‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬

‫وشازة الخعليم العالي والبدث العلمي‬

‫حامعت باجىت ‪1‬‬
‫وليت العلىم الاكخصادًت والخجازيت وعلىم الدظيحر‬
‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت لطلبت الظىت زاهيت حظيحر‬

‫الظىت الجامعيت‪2021/2020 :‬‬

‫امللدمت‪:‬‬
‫في غل الخًحراث الؿغَهت واملهؿُاث املخهضصة واملهٓضة التي ؤضبدذ حشهضها البِئت التي حهِش وحهمل في اؾاعها‬
‫املاؾؿاث الُىم‪َ ،‬ان البٓاء والاؾخمغاع في قل املىاَؿت الشغؾت لً ًخدٓٔ بضون حؿُحر َها‪ً ٛ‬ػمً الاؾخًال‪ ٛ‬أ‬
‫لامثل‬
‫الدؿُحر نلم وًَ ًىؿىي نلى حهلم مهاعاث جٓىُت‪َ٘ ،‬غٍت وبوؿاهُت جمً٘ املؿحر مً‬
‫أ‬ ‫ملىاعصها البشغٍت واملالُت واملاصًت‪َ ،‬‬
‫ؤصاء مهامه بىجاح‪ .‬أ‬
‫مً زال‪ ٛ‬صعاؾت مُٓاؽ حؿُحر املاؾؿت وؿعى بلى جم٘حن الؿالب مً مهغَت هظه املهاعاث وإلاحابت نلى بهؼ الدؿائالث‬
‫واٖدؿاب مهاعٍ ومهاعاث جم٘ىه مً إلاخاؾت والُهم والٓضعة نلى إلاحابت نلى حملت مً ؤهم الدؿائالث املخهلٓت بهظا‬
‫املُٓاؽ لهل ؤهمها‪ :‬أ‬
‫ماهي املاؾؿت الاْخطاصًت‪ ،‬ؤهىانها وؤهم ؤهضاَها؟ أ‬ ‫‪-‬‬
‫ما هى مدُـ املاؾؿت وم‪ٙ‬ىهاجه وُُُٖت جإزحره نلى املاؾؿت؟ أ‬ ‫‪-‬‬
‫الدؿُحر وؤهم املهاعاث التي ًدخاحها املؿحر اٖدؿابها؟ أ‬
‫أ‬ ‫ما هى‬ ‫‪-‬‬
‫ماهي وقاثِ الدؿُحر؟ أ‬ ‫‪-‬‬

‫‪1‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫املبدث ألاوٌ‪ :‬مدخل للمإطظت الاكخصادًت‬
‫‪ .1‬مفهىم املإطظت‬
‫ًمً٘ بنؿاء حهاعٍِ مسخلُت للماؾؿت مً بُجها‪:‬‬
‫‪ " -‬املاؾؿت نباعة نً ججمو بوؿاوي مخضعج حؿخهمل وؾاثل َ٘غٍت‪ ،‬ماصًت ومالُت الؾخسغاج‪ ،‬جدىٍل‪ ،‬هٓل وجىػَو الؿلو ؤو‬
‫الخضماث ؾبٓا ألهضاٍ مدضصة مً ؾغٍ إلاصاعة باالنخماص نلى خىاَؼ الغبذ واملىُهت الاحخمانُت بضعحاث مسخلُت" ‪ً 1‬الخل‬
‫مً الخهغٍِ ؤهه ًجمو بحن املاؾؿت الاْخطاصًت والاصاعٍت‪.‬‬
‫‪ " -‬املاؾؿت هي مىكمت ججمو بحن ؤشخاص طوي ُٖاءاث مخىىنت حؿخهمل عئوؽ لامىا‪ ٛ‬وْضعاث مً ؤحل بهخاج ؾلهت‬
‫ما‪ ،‬والتي ًمً٘ ؤن جبام بؿهغ ؤنلى مً ج‪ٙ‬لُخه"‪ً 2.‬الخل مً الخهغٍِ الخؿغّ الى ؤهمُت ُٖاءاث الهىطغ البشغي‪،‬‬
‫والهمل نلى جدُٓٔ هضٍ حهكُم لاعباح‪.‬‬
‫‪ .2‬مداخل جدليل مفهىم املإطظت‬
‫‪3‬‬
‫بن مُهىم املاؾؿت ًسخلِ جبها الزخالٍ الؼاوٍت التي ًىكغ مً زاللها بلحها‪ ،‬ومً ؤهمها‪:‬‬
‫املدخل الاكخصادي‬ ‫‪1.2‬‬
‫مً زال‪ ٛ‬املضزل الاْخطاصي جُؿغ املاؾؿت نلى ؤنها وخضة بهخاج ؾلو وزضماث ؤو بهخاج مىاص وؾُؿت حؿخسضمها ماؾؿاث‬
‫ؤزغي‪ ،‬وٍخمثل صوعأ املاؾؿت في الخُاة الاْخطاصًت في جدىٍل املضزالث (مىاص ؤولُت‪ ،‬بػاجو‪ ،‬زضماث‪ ،‬عئوؽ ؤمىا‪ ،ٛ‬الهمل‪،‬‬
‫املهلىماث) بلى مسغحاث (ؾلو ومىخجاث جامت الطىو‪ ،‬هطِ مطىهت‪ ،‬زضماث‪ ،‬مهلىماث)‪َ ،‬هي بظل‪ ٚ‬حؿاهم في زلٔ‬
‫الُٓمت املػاَت نلى مؿخىيأ الاْخطاص ال٘لي ‪ٖ.‬ما جخىلى املاؾؿت نلى هظا املؿخىيأ جىػَو الضزل نلى نضة ؤؾغاٍ ؤهمها‪:‬‬
‫‪-‬إلادازاث العمىميت ‪ :‬والتي جخدطل نلى الػغاثب والغؾىم‪ ،‬مطاعٍِ الخإمحن والػمان الاحخماعي‪.‬‬
‫‪-‬العماٌ واملظخخدمحن ‪ً :‬دطلىنأ نلى لاحىعأ وامل‪ٙ‬اَئاث و إلاناهاث‪.‬‬
‫‪-‬خملت زؤوض ألامىاٌ ‪ً :‬خمثل الهاثض املدٓٔ مً ْبلهم في الُىاثض والخىػَهاث‪ .‬أ‬
‫‪-‬املإطظت ‪:‬جػاٍ ؤًػا املاؾؿت في خض طاتها ٖؿغٍ ًمً٘ له ؤن ًخدطل نلى حؼء مً لاعباح املدٓٓت في ش‪ٙ‬ل اْخؿاناث‬
‫مً هخاثج الضوعاث الؿابٓت الؾخسضامها في الخمىٍل الظاحي‪.‬‬
‫املدخل الاحخماعي‬ ‫‪2.2‬‬
‫يهخم املضزل الاحخماعي بضوعأ لاؾغاٍ الُانلت في املاؾؿت‪ ،‬وٍىكغ بلى املاؾؿت وَٓا لهظا املضزل نلى ؤنها امل‪ٙ‬ان الظي ًجمو‬
‫بحن نضة ؤؾغاٍ مسخلُت لاهضاٍ‪َ ،‬دملت عئوؽ لامىا‪ ٛ‬جخمثل اؾتراجُجُتهم في البدث نً ؤوؿب ؾغّأ جىقُِ ًدٓٔ ؤنلى‬

‫‪:‬رحموف ىالؿ‪ :‬المحاسبة التحميمية نظاـ معمومات لتسيير و مساعدة عمى اتخاذ القرار في المؤسسة االقتصادية‪ ،‬أطروحة دكتوراه في العموـ االقتصادية‬
‫‪1‬‬

‫تخصص نقود و مالية كمية العموـ االقتصادية و عموـ التسيير‪ ،‬جامعة الجزائر‪ ،2005،‬ص‪.13:‬‬
‫‪ :‬ناصر دادي عدوف‪ :‬إقتصاد مؤسسة‪ ،‬دار المحمدية العامة‪ ،‬الجزائر‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،1998 ،‬ص‪.10‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ :‬العايب ياسيف‪ :‬إشكالية تمويؿ المؤسسات االقتصادية دراسة حالة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الجزائر‪ ،‬أطروحة مقدمة لنيؿ شيادة دكتوراه عموـ‬
‫‪3‬‬

‫في العموـ االقتصادية‪ ،‬جامعة منتوري‪ ،‬قسنطينة‪ ،2011-2010 ،‬ص‪85-84:‬‬

‫‪2‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫مغصوصًت لؤلمىا‪ ٛ‬الخاضت‪ ،‬بِىما يهضٍ املؿحرًً ْبل ٗل شخيء بلى الخُاف نلى مىاضب شًلهم‪ ،‬مً زال‪ ٛ‬مداولت عَو زٓت‬
‫املؿاهمحن َحهم وػٍاصة خطت املاؾؿت في الؿىّ‪ ،‬زاضت بطا ٗان لاحغ مغجبـ باألصاء املدٓٔ مً ؾغٍ املاؾؿت‪ .‬ؤما الؿغٍ‬
‫الثالث في املاؾؿت َُخمثل في الهما‪ ٛ‬الظًً ٌؿهىنأ بضوعهم بلى الاخخُاف بمىاضبهم ألٖبر وْذ ممً٘‪ ،‬وغمان اؾخمغاعٍت‬
‫وشاؽ املاؾؿت‪ ،‬وجىَحر الهىاضغ الالػمت للخطى‪ٛ‬أ نلى امل‪ٙ‬اَئاث والترُْاث‪.‬‬
‫املدخل الىظامي‬ ‫‪3.2‬‬
‫وَٓا للمضزل الىكامي‪ ،‬حهخبر املاؾؿت مجمىنت مً الهىاضغ‪ ،‬خُث جخ‪ٙ‬ىنأ مً وقاثِ وؤوشؿت مسخلُت لاهضاٍ ومخضازلت‬
‫َُما بُجها‪ ،‬جخمحز بالخُانل املؿخمغ بهضٍ همظحت الخلى‪ٛ‬أ املالثمت للدؿُحر‪ ،‬واملاؾؿت ٖىكام‪ ،‬ج‪ٙ‬ىنأ مُخىخت نلى املدُـ‬
‫الخاعجي‪ ،‬هظا لازحر ًُغع نلحها الخُانل مهه ؤًػا لالؾخُاصة مً الُغص التي ًىَغها‪ ،‬وججىب املساؾغ التي ًُغػها‪ .‬أ‬
‫‪ .3‬أهداف املإطظت الاكخصادًت‬
‫حؿعى املاؾؿت مً زال‪ ٛ‬اليشاؾاث التي جٓىم بها بلى جدُٓٔ نضة ؤهضاٍ جسخلِ بازخالٍ ؤصخاب املطالح وٍمً٘‬
‫جٓؿُمها بلى ؤهضاٍ اْخطاصًت‪ ،‬احخمانُت‪ ،‬وبُئُت أ‬
‫ألاهداف الاحخماعيت‪ً :‬مىً جٓؿُمها بضوعها بلى‪:‬‬ ‫‪1.3‬‬
‫أهداف ئحخماعيت داخليت‪ٌ :‬هخبر الهما‪ ٛ‬مطضع محزة جىاَؿُت للماؾؿاث‪ ،‬ونامال ؤؾاؾُا للىجاح وحهكُم‬ ‫‪-‬‬
‫بعاصاتها‪ ،‬ومً ؤٖثر لاضى‪ ٛ‬ؤهمُت وجإزحرا وزلٓا للُٓمت‪ ،‬جلتزم املاؾؿت بخىَحر الخضماث الالػمت لخدؿحن حىصة‬
‫خُاة الهاملحن وطل‪ ٚ‬مً زال‪: ٛ‬‬
‫‪ ‬غمان جماشخي قغوٍ الهمل مو الٓىاهحن والٓىانض املدلُت الضولُت ‪ .‬أ‬
‫‪ ‬مؿخىٍاث مٓبىلت مً لاحىع جػمً مؿخىٍاث مهِشُت ٖغٍمت والثٓت للهما‪ٛ‬‬
‫‪ ‬اخترام املؿاولُاث لاؾغٍت باليؿبت للهما‪ ،ٛ‬وطل‪ ٚ‬مً زال‪ ٛ‬جىَحر ؾاناث نمل مهٓىلت‪ ،‬والهؿل‪ ،‬وخماًت‬
‫خٔ لامىمت ‪ .‬أ‬
‫‪ ‬صَو للهما‪ ٛ‬مٓابل الهمل إلاغافي ؾبٓا للٓاهىن‪ ،‬الٓىانض‪ ،‬ؤو الاجُاُْاث الجمانُت ‪ .‬أ‬
‫‪ ‬اخترام خٔ الهما‪ ٛ‬في الخ‪ٙ‬ىًٍ ؤو الاهػمام بلى مجمىناث للخىاع والىٓاباث ‪ .‬أ‬
‫‪ ‬نضم َطل الهما‪ ٛ‬بهضٍ الاهخٓام مجهم‪ ،‬وتهضًضهم بطُت مباشغة ؤو يحر مباشغة زاضت باليؿبت للهما‪ٛ‬‬
‫املىخمحن لخىكُماث هٓابُت‪ .‬أ‬
‫‪ ‬جىقُِ ؤصخاب الاخخُاحاث الخاضت في بهؼ الىقاثِ التي جخالءم مو زطىضُاتهم‬
‫‪ ‬لاوشؿت الاحخمانُت لازغيأ ٗاإلؾهام والىٓل والؿً٘ ويحر طل‪.ٚ‬‬
‫بغاَت بلى الخضماث الاحخمانُت الغامُت بلى جدؿحن مؿخىي خُاة الهما‪ ٛ‬صازل ؤو زاعج املاؾؿت وػٍاصة‬ ‫‪‬‬
‫شهىعهم بالغغا والاهخماء الىقُُي مً بُجها‪ :‬وغو هكم للغناًت الصخُت والهالج باملؿدشُُاث ولضي لاؾباء‪،‬‬
‫صَو هُٓاث لاصوٍت الؿبُت للهاملحن وناثالتهم‪ ،‬املؿانضة ماصًا في جإصًت املىاؾ‪ ٚ‬الضًيُت مثل الهمغة والدج‪،‬‬
‫‪3‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫بْامت ؤماًٖ اضؿُاٍ للهاملحن ؤو مؿانضتهم ماصًا في الُٓام بغخالث جغَحهُت وعٍاغُت‪ 1 .‬وبجاخت َغص‬
‫الترُْت‪.‬‬
‫ؾالمت الهمل واملٓاًِـ الصخُت‪ ،‬املخمثلت في الخُاف نلى صخت لاَغاص الجؿماهُت والهٓلُت‪ ،‬والىُؿُت‬ ‫‪‬‬
‫في مسخلِ املهً وجدؿحن ُٖانهم الاحخماعي‪ ،‬مً زال‪ ٛ‬الاهخمام بالهامل‪ ،‬ؾبُهت الهمل‪ ،‬وبِئت الهمل‪ .‬في‬
‫صعاؾت امل٘خب الضولي للهمل‪ْ ،‬ضعث ج‪ٙ‬الُِ لامغاع املهىُت وخىاصر الهمل بـ ‪ % 3‬مً ‪ PIB‬في الضو‪ٛ‬‬
‫الطىانُت‪ . 2‬وؤشاع جٓغٍغ ملىكمت الهمل الضولُت في ‪ 2010‬بلى ؤن ؤٖثر مً ‪ 337‬ملُىن نامل في الهالم‬
‫ًخهغغىن للخىاصر املهىُت‪.‬‬
‫أهداف ئحخماعيت خازحيت‪ :‬وٍمً٘ خطغها في ؾعي املاؾؿاث بلى زلٔ جالءم بُجها وبحن املجخمو واملؿاهمت‬ ‫‪-‬‬
‫الاًجابُت في عَاهُت املجخمو وجٓلُل ؤزاعها الؿلبُت مً زال‪ ٛ‬الهضًض مً لاوشؿت مجها‪:‬‬
‫‪ ‬صنم البيُت الخدخُت للمجخمو‪ ،‬خُث جمثل هظه البيُت مغج٘ؼاث ؤؾاؾُت لالعجٓاء باملجخمو وجدؿحن قغوٍ خُاجه‬
‫وعَاهُخه‪.‬‬
‫‪ ‬زلٔ َغص نمل حضًضة وبش‪ٙ‬ل مؿخمغ لخل مش‪ٙ‬لت البؿالت‪ ،‬جىَحر مطاصع نِش ٖغٍمت ألبىاء املجخمو املدلي‬
‫وػٍاصة الاؾخٓغاع ولامً الاحخماعي‪.‬‬
‫‪ ‬صنم لاوشؿت الاحخمانُت ٖخمىٍل لاهضًت الغٍاغُت‪ ،‬بىاء الخضاثٔ الهمىمُت‪ ،‬مالنب لاؾُا‪ ٛ‬وهىاصي احخمانُت‬
‫ؤزغيأ جؼٍض مً جغابـ الشغاثذ الاحخمانُت وجدُل الؿلم الاحخماعي وجٓلل الاغؿغاباث َُه‪.‬‬
‫‪ ‬املؿاهمت الاًجابُت والُانلت في خاالث الؿىاعتأ وال‪ٙ‬ىاعر الؿبُهُت‪ٗ ،‬الؼالػ‪ ،ٛ‬الُُػاهاث‪ ،‬الخغوب لاهلُت‬
‫والخغاثٔ‪...‬الخ‪.‬‬
‫‪ ‬اخترام الهاصاث والخٓالُض الؿاثضة في املجخمو ونضم زغّأ آلاصاب الهامت والؿلىٕ الاًجابي ونضم الٓبى‪ ٛ‬بالُؿاص‬
‫إلاصاعيأ والغشىة وجدُٓٔ ؤعباح نلى خؿاب صخت املؿتهل‪.ٚ‬‬
‫‪ ‬صنم مىكماث املجخمو املضوي‪ ،‬وٖظا الجمهُاث واملىكماث لازغيأ التي حهجى بشاون املغؤة ولاؾُا‪ ٛ‬والشباب وٖباع‬
‫‪3‬‬
‫الؿً واملهىْحن‪ ....‬الخ‪.‬‬
‫‪ ‬الضنم املخىاضل للمىكماث الهلمُت‪ٖ ،‬مغاٖؼ البدىر والجامهاث واملؿدشُُاث والخهاونأ بحن املاؾؿاث‬
‫واملىكماث لاٗاصًمُت ما ؾِىه٘ـ خخماأ نلى املجخمو املدلي بسضماث عاُْت وؾلو بىىنُت حُضة وؤؾهاع مهٓىلت‬
‫وهظا ًغسخ م‪ٙ‬اهت الهلم في املجخمو وَصجو نلى اخترام الهلماء‬

‫‪ :‬فؤاد محمد عيسى‪ :‬المسئولية االجتماعية لمقطاع الخاص في مصر دراسة حالة تطبيقية لقياس وتقييـ المسئولية االجتماعية لمشركات‪ ،‬ص‪.17 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫‪: Widloecher P & Querne I: Le guide du développement durable, Éditions d’Organisation, 2009 , p:27‬‬
‫‪ :‬عالء عبد السالـ وآخروف‪ :‬إسياـ أصحا ب المصالح في تعزيز المسؤولية االجتماعية لممنظمات‪ ،‬دراسة حالة شركة الحكماء لصناعة االدوية‪ ،‬مجمة‬
‫‪3‬‬

‫االدارة واالقتصاد‪ ،‬العدد ‪ ،2012 ،93‬ص‪.07:‬‬

‫‪4‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ ‬صنم للماؾؿاث الخحرًت واملشاعٖت في ْػاًا احخمانُت‪ ،‬وبغامج البِئت‪ ،‬وخُالث الؼَاٍ الجماعي‪ ،‬وجسطُظ‬
‫الجىاثؼ للُاثؼًٍ في مؿابٓاث الٓغآن ال٘غٍم‪...‬بلخ )بلٌ مجمىم ما ْضمه البى‪ ٚ‬إلاؾالمي لاعصوي لهظه لايغاع ؤٖثر‬
‫‪1‬‬
‫مً هطِ ملُى أن صًىاع في نام ‪.) 2011‬‬
‫‪ ‬املؿاهمت في مجاالث زٓاَُت جخمثل في بْامت امل٘خباث في املىاؾٔ الُٓحرة ووشغ ال٘خب وجمىٍل املهاعع‪ ،‬وبضضاع‬
‫مجالث نلمُت وزٓاَُت جىػم في الىضواث واملاجمغاث‪ .‬أ‬
‫‪ ‬املؿاهمت في مجاالث صخُت ٖةْامت مؿخىضُاث ؾبُت‪ ،‬واملؿاهمت في بْامت مؿدشُُاث وجؼوٍض الهُاٗل‬
‫الصخُت‪ ،‬مثال جؼوٍض شغٖت ؾىهاؾغإ والًت جمجراؾذ بىؾاثل )‪ (Radio Mobile‬للدصخُظ‪ ،‬مىذ ؤعبو (‪ )4‬ؾُاعاث‬
‫بؾهاٍ لىالًتي بشاع ولايىاؽ‪ ،‬ججهحزاث ؾبُت لىالًت يغصاًت لُاثضة نُاصة الخىلُض‪ ،‬واؾخُاصة والًت ؤصعاع مً‬
‫‪2‬‬
‫مُُ٘اث لـ ‪ْ 33‬انت نالج‪.‬‬
‫ألاهداف البيئيت‬ ‫‪2.3‬‬
‫ً أؼصاص الاهخمام بالبِئت مو جُاْم مش‪ٙ‬لت الخًحر املىاخي‪ ،‬وقاهغة الاخخباؽ الخغاعي‪ ،‬بغاَت الى ال‪ٙ‬ىاعر البُئُت ال٘بحرة التي‬
‫حؿبب بها إلاوؿان واملاؾؿاث‪ ،‬خُث جداو‪ ٛ‬املاؾؿاث جدُٓٔ ؤصاء اْخطاصي ال ًسلِ غغعا نلى املىاعص الؿبُهُت‪،‬‬
‫مً زال‪ ٛ‬الهٓالهُت في اؾخًال‪ ٛ‬املىاعص الؿبُهُت والخض مً لازاع الؿلبُت لهملُاتها ومىخجاتها نلى البِئت‪ .‬وطل‪ ٚ‬مً زال‪ :ٛ‬أ‬
‫‪ ‬مىو الخلىر‪ً :‬مً٘ مىو الخلىر مً زال‪ ٛ‬الالتزام بىطىص الٓاهىنأ َُما ًخهلٔ بمؿبباث جلىر الهىاء واملُاه ؤو‬
‫الػىغاء‪ ،‬والاْخطاص في اؾخسضام مطاصع الؿاْت واملىاعص الؿبُهُت والهمل نلى بًجاص مطاصع بضًلت وحضًضة‪ .‬أ‬
‫‪ ‬اؾخهما‪ ٛ‬الخ٘ىىلىحُا الىكُُت َدؿب الىٗالت لاوعوبُت للبُئُت‪ ،‬الخ٘ىىلىحُا الطضًٓت للبِئت ًمً٘ ؤن جسُؼ‬
‫‪3‬‬
‫مً اهبهار زاوي اٖؿُض ال٘غبىن بحن ‪ 25‬الى ‪ ،%80‬مو جسُُؼ ؤغغاع ؾبٓت الاوػون بـ ‪% 50‬‬

‫‪ ‬اججاه بهؼ املاؾؿاث الى ججاوػأ َ٘غة جٓلُل آلازاع الؿلبُت ألوشؿتها بلى خماًت البِئت الهاملُت ؤو إلاْلُمُت‪ ،‬مثل ما‬
‫ْامذ به شغٖت هُىهضاي مً زال‪ ٛ‬بْامتها ملشغوم ‪ Hyundai green zone‬ؾىت ‪ 2012‬مً زال‪ ٛ‬جدىٍل حؼء مً‬
‫صخغاء الطحن ‪ -‬صخغاء مىًىلُا‪ -‬بمؿاخت ‪ٗ 50‬لم‪ ²‬بلى واخت‪ٖ ،‬سؿىة لخماًت البِئت ومداعبت الخصخغ‪ 4 .‬أ‬
‫ألاهداف الاكخصادًت‬ ‫‪3.3‬‬
‫بن لاهضاٍ الاْخطاصًت جمثل الضوع لاو‪ ٛ‬للماؾؿاث بانخباعها وخضاث اْخطاصًت‪ ،‬والضاَو لاؾاسخي إلوشائها‬
‫وجدمل املساؾغة هى لاعباح والهىاثض املىخكغة حغاء مماعؾت اليشاؽ‪ ،‬حشمل نلى‪ 5:‬أ‬

‫‪ :‬ريحاف ابكر‪ :‬المسؤولية االجتماعية لممصارؼ االسالمية‪ ،‬مجمة الدراسات المالية والمصرفية‪ ،‬بدوف سنة‪ ،‬ص‪.17 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ :‬فالؽ محمد‪ :‬المسؤولية االجتماعية لمشركات النفطية العربية – شركتي سوناطراؾ الجزائرية‪ ،‬أرامكو السعودية أنموذجا‪ ،‬مجمة الباحث – العدد ‪،12‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ ،2013‬ص‪.43 :‬‬
‫‪3‬‬
‫‪: Idowu & Louche: Theory and Practice of Corporate Social Responsibility, springer, 2011, p: 110.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪:, http://www.hyundai.ma/index.php?/news/get_news/35, (consulté le 07/11/2011).‬‬
‫‪5‬‬
‫‪:Almeida F & Sobral F:The Social Commitment of Brazilian Managers: The Concept, a Scale, and an Empirical Study of‬‬
‫‪Corporate Social Responsibility, Latin American Business Review, 11:4, (2010) P: 296.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫الالتزام بخىَحر الؿلو والخضماث بالجىصة الهالُت‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬جدُٓٔ ؤعباح مؿخمغة ومٓب أىلت لػمان البٓاء والىمى‪،‬‬
‫وغمان الاؾخجابت للخىْهاث الشغنُت للمؿاهمحن‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ .4‬جصييفاث وأهىاع املإطظاث الاكخصادًت‪:‬‬
‫ًمً٘ للماؾؿت ؤن جإزظ الهضًض مً الخطيُُاث ًمً٘ خطغها في الش‪ٙ‬ل املىالي أ‬
‫معاًحر جصييف املإطظاث‬

‫جطيُِ املاؾؿاث‬

‫خؿب الش‪ٙ‬ل‬
‫خؿب الٓؿام‬ ‫حسب الحجـ‬ ‫خؿب امللُ٘ت‬
‫الٓاهىوي‬

‫أ‬
‫الخصييف خظب الشيل اللاهىوي‬ ‫‪1.4‬‬
‫بن املاؾؿت ضُت انخباعٍت مؿخٓلت وجدمل اؾما مؿخٓال ولها محزاتها املؿخٓلت وهكامها الخاص بها‪ ،‬ولها خؿابها املطغفي‪،‬‬
‫ولها زؿتها الخاضت‪ ،‬وٍىضعج جدذ هظا الخطيُِ‪ :‬أ‬
‫املإطظت الفسدًت أ‬ ‫‪1.1.4‬‬
‫وهي املاؾؿاث التي ًمل٘ها شخظ واخض ؤو ناثلخه وهظا الىىم مً املاؾؿاث ًخطِ بالؿهىلت في الخىكُم ومحزاتها ؤن‪ :‬أ‬
‫‪ ‬ضاخب املاؾؿت هى املؿاو‪ ٛ‬نً هخاثج ؤنما‪ ٛ‬املاؾؿت وهظا ً‪ٙ‬ىن صاَها له نلى الهمل بُ٘اءة وحض ووشاؽ‬
‫لخدُٓٔ ؤٖبر عبذ ممً٘‪.‬‬
‫‪ ‬ضاخب املاؾؿت هى الظي ًٓىم بةصاعتها وجىكُمها وحؿُحرها وهظا ٌؿهل الهمل واجساط الٓغاعاث ٖما ًبهض ال٘ثحر‬
‫مً املشاٗل التي جىجم نً وحىص الشغٗاء‪.‬‬
‫عيم هظه املحزاث بال ؤنها جخمخو بهُىب ؤهمها‪ :‬أ‬
‫‪ْ ‬لت عؤؽ املا‪ ٛ‬وهظا ماصام ضاخب املاؾؿت هى الظي ًٓىم لىخضه بةمضاص املاؾؿت بهىطغ املا‪.ٛ‬‬
‫‪ ‬ضهىبت الخطى‪ ٛ‬نلى ْغوع مً املاؾؿاث البىُ٘ت‪.‬‬
‫‪ ‬مؿاولُت ضاخب املاؾؿت يحر مدضوصة َهى مؿاو‪ ٛ‬نً ٗاَت صًىن املاؾؿت‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ 2.1.4‬الشسواث حهض الشغٖت نٓض ًلتزم بمٓخػاه شخطحن ؤو ؤٖثر‪ ،‬بإن ٌؿاهم ٗل مجهم في مشغوم ٌؿتهضٍ الغبذ‬
‫‪1‬‬
‫بخٓضًم خطخه مً املا‪ ٛ‬ؤو الهمل ؤو مً نمل الْدؿام ما ْض ًيخج نً هظه الشغٖت مً ؤعباح ؤو زؿاثغ‪.‬‬
‫َالشغٖت بطن هي نالْت حهاْضًت اجُاُْت بحن شخطحن‪ٖ .‬ما ًجب جىَحر بهؼ الشغوؽ نىض بوشائها ؾبٓا للٓاهىنأ الخجاعيأ‬
‫مثل جىَحر الغغا بحن الشغٗاء‪ ،‬لاهلُت‪ ،‬املدل والؿبب‪ .‬خُث جٓؿم الشغٗاث بش‪ٙ‬ل نام وخؿب الٓاهىنأ الخجاعيأ الجؼاثغيأ‬
‫بلى ْؿمحن عثِؿحن هما‪ :‬أ‬
‫‪ 1.2.1.4‬شسواث ألامىاٌ‬
‫جخمحز بإن لها شخطُت ْاهىهُت مؿخٓلت نً شخطُت مالٖها‪ ،‬بمهجى ؤهه بمجغص ج‪ٙ‬ىًٍ الشغٖت جطبذ شخطا مهىىٍا‬
‫مؿخٓال نً شخطُت مالٖها ( أال جخإزغ بما ًدضر للمالٕ) به٘ـ شغٗاث لاشخاص التي ًمً٘ ؤن جدل باوسخاب ؤخض‬
‫الشغٗاء ؤو وَاجه‪ ،‬وجٓىم في الًالب شغٗاث لامىا‪ ٛ‬بمشغوناث ٖبحرة ال ٌؿخؿُو الُٓام بها نضص مدضوص مً الشغٗاء‪.‬‬
‫جخمحز شغٗاث لامىا‪ ٛ‬بـ‪ :‬أ‬
‫‪ ‬خملت لاؾهم في شغٗاث لامىا‪ ٛ‬مؿاولُتهم مدضوصة بٓضع ما ًٓضمىهه مً ؤمىا‪ ٛ‬المخل‪ ٚ‬لاؾهم‬
‫‪ْ ‬ابلُت امللُ٘ت في لاؾهم للخدىٍل مً شخظ بلى آزغ صون ؤن ًازغ طل‪ ٚ‬نلى وشاؽ واؾخمغاعٍت الشغٖت‬
‫‪َ ‬طل إلاصاعة نً امللُ٘ت‪ ،‬وبم‪ٙ‬اهُت جؿبُٔ مباصت إلاصاعة الهلمُت لئلم‪ٙ‬اهُاث ال٘بحرة املخىَغة لضيها‬
‫‪ ‬حهخبر شغٖت املؿاهمت بطُتها املهىىٍت املؿخٓلت مال٘ت لجمُو ؤضىلها املخىىنت ومؿاولت مؿاولُت مؿلٓت نً ٗل‬
‫الالتزاماث املؿخدٓت نلحها‪ .‬وبظل‪ ٚ‬ال ًٓو ألي مؿاهم ؤي مؿاولُت شخطُت نً الالتزاماث الخاضت بالشغٖت‬
‫‪ ‬لِـ ألي مؿاهم ؤي خٔ في ؤضى‪ ٛ‬الشغٖت ختى ولى ٗان هظا املؿاهم ْض ْضم حؼءا مً لاضى‪ ٛ‬مٓابل خطخه في‬
‫‪2‬‬
‫عؤؽ املا‪.ٛ‬‬
‫جىٓؿم شغٗاث لامىا‪ ٛ‬بضوعها بلى‪ :‬أ‬
‫أ‪ -‬الشسواث ذاث املظإوليت املددودة ‪SARl‬‬
‫شغٖت جخإلِ مً شخطحن ؤو ؤٖثر‪ ،‬بدُث نضص الشغٗاء ً‪ٙ‬ىنأ مدضص َحها‪ ،‬ونلى انخباع ؤن ًٓؿم بلى خطظ مدؿاوٍت‪،‬‬
‫بدُث الخض لاصوى ل‪ٙ‬ل خطت مدضص ؤًػا‪ ،‬مو ؤن جل‪ ٚ‬الخطظ يحر ْابلت للخضاو أ‪ ،ٛ‬ؤما بصاعة الشغٖت َُمً٘ ؤن حؿدىض‬
‫ألخض الشغٗاء ؤو ؤٖثر‪ ،‬وٍمً٘ ؤن ً‪ٙ‬لِ بها ؾغٍ ؤحىبي‪ ،‬وٖما ؤن الشغٗاء ًخدملىنأ الخؿاعة بطا جدٓٓذ في خضوص وؿبت‬
‫مؿاهمت ٗل واخض مجهم في عؤؽ ما‪ ٛ‬الشغٖت‪ ،‬وخؿب الٓاهىنأ الخجاعيأ الجؼاثغيأ َان عؤؽ ما‪ ٛ‬الشغٖت طاث املؿاولُت‬
‫املدضوصة ال ًٓل نىض ‪ 100.000‬صج وٍٓؿم بلى خطظ مدؿاوٍت ال جٓل ٗل واخضة مجها نً ‪ 1000‬صج‪ٖ 3 ،‬ما ال ٌؿمذ ؤن ًخجاوػأ‬

