Professional Documents
Culture Documents
أهداف الدرس:
ًىدظب الوالب في هرا الدزض املفاهُم املخػللت بـ:
الخػسف غلى مفهىم محُى املؤطظت ودـائـه
همىذج PESTEL
همىذج اللىي الخمع لبىزجس
تشخيص المحيط الخارجي
جعريف محيط املؤسسة
ٌػسف محُى املؤطظت غلى أهه مجمىغت املخغحراث واملخػاملحن مؼ املؤطظت بحُث ًيىن لهم جأزحر غلى
وؼاهها هما ًمىً أن ًخأزسوا بلسازاتها ووؼاهها.
خصائص محيط املؤسسة
الحعقيد
بالػىدة للمخغحراث التي ًمىً أن ًخلمنها ول غىـس مً غىاؿس البِئت الخازحُت الظابلت هالحظ حػددها
وهثرتها ما ًـػب حـسها حمُػا غىد اجذاذ اللسازاث ،بل إن هره املخغحراث جؤزس في بػلها البػم فىجد الػدًد
مً الػالكاث وأػياٌ الخأزحر ،فئذا وان لدًىا مخغحرًً Xو Yفلد جظهس لىا غالكت هسدًت بُنهما أو غىظُت وكد ال
جيىن هىان غالكت بُنهما ،هما أن املخغحرًً Xوً Yمىً أن ًيىن هىان جأزحر ل ـ Xغلى Yأو ان Yهى مً ًؤزس في X
أو أن الخأزحر بُنهما جبادلي وكد ال ًيىن هىان أي جأزحر ،كف إلى ذلً هبُػت الخأزحر إن وحد كد ًيىن إًجابي أو
طلبي .وإذا وان هرا الحاٌ باليظبت ملخغحرًً فئن باليظبت ألهثر مً ذلً فئهه حتى هبُػت الػالكت والخأزحر كد
جخغحر.
الحغير (الحركية أو الديناميكية)
ٌػسف املحُى الري جيؼى فُه املؤطظت في وكخىا الحالي بالخغحر املظخمس أو هما ًلاٌ أهىا وػِؽ في محُى
الثابذ الىحُد فُه هى الخغحر ،وكد طاهم في هرا الخغحر بؼيل هبحر الخوىز الخىىىلىجي داؿت في مجاٌ
املػلىماث والاجـاالث والخوىز الري ًحدر في مجاٌ السكمىت والرواء الـىاعي ًسفؼ بؼيل هبحر مً الخحدي
الري جىاحهه املؤطظاث داؿت جلً التي ًيىن مجاٌ وؼاهها كسٍب مىه أو أنها جخأدس في إدماحه كمً وؼاهها،
فالظسغت التي جحدر بها الخغحراث هبحرة حدا ًـػب مظاًستها هرا الخغحر ًظهس أًلا مً دالٌ اللسازاث التي
ًخذرها مذخلف الفاغلحن في محُى املؤطظت هلسازاث الددىٌ والخسوج إلى/مً الظىق أو حغحر اللىاهحن
ولاهظمت الظُاطُت وأًلا الخغحر في مظخىٍاث لاطػاز وغحر ذلً .وما ًصٍد مً أهمُت دزاطت الخغحراث هى طسغتها
وغمىكها أو فجائُتها.
املرونة
هره الخاؿُت جسجبى بػدم هموُت هخائج جحلُل محُى املؤطظت باملولم ،مً حُث هبُػت ومدي جأزحر
املخغحراث وغالكتها ببػلها البػم التي ًمىً اللىٌ أنها جخمحز باليظبُت ،ووفلا للبػد املياوي هلىٌ أن هفع
املخغحراث كد ال ًيىن لها هفع الخأزحر غلى مؤطظخحن مذخلفخحن ،وباغخباز البػد الصمني فئن هفع هره املخغحراث
لِع باللسوزة أن ًيىن لها هفع الخأزحر غلى هفع املؤطظت.
