‫جامعة الجزائر ‪3‬‬

‫كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية‪ ،‬علوم التسيير‬

‫قسم العلوم التجارية‬
‫شعبة العلوم المالية و المحاسبة‬
‫بحث بعنوان‪:‬‬

‫تكنولوجيا نظم المعلومات‬

‫تحت إشراف األستاذ‪:‬‬ ‫من اعداد الطلبة‪:‬‬

‫‪ -‬كبيري فتيحة‬ ‫• حاج حمو عادل‬

‫• بن وقليل حمزة‬
‫• عزوق أسامة‬
‫• بن زروال نور الدين‬

‫السنة الجامعية‪2023/2022 :‬‬

 ‫مقدمة‬
‫المفاهيم األساسية المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات‬ ‫‪.I‬‬
‫‪ .1‬ماهية التكنولوجيا‬
‫‪ .2‬ماهية المعلومات‬
‫مدخل إلى تكنولوجيا المعلومات‬ ‫‪.II‬‬
‫‪ .1‬مفهوم تكنولوجيا المعلومات‬
‫‪ .2‬مزايا ووظائف تكنولوجيا المعلومات‬
‫‪ .3‬دور تكنولوجيا المعلومات في مجال المال واالقتصاد‬
‫مكونات تكنولوجيا المعلومات وآثار استخدامها‬ ‫‪.III‬‬
‫‪ .1‬مكونات تكنولوجيا المعلومات‬
‫‪ .2‬آثاراستخدام تكنولوجيا المعلومات‬

‫خاتمة‬
 ‫مقدمة‬
‫يﺸهﺪ العالم الﻴﻮم تﻄﻮرا كبيرا في اسﺘﺨﺪام وسائﻞ تﻜﻨﻮلﻮجﻴا المعلومات وهـﺬا الﻮﺿـﻊ‬
‫يلزم المؤسسات االقﺘﺼـادية على مﻮاكﺒة هﺬا الﺘﻄﻮر خاصة مﻊ تﺰايﺪ تاثﺮ االفﺮاد‬
‫بالﺘﻜﻨﻮلﻮجﻴا ‪ ،‬لــــﺬلﻚ فــــان اســــﺘﺨﺪام تﻜﻨﻮلﻮجﻴــــا المعلومات في المؤسسات‬
‫االقﺘﺼــــادية يعــــﺪ امــــﺮأ ﺿــــﺮوريا وذو أهمية كبيرة لﺘﺤﻘﻴــــﻖ االسﺘﻤﺮارية و‬
‫الﺮيادة ﰲ تﺤﻘﻴﻖ أهﺪافها المسطرة ‪،‬إن هﺬﻩ األهمية تﺮجﻊ باألساس إلى التغير الذي‬
‫تحدثه هﺬﻩ الﺘﻜﻨﻮلﻮجﻴات على أحﺪ أهـﻢ العﻨاصﺮ في سيرورة إدارة المنشآت و نعني به‬
‫المعلومات حﻴﺚ أن للتغييرات المرتبطة بالمعلومات أثارا خارجﻴة تﺘﺠﺴﺪ في عﻼقات‬
‫إدارة المنشآت بمختلف األسواق كﻤــا أن لها آثــارا داخلﻴــة مــﻦ حﻴــﺚ العﻼقــات‬
‫بمختلف المصالح و األقﺴــام واألعﻀاء المنتمين للﻤﺆسﺴة‪.‬‬
‫مﻤا سﺒﻖ يﻤﻜﻦ إن نطرح اﻹشﻜالﻴة التالية‪:‬‬
‫‪ -‬ما هﻮ دور اسﺘﺨﺪام تﻜﻨﻮلﻮجﻴا المعلومات للﻤﺴاهمة في أداء المؤسسة االقﺘﺼادية ؟‬
 ‫المفاهيم األساسية المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات‬ ‫‪.I‬‬
‫‪ .1‬ماهية التكنولوجيا‬

