CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP COCOON

1.1: Giới thiệu về công ty

1.1.1: Tổng quát về doanh nghiệp
a) Tên doanh nghiệp
Công ty TNHH Nature Story_Mỹ phẩm COCOON
b) Địa chỉ
KHU PHỐ 1, QUỐC LỘ 1A, PHƯỜNG TÂN THỚI HIỆP, QUẬN 12,
TP.HCM, VIỆT NAM
c) LOGO:

Lịch sử hình thành:

Ra đời từ năm 2013, từng được khá nhiều người tiêu dùng biết đến với những sản
phẩm thiên nhiên lành tính. Ba năm trở lại đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trở
lại trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt,
chỉn chu, mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét.Trên
bàn cờ mỹ phẩm Việt với hằng hà sa số các thương hiệu hoặc mờ nhạt, hoặc khiến
người tiêu dùng băn khoăn về chất lượng, Cocoon chinh phục khách hàng nhờ những
câu chuyện đẹp đằng sau quá trình làm nên mỗi sản phẩm cùng các cam kết nghiêm
ngặt về tính an toàn của thành phần.
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu:
a) Tầm nhìn
Nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm 100% thuần chay giữ
chọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam an toàn và lành tính không sử dụng thành
phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.
b) Sứ mạng
Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe
mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi
mà bạn ăn hằng ngày. Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi
ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm
mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.
Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng
bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó. Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như
vậy.
c)Mục tiêu
Làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen
thuộc.
1.2: Cơ cấu, tổ chức
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu

Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty Cocon

Bộ phận đứng đầu Công ty :
a) Giám đốc
Cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, có quyền quyết định những vẫn
đề thuộc nhiệm vụ và quyền hạn được Luật pháp và Điều lệ Công ty quy định.
 Mở rộng thị trường xuất khẩu có trọng tâm, phát triển sản phẩm phân khúc cao
cấp, hoàn tất hệ thống nhà máy sản xuất và hệ thống trang trại cho giai đoạn mới, tăng
vốn sở hữu ở các công ty con nhằm tăng sức mạnh của chuỗi giá trị.
Tiếp tục đưa ra những định hướng về nâng cao quản trị doanh nghiệp và thực
thi các chương trình hành động theo chính sách về phát triển bền vững.
b) Phó giám đốc Kinh doanh
Có các nhiệm vụ chính là lập kế hoạch kinh doanh, nghiên cứu xu hướng thị
trường và phân tích khả năng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp. Điều hành việc xúc
tiến đẩy hang hóa ra thị trường với mục tiêu bán được nhiều hang nhất có thể.
c)Phó giám đốc Tài chính
Thực hiện việc giám sát các khía cạnh: Tình hình tài chính, Tính tuân thủ,
quản lý rủi ro thông qua cơ chế làm việc với Kiểm toán độc lập, Kiểm toán Nội bộ,
Kiểm soát Nội bộ và Quản lý Rủi ro, và các khối phòng chức năng.HĐQT đã thảo
luận và thông qua các quyết định bằng nghị quyết sau mỗi kỳ họp về: cácthay đổi, dự
báo và kế hoạch của quý tiếp theo và các vấn đề khác có liên quan nhằm Tổng Giám
đốc và Ban Điều hành có cơ sở triển khai.
d)Bộ phận Marketing:
Hoạch định chiến lược kinh doanh và tiếp thị của Công Ty.
Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong
phạm vi ngân sách được giao, được quyền duyệt thu chi trong phạm vi ngân sách
được giao.
Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện các Mục tiêu – Chính sách
của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị.
Giúp GĐ công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị của Công
tymột cách hiệu qua; bảo đảm các nguồn lực cho kinh doanh.
Xây dựng và chỉ đạo thực hiện các chương trình nghiên cứu & phát triển,
huấnluyện – đào tạo và ứng dụng KHKT trong hoạt động kinh doanh.
Phối hợp với Bộ phận Sản xuất xây dựng chính sách đặc thù đối với Khách
hàng của Công ty; Thực hiện quản lý và duy trì mối quan hệ gắn bó cũng như chăm
sóc khách hàng.
Phối hợp công tác chặt chẽ cùng với các thành viên Ban Giám đốc Công ty và
làm việc sâu sát thực tế đối với hoạt động của các Đơn vị kinh doanh và các bộ phận
dưới quyền; đảm bảo mục tiêu chung của Cty đạt kết quả tối ưu.
Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing. Quản lý toàn bộ nhân
viên phòng markeing.
 Thực hiện các công việc được ủy quyền khi Giám đốc vắng mặt. Báo cáo tổng
kết hoạt động thuộc phạm vi trách nhiệm theo Tài Khoá Công Ty

