhà theo quy định của Pháp luật để phục vụ cho việc bảo trì Phần Diện
và Nội quy/ Quy định của Hợp đồng Tích Và Thiết Bị Thuộc Sở Hữu Chung
mua bán Căn hộ. của Nhà Chung Cư.
HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ (Dành Kinh Phí Bảo Trì chỉ được sử dụng để
cho Chủ Căn hộ): cuộc họp dành bảo trì các phần sở hữu chung của
cho các chủ căn hộ và người được ủy nhà chung cư, không được sử dụng
quyền từ Chủ Căn hộ. cho việc quản lý vận hành nhà chung
cư và các mục đích khác;
PHÍ QUẢN LÝ (phí dịch vụ): Phí quản
lý là khoản phí cần thiết để thực hiện Ban Quản trị nhà chung cư có trách
việc quản lý và vận hành hệ thống kỹ nhiệm quản lý, sử dụng kinh phí bảo
thuật, cơ sở hạ tầng của Tòa nhà và trì đúng mục đích, đúng hạng mục
được chi trả cho các dịch vụ thiết cần bảo trì theo kế hoạch bảo trì đã
yếu sau: được Hội nghị nhà chung cư thông qua
Đội ngũ nhân viên Ban Quản lý hàng năm.
Tòa nhà: Lễ tân, Chăm sóc khách
hàng, Kỹ thuật, Quản lý hành
chính, Kế toán,..
Các nhà thầu dịch vụ: Vệ sinh,
An ninh, Diệt côn trùng, Chăm
sóc cảnh quan, Thu gom rác
sinh hoạt, …
Điện, nước sử dụng cho khu
vực chung
Vận hành các hệ thống kỹ thuật
Phí bảo hiểm khu vực chung
09
2.0
GIỚI THIỆU SỔ TAY CƯ DÂN
Sổ tay Cư dân được phát hành vì lợi ích chung của toàn
bộ Cư dân sinh sống trong tòa nhà The Zei nhằm:
Bảo vệ lợi ích hợp pháp và duy trì môi trường sống
an ninh, an toàn cho tất cả các Cư dân và Khách
hàng trong Toà nhà;
Gìn giữ tài sản chung, các tiện ích công cộng nhằm
đảm bảo tính ổn định trong sử dụng hàng ngày cho
Cư dân;
Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao cho cuộc sống
của Cư dân.
Sổ tay Cư dân do Chủ đầu tư phát hành lần đầu tiên

và sẽ cập nhật nội dung sau khi tổ chức Hội nghị Nhà
Chung cư lần đầu tiên để bảo đảm chất lượng cuộc
sống cho Cư dân tại The Zei (nếu cần).
2.1 TÒA NHÀ THE ZEI

THÔNG TIN Số 8 đường Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình II,
quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
QUAN TRỌNG
VĂN PHÒNG BAN QUẢN LÝ TOÀ NHÀ
Vị trí: Tầng B1 - Tháp B
SĐT: 091.827.1221
Giờ làm việc:
Thứ 2 - Thứ 6: Thứ 7: Chủ nhật &
Sáng / 08:00 - 12:00 08:00 - Ngày lễ:
Chiều / 13h30 - 17:30 12:00 Nghỉ
10
QUẦY LỄ TÂN
Vị trí: Sảnh Tầng 1 Tháp A và B
SĐT: 091.827.1221
Giờ làm việc: Hàng ngày từ 07:00 - 21:00
BÃI ĐỖ XE
Vị trí: Tầng hầm B1, B2, B3, B4
Giờ mở cửa: 24/7
HỒ BƠI (Tiện ích trả phí)

Vị trí: Tầng 4
PHÒNG GYM (Tiện ích trả phí)

Vị trí: Tầng 4 – Tháp A
PHÒNG SINH HOẠT CỘNG ĐỒNG

Vị trí: Tầng 3 – Tháp B
Giờ mở cửa: 06h00 – 22h00
2.2
ĐIỆN THOẠI
TRONG Cảnh sát Cứu hoả Cấp cứu
TRƯỜNG HỢP 113 114 115
KHẨN CẤP
Công an phường Điện lực khu vực

Mỹ Đình II Nam Từ Liêm
024. 3796 5179 024. 3212 3617
11
3.0
CÁC TIỆN ÍCH TẠI THE ZEI
NHÀ HÀNG
Chuỗi nhà hàng, quán cà phê đa dạng tại Trung tâm
thương mại The Zei sẽ mang lại những trải nghiệm thú
vị về ẩm thực cho Cư dân.
RẠP CHIẾU PHIM

Hệ thống rạp chiếu phim hiện đại tại Tầng 3 - Trung
tâm thương mại sẽ mang lại những giây phút thư giãn
cho Cư dân bên người thân và gia đình.
PHÒNG TẬP VÀ BỂ BƠI TIÊU CHUẨN CAO CẤP

Phòng tập Gym tại tầng 4 đồng bộ với hệ thống bể bơi
tiêu chuẩn chất lượng cao do đơn vị quản lý phòng tập
chuyên nghiệp cung cấp. Cư dân có nhu cầu sử dụng
sẽ được tư vấn các gói dịch vụ và chi phí ưu đãi.
12
VƯỜN THIỀN (ZEN SPACE) - TẦNG 42

Vườn thiền được thiết kế hiện đại, tinh tế, gần gũi với
thiên nhiên với hệ thống lọc không khí tiêu chuẩn trong
phòng tập.
-
Vị trí: giữa 2 tháp A và B (ZS).
Đối tượng sử dụng: Cư dân The Zei.
Thời gian mở cửa: 06h00 – 21h00.
VƯỜN PICNIC - TẦNG 42

Vườn picnic được bố trí khu vực cắm trại ngoài trời,
vườn cây xanh và khu vực cafe ngoài trời, là không
gian lý tưởng để Cư dân cùng gia đình tận hưởng, có
những hoạt động gắn kết vào các dịp cuối tuần, ngày nghỉ.
-
Vị trí: giữa 2 tháp A và B (PG).
Quy định: Cư dân không tổ chức nấu ăn tại khu vực này.
Thời gian mở cửa: 06h00 đến 21h00.
VƯỜN THIÊN VĂN - TẦNG 42

Vườn Thiên văn được trang bị hệ thống kính thiên văn
hiện đại giúp Cư dân quan sát được dải thiên hà, các
vì sao trên bầu trời, khơi gợi sự tò mò và ham muốn
khám phá về bầu trời, vũ trụ để nuôi dưỡng ước mơ,
thoả mãn đam mê khám phá.
-
Vị trí: Tháp B (AG)
13
3.0
CÁC TIỆN ÍCH TẠI THE ZEI
VƯỜN SINH VẬT HỌC – TẦNG 42

Vườn Sinh vật học là nơi nuôi trồng những giống thực
vật độc đáo và trưng bày tiêu bản các loài côn trùng,
giúp cư dân có trải nghiệm trực quan, sinh động về thế
giới động, thực vật phong phú.
-
Vị trí: Tháp B (BG).
Thời gian mở cửa: 06h00 đến 10h00 và
15h00 đến 18h00.
VƯỜN DẠO BỘ - TẦNG 42

Vườn Dạo bộ là khu vực mở cửa tự do cho tất cả Cư
dân The Zei với bố trí lối đi dạo, vườn cây xanh và khu
vực vui chơi cho trẻ em, mang tới không gian khoáng
đạt, gần gũi với thiên nhiên, giúp Cư dân thư giãn và
tăng cường phát triển thể chất.
-
Vị trí: Tháp A (WG).
14
KHÔNG GIAN SINH HOẠT CỘNG ĐỒNG

ĐA NĂNG - TẦNG 4
Không gian sinh hoạt chung tại tầng 4 The Zei được
phân chia thành 3 phân khu chức năng. Các phân
khu được thiết kế mở linh hoạt, có thể thông nhau để
tạo thành 1 không gian chung rộng lớn, gồm Phòng
sinh hoạt cộng đồng, Thư viện và Không gian làm việc
thông minh (Co-working space).
-
Vị trí: Tầng 4 (MCS).
Diện tích: 700 m2.
Thời gian mở cửa dự kiến:
Thư viện The Zei: 08h00 đến 20h00.
Co-working Space: 08h00 đến 18h00.
15
4.0
ĐỊNH HƯỚNG KHÔNG GIAN
LỐI THOÁT LỐI THOÁT
TỪ THÁP TỪ THÁP
P. DỰ TRÙ P. DỰ TRÙ
TỪ HẦM LỐI THOÁT LỐI THOÁT TỪ HẦM
LÊN TẦNG 1 XUỐNG HẦM 1
SÂN CHƠI / CÂY XANH

LỐI ĐI BỘ
XUỐNG HẦM 1
THANG RẠP THANG RẠP LÊN TẦNG 1
CHIẾU PHIM CHIẾU PHIM
LỐI VÀO
KHU KHU
THƯƠNG MẠI THƯƠNG MẠI
TỪ THÁP
SẢNH THANG SẢNH THANG
TỪ THÁP
LỐI VÀO
LỐI VÀO
TỪ HẦM
TM TM
TỪ HẦM
SẢNH SẢNH
CĂN HỘ CĂN HỘ
LÊN TÂNG 2
A B
P. TRỰC
PCCC P. QUẢN LÝ
TỪ HẦM TỪ HẦM
LỐI LỐI
THOÁT THOÁT
TỪ THÁP TỪ THÁP
TỪ THÁP
TỪ THÁP
TỪ HẦM
TỪ HẦM
LÊN TÂNG 2 TỪ HẦM 1
KHU KHU
THƯƠNG MẠI THƯƠNG MẠI
LỐI VÀO
Đường Lê Đức Thọ
MẶT BẰNG TẦNG 1
Sảnh căn hộ Thang bộ Nhà vệ sinh
Quầy lễ tân Thang cuốn Lối thoát
Thang máy
16
SẢNH THANG
TM

HÀNH LANG
HÀNH LANG
BỂ BƠI
THANG THANG
THOÁT HIỂM THOÁT HIỂM
SÂN SÂN
Thang bộ Bể bơi Gym
Thang máy P.Sinh hoạt Cộng đồng Nhà vệ sinh
Thang thoát hiểm
17
MẶT BẰNG TẦNG 12A