‫‪. 1.1‬مفهوم التكنولوجيا‬

‫ﺘعرف الﺘﻜﻨولوﺠﻴا ﺒﺄﻨها "‪:‬ﻜل أﻨواﻉ الﻤعرفة الفﻨﻴة والعلﻤﻴة والﺘطﺒﻴﻘﻴة الﺘي ﻴﻤﻜن ان‬
‫ﺘﺴهم في ﺘوفﻴر الوﺴاﺌل والﻤعدات واﻵالت واألﺠهزة ذات الﻜفاﺀة العالﻴة واألداﺀ‬
‫األفﻀل ﺒﺤﻴث ﺘﺴهل على اﻹﻨﺴان الﺠهد وﺘوفر الوقت وﺘﺤﻘق للﻤﻨظﻤة أهدافها‪".‬‬
‫وعرفتأﻴﻀا ﻤن قﺒل الﻤهﺘﻤﻴن ﺒﻨظرﻴة الﻤﻨظﻤة ﺒﺄﻨها‪" :‬الفن و العلم الﻤﺴﺘﺨدم في إﻨﺘاﺝ‬
‫وﺘوزﻴﻊ الﺴلﻊ و الﺨدﻤات‪ ،‬إذ ﺘعد الﺘﻜﻨولوﺠﻴا علﻤا ألﻨها ﺘرﻜز على األﺴالﻴﺏ والﺒﺤوث‬
‫واألﻤور العلﻤﻴة‪ .‬وﺘعﺘﺒر فﻨا ألن الﺨﺒرات والﻤهارات الفﻨﻴة ﺘﺴﺘﺨدم للﺘﺄﻜد ﻤن ﺨدﻤة‬
‫الﺘﻜﻨولوﺠﻴا لﺤاﺠات الﻤؤﺴﺴة والﻤﺠﺘﻤﻊ‪".‬‬
‫وفي ﻀوﺀ ﻤا ﺘﻘدم ﻴﻤﻜن االﺴﺘﻨﺘاﺝ ﺒﺄن‪ :‬الﺘﻜﻨولوﺠﻴا طرﻴﻘة ﻨظاﻤﻴة ﺘﺴﻴر وفق ﻤعارف‬
‫الﻤﻨظﻤة وﺘﺴﺘﺨدم ﺠﻤﻴﻊ االﻤﻜاﻨات الﻤﺘاﺤة ﻤادﻴة ﻜاﻨت أم ﻏﻴر ﻤادﻴة‪.‬‬
‫‪.2.1‬ﻤراﺤل ﺘطور الﺘﻜﻨولوﺠﻴا‪:‬‬
‫ﻤرت الﺘﻜﻨولوﺠﻴا ﻤﺜل ﻏﻴرها ﺒﻤراﺤل ﺘارﻴﺨﻴة اﻤﺘدت لفﺘرة طوﻴلة ﻤن الزﻤن وأهﻤها‪1:‬‬
‫‪ 1-‬ﻤرﺤلة الﺼﻨاعات الﻴدوﻴة ‪)Handicraft(.‬‬
‫‪ 2-‬ﻤرﺤلة اﻵلﻴة أو الﻤﻜﻨﻨة ‪)Mechanization(.‬‬
‫‪ 3-‬ﻤرﺤلة االﻨﺘاﺝ الواﺴﻊ ‪Production) .(Mass‬‬
‫‪ 4-‬ﻤرﺤلة الﺘﺤﻜم اﻵلي أو االﺘﻤﺘة ‪)Automation(.‬‬
‫‪ 5-‬ﻤرﺤلة الﺘﺤﻜم الذاﺘي ‪)Cybernation(.‬‬
‫وﻤازالتﺠﻤﻴﻊ أﻨواﻉ الﺘﻜﻨولوﺠﻴا أعﻼﻩ ﻤﺴﺘﺨدﻤة في ﻤﺨﺘلف الﻤﺠﺘﻤعاتاﻹﻨﺴاﻨﻴة‬
‫رﻏم الﺘطوراتالﺘي ﺸﻤلت الﻤراﺤل األولى ﻤﻨها ﻜﻤا أن اﺴﺘﺨدام الﺤاﺴوﺏ و الﺘﻘﻨﻴات‬
‫الﺤدﻴﺜة أﺜر ﻜﺜﻴر على الﻤﻨظﻤاتالﻤعاﺼرة إذ دﺨل وﺒﺸﻜل ﻤﻜﺜف وﻤﺘزاﻴد فياألداﺀ‬
‫الفﻨي واﻹداري في الﻤﻨظﻤات ﺤﺴﺏ ﻤﺴﺘوﻴاتاﺴﺘﺨداﻤاﺘها للﺘﻜﻨلوﺠﻴا‪.‬‬