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA

CÔNG TY COCOON

2.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1 Môi trường vĩ mô

a) Kinh tế

Với mức tăng trưởng bình quân 30%/năm, thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày
càng thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài mở cửa hàng kinh doanh. Theo số liệu
của ngành mỹ phẩm Việt Nam, mỹ phâm và các sản phâm, dịch vụ làm đẹp phát triển
tốt khi có đến 60% dân số là người trẻ quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp. Với dự báo
thị trường mỹ phẩm Việt Nam sẽ có giá trị 2,3 tỷ USD trong năm 2019, đồng thời,
hàng năm sẽ tăng trưởng đạt 5,4%(CAGR 2019 - 2023), đã cho thấy việc tăng trưởng
thị trường như trên, sẽ kích thích chi tiêu tăng tạo thêm nhiều cơ hội cho doanh nghiệp
thu hút khách hàng mạnh hơn. Với đà tăng trưởng như vậy, đã cho thấy nhu cầu về
làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết, và đây sẽ là một thị trường tiềm năng, kích thích
phát triển kinh tế nước nhà.

b) Nhân khẩu

Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.076.893 người vào ngày 28/03/2020 theo
số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Đồng thời là quốc gia đông dân thứ ba trong khu
vực Đông Nam Á và đứng thứ 15 trên thế giới. Sau 10 năm, quy mô dân số Việt Nam
tăng thêm 10,4 triệu người. Đây chính là cơ hội tuyệt vời cho phát triển kinh tế - xã
hội, đặc biệt với số lượng người trẻ chiếm đa số, với cách sống hiện đại, bắt xu hướng,
thì việc chăm sóc bản thân càng nhiều hơn, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường
mỹ phẩm hiện nay .

c) Văn hóa - xã hội

Từ xưa đến nay, người Việt Nam ít hoặc thường không có sự bài trừ những vấn
đề liên quan đến thâm mỹ, trừ những trường hợp có liên quan đến thuần phong mỹ tục
và thường ưa chuộng những nguyên liệu làm đẹp từ thiên nhiên. Nắm bắt được quan
niệm của ngườiViệt xưa và nay COCOON trân trọng các nguyên liệu gần gũi với đời
sống người Việt. Mặt khác, thương hiệu mỹ phâm này tỏ ra rất thức thời khi luôn cập
nhật những xu hướng thành phần và công thức tân tiến nhất trên thế giới để hoàn thiện
hơn các sản phẩm của mình.

d) Chính trị - pháp luật

Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phâm làm đẹp là một trong những thị
trường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát triển rất mạnh. Chính phủ
cũng đã ban hành nhiều nghị định, thông tư cũng như công văn về ngành kinh doanh
nhằm tạo ra các điều kiện kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, cũng như để
kiểm soát việc kinh doanh sản xuất các mặt hàng mỹ phâm. Dù đã có những biện pháp
kiểm soát nhưng vẫn có doanh nghiệp lợi dụng các lỗ hỏng trong công tác quản lý,
kiểm tra, giám sát của cơ quan chức năng để kinh doanh trái phép, gây mất niềm tin
cho người dùng. Gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh chất lượng, chính
hãng và tuân thủ quy định pháp luật như COCOON.

COCOON luôn tuân thủ luật pháp, nói không với các thành phần như paraben,
fromaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan... cùng các thành phần có hại khác
theo tiêu chuẩn của Bộ Y Tế Việt Nam. Đồng thời, COCOON cũng cam kết tất cả
thành phần nguyên liệu luôn có nguồn gốc rõ ràng và đáp ứng đầy đủ các quy định
cccuar Bộ Y Tế.

e) Khoa học - công nghệ

Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã mang đến cho các doanh nghiệp
những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các
phương tiện truyền thông đại chúng, cũng như trên các phương tiện truyền thông trên
mạng xã hội như Facebook, Youtube, … Nhờ vậy mà hình ảnh của các sản phẩm đến
gần hơn với công chúng.

f) Địa lý - tự nhiên

Việt Nam nằm ở vị trí địa lý rất thuận lợi, như mọi người thường nói “Việt
Nam có rừngvàng, biển bạc” và đất đai màu mỡ đó là những yếu tố giúp cho việc lấy
các nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên thuận lợi hơn. Yếu tố Việt Nam ghi dấu ấn rõ rệt
trong từng sản phẩm của COCOON. Không ngoa khi nói rằng nhìn vào danh mục sản
phẩm của thương hiệu này, bạn sẽ thấy không khác gì nhìn vào một tấm bản đồ về các
sản vật đặc trưng của mỗi miền đất nước. Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ
ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng. Bưởi, sachi, rau má, bí đao…
2.1.2 Môi trường vi mô

a) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

- Innisfree

Khách hàng: chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng

Sản phẩm: sữa rửa mặt, kem dưỡng ẩm, serum, dầu tẩy trang...

