‫قـــ��ررت وزارة الـــتــعـــلـــيـ��م تــــدريــ�س‬ ‫المملكة العربية السعودية‬

‫ه��ذا الكــ��تاب وطـــ��بعه عـ��لى نـفــقـتـ��ها‬

‫الـتعلـيـم الـثــانــوي‬
‫(نـظــام الــمــ�سارات)‬
‫ال�سنة الأولى الم�شتركة‬

‫قام بالت�أليف والمراجعة‬

‫فريق من المتخ�ص�صين‬

‫طبعة ‪٢٠٢١ - ١٤٤٣‬‬

 ‫ح وزارة التعليم ‪ ١٤٤٢ ،‬هـ‬
‫فهر�سة مكتبة الملك فهد الوطنية �أثناء الن�شر‬
‫وزارة التعليم‬
‫التربي��ة المهني��ة التعليم الثانوي ‪ -‬نظام الم�س��ارات ال�س��نة الأولى الم�ش��تركة الف�صل‬
‫الدرا�سي الثاني ‪/.‬وزارة التعليم‪ -.‬الريا�ض ‪ ١٤٤٢ ،‬هـ‬
‫‪� ١١٧‬ص ؛ ‪� 25.5*21‬سم‬
‫ردمك ‪978 - ٦٠٣ - ٥٠٨ - ٩٧٠ - ٨ :‬‬
‫‪ -1‬التربية المهنية ‪ -‬مناهج ‪ -‬ال�س��عودية ‪ -2‬التعليم الثانوي ‪ -‬ال�س��عودية ‪ -‬كتب‬
‫درا�سية �أ‪ .‬العنوان‬
‫‪١٤٤٣ /١١٣٩٥‬‬ ‫ديوي ‪370،113‬‬
‫رقم اإليداع ‪١٤٤٢ / ١١٣٩٥ :‬‬
‫ردمك ‪978 - ٦٠٣ - ٥٠٨ - ٩٧٠ - ٨ :‬‬

‫حقوق الطبع والن�شر حمفوظة لوزارة التعليم‬

‫‪www.moe.gov.sa‬‬

‫ﻣﻮاد إﺛﺮاﺋﻴﺔ وداﻋﻤﺔ ﻋﻠﻰ "ﻣﻨﺼﺔ ﻋﻴﻦ"‬

‫‪IEN.EDU.SA‬‬

‫ﺗﻮاﺻﻞ ﺑﻤﻘﺘﺮﺣﺎﺗﻚ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻤﺪرﺳﻲ‬

‫‪FB.T4EDU.COM‬‬
 ‫‪4‬‬
‫‪....‬‬

‫فهــر�س الكتـــاب‬

‫‪5‬‬ ‫مقدمة الكتاب‬

‫‪7‬‬ ‫الرموز امل�ستخدمة يف الكتاب وداللتها‬
‫‪8‬‬ ‫الوحدة الأوىل‪ :‬ثقافة العمل‬
‫‪9‬‬ ‫مقدمة الوحدة‬
‫‪10‬‬ ‫الدر�س الأول‪� :‬سلوكيات وقيم العمل‬
‫‪16‬‬ ‫الدر�س الثاين‪ :‬عامل العمل يف اململكة العربية ال�سعودية‬
‫‪24‬‬ ‫الدر�س الثالث‪ :‬التطوير الذاتي‬
‫‪31‬‬ ‫م�شروعات تقييم الوحدة الأولى‬
‫‪33‬‬ ‫الوحدة الثانية‪ :‬املهارات الوظيفية(‪)1‬‬
‫‪34‬‬ ‫مقدمة الوحدة‬
‫‪35‬‬ ‫الدر�س الأول‪ :‬مهارات البحث عن وظيفة‬
‫‪43‬‬ ‫الدر�س الثاين‪ :‬كتابة ال�سرية الذاتية‬
‫‪54‬‬ ‫م�شروعات تقييم الوحدة الثانية‬
‫‪55‬‬ ‫الوحدة الثالثة‪ :‬املهارات الوظيفية(‪)2‬‬
‫‪56‬‬ ‫مقدمة الوحدة‬
‫‪57‬‬ ‫الدر�س الأول‪ :‬اجتياز املقابلة ال�شخ�صية‬
‫‪66‬‬ ‫الدر�س الثاين‪� :‬إعداد التقارير‬
‫‪75‬‬ ‫الدر�س الثالث‪� :‬إعداد املذكرة الداخلية‬
‫‪79‬‬ ‫الدر�س الرابع‪ :‬االختبارات ال�شخ�صية عند التقدم للوظيفة‬
‫‪89‬‬ ‫م�شروعات تقييم الوحدة الثالثة‬
‫‪91‬‬ ‫الوحدة الرابعة‪ :‬ال�سلوك الوظيفي‬
‫‪92‬‬ ‫مقدمة الوحدة‬
‫‪93‬‬ ‫الدر�س الأول‪ :‬االن�ضباط الذاتي‬
‫‪99‬‬ ‫الدر�س الثاين‪ :‬مهارات االت�صال‬
‫‪103‬‬ ‫الدر�س الثالث‪ :‬مهارات التفاو�ض‬
‫‪109‬‬ ‫الدر�س الرابع‪ :‬العمل يف الفريق‬
‫‪114‬‬ ‫م�شروعات تقييم الوحدة الرابعة‬
 ‫‪5‬‬

‫مقـــدمـــــة الكتـــــاب‬
‫احلمد هلل رب العاملني‪ ،‬وال�صالة وال�سالم على �أ�شرف الأنبياء واملر�سلني‪ ،‬نبينا حممد وعلى �آله و�صحبه‬
‫�أجمعني‪� ،‬أما بعد‪:‬‬
‫بني يديك �أخي الطالب‪�/‬أختي الطالبة كتاب الرتبية املهنية للطالب‪/‬ـة‪ ،‬الربنامج امل�شرتك للتعليم الثانوي‪،‬‬
‫نظام امل�سارات‪ ،‬والتي تهدف �إىل م�ساعدتك يف اكت�ساب العديد من املعارف ‪ ،‬واملهارات التطبيقية ملرحلة ما‬
‫قبل التوظيف‪ ،‬مبا ي�ساعدك يف طرق جماالت العمل وف ًقا مليولك‪ ،‬ور�ؤيتك امل�ستقبلية عرب تكوين اجتاهات‬
‫�سلوكية �إيجابية نحو العمل‪ ،‬واكت�شاف قدراتك وا�ستعداداتك وتنمية ميولك‪ ،‬وتر�شيد عملية اختيارك للم�سار‬
‫التعليمي‪ ،‬وتنمية اخل�صائ�ص ال�شخ�صية‪� ،‬إ�ضافة �إىل متكينك من توظيف التقنيات احلديثة يف البحث‬
‫واالت�صاالت‪ ،‬من خالل التعامل مع ال�شبكة العنكبوتية (الإنرتنت)‪ ،‬وتطبيقاتها املختلفة‪� ..‬إلخ‪.‬‬
‫ويف �ضوء هذا الهدف مت ت�صميم كتاب الطالب ملادة الرتبية املهنية ب�صورة خمتلفة متا ًما عما هو موجود يف‬
‫املواد الدرا�سية الأخرى‪ ،‬حيث حازت اجلوانب التطبيقية على ن�سبة كبرية من حمتوى الكتاب‪ ،‬وهذا َّ‬
‫بالطبع‬
‫عمل مق�صود‪ ،‬يرجع �إىل طبيعة املادة نف�سها‪ ،‬حيث تر ّكز على املهارات يف املقام الأول‪ ،‬ومن ثم يجب �أن تكون‬
‫هناك م�ساحة كافية للطالب‪ ،‬يقوم من خاللها مبمار�سة الأن�شطة واكت�ساب املهارات املطلوبة منه؛ لتحقيق‬
‫الهدف من املادة يف هذه املرحلة املهمة يف حياته‪ ،‬وحتى يتعود طالبنا وطالباتنا على �إنتاج املعرفة ب�أنف�سهم‬
‫بعيدًا عن احلفظ والتلقني‪.‬‬
‫ومتثل الأن�شطة يف كتاب الرتبية املهنية العمود الفقري للمادة وجناحها‪ ،‬فممار�سة الطالب والطالبات لهذه‬
‫الأن�شطة حتت توجيهات ومتابعة معلم ومعلمة املادة هو النجاح احلقيقي للمادة يف امليدان الرتبوي‪ ،‬خا�صة‬
‫�إذا علمنا �أنه مت و�ضع �إطار نظري يف مقدمة كل در�س من درو�س املادة‪ ،‬ي�شتمل على املعلومات واملهارات التي‬
‫يوظفها كل من الطالب والطالبة لتحقيق �أهداف الن�شاط‪.‬‬
‫وهناك بع�ض الكفايات املهمة التي نحر�ص ‪ -‬من خالل درا�ستك لهذه املادة ‪ -‬على امتالكك لها‪ ،‬وهي ممثلة يف‬
‫كفايات‪ :‬ال ُبعد الوظيفي والتي تهدف �إىل االرتقاء بثقافة الطالب‪/‬ـة نحو عامل العمل وجماالته‪ ،‬وامتالكه‪/‬ـا املهارات‬
‫الوظيفية امل�ؤهلة لاللتحاق به‪ ،‬وذلك من خالل‪ :‬اكت�ساب ثقافة العمل‪ ،‬والتفاعل مع جمموعات العمل بنجاح‪،‬‬
‫والتحلي بااللتزام من خالل تطبيق قيم وقوانني العمل و�أخالقياته و�سلوكياته‪.‬‬
 ‫‪6‬‬
‫أي�ضا الكفايات املتعلقة بال ُبعد ال�شخ�صي‪ :‬التي تهتم بتنمية بع�ض اجلوانب ال�شخ�صية واالجتماعية‬ ‫وهناك � ً‬
‫للفرد املتمثلة يف �سلوكه واجتاهاته‪ ،‬التي ت�ساعده يف منوه املهني والوظيفي للتعامل مع �أجواء العمل ب�إيجابية‪،‬‬
‫من خالل‪ :‬التعاون مع الآخرين لتحقيق �أهداف جمموعة العمل‪ ،‬و�إتقان مهارات التفاعل والتوا�صل االجتماعي‪،‬‬
‫وامتالك مهارات التفكري املختلفة‪ ،‬وخا�صة فيما يتعلق بالتفكري التقني‪ ،‬واكت�ساب ثقافة ومهارات التطوير‬
‫الذاتي‪ ،‬واكت�ساب املهارات اخلا�صة باالرتقاء بكفاءات العمل‪ ،‬ون�أمل‪�-‬أخي الطالب‪�/‬أختي الطالبة‪� -‬أن يكون‬
‫الكتاب داف ًعا لك لالرتقاء يف درجات العلم واملعرفة‪ ،‬ومعي ًنا على حتقيقك الآمال املعقودة عليك‪ ..‬نفع اهلل بك‬
‫دينك ووطنك و�أمتك‪ ،‬وجعلك قرة عني لوالديك‪ ،‬وحفظك من كل مكروه‪.‬‬
 ‫‪7‬‬
‫الرموز امل�ستخدمة يف الكتاب وداللتها‬
‫ي�شري �إىل ن�شاط يجب على الطالب‪/‬ـة تنفيذه وفق املتطلبات املو�ضحة به‪ ،‬على �أن‬
‫يراعي الطالب‪/‬ـة الأهداف املرجوة من تنفيذ هذا الن�شاط‪.‬‬
‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫يق�صد به توجيه فكر الطالب‪/‬ـة حول بع�ض املعلومات �أو املهارات التي قد تفيدهم يف‬
‫ا�ستيعاب الدر�س �أو �إحدى فقراته‪.‬‬
‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫ي�شري �إىل لفت انتباه الطالب‪/‬ـة حول ا�سرتجاع بع�ض املعلومات التي �سبق �أن در�سها يف‬
‫مو�ضوع ما؛ لتوظيفها داخل الدر�س‪� ،‬أو �إحدى فقراته‪.‬‬
‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫ي�شري �إىل �إحدى مواقع الإنرتنت التي ميكن للطالب‪/‬ـة اال�ستفادة منها يف �إثراء‬
‫خرباته‪/‬ـا املعرفية حول مو�ضوع الدر�س‪.‬‬
‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫انتبه ت�ستدعي �إثارة انتباه الطالب‪/‬ـة حول الوعي باملواقف والن�شاطات املختلفة التي لها‬
‫ارتباط وثيق مبو�ضوع الدر�س‪� ،‬أو فهم �إحدى فقراته‪.‬‬
‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫ت�ستدعي انتباه الطالب‪/‬ـة نحو تنمية الر�ؤية الب�صرية لديهما وبالتايل جتعلهما يف‬
‫ً‬
‫ارتباطا وثي ًقا مبو�ضوع الدر�س �أو �إحدى فقراته‪.‬‬ ‫حالة يقظة وانتباه دائم‪ ،‬وترتبط‬
‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫تثري تفكري الطالب‪/‬ـة حول فهم موقف �أو مو�ضوع ما ي�ساعد يف �إثراء اخلربات املعرفية‬
‫واملهارات الوجدانية املت�ضمنة يف الدر�س‪.‬‬
 ‫‪1‬‬
‫‪8‬‬

‫�أهداف الوحدة‬
‫من املتوقع بعد نهاية درا�سة الوحدة‬
‫�أن يتمكّن الطالب من‪:‬‬ ‫الوحدة الأوىل‬
‫‪ 1‬التع ّرف على مفهوم العمل‪.‬‬
‫‪ 2‬التمييز ب�ين مفهوم العمل م��ن املنظور‬
‫الإ�سالمي واملنظور الوظيفي‪.‬‬
‫ثقافة العمل‬
‫‪ 3‬تو�ضيح �أهم قيم و�سلوكيات العمل‪.‬‬
‫درو�س الوحدة‬
‫‪ ٤‬حتديد جم��االت ع��امل العمل يف اململكة‬
‫العربية ال�سعودية‪.‬‬ ‫�سلوكيات وقيم العمل‬
‫‪ ٥‬تو�ضيح �أهم وظائف امل�ستقبل وفق ر�ؤية‬ ‫عامل العمل يف اململكة العربية ال�سعودية‬
‫اململكة العربية ال�سعودية ‪. ٢٠٣٠‬‬
‫التطوير الذاتي‬
 ‫‪9‬‬

‫مقدمة‬
‫من الأ�شياء املهمة التي يبحث عنها �صاحب العمل اليوم هي امتالك الفرد لثقافة العمل بجميع جوانبها‪،‬‬
‫حيث مل يعد كاف ًيا �أن يكون لدى الفرد امل�ؤهالت املطلوبة ل�شغل الوظيفة املتاحة‪ ،‬فهو يحتاج �إىل العديد‬
‫من املهارات املتعلقة باجلانب الذهني‪ ،‬والتي يتم امتالكها من خالل ممار�سة القراءة العامة قبل و�أثناء‬
‫الوظيفة‪ ،‬والتي ميكنه من خاللها تكوين �شخ�صيته العلمية والعملية ب�صورة تتنا�سب مع الو�ضع الراهن‬
‫لعامل العمل ومقوماته‪.‬‬
‫ومن هنا ف�إن هذه الوحدة التي جاءت حتت م�سمى «ثقافة العمل» تهدف �إىل تزويد طالب‪/‬ــة املرحلة‬
‫الثانوية ببع�ض اجلوانب املهمة املتعلقة بفهم طبيعة عامل العمل‪ ،‬وجماالت العمل وفق ر�ؤية اململكة العربية‬
‫ال�سعودية ‪ , 2030‬ومن �أبرز النقاط التي تناق�شها درو�س هذه الوحدة ما ي�أتي‪:‬‬
‫ •�سلوكيات وقيم العمل‪.‬‬
‫ •عامل العمل يف اململكة العربية ال�سعودية‪.‬‬
‫ •التطوير الذاتي‪.‬‬
 ‫‪10‬‬

‫الدر�س الأول‪� :‬سلوكيات وقيم العمل‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬

‫�سلوكيات العمل‪.‬‬ ‫ُيعرف مفهوم العمل‪.‬‬

‫�أخالقيات العمل‪.‬‬ ‫مييز بني مفهوم العمل من املنظور الإ�سالمي‬
‫واملنظور الوظيفي‪.‬‬
‫يب�ين �أهمي��ة العم��ل م��ن املنظ��ور الإ�س�لامي‪.‬‬
‫ُيعرف مفهوم قيم العمل‪.‬‬
‫يو�ضح �أهم قيم العمل التي ح�ض عليها الدين‬
‫الإ�سالمي‪.‬‬
‫يحدد �أهم �سلوكيات العمل‪.‬‬
‫يبني مفهوم �أخالقيات العمل‪.‬‬
‫يعدد �أخالقيات العمل‪.‬‬
 ‫‪11‬‬
‫مفهوم العمل‪:‬‬
‫هو ذلك اجلهد الذي يقوم به فرد �أو جماعة �سواء كان هذا اجلهد داخل املنظمة �أو خارجها ب�إرادته �أو اختياره‬
‫و�سواء ب�أجر‪� ،‬أو بغري �أجر‪.‬‬
‫مفهوم العمل من املنظور الإ�سالمي‪:‬‬
‫كل جهد ال يتنافى مع ال�شرع احلكيم ويكون من �أجل احل�صول على منفعة مادية �أو معنوية م�شروعة (ي�سمح بها‬
‫الدين)‪.‬‬
‫مفهوم العمل من املنظور الوظيفي‪:‬‬
‫كل جهد يقوم به الإن�سان �سواء كان ج�سد ًّيا �أو معنو ًّيا من �أجل حتقيق هدف معني يعود عليه بالنفع (مادي)‪.‬‬
‫مفهوم العمل‬
‫املهارات املكت�سبة من‬ ‫�أهداف الن�شاط‬ ‫بعد اطالعك على مفهوم العمل م ّيز‬
‫الن�شاط‬ ‫بني مفهوم العمل من املنظور الإ�سالمي‬
‫ •التفكري‪.‬‬ ‫ •ميي ـ ــز الطـ ــالب بني‬
‫واملنظور الوظيفي‪:‬‬
‫ •التحليل‪.‬‬ ‫مفهومي العم ـ ـ ـ ــل مـ ـ ـ ـ ــن‬
‫العمل يف الإ�سالم‪.‬‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬ ‫املنظور الإ�سالمي واملنظور‬
‫الوظيفي‪.‬‬
‫العمل كوظيفة‪.‬‬

‫�أهمية العمل من املنظور الإ�سالمي‪:‬‬

‫أ�شكال متعددة من التطور‪ ،‬فلو‬ ‫�إن العمل مالزم للإن�سان منذ وجوده‪ ،‬وقد �أخذت احلياة � ً‬
‫نظرنا حولنا لوجدنا خري �شاهد على ذلك تلك احل�ضارات الب�شرية القدمية‪ ،‬التي جت ّلت‬
‫فيها قدرة الإن�سان على العمل واجلد والكفاح‪ ،‬والإبداع‪ ،‬و�أنتجت احل�ضارة الإ�سالمية لنا‬
‫وللعامل فنون العمارة والهند�سة والطب والريا�ضيات‪ .‬وتعي�ش احل�ضارة احلديثة حال ًّيا نتاج‬
‫غيت الكثري على وجه الأر�ض‬ ‫العمل �أي�ضاً من �صناعات متقدمة‪ ،‬وخمرتعات واكت�شافات ّ‬
‫مثل‪ :‬ال�سيـارات‪ ،‬الطائـرات‪ ،‬الكهربـاء‪ ،‬الأقمـار اال�صطناعية‪ ،‬احلا�سبات الآلية‪ ،‬وكل ذلك‬
‫من نتاج العمل والإبداع الب�شري‪.‬‬
‫وقد ت�ض ّمنت ال�شريعة الإ�سالمية �إر�شادات حتث على العمل والك�سب والعمل امل�شروع‪.‬‬
‫قال تعاىل‪ :‬ﮋﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯﭰ ﭱ ﭲ ﮊ‬
‫(‪)١‬‬

‫(‪ )١‬سورة امللك اآلية‪.15 :‬‬

 ‫‪12‬‬
‫قيم العمل و�سلوكياته‪:‬‬
‫عزيزي الطالب‪:‬‬
‫املعب احلقيقي عن كرامة الإن�سان‪ ،‬و�شرفه‪ ،‬وهو قبل كل �شيء واجب وطني جتاه‬‫�إن العمل هو ّ‬
‫بلدك‪ ،‬وال تتط ّور الأمم ُّ‬
‫وال�شعوب �إال ب�سواعد �أبنائها‪.‬‬
‫قيم العمل‪:‬‬
‫مفهوم قيم العمل‪ :‬هي جمموعة من ال�ضوابط املهنية والأخالقية واملبادئ التي ت�ساهم يف حتديد �سلوك‬
‫ي�شجع كل موظف على تطبيق �أدائه الوظيفي ودوره‬‫املوظفني‪ ،‬وت�ساعد على ت�أ�سي�س الطريق ال�صحيح الذي ّ‬
‫يف بيئة العمل التي ينتمي له‪.‬‬
‫هناك قيم متعلقة بالعمل َّ‬
‫ح�ض عليها ديننا الإ�سالمي احلنيف و�أكد عليها‪ ،‬وهي على النحو الآتي‪:‬‬
‫الإتقان‪:‬‬
‫وهو �إجناز العمل على الوجه الأكمل حتى يكتب له النجاح واال�ستمرارية‪،‬‬
‫ول ا ِ‬
‫هلل‬ ‫ائ�ش َة بنت ال�صديق وعن �أبيها �أنها َقا َلتْ ‪َ :‬قا َل َر ُ�س ُ‬ ‫فعن �أم امل�ؤمنني َع َ‬
‫هلل َت َعاىل ُيحِ ّب �إِ َذا عَمِ َل �أَ َح ُد ُك ْم َع َم ًل �أَ ْن ُي ْت ِق َن ُه» (‪.)١‬‬
‫ﷺ‪�« :‬إِ َّن ا َ‬

‫وجتدر الإ�شارة �إىل �أن اجلودة والنوعية‪ ،‬لي�ستا يف العمل فح�سب ولكن يف كل جماالت احلياة‪ ،‬فعلى‬
‫�سبيل املثال‪ :‬ي�ستطيع الطالب �أن يطبق اجلودة يف مدر�سته‪ ،‬واملوظف يف عمله‪ ،‬والطبيب يف م�ست�شفاه‪،‬‬
‫لأنها عبارة عن �إتقان العمل و�أدائه ب�شكل �صحيح‪ .‬واجلودة �أ�صبحت مت ّثل اليوم ال�شغل ال�شاغل يف عامل‬
‫وخ�صو�صا بعد ان�ضمام اململكة ملنظمة التجارة العاملية‪ ،‬التي تلزم الأ�سواق ال�سعودية ب�أن‬
‫ً‬ ‫العمل باململكة‬
‫تكون على �أعلى املوا�صفات باجلودة والنوعية لتناف�س الأ�سواق العاملية الأخرى‪.‬‬

‫(‪ )١‬رواه البهيقي‪.٤/١٨٧٦ ،‬‬

 ‫‪13‬‬

‫ح�سن اخللق‪:‬‬
‫ح�سن اخللق والتعامل يف العمل له �أهمية كربى‪ ،‬حيث يجعل بيئة العمل مريحة ومهيئة للإنتاج‬
‫والإجناز‪.‬‬
‫الأمانة‪:‬‬
‫هلل ور�سو ُل ُه َفحاف ُِظوا على ثالثِ خِ �صالٍ ‪�ِ :‬صدْقِ‬
‫ت ُّبو َن � ْأن ُيحِ َّب ُك ُم ا ُ‬
‫قال ر�سول اهلل ﷺ‪ْ �« :‬إن كن ُت ْم ُ ِ‬
‫وح ْ�س ِن اجلِ َوار» (‪.)١‬‬ ‫حلدِ يثِ ‪ ،‬و�أَدَا ِء الأَما َنةِ‪ُ ،‬‬ ‫ا َ‬
‫امل�س�ؤولية‪:‬‬
‫حتمل امل�س�ؤولية من قيم العمل التي لها ت�أثري كبري على �سري الأعمال‪ ،‬ورفع �إنتاجية امل�ؤ�س�سة‪.‬‬
‫التعاون مع الزمالء‪:‬‬
‫قال تعاىل‪ :‬ﮋﯭ ﯮ ﯯ ﯰﯱ ﯲ ﯳ ﯴ ﯵ ﯶﮊ(‪.)٢‬‬
‫ال�صرب واملثابرة‪:‬‬
‫وهي قيمة من القيم امل�ؤثرة يف العمل من حيث �إنتاجية الفرد �أو امل�ؤ�س�سة‪ ،‬فال�صرب واملثابرة يف حت ّمل‬
‫ال�صعاب وامل�شكالت يف العمل مت ّثل قيمة مهمة تطمح �أي م�ؤ�س�سة يف �إك�سابها لأفرادها‪.‬‬ ‫ِّ‬
‫االبتكار‪:‬‬
‫وهو من القيم التي حتر�ص امل�ؤ�س�سات على توفرها يف �أفراد العمل لرفع �إنتاجية امل�ؤ�س�سة؛ من خالل‬
‫تقدمي مقرتحات جديدة ومبتكرة‪ ،‬وابتكار بدائل جديدة حلل امل�شكالت‪� ،‬أو الدخول يف جماالت عمل‬
‫جديدة مل يتم التطرق لها‪.‬‬

‫(‪ )١‬رواه األلباني‪.٢٩٩٨ ،‬‬

‫(‪ )٢‬سورة املائدة اآلية‪.٢ :‬‬
 ‫‪14‬‬
‫مفهوم �أخالقيات العمل‪:‬‬
‫أ�سا�سا ل�سلوك �أفراد العمل امل ُ ْ�س ّ‬
‫تحب‪ ،‬والتي يتعهد �أفراد العمل بااللتزام‬ ‫هي املبادئ واملعايري التي تعد � ً‬
‫بها‪ .‬وهناك �أخالقيات خا�صة باملهنة متثل قواعد ونظام لل�سلوك املهني القومي‪ ،‬وقد اتفقت العديد‬
‫من االجتاهات والآراء على �أن �سلوكيات العمل يجب �أن تت�ضمن‪:‬‬

‫عزيزي الطالب‪� :‬أن لكل مهنة �أخالقياتها و�سلوكياتها التي ت�ش ّكلت وتنامت تدريج ًّيا �إىل �أن �أُعرتف‬
‫بها‪ ،‬و�أ�صبحت معتمدة �أدب ًّيا وقانون ًّيا‪.‬‬
 ‫‪15‬‬

‫�أخالقيات العمل‬
‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫يف �ضوء درا�ستك ملو�ضوع قيم العمل و�سلوكياته‪،‬‬
‫ •التفكري‬ ‫ •تعداد �أخالقيات‬ ‫حاول �أن تذكر بع�ض �أخالقيات العمل‪.‬‬
‫ •التحليل‬ ‫العمل‬
‫ •اال�ستنتاج‬

‫�سلوكيات العمل لوظيفة ما‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬ ‫�أُعلن يف �إحدى ال�صحف اليومية عن حاجة‬
‫من الن�شاط‬
‫ •التفكري‬ ‫�إحدى امل�ؤ�س�سات التجارية باململكة �إىل‬
‫ •�إبراز �أهم �سلوكيات‬
‫ •الت�صنيف‬ ‫حما�سب مبيعات للعمل ب�أحد فروعها مبدينة العمل لوظيفة ما‪.‬‬
‫ •اال�ستنتاج‬ ‫الريا�ض‪ ،‬من وجهة نظرك ما �سلوكيات العمل‬
‫التي يجب �أن تتمتع بها ل�شغل هذه الوظيفة؟‬

‫�أن التخ�ص�ص الدرا�سي جواز مرور �إىل عامل العمل‪ ،‬حيث اخلربة املرتاكمة‪ ،‬والتعليم امل�ستمر‪.‬‬

‫انتبه �إىل �أن‬

‫مهنتك يف امل�ستقبل هي يف احلقيقة م�سرية مهنية‪ ،‬تنتقل فيها من وظيفة �إىل �أخرى‪ ،‬و�أحيا ًنا من مهنة‬
‫ً‬
‫حماول يف كل مرة حتقيق ذاتك �أكرث ف�أكرث‪.‬‬ ‫�إىل �أخرى‪،‬‬
 ‫‪16‬‬

