Câu 5

Nếu Công ty Johnson Lumber cung cấp cây để làm nguyên liệu cho Cơ sở sản xuất giấy Westvaco,
thì Johnson Lumber được coi là một 
nhà cung

nhà cung ứng

 của Westvaco

Nhà cu
câu 6

Đối thủ cạnh tranh

 là các tổ chức trong cùng một ngành cung cấp hàng hoá hoặc dịch vụ cho cùng một nhóm đối
tượng khách hàng

câu 7Các tiến bộ về khoa học và công nghệ trong một ngành công nghiệp cụ thể cũng như trong xã
hội thuộc về khía cạnh nào của môi trường chung (môi trường tổng quát)?

Avăn hóa – xã hội

BChính trị

CKinh tế

DCông nghệ Correct Answer

EVăn hóa doanh nghiệp

Câu 8 Môi trường ______ đại diện cho lớp ngoài cùng của của môi trường và ảnh hưởng
_______________đến tổ chức

ATác nghiệp, gián tiếp

BChung, trực tiếp

CNội bộ, trực tiếp

DNội bộ, gián tiếp

EChung, gián tiếp Correct Answer

Câu 9 Khía cạnh nào sau đây của môi trường chung (tổng quát) bao gồm tất cả các yếu tố tự nhiên
trên trái đất.
AVăn hóa – xã hội

BCông nghệ.

CKinh tế

DTự nhiên Correct Answer

EMôi trường
Câu 10 Một thanh tra chính phủ yêu cầu công ty của bạn nâng cấp các thiết bị an toàn trong quá
trình sản xuất của xưởng chế biến bơ lạnh. Yếu tố môi trường bên ngoài nào ảnh hưởng đến quá
trình nâng cấp?

ACông nghệ

BPháp luật - chính trị Correct Answer

CCông việc

DVăn hóa xã hội

Ekinh tế

Câu 11 Môi trường ______ báo gồm các yếu tố nhân khẩu học, ví dụ như mật độ dân số.

ACông nghệ

BVăn hóa xã hội. Correct Answer

CPháp lý – chính trị.

DBên trong

EKinh tế
_____ đại diện cho những người trong môi trường có thể được thuê để làm việc cho tổ chức.

AĐối thủ cạnh tranh

B Thị trường lao động Correct Answer

CNhà cung cấp

DKhách hàng

EChính phủ
Câu 12 Candies SweetTooth là một công ty của Hoa Kỳ, sản xuất và phân phối kẹo và thức ăn
nhanh trên toàn cầu. Công ty lấy nguồn cacao và đường chủ yếu từ các công ty Nam Mỹ. Mối quan
hệ kinh doanh này nhấn mạnh khía cạnh nào của môi trường tác nghiệp (môi trường vi mô)?

AKhách hàng

BĐối thủ cạnh tranh

CThị trường lao động

DVăn hóa

ENhà cung cấp Correct Answer

Câu 14 Môi trường vĩ mô nào bao gồm các yếu tố như sức mua của người tiêu dùng, tỷ lệ thất
nghiệp, và tỉ suất lãi ngân hàng?

APháp luật - chính trị

BVăn hóa xã hội

CCông nghệ

DKinh tế Correct Answer

ETác nghiệp
Môi tr
Câu 15
Môi trường bên trong
 bao gồm các yếu tố trong phạm vi ranh giới của tổ chức

Bài 4
Câu 1 Văn hóa có thể được định nghĩa là:
ATập hợp các giá trị, niềm tin, sự hiểu biết và các chuẩn mực chính yếu được chia sẻ bởi các thành

viên của một tổ chức. Correct Answer

BKhả năng nói nhiều ngôn ngữ khác nhau.

CMột đối tượng, hành động hoặc sự kiện mang ý nghĩa cho người khác.

DMột tường thuật dựa trên các sự kiện thực được lặp lại thường xuyên và được chia sẻ bởi nhân

viên của tổ chức.

ETất cả đều sai.