(GIAN LÁNH NẠN)
Gian lánh nạn Thang thoát hiểm
Thang máy Phòng rác
18

(GIAN LÁNH NẠN)
Gian lánh nạn Thang thoát hiểm
Thang máy Phòng rác
19
Thang bộ Vườn picnic Vườn sinh vật
Thang máy Vườn dạo bộ Nhà vệ sinh
Khu thiền/ Yoga Vườn thiên văn
20
5.0 / BAN QUẢN LÝ TOÀ NHÀ
5.0
BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ
GIÁM ĐỐC BQL
TRỢ LÝ
GIÁM ĐỐC BQL
HỆ THỐNG DỊCH VỤ GIÁM SÁT KẾ TOÁN

KỸ THUẬT KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH
TÒA NHÀ
KỸ SƯ TRƯỞNG GIÁM SÁT KẾ HÀNH

TRƯỞNG BỘ PHẬN DỊCH VỤ TOÁN CHÍNH
Trưởng ca Nhân viên

An ninh
kỹ thuật Lễ tân
Nhân viên
Vệ sinh
kỹ thuật
Dịch vụ Kiểm soát

Viễn Thông côn trùng
Cảnh quan
Thu gom
rác thải
21
5.0
BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ
VĂN PHÒNG BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ

Vị trí: Tầng B1- Tháp B, Tòa nhà The Zei
Từ thứ hai đến thứ sáu: 08h00 - 17h30
Thứ bảy: 08h00 - 12h00.
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - LỄ TÂN

Vị trí: Sảnh Lễ tân tầng 1 Tòa A và tầng 1 Tòa B.
Thứ hai đến chủ nhật: 07h00 - 21h00.
Các ngày lễ trong năm: 08h00 - 17h30.
Tiếp nhận đăng ký sử dụng Khu đỗ xe, đăng ký thẻ
Cư dân, đăng ký sử dụng thang máy chở hàng vận
chuyển đồ đạc ra vào Tòa nhà.
Hỗ trợ tiếp nhận thông tin, yêu cầu, giải đáp thắc
mắc của Cư dân.
Tiếp nhận các thông tin phản ánh về chất lượng
dịch vụ.
Tiếp đón và hỗ trợ cho Khách viếng thăm Tòa nhà.
KỸ THUẬT VẬN HÀNH

Đảm bảo các hệ thống trang thiết bị kỹ thuật tại
Tòa nhà hoạt động theo điều kiện tiêu chuẩn và
thực hiện các công tác bảo dưỡng theo quy định.
Hướng dẫn đăng kí thi công, cải tạo nội thất.
Trực và xử lý kỹ thuật khẩn cấp 24/7.
Cứu hộ thang máy và PCCC, giải quyết các sự cố
kỹ thuật 24/7.
22
KẾ TOÁN - HÀNH CHÍNH

Theo dõi, quản lý thu chi các khoản chi phí vận
hành của Tòa nhà.
Theo dõi các khoản chi trả phát sinh của Cư dân
khi sử dụng các dịch vụ tiện ích của Tòa nhà.
Hỗ trợ các bộ phận dịch vụ khác của Ban Quản
lý Toà nhà trong các công tác chung của tòa nhà
hoặc các chương trình phục vụ Cư dân khác.
AN NINH
Trực và tuần tra đảm bảo an ninh Tòa nhà 24/7.
Kiểm tra, phối hợp cứu hộ thang máy và PCCC
24/7.
Vận hành hệ thống camera an ninh kết hợp với
tuần tra an ninh tất cả các khu vực trong tòa nhà
24/7.
VỆ SINH
Dịch vụ vệ sinh chuyên sâu, làm sạch và kiểm soát
vệ sinh cho các khu vực công cộng của Tòa nhà.
Thu gom rác thải sinh hoạt tại các tầng Căn hộ.
KIỂM SOÁT CÔN TRÙNG VÀ VẬT GÂY HẠI

Dịch vụ diệt côn trùng sẽ được thực hiện hàng
tháng tại các khu vực chung tại Tòa nhà. (Sân
vườn, cảnh quan, trung tâm thương mại, khu tiện ích
công cộng, hầm gửi xe, khu gom rác trung tâm…).
23
6.0
NỘI QUY VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
6.1 Cư dân khi chuyển về sinh sống tại Tòa nhà The Zei
BẮT ĐẦU chỉ cần thực hiện 6 nội dung dưới đây:
1. Đăng ký thông tin Cư dân/ Người sử dụng Căn hộ.
CUỘC SỐNG 2. Khách thuê với Ban Quản lý Toà nhà;
TẠI THE ZEI 3. Đăng ký cấp thẻ Cư dân;
4. Đăng ký sử dụng khu đỗ xe (nếu có nhu cầu);
5. Đăng ký Hợp đồng sử dụng điện, nước (nếu đăng
ký lần đầu);
6. Cài đặt và sử dụng phần mềm ứng dụng Căn hộ;
Thực hiện mua bảo hiểm phòng chống cháy nổ bắt
buộc trong Căn hộ theo quy định của Pháp luật
Việt Nam.
Lưu ý:
Vui lòng lưu số hotline 091.827.1221 của Lễ tân - Dịch
vụ khách hàng vào danh bạ để tiện liên lạc và yêu cầu
hỗ trợ khi cần.
6.2 1. Không vứt rác, khạc nhổ bừa bãi, không hút thuốc
QUY ĐỊNH VỀ và có hành động thiếu văn hóa tại khu vực sảnh và
các khu vực khác bên trong tòa nhà.
PHONG CÁCH 2. Chủ sở hữu Căn hộ/ Người sử dụng Căn hộ phải
SỐNG đăng ký tạm trú và tạm vắng theo đúng quy định
của Pháp luật. Chủ sở hữu Căn hộ chịu trách
TẠI THE ZEI
nhiệm cho tất cả các hành vi của những người cư
ngụ khác trong Căn hộ của mình.
3. Không vận chuyển tài sản, hàng hóa số lượng lớn,
kích thước quá khổ, hoặc có mùi gây ảnh hưởng
tới những người khác đi qua sảnh và thang máy.
Những tài sản hàng hóa này phải được gói bọc kĩ
càng và di chuyển qua thang chở hàng tại tầng hầm.
24
4. Không tụ tập gây tiếng ồn quá mức quy định, làm

ảnh hưởng đến an ninh trật tự của tòa nhà.
5. Không đi xe đạp, xe scooter, patin, ván trượt… tại
khu vực sảnh tòa nhà và hành lang các tầng.
6. Tuân thủ đúng các quy định về an toàn phòng
cháy, chữa cháy.
7. Không được phép đưa vật nuôi đi qua sảnh khu
Căn hộ hay bất kỳ khu vực chung nào của tòa
nhà. Chủ vật nuôi đi cùng vật nuôi phải sử dụng
thang hàng tại tầng hầm để ra vào tòa nhà. Tất cả
vật nuôi khi ra khỏi khu vực sở hữu riêng của chủ
vật nuôi như chó mèo phải được cho vào túi vận
chuyển, có dây xích và rọ mõm an toàn.
8. Cư dân và Khách đến Tòa nhà cần thực hiện
nghiêm túc quy định về kiểm soát người ra vào tòa
nhà; Khách thăm của Cư dân vui lòng đăng ký tại
quầy Lễ tân để được hỗ trợ. Nếu khách của Cư dân
đến sau 22h00 và/hoặc ở lại tòa nhà qua đêm, Chủ
sở hữu Căn hộ vui lòng đăng ký với Ban Quản lý
Toà nhà và trực tiếp đón Khách tại Sảnh Lễ tân.
9. Xả rác thải, nước thải, khí thải và đốt vàng mã đúng
nơi quy định. Không hút thuốc tại các khu vực công
cộng trong Tòa nhà.
10. Ban quản lý tòa nhà không hỗ trợ nhận hàng gửi,
bưu phẩm, đặc biệt là hàng cấm, dễ gây cháy nổ
và có khả năng lây bệnh truyền nhiễm; Không
trông giữ những tài sản cá nhân như tiền mặt, đồ
trang sức, điện thoại, chìa khóa, thẻ ngân hàng...
11. Không sử dụng hoặc cho người khác sử dụng Căn
hộ làm nơi kinh doanh, văn phòng làm việc hay bất
kỳ hoạt động nào trái pháp luật; Không đánh bạc
hoặc thực hiện các hoạt động bị Pháp luật cấm
trong Toà nhà.
12. Chủ sở hữu Căn hộ, Cư dân và Khách ra vào Tòa
nhà vi phạm các Nội quy nêu trên phải chấp nhận
bị lập biên bản và xử lý theo quy định tại “Nội quy
nhà chung cư”, “Sổ tay Cư dân” và quy định của
Pháp luật Việt Nam hiện hành.
25
6.0
6.3 Chủ sở hữu Căn hộ đăng ký lưu trú cho Người sử dụng
HƯỚNG DẪN Căn hộ (Bao gồm Chủ sở hữu Căn hộ, Người sử dụng
Căn hộ, Người tạm trú ngắn hạn hay dài hạn tại Căn
ĐĂNG KÝ hộ, Khách thuê) tại Công an phường Mỹ Đình II, quận
LƯU TRÚ Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội. Đối với Cư dân là
người nước ngoài, Chủ sở hữu Căn hộ vui lòng chuẩn
bị bộ hồ sơ photo gồm:
01 bản photo Hộ Chiếu/ Passport mới nhất (chỉ các
trang có thông tin cá nhân của chủ Hộ chiếu và
nơi cấp);
01 bản photo Thị thực nhập cảnh (Visa);
01 bản photo “Thẻ tạm trú” tại Việt Nam (nếu có);
01 bản photo Hợp đồng thuê nhà giữa Cư dân và
Chủ sở hữu Căn hộ (nếu có) hoặc Giấy ủy quyền
sử dụng Căn hộ (Ban quản lý tòa nhà cung cấp
mẫu đăng ký).
Lưu ý:
Chủ sở hữu Căn hộ liên hệ với Dịch vụ khách hàng để
đăng ký thông tin người sử dụng Căn hộ, kèm theo bản
sao của những giấy tờ đăng ký lưu trú với cơ quan chức
năng nêu trên. Nếu có thay đổi về Chủ sở hữu Căn hộ
hoặc người sử dụng Căn hộ, Chủ sở hữu Căn hộ cần
chủ động cập nhật các thông tin đã đăng ký với Ban
Quản lý Toà nhà.
26
6.4 Chủ sở hữu Căn hộ đăng ký cấp thẻ tại quầy Lễ tân -
HƯỚNG DẪN Bộ phận Dịch vụ khách hàng.
ĐĂNG KÝ Thẻ Cư dân dùng để sử dụng thang máy và có thể tích

