MARMARA ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ

MÜHENDİSLİK YÖNETİMİ - UZAKTAN EĞİTİM YÜKSEK LİSANS

MY7105 DEĞİŞİM VE İNOVASYON YÖNETİMİ
VİZE SINAVI – ARALIK 2022
1- Toplam kalite yönetiminde başarıya ulaşmak için aşağıdakilerden hangi yapılmaz.
a) Bir sonraki aşama senin müşterindir, organizasyon departmanları ve bölümlerini müşteri olarak
kabul etmek
b) İstatistiksel araçlar kullanmak
c) Önce kısa dönemli kar, sonra kaliteye önem vermek
d) Organizasyonu fonksiyonlara ayırarak yönetmek ve fonksiyonlararası iletişime önem vermek
2- Değişim mühendisliği ihtiyacının ortaya çıkmasında etkin olan üç faktör aşağıdakilerden hangisinde
bir arada verilmiştir?
a) Müşteriler-rekabet-değişim
b) Kar-rekabet-değişim
c) Müşteriler-hız-kalite
d) Maliyet-kalite-hizmet
3- Eş zamanlı mühendislik yönetiminde müşteri isterleri belirlendikten sonra Proje Takvimi sırasıyla
şu aşamalardan oluşur: -Teklif çalışmasının yapılması,- Sözleşme imzalanması, -Kalite fonksiyon
göçerimi çalışmasının yapılması,- Planlama yapılması,…………………
Bu sıraya göre ………….. yerine aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
a) Tasarım ve geliştirme planlarının yapılması
b) Ön tasarım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
c) Kritik tasarım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
d) Doğrulama ve geçerli kılma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
4- “Müşteri beklentilerini her şeyin üzerinde tutan ve müşteri tarafından tanımlanan kaliteyi, tüm
faaliyetlerin yürütülmesi sırasında ürün ve hizmet bünyesinde oluşturan bir yönetim biçimidir.”
tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
a) Eş zamanlı Mühendislik
b) Değişim Mühendisliği
c) Üretim kalitesi
d) Toplam kalite yönetimi
5- Aşağıdakilerden hangisi Eş Zamanlı Mühendislikte kullanılabilecek platformlardan bir değildir?
a) CRM Yazılımları
b) ERP Yazılımları
c) Microsoft Office Yazılımları
d) Drive Yazılımlar
6- Aşağıdakilerden hangisi Eşzamanlı Mühendislik Ortamının Dört Boyutundan biri değildir?
a) Organizasyon
b) Tasarım
c) İhtiyaçlar
d) Ürün Geliştirme
7- Hangisi TKY nin temel unsurlarından değildir?
a) Rekabet olarak en iyi yol olarak gelişme
b) Varolan süreçlere değer katma
c) Tüm organizasyonu içine almak
d) Yenilikçi
8- Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetim sisteminin 3 temel öğesinden değildir? 
a) İnsan  b) Çevre  c) Teknoloji  d)Mantık 

9- Aşağıdakilerden hangisi değişim, rekabet ve teknoloji odaklı yönetim tekniklerinden değildir?

a) Değişim Mühendisliği
b) Eş Zamanlı Mühendislik
c) Pazarlama Yönetimi
d) Kalite Yönetimi