‫‪ :‬مصطفى يوسؼ كافي‪ ،‬سمير احمد‪ ،‬أحمد عمي بني ياسيف‪ ،‬ىاني أحمد ابو عيد‪ :‬األصوؿ العممية والعممية في محاسبة الشركات‪ ،‬مكتبة المجمع‬
‫‪1‬‬

‫العربي‪ ،2012 ،‬ص‪13 :‬‬

‫‪ :‬سامي محمد الوقاد‪ ،‬محمد ياسيف رحاحمة‪ :‬أساسيات المحاسبة المتقدمة‪ ،‬مكتبة المجمع العربي‪ ،2011 ،‬ص‪13 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ :‬المادة رقـ ‪ 566‬القانوف التجاري مف المرسوـ التشريعي رقـ‪ 08- 93‬المؤرخ في ‪ 25‬افريؿ‪1993 /‬‬
‫‪3‬‬

‫‪7‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫نضص الشغٗاء في هظا الىىم مً الشغٗاث نشغون شخطا‪ ،‬وبطا ججاوػأ نضص الشغٗاء هظا الهضص وحب جدىٍلها بلى شغٖت‬
‫مؿاهمت في ؤحل ال ًخهضي ؾىت واخضة‪.‬‬
‫ب‪-‬شسواث املظاهمت أو ذاث أطهم)‪(SPA‬‬
‫جخ‪ٙ‬ىنأ مً مجمىنت مً لاشخاص ًٓضمىنأ خططا مً عؤؽ املا‪ ٛ‬نلى ش‪ٙ‬ل ؤؾهم مدؿاوٍت الُٓمت وْابلت للخضاو‪ٛ‬أ‪ًٓ ،‬ىم‬
‫املؿاهمى أن بشغائها نىض الخإؾِـ ؤو بىاؾؿت الاٖخخاب الهام‪ ،‬وٍخم جضاولها في الؿىّ الثاهىٍت‪ ،‬وٍ‪ٙ‬ى أن ٗل شغٍ‪ ٚ‬مؿاو‪ ٛ‬نً‬
‫صًىنأ الشغٖت بمٓضاع ما ًمل٘ه مً لاؾهم‪ .‬وخؿب الٓاهىنأ الخجاعيأ الجؼاثغيأ ًجب ؤن ًُىّأ عؤؽ مالها ‪ 5‬مالًحن صًىاع‬
‫‪1‬‬
‫حؼاثغيأ‪ ،‬و أال ًمً٘ ؤن ًٓل نضص الشغٗاء نً ؾبهت ( ‪.) 7‬‬
‫ج‪-‬الشسهت ذاث الشخص الىخيد‪:EURL‬‬
‫جخإؾـ هظه الشغٖت مً شخظ واخض‪ً ،‬ماعؽ الشغٍ‪ ٚ‬الىاخض حمُو الؿلؿاث املسىلت ناصًا لجمهُت الشغٗاء وهى ما‬
‫ي‪.‬‬
‫ي الجؼاثغ أ‬
‫ًىظ نلُه الٓاهى أن الخجاع أ‬
‫شسواث ألاشخاص‬ ‫‪2.1.2.4‬‬
‫الشغٗاء امل‪ٙ‬ىهحن للشغٖت وجىٓؿم بلى‪:‬‬
‫هي جل‪ ٚ‬الشغٗاث التي حهخمض بطىعة ؤؾاؾُت نلى الثٓت الصخطُت بحن أ‬
‫أ‪-‬الشسهت الخضامً‬
‫هي الشغٖت التي جخ‪ٙ‬ىن مً شغٍ٘حن ؤو ؤٖثر مؿاولحن بالخػامً في حمُو ؤمىالهم نً صًىن الشغٖت‪ ،‬ؤي ال جىدطغ‬
‫املؿاولُت بالخطظ املٓضمت في عؤؽ املا‪ ٛ‬وبهما جخهضي بلى ؤمىا‪ ٛ‬الصخطُت (مؿاولُت يحر مدضوصة) وحهخبر مً ؤٖثر‬
‫الشغٗاث الخجاعٍت شُىنا في الىاْو الهملي وطل‪ ٚ‬لؿهىلت بوشائها بخىاحض نضص ْلُل مً لاشخاص الظًً ججمههم عوابـ‬
‫ونالْاث اوؿاهُت‪2 .‬خُث جخ‪ٙ‬ىن هظه الشغٗاث بحن ؤشخاص ٌهغَىن بهػهم البهؼ وال ٌؿخؿُو ؤخضهم الخىاػ‪ ٛ‬نً‬
‫‪3‬‬
‫خٓىْه بالشغٖت بال بمىآَت بُٓت الشغٗاء حمُها‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫ب‪-‬شسواث الخىصيت البظيطت‪:‬‬
‫نغَذ شغٖت الخىضُت البؿُؿت بإنها وخضة مداؾبُت حهمل جدذ مؿمى ججاعي ونىىان مدضص ٖما هى الخا‪ ٛ‬باليؿبت‬
‫لشغٖت الخػامً‪ ،‬ولً٘ في هظا الىىم مً شغٗاث لاشخاص ًىٓؿم الشغٗاء بلى‪ :‬الشغٗاء املخػامىحن املؿاولىن بطُتهم‬
‫الصخطُت وبىحه الخػامً نً صَو صًىن الشغٖت‪ ،‬ولهم الخٔ بإنما‪ ٛ‬الشغٖت إلاصاعٍت واملالُت والشغٗاء املىضىنأ الظًً‬
‫ال ًلتزم ؤي مجهم بال بيؿبت ما ْضمه مً ؤمىا‪ ٛ‬ؤو خطت في عؤؽ املا‪ .ٛ‬أ‬
‫ج‪-‬شسهت املداصت‪:‬‬

‫‪ :‬المادة ‪ :592‬القانوف التجاري المادة مف المرسوـ التشريعي رقـ‪ 08- 93‬المؤرخ في ‪ 25‬افريؿ‪1993 / 1‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ :‬مصطفى يوسؼ كافي وآخروف‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪14 :‬‬

‫‪2‬‬

‫‪ :‬عبد الرزاؽ قاسـ الشحادة‪ ،‬محمد ياسيف الرحاحمة‪ ،‬سمير ابراىيـ البرغوثي‪ ،‬جماؿ عادؿ الشرايري‪ ،‬جمانة مصطفى البداينة‪ ،‬محمد محمود ياسيف‪:‬‬
‫‪3‬‬

‫محاسبة الشركات‪ ،‬زمزـ‪ ،2013 ،‬ص‪19 :‬‬

‫‪ :‬نفس المرجع السابؽ‪ ،‬ص‪21 :‬‬
‫‪4‬‬

‫‪8‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫هي الشغٗاث املؿخترة بضون اؾم ججاعي ؤو نىىان ولِـ لها وحىص قاهغ امام الًحر‪ ،‬خُث ًخم جإؾِؿها للُٓام بمهمت ؤو‬
‫وشاؽ زاص وجيخهي ؤنمالها بمجغص الاهتهاء مً هظه املهمت‪ ،‬وٍٓىم بإنمالها ؤخض الشغٗاء باؾمه الخاص بشغؽ ْؿمت‬
‫لاعباح ؤو جدمل الخؿاثغ بحن حمُو الشغٗاء‪.‬‬
‫الخصييف خظب طبيعت امللىيت‪:‬‬ ‫‪2.4‬‬
‫هىإ زالزت ؤهىام مً املاؾؿاث خؿب هىنُت ملُ٘تها‪ ،‬أ‬
‫‪ -‬املإطظاث الخاصت‪ :‬خُث ج‪ٙ‬ىنأ املاؾؿت مل‪ ٚ‬لصخظ واخض ؤو مجمىنت مً لاشخاص ‪.‬‬
‫‪ -‬املإطظاث العامت (العمىميت)‪ :‬وهي املاؾؿاث التي حهىص ملُ٘تها للضولت َال ًدٔ للمؿاولحن نجها الخطغٍ بها‬
‫ُُٖما شاءوا وال ًدٔ لهم بُهها ؤو بيالْها بال بطا وآَذ الضولت نلى طل‪ .ٚ‬ولاشخاص الظًً ًىىبىن نً‬
‫الخ‪ٙ‬ىمت في حؿُحر وبصاعة املاؾؿاث الهامت مؿاولىن نً ؤنمالهم هظه اججاه الضولت ؤَ الٓىاهحن للضولت‪ .‬أ‬
‫‪ -‬املإطظاث املخخلطت ‪:‬وهي ماؾؿت ً‪ٙ‬ى أن عؤؾمالها مشترٕ بحن الٓؿام الهام والٓؿام الخاص أ‬
‫الخصييف خظب الحجم‪ً :‬ىضعج جدذ هظا الخطيُِ ٗل مً‪:‬‬ ‫‪3.4‬‬
‫‪ 1.3.4‬املإطظاث الصغحرة واملخىططت‬
‫بن للماؾؿاث الطًحرة واملخىؾؿت ؤهمُت ٖبحرة في اْخطاصًاث الضو‪َ ،ٛ‬مث أال في ‪ USA‬جىقِ ؤٖثر مً ‪ 68‬ملُىن نامل مً‬
‫مجمىم الٓىي الهاملت املٓضعة بـ ‪ 118‬ملُىن‪ ،1 .‬حاءث املاصة الغابهت مً الٓاهىنأ الخىحُهي لترْیت املاؾؿاث الطًحرة‬
‫واملخىؾؿت الطاصع في ‪ 2001/12/12‬لخهغٍ املاؾؿت الطًحرة واملخىؾؿت " بإنها ماؾؿت بهخاج ؾلو حشًل مً ‪ 1‬بلى ‪250‬‬
‫شخظ وؤن ال یخجاوػأ عْم ؤنمالها الؿىىيأ ملیاع صج وال یخجاوػأ مجمىم خطیلتها الؿىىیت ‪ 500‬ملیىنأ صج وحؿخىفي مهایحر‬
‫الاؾخٓاللیت"‪ 2.‬والجضو‪ ٛ‬املىالي ًىضح املهاًحر املهخمضة في الجؼاثغ لخهغٍِ املاؾؿاث الطًحرة واملخىؾؿت أ‬
‫املعاًحر املعخمدة في الجصائس لخعسيف املإطظاث الصغحرة واملخىططت‬
‫املحزاهيت‬ ‫زكم ألاعماٌ‬ ‫عدد العماٌ‬ ‫املإطظت‬
‫ؤْل ‪ 10‬مالًحن أ‬ ‫ؤْل مً ‪ 20‬ملُىنأ أ‬ ‫‪ 09-01‬أ‬ ‫املصغسة‬
‫ؤْل مً ‪ 100‬ملُىنأ أ‬ ‫ؤْل ‪ 200‬ملُىنأ أ‬ ‫‪ 49-10‬أ‬ ‫الصغحرة‬
‫‪ 500-100‬ملُى أن أ‬ ‫‪200‬ملُى أن‪ 2-‬ملُاع أ‬ ‫‪ 250-50‬أ‬ ‫املخىططت‬
‫املطضع‪ :‬مً بنضاص الباخث باالنخماص نلى الٓاهىنأ الخىحیهي لترْیت املاؾؿاث الطًحرة واملخىؾؿت‪ ،‬املىاص‪ 7-6-5 :‬أ‬
‫‪ -‬خصائص وممحزاث املإطظاث الصغحرة واملخىططت‪:‬‬
‫حش‪ٙ‬ل املاؾؿاث الطًحرة واملخىؾؿت في الىْذ الغاهً الهمىص الُٓغيأ الْخطاصًاث صو‪ٛ‬أ الهالم وحهض املؿخسضمت لٓىة‬
‫الهمل هظا ما هُؿغ الاهخمام ال٘بحر باملاؾؿاث الطًحرة واملخىؾؿت والانخماص نلحها في الخىمیت الاْخطاصیت والاحخمانیت‬

‫‪1‬‬
‫‪:Gary desler, Jean Phillips: managing now , Houghton Mifflin Company ,2008, p: 94‬‬
‫‪ :‬القانوف التوجييي لترقية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة رقـ‪ 18/01،‬المؤرخ في ‪ 27‬رمضاف ‪ 1422‬الموافؽ لػ ‪ ،2001/12/12‬ص‪8 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪9‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫التي جخمحز بها جل‪ ٚ‬املاؾؿاث نً يحرها خیث هىإ زطاثظ مخهلٓت بالهمالء وؤزغيأ بالجىاهب إلاصاعیت والخىكیمیت‬
‫‪1‬‬
‫ي مخهلٓت بغؤؽ ما‪ ٛ‬والخمىیل والاهدشاع الجًغافي‪....‬الخ‪ ،‬ومً ؤهم زطاثطها ما یلي‪:‬‬
‫وؤزغ أ‬
‫‪ -‬جخمحز باؾخسضام الخ٘ىىلىحیا وجٓىیاث حضیضة بهخاحیت ؤْل حهٓیضا بدیث ج‪ٙ‬ىنأ ٖثیُت نىطغ الهمل وؤْل ٖثاَت‬
‫الغؤؾما‪ ٛ‬بالخالي ْاصعة نلى امخطاص الیض الهاملت ‪.‬‬
‫‪ْ -‬لت الخسطظ في الهمل الى صعحت التي جٓىم َحها الىقیُت الىاخضة بمهام نضة وقاثِ‪ ،‬والهمل مخهضص‬
‫الازخطاضاث في الًالب وهظا ما یىَغ الجى لل٘ثحر مً املباصعة ‪.‬‬
‫‪ -‬یخمحز الهی‪ٙ‬ل الخىكیمي لهظه املاؾؿاث بالبؿاؾت وْلت الخهٓض َالٓغاع یخسظ مً ؾغٍ املال‪ ٚ‬املؿحر ونلیه یخسظ‬
‫الٓغاع بؿغنت‪َُ ،‬ي اْخطاص محزجه الخىاَـ الشضیض واملىاَؿت ال جٓاؽ بالدجم واأ هما جٓاؽ بالؿغنت في اجساط‬
‫الٓغاعاث‪.‬‬
‫‪ -‬الٓغب مً الهمیل واملىعص وام‪ٙ‬اهیت جؿىیغ نالْاث شخطیت وبالخالي جٓضیم زضمت مخمحزة ما یاصي بلى ػیاصة عغا‬
‫الؼبىنأ‪ ،‬واعغاء املىعص ملغوهتها َحها یخهلٔ بمىانیض وٖمیاث الدؿلیم‬
‫‪ -‬مغوهت إلاصاعة خیث ؤنها جخمحز بٓضع نا‪ ٛ‬مً املغوهت وؾغنت مىاٖبت الخًحراث في الهمل وقغوَه والخ٘یِ مهها‬
‫بؿغنت َاثٓت ویهىص طل‪ ٚ‬الؿابو يحر الغؾمي للخهامل مو الؼباثً والهاملحن وضاخب املاؾؿت‪.‬‬
‫‪ -‬جخمحز بغوح املباصعة والابخ‪ٙ‬اع خیث بةم‪ٙ‬انها بوشاء الهضیض مً الىخضاث الطىانیت التي جٓىم بةهخاج حش٘یالث مخمحزة أ‬
‫‪ -‬الُهالیت والُ٘اءة جخجلى َهالیت ُٖاءة هظه املاؾؿاث في ْضعتها نلى جدٓیٔ لاهضاٍ الاْخطاصیت والاحخمانیت‬
‫ملال٘ها واشبام عيباث واخخیاحاث الؼبا ثً بش‪ٙ‬ل ٖبحر‬
‫‪ -‬ؾهىلت الٓیاصة والخىحیه وجدضیض لاهضاٍ الىاضخت للمشغوم بؿهىلت بْىام الهاملحن وباألؾـ والؿیاؾاث‬
‫والىكم التي جد٘م املشغوم‬
‫‪ -‬ؾهىلت وبؿاؾت الخىكیم مً زال‪ ٛ‬الخىػیو املىاؾب لالزخطاضاث بحن ؤْؿام املشغوم‪ ،‬الخدضیض الضْیٔ‬
‫للمؿاولیاث والخىَیٔ بحن املغٖؼیت ولايغاع الخسؿیـ والغْابت وبحن الالمغٖؼیت أليغاع ؾغنت الخىُیظ‪.‬‬
‫املإطظاث الىبحرة‪:‬أ‬ ‫‪2.3.4‬‬
‫حهغٍ املاؾؿت ال٘بحرة ب‪ٙ‬ىنها جل‪ ٚ‬املاؾؿت التي حشًل ؤٖثر مً ‪ 250‬نامل‪ .‬وفي الجؼاثغ جم بخطاء ؾىت ‪َٓ 2011‬ـ‬
‫‪ 932‬ماؾؿت اْخطاصًت ٖبحرة‪ 2 .‬مً ؤشهغها مثال ؾىهاؾغإ‪ ،‬مجمو ضُضا‪ ٛ‬أ‬
‫أ‬

‫‪ :1‬سامية عزيز‪ :‬واقع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الجزائر دراسة ميدانية لمؤسسات خاصة متنوعة النشاط بمدينة بسكرة‪ ،‬أطروحة مقدمة لنيؿ‬
‫شيادة دكتوراه العموـ في عمـ االجتماع تخصص تنمية‪ ،‬جامعة محمد خيضر– بسكرة‪ ،2014 ،-‬ص‪79-78 :‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Office National des Statistiques , PREMIER RECENSEMENT ECONOMIQUE – 2011- , Alger, juillet 2012 , P:15‬‬
‫‪10‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫الخصييف خظب هىع اليشاط ( اللطاع)‬ ‫‪4.4‬‬
‫‪ -‬اليشاط الصىاعي أ‬
‫ًخػمً هظا اليشاؽ مجمىنخحن مً الطىاناث وهي اؾخسغاحُت ٗاؾخسغاج املهاصن‪ ،‬والخدىٍلُت والتي جٓىم بخدىٍل‬
‫املىاص لاولُت بلى مىخجاث مطىهت ؤو هطِ مطىهت جبام لشغٗاث ؤزغي‪ ،‬ؤو مىحهت الؾتهالٕ الجهاجي‪ ،‬ومً بُو إلاهخاج‬
‫جدٓٔ إلاًغاصاث ومً زم ؤعباح جىػم نلى املال٘حن ؤو خملت لاؾهم‪ .‬وما ًالخل نلى هظا اليشاؽ ؤهه ًخمحز باعجُام اخخُاحه‬
‫لغؤؽ املا‪ ٛ‬وٖظا اؾخهما‪ ٛ‬الخٓىُاث الهالُت في إلاهخاج‪ .‬أ‬
‫‪ -‬اليشاط الخجازي أ‬
‫هي املاؾؿاث التي جٓىم بشغاء ؾلو ‪ /‬بػاجو جامت الطىو‪ ،‬ؤو هطِ مطىهت زم جبُهها بلى شغٗاث ؤزغي ؤو بلى الاؾتهالٕ‬
‫‪1‬‬
‫أ‬ ‫الجهاجي ل أؤلَغاص‪.‬‬
‫ًمً٘ جٓؿُم اليشاؽ بلى‪ :‬أ‬
‫‪ -‬الخجاعة بالجملت‪ :‬خُث ًٓىم الباجو ببُو ٖمُاث ٖبحرة وٍ‪ٙ‬ىن ممى‪ ٛ‬للخجاع بالخجؼثت‪.‬‬
‫‪ -‬الخجاع بالخجؼثت‪ :‬مخمثلحن في مجمىنت مً الباجهحن ًىحهىن ؾلههم بلى املؿتهل‪ ٚ‬الجهاجي نً أ‬
‫ؾغٍٔ املخاحغ ال٘بري وٖظا مدالث البُو أ‬
‫‪ -‬اليشاط الفالحي‬
‫وهي املاؾؿاث الي تهخم بؼٍاصة بهخاحُت لاعع ؤو اؾخطالخها وجٓىم هظه املاؾؿاث بخٓضًم زالر ؤهىام مً إلاهخاج‬
‫الىباحي‪ ،‬إلاهخاج الخُىاوي‪ ،‬إلاهخاج الؿم‪ٙ‬ي أ‬
‫‪ -‬اليشاط الخدماحي‬
‫وهي املاؾؿاث التي جٓضم زضماث مهُىت‪ٖ ،‬ماؾؿاث الىٓل‪ ،‬ماؾؿاث البرًض واملىاضالث‪ ،‬املاؾؿاث الجامهُت‪،‬‬
‫ماؾؿاث لابدار الهلمُت‪...‬بلخ‪ .‬و املاؾؿاث املالُت التي جٓىم باليشاؾاث املالُت ٗالبىىٕ وماؾؿاث الخامحن وماؾؿاث‬
‫الػمان الاحخماعي‪ ..‬بلخ‪.‬‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬

‫طالؿ محمد الحجاوي‪ ،‬رياف يوسؼ نعوـ‪ ،‬محمد عمي جعفر‪ ،‬مشتاؽ طالب الشمري‪ :‬أساسيات المعرفة المحاسبية‪ ،‬اليازوري‪ ،2009 ،‬ص‪37 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪11‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫املبدث الثاوي‪ :‬مديط املإطظت‬
‫بن وشاؽ املاؾؿت ال ًدضر في الُغاى أوبهما في بِئت مخًحرة أومخدغٖت باؾخمغاع جد٘مها مجمىنت مً املخًحراث‪َ ،‬هىض وغو‬
‫الخؿـ والاؾتراجُجُاث ونىض جىُُظها جخإزغ بهظه املخًحراث التي ًمً٘ ؤن حؿانض في هجاح هظه الخؿـ بطا ما جم ؤزظها بهحن‬
‫جٓضًغها‪ .‬أ‬
‫أ‬ ‫الانخباع ٖما ًمً٘ ؤن ج‪ٙ‬ىنأ ؾببا في َشلها بطا ما جم ججاهلها ؤو ؾىء‬
‫‪ .1‬مفهىم املديط‬
‫ٌهغٍ املدُـ (البِئت) ؤًػاأ بإهه " مجمىنت الهىامل ؤو املخًحراث الضازلُت والخاعحُت (ؾىاءا ًمً٘ ُْاؾها ؤو ال) واملازغة‬
‫(ؤ أو ًدخمل ؤن جازغ) نلى َهالُت وُٖاءة لاصاء الخىكُمي‪ ،‬والتي جمثل َغضا ؤو ُْىصا "‪ 1 .‬أ‬
‫ٖما ًمً٘ حهغٍِ بِئت املاؾؿاث بإنها " مجمىنت نىامل صازلُت ًمً٘ الؿُؿغة نلحها ومجمىنت نىامل زاعحُت جإزغ نلى‬
‫املاؾؿت والتي جمىذ للماؾؿت َغضا ٖما ًمً٘ ؤن حش‪ٙ‬ل نلحها تهضًضاث‪ .‬أ‬
‫‪ .2‬جلظيماث املديط‪:‬‬
‫املديط الداخلي‪:‬‬ ‫‪2.2‬‬
‫ٌهخمض هجاح املاؾؿت نلى وحىص نىامل صازلُت َانلت حؿانض نلى جدُٓٔ اهضاٍ املاؾؿت‪َ ،‬البِئت الضازلُت جخػمً‬
‫الهىامل التي جٓو غمً خضوص املىكمت والتي ًمً٘ الؿُؿغة نلحها مً بصاعة املاؾؿت‪ ،‬بن نىامل البِئت الضازلُت حشمل ٗل ما‬
‫ي‪ .2‬أ‬
‫ي مازغة مجها ما ًخهلٔ‪ :‬بالجاهب الهُ٘لي‪ ،‬الهملُاحي‪ ،‬املالي‪ ،‬لاَغاص والجىاهب لازغ أ‬
‫ًدضر صازل املىكمت مً ْى أ‬
‫ًغٖؼ جدلُل البِئت الضازلُت نلى الىقاثِ والٓضعاث الخٓلُضًت للماؾؿت واملخمثلت في البىاء الخىكُمي‪ ،‬الثٓاَت الخىكُمُت‪،‬‬
‫الدؿىٍٔ‪ ،‬املالُت‪ ،‬البدث والخؿىٍغ‪ ،‬املىاعص البشغٍت‪ ،‬الاهخاج والهملُاث‪ ،‬وطل‪ ٚ‬لخدضًض هٓاؽ الٓىة والػهِ لخدضًض‬
‫وجُُٓم بلى ؤي خض حش‪ٙ‬ل هٓؿت ْىة ؤو غهِ‪ 3 .‬أ‬
‫‪ 2.2‬املديط الخازجي‬
‫جدلُل البِئت الخاعحُت ٌهجي جدضًض وجُُٓم الاججاهاث ولاخضار الخاعحت نً ؾُؿغة املاؾؿت‪ ،‬خُث ًىاحه املضعاء نضصاأ‬
‫مً الٓىيأ املىحىصة في البِئت الخاعحُت‪ ،‬وهظا ًخؿلب مجهم مهغَت هظه الٓىيأ وُُُٖت الاؾخجابت لها في الىْذ املىاؾب ‪.‬وججمو‬
‫لاصبُاث نلى ؤن البِئت الخاعحُت هي مجمىنت الٓىيأ التي جٓو زاعج خضوص الشغٖت‪ ،‬والتي وبالخالي َةنها جازغ بش‪ٙ‬ل ٖبحر نلى‬
‫ؤوشؿتها ونملُاتها‪ ،‬وهي طاث حًحر مؿخمغ جٓضم للشغٖت الُغص والتهضًضاث‪ 4،‬ولًغع جدضًض جل‪ ٚ‬الُغص والتهضًضاث نلى‬
‫هدى واضح البض مً الخمُحز بحن هىنحن مً البِئت ؤو املدُـ أوهما‪:‬‬

‫‪ :‬بالؿ خمؼ السكرانة‪ :‬االستراتيجية والتخطيط االستراتيجي‪ ،‬دار المسيرة‪ ،2015 ،‬ص‪136 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ :‬علي حسون الطائي‪ ،‬محمود كاظم عبد كسار‪ :‬تأثير عوامؿ البيئة الداخمية في معالجة السموكيات السمبية لمعامميف في مكاتب التفتيش‪ ،‬مجمة العموـ‬
‫‪2‬‬

‫االقتصادية واالدارية‪ ،‬المجمد ‪ 21‬العدد ‪،2015 ،83‬ص‪93 :‬‬

‫‪ :‬عبد الباري ابراىيـ درة‪ ،‬ناصر جرادات‪ :‬االدارة االستراتيجية في القرف الحادي والعشروف‪ -‬النظرية والتطبيؽ‪ ،‬دار وائؿ‪ ،2014 ،‬ص‪531 :‬‬
‫‪3‬‬

‫‪ :‬محمد منيب محمود‪ ،‬غانـ محمود أحمد لكيكي‪ :‬أثر خصائص معمومات البيئة الخارجية في اعتماد متطمبات مواصفات التصنيع العالمية دراسة‬
‫‪4‬‬

‫استطالعية آلراء المدراء في الشركة العامة لصناعة األدوية والمستمزمات الطبية – نينوى‪ ،‬تنمية الرافديف العدد ‪ 98‬مجمد ‪ 32‬لسنة‪ ،2010 ،‬ص‪37 :‬‬
‫‪12‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ .1.2.2‬بيئت الخاصت‪:‬‬
‫ي التي جازغ نلى املاؾؿت مباشغة مثل املىعصًً‪ ،‬واملىػنحن‪ ،‬والؼباثً‪ ،‬واملىاَؿحن وهٓاباث الهما‪،ٛ‬‬
‫وٍٓطض بها مجمىنت الٓى أ‬
‫الخ‪ٙ‬ىمت ويحرها‪ 1 .‬أ‬
‫وٍمً٘ الازخطاع نلى جدلُل املىاَؿت خؿب همىطج بىعجغ للمىاَؿت أ‬
‫أ‬
‫الشيل زكم‪ :3‬همىذج اللىي الخمع للمىافظت خظب بىزجس‬
‫أ‬
‫الموردين‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫الداخلون الجدد‬ ‫المنافسون في‬ ‫الزبائن‬
‫الصناعة‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫المنتجات‬ ‫أ‬
‫البديلة‬ ‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫املطضع‪ :‬هبُل مدمض مغسخي‪ ،‬ؤخمض نبض الؿالم ؾلُم‪ :‬إلاصاعة الاؾتراجُجُت‪ ،‬امل٘خب الجامعي الخضًث‪ ،2007 ،‬ص‪ 84 :‬أ‬
‫وجخمثل الٓىي الخمـ للمىاَؿت في‪ :‬أ‬
‫‪ -‬شدة املىافظت في الصىاعت‪:‬‬
‫في مهكم الطىاناث حهض املىاَؿت الخالُت في الطىانت املدضص الغثِسخي لٓضعة الشغٖت الخىاَؿُت في الطىانت واملجا‪ٛ‬‬
‫الظي ؾدىاَـ َُه‪ .‬وجسخلِ ؤش‪ٙ‬ا‪ ٛ‬املىاَؿت بحن املاؾؿاث مً الؿهغ‪ ،‬املىاَؿت في الابضام والدؿىٍٔ ويحرها مً‬
‫املجاالث‪ .‬ومً ؤهم الهىامل التي حؿاهم في خضة املىاَؿت الخالُت‪:‬‬
‫نضص وحجم املاؾؿاث املخىاَؿت‬ ‫‪‬‬

‫ّ‪.‬‬
‫نىاثٔ الخغوج مً الؿى أ‬ ‫‪‬‬

‫الخهُٓض في املهلىماث ونضم الخىاقغ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اْخطاصًاث الدجم ال٘بحر‬ ‫‪‬‬

‫‪:‬نبيؿ محمد مرسي‪ ،‬أحمد عبد السالـ سميـ‪ :‬اإلدارة االستراتيجية‪ ،‬المكتب الجامعي الحديث‪ ،2007 ،‬ص‪35 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪13‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬اللىة الخفاوضيت للصبائً‪:‬‬
‫الؼباثً هم لاَغاص ؤو الشغٗاث التي جدطل نلى مسغحاث الشغٖت مٓابل جباص‪ ٛ‬ؤشُاء ؤزغيأ طاث ُْمت (هٓىص مثالأ)‪،‬‬
‫وٍمً٘ ؤن ًدطل الخباص‪ ٛ‬مباشغة بحن الشغٖت والؼباثً ؤو مً زال‪ ٛ‬شغٗاث ؤزغيأ وؾُؿت‪ ،‬ومً زال‪ ٛ‬خطى‪ ٛ‬الؼباثً‬
‫نلى مسغحاث الشغٖت واملخمثلت باملىخجاث حؿخؿُو الشغٖت في غىء طل‪ ٚ‬ؤن جدضص مؿخىٍاث هجاخها مٓاعهت مو الشغٗاث‬
‫ي‪.1‬‬
‫املىاَؿت لازغ أ‬
‫حهخبر الٓضعة الخُاوغُت للؼباثً بم‪ٙ‬اهُت وغو الشغٖت جدذ الػًـ والهمل نلى جسُُؼ الاؾهاع لطالخهم‪ ،‬ما ًازغ‬
‫ؤًػا نلى خؿاؾُت الؼباثً للخًحراث في لاؾهاع‪ .‬ومً الهىامل املؿانضة نلى اٖدؿاب الؼباثً لٓىة جُاوغُت هجض‪ :‬أ‬
‫مضي هُىط املؿاومت وبساضت في الطىاناث التي ج‪ٙ‬ىن الخ‪ٙ‬الُِ الثابخت نالُت َحها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حجم شغٍدت املشترًً‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ج‪ٙ‬لُت حًُحر املاؾؿت باليؿبت للؼبىن مىسُػت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مضي جىاَغ املهلىماث للمشتريأ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ْضعة املاؾؿت نلى الضمج الخلُي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫جىاَغ املىخجاث البضًلت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مضي خؿاؾُت املشتري بلى الخًحراث باألؾهاع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫املحزاث الُغٍضة ملىخجاث الطىانت املسخلُت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬اللىة الخفاوضيت للمىزدًً‬

‫املىعصون هم ؤَغاص ؤو شغٗاث ًجهؼون الشغٖت بمىاعص املضزالث ٗاملىاص لاولُت والخضماث واملهضاث والهمل والؿاْت بلى‬
‫شغٗاث ؤزغيأ وباملٓابل ًدطلىنأ نلى حهىٍؼ مٓابل جل‪ ٚ‬املضزالث‪ً 2.‬مً٘ ؤن ٌش‪ٙ‬ل مىعصي املىاص الخام‪ ،‬الخجهحزاث‪،‬‬
‫آلاالث‪ ،‬والهمالت‪ ،‬والخضماث (مثل الخبراء) للشغٖت مطضعا ْىٍا للػًـ نلى الشغٖت‪ .‬مً زال‪ ٛ‬عَو ؤؾهاع املىاعص‬
‫الخاضت واملهمت ؤو حًُحر مً حىصتها‪ ،‬وْض ًغَػىن الهمل مو الشغٖت‪ .‬والهىامل التي ج٘ؿب املىعصًً هظه الٓىة‪:‬‬
‫ج‪ٙ‬الُِ جبضًل املىعصًً مغجُهت باليؿبت للماؾؿت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫صعحت الخماًؼ ملضزالث الطىانت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نضم جىاَغ مضزالث بضًلت باليؿبت للماؾؿت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نضص مدضوص مً املىعصًً‪ .‬أ‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬تهدًد املىخجاث البدًلت‪:‬‬