THẺ CƯ DÂN hợp được thẻ xe tháng (ô tô, xe máy, xe máy điện).
Lưu ý:
Trường hợp Cư dân đề nghị cấp thêm thẻ, cần làm
rõ mục đích, khai báo theo biểu mẫu và có cam
kết đúng mục đích sử dụng. Nếu thẻ bị hư hại như
gẫy, cong, sứt mẻ hoặc bất kỳ hư hại nào do lỗi của
người sử dụng, Chủ sở hữu Căn hộ sẽ đăng ký cấp,
làm lại thẻ mới với phí là 200.000 VNĐ/ thẻ;
Khi Căn hộ thay đổi Chủ sở hữu, Chủ sở hữu Căn
hộ trước đó có trách nhiệm bàn giao thẻ cho Chủ
sở hữu mới;
Với các Căn hộ cho thuê, Chủ sở hữu Căn hộ phải
tự quản lý, bàn giao các thẻ Cư dân cho khách
thuê. Nếu khách thuê không còn lưu trú tại tòa nhà,
Chủ sở hữu Căn hộ cần thông báo cho Ban Quản
lý Toà nhà để khóa thẻ và khóa các dịch vụ khác
đã đăng ký. Trong trường hợp muốn kích hoạt lại
thẻ, Chủ sở hữu Căn hộ cần mang thẻ Cư dân cũ
và làm thủ tục với Ban Quản lý Toà nhà;
Nếu thẻ bị lỗi không sử dụng (do sản xuất), Ban
Quản lý Toà nhà sẽ đổi thẻ mới cho Cư dân mà
không thu bất kỳ khoản phí nào;
Nếu mất thẻ, Cư dân chủ động thông báo ngay với
Ban Quản lý Toà nhà để khóa thẻ.
27
6.0
6.5 Các Căn hộ đều đã được trang bị khóa thông minh,

KHÓA CỬA có thể sử dụng thẻ, vân tay, mật khẩu và chìa khoá
cơ. Mỗi khóa Căn hộ chỉ có một bộ mở khóa duy nhất
CĂN HỘ gồm 3 thẻ từ và 1 chìa khóa cơ, được bàn giao lại toàn
bộ cho Chủ sở hữu Căn hộ khi nhận bàn giao Căn hộ.
Hướng dẫn sử dụng và bảo quản khóa cửa thông minh

trong Sổ tay sử dụng thiết bị. Cư dân có thể thực hiện
việc thay đổi mã số của khóa cửa để đảm bảo an ninh
cùng với các cài đặt vân tay, mã số khác theo nhu cầu.
Nếu có vấn đề khi sử dụng khoá, Cư dân liên hệ hotline
Dịch vụ khách hàng 091.827.1221 để được hỗ trợ.
6.6 Khách của Cư dân được đón tiếp tại sảnh Lễ tân.
HƯỚNG DẪN
Lễ tân sẽ thông báo tới Cư dân qua hệ thống videocall.
TIẾP ĐÓN Sau khi được Cư dân xác nhận, khách để lại giấy tờ tùy
KHÁCH thân theo quy định. Lễ tân tiếp tục hỗ trợ khách của Cư
dân sử dụng thang máy lên Căn hộ.
Nếu khách hoặc Cư dân là người cao tuổi hoặc gặp

khó khăn trong việc đi bộ, Lễ tân sẽ hỗ trợ đăng ký sử
dụng xe lăn của tòa nhà.
Quy định:
Khách ra vào Tòa nhà cần xuất trình giấy tờ tùy
thân tại Quầy Lễ tân (Theo quy định tại Thông tư
02/2021/TT-BXD) và nhận lại giấy tờ tùy thân khi
rời khỏi Tòa nhà. Cư dân vui lòng thông báo cho
Khách thông tin và nghiêm túc thực hiện điều này.
Nếu Khách của Cư dân đến sau 22h00 và/hoặc ở
lại Tòa nhà qua đêm, Chủ sở hữu Căn hộ vui lòng
28
đăng ký với Ban Quản lý Tòa nhà và trực tiếp đón

Khách tại Sảnh Lễ tân.
Để đảm bảo an ninh, an toàn cho Cư dân và Tòa
nhà, Ban Quản lý Tòa nhà được phép và/ hoặc
phối hợp với Cơ quan chức năng can thiệp trong
phạm vi chức năng thẩm quyền được Pháp luật
Việt Nam quy định, để ngăn chặn những Khách
hàng không tuân thủ những Quy định và Nội quy
Tòa nhà (không được Cư dân chấp thuận lên Căn
hộ, gây rối trật tự an ninh, gây phiền hà hoặc mất
an toàn đối với những người khác tại Toà nhà).
6.7 Cư dân sinh sống tại The Zei có thể liên hệ Ban Quản
lý Tòa nhà để đăng ký gửi xe tháng tích hợp vào Thẻ
HƯỚNG DẪN Cư dân Hồ sơ đăng ký sử dụng khu đỗ xe tại tầng hầm
ĐĂNG KÝ Tòa nhà The Zei:
ĐỖ XE Đơn đăng ký gửi xe đã điền đủ thông tin theo mẫu
có chữ ký của Chủ sở hữu Căn hộ;
Bản sao công chứng đăng ký xe;
Bản sao công chứng CMND/ Thẻ căn cước công
dân/ Hộ chiếu còn hiệu lực của Chủ xe/ Chủ sở
hữu phương tiện.
Quy định:
Cư dân chấp hành các quy định của Ban Quản lý
Tòa nhà, Nội quy Khu vực để xe và chỉ dẫn của
nhân viên An ninh tòa nhà.
Trường hợp Căn hộ chuyển nhượng có xe đang gửi
theo tháng, Chủ sở hữu/ Người sử dụng Căn hộ vui
lòng làm thủ tục trả lại thẻ hoặc hủy việc Đăng ký
gửi xe với Ban Quản lý Tòa nhà tại Quầy Lễ tân.
Đối với xe vi phạm thời hạn đóng phí gửi xe, Ban
Quản lý Tòa nhà sẽ ngừng cung cấp dịch vụ. Chủ
sở hữu Căn hộ liên hệ Lễ tân để làm thủ tục khôi
phục lại.
29
6.0
6.8 Để đảm bảo an ninh và an toàn tài sản cho Cư dân,

HƯỚNG DẪN Chủ sở hữu Căn hộ hoặc người được Chủ sở hữu Căn
hộ ủy quyền sẽ thực hiện thủ tục đăng ký chuyển đồ
VẬN CHUYỂN ra/ vào với Ban Quản lý Tòa nhà trước 24 giờ để được
ĐỒ ĐẠC RA/ hướng dẫn.
VÀO TÒA NHÀ
Thời gian vận chuyển đồ đạc ra/ vào Tòa nhà được tiến
hành trong các khoảng thời gian từ 08h00 - 11h00; từ
13h30 - 16h30 hoặc sau 20h00.
Cư dân tự bảo quản tài sản riêng của mình khi mang
đến hoặc mang đi khỏi Tòa nhà. Ban Quản lý Tòa nhà
không có trách nhiệm kiểm tra giám sát nội dung tài
sản đồ đạc của Cư dân khi mang đến hoặc mang ra
khỏi Tòa nhà.
Cư dân có trách nhiệm thu dọn, làm sạch khu vực tập
kết hàng hóa, đồ đạc và không làm ảnh hưởng đến
khu vực chung hay sinh hoạt của các Cư dân khác tại
Tòa nhà.
Những đồ vật, tài sản có trọng lượng nặng chỉ được

chấp nhận mang vào Tòa nhà khi phù hợp các thông
số kỹ thuật của Tòa nhà và thang hàng. phải được gói
bọc và cách vận chuyển không gây hư hại cho thang
máy, sàn và tường khu vực chung.
Đồ vật, tài sản phải được đóng, gói đúng quy cách và
được vận chuyển không gây hư hại cho hành lang các
tầng, sàn Thang máy, hay các khu vực chung khác
trong Tòa nhà.
30
Nếu trong quá trình chuyển đồ, xảy ra bất kỳ thiệt hại,
hư hỏng nào đối với Tòa nhà và các trang thiết bị hay
tài sản của Tòa nhà hoặc của những người khác tại
Tòa nhà, Cư dân phải chịu trách nhiệm khắc phục, bồi
thường cho những thiệt hại đó.
Khách thuê không được tự ý chuyển đồ ra khỏi Căn hộ

nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của Chủ sở
hữu Căn hộ.
6.9 Bước 1: Chủ sở hữu Căn hộ liên hệ Ban Quản lý Tòa

HƯỚNG DẪN nhà để được hướng dẫn thủ tục đăng ký thi công cải
tạo và lắp đặt nội thất trong Căn hộ.
CẢI TẠO
THI CÔNG Bước 2: Lập bộ hồ sơ đăng ký thi công cùng thời gian
dự kiến thi công theo hướng dẫn của Ban Quản lý Tòa
CĂN HỘ
nhà. Chủ đầu tư và Ban Quản lý Tòa nhà sẽ phê duyệt
hồ sơ trong vòng 6 (sáu) ngày làm việc kể từ ngày
nhận được đầy đủ hồ sơ.
Bước 3: Đăng ký thi công, ký quỹ thi công và thanh