‫الدر�س الثاين‪ :‬عامل العمل يف اململكة العربية ال�سعودية‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫جماالت العمل‪.‬‬ ‫يو�ضح �أه��م جم��االت العمل باململكة‬
‫العمل عن ُبعد‪.‬‬ ‫العربية ال�سعودية‪.‬‬
‫يع ّرف مفهوم وظائف امل�ستقبل‪.‬‬
‫عاملية العمل‪.‬‬
‫يو�ضح �أه���م وظ��ائ��ف امل�ستقبل التي‬
‫يطلبها ���س��وق ال��ع��م��ل وف��� ًق���ا ل��ر�ؤي��ة‬
‫اململكة العربية ال�سعودية ‪.٢٠٣٠‬‬
‫يحدد بع�ض املهارات املطلوبة ل�شغل‬
‫وظائف امل�ستقبل‪.‬‬
‫يعرف مفهوم العمل عن بعد‪.‬‬
‫ي��ط��ب��ق ا���س��ت��م��ارة م��ق��اب��ل��ة ل�شخ�ص‬
‫م�س�ؤول مبوقع العمل‪.‬‬
 ‫‪17‬‬
‫جماالت العمل يف اململكة العربية ال�سعودية‪:‬‬
‫تنق�سم جماالت العمل يف اململكة العربية ال�سعودية �إىل فئتني كبريتني‪ ،‬مهن خدمية ومهن �إنتاج ّية‪ ،‬وكالهما‬
‫على القدر نف�سه من الأهمية يف حياة املجتمع‪.‬‬
‫� ً‬
‫أول‪ :‬املهن اخلدمية‪:‬‬
‫وت�شمل املهن التي تقدم خدمات معينة للجمهور ب�صورة مبا�شرة‪ ،‬مثل جماالت‪:‬‬
‫ •التعليم‪.‬‬
‫�إن ر�ؤية اململكة (‪� )2030‬ساعدت‬
‫ •ال�صحة‪.‬‬
‫على خف�ض ن�سبة البطالة بني‬ ‫ •القوات امل�سلحة‪.‬‬
‫ال�سعوديني (ذكو ًرا و �إنا ًثا) �إىل‬ ‫ •ال�شرطة‪.‬‬
‫(‪ )%12.6‬يف الربع الرابع من‬ ‫ •االت�صاالت‪.‬‬
‫عام ‪2020‬م‪.‬‬ ‫ •الإعالم‪.‬‬
‫ •املياه والكهرباء والغاز‪.‬‬
‫ •املوا�صالت الربية والبحرية واجلوية‪.‬‬
‫ •خدمات الإ�سعاف والدفاع املدين‪.‬‬
‫ •البنوك و�شركات الت�أمني‪.‬‬
‫ •الفنادق واملطاعم و�أماكن الرتفيه‪.‬‬
‫ •جتارة اجلملة والتجزئة‪.‬‬
‫يُعدُّ قطاع النقل �أحد مفاتيح التنمية امل�ستدامة‪ ،‬وع�صب اقت�صادي حيوي‪ ،‬لذلك مت اال�ستثمار فيه مبا يحقق �أهداف‬
‫ر�ؤية اململكة (‪ ،)2030‬وهذا الأمر �سي�سهم يف �إيجاد فر�ص عمل وم�سارات وظيفية واعدة لل�شباب ال�سعودي يف عدد من‬
‫التخ�ص�صات للعمل يف م�شاريع النقل يف اململكة مثل مرتو الريا�ض‪ ،‬وقطار احلرمني ال�سريع‪.‬‬
‫ثان ًيا‪ :‬املهن الإنتاجية‪:‬‬
‫وت�شمل املهن التي تقدم خدمات معينة للجمهور ب�صورة غري‬
‫الحظ يف هذه املهن �أن لها نواجت مادية ملمو�سة‪،‬‬
‫مبا�شرة‪ ،‬و ُي َ‬
‫مثل جماالت‪:‬‬
‫ال�صناعة‪ ،‬والزراعة‪ ،‬وتربية احليوانات‪ ،‬و�صيد الأ�سماك‪،‬‬
‫والتعدين‪ ،‬وا�ستخراج النفط‪ ،‬وقطاع الإن�شاءات‪ ،‬واحلرف‬
‫اليدوية وغريها‪.‬‬
‫تنعم مملكتنا مبقدرات معدنية هائلة كالأملنيوم والفو�سفات والذهب والنحا�س واليورانيوم وغريها‪ .‬وقد ركزت‬
‫ر�ؤية (‪ )2030‬على تطوير هذا القطاع ورفع م�ساهمته يف الناجت الإجمايل‪ ،‬و�سيوجد ذلك فر�ص عمل تقدر بنحو‬
‫‪� 90‬ألف فر�صة عمل بحلول عام ‪2030‬م‪.‬‬
 ‫‪18‬‬
‫عزيزي الطالب هل تعلم �أن‬ ‫مفهوم وظائف امل�ستقبل‪:‬‬
‫الوظائف التي �ستتولد من خالل‬
‫هي الوظائف التي ت�ستجيب للمتغريات االقت�صادية واالجتماعية والثقافية‬
‫برامج ر�ؤية اململكة ‪2030‬ح�سب‬
‫درا�سة منتدى الريادة االقت�صادي‬ ‫والتقنية يف اململكة العربية ال�سعودية وتتواكب مع ر�ؤيتها بهدف حتقيق‬
‫تتجاوز (‪ )3‬مليون وظيفة؟‬ ‫تنمية اقت�صادية م�ستدامة وقدرة �إنتاجية وتناف�سية عالية وتوليد فر�ص‬
‫وللمزيد من املعلومات ميكن‬ ‫عمل جديدة (‪.)1‬‬
‫االطالع على الرابط الآتي‪:‬‬
‫�أهم وظائف امل�ستقبل‪:‬‬
‫التغيات املت�سارعـة يف االقـتـ�صاد الـعـاملـي ودخول عـ�صر االقـتـ�صـاد‬
‫يف �ضـوء ّ‬
‫الرقمي‪ ،‬وحاجات اململكة وفق ر�ؤية ‪ 2030‬مت حتديد �أهم وظائف امل�ستقبل‪،‬‬
‫وهي على النحو الآتي‪)2( :‬‬

‫‪ -‬البيانات ال�ضخمة‪.‬‬
‫‪ -‬خرباء ال�صحة ال�شخ�صية‪.‬‬
‫‪ -‬طواقم العمل اخلا�صة بقيادة الطائرات‪.‬‬
‫‪ -‬الروبوتات ‪.‬‬
‫‪� -‬أنظمة الذكاء اال�صطناعي املعززة للب�شر ‪.‬‬
‫‪ -‬النـقل ذاتـي القي ــادة‪.‬‬
‫‪ -‬تقنية البلوكت�شني‪.‬‬
‫‪ -‬الطباعة ثالثيــة الأبعــاد‪.‬‬
‫‪ -‬العمالت الرقمية امل�ش ّفرة‪.‬‬
‫‪ -‬مهند�سو الت�صميم وم�شرفو �أنظمة اال�ست�شعار‪.‬‬
‫‪ -‬علماء وفني ـّو الف�ضــاء‪.‬‬
‫‪ -‬التعديــن الف�ضائــي‪.‬‬
‫‪ -‬توليد الطاقة عن طريق االندماج النووي‪.‬‬
‫‪ -‬الطب اجلينومــي‪.‬‬
‫‪ -‬احلو�سبة الكموميـّة‪.‬‬

‫‪1-https://shortest.link/pQg‬‬
‫‪2-https://cutt.us/k1ti2‬‬
 ‫‪19‬‬
‫املهارات املطلوبة لوظائف امل�ستقبل‪:‬‬
‫هناك عدد من املهارات الأ�سا�سية وال�ضرورية للعمل يف وظائف امل�ستقبل‪ ،‬من هذه املهارات‪:‬‬
‫ •املهارات الرقمية‪.‬‬
‫ •التفكري الإبداعي‪.‬‬
‫ •التفكري النقدي والتحليلي‪.‬‬
‫ •حل امل�شكالت املعقدة‪.‬‬
‫ •حتليل الأنظمة والتقييم‪.‬‬
‫ •القيادة والت�أثري االجتماعي‪.‬‬
‫ •الذكاء العاطفي‪.‬‬
‫ •مهارة قبول التغيري‪.‬‬
‫ •القدرة على التكيف وحتمل ال�ضغوطات‪.‬‬
‫البحث عن وظائف امل�ستقبل‬

‫عزيزي الطالب‪ :‬تع ّرفتَ يف ال�سطور ال�سابقة على وظائف امل�ستقبل التي يطلبها �سوق العمل وف ًقا لر�ؤية اململكة‬
‫العربية ال�سعودية ‪ ،2030‬اخرت واحدة من هذه الوظائف و�أعد تقري ًرا عنها ي�شتمل على‪:‬‬
‫املهارات املكت�سبة‬ ‫‪ -‬الوظائف التي تندرج حتتها‪.‬‬
‫من الن�شاط‬ ‫الن�شاط‬ ‫أهداف‬ ‫�‬
‫‪ -‬املهارات املطلوبة ل�شغل هذه الوظيفة‪.‬‬
‫ •جمع املعلومات‬ ‫ •تدريب الطالب على‬ ‫‪ -‬ادعم التقرير بر�أيك حول هذه الوظيفة‪.‬‬
‫وت�صنيفها‪.‬‬ ‫البحث من م�صادر‬
‫ •اال�ستنتاج وعر�ض وجهات‬ ‫املعلومات املختلفة‪.‬‬
‫النظر‪.‬‬
‫ •التفكري الت�أملي‪.‬‬

‫�أن التطورات التقنية املتالحقة �أوجدت ثقافة جديدة داخل �سوق العمل‪ ،‬وو ّفرت ً‬
‫فر�صا وظيفية‬
‫تتجاوز حواجز الزمان واملكان‪ ،‬وجتمع �صاحب املن�ش�أة باملوظف من خالل بيئة عمل �إلكرتونية‬
‫يجري من خاللها �أداء الوظائف واملهام دون احل�ضور �إىل مكان ال�شركة �أو امل�ؤ�س�سة‪.‬‬
 ‫‪20‬‬

‫الـعـمـل عـن ُبـعـد‬

‫�ساهم التح ّول الرقمي ووجود البنية التقنية القوية واملتطورة يف‬
‫اململكة العربية ال�سعودية يف جناح القطاعات احلكومية واخلا�صة‬
‫بتنفيذها لآليات وبرامج العمل عن بعد‪ ،‬لتواجه العقبات التي قد‬
‫تقف �أمام املوظفني كالبعد اجلغرايف وعمليات التنقل‪ ،‬كما مت ّكنت من‬
‫حتقيق ا�ستمرارية العمل بالرغم من وجود اجلوائح والظروف القاهرة‬
‫املُعيقة ل�سري العمل مثل فايرو�س كورونا (كوفيد‪.)1( )19-‬‬

‫عرف املنتدى الدويل ملنظمة العمل الدولية العمل عن بعد ب�أنه‪:‬‬

‫و ُي ّ‬
‫نظام عمل ي�ؤ ّدى فيه العمل بعيدًا عن املكتب الرئي�س �أو مواقع الإنتاج‪ ،‬حيث يكون العامل مبعزل عن االت�صال‬
‫مع باقي العمال‪ ،‬ويتم االت�صال مبوقع العمل الر�سمي من خالل و�سائل التقنية احلديثة (‪.)2‬‬
‫العمل عن بعد يُع ُّد و�سيلة عاملية وحملية لتقليل ن�سبة البطالة يف �أي جمتمع‪� ،‬شريطة امتالك مهارات العمل املطلوبة‪،‬‬
‫لذا �أطلقت وزارة املوارد الب�شرية والتنمية االجتماعية من �ضمن منجزاتها يف ر�ؤية اململكة ‪ 2030‬بوابة العمل عن بُعد‪،‬‬
‫التي تعمل على توفري فر�ص عمل مالئمة لكافة �أفراد املجتمع (ذكور‪� ،‬إناث‪ ،‬ذوي احتياجات خا�صة)‪.‬‬
‫ميكنك االطالع على املوقع من خالل الرابط الآتي‪:‬‬

‫وميكنك اال�ستفادة من تقنية العمل عن ُبعد والتي تعني التحاق �شخ�ص ما بوظيفة تنا�سب ميوله وقدراته‬
‫العملية والفنية‪ ،‬ولكنها موجودة يف مدينة �أخرى غري مدينتك داخل حدود اململكة العربية ال�سعودية‪.‬‬

‫‪1- https://www.my.gov.sa/wps/portal/snp/aboutksa/employment‬‬
‫‪2- Document d ’orientation pour Le Forum de dialogue mondial sur les difficulties et les a vantages du télétravail pour les‬‬
‫‪travailleurs et les employers dens les secteurs des TIC et des services financiers, Genève, 24-26 octobre 2016,p3‬‬
 ‫‪21‬‬

‫الـعـمـل عـن ُبـعـد‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أُعلن يف �إحدى املواقع الإلكرتونية املخ�ص�صة‬
‫ •املالحظة‪.‬‬ ‫للإعالنات الوظيفية �أن �إحدى امل�ؤ�س�سات املحلية •رفع قدرات الطالب يف‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬
‫يف �شمال اململكة العربية ال�سعودية ترغب يف حتليل الإعالن الوظيفي‪• .‬التفكري الإبداعي‪.‬‬
‫التعاقد مع موظف يف جمال الت�صميم‪ .‬بحيث •ا�ستنتاج الطالب ملفهوم‬
‫تتوفر يف هذا املوظف اخلربات والقدرات التي العمل عن بُعد‪.‬‬
‫ُت�ؤهِّله للقيام ب�أعمال الت�صميم بكافة جماالته‬
‫الإلكرتونية‪ ،‬على �أن يتم حتديد القيمة املالية‬
‫ً‬
‫م�ستقبل لن يكون يف �شمال اململكة‬ ‫للتعاقد بناء على اخلربات املطروحة‪ ،‬مع الأخذ يف االعتبار �أن مقر امل�ؤ�س�سة‬
‫العربية ال�سعودية‪.‬‬
‫يف �ضوء ما جاء يف الفقرة ال�سابقة قم بتحليلها بحيث ت�ستنتج منها ما ي�أتي‪:‬‬
‫املهارات املطلوبة للقيام بهذا العمل‪.‬‬
‫موا�صفات ال�شخ�ص الذي يجب �أن يقوم بهذا العمل‪.‬‬
‫فل�سفة العمل املطلوبة يف امل�ستقبل‪.‬‬
‫�أن مهارات العمل يف عاملنا اليوم قد تغريت متا ًما‪ ،‬فبعد �أن كانت تعتمد يف ال�سابق على املجهود‬
‫الع�ضلي‪� ،‬أ�صبحت الآن تعتمد على مهارات عدة مثل مهارة‪ :‬االت�صال املعلوماتية‪ ،‬احلوار‪ ،‬التفاهم‬
‫الدويل‪ ،‬التفكري وحل امل�شكالت‪.‬‬
 ‫‪22‬‬

‫زيارة ملوقع عمل‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫ •ت ــدريـب الـطـ ـ ــالـب عل ــى‬ ‫��وذج��ا ل��زي��ارة موقع‬
‫ُي��ق��دِّم ه��ذا الن�شاط �أمن ً‬
‫ •ت�صنيف املعلومات‪.‬‬ ‫القيام بزيارات �إىل مواقع‬ ‫عمل يف م�ؤ�س�سة م��ا‪ ،‬واملطلوب منك ق��راءة‬
‫ •املالحظة‪.‬‬ ‫العمل باملجتمع املحلي‪.‬‬ ‫ه��ذا ال��ن��م��وذج بعناية‪ ،‬ث��م اختيار جمموعة‬
‫ •تـ ــدريــب الطــالب عل ـ ــى‬ ‫م��ن زم�لائ��ك ل��ل��ذه��اب �إىل �أق����رب م�ؤ�س�سة‬
‫مـم ـ ــار�سـ ـ ـ ــة املق ـ ــاب ـ ـ ــالت‬ ‫ملدر�ستك‪ ،‬وتقومون مبقابلة امل�س�ؤولني بهذه‬
‫ال�ش ـخـ ــ�صيـ ـ ـ ـ ــة ب�صـ ـ ـ ـ ــورة‬
‫�إجرائية‪.‬‬ ‫امل�ؤ�س�سة‪ ،‬ومن ثم ملء بيانات النموذج‪.‬‬

‫زيارة �إىل موقع عمل‬

‫منوذج بطاقة زيارة �إىل موقع عمل‬ ‫أول‪ :‬معلومات عامة ‬
‫� ً‬
‫تاريخ الزيارة‪:‬‬
‫ا�سم اجلهة‪:‬‬
‫موقعها‪:‬‬
‫املدير امل�س�ؤول‪:‬‬
‫نوع الن�شاط‪( :‬جهة خدمات ‪ -‬جهة �إنتاج)‬
‫نوع اجلهة‪( :‬حكومية ‪ -‬خا�صة)‬
‫ثان ًيا‪ُ :‬ي َو َّزع الطالب �إىل جمموعات‪ ،‬تتكون كل جمموعة من (‪ )3‬طالب‪ ،‬و ُتك ّلف كل جمموعة منها‬
‫ب�إجراء حوار مع متخ�ص�ص يف �إحدى املهن وتطرح عليه الأ�سئلة الآتية‪:‬‬
‫‪ 1‬ما �أنواع الوظائف املتوفرة؟‬

‫‪ 2‬ما مهام هذه الوظائف (ب�شكل خمت�صر)؟‬

 ‫‪23‬‬
‫‪ ٣‬ما نوع الدرا�سة �أو التعليم �أو التدريب الالزم لاللتحاق بهذه الوظائف؟‬

‫‪ ٤‬ما املهارات الأ�سا�سية لهذه الوظائف؟‬

‫‪ ٥‬ما مزايا هذه الوظائف؟‬

‫‪ ٦‬ما املواد الدرا�سية الأكرث �صلة بوظائفكم؟‬

‫ً‬
‫م�ستقبل �أن يعدوا �أنف�سهم؟‬ ‫‪ 7‬كيف ميكن للطالب الراغبني يف االلتحاق بهذه الوظائف‬

‫‪� 8‬أ�سئلة �أخرى؟‬

‫‪ 9‬توجيه ال�شكر للم�س�ؤول‪.‬‬

‫‪� ١٠‬أ�سماء املجموعة‪:‬‬

 ‫‪24‬‬

‫الدر�س الثالث‪ :‬التطوير الذاتي‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬

‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬

‫ت�أكيد الذات‪.‬‬ ‫يحدد كيفية و�ضع الر�سالة‪.‬‬

‫الأمن النف�سي‪.‬‬ ‫يعدد الأ�ساليب التي ت�ساعد على‬
‫تطوير الذات‪.‬‬
‫يعدد فوائد تطوير الذات‪.‬‬
‫يبني �أهمية تطوير الذات‪.‬‬
‫يبني �أهم جماالت التطوير بالعمل‪.‬‬
 ‫‪25‬‬
‫ملاذا ال نبقى كما نحن يف معارفنا ومهاراتنا؟‬
‫ملاذا حماولة التغيري ‪ ....‬ما جدواها؟‬
‫(‪)١‬‬
‫‪.‬‬ ‫ ‬
‫قال تعاىل‪:‬‬

‫يُع ُّد تطوير الذات مبثابة النهر اجلاري‪� ،‬إذا �أغلق منبعه جف ما�ؤه ‪ ،‬فتطوير قدراتك ومهاراتك يجعلك قويًا �أمام‬
‫نف�سك و�أمام الآخرين‪.‬‬

‫اقر�أ املوقف الآتي ثم �أجب عن الت�سا�ؤالت بعده‪:‬‬

‫تخرجتَ من الثانوية العامة و�أنت ال جتيد اللغة الإجنليزية وبقيت بعدها عا ًما مل تلتحق باجلامعة‪ ،‬ا�ضطررت‬
‫لل�سفر لبالد �أوروبية ملرافقة والدك املري�ض‪ ،‬وعند و�صولك للمطار �س�ألك موظف اجلوازات عن �سبب قدومك‬
‫لبلدهم‪ ،‬لكنك مل تفهم ما قاله‪ ،‬كرر �س�ؤاله عدة مرات منتظ ًرا الإجابة والآخرين من خلفك ينظرون �إليك‬
‫م�شفقني‪ ،‬و�أنت ال تعلم ما قاله وال كيف ترد‪.‬‬
‫�صف �شعورك حينها؟‬
‫ماذا كنت �ستفعل لو عادت بك الأيام؟‬
‫اذكر مهارات �أخرى تعد �ضرورية مل�ستقبلك‪.‬‬
‫هل تتمنى �أن يحدث لك مثل هذا املوقف؟‬
‫ملاذا من�شي يف طريق يف حياتنا ثم ي�صيبنا الفتور يف منت�صف الطريق؟‬
‫ملاذا ال ن�س�أل �أنف�سنا من قبل‪ ،‬ماذا نريد من درا�ستنا؟ من عملنا؟ من تفاعلنا مع احلياة؟‬

‫(‪ )١‬سورة الرعد اآلية‪.١١ :‬‬

 ‫‪26‬‬

‫انتبه �إن هذه الأ�سئلة �سوف تعني بالن�سبة لك �أال تبد�أ �أي م�شروع �أو عمل �أو حتى اتخاذ قرار �إال و�صورة‬
‫املح�صلة النهائية والنتيجة التي تتوقع �أن ت�صل �إليها هي املرجع �أو املعيار الذي يحكم كافة قراراتك‬
‫وت�صرفاتك‪.‬‬

‫كيف ت�ضع ر�سالتك؟‬

‫�أن ر�سالتك هي �شخ�صيتك‪ ،‬ال يعرفها �إال �أنت‪ ،‬ر�سالتك هي التي حتمل ِق َي َمك ومبادئك وانطباعاتك‪.‬‬

‫ركز يف ر�سالتك على الآتي‪:‬‬

‫�أي ذاتك‪.‬‬ ‫ماذا تريد �أن تكون؟‬

‫�أي �إ�سهاماتك و�إجنازاتك‪.‬‬ ‫ماذا تريد �أن تفعل؟‬
‫�أي القيم واملبادئ الأ�سا�سية التي تتبناها‪.‬‬ ‫وتوج ُه �أفعالك؟‬
‫ما القاعدة التي تك ّو ُن ذاتك ِّ‬

‫�أ�ساليب تطوير الذات‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬ ‫�إن الواقع احلقيقي وراء اهتمامنا بالتطوير‬
‫من الن�شاط‬
‫ •اكت�ساب الطالب مهارات •التحليل‪.‬‬ ‫الذاتي هو �إمياننا ب�أهمية التطوير‪ ،‬وخطورته‬
‫التفكري الت�أملي يف طرح •التف�سري‪.‬‬ ‫فالإن�سان الناجح هو الذي يدرك حجم وقيمة‬
‫وجهة نظره حول �أ�ساليب •اال�ستنتاج‪.‬‬ ‫الطاقات التي �أودعها اهلل �سبحانه وتعاىل فيه‪،‬‬
‫ •عر�ض وجهات النظر‪.‬‬ ‫تطوير الذات‪.‬‬ ‫وبنا ًء على حجم هذا الإدراك ُي َّتخذ القرار‬
‫املنا�سب حول كيفية ا�ستخدام هذه الطاقات‪.‬‬
 ‫‪27‬‬
‫يف �ضوء الفقرة ال�سابقة قم بكتابة بع�ض الأ�ساليب التي ت�ساعد ‪ -‬من وجهة نظرك ‪ -‬يف تطوير الذات‪.‬‬

‫انتبه يبد�أ التغيري الذي يدوم ً‬

‫طويل من الداخل «من الذات»‪.‬‬

‫وتـ�أكـد‬
‫�أن التطوير الذاتي يف ال�سلوك واملهارات والطباع مينحك املزيد من املعرفة والكفاءة وحتقيق ذاتك يف احلياة‪،‬‬
‫واحل�صول على احرتامك لنف�سك ومن ثم احرتام الآخرين لك‪.‬‬

‫تطوير الذات �ضرورة �شخ�صية � ً‬

‫أول‪:‬‬
‫(‪)١‬‬
‫‪.‬‬ ‫ ‬
‫قط ًعا ال‪ ،‬فالأولوية دو ًما ملن يعلم �أكرث من غريه‪� ،‬أو هكذا يقول املنطق‪ ،‬وهل هناك حاالت ميكن فيها للمرء �أن‬
‫ي ُّر كل �إن�سان مبثل هذه احلالة يف مراحل معينة‬
‫يتوقف عن الإح�سا�س باحلاجة �إىل تطوير ذاته؟ نعم‪ ،‬فقد َ ُ‬
‫ريا على ال�صعيد العملي والوظيفي‪.‬‬
‫خ�صو�صا عندما ي�شعر �أن ما اكت�سبه من علم مل ي�ستفد منه كث ً‬
‫ً‬ ‫من حياته‪،‬‬

‫(‪ )١‬سورة الزمر اآلية‪.٩ :‬‬

 ‫‪28‬‬

‫تطوير الذات‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬ ‫من املعلوم �أن تطوير الذات ال يق�صد به التطويراملهني‬
‫من الن�شاط‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫فقط‪ ،‬فتطوير الذات ي�شتمل على تطوير ذهني‪ ،‬وتطوير •اكت�ساب الطالب مهارات‬
‫ •التفكري الت�أملي‪.‬‬ ‫التع ـ ــرف عـلـ ـ ــى نـقـ ــاط‬ ‫مهاري‪ ،‬وكذلك تطوير وجداين‪.‬يف �ضوء هذه العبارة‪،‬‬
‫ •عر�ض وجهات النظر‪.‬‬ ‫ال�ضعـف والقـ ـ ــوة لــديـ ــه‬ ‫اقر�أ معي هذا املوقف‪:‬‬
‫عندمـ ــا يحـ ــاول التق ــدم‬ ‫تقدّم حممد وهو طالب يحمل �شهادة الثانوية العامة‬
‫لوظيفة ما‪.‬‬
‫لاللتحاق بعمل يف وظيفة «�سكرتري» ب�إحدى امل�ؤ�س�سات‬
‫اخلا�صة مبدينة الريا�ض‪ ،‬وبعد �إجراء املقابلة ال�شخ�صية معه‪ُ ،‬طلب منه �ضرورة االلتحاق بدورات مكثفة‬
‫لتطوير الذات‪.‬‬
‫ومن وجهة نظرك‪ ،‬كيف ميكن ملحمد تطوير ذاته لاللتحاق بالعمل والفوز بالوظيفة؟‬

‫مساحة إثرائية‬

‫فـر �إلـى الـنـجـاح‬

‫هناك من يقول لك «حتا�شهم‪ ...‬جتنبهم‪� ...‬أُهرب منهم‪..‬‬
‫ه ّيا‪ ،‬ف ّر وك�أن �أخطر �أعداء الأر�ض يطاردونك‪ ..‬ال ت�ستدر‬
‫وراءك‪ ..‬ال ترتدد‪ ...‬الفرار‪ ...‬اجعل هذا �شعارك وال‬
‫تخجل»‬
‫من هم؟ وملاذا كل هذا التنبيه وال�صراخ الذي يوحي‬
‫بخطورة الأمر ال�شديدة؟ �إنهم �سارقوا الأحالم‪ ،‬ناقلوا‬
‫املوجات ال�سلبية‪ ،‬زارعوا الك�آبة والي�أ�س والقنوط‪� ,‬إنهم‬
‫بب�ساطة الأ�شخا�ص املت�شائمون‪ ،‬وهم قادرون على حتويل م�سار حياة ال�شخ�ص ب�صورة ال ميكن ت�ص ّورها‪،‬‬
‫واملطلوب منك �أن تبد�أ وت�صرب وتثابر فالنجاح رفيقك على الدرب‪.‬‬
 ‫‪29‬‬

‫ثقافة العمل و َت َعدُّ د املهارات‪:‬‬

‫هناك جماالت جديدة وخمتلفة يف عامل العمل اليوم‪ُ ،‬ي َع ُّد الإملام بها من �أهم ما يجب‬
‫�أن يحر�ص عليه الفرد حتى ي�صبح على دراية مبجاالت التطوير والتحديث امل�ستمر‪،‬‬
‫ومن ثم العمل على التطوير الذاتي المتالك املهارات واخلربات التي ت�ساعده يف مواكبة‬
‫هذا التطوير‪ ،‬ومن �أهم جماالت التطوير ما ي�أتي‪:‬‬

‫(�أ) العمل متعدد التخ�ص�صات‪:‬‬

‫لقد �أ�صبح مفهوم التخ�ص�صية يف العمل من املفاهيم امللغاة من قامو�س العمل احلر‪ ،‬وعلى وجه التحديد يف‬
‫القطاع اخلا�ص‪.‬‬
‫�شخ�صا لديه القدرة يف القيام ب�أكرث من عمل‪ ،‬يف مكان واحد‪.‬‬
‫ً‬ ‫فهناك بع�ض �أ�صحاب الأعمال يريدون‬

‫ال�شخ�ص متعدد املهارات‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫هناك �أح��د الأ�شخا�ص يعمل يف �شركة معينة‪،‬‬
‫ •التفكري‬ ‫ف��ه��و ال���ي���وم ي��ق��وم ب��ع��م��ل احل�����س��اب��ات اخل��ا���ص��ة •الوعي بتعدد املهارات‬
‫ •توظيف التقنية‪.‬‬ ‫والقدرات التي يجب على‬ ‫بال�شركة‪ ،‬وغدًا يقوم بتوزيع وت�سويق منتجات‬
‫ •تعدد القدرات‪.‬‬
‫ً‬
‫م�ستقبل‬ ‫الفرد امتالكها‬ ‫ال�شركة يف عامل العمل‪ ،‬ويف نف�س اليوم يقوم‬
‫لبلوغ النجاح والتفوق‪.‬‬ ‫با�ستقبال �أح��د العمالء من املطار‪ ،‬وي�ستخدم‬
‫احل��ا���س��وب ل��ل��ب��ح��ث ع���ن ���ش��يء م���ا ع��ل��ى �شبكة‬
‫الإنرتنت‪ ،‬ثم يقوم يف نهاية اليوم بكتابة تقرير‬
‫عن ن�شاطاته‪.‬‬

