‫الدفع اإللكتروني‬

‫شروط عامة‬

‫‪:‬تعريفات‬

‫‪.‬المصادقة‪ :‬وظيفة تسمح بالتحقق من البيانات المقابلة للبطاقة‬

‫وتسمح ‪ ALGERIE POSTE‬وتحمل شعار ‪ EMV‬وفًق ا لمعيار ‪ ALGERIE POSTE‬بطاقة خصم صادرة عن ‪ EDAHABIA :‬بطاقة‬
‫‪.‬وعن طريق اإلنترنت ‪ TPE‬لحاملها بإجراء عمليات السحب والخدمات المصرفية الذاتية وعمليات الدفع على‬
‫‪ TPE.‬و ‪ PIN PAD‬تسلسل من أربعة أحرف رقمية تهدف إلى مصادقة حامل البطاقة عند استخدام أجهزة الصراف اآللي و ‪ PIN:‬رمز‬
‫‪.‬باستخدام شبكة الدفع اإللكترونية ‪ TPE‬التاجر ‪
:‬أي تاجر لسلع أو خدمات مزودة بنظام‬
‫‪.‬الشروط العامة للبيع‪ :‬جميع القواعد السارية المنشورة من قبل التجار وبائعي الويب التي تشكل عقد البيع المبرم مع حامل البطاقة‬
‫قيمة التحقق من البطاقة)‪ :‬األحرف الثالثة األخيرة من التشفير المرئي المطبوع على ظهر البطاقة المستخدمة أثناء المصادقة من( ‪CVV2‬‬
‫‪.‬أجل »تنفيذ معاملة دفع عن ُبعد‬
‫‪. ‬الصراف اآللي للبنك)‪ :‬جهاز إلكتروني يسمح بالتنفيذ التلقائي للعمليات التي تتم عادة في شباك البنك ( ‪ATM‬‬
‫الدعوى التجارية‪ :  ‬أي نزاع أو نزاع ينشأ بين حامل البطاقة والتاجر أو تاجر الويب ‪ ،‬في سياق تنفيذ المعاملة التجارية وليس فيما يتعلق‬
‫‪.‬بمعاملة الدفع نفسها‬
‫‪ ALGERIE POSTE‬كلمة مرور الدفع)‪ :‬سلسلة من األحرف أحادية االستخدام يتم إرسالها عن طريق( ‪PAYMENT PASSWORD‬‬
‫‪.‬عبر الرسائل القصيرة
إلى الهاتف المحمول لحامل البطاقة ‪ ،‬بهدف المصادقة عليها أثناء معامالت الدفع عبر اإلنترنت‬
‫تسمح بإبالغ العمالء المشتركين عبر الرسائل القصيرة ‪ ALGERIE POSTE‬اإلخطار عن طريق الرسائل القصيرة‪ :‬الخدمة التي تقدمها‬
‫‪).‬بالعمليات المختلفة المتعلقة بحساباتهم (السحب ‪ ،‬الدفع ‪ ،‬التحويل ‪ ،‬استالم دفتر الشيكات والبطاقة ‪ ،‬إلخ‬
‫الدفع عبر اإلنترنت ‪ :‬الخدمة التي تتيح لحامل البطاقة ‪ ،‬بصفته مشتًر ا عبر اإلنترنت ‪ ،‬إجراء معامالت الدفع للسلع و ‪ /‬أو الخدمات ‪ ،‬على‬
‫‪ WEB MERCHANT.‬مواقع‬
‫‪ SFP1.‬جهاز إلكتروني متوفر عند مكتب البريد يسمح بمصادقة العميل أثناء السحب باستخدام نموذج ‪PINPAD  :‬‬
‫حامل البطاقة‪ :‬صاحب حساب بريدي حالي وصاحب بطاقة الّذ هاب والمصرح له بإجراء معامالت مختلفة على أجهزة الصراف اآللي و ‪ /‬أو‬
‫‪.‬باإلضافة إلى المدفوعات عبر اإلنترنت ‪ TPE‬و ‪ /‬أو ‪PINPAD‬‬
‫إيصال الدفع اإللكتروني ‪ :‬مستند إلكتروني ُي عرض تلقائًي ا في نهاية كل معاملة دفع ‪ ،‬بواسطة بطاقة ‪ ،‬عبر اإلنترنت ‪ ،‬مع إمكانية طباعة أو‬
‫‪.‬تسجيل سلسلة من المعلومات المتعلقة بالمعاملة وبتاجر الويب‬
‫‪.‬نسخة مطبوعة واحدة تستخدم على مستوى المؤسسة البريدية لمختلف العمليات المالية ‪SFP1  :‬‬
‫‪ TPE.‬التذكرة‪
:‬المستند الذي يتم إصداره تلقائًي ا لكل معاملة يتم إجراؤها على أجهزة الصراف اآللي و ‪ /‬أو‬
‫جهاز الدفع اإللكتروني)‪ :‬جهاز دفع إلكتروني يتيح إجراء معامالت الدفع بالبطاقة ‪ ،‬ويتوفر على مستوى المؤسسات البريدية( ‪TPE‬‬
‫‪.‬والتجار‬
‫‪.‬حامل البطاقة ‪ ،‬الذي يستخدم بطاقته للدفع مقابل السلع أو الخدمات على اإلنترنت ‪WEB BUYER:‬‬
‫‪ ALGERIE‬تاجر سلع و ‪ /‬أو خدمات بموجب القانون الجزائري ‪ ،‬ملتزم بنظام الدفع عبر اإلنترنت الخاص بـ ‪WEB MERCHANT:‬‬
‫‪POSTE.‬‬
‫المادة ‪ :1‬الهدف‬