الاضطراب (العدو انية)
دـائف املحُى الظابلت ججػل مً طلىن املؤطظاث ًخمحز بىىع مً الحرز الدائم ما ًخولب ًلظت
مظخمسة مً هسف ول مؤطظت بذـىؾ اللسازاث التي جخذرها ول مؤطظت أدسي في محُوها ،إذ ًمىً أن ًيخج
جلازب في املـالح بحن مذخلف لاهساف ،ومً لامثلت غلى ذلً هي حسب لاطػاز الري جحدر بحن املؤطظاث،
فاجذاذ مؤطظت ما لصٍادة حـتها الظىكُت غً هسٍم جذفُم الظػس كد ًيخج غىه اهذفاق في الحـت الظىكُت
2
دروس في اقحصاد املؤسسة من إعداد الفرقة البيداغوجية للمادة
تشخيص المحيط الخارجي
ملؤطظت أدسي هره لادحرة بوبُػت الحاٌ لً جلبل بالىكؼ وجخذر كسازاث للمحافظت غلى حـتها وهىرا باليظبت
لبلُت املؤطظاث ما ًىلد حالت مً الالاطخلساز في محُى املؤطظت.
وزغم إمياهُت وحىد اجفاكُاث بحن املؤطظاث في إهاز اليازجالث وغالكاث الخىاهؤ والخحالفاث فئن حالت
الظلىن الاهتهاشي جبلى كائمت وال ًمىً اطخثىاءها بأي حاٌ مً لاحىاٌ.
مكونات محيط املؤسسة
ًىظس ملحُى املؤطظت مً وحاث هظس مخػددة فهىان ما ٌػخمد كظُما ًلىم غلى هبُػت جأزحر امليىن في
املؤطظت فُلظم ملحُى م باػس ومحُى غحر مباػس ،وزأي آدس ًلىم غلى جلظُم محُى املؤطظت إلى محُى
دازجي ومحُى دادلي ،وٍلظم املحُى الخازجي بدوزها ملحُى دازجي غام ومُى دازجي داؾ ،وبدوزها طىدبنى
هرا الاججاه.
محُى املؤطظت
3
دروس في اقحصاد املؤسسة من إعداد الفرقة البيداغوجية للمادة
تشخيص المحيط الخارجي
-1جشخيص املحيط الخارجي العام
هى املحُى الري حػمل في ظله حمُؼ املؤطظاث بغم الىظس غً حجمها أو هىع وؼاهها ،وٍلم املخغحراث
التي جؤزس في وؼان املؤطظاث وجلؼ دازج طُوستها ،إذ ًىرز أن جؤزس مؤطظت بمفسدها غلى هره املخغحراث بؼيل
مباػس ،ولخحلُل املحُى الخازجي الػام ًمىً أن هلظم املخغحراث وفلا لػدة هماذج (Helfer, Kalika, & Orsoni,
) 2006, p. 81جخمثل في همىذج SPECTREDوهمىذج PESTEوهمىذج .PESTEL
الىمىذج لاوٌ ًلم املحُى الظُاس ي ،Politiqueاملحُى الاكخـادي ،Economiqueاملحُى الاحخماعي
،Socialاملحُى الخىىىلىجي ،Technologiqueاملحُى البُئي ،Ecologiqueاملحُى الدؼسَعي .Législatif
-1-1املحيط السياس ي
جخمثل مخغحراث املحُى الظُاس ي في:
-الاطخلساز الظُاس ي ولامني وهبُػت هظام الحىم وحؼىُل الحيىماث،
-الىفىذ املمازض مً كبل زحاٌ الظُاطت الري ًمىً أن ًيىن له لازس البالغ غلى وؼان املؤطظت إما
ملـلحتها أو كدها،
-الػالكاث الظُاطُت الخازحُت للدولت مؼ الدوٌ املجاوزة وبلُت دوٌ الػالم.