‫يف �ضوء ما �سبق‪ ،‬ناق�ش ما ي�أتي‪:‬‬

‫�أ ) املهارات املطلوب توافرها يف ال�شخ�ص املتقدم للوظيفة يف عامل العمل اليوم‪.‬‬
‫ب) هل حجم م�ؤ�س�سة العمل لها دور يف حتديد تلك املهارات �أم ال؟‬
‫لقد �أ�صبح لدى هذا ال�شخ�ص �أكرث من تخ�ص�ص يف عمله‪ ،‬وبنا ًء عليه‪ ،‬احر�ص �أن يكون لديك القدرة على‬
‫ممار�سة �أكرث من مهنة و�أن تتعلم كيفية عمل كثري من الأ�شياء‪ ،‬حتى لو كانت خارج نطاق تخ�ص�صك الأ�صلي‪.‬‬
‫وهذا ما يف�ضله عامل العمل اليوم‪ ،‬كما عليك �أن حتاول �أال جتعل تخ�ص�صك مينعك من احل�صول على فر�صة‬
‫عمل طاملا هي ال تالئم التخ�ص�ص الذي تعرفه‪.‬‬
 ‫‪30‬‬
‫(ب) العمل امل�ستقل‪:‬‬
‫هو �أن تعمل ما تريده و�أن متتلك حرية و�ضع مل�ساتك وب�صماتك على هذا العمل‪ ،‬فالكثري منا يتخوف من‬
‫ً‬
‫م�ستقل‪ ،‬فالبع�ض يخ�شى على ماله يف �أن ي�ضعه يف م�شروع ويفقده‪ .‬ولكننا اليوم �أ�صبح لدينا فكر‬ ‫�أن يعمل‬
‫ومفهوم جديد عن العمل امل�ستقل؛ لذا عليك �أن تقوم بدرا�سة عملك بعناية‪ ،‬وتخطط له ج ّيدًا‪ ،‬وحتاول جتنب‬
‫الكثري من الأخطار وامل�شكالت التي تتوقع حدوثها‪.‬‬

‫مساحة إثرائية‬

‫ثق يف �إمكانياتك وقدراتك وحاول �أن توظفها يف‬

‫العمل الذي يالئمها‪.‬‬
‫ال تت�سرع يف �شغل وظيفة ال تتالءم مع ميولك‬
‫ملجرد العمل فقط‪.‬‬
‫كن �صبو ًرا وال جتعل الي�أ�س يت�سلل �إىل نف�سك‪،‬‬
‫وت�أكد �أنه من امل�ستحيل �أن تف�شل‪.‬‬
‫حاول �أن تكون �إن�سا ًنا متج ِّد ًدا وال تقف على‬
‫م�ستوى ثابت‪ ،‬بل طور نف�سك دائ ًما‪.‬‬
‫ال جتعل هدفك من العمل هو املادة (املال) يف املقام‬
‫أعمال كثرية تك�سبك خربات لها‬ ‫الأول‪ ،‬فهناك � ً‬
‫قيمة �أعلى من املادة‪.‬‬
 ‫‪31‬‬

‫مالحظة‪ :‬و�ضعت هذه امل�شروعات من �أجل �إك�ساب الطالب‪/‬الطالبات مهارات العمل اجلماعي‪ ،‬ومن هنا فكل‬
‫م�شروع يجب �أن ي�شرتك فيه جمموعة من الطالب‪ ،‬ويقوموا فيما بينهم بتوزيع املهام التي حتقق لهم تنفيذ‬
‫امل�شروع‪ ،‬حتت �إ�شراف «معلم املادة»‪.‬‬
‫الهدف من م�شروعات الوحدة‪ :‬تقييم مهارات الطالب يف كيفية توظيف املعلومات‪ ،‬واملهارات‪ ،‬واخلربات التي‬
‫اكت�سبوها من خالل درا�ستهم لهذه الوحدة ب�صورة متكاملة‪.‬‬
‫امل�شروع الأول‬
‫عنوان امل�شروع‪ُ « :‬مدخل البيانات»‪.‬‬
‫فكرة امل�شروع‪ :‬هناك مهنة تعرف با�سم «مدخل البيانات» وتوجد يف جميع امل�ؤ�س�سات واملحالت التجارية‬
‫التي ت�ستخدم يف عملها نظام احلا�سب الآيل‪.‬‬
‫املطلوب تنفيذه‪:‬‬
‫(يف �إطار جمموعة العمل) قم مبا ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ) حتديد موا�صفات ال�شخ�ص الذي يعمل بهذه املهنة‪.‬‬
‫ب) املهارات ال�شخ�صية التي يجب �أن ميتلكها‪.‬‬
‫ج) �سلوكيات وقيم العمل التي تتوفر يف ال�شخ�ص الذي يعمل بهذه املهنة‪.‬‬
‫د) برامج التطوير الذاتي التي يجب �أن يح�صل عليها ملواكبة التطور املهني يف التخ�ص�ص‪.‬‬
‫امل�شروع الثاين‬
‫عنوان امل�شروع‪ :‬العمل عن ُبعد‪.‬‬
‫فكرة امل�شروع‪ :‬طرحت �شركة كربى وظيفة (م�صمم مواقع �إلكرتونية) للعمل لديها من خالل‬
‫ممن لديه الرغبة يف العمل‬
‫موقعها على �شبكة الإنرتنت‪ ،‬على �أن يكون مقر عمله يف منزله‪ ،‬وطلبت َّ‬
‫�أن ير�سل بياناته كاملة �إىل موقع ال�شركة عرب الربيد الإلكرتوين‪.‬‬

‫املطلوب تنفيذه‪:‬‬
‫(يف �إطار جمموعة العمل) قم مبا ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ) حتديد املهارات الواجب توافرها يف ال�شخ�ص املتقدم لهذه الوظيفة‪.‬‬
‫ب) �سلوكيات وقيم العمل الواجب توافرها يف هذا ال�شخ�ص‪.‬‬
‫ج ) برامج التطوير الوظيفي التي يجب �أن يتمتع بها هذا ال�شخ�ص‪.‬‬
‫د ) الإر�شادات التي يجب �أن يتبعها للتغلب على �ضغوط العمل �إن وجدت‪.‬‬
 ‫�أهداف الوحدة‬
‫من املتوقع بعد نهاية درا�سة الوحدة �أن‬
‫يتمكّن الطالب من‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫الوحدة الثانية‬
‫تطبيق البحث عن وظيفة وفق م�صادرها‬
‫املهارات الوظيفية (‪)1‬‬
‫‪1‬‬
‫املتعددة‪.‬‬
‫ت��ط��ب��ي��ق ك��ت��اب��ة ال�����س�يرة ال��ذات��ي��ة ب�شكل‬ ‫‪2‬‬
‫�صحيح‪.‬‬
‫درو�س الوحدة‬
‫مهارات البحث عن وظيفة‬
‫كتابة ال�سرية الذاتية‬
 ‫‪34‬‬

‫مقدمة‬
‫�أكرث ما ي�شكو منه ال�شباب ال�سعودي املقبل على العمل هو عدم �إدراكهم لقدراتهم و�إمكاناتهم‪ ،‬وعدم وجود‬
‫الثقة الالزمة للدخول �إىل عامل الأعمال‪ ،‬حتى لو كان ال�شاب يحمل ال�شهادة الثانوية‪� ،‬أو ال�شهادة اجلامعية‪،‬‬
‫فال�سوق ال�سعودي ي�ستوعب الكثري من الأعمال التي تنتظر من يبادرها‪.‬‬
‫وعدم الثقة �أ�سا�سها يكمن يف قناعة الفرد بعدم امتالكه للمهارات التي ت�ساعده يف احل�صول على الوظيفة‬
‫املطلوبة‪� ،‬أو كيفية البحث عنها‪� ،‬إ�ضافة �إىل كيفية التعبري عن خرباته وقدراته التي ميتلكها بحيث يح�صل‬
‫على العمل املنا�سب لها‪.‬‬
‫ومن هنا‪ ،‬ف�إن هذه الوحدة �سوف تناق�ش معك «املهارات الوظيفية» التي ميكنك من خاللها التعرف على‬
‫م�صادر البحث عن الوظيفة‪� ،‬إ�ضافة �إىل مناق�شة كيفية كتابة ال�سرية الذاتية اخلا�صة بك‪ ،‬التي �أ�صبحت‬
‫اليوم متثل املفتاح الرئي�س لكل �شخ�ص يطلب العمل‪ ،‬لعر�ض ما يتم َّت ُع به من �سمات �شخ�صية‪ ،‬وخربات‪،‬‬
‫وم�ؤهالت ت�ساعده يف اختيار الوظيفة املالئمة‪.‬‬
‫فاحر�ص على درا�سة هذه الوحدة بعناية‪ ،‬وتنفيذ كافة الأن�شطة املت�ضمنة بها حتى ميكنك اكت�ساب املهارات‬
‫املطلوبة‪.‬‬
 ‫‪35‬‬

‫الدر�س الأول‪ :‬مهارات البحث عن وظيفة‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫املهنة‪.‬‬ ‫يبني ماذا يريد �سوق العمل‪.‬‬
‫التوجيه املهني‪.‬‬ ‫يبني �أهمية البحث عن عمل وممار�سته‪.‬‬
‫البحث واالت�صال‪.‬‬ ‫يحدد معايري اختيار املهنة‪.‬‬
‫ي�شرح م�صادر البحث عن وظيفة‪.‬‬
‫يحلل الإعالن الوظيفي‪.‬‬
‫يو�ضح �أهمية حتديد الهدف الوظيفي‪.‬‬
 ‫‪36‬‬
‫ماذا يريد �سوق العمل؟‬
‫ •�أ�صبح �سوق العمل يعتمد ب�شكل �أكرب على املهارات التي يتقنها املتقدم للوظيفة ولي�س على تخ�ص�صه‪ ،‬مع‬
‫�أهمية امل�ؤهل العلمي‪.‬‬
‫ •ال يوجد تخ�ص�ص واحد فقط مطلوب يف �سوق العمل‪ ،‬لكن هناك مهارات �أ�سا�سية مطلوبة‪.‬‬
‫أول‪ ،‬فكل �شخ�ص له مهاراته اخلا�صة التي يجدها يف نف�سه‪،‬‬ ‫ •يعتمد اختيار املهنة على قدرة ال�شخ�ص ورغبته � ً‬
‫ويبدع فيها‪ ،‬من املهم �أن يتميز الطالب درا�س ًّيا وي�ستعد مبهارات �أخرى يحتاجها �سوق العمل وال يكتفي بامل�ؤهل‬
‫العلمي‪ ,‬فح�ضور الربامج وور�ش العمل واملحا�ضرات التخ�ص�صية والتدريب واملمار�سة العملية لها الدور الفعال‬
‫يف تقوية املهارات وتزويد الطالب مب�ستجدات خمتلف املهارات املطلوبة ل�سوق العمل‪.‬‬

‫كيف �أختار مهنتي؟‬

‫ال بد للإن�سان من مهنة كي يك�سب عي�شه ولكن‪ ،‬كيف يختار هذه املهنة؟‬
‫هل نختار مهنة الأب �أم الأم �أم مهنة �أخرى؟ وكيف نتعرف على املهنة املطلوبة؟‬
‫يخ�ضع االختيار املهني لعدة اعتبارات ومعايري‪ ،‬ي�أتي يف طليعتها امل�ستوى العلمي لطالب املهنة‪ ،‬وميوله وقدراته‬
‫وحاجة �سوق العمل‪ ,‬فالبحث عن الوظيفة املنا�سبة يُع ُّد مهمة �أ�سا�سية‬
‫ين�شغل بها كل �إن�سان‪ ،‬فنحن جمي ًعا بحاجة �إىل العمل لكي ن�شعر بقيمتنا‬
‫ك�أ�شخا�ص منتجني ال نعتمد يف حياتنا على الآخرين‪ ،‬ف َن ْف ُقد بذلك‬
‫ريا مـن كـرامـتـنا‪ ،‬وحـريتـنـا ال�شـخ�صيـة‪ ،‬فعن حكيم بن حزا ٍم عن‬ ‫كث ً‬
‫بنْ َت ُع ُ‬
‫ول‪،‬‬ ‫ال�س ْفلَى‪َ ،‬وا ْب َد�أْ ِ َ‬
‫ي مِ َن ا ْل َيدِ ُّ‬ ‫بي قال‪« :‬ا ْل َي ُد ا ْل ُع ْل َيا َخ ْ ٌ‬ ‫ال ّن ّ‬
‫ال�ص َد َق ِة َعنْ َظ ْه ِر غِ نى‪َ ،‬و َمنْ َي ْ�س َت ْعف ِْف ُي ِع َّف ُه اهلل َو َمنْ َي ْ�س َت ْغ ِن‬ ‫ي َّ‬‫َو َخ ْ ُ‬
‫(‪)١‬‬
‫ُي ْغ ِن ِه اهلل» ‪.‬‬
‫يقول املثل الأفريقي «يبقى الرجل اخلجول جائ ًعا» ف�أي وظيفة ال ت�أتي �إ ّال ملن يبحث عنها وي�ستعد لها‪ ،‬وميتلك‬
‫خجول‪ ،‬تع ّلم ما يلزم لتح�صل على لقمة العي�ش‪ ،‬وعندما تبد�أ يف البحث عن‬ ‫ً‬ ‫�أ�سباب احل�صول عليها‪ ،‬فال تكن‬
‫وظيفة عليك �أن ت�صبح بائ ًعا «جري ًئا» وجتارتك هي نف�سك ومهاراتك‪ ،‬وامل�شرتي هو �صاحب العمل‪ ،‬وترتكز‬
‫مهمتك يف �إيجاد فر�صة عمل‪ ،‬لكن قبل ذلك قد يكون من املهم �أن تنظر �إىل نف�سك‪ ،‬ف�أنت بحاجة �إىل �أن تعرف‬
‫ما هي مهاراتك؟ وماذا تريد؟ وماذا ميكنك �أن ُتقدِّم ل�صاحب العمل؟‬

‫(‪ )١‬رواه البخاري‪.١٤٢٧ ،‬‬

 ‫‪37‬‬
‫اال�ستعداد ل�سوق العمل!‬
‫�أ�شدُّ ما يف الك�سل �أنه يجعل العمل الواحد وك�أنه �أعمال كثرية‪ ،‬ال �شك �أن التناف�س يف �سوق العمل يزيد‪ ،‬واملهارات‬
‫وال�شروط املطلوبة ل�شاغل الوظيفة �أ�صبحت �أكرث و�أعقد مما �سبق‪ .‬فالعاجز عج ًزا اختيار ًيا لن يجد من‬
‫وظفه‪ ،‬و� ْإن �ألقى هو بالالئمة على املجتمع �أو على جهات التوظيف‪.‬‬ ‫ُي ِّ‬
‫هناك �أربعة �شروط تخت�صر � ً‬
‫إجمال �أهم ما يريده املديرون و�أرباب العمل وهي‪:‬‬
‫ •ال�شرط الأول‪ :‬الت�أهيل العلمي‪:‬‬
‫�أغلب جهات التوظيف ت�ؤكد على �أهمية امل�ؤهل العلمي‪ ،‬ويف بع�ض الأوقات ت�ستثني بع�ض اجلهات حامل‬
‫امل�ؤهل العلمي الأدنى‪� ،‬إذا كانت مهاراته عالية مثل �إتقان اللغة الإجنليزية والربامج الإلكرتونية املخ�ص�صة‬
‫للأعمال واملهن ومهارات التوا�صل املختلفة‪.‬‬

‫ •ال�شرط الثاين‪ :‬اخلربة العملية‪:‬‬

‫�أكرب عائق �أمام حديث التخ ُّرج هو اخلربة العملية �أو التدريب‪� ،‬إ َّن الأعمال التطوعية ُتع ِّو ُ‬
‫�ض نق�ص اخلربة‪.‬‬
‫فهناك العديد من امل�ؤ�س�سات والقطاعات ت�شرتط على املتقدم للوظيفة حديث ال َّتخ ُّرج خربة �سابقة يف‬
‫الأعمال التطوعية املختلفة والتي ُت�سهم يف بناء �شخ�صية املوظف و�صقل مهاراته وتدريبه قبل التوظيف‬
‫�ستقل يعطي القوة حلديث التخرج يف اكت�ساب العديد من ال�صفات‬ ‫ب�شكل فعلي‪ .‬كما �أن ممار�سة العمل ب�شكلٍ ُم ٍّ‬
‫الوظيفية التي تبحث عنها كربى القطاعات وامل�ؤ�س�سات‪.‬‬

‫ •ال�شرط الثالث‪ :‬املهارات الأ�سا�سية‪:‬‬

‫لكل وظيفة ومهنة مهاراتها‪ ،‬ون�ستطيع القول �إ َّن املهارات ثالثة �أنواع‪ :‬مهارات حا�سوبية ‪ /‬مهارات �شخ�صية‬
‫�أو مهارات ناعمة ‪ /‬مهارات االت�صال �أو املهارات اللغوية‪.‬‬
‫ففي املهارات احلا�سوبية البد �أن يتقن املتقدم برامج ‪ Microsoft Office‬املختلفة والربامج الأخرى‬
‫املخ�ص�صة لكل مهنة‪.‬‬
‫واملهارات ال�شخ�صية منها‪ ،‬مهارات التفكري والتحليل والتفاو�ض وحتمل �ضغوط العمل والذكاء العاطفي‬
‫واالجتماعي وغريها‪.‬‬
‫ومهارات االت�صال منها‪� ،‬إتقان مهارة العمل مع الفريق والإبداع واالت�صال مع الآخرين وتبادل الآراء و� ً‬
‫أي�ضا‬
‫�إتقان اللغة الإجنليزية وهي مطلب عام لأغلب الوظائف احلالية وامل�ستقبلية‪.‬‬
 ‫‪38‬‬
‫ •ال�شرط الرابع‪ :‬ال�شخ�صية املنا�سبة‪:‬‬
‫يكون الرتكيز عليها يف املوظف اجلديد حتديدًا‪ ،‬وميكن �أن ت�س�أل نف�سك بع�ض الأ�سئلة حول ذلك‪:‬‬
‫هل لدي الرغبة واجلدية يف العمل؟ هل �شخ�صيتي قيادية؟ هل �أنا ذو �شخ�صية قوية؟ هل �شخ�ص َّيتي م�ؤثرة؟‬
‫هل �أنا �سريع التعلم واعتمد على نف�سي؟ هل �أنا �سريع احلركة �أم بطيء؟ هل �أنا م�ستمع جيد �أم �أقاطع‬
‫الآخرين؟ ماذا عن ثقتي يف نف�سي؟ هل �أنا اجتماعي و�صاحب عالقات وقادر على بناء عالقات مهنية ب�سرعة‬
‫وذكاء؟ هل �أنا حليم �أم �سريع الغ�ضب؟‬

‫مناسب في أخرى‪.‬‬
‫ٌ‬ ‫ليس بالضرورة أن تكون تلك املتطلبات جلميع الوظائف؛ فما يناسب وظيفة قد ال يكون‬
‫ودور الباحث عن وظيفة هو توظيف قدراته ومهاراته وفق حاجة صاحب العمل‪.‬‬

‫الط ِّيبة �أننا ن�شاهد كثرياً من الطالب ي�سعون للح�صول على عمل م�ؤقت يف فرتة الإجازة‬ ‫ومن الظواهر َّ‬
‫ال�صيفية لق�ضاء الوقت فيما هو مفيد‪� ،‬أو الكت�ساب بع�ض اخلربة‪� ،‬أو للح�صول على بع�ض املال‪ .‬ولي�س ذلك‬
‫بعيب فر�سولنا الكرمي ‪ ‬كان يعمل يف �صباه‪ ،‬وكثري من العلماء واملخرتعني والقادة كانوا يعملون يف �صباهم‬
‫يف �أعمال ب�سيطة كبيع ال�صحف‪� ،‬أو العمل يف املطاعم والور�ش واملتاجر ال�صغرية‪.‬‬

‫اق�ض على الفراغ مبمار�سة العمل ي�ضمن لك �أطباء العامل ‪ ٪50‬من ال�سعادة‪ ،‬وعندما‬ ‫ِ‬
‫جتد يف حياتك فرا ًغا ال ت�شغله مبا ال ينفعك فت َه َّي�أ لِله ِّم وال َغ ِّم والتخ ُّبط يف احلياة‪.‬‬

‫كيف ميكنك البحث عن وظيفة؟‬

‫�إذا �أردت احل�صول على وظيفة �أو عمل م�ؤقت‪ ،‬ميكنك �أن تبحث‬
‫يف �إحدى امل�صادر الآتية‪:‬‬
‫‪ ١‬ال�صحف‪:‬‬
‫وذلك من خالل البحث يف �صفحات الإعالنات املُب ّوبة املتوفرة‬
‫يف كل �صحيفة‪ ،‬حيث ت�صنف تلك الإعالنات تب ًعا لنوعها �ضمن‬
‫�أعمدة منف�صلة‪ ,‬ومنها العمود امل�سمى وظائف خالية �أو وظائف‬
‫�شاغرة‪.‬‬
 ‫‪39‬‬

‫حتليل الإعالن الوظيفي‬

‫اقر�أ الإعالن املجاور يف ال�صفحة وهو م�أخوذ من �إحدى ال�صحف املحلية ال�صادرة باململكة‪ ،‬ثم �أجب‬
‫عن الأ�سئلة الآتية‪:‬‬
‫�شركة مقاوالت كربى تعمل يف كافة �أنحاء اململكة‬
‫لديها ال�شواغر الآتية‪:‬‬
‫كم عدد الوظائف املعلن عنها يف هذا‬
‫‪� -1‬سكرتري تنفيذي‪.‬‬ ‫الإعالن؟‬
‫‪ -2‬مدير مكتب‪.‬‬
‫ً‬
‫�شروطا خا�صة‬ ‫هل يت�ضمن الإعالن‬
‫واجبات الوظيفة ال�شهادات واخلربة ال�صفات ال�شخ�صية‬
‫ينبغي �أن تتوفر يف املتقدم لكل * �إع������داد امل��ك��ات��ب��ات * ���ش��ه��ادة ال��ث��ان��وي��ة * القدرة على االعتماد على‬
‫النف�س وعلى العمل الفعال‬ ‫اخل��ا���ص��ة بالتقارير العامة‪.‬‬ ‫وظيفة؟‬
‫واملذكرات وحما�ضر * خ��ب��رة ج����ي����دة يف منفر ًدا �أو �ضمن فريق‪.‬‬
‫ا���س��ت��خ��دام احلا�سب * القدرة على تنفيذ املهام‬ ‫االجتماعات‪.‬‬ ‫هل ورد يف الإعالن معلومات عن‬
‫التح�ضري لالجتماعات الآيل (وورد‪� ،‬إك�سل‪ ،‬امل��خ��ت��ل��ف��ة ب��ال�����ش��ك��ل ال����ذي‬ ‫الراتب واملزايا الإ�ضافية؟‬
‫يحدد له‪.‬‬ ‫فوتو�شوب)‪.‬‬ ‫*‬
‫املعرفة مبفاهيم * م��������ه��������ارات ع�����ال�����ي�����ة يف‬ ‫إدارية‪.‬‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫العمل‬ ‫وور�ش‬ ‫ما و�سيلة االت�صال بني الراغبني يف‬
‫ال���ت���وا����ص���ل وال���ت���ف���اع���ل م��ع‬ ‫*‬
‫الآخرين‪.‬‬ ‫وطرق العمل‪.‬‬ ‫الوظيفة وجهات العمل؟‬
‫ال�شروط املطلوبة‬
‫‪� -1‬سعودي اجلن�سية‪.‬‬
‫‪ -2‬م�ؤهل متو�سط يف�ضل خريجي الثانوية العامة (علوم طبيعية‪ ،‬علوم �إدارية)‪.‬‬
‫‪ -3‬يف�ضل من ح�صل على دورات تدريبية يف جمال العمل‪.‬‬
‫رواتب ومزايا مغرية‬
‫تر�سل ال�سرية الذاتية باللغة العربية خالل مدة �أق�صاها �شهر من تاريخ‬
‫الإعالن على العنوان الآتي‪ :‬الريا�ض‪� .‬ص‪.‬ب ؟؟؟؟‬
‫�أو على الربيد الإلكرتوين ‪????@?????.com‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫ •اكت�ساب الطالب مهارات‬
‫ •ت�صنيف املعلومات‪.‬‬ ‫جمع وت�صنيف املعلومات‬
‫ •التحليل‪.‬‬ ‫اخلا�صة بالوظائف‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬ ‫ال�شاغرة‪.‬‬
‫ •تعويد الطالب على‬
‫ممار�سة مهارة الرتكيز‬
‫والقراءة الواعية‬
‫للمعلومات والبيانات‪.‬‬
 ‫‪40‬‬
‫‪ 2‬مواقع التوظيف‪:‬‬
‫تعمل هذه املواقع كحلقة الو�صل بني الباحثني عن عمل و�أ�صحاب العمل الذين ينوون التوظيف‪ ،‬حيث يدرج‬
‫�أ�صحاب العمل �آالف الوظائف ال�شاغرة‪ ،‬وتقوم جهة العمل بو�ضع �إعالنها ل�سد ال�شواغر الوظيفية لديها من‬
‫حيث العدد والتخ�ص�صات وامل�ؤهالت املطلوبة‪.‬‬
‫و�إليك بع�ض املواقع املهمة يف البحث واحل�صول على وظيفة‪:‬‬
‫هدف‬
‫‪/https://www.hrdf.org.sa‬‬

‫البوابة الوطنية للعمل (طاقات)‬

‫‪/https://www.taqat.sa‬‬

‫املن�صة الرقمية لإدارة وتطوير املوارد الب�شرية (م�سار)‬

‫‪/https://masar.gov.sa‬‬

‫لينكد �إن للمجتمعات الوظيفية واملهنية‬

‫‪/https://sa.linkedin.com‬‬

‫بيت كوم(�أكرب موقع للوظائف يف منطقة ال�شرق الأو�سط)‬

‫‪/https://www.bayt.com/ar/login‬‬
 ‫‪41‬‬

‫‪ 3‬وزارة املوارد الب�شرية والتنمية االجتماعية‪:‬‬

‫يف بع�ض الدول تلتزم احلكومة بتوفري العمل املنا�سب لكل خريج ح�سب تخ�ص�صه‬
‫وم�ستواه التعليمي‪ ،‬وهنا يتقدم اخلريج بطلبه مبا�شرة �إىل مكاتب وزارة املوارد‬
‫الب�شرية التي تقوم بدورها بتوزيعه على الوظائف املتاحة طب ًقا لأولويات التقدمي‬
‫ورغبات املر�شح ومكان �إقامته‪.‬‬
‫‪ 4‬امل�ؤ�س�سات واملحالت ال�صغرية‪:‬‬
‫تلج�أ هذه اجلهات �إىل و�ضع مل�صقات تعلن فيها عن حاجاتها لأعداد حمدودة من الوظائف الب�سيطة‪،‬‬
‫وتظهر هذه الإعالنات يف الأ�سواق املركزية والور�ش واملكاتب‪� .‬إلخ‪.‬‬
‫‪ 5‬الإعالن ال�شخ�صي‪:‬‬
‫يلج�أ بع�ض الأفراد �إىل ن�شر �إعالن بنف�سه‪ ،‬طال ًبا الوظيفة التي‬
‫يريدها‪ ،‬حيث يقوم بتحديد م�ؤهالته وخرباته والعنوان ورقم الهاتف‬
‫املحمول‪.‬‬
‫‪ 6‬املعلومات التي حت�صل عليها من الزمالء والأ�صدقاء‪:‬‬
‫�أحيا ًنا يكون الزمالء �أو الأ�صدقاء على علم بحاجة اجلهات التي يعملون‬
‫بها �إىل عدد من الوظائف‪ ،‬ميكنك اال�ستف�سار منهم عن هذه اجلهات‪ ،‬ومن ثم‬
‫التوجه مبا�شرة �إليها والتقدم بطلب احل�صول على �إحدى هذه الوظائف‪.‬‬
‫لذا‪ ،‬احر�ص على بناء �شبكة عالقات �شخ�صية خا�صة بالأفراد الذين ميكن �أن تت�صل بهم للم�ساعدة والدعم‬
‫والن�صيحة‪ ،‬كالأ�صدقاء‪ ،‬والأقارب‪ ،‬و�أ�صحاب العمل‪ ،‬واملعلمني‪ ،‬وميكن �أن تتحدث مع الأ�شخا�ص يف �شبكة‬
‫عالقاتك حول هدفك الوظيفي‪ ،‬وم�ؤهالتك‪ ،‬وتطلب منهم م�ساعدتك يف البحث عن فر�صة عمل‪.‬‬
 ‫‪42‬‬

