CÔNG TY TNHH MTV TCT 15 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHÁCH SẠN BÌNH DƯƠNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Số: /BC-KS Bình Định, ngày 20 tháng 09 năm 2021

BÁO CÁO
Kết quả thực hiện nhiệm vụ 9 tháng đầu năm
Phương hướng, nhiệm vụ quý IV năm 2021

A. KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ 9 THÁNG ĐẦU NĂM

I. ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH
Đơn vị thực hiện nhiệm vụ trong 9 tháng đầu năm luôn nhận được sự quan
tâm lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của Thường vụ Đảng ủy, Bộ Tư lệnh Binh đoàn, sự
hướng dẫn, tạo mọi điều kiện của các cơ quan chức năng Binh đoàn; các Sở, Ban
ngành và chính quyền địa phương trên địa bàn đứng chân.
Tuy nhiên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ đơn vị gặp nhiều khó khăn:
Dịch bệnh Covid 19 bùng phát, diễn biến phức tạp kéo dài, tập trung vào các
tháng cao điểm trong năm, có thời điểm, nhiều tỉnh thành phố phải thực hiện giản
cách xã hội, hạn chế đi lại. Tỉnh nhà áp dụng các biện pháp cấp bách trong công tác
phòng chống dịch bệnh các dịch vụ, điểm du lịch, nhà hàng khách sạn phải đóng
cửa, đơn vị phải tạm dừng hoạt động kinh doanh trong hai tháng cao điểm đã ảnh
hưởng đến kết quả kinh doanh, doanh thu thấp, tiền lương, thu nhập người lao động
gặp rất nhiều khó khăn.
II. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ
1. Kết quả thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch:
(Kèm theo Phụ lục 04B3; 05B3)
- Chỉ tiêu giá trị:
- Chỉ tiêu khối lượng:
2. Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh
2.1. Công tác kế hoạch
Đơn vị đã bám sát kế hoạch được duyệt, Nghị quyết, Chỉ thị cấp trên; Xây
dựng Nghị quyết Chi bộ phù hợp với điều kiện vừa kinh doanh vừa đảm bảo công
tác phòng, chống dịch covid 19.
Đổi mới nâng cao chất lượng phục vụ, sản phẩm dịch vụ, đổi mới cách làm,
đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý, điều hành, xây dựng phương
án kinh doanh của đơn vị.
Thực hiện nghiêm việc thực hành tiết kiệm chống lãng phí, làm tốt công tác
kiểm soát nội bộ, điều tiết các chi phí, hoạt động của ban thanh tra nhân dân, tổ
kinh tế được tăng cường đã theo dõi, nắm bắt hàng hóa thị trường, giá cả đầu vào,
tìm kiếm nhiều mặt hàng, nguồn hàng chất lượng, đảm bảo VSATTP, nguồn góc
xuất xứ, có giá hợp lý để xây dựng giá bán cạnh tranh.

