Dịch Môn quản trị nhân lực

Nội dung tóm tắt

Lời nói đầu xxix

lời cảm ơn xxxv

Phần một giới thiệu Phần 1

1 giới thiệu về Quản trị nguồn nhân lực 1

2 cơ hội bình đẳng và pháp luật 30

3 Chiến lược quản lý nguồn nhân lực

và phân tích 66

Phần hai Tuyển dụng, Vị trí và nhân tài

Quản lý 94

4 Phân tích công việc và Quy trình quản lý nhân tài 94

5 Hoạch định và tuyển dụng nhân sự 126

6 nhân viên kiểm tra và tuyển chọn 165

7 phỏng vấn Ứng viên 201

Phần ba đào tạo và phát triển 231

8 đào tạo và phát triển nhân viên 231

9 Quản lý và đánh giá hiệu suất 272

10 Quản lý Nghề nghiệp và giữ chân 307

Phần Bốn Bồi Thường 344

11 thiết lập Kế hoạch trả lương chiến lược 344

12 Trả lương theo hiệu quả công việc và khuyến khích tài chính 385

13 Quyền lợi và dịch vụ 416

Phần thứ năm NÂNG CAO TÍN HIỆU TRONG NGUỒN NHÂN LỰC

Quản lý 449

14 Xây dựng quan hệ nhân viên tích cực 449

15 quan hệ lao động và thương lượng tập thể 479

16 quản lý an toàn, sức khỏe và rủi ro 513

17 Quản lý nguồn nhân lực toàn cầu 559

 18 Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp nhỏ

và doanh nghiệp kinh doanh 588

Trang 1

phụ lục

phụ lục a HrCi PHr® và sPHr® Chứng nhận Cơ quan Kiến thức 612

phụ lục B về xã hội quản lý nguồn nhân lực (sHrM)

Cơ thể của năng lực và kiến thứcMô hình M và

Kỳ thi chứng chỉ 618

phụ lục C Các trường hợp toàn diện 630

bảng thuật ngữ 646

tên/chỉ số tổ chức 655

mục lục chủ đề 667

Trang 2

Contents

Lời nói đầu xxix

lời cảm ơn xxxv

Phần một giới thiệu Phần 1

1 giới thiệu về Quản trị nguồn nhân lực 1

Quản lý nguồn nhân lực của con người là gì? 3

Tại sao Quản lý nguồn nhân lực lại quan trọng đối với tất cả các nhà quản lý? 3

Đội ngũ và nhân viên Các khía cạnh của Quản trị nguồn nhân lực 5

Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực của Quản lý trực tiếp 5

phòng nhân sự 6

CÁC XU HƯỚNG ĐỊNH HÌNH QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 7

Nhân khẩu học lực lượng lao động và xu hướng đa dạng 7

các xu hướng trong How People Work 8

■ Cải thiện PerForManCe: Nhân sự với tư cách là Trung tâm Lợi nhuận: Tăng cường dịch vụ Khách hàng 9

Xu hướng toàn cầu hóa 10

xu hướng kinh tế 10
xu hướng công nghệ 12

quản lý nguồn nhân lực mới của ngày hôm nay 13

Sơ Lược Lịch Sử Nhân Sự/Quản Lý Nguồn Nhân Lực 13

Nhân sự phân tán và Quản lý nguồn nhân lực mới 13

■ xu hướng sHaPing Hr: Digital and social Media 14

Tóm tắt nhanh 14

Nhân sự và chiến lược 15

■ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT: Bối cảnh chiến lược: Tòa nhà L.L.Bean 15