‫بن وحىص مىخجاث بضًلت ملىخىج املاؾؿت ًجهلها في مىَٔ جىاَـ املىخجاث الشبحهت واملىخجاث البضًلت التي جلبي هُـ‬
‫الغيباث والخاحاث ومً ؤمثلت طل‪( ٚ‬ؤْالم الخبر – الؿباشحر) وجؼصاص خضة هظه املىاَؿت بؿبب‪:‬‬

‫‪ :‬محمد منيب محمود‪ ،‬غانـ محمود أحمد لكيكي‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪44 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ :2‬نفس المرجع السابؽ‪ ،‬نفس الصفحة‬

‫‪14‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫مُى‪ ٛ‬الؼباثً بلى الؿلو البضًلت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الاؾهاع املٓبىلت للؿلو البضًلت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ي‪.‬‬
‫مضي جماًؼ املىخجاث بخطىع املشتر أ‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬تهدًد دخىٌ مىافظحن حدد‬

‫جضَو الاؾىاّ املغبدت بلى حظب اهدباه شغٗاث واؾدثماعاث حضًضة‪ .‬مما ًؼٍض مً خضة املىاَؿت الشغٗاث املىاَؿت في‬
‫الؿىّ مما ًدؿبب باهسُاع الغبذ الجؼجي للشغٖت‪ .‬ومً لاؾباب املاصًت بلى طل‪:ٚ‬‬
‫نضم وحىص خىاحؼ للضزى‪ٛ‬أ ج‪ٙ‬ىن ناثٓا ؤمام املاؾؿاث الغايبت في صزى‪ ٛ‬هظه أ‬
‫الاؾىاّ ٖبراءاث‬ ‫‪‬‬

‫الازترام‪ ،‬وج‪ٙ‬الُِ الثابخت ال٘بحرة‪...‬الخ‬

‫ْىة الهالماث الخجاعٍت‪ .‬وام‪ٙ‬اهُت مىاَؿتها مً نضمه‬ ‫‪‬‬

‫مخؿلباث عؤؽ املا‪.ٛ‬‬ ‫‪‬‬

‫بم‪ٙ‬اهُاث الىلىج بلى ْىىاث الخىػَو‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الؿُاؾاث الخ‪ٙ‬ىمُت املضنمت لضزى‪ ٛ‬املاؾؿاث للٓؿام‪ .‬أ‬ ‫‪‬‬

‫ي الاْخطاصًت‪ ،‬الثٓاَُت‪ ،‬والاحخمانُت‪ ،‬والضًمىيغاَُت‪ ،‬والؿُاؾُت‪ ،‬والٓاهىهُت‪،‬‬

‫‪ 2.2.2‬البيئت العامت ‪:‬وجخػمً الٓى أ‬
‫والهاملُت والتي جازغ في ٗل مً الشغٖت وبِئت الخاضت للماؾؿت‪ .‬أ‬
‫‪ -‬البيئت الاكخصادًت‪:‬‬
‫وجازغ املخًحراث في ؤوشؿت املىكماث نلى ازخالٍ ؤهىانها خُث جازغ الكغوٍ الاْخطاصًت الخالُت واملؿخٓبلُت نلى نمل‬
‫وؤصاء املىكماث وحشمل هظه الكغوٍ نضصاأ مً املخًحراث مثل الاججاهاث الخطخم وجحرة اليشاؽ الاْخطاص وؤؾهاع الُاثضة‬
‫وْضعة ؤو جىَغ املىاص لاو‪ٛ‬أ ويحرها مً املؿخلؼماث الطىانت َػالأ نً الؿُاؾت املالُت والىٓضًت للضولت‪...‬الخ أ‬
‫‪ -‬البيئت الظياطيت واللاهىهيت‪:‬‬
‫حشحر البِئت الؿُاؾُت بلى ُُُٖت جىػَو الؿلؿت في الضولت‪ ،‬ونالْت الضو‪ ٛ‬بضو‪ ٛ‬الهالم‪ ،‬ومىْهها في الىكام الهالمي‪،‬‬
‫وؾبُهت هكام الؿُاسخي الؿاثض في الضولت والطغاناث الؿُاؾُت ومؿاخت الخغٍت والضًمٓغاؾُت الؿاثضة‪ ،‬ومضي الاؾخٓغاع‬
‫الؿُاسخي‪ 1 .‬أ‬
‫جخإزغ املاؾؿاث باألهكمت والدشغَهاث والٓىاهحن الخ‪ٙ‬ىمُت‪ ،‬وؤي حًُحر في هظه الٓىاهحن ًمً٘ ان ٌش‪ٙ‬ل َغضت ؤو تهضًض‬
‫نلحها‪ .‬ومً ؤهم مجاالث هظه املخًحراث الىاحب الاؾالم نلحها ومخابهتها جمثل الؿُاؾُت الهامت للضولت وْغاتها وزؿؿها‬
‫وجىحهاتها والُلؿُت التي جٓىم نلحها‪ .‬الدشغَهاث املخهلٓت بدىكُم لاؾىاّ و حماناث الػًـ‪ .‬أ‬
‫‪ -‬البيئت الدًمغسافيت‪:‬‬

‫‪ :‬نبيؿ محمد مرسي‪ ،‬أحمد عبد السالـ‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪33 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪15‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫حؿخسضم الهىامل الضًمًغاَُت لىضِ الؿ‪ٙ‬ان مً خُث الدجم أوالترُٖب والخىػَو‪َ ،‬الدجم ًخهلٔ بهضص الؿ‪ٙ‬ان بش‪ٙ‬ل‬
‫ويحرها‪ ،‬بِىما ًخهلٔ الخىػَو‬
‫نام‪ ،‬بِىما الترُٖب ًخهلٔ بىضِ الؿ‪ٙ‬ان مً خُث الهمغ‪ ،‬الضزل‪ ،‬املؿخى الخهلُمي‪ ،‬ال أىقُُت أ‬
‫بخدضًض مىاْو الاَغاص خؿب املىْو الجًغافي‪ ،‬بن لضعاؾت الهىامل الضًمًغاَُت ؤهمُت ٖبحرة إلصاعة امل أاؾؿت وطل‪ ٚ‬ألنها‬
‫‪1‬‬
‫جخهلٔ بض اعاؾت ؤؾىاّ املاؾؿت‪.‬‬
‫جغاْب املاؾؿت الخًحراث التي جدضر في الهىامل الضًمًغاَُت وحهمل نلى حهضًل زؿؿها ؤَ هظه الخًحراث‪ .‬أ‬
‫‪ -‬البيئت الخىىىلىحيت‪:‬‬
‫لها جإزحر ٖبحر حضا نلى نمل املاؾؿاث وجخمثل في الازتراناث املسخلُت والخٓضم الهلمي الخ٘ىىلىجي وصعحت جؿىع املهغَت‬
‫باملجخمو وجؿبُٓها‪ .‬بن الخؿىع الخ٘ىىلىجي ًٓضم للماؾؿاث َغص بخٓضًم مىخجاث ؤو زضماث حضًضة‪ٖ ،‬ما ًمً٘ ؤن‬
‫ٌش‪ٙ‬ل نلحها تهضًضا بهضم جدُٓٓها ألهاصَها واؾتراجُجُاتها‪ .‬أ‬
‫البيئت الاحخماعيت والثلافيت‪ :‬أ‬
‫جازغ البىاء الاحخماعي والهالْاث الؿاثضة ومىكىمت الُٓم ولانغاٍ والخٓالُض بش‪ٙ‬ل ٖبحر في ؾلىٕ املاؾؿاث ولاَغاص نلى‬
‫خض ؾىاء ‪ .‬حهض البِئت الاحخمانُت طاث جإزحر هام نلى املاؾؿاث زاضت ؤن جإزحرها ً‪ٙ‬ىن نلى ؾلب املىخجاث ونلى ُْم‬
‫وناصاث ومماعؾاث للهاملحن صازل املاؾؿت أ‬
‫أهميت املديط‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫جخجؿض ؤهمُت اهخمام املاؾؿت باملدُـ مً زال‪ ٛ‬الىٓاؽ الخالُت‪:‬‬
‫‪ -‬املاؾؿت يحر مهؼولت‪ :‬ؤي ؤنها ال جيشـ في َـغاى بل مغجبؿت بشب٘ـاث مً املخهاملحن مً ؤؾىاّ وهُئاث وؤَغاص مما‬
‫ًدخم نلحها مؿاًغة الخؿىعاث الخاعحُت الخاضلت مً زال‪ ٛ‬الخإْلم في نملُت الخهامل مهها‪.‬‬
‫‪ -‬ؤزغ لاَغاص و الهُئاث نلحها‪ :‬جُغع لاَغاص و الهُئاث و املاؾؿاث لازغي ُْىصا وجغؾم للماؾؿت خضوصا لها ؾباجو‬
‫مسخلُت ( زٓاَُت‪ ،‬احخمانُت‪ ،‬اْخطاصًت‪ ،‬بُئُت )‪ .‬أ‬
‫‪ -‬املاؾؿت م‪ٙ‬ىهت مً شب٘ت‪ :‬وحشمل لاَغاص والجماناث ل‪ٙ‬ل مجها ؤهضاَها واججاهاتها‪ْ ،‬ض جسخلِ ؤو جلخٓي وؿبُا‬
‫وهاالء هم ؤؾغاٍ في مدُؿها ؤو بهباعة ؤزغي مطضع مهم مىه‪ ،‬ب‪ٙ‬ل ما ًدىي مً نىامل اْخطاصًت و ؾُاؾُت و‬
‫احخمانُت‪ ...‬بلخ‪ .‬أ‬
‫‪ -‬اؾخهما‪ ٛ‬املاؾؿت ملىاعص املدُـ‪ :‬حؿخسضم املاؾؿت مىاعص املدُـ وجٓضم له مسغحاث َهي بطن تهخم بم‪ٙ‬ان‬
‫وحىصها وؤؾهاعها وهىنُتها وتهخم في هُـ الىْذ بمخؿلباث املدُـ مً ٖمُت مؿلىبت وهىنُت مغيىبت‪.‬‬

‫‪ :‬خيري عبد الناصر‪ :‬د ارسة النشاط التسويقي ودوره في تحسيف تنافسية المؤسسات االقتصادية الج از ئرية ( د ارسة حالة عينة مف المؤسسات‬
‫‪1‬‬

‫االقتصادية)‪ ،‬أطروحة دكتوراه غير منشورة في العموـ التجارية‪ ،‬جامعة الجزائر‪ ،2014 ،3‬ص‪29 :‬‬
‫ناصر دادي عدوف‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪79-78:‬‬
‫‪2‬‬

‫‪16‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬مضي ْغاعاتها‪ :‬جخسظ املاؾؿت ازخُاعاث لها ؤزغ لِـ َٓـ نلى نملها الُىمي وهدُجت الضوعة التي جدٓٓها بل نلى‬
‫وحىصها ال٘لي وصوعة خُاتها‪َ ،‬مث أال بطا ٗاهذ جٓلباث لاؾهاع (ؤؾهاع املىاعص‪ ،‬ؤؾهاع مىخجاث مىاَؿها) تهمها في‬
‫جدُٓٔ هخاثجها في صوعة مهُىت‪َ ،‬هي ؤًػا لها ؤزغ نلى خُاتها في املؿخٓبل َىدُجت الُىم جازغ نلى جؿىعاث املاؾؿت‬
‫بةهجاػ َغم‬
‫أ‬ ‫في املؿخٓبل الٓغٍب و البهُض‪ٖ .‬ما ًؼصاص جإزحرها نلى نىاضغ املغجبؿت باؾخًال‪ ٛ‬ؾىٍل لاحل مثل الُٓام‬
‫حُض ؤو جىؾُو َحها ؤو حًحر الخ٘ىىلىحُا ؤو ختى اؾدبضا‪ ٛ‬املىخج‪َ ،‬لِـ مً ؤؾهل حًؿُت ؤنباء مطىو حضًض لم‬
‫ًىجح في إلاهخاج هكغ لكغوٍ الؿىّ ؤو هكغ لالزخُاع الخاؾئ ملٓغه الاحخماعي ؤو بكهىع مىاَـ حضًض ؤٖدسح الؿىّ‬
‫الظي جغاهً املاؾؿت نلُه‪ ،‬جؼصاص صعحت زؿىعة هظا بطا ٗان املىاعص املؿخهملت َُه طاث مطضع زاعجي ؤو مً‬
‫مخهاملحن لهم خٔ اؾترصاص ؤمىالهم‪.‬‬
‫‪ -‬جؿىعاث الؿىّ الهىُُت‪ٌ :‬ؿدشهض الؿىّ جؿىع نىُِ في مسخلِ الهىاضغ املدضصة للهغع والؿلب ٖخًحر لاطواّ‬
‫الىاججت نً جدؿً الثٓافي والخػاعي لؤلَغاص للخُانل والاخخ‪ٙ‬إ بمجخمهاث وزٓاَاث ؤزغي ؤو الخًحر املؿخمغ في‬
‫الخ٘ىىلىحُا التي حهمل نلى جلبُت عيباث وخاحاث لاَغاص في املجخمو التي جخإزغ بش‪ٙ‬ل ؾغَو مً وْذ بلى آزغ‪ٖ ،‬ما‬
‫ؤن نملُت البدث والخؿىٍغ جلهب الُىم صوعا هاما في املاؾؿاث لِـ َٓـ مً زال‪ ٛ‬جىحُه الؿلب والاؾتهالٕ بل‬
‫ؤًػا لخىحُه نغع املاؾؿاث املازغة واملخإزغة َُما بُجها‪.‬‬
‫جيخكغ َغضت‬
‫أ‬ ‫‪ -‬نامل الىْذ‪ :‬ؤضبذ الىْذ نامـال مهـم في إلاصاعة وإلاهخـاج َةطا َاجتها الُغضت الُىم َال ًم٘جها ؤن‬
‫مٓبلت في هُـ الؿىت ؤو في ؾىىاث مٓبلت بل نلحها ايخىامها ؤو الهمل نلى زلٔ َغص حضًضة‪ ،‬زاضت جل‪ ٚ‬التي جمخاػ‬
‫مىخجاتها بالخًُحر املؿخمغ في مىاضُاتها ٗالخاغهت لخ٘ىىلىحُا جؿىع بؿغنت ٗاملىخجاث الال٘تروهُت ٖما ؤن املىخجاث‬
‫املخمحزة بؿغنت الخلِ ؤو الاؾتهالٕ املؿخمغ جخؿلب مخابهت مؿخمغة وؾباّ مو الؼمً‪ .‬أ‬

‫‪17‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫املبدث الثالث‪ :‬مدخل ملفهىم الدظيحر ومدازطه‬
‫‪ .1‬مفهىم الدظيحر ‪Management‬‬
‫الا نباعة نً مجمىناث مً لاشخاص الظًً ٌهملىن مها وٍيؿٓىن ؤنمالهم لخدُٓٔ مجمىنت‬
‫ان املاؾؿاث ماهي أ‬
‫مخىىنت مً لاهضاٍ ؤو الىخاثج املؿخٓبلُت املغحىة‪ .‬زاهُا‪ ،‬ؤما املضعاء ؤو املؿحرون‪َ ،‬هم لاشخاص املؿاولىن نً إلاشغاٍ‬
‫والاؾخُاصة الٓطىي مً املىاعص البشغٍت واملىاعص لازغي للمىكمت لخدُٓٔ ؤهضاَها‪ .‬بطن الدظيحر ‪ management‬هى‬
‫الخخطيط والخىظيم والليادة والسكابت على املىازد البشسيت وغحرها مً املىازد لخدليم ألاهداف الخىظيميت بىفاءة‬
‫وفعاليت‪ .‬أ‬
‫أوْضمذ حهاعٍِ نضًضة الدؿُحر ‪ ،‬خُث نغَه ‪ " Taylor 1911‬مهغَت ما جغٍض ؤن ًُهله الغحا‪ ٛ‬بالػبـ‪ ،‬زم عئٍت ؤنهم‬
‫ًُهلىن طل‪ ٚ‬بإَػل وؤعزظ ؾغٍٓت‪ ".‬ونغَه ‪َ Fayol 1916‬اًى‪ " ٛ‬هي الخيبا والخسؿُـ والخىكُم والُٓاصة والخىحُه‬
‫والغْابت‪ 1 .‬أ‬
‫الدؿُحر ؤًػا بإهه هى نملُت الىضى‪ ٛ‬بلى لاهضاٍ الخىكُمُت مً زال‪ ٛ‬الهمل مو ومً زال‪ ٛ‬لاَغاص واملىاعص‬
‫أ‬ ‫ٖما ٌهغٍ‬
‫الخىكُمُت لازغي‪ 2".‬أ‬
‫مً زال‪ ٛ‬الخهاعٍِ الؿابٓت ًمً٘ حهغٍِ الدؿُحر نلى ؤهه‪ :‬مجمىعت مً العملياث (الخخطيط واجخاذ اللساز‪،‬‬
‫والخىظيم‪ ،‬والليادة‪ ،‬والسكابت) جدىم املمازطت على مىازد املىظمت (البشسيت واملاليت واملادًت واملعلىماث)‪ ،‬بهدف‬
‫جدليم ألاهداف الخىظيميت بأهبر فعاليت وهفاءة ممىىت‬
‫‪ -‬الىفاءة والفعاليت‬
‫حهخبر ُٖاءة وَهالُت اؾخسضام املىاعص ؤزىاء الهمل هدى جدُٓٔ الهضٍ مً اهم مٓاًِـ الاصاء الخىكُمي وهجاح املؿحرًً‪.‬‬
‫خُث ٌهجي ٗل مُهىم‪ 3 :‬أ‬
‫أؤ‪ -‬الىفاءة‪ :‬هي مُٓاؽ ملضي اؾخسضام املىاعص بش‪ٙ‬ل حُض‪ ،‬ؤي َهل لاشُاء بش‪ٙ‬ل صخُذ والخطى‪ ٛ‬نلى ؤٖبر‬
‫مسغحاث بإْل مضزالث‪ً .‬خم جدُٓٔ الُ٘اءة مً زال‪ ٛ‬الاؾخسضام الُها‪ ٛ‬للمىاعص‪ .‬يهضٍ املؿحرًً وإلاصاعاث‬
‫الُ٘اة بلى الخطى‪ ٛ‬نلى ؤٖبر ْضع مً املسغحاث بإْل مضزالث مً املىاعص‪ .‬حشمل املىاعص مً بحن ؤشُاء ؤزغي‬
‫بش‪ٙ‬ل ؤؾاسخي املىاص والٓىي الهاملت واملا‪ ٛ‬والىْذ والجهض‪ .‬في حىهغها‪ ،‬الُ٘اءة جخهلٔ بةهجاػ الهمل بإْل حهض‬
‫وهُٓاث وبهضاع‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪Kaehler B., Grundei J: The Concept of Management: In Search of a New Definition. In: HR Governance. Springer Briefs in‬‬
‫‪Business. Springer,9109, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-94526-2_2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Samuel C. Certo& S. Trevis Certo: Modern management – Concepts and skills (14th global edition). Essex: Pearson Education.,‬‬
‫‪2016,p:37‬‬
‫‪3‬‬
‫‪Yongqing Fang, Kamal Kant: Fundamentals of management. concepts and principles , McGraw-Hill Education, 2011 ,p: 07‬‬
‫‪18‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫ب‪ -‬الفعاليت‪ :‬الُهالُت هي مُٓاؽ ملضي صعحت جدُٓٔ لاهضاٍ‪ ،‬ؤي الُٓام باألشُاء الصخُدت وجدُٓٔ لاهضاٍ‬
‫أ‬
‫الخىكُمُت‪ً .‬بظ‪ ٛ‬املضًغون وإلاصاعة الجُضون ْطاعي حهضهم لخدُٓٔ ؤْصخى ْضع مً الُ٘اءة وغمان جدُٓٔ‬
‫ؤنلى َهالُت في نملُاث الهمل الخاضت بهم‪ .‬أ‬
‫‪ .2‬املظخىياث الادازيت‪:‬‬
‫نلى الغيم مً ؤن حمُو املضًغًٍ ًاصون هُـ مجمىنت الىقاثِ‪ ،‬بال ؤنهم في الىاْو ًٓىمىن بظل‪ ٚ‬نلى زالزت مؿخىٍاث‬
‫جىكُمُت مسخلُت‪ .‬بش‪ٙ‬ل نام‪ً ،‬ىحض املضًغون في الطُىٍ الهلُا واملخىؾؿت والخىُُظًت أ‬
‫‪ -‬إلادازة العليا‬
‫نباعة نً مجمىنت ضًحرة مً إلاصاعٍحن جخدمل مؿئىلُت املىكمت ٖ‪ٙ‬ل‪ ،‬وٍمثل هاالء املؿخىي لانلى مً إلاصاعة‪ً ،‬خ‪ٙ‬ىن‬
‫عؤؽ الهغم مً إلاصاعة الهلُا للماؾؿت‪ :‬الغثِـ الخىُُظي (‪ )CEO‬و ‪ /‬ؤو الغثِـ و ‪ /‬ؤو مغئوؾحهم املباشغًٍ‪ ،‬وناصة ما‬
‫ًؿلٔ نلحهم هىاب الغثِـ‪ .‬إلاصاعة الهلُا مؿاولت نً إلاشغاٍ نلى املىكمت بإٖملها‪ .‬جػؿلو ب أىغو لاهضاٍ ؾىٍلت لاحل‬
‫نلى مؿخىي الشغٖت أوحشغٍ نلى نمل مضًغيأ إلاصاعة الىؾؿى‪ .‬جٓىم إلاصاعة الهلُا ؤًػا بةوشاء وجيؿُٔ الخدالُاث‬
‫‪1‬‬
‫والشغاٗاث‬
‫‪ -‬إلادازة الىططى‬
‫هاالء املضعاء مؿئىلىن نً جىُُظ الاؾتراجُجُاث املغؾىمت مً ْبل إلاصاعة الهلُا‪ٌ ،‬شغَىنأ وٍيؿٓىن نلى ؤوشؿت املؿخىي‬
‫الثالث (إلاصاعة إلاشغاَُت)‪ ،‬وَشًلىن مىاضب عثاؾت لاْؿام ال٘بحرة ؤو إلاصاعاث الغثِؿُت مثل‪ :‬عثِـ ْؿم الجغاخت في‬
‫‪2‬‬
‫مؿدشُى‪ ،‬ؤو مضًغ الغْابت نلى الجىصة في شغٖت ضىانُت‪ ،‬ؤو مضًغ الهملُاث في مطىو‪.‬‬
‫‪ -‬الادازة الخىفيرًت‪:‬‬
‫جخ‪ٙ‬ىن مً الجهاػ الاصاعي الظي ٌهمل نلى حؿُحر لانما‪ ٛ‬املشغوم وجىحُه الهاملحن َُه وُْاصتهم لخدُٓٔ لاهضاٍ التي‬
‫ؤْغتها إلاصاعة الهلُا‪ 3.‬ناصة ما ًؿلٔ نلى مضًغي الخـ لاو‪ ٛ‬اؾم املشغَحن‪ ،‬مؿاولىن نً إلاشغاٍ الُىمي نلى املىقُحن‬
‫يحر إلاصاعٍحن في املىكمت‪ٖ .‬ما ؤنهم مؿاولىن نً لاوشؿت املدضصة وبهخاج الؿلو والخضماث التي ًيخجها ؤو ًٓضمها‬
‫املىقُىن يحر إلاصاعٍحن في املىكمت‪.‬‬
‫‪ .3‬مهازاث الدظيحر‬
‫‪4‬‬
‫ٌشحر ٗاجؼ ‪ Katz‬بلى ؤن زالزت ؤهىام مً املهاعاث مهمت ألصاء إلاصاعة الىاجخت‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫‪Warren R. Plunkett , Raymond F. Attner & Gemmy S. Allen: MANAGEMENT , Meeting and Exceeding Customer‬‬
‫‪Expectations, Ninth Edition, Thomson South-Western,2008,p: 15‬‬
‫‪ :‬عمر محمد دره‪ ،‬مدخؿ الى االدارة‪ ،2009 ،‬ص‪33 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ :‬كامؿ محمد المغربي‪ :‬االدارة‪ ،‬أصالة المبادئ ووظائؼ المنشأة مع حداثة وتحديات القرف الحادي والعشريف‪ ،‬دار الفكر‪ 2007 ،‬ص‪35 :‬‬
‫‪3‬‬

‫‪4‬‬
‫‪Samuel C. Certo& S. Trevis Certo: o-cit ,p:29‬‬
‫‪19‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫املهازاث الفىيت‪ :‬الٓضعة نلى جؿبُٔ املهغَت املخسططت والخبرة نلى الخٓىُاث وإلاحغاءاث طاث الطلت بالهمل‪ .‬ومً لامثلت‬
‫نلى هظه املهاعاث الهىضؾت وبغمجت ال٘مبُىجغ واملداؾبت‪ .‬جغجبـ املهاعاث الخٓىُت في الًالب بالهمل مو "لاشُاء" الهملُاث‬
‫ؤو لاشُاء املاصًت‪.‬‬
‫املهازاث البشسيت‪ :‬جبجي الخهاون صازل الُغٍٔ الظي ًخم ُْاصجه‪ .‬ؤنها جىؿىي نلى الهمل مو املىاِْ والخىاضل والاهخماماث‬
‫الُغصًت والجمانُت ‪ ،‬بازخطاع الهمل مو لاَغاص‪.‬‬
‫املهازاث املفاهيميت (الفىسيت)‪ :‬الخطىعٍت جخػمً الٓضعة نلى عئٍت املىكمت ٖ‪ٙ‬ل‪ٌ .‬ؿخؿُو املضًغ طو املهاعاث املُاهُمُت‬
‫َهم ُِٖ ج٘مل الىقاثِ املسخلُت للمىكمت بهػها البهؼ‪ ،‬وُِٖ جغجبـ املىكمت ببِئتها‪ ،‬وُِٖ جازغ الخًُحراث في حؼء‬
‫واخض مً املىكمت نلى بُٓت املىكمت‪ .‬أ‬
‫مو اهخٓا‪ ٛ‬املؿحر مً إلاصاعة طاث املؿخىي لاصوى بلى املؿخىي لانلى‪ ،‬جطبذ املهاعاث املُاهُمُت ؤٖثر ؤهمُت واملهاعاث الُىُت‬
‫ؤْل ؤهمُت وٍطبدىن ؤْل بهسغاؾا في وشاؽ إلاهخاج الُهلي ؤو املجاالث الُىُت‪ ،‬وؤٖثر اهسغاؾا في جىحُه املىكمت ٖ‪ٙ‬ل‪ .‬ومو‬
‫طل‪َ ،ٚ‬ةن املهاعاث البشغٍت مهمت للًاًت للمضًغًٍ في املؿخىٍاث الهلُا واملخىؾؿت والضهُا‪ .‬أ‬
‫‪ .4‬مدازض الدظيحر‬
‫‪ 1.4‬املدزطت الىالطيىيت‪:‬‬
‫وشإث هكغٍت إلاصاعة ال٘الؾُُ٘ت زال‪ ٛ‬الثىعة الطىانُت في بهجلترا‪ ،‬والتي بضؤث في ؤوازغ الٓغن الثامً نشغ مو ازترام‬
‫آالث حهمل بالؿاْت البساعٍت‪ ،‬مً ؤهم عواصها حشاعلؼ بابضج نالم الغٍاغُاث الاهجلحزي الظي اهخم بخٓؿُم الهمل‪ ،‬جاًلىع‬
‫وحُلبرًدـ‪َ ،‬اًى‪ٛ‬‬
‫‪ 1.1.4‬الىظسيت العلميت‬
‫ٗاهذ املش‪ٙ‬لت التي قهغث إلاصاعة الهلمُت ٖدل لها هي البدث نً ؾغّ لغَو بهخاحُت الهما‪ .ٛ‬ؾبٓذ إلاصاعة الهلمُت‬
‫الضعاؾت الهلمُت ألؾالُب الهمل لخدؿحن بهخاحُت الهاملحن‪ٗ .‬ان ازىان مً ماٍضيها الغثِؿُحن هما َغٍضعٍ‪ ٚ‬صبلُى جاًلىع‬
‫وَغٍٔ َغاه‪ ٚ‬ولُلُان حُلبرر‪ .‬أ‬
‫أ‪ .‬فسيدًسن جاًلىز‪:1115-1556‬‬
‫مو زلُُت نمله ٖمهىضؽ مُ‪ٙ‬اهُ‪ٙ‬ي‪ ،‬في وْذ ٗان َُه صوع وجإزحر الخ٘ىىلىحُا في اػصًاص وٗان ًُىكغ بلى املهىضؾحن نلى ؤنهم‬
‫ؾبٓت حضًضة حؿانض املجخمو نلى جإمحن الىمى والاػصهاع‪ ،‬شغم جاًلىع في ُْاصة الخًُحر في بضاًت هظا الهطغ الجضًض‪ .‬ؤصي‬
‫الهمل لاؾاسخي الظي ْام به في صعاؾت ُُُٖت نمل املىكماث‪ ،‬وُِٖ ًيبغي ؤن حهمل‪ ،‬بلى صوعه ٗىاخض مً ؤواثل‬
‫الاؾدشاعٍحن إلاصاعٍحن‪ ،‬وَؿعى باؾخمغاع لخدضًض ما ًمً٘ وما ًجب حًُحره وجدؿِىه وحهله ؤٖثر ُٖاءة‪ .‬امخضث ؤؾالُبه بلى‬

‫‪20‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫حمُو ؤهداء البالص ‪ ،USA‬ختى ْبل ؤن ًالِ ٖخابه الشهحر نً إلاصاعة الهلمُت واٖدؿب الانتراٍ الضولي في ؤواثل الٓغن‬
‫‪1‬‬
‫الهشغًٍ‪.‬‬
‫بن الهضٍ مً إلاصاعة الهلمُت هى اؾخسضام الضعاؾت املىهجُت إلًجاص "ؤَػل ؾغٍٓت واخضة" للُٓام ب‪ٙ‬ل مهمت‪ .‬للُٓام‬
‫بظل‪ً ،ٚ‬جب نلى املضًغًٍ اجبام املباصت لاعبهت‪ 2:‬أ‬
‫‪ْ -‬م بخُُٓم مهمت مً زال‪ ٛ‬صعاؾت ٗل حؼء مجها نلمُا (ولِـ باؾخسضام ؾغّ إلابهام الٓضًمت)‪ .‬هظا ًاصي بلى وغو‬
‫ؤهضاٍ ؤصاء واْهُت للىقُُت‪.‬‬
‫‪ -‬ازتر بهىاًت الهما‪ ٛ‬طوي الٓضعاث املىاؾبت للمهمت ( الازخُاع الهلمي للهما‪)ٛ‬‬
‫‪ -‬مىذ الهاملحن الخضعٍب والخىاَؼ للُٓام باملهمت بإؾالُب الهمل املىاؾبت‪.‬‬
‫‪ -‬هىإ جٓؿُم شبه مدؿاو للهمل واملؿاولُت بحن إلاصاعة والهاملحن‪ .‬جخىلى إلاصاعة حمُو لانما‪ ٛ‬التي ً‪ٙ‬ىهىن ماهلحن لها‬
‫بش‪ٙ‬ل ؤَػل مً الهما‪ ،ٛ‬بِىما في املاضخي جم بلٓاء ٗل الهمل جٓغٍبا والجؼء لاٖبر مً املؿاولُت نلى الغحا‪ .ٛ‬أ‬
‫بجى جاًلىع هكامه نلى صعاؾاث الخغٖت‪ ،‬خُث ْام بخٓؿُم وقُُت ٗل نامل ‪ -‬هٓل الخضًض الخام في شغٖت للطلب‪ ،‬نلى‬
‫ؾبُل املثا‪ - ٛ‬بلى خغٗاث بضهُت ؤؾاؾُت زم ْام بخضعٍب الهما‪ ٛ‬نلى اؾخسضام ؤؾالُب ػمالئهم في الهمل لاَػل ؤصاء‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫واْترح نلى ؤعباب الهمل بوشاء هكام مهض‪ ٛ‬جُاغلي‪ ،‬خُث ًدطل الهما‪ ٛ‬لاٖثر ُٖاءة نلى مهضالث ؤحىع ؤنلى‪.‬‬
‫بخؿبُٔ اَ‪ٙ‬اعه جمً٘ جاًلىع مً عَو اهخاحُت للهامل الهاصي في شغٖت بِذ لخم للطلب ‪ Bethlehem Steel Company‬مً‬
‫جدمُل خىالي ‪ 12.5‬ؾىا مً الخضًض الخام ًىمُا بلى جدمُل ‪ 47‬ؾً‪ .‬ؤَػل ؾغٍٓت لخدُٓٔ طل‪ٗ ٚ‬اهذ مً زال‪َ ٛ‬تراث‬
‫عاخت مجمهت وصَو خاَؼ‪ ،‬وٖالهما لم ٌؿمو بهما في طل‪ ٚ‬الىْذ‪ .‬خُث ْام بؼٍاصة ؤحغ الهامل بيؿبت ‪ ،% 61‬مً ‪1.15‬‬
‫‪4‬‬
‫صوالعا في الُىم بلى ‪ 1.85‬صوالعا في الُىم‪،‬‬
‫في قل جاًلى أع‪ٗ ،‬اهذ إلاصاعة واضخت‪ :‬خضص املضًغون الهمل واملهام املطممت‪ ،‬وْام الهما‪ ٛ‬ب‪ٙ‬ل ما ْالخه إلاصاعة لم ًً٘‬
‫الهمل الجماعي وإلابضام الُغصي حؼءا مً ههج إلاصاعة هظا‪ .‬أ‬
‫ب‪ .‬فساهً حيلبحرر ‪1124-1565‬‬
‫ٌهخبر َغاه‪ ٚ‬حُلبحرر وػوحخه لُلُان مً عواص الخغٖت الهلمُت لئلصاعة وٍٓترن اؾمهما مو صعاؾت الخغٖت‪ ،‬وجبؿُـ الهمل‬
‫واؾخهما‪ ٛ‬املٓاًِـ‪ْ .‬ام حُلبحرر بضعاؾت الخغٗاث املؿخسضمت في الهمل وصعؽ لاصواث املؿخسضمت‪ ،‬وٗاهذ الىدُجت ان‬
‫ابخ٘غ ؾغْا حضًضة لخدؿحن جإصًت الهمل‪ ،‬وجسُُؼ نضص الخغٗاث الالػمت في بىاء الؿىب مً ‪ 18‬خغٖت الى ‪ 5.4‬خغٖت‬
‫وبظل‪ ٚ‬ػاصث اهخاحُت الهامل مً بىاء ‪ 120‬ؾىبت الى ‪ 350‬ؾىبت في الؿانت ؤي بؼٍاصة اهخاحُت بدىالي ‪%200‬‬