Câu 2 Mức độ văn hóa tổ chức mà trong đó các giá trị được khắc sâu đến mức các thành viên
không

còn nhận thức được chúng một cách có ý thức nữa là:

AHiện vật vô hình.

B Các giá trị và niềm tin được bày tỏ. Correct Answer

CCác giá trị cơ bản và niềm tin sâu sắc.

DTrang phục và bố trí văn phòng.

EKhẩu hiệu và lễ nghi.

Câu 3 ____ gắn kết với mức độ bề mặt của văn hóa tổ chức.

ACác giá trị

BCác quy tắc

CCách ăn mặt Correct Answer

DCác niềm tin

ETất cả các đáp án trên

Câu 4 Một đối tượng, hành động, hoặc sự kiện mà chứa đựng ý nghĩa đối với
những người khác được gọi là một:

ABiểu tượng Correct Answer

BKhẩu hiệu

CCâu chuyện

DNgười hùng

EVăn hóa

Câu 5 Văn hóa thường khác nhau giữa _____, nhưng dường như giống nhau
trong _____.

A các tổ chức, các ngành công nghiệp Correct Answer

B con người, các tổ chức

C các nhóm, các ngành công nghiệp

D các tổ chức, các nhóm

E các ngành công nghiệp, các vùng địa lý

Câu 6 ____ đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường tổ chức cho
phép học tập và sáng
tạo trước các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài, thách thức, những cơ hội mới, hoặc
khủng hoảng tổ chức.

A Tuyên bố sứ mệnh

B Tầm nhìn chiến lược

C Cạnh tranh trí tuệ

D Đào tạo nhân viên

E Văn hóa doanh nghiệp Correct Answer

Câu 7 Công ty Roadtec Tire có văn hóa tổ chức nhấn mạnh đến sự tập trung vào nội
bộ, vào sự tham
gia và sự tận tụy của nhân viên, đề cao giá trị của việc đáp ứng các nhu cầu của nhân
viên. Công ty
nổi tiếng với sự quan tâm, với bầu không khí như gia đình. Roadtec theo đuổi nền văn
hóa tổ chức
nào?

A
Văn hóa định hướng vào sự thích nghi

Văn hóa định hướng vào thành tựu

C Văn hóa định hướng vào sự ổn định

D Văn hóa định hướng vào sự tận tụy Correct Answer

E văn hóa ma trận

Câu 8 Các anh hùng quan trọng đối với một tổ chức bởi vì họ ___

A minh họa bằng ví dụ các giá trị quan trọng của tổ chức

B minh họa bằng ví dụ nền văn hóa tổ chức mạnh

C Được xem như là tấm gương cho các nhân viên khác

D Tất cả đều đúng Correct Answer

E Tất cả đều sai

Câu 9 “Just Do It” (Cứ thử xem!) là ______ của hãng Nike:

A Nghi lễ

B Khẩu hiệu Correct Answer

C Biểu tượng

D Nghi lễ, nghi thức

E Tất cả đều đúng

Câu 10 Nếu một công ty nhấn mạnh rằng “thương vụ sẽ chưa kết thúc cho đến khi
khách hàng hài lòng” thì công ty đang ____

A sử dụng một biểu tượng

B trao đổi những giá trị của nó đến khách hàng

C sử dụng một khẩu hiệu (thông điệp) để thể hiện những giá trị của công ty đến nhân
viên và khách hàng.Correct Answer

Dsử dụng một anh hùng nhằm truyền bá các giá trị.

Esử dụng khách hàng để quấy rối nhân viên.

câu 11 Mức độ văn hóa tổ chức không thể nhìn thấy được nhưng có thể được phân
biệt từ cách mọi người giải thích và biện minh cho những gì họ làm là:

A Yếu tố mang vô hình.

B Các giá trị và niềm tin được bày tỏ. Correct Answer

C Khẩu hiệu và lễ nghi.

D Trang phục và bố trí văn phòng.

