‫الطالقاني‬

‫‪ C‬اإلستعراض الفكري والفلسفي المتغيرات الدراسة‬

‫د‬
‫اعطت اللجنة العالمية للبيئة والتنمية ربما االكثر استخداما من اجل التنمية المستدامة‬
‫احتياجات( الحاضر دون المساس بقدرة األجيال المقبلة على تلبية احتياجاتهم منذ ذلك‬
‫الوقت أكتسبت إدارة الجودة الخضراء اهتماما متزايدا بين الباحثين والسياسيين‬
‫واالقتصاديين والبيئيين ومجموعات المصالح األخرى ( ‪, 2015 :129‬‬
‫‪Taina & Makinen‬‬

‫)‪ .‬تطورت فلسفة إدارة( الجودة الخضراء من مجرد نشاط تفتيش الى وظيفة‬
‫ادارية مهمة في المنظمة على مدار القرن الماضي‪ ،‬إذ يتم تتبع هذه التطور‬
‫على أربعة نماذج التحكم والتحسين المستمر وااللتزام السياق أذ أن نموذج‬
‫التحكم بدأ خالل عصر االنتاج الضخم وركز على التحكم في العملية‬
‫االحصائية والتفتيش لتقليل االنحرافات عن المعايير‪ ،‬وتطور هذا إلى‬
‫نموذج التحسين المستمر حيث كان يركز على تلبية توقعات العمالء بدال‬
‫من التركيز فقط على معايير الجودة ادى هذا الى نموذج االلتزام إذ كان‬
‫التركيز على رضا العمالء (‪ .)Gouda et al, 2019 : 5‬يمكن توضيح‬
‫ادارة الجودة( الخضراء في الشكل االتي ‪:‬‬
‫ادارة الجودة الخضراء‬
‫اداء‬
‫متانة‬
‫مطابقة‬

‫صالحية خدمة الجودة‬

‫معولية الجودة‬
‫الخضراء‬
‫الجودة‬
 ‫الخضراء‬

‫الجودة الخضراء‬
‫الجودة الخضراء‬
‫الخضراء‬

‫العمل على تطوير ادارة الجودة( من‬

‫خالل تطبيق( أبعاد ادارة الجودة الخضراء لتتالءم مع متطلبات الزبون‬
‫ومن ثم الحصول على ميزة رائدة‬
‫شكل (‪ )9‬ادارة الجودة الخضراء‬
‫المصدر ‪ :‬بتصرف الباحث باالعتماد على األدبيات السابقة‬

‫ك‬
‫‪-‬‬