1
 Làm tốt công tác quảng bá, tiếp thị, thông tin thị trường, tìm kiếm, khai thác
nhiều khách hàng tiềm năng, thương hiệu, hình ảnh đơn vị đã được lan tỏa rộng.
Duy trì, kết nối các đối tác khách hàng có chính sách ưu đãi xây dựng mối quan hệ
hợp tác lâu dài.
Phối hợp chặt chẽ với lực lượng an ninh trên địa bàn, tích cực tuần tra canh
gác, trực ban, trực bảo vệ 24/24 đảm bảo tuyệt đối an toàn cho đơn vị.
* Khuyết điểm tồn tại:
Dịch vụ của khách sạn còn nhiều hạn chế, việc tiếp nhận ý kiến của khách
hàng về trang thiết bị nhưng chưa kịp thời khắc phục, đầu tư để đáp ứng theo nhu
cầu, khả năng sử dụng của khách.
Công tác tham mưu, đề xuất các biện pháp đổi mới kinh doanh, nâng cao chất
lượng dịch vụ chưa được phát huy tốt, còn bị động. Hàng hóa, thực phẩm nhập vào
giá tuy giảm so với các năm nhưng vẫn còn cao so với thị trường.
2.2. Công tác quản lý, tiêu thụ sản phẩm và xúc tiến thương mại
Quản lý chặt chẽ trong các khâu thực hiện, kiểm tra hàng hóa, vật tư, hàng
tồn kho, đối chiếu hàng nhập với hàng bán, sử dụng, xuất đúng số lượng, chất
lượng, định lượng, định mức sử dụng không bị thất thoát, hư hỏng.
Giá bán các mặt hàng, sản phẩm được xây dựng thông qua các cơ quan
chuyên môn được giám đốc phê duyệt, giá bán được niêm yết, công khai rõ ràng,
đăng ký giá bán theo quy định của sở tài chính, thực hiện đúng theo chủ trương của
sở du lịch Bình Định.
Phòng lưu trú được lên sơ đồ chi tiết rõ ràng, kiểm tra chéo giữa các bộ phận,
doanh thu bán hàng thu nộp trong ngày đầy đủ. Đối chiếu thu hồi công nợ chặt chẽ,
kịp thời.
Công tác quảng bá được tăng cường, vừa tiếp thị chăm sóc khách hàng tại
chỗ, vừa mở rộng kênh phân phối, khai thác các đối tượng khách hàng tiềm năng
phù hợp với khả năng của đơn vị.
* Khuyết điểm tồn tại
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, tư vấn, giới thiệu, giải quyết tình
huống của nhiều nhân viên còn chậm, chưa có tính thuyết phục cao, công tác phục
vụ tại chỗ vẫn còn thiếu sót. Sản phẩm dịch vụ đi kèm chưa đa dạng, chưa lôi cuốn
khách đến sử dụng và kéo dài thời gian lưu trú tại khách sạn.
Trình độ tay nghề chế biến còn hạn chế, chưa có sự đột phá, đổi mới, chưa
có món đặc trưng, đặc sản gắn với thương hiệu để thu hút khách. Hàng hóa thực
phẩm nhập vào giá thành vẫn còn cao dẫn đến giá bán cao khó khăn trong việc
cạnh tranh về giá với các cơ sở trên địa bàn.
2.3. Công tác tài chính
Thực hiện tốt các quy định trong công tác tài chính, quản lý tốt việc mua sắm,
các nội dung thu, chi có hóa đơn chứng từ, ghi chép sổ sách kế toán đầy đủ, chỉ đạo
làm tốt công tác thu hồi và xử lý nợ khách hàng.
Công tác quản lý hàng hóa, vật tư tích cực, mua sắm và xuất sử dụng đều có
chứng từ, trước khi nhập kho đều đánh giá chất lượng, số lượng, hàng tồn kho cuối
tháng được kiểm kê, phân tích theo từng loại sản phẩm.
2
 Làm tốt quy định về quản lý chi phí, cắt giảm các khoản chi không cần thiết,
công khai, minh bạch trong chi tiêu tài chính, thực hiện chế độ báo cáo định kỳ,
thanh quyết toán với cấp trên đúng theo quy định.
*Khuyết điểm:
Trong công tác chuyên môn, xử lý các hóa đơn chứng từ, làm thanh quyết
toán hàng tháng còn chậm.
2.4. Công tác tổ chức lao động tiền lương
Chấp hành đúng chủ trương, chỉ đạo, quy định của BQP, Tổng công ty về
công tác tổ chức, quản lý quân số đơn vị. Tuyển dụng nhân viên mới, ký hợp đồng
dài hạn được 2 nhân viên, đảm bảo quân số làm việc, hợp đồng lực lượng bảo vệ
của Trung đoàn CSCĐ E23 đảm bảo trật tự, an ninh, an toàn của đơn vị.
Thực hiện và giải quyết tốt các chế độ chính sách; nâng lương, phiên quân
hàm; giải quyết kịp thời các ý kiến của người lao động. Chấp hành tốt nội quy lao
động, thực hiện đúng chế độ làm việc, đảm bảo thời gian nghỉ ngơi, giải quyết chế
độ phép năm, nghỉ tranh thủ, nghỉ phép đặc biệt đúng quy định.
*Khuyết điểm:
Công tác tuyển dụng lao động còn gặp nhiều khó khăn, chưa kịp thời, chưa
đáp ứng được nhu cầu công việc các bộ phận, chưa có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng
nguồn nhân lực làm nguồn thay thế và sử dụng lâu dài.
2.5. Công tác kỹ thuật
Tích cực trong việc khắc phục, sửa chữa trang thiết bị, máy móc tài sản hư
hỏng, xử lý các sự cố, tình huống đảm bảo kịp thời phục vụ kinh doanh đơn vị .
Công tác phòng chống cháy nổ luôn được đảm bảo, an toàn lao động, vệ sinh
lao động, luôn đề cao cảnh giác, đảm bảo ca trực 24/24.
*Khuyết điểm
Công tác bảo quản trang thiết bị, máy móc, bảo trì bảo dưỡng chưa được
thực hiện chặt chẽ dẫn đến thường xuyên bị hư hỏng, phải sửa chữa, thay thế.
3. Nhiệm vụ công tác đảng, công tác chính trị
Làm tốt công tác giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao nhận thức về mọi mặt
cho cán bộ, đảng viên, CNV và người lao động. Quán triệt sâu sắc nhiệm vụ chính
trị của đơn vị, xác định tốt tư tưởng, động cơ thi đua, phấn đấu quyết cao trong thực
hiện nhiệm vụ đựơc giao.
Thực hiện nghiêm nguyên tắc tập trung dân chủ, làm tốt việc nhận xét, đánh
giá chất lượng đảng viên 6 tháng đầu năm. Tổ chức thành công Hội nghị người lao
động 2021. Không có vụ việc vi phạm bị kỷ luật dưới mọi hình thức, đơn vị an toàn
tuyệt đối về mọi mặt.
Tổ chức Công đoàn, Thanh niên, Phụ nữ thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ,
động viên đoàn viên hăng hái thi đua hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn trên cương
vị và chức trách được giao.
4. Nhiệm vụ quân sự - quốc phòng
100% cán bộ, đảng viên, người lao động được quán triệt, giáo dục nhận thức
sâu sắc về các quan điểm của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về nhiệm