-2-1املحيط الاقحصادي
ٌؼخمل املحُى الاكخـادي غلى مخغحراث غدًدة وهي حؼحر إلى حالت الدوزة الاكخـادًت وما جخمحز به مً فترة
ألدسي ،فاألوكاع الاكخـادًت جخغحر مً مسحلت لاشمت إلى السوىد والنهىق وإلاهخػاغ وجخغحر مػها حالت املؤػساث
إلاكخـادًت ،وأهم املؤػساث الاكخـادًت التي ًفترق الُلظت ججاهها هي مػدالث الىمى الاكخـادي وكػُت
محزان املدفىغاث والحظاباث الفسغُت ،مػدالث الفائدة ،مػدالث الخطخم ،اللدزة الؼسائُت ،الظُاطت
الاكخـادًت ،حجم الاطدثمازاث املحُت ولاحىبُت ،أطػاز الـسف وغحرها.
-3-1املحيط الاجحماعي
ًلم الػدًد مً املخغحراث التي ًفترق باملؤطظت أن جأدرها بػحن الاغخباز غىد اللُام بيؼاهها ،هرهس منها:
املؤػساث الدًمىغسافُت للظيان والخػلُم والصحت واملخغحراث الثلافُت ومخغحر الدًً.
-4-1املحيط الحكنولوجي
ًؤزس املحُى الخىىىلىجي غلى وؼان املؤطظت مً دالٌ جأزحره غلى هسق وأطالُب الدظُحر وإلاهخاج
والاجـاٌ ،هما ًظهس جأزحر املحُى الخىىىلىجي غلى الولب والظلىن الؼسائي بػسق املىخجاث الجدًدة
باطخمساز ،فخأزحر املحُى الخىىىلىجي ًظهس في الخغحر في الػملُاث إلاهخاحُت وجىىىلىحُا املػلىماث والاجـاٌ
-5-1املحيط البيئي
جخمثل غىاؿس البِئت في املىاخ مً حسازة وبسودة وأمواز وزلىج وفي الخلازَع الجغسافُت مً حباٌ وطهىٌ
وهلاب وصحازي وبحاز وأنهاز وبححراث وفي الهىاء وفي ول اليائىاث الحُت مً إوظان وهباث وحُىان وول ش يء
مىحىدة غلى هره لازق طىاء في البر والبحس والجى .وٍخػحن غلى املؤطظت أدرها بػحن الاغخباز داؿت مؼ
الخىحه هحى جحلُم أهداف الخىمُت املظخدامت.
4
دروس في اقحصاد املؤسسة من إعداد الفرقة البيداغوجية للمادة
تشخيص المحيط الخارجي
-6-1املحيط الخشريعي أو القانوني
ًخلمً مذخلف الدؼسَػاث واللىاهحن التي جىظم وجحدد الالتزاماث التي ًيبغي غلى املؤطظاث أن جخلُد بها،
هخلً التي جفسكها كىاهحن الػمل واللىاهحن اللسٍبُت والجمسهُت ،وجلً التي جحىم إلاحساءاث الخأطِظُت لها أو
غىد إلافالض ،هما ًيبغي غلى املؤطظت الخلُد بلىاهحن املىافظت وكىاهحن حماًت املظتهلً وكىاهحن حماًت البِئت.
ومً الىاضح أن مخغحراث املحُى الخازجي الػام جأزس غلى حمُؼ املؤطظاث بغم الىظس غً حجمها أو
هبُػت وؼاهها ،والخأزحر الري مً املمىً أن جحدزه كد ًيىن إًجابُا أو طلبُا.
-2جشخيص املحيط الخارجي الخاص
ًلـد بخحلُل املحُى الخازجي الخاؾ جحلُل الـىاغت ،بحُث ًلىم غلى جحلُل ودزاطت املخغحراث واللىي
التي لها جأزحر هبحر ومباػس غلى املؤطظاث التي جمازض هفع اليؼان ،وٍدؼيل هرا املحُى مً مجمىغت مً
املخغحراث أو مجمىغت مً املخػاملحن هم املخىافظىن واملظتهليىن واملىزدون ...وطجرهص في جحلُلىا للمحُى الخازجي
الخاؾ غلى جحلُل بىزجس ،M. Porterالري ٌػسف بىمىذج اللىي الخمع ،وجخمثل هره اللىي في املىافظحن
املباػسًٍ واملىافظحن املحخملحن والػمالء واملىزدًً واملىخجاث البدًلت.