Nhân sự và Hiệu suất 16

Nhân sự và Hiệu suất và tính bền vững 17

Nhân sự và gắn kết nhân viên 17

Nhà quản lý nguồn nhân lực mới 18

Nhân sự và các kỹ năng của nhà quản lý 19

Nhân sự và đạo đức 19

Chứng chỉ quản lý nhân sự 19

Hr và triết lý nhân sự của nhà quản lý 20

KẾ HOẠCH CỦA Cuốn sách này 21

các chủ đề và tính năng cơ bản 21

Công cụ thiết thực cho mọi Nhà quản lý 21

Chương Nội dung tổng quan 22

Phần 1: giới thiệu 22

Phần 2: tuyển dụng, bố trí và quản lý nhân tài 22

Phần 3: đào tạo và phát triển 22

Phần 4: Đền bù 22

Phần 5: Các chủ đề làm giàu trong Quản trị nguồn nhân lực 22

Các toPiC có liên quan với nhau 23

TÓM TẮT CHƯƠNG MỤC 23

thảo luận Câu hỏi 24

Hoạt động cá nhân và nhóm 24

bài tập trải nghiệmCise 25

Trường hợp ứng dụng: Vấn đề 25 của Jack nelson

Trường hợp tiếp theo: Công ty Carter Cleaning 25

Từ khóaMs 27

chú thích 27

Trang 3

2 cơ hội bình đẳng và pháp luật 30

Các luật về quyền bình đẳng được ban hành từ năm 1964 đến năm 1991 32

tiêu đề Vii của Đạo luật Dân quyền 1964 32

mệnh lệnh hành chính 32

Đạo luật trả lương bình đẳng năm 1963 33

Phân biệt đối xử tuổi tác trong Đạo luật việc làm năm 1967 33

Đạo luật phục hồi nghề nghiệp năm 1973 33

Đạo luật phân biệt đối xử mang thai năm 1978 33

Cơ quan liên bang Hướng dẫn 33

Quyết định sớm của Tòa án về cơ hội việc làm bình đẳng 34

Các luật ban hành Từ 1991 đến nay 35

Đạo luật Dân quyền năm 1991 35

Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật 35

Dịch vụ đồng phục việc làm và quyền tái tuyển dụng Đạo luật 37

Đạo luật không phân biệt thông tin di truyền năm 2008 (GinA) 37

Luật cơ hội việc làm bình đẳng của tiểu bang và địa phương 37

tóm lại: phân biệt tôn giáo và các hình thức phân biệt đối xử khác 37

xu hướng gần đây trong Luật Phân biệt đối xử 38

Quấy rối tình dục 38

■ xu hướng sHaPing Hr: Truyền thông kỹ thuật số và xã hội 42

Biện hộ chống lại các cáo buộc về Tội phạm 42

Vai trò trung tâm của Tác động bất lợi 42

Trình độ nghề nghiệp trung thực 45

Sự cần thiết của doanh nghiệp 46

■ Biết luật tuyển dụng của bạn: ví dụ về những gì bạn có thể và không thể làm 47

Quá trình thi hành eeoC 49

Hòa giải tự nguyện 51

Phân xử trọng tài bắt buộc đối với các khiếu nại về phân biệt đối xử 52

■ Cải thiện PerForManCe: Công cụ nhân sự Dành cho người quản lý tuyến và sMall

Doanh nghiệp 52

Quản lý đa dạng 53

Các mối đe dọa tiềm ẩn đối với Đa dạng 53

■ iMProving PerForManCe: HR as a Profit Center 54

Quản lý sự đa dạng 54

■ iMProving PerForManCe: HR as a Profit Center 55

thực hiện Chương trình hành động khẳng định 55

phân biệt đối xử ngược 57

TÓM TẮT CHƯƠNG MỤC 57

thảo luận Câu hỏi 58

Hoạt động cá nhân và nhóm 59

bài tập trải nghiệmCise 59

Trường hợp ứng dụng: Tố cáo Quấy rối tình dục trong Pro sPorts 60

Trường hợp tiếp theo: Công ty Carter Cleaning 60

Từ khóaMs 61

chú thích 61

3 Chiến lược và phân tích quản trị nguồn nhân lực 66

QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC 68

quy trình lập kế hoạch quản lý 68

Hoạch định chiến lược là gì? 69

Quy trình quản trị chiến lược 69

CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC 71

Chiến lược công ty 71

Chiến lược cạnh tranh 72

chiến lược chức năng 73

Vai trò của nhà quản lý trong hoạch định chiến lược 73Nội dung xiii

CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 73

Quản trị nguồn nhân lực chiến lược là gì? 74

■ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT: Bối cảnh chiến lược: khách sạn ritz-Carlton ở Thượng Hải