3
vụ Quân sự - Quốc phòng an ninh những âm mưu thủ đoạn “Diễn biến hòa bình”,
bạo loạn lật đổ của các thế lực thù địch, các loại tội phạm.
Tổ chức thực hiện nghiêm túc chỉ thị, mệnh lệnh của cấp trên về nhiệm vụ sẵn
sàng chiến đấu, phòng chống dịch bệnh duy trì tốt chế độ trực.
III. NGUYÊN NHÂN ƯU, KHUYẾT ĐIỂM
1. Nguyên nhân ưu điểm:
Đơn vị luôn nhận được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của thường vụ
Đảng ủy - Bộ tư lệnh Binh đoàn, sự giúp đỡ của các cơ quan chức năng Binh, các
sở ban ngành và chính quyền địa phương.
Cấp ủy - chỉ huy đơn vị chỉ đạo sâu sát từng mặt công tác; đổi mới phương
pháp làm việc, tiếp thu ý kiến đóng góp vận dụng những kiến thức mới, cách làm
hay; người lao động luôn đoàn kết thống nhất cao, vượt qua mọi khó khăn, thực
hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao.
2. Nguyên nhân khuyết điểm:
Dịch bệnh Covid 19 bùng phát kéo dài, diễn biến phức tạp đã ảnh hưởng lớn
đến kết quả kinh doanh của đơn vị.
B. PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ QUÝ IV NĂM 2021
I. ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH
Quý IV là những tháng thấp điểm trong năm cùng với tình hình dịch bệnh
Covid 19 đang diễn biến phức tạp, nguy cơ lây nhiễm cao ảnh hưởng đến tâm lý
khách hàng, các cơ sở kinh doanh, dịch vụ, điểm du lịch đang hạn chế hoạt động,
lượng khách giảm đến 90% so với cùng kỳ các năm, đây là giai đoạn thách thức lớn
ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh cũng như thu nhập của người lao động gặp
nhiều khó khăn.
II. PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ QUÝ IV NĂM 2021
Tiếp tục duy trì tốt công tác giáo dục, chính trị tư tưởng, động viên, khích lệ
người lao động đoàn kết, khắc phục vượt qua khó khăn trong tình hình dịch bệnh
hiện nay, chấp hành kỷ luật, pháp luật, thực hiện tốt các nội quy, quy chế của đơn
vị trong giai đoạn cuối năm.
Quản lý sắp xếp tốt nhân lực, khi đơn vị mở cửa hoạt động trở lại sẵn sàn
thực hiện nhiệm vụ, vừa kinh doanh vừa thực hiện các biện pháp phòng chóng dịch
bệnh, phát huy năng lực quản lý điều hành của trưởng ban, bộ phận mang lại hiệu
quả cao.
Có phương án dự trù, dự trữ hàng hóa thực phẩm giai đoạn cuối năm khi giả
cá thị trường biến động. Quản lý nghiêm hàng hóa thực phẩm, nguyên vật liệu, vật
tư nhập vào, giám sát chặt chẽ việc bảo quản, sử dụng trang thiết bị, máy móc,
công cụ dụng cụ của các ban, bộ phận, thực hiện việc tiết kiệm tối đa, chống lãng
phí, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Tăng cường mối quan hệ tốt với ban ngành và chính quyền địa phương, duy
trì hoạt động của các tổ chức quần chúng, phân công trực ban, bảo vệ đảm bảo
công tác phòng chống cháy nổ, an toàn của đơn vị.