‫‪.‬يحدد هذا العقد جميع الشروط الخاصة بإصدار واستخدام وتجديد ومعارضة وإنهاء بطاقة الذهبية‬

‫المادة ‪ :2‬الخدمات التي تقدمها بطاقة الذحابية‬

‫‪:‬تسمح بطاقة الذهابية لحاملها بإجراء عمليات على األراضي الجزائرية على‬

‫‪2.1.GAB:‬‬
‫‪.‬سحب نقدي بالدينار‬
‫العمليات المصرفية للخدمة الذاتية‪ :‬استشارة الرصيد ‪ ،‬طلب كشف مصغر آلخر ‪
10‬عمليات تم إجراؤها باستخدام البطاقة وأمر دفتر‬
‫الشيكات ؛‬
‫تحويل رصيد ؛‬
‫دفع األموال‬
‫دفع الفواتير‬
‫‪.‬اشحن رصيد اتصاالت الهاتف المتحرك‬
‫‪:‬البريدية ‪ PINPAD‬مؤسسات ‪2.2‬‬
‫مصادقة العميل على السحوبات النقدية بالدينار ؛‬
‫سحب النقد بالعملة الوطنية ؛‬
‫فحص الميزان‬
‫‪ TPE:‬تجار ‪2.3‬‬
‫الدفع لشراء السلع و ‪ /‬أو الخدمات ؛‬
‫‪.‬شاحن النقال‬
‫‪ :‬الهاتف المحمول ‪2.4‬‬
‫الدفع لشراء السلع و ‪ /‬أو الخدمات ؛‬
‫دفع الفواتير‬
‫شاحن النقال؛‬
‫‪.‬طلب كشف مصغر آلخر ‪ 10‬عمليات نفذت بالبطاقة‬
‫)إخطار عبر الرسائل القصيرة للمعامالت المالية (كشوف المرتبات ‪ ،‬وسحب األموال ‪ ،‬والتحويل ‪ ،‬والدفع اإللكتروني ‪ ،‬وما إلى ذلك‬
‫‪:‬المواقع اإللكترونية للتجار ‪2.5‬‬
‫الدفع لشراء السلع و ‪ /‬أو الخدمات ؛‬
‫‪.‬دفع الفواتير‬

‫المادة ‪ :3‬إصدار بطاقة الذحابية‬

‫‪.‬لعمالئها الذين لديهم حساب جاري بريدي بناًء على طلبهم ورهًنا بقبول هذا الطلب ‪ ALGERIE POSTE‬يتم إصدار بطاقة الذكريات من ‪1.‬‬
‫‪ ALGERIE POSTE.‬تظل بطاقة الذهابية ملكًا لـ‬
‫عند استالم البطاقة في المؤسسة البريدية لإلقامة ‪ ،‬سيتم إخطار حاملها عن طريق إشعار وصول و ‪ /‬أو رسالة نصية قصيرة للعمالء ‪2.‬‬
‫‪.‬المشتركين في خدمة اإلشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة‬
‫‪ .‬البطاقة شخصية‪ .‬بمجرد استالمها ‪ ،‬يطلب صاحبها ويتحقق من تفعيلها مع مؤسسة البريد لإلقامة ‪3.‬‬
‫في مظروف آمن يجب أن يجمعه حامل البطاقة شخصًي ا على مستوى ‪ ALGERIE POSTE‬الشخصي بواسطة ‪ PIN‬يتم إرسال رمز ‪4.‬‬
‫‪ TPE.‬و ‪ PINPAD‬و ‪ ATM‬المؤسسة البريدية الخاصة به‪ .‬هذا الرمز ضروري إلجراء عمليات مختلفة على مستوى‬
‫كلمة مرور دفع شخصية لالستخدام مرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة إلى حامل البطاقة ‪ ،‬وهو أمر ‪ ALGERIE POSTE‬ترسل ‪5.‬‬
‫‪.‬ضروري لكل معاملة دفع على اإلنترنت‬

‫المادة ‪ :4‬مسؤوليات حامل البطاقة‬

‫‪:‬يتحمل حامل البطاقة مسؤولية‬

‫‪  :‬استخدام بطاقتك
بعناية ‪1.‬‬
‫ينبغي أن يحفظها معه أو في مكان آمن‪ .‬يمنع منعا باتا إقراضها أو نزع ملكيتها‪ .‬استخدامه شخصي تماًم ا ويقتصر على العمليات المذكورة‬
‫في المادة ‪ . 2‬كما ُي حظر عليه إجراء أي تغيير وظيفي أو مادي من المحتمل أن يتداخل مع تشغيل أجهزة الصراف اآللي وأجهزة الصراف‬
‫‪ TPE.‬اآللي وأجهزة الصراف اآللي وأجهزة‬
‫‪:‬وكلمة مرور الدفع ‪ PIN‬استخدام وتخزين رمز ‪2.‬‬
‫لذلك يجب عليه أن يبقيها في سرية تامة وأال ينقلها إلى أي شخص‪ .‬على وجه الخصوص ‪ ،‬يجب عليه عدم إدخالها على البطاقة أو في أي‬
‫‪.‬مستند آخر‪ .‬يجب أن يحرص على جعلهم بعيًد ا عن أعين المتطفلين‬
‫‪.‬والجوال و ‪ /‬أو الدفع عبر اإلنترنت ‪ TPE‬و ‪ PINPAD‬يتم تنفيذ جميع العمليات باستخدام بطاقته على أجهزة الصراف اآللي و ‪3.‬‬
 ‫‪.‬تبعات طلبه معارضة أو شطب بطاقته ‪4.‬‬

