1.

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP: The Cocoon

original Việt Nam ( Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature
Story)

Ra đời vào năm 2013, Cocoon được biết đến là thương

hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng của Việt Nam và là
sản phẩm hoàn toàn “Made in Vietnam” được mọi
người chào đón
( Nguồn: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-van-lang/chien-luoc-quang-cao/gioi-
thieu-doanh-nghiep/36272443 )

Slogan: COCOON – “Mỹ phẩm thuần chay cho nét đẹp

thuần Việt”
-Sản phẩm : Tẩy da chết cơ thể cà phê Đắk Lắk Cocoon
( là một trong những sản phẩm được mọi người tin mua
và sử dụng nhiều nhất)
- Thị trường mục tiêu của Cocoon: là khách hàng cá
nhân là nữ nhóm trẻ độc thân, tập trung ở nhóm
thanh niên (18 – 24 tuổi), yêu thích thiên nhiên, có
lối sống đơn giản, thích những thứ có nguồn gốc tự
 nhiên, càng ít hóa chất càng tốt.

Câu hỏi: Đối với bạn, yêu cầu cần thiết nhất đối với một
sản phẩm tẩy tế bào chết là gì?
Mỗi khách hàng sẽ có một yêu cầu riêng đối với sản
phẩm có thể là
- Giá
- Chất lượng
 - Nơi bán uy tín
Vậy sau đây chúng ta sẽ xem xem là tẩy tế bào chết
body cocoon có đáp ứng được đầy đủ những tiêu
chí đó hay không.

2. HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TẨY TẾ BÀO

CHẾT COCOON
a. Sản phẩm:
- Giới thiệu về sản phẩm: tẩy da chết cơ thể cà phê
Đắk Lăk Cocoon
100% thuần chay: sản phẩm không sử dụng các
nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy
trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông
cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ
tằm,.. Thay vào đó , vận dụng và phát huy tối đa
khả năng của các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật.
 + Là sản phẩm tự nhiên có nguồn gốc trong
nước như hạt cà phê Đắk Lắk nguyên chất xay
nhuyễn, hòa quyện cùng bơ cacao Tiền Giang

+ Giúp loại bỏ tế bào chết hiệu quả, làm đều

màu da, mang lại năng lượng, giúp da trở nên mềm
mại và rạng rỡ
Các thông tin về sản phẩm như thành phần, công
dụng, cách dùng đều được in rõ ràng trên sản
phẩm. Logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô,
ngày sản xuất, mã vạch… đều được in trên bao bì
và vỏ hộp. Với thiết kế bao bì như vậy, sản phẩm
đã khẳng định sự rõ ràng, minh bạch trong công
đoạn điều chế, giúp khách hàng phân biệt được thật
- giả, nâng tầm giá trị cho thương hiệu Cocoon.
 - Thiết kế bao bì và kiểu dáng:
+ Dạng hủ, túi có nắp
+ Vỏ màu nâu đậm tượng trưng cho màu hạt cà
phê – thành phần chính của sản phẩm.
+ Thông tin trên sản phẩm được in bằng tiếng Việt
rất chi tiết từ cách sử dụng, bảng thành phần,…
- Thành phần:
• Chính:
+ Bột cà phê nguyên chất từ Đắk Lắk: Những
hạt cà phê chọn lọc được xay thành bột mịn nhẹ
nhàng lấy đi lớp tế bào chết trên da mà không gây
đau rát hay kích ứng. Ngoài ra, cà phê còn chứa
chất chống oxy hóa mạnh giúp cải thiện màu sắc
của làn da.
+ Bơ cacao Tiền Giang và chiết xuất bơ hạt mỡ
từ cây Shea: Chứa khoáng chất, vitamin E, nhóm B
và 50 - 60% axit béo giúp da luôn đàn hồi và chống
lại các dấu hiệu lão hóa.
• Ngoài ra còn có:
+ Vitamin E được chiết xuất từ đậu nành không
biến đổi gen có tác dụng dưỡng ẩm và giữ nước
trong da.
+ Không chứa parabens, không cồn, không dầu
khoáng, không sulfate, không thử nghiệm trên động
vật.
 + Cetearyl alcohol, Cocamidopropyl betaine,
Carthamus tinctorius (Safflower) seed oil, Glycerin
stearate, C15-19 alkane, Glycerin, Ceteareth-20,
ceteareth-12,...
- Kết cấu và mùi hương:
+ Kết cấu:
• Dạng kem
• Khá đặc
• Có màu nâu giống cà phê sữa
• Nhưng khi xoa nhẹ lên da thì màu sản phẩm
chuyển từ nâu sang trắng sữa.
- Công dụng:
+ Nhanh chóng lấy đi lớp da chết, bụi bẩn trên
mặt.
+ Hiệu chỉnh tông màu da cho làn da sáng hơn,
mờ thâm.
+ Ngăn ngừa khô, bong tróc do được bổ sung độ
ẩm.
+ Làm chậm quá trình lão hóa da, kéo dài độ mịn
màng và mềm mại.
- Đối tượng sử dụng:
+ Da cơ thể nhiều tế bào chết.
+ Da xỉn màu, khô sần cần được làm sạch da
chết để trở nên mềm mịn, rạng rỡ.
+ Da quá nhạy cảm hay dễ kích ứng cần cân
nhắc khi sử dụng. (bởi vì kết cấu sản phẩm không
phải là sánh mịn mà có xen lẫn hạt cà phê xay nhỏ)
 b. Giá
- Giá:
- Sử dụng chiến lược giá cạnh tranh để thu hút được
khách hàng và tăng độ phổ biến của sản phẩm
- Mức giá tầm trung:
+ 200 ml giá 125.000đ