‫‪. 3.1‬ﻤﺠاالت الﺘﻜﻨلوﺠﻴا‪:‬‬

 ‫ﺘﺘﻀﻤن الﺘﻜﻨولوﺠﻴا ﺜﻼث ﻤﺠاالت أﺴاﺴﻴة هي‪:‬‬
‫‪.1.3.1‬ﺘﻜﻨولوﺠﻴا الﻤﻨﺘوﺝ‪)Product Technology( :‬‬
‫وﺘهﺘم ﺒﻨﻘل األفﻜار إلى ﻤﻨﺘﺠات وﺨدﻤات ﺠدﻴدة ﻤن ﺨﻼل ﺘﻘدﻴم ﻤعارف وطرق ﺠدﻴدة‬
‫ألداﺀ العﻤل واﻹﻨﺘاﺝ والﺘي ﺘﺘطلﺏ الﺘﻨﺴﻴق و الﺘعاون ﺒﻴن ﻤﺨﺘلف عﻤلﻴات الﻤﻨظﻤة‬
‫لﺘلﺒﻴة رﻏﺒات واﺤﺘﻴاﺠات الزﺒاﺌن‪ .‬وﺘﺘطلﺏ عﻤلﻴات الﺒﺤث عن ﺘﻘﻨﻴات ﺠدﻴدة للﻤﻨﺘوﺝ‬
‫إلى الﺘعاون ﺒﻴن أقﺴام الﺘﺴوﻴق والعﻤلﻴات لﺘﺤدﻴد ﻜﻴفﻴة إﻨﺘاﺝ الﺴلﻊ أو الﺨدﻤات ﺒﻜفاﺀة‬
‫عالﻴة‪.‬‬
‫‪. 2.3. 1‬ﺘﻜﻨولوﺠﻴا العﻤلﻴة(‪: )ProcessTechnology‬‬
‫ﺘهﺘم ﺒالطرق واﻹﺠراﺀات الﺘي ﺘﺴاهم في أداﺀ األعﻤال داﺨل الﻤؤﺴﺴة‪ ،‬فهي عﺒارة عن‬
‫الﻤﻜاﺌن واألﺠهزة الﺘي ﺘؤدي إلى إﻨﺘاﺝ الﻤﻨﺘﺠات أو ﺘﻘدﻴم الﺨدﻤات‪.‬‬
‫‪.3.3.1‬ﺘﻜﻨولوﺠﻴاالﻤعلوﻤات‪)Information Technology( :‬‬
‫ﺘرﺘﻜز على الﺘﻘﻨﻴات الﻤﺘعلﻘة ﺒاﻜﺘﺴاﺏ وﻨﻘل الﻤعلوﻤات ﺒهدف ﺤﺼول الﻤﻨظﻤة على‬
‫أفﻀل الﻘرارات الﻼزﻤة لﺘﻘدﻴم الﻤﻨﺘﺠات و الﺨدﻤات الﺠدﻴدة‪ ،‬وﺘﺸﻤل عﻤلﻴة ﺘﺠﻤﻴﻊ‬
‫وﺘوزﻴﻊ الﻤعلوﻤات الﻤﻨاﺴﺒة الﺴﻴﻤا الﺘﻘﻨﻴات الﻤﺴﺘﻨدة على الﺤاﺴوﺏ‪.‬‬

‫‪.2‬ماهية المعلومات‬

‫ﻨظرا للﺘداﺨل ﺒﻴن ﻤفهوم ﻜل ﻤن الﻤعلوﻤات والﺒﻴاﻨات ال ﻴﻤﻜن الﺘﺤدث عن ﺘعرﻴف‬

‫الﻤعلوﻤات دون الﺤدﻴث عن الﺒﻴاﻨات‪،‬فﺒالرﻏم ﻤن أن الﺒعﺽ ﻴﺴﺘﺨدﻤهﻤا على أﺴاس‬
‫أﻨهﻤا ﻤﺘرادفﻴن لﻤعﻨى واﺤد‪ ،‬إال أﻨه ﺘوﺠد العدﻴد ﻤن الﻤفاهﻴم الﺘي ﺒواﺴطﺘها ﻴﻤﻜن ﻤن‬
‫ﺨﻼلها الﺘفرﻴق ﺒﻴﻨهﻤا‪.‬‬
‫‪ 1.2‬الﺒﻴاﻨات ‪:Data‬‬
‫ﺘعرف على أﻨها‪ :‬ﻤﺠﻤوعة ﻤن الﺤﻘاﺌق ﻏﻴر ﻤﻨظﻤة قد ﺘﻜون في ﺸﻜل أرقام أو ﻜلﻤات‬
‫أورﻤوز‪ ،‬العﻼقة ﺒﻴن ﺒعﻀها الﺒعﺽ‪ ،‬أي لﻴس لها ﻤعﻨى ﺤﻘﻴﻘي وال ﺘؤﺜر في ﺴلوﻙ ﻤن‬
‫ﻴﺴﺘﻘﺒلها‪ .‬ﻴﺘم ﺘرﺘﻴﺒها وﺘﻨظﻴﻤها للﺤﺼول على ﺸﻜل أﻜﺜر فاﺌدة وإﺴﺘﺨداﻤا‪ ،‬وﺘﺴﻤى في‬
‫هذﻩ الﺤالة الﻤعلوﻤات ‪Information‬‬
‫‪ 2.2‬الﻤعلوﻤات ‪:Information‬‬
 ‫ﺘعرف على أﻨها‪ :‬ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻨﺴﻘﺔ ﻭﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻔﺎﻫﻡ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﻤﻭﺠﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺃﻱ ﺃﻨﻬﺎ‬
‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﻨﺴﻘﺔ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﻭﻟﻴﻔﻴﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻌﻁﻲ ﻤﻌﻨﻰ ﺨﺎﺹ‬
‫ﻭﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﻤﺘﺠﺎﻨﺴﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﺘﻤﻜﻥ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺇﻜﺘﺸﺎﻓﻬﺎ‬
‫‪ 3.2‬ﺨﺼاﺌﺹ الﻤعلوﻤات‪:‬‬
‫ﻤﻬﻤﺎ ﺍﺨﺘﻠﻑ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ‬
‫ﺃﻥ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﺘﻜﻭﻥ ﺫﺍﺕ ﺠﻭﺩﺓ ﻭﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻼﺴﺘﻌﻤﺎل‪ ،‬ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ ﻨﺫﻜﺭ‪:‬‬