‫‪1‬‬
‫‪Jensen S.H. (2017) Frederick Winslow Taylor: The First Change Agent, From Rule of Thump to Scientific Management.‬‬
‫‪In: Szabla D.B., Pasmore W.A., Barnes M.A., Gipson A.N. (eds) The Palgrave Handbook of Organizational Change‬‬
‫‪Thinkers. Palgrave Macmillan, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-52878-6_24‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Kinicki, A., & Williams, B. K: op-cit ,p: 48‬‬
‫‪3‬‬
‫‪Kinicki, A., & Williams, B. K: op-cit ,p: 48‬‬
‫‪4‬‬
‫‪F. W. Taylor, The Principles of Scientific Management (New York: Harper, 1911).,p : 41‬‬
‫‪21‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫ولخدُٓٔ هظا الهضٍ اؾخهان حُلبحرر بالخطىٍغ وؾانت املاً٘غوهىمُتر لدسجُل الؼمً بضْت‪ ،‬لخدضًض الىْذ الالػم ل‪ٙ‬ل‬
‫خغٖت وجدضًض الؼمً الًحر مثمغ والخغٗاث التي ًمً٘ الاؾخًىاء نجها‪ 1.‬أ‬
‫‪ 2.1.3‬الىظسيت الادازيت‪:‬‬
‫ٖما ًؿلٔ نلحها ؤًػا هكغٍت الهملُت الاصاعٍت‪ ،‬وجيؿب الى ال‪ٙ‬اجب الُغوسخي هجري َاًى‪ ،ٛ‬ولً٘ هىإ ٖخاب آزغون ٗاه أىا‬
‫مهخمحن بخؿىٍغ مباصت ناملُت في الاصاعة‪ ،‬جطلح ل‪ٙ‬ل مضًغ في ؤي مىكمت مجهم لُىضا‪ ٛ‬اًغوٍ‪ Lyndall Urwick ٚ‬و لىزغ حىلُ‪ٚ‬‬
‫‪ Luther Gulick‬ومىوي وعاًلي ‪ 2.Mooney and REILEY‬وؾجرٖؼ نلى اَ‪ٙ‬اع هجري َاًى‪ ٛ‬أ‬
‫هجري فاًىٌ ‪ :1125-1541‬هى مهىضؽ َغوسخي ولض مً ناثلت يىُت وؾاهم في جٓضم الخهضًً في َغوؿا‪ ،‬اضبذ ؾىت ‪1988‬‬
‫إلاَالؽ‪ ،‬وما ؤن حاء مىنض جٓانضه ‪ 1918‬ختى ٗاهذ مً ؤْىي‬
‫مضًغا ناما للشغٖت التي ٗان ٌهمل بها التي ٗاهذ نلى وش‪ ٚ‬أ‬
‫الشغٗاث الُغوؿُت مالُا‪ ،‬وْض نؼي َاًى‪ ٛ‬هظا الىجاح بلى الىكام الاصاعي الظي اؾخسضمه‪ ،‬خُث ٗان يهخم بغَو الُ٘اًت‬
‫الاهخاحُت بال ؤهه ازخلِ نً ؤْغاهه (جاًلىعأ وحُلبرر) في جغٖحزه نلى لانما‪ ٛ‬الاصاعٍت بضال مً لانما‪ ٛ‬في الىعشت‪ٗ .3‬اهذ‬
‫ؤَ‪ٙ‬اعه جضوع خى‪ ٛ‬الاصاعة ٖىكغٍت ًمً٘ للصخظ ؤن ًخهلمها وجخهلٔ بىقاثِ الخسؿُـ الخىكُم‪ ،‬لامغ‪ ،‬والخيؿُٔ‬
‫والغْابت‪ .‬أ‬
‫ْؿم َاًى‪ ٛ‬وشاؾاث التي جٓىم بها الشغٗاث الطىانُت بلى ؾذ مجمىناث وهي‪:‬‬
‫الُىُت (إلاهخاج)‪ ،‬لاوشؿت الخجاعٍت (الشغاء والبُو والخباص‪ ،) ٛ‬لاوشؿت املالُت (الخطى‪ ٛ‬نلى عؤؽ املا‪ ٛ‬واؾخسضامه‬
‫بؿغٍٓت مثلى)‪ .‬لاوشؿت الخإمُيُت (خماًت لاَغاص واملمخل‪ٙ‬اث)‪.‬لاوشؿت املداؾبُت (بما في طل‪ ٚ‬إلاخطاء)‪ .‬لاوشؿت الاصاعٍت‬
‫لازحرة التي ًجب الاهخمام بها أ‬
‫(الخسؿُـ والخىكُم وبضضاع لاوامغ والخيؿُٔ والغْابت)‪ ،‬وهظه أ‬
‫ل أئلصاعة خؿب َاًى‪ ٛ‬ؤعبهت نشغا مبضثا هي‪ 4 :‬أ‬
‫‪ -‬جٓؿُم الهمل‬
‫‪ -‬الؿلؿت واملؿاولُت‪ :‬جيبو املؿاولُت مً الؿلؿت وؤنهما مخالػمخان‬
‫‪ -‬الاهػباؽ‪ :‬اخترام الاجُاُْاث والىكم ونض أ‬
‫إلازال‪ ٛ‬باألوامغ‪.‬‬
‫‪ -‬وخضة بضضاع لاوامغ‪ :‬ال ًخلٓى الُغص الهامل أ‬
‫ؤوامغ مً ؤٖثر مً عثِـ ؤو مشغٍ‪.‬‬
‫‪ -‬وخضة الخىحُه‪ً :‬جب ؤن حش‪ٙ‬ل ٗل مجمىنت مً لاوشؿت طاث الهضٍ الىاخض وخضة جىكُمُت‪ ،‬مبضؤ وخضة‬
‫الخىحُه ًخهلٔ بالخىكُم الاصاعي بِىما ًخهلٔ مبضؤ وخضة بضضاع لامغ باألَغاص الهاملحن‪.‬‬
‫‪ -‬زػىم املطلخت الصخطُت للمطلخت الهامت‪.‬‬

‫‪ :‬كماؿ محمد المغربي‪ :‬االدارة‪ ،‬أصالة المبادئ ووظائؼ المنشأة مع حداثة وتحديات القرف الحادي والعشريف‪ ،‬دار الفكر‪ ،2007 ،‬ص‪117 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪:‬حسيف حريـ‪ :‬إدارة المنظمات منظور كمي‪ ،‬ط‪ ،2010 ،2‬ص‪22 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ :‬كماؿ محمد المغربي‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪501 :‬‬

‫‪3‬‬

‫‪ :‬زكريا الدوري‪ ،‬نجـ العزاوي‪ ،‬بالؿ خمؼ السكارنة‪ ،‬شفيؽ شاكر العممة‪ ،‬محمد عبد القادر‪ :‬مباد ومداخؿ االدارة ووظائفيا‪ ،‬في القرف الحادي والعشروف‪،‬‬
‫‪4‬‬

‫دار اليازوري‪ ،‬االردف‪ 2012 ،‬ص‪60 :‬‬

‫‪22‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬مبضؤ امل‪ٙ‬اَإة والخهىٍؼ‪ً :‬جب ؤن ج‪ٙ‬ىن أ‬
‫لاحىع والخهىٍػاث لؤلَغاص ناصلت مما ًىلض الغغا نً ؤصخاب الهمل‬
‫والهمل هُؿه‪.‬‬
‫‪ -‬املغٖؼٍت‪ :‬هي مضي التي جترٖؼ َُه الؿلؿت في ًض َغص واخض ؤو مؿخىي اصاعي مهحن‬
‫‪ -‬جضعج الؿلؿت‪ :‬وٍٓطض به حؿلؿل الؿلؿت مً ؤنلى بلى ؤؾُل الهغم الخىكُمي‪.‬‬
‫‪ -‬الىكام‪ :‬الترجِب املاصي لؤلحهؼة واملهضاث ووغهها في امل‪ٙ‬ان املىاؾب‬
‫‪ -‬املؿاواة في الهاملت‪ :‬نضم جدحز الغئؾاء في مهاملت مغئوؾحهم‪.‬‬
‫‪ -‬الاؾخٓغاع في الهمل‪ :‬املداَكت نلى اؾخٓغاع واؾخمغ أاع الهاملحن في املاؾؿت لُترة ؾىٍلت‪.‬‬
‫‪ -‬املباصعة‪ :‬نلى الغئؾاء حصجُو املباصعة والابخ‪ٙ‬اع في ضُىٍ املغئوؾحن‪.‬‬
‫‪ -‬الخهاون‪ :‬زلٔ عوح الخهاون بحن الهاملحن وحصجُههم للهمل بغوح الُغٍٔ‪.‬‬
‫‪ 3.1.4‬الىظسيت البحروكساطيت‪:‬‬
‫لٓض ؤضبدذ ل‪ٙ‬لمت البحروْغاؾُت اعجباؾاث ؾلبُت ٖهضم املغوهت‪ ،‬والغوجحن‪ ،‬املدؿىبُت‪ .‬لً٘ باليؿبت لهالم الاحخمام‬
‫لاملاوي ماٖـ َُبر ‪ٗ ،1920-1864‬اهذ البحروْغاؾُت مىكمت نٓالهُت وَهالت ومثالُت جٓىم نلى مباصت املىؿٔ‪ .‬في ؤوازغ‬
‫الٓغن الخاؾو نشغ‪ٗ ،‬ان الهضًض مً لاَغاص في مىاضب الؿلؿت (زاضت في الخ‪ٙ‬ىمت) في ؤملاهُا لِـ بؿبب ْضعاتهم ولً٘‬
‫بؿبب وغههم الاحخماعي‪ .‬وٖخب َُبر ؤن الىدُجت ٗاهذ ؤنهم لم ًاصوا بش‪ٙ‬ل َها‪ .ٛ‬لم جخم جغحمت نمل وٍبر بلى إلاهجلحزًت‬
‫ختى نام ‪ ،1947‬ولً٘ ٗان له جإزحر مهم نلى هُ‪ٙ‬ل الشغٗاث ال٘بحرة‪ ،‬مثل شغٖت ٗىٗا ٗىال‪ 1 .‬اْترح َُبر همىطج مثالُا‬
‫للخىكُم ٌهخمض نلى الغشاصة في اجساط الٓغاعاث‪ ،‬وانخبر املهغَت واملٓضعة ؤؾاؾا للخىكُم بضال مً املداباة واملدؿىبُت‪ 2.‬أ‬
‫بهخم ماٖـ َُبر اهخم بةًجاص آلُاث نمل في املىكمت ؤَ حؿلؿل هغمي ومىؿٓي ْاثم نلى مجمىنت مً املباصت ؤهمها‪ 3:‬أ‬
‫‪ -‬جٓؿُم واضح للهمل‪.‬‬
‫‪ -‬جدضًض الؿلؿت واملؿاولُت بىغىح لجمُو املىاْو‪ ،‬وٗل مىْو ًجب ؤن ٌهغٍ بلى ؤي حهت ًٓضم جٓغٍغه‪.‬‬
‫‪ْ -‬ىانض وبحغاءاث نمل عؾمُت‪ً :‬جب ؤن ج‪ٙ‬ىن هىإ ْىانض م٘خىبت بىغىح لخىحُه الؿلىٕ والٓغاعاث لجمُو‬
‫الىقاثِ‪.‬‬
‫‪ -‬الالشخطُت في الخهامل‪ :‬جؿبٔ الٓىانض والاحغاءاث نلى الجمُو صون اؾخثىاءاث شخطُت ؤو مهاملت جُػُلُت‪.‬‬
‫‪ -‬الخضعج الىقُُي خؿب الجضاعة‪ً :‬جب ازخُاع الهاملحن وجغُْتهم نلى غىء ْابلُتهم الُىُت وؤصائهم‬
‫‪َ -‬طل إلاصاعة نً امللُ٘ت‪ :‬لػمان ؤصاء ؤَػل وجدُٓٔ لؤلهضاٍ َةن الاصاعة جُطل نً املال٘حن‪ .‬أ‬
‫‪ 2.4‬املدزطت الىيىهالطيىيت (العالكاث إلاوظاهيت والاججاه الظلىوي)‪ :‬أ‬

‫‪1‬‬
‫‪Kinicki, A., & Williams, B. K.:. op-cit ,p: 01‬‬
‫حسيف حريـ‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪24 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ :‬صالح العامري‪ ،‬طاىر الغالبي‪ :‬االدارة واألعماؿ‪ ،‬دار وائؿ‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،‬ط‪ ،2008 ،2‬ص‪61 :‬‬
‫‪3‬‬

‫‪23‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫لٓضع عٖؼث املضعؾت ال٘الؾُُ٘ت نلى ُُُٖت عَو الُ٘اًت الاهخاحُت مً زال‪ ٛ‬جٓؿُم الهمل والخسطظ والخإُٖض نلى‬
‫لاهكمت والٓىاهحن‪ ،‬وؤهملذ الجاهب إلاوؿاوي أوالؿلىٗي للُغص والجماناث صازل املىكمت‪ ،‬وْض حاءث هظه املضعؾت ٖغص‬
‫َهل نلى الٓطىع في املضعؾت ال٘الؾُُ٘ت‪ ،‬خُث ٗان مدىع بهخمامها صعاؾت وجدلُل الؿلىٕ باؾخسضام املىهجُت الهلمُت‬
‫بهضٍ َهمه والٓضعة نلى حهضًله و الخإزحر َُه ومً ؤهم عواصها‪ :‬أ‬
‫أ‪ .‬مازي بازن فىلليذ ‪Mary Parker Follett‬‬
‫جمذ إلاشاصة باألزطاثُت الاحخمانُت والُُلؿىَت الاحخمانُت في ماؾاحشىؾدـ‪ ،‬ماعي باعٖغ َىلُذ بىَاتها في نام ‪1933‬‬
‫بانخباعها "واخضة مً ؤهم اليؿاء الالحي ؤهجبتهً ؤمغٍ‪ٙ‬ا في مجاالث التربُت املضهُت ونلم الاحخمام"‪ .‬بضال مً اجبام الترجِب‬
‫الهغمي املهخاص للمضًغًٍ ٖمٓضمي لاوامغ واملىقُحن ٖمخلٓحن لؤلوامغ‪ ،‬انخٓض َىلُذ ؤن املىكماث ًجب ؤن جطبذ ؤٖثر‬
‫صًمٓغاؾُت‪ ،‬خُث ٌهمل املضًغون واملىقُىن بش‪ٙ‬ل حهاووي‪ 1 .‬أ‬
‫عٖؼث َىللُذ نلى الجمانت ؤٖثر مً جغٖحزها نلى الُغص‪ ،‬واهخمذ في ٖخاباتها باملشاعٖت والخهاون والاجطا‪ ،ٛ‬الخيؿُٔ‪،‬‬
‫واملشاعٖت في الؿلؿت‪ .‬بن مشاعٖت لاَغاص بالؿلؿت ٌهخبر زغوحا واضخا نلى مباصت الاؾاؾُت للمضعؾت ال٘الؾُُ٘ت‪ 2 .‬أ‬
‫ب‪ .‬ئلخىن ماًى‪ :‬خسهت العالكاث الاوظاهيت‬
‫مً ؤهم الضعاؾاث التي ْام بها هي خغٖت الهالْاث الاوؿاهُت هي صعاؾاث الهاوزىعن جدذ بشغاٍ بلخىن ماًى في الُترة‬
‫املمخضة ما بحن ‪ 1932-1927‬في مطاوو شغٖت وؾترن بلُ٘ترٕ في غاخُت مً غىاحي مضًىت شُ‪ٙ‬ايى في الىالًاث املخدضة‬
‫لامغٍُ٘ت‪ ،‬وٗان الًغع مً هظه الضعاؾاث هى جدضًض جإزحر نضص مً املخًحراث املاصًت ٗاإلغاءة وقغوٍ الهمل وَتراث‬
‫الغاخت نلى اهخاحُت الهاملحن‪ ،‬وْض جم حهضًل هظه املخًحراث بالؼٍاصة والىٓطان نً املؿخىٍاث املهُاعٍت ومو طل‪َٓ ٚ‬ض‬
‫اػصاص الاهخاج في الخالخحن‪ ،‬وانخبر الباخثىن ؤن الؿبب ٌهىص بلى الهالْاث الاحخمانُت الخؿىت الؿاثضة بحن الهاملحن‪ ،‬وْض‬
‫ؤؾلٔ نلى هظه الضعاؾت مؿمى خغٖت الهالْاث الاوؿاهُت هكغا لترٖحزها نلى ؤهمُت الهامل الاوؿاوي في املاؾؿت‪ 3.‬أ‬
‫لاَ‪ٙ‬اع املؿخمضة مً ججاعب الهاوزىعن‪ 4 :‬أ‬
‫مً ؤهم أ‬
‫املىكمت هكام احخماعي‪ ،‬وٍدضص هظا الىكام ؤصواعا ومهاًحر لؿلىٕ الُغص‪ْ ،‬ض جسخلِ نً مهاًحر وؤصواع الخىكُم‬ ‫‪-‬‬
‫الغؾمي للمىكمت‪.‬‬
‫‪ -‬ال جخم بزاعة صواَو الُغص بُهل خىاَؼ اْخطاصًت َٓـ‪َ ،‬الخىاَؼ املهىىٍت لها صوع ؤًػا‪.‬‬
‫‪ -‬جلهب الجمانت الًحر عؾمُت صوعا في جدضًض اججاهاث لاَغاص الهاملحن وؤصائهم‪.‬‬
‫‪ً -‬جب الترٖحز نلى اجبام أ‬
‫لاؾلىب الضًمٓغاؾي واملشاعٖت ٖىمـ للُٓاصة‪.‬‬
‫‪ -‬عبؿذ خغٖت الهالْاث الاوؿاهُت بحن عغا الُغص الهامل واهخاحُخه‬

‫‪1‬‬
‫‪Kinicki, A., & Williams, B. K: OP-CIT.P:52‬‬
‫‪ :‬حسيف حريـ‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪26 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ :‬ىاني خمؼ الطراونة‪ :‬نظريات االدارة الحديثة ووظائفيا‪ ،‬دار أسامة‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2012 ،‬ص‪216 :‬‬
‫‪3‬‬

‫‪ :‬حسيف حريـ‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪26 :‬‬

‫‪4‬‬

‫‪24‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬مً الػغوعي جؿىٍغ اجطا‪َ ٛ‬ها‪ ٛ‬بحن مسخلِ مؿخىٍاث املىكمت لخباص‪ ٛ‬املهلىماث‪ ،‬وغمان مشاعٖت الهاملحن‪.‬‬
‫‪ً -‬دخاج املضًغًٍ بلى مهاعاث احخمانُت بٓضع خاحتهم للمهاعاث الُىُت‪.‬‬
‫‪ً -‬مً٘ خُؼ الهاملحن نً ؾغٍٔ جلبُت خاحاتهم الىُؿُت والاحخمانُت‪.‬‬
‫ث‪ .‬دوحالض ماهجسيجس‬
‫في ٖخابه املشهىع بهىىان "الجاهب إلاوؿاوي للميشإة" صاَو نً َ٘غة مُاصها وحىص همؿحن مسخلُحن مً لاَغاص في صواَههم‬
‫وؾلىٖهم ومىاُْهم وعيباجم‪ .‬أ‬
‫هظسيت ‪x‬‬
‫‪ -‬الهامل ال ًدب الهمل وٍداو‪ ٛ‬ججىبه‪،‬‬
‫‪ -‬بما ان الهامل ً٘غه الهمل‪ً ،‬جب اعيامه او الؿُؿغة نلُه ؤو تهضًضه بالهٓاب مً ؤحل جدُٓٔ لاهضاٍ املؿلىبت‬
‫‪1‬‬
‫‪ -‬الهامل ًبخهض نً املؿاولُت وٍدبظ الخىحُه الغؾمي ٗلما ؤمً٘ طل‪ٚ‬‬
‫في خحن الىظسيت ‪ :y‬أ‬
‫‪ -‬الهامل ًدب الهمل مثل خبه للهب والغاخت‬
‫‪ً -‬ماعؽ الاَغاص عْابت طاجُت بطا التزمىا باألهضاٍ‬
‫‪2‬‬
‫‪ -‬الُغص ًٓبل املؿاولُت وَؿعى لها‪..‬‬
‫َاملضعاء في بؾاع هكغٍت ‪ًX‬خطغَىنأ بؿغٍٓت مدضصة ومباشغة في بؾاع ؾلؿلت لامغ والغْابت‪ ،‬وال ٌهؿىن الهاملحن مجاال‬
‫إلبضاء الغؤي في ؤنمالهم‪ .‬بن هظا الجى ًسلٔ مىازا ؾلبُا وشهىعا بالخبهُت ًجهل الهاملحن ًاصون ؤنمالهم ؤَ ما ًٓا‪ٛ‬‬
‫لهم وخؿب املخؿلباث‪ .‬في بؾاع هكغٍت‪ً Y‬امىىن باملشاعٖت وٍسلٓىن حىا مً الخغٍت وج٘غَـ الجهىص وجدمل املؿاولُت‪،‬‬
‫وهظا ًسلٔ مىازا مُهما بالغغا والخٓضًغ وجدُٓٔ الظاث وجٓضًم املباصعاث‪ .‬وبالخالي ًمً٘ الٓى‪ :ٛ‬بإن ؤهم ما ولضجه ؤَ‪ٙ‬اع‬
‫ماٖجغٍجغ في بؾاع املماعؾاث إلاصاعٍت هى ؤن املضعاء ًسلٓىن بِئت نمل جخماشخى وجيسجم مو الاَتراغاث التي لضيهم خى‪ٛ‬‬
‫الهاملحن‪ ،‬وبالخالي َةن الهاملحن ًماعؾىن نملهم بألُاث وؾغّ جيسجم مو هظه الاَتراغاث وما ًخىْهه مضعاءهم مجهم‪ 3.‬أ‬
‫بطُت نامت ٌهخبر مىهج الهلىم الؿلىُٖت اغاَت للىهج ال٘الؾُ‪ٙ‬ي بخىحُه الاهخمام للهىطغ البشغي والهالْاث الاوؿاهُت‪،‬‬
‫وَهم املضًغون بش‪ٙ‬ل ؤَػل جإزحر الخُانالث الاحخمانُت الجمانُت وعغا املىقُحن واملىاِْ نلى لاصاء الُغصي والجماعي‪ .‬أ‬
‫‪ 3.4‬الىظسياث الحدًثت‬
‫أ‪ .‬املدخل املىكفي‪:‬‬

‫حسيف حريـ‪ :‬مرجع سابؽ‪ /‬ص‪28 :‬‬

‫‪1‬‬

‫‪ :‬نفس المرجع السابؽ‪ ،‬نفس الصفحة‬

‫‪2‬‬

‫‪ :‬عمر محمد دره‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪116 :‬‬

‫‪3‬‬

‫‪25‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫ٌهض الباخثان البرًؿاهُان بحرهؼ وؾخىٖغ هما ؤو‪ ٛ‬مً ؤشاع الى هظا املضزل‪ً ،‬غي ؤن جسطظ املىكمت وؾغٍٓت الاصاعة بها‬
‫ؤمىع جخىِْ نلى هىنُت املهام والبِئت التي ًخهحن نلى املىكمت الجهىع بها‪ ،‬ؤي ههج املضزل ال٘الؾُ‪ٙ‬ي ؤو الؿلىٗي ًخىِْ‬
‫نلى ؾبُهت املهام التي حؿعى املىكمت الى جدُٓٓها‪ .‬خُث ًُػل اللجىء للمضزل آلالي (ال٘الؾُ‪ٙ‬ي) بطا احؿمذ لانما‪ٛ‬‬
‫وإلاحغاءاث والٓىانض‪ ،‬في خحن ٌهخبر املضزل الؿلىٗي‬
‫بالغوجُيُت ونضم الخًُحر مً زال‪ ٛ‬الخإُٖض نلى الىقاثِ الغوجُيُت أ‬
‫هى لاٖثر مالءمت في لاوشؿت التي جخؿلب ْضعا مً الالتزام والابضام وؾغنت الخًحر‪ ،‬بالترٖحز نلى وقاثِ ؤْل جسططا‬
‫‪1‬‬
‫واحغاءاث ؤْل والغْابت الظاجُت‪ٖ ،‬شغٗاث إلال٘تروهُاث‪.‬‬
‫ث‪ .‬مدزطت الىظم‪:‬‬
‫ًىكغ بلى املىكمت في الُ٘غ الاصاعي املهاضغ نلى ؤنها هكام جخ‪ٙ‬ىن مً ؤحؼاء َغنُت املترابؿت مو بهػها البهؼ‪َ ،‬املجاالث‬
‫الىقُُُت لؤلنما‪- ٛ‬الدؿىٍٔ‪ ،‬والخمىٍل‪ ،‬وبصاعة املىاعص البشغٍت ‪-‬هي ؤهكمت َغنُت‪ ،‬جخُانل لًغع جدُٓٔ ؤهضاَها‪ ،‬وحهخبر‬
‫هكام مُخىح ًازغ وٍخإزغ بالبِئت‪ .‬أ‬
‫ؤصعٕ ‪ )1973( Ludwing Von Bertalanffy‬خاحت ؤي مىكمت للخُانل مو بِئتها الخاعحُت‪ ،‬نلى ن٘ـ ما اْترخه مىكغ أوا‬
‫املضعؾت ال٘الؾُُ٘ت مثل ‪ Max Weber‬و ‪ F. Tailor‬و ‪ Fayol‬الظًً عؤوا املىكمت ٖىكام مًلٔ‪ .‬باليؿبت له‪ ،‬مً ؤحل بٓاء مىكمت‬
‫مثل الؿغٍٓت التي ٌهِش بها ال‪ٙ‬اثً الحي‪ً ،‬جب ؤن حهمل في هكام مُخىح ولِـ هكام مًلٔ‪ .‬هظا ما حهل نمله لجهل‬
‫مُاهُم الىكام مهترَا بها ٖىهج ًخم جُُُ٘ه مً ْبل املىكمت لغَو ُٖاءتها وَهالُتها في البِئاث الضًىامُُ٘ت واملخًحرة‪ 2.‬أ‬
‫بن جغابـ الىكام ًىلض الخأػع ‪ Synergy‬هى الُهالُت املتزاًضة التي جيخج نً الهمل املشترٕ ؤو الخهاون‪ً .‬ىضِ ؤخُاها بإهه‬
‫الخإزحر ‪ ،5=2+2‬ألن هدُجت الشغاٖت الخأػعٍت هي في الىاْو ؤٖثر مً مجمىم بهخاج ٗل شغٍ‪ ٚ‬نلى خضة‪ .‬يالبا ما ًىَغ اهضماج‬
‫الشغٗاث جىغُدا لهملُت الخأػع‪ .‬أ‬
‫ٌشمل الىكام املُخىح نلى مضزالث ونملُاث جدىٍل ومسغحاث‪ ،‬وحًظًت ن٘ؿُت‪ ،‬خُث حؿخمض الىكم مً بِئتها املىاص‬
‫الىلُت واملىاعص البشغٍت واملهلىماث والؿاْت‪ ،...‬وجٓىم بخدىٍل هظه املىاعص الى مىخجاث وزضماث وٍترجب نلحها ٖظل‪ ٚ‬هُاًاث‬
‫ويحرها‪ ،‬في خحن الخًظًت اله٘ؿُت هي مهلىماث وؤعاء مً البِئت الخاعحُت خى‪ ٛ‬املىخجاث والخضماث التي جٓضمها املىكمت (‬
‫مثال ؤعاء الؼباثً) مما ٌؿمذ بخًُحر وحهضًل في مضزالتها ؤو نملُاتها‪ .‬أ‬
‫ر‪ .‬الادازة الياباهيت‪ :‬أ‬
‫أ‬
‫ٌهخبر ولُام ؤوشخي مً ؤواثل الباخثحن الظًً عٖؼوا بىغىح نلى جدلُل زٓاَاث املاؾؿاث‪ ،‬وْض ْام ؤوشخي بخدلُل الثٓاَت‬
‫أ‬
‫الخىكُمُت لثالر مجمىناث مً املاؾؿاث لامغٍُ٘ت الخٓلُضًت‪-‬املاؾؿاث الُاباهُت الخٓلُضًت‪-‬املاؾؿاث لامغٍُ٘ت مً هىم‬

‫‪ :‬جاري ديسمر‪ :‬أساسيات االدارة‪ ،‬المبادئ والتطبيقات الحديثة‪ ،‬ترجمة‪ :‬عبد القادر محمد عبد القادر‪،‬دار المريخ‪ ،2002 ،‬ص‪51 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫‪Chikere, Cornell C. and Nwoka, Jude: The Systems Theory of Management in Modern Day Organizations - A Study of Aldgate‬‬
‫‪Congress Resort Limited Port Harcourt. International Journal of Scientific and Research Publications, Volume 5, Issue 9,‬‬
‫‪September 2015 P:5‬‬
‫‪26‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ ،Z‬واؾخؿام ؤوشخي ؤن ًدضص نضصا مً الازخالَاث لاؾاؾُت بحن زٓاَت املاؾؿاث الُاباهُت واملاؾؿاث لامغٍُ٘ت‪،‬‬
‫مىضخت في الجضو‪ ٛ‬املىالي‪ 1.‬أ‬
‫الاخخالفاث ألاطاطيت بحن املإطظاث الامسيىيت والياباهيت خظب ‪Ouchi‬‬
‫الخعبحر عنها في الشسواث الخعبحر عنها في الشسواث الخعبحر عنها في الشسواث‬
‫ألامسيىيت الخلليدًت‬ ‫ألامسيىيت مً هىع ‪z‬‬ ‫الياباهيت‬ ‫الخصائص والليم الثلافيت‬

‫الخىقُِ ْطحر لاحل‬ ‫الخىقُِ ؾىٍل املضي‬ ‫الخىقُِ مضي الخُاة‬ ‫إلالتزام هدى العماٌ‬
‫ؾغَو وٖمي‬ ‫بؿيء وُُٖي‬ ‫بؿيء وُُٖي‪ -‬هىعي‪-‬‬ ‫الخلييم‬
‫غُٔ‬ ‫مخىؾـ‬ ‫واؾو حضا‬ ‫املظازاث الىظيفيت‬
‫عؾمُت واضخت‬ ‫غمىُت ويحر عؾمُت‬ ‫غمىُت ويحر عؾمُت‬ ‫السكابت‬
‫َغصي‬ ‫حماعي باالجُاّ‬ ‫حماعي باالجُاّ‬ ‫اجخاذ اللساز‬
‫َغصًت‬ ‫َغصًت‬ ‫حمانُت‬ ‫املظإوليت‬
‫غُٔ ومدضوص‬ ‫شمىلي‬ ‫شمىلي‬ ‫الاهخمام باألفساد‬
‫املصدز‪ :‬الخُاجي وهمت‪ :‬زٓاَت املىكمت‪ ،‬صاع الُاػوعي‪ ،‬نمان‪ ،‬الاعصن‪ ،2009 ،‬ص‪ .69:‬أ‬
‫الُٓم الثٓاَُت املمحزة بحن املاؾؿاث الُاباهُت ولامغٍُ٘ت خؿب ؤوشخي‪ :‬أ‬
‫‪ -‬الالتزام هدى العماٌ‪:‬‬
‫حشترٕ املاؾؿاث الُاباهُت الخٓلُضًت ولامغٍُ٘ت مً هىم ‪ z‬في الُٓمت الثٓاَُت التي جاٖض نلى مداولت الاخخُاف بالهما‪ ،ٛ‬في‬
‫املاؾؿاث الُاباهُت الىقُُت مضي الخُاة‪ ،‬وفي املاؾؿاث لامغٍُ٘ت مً هىم ‪" z‬وقُُت ؾىٍلت املضي" ‪َُ ،‬ما ؤوضح ؤوشخي‬
‫ؤن املاؾؿاث لامغٍُ٘ت الخٓلُضًت لِـ لها الالتزام الثٓافي هُؿه ججاه الهما‪ ٛ‬الخىقُِ ْطحر لاحل ومو طل‪َ ٚ‬ال ًؼا‪ ٛ‬هىإ‬
‫جىْو زٓافي بإهه في خالت اهسُاع حضي ليشاؽ املاؾؿت بش‪ٙ‬ل ًازغ نلى صزلها‪ ،‬ؤوفي خا‪ ٛ‬حًحر ملُ٘تها ؤو الاهضماج‪َ ،‬ةهه ْض‬
‫جلجإ املاؾؿت بلى حًُحر وحؿغٍذ بهؼ الٓىي الهاملت‪ .‬أ‬
‫‪ -‬الخلييم‪:‬‬
‫ؾى‪َ ٛ‬ترة جُُٓم الهما‪ ٛ‬في املاؾؿاث الُاباهُت ولامغٍُ٘ت مً هىم ‪ Z‬الؾخسضام مهلىماث ٖمُت وُُُٖت نً لاصاء‪ ،‬وفي‬
‫املاؾؿاث لامغٍُ٘ت الخٓلُضًت ًخم الخُُٓم بطُت مخ٘غعة‪ ،‬باؾخهما‪ ٛ‬املٓاًِـ ال٘مُت لؤلصاء‪ ،‬مما ٌصجو نلى الخُ٘حر ْطحر‬
‫املضي بحن الهما‪ ٛ‬واملضًغًٍ‪.‬‬
‫‪ -‬املظازاث الىظيفيت‪:‬‬