Sayfa 1/6
10- Hata Türü ve Etkileri Analizi ile hatanın risk öncelik puanı nasıl hesaplanır?
a) Hatanın olasılığı, şiddeti ve saptanabilirliği çarpılır.
b) Hatanın olasılığı, şiddeti ve saptanabilirliği toplanır.
c) Hatanın olasılığına eşittir.
d) Hatanın şiddetine eşittir.
11- Maliyet, kalite, hizmet hız gibi çağımızın en önemli performans ölçülerinde çarpıcı gelişmeler
yapmak amacıyla iş “süreçlerinin” “temelden” yeniden düşünülmesi ve “radikal” bir şekilde
tasarlanmasıdır? Aşağıdakilerden hangisi bu tanımın karşılığıdır?
a) Kalite
b) Eş Zamanlı Mühendislik
c) Kaizen
d) Değişim Mühendisliği
12- Bir işletmenin proses ve ürünlerinin performanslarını diğer işletmelerle karşılaştırabilir aktiviteleri
ile mukayese etmesine ne denir?
a) İnovasyon
b) Atik imalat
c) Kalite Yönetimi
d) Rekabetçi Kıyaslama (benchmarking)
13- Eş zamanlı mühendislikte, “ yeni başarı modelinin”, “ geleneksel başarı modelinden” farkı nedir?
a) envanter unsuru
b) düşük maliyet unsuru
c) yüksek fayda unsuru
d) en kısa zamanda cevap verebilme unsuru
14- Değişim Mühendisliği, maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi çağımızın en önemli performans ölçülerinde
köklü değişimler yapmak için yeniden tasarlanmasıdır. Bu tasarlama etaplarında aşağıdaki
kavramlardan hangisi bulunmaz?
a) Temel
b) Radikal
c) Sınırlı
d) Çarpıcı
15- Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi ve Değişim Mühendisliği arasındaki temel
farklılıklar arasında yer almaz?
a) TKY: Rekabet olarak en iyi yol olarak gelişme, DM: İşin yapılması için yeni bir yol olarak radikal
gelişme
b) TKY: Varolan süreçlere değer katma, DM:Temel süreçleri ve bunların Varlığını içine almak
c) TKY: Geleneksel Destek Sistemleri (MIS), DM: Yenilikçi
d) TKY: Tüm organizasyonu yenileme, DM: İş süreçleri üzerinde değişim
16- TKY ‘yi Değişim Mühendisliği taraftarlarından temelde ayıran en büyük unsur nedir?
a) Sürekliliğe önem vermesi
b) Liderlik
c) Ekip motivasyonu
d) Şirket Kültürü
17- “Medeniyet yolunda başarı, yenileşmeye bağlıdır” Sözü kime aittir?

a.) Taylor b.) Fayol c.) Deming d.) Mustafa Kemal Atatürk

18- Aşağıdakilerden hangisi Değişim Mühendisliği ana prensipleri arasında yer almaz?
a) Tepe yönetimin desteği alınmalı ve DM stratejisi açıklanmalı
b) DM için proses seçimi ve vizyon geliştirilmeli
c) Yeni prosesler için alternatifler oluşturulmalı ve en iyi alternatif seçilmelidir
d) Mevcut proseslerde sadece iyileştirmeler yapılır
19- Aşağıdakilerden seçeneklerden hangisinde süreç odakları doğru verilmiştir?
a) Hazırlık, süreç tanıma, vizyon, çözüm teknik dizayn ve sosyal dizayn, Transformasyon
b) Hazırlık, Plan, Süreç, Kontrol, Transformasyon
c) Planlama, Örgütleme, Yönetme, Koordinasyon ve Denetleme
d) Hazırlık, Süreç, Tanıma, Vizyon ve Misyon

