Kim jest osoba przedsiębiorcza?

Przedsiębiorczość nie ogranicza się do posiadania dużego majątku lecz także do posiadania pewnych
cech. Osoby przedsiębiorcze mają cechy umożliwiające im odnalezienie się w niemal każdej sytuacji
życiowej, zwłaszcza w rzeczywistości gospodarczej. Osoby przedsiębiorcze wyróżniają się i często
przyjmują rolę liderów.
Cechy osoby przedsiębiorczej:
- kreatywna
- asertywna
- zaradna
- odważna i pewna siebie, ale rozważna
- pełna inicjatywy
- pracowita
- otwarta w kontaktach z innymi ludźmi
- empatyczna
- odpowiedzialna
- uzdolniona organizatorsko i przywódczo
- chętna do zdobywania wiedzy i nowych umiejętności
- świadomy konieczności zdobywania wiedzy i rozwijania umiejętności

Dzięki zdolnościom przywódczym osoba przedsiębiorcza może prowadzić firmę, a także mieć
satysfakcjonujące życie.

Rola przedsiębiorczości w gospodarce:

Osoby o cechach gospodarczych zostają przedsiębiorcami lub są kluczowymi pracownikami firm. Ich
kompetencje pozwalają przedsiębiorstwom współpracować z dużymi korporacjami i rosnąć do tej
rangi. Przedsiębiorczość przyczyna się do rozwoju społeczno-gospodarczego.

Przedsiębiorczość - postawa charakterystyczna dla ludzi, którzy potrafią innowacyjnie i twórczo

rozwiązywać problemy i pokonywać trudności. Wykorzystują pojawiające się szanse.

Czy mam cechy przedsiębiorcze?

Należy odpowiedzieć na pytania takie jak:
Które cechy swojego charakteru uznaję za najlepsze?
Co potrafię zrobić lepiej od innych?
Które obowiązki lubię wykonywać najbardziej?
Które cechy cenią we mnie bliscy i znajomi?
W czym potrafię pomagać innym?
Czym najbardziej się interesuję?
Jakie widzę wady swojego charakteru?
Jakie czynności wykonuję gorzej niż inni?
Których cech i zachowań nie akceptują we mnie przyjaciele?
W czym potrzebuję największej pomocy innych?
Jakich sytuacji staram się unikać?

Cechy osobowości w dużej mierze decydują o tym, jaką pracę będziemy wykonywać w przyszłości z
satysfakcją.

Jeśli nie ma się cech przedsiębiorczych można je wykształcić np. Na kursach lub szkoleniach.
Przedsiębiorczość kształtuje się też przy kontaktach z ludźmi.

Osobowość - zbiór względnie stałych, charakterystycznych dla danej jednostki cech psychofizycznych,
które determinują jej zachowania.

Kreatywność to u osoby przedsiębiorczej jedna z najcenniejszych cech, dlatego wiele firm buduje w
miejscu pracy atmosferę stymulującą kreatywność.
Komunikacja interpersonalna

Komunikacja społeczna jest procesem, podczas którego ludzie przekazują sobie wzajemnie informacje
zwane komunikatami (np. Porozumiewanie się pomiędzy jednostkami, grupami, organizacjami). Na
najniższym poziomie tego procesu wymiana informacji odbywa się podczas komunikacji
interpersonalnej, która przebiega pomiędzy dwiema osobami: nadawcą i odbiorcą (wymiana
kodowanych informacji (komunikatów) między dwiema jednostkami).

Przebieg procesu komunikacji interpersonalnej

Kodowanie -
nadawca Kanał przekazu dekodowanie odbiorca
zamiana treści na
słowa, znaki,
symbole, gesty

Sprzężenie zwrotne - informacja zwrotna o odbiorze oraz

zrozumieniu komunikatu (reakcja odbiorcy na komunikat)

Rodzaje komunikacji
- werbalna (mowa, smsy, maile)
- niewerbalna (mowa ciała (gesty, mimika, postawa ciała), para-język (intonacja, tempo, westchnienia,
siła głosu, pomruki, śmiech, dźwięki takie jak: eee, aaa, yyy))

Bariery komunikacyjne - przeszkody, które utrudniają prowadzenie komunikacji.

Przykładowe bariery komunikacyjne:
- przeszkody fizyczne np. Hałas
- stan fizyczny nadawcy lub odbiorcy
- posługiwanie się odmiennymi kodami np. Obcy język lub slang
- silne emocje
- sprzeczność komunikatów (niezgodność sygnałów werbalnych i niewerbalnych)
- różnice światopoglądowe
- przeciążenie informacyjne
- brak współpracy ze strony rozmówcy

Mowa ciała:
- postawa ciała
- mimika
- wygląd zewnętrzny
- dotyk
- gesty

Umiejętność komunikowania się ma ogromne znaczenie w życiu prywatnym i zawodowym. Jest to

ważny element postawy przedsiębiorczej. Sprawna komunikacja jest warunkiem funkcjonowania
każdego zespołu.