‫‪ :‬الخفاجي نعمة‪ :‬ثقافة المنظمة‪ ،‬دار اليازوري‪ ،‬عماف‪ ،‬االردف‪ ،2009 ،‬ص‪.69:‬‬
‫‪1‬‬

‫‪27‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫ًٓطض به مجمىنت الىقاثِ التي ٌشًلها الُغص زال‪ ٛ‬خُاجه الهملُت في املاؾؿت‪ ،‬وٍ‪ٙ‬ىنأ واؾها في املاؾؿاث الُاباهُت مما‬
‫ًاصي بلى اٖدؿاب الهما‪ ٛ‬للخبرة في الهضًض مً الىقاثِ املسخلُت للهمل‪ ،‬مؿاعاث الىقُُُت في املاؾؿاث لامغٍُ٘ت مً هىم‬
‫‪z‬حهض ؤغُٔ بلى خض ما‪ ،‬في خحن حهغٍ املاؾؿاث لامغٍُ٘ت الخٓلُضًت الخسطظ الىقُُي املؿلٔ‪ .‬أ‬
‫‪ -‬السكابت‪:‬‬
‫الغْابت الغؾمُت مً زال‪ ٛ‬الٓغاعاث الىاضخت في ش‪ٙ‬ل وضِ الىقُُت‪ ،‬جدضًض الؿلؿت‪ ،‬الٓىانض وإلاحغاءاث املخهضصة في‬
‫املاؾؿاث لامغٍُ٘ت الخٓلُضًت‪ ،‬في خحن ؤن الغْابت ج‪ٙ‬ىن يحر عؾمُت‪ ،‬غمىُت وطاجُت ؤٖثر في ؾبُهتها‪ ،‬وحشخٔ مً املهاًحر‬
‫والُٓم املشترٖت للثٓاَت الخىكُمُت في املاؾؿاث الُاباهُت ولامغٍُ٘ت مً الىىم ‪z‬‬
‫‪ -‬اجخاذ اللساز‪:‬‬
‫نملُت اجساط الٓغاع في املاؾؿاث الُاباهُت واملاؾؿاث لامغٍُ٘ت مً الىىم ‪ z‬حمانُت وحهخمض نلى مباصت الاشترإ ال‪ٙ‬امل في‬
‫املهلىماث وإلاحمام‪ ،‬في املٓابل ٌهض ضىو الٓغاع الُغصي الطبًت لاٖثر اهدشاعا في املاؾؿاث لامغٍُ٘ت الخٓلُضًت‪.‬‬
‫‪ -‬املظإوليت‪:‬‬
‫جغجبـ املؿاولُت بضعحت ٖبحرة بالجمانُت مٓابل الُغصًت في نملُت اجساط الٓغاع‪ ،‬ؤوضح ؤوشخي ؤن في الُابان جضنم املهاًحر‬
‫الثٓاَُت الٓىٍت املؿاولُت الجمانُت‪ ،‬ؤي املجمىنت ٖ‪ٙ‬ل َػال نً الُغص‪ ،‬جطبذ مؿاولت نً الٓغاعاث‪ .‬أ‬
‫‪ -‬الاهخمام باألفساد‪:‬‬
‫في املاؾؿاث الُاباهُت واملاؾؿاث لامغٍُ٘ت مً هىم ‪ z‬ج‪ٙ‬ى أن الُٓمت الثٓاَُت الؿاثضة هي الاهخمام الشامل بالهما‪ ٛ‬واملضًغًٍ‪.‬‬
‫بخجاوػأ الاهخمام بالُغص ملجغص ٗىهه نامل ؤو مضًغ بلى الاهخمام بدُاجه لاؾغٍت‪ ،‬هىٍاجه‪ ،‬مهخٓضاجه الصخطُت‪ ،‬آماله‬
‫وؾمىخاجه‪ ،‬مساوَه‪...‬الخ‪.‬‬
‫في املٓابل املاؾؿاث لامغٍُ٘ت الخٓلُضًت الاهخمام باألَغاص غُٔ وٍغٖؼ َٓـ نلى م‪ٙ‬ان الهمل‪ 1.‬أ‬
‫ج‪ .‬ئدازة الجىدة الشاملت‬
‫حهخبر بصاعة الجىصة الشاملت َلؿُت ومجمىنت مً املباصت ولاؾالُب والىؾاثل واملهاعاث الهالُت‪ ،‬التي حؿتهضٍ الخدؿحن‬
‫املؿخمغ لؤلصاء َُما ًسظ الهملُاث والىقاثِ واملىخجاث والخضماث ولاَغاص في املاؾؿت‪ ،‬باؾخسضام املىاعص املالُت والبشغٍت‬
‫املىحىصة‪ ،‬مً زال‪ ٛ‬الالتزام والاهػباؽ والاؾخمغاعٍت‪ ،‬ملىاحهت اخخُاحاث وجىْهاث الؼباثً الخالُت واملؿخٓبلُت وجدُٓٔ‬
‫عغاهم‪ .‬أ‬
‫حؿدىض هظه الُلؿُت في الخُ٘حر نلى مجمىنت مً املباصت ؤهمها‪:‬‬
‫الترهحز على الصبائً‪ :‬أ‬

‫‪ :‬صحراوي وافية‪ :‬الثقافة التنظيمية وعالقتيا بالضغط الميني والوالء التنظيمي وفعالية الذات لدى اطارات الجامعة الجزائرية ‪. -‬دراسة ميدانية عمى‬
‫‪1‬‬

‫جامعة الجزائر سابقا‪ ،-‬أطروحة دكتوراه غير منشورة‪ ،‬عمـ النفس العمؿ والتنظيـ‪ ،‬جامعة الجزائر‪ ،2،2013‬ص‪.60-56 :‬‬
‫‪28‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫هٓطض بالؼبىنأ‪ ،‬الؼبىن الخاعجي الظي ج٘غؽ املاؾؿت ٗل وْتها ومىاعصها ألحل صَهه لشغاء مىخجاتها والؼبىن الضازلي‬
‫هٓطض به الُض الهاملت للماؾؿت والهالْاث الضازلُت بُجهم‪ .‬أ‬
‫حهخبر املاؾؿت ػباثجها شغٗاء ألنهم ٌؿاهمىن في نملُت اجساط الٓغاعاث‪ٖ ،‬ما حؿعى لبلىى عغاهم وطل‪ ٚ‬مً زال‪ :ٛ‬الجىصة‪،‬‬
‫الدجم‪ ،‬الىْذ‪ ،‬امل‪ٙ‬ان‪ ،‬الؿهغ‪.‬‬
‫الخدظحن املظخمس‪ :‬أ‬
‫ًخؿلب احغاء الخدؿحن املؿخمغ للهملُاث جدلُل مىكىمت الهملُاث املخضَٓت‪ ،‬وجدضًض الهملُاث الغثِؿُت طاث الُٓمت‬
‫املػاَت‪َ ،‬الخدؿحن الىىعي للهملُاث ًبضؤ بالهملُاث الغثِؿُت طاث الُٓمت الجىهغٍت للماؾؿت‪ .‬أ‬
‫مشازهت العماٌ‪ :‬أ‬
‫جخؿلب بصاعة الجىصة الشاملت املشاعٖت الُهالت نً ٗل الاحؼاء في املاؾؿت‪ ،‬خُث ٌهض ؤؾلىب الدصجُو والابضام واهتهاج‬
‫البرامج الخؿىٍغٍت والخدُحزًت مً ؤهم الغٗاثؼ لاؾاؾُت لخؿبُٔ ؤصاء الجىصة الشاملت وطل‪ ٚ‬مً زال‪ ٛ‬حهؼٍؼ ؤؾلىب الهمل‬
‫واملؿاولُت‪ 1.‬أ‬

‫املبدث السابع‪ :‬الخخطيط‬

‫الىقاثِ لاؾاؾُت التي ًٓىم بها املؿحر بازخالٍ مؿخىٍاجه إلاصاعٍت هي الخسؿُـ‪ ،‬الخىكُم‪ ،‬الخىحُه (الُٓاصة والخدُحز‬
‫والاجطا‪ )ٛ‬والغْابت أ‬
‫‪ .1‬حعسيف الخخطيط‪:‬‬
‫وهىإ الهضًض مً الخهاعٍِ للخسؿُـ‪ ،‬والتي مً ؤهمها‪ :‬أ‬
‫‪ ‬ؤهه الخٓغٍغ املؿبٔ ملا ًجب نمله‪ ،‬وُِٖ ًخم‪ ،‬ومً الظي ًٓىم به‪.‬‬
‫‪ ‬نملُت جدضًض واْو املىكمت‪ ،‬ولاهضاٍ التي حؿعى بلى جدُٓٓها‪ ،‬والىؾاثل التي ؾدؿخسضمها لخدُٓٔ جل‪ٚ‬‬
‫لاهضاٍ‪َ .‬الخسؿُـ ًدضص لىا "ؤًً ٖىا؟ وؤًً هدً آلان؟ وؤًً هغٍض ؤن هطل؟ وُِٖ؟ وما هي الهىامل التي‬
‫ؾدؿانضها ؤو ؾخهُٓىا نً جدُٓٔ الهضٍ؟ وما هي البضاثل املخاخت لضًىا لخدُٓٔ الهضٍ؟ وما هى البضًل‬
‫لاَػل؟"‬
‫‪ ‬الخسؿُـ هى الخُ٘حر املؿبٔ للُٓام بالهمل‪ ،‬زم الُٓام بالهمل وَٓا لخٓاثٔ ال اَتراغاث‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫عبد الحميد عبد المجيد البمداوي‪ ،‬زينب شكري‪ :‬إدارة الجودة الشاممة‪ ،‬والمعولية‪ ،‬دار الشروؽ‪ ،2007 ،‬ص‪78 :‬‬
‫‪29‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫الخخطيط هى الخعامل مع عدم اليلحن مً خالٌ صياغت مظازاث عمل مظخلبليت لخدليم هخائج مدددة‪ .‬وحعخبر‬
‫ً‬
‫الخطت جلً الىزيلت التي جددد هيفيت جدليم ألاهداف‪ .‬عىدما جضع خطت‪ ،‬فاهً جضع مخططا للعمل ًصف ما‬
‫‪1‬‬
‫عليً الليام به لخدليم أهدافً‪.‬‬
‫‪ .2‬أهميت الخخطيط‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫ٌهض الخسؿُـ مهما في ؤي مىكمت ألهه ًدٓٔ ما ًلي‪:‬‬
‫‪ً -‬دضص اججاه املىكمت‪ :‬الؿبب الغثِسخي للخسؿُـ هى جدضًض اججاه الظي حؿعى بلُه املىكمت ويغغها الغثِسخي‪،‬‬
‫َمث أال ماطا جغٍض ؤن جدٓٓه زال‪ ٛ‬زمـ ؾىىاث الٓاصمت‪ ،‬وُِٖ حهؼم جدُٓٓه‪.‬‬
‫‪ -‬جدضًض بؾاع مىخض للهمل‪ً :‬دضص بؾاعا مىخضا الجساط الٓغاعاث في املىكمت‪ ،‬زاضت ؤن ٗل مىكمت مٓؿمت بلى‬
‫لاَغاص‪ ).‬وناصة ما ً‪ٙ‬ىن ملضًغي هظه الىخضاث ُْمهم الخاضت‪ ،‬ؤهضاَهم‪،‬‬
‫ؤْؿام مخهضصة (الاهخاج‪ ،‬املبُهاث‪ ،‬أ‬
‫ؾمىخاتهم وؾغْهم في الىكغ للهالم‪ ،‬وٖىدُجت لظل‪ً ٚ‬خطح ؤهه بًحر زؿت جىضح ل‪ٙ‬ل ْؿم ما ه أى مؿلىب مىه‪،‬‬
‫َإن املىكمت ؾدخىِْ ؤمام نضص مً الاججاهاث املسخلُت واملخىاَؿت‪.‬‬
‫‪ٌ -‬ؿانض الخسؿُـ نلى مهغَت الُغص والتهضًضاث املؿخٓبلُت‪ :‬بؿبب هكغجه املؿخٓبلُت ٌؿانض نلى مهغَت‬
‫الُغص واملساؾغ ال‪ٙ‬امىت في املؿخٓبل وَؿانض نلى جضهُت املساؾغ‬
‫‪ٌ -‬ؿهل نملُت الغْابت‪ :‬حهجي الغْابت غمان مىاءمت لاوشؿت الُهلُت للخؿـ املىغىنت‪ ،‬وهي حشخمل نلى وغو‬
‫املهاًحر وُْاؽ لاصاء باليؿبت لهظه املهاًحر‪ ،‬والخهغٍ نلى الاهدغاَاث وجصخُدها‪ً .‬سخظ الخسؿُـ باملغخلت‬
‫لاولى مً صاثغة الغْابت‪ ،‬وطل‪ ٚ‬بخدضًض ما ًخهحن بهجاػه‬
‫‪ .3‬عيىب الخخطيط‪:‬‬
‫وبالغيم مً املؼاًا التي طٖغث للخسؿُـ َٓض حهترًه بهؼ الىٓاثظ والهُىب مجها‪ 3 :‬أ‬
‫‪ٖ -‬ثرة الخ‪ٙ‬الُِ هكغا ملا ًؿلبه الخسؿُـ مً هُٓاث ٖبحرة في ؤيلب لاخُان‬
‫‪ -‬نضم املغوهت نلى ؤؾاؽ ؤن الخؿـ املىغىنت بمثابت ؤصواث جُٓض خغٍت إلاصاعٍحن الخىُُظًً‬
‫‪ -‬الش‪ ٚ‬في الخيبااث املىغىنت نً املؿخٓبل‪ ،‬ل‪ٙ‬ىنها جدؿم بهضم الخإٖض‪.‬‬
‫‪ .4‬مساخل الخخطيط‪:‬‬
‫ًمً٘ الٓى‪ ٛ‬ؤن نملُت الخسؿُـ هي مجمىنت مً الخؿىاث املىؿُٓت ٖما ًلخطها الش‪ٙ‬ل املىالي أ‬
‫الخطىة ألاولى‪ :‬أ‬

‫‪1‬‬
‫‪Kinicki, A., & Williams, B. K.: op-cit , p:158‬‬
‫‪ :‬جاري ديسمر‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪75-74 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪3‬‬
‫‪ :‬ديفيد العجرودي‪ :‬إدارة منظمات األعمال الخاصة‪ ،‬المكتب العربي للمعارف‪ ،‬القاهرة‪ ،‬مصر‪ ،1055 ،‬ص‪38 :‬‬
‫‪30‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫جخػمً وغو الخيبااث والاَتراغاث الغثِؿُت للخسؿُـ‪ ،‬ووهبر بظل‪ ٚ‬نلى بالؿاا‪ :ٛ‬ماهي اَتراغاجىا لاؾاؾُت‪ ،‬جخػمً‬
‫هظه املغخلت غغوعة إلاخاؾت الشاملت والضُْٓت باملخًحراث الضازلُت والخاعحُت وامخالٕ املهلىمت املىزىْت والضُْٓت‪ ،‬مما‬
‫ٌؿمذ ملخسظي الٓغاع بغؾم جطىع صُْٔ ملا ؾُ‪ٙ‬ىن نلُه املؿخٓبل مً ؤحل غمان هجاح نملُت الخسؿُـ‪ .‬أ‬
‫الخطىة الثاهيت‪ :‬أ‬
‫حهغٍِ لاهضاٍ بش‪ٙ‬ل مدضص وصُْٔ‪ ،‬ونمىما ًيبغي ؤن جخطِ لاهضاٍ املىغىنت بجملت مً الخطاثظ ؤضؿلح نلى‬
‫حؿمُتها بال‪ٙ‬لمت إلاهجلحزًت ‪ ،SMART‬خُث ًض‪ٗ ٛ‬ل خغٍ نلى زاضُت مهُىت له‪ :‬أ‬
‫‪ -S‬وٍٓطض بها ‪ :SPECIFIC‬ؤي ًجب ؤن ً‪ٙ‬ىن الهضٍ مدضصا بضْت وال ًٓبل الخإوٍل‪ ،‬بدث ًُهم بىُـ الش‪ٙ‬ل مً ْبل‬
‫ٗل مً ًؿلو نلُه‪ .‬أ‬
‫‪ -M‬وٍٓطض به ‪ :MEASURABLE‬ؤي ؤن ً‪ٙ‬ىن الهضٍ ْابال للُٓاؽ‪ ،‬بدُث ًمً٘ ؤن ٌهبر نىه بىخضة ُْاؽ ما‪ٗ ،‬ىخضة‬
‫هٓضًت ؤو وػن‪ ،‬وؿبت مئىٍت‪ ...‬ار‪ .‬أ‬
‫املؿؿغ ْابال للخدُٓٔ أو في خضوص ْضعاث املاؾؿت‬
‫أ‬ ‫‪ -A‬وٍٓطض بها ‪ ،ACHIEVABLE‬ؤي ًجب ان ً‪ٙ‬ىن الهضٍ‬
‫وام‪ٙ‬اهاتها املاصًت واملالُت والبشغٍت‪.‬‬
‫‪ -R‬وٍٓطض بها ‪ ،REALISTIC‬ؤي ؤن ً‪ٙ‬ىن الهضٍ املؿؿغ واْهُا‪ ،‬وجسخلِ هظه الخاضُت نً ؾابٓتها في ٗىن ؤن‬
‫الهضٍ ْض ً‪ٙ‬ىن واْهُا ل٘ىه يحر ْابل للخدُٓٔ هدُجت ألؾباب مهُىت ْض ج‪ٙ‬ىن صازلُت ؤو زاعحُت‪َ ،‬مثال الغَو مً‬
‫إلاهخاج بـ ‪ %20‬الؿىت املٓبلت هى هضٍ ْابل للخدُٓٔ في غل الٓضعة إلاهخاحُت الخُُٓٓت للماؾؿت‪ ،‬ل٘ىه ؾُ‪ٙ‬ىن يحر‬
‫واْعي مثال لخىْهاجىا املؿبٓت بدضور جغاحو في الؿلب نلى مىخجاجىا في الهام الٓاصم‪ .‬أ‬
‫‪ -T‬وٍٓطض بها ‪ ،TIMELY‬ؤي غغوعة ؤن ًغجبـ الهضٍ بمجا‪ ٛ‬ػمجي مهغوٍ ومدضص بضْت‪ .‬أ‬
‫الخطىة الثالثت‪ :‬أ‬
‫جؿىٍغ وازخُاع البضاثل بهض الُٓام بالخيبا ومغاحهت املىاعص املخاخت‪ْ ،‬ض هجض هىإ الهضًض مً بضاثل الهمل التي ًمً٘‬
‫اجبانها لخدُٓٔ لاهضاٍ‪ ،‬نلى ؾبُل املثا‪َ :ٛ‬ةن مضًغ املبُهاث ًم٘ىه جدُٓٔ ػٍاصة املبُهاث نً ؾغٍٔ حهُحن عحا‪ ٛ‬بُو‬
‫حضص‪ ،‬ؤو اناصة جىحُه بهػهم مً َغوم ؤزغيأ‪ ،‬ؤو ػٍاصة هُٓاث إلانالن ويحرها‪ ،‬واملؿلىب في هظه املغخلت هى جٓىٍم هظه‬
‫البضاثل‪ ،‬وٍيبغي إلاشاعة هىا ؤن مغوهت الخؿت جخدضص بمضي وَغة البضاثل‪َٙ ،‬لما ٗاهذ البضاثل ٖثحرة ومخهضصة ٗلما‬
‫اجطُذ الخؿت باملغوهت وباله٘ـ‪ .‬أ‬
‫الخطىة السابعت‪:‬‬
‫جٓغٍغ زؿىاث الهمل‪ :‬بهض ازخُاع البضًل املىاؾب جإحي مغخلت جىُُظ الخؿت‪َ ،‬الىجاح ٌهخمض نلى الخىُُظ الُها‪ ٛ‬للخؿت‪.‬‬
‫َمثال ٌشحر بدث لجامهت هاعَغص ؤن ‪ ٪95‬في املخىؾـ مً مىقُي الشغٖت يحر مضعٖحن ؤو ال ًُهمىن اؾتراجُجُتها‪َ .‬مً‬
‫املاٖض ؤنهم ال ٌؿخؿُهىن مؿانضة املاؾؿت في جىُُظها بُهالُت‪ ،‬أ‬
‫أهىاع الخخطيط‪:‬‬
‫ًمً٘ جٓؿُم الخؿـ التي جػهها املىكماث ؤَ‪ :‬أ‬
‫‪31‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬مً خيث املظخىي الادازي الظي ًػو الخؿـ بلى زالزت ؤهىام‬
‫الخؿـ الاؾتراجُجُت‪ :‬تهخم الخؿـ نلى هظا املؿخىي بالهضاٍ الهلُا ؤو الغؾالت التي حؿعى املىكمت بلى جدُٓٓها‪ ،‬وناصة‬
‫ما حهؿي لاهضاٍ الاؾتراجُجُت بُتراث ػمىُت ؾىٍلت جؼٍض نً زمؿت ؾىىاث‪ 1.‬أ‬
‫الخؿـ الخ٘خُُ٘ت‪ًٓ :‬ىم بىغهها املؿخىٍاث إلاصاعٍت لاوؾـ بهضٍ ججؿُض الخؿـ الاؾتراجُجُت‪ ،‬وحهمل نلى وغو‬
‫لاهضاٍ نلى املضي الؼمجي املخ أىؾـ‪ ،‬ؤي ؤنهم ًدضصون املؿاهماث التي ًمً٘ إلصاعاتهم ؤو وخضاث الهمل املمازلت ؤن‬
‫جٓضمها باؾخسضام مىاعصهم املهُىت زال‪ ٛ‬لاشهغ ‪ 24-6‬الٓاصمت‪ .‬أ‬
‫الخسؿـ الدشًُلُت‪ :‬مً زال‪ ٛ‬بصاعة الخـ لاو‪ًٓ .ٛ‬ىم املضًغون املخىؾؿىن بهض طل‪ ٚ‬بخمغٍغ هظه الخؿـ بلى مضًغي‬
‫الطِ لاو‪ ٛ‬للُٓام بالخسؿُـ الدشًُلي — ؤي ؤنهم ًدضصون ُُُٖت بهجاػ مهام مدضصة باملىاعص املخاخت زال‪ ٛ‬لاؾابُو‬
‫‪ 52-1‬الٓاصمت‪ 2.‬أ‬
‫‪ -‬خظب الفتراث الصمىيت‪ :‬جىٓؿم الخؿـ خؿب الُتراث الؼمىُت التي حًؿحها بلى‪ 3 :‬أ‬
‫الخسؿُـ ؾىٍل املضي‪ :‬جخطل هظه الخؿـ بالهضاٍ الهلُا وحهؿي َتراث بهُضة املضي جؼٍض نً زمؿت ؾىىاث‪،‬‬
‫وٍسخلِ مُهىم الؼمً ما بحن الشغٗاث والضو‪ٛ‬أ‪َ ،‬هلى مؿخىي الضو‪ ٛ‬حهخبر َترة زمـ ؾىىاث مخىؾؿت املضي بِىما‬
‫ْض حهخبر َترة زالر ؾىىاث للشغٗاث الطًحرة ؾىٍلت لامض‬
‫الخسؿُـ مخىؾـ املضي‪ :‬حهخمض الخؿـ الخ٘خُُ٘ت نلى الخسؿُـ مخىؾـ املضي‪ ،‬والظي ْض ًمخض مً ؾىت بلى زالر‬
‫ؾىىاث وهي مهمت جٓىم بها الاصاعة الىؾؿى‬
‫الخسؿُـ ْطحر املضي‪ :‬جمخض الخؿـ ْطحرة املضي مً شهغ بلى ؾىت وجدىاو‪ ٛ‬في الهاصة آلُت جىُُظ املىع إلاحغاثُت وَٓا‬
‫للخؿـ مخىؾؿت وؾىٍلت املضي‬

‫‪ :‬ىاني خمؼ الطراونة‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪51 :‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫‪Kinicki, A., & Williams, B. K.: op-cit , p:167‬‬
‫‪3‬‬
‫هاني خلف الطراونة‪ :‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪11 :‬‬
‫‪32‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬

‫املبدث الخامع‪ :‬الخىظيم‪.‬‬

‫ٌهخبر الخىكُم الىقُُت الثاهُت املهمت مً وقاثِ الاصاعة‪َ ،‬هي نملُت ؤؾاؾُت جدخم نلى املضًغ ؤن ًٓىم بالجمو والخىخُض‬
‫بحن ؤنما‪ ٛ‬مغئوؾُه املسخلُت ٗي ًخمً٘ مً جدُٓٔ ؤهضاٍ املىكمت‪َ ،‬الخىكُم هى الظي ًُ٘ل حهاونهم بش‪ٙ‬ل َها‪،ٛ‬‬
‫وجىػَو الهما‪ ٛ‬وجدضًض الهالْاث والؿلؿاث واملؿاولُاث ل‪ٙ‬ل مجهم بؿغٍٓت جػمً ؤصاء الهمل بإَػل مؿخىي مً‬
‫الُ٘اءة والُهالُت‪ .‬أ‬
‫‪ .1‬مفهىم الخىظيم‪:‬‬
‫حهجي نملُت الخىكُم جغجِب مىاعص املىكمت بؿغٍٓت جمً٘ ؤوشؿتها مً املؿاهمت بش‪ٙ‬ل مىكم في ؤهضاٍ املىكمت‪ ،‬وه٘ظا‬
‫ً‪ٙ‬ىن يغع الخىكُم بنؿاء ٗل شخظ نمال مؿخٓال وواضخا‪ ،‬وغمان جيؿُٔ هظه لانما‪ ٛ‬بؿغٍٓت التي جمً٘ املىكمت‬
‫مً بهجاػ ؤهضاَها‪ 1 .‬أ‬
‫‪ .2‬أهىاع الخىظيم‪ً :‬ىٓؿم الخىكُم بلى‪:‬‬
‫الخىظيم غحر زطمي‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ :‬جاري ديسلر‪ :‬مرجع سابق‪ :‬ص‪110 :‬‬
‫‪33‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫وبىاء نلُه َةن الخىكُم يحر الغؾمي ه أى مجمىنت مً الهالْاث الصخطُت والاحخمانُت يحر املٓىىت التي جدش‪ٙ‬ل بؿغٍٓت‬
‫نُىٍت ما بحن ؤنػاء الخىكُم وجىمى وجخًحر بطُت مؿخمغة‪ 1‬أ‬
‫الخىظيم السطمي‪ :‬جىضح الخغاثـ الخىكُمُت بالخىكُم الغؾمي الظي حهخمضه الاصاعة مً اْؿام وقُُُت ومؿمُاتها‬
‫وزؿىؽ ؾلؿتها وؾبُهت الهالْاث املىحىصة بُجها أ‬
‫‪ .3‬الهييل الخىظيمي‬
‫مفهىم الهييل الخىظيمي‪ًٓ :‬طض ؤًػا بالهُ‪ٙ‬ل الخىكُمي الش‪ٙ‬ل الخىغُحي الظي ًىضح مىْو الىخضاث الخىكُمُت َحها‪،‬‬
‫وزؿىؽ الهالْاث الهغمُت والىقُُُت َُما بُجها‪ ،‬واملىاعص البشغٍت‪ ،‬مىاْو الؿلؿت ويحرها‪ .‬وؤن الهُ‪ٙ‬ل الخىكُمي هى وضِ‬
‫للىقاثِ واملهام‪ ،‬وهى ٌش‪ٙ‬ل إلاؾاع الظي ٌُهحن ْػاًا الؿلؿت والىُىط‪ ،‬ومً هظا هجض ؤن مسخلِ م‪ٙ‬ىهاث الهُ‪ٙ‬ل جخُانل‬
‫ُ‬
‫مو بهػها البهؼ ومو البِئت‪ .‬ونلُه َةن الهُ‪ٙ‬ل الخىكُمي لِـ ياًت في خض طاجه بل هى وؾُلت ؤو ؤصاة بصاعٍت حؿخسضم‬
‫إلهجاػ وجدُٓٔ لاهضاٍ التي وشإث املىكمت مً ؤحلها‪ 2.‬أ‬

‫‪ :‬زكاز عمي‪ :‬التنظيـ غير الرسمي الوجو اآلخر لمتنظيـ الرسمي بالمنشأة الصناعية‪ ،‬مجمة الحكمة لمدراسات اإلجتماعية‪ ،‬المجمد ‪ ،1‬العدد ‪ ،1‬جانفي‬
‫‪1‬‬

‫‪ ،2013‬ص‪37 :‬‬
‫‪2‬بوىالؿ فاطيمة‪ :‬التوافؽ بيف الخيار االستراتيجي والييكؿ التنظيمي وتأثيره عمى فعالية المنظمة‪ ،‬اطروحة دكتوراه في عموـ التسيير‪ ،‬جامعة معسكر‪،‬‬
‫‪ ،2016‬ص‪88 :‬‬

‫‪34‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫ٌهخبر الهُ‪ٙ‬ل الخىكُمي عؾم جىغُحي ًىضح زؿىؽ الؿلؿت الغؾمُت والاصاعاث الغؾمُت للمىكمت ؤو جسططاث الهمل‬
‫املىحىصة َحها‪ .‬أ‬
‫أؤ‪ .‬أبعاد الهييل الخىظيمي‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫ًخُٔ الباخثىنأ إلاصاعٍىن نل زالزت ؤبهاص عثِؿُت للهُ‪ٙ‬ل وهي‪:‬‬
‫‪ -‬الخعليد‪ :‬وهجي بالخهُٓض صعحت الازخالٍ ؤو الخماًؼ املىحىصة في املىكمت أ‬
‫ٌهخبر مبضؤ جٓؿُم الهمل والخسطظ‬
‫ؤؾاؾا مهما في نملُت الخىكُم‪ ،‬وٍخػمً جٓؿُم املىكمت بلى نضص مً الىخضاث ؤَ ؤؾـ مهُىت‪ ،‬وٍخم جغجِب‬
‫هظه الىخضاث نمىصًا‪ٌ ،‬شغٍ ٗل مجها نلى نضص مً لاْؿام والُغوم‪ ،‬مما ًػمً إلاشغاٍ الضُْٔ واملؿاءلت‪.‬‬
‫والخهُٓض الخىكُمي مدطلت ؤؾباب ٖثحرة ؤهمها جىىم الىخضاث إلاصاعٍت ؤَُٓا‪ ،‬ونمىصًا‪ ،‬وحًغاَُا‪.‬‬
‫‪ -‬السطميت‪ٌ :‬شحر مُهىم الغؾمُت بلى الضعحت التي ًخم َحها جٓىحن الٓىانض وبحغاءاث الهمل‪ ،‬بدُث جخم جإصًت‬
‫لانما‪ ٛ‬بش‪ٙ‬ل مدضص ّ‬
‫ومىمـ‪ .‬وهجي بالغؾمُت الضعحت التي ً‪ٙ‬ىن َحها الهمل عؾمُا‪ ،‬ؤي ً‪ٙ‬ىن الهمل الظي ًماعؾه‬
‫الُغص مد‪ٙ‬ىما بٓىانض وبحغاءاث وؾلىُٖاث مدضصة بدُث ال ٌؿخؿُو الخغوج نلحها ألن هىإ جدظًغاث نضًضة‬
‫مً ْبل إلاصاعة جمىهه مً مماعؾت طل‪.ٚ‬‬
‫‪ -‬املسهصيت‪ :‬حشحر املغٖؼٍت بلى املؿخىي الخىكُمي الظي له خٔ اجساط الٓغاع‪َ ،‬بهؼ املىكماث لضيها مغٖؼٍت نالُت‬
‫َخ‪ٙ‬ىن مهكم الٓغاعاث مً إلاصاعة الهلُا‪ ،‬والبهؼ آلازغ ً‪ٙ‬ىن هىإ جُىٍؼ في اجساط الٓغاع للمؿخىٍاث الضهُا‬
‫واملغٖؼٍت والالمغٖؼٍت لها صوع ٖبحر في جدضًض هىم الهُ‪ٙ‬ل الخىكُمي‪ .‬وحهجي املغٖؼٍت ججمُو ٗاَت الؿلؿاث وخٔ‬
‫اجساط الٓغاعاث في املغاٖؼ الُٓاصًت الهلُا خُث ال حؿخؿُو املؿخىٍاث إلاصاعٍت الضهُا اجساط ْغاع صون الغحىم بلى‬
‫املغٖؼ إلاصاعي لانلى‪.‬‬
‫‪ .4‬أهىاع الهياول الخىظيميت‬
‫هىإ هىنحن مً الهُاٗل الخىكُمُت مجها الخٓلُضًت ومجها الخضًثت وهي نلى الىدى الخالي‪:‬‬
‫‪ 1.4‬الهياول الخىظيميت الخلليدًت‬
‫أ‪ .‬الهييل الىظيفي‬
‫والُغّ وإلاصعاث نلى ؤؾاؽ لاوشؿت املخسططت‪ .‬الخجمو الىقُُي‬‫الهُ‪ٙ‬ل الىقُُي يهضٍ بلى زلٔ َغص الهمل ِ‬
‫للمىقُحن هى الش‪ٙ‬ل لاٖثر اؾخسضاما نلى الغيم مً وحىص مجمىنت ٖبحرة مً الىقاثِ‪ ،‬والتي حهخمض نلى الخىكُم‪،‬‬
‫خُث ججمُو املهام واملىقُحن خؿب الىقُُت ًمً٘ ؤن ج‪ٙ‬ىن َهالت أواْخطاصًت‪ .‬أ‬