+ 600ml giá 325.000đ

- Tạo ra các gói combo sản phẩm để giúp khách

hàng tiết kiệm chi phí khi mua nhiều sản phẩm
cùng lúc.
- Đối với khách hàng:
+ Định giá thấp -> sản phẩn kém chất lượng
 + Định giá quá cao -> không thể tiếp cận được một
lượng lớn khách hàng
- Các sản phẩm thuần chay và sử dụng nguyên liệu
tự nhiên 100% vẫn còn khá hiếm. Vì vậy, việc
Cocoon định giá sản phẩm ở mức tầm trung này là
một chiến lược hiệu quả.
- Mức giá phù hợp với mọi đối tượng khách hàng
c. phân phối
Một yếu tố quan trọng nữa quyết định sự thành bại của
sản phẩm trong chiến lược Marketing mix 4P chính là
chiến lược phân phối. Thương hiệu đã đưa ra nhiều rất
hình thức để phân phối các sản phẩm của mình như
website, nhà bán lẻ, sàn thương mại điện tử,...
+Đội trưởng kênh – cocoon: Trực tiếp điều hành
kênh, nắm vai trò sản xuất sản phầm, cách đưa sản
phẩm tới tay người tiêu dùng.
Nắm vai trò tổng quát, hướng đi doanh nghiệp cũng
như hướng quản trị kênh phân phối......
Kết nối tất cả các thành viên trong kênh.
+Nhà bán lẻ: hơn 300 điểm bán hàng tại các hệ
thống mỹ phẩm đầu trên toàn quốc. Và hơn 200
điểm bán khác trên toàn quốc.
Watsons: 4 cửa hàng tại tp hcm
Guardian: hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc
Sammi shop: 14 cửa hàng ở Hà Nội và HCM ......
Beauty garden: 11 cửa hàng trên toàn quốc...
 Giúp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
thông qua quá trình đứa sp tới tay người mua, gián tiếp
giúp Cocoon xấy dựng và duy trì mqh với khách hàng
hiện tại và tiềm năng.

+Website: http://cocoonvietnam.com/ của The

Cocoon
-Giúp cung cấp chi tiết nhất về sản phẩm ngoài các
điểm bán lẻ hoặc các sàn thương mại điện tử.
-Tuy nhiên, thường có giá bán bao hơn các điểm bán lẻ
hay trên các kênh bán online khác nhưng vẫn có vai trò
riêng của nó là đảm bảo tính chính hãng cho người
dùng.