Sayfa 2/6
20- Süreç geliştirme, yaygınlaştırılmış DM ve Devrimci DM arasındaki farkta sonuç beklentisi Devrimci
DM için nasıl yorumlanır?
a.) Dramatik b.) Düşük c.) Yüksek d.) Zorunlu
21- Aşağıdakilerden hangisi Eş Zamanlı Mühendislik uygulayan işletmelerin temel karakteristiklerinden
değildir?
a) Çok fonksiyonlu ekiplerin kullanımı
b) Tasarım ve iyileştirme faaliyetlerin yeniden ifade edilmesi
c) İşletmenin ve ürünün performans hedeflerinin belirlenmesi ‘’Kıyaslama” tekniğinin kullanılması
d) Planlama, stratejilerin ve proseslerin belirlenmesi
22- Eş zamanlı mühendislikte yeni başarı modeli için doğru tanım aşağıdakilerden hangisidir?
a) En düşük maliyet ile en yüksek faydanın sağlanması
b) En kısa zamanda en düşük maliyet ile en yüksek faydanın sağlanması
c) En kısa zamanda en yüksek kalite ile en yüksek faydanın sağlanması
d) En düşük kalite ile en yüksek faydanın sağlanması
23- Eş zamanlı mühendislikte uygun planlama yöntemlerini kullanmak ve geleceği planlamak hangi
boyutta ele alınması gereken işlemlerdir?
a) Organizasyon
b) İletişim Altyapısı
c) İhtiyaçlar
d) Ürün geliştirme
24- Eş zamanlı mühendisliğin önemli iki odak noktası aşağıdakilerden hangisidir?
a) Ürünün kalitesini arttırmak ve organizasyonda iş bölümünü kolaylaştırmak
b) Ürünün pazardaki sayısını arttırmak ve organizasyonda bölümleri ayrıştırmak
c) Ürünün pazara sunuş süresini kısaltmak ve organizasyonda bölümler arası iletişimi arttırmak
d) Ürünün pazarda bulunmasını kolaylaştırmak ve organizasyonda yönetimi kolaylaştırmak
25- Kelada’ya göre Toplam Kalite Yönetimi nedir?
a) Sistematik incelemelerle potansiyel müşterinin hesaplanması, diğer ifade ile küresel amaç Toplam
Kalite Yönetimidir.
b) Kökten yeniden tasarım, yapıların köküne inmek Toplam Kalite Yönetimidir.
c) İşin yeniden icat edilmesi Toplam Kalite Yönetimidir.
d) İş Süreci, bir veya birkaç çeşit girdinin alınıp bunlardan müşteri için değer oluşturacak bir çıktının
yaratıldığı faaliyetlerin toplamı Toplam Kalite Yönetimidir.
26- Yeni ürünlerin, hizmetlerin ve süreçlerin etkili bir şekilde yaratılması, geliştirilmesi ve uygulanması
aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
a) İnovasyon
b) Gelişim
c) Değişim
d) Kalite
27- Aşağıdakilerden hangisi günümüz işletmelerinin rekabet üstünlüğü sağlayabilmek değerlendirmeleri
gereken başlıca konular arasında yer almaz?
a) Yeni girdi kaynaklarının bulunması
b) Yeni ürünlerin ve hizmetlerin geliştirilmesi
c) Örgütsel yapı ile ilgili değişimlerin yapılması
d) Artan işsizlik oranı
28- ……………….., değişimi yönetenler tarafından toplumun kararlarını etkilemek üzere
yetkilendirilmiş bireylerdir.
Yukarıdaki cümle boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
a) Pazarlamacılar
b) Değişim temsilcileri
c) Yenilikçiler
d) Fikir liderleri
29- Aşağıdakilerden hangisi günümüz ekonomik koşullarında işletmelerin kullanabileceği en etkili
rekabet stratejilerinden biridir?
a) Toplam kalite yönetimi
b) Rekabetçi örnek edinme
c) İnovasyon
d) Otomasyon

Sayfa 3/6
30- Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde değişimin amaçları arasında yer almamaktadır?
a) Etkinliği Arttırmak
b) Verimliliği Arttırmak
c) Motivasyon (Tatmin) Düzeyini Arttırmak
d) Sermayeyi Arttırmak
31- Ürün tasarım araç ve yöntemlerinden biri olan ve ürün tasarım süreci tamamlandıktan sonra süreç
tasarımının başlaması yerine ürün ve süreç tasarımının birbirine paralel yürütülmesinin
amaçlandığı yaklaşıma ne ad verilir?
a) Değer Analizi
b) Kalite Fonksiyon Yayılımı
c) Birleşik Mühendislik
d) Eş Zamanlı Mühendislik
32- Eş zamanlı mühendislik metodolojisini başarılı kılan faktörlerden değildir?
a) Çok fonksiyonlu ekipler oluşturmak
b) Etkilenen tüm fonksiyonel departmanlarla, ekibin yaptığı çalışmalar ve elde ettiği sonuçlar hakkında
iletişim kurmak
c) Eş zamanlı mühendislik araçlarını ve kapasitelerini geliştirmekte gecikmek
d) Tedarikçilerin bilgisini ve uzmanlığını dahil etmek ve kullanmak
33- Değişim Mühendisliği ile aşağıdakilerden hangisinin kaldırılması beklenmez?
a) Bir organizasyonun içindeki sınırlar yüzünden gerçekleştirilen verimsiz işler
b) Bireysel olarak bir görevden sorumlu olmak yerine sürecin sonuçları açısından toplu sorumluluğa
sahip olma
c) Organizasyon birimleri arasında mutabakat sağlanması için geçen verimsiz süreler
d) Süreç bölünmesini telafi etmek amacıyla gerçekleştirilen verimsiz işler
34- Aşağıdakilerden hangisi Hammer ve Champy’ e göre Değişim Mühendisliği basamaklarından biri
değildir?
a) Bilişim teknolojisi
b) İşletme süreçlerinin belirlenmesi
c) İşletme süreçlerinin anlaşılması
d) Seçilen süreçlerin tekrar tasarlanması