toán phí quản lý thi công.
Bước 4: Thi công và thực hiện theo Sổ tay hướng dẫn

thi công.
Bước 5: Hoàn thành việc thi công; Đại diện Chủ đầu
tư, Ban Quản lý Tòa nhà, và Chủ sở hữu Căn hộ cùng
thực hiện nghiệm thu hoàn thành thi công.
Bước 6: Chủ sở hữu Căn hộ làm thủ tục hoàn lại tiền
Ký quỹ thi công.
31
6.0
Lưu ý:
Bộ Hồ sơ đăng ký thi công chỉ hợp lệ khi có xác
nhận của Chủ sở hữu Căn hộ hoặc Người được
Chủ sở hữu Căn hộ ủy quyền bằng văn bản.
Chủ sở hữu Căn hộ có trách nhiệm đảm bảo tuyệt
đối không gây ảnh hưởng tới các Căn hộ khác, Cư
dân khác hoặc các Khu vực chung của Tòa nhà.
Chủ sở hữu Căn hộ chỉ được thi công theo nội dung
đã được Chủ đầu tư và Ban Quản lý Tòa nhà cấp
phép và phê duyệt.
Chủ sở hữu Căn hộ có trách nhiệm tuân thủ và yêu
cầu Nhà thầu thi công tuân thủ Nội quy Tòa nhà
và các nội dung nêu tại Sổ tay hướng dẫn thi công.
Chủ sở hữu Căn hộ cần gửi hồ sơ hoàn công để
Chủ đầu tư và Ban Quản lý Tòa nhà kiểm tra thi
công thực tế so với nội dung phê duyệt. Nếu thực tế
thi công sai khác với nội dung đã được phê duyệt,
Chủ sở hữu Căn hộ phải chịu trách nhiệm và chịu
mọi chi phí giải quyết, khắc phục các vấn đề do thi
công sai khác với nội dung đã được phê duyệt.
32
6.10 Cư dân tập kết rác thải vào Phòng rác sinh hoạt tại mỗi
HƯỚNG DẪN tầng của Khu Căn hộ.
VỀ THU GOM Rác thải sinh hoạt tại Căn hộ cần được phân loại trước
RÁC THẢI khi chuyển vào Phòng rác sinh hoạt. Phòng rác các
tầng trong Tòa nhà được trang bị 2 thùng rác xanh -
vàng, 240 lít, để phân loại rác vô cơ và rác hữu cơ.
Nhân viên vệ sinh sẽ thu gom rác từ các Phòng rác

sinh hoạt các tầng và di chuyển đến Phòng rác tổng
của Tòa nhà tại Tầng hầm B1.
Các rác thải độc hại (pin, bóng đèn, các hộp mực in,
phim, ắc quy, dầu…) có thể gây nguy hại cho sức khỏe
hoặc môi trường phải được đóng gói riêng, ghi rõ thông
tin bên ngoài để tránh gây nguy hiểm cho Nhân viên
vệ sinh, thuận tiện cho việc phân loại và an toàn cho
Tòa nhà.
Quy định:
Đảm bảo các túi đựng rác không chảy nước, được
đóng kín, phân loại rác và bỏ vào đúng thùng chứa
rác đặt tại Phòng rác sinh hoạt các tầng.
Không được để rác bên ngoài thùng rác, trước cửa
Phòng rác sinh hoạt.
Tất cả các hộp giấy, bìa, thùng carton phải được
tháo ra, làm xẹp trước khi để trong phòng gom rác.
Cư dân không được cho rác thải có kích thước quá
lớn, quá nặng hay rác thải xây dựng vào trong
thùng chứa rác sinh hoạt. Trường hợp này, Cư dân
cần liên hệ và đăng ký sử dụng thang hàng với Ban
Quản lý Tòa nhà để chuyển đi theo đúng quy định.
33
6.0
6.11 Phí quản lý sẽ được thu từ Chủ sở hữu Căn hộ hàng

CÁC KHOẢN tháng. Phí quản lý được sử dụng để chi trả cho việc vận
hành và các dịch vụ thiết yếu sau:
PHÍ VÀ Đội ngũ nhân viên Ban quản lý tòa nhà (Lễ tân,
THANH TOÁN Dịch vụ Khách hàng, Kỹ thuật, Hành chính, Kế
toán, Vệ sinh, An ninh);
Điện và nước sử dụng cho Khu vực chung;
Bảo hiểm Khu vực chung của Tòa nhà.
Ban Quản lý Tòa nhà sẽ gửi Thông báo phí đến Cư dân
hàng tháng qua Ứng dụng quản lý vận hành (trên điện
thoại di động) hoặc Thông báo phí (bản cứng đến cửa
Căn hộ) hoặc Tủ nhận thư tín hoặc qua địa chỉ email
của Cư dân từ 3 (ba) đến 5 (năm) ngày trước kỳ phải
thanh toán.
Cư dân vui lòng đăng ký với Ban Quản lý Tòa nhà hình
thức tiếp nhận Thông báo phí hàng tháng.
Cư dân thanh toán các khoản phí bằng tiền mặt tại Văn
phòng Ban Quản lý Tòa nhà hoặc được khuyến khích
chuyển khoản, thanh toán qua các ứng dụng điện tử
theo thông tin Tài khoản của Chủ đầu tư, chi tiết có
trong Thông báo phí.
Trường hợp Cư dân chuyển khoản, vui lòng thông báo

cho Ban Quản lý Toà nhà để kiểm tra và xác nhận việc
đã thanh toán.
34
Quy định:
Chủ sở hữu Căn hộ/ Người sử dụng Căn hộ có
trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn
các khoản phí.
Người sử dụng Căn hộ, Người tạm trú và Khách
thuê có thể đại diện Chủ sở hữu Căn hộ thực hiện
thanh toán các khoản này.
Ban Quản lý Tòa nhà có quyền ngừng cung cấp
các dịch vụ cho Căn hộ không hoặc chậm thanh
toán các khoản phí, mà không phải chịu bất kỳ
trách nhiệm liên quan nào. Ban Quản lý Tòa nhà
sẽ gửi Thông báo ngừng cung cấp dịch vụ đến các
Căn hộ trước 24 giờ.
Ban Quản lý Tòa nhà có quyền áp dụng các hình
thức xử lý vi phạm theo Nội quy Tòa nhà, quy định
của Pháp luật Việt Nam hiện hành và công khai
họ tên Chủ sở hữu Căn hộ mà không phải chịu bất
cứ trách nhiệm nào theo Pháp luật Việt Nam hay
pháp luật ở bất kỳ quốc gia nào khác.
35
6.0
6.12 Nếu Quý Cư dân/Khách hàng nhặt được tài sản có giá
THẤT LẠC trị trong tòa nhà, vui lòng thông báo cho Ban Quản lý
Tòa nhà để phối hợp tìm cách trả lại cho người bị mất
TÀI SẢN tài sản.
Vui lòng liên hệ với Ban Quản lý Tòa nhà nếu Quý Cư
dân nghi ngờ đồ đạc của mình bị thất lạc tại khu vực
chung trong Tòa nhà.
6.13 1. Bảo hiểm cho khu vực chung

BẢO HIỂM Tòa nhà The Zei được Chủ đầu tư mua bảo hiểm cháy
nổ cho tất cả các hệ thống và khu vực chung của tòa
nhà cho năm đầu tiên. Các năm tiếp theo, việc mua
bảo hiểm cháy nổ khu vực chung thuộc về trách nhiệm
chung của các Chủ sở hữu tại Tòa nhà theo quy định
của Pháp luật Việt Nam.
2. Bảo hiểm Căn hộ

Chủ sở hữu Căn hộ có trách nhiệm mua bảo hiểm cháy
nổ cho diện tích riêng thuộc Căn hộ của mình theo
quy định của Pháp luật Việt Nam. Sau khi hoàn tất
mua bảo hiểm, Chủ sở hữu Căn hộ thông báo cho Ban
Quản lý Tòa nhà kết quả thực hiện.
36
6.14 Cư dân không bỏ rác thải, vật liệu xây dựng, vật dụng,
VỆ SINH dầu mỡ, chất béo, hóa chất ăn mòn và/hoặc hóa chất
độc hại vào hệ thống thoát nước.
ĐƯỜNG
THOÁT NƯỚC Chủ sở hữu Căn hộ sẽ phải chi trả cho việc sửa chữa
và sục rửa các tắc nghẽn trong hệ thống mà được xác
định là do lỗi của Chủ sở hữu Căn hộ/ Cư dân hoặc
khách của Chủ sở hữu Căn hộ.
Bất cứ sự cố tắc nghẽn trong hệ thống ống thoát nào

cũng phải được báo cho Ban Quản lý Toà nhà ngay lập
tức để hạn chế rủi ro, thiệt hại, phiền toái cho người khác.
6.15 Tòa nhà được trang bị Tổ hợp máy phát điện với tổng
HỆ THỐNG công suất 7,500 KVA. Tổ hợp máy phát điện luôn được
kiểm tra để đảm bảo hoạt động khi cần thiết.
MÁY
PHÁT ĐIỆN Lưu ý:
Khi điện lưới bị ngắt, Cư dân sẽ thấy các thiết bị
trong Căn hộ sẽ ngừng hoạt động. Thời điểm đó,
Tổ hợp máy phát điện sẽ hoạt động để cấp điện
cho Tòa nhà. Cư dân vui lòng tắt bớt các thiết bị để
giảm công suất sử dụng điện.
Khi có điện lưới trở lại, các thiết bị trong Căn hộ
tự tắt và bật lại do Tổ hợp máy phát điện ngừng
hoạt động.
37
7.0
KHU VỰC CHUNG
7.1 Khu vực chung là phần diện tích và không gian còn lại
QUY ĐỊNH trong khuôn viên của Tòa nhà và ngoài phần sở hữu
riêng trong các Căn hộ của Chủ sở hữu và phần sở hữu
CHUNG riêng của Chủ đầu tư được xác định chi tiết trong Hợp
đồng mua bán nhà.
Cư dân, Khách hàng hay người làm việc tại Tòa nhà có
trách nhiệm tôn trọng các Nội quy khu vực chung, giữ vệ
sinh và an ninh, an toàn không sử dụng bất kỳ mục đích
nào không đúng công năng của các khu vực chung.
Chủ sở hữu Căn hộ có trách nhiệm khôi phục lại nguyên

trạng hoặc bồi thường thiệt hại do bản thân Chủ sở hữu
Căn hộ, người sử dụng Căn hộ, Người tạm trú hoặc
Khách thăm Căn hộ gây ra đối với các khu vực chung.
Cư dân không được thay thế, cải tạo, chiếm dụng hay tác
động bằng bất kỳ hình thức nào đối với các Khu vực chung.
Trường hợp sửa chữa Khu vực chung mà cần phải tiếp
cận tại Khu vực riêng (trong Căn hộ), Chủ sở hữu Căn hộ
hay Người sử dụng Căn hộ có trách nhiệm tạo điều kiện
thuận lợi theo đề nghị của Ban Quản lý Tòa nhà.
Quầy Lễ tân và các Sảnh của Tòa nhà thuộc Khu vực
chung có Nội quy và được sử dụng theo hướng dẫn của
Lễ tân.
38
7.2 1. Thời gian mở cửa hàng ngày từ 06h00 đến 22h00.