‫• ﺍلمالئمة‪ :‬بﻤﻌﻨﻰ ﺃﻥ تﺘﻼءﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠومﺎﺕ مع ﺍﻟغرض ﺍﻟذﻱ ﺃﻋدﺕ من ﺃجﻠه‬

‫ﻭﻴﻤﻜﻥﺍﻟﺤﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻼﺌﻤﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺘﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬
‫ﻭﺘﺠﻌﻠه ﻴﻌﻁﻲ ﻗﺭﺍﺭﺍﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺘﺨﺎﺫﻩ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﻏﻴﺎﺏ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫• ﺍلﻭﻗﺘﻴة‪ :‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ‪،‬ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺘﻭﺍﻓﺭﺓ ﻭﻗﺕ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻔﻴﺩﺓ ﻭﻤﺅﺜﺭﺓ‪.‬ﻭﺒﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺤﺎل ﻟﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫ﻟﻤﺘﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻤﺘﺄﺨﺭﺓ جدﺍ ﻋن ﻤﻭﻋﺩﻫﺎ‪ ،‬ﺃﻱ ﻗﻴﻤﺔ ﺃﻭ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻭﻜه ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ‬
‫ﺩﺭﺠﺔ ﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻭﺤﻴﻭﻴﺘﻬﺎ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‪.‬‬
‫• ﺍلﺴﻬﻭلة ﻭﺍلﻭﻀﻭﺡ‪ :‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻭﻤﻔﻬﻭﻤﺔ ﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻓﻼ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﻱ ﺃﻟﻔﺎﻅ ﺃﻭ ﺭﻤﻭﺯ ﺃﻭ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺃﻭ ﺘغﻴﺭﺍﺕ ﺭﻴﺎﻀﻴﺔ‬
‫ﻭﻤﻌﺩﻻﺕ ﻏﻴﺭ ﻤﻌﺭﻭﻓﺔ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﺴﺘﻁﻴع ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﻥ ﻴﻔﻬﻤﻬﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟغﺎﻤﻀﺔ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻤﺔ ﻟﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻟﻬﺎ ﺃﻱ ﻗﻴﻤﺔ ﺤﺘﻰ ﻭﻟﻭ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻭﺘﻡ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻟﻤﺘﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‪.‬‬
‫• الﺼﺤة والدقة ‪:‬ﻴﻘﺼد ﺒالﻤعلوﻤات الﺼﺤﻴﺤة أن ﺘﻜون ﻤعلوﻤات ﺤﻘﻴﻘﻴة عن‬
‫الﺸيﺀﺘعﺒر عﻨه ودقﻴﻘة‪ ،‬ﺒﻤعﻨى عدم وﺠود أﺨطاﺀ أﺜﻨاﺀ إﻨﺘاﺝ وﺘﺠﻤﻴﻊ والﺘﻘرﻴر عن هذﻩ‬
‫الﻤعلوﻤات‪.‬‬
‫• الشمول‪ :‬بمعنى أن تكون المعلومات المﻘدمة معلومات كاملة تغطي كافة جوانﺏ‬
‫اهتمامات مستخدميها أو جوانﺏ المشكلة المراد أن يتخذ بشﺄنها الﻘرار‪ ،‬كما يجﺏ أن‬
‫تكون هذﻩ المعلومات في شكلها النهائي‪ ،‬بمعنى أن ال يﺿطر مستخدمها إلى إجراء‬
‫بعﺽ عمليات تشغيل إﺿافية حتى يحصل على المعلومات المطلوبة‪.‬‬
‫• القبول‪ :‬بمعنى أن تﻘدم المعلومات في الصورة وبالوسيلة التي يﻘبلها مستخدم‬
‫هذﻩ المعلومات من حيث الشكل ومن حيث المﺿمون‪ ،‬فمن حيث الشكل يمكن أن‬
‫تكون المعلومات في شكل تﻘرير مكتوﺏ بلغة سهلة وواﺿحة ومفهومة أو في شكل‬
‫جداول أو إحصائيات أو رسومات بيانية وما إلى ذلﻙ‪ .‬أما من حيث المﺿمون فيتعلﻖ‬
‫بدرجة التفاصيل المطلوبة‪ ،‬فﻼ تكون منحصرة بﺄكثر من الﻼزم مما قد يفﻘدها معناها‬
‫وبالتالي عدم قدرته على التركيز للحصول على المعلومة المطلوبة‪.‬‬