‫البحث عن وظيفة‬
‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أهداف الن�شاط‬ ‫بالتعاون مع زمالئك‪ ،‬اقر�أ �إعالنات الوظائف‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫ال�شاغرة يف �إحدى ال�صحف اليومية‪،‬و�سجل •اكت�ساب الطالب مهارات‬
‫ •ت�صنيف املعلومات‪.‬‬ ‫�أنواع الوظائف املطلوبة‪ ،‬و�صنفها �إىل فئات‪،‬على جمع وت�صنيف وت�سجيل‬
‫ •التحليل‪.‬‬ ‫�سبيل املثال‪� :‬أطباء‪ ،‬مهند�سون‪ ،‬معلمون‪ ،‬املعلومات‪.‬‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬ ‫م�ستخدمون‪ ،‬موظفو مبيعات‪ ،‬عمال‪� ...‬إلخ‪• ،‬تعويد الطالب على القراءة‬
‫وحاول �أن ت�ستنتج الوظائف املطلوبة ب�شكل الواعية واملرك ّزة للمعلومات‬
‫والبيانات‪.‬‬
‫�أكرب يف �سوق العمل باململكة‪.‬‬

‫�أن لكل منا ميوله وقدراته‪ ،‬ولكل مهنة متطلباتها الذهنية والبدنية‪ ،‬فالعمل يف جمال املحا�سبة‪.‬‬
‫على �سبيل املثال‪ ،‬يتطلب قدرات ومهارات تختلف عن تلك املطلوبة للعمل يف ميدان الطب �أو‬
‫الهند�سة �أو املحاماة‪.‬‬
‫وانطال ًقا من معرفة كل فرد ُّ‬
‫لتوجهاته وقدراته‪ .‬يختار املهنة التي تالئمه‪ ،‬مع العلم �أنه لي�س من‬
‫فرق يف الأهمية بني مهنة و�أخرى �إال من حيث مقدرتنا على �إتقانها من جهة‪ ،‬وحاجة املجتمع �إليها‬
‫من جهة �أخرى‪.‬‬
‫فا�ستعداداتنا هي التي تقرر نوع املهنة التي نختار بغ�ض النظر عن ت�صنيفها االجتماعي �أو مردودها‬
‫االقت�صادي‪ .‬وعلينا �أال ُنغ ِف َل الفروق الفردية يف القدرات الذهنية‪ ،‬والبدنية ملا لها من انعكا�سات يف‬
‫تنوع املهن والأعمال‪ ،‬وهذا �أمر حتمي‪ ،‬ولو ت�شابهت املهارات وتطابقت الرغبات المتهن كل النا�س‬
‫مهنة واحدة‪.‬‬
 ‫‪43‬‬

‫الدر�س الثاين‪ :‬كتابة ال�سرية الذاتية‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫االت�صال‪.‬‬ ‫يعرف مفهوم ال�سرية الذاتية‪.‬‬
‫التوظيف‪.‬‬
‫يعدد �أنواع ال�سرية الذاتية‪.‬‬
‫يحدد عنا�صر ال�سرية الذاتية‪.‬‬
‫ي��ك��ت��ب ال�������س�ي�رة ال���ذات���ي���ة ب��ال��ل��غ��ة ال��ع��رب��ي��ة‬
‫والإجنليزية وبا�ستخدام خارطة املفاهيم‪.‬‬
‫ي��ح��دد الأخ��ط��اء ال�شائعة يف كتابة ال�سرية‬
‫الذاتية‪.‬‬
 ‫‪44‬‬
‫ال�سرية الذاتية‪:‬‬
‫�إن احل�صول على وظيفة �أ�صبح من املو�ضوعات التي ت�ستحوذ على اهتمام الفتيات‬
‫والفتيان من اخلريجني‪ ،‬حتى �أن الطالب بد�أ يفكر يف هذا املو�ضوع �أثناء فرتة‬
‫الدرا�سة‪ ،‬وذلك لأن فر�ص العمل املتاحة ال تكفي ال�ستيعاب اخلريجني‪ ،‬وكافة‬
‫التخ�ص�صات‪ ،‬مما �أوجد نو ًعا من املناف�سة بني اخلريجني للفوز بالوظيفة‪.‬‬
‫و ُتعد ال�سرية الذاتية مبثابة بطاقة تعريف‪ُ ،‬يظهر فيها املتقدم قدراته وخرباته‬
‫وبياناته ويقوم ب�إر�سالها للم�ؤ�س�سة املطلوبة التي من خاللها يتم الت�صفية املبدئية‬
‫للمتقدمني‪.‬‬
‫ومن املهم �أي�ضاَ معرفة ِق َيم امل�ؤ�س�سة‪ ،‬فلكل م�ؤ�س�سة ِق َي ُمها اخلا�صة‪ ،‬وميكن �أن تعرف تلك ال ِق َيم عن طريق �أحد‬
‫املعارف �أو الأ�شخا�ص الذين يعملون بامل�ؤ�س�سة �أو تقوم بعمل زيارة ود ّية �أن �أمكن �أو م�شاهدة �أو قراءة مقابلة‬
‫مع �أحد م�س�ؤويل امل�ؤ�س�سة‪ ،‬اقر�أ ما بني ال�سطور والحظ غري املكتوب واكتب قيم امل�ؤ�س�سة يف �سريتك حتى تكون‬
‫م�ؤثرة‪.‬‬
‫ًّ َ‬
‫م�ستقل وقد ي�أخذ منك �أيا ًما �أو �أ�سابيع ‪ ،‬املهم �أن تتقن‬ ‫اتعب على �سريتك واعترب كتابتها بح ًثا �أو م�شرو ًعا‬
‫كتابتها بنف�سك وال تعتمد على غريك‪.‬‬

‫عنا�صر كتابة ال�سرية الذاتية؟‬

‫تتكون ال�سرية الذاتية من العديد من العنا�صر التي تربز من خاللها �شخ�صيتك‪ ،‬وم�ؤهالتك وخرباتك يف‬
‫جمال الوظيفة املتاحة (ال�شاغرة)‪ ،‬وال يوجد منط �أو منوذج موحد لكتابة ال�سرية الذاتية‪.‬‬

‫�أن هناك نوعان من ال�سرية الذاتية‪:‬‬

‫ال�سرية الذاتية الورقية‪.‬‬
‫ال�سرية الذاتية الإلكرتونية‪.‬‬
 ‫‪45‬‬
‫(�أ) ال�سرية الذاتية الورقية‪.‬‬
‫وتتم كتابتها بخط اليد‪� ،‬أو ن�سخها وطباعتها من خالل احلا�سب الآيل‪ ،‬وتر�سل �إىل اجلهة املطلوبة يف �صورة‬
‫�أوراق‪.‬‬
‫وتتكون هذه ال�سرية الذاتية من عدة عنا�صر مهمة مثل‪:‬‬

‫الـجـوال‬

‫انتبه �إىل �ضرورة �إرفاق �صورة �شخ�صية حديثة خا�صة بك مع ال�سرية الذاتية‬
 ‫‪46‬‬

‫كتابة ال�سرية الذاتية باللغة العربية‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫يف �ضوء املعلومات ال�سابقة عن مكونات‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫ •التعرف على مدىاكت�ساب‬ ‫ال�سرية الذاتية‪ ،‬حاول �أن تقوم بكتابة ال�سرية‬
‫ •ت�صنيف املعلومات‪.‬‬ ‫الطالب ملهارات جمع‬
‫ •الرتكيز‪.‬‬ ‫وت�صنيف املعلومات‬ ‫ثم اعر�ضها على معلم املادة ومناق�شتها معه‪.‬‬
‫اخلا�صة به‪.‬‬
‫ •ممار�سة الطالب مهارة‬
‫كتابة ال�سرية الذاتية‪.‬‬
‫ •الوعي ب�أهمية ال�سرية‬
‫الذاتية ودورها يف التقدم‬
‫للوظيفة‪.‬‬

‫الأخطاء ال�شائعة يف كتابة ال�سرية الذاتية‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫�أمامك منوذجان لبع�ض ال�سري الذاتية التي‬
‫ •التفكري‪.‬‬ ‫ •�إبراز الأخطاء ال�شائعة يف‬
‫ •الرتكيز‪.‬‬ ‫كتابة ال�سرية الذاتية‬ ‫كتبها بع�ض الأ�شخا�ص‪ ،‬للتقدم لإحدى‬
‫ •التحليل‪.‬‬ ‫وطرق الك�شف عنها‪.‬‬ ‫الوظائف ال�شاغرة (وظيفة م�صمم برامج)‪،‬‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬ ‫ •الوعي ب�أهمية كتابة‬ ‫ُقم ‪ -‬بعد فح�صك بعناية لهذه ال�سري ‪-‬‬
‫ال�سرية الذاتية بعناية‪.‬‬ ‫بعر�ض الإيجابيات وال�سلبيات التي احتوى‬
‫عليها هذان النموذجان‪.‬‬
 ‫‪47‬‬
‫ال�سرية الذاتية الأوىل‪:‬‬
‫اال�سم‪ :‬حممد بن عبداهلل بن حممد‬
‫احلالة االجتماعية‪� :‬أعزب‬
‫امل�ؤهل‪ :‬بكالوريو�س علوم حا�سب �آيل ‪ -‬جامعة امللك �سعود ‪ -‬عام ‪1413‬هـ تقدير جيد جدًّا‪.‬‬
‫التخ�ص�ص‪ :‬علوم حا�سب �آيل (برجمة)‪.‬‬
‫اخلربات احلا�صل عليها‪:‬‬
‫العمل يف �شركة الكهرباء يف الفرتة من ‪1413‬هـ حتى ‪1417‬هـ كم�صمم برامج‪.‬‬
‫العمل كمربمج يف �إحدى ال�صحف املحلية يف الفرتة ‪1419‬هـ حتى ‪1421‬هـ‪.‬‬
‫الدورات التدريبية‪:‬‬
‫دورة مدخل البيانات‪.‬‬
‫دورة برجمة يف علوم املحا�سبة (م�ستوى متهيدي)‪.‬‬

‫ال�سرية الذاتية الثانية‪:‬‬

‫اال�سم‪� :‬أمرية بنت عبداهلل حممد‬
‫تاريخ امليالد‪1378 :‬هـ‬
‫احلالة االجتماعية‪ :‬متزوجة‬
‫امل�ؤهل‪ :‬بكالوريو�س حا�سب �آيل عام ‪1409‬هـ‪.‬‬
‫التخ�ص�ص‪ :‬م�صممة برامج تعليمية (جرافيك)‪.‬‬
‫اخلربات احلا�صلة عليها‪:‬‬
‫العمل كم�صممة برامج تعليمية يف �إحدى امل�ؤ�س�سات التعليمية يف الفرتة من ‪1410‬هـ حتى ‪1415‬هـ‪.‬‬
‫العمل كم�صممة برامج تعليمية يف �إحدى املنظمات الرتبوية يف الفرتة من ‪1415‬هـ حتى ‪1419‬هـ‪.‬‬
‫العمل كم�صممة برامج تعليمية يف �إحدى امل�ؤ�س�سات التعليمية يف الفرتة من ‪1419‬هـ حتى الآن‪.‬‬
‫الدورات التدريبية‪:‬‬
‫دورة متقدمة يف ر�سوم اجلرافيك‪.‬‬
‫دورة يف ت�صميم برامج امل�شروعات‪.‬‬
‫دورة يف ت�صميم الربامج التعليمية با�ستخدام �أ�سلوب ال�سيناريو‪.‬‬
‫الهوايات‪:‬‬
‫ت�صميم الربامج وامل�شروعات الفنية والتقنية با�ستخدام احلا�سب الآيل‪.‬‬
 ‫‪48‬‬
‫(ب) ال�سرية الذاتية الإلكرتونية‪:‬‬
‫وظفت �أكرث امل�ؤ�س�سات احلكومية والقطاع اخلا�ص التقنية؛ لال�ستفادة منها يف ت�سهيل �أعمالها‪ ،‬ومن �ضمن‬ ‫ّ‬
‫هذه الأعمال �أن تطلب من كل �شخ�ص يرغب يف التقدم ل�شغل الوظيفة‪/‬الوظائف ال�شاغرة لديها يف الدخول‬
‫على املوقع الإلكرتوين للم�ؤ�س�سة‪ ،‬وتعبئة منوذج ال�سرية الذاتية الـ ُمعد من ِق َب ِلهَا‪ ،‬ومن ثم �ضمان و�صوله يف‬
‫ثوانٍ معدودة ويف �إطار من ال�سرية املطلوبة‪ ،‬وغال ًبا ال تختلف عنا�صر ال�سرية الذاتية الإلكرتونية عن النموذج‬
‫الورقي �إال يف بع�ض النقاط التي تريد امل�ؤ�س�سة اال�ستف�سار عنها من املتقدم‪.‬‬

‫مقارنة ال�سرية الذاتية الورقية‪ ،‬وال�سرية الذاتية الإلكرتونية‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬ ‫هدف الن�شاط‬ ‫ُقم ب�إجراء مقارنة بني ُك ٍّل من ال�سرية‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫ •التعرف على الفروق‬ ‫الذاتية الورقية‪ ،‬وال�سرية الذاتية‬
‫املختلفة بني ُك ٍّل من ال�سرية •ت�صنيف املعلومات‪.‬‬ ‫الإلكرتونية‪ ،‬من حيث‪:‬‬
‫الذاتية الورقية‪ ،‬وال�سرية •املقارنة‪.‬‬ ‫�أ�سلوب الإعداد‪.‬‬
‫الذاتية الإلكرتونية‪.‬‬ ‫طريقة الإر�سال‪.‬‬
‫املميزات‪.‬‬
‫العيوب‪.‬‬

‫ت�أكد �أن ال�سرية الذاتية هي اخلطوة الأوىل يف رحلة البحث عن وظيفة‪.‬‬

‫انتبه‬
‫�إِ َّن كتابة ال�سرية الذاتية مهارة من املهارات التي يجب عليك �إتقانها‪ ،‬حيث ُتعد خطوة من اخلطوات‬
‫الرئي�سة يف رحلة البحث عن عمل ما‪.‬‬

‫( ‪) C.V‬‬ ‫�أن هناك من يطلب منك ال�سرية الذاتية ولكن مب�صطلح �آخر وهو الـ‬
‫هل تعلم ماذا يعني هذا امل�صطلح؟‬

‫�أن هذا امل�صطلح هو اخت�صار لكلمة (‪ )Curriculum vita‬وهي ترجمة ملعنى ال�سرية الذاتية باللغة‬
‫الإجنليزية‪ ،‬وهناك من ي�ستخدم م�صطلح (‪ )Resume‬وكالهما �صحيح‪.‬‬
 ‫‪49‬‬
‫يف اجلزء الآتي‪:‬‬
‫ن�ضع �أمامك خارطة خمت�صرة لل�سرية الذاتية لأحد الأ�شخا�ص‪ ،‬يدعى (في�صل) وهذه اخلارطة حتتوي على‬
‫جميع العنا�صر الرئي�سة اخلا�صة بالفرد‪ ،‬وتتفق هذه اخلارطة مع تفا�صيل ال�سرية الذاتية الورقية ل�صاحب‬
‫العمل‪.‬‬

‫�أن هذه اخلارطة والتي تعرف با�سم (خارطة املفاهيم) ت�ساعد �صاحب العمل يف التعرف على‬
‫�شخ�صيتك خالل وقت ق�صري‪ ،‬قبل النظر يف ال�سرية الورقية املرفقة‪� .‬إ�ضافة �إىل �أنها ُتعطي �صاحب‬
‫العمل انطباع ج ّيد عنك‪ ،‬من حيث قدرتك على الفهم ‪ -‬التحليل ‪ -‬احرتام الآخرين ‪ -‬التنظيم‪،‬‬
‫وكل هذه عوامل ُتعد من املهارات احلياتية التي �سبق لك درا�ستها �ضمن مقررات هذه املرحلة‪.‬‬
 ‫‪50‬‬

‫توظيف خارطة املفاهيم يف كتابة ال�سرية الذاتية‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬ ‫هدف الن�شاط‬ ‫يف �ضوء ا�ستفادتك من خارطة املفاهيم‬
‫ •التفكري‪.‬‬ ‫ •اكت�ساب الطالب مهارة‬ ‫اخلا�صة بال�سرية الذاتية ‪ -‬مطلوب منك‬
‫ •الرتكيز‪.‬‬ ‫جمع وت�صنيف املعلومات‬ ‫ا�ستكمال هذه اخلارطة املتعلقة بال�سرية‬
‫ •الفهم‪.‬‬ ‫وفق منوذج خارطة‬ ‫الذاتية بالن�سبة لك‪ .‬وذلك بتعبئة البيانات‬
‫املفاهيم‪.‬‬ ‫يف الأماكن املخ�ص�صة‪ ،‬وميكنك � ً‬
‫أي�ضا تزويد‬
‫اخلارطة ببع�ض العنا�صر غري املوجودة بها‬
‫وتتفق مع �سريتك الذاتية‪.‬‬

‫��أناأنا‬

‫* يقوم الطالب بتعبئة هذه اخلارطة يف �ضوء خرباته وهواياته‪.‬‬

 ‫‪51‬‬

‫�أن هناك م�صطلحات �إجنليزية يجب �أن تدركها ج ّيدًا‪َ ،‬وت ْعلَ ُم معناها‪ ،‬فهناك بع�ض امل�ؤ�س�سات‬
‫بالقطاع اخلا�ص ترغب يف �إر�سال ال�سرية الذاتية وبخا�صة الإلكرتونية من خالل تعبئة بع�ض‬
‫احلقول املوجودة على املوقع الإلكرتوين‪.‬‬
‫ومن امل�صطلحات املهمة‪ ،‬يف هذا ال�ش�أن ما ي�أتي‪:‬‬

‫بيانات �شخ�صية ‪Personal data‬‬

‫‪First name‬‬ ‫اال�سم الأول‬

‫‪Middle‬‬ ‫اال�سم الأو�سط‬
‫‪Last name‬‬ ‫لقب العائلة‬
‫‪Date of birth‬‬ ‫تاريخ امليالد‬
‫‪Day‬‬ ‫اليوم‬
‫‪Month‬‬ ‫ال�شهر‬
‫‪Year‬‬ ‫ال�سنة‬
‫‪Place of birth‬‬ ‫مكان امليالد‬
‫‪Home address‬‬ ‫عنوان املنزل‬
‫‪Country‬‬ ‫البلد‬
‫‪Sex‬‬ ‫النوع ذكر‪� /‬أنثى‬
‫)‪Home phone (1‬‬ ‫هاتف املنزل (الأول)‬
‫)‪Home phone (2‬‬ ‫هاتف املنزل (الثاين)‬
‫‪Mobile‬‬ ‫اجلوال‬
‫‪E-mail‬‬ ‫الربيد الإلكرتوين‬
 ‫‪52‬‬
‫‪Job Requirements‬‬ ‫متطلبات العمل‬

‫)‪Job Field (1‬‬ ‫حقل العمل الأول الذي التحقت به من قبل‬

‫)‪Job Field (2‬‬ ‫حقل العمل الثاين الذي التحقت به من قبل‬

‫‪Education‬‬ ‫امل�ؤهالت‬

‫‪Highest Degree‬‬ ‫�أعلى درجة ح�صلت عليها‬

‫‪University‬‬ ‫اجلامعة‬
‫‪Collage‬‬ ‫الكلية‬
‫‪Department‬‬ ‫الق�سم‬
‫‪Graduation Year‬‬ ‫�سنة التخرج‬
‫‪School Name‬‬ ‫ا�سم املدر�سة‬

‫‪Employment History‬‬ ‫تاريخك الوظيفي‬

‫‪Total Years of Experience‬‬ ‫�سنوات خرباتك العملية‬

‫‪Current or Last Job‬‬ ‫�آخر عمل التحقت به‬

‫‪Company Name‬‬ ‫ا�سم ال�شركة‬

‫)‪Company Sector (field‬‬ ‫جمال التخ�ص�ص يف ال�شركة‬
‫‪Skills‬‬ ‫املهارات‬

‫‪Computer Background‬‬ ‫خلفيتك عن احلا�سوب‬

‫‪Typing Speed‬‬ ‫�سرعة الن�سخ‬
‫‪Arabic‬‬ ‫باللغة العربية‬
‫‪English‬‬ ‫باللغة الإجنليزية‬
 ‫‪53‬‬
‫‪Language Skills‬‬ ‫مهارات اللغة‬

‫‪English‬‬ ‫الإجنليزية‬
‫‪French‬‬ ‫الفرن�سية‬
‫‪Chinese‬‬ ‫ال�صينية‬
‫‪Others‬‬ ‫لغات �أخرى‬
‫‪Additional Skills‬‬ ‫مهارات �إ�ضافية تتقنها‬

‫‪Others‬‬ ‫بيانات �أخرى‬

‫‪Own A car‬‬ ‫متتلك �سيارة‬

‫‪Hobbies‬‬ ‫الهوايات‬
‫‪Travels‬‬ ‫ال�سفريات‬
‫‪Social Activities‬‬ ‫الأن�شطة االجتماعية‬

‫كتابة ال�سرية الذاتية باللغة الإجنليزية‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫بعد تعرفك على امل�صطلحات الإجنليزية‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫التي ت�شتمل عليها بع�ض ال�سري الذاتية‬
‫الإلكرتونية‪ُ ،‬قم بكتابة ال�سرية الذاتية •ممار�س���ة الطال���ب مه���ارة كتاب���ة •ت�صنيف املعلومات‪.‬‬
‫اخلا�صة بك باالعتماد على هذه امل�صطلحات‪ ،‬ال�سرية الذاتية باللغة الإجنليزية‪• .‬الرتكيز‪.‬‬
‫ •توظيف الطالب للم�صطلحات •الكتابة الفعالة‪.‬‬
‫ثم اعر�ضها على معلمك وناق�شها معه‪.‬‬
‫الإنـجـليـزيـة ب�صورة �صحيحة‪.‬‬
 ‫‪54‬‬

‫مالحظة‪ :‬و�ضعت هذه امل�شروعات من �أجل �إك�ساب الطالب‪/‬الطالبات مهارات العمل اجلماعي‪ ،‬ومن هنا فكل‬
‫م�شروع يجب �أن ي�شرتك فيه جمموعة من الطالب‪ ،‬ويقوموا فيما بينهم بتوزيع املهام التي حتقق لهم تنفيذ‬
‫امل�شروع‪ ،‬حتت �إ�شراف «معلم املادة»‪.‬‬
‫الهدف من م�شروعات الوحدة‪ :‬تقييم مهارات الطالب يف كيفية توظيف املعلومات واملهارات واخلربات التي‬
‫اكت�سبوها من خالل درا�ستهم لهذه الوحدة ب�صورة متكاملة‪.‬‬
‫المشروع األول‬

‫عنوان امل�شروع‪« :‬وظيفة �شاغرة»‪.‬‬

‫فكرة امل�شروع‪ :‬هناك العديد من املهن والوظائف ال�شاغرة التي تطرحها بع�ض امل�ؤ�س�سات‬
‫وال�شركات من خالل ال�صحف اليومية ال�صادرة باململكة‪ ،‬ومن خالل ت�صفحك لإحدى ال�صحف‬
‫قم باختيار �إعالن وظيفي تتالءم �شروطه مع م�ؤهلك وهو «الثانوية العامة»‪ ،‬ثم قم بالآتي‪:‬‬

‫املطلوب تنفيذه‪:‬‬
‫(يف �إطار جمموعة العمل) قم مبا ي�أتي‪:‬‬
‫�أ) حتديد موا�صفات ال�شخ�ص الذي يعمل بالوظيفة املطلوبة‪.‬‬
‫ب) املهارات ال�شخ�صية التي يجب �أن ميتلكها‪.‬‬
‫ج) �سلوكيات وقيم العمل التي تتوفر يف ال�شخ�ص الذي يعمل بهذه املهنة‪.‬‬
‫د) كتابة �سريتك الذاتية (بطريقة جتريبية) لتتالءم مع متطلبات الوظيفة ال�شاغرة (بهدف التدريب عليها)‪.‬‬
‫المشروع الثاني‬

‫عنوان امل�شروع‪« :‬وظيفة على الإنرتنت»‬

‫فكرة امل�شروع‪ :‬هناك العديد من امل�ؤ�س�سات التي تطرح �إعالناتها يف موقعها على �شبكة الإنرتنت‪،‬‬
‫و ُيطلب من الأفراد الراغبني يف احل�صول على الوظائف دخول هذه املواقع وتعبئة البيانات‬
‫و�إر�سالها للم�ؤ�س�سة‪ ،‬ومن هنا‪ ،‬ميكنك �أنت وجمموعة من الزمالء الدخول على بع�ض املواقع‬
‫الوظيفية على �شبكة الإنرتنت (ميكنك الرجوع للمواقع التي مت تزويدكم بها خالل الدر�س)‪.‬‬
‫املطلوب تنفيذه‪:‬‬
‫�أ) تعبئة البيانات املتعلقة بوظيفة ما‪( .‬بغر�ض التدريب على املهارة فقط)‪.‬‬
‫ب) طباعة النموذج بعد تعبئته من خالل احلا�سوب‪.‬‬
‫ج) عر�ض النموذج على معلم املادة وا�ست�شارته يف النقاط �أو املحاور التي تريد اال�ستف�سار عنها‪.‬‬
 ‫�أهداف الوحدة‬
‫م��ن املتوق��ع بع��د نهاي��ة درا�س��ة الوح��دة �أن‬
‫يتم ّكن الطالب من‪:‬‬
‫‪3‬‬
‫الوحدة الثالثة‬
‫حتديد بع�ض خ��ط��وات اال�ستعداد لإج��راء‬ ‫‪1‬‬
‫املقابلة ال�شخ�صية‪.‬‬
‫ال���ت���ع���رف ع���ل���ى ب��ع�����ض من�������اذج امل���ق���اب�ل�ات‬ ‫‪2‬‬
‫املهارات الوظيفية (‪)2‬‬
‫ال�شخ�صية ب�أنواعها املختلفة‪.‬‬
‫تطبيق كتابة التقارير‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫درو�س الوحدة‬
‫تطبيق كتابة املذكرة الداخلية‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫حت����دي����د �أه�������م االخ�����ت�����ب�����ارات ال�����ش��خ�����ص��ي��ة‬ ‫‪5‬‬ ‫اجتياز املقابلة ال�شخ�صية‬
‫امل�ستخدمة عند التقدم للوظيفة‪.‬‬
‫�إعداد التقارير‬
‫�إعداد املذكرة الداخلية‬
‫االختبارات ال�شخ�صية عند التقدم‬
‫للوظيفة‬
 ‫‪56‬‬

‫مــقــدمــة‬

‫ً‬
‫ا�ستكمال ملا در�سناه يف الوحدة الثانية «املهارات الوظيفية ‪ ،»1‬ت�أتي هذه الوحدة حتت عنوان «املهارات‬
‫الوظيفية ‪ »2‬لتحقق التكامل املن�شود للطالب يف اكت�ساب املهارات التي ت�ساعده يف طرق �أبواب العمل‬
‫بنجاح‪ ،‬يف �ضوء امتالكه للمهارات الوظيفية «ال�شخ�صية ‪ -‬املهنية» التي باتت متثل املفتاح احلقيقي يف‬
‫احل�صول على العمل املرغوب‪� ،‬إ�ضافة �إىل �أن هذه املهارات واخلربات ت�صقل �شخ�صية الطالب يف حال‬
‫ا�ستكمال التعليم اجلامعي‪.‬‬
‫احر�ص على الت�أكد من امتالكك للمهارات الوظيفية (‪ ،)1‬قبل درا�ستك ملو�ضوعات هذه الوحدة‪ ،‬حتى‬
‫ميكنك موا�صلة درو�س هذه الوحدة بنجاح‪ ،‬ومن ثم حتقيق الأهداف املطلوبة‪.‬‬
‫و�ستناق�ش هذه الوحدة املو�ضوعات الآتية‪:‬‬
‫ •اجتياز املقابلة ال�شخ�صية‪.‬‬
‫ •�إعداد التقارير‪.‬‬
‫ •�إعداد املذكرة الداخلية‪.‬‬
‫ • االختبارات ال�شخ�صية للتقدم للوظيفة‪.‬‬
 ‫‪57‬‬

‫الدر�س الأول‪ :‬اجتياز املقابلة ال�شخ�صية‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫املقابلة ال�شخ�صية‪.‬‬
‫املحادثة‪.‬‬ ‫يعرف مفهوم املقابلة ال�شخ�صية‪.‬‬
‫احلوار‪.‬‬ ‫لكل من �صاحب العمل‬ ‫يبني �أهمية املقابلة ٍّ‬
‫واملتقدم للوظيفة‪.‬‬
‫االت�صال‪.‬‬ ‫يفرق بني املقابلة ال�شخ�صية واملحادثة‪.‬‬
‫يعدد �أنواع املقابالت ال�شخ�صية‪.‬‬
‫ي��ح��دد بع�ض خ��ط��وات اال���س��ت��ع��داد لإج���راء‬
‫املقابلة ال�شخ�صية‪.‬‬
‫ي���ت���ع���رف ع���ل���ى ب���ع�������ض من�������اذج امل���ق���اب�ل�ات‬
‫ال�شخ�صية ب�أنواعها‪.‬‬
 ‫‪58‬‬
‫عند تخرجك من املرحلة الثانوية مت َّو ًجا بالنجاح‪ ،‬يكون �أمامك تفكري عميق يف اتخاذ اخلطوة القادمة واملتعلقة‬
‫مب�ستقبلك املهني وحياتك العملية‪ ،‬هناك م�ساران البد لك من �أن تختار �أحدهما‪:‬‬
‫�أ) ا�ستكمال تعليمك العايل من خالل االلتحاق باجلامعة‪.‬‬
‫ب) االلتحاق بعامل العمل من خالل العمل احلر‪� ،‬أو �شغل �إحدى الوظائف التي تتالءم مع م�ؤهلك وقدراتك‬
‫ال�شخ�صية‪.‬‬

