NHẬP MÔN KINH DOANH – MỸ PHẨM COCOON

3. Mô tả thị trường mục tiêu:

- Khái niệm thị trường mục tiêu: là một nhóm người tiêu dùng mà doanh nghiệp hướng các nỗ lực tiếp
thị và nguồn hàng hóa đến.

- Thị trường mục tiêu mà Cocoon nhắm đến thuộc phân khúc “thanh niên mới lớn”, tuổi từ 18-25, yêu
thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt, chọn
tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính.

- Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon có thể mô tả như sau:

+ Giới tính: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là nữ.

+ Vị trí địa lí: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon sống ở thành thị, tại top 4 thành phố lớn
(TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng).

+ Tuổi: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm thanh niên 18-24 tuổi.

+ Thu nhập: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc nhóm A class 15-150 triệu VND và nhóm
B class 7.5-15 triệu VND.

+ Vòng đời gia đình: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm trẻ độc thân.

+ Thái độ: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích
những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt.

+ Hành vi sống: đối tượng khách hàng của Cocoon hay tham gia các hoạt động và thực hiên các hành vi
nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính.

+ Hành vi mua sắm:

 Nơi mua sắm: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua sản phẩm ở các kênh
tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử.
 Mục địch mua sắm: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm người mua để
giải quyết vấn đề.

+ Hành vi sử dụng: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua hàng 1-2 lần/ tháng.

+ Tâm lí: đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc nhóm tính dễ gần, cởi mở và nhóm cẩn thận,
chu đáo, nhạy cảm.

4. Mô tả giá trị của sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng:

Công ty cơ sở sản xuấ Cocoon chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp được chiết xuất 100% từ thiên
nhiên, không chứa các chất dẫn xuất động vật, đã được thử nghiệm chứng thực có hiệu quả và an toàn
với người sử dụng. Hiện nay, Cocoon cung cấp nhiều loại mỹ phẩm có thể chia thành một số nhóm như:
 - Chăm sóc môi: Tẩy da chết môi, dưỡng môi,…
- Chăm sóc da: tẩy da chết, nước hoa hồng, sữa rửa mặt, mặt nạ, nước tẩy trang, xịt khoáng, kem
chống nắng,…
- Chăm sóc tóc: dầu gội, dầu xả, nước dưỡng tóc, kem ủ tóc,…
- Chăm sóc cơ thể: tẩy da chết, nước xịt tay, xà phòng sửa tay, sữa tắm,…

Đi cùng mục tiêu mang đến vẻ đẹp tự nhiên an toàn, Cocoon cũng hướng đến sứ mệnh lan tỏa những
giá trị tích cực, nói không với các hành động ngược đãi động vật và nâng cao tinh thần bảo vệ môi
trường tự nhiên. Từ việc lựa chọn phát triển thương hiệu dựa trên tính bền vững của hệ sinh thái,
Cocoon đã cho ra đời một loạt chiến lược như “Khám phá Việt Nam”, “Đổi chai cũ lấy hàng mới”, “Chung
tay chấm dứt cưỡi voi cũng Tổ chức Động vật Châu Á”,…

5. Mô tả khái niệm tiếp thị và hỗn hợp tiếp thị:

- Khái niệm tiếp thị: là quy trình quản lí với trách nhiệm dự báo, xác định nhu cầu của khách hàng, doanh
nghiệp sẽ đưa ra các chính sách Marketing để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

- Chiến lược tiếp thi mà Cocoon đã áp dụng:

+ Sử dụng tiếp thị qua mạng xã hội: Cocoon đã tận dụng tối ưu sức hút từ nền tảng mạng xã hội để triển
khai quảng cáo kết hợp với game hóa. Đáng chú ý nhất là chiến dịch “Khám phá Việt Nam” triển khai vào
tháng 8/2020, một dạng minigame thú vị, thể lệ chơi đơn giản, dễ tham gia. Theo đó, người chơi sẽ
khám phá từng vùng đất nguyên liệu được Cocoon chọn lựa. Chỉ cần Comment và Tag bạn bè dưới phần
bình luận của bài Post Minigame, người chơi sẽ nhận đường Link trong Messenger và có cơ hội nhận sản
phẩm thuần chay của Cocoon. Chiến lược Marketing của Cocoon dạng Minigame này có hiệu quả Viral
cực mạnh, thu hút, khuyến khích nhiều người tương tác với thương hiệu.

+ Tăng nhận diện thương hiệu với Influencer Marketing: Influencer Marketing mang lại hiệu quả rất cao
trong việc tăng nhận diện thương hiệu, chiếm được sự chú ý, niềm tin của người dùng. Cocoon cũng tận
dụng tốt sự phát triển của hình thức Marketing này bằng việc hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi
tiếng. Nổi bật trong số đó phải kể đến Youtuber Khoai Lang Thang, Đào Bá Lộc, Trinh Phạm, nữ Rapper
Suboi,… Chiến lược này đã giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều người dùng hownm gia tăng niềm tin,
thuyết phục họ chọn mua sản phẩm.

