რა არის სტან დარტი?

სტან დარტი არის დოკუმენტი, რომელიც ჩამოყალიბებულია საგნის ექსპერტთა კონსენსუსით და დამტკიცებულია აღიარებული ორგანოს მიერ, რომელიც უზრ უნველყოფს სახელმძღვანელოს მასალების, პროდუქტების, პროცესების, სერვისების, სისტემების ან დიზაინის, გამოყენებას ან შესრულებას.

საქართველოში მოქმედი სტანდარ ტების სახეები?

(ISO, IEC/CEN,) gost- სახელმწიფოთაშორის სტანდარ ტი

რას ნიშნავს ISO?

ISO სტანდარ ტი არის რაღაცის გაკეთების საერთაშორისოდ აღიარებული გზა. ეს ნიშნავს, რომ ყველა მიჰყვება მითითებების ერთსა და იმავე კომპლექტს, მიუხედავად იმისა, თუ სად არის ისინი დაფ უძნებული, რაც იწვევს უფრო უსაფრთხო, თანმიმდევრულ საბოლოო შედეგს. ეს სარგებელს აძლევს როგორც ორგანიზაციას, ასევე მომხმარებელს ან აბოლოო მომხმარებელს.

რაში გვეხმარება ISO სტანდარტები?

ISO სტანდარ ტები წარმოადგენს ძლიერ საფუძველს ეროვნული და საერთაშრისო რეგულაციების შემუშავებისთვის, რაც ხელს უწყობს დროის დაზოგვას და საერთაშორისო ვაჭრობის ბარიერების შემცირებას.

რა სარგებელი მოაქვს ISO-ს?

ISO სტანდარ ტები აწვდის ორგანიზაციებს მოთხოვნების, მითითებისა და სპეციფიკაიების ერთობლიობას, რათა დარწმუნ დნენ, რომ მასალები, პროცესები, პროდუქტები და სერვისები შეესაბამება მათ მიზნებს. ძირითადი აისოს უპირატესობებია: ეფექტურობის გზარდა, რისკების შემცირება, ინოვაციების ხელშეწყობა, მდგრადობა და სხვა.

რა არის ხარისხის მართვის სისტემა? და რა მიზანს ემსახურება? რა არის გასათვალისწინებელი? (QMS)

ხარისხის მართვის სიტემა არის ბიზნეს პროცესებისა და პროცედურების ერთობლიობა, რომელიც მიზნად ისახავს უზრუნველყოს, რომ პროდუქციის ან მომსახურების ხარისხი აკმაყოფილებს ან აღემატება მომხმარებელთა მოლოდინს. ასეთი სისტემები, როგორც წესი, განმეორებადი და გაზომვადია და ეყრდნობა უწყვეტი გაუმჯობესების კონცეფციას.

მისი მიზანია უზრუნველყოს, რომ პროცესის ყოველ ჯერზე, ერთი და იგივე ინფორმაცია, მეთოდები, უნარები და კონტროლია გამოყენებული თანმიმდევრულად.

გასათვალისწინებელია ორგანიზაციის ხარისხის პოლიტიკა და ხარისხის მიზნები, ხარისხის სახელმძღვანელო, პროცედურები, ინსტრუქციები და ჩანაწერები, მონაცემთა მართვა, შიდა პროცესები, მომხმარებელთა კმაყოფილება პროდუქტის ხარისხით, გაუმ ჯობესების შესაძლებლობები, ხარისხის ანალიზი.

ხარისხის სტანდარ ტების რა სახეობები არსებობს და რომელია ყველაზე აღიარებული?

არსებობს 4 განს ხვავებული ტიპის სტან დარტი: პროდუქტი, მომსახურება, პროცესი და მართვის სტან დარტები. ISO 9001 არის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული და აღიარებული სტან დარტი, რომელიც ნებისმიერი კომპანიისთვის ხარისხის მართვის სისტემის შესაქმნელად, დანერგვისა და შესანარჩნებლად გამოიყენება, მიუხედავად მისი ინდუსტრიისა, კაპიტალისა და ზომისა.

რა არის ხარისხის მართვის სისტემის მართვის ძირითადი ეტაპები?

იმისათვის, რომ იყოს ეფექტური, QMS შეიძლება დაიყოს ოთხ ძირითად კომპონენტებად: ხარისხის დაგეგმვა, ხარისხის კონტროლი, ხარისხის უზრუნველყოფა და ხარისხის გაუმ ჯობესება.

რა შვიდი პრინციპი აქვს ISO 9001:2015 ხმს-ს?

ხარისხის მართვის 7 ძირითადი პრინციპია მომხმარებელზე ფოკუსირება, ლიდერობა, ხალხის ჩართულობა, პროცესის მიდგომა, გაუმ ჯობესება, მტკიცებულებებზე დაფ უძნებული გდაწყვეტილების მიღება და ურთიერთობების მართვა.

რა არის პროცესული მიდგომ ა?

პროცესული მიდგომა არის მართვის სტრატეგია რომელიც აერთიანებს pdca მოქმედების ციკლს და რისკზე დაფ უძვნებულ აზროვნება. ეს ნიშნავს რომ პროცესები იმართება დ კონტროლდება. ეს ასევე ნიშნავს, რომ ჩვენ არა მხოლოდ გვესმის, რა რის ძირითადი პროცესები, არამედ განვიხილავთ, თუ როგორ ჯდება ისინი ერთმანეთთან.

რა არის PDCA? და რას ემსახურება?

PDCA (plan-do-check-act) არის პროცესის და პროდუქტების მუდმივი გაუმ ჯობესების მეთოდი. ის უზრ უნველყოფს მარტივ და ეფექტურ მიდგომას პრობლემების გადასაჭრელად და ცვლილებების მართვისთვის.