‫‪ :‬ياسؼ حسيبة‪ :‬أثر نمط الييكؿ التنظيمي في فاعمية المؤسسة‪ ،‬االقتصاد واالحصاء التطبيقي‪ ،‬المجمد ‪ ،10‬العدد ‪ ،2013 ،1‬ص‪144 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪35‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫الهييل الخىظيمي الىظيفي‬

‫املطضع‪ https://hrdiscussion.com/hr335.html :‬أ‬

‫ب‪ .‬الهييل الجغسافي‬
‫ًىؿىي الهُ‪ٙ‬ل الجًغافي بةوشاء الىخضاث لاؾاؾُت للمىكمت نلى ؤؾاؽ مىْهها الجًغافي‪ ،‬مو الخُاف نلى الجىاهب‬
‫الهامت للهُ‪ٙ‬ل الىقُُي‪ .‬الهضًض مً املىكماث التي جغٖؼ بش‪ٙ‬ل ٖبحر نلى الدؿىٍٔ‪ ،‬وبداحت بلى الاؾخجابت لكغوٍ الؿىّ‬
‫املدلُت واخخُاحاث الؼباثً ناصة ما حؿخسضم الهُاٗل الجًغاَُت‪ْ .‬ض ً‪ٙ‬ىن له الهضًض مً املؼاًا والهُىب‪َٙ ،‬ل بصاعة ؤو‬
‫ْؿم في اجطا‪ ٛ‬مباشغ مو الهمالء‪ ،‬وٍم٘جها ؤن جخُِ٘ بؿهىلت الخخُاحاتها‪ ،‬الهُ‪ٙ‬ل الجًغافي ًؼٍض مشاٗل الغْابت‬
‫والخيؿُٔ‪ 1.‬أ‬
‫الهييل الخىظيمي الجغسافي‬

‫أ‬
‫املطضع‪ https://hrdiscussion.com/hr335.html :‬أ‬
‫ث‪ .‬الهييل الظلعي‪:‬‬
‫وَٓا ملهُاع هىنُت املسغحاث ًخم ججمُو الهاملحن الظًً ًماعؾىن ؤوشؿت مغجبؿت بمىخج ؤو زضمت ؤو بغهامج نمل أألهه مغٖؼ‬
‫عبدُت واخض في ْؿم مؿخٓل‪ ،‬ؤي ًخم ججمُو ٗل اليشؿت الىقُُُت املغجبؿت بمىخج مهحن في ْؿم واخض ٖما ًكهغه الش‪ٙ‬ل‬

‫‪ :‬بوىالؿ فاطيمة‪ :‬مرجع سابؽ‪:‬ص‪95:‬‬

‫‪1‬‬

‫‪36‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫املىالي‪ ،‬وٍىاؾب البِئت الًحر ماٖضة والانخماصًت الهالُت بحن ؤْؿام الىقُُت واملغوهت والٓضعة نلى الخُِ٘ مو املخًحراث‬
‫البُئُت الخاعحُت‪ ،‬ومً نُىبه ؤهه ال ًدُذ الاؾخُاصة مً وَىعاث الدجم ال٘بحر وضهىبت الخيؿُٔ بحن زؿىؽ الاهخاج‬
‫‪1‬‬
‫املسخلُت‬
‫الشيل زكم ‪ :5‬الهييل الخىظيمي الظلعي‬

‫الهياول الحدًثت‪ :‬هرهس منها‬ ‫‪2.4‬‬

‫أ‪ .‬الهييل املصفىفي‪:‬‬
‫ٌشحر هظا املُهىم بلى جىكُماث بصاعٍت جٓىم نلى الاؾخهاهت بمجمىنت مً الخبراء مً الهاملحن في الىخضاث الخىكُمُت‬
‫لاؾاؾُت في الخىكُم الغثِسخي لُهملىا مها جدذ ُْاصة عئؾاء مجمىناث‪ ،‬بدُث ًخىلى عثِـ ٗل مجمىنت بصاعة مشغوم‬
‫حضًض‪ .‬هظا حىبا بلى حىب مو وحىص الخىكُم الغثِسخي‪ .‬وجخمثل املحزة لاؾاؾُت لىمـ املطُىَت بخىَحر املغوهت التي ًُخٓغ‬
‫بلحها الىمىطج البحروْغاؾي‪ ،‬وٍالخل نلى الهُاٗل املطُىَُت ؤنها جخطِ بىحىص زـ ؤوامغ مؼصوج بضال مً زـ واخض‪،‬‬
‫بمهجى زػىم املغئوؽ لؿلؿخحن في هُـ الىْذ‪ ،‬وهي الكاهغة التي حهغٍ بالؿلؿت املؼصوحت‪ .‬بن الهُاٗل املطُىَُت‬
‫جىته‪ ٚ‬بىغىح ؤخض املباصت الخٓلُضًت لئلصاعة وهى مبضؤ وخضة لامغ‪ ،‬مو ما ًدمله مً اوه‪ٙ‬اؾاث ؾلبُت مازغة نلى‬
‫الخىكُم‪ 2‬أ‬

‫‪:‬عمي شريؼ‪ ،‬عمي عبد اليادي مسمـ‪ ،‬محمد منير‪ :‬اإلدارة المعالصرة‪،‬دار الفكر الجامعي‪ ،‬االسكنديرية‪ ،‬مصر‪ ،2007 ،‬ص‪252 :‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ :‬ياسؼ حسيبة‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪147 :‬‬

‫‪2‬‬

‫‪37‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬

‫الهييل الخىظيمي املصفىفي‬

‫أ‬
‫املطضع‪ https://hrdiscussion.com/hr335.html :‬أ‬
‫أ‬
‫ب‪ .‬الهييل الشبيي‬
‫أ‬
‫الهضًض مً املىكماث الُىم حؿخهحن بمطاصع زاعحُت ملهام يحر ؤؾاؾُت بلى مىكماث ؤزغي مو الخُاف نلى وقاثِ‬
‫لالؾدثماع ب٘ثاَت في آلاالث واملهضاث وحؿمذ لهم الُٓام‬
‫أ‬ ‫الخد٘م في ضمُم ؤنمالهم‪َ ،‬هظه الاؾتراجُجُت حهُي مً الالتزام‬
‫بما هى ؤَػل حًُحر الىماطج لخؿىع طوّ املؿخسضم‪ .‬وٍاٖض الهُ‪ٙ‬ل الشب‪ٙ‬ي نلى جٓاؾم الؿلؿت واملؿاولُت للمىاعص بحن‬
‫لاشخاص‪ ،‬وختى بحن مىكماث ؤزغي لخدُٓٔ ؤهضاٍ مشترٖت‪ .‬في الخىكُم الشب‪ٙ‬ي‪ً ،‬جب جؿبُٔ الهُاٗل املسخلُت‬
‫(وقُُُت‪ ،‬خؿب املىخج‪ ،‬ؤو املىْو الجًغافي)‪ ،‬نلى ؤؾاؽ الخًحراث في املهام ولاهضاٍ‪.1‬‬
‫أ‬

‫‪ :‬ياسؼ حسيبة‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪148 :‬‬

‫‪1‬‬

‫‪38‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫املبدث الظادض‪ :‬الليادة‬
‫‪ .1‬مفهىم الليادة‪:‬‬
‫حهغٍ بإنها الٓضعة نلى مماعؾت الخإزحر ما بحن لاَغاص مً زال‪ ٛ‬وؾاثل الاجطا‪ ٛ‬مً احل اهجاػ الهضاٍ‪َ 1.‬الُٓاصة حهجي‬
‫نملُت الخإزحر نلى آلازغًٍ مً ؤحل جىُُظ لاهضاٍ الخىكُمُت‪ ،‬أوجغج٘ؼ نلى الهىطغ البشغي‪ ،‬وجغج٘ؼ نلى الاَتراع الٓاثل بإن‬
‫َهالُت املىكمت حهخمض أوبش‪ٙ‬ل عثِـ نلى خُؼ لاَغاص الهاملحن أونلى جػاَغ حهىصهم واؾخًال‪ْ ٛ‬ضعاتهم‪ ،‬أوبهظا َةنها تهخم‬
‫‪2‬‬
‫بُُُ٘ت بىاء الالتزام أوجدُحز آلازغًٍ لضَههم الؾخسضام مهاعاتهم أوْابلُتهم في جىُُظ لاوشؿت‪ ،‬وجدُٓٔ لاهضاٍ‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫ًدبحن ؤن هىإ ؤؾاؾُاث حىهغٍت الػمت لىحىص الُٓاصة إلاصاعٍت أوهظه الهىاضغ هي‪:‬‬
‫‪ -‬نملُت الخإزحر التي ًماعؾها املضًغ نلى مىقُُه ووؾاثله في طل‪.ٚ‬‬
‫‪ -‬ما جاصي بلُه نملُت الخإزحر هظه مً جىحُه املغئوؾحن أوجىخُض حهىصهم أوجيشُؿهم‪.‬‬
‫‪ -‬لاهضاٍ إلاصاعٍت املغاص جدُٓٓها‪.‬‬
‫‪ .2‬أهميت الليادة الادازيت‪:‬‬
‫‪4‬‬
‫جخجلى ؤهمُت الُٓاصة الاصاعٍت َُما ًلي‪:‬‬
‫‪ -‬نضم شمىلُت جطمُم املاؾؿت‪ :‬بن ؤي اهدغاٍ لخطمُم الهُ‪ٙ‬ل الخىكُمي للماؾؿت‪ ،‬ؤو لؿُاؾاتها الخىكُمُت‪ ،‬نً‬
‫الىاْو الهملي ًخؿلب وحىص ُْاصة بصاعٍت َهالت ملهالجت الاهدغاَاث‬
‫‪ -‬حًحر بِئت املاؾؿت‪ :‬بالىكغ بلى الخىكُم مً ػاوٍت هكغٍت الىكم‪ ،‬هجض ؤن املاؾؿت هكام مُخىح ٌؿخجُب للخًحراث‬
‫البُئُت وٍخإزغ بها‪ ،‬وجبرػ الخاحت للُٓاصة إلاصاعٍت هىا مً زال‪ُْ ٛ‬اصة الخُانل الظي ًخم بحن البِئت الضازلُت والبِئت‬
‫الخاعحُت للماؾؿت‪ ،‬مما ًخؿلب ُْاصة ْاصعة نلى بصزا‪ ٛ‬حهضًالث وحًُحراث في املاؾؿت جخُِ٘ مو املؿخجضاث والخًحراث‬
‫البُئُت‪.‬‬
‫‪ -‬الؿبُهت البشغٍت امل‪ٙ‬ىهت للماؾؿت‪ :‬بن ازخالٍ الضواَو والاججاهاث والاهخماماث الثٓاَُت لضي املىاعص البشغٍت في‬
‫املاؾؿت‪ً ،‬خؿلب اجساط بحغاءاث مىاؾبت مً ْبل ُْاصة َهالت إلشبام الخاحاث البشغٍت املسخلُت وجدُٓٔ الاوسجام‬
‫الُغصًت ما ًػمً جىححهها لخدُٓٔ ؤهضاٍ املاؾؿت‪ ،‬وٖظا ملىاحهت جإزحراث الجماناث نلى ؾلىٕ‬
‫والخىأَ بحن الُغوّ أ‬
‫ؤَغاصها‪.‬‬

‫‪ :‬احمد عبيدات‪ ،‬القيادة ‪:‬أساسيات نظريات مفاىيـ‪ ،‬ط‪ ، 1‬عالـ الكتاب الحديثة‪ ،2007 ،‬ص ‪8:‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ :‬ابريعـ سامية‪ ،‬بوقندورة يمينة‪ :‬ماىية القيادة اإلدارية‪ ،‬مجمة العموـ القانونية و االجتماعية‪ ،‬جامعة الجمفة‪ ،2019 ،‬المجمد ‪ ،2‬العدد‪ ،4‬ص‪558 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ :‬نواؼ كنعاف‪ :‬القيادة اإلدارية‪ ،‬دار الثقافة لمنشر و التوزيع عماف ‪ 2007‬ص‪90 :‬‬
‫‪3‬‬

‫‪4‬‬
‫‪ :‬درويش توفيؽ‪ .‬القيادة االدارية‪ :‬مجمة الحكمة لمدراسات االجتماعية‪ .‬العدد‪ ،)2017 ،12 .‬ص ‪98-83 :‬‬

‫‪39‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬خغُٖت املاؾؿت‪ :‬املاؾؿاث جمُل بلى الخىؾو والىمى وهظا ًخؿلب جىؾُو وقاثُها وؤوشؿتها وٍاصي طل‪ ٚ‬بلى حًُحر ؤو‬
‫حهضًل في البىاء الخىكُمي مما ٌؿخلؼم وحىص ُْاصة ْاصعة نلى اجساط إلاحغاءاث الُُ٘لت لخدُٓٔ الخىاػن الضازلي‬
‫للماؾؿت‪ .‬أ‬
‫للُٓاصة إلاصاعٍت جإزحر َها‪ ٛ‬نلى عَو صاَهُت لاَغاص وجدؿحن مؿخىي ؤصائهم واججاهاتهم الىُؿُت أ‬
‫‪ .3‬هظسياث الليادة‪:‬‬
‫أ‪ .‬هظسيت السحل العظيم‬
‫ؾاصث هكغٍت الغحل الهكُم الُ٘غ إلاصاعي في مجا‪ ٛ‬الُٓاصة في ؤوازغ الٓغن ‪ 18‬املُالصي‪ ،‬اَتراغاتها‪ :‬أ‬
‫الٓاصة ًىلضون ْاصة لضيهم مجمىنت مً املحزاث والخطاثظ املغيىبت مً ْبل ؤجبانهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫جُترع ؤن الخًحراث التي جؿغؤ نلى الجمانت بهما جخم نً ؾغٍٔ شخظ ما ؤو ؤشخاص طوي مىاهب وْضعاث يحر‬ ‫‪-‬‬
‫ناصًت‪َ ،‬الٓاثض هى الظي ٌؿخؿُو حًُحر الجمانت متى ٗاهذ مؿخهضة لٓبى‪ ٛ‬الخًحراث‪ .‬أ‬
‫عٖؼث خى‪ ٛ‬املهاًحر التي جطىو الُٓاصة الىاجخت اهؿالْا مً جإزغ ؤهطاعها البؿل خُث جغبـ الىجاح في الُٓاصة‬ ‫‪-‬‬
‫بىحىص ْىي زاعْت يهبها هللا للٓاثض"‪.‬‬
‫جغي ؤن لاَغاص ًىلضون نكماء ولظل‪َ ٚ‬هم ؤخٔ بالُٓاصة‬ ‫‪-‬‬
‫هظه الىكغٍت جخهاعع مو غغوعة ؤن ًطٓل الٓاثض إلاصاعي مهاعاجه مً زال‪ ٛ‬الخهلُم والخضعٍب والخبرة‪ ،‬وٍازظ نلحها نضم‬
‫اعجباؾها بصخظ الٓاثض بٓضع ما جغجبـ بكغوٍ الجمانت املؿخهضة لٓبى‪ ٛ‬الخًُحر وؤن ْضعة الٓاثض نلى الخًُحر جغجبـ‬
‫بالؼمً الظي ًخىلى َُه الُٓاصة‪ 1.‬أ‬
‫ومو طل‪ ٚ‬ال ًمً٘ بيُا‪ ٛ‬هظه الىكغٍت ألن الؿماث مىحىصة‪ ،‬أوالىاؽ ًمُلىنأ صوما للىكغ بلى الؿماث ٖمهاًحر لخمُحز الٓاصة أ‬
‫ب‪ .‬هظسيت الظماث‪:‬‬
‫أ‬
‫جغٖؼ الُٓاصة نلى الطُاث والخطاثظ الصخطُت التي جمحز الٓاصة نً يحرهم وؤن الٓاصة الهكام الظًً مغوا نلى البشغٍت‬
‫ٗالىبي ضلى هللا نلُه وؾلم‪ ،‬والخلُاء الغاشضًً ويحرهم ممً ضىو الخاعٍش لهم ؾماث مهُىت م٘ىتهم مً الخإزحر في لاجبام‬
‫وجدُٓٔ الىجاح‪.‬‬
‫حشحر هكغٍت الؿماث بلى ؤن بهؼ لاَغاص ‪-‬بؿبب امخالٖهم لؿماث مدضصة ‪-‬هم ؤٖثر نغغت لخدُٓٔ ؤصواع الُٓاصة والىجاح‬
‫َحها‪ .‬عٖؼ باخثى الُٓاصة في الًالب نلى ؾماث الصخطُت (همىطج الهىامل الخمؿت للصخطُت) والؿماث البُىلىحُت‪،‬‬
‫مثل الؿى‪ ،ٛ‬مكهغ الىحه‪ 2.‬أ‬

‫بولرباح زرقط؛ العربي حراف ‪ :‬أنماط القيادة اإلدارية و نظرياتيا‪ ،‬مجمة العموـ االجتماعية‪ .‬عدد‪ ،2017 ،26 .‬ص‪256-235 :‬‬ ‫‪:1‬‬

‫‪2‬‬
‫‪Madeleine Wyatt, Jo Silvester: Do voters get it right? A test of the ascription-actuality trait theory of leadership with political‬‬
‫‪elites , The Leadership Quarterly, Volume 29, Issue 5, 2018, Pages 609-621‬‬

‫‪40‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫وججضع إلاشاعة بلى ازخالٍ الباخثحن في هىنُت وماهُت هظه الؿماث‪َ ،‬مثال ؤقهغ ‪ (Kirkpatrick and Locke 1996).‬ؤن ؾلؿلت‬
‫مً الطُاث الصخطُت جمىذ لاَغاص "املاهالث الصخُدت"‪ ،‬مما ًجهلهم ْاصة ماهلحن وَهالحن‪ ،‬هي الٓىة الضاَهت‬
‫والطضّ والجزاهت والثٓت بالىُـ ومهاعاث الخيؿُٔ ومهغَت لانما‪ .ٛ‬في الىْذ هُؿه‪ ،‬وَٓا لىحهت هكغهم‪ً ،‬مً٘ ؤن‬
‫‪1‬‬
‫ج‪ٙ‬ىن هظه الخطاثظ ولضث مو الصخظأ‪ ،‬ؤو ًمً٘ حهلمه ؤو ٗلحهما‪.‬‬
‫ّ‬
‫ؤهخج مىكغوأا الؿماث الهشغاث مً ْىاثم الؿماث‪ ،‬الٓاثمت الخالُت للطُاث التي ؤهخجها ‪ )1973( Adair‬همىطحُت بلى خض‬
‫ما‪ 2:‬أ‬
‫الخماؽ إلهجاػ لامىعأ‪ ،‬الثٓت وإلاًمان بإهُؿهم‪ ،‬مغوهت نالُت ومثابغة ومؿالبت باملهاًحر الهالُت‪ ،‬الجزاهت‪ ،‬الضٍء في‬
‫الهالْاث الصخطُت‪ ،‬الخىاغو وخؿً الاؾخمام وجٓبل اللىم‪ .‬أ‬
‫لم جطمض ؾىٍال ؤمام الاهخٓاصاث التي ٖثحرة التي وحهذ لها أومً ؤهمها‪ 3 :‬أ‬
‫‪ -‬وحىص نضص ٖبحر مً الؿماث التي ال ًمً٘ خطغها‪ .‬أ‬
‫‪ -‬نضم ؾهىلت ُْاؽ الطُاث املدضصة‪ ،‬ونضم بم‪ٙ‬اهُت جدضًض الضعحت املؿلىبت مً ٗل ؾمت مً وْذ ألزغ‪ .‬أ‬
‫‪ -‬ؤن الؿماث لم جخيبإ بضْت مً لاَغاص الظًً ؤضبدىا ْاصة في املىكماث‪َ٘ ،‬ثحر مً الىاؽ ًمل‪ٙ‬ىنأ مً الؿماث ومو‬
‫طل‪ ٚ‬بٓىا جابهحن‪.‬‬
‫‪ٖ -‬ما ؤهه ًىحض ْاصة هاجخىنأ أوال ًخمخهىنأ بؿماث ؾابٓت الظٖغ‪ ،‬ووحضث بهؼ الضعاؾاث ؤن هكغٍت الؿماث ال‬
‫جُُض ٖثحرا في ازخُاع الٓاصة‪ ،‬ؤي ؤن الضعاؾاث َشلذ في جٓضًم ؾمت ؤو ؾماث ًمً٘ اؾخسضامها للخمُحز بحن الٓاصة‬
‫ويحرها‪.‬‬
‫‪ -‬نضم شمىلُت الىكغٍت ألنها لم جإزظ في الخؿبان املخًحراث لازغيأ طاث الخإزحر نلى َانلُت الُٓاصة‪.‬‬
‫ومو طل‪ ٚ‬مً الىاضح ؤن الؿماث وخضها ال جُ٘ي لخُؿحر الُٓاصة الىاجخت ؤو قهىعها‪ ...‬ولاهم مً طل‪ ،ٚ‬ال ًىحض اجُاّ‬
‫خى‪ ٛ‬ؤي مؼٍج مً الؿماث التي جمحز الٓاصة خٓا‪ .‬مما َخذ الباب ؤمام مجا‪ ٛ‬آزغ للبدث في جُؿحر قاهغة الُٓاصة‪ .‬أ‬
‫ث‪ .‬الىظسياث الظلىهيت‪:‬‬
‫أ‪ -‬دزاطاث حامعت أوهاًى‪:‬‬
‫جم بحغاء بغهامج بدثي نً الؿلىُٖاث الُٓاصًت في حامهت والًت ؤوهاًى في ؤوازغ الخمؿِىاث‪ .‬ؾلب الباخثىن مً املخابهحن‬
‫ؤن ًطُىا ما َهله ْاصتهم وؤوشإوا ْاثمت بإٖثر مً ؤلِ ؾلىٕ للٓاثض ل٘جهم جم٘ىىا مً صمجها في َئخحن عثِؿخحن‬
‫باؾخسضام الخدلُالث إلاخطاثُت‪ ،‬هما‪ 4 :‬أ‬

‫‪1‬‬
‫‪Yu-fang Chao and Xue-fei Chang: Development and Revelation of Leadership Trait Theory, The 19th International Conference‬‬
‫‪on Industrial Engineering and Engineering Management, DOI: 10.1007/978-3-642-38442-4_66, Springer-Verlag Berlin‬‬
‫‪Heidelberg 2013‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Michael Armstrong:Armstrong’s Handbook of Management and Leadership, Developing effective people skills for better‬‬
‫‪leadership and management, kogan page, Third edition 2012,p: 6‬‬
‫‪ :‬ابريعـ سامية‪ ،‬بوقندورة يمينة‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪568 :‬‬
‫‪3‬‬

‫‪4‬‬
‫‪Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge.: op-cit, p: 371‬‬

‫‪41‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬الاهخمام بهُ‪ٙ‬ل الهمل‪ :‬الؿلىٕ الظي ًدضص املهام للمىقُحن‪ ،‬جىكُم الهمل ونالْاث الهمل والترٖحز نلى لاهضاٍ‪.‬‬
‫بهمل الٓاثض نلى جىغُذ مهام‪ ،‬جدضًض مهاًحر لؤلصاء والخإُٖض نلى الالتزام باملىانُض الجهاثُت‪ .‬أ‬
‫‪ -‬الاهخمام مشانغ الهاملحن‪ :‬هى مضي احؿام الهالْاث الىقُُُت للٓاثض بالثٓت املخباصلت‪ ،‬واخترام ؤَ‪ٙ‬اع املىقُحن‪ ،‬واخترام‬
‫مشانغهم‪ٌ .‬همل الٓاثض نلى مؿانضة املىقُحن الظًً ٌهاهىن مً مشاٗل شخطُت‪ ،‬وصوص ومٓبى أ‪ ،ٛ‬وَهامل حمُو‬
‫املىقُحن نلى ْضم املؿاواة‪ ،‬وَهبر نً الخٓضًغ والضنم‪ .‬أ‬
‫ب‪ -‬دزاطت حامعت ميدشغان‪:‬‬
‫لٓض ْام مغٖؼ البدىر في حامهت مُدشًان لامغٍُ٘ت نام ‪ 1947‬بةحغاء صعاؾت خى‪ ٛ‬الؿلىٕ الُٓاصي في املىكماث‪،‬‬
‫ووضخذ الُغوّ بحن هىنحن مً الؿلىٕ‪ ،‬لاو‪ ٛ‬ؤؾلٔ نلُه الىمـ الظي يهخم باإلهخاج‪ ،‬خُث ٌؿعى الٓاثض ضاخب هظا‬
‫وٍغٖؼ نلى نمل لاجبام بٓطض جدُٓٔ الىخاثج املغحىة‪ ،‬والىىم الثاوي‬
‫أ‬ ‫الؿلىٕ بلى وغو مهاًحر إلاهخاحُت و يهخم بالخىكُم‪،‬‬
‫ؤؾلٔ نلُه الىمـ الظي يهخم باألجبام خُث ٌؿعى مثل هظا الٓاثض بلى حصجُو لاجبام وخثهم نلى الهمل واملشاعٖت في‬
‫نملُت ضىو واجساط الٓغاع مو مغاناة عغا لاجبام نً نملهم‪ 1.‬أ‬
‫ث‪ -‬الىظسيت املىكفيت‬
‫جٓترح الىكغٍت املىُُْت ؤهه ال ًىحض ؤؾلىب مثالي للُٓاصة‪ .‬ؾِؿخسضم الٓاصة الُهالىن ؤؾالُب مسخلُت بىاء نلى الخاالث‬
‫واملىاِْ التي ًخىاحضون َحها‪ ،‬وبالخالي ْض ال ً‪ٙ‬ىن ؤؾلىب الُٓاصة الظي ٗان مثالُا في املاضخي مُُضا في الىْذ الخاغغ‪.‬‬
‫جغج٘ؼ نلى ؤؾاؽ ؤن الُٓاصة الُهالت حهخمض نلى جُانل شخطُت الٓاثض وؾلىٖه ونىامل املىِْ الُٓاصي هُؿه‪ ،‬وؤن‬
‫ؾبُهت الكغوٍ واملىاِْ هي التي جدضص همـ الؿلىٕ الُٓاصي‪ .‬أ‬
‫ما هى طلىن اللائد ألاهثر فعاليت؟ ًبضو ؤن املهم هى املغوهت الؿلىُٖت ومهغَت متى جىسغؽ في الؿلىٕ الصخُذ في الىْذ‬
‫املىاؾب‪ً .‬خم ببغاػ الٓضعة نلى جبضًل ؾلىُٖاث الُٓاصة نىض الخاحت في ههج للُٓاصة املىُُْت‪ .‬أ‬

‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬

‫‪ :‬مزىر شعباف العاني‪ ،‬شوقي ناجي جواد ‪ :‬العممية اإلدارية و تكنولوجيا المعمومات‪ ،‬مكتبة الجامعة دار إثراء لمنشر و التوزيع عماف ‪2007‬‬
‫‪1‬‬

‫‪.‬ص ‪94‬‬

‫‪42‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫املبدث الظابع‪ :‬الخدفحز‬
‫مً صوع املضًغ واملؿحر جدُحز لاَغاص الهاملحن مهه لخدُٓٔ ؤهضاٍ املىكمت‪ .‬بن جىىم الخىاَؼ وحهضصها اعجبـ بخهضص وحهاث‬
‫الىكغ َُما ًخهلٔ بم‪ٙ‬اهت الهىطغ البشغي في املاؾؿت نبر مسخلِ مغاخل الاهخمام به‪ .‬أ‬
‫‪ .1‬مفهىم الخدفحز‪:‬‬
‫الزخُاع‬
‫أ‬ ‫حهضصث الخهاعٍِ التي ابغػث َدىي الخدُحز‪ ،‬لٓض نغَذ الخىاَؼ نلى ؤنها" ‪:‬مجمىنت الهىامل التي جضَو الُغص‬
‫الخطغٍ املىاؾب لخدُٓٔ الهضٍ"‪ٌ ،‬شحر هظا الخهغٍِ بلى ؤن الُغص ًغيب في بلىى هضٍ مدضص‪َ ،‬هى بداحت بلى مً‬
‫ًضَهه الزخُاع جطغٍ ؤو ؾلىٕ مىاؾب ًىضل بلى جدُٓٔ الهضٍ‪ ،‬بطن ًدُؼ الُغص بمجمىنت مً الهىامل ج‪ٙ‬ىن صاَهت له‬
‫هدى جدُٓٔ الهضٍ املغيىب َُه‪ٖ .‬ما حهغٍ بإنها" ‪ٗ:‬ل الىؾاثل املخاخت في البِئت املدُؿت بالُغص‪ ،‬والتي جمً٘ مً جىحُه‬
‫ؾلىٖه واؾدشاعة عيبخه هدى الُٓام بهمل مدضص ؤو الابخهاص نً َهل مهحن‪ :‬وطل‪ ٚ‬بًغع بشبام خاحخه ؤو ججىب غغع‬
‫ختى ًخم جدُٓٔ ؤهضاٍ املاؾؿت‪ ،‬وعَو مؿخىي ؤصائها "واهؿالْا مما ؾبٔ‪َ ،‬ةن الخىاَؼ هي مجمىنت الهىامل التي حهمل‬
‫نلى الخإزحر نلى ؾلىٕ الُغص مً زال‪ ٛ‬بشبام خاحاجه‪ 1.‬أ‬
‫الحىافص عبازة عً مجمىعت مً العىامل واملإزساث الخازحيت التي حعدها إلادازة بهدف الخأزحر على طلىن العاملحن لديها‬
‫مً أحل زفع هفاءتهم واهخاحيتهم ‪ 2.‬أ‬
‫‪ .2‬أهميت الخدفحز‪:‬‬
‫نملُت الخدُحز ًمً٘ ؤن جدٓٔ الىخاثج آلاجُت‪:3‬‬
‫‪ -‬الؼٍاصة في اعباح املىكمت مً زال‪ ٛ‬الؼٍاصة في الاهخاحُت‪.‬‬
‫ػٍاصة مضزالث الهاملحن وزلٔ الشهىعأ باالؾخٓغاع والىالء للمىكمت‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ :‬بمقايد براىيـ‪.،‬بوري شوقي‪ :‬عالقة التحفيز بمستوى أداء العامميف – دراسة ميدانية بالمؤسسة الوطنية لمدىف لوحدة وىراف‪ ،-‬مجمة اقتصاديات شماؿ‬
‫‪1‬‬

‫إفريقيا‪،‬العدد ‪،2017 ،17‬ص ‪258‬‬

‫‪ :‬ماجد محمد الفرا‪ :‬عممية التحفيز وعالقتيا بالعدالة التنظيمية وااللتزاـ التنظيمي دراسة ميدانية الشرطة الفمسطينية في قطاع غزة‪ ،‬دكتوراه غير منشورة‪،‬‬
‫‪2‬‬

‫المدرسة العميا لمتجارة‪ ،‬تونس‪ ،2015 ،‬ص‪15 :‬‬

‫‪ :‬الكاللدة طاىر محمود ‪ ,‬االتجاىات الحديثة في إدارة الموارد البشرية‪ ,‬اليازوري ‪ ,‬عماف ‪ ,‬األردف ‪ , 2011 ,‬ص‪116 :‬‬
‫‪3‬‬