‫المادة ‪ :5‬التزامات حامل البطاقة‬

‫‪:‬يلتزم حامل البطاقة بما يلي‬

‫‪1.‬‬ ‫‪.‬استخدم بطاقتك خالل فترة صالحيتها‬

‫‪2.‬‬ ‫‪.‬قبول الخصم التلقائي للتكاليف المالزمة للبطاقة وكذلك تلك المتعلقة بالعمليات التي تتم باستخدام البطاقة‬
‫‪3.‬‬ ‫‪.‬راجع الشروط العامة للبيع التي نشرها التجار وتجار الويب‬
‫‪4.‬‬ ‫‪ " ‬تأكد ‪ ،‬لكل معاملة دفع على اإلنترنت وتحت مسؤوليتها ‪ ،‬أن الموقع المستخدم آمن‪ .‬يمكن التعرف على المواقع اآلمنة من خالل العنوان‬
‫‪.‬مسبوًق ا بعرض قفل مغلق ‪ http: //‬بدًال من "‪https: //‬‬
‫‪5.‬‬ ‫‪.‬قبل كل معاملة وتحت مسؤوليته ‪ ،‬تأكد من توفر رصيد كاٍف في حسابه وبالتالي احتفظ به حتى الخصم المقابل‬
‫‪6.‬‬ ‫‪.‬مبلغ المعامالت المنفذة عندما كان رصيد حسابه غير كاٍف ‪ ALGERIE POSTE ،‬رد ‪ ،‬دون تأخير ‪ ،‬إلى‬
‫‪7.‬‬ ‫‪.‬االعتراف وقبول أي معاملة تتم باستخدام بطاقتهم على اإلنترنت و ‪ /‬أو عبر الهاتف المحمول‬
‫‪8.‬‬ ‫في ‪ ALGERIE POSTE‬احتفظ باإليصال و ‪ /‬أو إيصال الدفع اإللكتروني لكل معاملة حتى انتهاء المهلة المحددة للشكاوى المقدمة من‬
‫‪.‬المادة ‪12‬‬
‫‪9.‬‬ ‫‪.‬ل تكريم دفع مشتريات السلع و ‪ /‬أو الخدمات في حال وقوع نزاع تجاري‬
‫‪10.‬‬ ‫دون تأخير ‪ ،‬بأي تغييرات على البيانات المشار إليها مسبًق ا في نموذج طلب البطاقة ‪ ،‬وخاصة رقم الهاتف ‪ ALGERIE POSTE ،‬إبالغ‬
‫‪ .‬المحمول‬
‫‪11.‬‬ ‫‪.‬استشر حسابك بانتظام باستخدام الوسائل المتاحة لك‬
‫‪12.‬‬ ‫‪.‬دون تأخير ‪ ،‬في حالة االستخدام غير الطبيعي لبطاقته ‪ ALGERIE POSTE ،‬إبالغ‬
‫‪13.‬‬ ‫دون تأخير ‪ ،‬في حالة الفقد أو السرقة أو االستخدام االحتيالي لبطاقته أو البيانات المتعلقة ‪ ALGERIE POSTE ،‬تقديم معارضة لـ‬
‫‪ .‬باستخدامها
للمادة ‪13‬‬
‫‪14.‬‬ ‫الستعادة أي بطاقة معلقة أو منتهية أو مفقودة أو مسروقة وتم العثور عليها أو ظهورها في القائمة ‪ ALGERIE POSTE‬تخويل‬
‫‪.‬السوداء‬
‫‪15.‬‬ ‫إلبالغ السلطات المختصة بجميع المعلومات التي تعتبر ضرورية لمكافحة االحتيال وغسل األموال وتمويل ‪ ALGERIE POSTE‬تفويض‬
‫‪.‬اإلرهاب‬

‫المادة ‪ :6‬مسؤولية مكتب الجزائر‬

‫مسؤولة عن الخسائر المالية المباشرة التي يتكبدها حامل البطاقة بسبب خلل في النظام عندما تكون ‪ ALGERIE POSTE‬ستكون ‪1.‬‬
‫‪ ALGERIE POSTE.‬المسؤولية المباشرة لـ‬
‫المسؤولية عن الخسارة بسبب عطل فني في النظام إذا تم إبالغ حامل البطاقة عن طريق رسالة مرئية ‪ ALGERIE POSTE‬لن تتحمل ‪2.‬‬
‫‪.‬على الجهاز اإللكتروني أو بطريقة أخرى‬
‫ألي مخاطر تتعلق باألمان ‪ ،‬فإنها تحتفظ بالحق ‪ ،‬لصالح العميل ‪ ،‬في مقاطعة الخدمات المعنية ‪ ALGERIE POSTE‬في حالة اكتشاف ‪3.‬‬
‫أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن ‪ ALGERIE POSTE‬بهذه المخاطر ‪ ،‬ال سيما تلك المتعلقة باإلنترنت ‪ ،‬حتى حل المشكلة‪ .‬ال تتحمل‬
‫‪.‬هذا االنقطاع‬
‫‪:‬المسؤولية عن عطل أو خلل في الخدمات نتيجة ألحداث ليس لها سيطرة عليها ‪ ،‬وال سيما ‪ ALGERIE POSTE‬ال يمكن تحميل ‪4.‬‬