نموذج القوى الخمس
املىافظىن
املحخملىن
املىافظىن
الػمالء املىزدون
في الـىاغت
املىخجاث
البدًلت
5
دروس في اقحصاد املؤسسة من إعداد الفرقة البيداغوجية للمادة
تشخيص المحيط الخارجي
ججاوع مىخجاث املىزدًً ،مؼ غدم وحىد مىخجاث بدًلت ملا ٌػسكىهه؛ -
مؼترًاث مؤطظاث اللواع ال جمثل طىي وظبت كئُلت مً مبُػاث املىزدًً؛ -
املىخجاث التي ٌػسكها املىزدون غلى كدز هبحر مً لاهمُت لدي املؤطظت؛ -
جمحز كواع املىزدًً بمىاوؼ الددىٌ بؼيل ال ًدُح للمؤطظت باالطدثماز كمً كواغهم؛ -
كواع املؤطظت ٌظهل الددىٌ إلُه مما ٌػوي للمىزدًً فسؿت لالطدثماز والخىطؼ هحى لاغلى كمً -
كواع املؤطظت وبالخالي جـسٍف مىخجاتهم؛
ازجفاع غدد الخىخالث بحن املىزدًً بما ًللل غددهم وٍلىي مً كدزتهم الخفاوكُت؛ -
كػف إمياهُاث الخىطؼ والاهدماج دادل كواع املؤطظت، -
دبرة هىٍلت للمىزدًً كمً كواغهم مما ٌػويهم ؿىزة واضحت ودكُلت غً كواع املؤطظت؛ -
املؤطظاث حدًثت اليؼأة ومػلىماتها غً كواع املىزدًً كلُلت؛ -
-هبر حجم املىزدًً ملازهت بحجم املؤطظاث.
هالحظ أن الىكؼ الخفاوض ي للمؤطظت في مىاحهت مىزديها ًذخلف وأهه ال جىحد حالت غامت ًمىً اغخمادها
وذلً بظبب حػدد وجىىع لادواز التي جىاحهها املؤطظت ،فاألدواز الظالفت الرهس غحر مخىافُت فُما بُنها
والخوس الري وػخلد أهه مً املمىً أن ًلىي الىكؼ الخفاوض ي للمؤطظت كد ًلػف مً كدزجه ٌ
دوس آدس ،هما
أن الىكؼ الخفاوض ي لىفع املؤطظت ًذخلف بادخالف هبُػت مؼترًاتها ،فلد ًيىن الىكؼ كػُفا لبػم
املؼترًاث لىىه كىي باليظبت ملؼترًاث أدسي.
-3-2القوة الحفاوضية للعمالء
ًسجبى الػمالء باملؤطظت غً هسٍم وظُفت البُؼ غىد املؤطظت ووظُفت الؼساء لديهم ،وطخذخلف اللىة
الخفاوكُت للمؤطظت حظب ما ًلي:
حجم الػمُل الري ًظهس مً دالٌ ما جمثله وظبت مبُػاث املؤطظت للػمُل مً مجمىع مبُػاتها ،فيلما -
واهذ اليظبت غالُت شادث أهمُت الػمُل وطػذ املؤطظت إلى إزكائه للمان اطخمساز غالكتها مػه ،داؿت
إذا غلمىا أن اللاغدة الػامت جىف غلى أن املحافظت غلى الػمالء أفلل بىثحر مً البحث غً غمالء حدد
مً حُث الخيلفت؛
ججاوع املؤطظاث التي حػسق كمً اللواع مؼ ازجفاع في مسوهت الولب الظػسٍت الخلاهػُت ،مما ٌػوي -
للػمالء حسٍت أهبر في حغُحر املؤطظت في ول مسة ال ٌؼػسون فيها بالسكا ،ما ًخولب مً املؤطظت جمُحز
مىخجاتها غً مىخجاث املؤطظاث املىافظت.