Câu 12 Nền văn hóa nào dưới đây là phù hợp với các tổ chức quan tâm đến dịch vụ
các khách hàng cụ thể trong môi trường bên ngoài nhưng không có nhu cầu lớn về sự
linh hoạt và thay đổi nhanh chóng?

A Văn hóa định hướng sự thích nghi

B Văn hóa gia tộc

C Văn hóa định hướng vào thành tựu Correct Answer

D Tất cả đều sai

E Văn hóa định hướng vào sự ổn định

Câu 13 Văn hóa định hướng vào sự tận tụy có sự tập trung _______ vào sự tham gia
và tận tụy của nhân viên để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thay đổi từ môi trường.

A bên ngoài

B bên trong Correct Answer

C cấu trúc

D cạnh tranh

E công nghệ

Câu 14 Nghiên cứu chỉ ra rằng một yếu tố làm tăng giá trị của công ty nhiều nhất là:

A Sự đầu tư vào nghiên cứu và phát triển

B Con người và cách họ được đối xử Correct Answer

C Sự đầu tư vào công nghệ

D Cấu trúc tổ chức tập trung quyền hành

E Sự tập trung vào các giá trị

Câu 15 Nền văn hóa nào dưới đây đề cao giá trị và trao thưởng cho việc làm việc có
phương pháp, tính hợp lý và trật tự?

A Văn hóa định hướng vào thành tựu

B Văn hóa định hướng vào sự tận tụy

C Văn hóa định hướng vào sự hoàn thành

D Văn hóa định hướng vào sự ổn định Correct Answer

E Văn hóa định hướng vào sự thích nghi

Bài 5
Câu 1 ____ là một trạng thái tương lai mà một tổ chức mong muốn và cố gắng đạt
tới.

A Kế hoạch

B Tầm nhìn chiến lược

C Mục tiêu Correct Answer

D Tuyên bố sứ mệnh

E Ý tưởng

Câu 2 Một bản thảo chi tiết xác định lịch trình phân bổ nguồn lực, và các hành
động khác cần thiết cho việc đạt được mục tiêu là

A Mục tiêu

B Kế hoạch Correct Answer

C Sứ mệnh

D Tầm nhìn

E Mục đích
Câu 3 Quá trình hoạch định bắt đầu với:

A Một phát biểu sứ mệnh xác định rõ mục đích tồn tại của tổ chức. Correct Answer
B Lập kế hoạch chiến thuật.

C Lập kế hoạch chiến lược.

D Lập kế hoạch tác nghiệp.

E Kiểm soát hiệu suất hoạt động.

Câu 4 Loại kế hoạch nào giúp nhà quản lý thực thi kế hoạch chiếc lược tổng thể?

A Tác nghiệp

B Dự phòng

C Chiến thuật Correct Answer

D Khủng hoảng

E Cấp doanh nghiệp

Câu 5 Điều nào sau đây được mô tả qua những tuyên bố sứ mệnh?

A Các giá trị của doanh nghiệp

B Chất lượng sản phẩm

C Khu vực hoạt động của DN

D Tất cả các câu trên Correct Answer

E Không có đáp án nào đúng

Câu 6 “Chúng tôi tôn trọng nhân viên của mình và trân trọng sự đa dạng của họ” là một
ví dụ của lời tuyên bố mà bạn có thể tìm thấy dễ nhất ở ____ của tổ chức

A Sứ mệnh Correct Answer

B Mục tiêu chiến lược

C Mục tiêu chiến thuật

D Kế hoạch chiến lược

E Kế hoạch chiến thuật

Câu 7 Một khung thời gian dài hạn thì thường hay gắn liền nhất với:

A Kế hoạch tác nghiệp

B Kế hoạch chiến thuật

C Kế hoạch chiến lược. Correct Answer

D Kế hoạch sứ mệnh.

E Mục tiêu chiến thuật

Câu 8 ___ được gọi là các bước hành động để một tổ chức đạt được các mục tiêu
chiến lược của nó

A Mục tiêu chiến thuật

B Mục tiêu tác nghiệp

C Kế hoạch chiến thuật

D Kế hoạch tác nghiệp

E Kế hoạch chiến lược Correct Answer

Câu 9 Những mục tiêu _____ dẫn đến việc đạt được những mục tiêu _____, dẫn đến
việc đạt được những mục tiêu _______.