4
 III. BIỆN PHÁP TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh
- Công tác kế hoạch:
Bám sát Nghị quyết chi bộ chỉ đạo các ban bộ phận tập trung khai thác tốt
khách hàng, phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch doanh thu quý IV và năm 2021.
Trưởng ban, bộ phận điều hành làm tốt nhiệm vụ được giao của từng ban, bộ
phận, làm tốt công tác phục vụ, chăm sóc khách hàng, đẩy mạnh các chương trình
khuyến mãi khai thác tối đa lượng khách cuối năm đặc biệt khai thác tiệc nhà hàng,
chuẩn bị xây dựng các nội dung để quảng bá, tiếp thị năm 2022 đầy đủ, kịp thời.
Khắc phục triệt để các khâu còn yếu, còn thiếu trong công tác phục vụ khách
hàng, kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ, trình độ tay nghề. Biểu dương, khen
thưởng khịp thời, thực hiện các chế độ chính sách tạo người lao động có động lực
phấn đấu, phát huy hết khả năng của mình.
- Công tác tài chính:
Tiếp tục thực hiện tốt công tác quản lý vốn, thu chi tài chính, hạch toán theo
đúng nguyên tắc và quy định của Nhà nước, thực hiện các khoản thu chi có hóa đơn
chứng từ đầy đủ hợp lệ. Giám sát chặt chẽ công tác thu mua vật tư, thiết bị, nguyên
liệu, thực phẩm đầu vào (giá cả, chất lượng và số lượng) tránh hàng giả, hàng nhái,
thực phẩm không có nguồn góc xuất xứ, kiểm tra giám sát công tác bán hàng chặt
chẽ, thu hồi công nợ đúng quy định.
- Công tác tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến thương mại
Đẩy mạnh, sắp xếp về con người, kinh phí cho công tác quảng cáo tiếp thị,
mở rộng kênh phân phối, xây dựng chính sách giá bán phù hợp với tình hình kích
cầu sau dịch bệnh để thu hút khách.
Khai thác các món ăn mới mang nét đặc trưng, xây dựng lại thực đơn đảm
bảo chất lượng, đa dạng loại hình thực đơn đáp ứng vừa phục vụ tại chỗ và mang
đi. Tìm kiếm các nguồn nguyên vật liệu, hàng thực phẩm chất lượng, giá cạnh tranh
để hạ giá thành sản phẩm, tiết kiệm chi phí trong các khâu chế biến và sử dụng vật
tư để giảm giá bán.
- Công tác kỹ thuật:
Tích cực, chủ động kiểm tra, rà soát hệ thống điện nước kịp thời khắc phục,
sửa chữa. Duy trì ca trực đảm bảo công tác phòng chống cháy nổ, an toàn lao động,
đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi hoạt động kinh doanh của đơn vị.
Làm tốt công tác bảo trì, bảo dưỡng các máy móc và trang thiết bị kịp thời đề
xuất các phương án sửa chữa, thay mới đảm bảo cho phục vụ kinh doanh.
- Công tác tổ chức lao động:
Thực hiện chặt chẽ công tác quản lý, sử dụng quân số đơn vị. Duy trì nội quy,
quy chế của đơn vị, xây dựng quy chế trả lương theo chức danh, năng lực công tác,
thực hiện giải quyết tốt, kịp thời các chế độ chính sách cho người lao động theo
đúng quy định. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, bồi dưỡng, đào tạo, nâng cao trình
độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề, bố trí sắp xếp nguồn nhân lực hợp lý hoàn
thành tốt nhiệm vụ, luôn sẵn sàng có lực lượng điều động thay thế.