‫يف كل الأحوال غال ًبا ما �سيطلب منك �إجراء مقابلة �شخ�صية معك؛ للتع ّرف على قدراتك و�سماتك‬
‫ال�شخ�صية والعملية‪ ،‬فاليوم �أ�صبحت اجلامعات تطلب �إج��راء مقابالت �شخ�صية مع املتقدمني‬
‫لاللتحاق بها‪ ،‬وكذلك م�ؤ�س�سات العمل بالقطاعني احلكومي واخلا�ص للتعرف على �سمات ال�شخ�ص‬
‫املطلوب ل�شغل وظيفة ما‪.‬‬

‫املق�صود باملقابلة ال�شخ�صية؟‬

‫املقابلة ال�شخ�صية عبارة عن مناق�شة وحوار بني املتقدم للوظيفة وامل�س�ؤولني عن التوظيف‪ ,‬ويطلق عليها‬
‫م�صطلح (‪.)Interview‬‬

‫�أهمية املقابلة ل�صاحب العمل‪:‬‬

‫ت�ساعد املقابلة ال�شخ�صية �صاحب العمل يف‪:‬‬
‫احل�صول على معلومات حا�سمة التخاذ قرار التعيني‪.‬‬
‫التعرف على مق ّومات ال�شخ�ص املتقدم للوظيفة املتاحة قبل �إ�صدار حكم نهائي بخ�صو�ص تعيينه �أو ال‪.‬‬
‫وخ�صو�صا تلك التي يحتاجها العمل‪.‬‬
‫ً‬ ‫التعرف على بع�ض ال�سمات ال�شخ�صية للمتقدم �إىل الوظيفة‬
‫ك�شف الإعاقات والت�شوهات‪ ،‬والتحقق من �صحة املعلومات الواردة يف ال�سرية الذاتية‪.‬‬
 ‫‪59‬‬
‫�أهمية املقابلة ال�شخ�صية لل�شخ�ص املتقدم للوظيفة‪:‬‬
‫ُتع ُّد املقابلة ال�شخ�صية ذات �أهمية كبرية لل�شخ�ص املتقدم للوظيفة فهي ت�ساعد يف‪:‬‬
‫�إظهار قدراته الفنية واملعرفية التي تتالءم مع متطلبات الوظيفة املتاحة‪.‬‬
‫فهم �صادقٍ ملا ت�ستلزمه الوظيفة من متطلبات‪.‬‬
‫�إعطاء ٍ‬
‫عر�ض امل�ؤهالت واخلربات مبرونة وطالقة‪ ,‬مدعم ًة مبا هو مكتوب يف الأوراق املقدمة (ال�سرية الذاتية)‪.‬‬
‫الإجابة عن بع�ض الأ�سئلة التي تدور يف ذهنه حول الوظيفة ومهامها وكذلك بع�ض املميزات املالية‪.‬‬

‫انتبه �إىل �أن‬

‫هناك فرق بني املقابلة ال�شخ�صية واملحادثة‪ ،‬فاملقابلة يكون لها هدف‪�/‬أهداف حمددة‪ ،‬و ُيعد لها م�سب ًقا‬
‫من خالل جدول �أعمال خا�ص بها‪� .‬أما املحادثة فهي جل�سة مفتوحة بني �أحد الأفراد املتقدمني لوظيفة‬
‫ما مع م�س�ؤول �أو جمموعة من امل�س�ؤولني‪ ،‬وال ي�شرتط فيها وجود جدول �أعمال حمدد من قبل‪.‬‬

‫�أن مهارات التحدث واحلوار �أ�صبحت من املتطلبات الأ�سا�سية يف عامل العمل اليوم‪ ،‬فاحر�ص على اكت�ساب تلك‬
‫املهارات من خالل درا�ستك لها يف مقرري اللغة العربية واملهارات احلياتية باملرحلة الثانوية‪.‬‬

‫�أنواع املقابالت ال�شخ�صية‪:‬‬

‫هناك �أنواع متعددة للمقابالت ال�شخ�صية التي قد ت�شارك فيها خالل عملية االختيار بني املتقدمني لوظيفة‬
‫ما‪ ،‬وفيما ي�أتي �أهم هذه الأنواع‪:‬‬
‫ ‪1 .‬املقابلة ال�شخ�صية االنتقائية‪:‬‬
‫تهدف هذه املقابلة �إىل ت�صفية جميع املتقدمني للوظيفة وغري امل�ؤهلني لها‪ ،‬وهنا يكون عر�ض احلقائق اخلا�صة‬
‫مبهاراتك �أكرث �أهمية من �إقامة عالقة ودية‪.‬‬
‫ ‪2 .‬املقابلة ال�شخ�صية الفردية‪:‬‬
‫ميتاز هذا النوع من املقابالت بالإقرار ب�أنك متتلك من املهارات واملعرفة‬
‫ما هو �ضروري للفوز بالوظيفة املر�شح لها‪ ،‬ولكن القائم على املقابلة‬
‫يريد �أن يرى بع�ض الأمور اخلا�صة مبدى توافقك مع امل�ؤ�س�سة‪ ،‬وهنا‬
‫ميكنك �إقامة عالقة و ِّد َّيه مع القائم على املقابلة معك‪.‬‬
 ‫‪60‬‬
‫ ‪3 .‬املقابلة ال�شخ�صية اجلماعية‪:‬‬
‫ت�صمم هذه املقابلة الكت�شاف القدرات القيادية ملديري وموظفي امل�ستقبل‬
‫الذين �سيتعاملون مع اجلمهور‪ ،‬وهنا يتم جمع �أف�ضل املتقدمني م ًعا يف‬
‫مقابلة �شخ�صية غري ر�سمية لها طابع جمموعة نقا�ش‪ .‬يتم فيها طرح‬
‫مو�ضوع ما ويبد�أ القائم على املقابلة يف املناق�شة‪.‬‬
‫ ‪4 .‬جلنة املقابلة ال�شخ�صية‪:‬‬
‫هي و�سيلة �شائعة يتم فيها مواجهة عدد من موظفي امل�ؤ�س�سة الذين يكون لهم حق اختيارك �أو رف�ضك ل�شغل‬
‫الوظيفة املقرتحة‪.‬‬
‫ ‪5 .‬املقابلة ال�شخ�صية عرب الهاتف‪:‬‬
‫ُتع�� ُّد ه��ذه املقابل��ة م��ن املقاب�لات ال�ش��خ�صية االنتقائي��ة للتخل���ص م��ن املتقدم�ين ذوي‬
‫امل�ؤهالت ال�ضعيفة بحيث ال يتبقى �سوى عدد قليل من املتقدمني للمقابالت ال�شخ�صية‬
‫اخلا�صة‪.‬‬
‫فق��د يت��م االت�ص��ال ب��ك ب��دون �س��ابق �إن��ذار �أو ق��د تتح��ول مكاملة هاتفي��ة ملراجعة �س�يرتك‬
‫الذاتي��ة �إىل مقابل��ة ع�بر الهات��ف‪ .‬واحر���ص عل��ى احل�ص��ول عل��ى مقابل��ة �ش��خ�صية وج ًها‬
‫لوجه مع م�س�ؤويل امل�ؤ�س�سة‪.‬‬
‫ ‪6 .‬املقابالت الإلكرتون ّية‪:‬‬
‫عل��ى خ�لاف الط��رق الروتيني��ة جت��رى املقاب�لات الإلكرتون ّي��ة لع��دة نق��اط مه ّمة يج��ب االلتفات �إليه��ا‪ ،‬حتى ال‬
‫تخ�سر اللقاء املنتظر ويقابل طلبك بالرف�ض‪ .‬لذا كن م�ستعدًا بالأمور الآتية‪:‬‬
‫‪ -‬امتالك �شبكة �إنرتنت جيدة‪.‬‬
‫‪ -‬القيام بتجربة الربنامج الإلكرتوين امل�ستخدم للمقابلة للت�أكد من التعامل معه ب�شكل �سل�س‪.‬‬
‫‪ -‬ارتداء مالب�س �أنيقة‪.‬‬
‫‪ -‬اجللو�س يف مكان جيد حتى ت�ستطيع الرتكيز دون �إزعاج‪.‬‬
‫‪� -‬إخبار من باملنزل �أنك يف مقابلة عمل حتى ال ُتفاج�أ ب�صوت مذياع �أو هاتف �أو �أحاديث جانبية‪.‬‬
 ‫‪61‬‬

‫قبل االت�صال ب�صاحب العمل يتوجب عليك �أن تقوم مبا ي�أتي‪:‬‬
‫•اجمع �أكرب قدر من املعلومات عن �صاحب العمل ونوع العمل الذي ي�شغله‪.‬‬ ‫ ‬
‫•حاول �أن تتعرف على ا�سم ال�شخ�ص امل�س�ؤول عن التوظيف‪.‬‬ ‫ ‬
‫•ت�أكد من جاهزية كافة وثائقك اخلا�صة بالبحث عن العمل‪.‬‬ ‫ ‬
‫وا�ضحا ودقي ًقا يف حتديد هدف ات�صالك‪.‬‬
‫ً‬ ‫•كن‬ ‫ ‬
‫•ال تناق�ش م�شكالت �شخ�صية‪.‬‬ ‫ ‬
‫•ج ّهز ما تريد �أن تقوله‪.‬‬ ‫ ‬
‫•الإيجاز واالخت�صار‪.‬‬ ‫ ‬
‫•ال ت�ستدر العطف من �صاحب العمل‪.‬‬ ‫ ‬
‫•ال تتحدث عن نف�سك ب�سلبية‪.‬‬ ‫ ‬
 ‫‪62‬‬

‫ا�ستعد لإجراء املقابلة ال�شخ�صية‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬ ‫بع���د �أن تعرف���ت عل���ى املقابل���ة ال�ش���خ�صية‬
‫من الن�شاط‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫و�أنواعه���ا املتع���ددة ‪ -‬ع���دّد يف ه���ذا الن�ش���اط •اكت�ساب الطالب مهارة‬
‫النق���اط الت���ي ميكن���ك م���ن خالله���ا اال�س���تعداد اال�ستعداد لإجراء املقابلة‬
‫ •احلوار‪.‬‬ ‫ال�شخ�صية‪.‬‬ ‫لإج���راء مقابل���ة �ش���خ�صية مع���ك؟‬
‫ •االت�صال الفعال‪.‬‬ ‫ •الوعي ب�أهمية املعلومات‬
‫ •التحدث‪.‬‬ ‫ودورها يف تب�صري الفرد‬
‫ •اال�ستنباط‬ ‫بالعمل املقبل عليه للنجاح‬
‫فيه‪.‬‬

‫�أين ُتنفذ املقابلة ال�شخ�صية؟‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬ ‫هدف الن�شاط‬ ‫حتر�ص بع�ض امل�ؤ�س�سات على تنفيذ املقابالت‬
‫ •التفكري‪.‬‬ ‫ال�شخ�صية للمتقدمني ل�شغل وظيفة‪/‬وظائف •ا�ستثمار قدرات الطالـب‬
‫ •اال�ستنباط‪.‬‬ ‫ما يف �أحد الفنادق الكربى‪ .‬من وجهة نظرك يف الـتـعـرف عـلى بعـ ـ ـ ــ�ض‬
‫اجلــوانب غيـر املرئيـ ـ ـ ــة‬ ‫ما الأ�سباب التي تدعو لذلك؟‬
‫يف �إجـراء املـ ـ ـق ــابـ ـ ـل ـ ـ ــة‬
‫ال�شخ�صية‪.‬‬
 ‫‪63‬‬
‫ً‬
‫م�س��تقبل لإج��راء مقابلة �ش��خ�صية‬ ‫�إلي��ك عزي��زي الطال��ب بع���ض النم��اذج الت��ي ميك��ن �أن ت�س��تفيد منه��ا‬
‫معك‪:‬‬
‫النموذج الأول‪:‬‬
‫ال�صفات التي يريد �أن يعرفها �صاحب العمل للوظيفة‪.‬‬
‫ا�سم املر�شح‬
‫ا�سم القائم باملقابلة‬
‫�أقل من املتو�سط‬ ‫متو�سط ‬ ‫ ‬
‫فوق املتو�سط‬ ‫ال�صـفــة‬ ‫م‬

‫روح املبادرة‬ ‫‪1‬‬

‫غري مغرور‬ ‫‪2‬‬
‫نظم‬ ‫ُم َّ‬ ‫‪3‬‬
‫القدرة على التكيف‬ ‫‪4‬‬
‫مرن‪ /‬مو�ضوعي‬ ‫‪5‬‬
‫�أمني وخمل�ص‬ ‫‪6‬‬
‫�صبور‬ ‫‪7‬‬
‫قادر على العمل ال�شاق‬ ‫‪8‬‬
‫ح�سن اخللق‬ ‫‪9‬‬
‫طموح‬ ‫‪10‬‬

‫النموذج الثاين‪:‬‬
‫توجهها ل�شخ�ص متقدِّم لوظيفة ما وهو ما زال يف فرتة الدرا�سة‪.‬‬
‫الأ�سئلة التي من املمكنتوجيهها‬

‫ما الدورات الأ�سا�سية التي ح�صلت عليها يف ال�سنوات ال�سابقة؟‬ ‫�س‪1‬‬

‫ملاذا اخرتت هذا التخ�ص�ص يف هذه املرحلة؟‬ ‫�س‪2‬‬
‫ما �أهم الأ�شياء التي تعلمتها �أثناء الدرا�سة؟‬ ‫�س‪3‬‬
‫و�أن‬
‫هل قررت �أن ت�ستمر يف العمل و�أنت يف فرتة درا�ستك الثانوية‪ /‬اجلامعية؟‬ ‫�س‪4‬‬
‫هل نظام درا�ستك ميكن �أن ُيعيقك يف العمل؟‬ ‫�س‪5‬‬
‫كيف تقوم بتغطية نفقات درا�ستك الثانوية‪ /‬اجلامعية؟‬ ‫�س‪6‬‬
‫هل ت�شعر بالر�ضا عن جمال درا�ستك؟‬ ‫�س‪7‬‬
‫هل هناك ت�شجيع من �أ�سرتك للعمل �أثناء الدرا�سة؟‬ ‫�س‪8‬‬
‫ما الذي ت�سعى للح�صول عليه من خالل عملك مب�ؤ�س�ستنا و�أنت ما زلت تدر�س؟‬ ‫�س‪9‬‬
 ‫‪64‬‬
‫النموذج الثالث‪:‬‬
‫الأ�س��ئلة الت��ي م��ن املمك��ن توجيهها ل�ش��خ�ص ُمتقدِّم لوظيفة ما وميتلك خ�برة يف جمال الوظيفة‬
‫املتقدم لها‪.‬‬
‫ُ‬
‫�س‪ 1‬ما امل�س�ؤوليات الأ�سا�سية التي �أوكِلت لك يف عملك ال�سابق؟‬
‫�س‪ 2‬ما الوظيفة ال�سابقة التي كنت ت�شغلها؟‬
‫�س‪ 3‬هل كنت حتب الوظيفة ال�سابقة؟ (نعم‪ /‬ال) ملاذا؟‬
‫�س‪ 4‬ما اخلربات التي تع َّلم َتها من الوظيفة ال�سابقة؟‬
‫�س‪ 5‬ما الأمور التي ت�شبع رغبتك يف الوظيفة التي ت�شغلها؟‬
‫�س‪ 6‬ملاذا تركت امل�ؤ�س�سة ‪.......................................................‬؟‬
‫�س‪ 7‬ملاذا تريد تغيري �شركتك ووظيفتك؟‬
‫�س‪ 8‬ما الراتب واملزايا املالية التي كنت حت�صل عليها من العمل ال�سابق؟‬
‫�س‪ 9‬ما �أطول مدة ق�ضيتها يف وظيفة؟ وملاذا؟‬
‫ً‬
‫فا�صل بني تركك العمل يف م�ؤ�س�سة‬ ‫�س‪ 10‬الحظت يف طلب الوظيفة (ال�سرية الذاتية) ً‬
‫فراغا زمن ًّيا‬
‫«الوحدة» وبداية عملكم يف م�ؤ�س�سة «القمة» هل ميكنك �أن تذكر يل ماذا كنت تفعل يف هذه‬
‫الفرتة؟‬

‫النموذج الرابع‪:‬‬
‫الأ�سئلة التي ميكن توجيهها ل�شخ�ص ُمتقدِّم للوظيفة ولي�ست لديه خربة يف جمال العمل‪.‬‬
‫�س‪ 1‬ملاذا تريد العمل يف هذه ال�شركة؟‬
‫�س‪ 2‬هذه الوظيفة تتطلب منك ترك حمل �إقامتك‪ ،‬فما امل�شاكل التي ميكن حدوثها لعائلتك؟‬
‫ريا‪ ،‬كيف تتغلب على ذلك؟‬ ‫�س‪ 3‬هذه الوظيفة تتطلب �سف ًرا كث ً‬
‫�س‪ 4‬بعد و�صف هذه الوظيفة لك‪ ،‬كيف ميكن لك �أن تكون متف ِّو ًقا يف هذه الوظيفة وذا كفاءة؟‬
‫�س‪ 5‬كيف ميكن لدرا�ستك �أن ت�ساعدك يف تفعيل هذه الوظيفة؟‬
‫�س‪� 6‬أين تريد �أن تكون بعد ‪� 5‬أو ‪� 10‬سنوات من الآن؟‬
‫�س‪ 7‬ما الدورات والدرا�سات الر�سمية وغري الر�سمية التي تعتقد �أنك حتتاجها لتحقيق �أهدافك‬
‫الوظيفية وف ًقا لهذا امل�سار؟‬
‫�س‪ 8‬ما املدة التي تريد �أن تق�ضيها معنا يف امل�ؤ�س�سة؟‬
 ‫‪65‬‬
‫النموذج اخلام�س‪:‬‬
‫ما يجب عمله �أثناء املقابلة‪.‬‬

‫ممتاز‬ ‫جيد‬ ‫مقبول‬ ‫ضعيف‬ ‫ما يحب عمله أثناء املقابلة‬ ‫م‬

‫اذكر االسم بالكامل عند تقدمي نفسك‬ ‫‪1‬‬

‫التركيز في عني املمتحن‬ ‫‪2‬‬
‫ال جتلس إال إذا أذن لك املمتحن‬ ‫‪3‬‬
‫االبتسامة أثناء التحية‬ ‫‪4‬‬
‫ال تعبث بشعرك أو مالبسك‬ ‫‪5‬‬
‫أجب عن األسئلة بوضوح‬ ‫‪6‬‬
‫اربط بني مميزاتك الوظيفية‬ ‫‪7‬‬
‫ال تقاطع أح ًدا في الكالم‬ ‫‪8‬‬
‫كن صاد ًقا وال تبالغ‬ ‫‪9‬‬
‫ال تذكر نقاط ضعفك‬ ‫‪10‬‬
‫اربط بني دراستك ومتطلبات العمل‬ ‫‪11‬‬
‫ال تسأل عن ساعات العمل‬ ‫‪12‬‬
‫تكلم بحماس وطاقة‬ ‫‪13‬‬
‫كن واثقًا من نفسك وقدراتك‬ ‫‪14‬‬
‫ال تذكر سلبيات في العمل السابق‬ ‫‪15‬‬
‫ال تتحدث عن املاديات‬ ‫‪16‬‬
‫حسن اإلنصات‬ ‫‪17‬‬
‫وضع اجلوال على الصامت‬ ‫‪18‬‬

‫عزيزي الطالب‬
‫حتى تتمكن من اجتياز املقابلة ال�شخ�صية بنجاح يجب �أن تكت�سب مهارات احلوار‪ ،‬واملناق�شة‪ ،‬والتفكري‪،‬‬
‫واالت�صال‪ ،‬فاحر�ص على اكت�ساب تلك املهارات بنجاح وفعالية من خالل درا�ستك ملقررات املهارات‬
‫احلياتية والقراءة العربية �ضمن املرحلة الثانوية‪.‬‬
 ‫‪66‬‬

‫الدر�س الثاين‪� :‬إعداد التقارير‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫االت�صال‪.‬‬ ‫يعرف مفهوم التقرير‪.‬‬
‫جمع املعلومات‪.‬‬ ‫ي��ح��دد امل��ع��اي�ير ال��ت��ي ي��ج��ب �أن ت��ت��وف��ر يف‬
‫التنب�ؤ‪.‬‬ ‫التقرير‪.‬‬
‫يعدد �أهم موا�صفات ُمعِد التقرير‪.‬‬
‫يبني الهدف من التقرير‪.‬‬
‫يو�ضح �أنواع التقارير‪.‬‬
‫يحدد مكونات هيكل التقرير‪.‬‬
‫يطبق كتابة التقارير‪.‬‬
‫يحدد �صفات التقرير الفعال‪.‬‬
 ‫‪67‬‬
‫�أ�صبح مو�ضوع �إعداد التقارير ب�أنواعها املختلفة من املو�ضوعات التي حتظى باهتمام‬
‫كبري يف حميط الأعمال داخل امل�ؤ�س�سات احلكومية والقطاع اخلا�ص‪ ،‬بعد �أن بات من‬
‫املتعذر على الر�ؤ�ساء واملديرين �أن يت�صلوا بجميع العاملني يف �أجهزتهم وم�ؤ�س�ساتهم‬
‫ب�صورة �شخ�صية ومبا�شرة‪.‬‬

‫ماهية التقرير‪:‬‬
‫ُي��ع��د ال��ت��ق��ري��ر و���س��ي��ل��ة م���ن و���س��ائ��ل االت�����ص��ال ب�ي�ن الأ����ش���خ���ا����ص‪ ،‬وي���ق���رر ف��ي��ه كاتبه‬
‫��م�لا �أو ح��د ًث��ا وق��ع ل��ه �أو ل��غ�يره �أو ب��رام��ج‪� ،‬أو اج��ت��م��اع��اتٍ ‪.‬‬ ‫ي�صف فيه ع ً‬ ‫حقائق مو�ضوعية ع��ن �أم���رٍ معني ُ‬
‫وت���ت���ن���وع احل���ق���ائ���ق امل���ع���رو����ض���ة ف���ي���ه وف�����ق ن�����وع امل���و����ض���وع‪.‬‬
‫وي����ح����ت����اج ال���ت���ق���ري���ر �إىل ت���ن���ظ���ي���م ع����ر�����ض امل����ع����ل����وم����ات يف‬
‫د ّق������ ٍة وو�����ض����وح‪ ،‬م���ع ال��� ُب���ع���د ع���ن اال���س��ت��ن��ت��اج��ات امل��ت�����س��رع��ة‬
‫وال����ت����ع����ل����ي����ق����ات ال�������ش���خ�������ص���ي���ة‪ .‬وي���ت�������ض���م���ن ال����ت����ق����ري����ر يف‬
‫�آخ��������ره ت���و����ص���ي���ات وم����ق��ت�رح����ات وم��ل�اح����ق (�إن وج�������دت)‪.‬‬

‫�إىل �أن التقرير يجب �أن يكون‪:‬‬ ‫انتبه‬

‫وا�ضحا‪ :‬ي�سهل فهمه واال�ستجابة للمطلوب منه‪.‬‬ ‫ً‬

‫خمت�ص ًرا‪ :‬يخدم الهدف املرغوب الو�صول �إليه‪.‬‬
‫�شامل‪ :‬يغطي وي�شتمل على كافة احلقائق‪.‬‬ ‫ً‬
‫دقي ًقا‪ :‬يحتوي على معلومات �صادقة‪.‬‬
‫مقن ًعا‪ :‬من خالل جودة حتليل املعلومات الواردة به وح�سن �صياغة التو�صيات واملقرتحات‪.‬‬
‫مو�ضوع ًّيا‪ :‬يبتعد عن الآراء املتحيزة‪.‬‬
‫نظ ًما‪ :‬يقدم املعلومات ب�صورة مرتبة ي�سهل قراءتها‪.‬‬ ‫ُم ّ‬
‫خال ًيا‪ :‬من الأخطاء ال�شكلية واملو�ضوعية‪.‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬
‫ •التفكري‪.‬‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬
‫يجب �أن تعلم عزيزي الطالب �أن هدف التقرير يختلف باختالف الغر�ض الذي �أُعِ َّد من �أجله‪ ،‬فيمكن �أن يكون‬
‫‪68‬‬
‫موا�صفات ُمعد التقرير‪:‬‬
‫هدف الن�شاط‬ ‫من املعلوم �أنه كما للتقرير موا�صفات‬
‫يجب العمل بها يف كتابة التقارير‪�• ،‬إبراز املوا�صفات التي‬
‫كذلك هناك موا�صفات يجب �أن يتميز يجب �أن يتمتع بها مُعد‬
‫بها ُمعد التقرير يف �أي م�ؤ�س�سة‪ .‬ما التقرير‪.‬‬
‫املوا�صفات التي يجب �أن يتمتع بها ُمعد‬
‫التقرير من وجهة نظرك؟‬
‫الهدف من التقرير‪:‬‬
‫هدف التقرير‪:‬‬
‫نقل معلومات �إىل الآخرين‪.‬‬
‫عر�ض م�شكلة من امل�شكالت دون �إبداء الر�أي‪.‬‬
‫عر�ض بدائل وحلول مل�شكلة من امل�شكالت‪.‬‬
‫عر�ض �إجنازات ق�سم �أو �إدارة �أو جلنة من اللجان‪.‬‬
‫�إر�شاد امل�س�ؤولني التخاذ القرار‪.‬‬
‫الرد على ت�سا�ؤالت امل�ؤ�س�سات اخلارجية‪.‬‬
‫حتليل مواطن القوة وال�ضعف يف امل�ؤ�س�سة‪.‬‬
‫حتليل بيانات وحقائق مطلوب معرفتها بالتف�صيل‪.‬‬
 ‫‪69‬‬

‫�أنواع التقارير‪:‬‬
‫تتعدد �أنواع التقارير باختالف الغر�ض من �إعدادها‪ ،‬وطبيعة التقرير‪ ،‬والبيانات التي يت�ضمنها التقرير‬
‫وم�ستواها الإداري‪ ،‬وطبيعة املو�ضوع الذي يتناوله‬
‫(�أي حمتواها وم�ضمونها‪ ،‬ومدى التف�صيل يف عر�ضها‪0 ،‬‬
‫التقرير)‪.‬‬

‫وميكن تق�سيم �أنواع التقارير ح�سب التق�سيمات الواردة يف اخلارطة الآتية‪:‬‬

‫ء‬
 ‫‪70‬‬
‫ت�صنيف التقارير‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬ ‫فيما ي�أتي بع�ض �أ�سماء التقارير‪،‬‬

‫من الن�شاط‬ ‫تدِّد نوعها وفق‬ ‫واملطلوب منك �أن ُ َ‬
‫ •التفكري‬ ‫ •اكت�ساب مهارة ت�صنيف‬
‫ •الت�صنيف‬ ‫املعلومات وفق اخلربات‬ ‫التق�سيمات التي �سبق لك درا�ستها‪:‬‬
‫ •اال�ستنباط‬ ‫املعرفية ال�سابقة‪.‬‬ ‫تقرير املبيعات الأ�سبوعي‪.‬‬
‫تقرير عن تطوير العمالة بامل�ؤ�س�سة‪.‬‬
‫تقرير عن التنب�ؤ بالإنتاج واملبيعات خالل‬
‫العام القادم‪.‬‬
‫تقرير جودة املنتجات ال�شهري‪.‬‬
‫التقرير ال�سنوي لنتائج �أعمال ال�شركة‪.‬‬

‫هيكل التقرير ومكوناته‪:‬‬

‫يتوقف �شكل التقرير على امل�ستوى الذي يقدم �إليه‪ ،‬فالتقرير الذي يقدم �إىل رئي�س جمل�س الإدارة يختلف‬
‫يف �شكله عن التقرير الذي يقدم �إىل رئي�س الق�سم �أو مدير الإدارة‪ .‬ولذا ميكن القول ب�أنه ال يوجد �شكل ثابت‬
‫وحمدد للتقرير‪ ،‬بل ينبغي �أن تكون هناك مرونة يف حتديد �شكل التقرير‪ ،‬وذلك ح�سب امل�ستوى الإداري‬
‫والتنظيمي الذي يقدم �إليه التقرير‪.‬‬
‫مكونات (هيكلية) التقرير‪� :‬أي تقرير ينق�سم �إىل ثالثة �أجزاء رئي�سة‪ ،‬هي‪:‬‬
‫املقدمة‪.‬‬
‫اجل�سم‪.‬‬
‫النهاية‪.‬‬
‫وال�شكل الآتي يو�ضح (مكونات التقرير)‬
‫نهاية التقرير وتت�ض ّمن‪:‬‬ ‫ج�سم التقرير ويحتوي على‪:‬‬ ‫مقدمة التقرير وت�شتمل على‪:‬‬
‫ملخ�ص للتقرير‬ ‫عر�ض للمعلومات والبيانات‪.‬‬ ‫مو�ضوع التقرير‬
‫اقرتاحات وتو�صيات‬ ‫حتليل للمعلومات والبيانات‪.‬‬ ‫هدف التقرير‬
‫مراجع‬ ‫اجلهة الكاتبة للتقرير‬
‫مالحق‬ ‫ملخ�ص التقرير‬
 ‫‪71‬‬