A tác nghiệp, chiến lược, chiến thuật

B chiến thuật, tác nghiệp, chiến lược

C chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp

D tác nghiệp, chiến thuật, chiến lược

E tất cả đều sai Correct Answer

Câu 10 Sarah là một quản lý cấp trung của tập đoàn Style Sneakers. Cô ấy chịu trách
nhiệm đối với việc đạt được những mục tiêu _______.

A tác nghiệp (operational)

B chiến thuật (tactical) Correct Answer

C chiến lược (strategy)

D cấp thấp

E cấp cao
Câu 11Công ty xe hơi Silver Star đánh giá kế hoạch và tác nghiệp hàng tháng để đảm
bảo tiến độ nhằm đạt được những mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này liên quan đến
bước nào trong tiến trình hoạch định?

A Phát triển kế hoạch

B Chuyển hoá kế hoạch

C Xây dựng các kế hoạch tác nghiệp

D Giám sát thực hiện kế hoạch Correct Answer

E Triển khai kế hoạch

Câu 12 Lý do tồn tại của doanh nghiệp được gọi là ____ của doanh nghiệp

A Giá trị

B Tầm nhìn

C Sứ mệnh Correct Answer

D Mục tiêu

E Dịch vụ

Câu 13 Điều nào dưới đây là sự mô tả mang tính trực quan/hình ảnh về các yếu tố then
chốt đối với thành công của doanh nghiệp, thể hiện mối tương quan nhân quả giữa các
mục tiêu và kế hoạch?

A Kế hoạch tác nghiệp

B Biểu đồ Gantt (Gantt chart)

C Bản đồ chiến lược Correct Answer

D Phân tích SWOT

E Kế hoạch chiến lược

Câu 14 Điều nào dưới đây là đúng đối với kế hoạch đơn dụng?

A được xây dựng nhằm đạt được các mục tiêu mang tính duy nhất, không lặp lại

Correct Answer

B được sử dụng để đưa ra hướng dẫn cho các nhiệm vụ được lặp lại trong doanh
nghiệp.
C định hướng các kế hoạch giải quyết các tình huống cụ thể của công ty, ví dụ như tình
huống khẩn cấp hoặc khủng hoảng

D quan trọng nhất đối với doanh nghiệp

E tất cả đều sai

Câu 15 Kế hoạch thường xuyên

A được xây dựng nhằm đạt được các mục tiêu mang tính duy nhất, không lặp lạ

B được sử dụng để đưa ra hướng dẫn cho các nhiệm vụ được lặp lại trong doanh
nghiệp. Correct Answer

C định hướng các kế hoạch giải quyết các tình huống cụ thể của công ty, ví dụ như tình
huống khẩn cấp hoặc khủng hoảng

D quan trọng nhất đối với doanh nghiệp

E tất cả đều sai

BÀI 6
Câu 1 Chiến lược cấp ______ gắn liền với các phòng ban chức năng chính trong các
đơn vị

A Hoạt động

B Tập đoàn

C Chức năng Correct Answer

D Quốc gia

E Doanh nghiệp

Câu 2 Khi AT&T (một công ty viễn thông) quyết định mua Media One, một công ty cáp,
AT&T đang theo đuổi chiến lược _________.

A Cấp chức năng

B Tăng trưởng nội bộ

C Đa nội địa

D Cấp công ty Correct Answer

E Cấp đơn vị kinh doanh

Câu 3 Khi Philip Morris, kẻ khổng lồ trong ngành thuốc lá, mua tập đoàn Kraft, nó đang
theo đuổi một _____.

A Chiến lược cấp công ty Correct Answer

B Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

C Chiến lược cấp chức năng

D Chiến lược đa nội địa

E Chiến lược cắt giảm

Câu 4 Chiến lược nào ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức?

A Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

B Chiến lược cấp chức năng

C Chiến lược cấp công ty Correct Answer

D Chiến lược đa nội địa

E Chiến lược cấp cạnh tranh

Câu 5 Sears quyết định bán đi một số bộ phận dịch vụ tài chính. Đây là một ví dụ về:

A Chiến lược cấp công ty Correct Answer

B Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

C Chiến lược cấp chức năng

D Chiến lược tăng trưởng

E Chiến lược ổn định

Câu 6 Chiến lược cấp công ty xem xét câu hỏi:

A Ngành nghề chúng ta kinh doanh? Correct Answer

B Chúng ta cạnh tranh như thế nào?

C Chúng ta hỗ trợ chiến lược đã chọn như thế nào? Answered

D Chúng ta định thị trường cho sản phẩm ở đâu?

E Chúng ta có nên theo chính sách thăng tiến từ bên trong?

Câu 7 Khi Coca-Cola giới thiệu Surge, một loại nước giải khát vị chanh mới, loại chiến
lược nào đã được theo đuổi?

A Chiến lược cắt giảm

B Chiến lược cấp chức năng

C Chiến lược đa nội địa

D Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Correct Answer

E Chiến lược cấp công ty

F Chiến lược cắt giảm

G Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

Câu 8 Quyết định của Ford để thiết kế lại dòng Ford Taurus của nó có thể xem như
một:

A Chiến lược cấp công ty

B Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Correct Answer

C Chiến lược cấp chức năng

D Chiến lược cắt giảm

E Chiến lược ổn định

Câu 9 Câu hỏi nào sau đây là trọng tâm đối với chiến lược cấp chức năng?

A Chúng ta đang ở trong doanh nghiệp gì?

B Làm sao để chúng ta cạnh tranh?

C Làm thế nào chúng ta hỗ trợ chiến lược đã được chọn? Correct Answer

D Chúng ta mua doanh nghiệp nào?

E Tiếp thị sản phẩm của chúng ta ở đâu?

Câu 10 _____ đề cập đến việc sử dụng các công cụ quản lý để phân bổ các nguồn lực
hướng đến việc đạt được các mục tiêu chiến lược.

A Xây dựng chiến lược

B Phối hợp chiến lược

C Thực hiện chiến lược Correct Answer

D Kiểm soát chiến lược

E Lập kế hoạch chiến lược

Câu 11 Câu nào sau đây liệt kê đúng thứ tự các quy trình của quản lý chiến lược?

A Xây dựng chiến lược; Đánh giá chiến lược; Thực hiện phân tích SWOT; Xác định
nhiệm vụ / mục tiêu mới; Thực hiện chiến lược; Điều hành chiến lược.

B Thực hiện phân tích SWOT; Đánh giá nhiệm vụ / mục tiêu hiện tại; Xây dựng chiến
lược; Thực hiện chiến lược; Xác định nhiệm vụ / mục tiêu mới.

C Đánh giá sứ mệnh/ mục tiêu hiện tại; Xác định nhiệm vụ / mục tiêu mới; Xây dựng
chiến lược; Thực hiện chiến lược; Thực hiện phân tích SWOT.

D Đánh giá sứ mệnh/ mục tiêu hiện tại; Thực hiện phân tích SWOT; Xác định sứ mệnh/
mục tiêu mới; Xây dựng chiến lược; Thực thi chiến lược. Correct Answer

E Xác định nhiệm vụ / mục tiêu mới; Thực hiện chiến lược; Xây dựng chiến lược; Đánh
giá sứ mệnh / mục tiêu mới; Thực hiện phân tích SWOT.

Câu 12 Câu nào sau đây đề cập đến việc lập kế hoạch và ra quyết định mà dẫn đến
việc thành lập các mục tiêu và kế hoạch chiến lược cụ thể của tổ chức?

A Xây dựng chiến lược Correct Answer

B Thực hiện chiến lược

C Phối hợp chiến lược

D Kiểm soát chiến lược

E SWOT

Câu 13 Fred đã được chỉ định tiến hành phân tích SWOT cho tổ chức Acme của mình.
Là một phần trong nhiệm vụ này, Fred sẽ:

A tiến hành một cuộc khảo sát về lương ở bên ngoài.