‫فشل معدات الحائز ؛‬

‫عدم تشغيل معدات أو شبكات االتصاالت ؛‬
‫انقطاع الخدمة نتيجة أحداث عرضية أو قوة قاهرة ؛‬
‫‪.‬أي حدث من المحتمل أن يعيق السير العادي للخدمات‬

‫بأي حال من األحوال إذا لم يحترم حامل البطاقة جميع مسؤولياته (المادة ‪ )4‬والتزاماته ‪ ALGERIE POSTE‬ال يمكن تحميل مسؤولية ‪5.‬‬
‫‪() .‬المادة ‪5‬‬
‫‪.‬عندما يكون حامل البطاقة قد ساهم في االحتيال ‪ ALGERIE POSTE‬لن يتم تحميل مسؤولية ‪6.‬‬
‫أثناء التنفيذ غير الصحيح للعملية ‪ ،‬على سداد المبلغ األساسي المخصوم من حساب حامل ‪ ALGERIE POSTE ،‬تقتصر مسؤولية ‪7.‬‬
‫‪.‬البطاقة‬

‫المادة ‪ :7‬الموافقة وعدم القابلية لإللغاء‬

‫‪:‬يمنح حامل البطاقة موافقته على إجراء معاملة سحب و ‪ /‬أو دفع قبل أو بعد تحديد مبلغها من خالل ‪1.‬‬

‫الخاص بك على لوحة المفاتيح لجهاز إلكتروني ؛ ‪ PIN‬إدخال رمز‬

‫‪.‬نقل البيانات المتعلقة باستخدام بطاقته عن بعد‬
‫ُي صرح بعملية السحب و ‪ /‬أو الدفع إذا أعطى حامل البطاقة موافقته في أحد األشكال المحددة أعاله‪ .‬من تلك اللحظة ‪2. ،‬‬
‫‪.‬يكون أمر تنفيذ العملية غير قابل لإللغاء‬
‫المادة ‪ :  8‬شروط استخدام البطاقة‬

‫محدد بثالث (‪ .)03‬في المحاولة الثالثة غير الناجحة ‪ ،‬يتم التقاط ‪ PIN CODE‬عدد المحاوالت المتتالية لتكوين ‪1.‬‬
‫‪.‬البطاقة أو حظرها اعتماًد ا على الجهاز اإللكتروني المستخدم‬
‫ال يمكن إعادة البطاقة التي تم الحصول عليها من قبل ماكينة الصراف اآللي الجزائرية إال إلى حاملها ‪ ،‬في المؤسسة البريدية التي تم ‪2.‬‬
‫‪.‬توصيل الجهاز بها ‪ ،‬بعد التحقق من هوية صاحبها ‪ ،‬في حالة عدم حظر البطاقة‬
‫‪.‬إال بعد استخدامها للسحب من جهاز الصراف اآللي ‪ TPE‬أو ‪ PINPAD‬ال يمكن تحرير البطاقة المحظورة على ‪3.‬‬
‫عدد المحاوالت المتتالية إلنشاء كلمة مرور الدفع عبر اإلنترنت هو ثالثة‪ .‬في المحاولة الثالثة غير الناجحة ‪ ،‬يتسبب ‪4.‬‬
‫‪ WEB MERCHANT.‬حامل البطاقة في حظرها على جميع مواقع‬
‫‪5.‬‬ ‫‪ُ.‬ي سمح بعمليات السحب والدفع وتحويل األموال في حدود المبالغ القصوى الواردة في الشروط الخاصة لهذا العقد‬
‫‪6.‬‬ ‫‪.‬ووثيقة هوية صالحة ‪ SFP1‬المتاحة في المؤسسات البريدية عند تقديم نموذج ‪ PAD PINs‬عمليات السحب ممكنة على‬
‫‪7.‬‬ ‫‪.‬تتم معامالت الدفع وفًق ا للشروط واإلجراءات المعمول بها للتجار أو تجار الويب‬
‫‪8.‬‬ ‫‪.‬يتم تحميل معامالت البطاقة تلقائًي ا على الحساب المرتبط بها‬
‫‪9.‬‬ ‫الحق في الخصم الفوري من الحساب مقابل مقدار العمليات التي تم إجراؤها باستخدام ‪ ALGERIE POSTE‬لدى‬
‫البطاقة حتى في حالة‪ :‬الوفاة ‪ ،‬أو عدم األهلية القانونية لحامل البطاقة و ‪ /‬أو صاحب الحساب ‪ ،‬أو تشغيل الحساب ‪ ،‬أو‬
‫‪ ALGERIE POSTE.‬إغالق الحساب أو سحب البطاقة من‬

‫المادة ‪
:  9‬إثبات المعامالت‬

‫يتم تسجيل المعامالت التي تتم عن طريق البطاقة تلقائًي ا على وسيط إلكتروني‪ .‬تشكل هذه السجالت دليًال على المعامالت التي تم ‪1.‬‬
‫‪.‬إجراؤها باستخدام البطاقة ومبرر تخصيصها للحساب المرتبط بالبطاقة‬
‫وصاحب الحساب وحامل البطاقة بالقيمة اإلثباتية لدعم تكنولوجيا المعلومات ‪ ،‬والتي يتم تسجيل البيانات ‪ ALGERIE POSTE‬تقر ‪2.‬‬
‫‪.‬المتعلقة بجميع العمليات التي تنفذها البطاقة‬
‫يظهر المبلغ التفصيلي للمعامالت التي نفذتها البطاقة المخصومة من الحساب في بيان المعامالت المتاح لصاحب الحساب بناًء على ‪3.‬‬
‫‪.‬طلبه‬
‫المادة ‪ :10‬التسعير‬