35- Yandaki grafikte gösterilen sürekli

iyileştirme sonrasındaki sıçrama, aşağıdakilerden
hangisiyle gerçekleşmiş olabilir?
a) Toplam kalite yönetimi
b) Eşzamanlı mühendislik
c) Değişim mühendisliği
d) Yalın üretim ve yönetim
36- Hangisi toplam kalite yönetiminin felsefelerinden biri
değildir?
a) Fayda amaçlı olmak
b) İnsan merkezli olmak
c) Değişim mühendisliğinin ayrılmaz parçası olmak
d) Takım çalışması uygulamak
37- Hammer ve Champy’e göre, Değişim Mühendisliği çalışmalarındaki başarısızlığın önemli sebepleri
hangileridir?
a) Maliyet ve yenilikten korkma
b) Metodoloji eksikliği ve başarısızlık korkusu
c) Zayıf yönetim ve açık olmayan hedefler ve kişilerin değişime direncidir.
d) Kararsızlık ve stresle yönetim eksikliği
38- Aşağıdaki soru örneklerinden hangisi Değişim Mühendisliğinin organizasyonlar ve işleyiş şekilleri
hakkındaki temel soru mantığını en iyi şekilde ifade eder?
a) İşler ne kadar sürede yapılmaktadır?
b) Yapılan işler neden yapılmaktadır?
c) İşlerin yapılış şekli ne olmalıdır?

Sayfa 4/6
 d) İşler nasıl ilerlemektedir?
39- 1980’lerde Amerikan otomobil endüstrisi pazar payının düştüğünü gören Ford Motor Şirketi,
Taurus’un geliştirilmesinde takım çalışması düşüncesini başlattı. Aynı şekilde diğer şirketler de, kısa
zamanda daha ucuz maliyetli ürünleri üretmek için bu metodu kullandılar. AT&T şirketi bunu,
elektronik bir açma kapama düğmesinin geliştirme zamanını yarıya indirmekte kullanırken Cadillac
ise kalitesini arttırmak için kullandı.
Yukarıda konusu geçen metot hangisidir?
a) Değişim Mühendisliği
b) Kalite mühendisliği
c) Sistem mühendisliği
d) Eş zamanlı mühendislik
40- Değişim Mühendisliği uygulama aşamaları aşağıdakilerden hangisinde doğru sıralanmıştır?
a) Hazırlık, Süreçlerin Tanınması, Uzak görüşlülüğün belirlenmesi, Teknik Tasarım, Sosyal Tasarım,
Dönüşüm
b) Hazırlık, Sosyal Tasarım, Teknik Tasarım, Uzak görüşlülüğün belirlenmesi, Süreçlerin Tanınması,
Dönüşüm
c) Süreçlerin Tanınması, Hazırlık, Teknik Tasarım, Sosyal Tasarım, Uzak görüşlülüğün belirlenmesi,
Dönüşüm
d) Süreçlerin Tanınması, Hazırlık, Uzak görüşlülüğün belirlenmesi, Sosyal Tasarım, Teknik Tasarım,
Dönüşüm
41- Aşağıdakilerden hangisi firmaları yeni ürün ve hizmet geliştirmeye iten nedenlerden biri değildir?
a) Pazardaki rekabetin artması
b) Tüketicileri yenilik beklentilerinin artması
c) Sosyal yardımlaşma bilincin yaygınlaşması
d) Firmaların daha esnek ve yenilikçi yapıya sahip olmaları
42- Toplam Kalite Yönetimine göre aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
a) Rekabet olarak en iyi yol olarak gelişme
b) Tüm organizasyonu içine almak
c) İş süreçleri üzerine odaklanma
d) Var olan süreçlere değer katma
43- Diğer yenilik çeşitlerini içine alan en kapsamlı yenilik türü aşağıdakilerden hangisidir?
a) Destekleyici yenilikler
b) Toplumsal yenilikler
c) Ürün-hizmet yeniliği
d) Süreç yeniliği
44- Aşağıdakilerden hangisi Kanter’e göre yenilikçi örgütün özelliklerinden biri değildir?
a) Kararların tek bir noktadan alınmasını sağlamak
b) Farklılıklara değer vermek
c) İletişim kanallarını ektili şekilde kullanmak
d) İş birliği ve ekip çalışmasından yararlanmak
45- Davenport Değişim Mühendisliğinin kalbi olarak aşağıdakilerden hangisini görmektedir?
a) Vizyon ve hedef belirleme
b) Süreç Prototipi
c) Uygulama
d) Bilişim Teknolojisi
46- Değişim Mühendisliği, bazı konularda mevcut kalite metotlarından farklılıklar göstermektedir. Buna
göre aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?
a) Değişim Mühendisliği, mevcut bir sürecin iyileştirilmesi yerine, organizasyonun en az bir temel
sürecinin yeniden tasarlanmasını gerektirir.
b) Değişim Mühendisliği, Toplam Kalite Yönetimi'nin katılım ve aşağıdan yukarıya doğru
iyileştirme prensiplerini kullanır.
c) Değişim Mühendisliği, TKY’ nin bir parçası değil, daha çok Toplam Kalite Yönetimi ile
uygulanan yeni bir yönetim disiplinidir.
d) Değişim Mühendisliği, Kaizen olarak ifade edilen küçük gelişmeler yerine büyük sıçramaları
amaçlar.

