1.

A kommunikáció
A kommunikációs folyamat tényezőinek, céljainak, funkcióinak, ezek
összefüggésének megértése
2. A kommunikáció fogalma: bármely jelrendszernek, mindenekelőtt a nyelvnek,
szándékos és kölcsönös felhasználása az emberi érintkezésben információ átadása
céljából. A kommunikáció szavunk a „közzététel, megosztás, megbeszélés” jelentésű
latin communicatio főnévből származik. Információ, üzenet átadásaként tudjuk
meghatározni, közlésfolyamatot jelent.
A kommunikációs folyamat:
INFORMÁCIÓ INFORMÁCIÓ
• VALÓSÁG
• (KÖZÖS ELŐISMERET, KÖZÖS TUDÁS)
• CSATORNA
• (LEVEGŐ, TELEFONKÁBEL, PAPÍR, INTERNET STB.)
• KÓDOLÁS DEKÓDOLÁS
• ADÓ-----------------------ÜZENET-----------------VEVŐ
• BESZÉLŐ KÓD HALLGATÓ
• KÓDOLÓ (NYELV) DEKÓDOLÓ
• KÖZLŐ BEFOGADÓ
• FELADÓ CÍMZETT
•
• BESZÉDHELYZET (KONTEXTUS) ZAJ (KOMMUNIKÁCIÓS ZAVAR)

A kommunikáció tényezői:
• ADÓ: Közölni akar valamit, amelyet egy közös KÓD segítségével érzékszerveinkkel
felfogható ÜZENETTÉ, INFORMÁCIÓVÁ formál.
• Az ÜZENET egy közvetítő közegen, CSATORNÁN (levegő, telefonkábel, papír,
internet stb.) keresztül halad.
• VEVŐ: az érzékszerveivel felfogja az ÜZENETET, akinek a feladó átadja az
ÜZENETET, AZ INFORMÁCIÓT. DEKÓDOLJA, értelmezi a jeleket. Ha nincs
ÜZENET, NINCS KOMMUNIKÁCIÓ. Az ÜZENET célba érését a hallgatótól érkező
VISSZACSATOLÁS, VISSZAJELZÉS KÖVETI. Az ADÓNAK ÉS A VEVŐNEK
közös előismerettel kell rendelkeznie a VALÓSÁGRÓL.
• A közlésfolyamat mindig a BESZÉDHELYZETBEN, KONTEXTUSBAN történik. Ez
többféle elemet rejt magában: az adó és a vevő kapcsolatát, az adó és a vevő világról
alkotott tudását, valamint a környezetet (tér, idő, alkalom, helyzet).
• ZAJ, kommunikációs zavar: ha az üzenet célba érése vagy megfelelő értelmezése
akadályba ütközik.

A kommunikáció funkciói:
• I. Tájékoztatás (referenciális)
• II. Érzelemkifejezés (emotív)
• III. Felhívás (konatív)
• IV. Kapcsolatfenntartás (fatikus)
• V. Metanyelvi (értelmező)
• VI. Esztétikai (poétikai)
 A kommunikáció típusai:

• A felek közötti kapcsolat szerint:

• - közvetlen
• - közvetett
• Az információáramlás irányát tekintve, a visszajelzés szerint:
• - kétirányú
• - egyirányú
• A használt kód szerint:
• - nyelvi/verbális
• - nem nyelvi/nonverbális
• A kommunikációs folyamat résztvevői szerint:
• - személyes kommunikáció
• - csoportos kommunikáció
• - tömegkommunikáció (a csoportos kommunikáció altípusa)
• A közvetítő közeg szerint:
• - vizuális
• - auditív
• - taktilis (tapintással történő)
• - szaglással történő
• - ízleléssel történő