‫‪.‬التسعير المطبق هو الساري والذي يظهر في الشروط الخاصة لهذا العقد‬

‫المادة ‪ :11‬مركز االتصال البريدي في الجزائر‬

‫على الرقم‪ ، "30 15  " :‬متوفر

‪ 7‬أيام في األسبوع و ‪ ALGERIE POSTE 24‬يمكن لصاحب البطاقة و ‪ /‬أو الحساب االتصال بمركز اتصال‬
‫‪  :‬ساعة في اليوم ‪ ،‬من أجل‬
‫المعلومات المتعلقة باستخدام البطاقة ؛‬
‫طلب البطاقة ؛‬
‫؛ ‪ PIN‬طلب إعادة إصدار رمز‬
‫شكاوي؛‬
‫‪.‬معارضة‬

‫المادة ‪ :12‬الشكاوى ‪ /‬رد األموال‬

‫‪ ALGERIE POSTE "15‬يمتلك الحساب و ‪ /‬أو حامل البطاقة إمكانية الطعن في معاملة متنازع عليها عن طريق االتصال بمركز اتصال ‪1.‬‬
‫أو مع مؤسسة بريدية أو مركز مالي إقليمي ‪ ،‬عن طريق تقديم ‪ Algerie Poste‬و ‪ /‬أو عن طريق تقديم شكوى على موقع ويب "‪30‬‬
‫التذكرة أو إيصال الدفع للمعاملة المتنازع عليها وكشف المعامالت وذلك خالل فترة تسعين (‪ )90‬يوًم ا على األكثر من تاريخ المعاملة‬
‫‪.‬المتنازع عليها‬
‫والمتعلقة بالعمليات التي تشكل موضوع الشكوى ‪ ALGERIE POSTE ،‬يجب تقديم المعلومات أو المستندات أو نسخها التي تحتفظ بها ‪2.‬‬
‫‪.‬خمسة عشر (‪ )15‬يوًم ا على األكثر بعد استالم الشكوى ‪ ، ALGERIE POSTE‬بواسطة‬
‫بالتصرف بجدية مع أي مراسل حتى يبلغه بالمستندات التي يمكنه االحتفاظ بها والتي تتعلق بالمعاملة ‪ ALGERIE POSTE‬تلتزم ‪3.‬‬
‫‪.‬المتنازع عليها‬
‫أن تطلب من حامل ‪ ALGERIE POSTE‬في حالة االحتيال أو االحتيال المشتبه به ‪ ،‬الذي يرتكبه طرف ثالث محدد أم ال ‪ ،‬يجوز لـ ‪4.‬‬
‫‪.‬البطاقة إيصااًل أو نسخة من الشكوى‬
‫ال ُي سمح إال باألمور ‪ ALGERIE POSTE .‬النزاعات التجارية التي تتعلق بشكل خاص بسعر السلع أو الخدمات المشتراة غير مقبولة لدى ‪5.‬‬
‫‪ .‬أو تنفيذه بشكل غير صحيح ‪ ALGERIE POSTE‬المتعلقة بغياب أمر الدفع المقدم من حامل البطاقة إلى‬
‫المطالبات التي يثبت أنها مبررة وفًق ا لبنود هذا العقد ستؤدي إلى سداد جميع الديون غير المبررة ‪ ،‬بما في ذلك جميع الضرائب ‪ /‬العموالت ‪6.‬‬
‫‪.‬التي يتحملها صاحب الحساب ‪ ،‬إن وجدت‬
‫إذا كانت هناك معاملة خصم ‪ WEB‬ال يمكن أن يخضع إرجاع سلعة أو إلغاء خدمة مدفوعة بالبطاقة إال لطلب استرداد من التاجر أو تاجر ‪7.‬‬
‫‪.‬سابًق ا‪ .‬يتم هذا السداد فقط بإذن من التاجر أو تاجر الويب‬
‫‪.‬يتم السداد في موعد ال يتجاوز
ستين ( ‪ )60‬يوًم ا من استالم الشكوى ضد دفع الضريبة المحددة في الشروط الخاصة ‪8.‬‬
‫‪.‬يتم تسوية الشكاوى ذات األسس المتينة في إطار التعويض ‪9.‬‬
‫المادة ‪ :13‬معارضة ‪ /‬حجب البطاقة‬

‫االعتراضات الوحيدة الصادرة عن حامل البطاقة ‪ ،‬بدافع صريح بفقدان البطاقة أو سرقتها واالستخدام ‪ ALGERIE POSTE‬تقبل ‪1.‬‬
‫‪.‬االحتيالي للبطاقة أو البيانات المتعلقة باستخدامها‬
‫‪.‬أي معاملة تتم بواسطة البطاقة قبل اعتراضها ال رجوع عنها‬
‫يتم االعتراض على البطاقة بسبب االستخدام االحتيالي للبطاقة أو البيانات المتعلقة باستخدامها عندما يكون حامل البطاقة ال يزال ‪2.‬‬
‫‪:‬بحوزته وقت تنفيذ العملية ‪ ،‬فقط في الحاالت التالية‬
‫إذا كانت البطاقة المستخدمة مزيفة ؛‬
‫‪.‬إذا تم إجراء الدفع المتنازع عليه بطريقة احتيالية ‪ ،‬عن ُبعد ‪ ،‬دون استخدام مادي للبطاقة ‪ ،‬برقمها والبيانات األخرى ذات الصلة‬