B tìm kiếm các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và các mối đe dọa ảnh hưởng đến công
ty. Correct Answer

C chọn một đại chiến lược cho công ty của anh ấy.
D làm một phân tích về chi phí / lợi ích.

E phát triển một sứ mạng.

câu 14 Classy Clay có những nhân viên cực kỳ sáng tạo mà, theo ý kiến của tổ chức,
giúp công ty dẫn đầu trong cạnh tranh. Sự sáng tạo của những nhân viên này sẽ được
phân loại là một _____.

A Điểm yếu bên trong

B Thế mạnh bên trong Correct Answer

C Thế mạnh bên ngoài

D Cơ hội bên ngoài

E Yếu tố trung lập

Câu 15 Tập đoàn Paramount đặc biệt quan tâm về việc Quốc hội sắp thông qua một số
luật ảnh hưởng không tốt điều chỉnh tổ chức của họ. Luật này sẽ được phân loại như là
một _____.

A Cơ hội bên ngoài

B Thế mạnh bên trong

C Đe dọa bên ngoài Correct Answer

D Điểm yếu bên ngoài

E Sự hỗn loạn quốc hội

BÀI 7
Câu 1 Các quyết định không theo chương trình xuất hiện trong các tình huống:

A Mang tính duy nhất.

B Không mang tính cấu trúc. Answered

C Quan trọng đối với tổ chức.

D Tất cả các câu trên Correct Answer

E Độc đáo và quan trọng đối với tổ chức.

Câu 2 Một ví dụ của các quyết định _____ là những quyết định chiến lược.
A Không theo chương trình. Correct Answer

B Theo chương trình.

C Tầm thường.

D Lặp lại

E Có cấu trúc.

Câu 3 Khi một bệnh viện nhỏ quyết định xây dựng thêm một bộ phận chuyên về
xạ trị, đây là một:

A Quyết định theo chương trình.

B Quyết định có cấu trúc.

C Quyết định không theo chương chình. Correct Answer

D Quyết định có sự quản lí kém.

E Quyết định chắc chắn.

Câu 4 Trong điều kiện _____ ,khả năng thất bại (khả năng ra quyết định sai) là
thấp nhất

A Mơ hồ

B Không chắc chắn Answered

C Chắc chắn Correct Answer

D Rủi ro

E Tất cả các câu trên

Câu 5 Trong điều kiện của _____, các phân tích thống kê rất hữu ích.

A Sự chắc chắn Answered

B Sự mơ hồ

C Rủi ro Correct Answer

D Sự không chắc chắn

E Xung đột
Câu 6 _____ có nghĩa là nhà quản trị biết được mục tiêu họ muốn đạt được,
nhưng thông tin về những sự phương án khác và những sự kiện trong tương lai
thì chưa có đủ.

A Sự không chắc chắn Correct Answer

B Sự chắc chắn

C Rủi ro

D Sự mơ hồ

E Sự đồng thuận

Câu 7 Khi các nhà quản trị biết được mục tiêu họ muốn đạt được, nhưng thông
tin về những sự lựa chọn khác và những sự kiện trong tương lai thì chưa có đủ,
thì đó là điều kiện _____

A rủi ro Correct Answer

B không chắc chắn Answered

C mơ hồ

D chắc chắn

E khó giải quyết

câu 8 _____ là tình huống khó khăn nhất cho người ra quyết định.

A Sự chắc chắn

B Rủi ro

C Sự không chắc chắn

D Sự mơ hồ Correct Answer

E Động não

Câu 9 Các quyết định _____ liên quan đến xung đột về mục tiêu và những quyết
định khác, có sự thay đổi một cách nhanh chóng về môi trường, thông tin mơ hồ,
và các liên kết không rõ ràng giữa các thành tố ra quyết định.