Khách sạn Portman 74

■ Cải thiện PerForManCe: Nhân sự như một Trung tâm Lợi nhuận: Zappos “WoW” Way 75

bền vững và chiến lược Quản trị nguồn nhân lực 75

chiến lược Công cụ quản lý nguồn nhân lực 76

Hr Metrics, BenCHMarKing, và phân tích dữ liệu 78

Cải thiện hiệu suất thông qua HRIS: theo dõi các chỉ số của người đăng ký để cải thiện

Quản lý nhân tài 78

Điểm chuẩn 78

chiến lược và các chỉ số dựa trên chiến lược 79

Kiểm toán Hr là gì? 80

■ xu hướng sHaPing Hr: Truyền thông kỹ thuật số và xã hội 81

■ xu hướng sHaPing Hr: khoa học về Quản lý nhân tài 82

Hệ thống làm việc HigH-PerForManCeMs 83

Hướng dẫn gắn kết nhân viên dành cho Nhà quản lý: Gắn kết nhân viên

và PerForManCe 84

sự gắn kết của nhân viên Vấn đề 85

Người quản lý có thể làm gì để cải thiện sự gắn kết của nhân viên? 85

Cách đo lường sự gắn kết của nhân viên 85

Kia Motors (Anh) đã cải thiện Hiệu suất như thế nào với chiến lược Nhân sự nhằm mục đích thúc đẩy

gắn kết nhân viên 85

TÓM TẮT CHƯƠNG MỤC 87

thảo luận Câu hỏi 88

Hoạt động cá nhân và nhóm 88

bài tập thực nghiệmCise 89

Trường hợp ứng dụng: sieMens Xây dựng hệ thống nhân sự định hướng chiến lượcM 89

Vụ việc tiếp theo: Công ty Carter Cleaning 89

biến chiến lược thành Chính sách Nhân sự và Thực tiễn Trường hợp: iMProving

PerForManCe tại khách sạn Paris 90

Thuật ngữ chínhMs 92

chú thích 92

Phần hai Tuyển dụng, Bố trí và Quản lý nhân tài 94

4 Phân tích công việc và Quy trình quản lý nhân tài 94

Quy trình quản lý nhân tài 96

Cải thiện hiệu suất thông qua HRIS: phần mềm quản lý nhân tài 96

Những vấn đề cơ bản của phân tích công việc 97

Phân tích công việc là gì? 97

Công dụng của thông tin Phân tích công việc 98

Tiến hành Phân tích Công việc 98

■ iMProving PeForManCe: Nhân sự với tư cách là Trung tâm Lợi nhuận: Tăng cường Năng suất

thông qua Thiết kế lại công việc 99

MetHods để thu thập phân tích công việc trongForMation 100

cuộc phỏng vấn 101

Bảng câu hỏi 102

quan sát 105

Nhật ký/Nhật ký của người tham gia 105

Kỹ thuật Phân tích Công việc Định lượng 105

Phương pháp phân tích công việc điện tử 106

viết Bản mô tả công việc 108

Tính đa dạng 108

Xác định công việc 109

Tóm tắt công việc 109

các mối quan hệ 109

trách nhiệm và nhiệm vụ 109xiv Nội dung

■ xu hướng sHaPing Hr: Truyền thông kỹ thuật số và xã hội 112

■ Nắm rõ luật Tuyển dụng của bạn: Viết Mô tả Công việc Tuân thủ

với ADA 112

tiêu chuẩn về Hiệu suất làm việc và Điều kiện làm việc 113

■ Cải thiện PerForManCe: Công cụ nhân sự Dành cho người quản lý tuyến và sMall

Doanh nghiệp: Sử dụng o*net 113

o * mạng 114

viết Báo cáo Công việc 116

thông số kỹ thuật cho nhân viên được đào tạo và chưa được đào tạo 116

thông số kỹ thuật Dựa trên Phán quyết 117

Đặc tả công việc Dựa trên phân tích thống kê 117

ma trận yêu cầu công việc 117

Hướng dẫn gắn kết nhân viên dành cho nhà quản lý 118

sử dụng Mô hình CoMPetenCies 118

■ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT: Chiến lược Bối cảnh: Daimler Alabama

ví dụ 119

Cách Viết Báo cáo Năng lực 119

TÓM TẮT CHƯƠNG MỤC 120

thảo luận Câu hỏi 121

cá nhân một