‫في حالة ضياع البطاقة يترتب على معارضة البطاقة إيقافها مؤقًت ا لمدة خمسة عشر (‪ )15‬يوًم ا ‪ .‬في نهاية هذه الفترة ‪ ،‬سيتم حظر ‪3.‬‬
‫‪.‬البطاقة بشكل دائم إذا لم يطلب صاحبها إعادة تنشيطها‬
‫‪.‬مع إمكانية استبدالها ‪ ALGERIE POSTE ،‬في حاالت أخرى ‪ ،‬تؤدي معارضة حامل البطاقة إلى حظرها بشكل منهجي بواسطة ‪4.‬‬
‫‪:‬يجب على حامل البطاقة التبليغ عن ضياع أو سرقة بطاقته دون تأخير بإحدى الوسائل التالية ‪5.‬‬

‫مكالمة صوتية مسجلة) ؛( "‪ POSTE "15 30‬اتصل بمركز اتصاالت الجزائر‬
‫تقديم طلب معارضة كتابي مقابل إقرار باالستالم على مستوى مؤسسة بريدية أو مركز مالي إقليمي ؛‬
‫‪.‬إرسال طلب معارضة كتابي بالبريد المسجل مع إشعار باالستالم إلى المركز المالي اإلقليمي‬

‫أو في تاريخ ‪ ALGERIE POSTE‬في حالة وجود نزاع بشأن المعارضة ‪ُ ،‬ي عتبر أنه تم في تاريخ استالم الطلب المذكور من قبل ‪6.‬‬
‫‪ ALGERIE POSTE "15 30".‬التسجيل الصوتي لمركز اتصال‬
‫‪ .‬مسؤولية عواقب حظر البطاقة التي ال تصدر عن صاحبها ‪ ALGERIE POSTE‬ال يمكن تحميل ‪7.‬‬
‫طلب ‪ ALGERIE POSTE‬في حالة فقد البطاقة أو البيانات المرتبطة باستخدامها أو سرقتها أو االستخدام االحتيالي لها ‪ ،‬يجوز لـ ‪8.‬‬
‫‪.‬إيصال أو نسخة من شكوى أو إعالن بالخسارة‬
‫‪.‬المعارضة المصاغة ألسباب غير تلك المذكورة أعاله ‪ ،‬وال سيما في حالة حدوث نزاع تجاري ‪ ALGERIE POSTE‬ال تقبل ‪9.‬‬
‫‪:‬قد يحظر البطاقة أو وظائف معينة للبطاقة ألسباب موضوعية تتعلق بما يلي ‪10. ALGERIE POSTE ،‬‬

‫‪ ،‬أمن البطاقة‬
‫‪ ،‬افتراض االستخدام غير المصرح به أو االحتيالي للبطاقة‬
‫‪.‬عدم القدرة على الوفاء بالتزامات الدفع لحامل البطاقة‬
‫سيتم إبالغ المالك بالحجب وأسبابه ‪ ،‬إن أمكن قبل الحجب إن لم يكن بعده مباشرة ‪ ،‬ما لم يكن إبالغ هذه المعلومات محظوًر ا بموجب‬
‫‪.‬تشريع آخر أو يتعارض مع أهداف النظام العام أو السالمة العامة‬

‫المادة ‪ :14‬التعديل‬
‫‪.‬بالحق في تعديل الشروط العامة والخاصة لهذا العقد في أي وقت ‪ ALGERIE POSTE‬تحتفظ‬

‫المادة ‪ :15‬السرية‬

‫مرخص له بنشر المعلومات التي تم جمعها بموجب هذا العقد ‪ ،‬والمعلومات التي تظهر على البطاقة والمعلومات ‪1. ALGERIE POSTE‬‬
‫المتعلقة بالبنوك والمنظمات المشاركة في تصنيع وتشغيل البطاقة وربما للمقاولين من الباطن‪ .‬باإلضافة إلى بنك الجزائر والبنك الدولي‬
‫‪ Monetic.‬شبكة‬
‫في حالة االستخدام االحتيالي للبطاقة من قبل ‪ BANQUE D'ALGERIE ،‬يتم إجراء قيد في ملف التأخر المركزي ‪ ،‬الذي يديره ‪2.‬‬
‫‪.‬حاملها‬
‫بتصحيح هذه البيانات ‪ ،‬في حالة حدوث ‪ ALGERIE POSTE‬يمكن لحامل البطاقة ممارسة حق الوصول إلى بياناته الشخصية ومطالبة ‪3.‬‬
‫‪.‬خطأ‬