‫‪ . II‬مدخل إلى تكنولوجيا المعلومات‬

‫‪-1‬مفهوم تكنولوجيا المعلومات ‪:‬‬

‫ترتبط تكنولوجيا المعلومات بظهور جهاز اﻹعﻼم اﻵلي ( الحاسوﺏ) و منذ النصف‬
‫الثاني من الﻘرن ‪ ، 20‬والذي احدث ثورة كبيرة في عالم المعرفة حيث أن مميزات هذا‬
‫العصر توسﻊ اﻹنسان في استعمال اﻵلة و زيادة سرعة تغير العالم في مختلف‬
‫المجاالت العلمية واالجتماعية و االقتصادية‪ ،‬و مما زاد األمر أهمية كبيرة هو ظهور‬
‫االنترنت و التي جعلت العالم قرية صغيرة يستطيﻊ كل المتعاملين معه نﻘل المعلومات‬
‫و المعرفة بدون أي مشﻘة و بﺄقل تكلفة ‪ ،‬لذلﻙ فان مصطلح تكنولوجيا المعلومات ظهر‬
‫لتحديد هذا النسﻖ الجديد في تلخيص ما يعيشه العالم في ثورة المعلومات و االتصاالت‪.‬‬
‫لﻘد حاول العلماء منذ البداية إعطاء تعريف شامل لتكنولوجيا المعلومات لكن وردت‬
‫عدة تعارفي بحسﺏ اختصاصات أصحابها ‪ .‬وبحسﺏ توجهاتهم و سوف نورد بعﺿها‬
‫على سبيل المثال ال على سبيل الحصر‪:‬‬
‫• تعريف روفل و اخرون (‪ :)Rofle , et autre‬تكنولوجيا المعلومات و‬
‫االتصاالت هي تكنولوجيا المبنية على االلكترونيات والتي تستخدم في جمﻊ و تخزين و‬
‫معالجة ووﺿﻊ هذﻩ المعلومات في حزم متكاملة و من ثم الوصول إلى المعرفة‪.‬‬
‫• تعريف باترسون(‪ :)Patterson‬تكنولوجيا المعلومات و االتصاالت يﻘصد بها‬
‫تطبيﻖ النظم التكنولوجيا الحديثة في معالجة المعلومات ‪ ،‬و إرسالها‪،‬و تخزينها‪،‬‬
‫واسترجاعها بسرعة ودقة وكفاءة ‪ ،‬و من أهم هذﻩ النظم ‪ :‬تكنولوجيا توصيل البيانات ‪،‬‬
‫تكنولوجيا االتصاالت عن بعد‪ ،‬تكنولوجيا الحاسبات اﻵلية و البرامج الجاهزة‪.‬‬

‫‪.2‬مزايا ووظائف تكنولوجيا المعلومات ‪:‬‬

‫‪ 1.2‬مزايا تكنولوجيا المعلومات ‪:‬‬

 ‫إن استخدام تكنولوجيا المعلومات مكن من تحسين جوانﺏ كثيرة في حياة األفراد و‬
‫المنظمات حيث فتحت آفاق جديدة في الحياة االجتماعية و االقتصادية و ﻏيرها و في‬
‫مختلف مجاالت األعمال و يمكن أن نذكر أهم المزايا في ما يلي‪:‬‬
‫• الحصول على مزايا تنافسية ‪ :‬حيث أن المنظمات التي تستخدم تكنولوجيا‬
‫المعلومات تحصـل على هـذﻩ الميزة التنافسية من خﻼل تصميم برامج و تطبيﻘات‬
‫مبتكرة تسمح بالمنافسة بصورة أكثر فعالية ‪.‬‬
‫• تخفيض التكاليف‪ :‬و تعتبر من أهم مزايا استخدام تكنولوجيا المعلومات والتي‬
‫تحصل عليها المنظمات خصوصا أن تكنولوجيا المعلومات تعمل على إيجاد أسهل و‬
‫ابسط الطرق ﻹتمام األعمال‪.‬‬
‫• تحسين الجودة‪ :‬احد أهم استخدامات تكنولوجيا المعلومات هو تحسين جودة‬
‫المخرجات و التصميم بمساعدة الحاسوﺏ و شبكة االتصاالت ‪ ،‬كما يمكن تحسين‬
‫الجودة فيما يعرف بالتبادل االلكتروني للبيانات و استغﻼل المعلومات الواردة من‬
‫التغذية العكسية ‪.‬‬
‫• تحسين اﻹنتاجية وكفاءة العمليات التشغيلية‪.‬‬
‫• زيادة القدر على اﻹبداع و االبتكار ‪.‬‬
‫• توفير المعلومات المناسبة في الوقت المناسب ‪.‬‬
‫• ربح الوقت و تحسين صياغة و تنفيذ إستراتيجية المنظمة‪.‬‬

‫‪ 2.2‬وظائف تكنولوجيا المعلومات ‪:‬‬

‫تكمن وظائف تكنولوجيا المعلومات فيما يلي‪:‬‬
‫تحول وتحلل وتحسﺏ جميﻊ البيانات أو المعلومات‪.‬‬ ‫•‬
‫توفر نظم الحاسوﺏ إجراء عدة أنواﻉ من المعالجات للمعلومات في وقت واحد‬ ‫•‬
‫تسهل استرجاﻉ المعلومات النجاز عملية إﺿافية أو إرسالها إلى مستفيد آخر‪.‬‬ ‫•‬
‫تنﻘل البيانات والمعلومات من مكان ﻵخر‪.‬‬ ‫•‬
‫تحﻘﻖ تكنولوجيا المعلومات عدة منافﻊ منها‪ :‬السرعة‪ ،‬الثبات‪ ،‬الموثوقية والدقة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ .3‬دور تكنولوجيا المعلومات في مجال المال واالقتصاد‪:‬‬