NỘI QUY
2. Phòng sinh hoạt cộng đồng chỉ dành cho Cư dân
PHÒNG và Khách của Cư dân đã đăng ký. Khách phải luôn
SINH HOẠT luôn đi cùng với Cư dân.
CỘNG ĐỒNG
3. Cư dân chịu trách nhiệm sắp xếp đồ dùng chung
trong Phòng sinh hoạt Cộng đồng gọn gàng, và để
lại đúng nơi quy định sau khi sử dụng.
4. Không chơi các môn thể thao có thể gây mất an

toàn hoặc hư hỏng cho Phòng sinh hoạt cộng đồng
(bóng đá, bóng chuyền, tennis, đi xe đạp…).
5. Vui lòng tôn trọng những người sử dụng Phòng

sinh hoạt cộng đồng khác, các hành vi chống đối
hoặc gây ồn ào có thể bị yêu cầu rời khỏi phòng.
6. Không hút thuốc; không mang theo vật nuôi.
7. Cư dân chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ

hỏng hóc nào bao gồm cả hỏng hóc do Khách của
Cư dân gây ra.
8. Phòng sinh hoạt cộng đồng có thể được sử dụng

cho các sự kiện riêng của Cư dân tuy nhiên phải
thông báo trước nội dung. Để biết thêm thông tin
chi tiết về vấn đề này xin vui lòng liên hệ với Lễ tân
tòa nhà.
39
7.0
KHU VỰC CHUNG
7.3 1. Vui lòng bảo quản thẻ xe cẩn thận. Tránh làm trầy
QUY ĐỊNH xước, bẻ cong hoặc gẫy thẻ xe. Phí bồi thường
hoặc cấp thẻ mới là 200.000 VNĐ/ thẻ.
SỬ DỤNG 2. Chủ xe khi quên Thẻ xe tháng sẽ phải chịu tính
KHU ĐỖ XE phí theo vé lượt.
3. Không hút thuốc lá tại khu vực tầng hầm.
4. Không sử dụng còi nếu không cần thiết.
5. Trường hợp mất thẻ phải báo ngay cho nhân viên
Ban Quản lý Tòa nhà để kịp thời giải quyết. Ban
Quản lý Tòa nhà chỉ giải quyết trả lại xe khi khách
hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan như:
Giấy tờ tùy thân (Chứng minh thư, Căn cước Công
dân), Giấy đăng ký xe… và thông tin, hình ảnh xe
vào hợp lệ.
6. Trong trường hợp cho mượn xe, đề nghị chủ
phương tiện giao xe bên ngoài Khu vực đỗ xe.
7. Vui lòng đỗ xe tại nơi quy định, tuân thủ tất các
các hệ thống biển báo, tín hiệu và điều phối của
nhân viên Ban Quản lý Tòa nhà.
8. Đối với các trường hợp đỗ xe bên ngoài vạch kẻ,
Chủ xe sẽ phải trả phí gấp đôi với vé lượt. Trong
trường hợp vé tháng, Chủ xe sẽ phải thanh toán
khoản phí phát sinh thêm tương đương với 1 vị trí
đỗ xe theo vé lượt. Nếu quá 2 lần vi phạm, Ban
Quản lý Tòa nhà có quyền tăng gấp 3 lần mức
phạt và từ chối phục vụ có thời hạn.
9. Di chuyển trong hầm với vận tốc tối đa là 5 km/h;
Lái xe an toàn chú ý quan sát và ưu tiên nhường
đường cho người đi bộ, người tàn tật, xe đạp.
10. Không đỗ xe tại các vị trí như sân trước Tòa nhà,
lối vào hầm, khu vực bốc dỡ hàng, và Khu vực
cấm đỗ xe.
40
11. Chủ xe hoặc Người điều khiển phương tiện phải có

trách nhiệm bồi thường thỏa đáng đối với bất kỳ
thiệt hại nào gây ra đối với cơ sở vật chất của Tòa
nhà, các phương tiện khác hoặc Khách bộ hành.
12. Vứt rác đúng nơi quy định, không được xả rác tại
Khu vực đỗ xe.
13. Chủ xe tự chịu trách nhiệm bảo quản tư trang, tài
sản cá nhân (mũ bảo hiểm, túi sách, tài sản có giá
trị, vv…) trên/ trong xe.
14. Trong trường hợp phát hiện xe xảy ra sự cố, có
nguy cơ gây mất an toàn, cháy nổ cao như: rò rỉ
xăng dầu, bốc khói, có mùi khét từ động cơ, vui
lòng báo ngay cho nhân viên An ninh tại khu đỗ
xe để được hỗ trợ kịp thời.
15. Không sửa chữa, rửa xe, đánh bóng xe tại khu vực
tầng hầm.
16. Không lưu giữ vật dụng, hàng hóa dễ cháy và vật
liệu nguy hiểm tại khu để xe;
17. Đối với các xe ra vào vận chuyển hàng hóa, tài
sản, vui lòng tuân theo chỉ dẫn của Ban Quản
lý Tòa nhà, đỗ xe tại đúng điểm tập kết được
quy định.
18. Ban Quản lý Tòa nhà có quyền từ chối cung cấp
dịch vụ tại khu đỗ xe trong trường hợp Chủ xe
không tuân thủ các Nội quy, Quy định của Tòa
nhà và của Khu vực đỗ xe.
19. Ban Quản lý Tòa nhà có quyền sửa đổi “Nội quy
khu vực đỗ xe” bất cứ thời điểm nào để phù hợp
với hoạt động thực tế của Khu vực đỗ xe.
41
7.0
KHU VỰC CHUNG
7.4 1. Không đưa các loại phương tiện giao thông gắn
QUY ĐỊNH máy vào khu vực sân vườn.
SỬ DỤNG 2. Không ngắt hoa, bẻ cành, hái quả.

SÂN VƯỜN
3. Không khắc, vẽ lên các công trình kiến trúc.
4. Không di chuyển tài sản trong khu vực sân vườn.
5. Không đánh bạc, không sử dụng ma túy trong khu

vực sân vườn.
6. Không có các hành vi thiếu văn hóa, làm mất vệ

sinh, mỹ quan, trật tự trong khu vực sân vườn.
7. Không mang chất độc dược, chất cháy nổ và công

cụ hỗ trợ bị cấm sử dụng vào trong khu vực sân vườn.
8. Sử dụng thiết bị âm thanh trong khoảng thời gian

từ 08h00 - 12h00 & 15h00 - 20h00; Âm lượng theo
tiêu chuẩn cho phép của khu dân cư.
9. Cư dân cần tổ chức sự kiện, vui chơi trong sân

vườn cần phải đăng kí với Ban quản lý tòa nhà;
Khách ra/vào khu vực sân vườn tự bảo quản tài
sản và chịu trách nhiệm cho mọi rủi ro xảy ra.
42
7.5 1. Khu vui chơi được sử dụng từ 06h00 đến 21h30

QUY ĐỊNH mỗi ngày.
SỬ DỤNG KHU 2. Khu vui chơi chỉ dành riêng cho trẻ em từ 3 đến 10
VUI CHƠI tuổi, khi xuống chơi cần phải có người giám hộ -
phụ huynh.
TRẺ EM
3. Phụ huynh chịu trách nhiệm về sự an toàn của trẻ
em, cũng như đối với các hành vi, vi phạm do con,
em mình gây ra (nếu có).
4. Các trạng thiết bị trong khu vui chơi trẻ em không

được phép tháo đi hay di chuyển ra khỏi khu vui chơi.
5. Nghiêm cấm: hút thuốc lá, mang đồ ăn, đồ uống,

các loại hóa chất, chất kích thích, vào khu vui chơi.
6. Không xả rác và giữ gìn vệ sinh chung khu vui chơi.
7. Không sử dụng các loại giày dép hoặc các vật

cứng, sắc, nhọ vào khu vui vui chơi.
8. Không được phép đưa vật nuôi vào khu vực sân
chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
9. Nghiêm cấm chơi các môn thể thao khác với chức
năng thiết bị sẵn có hoặc có bất kỳ hình thức hành
vi nào ảnh hưởng đến người khác hoặc có thể gây
hỏng các trang thiết bị khu vui chơi.
10. Nhân viên An ninh có quyền từ chối tiếp nhận bất

kỳ trẻ em nào sử dụng khu vui chơi nếu không tuân
thủ theo các nội quy và quy định nêu trên.
43
7.0
KHU VỰC CHUNG
7.6 Chủ đầu tư đã trang bị 2 (hai) Lư hóa vàng mã đặt tại

HƯỚNG DẪN Tầng 1, thuộc khuôn viên Tòa nhà.
HÓA VÀNG MÃ Cư dân chỉ được đốt vàng mã tại Lư hóa vàng mã,
tuyệt đối không được thực hiện hóa vàng mã bên trong
Căn hộ, thang thoát hiểm hay bất kỳ khu vực chung
nào khác trong Tòa nhà.
Cư dân có trách nhiệm tuân thủ biển chỉ dẫn, đảm bảo
an toàn cho bản thân, những người xung quanh và tài
sản của Tòa nhà.
Không sử dụng các loại vàng mã có kích thước lớn hơn

cửa Lư hóa vàng mã.
Cư dân được đề nghị bỏ túi ni-lông rác thải vào thùng

rác cạnh Lư hóa vàng mã và giữ gìn vệ sinh khu vực.
Để đảm bảo an toàn về PCCC, Cư dân chỉ rời đi khi

chắc chắn việc đốt vàng mã đã hoàn tất để không gây
cháy lan, hỏa hoạn.
Cư dân không đưa vào Lư hóa vàng mã các loại nhựa,

nylon, hoặc bật lửa ga, rượu, cồn, và các chất có thể
gây cháy nổ khác.
44
7.7 Cư dân có nhu cầu nuôi vật nuôi vui lòng tuân thủ các
QUY ĐỊNH quy định sau:
Cư dân hoặc Khách viếng thăm mang vật nuôi vui
VỀ VẬT NUÔI lòng sử dụng Thang hàng di chuyển, không sử
dụng Thang khách;
Khi mang vật nuôi đi cùng, Cư dân phải sử dụng
túi, hộp đựng vật nuôi, tránh ảnh hưởng tới các Cư
dân hay Khách hàng khác;
Cư dân phải tuân thủ thực hiện khai báo vật nuôi
tại cơ quan chức năng địa phương và theo Biểu
mẫu đăng ký của Ban Quản lý Tòa nhà;
Thực hiện tiêm chủng định kỳ theo quy định của
địa phương và gửi chứng nhận tiêm chủng cho Ban
Quản lý Tòa nhà;
Không được mang vật nuôi ra các khu vực chung
của Tòa nhà như: sảnh, hành lang, sân vườn và
các khu tiện ích chung. Nếu vật nuôi gây mất vệ
sinh cho các khu vực trên, Chủ vật nuôi phải chi trả
chi phí làm sạch theo tiêu chuẩn của Tòa nhà do
Ban quản lý tòa nhà quy định;
Cư dân đảm bảo vật nuôi của mình không làm ảnh
hưởng tới môi trường sống trong Tòa nhà và Cư
dân khác (an toàn, vệ sinh, tiếng ồn …). Trong
trường hợp, Ban Quản lý Tòa nhà nhận được phản
ánh tiêu cực từ Cư dân/Khách hàng về vật nuôi,
Chủ sở hữu Căn hộ và Chủ sở hữu vật nuôi cần
phải giải trình, thực hiện cam kết hoặc được đề
nghị mang vật nuôi ra khỏi Tòa nhà.
45
7.0
KHU VỰC CHUNG
Quy định xử phạt về nuôi động vật trong Toà nhà:

1. Phạt tiền từ 1.000.000 VNĐ - 2.000.000 VNĐ tại
Khoản 3, Điều 2 của Nghị định số 04/2020/NĐ-CP
ngày 03/02/2020 của Chính phủ về việc xử phạt vi
phạm hành chính trong lĩnh vực thú y đối với hành vi:
Không tiêm vắc-xin phòng bệnh dại cho chó,
mèo nuôi;
Không đeo rọ mõm cho chó hoặc không xích,
giữ chó, không có người dắt khi đưa chó ra nơi
công cộng.
2. Phạt tiền từ 100.000 VNĐ - 300.000 VNĐ tại Điểm

d, e Khoản 1, Điều 7, Nghị định 167/2013/NĐ-CP
ngày 12/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành
chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội
đối với hành vi:
Để gia súc, gia cầm hoặc các vật nuôi phóng uế ở
nơi công cộng;
Nuôi gia súc, gia cầm, động vật gây mất vệ sinh
chung ở khu dân cư.
Lưu ý:
Động vật thả rông sẽ bị thu gom và bị tiêu hủy sau 48
giờ nếu không có Chủ vật nuôi đến nhận.
7.8 (Trích Thông tư 02/2016/TT-BXD Hà Nội, ngày 15

NHỮNG tháng 02 năm 2016)
1. Gây mất an ninh, trật tự, nói tục, chửi bậy, sử dụng
HÀNH VI truyền thanh, truyền hình hoặc các thiết bị phát ra
BỊ CẤM TẠI âm thanh gây ồn ào làm ảnh hưởng đến sinh hoạt của
các Chủ sở hữu, người sử dụng khác trong Tòa nhà.
TOÀ NHÀ
46
2. Phóng uế, xả rác hoặc các loại chất thải, chất độc
hại không đúng nơi quy định, gây ô nhiễm môi
trường Tòa nhà.
3. Ném bất cứ vật gì từ cửa sổ, ban công của Căn hộ.
4. Chăn, thả, nuôi gia súc, gia cầm trong Tòa nhà.
5. Đốt vàng mã, đốt lửa trong Tòa nhà, trừ địa điểm
được đốt vàng mã theo quy định tại Tòa nhà.
6. Phơi, để quần áo và bất cứ vật dụng nào trên lan
can hoặc tại phần không gian từ lan can trở lên
hoặc vắt ngang cửa sổ của Căn hộ.
7. Đánh bạc, hoạt động mại dâm trong Tòa nhà.
8. Kinh doanh các ngành nghề có liên quan đến vật
liệu nổ, dễ cháy, gây nguy hiểm cho tính mạng, tài
sản của người sử dụng Tòa nhà.
9. Kinh doanh, mở công ty trong Căn hộ.
10. Mua, bán, tàng trữ, sử dụng trái phép chất ma túy
tại Căn hộ và các khu vực khác trong Tòa nhà.
11. Tự ý chuyển đổi công năng, mục đích sử dụng
phần diện tích, các thiết bị thuộc sở hữu chung, sử
dụng chung của Tòa nhà.
12. Các hành vi khác theo quy định của pháp luật có
liên quan đến Tòa nhà.
13. Các hành vi bị nghiêm cấm khác theo quy định của
pháp luật.
Trong trường hợp Cư dân hay Khách thăm vi phạm

những hành vi bị nghiêm cấm tại Tòa nhà, Ban Quản lý
Tòa nhà có quyền áp dụng hoặc cùng phối hợp với các
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thực hiện các biện
pháp ngăn chặn theo quy định của Pháp luật để đảm
bảo an ninh - an toàn cũng như quyền lợi chính đáng
của các Cư dân khác hay Khách viếng thăm khác,
hoặc người làm việc tại Tòa nhà mà không phải chịu
bất kỳ trách nhiệm nào về ảnh hưởng hay thiệt hại nào
đối với người vi phạm.
47
8.0
AN TOÀN
8.1 Khi gặp sự cố có thể gây nguy hiểm, Cư dân liên

AN NINH VÀ hệ với Ban Quản lý Tòa nhà để được hỗ trợ kịp thời.
Cư dân được khuyến nghị tham gia các chương
AN TOÀN trình như: Hướng dẫn sinh sống an toàn tại nhà
Chung cư, Tập huấn về Phòng cháy chữa cháy
(PCCC), Cứu nạn Cứu hộ do Ban Quản lý Tòa
nhà và các Cơ quan chức năng trên địa bàn phối
hợp tổ chức.
Cư dân hay Khách viếng thăm Tòa nhà không
được tự ý hoặc có bất kỳ hành vi nào hạn chế
khả năng hoạt động của các thiết bị PCCC.
Cư dân có trách nhiệm phải di dời ngay những
nguồn tiềm ẩn nguy cơ gây cháy, nổ ra khỏi Tòa
nhà khi có yêu cầu của Ban Quản lý Tòa nhà
hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Ban Quản lý Tòa nhà được phép ngừng cung cấp
tất cả mọi dịch vụ tiện ích cho Căn hộ theo yêu
cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi
phát hiện các vi phạm về an ninh an toàn cho
Tòa nhà. (Căn cứ theo Nghị Định 136/2020/NĐ-
CP, Điều 17 - Tạm đình chỉ, đình chỉ hoạt động
của cơ sở, phương tiện giao thông cơ giới, hộ gia
đình, cá nhân không bảo đảm an toàn về phòng
cháy và chữa cháy).
Chủ sở hữu Căn hộ phải chịu trách nhiệm liên
đới về hậu quả do những Người sử dụng Căn hộ,
Người tạm trú và Khách viếng thăm gây thiệt hại
cho các Chủ sở hữu khác và cho Tòa nhà.
Trong trường hợp có dịch bệnh lây nhiễm trong
Tòa nhà, Cư dân nghiêm túc tuân thủ thực hiện
theo thông báo, hướng dẫn của của các cơ quan
chức năng và Ban Quản lý Tòa nhà.
48
8.2 Tòa nhà được trang bị các thiết bị cảnh báo an toàn
THÔNG TIN và được Ban Quản lý Tòa nhà kiểm tra đánh giá bảo
dưỡng định kỳ. Danh mục thiết bị như sau:
CÁC THIẾT BỊ Đầu báo khói, báo nhiệt kết nối với hệ thống báo
AN TOÀN cháy trung tâm;
Đầu phun nước cứu hỏa;
Vòi lăng chữa cháy (Sảnh thang & Khu vực chung);
Điểm báo cháy (Khu vực chung);
Hệ thống loa phát thanh;
Các thiết bị an toàn khác.
Cư dân được khuyến khích thông báo tới Ban Quản lý

Tòa nhà khi phát hiện hoặc nghi ngờ các thiết bị báo
an toàn bị lỗi để Ban Quản lý Tòa nhà xác minh kiểm tra.
Cư dân không được tự ý kích hoạt/ thay đổi vị trí các

thiết bị báo an toàn. Cư dân có trách nhiệm bảo dưỡng
các đầu báo cháy trong khu vực riêng của Căn hộ và
phải báo cho Ban Quản lý Tòa nhà nếu như thiết bị đó
không hoạt động.
Ban Quản lý Tòa nhà được phép kiểm tra các thiết bị
báo an toàn tại Căn hộ của Cư dân khi đã gửi thông
báo với lý do cụ thể rõ ràng.
Cư dân nên tự trang bị các bình chữa cháy trong Căn

hộ của mình. Bình chữa cháy dạng bột được khuyến
cáo sử dụng khi nguyên nhân cháy do giấy, gỗ, dầu,
điện. Bình chữa cháy dạng lỏng không được khuyến
nghị sử dụng trong trường hợp này vì có thể làm đá
cháy do điện hay dầu lan rộng hơn.
49
8.0
AN TOÀN
8.3 Nguồn điện cấp đến các Căn hộ lấy từ sau công tơ
HƯỚNG DẪN đo đếm điện tiêu thụ được đặt ở Phòng kỹ thuật điện
tại các tầng.
SỬ DỤNG ĐIỆN
AN TOÀN Để đảm bảo an toàn cho đường dây điện, Cư dân
không tự ý khoan, đục tường, nền nhà. Nếu bắt buộc
phải khoan, đục tường, sàn nhà Cư dân nên liên hệ
với Ban Quản lý Tòa nhà để được hướng dẫn. Khi
lau, rửa sàn nhà chú ý không để nước bắn vào các ổ
điện đặt sát nền nhà dễ gây chập cháy…
Để đảm bảo an toàn và tiết kiệm điện năng, Cư dân

cần thực hiện các yêu cầu sau:
Tuân thủ các quy định an toàn sử dụng thiết
bị điện;
Nên sử dụng các thiết bị tiết kiệm điện, có hiệu
suất cao như đèn Compact, chấn lưu điện tử…;
Không sử dụng quá công suất thiết kế;
Tắt các thiết bị điện trước khi ra khỏi Căn hộ
(quạt, điều hòa, sạc điện thoại, đèn chiếu sáng,
bình nước nóng…);
Khi đi vắng lâu ngày cần tắt Atomat tổng tại Hộp
điện trong nhà hoặc thông báo cho Ban Quản lý
Tòa nhà để được hỗ trợ ngắt tạm thời;
Không được sử dụng máy phát điện riêng cho
Căn hộ.
Lưu ý:
Trường hợp Căn hộ có sự cố về điện mà Cư dân
không am hiểu về sử dụng điện, vui lòng không tự
khắc phục, tiếp xúc tới thiết bị điện bị hỏng mà hãy
liên lạc hotline 091.827.1221 của bộ phận Dịch vụ
Khách hàng để được hỗ trợ.
50
8.4 Công tác Phòng chống cháy nổ là trách nhiệm của