Jak skutecznie się komunikować:

- posługiwanie się językiem zrozumiałym dla odbiorcy
- mówienie w sposób jasny i rzeczowy
- koncentrowanie się na problemie, a nie na sprawach pobocznych
- okazywanie rozmówcy empatii
- skupianie uwagi na rozmówcy
- aktywne słuchanie, czyli okazywanie rozmówcy szacunku i akceptacji
- uwzględnianie stanu emocjonalnego rozmówcy
- zachowanie spójności przekazu werbalnego i niewerbalnego

Negocjacje to rozmowy, w których strony próbują dzięki argumentom i sile perswazji przezwyciężyć
początkowe różnice stanowisk. Każda ze stron stara się doprowadzić do realizacji własnych interesów.
Nadrzędnym celem negocjacji jest osiągnięcie porozumienia.

Negocjacje służą do
- rozwiązywania konfliktów
- realizacji wspólnych interesów
- podejmowaniu decyzji w sprawach, w które zaangażowane są różne strony o rozbieżnych poglądach

Style negocjacji:
- twarde - polegają do osiągnięcia jak największych kości. Zwykle ich uczestnicy nie szanują się
wzajemnie. Ich uczestnicy stosują groźby i manipulację.
- miękkie - ich wyznacznikiem są daleko idące ustępstwa. Należy zauważyć czy druga strona nie składa
zbyt korzystnych celów, by osiągnąć coś innego niż deklaruje.
- rzeczowe - polegają na poszukiwaniu rozwiązań, które przynoszą korzyści obu stronom. Strony
negocjacji nie wywierają presji i poddają się ustalonym regułom negocjacji.

Strategia wygrana-wygrana
Osoby starające się negocjować kontrakty biznesowe czy ważne decyzje rodzinne zwykle stosują
strategię win-win. Polega na dążeniu do obopólnych korzyści i wzajemnego szacunku. Strategia ta
opiera się na myśleniu w kategorii ,,my”, a nie ,,ja”. Takie podejście nie oznacza prostego zawarcia
kompromisu, chociaż prowadzi do rozwiązania konfliktu. To jednak powoduje, że żadna ze stron nie
jest w pełni zadowolona.

Kompromis - metoda rozwiązywania konfliktu polegająca na wzajemnych ustępstwach. Nie są

satysfakcjonujące, lecz strony nie czują do siebie wrogości i frustracji.

Trzecie wyjście - wygrana-wygrana

Działanie zgodnie z tą strategią jest trudne. Zwykle strony upierają się przy swoim stanowisku zamiast
szukać rozwiązania, które usatysfakcjonuje wszystkich.

Cechy przydatne podczas negocjacji

- staranne przygotowanie
- błyskotliwość
- precyzja wyrażania myśli
- uważne słuchanie
- prawidłowa ocena
- uczciwość
- perswazja
- cierpliwość

Zasady prowadzenia skutecznych negocjacji

- być dobrze przygotowanym merytorycznie
- nie dać się ponosić emocjom
- podtrzymywać pozytywną atmosferę rozmów
- nie zgadzać się na pierwszą otrzymaną ofertę
- nie składać zbyt wygórowanych propozycji
- stosować obiektywne kryteria oceny np. Posługiwać się opiniami ekspertów
- stopniowo ustępować, dając coś za coś (ustępstwo za ustępstwo)
- przygotować alternatywne rozwiązanie problemu, gdyby warunki drugiej strony były nie do przyjęcia

Błędy w prowadzeniu negocjacji

- nadmierna pewność, że uzyska się wynik negocjacji korzystny dla siebie
- brak jasno wyznaczonego celu negocjacji
- nieracjonalne przywiązywanie się do początkowej propozycji
- przyjęcie założenia, że każda własna wygrana musi nastąpić kosztem drugiej strony
- pozostawanie pod wrażeniem sposobu prezentowania informacji przez drugą stronę i zapominanie o
merytorycznej stronie propozycji
- niesłuchanie drugiej strony
- przystępowanie do negocjacji bez przygotowania
- zbytni pośpiech
- koncentrowanie się na cenie, a nie na innych elementach oferty

Podczas negocjacji często wykorzystuje się manipulacje. Techniki manipulacyjne to zaplanowane

działa na szkodę partnera.

Techniki manipulacyjne
- manipulowanie czasem
- lekceważenie przeciwnika
- ataki osobiste
- próbny balon - stosuje się tą technikę, aby rozpoznać granice drugiej strony, poznaje się reakcje
przeciwnika i jego skłonność do ustępstw
- nagroda w raju - proponowanie nagród, które otrzyma się w bliżej nieokreślonej przyszłości
- dokręcanie śruby - stawianie kolejnych, coraz bardziej wygórowanych żądań po zaakceptowaniu
przez drugą stronę poprzednich warunków
- dobry i zły policjant - jeden z członków zespołu agresywnie przedstawia swoje warunki, gdy drugi
mówi o nich uprzejmie i zachęca do spełnienia chociaż części z tych żądań
- zła i gorsza propozycja - przedstawianie standardowej propozycji jako złej, a nastąpienie złożenie
drugiej stronie jeszcze gorszej, niemożliwej do zaakceptowania propozycji

Manipulacja - nieuczciwe, podstępne wpływanie na czyjeś poglądy, postawy lub zachowania w celu
osiągnięcia własnych korzyści. Manipulacja ignoruje normy moralne i jest utożsamiana z kłamstwem.