 ‫• إكمال أعمال البنوك‪ :‬من أجل تحسين الخدمة بشكل عام‪ ،‬وسرعة الﺿبط‬
‫للحسابات‪ ،‬باﻹﺿافة إلى مساندة الرقابة المالية على البنوﻙ ‪.‬‬
‫• تحويل األموال إلكترونيا‪ :‬والهدف منه سرعة الخدمة وتﻘليل العمل الورقي‬
‫للعمليات بين البنوﻙ ‪.‬‬
‫• إقامة النماذﺝ االقتصادية لتحليل أداء النظم االقتصادية وتﻘييم اﻹستراتيجيات ‪.‬‬
‫• إدارة االستثمارات‪ :‬بتعظيم عائد االستثمارات وتحليل المخاطر ‪.‬‬
‫• تنظيم معلومات أسواق األوراق المالية‪ :‬الهدف منها فورية بث المعلومات‬
‫للمتعاملين واستخراﺝ إحصائيات السﻼسل الزمنية لتغير أسعار األسهم والسندات‬
‫والمؤشرات االقتصادية األخرى‬
‫• التصميم بمساعدة الكمبيوتر ‪ :‬من خﻼل سرعة تعديل وتعدد تجارﺏ التصميم‬
‫وتوفير جهد ما بعد التصميم من خﻼل قيام النظام اﻵلي بتحديد قوائم المكونات‬
‫والمواد الداخلة فيه‪.‬‬

‫‪ . III‬مكونات تكنولوجيا المعلومات وآثار استخدامها‬

‫‪ .1‬مكونات تكنولوجيا المعلومات ‪:‬‬

‫تتكون تكنولوجيا المعلومات من المكونات والعناصر التالية‪:‬‬

‫‪ .1.1‬العناصر المادية‪:‬‬

‫وهي تتمثل في أجهزة الحاسوﺏ‪ ،‬فهي‪ " :‬مشغل الكتروني قادر على أداء معالجات‬
‫متتابعة تتﺿمن العديد من العمليات الحسابية والمنطﻘية باتباﻉ مجموعة من التعليمات‬
‫يطلﻖ عليها البرامج‪ ،‬تتكون من العناصر التالية‪:‬‬

‫• الوحدة المركزية‪ :‬وتتكون بدورها من الوحدة األم والمعالج الذي يعتبر عﻘل‬
‫الكمبيوتر‪ ،‬حيث يﻘوم بتنفيذ كل العمليات الحسابية والمنطﻘية‪ ،‬إﺿافة إلى وحدة الذاكرة‬
 ‫الرئيسية التي تعمل على تخزين تعليمات البرامج والمعطيات قيد المعالجة‪ ،‬ونجد‬
‫كذلﻙ أسﻼﻙ التوصيل التي تربط بين مختلف األجزاء‪.‬‬
‫• اللواحﻖ‪ :‬وهي تتكون من وحدات اﻹدخال ووحدات اﻹخراﺝ‪ ،‬فاألولى هي‬

‫األجهزة المسؤولة عن إدخال التعليمات المطلوﺏ تنفيذها والمعطيات المطلوﺏ‬

‫معالجتها‪ ،‬كلوحة المفاتيح‪ ،‬الفارة‪ ،‬الماسحات الﺿوئية‪ ،‬الﻘلم الﺿوئي‪...‬الخ‪ ،‬أما الثانية‬
‫فهي األجهزة التي تﻘوم بنشر النتائج المعالجة من الوحدة المركزية‪ ،‬كشاشة الحاسوﺏ‪،‬‬
‫الطابعة‪...‬الخ‪.‬‬

‫• الذاكرات الثانوية‪ :‬كما نعلم أن الذاكرة الحية تفﻘد المعلومات الموجودة بها‬
‫مباشرة بعد توقف الحاسوﺏ ألي سبﺏ‪ ،‬ومنه البد من استعمال ذاكرات تسمح بحفظ‬
‫المعلومات بصفة دائمة‪ ،‬وتتمثل في ‪ :‬الﻘرص الصلﺏ ‪،‬األقراص المرنة ‪،‬األقراص‬
‫المﺿغوطة ‪...‬إلخ‪.‬‬

‫‪.2 .1‬العناصر غير المادية‪:‬‬

‫وتتمثل في البرمجيات‪ ،‬التي تشمل على التوﺿيحات والتعليمات التفصيلية المنظمة التي‬
‫تسيطر على المكونات المادية للحاسوﺏ‪ ،‬وتتكون من‪:‬‬

