COLLEGE OF HOSPITALITY AND INSTITUTIONAL MANAGEMENT

Quezon City

Effects of  Interior Design in the Customer Satisfaction of Selected Coffee shops in

Brgy. Commonwealth Quezon City

I.          Profile of Respondents

Instruction: Please provide the most accurate information for the following:
(Panuto: Mangyaring ibigay ang pinakatampok na impormasyon para sa mga sumusunod:)

Age (Edad): Please specify:_____

Gender (Kasarian):_____Male (Lalaki) _____Female (Babae) 

Educational Attainment: _____High School Graduate     _____College Graduate

_____Tech/Vocational Graduate ____ Post Graduate 

II.        Level of Customers Satisfaction on Interior Design of Coffee Shops

(Antas ng Kasiyahan ng mga Mamimili sa Panloob na Disenyo ng mga Kapihan)

Instruction: Please indicate your responses by putting a checkmark on the appropriate box. Consider the choices
below:
(Panuto: Pakisaad ang iyong mga tugon sa pamamagitan ng paglalagay ng tsek sa naaangkop na kahon. Isaalang-
alang ang mga pagpipilian sa ibaba:)

1 Strongly Agree (Lubos na sumasang-ayon)                                

2 Agree (Sumasang-ayon)       

  3 Neutral (Walang sinasang-ayunan)                     

4 Disagree (Hindi sumasang-ayon)

5 Strongly Disagree (Lubos na hindi sumasang-ayon)

Color (Kulay) 1 2 3 4 5

1. The color of the coffee shop can brighten up the mood of the customers.
(Ang kulay ng kapihan ay maaaring magpagaan ng mood ng mga
mamimili.)

2. Appropriate color can create an inviting atmosphere and comfort.

(Ang angkop na kulay ay maaaring lumikha ng isang kaakit-akit na
kapaligiran at ginhawa.)

3. Light and warm colors increase the likelihood to visit the coffee shop.
(Ang liwanag at mainit na mga kulay ay nagdaragdag ng posibilidad na
bisitahin ang kapihan.)
 Lighting (Pailaw) 1 2 3 4 5

1. The use of light and shade will make a coffee shop feel comfortable.
(Ang paggamit ng liwanag at lilim ay gagawing komportable ang
kapihan.)

2. Great lighting creates depth and height, cozy spots, and draws attention to
your most impressive areas.
(Ang mahusay na pag-iilaw ay lumilikha ng lalim at taas, mga maaliwalas
na lugar, at nakakakuha ng pansin sa iyong mga pinakakahanga-hangang
lugar.)

3. Lighting is such a crucial element when it comes to creating ambiance in

a coffee shop.
(Ang pag-iilaw ay isang napakahalagang elemento pagdating sa paglikha
ng ambiance sa isang kapihan.)

Theme (Tema) 1 2 3 4 5

1. There are so many new trends and themes that cafes follow, they add
proper décor and food items that go with the theme they offer.
(Napakaraming bagong uso at tema na sinusunod ng mga kapihan,
nagdaragdag sila ng tamang palamuti at mga pagkain na sumasabay sa
temang inaalok nila.)

2.   The image and theme of the coffee shop are crucial as they create a
unique identity that distinguishes it from other coffee shops.
(Ang imahe at tema ng kapihan ay mahalaga dahil lumikha sila ng isang
natatanging pagkakakilanlan na naiiba ito sa iba pang mga kapihan.)

3. It is very influential to have different themes at the cafe, it grows the

customer and improves sales.
(Napakaimpluwensyang magkaroon ng mga iba’t ibang tema sa kapihan,
pinalalaki nito ang customer at pinapabuti ang mga benta.)

FURNITURE
1 2 3 4 5
(Muwebla)

1. Coffee shops that provide couches and tables can make customers
comfortable.
(Ang kapihan na nagbibigay ng upuan at lamesa ay komportable sa mga
mamimili.)

2. A coffee shop that provides furniture with elegance, class, and

minimal space allows the customers to sit back, enjoy and relax
 (Ang kapihan na nagbibigay ng furniture na may elegance, class at
minimal space ay nagbibigay-daan sa mga customer na maupo, mag-
enjoy at mag-relax.)

3. Soft couches are comfortable for customers to stay longer in Coffee

shops.
(Ang mga malalambot na sopa ay komportable para sa mga mamimili at
nakakapag patagal ng pananatili sa isang Kapihan)

DECORATIONS
(Dekorasyon) 1 2 3 4 5

1. Decoration details can motivate customers to stay longer and feel

comfortable in the coffee shop.
(Ang mga detalye ng dekorasyon ay maaaring mag-udyok sa mga
mamimili na manatili nang mas matagal at kumportable sa kapihan)

2. Decoration details attract customers to enter the coffee shop and try their
products.
(Ang mga detalye ng dekorasyon ay umaakit sa mga mamimili na pumasok
sa coffee shop at subukan ang kanilang mga produkto)

3. Various ornaments and wall decorations enhance the quality of dining

environments and create emotions.
(Ang iba't ibang mga palamuti at dekorasyon sa dingding ay nagsisilbi
upang mapahusay ang kalidad ng mga kapaligiran sa kainan at lumikha
ng mga emosyon.)

HIGH CEILING
(Mataas na kisame) 1 2 3 4 5

1. The high-ceiling interior space can improve the customer’s creativity,

focus, and mood.
(Ang mataas na kisame na panloob na espasyo ay maaaring mapabuti ang
pagkamalikhain, focus, at mood ng mga mamimili.

2. The high ceiling makes the customers never feel cramped or cooped up as
is the case of low ceiled spaces especially if the room is small in size.
(Ang mataas na kisame ay hindi nakakaramdam ng siksikan o
pagkakakulong sa mga kostumer gaya ng kaso ng mababang kisame lalo
na kung maliit ang sukat ng silid.)

3. The visual appeal and acoustic performance of the coffee shop’s high
ceiling panels create a relaxing ambiance
(Ang biswal na pagkahumaling at paggawa ng tunog ng mga kapihan na
 may mataas na panel ng kisame ay lumilikha ng nakakarelaks na
kapaligiran.)

OPENNESS OF SPACE
1 2 3 4 5

4. Adequate coffee space affects the customers' emotions and consciousness.

(Ang sapat na espasyo ng kapihan ay nakakaapekto sa mga emosyon at
kamalayan ng mga customer.)

5. The size of the coffee shop affects the perception of customers in choosing
a coffee shop.
(Ang laki ng coffee shop ay nakakaapekto sa perception ng mga customer
sa pagpili ng coffee shop.)

6. The size of the facility affects the perception of customers in choosing a

coffee shop.
(Ang sukat ng pasilidad ay nakakaapekto sa pagpansin ng mga mamimili
sa pagpili ng kapihan.)

Approved by:

Dr. Jay P. Razon, DMH Dr. Jay P. Razon, DMH

Research Instructor Research Adviser

Validated by:

(SGD.)
Maria Dolores N. Salamanca, MPA Rangie O. Cañal, MBA, CHP