‫‪43‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬جسُُؼ ٗلِ الهمل في املىكمت مً زال‪ ٛ‬ػٍاصة الاهخمام بىىنُخه والخغص نلى جٓلُل الهضع بالىْذ واملىاعص‬
‫املؿخسضمت في الاهخاج‪.‬‬
‫‪ -‬جالفي ال٘ثحر مً مشاٗل الهمل ٗل الًُاباث وصوعان الهمل الؿلبي واهسُاع املهىىٍاث وْلت الطغاناث مما ًٓىص‬
‫الى زلٔ واؾخٓغاع انلى في مىاعص املىكمت البشغٍت ووغىح اؾخٓغاع اهضاَها نلى املضًاث الٓطحرة والؿىٍلت‪ .‬أ‬
‫‪ .3‬أهىاع الحىافص‪ :‬الحىافص املادًت والحىافص املعىىيت‪:‬‬
‫‪ -‬الحىافص املادًت‪:‬‬
‫الخىاَؼ املاصًت هي ٗل ما جمىده املىكمت للهامل مً اخخُاحاث ماصًت مٓابل الجهض الظي ًبظله ٗاألحغ‪ ،‬الترُْت‪ ،‬املشاعٖت في‬
‫لاعباح‪...‬الخ‪ ،‬بدُث ج‪ٙ‬ىنأ هظه الخىاَؼ املاصًت جلبي للهاملحن مخؿلباتهم وؤهضاَهم‪ٖ ،‬ما جػمً لهم مؿخىيأ مً الهِش الظي‬
‫ًغيبىنأ َُه‪.1‬‬
‫‪ -‬الحىافص املعىىيت‬
‫الخىاَؼ املهىىٍت هي نباعة نً ؤشُاء يحر ملمىؾت ًخلٓاها الهامل مً ؾغٍ املىكمت ٗالخٓضًغ والش٘غ ولىخاث الشغٍ‪...‬الخ‪،‬‬
‫جؼٍض مً عَو الغوح املهىىٍت ووالثه للمىكمت‪ 2.‬هي جل‪ ٚ‬الخىاَؼ التي ال حهخمض نلى املا‪ ٛ‬في بزاعة وجدُحز املىقُحن‪ ،‬بل حهخمض‬
‫ي الظي له ؤخاؾِـ وؤما‪ ٛ‬وجؿلهاث احخمانُت ٌؿعى بلى جدُٓٓها‪ ،‬وحشمل‬
‫نلى وؾاثل مهىىٍت ؤؾاؾها اخترام الهىطغ البشغ أ‬
‫نلى جٓض أیغ حهىص الهاملحن‪ ،‬الهالْت مو الغثِـ والؼمالء ويحر طل‪ . ٚ‬أ‬
‫‪ .4‬هظسياث الخدفحز‪:‬‬
‫الىظسيت الىالطيىيت ‪ :‬أ‬ ‫‪1.4‬‬
‫هبهذ هظه الىكغٍت ؤؾاؾا مً الخؿىع الؿبُعي ملباصت الاصاعة الهامت التي هاصي بها "َغٍضعٍ‪ ٚ‬جاًلىع" الظم ٌهخبر ماؾـ‬
‫هظه الىكغٍت‪ ،‬جغج٘ؼ هظه الىكغٍت ؤؾاؾا في مجا‪ ٛ‬الخىاَؼ نلى ؤن الىٓض هى زحر صاَو للهمل في املىكماث وؤن الهامل‬
‫بؿبُهخه ٌؿعى صاثما لؼٍاصة ؤحغه وجؿبُٓا لهظا الاججاه َةهه ًجب عبـ الاحغ بةهخاحُت الهمل بمهجى ؤهى ٗلما ػاص الهامل في‬
‫‪3‬‬
‫بهخاحُخه ػاص ؤحغه‪.‬‬
‫‪ 2.4‬هظسياث الخدفحز اللائمت على الحاحت‬

‫‪ :‬نبيمة بودف‪ :‬الحوافز المادية والمعنوية وعالقتيا بالرضا الوظيفي لدى العامؿ لدى الجزائري في إطار نظرية فروـ" ‪" Vroom‬‬
‫‪1‬‬

‫لمدافعية‪ ،‬مجمة أبحاث نفسية وتربوية‪ ،‬العدد ‪ 2017 ،10‬ص‪323:‬‬

‫‪ :‬نفس المرجع السابؽ‪ ،‬ص‪224 :‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ :‬خالد عمي‪ :‬أثر الحوافز المادية والمعنوية عمى أداء العامميف في شركات المشروبات الفمسطينية‪ ،‬مذكرة ماجستير‪ ،‬جامعة الخميؿ‪ ،‬قسـ إدارة األعماؿ‪،‬‬
‫‪3‬‬

‫‪2016‬ص‪58 :‬‬

‫‪44‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫ًخُٔ الهضًض مً نلماء الىُـ نلى ؤن الىاؽ مضَىنىن باخخُاحاتهم‪ .‬في مضعؾت "إلاصاعة الهلمُت" في ؤواثل الٓغن‬
‫الهشغًٍ‪ٗ ،‬ان ٌُهخٓض ؤن الاخخُاحاث التي ًمً٘ ؤن جلبحها لامىا‪ ٛ‬هي املدُؼاث الغثِؿُت‪ .‬الُىم‪ ،‬يالبا ما ج‪ٙ‬ىن الاخخُاحاث‬
‫الضازلُت بىُـ الٓضع مً لاهمُت‪ .‬جسخلِ آعاء املىكغًٍ خى‪ ٛ‬الاخخُاحاث لاٖثر ؤهمُت أ‬
‫‪1‬‬
‫‪- 1‬هظسيت ماطلى‪:‬‬
‫ٌهخبر ماؾلى مً ؤهم املىكغًٍ الؿلىُٖحن في مجا‪ ٛ‬الضواَو إلاوؿاهُت للهمل‪ .‬وهكغٍت الخاحاث حهض مً ؤٖثرها شُىنا وجضاوال‬
‫مً حهت جؿبُٓها في مجا‪ ٛ‬الخىكُماث‪ ،‬خُث حشحر هظه الىكغٍت بلى ؤن الُغص جد٘مه اخخُاحاث مدضصة وهظه الاخخُاحاث هي‬
‫التي جضَو به بلى اهتهاج ؾلىُٖاث وجطغَاث مهُىت ٌؿعى صاثما بلى بشبانها‬
‫ٌهخٓض ؤن اخخُاحاث لاَغاص ج‪ٙ‬ىنأ مغجبؿت بؿغٍٓت مدؿلؿلت في ش‪ٙ‬ل هغم خؿب ؤهمُتها وؤولىٍتها وَُما ًلي ًخم الخهغع ل‪ٙ‬ل‬
‫خاحت بالخُطُل ٗالخالي‪:‬‬
‫‪ -‬الحاحاث الفحزًىلىحيت‪:‬‬
‫الخاحاث لاؾاؾُت بانخباعها مً الػغوعٍاث لاولى واملؿاولت نً بٓاء لاَغاص وجىاحضهم ٖ‪ٙ‬اثىاث خُت‪ ،‬وجخمثل هظه‬
‫الخاحاث في املإٗل‪ ،‬املشغب‪ ،‬املإويأ‪ ،‬الىىم‪ ،‬امللبـ وجدضًض مضة الهمل‪.‬‬
‫‪ -‬خاحاث ألامً‪ :‬أ‬
‫ًالخل ؤن خاحاث لامً جإزظ بهضًً في املجا‪ ٛ‬الخىكُمي‪ ،‬البهض لاو‪ٛ‬أ ًغجبـ بداحاث لامً املاصًت وهظا ما ًُؿغ مداولت‬
‫الُغص في الخُاف نلى طاجه البُىلىحُت في م‪ٙ‬ان نمله وخماًتها والاؾمئىان نلى هُؿه وممخل‪ٙ‬اجه مً ؤي زؿغ ْض ًدضّ به‪،‬‬
‫ؤما البهض الثاوي َُخمثل في خاحاث لامً املهىىٍت في البِئت الخىكُمُت ٗالشهىعأ بالغاخت الىُؿُت‪ ،‬وجىَغ نىطغ الاؾخٓغاع‬
‫الىقُُي نلى وحه الخطىص في خالت ما بطا ؾغؤ هىإ ؤي حهضًل ؤو حًُحر نلى مؿخىيأ الؿُاؾاث الخىكُمُت في املاؾؿت‪.‬‬
‫‪ -‬الحاحاث الاحخماعيت‪ :‬أ‬
‫جغجبـ هظه الخاحاث بالخُاة الاحخمانُت للُغص في مجاله املنهي وما ًصخب طل‪ ٚ‬مً عبـ ملسخلِ نالْاث الطضاْت والخهاعٍ‬
‫بحن لاَغاص واملُل لالهخماء للجماناث جدُٓٔ الشهىعأ بالٓبى‪ٛ‬أ أوالخب َُما بُجهم‪.‬‬
‫‪ -‬خاحاث الاخترام والخلدًس‪:‬‬
‫جخطل بما ًاصًه وٍٓضمه الُغص صازل مجاله الخىكُمي مً اؾخؿانخه جدمل مسخلِ لانباء واملؿاولُاث املىٗلت بلُه وْضعجه‬
‫ّ ولاؾالُب التي حهخبر ٖةؾهاماث بغاَُت في مجا‪ ٛ‬الهمل‪ ،‬بط ٌهؼػأ طل‪ ٚ‬لضي الُغص الشهىعأ باخترام‬
‫نلى ابضام مسخلِ الؿغ أ‬
‫الظاث لضي هُؿه ومً ؾغٍ لاَغاص املدُؿحن به‪.‬‬
‫‪ -‬خاحاث جدليم الراث‪:‬‬

‫‪ :‬بوكرش بسمة‪ :‬سياسة التحفيز وتنمية العالقات العامة في المؤسسة دراسة ميدانية بمؤسسة أرسيمورميتاؿ– عنابة‪ ،-‬مذكرة ماجستير‪ ،‬في عمـ‬
‫‪1‬‬

‫االجتماع‪ ،‬جامعة باجي مختار– عنابة‪ ،2012 ،-‬ص‪.34 :‬‬

‫‪45‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫جٓترنأ باملُل الشضًض نىض الُغص بلى جؿىٍغ ٗل ْضعاجه املهغَُت والجؿمُت والبدث نً مسخلِ إلام‪ٙ‬اهاث التي ججهل مىه مبضنا‬
‫وْاصعا نلى لازظ باملباصعة في مُضان الهمل لخجؿُض املهاعة والابخ‪ٙ‬اع والىضى أ‪ ٛ‬بلى جدُٓٔ ؤْصخى الؿمىح نلى ؤعع الىاْو‪.‬‬
‫وحؿلؿل هظه الخاحاث ًىضخها الش‪ٙ‬ل املىالي أ‬
‫شيل زكم‪ :1‬هسم ماطلى للحاحاث‬

‫‪1‬‬
‫جُترع هكغٍت ماؾلى الاَتراغاث الخالُت‪:‬‬
‫‪ -‬الاخخُاحاث التي لم ًخم جلبُتها بهض ؾخدُؼ ؤو جازغ نلى ؾلىٕ الصخظ‪.‬‬
‫‪ -‬نىض جلبُت الخاحت‪ ،‬لً جدُؼ ؾلىٕ الصخظ ‪-‬نلى لاْل لِـ بىُـ الٓىة‬
‫واملداؾبحن‬ ‫‪ 3.4‬هظسيت العاملحن‪ْ :‬ام هغػبغى و ػمالئه في ؾىت‪1959‬بةحغاء صعاؾت شاملت ملئخحن(‪ 200‬مً املهىضؾحن‬
‫الهاملحن بهضص مً الشغٗاث بمضًىت بُدؿبرى بىالًت ببيؿلُاهُا بالىالًاث املخدضة لامغٍُ٘ت ملهغَت صواَو الهاملحن و مضي‬
‫عغاهم الىقُُي ججاه لانما‪ ٛ‬التي ًٓىمىنأ بها‪ .‬و ْض وشغوا هخاثج هظه الضعاؾت في ٖخابهم املىؾىم " الضواَو بلى الهمل "‬
‫الطاصعؾىت‪ .1959‬أ‬
‫جىحُه ؾاالحن ألَغاص نُىت الضعاؾت ًؿلب َحهما مً ٗل َغص وضِ حمُو املىاِْ والكغوٍ التي َحها شهغوا بشهىع‬
‫خؿً‪ ،‬أواملىاِْ التي شهىعأ بشهىع ؾحئ ججاه وقاثُهم‪ .‬أ‬
‫متى شهغث بإنلى مؿخىي مً الغغا في نمل‪ٚ‬؟‬ ‫‪-‬‬

‫‪1‬‬
‫‪Lowell Lamberton , Leslie Minor: human relations STRATEGIES FOR SUCCESS , Fifth Edition, McGraw-Hill Education,‬‬
‫‪2014, p: 74‬‬

‫‪46‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬متى شهغث بإنلى مؿخىي مً الاؾدُاء في نمل‪ٚ‬؟ أ‬
‫و بىاءا نلى هخاثج هظه الضعاؾت ْام َغٍضًغٕ هغػبغى و ػمُاله ببىاء هكغٍت في مُضان الضاَهُت ؤضؿلح نلحها بىكغٍت‬
‫الهاملحن (الهامل الطحي و الهامل الضاَو ) و طل‪ ٚ‬ؤَ َلؿُت جغج٘ؼ نلى مجمىنت هٓاؽ ؤوعصها هغػبغى ؾىت ‪1966‬في‬
‫ٖخابه املىؾىم " الهمل و ؾبُهت إلاوؿان‪ "1‬أ‬
‫العىامل املدفصة‪ :‬التي جىَغ الخاَؼ ؾخىَغ الغغا الىقُُي ؤًػا‪ ،‬وؤوضح هحرػبغج ؤن املدُؼاث مغجبؿت بالهمل هُؿه مثل‬
‫الانتراٍ واملؿاولُت وإلاهجاػ‪ ،‬الىمى والخؿىعأ‪ ،2‬هي الؿغٍٓت الىخُضة لؼٍاصة الغغا وبالخالي حهؼٍؼ الضاَو للهمل‪ .‬ومو طل‪،ٚ‬‬
‫نىضما ج‪ٙ‬ىن نىامل الىمى مُٓىصة‪َ ،‬ةن هظا ال ٌؿبب نضم الغغا‪ ،‬ببؿاؾت يُاب الغغا ويُاب الخدُحز‪ .‬أ‬
‫ي‪ ،‬ول٘جها‬
‫العىامل الىكائيت‪ :‬جخهلٔ بكغوٍ الهمل التي جٓلل مً نضم الغغا ولِـ لها جإزحر نلى جىَحر الخاَؼ الجىهغ أ‬
‫غغوعٍت للخُاف نلى الصخت الخىكُمُت والهُ‪ٙ‬ل والاؾخٓغاع ٗالؿُاؾت الهامت للمىكمت إلصاعة شاون الىكام‪ ،‬ومماعؾت‬
‫إلاشغاٍ‪ ،‬ونالْت الؿلؿاث إلاشغاُْت‪ ،‬وقغوٍ الهمل‪ ،‬والغواجب‪ ،‬والهالْاث مو ػمالء الهمل‪ .‬أ‬
‫‪ 5.4‬هظسيت العدالت‪:‬‬
‫ؤقهغث صعاؾت آصمؼ ؤن املؿاواة في لاوغام املهىُت حهض ؤهم مدضصاث الخدُحز وَهغٍ آصمؼ املؿاواة نلى ؤنها املٓاعهت بحن بصعإ‬
‫الُغص ملهض‪ ٛ‬ؤصاثه و ما ًترجب نلى هظا لاصاء مً هخاثج مو مهض‪ ٛ‬ؤصاء ػمُل له وما ًترجب نلى ؤصاء طل‪ ٚ‬الصخظ مً هخاثج‪،‬‬
‫وٍترجب نلى نضم الدؿاويأ بحن مدطلت لاصاء و الىخاثج للُغص مو مدطلت لاصاء و الىخاثج لُغص ؤزغ ؾىاء ٗان هظا الدؿاويأ في‬
‫الضزل و الامخُاػاث‪ ،‬ؤو َغص الترُْت بلى يحر طل‪ ٚ‬مً مكاهغ نضم الغغا الىقُُي و ًاصي طل‪ ٚ‬بالخالي بلى ؤن ًسُؼ الُغص‬
‫مً بهخاحُخه ؤو ًؼٍض يُابه نً الهمل‪ ،‬بلى يحر طل‪ ٚ‬مً الخطغَاث ‪.‬‬
‫وحشحر املضزالث في هكغٍت الهضالت بلى نىامل ‪:‬الجهض‪ ،‬املهاعاث‪ ،‬املهغَت و ؤصاء املهام التي ًجحئ بها الُغص ؤو ًىقُها في نمله‪،‬‬
‫َُما ٌشحر الهاثض ؤو الىخاثج بلى جل‪ ٚ‬امل‪ٙ‬اَأث التي جيخج نً بهجاػ املهام ٗالغاجب‪ ،‬الترُْت‪ ،‬الخٓضًغ و الشهى أع باإلهجاػ‪ 3.‬أ‬

‫أ‬

‫أ‬

‫‪ :‬بغوؿ زىير‪ :‬محػددات النجػاح في العمػؿ اإلداري بالمؤسسػػات الوطنيػػة في إطار نظرية فريدريؾ ىرزبرغ لمدافعية‪ ،‬دكتوراه عمػوـ في عمػـ النفس العمػؿ و‬
‫‪1‬‬

‫التنظيػـ‪ ،.‬جامعة منتوري قسنطينة‪ ،2007 ،‬ص‪118 :‬‬

‫‪2‬‬
‫‪Yongbeom Hur: Testing Herzberg’s Two-Factor Theory of Motivation in the Public Sector: Is it Applicable to Public‬‬
‫‪Managers? Public Organiz Rev (2018) 18:p329–343‬‬

‫‪ :‬بوفرورة زوينة‪ :‬أثر إدارة الصراع التنظيمي عمى الرضا الوظيفي دراسة تطبيقية عمى ىيئة التدريس بجامعة الجزائر‪، 3‬الماجستير في العموـ السياسية و‬
‫‪3‬‬

‫العالقات الدولية تخصص إدارة الموارد البشرية‪ ،2013 ،‬ص‪42 :‬‬

‫‪47‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫أ‬
‫املبدث الثامً‪ :‬الاجصاٌ‬
‫بن نملُت الاجطا‪ُ ٛ‬ح َ‬
‫هبر نً بخضي املهاعاث لاؾاؾُت التي ًيبغي نلى إلاصاعة الاهخمام بها مً ؤحل الخ‪ٙ‬امل والخيؿُٔ بحن‬
‫مسخلِ حهىص الهاملحن‪ ،‬مما ًاصي بلى اعجُام مهىىٍاتهم وبالخالي جدؿحن ؤصائهم‪ ،‬وبالخالي جدُٓٔ لاهضاٍ امليشىصة‪ .‬حهخبر‬
‫الاجطاالث في ؤي مىكمت مً املىكماث همؼة الىضل الغابؿت لهظه املىكماث ملا جٓىم به مً مهام ووقاثِ‪ ،‬لظا ٌهض‬
‫الاجطا‪ ٛ‬الخىكُمي شغٍان املىكمت الىابؼ‪ ،‬خُث ال ًمً٘ ألي مىكمت ؤن جدٓٔ ؤهضاَها‪ ،‬صون وحىص شب٘ت اجطاالث‬
‫بصاعٍت زاضت‪ ،‬بل بهه مً الطهب حضا ؤن ًخطىع إلاوؿان وحىص ؤي جىكُم صون وحىص ؤش‪ٙ‬ا‪ ٛ‬مً الاجطاالث جيخٓل مً‬
‫زاللها املهلىماث بحن املىقُحن واملغئوؾحن‪ .‬أ‬
‫‪ .1‬حعسيف‪:‬‬
‫الاجطا‪ ٛ‬الظي ًدضر غمً املىكمت ما هى ؾىيأ نملُت هاصَت جخم بحن ؾغَحن ؤو ؤٖثر لخباص‪ ٛ‬املهلىماث وآلاعاء والخإزحر في‬
‫املىاِْ والاججاهاث" ‪ 1‬أ‬
‫ٖما ؤهه نملُت جباص‪ ٛ‬ملهلىماث وبعؾا‪ ٛ‬املهاوي ولاَ‪ٙ‬اع بحن شخطحن ؤو ؤٖثر وطل‪ ٚ‬بهضٍ بًطا‪ ٛ‬املهلىماث الجضًضة‬
‫لآلزغًٍ ؤو الخإزحر في ؾلىٖهم ؾىاء ٗاهىا ؤَغاصا ؤو حماناث‪ ،‬ؤو حًُحر هظا الؿلىٕ وجىححهه وحهت مهُىت مً ؤحل جماؾ‪ٚ‬‬
‫الهالْاث الاحخمانُت وإلاوؿاهُت بحن لاَغاص وحهؼٍؼها لخدُٓٔ ؤهضاٍ احخمانُت ؤو بوؿاهُت‪ .2‬أ‬
‫أ‬
‫أطساف عمليت الاجصاٌ‬

‫مً الش‪ٙ‬ل هالخل ؤن نملُت الاجطا‪ ٛ‬جخ‪ٙ‬ىن مً الهاضغ الخالُت‪ 3 :‬أ‬

‫‪ -‬املغؾل‪ :‬هى الصخظ الظي ًغؾل الغؾالت‪ ،‬املهلىماث ولاَ‪ٙ‬اع او البُاهاث الى الؿغٍ آلازغ‬

‫‪ :‬بف زروؽ جماؿ‪ :‬االتصاؿ التنظيمي‪ ،‬الثقافة التسييرية وادارة التغير داخؿ المؤسسة‪ ،2011 ،‬ص‪234 :‬‬
‫‪1‬‬

‫بوبنديرة عبد العزيز‪ :‬االتصاؿ التنظيمي وعالقتو باألداء الوظيفي‪ :‬دراسة ميدانية بمؤسسة الج اررات الفالحية ‪ ETRAG‬بوالية قسنطينة‪ /‬مجمة جيؿ‬ ‫‪:2‬‬
‫العموـ االنسانية واالجتماعية العدد ‪، 2018 ،44‬ص‪95 :‬‬

‫‪ :‬سمية أحمد ميمي‪ .‬عبد الغفار بف رجـ‪ .‬حمزة منصوري‪ :‬دور االتصاؿ الداخمي في تطوير األداء الوظيفي في مؤسسة اتصاالت الجزائر بالمسيمة‪،‬‬
‫‪3‬‬

‫مجمة افاؽ عموـ االدارة واالقتصاد‪ ،‬العدد ‪ ،2018 ،3‬ص‪307 :‬‬

‫‪48‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬الغؾالت‪ :‬هي املىغىم ؤو املدخىي والهضٍ مً نملُت الاجطا‪ ،ٛ‬نىضما هخ‪ٙ‬لم‪ًٙ ،‬ىن ال٘الم هى الغؾالت‪ .‬نىضما‬
‫‪1‬‬
‫ه٘خب‪ ،‬ال٘خابت هي الغؾالت‪ .‬نىضما هاشغ‪ ،‬خغٗاث ؤطعنىا والخهابحر نلى وحىهىا هي الغؾالت‪.‬‬
‫‪ْ -‬ىاة الاجطا‪ :ٛ‬هي الىؾُلت التي جيخٓل بها الغؾالت بحن املغؾل واملؿخٓبل‬
‫‪ -‬املؿخٓبل‪ :‬هى املؿتهضٍ مً الاجطا‪ٛ‬‬
‫‪ -‬الخًظًت اله٘ؿُت‪ :‬نباعة نً الغص الظي ًخلٓاه املغؾل نً عؾالخه‪ ،‬وٍترحم مضي َهم املؿخٓبل للغؾالت أ‬
‫‪ .2‬أهداف الاجصاٌ‬
‫الخإزحر نلى‬
‫أ‬ ‫الخإزحر في املؿخٓبل ختى جخدٓٔ املشاعٖت في الخبرة مو املغؾل وْض ٌهمل هظا‬
‫أ‬ ‫تهضٍ نملُت الاجطا‪ ٛ‬بلى جدُٓٔ‬
‫ؤَ‪ٙ‬اعه لخهضًلها وحًیحرها ؤو نلى اججاهاجه ؤو نلى مهاعاجه لظل‪ ٚ‬یمً٘ جطيیِ ؤهضاٍ الاجطا‪ ٛ‬الخىكیمي بلى ‪ 2:‬أ‬
‫‪ -‬هدف جىحیهي ‪:‬یخدٓٔ هظا الهضٍ نىضما یخجه الاجطا‪ ٛ‬بلى بٖؿاب املؿخٓبل اججاهاث حضیضة‪ ،‬ؤو حهضیل‬
‫اججاهاث هظا املجا‪ْ .ٛ‬ضیمت ؤو جثبیتها‪ .‬ویهخبر الاجطا‪ ٛ‬الصخصخي لاوؿب لخدٓیٔ هظا الهضٍ خؿب الضعاؾاث‬
‫التي ؤحغیذ في هظا املجا‪ٛ‬‬
‫‪ -‬هدف جثلیفي (جىنىيأ)‪ :‬ی‪ٙ‬ىن طل‪ ٚ‬خیىما یخجه الاجطا‪ ٛ‬هدى جىنیت وجبطحر املؿخٓبلحن بإمىع تهمهم في بؾاع‬
‫جإصیت املهام واٖؿابهم بسبراث حضیضة بمیضان نملهم‪ْ .‬طض ػیاصة مهاعَهم‪ ،‬وجىؾیو ؤَٓهم بما یخهلٔ بمدیـ‬
‫نملهم‪.‬‬
‫‪ -‬هدف جىظیمي ‪:‬یخدٓٔ هظا الهضٍ خیىما یخجه الاجطا‪ ٛ‬هدى جدؿحن ؾحر الهمل‪ ،‬وجىػیو املؿاولیاث‪ ،‬وصنما‬
‫لخُانل بحن الهاملحن في املاؾؿت بحن املؿخىیاث املسخلُت للخىكیم‪ٖ .‬ما ؤهه مً شإن الاجطا‪ ٛ‬الخىكیمي جدٓیٔ‬
‫َهالیت املاؾؿت مً زال‪ ٛ‬وغو هكام ؾلیم للدؿلؿل إلاصاعي الظي یؿاهم في بْامت نالْاث بوؿاهیت حؿانض‬
‫نلى بلىعة عوح الخهاون بحن الهاملحن وقهىع اججاهاث بیجابیت هدى الهمل لضيهم‪ .‬لهظا یجب نلى املاؾؿت‬
‫الغشیضة تهیئت وؾاثل الاجطا‪ ،ٛ‬ختى یخمً٘ الهاملىن مً الاؾالم نلى املؿخجضاث واملٓترخاث‪ ،‬وجخمً٘ بصاعة‬
‫املاؾؿت مً الخهغٍ نلى خاحاتهم‪.‬‬
‫‪ -‬هدف احخماعي ‪:‬یدیذ الاجطا‪ ٛ‬الُغضت لؼیاصة اخخ‪ٙ‬إ الجماهحر بهػهم ببهؼ‪ ،‬وبظل‪ ٚ‬جٓىي الطالث‬
‫الاحخمانیت بحن لاَغاص ویؿىص املىكمت حى مً الخُانل والخ‪ٙ‬امل إلاحخماعي‪ ،‬الظي یجهل الُغص مىالیا للخىكیم‬
‫وْاصع نلى الخهبحر نً مساوَه وعيباجه وآعاثه صون خغج ؤو زىٍ‪.‬‬
‫‪ .3‬أشياٌ الاجصاٌ ‪ :‬أ‬

‫‪1‬‬
‫‪Stephen P. Robbins and Timothy A. Judge: entitled Essentials of Organizational Behavior, 14th Edition,‬‬
‫‪, Pearson Education ,2018,p:168‬‬
‫‪ :2‬جماؿ الديف عاشوري‪ :‬االتصاؿ التنظيمي والسالمة الصناعية لممؤسسة الصناعية الجزائرية دراسة ميدانية بشركة إسمنت عيف الكبيرة‪–SCAEK‬‬
‫شيادة الماجستير في عمـ االجتماع تخصص‪ :‬تنظيـ وعمؿ‪ ،‬جامعة سطيؼ‪ ،2015 ،‬ص‪24 :‬‬

‫‪49‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ 1.3‬الاجصاٌ السطمي‪:‬‬
‫هىإ نضة ؤش‪ٙ‬ا‪ ٛ‬لالجطا‪ ٛ‬مً خُث اججاه الاجطا‪ ٛ‬وهي ٖما ًلي ‪ 1 :‬أ‬
‫‪ -‬الاجصاٌ الىاشٌ‪ :‬أ‬
‫ًخمثل هظا الش‪ٙ‬ل مً الاجطا‪ ٛ‬الظي ً‪ٙ‬ىن مً ؤنلى بلى ؤؾُل ؤي مً املضًغًٍ بلى املغئوؾـحن‪ ،‬وٍخمثل في الخهلُماث التي‬
‫ًطضعها الٓاصة إلاصاعٍىن للمؿخىٍاث الضهُا والتي جخػمً هٓل الخهلُماث الالػمت أوالخىححهـاث لخؿً ؾحر الهمل‪ ،‬وهظا‬
‫الاجطا‪ ٛ‬في الخُٓٓت ؤخض لاهضاٍ املهمت للمضًغًٍ‪ ،‬والظي ًخمثل في ججمُو املهلىماث وجغجُبها وجطيُُها لخطبذ ْىاهحن‬
‫وضًُا جبلٌ للهما‪ ٛ‬لِؿخُُض مجها هاالء في جدؿحن ؤصائهم‪ .‬بط بضون هظا الىـىم مـً الاجطـا‪ً ٛ‬خهظع نلى الهاملحن مهغَت‬
‫لاضى‪ ٛ‬الصخُدت ألصاء الهمل‪ ،‬ومً ؤيغاع هظا الش‪ٙ‬ل مً الاجطا‪ ٛ‬بنؿـاء مهلىمـاث مدضصة نً الهمل‪ ،‬وشغح نالْت‬
‫الىقُُت بًحرها مً وقاثِ املىكمت‪ ،‬وٖظا شغح الؿُاؾاث وإلاحغاءاث وبنؿاء ٗل َغص مهلىماث نً ُُُٖت ؤصاء نمله‪،‬‬
‫وبْىام الهاملحن بخدُٓٔ ؤهضاٍ املىكمت‪ ،‬يحر ؤن الاْخطاع نلى هـظا الىـىم مـً الاجطا‪ٌ ٛ‬ؿانض نلى زلٔ مىار اؾدبضاصي‬
‫في املىكمت ْض ًٓطخي نلى الغوح املهىىٍت للهاملحن َحها‪ .‬أ‬
‫الاجصاٌ الصاعد‪ :‬أ‬
‫ٌشمل هظا الىىم مً الاجطا‪ ٛ‬املهلىماث التي ًىٓلها الهاملىن في املؿخىٍاث الضهُا الى الُٓـاصاث إلاصاعٍت لخىغُذ ؤَ‪ٙ‬اعهم‬
‫ومشاٗلهم بش‪ٙ‬ل ًدُذ لهظه الُٓاصاث اجساط الٓغاعاث والخىححهاث املىاؾبت‪ .‬أ‬
‫الاجصاٌ ألافلي‪ :‬أ‬
‫وَؿمى ؤًػا باالجطا‪ ٛ‬الجاهبي ؤو املىاػي‪ ،‬وٍخمثل هظا الىىم في الاجطا‪ ٛ‬الـظي ًدـضر بـحن الىخضاث الخىكُمُت في املؿخىي‬
‫الخىكُمي املمازل ؤو بحن لاشخاص ؤهُؿهم في الىخضة الخىكُمُت هُؿها‪ ،‬وٍخطِ هظا الىىم مً الاجطا‪ ٛ‬ب‪ٙ‬ىهه اؾدشاعٍا‬
‫ٌصجو الى الخهاون والخيؿُٔ والخ‪ٙ‬امل بحن الهاملحن في املىكمت‪ .‬أ‬
‫الاجصاٌ املخعدد الاججاهاث‪ :‬أ‬
‫جٓىم الهالْاث الخضًثت نلى وحىص ْىىاث مُخىخت وخغٍـت اوؿـُاب املهلىمـاث بـحن املؿخىٍاث املسخلُت في املىكمت ؾبٓا‬
‫ملٓخػُاث الهمل‪ ،‬وهظا الىىم مً الاجطا‪َ ٛ‬غغـخه ؾبُهـت نطـغ زـىعة املهلىماث وهى نطغ اجطالي ًخهغع له الصخظ‬
‫مً حمُو الاججاهاث‪ ،‬وٍازغ نلُه بش‪ٙ‬ل مباشغ ومخىاضل‪.‬‬
‫وْطض ػٍاصة َهالُت الاجطا‪ ٛ‬الغؾمي ًيبغي مغاناة‪ :2‬أ‬
‫‪ -‬اٖدؿاب مهاعاث وزبراث الاجطا‪ ٛ‬بالخضعٍب الُها‪ ٛ‬املىكم‪ .‬أ‬
‫‪ -‬جىغُذ الهضٍ مً الاجطا‪ ٛ‬لضي لاؾغاٍ املهىُت ‪ .‬أ‬
‫‪ -‬التزام ؾغفي نملُت الاجطا‪ ٛ‬بالىخاثج املترجبت نىه ‪ .‬أ‬

‫‪ :‬برقيػة سييػمة‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪220-219:‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫‪ :‬مداس أحمد‪ :‬االتصال التنظيمي حقل معرفي متميز‪ ،‬المداد‪ ،‬العدد‪ 6102 ،7‬ص‪20 :‬‬