‫• برمجيات النظم‪ :‬وهي عبارة عن مجموعة من البرامج التي تجهز عادة من قبل‬
‫شركات تصميم وتصنيﻊ البرامج وتستخدم كوسائل مساعدة في تشغيل واستخدام‬
‫الحاسوﺏ بكفاءة عالية كما أنها تبسط عملية استخدامه في تنفيذ المهام المختلفة‪.‬‬
‫• برمجيات التطبيقات‪ :‬وهي التي تكون موجهة النجاز مجوعة من الوظائف‬
‫المحدودة ويطلﻖ على كل مجموعة من هذﻩ البرمجيات باسم الحزم البرمجية‪ ،‬فمنها ما‬
‫هو مختص في معالجة النصوص ومنها ما هو مختص في الرسم والتصميم الهندسي‬
‫وﻏيرها من البرمجيات‪.‬‬
 ‫‪.3.1‬االتصاالت‪:‬‬

‫وهي العملية التي من خﻼلها يتم نﻘل وتبادل المعلومات بين طرفين أو أكثر في موقﻊ‬
‫جغرافي أو مكان محدد‪ .‬ونجد فيها نوعين‪:‬‬

‫• الوسائل السلكية لالتصاالت‪ :‬ونجد فيها األسﻼﻙ النحاسية االعتيادية‪ ،‬خطوط‬

‫الكيبل والتي هي حزمة من األسﻼﻙ المفصولة والتي ترزم أو تجمﻊ ﺿمن ﻏﻼف‬
‫واحد‪ ،‬كذلﻙ الكيبل المحوري والذي يشمل على عدد من األسﻼﻙ المعزولة عن‬
‫بعﺿها البعﺽ بعوازل خاصة ونجد أيﺿا كيبﻼت األلياف الﺿوئية أو البصرية وهي‬
‫ألياف زجاجية بسمﻙ الشعرة محفوظة بغطاء بﻼستيكي‪ ،‬ويمكنها حمل إشارات‬
‫ﺿوئية تنتجها األجهزة الليزرية‪.‬‬
‫• الوسائل الالسلكية لالتصاالت‪ :‬ونجد فيها الموجات الدقيﻘة والتي تمثل موجات‬
‫صغيرة ذات نطاق تردد واسﻊ وبإمكانها نﻘل كميات هائلة من المعلومات‪.‬‬

‫وهناﻙ من يﺿيف عنصر المستخدمين لما يلعبه من دور في تنشيط العناصر األخرى‪.‬‬

‫‪ . 4. 1‬المستخدمين‪:‬‬

‫وتﺿم األفراد الذين سيﻘومون بإدارة وتشغيل تكنولوجيا المعلومات سواء ممن هم‬
‫إداريين أو متخصصين إذ أن أهمية العنصر البشري الذي يﻘوم باستخدام تكنولوجيا‬
‫المعلومات تفوق أهميته المستلزمات المادية إذ أن الفشل أو النجاح في تطبيﻖ‬
‫تكنولوجيا المعلومات يعود للعنصر البشري‪.‬‬

‫‪.2‬آثاراستخدام تكنولوجيا المعلومات ‪:‬‬

 ‫تتمثل اﻵثار اﻹيجابية والسلبية الستخدام تكنولوجيا المعلومات فيما يلي‪:‬‬

‫‪. 1.2‬اآلثار اﻹيجابية ‪:‬‬

‫• الخدمات التي تﻘدمها شبكة االنترنت في التعليم‪ ،‬الطﺏ‪ ،‬التجارة‪،‬‬

‫االتصاالت‪...‬الخ‪ ،‬لﻘد زادت من شعور اﻹنسان بالحرية ورمت عن كاهله قيود إيﻘاﻉ‬
‫الزمن‪.‬‬
‫• أما في المجال العلمي ساهمت االنترنت في تعزيز العمل األكاديمي الجامعي‪،‬‬
‫وفتحت أفاقا جديدة أمام البحث العلمي في مختلف مجاالته‪.‬‬
‫• تﻘدم تكنولوجيا المعلومات مواردا ﻏنية‪ ،‬وتوفر المعلومات في مختلف مجاالت‬
‫الحياة كاللهو‪ ،‬السفر والسياحة فﺿﻼ عن منتديات الحوار والنﻘاش االلكترونية التي‬
‫تساهم في تشجيﻊ التفاعل والتواصل بين البشر؛‬
‫• كان لثورة المعلومات أثر كبير على النشاط التجاري لمختلف المؤسسات‬
‫التجارية‪ ،‬فنمت التجارة االلكترونية ووفرت إتاحة السلﻊ والخدمات للجمهور الكبير؛‬
‫• تؤدي الصحافة االلكترونية في عصر المعلوماتية دورا هاما في نشر المعلومات‬
‫والتنوير والتواصل بين الشعوﺏ؛‬
‫• تساعد شبكة االنترنت على الترويج وبيﻊ مختلف أنواﻉ الكتﺏ كما تساعد في‬
‫اﻹطﻼﻉ على األدبيات التي تحﺿرها بعﺽ الحكومات‪.‬‬