+Sàn TMDT: shopee, lazada, tiki..... (các sàn mà

cocoon tham gia)
-Vai trò đặc trưng: giao dịch, hậu cần, đơn giản hóa quá
trình phân phối.
+ giúp kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng
hơn.
+công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng, nhà bán lẻ, thông
tin khách hàng tốt hơn
+phân phối sp liên tục, không bị giới hạn về thời gian
và khoảng cách địa lí
Các cửa hàng đang phân phối chính thức sản phẩm
chính hãng của Cocoon phần lớn đều nằm ở các địa
điểm hội tụ nhiều yếu tố có lợi cho việc bán hàng như
chỗ để xe phù hợp, khu dân cư đông đúc, vị trí hài hoà,
…làm cho khách hàng có thể dễ tìm kiếm lựa chọn và
mua sản phẩm
*XÚC TIẾN – YỂM TRỞ
Chiến lược để khách hàng hiểu sâu về sản phẩm
-Hiểu rõ nguồn gốc nguyên liệu:luôn tìm tòi những
nguyên liệu quen thuộc trong đời sống người Việt từ
rau củ quả và dinh dưỡng được đưa vào sản phẩm: an
toàn và hiệu quả...
-Có lợi cho sức khỏe:
-->Chiến lược marketing của Cocoon: hướng đến việc
bảo vệ mội trường, đó là kim chỉ nam xuyên suốt.

Sử dụng các kênh Social media marketing (tiếp thị

qua mạng xã hội)
- Tận dụng mô hình Swot của Cocoon: các hoạt động
social media ads kết hợp với gamification.
- Tổ chức cac minigame: chỉ cần bình luận, tag bạn
bè vào bài post minigame có thể nhận được sản
phẩm

Tận dụng Influencer Marketing

-Hợp tác với beauty blogger: trinh phạm, đào bá lộc,
rapper suboi,...
-->Nhờ nội dung video review chân thật, thể hiện trải
nghiệm của những người đã từng sử dụng sản phẩm với
kỹ thuật quay cận cảnh vào làn da nhân vật sau khi sử
dụng. Chiến lược quảng cáo sản phẩm thông qua
Influencer được đưa vào một cách tự nhiên.
Khuyến mãi
-Chương trình khuyến mãi vào những dịp lễ: 8/3,
Valentine, Black Friday.. với hình thức giảm giá
25% hoặc mua 1 tặng 1

3.NHẬN XÉT:
Điểm mạnh:
- Đem lại khả năng làm sạch da, loại bỏ tế bào chết
trên da; mùi hương dễ chịu, an toàn, lành tính phù
hợp với mọi loại da đã giúp xây dựng bản sắc
thương hiệu mạnh mẽ và lòng trung thành của
khách hàng
- Giá cả hợp lý phù hợp với chất lượng của sản phẩm
- Phân phối nhiều nơi uy tín giúp khách hàng dễ tìm
và dễ mua
- Sự hiện diện mạnh mẽ trên phương tiện truyền
thông xã hội như Instagram, Facebook,… nhằm
xây dựng nhận thức về thương hiệu và thu hút
khách hàng

Điểm yếu:
- Kích thước hạt cà phê khá to, dễ gây tổn thương ở
những vùng da mỏng
- Chi phí sản xuất cao hơn : Việc sử dụng các thành
phần tự nhiên và bền vững làm tăng chi phí sản
xuất, điều này có thể khiến sản phẩm của thương
 hiệu có chi phí sản xuất cao hơn và mang lại ít lợi
nhuận hơn.
- Phạm vi địa lý hạn chế: tẩy tbc Cocoon hiện chỉ
hoạt động ở Việt Nam, điều này có thể hạn chế
tiềm năng thị trường của sản phẩm
4.ĐỀ XUẤT
- Về thành phần và công dụng của tẩy tế bào chết từ
Cocoon khá hoàn thiện và ghi điểm trong mắt
người sử dụng, tuy nhiên ngoài những ưu điểm này
thì vẫn còn một số nhược điểm mà Cocoon cần
khắc phục để làm hài lòng người dùng hơn
- Thay vì thiết kế dạng hũ vuông 200ml khá to, bất
tiện đối với người dung trong việc mang đi du lịch
thì ta có thể thiết kế dạng hũ bo tròn 100ml hoặc
thiết kế bao bì nhựa có nắp đậy để thuận tiện cho
người dùng hơn trong việc mang đi.
- Có ý kiến phản hồi rằng nắp đậy không chắc chắn
nên sản phẩm dễ bị đổ ra ngoài, vì thế Cocoon chú
ý hơn trong việc thiết kế nắp đậy sao cho phù hợp
và đậy vừa với hũ, không làm sản phẩm bị đổ ra
ngoài dù có bị rơi,rớt.