AN TOÀN cộng đồng Cư dân, Khách thăm và làm việc tại Tòa
nhà. Vì vậy, để phòng ngừa rủi ro này Cư dân cần
PHÒNG CHỐNG tuân thủ tất cả các nguyên tắc, quy định chung
CHÁY NỔ sau đây:
Cần làm quen và nắm rõ sơ đồ Tòa nhà, sơ đồ vị
trí thoát hiểm, vị trí nút bấm báo động, vị trí đặt
các phương tiện chữa cháy cầm tay, các trường
hợp kiểm soát hỏa hoạn và tuân thủ các quy định
PCCC;
Không được câu dẫn, móc nối trái phép mạng
lưới điện hay sử dụng điện sai quy cách;
Sử dụng các thiết bị điện an toàn. Khi vắng nhà,
Cư dân cần phải kiểm tra, tắt các thiết bị điện
không cần thiết trước khi ra khỏi nhà để tránh bị
chập, cháy, nổ;
Không được sử dụng các thiết bị điện tự chế,
thiếu an toàn;
Không được sử dụng dây đồng, bạc làm cầu chì;
Không được cắm điện không phích cắm vào ổ cắm;
Không được để vật liệu dễ cháy nổ gần cầu chì,
tủ điện, dây điện, đường thoát hiểm, họng rác,
phòng rác từng tầng, nhà rác trung tâm;
Không được sử dụng bình chứa xăng, dầu có nắp
mở bằng kim loại;
Khi nấu ăn phải có người ở nhà trông và bật
hút mùi;
Không phá hoại các phương tiện chữa cháy cầm
tay được trang bị trong Tòa nhà, không kích hoạt
chuông báo cháy nếu không xảy ra hỏa hoạn;
không làm thay đổi vị trí đặt để các trang thiết bị
chữa cháy, bảng tiêu lệnh chữa cháy;
51
8.0
AN TOÀN
Việc thi công lắp đặt, cải tạo bất kỳ hạng mục
nào trong Tòa nhà chỉ được thực hiện khi có giấy
phép phê duyệt Ban Quản lý Tòa nhà. Không
được thực hiện các biện pháp thi công có thể
dẫn đến cháy nổ như hàn, tiện, cưa, cắt hoặc
các biện pháp tương tự. Tuyệt đối không được
sử dụng các ổ điện vỡ, nứt, dây điện không được
bảo vệ trong ống gen chống cháy;
Cư dân không được phép đốt vàng mã trong Căn
hộ của mình, không đốt vàng mã tại các khu vực
diện tích sử dụng chung ngoài Căn hộ như hành
lang, sảnh, sân chơi, cầu thang bộ, cầu thang
thoát hiểm… Việc đốt vàng mã được thực hiện
tại đỉnh hóa vàng đặt tại tầng 1. Khi đốt vàng
mã, Cư dân phải kiểm tra loại bỏ túi nilon đi kèm
trước khi đốt;
Việc thắp hương trong Căn hộ có thể gây kích
hoạt báo cháy, Cư dân nên mở cửa sổ, và bật
quạt để phân tán khói hương;
Lưu ý:
Dù là không cố ý thì việc gây kích hoạt báo cháy
trong Căn hộ cũng được coi là vi phạm quy định về
PCCC.
52
8.5 Gian lánh nạn được bố trí tại Tầng 12A Tòa A và
HƯỚNG DẪN Tầng 30 Tòa B.
CỨU HỘ VÀ Hai hệ thống thang máy Cứu hộ (thang A1 tại Tòa A

SƠ TÁN và thang B1 tại tòa B) được vận hành bởi nhân viên
Cứu hộ của Ban Quản lý Tòa nhà.
Hai hệ thống thang bộ thoát hiểm xuyên suốt trục

hai Toà A và B.
Trong tình huống được yêu cầu sơ tán để đảm bảo

cho công tác Cứu hộ - Cứu nạn:
Sử dụng thang bộ thoát hiểm gần nhất và tuyệt
đối không sử dụng Thang máy, trừ Thang máy
Cứu hộ có sự điều khiển của nhân viên Cứu hộ
của Ban Quản lý Toà nhà;
Khi sơ tán, Cư dân không mang theo bất cứ
vật dụng nào hoặc gây cản trở hành lang/ cầu
thang bộ;
Trợ giúp những Cư dân khác nếu có thể (người
già, người khuyết tật, trẻ nhỏ…);
Tuân thủ chỉ dẫn, điều phối của các nhân viên
Cứu hộ hoặc nhân viên An ninh của Tòa nhà;
Tập trung tại điểm tập kết an toàn bên ngoài
Tòa nhà;
Thông báo ngay với nhân viên Cứu hộ của Ban
Quản lý Tòa nhà tại điểm tập kết để được hỗ trợ
sơ tán, Cứu hộ cứu nạn;
Cư dân tuyệt đối không nhảy ra khỏi cửa sổ hay
lan can Căn hộ; Không tự ý chạy sang các tầng
hay các khu vực khác trong Tòa nhà.
53
8.0
AN TOÀN
8.6 Trong trường hợp xảy ra hỏa hoạn hoặc nghe thấy
TRƯỜNG HỢP thông báo cháy (vui lòng thực hiện các bước sau):
Giữ bình tĩnh;
HỎA HOẠN Ấn nút báo cháy, nếu chuông báo cháy chưa
kêu, hãy đập vỡ kính của Điểm Báo cháy gần
nhất đặt tại khu vực chung;
Gọi đơn vị Phòng cháy Chữa cháy (số 114) nếu
như Chuông báo cháy không hoạt động, sau đó
nêu thông tin chi tiết về địa điểm xảy ra cháy và
tình trạng đám cháy;
Thông tin về đám cháy cho Cư dân các Căn hộ
lân cận, nếu đủ điều kiện an toàn;
Tắt toàn bộ nguồn điện, nếu đủ điều kiện an toàn;
Sử dụng bình chữa cháy, nếu đủ điều kiện an
toàn và được hướng dẫn cách sử dụng. Lưu ý
đối với cháy do chập điện thì chỉ dùng bình C02,
nếu cháy do dầu/các chất hóa học thì phải dùng
bình bột;
Đóng toàn bộ cửa ra vào, cửa sổ, nếu đủ điều
kiện an toàn để thực hiện;
Di tản khỏi khu vực cháy và di chuyển đến điểm
tập kết an toàn được quy định. Hỗ trợ người khác
nếu có thể. Không sử dụng thang máy, chỉ sử
dụng thang bộ thoát hiểm. Tại những nơi có khói,
cúi thấp người, đồng thời lấy tay hoặc khăn ẩm
có sẵn che mũi và miệng. Khi mở cửa thoát hiểm,
cần cẩn thận kiểm tra nhiệt độ cánh cửa và tay
nắm cửa. Nếu nhiệt độ quá nóng thì có thể bên
ngoài đang bị vây bởi lửa, không được mở cửa.
Tìm lối thoát nạn khác;
54
Tại điểm tập kết an toàn, bình tĩnh chờ điểm

danh và lấy thông tin cá nhân. Tuân thủ theo
hướng dẫn của Ban Quản lý Tòa nhà và Đội Cứu
hỏa/ Cứu hộ cứu nạn;
Đối với các Cư dân không có khả năng di chuyển,
cần phải thông tin tới Ban Quản lý Tòa nhà để
được trợ giúp. Tắt toàn bộ điều hòa, lấy khăn ẩm
chèn cửa để hạn chế khói bay vào Căn hộ và
bình tĩnh đợi cứu trợ.
8.7 Giữ bình tĩnh.

TRƯỜNG HỢP Nhấn chuông báo động.
Tìm kiếm nơi trú ẩn dưới một đồ nội thất nặng. Bảo
ĐỘNG ĐẤT vệ đầu và thân mình khỏi nguy cơ chấn thương từ
các vật thể rơi xuống cho đến khi trận động đất
dừng lại.
Khi trận động đất đã dừng lại, hãy bình tĩnh và di
chuyển đến điểm tập kết quy định. Hỗ trợ người
khác khi có thể. Không sử dụng thang máy và chỉ
sử dụng thang bộ thoát hiểm.
55
8.0
AN TOÀN
8.8 Xác định nguồn nước chảy ra. Nếu nước rò chảy
TRƯỜNG HỢP ra từ trong Căn hộ thì phải cô lập/ tắt vòi nước
hoặc nguồn cấp nước tổng trong Căn hộ nếu
SỰ CỐ có thể.
DO NƯỚC Thông báo khẩn cấp bằng cách liên hệ với Ban
Quản lý Tòa nhà qua điện thoại hoặc trực tiếp từ
khu vực Lễ tân.
Nếu đủ điều kiện an toàn, cần tắt ngay nguồn
điện. Không sờ váo các thiết bị điện đã bị ướt.
Thực hiện các biện pháp để bảo vệ tài sản của
mình nếu đủ điều kiện an toàn. Thu gom và cầm
theo toàn bộ đồ đạc có giá trị.
Chủ sở hữu Căn hộ nên dọn dẹp sạch sẽ Căn hộ
ngay sau sự cố ngập lụt để tránh gây hư hại cho
các khu vực lân cận và các Căn hộ khác.
8.9 Giữ bình tĩnh và ở yên trong Căn hộ nếu không có

TRƯỜNG HỢP việc cần thiết phải ra ngoài.
Nếu đủ điều kiện an toàn, gia cố toàn bộ các đồ
XẢY RA BÃO đạc rời ngoài ban công/trên mái.
Đảm bảo thoát sàn ban công được sạch sẽ và
không bị tắc nếu đủ điều kiện an toàn để kiểm tra
xử lý.
Đảm bảo tất cả các cửa sổ, cửa ra vào được đóng
kín. Nên dùng các băng dính chuyên dụng dán
chéo các cửa sổ có diện tích rộng để tránh trường
hợp bị vỡ nếu các vật thể bay theo bão đập vào.
Ban Quản lý Tòa nhà sẽ gửi thông báo cảnh báo
tới Cư dân và niêm yết ở Bảng tin Cư dân trong
trường hợp có tin bão ảnh hưởng.
Cư dân cần thông báo tới Ban Quản lý Tòa nhà
sớm nhất có thể nếu có bất cứ thiệt hại nào xảy ra
do bão.
56
8.10 Giữ bình tĩnh.