‫المادة ‪ :16‬فترة الصالحية ‪ /‬التجديد ‪ /‬السحب ‪ /‬االسترداد‬

‫‪.‬البطاقة لها فترة صالحية ‪ ،‬تنتهي صالحيتها مكتوًبا على البطاقة نفسها ‪1.‬‬
‫‪.‬في تاريخ انتهاء الصالحية ‪ ،‬يتم تجديد البطاقة تلقائًي ا وإرسالها إلى صاحبها ‪2.‬‬
‫في حالة عدم رغبة حامل البطاقة في تجديد بطاقته ‪ ،‬يجب عليه التعبير عن ذلك كتابًي ا مع إشعار باالستالم من خالل إرسال إشعار ‪3.‬‬
‫‪ .‬بتسعين (‪ )0 9‬يوًم ا‬
‫
‬
‫
‬
‫المادة ‪ :17‬االنسحاب ‪ /‬اإلرجاع ‪ /‬االستبدال‬
‫
‬
‫بالحق في سحب أو سحب أو منع استخدام البطاقة في أي وقت أو عدم تجديدها‪ .‬سيتم إخطار حامل ‪ ALGERIE POSTE‬تحتفظ ‪1.‬‬
‫‪.‬البطاقة‬
‫‪.‬وبالتالي ‪ ،‬فإن حامل البطاقة ملزم بإعادتها عند الطلب األول ويتعرض لعقوبات إذا استمر في استخدامها‬
‫في هذه الحالة ‪ ،‬يعود قرار إعادة البطاقة إلى ‪ ALGERIE POSTE.‬يمكن للتاجر أو بنك طرف ثالث سحب البطاقة بناًء على طلب ‪2.‬‬
‫‪ ALGERIE POSTE.‬حاملها إلى‬
 ‫‪.‬يمكن استبدال البطاقة ‪ ،‬بناًء على طلب صاحبها ‪ ،‬في حالة التلف أو الحجب الدائم بعد المعارضة ‪3.‬‬

‫المادة ‪ :18‬العقوبات وتسوية المنازعات‬

‫‪.‬أي استخدام احتيالي أو تزوير للبطاقة وأي إعالن كاذب يخضع للعقوبات المنصوص عليها في اللوائح والقوانين المعمول بها ‪1.‬‬
‫بصرف النظر عن النزاعات التجارية ‪ ،‬سيتم تسوية جميع النزاعات الناشئة عن استخدام البطاقة خارج المحكمة‪ .‬في حالة عدم وجود ‪2.‬‬
‫‪.‬تسوية ودية ‪ ،‬سيتم تقديم المنازعات إلى المحكمة المختصة إقليميا‬

‫المادة ‪ :19‬اإلنهاء‬

‫‪.‬يمكن إنهاء هذا العقد في أي وقت كتابًي ا من قبل حامل البطاقة ‪1.‬‬

‫‪.‬لن يصبح اإلنهاء نافذ المفعول إال بعد خصم جميع المعامالت المعلقة‬
‫‪:‬دون إشعار ‪ ،‬وفًق ا لنتائج العمليات الجارية ‪ ،‬إنهاء هذا العقد ‪ ،‬في الحاالت التالية ‪ ALGERIE POSTE ،‬يجوز لـ ‪2.‬‬

‫إغالق الحساب الذي تعمل فيه البطاقة ؛‬

‫‪.‬وفاة حامل البطاقة أو عدم أهليته القانونية‬

‫‪.‬يستلزم اإلنهاء دفع جميع المبالغ المستحقة دون أي إجراء شكلي ‪3.‬‬
‫‪:‬المادة ‪ / 20‬الدخول حيز التنفيذ‬
‫‪).‬يدخل هذا العقد حيز التنفيذ بمجرد قبول العميل للشروط العامة (المادة ‪ 323‬ثالًث ا من القانون المدني الجزائري‬
‫
‬

‫اقرأ وقبلت‬
 ‫شروط خاصة‬
‫‪:‬يتم تحديد هذه الشروط الخاصة على النحو التالي‬

‫‪:‬عموالت وضرائب المستخدم‬

‫ضريبة ضد العمولة‬ ‫)‪ (DA‬التسعير‬

‫إنشاء وتجديد واستبدال البطاقة‬ ‫‪350.00‬‬

‫‪ PIN‬إعادة إصدار رمز‬ ‫‪200.00‬‬

‫شكاوى ال أساس لها‬ ‫‪100.00‬‬

‫معارضة مؤقتة أو نهائية على البطاقة‬ ‫‪30.00‬‬

‫نهاية‬ ‫‪30.00‬‬

‫إخطار الرسائل القصيرة‬ ‫‪10.00‬‬

‫‪:‬العمليات التي تم إجراؤها بواسطة بطاقة الّذ هاب‬

‫الجراحة‬ ‫)‪ (DA‬التسعير‬

‫السحب من ماكينة الصراف اآللي في الجزائر‬ ‫‪30.00‬‬

‫السحب من جهاز الصراف اآللي الخاص بالبنك‬ ‫‪35.00‬‬

‫‪:‬تمت زيادة الضريبة الثابتة البالغة ‪ 18‬دينار جزائري بنسبة‬

‫‪ DA‬حتى ‪ DA 18000‬أو جزء من ‪ DA 1000‬لكل ‪-2 DA 1000‬‬
‫فوق ‪ 18000‬دج أو ‪ 3‬دج لكل ‪ 1000‬دج أو جزء من ‪ 1000‬دج حتى ‪-‬‬
‫‪ PINPAD‬االنسحاب من‬ ‫مليون دج‬
‫أو جزء من ‪ 1000‬دا تضاف ‪ DA‬في ‪ DA، DA 6 1000‬على فوق المليون‪-‬‬
‫‪ DA‬إلى تسعير ‪ 1‬شارع مليون‬
‫
‬