+ Định vụ thương hiệu đến từ người dùng Việt – Made in Viet Nam: Cocoon đã thành công tạo nên một
thương hiệu Made in Viet Nam. So với các thương hiệu mỹ phẩm khác trên thị trường, đây chính là sự
khác biệt độc đáo của Cocoon. Mỗi sản phẩm của thương hiệu đều trải qua quá trình tìm hiểu, nghiên
cứu và đi đến sự thấu hiểu sâu sắc về mái tóc, làn da người Việt. Qua đó, mỗi sản phẩm đều hướng đến
chắm sóc tốt nhất cho làn da, mái tóc Việt. Ngoài chất Việt Nam của thương hiệu mỹ phẩm thuần chay
này còn đén từ các nguyên liệu được sử dụng. Cụ thể, nguyên liệu trong sản phẩm hoàn toàn thuần Việt
như bí đao, rau má, cà phê Đắk Lawsk, dầu dừa Bến Tre,…

+ Chiến lược sản phẩm có lợi cho sức khỏe cộng đồng: chiến lược của Cocoon về sản phẩm hướng đến
lợi ích cho sức khỏe của cộng đồng. Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được
thông quan chương trình Leaping Bunny với cam kết không thử nghiệm, đối xử tàn ác với động vật. Đây
là chương trình thuộc tổ chức Cruelty Free International. Cocoon cũng đạt chứng nhận từ tổ chức bảo vệ
quyền lợi động vật PETA về việc không thử nghiệm trên động vật.

+ Xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện với môi trường: mọi sản phẩm của Cocoon đều sử dụng
bao bì vừa đẹp mắt, vừa thân thiện với môi trường. Thương hiệu còn thực hiện những cam kết xanh
như:

 Bao bì sản xuất từ giấy thân thiện

 Cocoon nói không với nhựa vi sinh
 Các chai lọ sản phẩm đều có thể tái chế
 Không dùng lớp phủ nhựa cho bao bì, chai lọ đựng sản phẩm

- Khái niệm hỗn hợp tiếp thị: là phương thức tiếp thị kết hợp các yếu tố nhất định một cách hiệu quả để
từ đó doanh nghiệp đạt được mục đích của mình trong kinh doanh. Các yếu tố đó bao gồm 4P: Price –
Product – Promotion – Place. Hoặc 7P: 4P + People + Process + Physical Evidence.

- Chiến lược hỗn hợp tiếp thị mà Cocoon đã áp dụng: Cocoon đã áp dụng 4P

+ Chiến lược hỗn hợp tiếp thị về sản phẩm: thành công của Cocoon một phần lớn đến từ sự nhanh nhạy
của thương hiệu khi nắm bắt kịp xu hướng làm đẹp hàng đầu trên thế giới hiện nay là thuần chay và
không thử nghiệm trên động vật. Chính điều này đã tạo nên định vị hoàn toàn khác biệt cho Cocoon trên
thị trường mỹ phẩm nội địa. Bên cạnh đó, Cocoon còn là thương hiệu mỹ phẩm “made in Viet Nam”
100%, ngay cả nguồn nguyên liệu cũng hoàn toàn từ thiên nhiên Việt Nam. Ngoài ra, cam kết không sử
dụng các chất có hại và gây nghiện cho da cũng là điểm cộng của thương hiệu đối với người tiêu dùng.
Không chỉ chất lượng mà hình thức, mẫu mã sản phẩm của Cocoon cũng rất chỉnh chu và không hề kém
cạnh so với các thương hiệu nước ngoài.

+ Chiến lược hỗn hợp tiếp thị về giá: các sản phẩm của Cocoon được định giá ở mức trung bình, trong
khoảng từ 160.000 VNĐ – 260.000 VNĐ, với mức giá này sản phẩm của hãng dễ dàng tiếp cận được
nhiều tầng lớp khách hàng.

+ Chiến lược hỗn hợp tiếp thị về kênh phân phối: Cocoon hiện đang đẩy mạnh phân phối rộng khắp để
khách hàng có nhu cầu dễ dàng tiếp cận sản phẩm. Hiện tại, Cocoon đang có mặt tại hơn 300 điểm bán
mỹ phẩm trên toàn quốc như: Watsons, Sammi Shop, Coco Lux, Hasaki,… Bên cạnh đó, Cocoon còn triển
khai hoạt động bán hàng trực tuyến trên hai website chính thức của hãng là cocoonvietnam.com và
myphamthuanchay.com, cùng các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Shopee,…

+ Chiến lược hỗn hợp tiếp thị về xúc tiến hỗn hợp: trong bức tranh tổng thể của thị trường mỹ phẩm
Việt, Cocoon được biết đến là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng, khi luôn lựa chọn
con đường phát triển dựa trên sự bền vững của hệ sinh thái, tôn trọng sự sống của muôn loài. Cocoon
tích cực thực hiện nhiều chương trình ý nghĩa mang thông điệp bảo vệ môi trường, giữ gìn màu xanh
cho hành tinh như: “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới”, “chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ của
Cocoon” trong ngày Trái Đất năm 2020. Trong quá trình hoạt động Cocoon thường xuyên triển khai
nhiều chiến dịch quảng cáo ẩn tượng và chất lượng. Một số chiến dịch nổi bật có thể kể đến như “Khám
phá Việt Nam”, chiến dịch “Queen” hợp tác cùng nữ rapper Suboi với tinh thần chất từ trong ra ngoài đã
thực sự tạo được tiếng vang với cộng đồng người tiêu dùng.