Tên tác phẩm: NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG CỦA Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN

(SCB) (Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Mobile Banking của Khách

Hàng Ngân Hàng TMCP Sài Gòn (SCB))

Tác giả: Thảo Trần

Đại học Công nghiệp TP.HCM

Cường Nguyễn
Khoa Thương mại và Du lịch trường Đại học Công nghiệp TP.HCM

nhung le thi
Đại học Công nghiệp TP.HCM
Tên tạp chí: Tạp chí Khoa học Công nghệ và Thực phẩm 21 (3) (2021) 100-114.

Kết quả: Kết quả đã xác định được 5 yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng
M-Banking: ảnh hưởng xã hội, hình ảnh thương hiệu, tính hữu dụng cảm nhận, chi phí
cảm nhận và tính dễ sử dụng cảm nhận. Trong đó, ảnh hưởng xã hội là nhân tố tác
động tích cực và mạnh mẽ nhất đến ý định sử dụng M-Banking của Ngân hàng TMCP
Sài Gòn.