A Không theo chương trình Answered

B Theo chương trình

C Có tính nguy hiểm Correct Answer

D Thông thường

E Phi lý

Câu 10 Những mô hình ra quyết định cổ điển được dựa trên những giả thuyết
_____.

A thuộc về triết học

B phi lý

C không chắc chắn

D thuộc công nghệ

E thuộc về kinh tế Correct Answer

Câu 11 Giả thuyết nào dưới đây được bao gồm trong mô hình ra quyết định cổ
điển?

A Những vấn đề luôn phi cấu trúc và khó xác định trọn vẹn.

B Người ra quyết định phải nỗ lực để có được sự chắc chắn. Correct Answer

C Những tiêu chuẩn để đánh giá các phương án lựa chọn là không thể xác định
được.

D Người ra quyết định sẽ lựa chọn nhằm giảm thiểu lợi nhuận cho công ty.

E Chúng ta luôn ở trong tình trạng của sự không chắc chắn.

Câu 12 Phương pháp tiếp cận giúp người ra quyết định biết nên ra quyết định
như thế nào?

A Mang tính chuẩn tắc Correct Answer

B Mang tính khoa học

C Mang tính mô tả

D Mang tính phản chiếu

E Mang tính nhân văn

Câu 13 Tất cả những câu dưới đây mô tả đặc điểm của các mô hình ra quyết định
cổ điển ngoại trừ:
A vấn đề và mục tiêu đơn giản, rõ ràng.

B điều kiện chắc chắn.

C lựa chọn hợp lý của các cá nhân để tối đa lợi nhuận.

D thông tin giới hạn về các lựa chọn và kết quả của chúng. Correct Answer

E Tất cả đều mô tả đặc điểm của các mô hình ra quyết định cổ điển.

Câu 14 Trong vai trò một người điều khiển không lưu, Rodney phải liên tục tiếp
nhận và xử lí thông tin một dựa trên kiến thức và kinh nghiệm mà anh ta không
nhận thức được. Điều này mô tả kiểu ra quyết định nào?

A Phong cách chỉ thị

B Não phải

C Sự thỏa mãn

D Sự hợp lí

E Trực giác Correct Answer

Câu 15 Phần lớn các nhà quản lý lựa chọn một giải pháp _____ hơn là một giải
pháp _____.

A Tối thiểu hóa; tối đa hóa

B thỏa mãn; tối đa hóa Correct Answer

C Cấp cao; hàng dưới

D Tối đa hóa; thỏa mãn

E Thử thách; đơn giản

BÀI 8
Câu 1 Cấu trúc tổ chức được định nghĩa là:

Amột sự đại diện về mặt hình ảnh của một tổ chức.

B một cơ cấu tổ chức trong đó tổ chức xác định các nhiệm vụ được phân chia như
thế nào, cách các nguồn lực được triển khai, và phương thức các phòng ban phối
hợp với nhau. Correct Answer
C sự phân chia lao động.

Dmột chuỗi quyền lực xuyên suốt liên kết tất cả các cá nhân trong tổ chức.

E Tất cả đều sai.

Câu 2 Sơ đồ tổ chức:

A cho thấy đặc điểm của cấu trúc theo chiều dọc của tổ chức.

B là sự biểu diễn bằng hình ảnh của cấu trúc tổ chức.

C liệt kê chi tiết các mối quan hệ báo cáo chính thức tồn tại trong tổ chức.

D tất cả các điều trên. Correct Answer

E bao gồm cho thấy đặc điểm của cấu trúc theo chiều dọc của tổ chức và là một sự
đại diện về mặt hình ảnh của cấu trúc tổ chức.

Câu 3 Từ nào trong các từ dưới đây nói đến mức độ mà các nhiệm vụ của tổ chức
được phân chia thành các công việc cá nhân?

A Đa nhiệm

B Chuỗi quyền lực xuyên suốt

C Chuyên môn hóa công việc Correct Answer

D Sự tự chủ

E Cấu trúc nhóm

Câu 4 _____ có nghĩa rằng mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm giám sát từ cấp trên
duy nhất.