‫‪ TPE ALGERIA POSTE‬الدفع على‬ ‫حر‬

‫حر‬
‫الدفع عبر اإلنترنت‬
‫سعر الرسائل القصيرة ‪-‬‬

‫‪ ‬شاحن‬ ‫سعر الرسالة ‪10.00 +‬‬

‫دج حتى ‪ 10،000‬دج ‪ ،‬فوق ‪ 10،000‬دج ‪12‬‬

‫تحويل رصيد‬ ‫وبكسر ‪ 10،000‬دج ‪ ،‬يتم إضافة ‪ 3‬دج لتسعير أول ‪10،000‬‬
‫دج‬

‫‪:‬العمليات المصرفية ذات الخدمة الذاتية التي يتم إصدارها من خالل بطاقة الذبائية‬

‫المفروشة‬ ‫)‪ (DA‬التسعير‬

 ‫تحرير كشف المعامالت العشر األخيرة‬ ‫‪10.00‬‬

‫فحص الميزان‬ ‫‪10.00‬‬

‫)‪ (RIP‬إصدار بيان الهوية البريدية‬ ‫حر‬

‫طلب دفتر شيكات‬ ‫حر‬

‫‪ ‬تحديد مبالغ العمليات المنفذة بواسطة البطاقة‬

‫المبلغ األقصى‬
‫المفروشة‬ ‫تردد‬
‫)‪(DA‬‬
‫يوما بعد يوم أو من‬
‫السحب من ماكينة الصراف اآللي في الجزائر‬ ‫
‬
‫يوم إلى آخر‬

‫سحب من البنك من أجهزة الصراف اآللي‬ ‫أسبوعي‬ ‫

‬

‫يوما بعد يوم أو من‬

‫‪ TPE D'ALGERIE POSTE‬الدفع على‬ ‫
‬
‫يوم إلى آخر‬

‫الخاص بالبنك ‪ TPE‬الدفع على‬ ‫أسبوعي‬ ‫

‬

‫يوما بعد يوم أو من‬

‫الدفع عبر اإلنترنت‬ ‫
‬
‫يوم إلى آخر‬

‫بعض لتأمين عملياتك من خالل بطاقة الّذ هاب‬

‫كن حذرا‬
‫‪.‬احتفظ ببطاقتك معك أو في مكان آمن‬
‫‪.‬ال تترك بطاقتك في الفندق أو غرفة الفندق أو ما إلى ذلك‬
‫‪.‬ال تقم أبًد ا بتخزينها في منزلك‬
‫‪.‬ال تقم أبًد ا بتخزينها والهاتف المحمول‬
‫‪.‬تشارك الرمز السري الخاص بك مع أي شخص ‪ ،‬وال تكتبه على مستند آخر‬
‫‪: http. ‬وليس ‪ https: //‬يبدأ بـ ‪ URL‬تأكد من التأكد من التحقق من التحقق من الصفحة ‪ ،‬وهو عنوان‬
‫ال تقم أبًد ا بتخزين رقم بطاقتك على موقع الدفع اإللكتروني‬
‫‪.‬تأكد من تصفح المواقع التي تظهر في السابق ‪ ،‬تنزيل البرامج دون أن تظهر بعد مشاهدة البيانات الخاصة بك‬
‫‪ .‬ال تستخدم أبًد ا كلمات المرور نفسها في خدمات بريد الجزائر عبر اإلنترنت لمواقع أخرى‬
‫الرمز الذي تريده ‪ ،‬هو لوحة المفاتيح التي تعمل بنظام الدفع اآللي ‪،‬‬ ‫‪.‬‬
‫
‬
 ‫‪:‬تذكر‬
‫
‬
‫‪:‬أبًد ا ‪ POSTE‬لن يسألك الجزائر‬

‫البريد اإللكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة ‪ ،‬وبياناتك السرية مثل رقم البطاقة كلو رد‬

‫الخاص بك على موقع ويب مباشرة مدفوعاتك عبر اإلنترنت ‪ PIN‬أدخل رمز‬

‫‪.‬إرسال بطاقتك بالبريد إلى عنوان محدد‬

‫‪.‬بإعادة توجيهك بالبريد اإللكتروني إلى روابط غير آمنة إلطالق النار في بياناتك السرية ‪ ALGERIA POSTE‬لن تقوم‬

‫
‬

‫األهمية‬
‫
‬
‫‪:‬دون تأخير ‪ ،‬باالتصال بالرقم "‪ "30-15‬و ‪ /‬أو بالذهاب إلى مؤسسة بريدية في حالة ‪ ALGERIA POSTE ،‬يجب عليك إبالغ‬
‫
‬
‫‪.‬عطل أو استخدام غير طبيعي‬
‫‪ .‬الخاص بك ‪ CCP‬األعطال المتعلقة بحساب‬

‫
‬
‫‪:‬لجعل لديك
المعارضة لبريد الجزائر ‪ ،‬دون تأخير عن طريق استدعاء "‪ "30-15‬و ‪ /‬أو شخصيا مع منشأة البريدي في حالة‬
‫
‬
‫‪.‬فقدان أو سرقة بطاقتك الذهبية‬
‫‪ .‬حالة في االستخدام االحتيالي لبطاقة الذكورة الخاصة بك آو البيانات المتعلقة باستخدامها‬

‫
‬

‫‪
2020‬‬ ‫جميع الحقوق محفوظة‪ .‬بريد الجزائر ©‬ ‫عقد الطباعة‬