‫خطوات �إعداد وكتابة التقارير‪:‬‬

‫متر عملية �إعداد وكتابة التقارير بعدة مراحل‪ ،‬هي‪:‬‬
‫التح�ضري لكتابة التقرير‪.‬‬
‫�إعداد التقرير �أو و�ضع خطة التقرير‪.‬‬
‫البدء يف كتابة التقرير‪.‬‬
‫مراجعة التقرير‪.‬‬

‫وال�شكل الآتي يو�ضح لك ب�صورة خمت�صرة مراحل وخطوات �إعداد التقرير‪ ،‬وما هو مطلوب منك‬
‫عمله يف كل مرحلة من هذه املراحل‪.‬‬

‫حدد �أهداف التقرير‪.‬‬

‫حدد قارئ التقرير‪.‬‬
‫حدد املعلومات‪.‬‬ ‫ف ـكــرة‬

‫اخرت املعلومات ال�ضرورية‪.‬‬

‫ن�سق بني املعلومات التي اخرتتها وحدد طريقة عر�ضها‪.‬‬ ‫ّ‬
‫رتب املعلومات يف �سياقها وتبويبها املنطقي‪.‬‬
‫خـطـط‬
‫حدد الهيكل العام للعنا�صر والعناوين الرئي�سة‪.‬‬

‫املقدمة ‪ -‬املو�ضوع ‪ -‬اخلامتة‪.‬‬

‫تكوين اجلمل والعبارات‪.‬‬
‫اللهجة والأ�سلوب‪.‬‬ ‫اكـتـب‬
‫ترابط وتكامل الفقرات‪.‬‬

‫القراءة الأوىل‪.‬‬
‫عنا�صر و�شكل التقرير الذي ُيعر�ض به‪.‬‬
‫املراجعة النهائية‪.‬‬ ‫راجـع‬
 ‫‪72‬‬

‫كتابة التقرير‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬ ‫ادر�س املو�ضوعات الآتية مع جمموعة من‬

‫من الن�شاط‬ ‫زمالئك يف الف�صل وحاول �أن ت�ضع مكونات‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫ •اكت�ساب مهارات �إعداد‬
‫ •ت�صنيف املعلومات‪.‬‬ ‫التقرير (املقدمة ‪ -‬اجل�سم ‪ -‬النهاية) مع التقارير وفق الهيكلة‬
‫ •العمل اجلماعي‪.‬‬ ‫ال�صحيحة‪.‬‬ ‫ا�ستخدام و�سائل الإي�ضاح كلما �أمكن ذلك‪:‬‬
‫ •التطبيق‪.‬‬ ‫ •تطبيق وممار�سة‬ ‫ •تقرير عن زيارة قمت بها مع جمموعة‬
‫مفهوم العمل اجلماعي‬
‫بطريقة �إيجابية‪.‬‬ ‫من زمالئك �إىل �إحدى امل�ؤ�س�س��ات الوطنية‬
‫باململكة‪.‬‬
‫ •تقرير عن �سري العمل يف املدر�سة‪.‬‬
‫ •تقرير عن �أ�سلوب عمل معلم مادة الرتبية املهنية يف تنفيذ �أن�شطة املادة‪.‬‬

‫ت�صنيف التقارير‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬ ‫�أمامك جدول يحتوي على عنا�صر ومكونات‪،‬‬
‫من الن�شاط‬
‫واملطلوب منك �أن حتدد يف �أي مرحلة يكون‬
‫ •الت�صنيف‪.‬‬ ‫ •التـعرف عـلى مـدى‬
‫ •التفكري‪.‬‬ ‫ا�ستيعاب الطالب لبع�ض‬ ‫هذا العن�صر‪.‬‬
‫ •اال�ستنباط‪.‬‬ ‫اجلـوانب املهمة يف �إعداد‬
‫التقارير‪.‬‬
 ‫‪73‬‬

‫مراحل الكتابة‬

‫التحضير‬ ‫العناصر واملكونات‬

‫املراجعة‬ ‫الكتابة‬ ‫وضع اخلطة‬
‫حتديد موعد تقدمي التقرير‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫االستعانة باجلداول واألشكال البيانية‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫النظر في شكل الطباعة‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫استيضاح موضوع التقرير‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫ترتيب األفكار في شكل فقرات‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫الكتابة بشكل منسق وجذاب‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫حتديد مصادر جمع املعلومات‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫كتابة املقدمة واالستنتاج‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫إضافات أو تعديالت‬ ‫‪9‬‬

‫حتليل مكونات التقرير‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أمامك جدول يحتوي على عنا�صر ومكونات‪،‬‬
‫ •التفكري‪.‬‬ ‫ •الت�أكد من مدى ا�ستيعاب‬
‫ •التحليل‪.‬‬ ‫واملطلوب منك �أن حتدد يف �أي مرحلة يكون الطالـب لعن ــا�صر كتابة‬
‫ •الرتكيز‪.‬‬ ‫التقريــر وف ــق الهيكلـ ــة‬ ‫هذا العن�صر‪.‬‬
‫ال�صحيحة‪.‬‬
‫ •تدري ـ ــب الطالـ ـ ــب على‬
‫اكت�سـاب مهـارة الرتكيز‬
‫ب�صورة �إجرائية‪.‬‬

‫مراحل كتابة التقرير‬

‫النهاية‬ ‫اجلسم‬ ‫املقدمة‬ ‫العناصر واملكونات‬
‫حتليل البيانات‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ملخص التقرير‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫هدف التقرير‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫اجلهة التي تكتب وسلطتها‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫عرض تفصيلي للبيانات‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫املراجع‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫موضوع التقرير باختصار‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫املالحق‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫اقتراحات وتوصيات‪.‬‬ ‫‪9‬‬
 ‫‪74‬‬

‫التقرير الف ّعال‪:‬‬

‫ي�شتمل على اجلداول والأ�شكال والر�سوم البيانية والتو�ضيحية والتي تقوم بدو ٍر ها ٍم وفعالٍ يف تلخي�ص‬
‫املعلومات‪ ،‬و�إبراز املقارنات وعر�ض البيانات‪.‬‬

‫التقرير الف ّعال‪:‬‬

‫ي�صيب الهدف الذي �أُعد من �أجله مبا�شرة‪.‬‬

‫�سمات التقرير الفعال‪:‬‬

‫يعر�ض املعلومات بت�سل�سل منطقي‪.‬‬
‫ُيكتب ب�أ�سلوب �شيق وجذاب‪.‬‬
‫ي�صاغ ب�صورة �سليمة لغو ًّيا‪.‬‬
‫وا�ضحا وخمت�ص ًرا بقدر الإمكان‪.‬‬
‫ً‬ ‫يكون‬
‫يت�ضمن عدداً من الر�سومات البيانية والأ�شكال التو�ضيحية‪.‬‬
‫�أن ال يتجاوز الغر�ض الذي �أُعد من �أجله‪.‬‬
‫�أن يتنا�سب �شكله وحجمه مع نوع امل�ستوى التنظيمي الذي ُيرفع �إليه‪.‬‬

‫نقاط ال�ضعف يف كتابة التقرير‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫بعد اطالعك على �سمات التقرير الفعال‬
‫ •التفكري‬ ‫حاول �أن تر�صد من خالل هذا الن�شاط نقاط •اكت�شاف مدى وعي‬
‫ •الرتكيز‬ ‫الطالب بالنقاط‬ ‫ال�ضعف عند كتابة التقرير‪.‬‬
‫ •اال�ستنتاج‬ ‫الإيجابية وال�سلبية يف‬
‫كتابة و�إعداد التقارير‪.‬‬
 ‫‪75‬‬

‫الدر�س الثالث‪� :‬إعداد املُذ ِّكرة الداخلية‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫االت�صال الكتابي‪.‬‬ ‫يتعرف على املذكرة الداخلية‪.‬‬
‫جمع املعلومات‪.‬‬ ‫يذكر مميزات املذكرة الداخلية‪.‬‬
‫يكتب مذكرة داخلية‪.‬‬
‫يحدد �أنواع املذكرات‪.‬‬
 ‫‪76‬‬
‫املذكرة الداخلية‪:‬‬
‫ت�ؤدي املذكرات الداخلية دو ًرا مه ًّما يف عمل امل�ؤ�س�سات‪ ،‬فهي توفر التدفق ال�سريع للمعلومات يف جميع االجتاهات‪،‬‬
‫وميكن حفظها والرجوع �إليها عند ال�ضرورة‪ ،‬وال تت�ضمن تفا�صيل كثرية‪ ،‬كما �أنها ال حتتاج �إىل وقت طويل يف‬
‫الكتابة‪.‬‬
‫�أن املذكرة يجب �أن ُتكتب بطريقة �سهلة ووا�ضحة كي ميكن فهمها وا�ستيعابها‪.‬‬

‫�إىل �أن املذكرة قريبة �إىل ٍ‬

‫حد ما من التقرير‪ ،‬ولكن تتميز املذكرة عن التقرير يف �أنها‪:‬‬

‫�أكرث اخت�صا ًرا من التقرير‪.‬‬

‫املعلومات بها وا�ضحة و�سريعة‪.‬‬
‫تخ�ضع لل َّت َ�ص ّرف من املُعِد‪.‬‬
‫حتتاج �إىل َت�ص ُّر ٍف �سريع‪.‬‬
‫املعلومات املعرو�ضة �أ�سا�سية ودون حتليل كبري‪.‬‬
‫تربز املو�ضوع املطلوب (يف ر�أ�س املذكرة)‪.‬‬
‫داخلية‪.‬‬
‫و�إليك عزيزي الطالب ال�شكل العام للمذكرة‪.‬‬
 ‫‪77‬‬

‫كتابة املذكرة الداخلية‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫ُقم بكتابة مذكرة لقائد املدر�سة حول مو�ضوع‬
‫ •جمع املعلومات‪.‬‬ ‫«ت�أخر �صرف كتب الريا�ضيات‪ ،‬والعلوم» لطالب •تطبيق مهارات كتابة‬
‫ •ت�صنيف املعلومات‪.‬‬ ‫املذكرة الداخلية ب�صورة‬ ‫الف�صل‪.‬‬
‫ •التحليل‪.‬‬ ‫عملية‪.‬‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬ ‫ •التعرف على مدى‬
‫وعي الطالب بهيكلية‬
‫كتابة املذكرة الداخلية‪.‬‬ ‫ال�شكل العام لكتابة املذكرة عند‬

‫را‬
‫جع‬
‫تنفيذك لهذا الن�شاط‪.‬‬

‫�أنواع املذكرات‪:‬‬
‫هناك �أكرث من نوع من املذكرات يتم ا�ستخدامها من قبل الأفراد يف امل�ؤ�س�سات احلكومية والقطاع اخلا�ص كو�سيلة‬
‫من و�سائل االت�صال داخل امل�ؤ�س�سة‪.‬‬
‫وهذه الأنواع كالآتي‪:‬‬

‫�أ) مذكرة الإحاطة‪:‬‬

‫وتكون جمرد �إ�شارة ملو�ضوع ما مثل‪ :‬الإعالن عن �إجازة �أو نقل موظف �أو ا�ستقالة موظف �آخر‪.‬‬
‫ب) مذكرة اال�ستف�سار‪:‬‬
‫وتكون عادة لال�ستف�سارات �أو ال�س�ؤال عن معلومة معينة خا�صة ب�سري العمل مثل‪ :‬االت�صال ب�أحد العمالء‪.‬‬
‫ج) مذكرة املعلومات‪:‬‬
‫وتكون موجهة �إىل الرئي�س الأعلى يف العمل ل�شرح بع�ض احلقائق �أو عر�ض مو�ضو ٍع ما‪.‬‬
‫د) مذكرة التهنئة �أو ال�شكر‪:‬‬
‫ويتم �إر�سالها �إىل �أي فرد عمل ً‬
‫عمل ج ّيدًا �أو ح�صل على ترقية‪.‬‬
 ‫‪78‬‬

‫ت�صنيف املذكرة‪:‬‬
‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أمامك بع�ض املو�ضوعات املقرتحة‪ ،‬واملطلوب‬
‫ •الفهم‪.‬‬ ‫منك حتديد نوع املذكرة الذي ينا�سب كل مو�ضوع •اكت�ساب الطالب‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬ ‫مهارات ت�صنيف املذكرة‬ ‫من املو�ضوعات الآتية‪:‬‬
‫ •املالحظة‪.‬‬ ‫الداخلية وف ًقا لأنواعها‬
‫ •الت�صنيف‪.‬‬ ‫املتعددة‪.‬‬ ‫�ض��رورة اال�س��تغناء ع��ن ثالث��ة م��ن‬
‫العاملني بالق�سم‪.‬‬
‫اق�تراح مبن��ح �أح��د املر�ؤو�س�ين ع�لاوة‬
‫ا�ستثنائية ‪.‬‬
‫التهنئة بالرتقية‪.‬‬
‫دعوة �أع�ضاء الق�سم الجتماع عاجل خالل الدوام‪.‬‬

‫بيانات املذكرة‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬ ‫ُتعد املذكرة الهاتفية �إحدى �أ�شكال املذكرات‬
‫من الن�شاط‬
‫املخت�صرة‪ُ ،‬قم بت�صميم هذه املذكرة‪ ،‬مع‬
‫ •الفهم‪.‬‬ ‫�ضرورة ا�ستكمال كافة بيانات املذكرة •اكت�ساب الطالب مهارة‬
‫ •الرتكيز‪.‬‬ ‫تدوين املعلومات اخلا�صة‬
‫ •الإن�صات‪.‬‬ ‫بالتف�صيل‪ ،‬وذلك بافرتا�ض �أنك مدير مكتب باملذكرة الهاتفية‪.‬‬
‫ •اال�ستنتاج‪.‬‬ ‫رئي�س جمل�س �إدارة �إحدى امل�ؤ�س�سات‪ ،‬و�أنك •تعويد الطالب على �إتقان‬
‫ •تدوين املعلومات‪.‬‬ ‫تلقيت مكاملة هاتفية عاجلة تخ�ص رئي�س مهارة الرتكيز والإن�صات‬
‫جمل�س الإدارة يف غيابه من �أحد العمالء جلمع املعلومات املطلوبة‪.‬‬
‫ب�ش�أن �سرعة احل�صول على طلب ما‪.‬‬
 ‫‪79‬‬

‫الدر�س الرابع‪ :‬االختبارات ال�شخ�صية عند التقدم للوظيفة‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫مراحل الفوز بالوظيفة‪.‬‬ ‫ي���ت���ع���رف ع���ل���ى �أه������م ال��ن�����ص��ائ��ح ل�لا���س��ت��ع��داد‬
‫قيا�س ال�شخ�صية‪.‬‬ ‫لالختبارات ال�شخ�صية و�إزالة التوتر‪.‬‬
‫االختبار النف�سي‪.‬‬ ‫يحدد �أهم االختبارات ال�شخ�صية امل�ستخدمة‬
‫عند التقدم للوظيفة‪.‬‬
 ‫‪80‬‬

‫هل لديك �أي خربات حول اختبارات ال�شخ�صية؟‬

‫هل اختبارات ال�شخ�صية هي نف�سها املقابلة ال�شخ�صية؟‬
‫هل الختبارات ال�شخ�صية ت�أثري على تعيني الفرد يف الوظيفة؟‬

‫اختبارات ال�شخ�صية متثل يف الغالب جز ًءا من اختبارات التعيني املرغوبة جدًّا من قبل امل�ؤ�س�سات وال�شركات‬
‫عند اختيار املر�شحني ل�شغل الوظائف املتاحة‪.‬‬
‫وهن���اك � ً‬
‫أمناط���ا عدي���دة م���ن االختب���ارات تق���ع حت���ت نط���اق االختب���ارات ال�ش���خ�صية‪ ،‬مثل‪:‬اختب���ار ال�س���مات‬
‫ال�ش���خ�صية‪ ،‬الدافعي���ة‪ ،‬الإجه���اد يف العم���ل‪ ،‬ال�ش���خ�صية‪� ...‬إل���خ‪.‬‬
‫رئي�سا يف‬
‫مفتاحا ً‬
‫ً‬ ‫و�أنت عزيزي الطالب‪ /‬اخلريج‪ ،‬يجب عليك الإملام ج ّيدًا بهذه االختبارات؛ لأنها متثل لك‬
‫نطاق احل�صول على الوظيفة املرغوبة‪.‬‬

‫كيف ُتعد نف�سك الختبارات ال�شخ�صية؟‬

‫تخيل �أنك تقدمت ب�أوراقك بعد تخرجك من الثانوية العامة لإحدى امل�ؤ�س�سات ل�شغل �إحدى الوظائف‬
‫وطلب منك بعد فح�ص �أوراقك اال�ستعداد لإجراء اختبار ال�شخ�صية مع غريك من‬ ‫ال�شاغرة لديها‪ُ ،‬‬
‫املتقدمني ل�شغل الوظيفة الختيار الفرد املنا�سب‪.‬‬
‫عندها فقط‪� ،‬سوف يحدث لك توتر وا�ضطراب لأنك ال تدري ما هذا االختبار وما املحاور والأ�سئلة التي‬
‫يدور حولها؟‬

‫�إىل هذه الن�صائح والإر�شادات التي �سوف ت�ساعد يف �إزالة التوتر عنك‪:‬‬

‫حاول �أن تتحدث باملو�ضوع مع مر�شحني �سابقني تقدموا بطلبات يف امل�ؤ�س�سة نف�سها التي تريد التقدم �إليها‪،‬‬
‫فه�ؤالء يز ِّودونك مبلحوظات حول طول االختبار ونوعيته‪ ،‬ورمبا ا�ستطعت احل�صول على �أ�سئلة اختبارات‬
‫�سابقة‪.‬‬
‫قم بجمع معلومات عن ال�شركة والفرع االقت�صادي وعن �صورة املهنة‪ ،‬واقر�أ هذه املعلومات ج ّيدًا؛ لأن هذه‬
‫املن�شورات حتتوي على حقائق مهمة ميكن �أن تظهر يف االختبار مرة �أخرى‪.‬‬
‫م�سموحا بها‪ ،‬مثل‪ :‬احلا�سبات �أو املعاجم والقوامي�س‪.‬‬
‫ً‬ ‫ا�س�أل قبل االختبار فيما �إذا كان ا�ستخدام �أدوات م�ساعدة‬
 ‫‪81‬‬

‫اح�ضر �إىل مكان االختبار يف الوقت املنا�سب‪� ،‬أو قبل املوعد املحدد بن�صف �ساعة‪.‬‬
‫اتبع تعليمات مدير االختبار بدقة‪ .‬وال ترت ّدديف اال�ستف�سار عن �أي �شيء عندما ت�شعر بعدم فهمه‪.‬‬
‫قم � ً‬
‫أول بحل الأ�سئلة التي ال تتطلب جمهو ًدا �ضخ ًما‪ .‬و�إذا ما �صادفك �س�ؤال ال ت�ستطيع الإجابة عنه‪،‬‬
‫فانتقل فو ًرا �إىل ال�س�ؤال الذي يليه؛ فغال ًبا لي�س لديك مت�سع من الوقت يكفي للتفكري ً‬
‫طويل‪.‬‬

‫من اختبارات ال�شخ�صية �أو �أجزاء منها ميكن �أن تدرك �أنها تتعلق ب�أ�سئلة تتمحور حول حاالت‬
‫وجماالت حياة معينة‪ ،‬ويف اختبار ال�شخ�صية ال يطلب منك ح�ساب �أو ر�سم �أي �شيء‪.‬‬
‫�إذا كانت الأ�سئلة من منط اختيار من متعدد فعليك يف حالة ال�شك �أن ت�ضع �إ�شارة حول �أي خيار‪،‬‬
‫فذلك �أف�ضل من عدم و�ضع الإ�شارة‪ ،‬ميكنك ‪ -‬يف حالة عدم معرفة اجلواب ‪� -‬أن تبد�أ بالعك�س‪� ،‬أي‬
‫�أن تفكر‪ :‬ماذا ميكن �أن يكون اجلواب ال�صحيح‪ ،‬ثم تقوم بو�ضع �إ�شارة على البديل الذي ميكن �أن‬
‫يت�ضمن بع�ض احلقيقة‪ ،‬فرمبا كانت �إ�شارات �صحيحة‪.‬‬
‫الآن وبعد �أن تع ّرفت على بع�ض الإر�شادات التي �سوف ت�ساعدك يف اال�ستعداد اجليد لإجراء اختبار‬
‫ال�شخ�صية يف م�ؤ�س�سة ما ‪� -‬سوف ن�ضع بني يديك مناذج لبع�ض اختبارات ال�شخ�صية التي ميكن �أن‬
‫ُت َرى لك يف يو ٍم ما‪.‬‬

‫� ً‬
‫أول‪ :‬ا�ستمارة التقدمي‪:‬‬
‫ بع���ض امل�ؤ�س�س��ات ال ميكنه��ا مطل ًقا‬
‫اال�س��تغناء ع��ن اال�س��تمارات التمهيدي��ة‬
‫الت��ي تر�س��ل �إىل املتق��دم للوظيف��ة‬
‫م��ع خط��اب ليق��وم بتعبئته��ا و�إر�س��الها‬
‫للم�ؤ�س�س��ة م��رة �أخ��رى‪ ،‬لتق��وم امل�ؤ�س�س��ة‬
‫بدوره��ا بتحليله��ا وا�س��تنتاج بع���ض‬
‫املالحظ��ات والنتائ��ج اخلا�ص��ة به��ا وف��ق‬
‫مبلء‬ ‫ر�ؤيتها ال�شخ�صية‪.‬‬
‫ و�إلي��ك منوذج خطاب مع ا�س��تمارة‬
‫متهيدية مر�سل من امل�ؤ�س�سة لك لتقوم‬
‫با�ستيفاء البيانات املطلوبة‪.‬‬
 ‫‪82‬‬

‫�صورة �شخ�صية‬
‫حديثة‬
‫(�أقل من �سنة)‬
 ‫‪83‬‬
‫ثان ًيا‪ :‬منوذج الختبار ال�شخ�صية‬

‫اقر�أ � ًأول ال�س�ؤال بتمعُّن ثم �ضع �إ�شارة على واحد من الأرقام اخلم�سة‪ ،‬وال ي�سمح بو�ضع الإ�شارة بني رقمني‪ ،‬الحظ‬
‫�إنك غري ملزم بوقت حمدد‪.‬‬
‫ال‬ ‫ناد ًرا‬ ‫ال �أدري‬ ‫غال ًبا‬ ‫نعم‬
‫(‪)5‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫(‪ )1‬هل تلوم نف�سك على ت�صرفك؟‬
‫(‪ )2‬هل تقلقك حاالت ف�شل مرت عليك؟‬
‫(‪ )3‬هل ت�شعر ب�أنك غري م�ستقر وغري متوازن؟‬
‫(‪ )4‬هل ت�ستطيع �أن تبدي م�شاعرك جتاه الآخرين؟‬
‫(‪ )5‬هل تخاف من عدوانيتك؟‬
‫(‪ )٦‬هل ي�صعب عليك الإقرار بالذنب؟‬
‫(‪ )٧‬هل تعرت�ض �إذا ما ح�سب لك ال�صندوق يف حمل جتاري‬
‫�سلعة ب�سعر مرتفع جدًّا؟‬
‫(‪ )٨‬هل ينتابك ال�شعور �أن بع�ض النا�س ينظرون �إليك نظرة‬
‫احرتام ثم يتحدثون خلف ظهرك؟‬
‫(‪ )٩‬هل جتد �أن من ال�صواب التدرج يف املراتب الوظيفية؟‬
‫(‪ )١٠‬هل تق�ضم �أظفارك �أو �أقالم الر�صا�ص؟‬
‫(‪ )١١‬هل ترى نف�سك �أنك تثار ب�سهولة ومرتدد عند اتخاذ‬
‫قرارات مه ّمة؟‬
‫(‪ )١٢‬هل ت�ستمع �إىل ن�صيحة الآخرين؟‬
‫(‪ )١٣‬هل لديك خماوف ترتدد عليك؟‬
‫(‪ )١٤‬هل ت�شعر بالقلق؟‬
‫(‪ )١٥‬هل حتب التدخل يف الأحاديث؟‬
‫(‪ )١٦‬هل متار�س الريا�ضة ب�شكل ن�شيط؟‬
‫(‪ )١٧‬هل حتب �أن تعمل وحيدًا؟‬
‫(‪ )١٨‬هل تقوم بجمع �أ�شياء تعتقد �أنها ميكن �أن تفيدك يف‬
‫وقت من الأوقات؟‬
 ‫‪84‬‬
‫ال‬ ‫ناد ًرا‬ ‫ال �أدري‬ ‫غال ًبا‬ ‫نعم‬
‫(‪)5‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫(‪ )19‬هل تتقيد بقواعد ال�سلوك؟‬

‫(‪ )20‬هل �أنت مهمل؟‬
‫(‪ )21‬هل تقوم ب�إهانة الآخرين؟‬
‫(‪ )22‬هل �أنت �صاحب مزاج جيد؟‬
‫(‪ )23‬هل �أنت من م�شجعي نا ٍد لكرة القدم؟‬

‫ثال ًثا‪ :‬منوذج اختبار العقالنية‬

‫ي�ساعد هذا النوع من اختبارات ال�شخ�صية على زيادة معلوماتك عن نف�سك وتعرف ما معايري التقييم‬
‫ال�شخ�صية التي ي�ضعها اخلرباء وامل�ست�شارون والر�ؤ�ساء يف العمل‪.‬‬
‫اقر�أ كل �س�ؤال من �أ�سئلة االختبار بتم ُّعن ثم قم بو�ضع الإ�شارة على اجلواب‪ ،‬عليك �أن تقرر بو�ضوح ما اجلواب‬
‫الذي ا�ستقر ر�أيك عليه؟‬

‫م�ساعدة الآخرين مبد�أ �أ�سا�سي يف حياتي‪.‬‬

‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫�أت�ضايق بقوة عندما جتري الأمور ب�شكل خاطئ‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫يجب على �صاحب العمل �أن يكون �إىل حدٍ ما �صاحب ر�أي وموهوب وذكي‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
 ‫‪85‬‬

‫ينتابني الغ�ضب �إن مل ت�سر الأمور كما اعتدت‪.‬‬

‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫�أحيا ًنا ال �أتخل�ص من م�شاكل احلياة اليومية‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫�أف�ضل طريقة خلدمة النا�س هي انتقادهم و�إثبات خط�أهم بدقة‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫ال�شعور الطيب هو �أجمل عاطفة �إن�سانية‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫حتمل امل�س�ؤولية‪.‬‬
‫�أحب ُّ‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫�أميل وب�شكل متزايد �إىل التفكري بحوادث وكوارث ممكنة الوقوع‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫�ألقي �أهمية على ما يفكر به الآخرون حويل‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
 ‫‪86‬‬

‫�أميل �إىل عدم الإف�صاح عن م�شاعري‪.‬‬

‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫�أنفعل عندما ي�سيء �أح ٌد معاملة الأطفال‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫على النا�س الذين يعي�شون بيننا �أن ي�سهلوا لنا احلياة وي�ساعدونا عند ال�صعوبات‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫�أ�شعر ب�أنني حزين ومنك�سر النف�س دون �سبب ظاهر‪.‬‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
‫ينتابني القلق ب�سبب �أمور �صغرية‬
‫رف�ض‬ ‫موافقة تامة‬
‫موافقة‬
‫رف�ض قاطع‬ ‫حمايد‬
 ‫‪87‬‬

‫راب ًعا‪ :‬منوذج اختبار الإجهاد‬

‫ي�ساعد هذا النوع من االختبارات يف تعرف املزيد عن �إجهادك ال�شخ�صي‪ ،‬وب�شكل خا�ص فيما يتعلق‬
‫بالإجهاد امل�ستمر يف العمل �أو يف حياتك املدر�سية �أو حياتك اخلا�صة‪ .‬تذكّر ب�أنّك ل�ست مق ّي ًدا بوقت‬
‫حمدد يف الإجابة عن االختبار‪.‬‬

‫اختبار الإجهاد‬
‫�أجب على الأ�سئلة‪ ،‬بو�ضع �إ�شارة (✓) يف الدائرة التي تتنا�سب مع جوابك‪.‬‬

‫�أعاين من عدم ا�ستقرار يف وزن ج�سمي‪.‬‬

‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬
‫�أطمح با�ستمرار لأكون �أف�ضل من الآخرين‪.‬‬
‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬
‫�أعاين من �آالم فجائية يف الظهر‪.‬‬
‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقريباً‬
‫�أح�س ب�ضيق و�آالم يف ال�صدر‪.‬‬
‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬
‫�أعاين من فقدان ال�شهية‪.‬‬
‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬
‫ال �أ�ستطيع �أن �أحتمل النقد على الإطالق‪.‬‬
‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬
‫�أ�صبحت �أنفعل ب�سبب �أ�شياء تافهة‪.‬‬
‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬
 ‫‪88‬‬