‫‪. 2.2‬اآلثار السلبية ‪:‬‬

‫• استمرار وجود التفاوت االجتماعي والمعرفي بين الناس سواء داخل الدولة‬
‫الواحدة‪ ،‬أو بين الدول ووجود فئات المهمشين األميين من عالم ثورة المعلومات‪.‬‬
‫• أدخلت تكنولوجيا المعلومات في حياة البشر ما يسمى بالواقﻊ االفتراﺿي‪ ،‬يسمح‬
‫للمنتفعين والمستثمرين لهذﻩ الثورة أن يتﻼعبوا بالحﻘائﻖ التاريخية‪.‬‬
 ‫• تﺄثير شبكة االنترنت على األطفال ونشﺄتهم‪ ،‬بل على الكبار أيﺿا‪ ،‬فالجلوس‬
‫لساعات طويلة أمام شبكة االنترنت واالنتﻘال من موقﻊ ﻵخر بعيدا عن العالم الواقعي‬
‫الذي يعيشون فيه والكم الهائل من المعلومات التي يحصلون عليها يفرز ﺿغوطا نفسية‬
‫وعصبية عليهم؛‬
‫• خرق حرمة األشخاص والتنظيمات عن طريﻖ الدخول في ملفاتهم الخاصة بهم‬
‫ومعرفة أدق التفاصيل عن حياتهم الخاصة‪ ،‬هذﻩ االختراقات قد تطال فيبعﺽ األحيان‬
‫حتى الرؤساء والشخصيات البارزة‪.‬‬
‫• يرى فيها البعﺽ تهديدا لألمن الﻘومي للدول وللمجتمعات‪ ،‬فﺿﻼ عن تدشينها‬
‫نوﻉ جديد من الحروﺏ هي حروﺏ المعلوماتية‪ ،‬حيث ظهر نوﻉ من الجرائم هي جرائم‬
‫المعلوماتية‪.‬‬
‫• إن الموجات الكهرومغناطيسية التي تنشرها هذﻩ التكنولوجيا‪ ،‬لها آثار سلبية على‬
‫صحة األفراد كمرﺽ األعصاﺏ والديسﻙ والسرطان الناتج عن الهواتف النﻘالة‪...‬الخ‪،‬‬
‫لذا يجﺏ أن تﻼزم عملية استخدامها نﻊ فترات رياﺿية وصحية؛‬
‫• مسﺄلة حﻘوق المؤلف والناشر إذ زادت عمليات النسخ والتﻘليد‪.‬‬
‫• ساعدت على إنتشار النشاطات الهدامة والسلبية‪ ،‬مثل تجارة المخدرات و‬
‫استدراﺝ األطفال إلى عالم الجريمة‬
 ‫خاتمة ‪:‬‬
‫لﻘد فرﺿت تكنولوجيا المعلومات نفسها على واقﻊ المؤسسات‪ ،‬حيث سمحت بالتغلﺏ‬
‫على مشاكل الوقت والمكان‪ ،‬باﻹﺿافة إلى توفير بيئة مناسبة لتسهيل تبادل المعلومات‬
‫بين األفراد‪ ،‬وذلﻙ من خﻼل ما تتيحه هذﻩ التكنولوجيا من التطبيﻘات‪ .‬كذا إن سعي‬
‫المؤسسات للحصول على معلومات ذات قيمة ومصداقية وفي الوقت المناسﺏ‬
‫واالستفادة من قيمتها أصبح اهتمام كافة المسيرين والباحثين في هذا المجال‪ ،‬ولﻘد بات‬
‫من الﺿروري على المؤسسة االطﻼﻉ على التطورات التي حدثت في قطاﻉ‬
‫التكنولوجيا المعلومات في اﻵونة األخيرة‪ ،‬حيث أصبح بالفعل المحرﻙ األهم ألي تطور‬
‫اقتصادي في المؤسسة‪ ،‬فﻼ بد من العمل على اكتسابه والتحكم فيه‪.‬‬
 ‫قائمة المراجع ‪:‬‬
‫‪ -‬عسلي نور الدين ‪ ،‬محاﺿرة حول دراسة إستخدام شبكات التواصل اﻹجتماعي‪،‬جامعة‬
‫محمد بوﺿياف ‪-‬المسيلة‪-‬‬
‫‪-‬بوكعبور منيرة ‪ ،‬أثر تكنولوجيا المعلومات على نظام المعلومات المحاسبي ‪ ،‬مذكرة‬
‫ماستر ‪ ،‬جامعة محمد الصديﻖ بن يحي‪ ،‬قسم العلوم اﻹقتصادية‪. 2016 ،‬‬
‫‪ -‬يعيشي عبد الناصر ‪ ،‬أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين نظام المعلومات‬
‫المحاسبي‪،‬مذكرة ماستر ‪،‬جامعة العﻘيد أحمد دراية‪ -‬الجزائر‪ ، -‬قسم العلوم التجارية ‪-‬‬
‫مالية و محاسبة‪. 2017، -‬‬