‫‪50‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ُٖ -‬اًت وحضاعة وؾاثل وْىىاث الاجطا‪ . ٛ‬أ‬
‫‪ -‬الترمحز الؿهل واملالثم والىاضح ملدخىي إلاعؾالُاث صازل الخىكُم إلاصاع أ‬
‫ي‪ .‬أ‬
‫‪ -‬بهث الثٓت املخباصلت بحن ؤؾغاٍ الهملُت ‪ .‬أ‬
‫‪ -‬الاؾخُاصة مً عص الُهل الىاحم نً الُهل الاجطالي أ‬
‫الاجصاٌ غحر السطمي ‪:‬‬ ‫‪2.5‬‬
‫جخم هظه الاجطاالث زاعج بؾاع الهُ‪ٙ‬ل الخىكُمي للماؾؿت وهي حهبحر نً شُىم الهالْاث الصخطُت وبهُضا نً لاؾغ‬
‫الغؾمُت التي جد٘م املؿخىٍاث الخىكُمُت صازل املاؾؿت‪ ،‬وؤهم ما جخمحز به هظه الاجطاالث هى وحىص حماناث ضًحرة صازل‬
‫املاؾؿت جيخمي بلى َئاث ؤو مهخٓضاث مهُىت ًسخلُىنأ بها نً آلازغًٍ‪ً ،‬مً٘ ؤن جخىاحض في قل غهِ هٓاؽ الغْابت إلاصاعٍت‬
‫ؤو غهِ َانلُت الاجطاالث‪ ،‬مما ٌؿخىحب في بهؼ لاخُان الخغوج نً لاؾغ الغؾمُت في الاجطا‪ ٛ‬وهظا ٗله لطالح الهمل‪،‬‬
‫ؤي ؤنها لِؿذ زغوحا نً هكام املاؾؿت بل هي مؿإلت ؾبُهُت وجدضر في ؤيلب ماؾؿاث الهالم‪ ،‬وٍيبغي نلى املاؾؿت‬
‫الخهامل مهها ٖدُٓٓت وجىقُها لطالح ؤنمالها وؤهضاَها وجإزظها حىبا بلى حىب مو نملُت الاجطا‪ ٛ‬الغؾمُت‪ 1.‬أ‬
‫‪ .4‬أهميت عمليت الاجصاٌ داخل املإطظت ‪:‬‬
‫ال ًىحض زالٍ خى أ‪ ٛ‬ؤهمُت الاجطا‪ ٛ‬الجُض صازل ؤي ماؾؿت‪ ،‬ملؿاهمخه في جىمُت وبىاء نالْاث بوؿاهُت ؾُبت‪ ،‬والغَو مً‬
‫عوح الجمانت وجماؾ٘هم صازل املاؾؿت‪ٖ ،‬ما ًدؿـ الهما‪ ٛ‬بإهمُتهم وصوعهم ومشاعٖتهم في بلىى لاهضاٍ املؿؿغة‪،‬‬
‫باإلغاَت بلى جماؾ‪ ٚ‬ؤَغاص الجمانت ونضم بخؿاؾهم بااليتراب‪ ،‬لظل‪ ٚ‬حهخبر الاجطاالث الُهالت بمثابت خُاة ؤي ماؾؿت‬
‫والتي حؿعى مً وعائها لخدُٓٔ نضة ؤهضاٍ مً حملتها الىٓاؽ الخالُت‪:2‬‬
‫‪-‬جدليم الخيظيم ‪ًٓ:‬ىم الاجطا‪ ٛ‬بالخيؿُٔ بحن جطغَاث وؤَها‪ ٛ‬ؤْؿام املاؾؿت املسخلُت‪ ،‬وبضوهه جطبذ املاؾؿت نباعة‬
‫نً مجمىنت مً املىقُحن ٌهملى أن مىُطلحن صو أن جيؿُٔ وٍاصو أن مهامهم مؿخٓلت نً بهػها البهؼ‪ ،‬وبالخالي جُٓض هظه‬
‫املهام َهالُتها‪ ،‬وجمُل املاؾؿت بلى جدُٓٔ لاهضاٍ الصخطُت نلى خؿاب ؤهضاَها الهامت‪.‬‬
‫‪-‬املشازهت في املعلىماث‪ٌ :‬ؿانض الاجطا‪ ٛ‬نلى جباص‪ ٛ‬املهلىماث الهامت لخدُٓٔ ؤهضاٍ املاؾؿت‪ ،‬والتي حهمل بضوعها نلى‪:‬‬
‫‪-‬جىحُه ؾلىٕ لاَغاص هدى جدُٓٔ ؤهضاٍ املاؾؿت‪.‬‬
‫‪-‬جىحُه لاَغاص في ؤصاء مهامهم وحهغٍُهم بالىاحباث املؿلىبت مجهم‪.‬‬
‫‪-‬بنالم لاَغاص بيخاثج ؤصائهم‪.‬‬

‫‪ :‬العقاب كماؿ‪ ،‬أ‪.‬سامر سمية‪ :‬أثر سياسة االتصاؿ الداخمي عمى تسيير النزاع في المؤسسة دراسة حالة المؤسسة الوطنية لمغزؿ و النسيج‪ ،‬مجمة شعاع‬
‫‪1‬‬

‫لمدراسات االقتصادية ‪ -‬العدد‪ ،2017 ، 02 /‬ص‪48:‬‬

‫‪ :‬أـ الخير السوفي‪ :‬وسائؿ االتصاؿ الحديثة ودورىا في تفعيؿ االتصاؿ الداخمي في المؤسسة الجزائرية دراسة ميدانية بشركة طيبة فود بالرويبة‪ ،‬مجمة‬
‫‪2‬‬

‫العموـ االنسانية واالجتماعية‪ ،‬العدد ‪ 2016 ،27‬ص‪348 :‬‬

‫‪51‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪-‬اجخاذ اللسازاث ‪ً:‬لهب الاجطا‪ ٛ‬صوعا ٖبحرا في اجساط الٓغاعاث‪ ،‬خُث ًخؿلب اجساط ْغاع مهحن مهلىماث مهُىت لخدضًض‬
‫املش‪ٙ‬ل وٖظا البضاثل وجىُُظ الٓغاعاث املىاؾبت وجُُٓم الىخاثج‪.‬‬
‫‪-‬الخعبحر عً املشاعس الىحداهيت ‪ٌ:‬ؿانض الاجطا‪ ٛ‬املىقُحن والهاملحن نلى الخهبحر نلى ؾهاصتهم وؤخؼانهم ومساوَهم وزٓتهم‬
‫باآلزغًٍ‪ ،‬مما ٌؿمذ للمىقِ ببضاء عؤًه وفي ؤي مىِْ صونأ جغصص‪.‬‬
‫‪-‬الحد مً اهدشاز الشائعاث ‪ٌ:‬همل الاجطا‪ ٛ‬الُها‪ ٛ‬نلى الخض والخٓلُل مً الضوعأ الؿلبي الظي جلهبه إلاشانت في الىؾـ‬
‫الهمالي‪َٙ ،‬لما اهدشغث ؤٖثر ٗلما ؤضبذ مُهىلها ؤٖثر جإزحرا نلى الؿحر الخؿً للهمل‪ .‬وبهظا هجض ؤن الاجطا‪ً ٛ‬خًلًل في حمُو‬
‫وقاثِ وؤوشؿت املاؾؿت خُث ٌهمل نلى جُهُل نملُت الخسؿُـ والخىكُم‪ ،‬والخيؿُٔ وإلاشغاٍ واملخابهت والغْابت‬
‫والخٓىٍم‪ ،‬وجىضُل إلاعشاصاث والخىححهاث بلى املغئوؾحن مً ْبل الغئؾاء‪ .‬ومىه َاالجطا‪ ٛ‬مهم ل‪ٙ‬ل وقاثِ املاؾؿت‪.‬‬
‫‪ .5‬طسق ووطائل الاجصاٌ‪:‬‬
‫ّ ووؾاثل‬
‫جسخلِ وؾاثل الاجطا‪ ٛ‬الضازلي بازخالٍ ؾبُهت املغؾل ؤو املؿخٓبل‪ ،‬وٖظا ؾبُهت الغؾالت وهىإ نضة ؾغ أ‬
‫لالجطا‪ ٛ‬وهي‪:1‬‬
‫‪-‬الاجصاالث املىخىبت ‪:‬جخمحز بإنها مسجلت ومضوهت وٍمً٘ اؾخسضامها ٗىؾُلت بزباث ْاهىهُت‪ٖ ،‬ما ؤهه جبظ‪ ٛ‬نىاًت ٖبحرة في‬
‫بنضاصها وضُايتها‪ ،‬ومً ؤهم ؤصواتها )املجالث الخاثؿُت‪ٖ ،‬شىٍ املهلىماث‪ ،‬ضىضوّأ الاْتراخاث‪ ،‬إلانالم آلالي‪،‬الُاٖـ )‬
‫‪-‬الاجصاالث الشفهيت ‪:‬جخم باالجطا‪ ٛ‬املباشغ بحن املغؾل واملؿخٓبل بما وحها لىحه‪ ،‬ؤو مً زال‪ ٛ‬الاحخماناث والخجمهاث‪،‬‬
‫والاجطاالث الشُىٍت ؤهىام وهي (املداصزت الشُىٍت‪ ،‬املٓابالث الجمانُت مثل املاجمغاث والاحخماناث)‪.‬‬
‫‪-‬الاجصاٌ الخصىيسي ‪:‬نباعة نً وؾاثل مغثُت مثل الطىعأ التي جازغ جإزحرا مباشغا نلى املشاهض وٖظا لاَالم ب‪ٙ‬ل ؤهىانها‬
‫والخلُاػ ويحرها ‪,‬وهظه الهىاضغ حهؿي الُغضت للمغؾل الظي ٌؿخسضمها في اؾخهما‪ ٛ‬لالىان والخغٖت‪ ،‬وهظا ً‪ٙ‬ىنأ لى جإزحر‬
‫ٖبحر ومباشغ نلى هُىؽ املؿخٓبلحن لهظه الغؾالت‪.‬‬
‫‪-‬الاجصاالث غحر اللفظيت ‪:‬جخم ناصة نً ؾغٍٔ حهابحر الىحه ولًت الهُىنأ وخغٗاث الجؿم ملُغص والخإُٖضاث الطىجُت‬
‫وإلاشاعاث وبهؼ خغٗاث الغؤؽ وجدىٍل الىػغ وٖظا بعؾا‪ ٛ‬بشاعاث الخًظًت اله٘ؿُت مً ْبل املؿخمهحن‪ .‬أ‬
‫‪ .6‬معىكاث الاجصاٌ‪:‬‬
‫ًدضص الٓغٍىحي ؤهم املهىْاث في نملُت الاجطا‪ ٛ‬بما ًلي‪ :‬أ‬
‫‪ -‬املعىكاث الىفظيت والاحخماعيت‪ :‬خُث ؤن جُؿحر الغؾالت ًخىِْ نلى خالت الُغص الىُؿُت وؾغٍٓت جُ٘حره‬
‫ومؿخىي بصعاٖه وصعحت الاهخٓالُت في إلاصعإ وصواَو الُغص ؤما َُما ًخهلٔ باملهىْاث الاحخمانُت‪ ،‬خُث حهخبر‬
‫الخدحزاث الاحخمانُت مً نىاثٔ الاجطاالث الغثِؿُت ألنها جاصي بلى قهىع لاهاهُت والُغْت‪ ،‬وٍمً٘ ؤن جغج٘ؼ نلى‬
‫ؤؾـ صًيُت ؤو نغُْت ؤو بْلُمُت‪.‬‬

‫‪ :1‬الحاج قدوري ‪ :‬فاعمية االتصاؿ الداخمي في مواجية الضغط الميني مف وجية نظر الممرضيف العامميف في مستشفى محمد بوضياؼ بورقمة‪ ،‬مجمة‬
‫العموـ النفسية والتربوية المجمد ‪ ,2‬العدد ‪ ،2016 ,2‬ص‪127 :‬‬

‫‪52‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬املعىكاث الىاشئت عً طبيعت الخىظيم‪ :‬مً بُجها يمىع لاصواع ونضم جدضًض الطالخُاث‪ ،‬ومغٖؼٍت الخىكُم‬
‫ونضص املؿخىٍاث إلاصاعٍت‪ ،‬ونضم ججاوـ الجمانت؛ َاملغٖؼٍت جىحب غغوعة عحىم لاَغاص لصخظ واخض ًمخل‪ٚ‬‬
‫ْضعا ٖبحرا مً املهلىماث عيم بهضه نً مغاٖؼ الخىُُظ‪ ،‬لامغ الظي ًٓلل مً ؾغنت الاجطاالث‪ٖ ،‬ظل‪ْ ٚ‬طىع‬
‫ؤصواث الاجطا‪ ٛ‬ونضم ُٖاءاتها ؤو نضم مىاؾبتها للغؾاثل املىٓىلت‪.‬‬
‫هىإ مهىْاث ؤزغي التي جٓلل مً َهالُت الاجطا‪ ٛ‬والتي أ‬
‫هظٖغ مجها‪ :‬أ‬
‫السغباث‪ ،‬امليىٌ‪ ،‬أو الاطديعاب‪ً :‬ىجظب الُغص في ٖثحر مً لاخُان بلى املهلىماث التي جخىأَ مو عيباجه ومُىله وٍخجاهل‬
‫املهلىماث التي جخهاعع مهها ‪ .‬أ‬
‫اللدزة على الفهم والاطديعاب خُث ًخُاوث لاَغاص َُما بُجهم في الٓضعة نلى الُهم الضُْٔ ‪ ،‬الؿغنت في الُهم ٖظل‪ 1.ٚ‬أ‬
‫اللغت‪ :‬بؿبب نضم َهم مهاوي اللًت وؾغٍٓت اؾخسضام اللًت طاتها‪ ،‬ال‪ٙ‬لماث حهجي ؤشُاء مسخلُت في لًاث مسخلُت‪ْ .‬ض‬
‫ُ‬
‫ج‪ٙ‬ىن املُاوغاث بحن املضًغًٍ الخىُُظًحن لامغٍُ٘حن والُاباهُحن ضهبت ألن ال‪ٙ‬لمت الُاباهُت هاي ‪ hai‬جترحم بلى "وهم"‪ ،‬لً٘‬
‫صالالتها هي "وهم‪ ،‬ؤها ؤؾخمو" بضال مً "وهم‪ ،‬ؤوأَ"‪ 2.‬أ‬

‫‪ :‬أميمة عناب‪ :‬معوقات االتصاؿ التنظيمي في الجامعة مف وجية نظر االساتذة دراسة ميدانية بكميتي اآلداب والمغات‪ ،‬والعموـ االجتماعية واالنسانية‬
‫‪1‬‬

‫جامعة العربي بف مييدي‪-‬أـ البواقي‪ ،‬مذكرة ماجستير‪ ،‬تخصص إدارة و تسيير في التربيةػ عموـ اجتماعية‪ ،2014 ،‬ص‪94 :‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Stephen P. Robbins and Timothy A. Judge: op-cit ,p:178‬‬

‫‪53‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫املبدث الخاطع‪ :‬السكابت‬
‫‪ .1‬مفهىم السكابت‪:‬‬
‫الغْابت وشاؽ بصاعي مىكم جٓىم به الجهت املؿاولت ٌشمل نلى املالخكت املؿخمغة لؤلصاء وُْاؽ ؤؾالُبه أومٓاعهتها باملهاًحر‬
‫املىغىنت مؿبٓا لخدضًض الاهدغاَاث وجدضًض ؤوؿب لؿغّ الهالحُت والخصخُدُت التي جدٓٔ الاؾخسضام لامثل للمىاعص‬
‫‪1‬‬
‫املخاخت للماؾؿت لخدُٓٔ ؤهضاَها‪.‬‬
‫أوالغْابت هي الخلٓت لازحرة في خلٓاث الهملُت الاصاعٍت‪ ،‬بهــض الخسؿُـــ‪ ،‬الخىكُم‪ ،‬الخىحُه‪ ،‬والخإٖض مً ؤن الخىُُظ ًخم‬
‫ؤَ ما ه أى مسؿـ له‪ ،‬ولُثبـذ مـً املاؾؿت في املؿاع الصخُذ هدى جدُٓٔ الهضاٍ‪ .‬وحضًغ بالظٖغ ان الغْابت جـؼصاص‬
‫وحهٓـضا ٗلمـا ٖـبر حجـم املىكمـت‪ ،‬وجىـىنذ الهمـالت وحهـضصث‪ .‬وهمذ ؾبٓاتها الاصاعٍت‪ .‬أ‬
‫‪ .2‬أهميت السكابت‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫جخطح ؤهمُت الغْابت الاصاعٍت َُما ًلي‪:‬‬
‫‪ -‬حؿخؿُو املاؾؿت مً زاللها مهغَت مٓضاع ما جم بهجاػه مً لاهضاٍ التي حؿعى املاؾؿت بلى جدُٓٓها‪.‬‬
‫‪ -‬یمً٘ بىاؾؿتها الخيبا باملؿخٓبل أومهغَت الطهىباث التي ْض جىاحه الخؿت‪.‬‬
‫‪ -‬في يیاب الغْابت هجض ؤن الُىضخى حؿىص الهمل في املاؾؿت خیث یؿمذ للُغص ؤن یهمل بش‪ٙ‬ل ؾحئ‪.‬‬
‫‪ -‬الغْابت جؼیض الخماؽ وحصجو الُ٘اءاث وحهمل نلى جدُٓٔ لاهضاٍ بإْصخى ُٖاءة مم٘ىت‪.‬‬
‫‪ -‬الخإٖض مً ؤن الهمل یخم بالش‪ٙ‬ل الصخیذ وؤن الٓىاهحن مؿبٓت بًحر بزال‪.ٛ‬‬
‫‪ -‬جؼوص املضیغیً بمهلىماث نً املىاعص البشغیت واملىاعص املاصیت‪ ،‬لظل‪ ٚ‬هجضهم یٓىمىنأ بمغاحهت ؤصاء مغئوؾحهم لخدضیض‬
‫لاصاء الُهلي‪.‬‬
‫‪ٖ -‬ما ج٘مً ؤهمیت الغْابت في جالفي مىغىم لازؿاء مما یجىب املىكمت ج‪ٙ‬الیِ باهػت وغیام وْذ و حهىص ٖبحرة في‬
‫مهالجت لازؿاء و الاهدغاَاث‪.‬‬
‫‪ -‬اٖدشاٍ لازؿاء بمجغص وْىنها وإلاؾغام في مهالجتها في الىْذ املىاؾب‪.‬‬
‫‪ -‬الخإٖض مً ْیام املغئوؾحن والهاملحن بالهمل املىاؾب في الىْذ املىاؾب وامل‪ٙ‬ان املىاؾب‪ ،‬باؾخسضام املىاعص‬
‫املىاؾبت‪ .‬الخإٖض مً ُٖاءة املضیغیً و خؿً بصاعتهم‪.‬‬

‫‪ :‬السعيد بموـ‪ :‬أساليب الرقابة و دورىا في تقييـ أداء المؤسسة االقتصادية دراسة ميدانية بمؤسسة المحركات و الج اررات بالسوناكوـ )‪،SONACOME‬‬
‫‪1‬‬

‫الماجستير في تنمية و تسيير الموارد البشرية‪ ،‬جامعة منتوري قسنطينة‪ ،‬كمية العموـ اإلنسانية و العموـ اإلجتماعية‬
‫قسـ عمـ اإلجتماع و الديمغرافيا‪ ،‬ص‪31 :‬‬

‫مذكرة ماجستير‪ ،‬في عمـ االجتماع‬ ‫‪ :2‬بوسفط اماؿ‪ ،‬الرقابة التنظيمية ودورىا في تحسيف أداء العماؿ ‪ -‬مؤسسة الخزؼ الصحي بجيجؿ أنموذجا_‪،‬‬
‫تخصص ‪:‬عمـ االجتماع العمؿ والتنظيـ‪ ،‬جامعة محمد خيضر بسكرة‪ ،2016،‬ص‪40 :‬‬

‫‪54‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫‪ -‬حهؿي املىكمت زبرة الاؾخُاصة مً ؤزؿاء املاضخي والخاغغ و بالخالي الاخخیاؽ للمؿخٓبل‪.‬‬
‫‪ -‬الغْابت حؿانض نلى جٓىیم لاصاء ال٘لي لجىاهب اليشاؽ في املىكمت و ؤحؼائها املخهضصة ‪.‬‬
‫‪ٗ -‬ىنها نملیت صیىامی٘یت شاملت‪ ،‬بمهجى ؤنها طاث نالْت ب‪ٙ‬ل نىطغ مً نىاضغ الهملُت إلاصاعة في املىكمت أوزاضت‬
‫الخسؿُـ واجساط الٓغاعاث ٖما ؤنها جىطب نلى حمُو مضزالث املىكمت (لاَغاص‪ ،‬لامىا‪ ،ٛ‬لاحهؼة‪ ،‬املىاص‪ ،‬مطاصع‬
‫املهلىماث‪ ،‬الؿُاؾاث‪ ،‬الخؿـ ويحرها‪ ،‬ومسغحاتها‪ ،‬أوحشمل ؤًػا حمُو املؿخىٍاث إلاصاعٍت َحها‪.‬‬
‫‪ .3‬خصائص السكابت إلادازيت‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫لُ‪ٙ‬ىنأ هكام الغْابت َهاال وحب ؤن ًخمخو بالخطاثظ الخالُت ‪:‬‬
‫‪-‬املالئمت ‪:‬‬
‫مً الؿبُعي ؤن ًخالءم الىكام الغْابي مو ؾبُهت وشاؽ املاؾؿت‪ ،‬حجمها‪ ،‬ؤهضاَها اؾخؿالناتها املؿخٓبلُت‪ ،‬ونلى ؤؾاؽ‬
‫هظه الهىامل ًخدضص الىكام الغْابي بطا ٗان مهٓض ؤو مبؿـ‪.‬‬
‫‪-‬الظسعت في هشف الاهدسافاث ‪:‬‬
‫وطل‪ ٚ‬مً زال‪ ٛ‬بم‪ٙ‬اهُت الخيبا باالهدغاَاث ْبل وْىنها‪ ،‬ؤو اٖدشاَها َىعأ وْىنها ملهالجتها ْبل ؤن جيخج نجها آزاع ؾلبُت‪.‬‬
‫‪-‬الىضىح ‪:‬‬
‫خُث ج‪ٙ‬ىنأ الغْابت بمسخلِ وؾاثلها واضخت وضغٍدت ومُهىمت لجمُو الهاملحن في املاؾؿت‪ٖ ،‬ما ًمً٘ الاؾخهاهت بظويأ‬
‫الخبرة والازخطاص إلًػاح الىؾاثل الغْابُت املهٓضة‪.‬‬
‫‪-‬املسوهت ‪:‬‬
‫جمخاػ الغْابت باملغوهت ختى جدخُل بُهالُتها في مىاحهت الخؿـ املخًحرة ؤو الكغوٍ يحر املخىْهت‪ ،‬وطل‪ ٚ‬مً ؤحل املداَكت‬
‫نلى ؾحر الهملُاث بالغيم مً وْىم الُشل‪.‬‬
‫‪ .4‬مجاالث السكابت إلادازيت‪:2‬‬
‫أؤ‪ .‬السكابت على املىازد املاليت‪:‬‬
‫الغْابت نلى املىاعص املالُت حهخبر ؤهم ؤش‪ٙ‬ا‪ ٛ‬الغْابت نلى إلاؾالّ‪ ،‬هظه الغْابت ًىكغ بلحها مً ػاوٍخحن‪ ،‬ألاولى هي الغْابت نلى‬
‫املىاعص املالُت‪ ،‬وٍٓطض ؤال ج‪ٙ‬ىنأ لامىا‪ ٛ‬ؤْل مً الالػم ؤو ؤٖثر مً الالػم‪ ،‬وطل‪ ٚ‬لخُاصي إلاؾغاٍ في إلاهُاّ‪ ،‬ؤما الؼاوٍت الثاهيت‬
‫َخخمثل في ؤن حمُو املىاعص لازغيأ للماؾؿت ماصًت وبشغٍت وبنالمُت جدخاج بلى مىاعص مالُت َاملدؼون الؼاثض ً‪ٙ‬لِ املاؾؿت‬
‫ؤمىالا وهُـ الصخيء باليؿبت لالزخُاع يحر الؿلُم للهاملحن‪ ،‬ؤو الخيبا يحر الضُْٔ ‪ .‬أ‬
‫ب‪ .‬السكابت على املىازد املادًت‪:‬‬
‫أ‬

‫‪ :‬سالـ عبد الرزاؽ‪ ،‬ختيري وىيبة‪ :‬دور القيادة والرقابة اإلدارية في تحسيف أداء العامميف دراسة حالة بمؤسسة سونمغاز المدية‪ ،‬المجمة الجزائرية لمعولمة‬
‫‪1‬‬

‫والسياسات االقتصادية‪ ،‬المجمد ‪ 2018 ،9‬ص‪125 :‬‬

‫‪2‬سالـ عبد الرزاؽ‪ ،‬ختيري وىيبة‪ :‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪130 :‬‬

‫‪55‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫بن الغْابت نلى املىاعص املاصًت حشمل بهؼ الىىاحي مثل الغْابت نلى املسؼون‪ ،‬وحشمل ؤًػا الغْابت نلى الجىصة لػمان جؿابٔ‬
‫الؿلو املىخجت ملؿخىٍاث الجىصة املدضصة لها‪ ،‬وهىإ ؤًػا الغْابت الُىُت نلى آلاالث‪ ،‬والتي حؿتهضٍ اؾخسضامها الؿلُم بما‬
‫ًخُٔ مو هىم وحجم الهمل املؿلىب‪.‬‬
‫ث‪ .‬السكابت على املىازد البشسيت‪:‬‬
‫أ‬
‫جخػمً بهؼ لاوشؿت مثل ‪:‬ازخُاع الهاملحن‪ ،‬ووغههم في لاماًٖ املىاؾبت لهم‪ ،‬وجضعٍبهم‪ ،‬ووغو مهاًحر جُُٓم ؤصائهم‪.‬‬
‫ر‪ .‬السكابت على مىازد املعلىماث ) املىازد إلاعالميت ( ‪:‬‬
‫أ‬
‫بن املهلىمت الضُْٓت في الىْذ املىاؾب حهخبر ؤضال مً ؤضى‪ٛ‬أ املاؾؿت‪ ،‬بىاء نلُه َةن الغْابت نلى املهلىماث الًغع مجها‬
‫الخإٖض مً ؤن الخيبااث التي هي ؤضل الهملُت الخسؿُؿُت‪ ،‬وٍضزل غمً هظا الىىم مً الغْابت ؤًػا هٓل ضىعة حُضة نً‬
‫املاؾؿت بلى البِئت الخاعحُت‪ .‬أ‬
‫‪ .5‬أهىاع السكابت‪:‬‬
‫وجىٓؿم الغْابت إلاصاعٍت بش‪ٙ‬ل نام بلى زالزت ؤهىام‪ :‬عْابت ْبلُت‪ ،‬متزامىت أوبهضًت‪ .‬أ‬
‫أ‪ .‬زكابت كبليت‪:‬‬
‫ؾابٓت لؤلصاء ؤي ْبل وْىم الخؿإ ( وْاثُت ) وَهجي طل‪ ٚ‬ؤن نلى املىقِ ؤو املضًغ اٖدشاٍ الخؿإ ْبل وْىنه واجساط‬
‫إلاحغاءاث الخصخُدت‪ ،‬وبالغيم مً الُىاثض الهضًضة للغْابت الؿابٓت املاوهت لىْىم الخؿإ ؤال ؤنها ٖثحرا ما جاصي بلى جإزحر‬
‫إلاهجاػ بؿبب إلاحغاءاث الغْابُت والاخخُاؾُت التي جُغغها‪ ،‬وحهضص الجهاث التي جماعؽ الغْابت و الُدظ وبناصة الىكغ‬
‫وٍاصي هظا ؤخُاها بلى غُام الىْذ وػٍاصة في الخ‪ٙ‬لُت وبعهاّ للمغاحهحن بغاَت بلى طل‪َ ٚ‬ان لاَغاؽ َحها يالبا ما ٌشهغ‬
‫املىقُحن بهضم زٓت إلاصاعة بهم‪ ،‬ؤو ْض ًاصي بلى بغهاٍ عوح الابخ‪ٙ‬اع واملباصعة لضيهم‪ .‬بال ؤن هظه الاهخٓاصاث للغْابت‬
‫الؿابٓت ال جلٌ خاحاجىا لهظا الىىم مً الغْابت‪ 1.‬أ‬
‫ب‪ .‬السكابت املالشمت‬
‫جخهلٔ الغْابت الىْاثُت بمىو خضور الاهدغاٍ‪ ،‬ؤما الغْابت املالػمت َةنها جسخظ بخدضًض وحصخُظ الاهدغاَاث نً املهاًحر‬
‫زال‪ ٛ‬مغخلت الدشًُل‪ .‬ويالبا ما حؿمى باملخابهت خُث ؤنها جٓىم بمخابهت الدشًُل ؤزىاء الخىُُظ ولِـ بهض جمام الخىُُظ‪.‬‬
‫جٓىم الغْابت املالػمت بخدضًض ؤزىاء الدشًُل – نً ؾغٍٔ املالخكت وإلاشغاٍ – ؤن هىإ اهدغاَا جم جدضًض ؤؾبابه‬
‫واجساط إلاحغاء الخصخُحي ْبل ؤن ًخضهىع إلاهخاج‪َ .‬مثال في مغَٔ املُاه ًخم ؤزظ نُىاث مً مُاه الشغب ؤزىاء الدشًُل في‬
‫مغخلت الترؾِب‪ ،‬مغخلت الخىُٓت‪ ،‬ومغخلت املهالجت ومٓاعهت هظه الهُىاث باملهاًحر واملىاضُاث املدضصة مٓضما وجدضًض‬
‫الاهدغاٍ واجساط بحغاءاث جصخُدُت مجها ػٍاصة وؿبت ال‪ٙ‬لىع ؤو اؾخسضام لاوػون في الهملُت إلاهخاحُت‪ ،‬ومثال في املطىو‬
‫ًالخل املشغٍ ؤن هىإ اهسُاغا في حىصة إلاهخاج ؤو ػٍاصة الهال‪ ٚ‬مً الخاماث مً املهاًحر املدضصة مٓضما َُٓىم‬

‫‪ :‬عبداهلل جميؿ ابوسممى‪ ،‬عمي عباس‪ :‬الرقابة االدارية في الوقت المناسب وأثرىا في تحسيف جودة االداء دراسة ميدانية في القطاع الصحي باألردف‬
‫‪1‬‬

‫‪،‬مجمة كمية العموـ االقتصادية والتسيير والعموـ التجارية‪ ،‬العدد‪ ،2016 ،16‬ص‪091 :‬‬

‫‪56‬‬
 ‫مداضساث ملياض‪ :‬حظيحر املإطظت‬
‫بالخضزل ملىو اؾخمغاع هظا الاهدغاٍ ومهالجخه بةحغاء جصخُحي ْض ً‪ٙ‬ىن حهضًال في ؤؾلىب الهمل‪ ،‬غبـ للماُٖىت‬
‫وه٘ظا‪ 1.‬أ‬
‫السكابت الالخلت (النهائيت)‪:‬‬
‫جغٖؼ هظه الغْابت نلى هىاجج لاوشؿت الخىكُمُت بهض بجمام هظه لاوشؿت وجدٓٔ الغْابت الالخٓت في املؿخىي الدشًُلي‬
‫زالر ؤصواع هي‪:‬‬
‫‪ -‬بنها جؼوص املضعاء في مؿخىي الدشًُل باملهلىماث التي حؿانضهم في جُُٓم الُهالُت ؤصاء لاوشؿت الخىكُمُت‬
‫املؿاولحن نجها‪َ .‬مثال نىضما ًخلٓى املشغٍ نلى املكلم نضة ش‪ٙ‬اويأ خى‪ ٛ‬شغاثذ اللخىم املٓضمت للؼباثً بإنها يحر‬
‫حُضة‪َ ،‬مثل هظه املهلىماث حؿانضه في مغاْبت مىعصي اللخىم وٖظل‪ ٚ‬مغخلت بنضاص هظه الشغاثذ باملؿهم وطل‪ٚ‬‬
‫بهضٍ جدؿحن حىصة الشغاثذ‪ .‬أ‬
‫‪ -‬حؿخسضم الغْابت الالخٓت ٖإؾاؽ للخُُٓم وم‪ٙ‬اَإة لاَغاص‪َٓ .‬ض ًخم الغابـ بحن الضْت والجىصة في املىخج وامل‪ٙ‬اَإة‬
‫التي ًدطل نلحها الُغص مما ٌؿىض َدظ بهخاج ٗل َغص وجدضًض امل‪ٙ‬اَإة املؿخدٓت بىاء نلى طل‪ .ٚ‬أ‬
‫‪ -‬حؿانض الغْابت الالخٓت في هظا املؿخىي املضًغ في مهغَت مً املؿاو‪ ٛ‬نً املضازالث ؤو الهملُت إلاهخاحُت وطل‪ٚ‬‬
‫إلحغاء الخهضًالث الالػمت في ؤي مً هظه املغاخل‪.‬‬
‫‪ -‬جؼوص الغْابتأالالخٓت إلاصاعة الهلُا باملهلىماث التي حؿانضهم في حهضًل ؤو حًُحر الخؿـ الشغٖت املؿخٓبلُت‬
‫وحؿانض املهلىماث املخهلٓت بالىخاثج ال‪ٙ‬لُت ملىكمت إلاصاعة الهلُا في جُُٓم مؿخىي هجاح الخؿـ الخالُت وَهجي‬
‫هظا ؤن الغْابت الالخٓت جؼوص املسخطحن باملهلىماث خى‪ ٛ‬مضي حىصة زؿؿهم الخالُت ومضي الخهضًالث املؿل أىبت‬
‫في هظه الخؿـ ومضي الخاحت بلى بناصة وغو بحغاءاث نمل في املؿخٓبل نلى مؿخىي الخىكُم والش‪ٙ‬ل الخالي‬
‫‪2‬‬
‫ًىضح ؤش‪ٙ‬ا‪ ٛ‬الغْابت‪.‬‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬
‫أ‬

‫‪1‬‬
‫‪https://www.business4lions.com/2018/04/Types-of-administrative-control.html‬‬
‫‪2‬‬
‫‪https://almerja.com/reading.php?idm=49496‬‬

‫‪57‬‬