TRƯỜNG HỢP Tiến hành những bước sơ cứu cơ bản cho người
bị thương vong nếu có kinh nghiệm, kiến thức
CÓ THƯƠNG hoặc đã được đào tạo liên quan.
VONG Thông báo và tìm kiếm sự trợ giúp từ Dịch vụ
khẩn cấp (Xe cứu thương gọi 115) và Ban Quản
lý Tòa nhà nếu cần thiết.
Ban Quản lý Tòa nhà cần được thông báo nếu
có bất kỳ trường hợp bị thường hoặc tử vong nào
xảy ra trong Tòa nhà.
8.11 Liên hệ ngay Ban Quản lý Tòa nhà để được hỗ trợ

TRƯỜNG HỢP liên hệ với cảnh sát, bảo vệ và điều tra qua hệ thống
camera CCTV.
ĐỘT NHẬP/
TRỘM CẮP/
HOẶC
TẤN CÔNG
57
9.0
HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ
Hội nghị Nhà Chung cư là cuộc họp có sự tham gia

của Chủ sở hữu Căn hộ và Người sử dụng Căn hộ
trong Tòa nhà do Chủ đầu tư chủ trì tổ chức lần
đầu, và Ban Quản trị chủ trì các lần tiếp theo, được
quy định cụ thể theo Quy chế quản lý và sử dụng
nhà chung cư do Nhà nước ban hành, theo Thông
tư 02/2016/TT-BXD, Thông tư 06/2019/TT-BXD và
theo Quy định của Pháp luật hiện hành.
58
Quy định:
Khi nhận được thông báo chính thức về việc tổ
chức Hội nghị Nhà Chung cư, các Chủ sở hữu
Căn hộ có trách nhiệm đăng ký và xác nhận tham
dự Hội nghị Nhà Chung cư với Ban Tổ chức.
Chủ sở hữu Căn hộ hoặc Chủ sở hữu phần diện
tích khác trong Toà nhà được ủy quyền cho Chủ
sở hữu khác trong Toà nhà hoặc người đang sử
dụng Căn hộ tham dự họp và thay mặt Chủ sở
hữu biểu quyết tại Hội nghị Nhà Chung cư. Chủ
sở hữu Căn hộ hoặc mỗi Người sử dụng Căn hộ
chỉ được nhận ủy quyền của 1 (một) Chủ sở hữu
Căn hộ khác hoặc 1 (một) Chủ sở hữu phần diện
tích khác tại Toà nhà.
Ban Tổ chức có trách nhiệm kiểm tra, xác định
tư cách đại diện Chủ sở hữu Căn hộ tham dự
Hội nghị Nhà Chung cư. Các Chủ sở hữu Căn
hộ có trách nhiệm chuẩn bị các giấy tờ cần thiết
cho mình hoặc cho người được ủy quyền tham
dự. Người đến dự Hội nghị Nhà Chung cư nếu
không đủ tư cách tham dự Hội nghị Nhà Chung
cư sẽ không được tham dự cũng như không được
quyền đóng góp ý kiến, bầu chọn tại Hội nghị
Nhà Chung cư.
Chủ sở hữu Căn hộ hoặc người được ủy quyền
tham dự Hội nghị Nhà Chung cưcam kết tôn trọng
và tuân thủ công tác điều hành tại Hội nghị Nhà
Chung cư, đóng góp ý kiến tích cực cho việc bầu
chọn, tuân thủ và thực hiện nghiêm túc các quyết
định được thông qua tại Hội nghị Nhà Chung cư
theo Pháp luật Việt Nam quy định.
59
10
DANH MỤC CÁC BIỂU MẪU
CẦN THIẾT CHO CƯ DÂN
Ban Quản lý Tòa nhà xin gửi đến Cư dân danh mục
các biểu mẫu cần thiết cho Cư dân trong quá trình
sinh sống tại The Zei. Để biết thêm chi tiết và được
hướng dẫn, Cư dân vui lòng liên hệ Lễ tân để được
hỗ trợ trực tiếp.
A. Biểu mẫu đăng ký thông tin với Ban Quản lý

Tòa nhà
Phiếu đăng ký thông tin Cư dân
(VSH-ZEI-LT-BM 01)
Phiếu đề nghị cấp thẻ Cư dân
(VSH-ZEI-LT-BM 02)
Phiếu đăng ký thông tin khách thuê
(VSH-ZEI-LT-BM 03)
Phiếu đăng ký đại diện liên hệ khách thuê thuê
(VSH-ZEI-LT-BM 04)
Phiếu đăng ký sử dụng thang máy thuê
(VSH-ZEI-LT-BM 05)
Phiếu đăng ký vận chuyển trang thiết bị ra/vào
tòa nhà thuê
(VSH-ZEI-LT-BM 06)
Phiếu đăng ký sử dụng thẻ xe
(VSH-ZEI-LT-BM 07)
60
B. Biểu mẫu đăng ký thi công

Đơn đăng ký thi công cải tại nội thất
(VSH-ZEI-TC-BM01)
Giấy Ủy quyền
(VSH-ZEI-TC-BM02)
Bản Cam kết tuân thủ Nội quy thi công của Chủ
sở hữu Căn hộ, Nhà thầu
(VSH-ZEI-TC-BM03)
Đăng ký Nhà thầu và danh sách công nhân thi công
(VSH-ZEI-TC-BM04)
Biểu mẫu ký quỹ thi công
(VSH-ZEI-TC-BM05)
Biểu mẫu hoàn trả ký quỹ thi công
(VSH-ZEI-TC-BM06)
Giấy chấp thuận thi công
(VSH-ZEI-TC-BM07)
Giấy đăng ký vận chuyển vật dụng ra vào Tòa nhà
(VSH-ZEI-TC-BM08)
Giấy đăng ký sử dụng thang máy
(VSH-ZEI-TC-BM09)
Bản đăng ký thi công ngoài giờ
(VSH-ZEI-TC-BM10)
Nhật ký thi công cải tạo, sửa chữa Căn hộ
(VSH-ZEI-TC-BM11)
Phiếu kiểm tra an toàn thi công trên cao
(VSH-ZEI-TC-BM12)
Thông báo hoàn tất thi công
(VSH-ZEI-TC-BM13)
Biên bản nghiệm thu hoàn tất thi công
(VSH-ZEI-TC-BM14)
61
THÀNH PHỐ
THẲNG ĐỨNG
NƠI TRÁI TIM MỸ ĐÌNH

S Tay Cư Dân

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

S Tay Cư Dân

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

SỔ TAY CƯ DÂN

Theo từng thời điểm, Chủ đầu tư và Ban Quản lý Tòa

Kính chúc Quý Cư dân An yên - Hạnh phúc và

Xin chân thành cảm ơn!

6.6 Hướng dẫn tiếp đón khách ....................... 28

6.9 Hướng dẫn cải tạo thi công căn hộ 31 ............

6.10 Hướng dẫn thu gom rác thải ................... 33

7.0 KHU VỰC CHUNG .................................................. 38

Sổ tay Cư dân do Chủ đầu tư phát hành lần đầu tiên

2.1 TÒA NHÀ THE ZEI

HỒ BƠI (Tiện ích trả phí)

PHÒNG GYM (Tiện ích trả phí)

PHÒNG SINH HOẠT CỘNG ĐỒNG

Công an phường Điện lực khu vực

RẠP CHIẾU PHIM

PHÒNG TẬP VÀ BỂ BƠI TIÊU CHUẨN CAO CẤP

VƯỜN THIỀN (ZEN SPACE) - TẦNG 42

VƯỜN PICNIC - TẦNG 42

VƯỜN THIÊN VĂN - TẦNG 42

VƯỜN SINH VẬT HỌC – TẦNG 42

VƯỜN DẠO BỘ - TẦNG 42

KHÔNG GIAN SINH HOẠT CỘNG ĐỒNG

LỐI THOÁT LỐI THOÁT

LÊN TẦNG 1 XUỐNG HẦM 1

SÂN CHƠI / CÂY XANH

CHIẾU PHIM CHIẾU PHIM

SẢNH THANG SẢNH THANG

LÊN TÂNG 2 TỪ HẦM 1

Đường Lê Đức Thọ

MẶT BẰNG TẦNG 1

Sảnh căn hộ Thang bộ Nhà vệ sinh

Quầy lễ tân Thang cuốn Lối thoát

SẢNH THANG SẢNH THANG

Đường Lê Đức Thọ

MẶT BẰNG TẦNG 4

Thang bộ Bể bơi Gym

Thang máy P.Sinh hoạt Cộng đồng Nhà vệ sinh

Thang thoát hiểm

Đường Lê Đức Thọ

MẶT BẰNG TẦNG 12A

Gian lánh nạn Thang thoát hiểm

Thang máy Phòng rác

Đường Lê Đức Thọ

MẶT BẰNG TẦNG 30

Gian lánh nạn Thang thoát hiểm

Thang máy Phòng rác

Đường Lê Đức Thọ

MẶT BẰNG TẦNG 42

Thang bộ Vườn picnic Vườn sinh vật

Thang máy Vườn dạo bộ Nhà vệ sinh

Khu thiền/ Yoga Vườn thiên văn

GIÁM ĐỐC BQL

HỆ THỐNG DỊCH VỤ GIÁM SÁT KẾ TOÁN

KỸ SƯ TRƯỞNG GIÁM SÁT KẾ HÀNH

Trưởng ca Nhân viên

Dịch vụ Kiểm soát

VĂN PHÒNG BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - LỄ TÂN

KỸ THUẬT VẬN HÀNH

KẾ TOÁN - HÀNH CHÍNH

KIỂM SOÁT CÔN TRÙNG VÀ VẬT GÂY HẠI

4. Không tụ tập gây tiếng ồn quá mức quy định, làm

ĐĂNG KÝ Thẻ Cư dân dùng để sử dụng thang máy và có thể tích