وحىد بدائل ملىخجاث املؤطظت مً كواغاث أدسي ًمىً للػمالء اللجىء إليها؛ -
مبُػاث املؤطظت للػمالء غحر مهمت وال جمثل طىي وظبت كلُلت مً مؼترًاتهم؛ -
كدزة الػمالء غلى الخىطؼ في كواع املؤطظت بظبب طهىلت الددىٌ إلى اللواع؛ -
وحىد مىاوؼ ددىٌ كىٍت جـػب مً ددىٌ املؤطظت إلى كواع غمالئها؛ -
كدزة الػمالء غلى الخىخل والاهدماج مً أحل إزطاٌ هلبُاث مىحدة هحى املؤطظت؛ -
6
دروس في اقحصاد املؤسسة من إعداد الفرقة البيداغوجية للمادة
تشخيص المحيط الخارجي
كلت فسؾ الاهدماج والخىخل بحن مؤطظاث اللواع ملىاحهت هلبُاث الػمالء؛ -
-دبرة هىٍلت للػمالء في مجاٌ وؼاههم ،مما ٌػويهم مػسفت هبحرة بلواغاث مىزديهم؛
-حدازت وؼأة املؤطظت وكلت املػلىماث التي لديها حىٌ غمالئها.
-4-2املنافسون املححملون
وٍخجظد احخماٌ ظهىز مىافظحن حدد بىاحدة مً الػملُاث آلاجُت:
إوؼاء مؤطظت حدًدة لها ػيل كاهىوي وزأطماٌ حدًد وجخمخؼ باالطخلاللُت ولها اطم داؾ بها؛ -
كُام مؤطظت جيخمي للواع مػحن بئوؼاء فسع لها كمً كواع آدس ،فخـبح املؤطظت غً هسٍم فسغها -
مىافظا حدًدا كمً اللواع آلادس؛
كُام مؤطظت جمازض وؼاهها كمً مىولت حغسافُت بئوؼاء فسع لها في مىولت حغسافُت حدًدة؛ -
كُام مؤطظت جيخمي إلى كواع آدس بامخـاؾ مؤطظت جيخمي إلى اللواع؛ -
-الاهدماج الري ًحـل بحن مؤطظخحن جيخمُان لىفع اللواع وٍيخج غً هرا الاهدماج مؤطظت حدًدة
بواكاث حدًدة؛
ً -مىً أن ًظهس املىافظىن الجدد غً هسٍم الػملُاث الخجازٍت وئبسام غلىد مؼ وهالء البُؼ والخىشَؼ
واملساهص الخجازٍت وججاز الجملت والخجصئت.
ددىٌ مىافع حدًد للظىق ال ًيىن طهال دائما ،بل كد ٌػُم هرا الددىٌ بػم الػىامل التي حػسف
بمىاوؼ الددىٌ ،مثل اكخـادًاث الحجم واملىكؼ واملىاوؼ الجغسافُت واللىاهحن
-5-2املنحاات البديلة
هي املىخجاث التي ًمىً أن ٌظخذدمها غمالء اللواع بحُث ًيىن مـدزها مً كواغاث أدسي وجيىن بدائل
ملىخجاث اللواع ،هره لادحرة ًمىً الاطخغىاء غنها ألنها أؿبحذ باليظبت للػمالء غحر ملىػت ولم حػد جحلم لهم
إلاػباع الري ًسغبىن في الحـىٌ غلُه.
إن املىخجاث البدًلت لِع باللسوزة أن جحمل هفع دـائف مىخجاث اللواع بل إن الخباًً كد ًيىن هبحرا
حدا وٍأحي مً كواغاث أدسي بػُدة غً وؼان اللواع ،فمثال لادوٍت التي حظخذدم في مػالجت بػم لامساق،
فىجد أهه ًمىً اطدبداٌ أدوٍت مػالجت أمساق الحص ى في الىلى بأػػت فىق ؿىجُت ،Ultra-sonواطدبداٌ
الىخب الىزكُت بالىخب إلالىتروهُت ،هما لىحظ أن لػبت أجازي Atariواحهذ مىافظت لِع مً كواع لالػاب في
حد ذاجه بل مً الخوىز الري غسفه كواع إلاغالم آلالي.
7
دروس في اقحصاد املؤسسة من إعداد الفرقة البيداغوجية للمادة