5
 2. Nhiệm vụ công tác đảng công tác chính trị
Tiếp tục đẩy mạnh công tác giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao ý thức chấp
hành chủ trương chính sách của đảng, pháp luật của nhà nước; Quán triệt đầy đủ
các Chỉ thị, Nghị quyết của cấp trên, ngăn chặn kịp thời các biểu hiện tiêu cực, tư
tưởng lệch, xây dựng khối đoàn kết nhất trí cao trong trong toàn đơn vị.
Nâng cao chất lượng chính trị nội bộ, kiên quyết không để người lao động bị
lợi dụng, mua chuộc, tệ nạn xâm nhập vào đơn vị; Chú trọng công tác phòng gian,
bảo mật, quản lý tài sản đúng quy định không để mất mát, thất lạc hoặc lộ lọt thông
tin, tài liệu. Phối hợp tốt với chính quyền và nhân dân địa phương xây dựng địa bàn
an toàn, ổn định.
Xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên có phẩm chất năng lực đáp ứng yêu cầu
nhiệm vụ, phát huy tinh thần đấu tranh phê bình và tự phê bình của mỗi cán bộ
đảng viên, làm tốt công tác đánh giá chất lượng đảng viên cuối năm. Tăng cường
sự phối hợp giữa các tổ chức Đoàn thể và đơn vị trong việc tổ chức các phong trào
thi đua, thực hiện tốt công tác tập trung dân chủ, xử lý nghiêm, kịp thời đối với tập
thể, cá nhân vi phạm tạo sự đoàn kết thống nhất cao.

3. Nhiệm vụ quân sự quốc phòng

Tổ chức quán triệt đến tất cả cán bộ, Đảng viên, CNLĐ nâng cao nhận thức,
xác định trách nhiệm, tổ chức thực hiện kế hoạch hành động thực hiện NQ TW 8;
Xây dựng tạo mối quan hệ tốt với chính quyền, nhân dân địa phương, quán triệt sâu
sắc nhiệm vụ kinh tế - Quốc phòng, đảm bảo an ninh an toàn tuyệt đối trên địa bàn
và đơn vị.
Hoàn chỉnh kế hoạch phòng, chống cháy nổ bảo vệ cơ quan, đơn vị, duy trì
chế độ trực chỉ huy, trực ban, chấp hành nghiêm mệnh lệnh của cấp trên về SSCĐ
không để tình huống bất ngờ xảy ra, tăng cường rèn luyện kỷ luật, xây dựng nề nếp
chính quy, chủ động quản lý trang bị lỹ thuật, công cụ hỗ trợ, vật chất hậu cần đáp
ứng cho nhiệm vụ SSCĐ và sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
C. KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT
Đơn vị thực hiện nhiệm vụ bị ảnh hưởng của dịch Covid 19, trọng điểm rơi
vào những tháng cao điểm trong năm, trong đó từ ngày 01/08 đến nay đơn vị phải
tạm dừng hoạt động sản xuất kinh doanh theo chỉ thị của tỉnh Bình Định. Doanh
thu thấp, tiền lương thu nhập của người lao động gặp nhiều khó khăn. Kính mong
Thủ trưởng BTL Binh đoàn, cơ quan chức năng quan tâm tạo điều kiện về mọi mặt
để đơn vị có nguồn kinh phí hỗ trợ lương cho người lao động vượt qua khó khăn.
Trên đây là nội dung báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ 9 tháng đầu năm
2021; Phương hướng, nhiệm vụ quý IV năm 2021 của Khách sạn Bình Dương.

GIÁM ĐỐC