‫ال �أ�ستطيع الرتاجع عن طريق اخرتته م�سبقاً‪.‬‬

‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬
‫�أميل �إىل املبالغة يف �شكاوي مربرة‪.‬‬
‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬
‫حمرجا‪.‬‬
‫ً‬ ‫�أحمر ً‬
‫خجل عندما يكون مو�ضوع احلديث‬
‫ينطبق ب�صورة متو�سطة‬ ‫ينطبق كل ًّيا‬
‫ال ينطبق مطلقًا‬ ‫ينطبق تقري ًبا‬

‫والآن‪ ،‬بعد �أن و�ضعنا بني �أيديكم مناذج خمتلفة ومتنوعة لالختبارات ال�شخ�صية امل�ؤهلة لنيل الوظيفة ال�شاغرة‬
‫�أو مهنة امل�ستقبل‪.‬‬
‫علي��ك عزي��زي الطال��ب‪ :‬ال ّتم ُّر���س عل��ى تطبي��ق هذه االختب��ارات على نف�س��ك �أو مبعاونة جمموع��ة من زمالئك‬
‫يف غرف��ة ال�ص��ف‪ ،‬لتك�س��ر حاج��ز الرهب��ة م��ن هذه االختب��ارات عن��د التع ّر�ض لها‪� ،‬أو عند �س��ماعك عنه��ا من �أحد‬
‫الأ�صدقاء‪.‬‬
 ‫‪89‬‬

‫مالحظة‪ :‬و�ضعت هذه امل�شروعات من �أجل �إك�ساب الطالب‪/‬الطالبات مهارات العمل اجلماعي‪ ،‬ومن‬
‫هنا فكل م�شروع يجب �أن ي�شرتك فيه جمموعة من الطالب ويقوموا فيما بينهم بتوزيع املهام التي‬
‫حتقق لهم تنفيذ امل�شروع‪ ،‬حتت �إ�شراف «معلم املادة»‪.‬‬

‫الهدف من م�شروعات الوحدة‪ :‬تقييم مهارات الطالب يف كيفية توظيف املعلومات واملهارات واخلربات‬
‫التي اكت�سبوها من خالل درا�ستهم لهذه الوحدة ب�صورة متكاملة‪.‬‬

‫عنوان امل�شروع‪�« :‬إعداد التقرير»‪.‬‬

‫فكرة امل�شروع‪� :‬إعداد تقرير حول (امل�شكالت الدرا�سية التي تواجه كثري من الطالب يف �أثناء‬
‫العملية التعليمية)‪.‬‬
‫املطلوب تنفيذه‪:‬‬
‫(يف �إطار جمموعة العمل) قم مبا ي�أتي‪:‬‬
‫�أ) حتديد �شكل التقرير ومكوناته (املقدمة‪ ،‬اجل�سم‪ ،‬النهاية)‪.‬‬
‫ب) حتديد مراحل �إعداد وكتابة التقرير (مب�شاركة جمموعة العمل)‪.‬‬
‫ج) التح�ضري لكتابة التقرير‪.‬‬
‫د) و�ضع خطة التقرير (مب�شاركة جمموعة العمل)‪.‬‬
‫هـ) البدء بكتابة التقرير (من خالل توزيع الأدوار على جمموعة العمل)‪.‬‬
‫و) �إعداد ملخ�ص التقرير‪.‬‬
‫ز) مراجعة التقرير (من خالل م�شاركة جمموعة العمل)‪.‬‬
‫ح) تقدمي التقرير �إىل معلم املادة (من خالل رئي�س جمموعة العمل)‪.‬‬

‫عنوان امل�شروع‪« :‬كتابة املذكرة الداخلية»‪.‬‬

‫فكرة امل�شروع‪ُ :‬طلب منك �إعداد مذكرة داخلية تُعر�ض على مدير املدر�سة حول كيفية تفعيل‬
‫الن�شاطات داخل املدر�سة خالل هذا العام الدرا�سي‪.‬‬
‫املطلوب تنفيذه‪:‬‬
‫�أ) التخطيط لإعداد املذكرة واملعلومات التي حتتوي عليها‪.‬‬
‫ب) طرق جمع البيانات واملعلومات اخلا�صة باملذكرة‪.‬‬
‫ج) ت�صنيف املذكرة من خالل حتديد �شكلها ونوعها‪.‬‬
‫د) البدء يف كتابة املذكرة‪.‬‬
‫هـ) مراجعة املذكرة‪.‬‬
‫و) تقدمي املذكرة ملعلم املادة‪.‬‬
....
 ‫�أهداف الوحدة‬
‫م��ن املتوق��ع بع��د نهاي��ة درا�س��ة الوح��دة �أن‬
‫يتم ّكن الطالب من‪:‬‬
‫ت��و���ض��ي��ح �أه��م��ي��ة االن�����ض��ب��اط ال���ذات���ي على‬ ‫‪1‬‬
‫‪4‬‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫م�ستوى ال��ف��رد وامل��ج��ت��م��ع وع��ل��ى امل�ستوى‬

‫تو�ضيح �أهم مفاتيح الثقة بالنف�س‪.‬‬

‫الوظيفي‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫ال�سلوك الوظيفي‬
‫ال��ت��ع��رف ع��ل��ى �أه��م��ي��ة االت�����ص��ال يف حياتنا‬ ‫‪3‬‬
‫اليومية والعلمية واملهنية‪.‬‬
‫حتديد امل��ه��ارات وامل��ب��ادئ التي تقوم عليها‬ ‫‪4‬‬ ‫درو�س الوحدة‬
‫عملية التفاو�ض‪.‬‬
‫التعرف على ال���دور امل���ؤث��ر وال��ف��ع��ال ملهارة‬ ‫‪5‬‬ ‫االن�ضباط الذاتي‬
‫العمل م��ع فريق يف �إي��ج��اد حلول مل�شكالت‬
‫عديدة يف حياتنا اليومية‪.‬‬ ‫مهارات االت�صال‬
‫تطبيق خطوات العمل يف فريق‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫مهارات التفاو�ض‬
‫العمل يف الفريق‬
 ‫‪92‬‬

‫مــقــدمــة‬
‫من الأ�شياء املهمة التي يبحث عنها �صاحب العمل اليوم املهارات ال�شخ�صية‪ ،‬حيث مل ُيعد كاف ًيا اليوم �أن‬
‫يكون لديك �شهادة �أو �أن جتيد فقط لغة �أجنبية‪� ،‬أو ُت�سن ا�ستخدام احلا�سب الآيل‪ ،‬بل يجب �أن متتلك � ً‬
‫أي�ضا‬
‫�شخ�صية قوية‪ ،‬قيادية‪ ،‬قادرة على االبتكار واالعتماد على الذات‪� .‬صاحب العمل اليوم يبحث عن �شخ�ص‬
‫ميكن االعتماد عليه يف تكوين فر�ص عمل جديدة‪ ،‬وتطوير نظم العمل‪ ،‬ولديه القدرة على االت�صال اجليد‬
‫مع زمالئه من جهة ومع العمالء من جهة �أخرى‪.‬‬
‫وهذه الوحدة �سوف تناق�ش مو�ضوع «ال�سلوك الوظيفي» الذي ُيعد من �أولويات عامل العمل يف وقتنا احلايل‪،‬‬
‫فهو يتطلب عد ًدا من املهارات ال�شخ�صية املحفزة على النجاح‪.‬‬
‫و�سوف ُيناق�ش املو�ضوع الدرو�س الآتية‪:‬‬
‫ •االن�ضباط الذاتي‪.‬‬
‫ •مهارات االت�صال‪.‬‬
‫ •مهارات التفاو�ض‪.‬‬
‫ •العمل يف فريق‪.‬‬
 ‫‪93‬‬

‫الدر�س الأول‪ :‬االن�ضباط الذاتي‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫ال�سلوك الوظيفي‪.‬‬
‫يتعرف على مفهوم االن�ضباط الذاتي‪.‬‬
‫الثقة بالنف�س‪.‬‬
‫يو�ضح �أهمية االن�ضباط الذاتي على م�ستوى‬
‫حتمل امل�س�ؤولية‪.‬‬ ‫الفرد واملجتمع وعلى امل�ستوى الوظيفي‪.‬‬
‫يبني �أهم مفاتيح الثقة بالنف�س‪.‬‬
‫ي�صنف بع�ض املواقف التي ت�ساعد �أو تهدم‬
‫بناء الثقة بالنف�س‪.‬‬
‫يتعرف على امل��ج��االت التي ميكنك التفوق‬
‫فيها‪ ،‬والتي حتتاج منك �إىل بذل جهد‪.‬‬
 ‫‪94‬‬
‫هل عدم االن�ضباط الذاتي م�شكلة �شائعة يف جمتمعنا؟‬
‫على من تقع م�س�ؤولية الرتبية يف االن�ضباط الذاتي (الفرد ‪ -‬الأ�سرة ‪ -‬املدر�سة)؟‬
‫ماذا يعني مفهوم االن�ضباط الذاتي؟ وما عالقته بحياتنا الدرا�سية والعملية؟‬
‫االن�ضباط ال��ذات��ي ه��و «ح��ب النظام وال��وع��ي وال��ق��درة على التحكم يف ال���ذات‪ ،‬وبالتايل ال��ق��درة على حتمل‬
‫امل�س�ؤولية»‪.‬‬
‫فحب النظام �شيء ينبع من الداخل‪ ،‬من الفرد نف�سه‪ .‬من �إميانه ب�أن كل �شيء له نظام‪ ،‬كل �شيء له قوانني‬
‫ولوائح و�أعراف وتقاليد يجب اتباعها واحرتام اجلميع‪ ،‬ومن ثم جناح العمل‪.‬‬

‫ن�شر االن�ضباط الذاتي‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬

‫من الن�شاط‬ ‫بعد تعرفك على مفهوم االن�ضباط الذاتي‪،‬‬
‫ •التفكري‬ ‫املطلوب منك و�ضع بع�ض النقاط التي •�إبراز �أهمية االن�ضباط‬
‫ •جمع املعلومات‬ ‫يف �ضوئها يتـم ن�شر االن�ضباط الذاتي يف الذاتي ودوره يف حل‬
‫ •�إبداء وجهات النظر‬ ‫العديد من الق�ضايا يف‬
‫املجتمع املحلي‪.‬‬ ‫املجتمع املدر�سي‪.‬‬

‫يع��د ال�س��لوك الوظيف��ي ج��ز ًءا ال يتجز�أ م��ن ثقافة العمل التي يجب على كل فرد مقبـ��ل على االلتحاق بعمل ما‬
‫�أن يكت�سبها‪ ،‬بل هو �أحـد الأبعاد املهمة املرجحة لقبول الفرد للعمل يف �أي م�ؤ�س�سة‪ ،‬واالن�ضباط الذاتـي هـو جزء‬
‫رئي�س من ال�سلـوك الوظيفـي املن�شـود يف عاملنا اليوم على م�ستوى الفرد‪ ،‬والأ�سرة‪ ،‬واملجتمع‪.‬‬
‫وتعد القدرة على حتمل امل�س���ؤولية �صفة �ضرورية لكل من يريد �أن يكت�س��ب احرتام الآخرين وتقديرهم‪� ،‬س��واء‬
‫يف املنزل �أو املدر�س��ة �أو يف احلياة العملية‪ ،‬ولكن البع�ض يف�ش��لون يف حياتهم لأنهم ال يتحملون امل�س���ؤولية جتاه‬
‫�أنف�سهم �أو جتاه الآخرين‪.‬‬
‫فبع���ض الط�لاب عل��ى �س��بيل املث��ال يتخ ّلون عن م�س���ؤوليتهم يف احل�ضور �إىل املدر�س��ة‪ ،‬فتكون عاقبتهم الف�ش��ل‪،‬‬
‫وبع�ض املوظفني ال يحرتمون مواعيد عملهم وال ُي�ؤدُّونه ب�أمانة‪ ،‬وتكون عاقبتهم �إنهاء خدماتهم‪.‬‬
 ‫‪95‬‬
‫مفتاحا للتفوق‬
‫ً‬ ‫فاالن�ضباط الذاتي له دور رئي�س يف جناح الفرد يف حياته ال�شخ�صية والأ�سرية والعامة‪ ،‬بل ُيعد‬
‫والتميز واكت�ساب ثقة النا�س وتقديرهم‪.‬‬

‫دور املجتمع يف حتقيق االن�ضباط‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬
‫من الن�شاط‬
‫ •الع�صف الذهني‬
‫ •احلوار‬
‫ •العمل اجلماعي‬
‫هدف الن�شاط‬
‫بالتعاون مع زمالئك ناق�ش م�س�ؤوليات‬
‫ •توظيف مهارات احلوار‬ ‫كل من‪:‬‬
‫�أ�صحاب الأعمال جتاه خريجي املرحلة الفعال يف �إيجاد احللول‬
‫لبع�ض امل�شكالت الواقعية‬
‫يف املجتمع‪.‬‬ ‫الثانوية‪.‬‬
‫الدولة جتاه م�شكلة البطالة بني‬
‫اخلريجني‪.‬‬

‫�أن االن�ضباط الذاتي يحتاج �أن يكون لديك ثقة بالنف�س‪ ،‬حيث ُتعد الثقة‬
‫بالنف�س �صفة �أ�سا�سية و�ضرورية لكل �إن�سان يريد التفوق والنجاح‪.‬‬

‫ريا يف �ش��خ�صية كل �إن�س��ان‪ ،‬ويكت�س��بها الفرد خالل‬ ‫الثق��ة بالنف���س لي�س��ت جم��رد مه��ارة‪ ،‬ولكنه��ا ُت�ش�� ِّكل جان ًبا كب ً‬
‫�س��نوات طويلة من اخلربة ال�ش��خ�صية والعملية يف �ضوء ما يحققه من �إجنازات‪ ،‬وجناحات على م�س��توى حياته‬
‫الدرا�س��ية‪ ،‬والعائلي��ة‪ ،‬والعملي��ة‪ .‬فنجاح��ك يف �أداء مهم��ة �أو عمل ما ُي ْك�سِ �� ُبك بع�ض الثقة يف نف�س��ك‪ ،‬وتزداد هذه‬
‫ر�سوخا كلما ازدادت النجاحات‪.‬‬‫ً‬ ‫الثقة‬

‫هن��اك �أ�ش��خا�ص كث�يرون منه��م �أ�صح��اب الأعم��ال ي�س��تخدمون الثق��ة بالنف���س كمعي��ار للحك��م عل��ى‬ ‫انتبه‬
‫�ش��خ�صية الفرد‪ ،‬فال�ش��خ�ص الواثق من نف�س��ه يكون ذا �ش��خ�صية قوية‪ ،‬وي�س��تطيع حتمل امل�س���ؤولية‬
‫ولديه قدرة على قيادة الآخرين‪.‬‬
 ‫‪96‬‬
‫مفاتيح الثقة بالنف�س‪:‬‬
‫لكي ت�صبح �إن�سا ًنا واث ًقا من نف�سك ف�أنت بحاجة للخربات الآتية‪:‬‬
‫� ً‬
‫أول‪ :‬النجاح يف العمل‪:‬‬
‫النج��اح والثق��ة يف النف���س �صفت��ان متالزمت��ان‪ ،‬فكل منهما ت�س��اعد الأخ��رى‪ ،‬فالنجاح والإجن��ازات املتتالية فيما‬
‫تق��وم ب��ه م��ن �أعم��ال ي�س��اعدك عل��ى اكت�س��اب الثقة يف نف�س��ك ويف قدرت��ك على التغل��ب على ال�صعوب��ات وحتقيق‬
‫الأهداف‪.‬‬
‫أي�ضا �إعجاب الآخرين وتقديرهم‪ ،‬فالنا�س يحبون ال�شخ�ص الناجح القادر على حتمل امل�س�ؤولية‬ ‫والنجاح ُيك�سبنا � ً‬
‫ويثقون به‪ ،‬وهذا بالطبع يدعم و ُي َن ِّمي ثقتنا ب�أنف�سنا‪.‬‬

‫حتليل مواقف يومية‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫فيما ي�أتي بع�ض املواقف امل�ألوفة التي‬

‫من الن�شاط‬ ‫هدف الن�شاط‬
‫ن�شاهدها يف احلياة اليومية‪ ،‬بع�ضها ي�ساعد‬
‫ •التفكري‬ ‫الفرد على بناء ثقته بنف�سه‪ ،‬وبع�ضها الآخر •ممار�سة الطالب ملهارات‬
‫ •اتخاذ القرار‬ ‫طرح وجهات النظر يف‬
‫ •حل امل�شكالت‬ ‫قد ي�ؤدي �إىل نتيجة عك�سية �أي فقدان الثقة مواقف خمتلفة من‬
‫احلياة اليومية‪.‬‬ ‫بالنف�س‪.‬‬
‫ا ق��ر �أ ه��ذه املوا ق��ف و�ض��ع عال م��ة ( ) يف‬
‫احلق��ل املنا�س��ب م��ن وجه��ة نظ��رك‪.‬‬
‫موقف يهدم ثقة الفرد‬ ‫موقف يساعد الفرد‬
‫مواقف من احلياة اليومية‬
‫بنفسه‬ ‫على بناء الثقة‬

‫مسؤول يكلف أحد العاملني مبهمة معينة ويقول له «إنني أعتمد‬

‫عليك في كل األمور الصعبة»‪.‬‬
‫معلم يُوبِّخ ثالثة من الطالب يجلسون في الصفوف اخللفية ألنهم‬
‫يفضلون العزلة ويشعرون باخلجل‪.‬‬
‫أم تقول البنتها أنها فخورة بحصولها على درجات مرتفعة هذا‬
‫العام‪.‬‬
‫أب ّ‬
‫يحذر ابنه ويهدده بالعقاب إذا ركب سيارة كبقية زمالئه‪.‬‬
‫صاحب عمل يلقي باللوم على املوظفني باملؤسسة لعدم حتقيق‬
‫األرباح املرجوة‪.‬‬
 ‫‪97‬‬
‫ثان ًيا‪ :‬العزمية والإ�صرار‪:‬‬
‫التم�سك بالهدف والإ�صرار على بلوغه مفتاح �آخر للثقة بالنف�س‪ ،‬فال�شخ�ص غري الواثق من نف�سه يتخلى عن‬
‫هدفه ب�سرعة مبجرد �أن تظهر �أمامه بع�ض العقبات‪.‬‬
‫�أن الف�شل يف التجربة الأوىل ال يعني اال�ست�سالم‪ ،‬فنحن ميكننا �أن نتعلم من �أخطائنا خربات جديدة‬
‫ت�ساعدنا يف بلوغ الهدف املن�شود‪.‬‬
‫ثال ًثا‪ :‬تغ ّلب على م�شاعر اخلوف واخلجل‪:‬‬
‫لعلك تعرف �أن عد ًدا من الطالب قد يخجلون من التحدث �أمام املعلم و�أمام زمالئهم‪ ،‬وبع�ضهم يخ�شى‬
‫امل�شاركة يف الإجابة على �أ�سئلة املعلم‪ ،‬ولكن بالتدريج ميكن لكثري منهم �أن يتخل�ص من م�شاعر اخلوف‬
‫واخلجل‪ ،‬وبالتايل تزداد ثقتهم ب�أنف�سهم‪ ،‬ومن ثم حتقيق امل�شاركة الإيجابية التي تدعم النجاح‪.‬‬

‫راب ًعا‪ :‬كن فخو ًرا بنف�سك وب�أ�سرتك‪:‬‬

‫من بني العوامل اخلطرية التي ُتعيق اكت�ساب الفرد للثقة بنف�سه وقدراته �أن ي�شعر ب�أنه �أقل من الآخرين‪،‬‬
‫والنا�س عادة ي�شعرون ب�أنهم �أقل من الآخرين لأ�سباب خمتلفة‪ ،‬مثل‪ :‬الرثوة �أو املكانة االجتماعية �أو العِرق‬
‫�أو اجلن�س �أو اجلن�سية‪� ،‬أو حتى ال�صفات اجل�سمية مثل لون الب�شرة �أو الطول �أو الوزن �أو غريها‪ ...‬وكلها ُتعد‬
‫�أفكا ًرا خاطئة مبنظور الدين والعقل والعلم‪.‬‬

‫�أن اكت�ساب الثقة بالنف�س يتطلب منك �أن تعرف نف�سك ب�صورة حقيقية؛ ما جوانب التفوق والتميز‬
‫عندك؟ وكيف ت�ستثمرها؟ وما اجلوانب الأخرى التي ينبغي �أن تطلب امل�ساعدة من �أ�سرتك ومعلمك‬
‫وغريهم لكي ُتن ِّميها؟‬
 ‫‪98‬‬

‫طريق التفوق‪:‬‬
‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫�أي من املجاالت الآتية جتد نف�سك قاد ًرا‬
‫ •طرح وجهات النظر‬ ‫ •اكت�ساب الطالب ملهارات‬ ‫على التفوق فيها‪ ،‬و�أي منها يحتاج ملزيد‬
‫ •التفكري‬ ‫التعبري عن م�ستقبله‬ ‫) �أمام‬ ‫من اجلهد؟ �ضع عالمة (‬
‫ •اتخاذ القرار‬ ‫العلمي واملهني‪.‬‬ ‫احلقل املنا�سب‪.‬‬

‫�أحتاج لبذل املزيد من اجلهد‬ ‫ميكنني التفوق‬

‫يف املجاالت الآتية‬ ‫يف املجاالت الآتية‬ ‫م ـج ــاالت‬

‫أول‪ :‬جمال الدرا�سة‪:‬‬ ‫� ً‬

‫الرتبية الإ�سالمية‪.‬‬
‫اللغة العربية‪.‬‬
‫اللغة الإجنليزية‪.‬‬
‫الريا�ضيات‪.‬‬
‫العلوم الطبيعية‪.‬‬
‫العلوم االجتماعية‪.‬‬
‫العلوم الإدارية‪.‬‬
‫املهارات احلياتية‪.‬‬
‫الرتبية املهنية‪.‬‬
‫ثان ًيا‪ :‬جمال الهوايات‪:‬‬
‫الريا�ضة ب�أنواعها املختلفة‪.‬‬
‫الر�سم الفني‪.‬‬
‫احلا�سب الآيل‪.‬‬
‫هوايات �أخرى‪.‬‬
‫ثالثًا‪ :‬جمال العالقات االجتماعية‪:‬‬
‫على م�ستوى الأ�سرة‪.‬‬
‫على م�ستوى املدر�سة‪.‬‬
‫على م�ستوى الأ�صدقاء‪.‬‬
 ‫‪99‬‬

‫الدر�س الثاين‪ :‬مهارات االت�صال‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫االت�صال‪.‬‬ ‫يتعرف على مفهوم االت�صال‪.‬‬
‫جمع وت�صنيف املعلومات‪.‬‬ ‫يحدد عنا�صر االت�صال‪.‬‬
‫يو�ضح �أهداف االت�صال‪.‬‬
‫يفرق بني �أنواع االت�صال‪.‬‬
‫يعطي �أمثلة على االت�صال‪.‬‬
‫يعدد �أهم معوقات االت�صال‪.‬‬
‫يعدد عادات االت�صال الإيجابية‪.‬‬
 ‫‪100‬‬
‫ملاذا نتعلم مهارات االت�صال؟‬
‫هل هناك �أخالقيات و�آداب وا�ضحة للحوار الب َّناء يف الإ�سالم؟‬

‫من ُ�سنن اهلل يف الكون �أن كل �إن�سان موجود يف و�سط جمموعة من النا�س م�ضط ٌر �أن يتوا�صل معهم‪ ،‬على الأقل‬
‫يف نطاق حاجاته الأ�سا�سية‪.‬‬
‫قال تعاىل‪:‬‬
‫(‪)١‬‬
‫‪.‬‬

‫ويعلمنا الإ�سالم �أن ن�ستخدم مهارات وفنون االت�صال فيما ير�ضي اهلل‪ ،‬والتي ت�ؤدِّي �إىل نتيجة �إيجابية‪.‬‬
‫االت�صال هو‪:‬‬ ‫ ‬
‫(‪ )1‬انتقال وتبادل البيانات واملعلومات والآراء وامل�شاعر واالجتاهات �إىل كافة �أج��زاء النظام‪ ،‬وذلك من‬
‫املجتمع املحيط �إىل امل�ؤ�س�سة‪� ،‬أو من امل�ؤ�س�سة �إىل املجتمع املحيط بها‪.‬‬
‫(‪ )2‬عملية تبادلية ذات اجتاهني (معلومات متبادلة بني �شخ�صني بحيث ميكن لأي منهما الت�أثري يف‬
‫الآخر)‪ ،‬ولي�س يف اجتاه واحد (�أوامر �صادرة من �شخ�ص لآخر)‪.‬‬

‫عنا�صر االت�صال‪:‬‬
‫االت�صال له خم�سة عنا�صر هي‪:‬‬

‫(‪ )5‬التغذية الراجعة‪.‬‬ ‫(‪ )4‬و�سيلة االت�صال‪.‬‬ ‫(‪ )1‬املر�سل‪ )2( .‬امل�ستقبل‪ )3( .‬الر�سالة‪.‬‬

‫تهدف عملية االت�صال �إىل‪:‬‬ ‫ ‬

‫الت�أثري يف الآخرين‪.‬‬
‫عر�ض وجهات النظر‪.‬‬
‫نقل معلومة حمددة‪.‬‬
‫�أنواع االت�صال‪:‬‬
‫(‪ )1‬ات�صال ر�سمي‪ /‬غري ر�سمي‪:‬‬
‫االت�صال الر�سمي‪:‬‬ ‫ ‬
‫هو االت�صال الذي يتم بني امل�ستويات املختلفة يف امل�ؤ�س�سة بالطرق الر�سمية املتفق عليها‪ ،‬كاجتماعات‬
‫املعلمني بالإدارة املدر�سية‪� ،‬أو تداول التقارير بني املعلمني بع�ضهم البع�ض‪.‬‬
‫(‪ )١‬سورة احلجرات اآلية ‪.13 :‬‬
 ‫‪101‬‬
‫االت�صال غري الر�سمي‪:‬‬
‫هو االت�صال الذي يتم بطريقة غري ر�سمية بني العاملني مثل اللقاءات غري الر�سمية يف �أي منا�سبة من‬
‫املنا�سبات التي ت�سمح بنقل املعلومات بني الأ�شخا�ص‪.‬‬
‫(‪ )2‬ات�صال ت�صاعدي‪ /‬تنازيل‪� /‬أفقي‪:‬‬
‫االت�صال الت�صاعدي‪ :‬من �أ�سفل �إىل �أعلى (من املعلم �إىل الإدارة املدر�سية)‪.‬‬
‫االت�صال التنازيل‪ :‬من �أعلى �إىل �أ�سفل (من الإدارة املدر�سية �إىل املعلم)‪.‬‬
‫االت�صال الأفقي‪ :‬من ق�سم �إىل ق�سم يف نف�س امل�ستوى (مثل االت�صال بني الطالب يف مرحلة درا�سية‬
‫معينة)‪.‬‬

‫(‪ )3‬ات�صال مكتوب‪� /‬شفهي‪:‬‬

‫االت�صال املكتوب‪( :‬ات�صاالت دقيقة‪ ،‬ميكن حفظها يف �سجالت)‪.‬‬
‫االت�صال ال�شفهي‪( :‬م��رن ‪ -‬ميكن من الإجابة عن الأ�سئلة واال�ستف�سارات) مثل‪ :‬االت�صال بني املعلم‬
‫وطالبه يف غرفة ال�صف‪.‬‬

‫مهارات االت�صال‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬

‫من الن�شاط‬
‫ •االت�صال‬ ‫ •تدريب الطالب على طرح‬
‫ •جمع املعلومات‬ ‫�أفكار حول �أنواع االت�صال‬
‫املختلفة‪.‬‬
‫ •حتديد �أهمية االت�صال يف‬
‫حياتنا اليومية‪.‬‬
‫من خالل دورك كطالب يف املرحلة‬
‫الثانوية تقوم بالعديد من االت�صــاالت‪،‬‬
‫اذكر �أمثلة لتلك االت�صاالت‪.‬‬
‫ات�صال ر�سمي‪:‬‬
‫ات�صال ت�صاعدي‪:‬‬

‫ات�صال �شفهي‪:‬‬
 ‫‪102‬‬
‫االت�صال الفعال يف مدر�ستك‪:‬‬ ‫ ‬
‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬ ‫من خالل خربتك الدرا�سية التي اكت�سبتها‬
‫من الن�شاط‬
‫يف مراحلك الدرا�سية املختلفة ما �أهم‬
‫ •التفكري‬ ‫ •ممـار�س ــة الطــالــب مل ـهــارات‬
‫العقبات التي تواجه عملية االت�صال الفعال‬
‫ •�إبراز وجهات النظر‬ ‫الع�صف الذهني وتوظيفها‬
‫داخل املدر�سة؟‬
‫يف �إبراز االت�صال يف حياتنا‬
‫اليومية‪.‬‬ ‫بني املعلم وطالبه‪:‬‬ ‫ ‬