Sayfa 5/6
47- Aşağıdakilerden hangisi değişim mühendisliği çalışmalarındaki başarısızlığın önemli sebeplerinden
biri değildir?
a) Zayıf yönetim
b) Açıkça ortaya konmamış hedefler
c) Kişilerin değişime direnci
d) Ekip birlikteliğindeki eksik
48- Davenport’a göre Değişim Mühendisliği sürecinin basamakları hangisinde doğru olarak
belirtilmiştir?
a) Vizyon ve Hedef Belirleme – İşletme Süreçlerinin Tamamlanması – Süreçlerin Anlaşılması ve
Ölçülmesi – Bilişim Teknolojisi – Süreç Prototipi – Uygulama
b) Vizyon ve Hedef Belirleme – İşletme Süreçlerinin Tamamlanması – Süreçlerin Anlaşılması ve
Ölçülmesi – Süreç Prototipi – Bilişim Teknolojisi –Uygulama
c) Vizyon ve Hedef Belirleme – Süreçlerin Anlaşılması ve Ölçülmesi – İşletme Süreçlerinin
Tamamlanması –Bilişim Teknolojisi – Süreç Prototipi – Uygulama
d) Bilişim Teknolojisi – Vizyon ve Hedef Belirleme – İşletme Süreçlerinin Tamamlanması –
Süreçlerin Anlaşılması ve Ölçülmesi – Bilişim Teknolojisi – Süreç Prototipi – Uygulama
49-Aşağıdakilerden hangisi eş zamanlı mühendisliği destekleyen teknolojiler arasında yer almaz?
a) Kalite Fonksiyon Açınımı (QFD)
b) Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA)
c) Bilgisayar Destekli Tasarım
d) Grup Teknolojisi 

50- Aşağıdaki açıklamalardan hangisi yanlıştır?

a) QFD uygulayacak işletmeler, bu prosesi Toplam Kalite Yönetimi ile birlikte önemli bir planlama
aracı olarak kullanmalıdır.
b) QFD prosesinin girdisini müşteri tatmini, çıktısını ise müşteri düşüncesinin iyileştirilmesine
yönelik öncelikli konuların seçimi oluşturur.
c) İstatistiksel Proses Kontrol, müşteri isteklerinin karşılanması anlamına gelen, üretimde kaliteyi
sağlamak için ilgili ürünlerde kullanılmalıdır.
d) Değer Analizi ve Hata Türü ve Etkileri Analizi (FMEA) gibi teknikler tasarım hedeflerine
ulaşmanın kontrolü için kullanılmalıdır.

BAŞARILAR!

Sayfa 6/6