A Chuỗi mệnh lệnh ( Scalar principle)

B Sự thống nhất chỉ huy Correct Answer

C Chuyên môn hóa công việc

D Sự phân chia lao động

E Tầm hạn quản lý

Câu 5 Quyền chính thức và hợp pháp của một nhà quản trị để đưa ra quyết định gọi
là _____.

A ủy quyền

B trách nhiệm

C quyền hành Correct Answer

D tầm hạn quản lý

E sự lãnh đạo

Câu 6 _____ là một tuyến quyền lực xuyên suốt bao gồm mọi nhân viên trong tổ
chức.

A Chuỗi quyền lực Correct Answer

B Sự thống nhất về mệnh lệnh

C Chuyên môn hóa công việc

D Sự phân chia lao động

E Tầm hạn quản lý

Câu 7 Những người có quyền hành và trách nhiệm phải báo cáo và giải trình những
kết quả công việc với cấp trên của mình trong chuỗi mệnh lệnh. Đây được gọi là
_____.

A ủy quyền

B quyền hạn các cấp

C quyền hành nhân viên

D trách nhiệm giải trình Correct Answer

E hệ thống thứ bậc

Câu 8 Gina muốn phân công quyền hành và trách nhiệm cho cấp dưới của cô ấy.
Quá trình này được gọi là:
A trách nhiệm báo cáo/giải trình.

B sự phối hợp.

C ủy quyền. Correct Answer

D thiết kế các bộ phận.

E đẩy trách nhiệm.

Câu 9 Bộ phận nào sau đây thường KHÔNG ĐƯỢC xem như là một bộ phận chức
năng (tham mưu)?

A Kế hoạch chiến lược

B Kế toán

C Sản xuất Correct Answer

D Nguồn nhân lực

E Nghiên cứu và phát triển

Câu 10 Những bộ phận _____ bao gồm tất cả những gì cung cấp những kỹ năng
chuyên biệt để hỗ trợ các bộ phận _____.

A trực tuyến; tham mưu

B tham mưu; trực tuyến Correct Answer

C ưu tiên; chức năng

D chức năng; ưu tiên

E trực tuyến; chức năng

Câu 11 Câu nào sau đây liên quan đến số lượng nhân viên báo cáo trực tiếp cho
nhà quản lý?

A Quyền hành trực tuyến Correct Answer

B Tầm hạn quản trị Answered

C Chuỗi lệnh
D Chuỗi quản lý

E Giao việc

Câu 12 So với cấu trúc tổ chức phẳng, thì một cấu trúc tổ chức cao có một tầm hạn
quản trị _____ và số lượng cấp bậc _____.

A rộng; ít hơn

B hẹp; ít hơn

C hẹp; rộng hơn

D hẹp; nhiều hơn Correct Answer

E rộng; nhiều hơn

Câu 13 Theresa làm việc trong một tổ chức có sự phối hợp giữa các đơn vị còn yếu
và các đơn vị cảm thấy mình đang cạnh tranh với nhau vì các nguồn lực của tổ
chức. Những đặc điểm này phù hợp với cấu trúc nào dưới đây?

A Một cấu trúc ma trận

B Một cấu trúc chức năng

C Một cấu trúc theo phòng ban(Cấu trúc đơn vị độc lập) Correct Answer

D Một cấu trúc dựa trên các đội

E Một cấu trúc mạng ảo

Câu 14 Kent làm việc tại Tập đoàn Tick Tock. Anh ta có 2 cấp trên, một là giám
đốc bộ phận marketing của hội sở và một là giám đốc chi nhánh. Tập đoàn Tick
Tock có cấu trúc _____.

A chức năng Correct Answer

B phân ban

C địa lý

D ma trận
E sản phẩm

Câu 15 Một _____ chịu trách nhiệm cho việc phối hợp hoạt động của vài phòng
ban.

A giám đốc phòng ban

B giám đốc trực tiếp

C giám đốc dự án Correct Answer

D giám đốc sản xuất

E giám đốc chức năng