‫بينك وبني الإدارة املدر�سية‪:‬‬ ‫ ‬

‫انتبه من �أهم عنا�صر االت�صال الفعال هو اكت�سابك عادات االت�صال الإيجابية مثل‪:‬‬
‫الرتكيز‪ ،‬اال�ستماع بعناية‪ ،‬عدم املقاطعة‪ ،‬ال ُبعد عن ال�سلوك الدفاعي‪.‬‬

‫�أن هذه العادات �سبق لك درا�ستها يف مادة املهارات احلياتية يف املرحلة الثانوية‪.‬‬

‫�أن املهارات الوظيفية التي �سبق لك درا�ستها �ضمن حمتوى هذا الكتاب ُتعد من مهارات االت�صال‬
‫املتنوعة‪ ،‬فمنها ما هو ات�صال مكتوب كما يف التقارير‪ ،‬ال�سرية الذاتية‪ ،‬الر�سالة الوظيفية‪ ،‬ومنها‬
‫ً‬
‫ات�صال �شفه ًّيا مثل‪ :‬املقابلة ال�شخ�صية‪.‬‬ ‫ما ُيعد‬
 ‫‪103‬‬

‫الدر�س الثالث‪ :‬مهارات التفاو�ض‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫احلوار‪.‬‬
‫يعرف مفهوم التفاو�ض‪.‬‬
‫االت�صال‪.‬‬
‫يحدد مهارات عملية التفاو�ض‪.‬‬
‫القيادة‪.‬‬
‫يبني املبادئ التي تقوم عليها عملية التفاو�ض‪.‬‬
‫العمل يف فريق‪.‬‬
‫يطبق مهارات التفاو�ض حلل م�شكلة معينة‪.‬‬
‫يعدد �صفات املفاو�ض الناجح‪.‬‬
‫يحدد م�ستويات ومراحل التفاو�ض‪.‬‬
‫يبني عنا�صر فريق التفاو�ض ومهام كل عن�صر‬
‫وبع�ض �صفاته‪.‬‬
 ‫‪104‬‬

‫هل ميثل التفاو�ض و�سيلة مهمة يف حياتنا الدرا�سية والعملية؟‬

‫هل التفاو�ض له دور م�ؤثر يف حياة ال�شعوب؟‬

‫ُيعد التفاو�ض �أداة من �أدوات احلوار الفعال‪ ،‬وله دور م�ؤثر وفعال يف حل امل�شكالت‪.‬‬
‫فنحن نعي�ش ع�صر املفاو�ضات‪� ،‬سواء بني الأف��راد �أو الدول �أو ال�شعوب‪ ،‬فكافة جوانب حياتنا هي �سل�سلة من‬
‫املواقف التفاو�ضية‪.‬‬
‫هل هناك فرق بني التفاو�ض والإقناع؟‬ ‫التفاو�ض‪:‬‬
‫فكر ‪ -‬ابحث‬ ‫هو عملية تهدف �إىل التوفيق بني م�صالح طرفني �أو �أكرث‪،‬‬
‫ب ـهــدف الــو�صــول �إلــى حــل مقبــول مل�شكلة م�شرتكة‪.‬‬

‫�أن التفاو�ض يحتاج منك �إىل اكت�ساب مهارات متنوعة مثل‪ :‬االت�صال الف ّعال‪ ،‬االن�ضباط الذاتي‪ ،‬وهي‬
‫مهارات �سبق لك تع ُّلمها من خالل الدرو�س ال�سابقة يف هذه الوحدة‪.‬‬

‫املبادئ التي تقوم عليها عملية التفاو�ض‪:‬‬

‫ ‪1 .‬قاعدة «الك�سب املتبادل»‪.‬‬
‫ ‪2 .‬التعاون ولي�س التناف�س‪ ،‬ويهدف �إىل تعظيم �أوجه االتفاق بهدف التو�صل �إىل االتفاق املر�ضي لكل الأطراف‪.‬‬
‫ ‪3 .‬ت�شجيع املزيد من العالقات البناءة من خالل توجيه احلوار‪ ،‬وتبادل الر�أي بني الأطراف‪.‬‬
‫ ‪4 .‬مدى توفر املعلومات لأطراف التفاو�ض‪.‬‬
‫ ‪5 .‬امل�صالح ولي�س املواقف‪ ،‬والف�صل بني اجلانب الذاتي واجلوانب‬
‫املو�ضوعية للم�شكلة‪.‬‬

‫املهارات احلياتية التي �سبق لك درا�ستها �ضمن مواد هذه املرحلة �سوف ت�ساعدك يف تنمية وتفعيل خرباتك‬
‫يف اكت�ساب مهارات التفاو�ض‪.‬‬
 ‫‪105‬‬
‫ممار�سة التفاو�ض ب�صورة عملية‬
‫املهارات املكت�سبة‬ ‫اختارت املدر�سة طالبني من ف�صلك‪� ،‬أنت‬
‫من الن�شاط‬ ‫هدف الن�شاط‬
‫�أحدهما حل�ضور ندوة علمية يف مدينة‬
‫ •التفكري‬ ‫القاهرة‪ ،‬وقد خططتما لل�سفر نظ ًرا •ممار�سة الطالب ملهارات‬
‫التفاو�ض من خالل طرح •التحليل‬ ‫لأهميتها الكبرية‪ ،‬وقمتما باتخاذ كافة‬
‫ •حل امل�شكالت‬ ‫وجهة نظره يف بع�ض‬ ‫الإجراءات الالزمة‪ ،‬ولكن الهيئة ِّ‬
‫املنظمة‬
‫املواقف التي قد يتع ّر�ض •التفاو�ض‬ ‫للندوة �أر�سلت للمدر�سة‪ ،‬ب�أنه مت تخفي�ض‬
‫لها‪.‬‬ ‫عدد املر�شحني و�أن املطلوب مر�شح (طالب)‬
‫واحد فقط وكالكما ترغبان احل�ضور‪ ،‬ويف‬
‫حماولة من امل�س�ؤول عن الرت�شيح لتجنب اتخاذ القرار ال�صعب طلب من َّ‬
‫املر�ش َح ْي (الطالبني) �أن يقوما بحل‬
‫هذه امل�س�ألة فيما بينهما‪.‬‬
‫فماذا ميكنكما �أن تفعال؟‬

‫تفاو�ض واتخذ القرار‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬ ‫يف �إطار حماولة �إحدى اجلمعيات الأهلية‬
‫العاملة يف حماية البيئة مت اتخاذ �إجراءات •ممار�سة الطالب ملهارات •التفكري‬
‫ •حل امل�شكالت‬ ‫وقائية للحد من التلوث يف �إحدى املدن احلوار والتفاو�ض حلل‬
‫ •احلوار‬ ‫اجلديدة‪ ،‬وقد التقى مفاو�ضوا هذه اجلمعية م�شكلة ما‪.‬‬
‫ •التفاو�ض‬ ‫مع ممثلي جمعية ا�ستثمارية لإحدى املدن‬
‫ال�صناعية اجلديدة‪ ،‬حيث طلب ممثلوا‬
‫اجلمعية الأهلية ب�ضرورة التزام املن�ش�أة ال�صناعية باملوا�صفات البيئية للمدينة‪ ،‬يف حني رف�ض مفاو�ضوا‬
‫جمعية امل�ستثمرين ذلك‪ ،‬لأنه يتعار�ض ‪ -‬من وجهة نظرهم ‪ -‬مع القدرات الت�سويقية للمن�ش�أة؛ لأن ذلك‬
‫�سريفع تكلفة املنتج النهائي‪.‬‬

‫ترى ماذا ميكن ملفاو�ضي اجلمعيتني �أن يفعال؟!‬

 ‫‪106‬‬
‫�صفات امل ُ َفاوِ�ض الناجح‪:‬‬
‫الذكاء والقدرة على فهم الآخرين‪.‬‬
‫الإملام الكامل باالحتياجات والأهداف املراد حتقيقها من عملية التفاو�ض‪.‬‬
‫االعتماد على الأفراد ولي�س فقط على الق�ضايا‪.‬‬
‫القدرة على اقرتاح البدائل‪.‬‬
‫املرونة والقدرة على حتقيق �أكرث من هدف يف �آن واحد‪.‬‬
‫التعاون لتذليل العقبات �أثناء املفاو�ضة‪.‬‬

‫م�ستويات التفاو�ض‪:‬‬
‫لعملية التفاو�ض م�ستويات عدة‪ ،‬فالتفاو�ض قد يكون على م�ستوى‪:‬‬
‫(‪ )1‬الأفراد‪:‬‬
‫مثل التفاو�ض داخل الأ�سرة‪ ،‬حول كيفية ق�ضاء العطلة ال�صيفية‪.‬‬
‫(‪ )2‬املنظمات‪:‬‬
‫مثل التفاو�ض بني وزارة التعليم ووزارة املوارد الب�شرية والتنمية االجتماعية‪.‬‬
‫(‪ )3‬الدول‪:‬‬
‫وهو من �أكرث �أنواع التفاو�ض انت�شا ًرا مثل‪ :‬مفاو�ضات االن�ضمام ملنظمة التجارة العاملية‪.‬‬

‫وال�شكل الآتي يو�ضح لك مراحل التفاو�ض التي يجب �أن يتبعها املُف ِّو�ض‪:‬‬

‫مراحل التفاو�ض‬

‫التو�صل التفاق‬ ‫العمليات التفاعلية‬ ‫الإعداد والتح�ضري‬

‫بني الأطراف‬ ‫للتفاو�ض‬

‫التو�صل‬ ‫�إلغاء‬ ‫موا�صلة‬ ‫�إعادة‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫ممار�سة‬ ‫جمع‬ ‫حتديد‬

‫التفاق‬ ‫املفاو�ضات‬ ‫املفاو�ضات‬ ‫تقييم‬ ‫الأ�ساليب‬ ‫االت�صال‬ ‫املعلومات‬ ‫الأهداف‬
‫املوقف‬ ‫املختلفة‬ ‫املطلوبة‬ ‫بدقة‬
‫با�ستمرار‬
 ‫‪107‬‬

‫فريق التفاو�ض‬

‫ُلخ�ص‬
‫امل ِّ‬ ‫املالحظ‬
‫ِ‬ ‫القائد‬

‫من مهامه‬ ‫من مهامه‬ ‫من مهامه‬

‫�إثارة الأ�سئلة بهدف‬ ‫ت�س��جيل امللحوظ��ات‬ ‫يـتـولـى عــــر�ض ر�أي‬

‫�إزالة الغمو�ض‪.‬‬ ‫الفريق‪.‬‬
‫وتقديــمــهــا لأع�ضاء‬
‫م�ساند وداعم ملوقف‬ ‫يــقـــدم املقـتــرحــات‬
‫الفريق بعد اجلل�سة‪.‬‬ ‫والتنازالت‬
‫رئي�س الفريق‪.‬‬
‫ال يـــ�شــــارك يف‬ ‫يــــقــــــــوم بــمــهــمـة‬
‫تـلــخــيـــ���ص املحاور‬ ‫الــتـــفــاو�ض بــوجــه‬
‫الأ�سـا�سـيــة لـــــــر�أي‬ ‫الــحـــوار �أثــنـــاء‬ ‫عام‪.‬‬
‫�أو فك��رة �أو موق��ف‬ ‫التفاو�ض‪.‬‬
‫يطرحه الفريق‪.‬‬

‫من �صفاته‬

‫الق��درة عل��ى �إدراك‬

‫الق�ضايا يف جمملها‪.‬‬
‫الق��درة على التحليل‬
‫املتزن للموقف‪.‬‬
‫ح�سن الت�صرف‪.‬‬
‫اتـــخـاذ الــــــقــرارات‬
‫احلرج��ة حتت وط�أة‬
‫الظروف‪.‬‬
 ‫‪108‬‬

‫متثيل �أدوار التفاو�ض‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫�أهداف الن�شاط‬ ‫يتم ت�شكيل جمموعة من الطالب لتمثيل‬
‫من الن�شاط‬
‫�أع�ضاء �إحدى املدار�س وذلك يف �إطار‬
‫ •التفاو�ض‬ ‫ •تدريب الطالب على‬ ‫مفاو�ضاتها مع وزارة التعليم للتو�صل �إىل‬
‫ •متثيل الأدوار‬ ‫مـ ـمــار�س ــة الــتف ـ ـ ــاو�ض‬
‫بطريقة عملية‪.‬‬ ‫اتفاق حول تفعيل خطة التعليم الثانوي‬
‫ •املحاكاة‬ ‫اجلديدة‪.‬‬
‫ •اكت�ساب الطالب قدر‬
‫ك ــبري مـ ــن م ـ ـه ـ ــارات‬ ‫ُقم عزيزي الطالب بتق�سيم �أفراد جمموعتك‬
‫الـ ـت ـ ـفـ ــاو�ض امل ـط ـلــوب‬ ‫ح�سب الأمناط الثالثة الآتية‪ ،‬واطلب منهم‬
‫لعامل العمل‪.‬‬ ‫كتابة �آرائهم التفاو�ضية‪:‬‬

‫القائد‬

‫املالحِ ظ‬

‫امللخِّ �ص‬

‫�أن مهارات التفاو�ض من املهارات املهمة التي يبحث عنها �صاحب العمل اليوم‪.‬‬
 ‫‪109‬‬

‫الدر�س الرابع‪ :‬العمل يف الفريق‬

‫املفاهيم املت�ضمنة يف الدر�س‬ ‫الأهداف‬
‫من املتوقع من الطالب نهاية كل وحدة �أن يكون قادراً على �أن‪:‬‬
‫احلوار‪.‬‬ ‫ي��ع��رف مفهوم امل��ق��درة على العمل �ضمن‬
‫االت�صال‪.‬‬ ‫فريق‪.‬‬
‫القيادة‪.‬‬ ‫يطبق خطوات العمل يف فريق‪.‬‬
‫التفاو�ض‪.‬‬ ‫يتعرف على الدور الفعال ملهارة العمل يف‬
‫فريق لإيجاد حلول مل�شكالت عديدة‪.‬‬
‫احرتام �آراء الآخرين‪.‬‬
‫العمل التعاوين‪.‬‬ ‫يبني حماور ت�شكيل فريق العمل‪.‬‬
 ‫‪110‬‬
‫تعلمنا �أن مهارات النجاح يف العمل ت�شمل مهارات التعامل والتوا�صل مع الآخرين‪ ،‬و�إقامة العالقات الإن�سانية‬
‫اجليدة‪ ،‬واملقدرة على العمل كجزء من فريق‪ ،‬هذه املقدرة التي �أ�ضحت‬
‫حاجة ما�سة ملواجهة متطلبات عامل العمل‪.‬‬
‫كما � ّأن ب�ين ال��ن��ا���س (�أف�����راداً وج��م��اع��ات) وال��ع��م��ل معهم‪� ،‬أ���ص��ب��ح من‬
‫�ضرورات احلياة‪� ،‬سواء ا�ستخدمت يف ذلك مهارات االت�صال املبا�شر �أو‬
‫غري املبا�شر‪.‬‬
‫و ُيق�صد مبفهوم املقدرة على العمل كجزء من فريق‪ :‬قدرة الفرد على‬
‫العمل مع الآخرين والتوا�صل معهم يف وحدة واحدة لتحقيق هدف م�شرتك‪.‬‬
‫وتعتمد قدرة الفريق وفعاليته على العمل التعاوين الذي ي�سود الفريق‪ ،‬والذي ي�شعر كل فرد فيه ب�أنه م�س�ؤول‬
‫عن تلك العمليات‪.‬‬

‫�أن مهارات العمل يف فريق تت�ضمن‪ :‬االت�صال‪ ،‬احرتام �آراء الآخرين‪ ،‬التفاو�ض‪ ،‬وهي من املهارات‬
‫التي يحتاجها عامل العمل اليوم والغد‪.‬‬

‫خطوات تطبيق العمل يف فريق‪:‬‬

‫كي يتحقق العمل اجلماعي داخل غرفة ال�صف الدرا�سي‪� ،‬أو داخل �أي م�ؤ�س�سة‪ ،‬ال بد من توفر بع�ض اخلطوات‬
‫الرئي�سة مثل‪:‬‬
‫(‪ )1‬اختيار امل�شكلة‪:‬‬
‫وجود م�شكلة مت�صلة بالواقع تهم الطالب واملجتمع على املدى البعيد‪ ،‬منا�سبة للوقت والربنامج املو�ضوع‬
‫لدرا�ستها‪.‬‬
‫(‪ )2‬التخطيط‪:‬‬
‫التخطيط ال�سليم حلل امل�شكلة بجميع جوانبها‪ ،‬وتوزيع الأدوار وامل�س�ؤوليات‪.‬‬
‫(‪ )3‬درا�سة امل�شكلة‪:‬‬
‫�إكمال اخلطة التي و�صفوها حلل امل�شكلة‪ ،‬والبحث عن املعلومات حول املو�ضوع‪.‬‬
‫(‪ )4‬املناق�شة اجلماعية‪:‬‬
‫اختيار امل�شكلة والتخطيط والدرا�سة كلها خطوات ومراحل حتتاج �إىل املناق�شة اجلماعية بني �أع�ضاء‬
‫فريق العمل واملعلم‪.‬‬
 ‫‪111‬‬

‫تطبيق خطوات العمل يف فريق‪:‬‬

‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬

‫قم �أنت وجمموعة من زمالئك باختيار‬
‫من الن�شاط‬ ‫م�شكلة ما متعلقة بكم كطالب وتهم املجتمع‬
‫ •التفكري‬ ‫الذي تعي�شون فيه مثل «البطالة بني •تدريب الطالب على‬
‫ •العمل اجلماعي‬ ‫ممار�سة العمل يف فريق‬ ‫املتعلمني ‪� -‬ضعف م�ستوى بع�ض خريجي‬
‫ •جمع املعلومات‬ ‫وفق خطواته العلمية‬ ‫التعليم الثانوي ‪ -‬زمن اليوم الدرا�سي‪... ،‬‬
‫ال�صحيحة‪.‬‬ ‫�إلخ»‪.‬‬
‫ثم طبق من خاللها خطوات العمل يف‬
‫الفريق التي �سبق لك تع ُّلمها خالل هذا‬
‫الدر�س‪.‬‬
‫�أن العمل �ضمن فريق ي�ساعدك يف تخفيف �ضغوط العمل عليك‪ ،‬من خالل توزيع الأدوار‬
‫وامل�س�ؤوليات‪.‬‬
‫حماور ت�شكيل فريق العمل‪:‬‬
‫ت�س��تند فل�س��فة العم��ل ب��روح الفري��ق عل��ى ع��دة حم��اور ت�س��اعد ب�ش��كل �أو ب�آخ��ر عل��ى حتقي��ق �أق�صى ا�س��تفادة من‬
‫خربات ومهارات و�إمكانات �أع�ضاء الفريق‪ ،‬ومن �أبرز تلك املحاور ما ي�أتي‪:‬‬
‫(‪ )1‬الرتكيز‪:‬‬
‫يف العم��ل ب�ش��كل جماع��ي ال ب��د و�أن تظ��ل اجلماع��ة واملهم��ة املنوطة بها هما حم��ور الرتكيز الرئي���س وب�ؤرة‬
‫االهتمام ملختلف �أفراد اجلماعة‪.‬‬
‫(‪ )2‬الو�ضوح‪:‬‬
‫ُيعد و�ضوح املهمة بالن�سبة لأفراد الفريق �أم ًرا بالغ الأهمية‪ ،‬بحيث تكون مهام امل�شروع هي املحرك الرئي�س‬
‫لكافة �أعمال وت�صرفات الفريق‪.‬‬
‫(‪ )3‬تدوين ما مت االتفاق عليه‪:‬‬
‫وذلك من خالل كتابة وتعليق ما مت االتفاق عليه يف مكان ظاهر لأع�ضاء الفريق حتى ال ي�ؤدي �إىل حدوث‬
‫لب�س �أو �سوء فهم ملا ي�صدر عن الفريق من قرارات �أو تو�صيات‪.‬‬
‫(‪ )4‬املو�ضوعية‪:‬‬
‫ال بد �أن يت�سم �أداء الفريق باملو�ضوعية وخا�صة عندما يتم تقييم �أي منتج مطلوب من �أع�ضاء الفريق‪.‬‬
 ‫‪112‬‬
‫(‪ )5‬تفادي احللول الفردية‪:‬‬
‫ً‬
‫و�صول �إىل اختيار �أف�ضل البدائل للتعامل‬ ‫ال بد �أن يعتاد �أع�ضاء فريق العمل على النقا�ش واحلوار‬
‫مع امل�شكالت التي قد تطر�أ �أثناء العمل‪.‬‬
‫(‪ )6‬االت�صال الفعال‪:‬‬
‫ُيعد االت�صال الفعال بني خمتلف �أع�ضاء الفريق �أحد العنا�صر الرئي�س��ة التي ت�ضمن جناح العمل‬
‫اجلماعي‪ ،‬حيث ي�سهم هذا االت�صال يف �ضمان تبادل الأفكار واملقرتحات‪.‬‬
‫فيما بني �أع�ضاء الفريق ب�شكل جيد‪ ،‬مما ي�ضمن حتقيق �أف�ضل �أداء للمهمة املكلف بها الفريق‪.‬‬
‫م�شروع عمل‪:‬‬
‫املهارات املكت�سبة‬ ‫هدف الن�شاط‬
‫من الن�شاط‬
‫يعاين بع�ض خريجي املرحلة الثانوية باململكة‬
‫من م�شكالت عديدة من �أهمها �صعوبة‬
‫ •تدريب الطالب على طرح •جمع املعلومات‬
‫ا�ستكمال التعليم العايل داخل الوطن‪ ،‬وكذا‬
‫وجهة نظرهم حول �إحدى •العمل اجلماعي‬
‫�صعوبة احل�صول على عمل يالئم امل�ؤهل‬
‫امل�شكالت الواقعية يف عامل •حل امل�شكالت‬
‫احلا�صلني عليه‪.‬‬
‫ •�إبداء الر�أي‬ ‫العمل ال�سعودي‪.‬‬
‫يف �ضوء ما �سبق‪ ،‬مطلوب منك (من خالل‬
‫جمموعة عمل) �إعداد ورقة تناق�ش فيها هذه‬
‫امل�شكلة ب�إيجاز‪ ،‬ومن ثم طرح بع�ض احللول‬
‫والتو�صيات لأ�صحاب العمل باململكة تطلب منهم التعرف على متطلبات االلتحاق لهذه النوعية من اخلريجني‪،‬‬
‫على �أن يراعى عند �إعداد الورقة اجلوانب الآتية‪:‬‬
‫ ‪1 .‬ت�شكيل جمموعة عمل يتوفر فيها ال�شروط التي �سبق التعرف عليها‪.‬‬
‫ ‪2 .‬حتديد الواجبات وامل�س���ؤوليات لكل فرد يف فريق العمل‪ ،‬على �أن ت�س��جل هذه الواجبات �ضمن ورقة‬
‫العمل (ميكنك اال�سرت�شاد باملعلم)‪.‬‬
‫ ‪3 .‬حتديد امل�شكلة التي تقومون بحلها ب�صورة دقيقة ووا�ضحة‪.‬‬
‫ ‪4 .‬خطوات حل امل�شكلة‪.‬‬
‫ ‪5 .‬التو�صيات واملقرتحات‪.‬‬
 ‫‪113‬‬

‫�أنه ميكنك توظيف ما اكت�سبته من خربات خالل درا�ستك ملادة املهارات احلياتية والرتبية‬
‫الأ�سرية‪ ،‬وكذلك املهارات الإدارية يف تنفيذ هذا الن�شاط وتفعيله‪.‬‬

‫�إن الإدارة اجليدة لآليات العمل داخل �أي فريق عمل ت�ؤدي �إىل م�ضاعفة قيمة‬
‫الفريق ب�صورة تتجاوز القيمة الإجمالية لأفراد العمل منفردين‪.‬‬
‫�إن جمرد تواجد جمموعة من الأفراد يف غرفة واحدة �أو ا�شرتاكهم يف �إجناز‬
‫م�شروع واحد ال يعني بال�ضرورة انطباق تعريف (العمل يف فريق) عليهم‪ ،‬ف�أحد‬
‫املعايري الرئي�سة يف تعريف فريق العمل هو وجود روح التعاون التي جتمع بني‬
‫الأفراد الذين ي�شكلون هذا الفريق‪.‬‬
 ‫‪114‬‬

‫مالحظة‪ :‬و�ضعت هذه امل�شروعات من �أجل �إك�ساب الطالب‪ /‬الطالبات مهارات العمل اجلماعي‪ ،‬ومن هنا‬
‫فكل م�شروع يجب �أن ي�شرتك فيه جمموعة من الطالب‪ ،‬ويقوموا فيما بينهم بتوزيع املهام التي حتقق لهم‬
‫تنفيذ امل�شروع‪ ،‬حتت �إ�شراف «معلم املادة»‪.‬‬
‫الهدف من م�شروعات الوحدة‪ :‬تقييم مهارات الطالب يف كيفية توظيف املعلومات واملهارات واخلربات‬
‫التي اكت�سبوها من خالل درا�ستهم لهذه الوحدة ب�صورة متكاملة‪.‬‬

‫عنوان امل�شروع‪ :‬التفاو�ض يف تقدمي مادة جديدة يف املرحلة الثانوية ت�سمى «الرتبية الأمنية»‪.‬‬
‫فكرة امل�شروع‪ :‬التفاو�ض ك�أداة للحوار يكون �أ�شد ت�أث ً‬
‫ريا من الو�سائل الأخرى حلل امل�شكالت‪.‬‬
‫املطلوب تنفيذه‪:‬‬
‫برناجم��ا ترفيه ًّيا للطالب �س��نو ًيا‪ ،‬وهذا العام وقع االختي��ار على برنامج زيارة �إىل‬
‫ً‬ ‫تُنظِّ ��م املدر�س��ة‬
‫«وكالة التخطيط والتطوير بوزارة التعليم» للتعرف على الأن�ش��طة وامل�ش��روعات التي تقوم بها للنهو�ض‬
‫بتطوير العملية التعليمية على م�ستوى اململكة‪.‬‬
‫وتق��دمي اق�تراح للقائم�ين على التطوير بالوزارة يف تدري���س م��ادة الرتبية الأمنية �ضمن مقررات‬
‫املرحلة الثانوية‪.‬‬
‫وقد طلبت الإدارة املدر�سية من كل ف�صل اختيار ثالثة طالب فقط ميثلون الف�صل يف هذه الزيارة‪ .‬وقام‬
‫معلم املادة بتفوي�ضك بت�شكيل جمموعة عمل الختيار الطالب املر�شحني للقيام بالزيارة‪.‬‬

‫(يف �إطار جمموعة العمل) قم مبا ي�أتي‪:‬‬

‫�أ ) حدد فريق التفاو�ض‪.‬‬
‫ب) حدد نوعية االت�صال التي ترغب يف ا�ستخدامها �أثناء التفاو�ض‪.‬‬
‫ج ) حدد مهام فريق التفاو�ض‪.‬‬
‫د ) قم بو�ضع خطة التفاو�ض‪.‬‬
‫هـ) ابد�أ يف التفاو�ض‪.‬‬
‫و ) ا�ستخدم نتائج التفاو�ض (�أ�سماء املر�شحني من الطالب)‪ ،‬وقم بعر�ضها على معلم املادة‪.‬‬
 ‫‪115‬‬

‫عنوان امل�شروع‪« :‬االن�ضباط الذاتي �أ�سا�س النجاح»‪.‬‬

‫فكرة امل�شروع‪ :‬هناك العديد من امل�شكالت واملعلومات التي تواجه بع�ض مدار�س الثانوية العامة‬
‫باململكة العربية ال�سعودية منها على �سبيل املثال‪ :‬ت�أخر الطالب يف احل�ضور للمدر�سة‪.‬‬
‫املطلوب تنفيذه‪:‬‬
‫يف �ضوء ما �س��بق اخرت �إحدى امل�ش��كالت التي �س��بق الإ�ش��ارة �إليها من خالل فكرة امل�ش��روع‪ ،‬ومن‬
‫ثم (يف �إطار جمموعة العمل) قم مبا ي�أتي‪:‬‬
‫�أ) حدد خطوات حل امل�شكلة‪.‬‬
‫ب) قم بجمع البيانات واملعلومات اخلا�صة بامل�شكلة وطرق حلها‪.‬‬
‫ج) حدد املهارات واخلربات التي يجب �أن ميتكلها فريق العمل حلل امل�شكلة املطروحة‪.‬‬
‫د) قم مب�ساعدة فريق العمل بكتابة تقرير موجز تو�ضح فيه طرائق حل امل�شكلة والنتائج التي‬
‫تو�صل‬
‫�إليه��ا فري��ق العم��ل‪ ،‬وكذل��ك التو�صي��ات واملقرتح��ات الت��ي خ��رج به��ا الفري��ق حل��ل امل�ش��كلة‪.‬‬
‫وميكن��ك �إب��راز اخل�برات وامله��ارات الت��ي اكت�س��بها فري��ق العم��ل من خ�لال ح��ل امل�ش��كلة‪ ،‬ومن ثم‬
‫مناق�شة التقرير مع معلم املادة يف غرفة ال�صف‪.‬‬