ორგანიზაციის დანიშნულება?

ორგანიზაციის დანიშნულებაა ბიზნესის კარგად გაგება და მართვა. მთავარი მიზანია ყველა თანამშრომლის შეკრება და ასევე ორგანიზაციის მიმართულების გაგება.

ორგანიზაციამ უნდა განსაზღვროს ხმს-თვის აუცილებელი პროცესები და დაადგინოს

ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის პრინციპები:

ხარისხის მენეჯმენტის პრინციპებს iso 9001 სტრუქტურის მიხედვით წარმოადგენს:

ორგანიზაციის კონტექსტი,ლიდერობა,დაგეგმვა, ოპერირება მხარდაჭერა საქმიანობის
შეფასება, გაუმჯობესება, გავრცელების სფერო,ნორმატიული მითითებანი .

გთხოვთ აღწეროთ დაინტერესებულ მხარეთა მოთხოვნები და მოლოდინები:

ორგანიზაციამ უნდა განსაზღვროს ყველა ის დაინტერესებული მხარე ,რომელიც

გავლენას ახდენს ხარისხის მართვის სისტემაზე. ხშირ შემთხვევაში ,მომხმარებლების
მოთხოვნები და მოლოდინები ყველაზე მნიშვნელოვანია თუმცა ასევე მნიშვნელოვანია
გავითვალისწინოთ მარეგულირებელი ორგანოები ,მომწოდებლები ,რომლებიც
გვევლინებიან დაინტერესებულ მხარებაად. საბოლოო ჯამში თვითონ ორგანიზაცია
წყვეტს ვინ არის მისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი დაინტერესებული მხარე .

რა ტიპის ორგანიზაციაში არის შესაძლებელი დაინერგოს ISO 9001 სტანდარტი/თუ

არსებობს რაიმე შეზღუდვა?

იგი თანაბრად გამოიყენება როგორც პროდუქტის მწარმოებელი, აგრეთვე სერვისის

მიმწოდებელი ორგანიზაციების მიერ, რადგან ისო 9001 ფოკუსირებას ახდენს პროცესების
ორგანიზებასა და მომხმარებლის კმაყოფილებაზე, რისკებზე დაფუძნებულ ხედვასა და
გაუმჯობესებაზე

სახელმწიფო მარეგულირებელი ორგანოების როლი და სტანდარტების

მნიშვნელობა რეგულირების სფეროში.

კონსენსუსის საფუძველზე შემუშავებული და სტანდარტების ორგანოს მიერ

რეგისტრირებული დოკუმენტი, რომელიც საყოველთაო და მრავალჯერადი
გამოყენებისათვის ადგენს წესებს, ზოგად პრინციპებს ან მახასიათებლებს სხვადასხვა
საქმიანობისათვის/მოქმედებისათვის ან მისი შედეგებისათვის გარკვეულ სფეროში
ოპტიმიზაციის მიზნით; საქართველოში სტანდარტების შემუშავებას, რეგისტრაციას და ამ
სტანდარტების გავრცელებას ახორციელებს, საქართველოს ეკონომიკისა და მდგრადი
განვითარების სამინისტროს, საჯარო სამართლის იურიდიული პირი (სსიპ) საქართველოს
სტანდარტებისა და მეტროლოგიის ეროვნული სააგენტო

11) როგორ ხდება ISO სტანდარტის შემუშავება:

ISO სტანდარტები პასუხობენ ბაზარზე არსებულ მოთხოვნილებას

ISO სტანდარტები ემყარება გლობალური დონის ექსპერტების მოსაზრებას

ISO სტანდარტები შემუშავებულია მრავალი დაინტერესებული მხარის ჩართულობით

ISO სტანდარტები ემყარება კონსენსუსს

შიდა ფაქტორები

• ორგანიზაციის ეფექტურობა, მათ შორის ფინანსური

შედეგები

• რესურსები- დაკავშირებული ინფრასტრუქტურასთან,

სამუშაო გარემოსთან, ორგანიზაციულ ცოდნასთან

• ადამიანური ფაქტორები- დაკავშირებული პერსონალის

კომპეტენტურობასთან, ორგანიზაციულ კულტურასთან

• საწარმოო ფაქტორები,

• ეფექტური მართვა

გარე ფაქტორები

მაკროეკონომიკური ფაქტორები

ტექნოლოგიური ფაქტორები

კონკურენციასთან დაკავშირებული

ფაქტორები, რომელიც საწარმოო გარემოზე ზემოქმედებს

პროცესის შემავალი და გამომავალი მონაცემები

შემავალი- პროცესის რეალიზაციისთვის აუცილებელი რესურსები,რომლებიც

გარდაიქმნებიან მოსალოდნელ შედეგად( მასალები ფინანსები ინფორმაცია და სხვა )

გამომავალი- შემოსასვლელში არსებული აუცილებელი რესურსების გარდაქმნის

რეზულტატი

მართვა-მარეგლამენტებელი ზემოქმედება პროცესზე(დადგენილი ნორმები , მოთხოვნები

ვადები და სხვა)
მექანიზმი- რესურსები რომლებიც გამოიყენება პროცესის რეალიზებისათვის და არ
გარდაიქმნება რეზულტატად.

ISO 9001 სტანდარტის შემუშავება?   

ISO არ წყვეტს, როდის შეიმუშავებს ახალ სტანდარტს, არამედ პასუხობს საწარმოო ან სხვა
დაინტერესებული მხარის მოთხოვნას, მაგალითად მომხმარებელთა ჯგუფი. როგორც
წესი, სამეწარმეო სექტორი ან ჯგუფი აცნობს სტანდარტის საჭიროებას ეროვნულ
ორგანოს, რომელიც შემდეგ უკვე უკავშირდება ISO- ს