Giá: mức giá phổ biến là 200-300k, cao nhất là 900k

Hệ thống phân phối: Tập đoàn mỹ phẩm Amore Paciffic của Hàn Quốc.
Hoạt động xúc tiến bán Innisfree: đã góp vốn đầu tư vào những chiến dịch
quảng cáo sử dụng Influencer Marketing cũng như tiến hành những chương trình hoạt
động giải trí xã hội có ý nghĩa.

- Thorakao

Khách hàng: phái nữ trong độ tuổi từ 17-35 có thu nhập trung bình trở nên. Họ
là những người có nhu cầu cao trong việc chăm sóc bản thân và ngày càng quan tâm
đến ngoại hình hơn. Họ dễ chịu sự tác động từ bạn bè và xu hướng mới trong việc lựa
chọn mua mỹ phẩm, thời trang.
Ngành hàng mỹ phẩm thương hiệu Thorakao có 3 dòng sản phẩm chính là:
+ Sản phẩm chăm sóc da toàn thân
+ Sản phẩm chăm sóc da mặt
+ Sản phẩm chăm sóc tóc
Giá: 50-200k
Hệ thống phân phối: Công ty Lan Hảo
Hoạt động xúc tiến: Hầu như Thorakao không có hoạt động xúc tiến nào trên
thị trường nội địa,ngoại trừ bán hàng trực tiếp. Bởi vậy mặc dù mức độ bao phủ sản
phẩm tương đối lớn, sản
phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng nhưng khách hàng vẫn biết đến rất ít.
b) Khách hàng

Đối tượng mục tiêu của COCOON là giới trẻ, doanh nhân, dân văn phòng ở độ tuổi
từ 22-35 tuổi. Và nhờ sự thấu hiểu về làn da người Việt cũng như điều kiện khí hậu tại
Việt Nam, chỉ sau vài năm ra mắt các sản phâm của COCOON đã nhanh chóng
chiếm được cảm tình của người sử dụng. Họ chọn COCOON không chỉ vì tò mò, vì
người việt ủng hộ hàng Việt mà đó là một sự lựa chọn thông minh và thật sự phù hợp
với làn da đầy nhạy cảm của chính họ.

c) Nhà cung cấp

Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên. Với khẩu hiệu là
“100% Vegan” nên thương hiệu sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ thành phần và quy
trình vận chuyển nào có liên quan đến động vật. COCOON chỉ sử dụng chiết xuất từ
thực vật là nguồn nguyên liệu chính được mua trực tiếp từ nông trại địa phương hoặc
nông dân ở Việt Nam. COCOON chỉ chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa
phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao và đặc biệt, không bao giờ mua từ các
trang trại nhỏ từ nơi khác để thu thêm lợi nhuận. Ví dụ, COCOON thường mua cà
phê từ tỉnh Đắk Lắk, nghệ từ tỉnh Hưng Yên, hồng từ tỉnh Cao Bằng, dưa đông và
bưởi từ các trang trại. Do Việt Nam là nước có thế mạnh về cây ăn quả nên giá trái
cây ở Việt Nam rẻ. Việt Nam cũng là quốc gia có sự kết hợp của khí hậu cận nhiệt đới
và khí hậu nhiệt đới tạo điều kiện thuận lợi để trồng cà phê, giá cà phê được định giá
thấp. Không chỉ sử dụng nguyên liệu Việt Nam mà COCOON còn nhập khẩu các
nguyên liệu như Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật, Đức, v.v.

Ngoài ra, COCOON chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến
độ, cũng như tuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên. Nhiều nhà cung cấp
uy tín đã tham gia hợp tác với COCOON như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group, v.v.

d) Trung gian

COCOON đang đây nhanh tốc độ phủ kín mạng lưới Đại lý, Nhà phân phối
trên 63 tỉnh, thành phố trong cả nước bằng việc đưa ra những sản phẩm chất lượng
cao, đạt Tiêu chuẩn quốc tế.

1. Hưởng phần trăm chiết khấu trên giá thành của sản phẩm và chính sách thưởng
hàng tháng. Với tỷ lệ chiết khấu cao hơn so với nhiều nhà sản xuất khác.

2. Do các sản phâm của COCOON được sản xuất tại Việt Nam nên ngoài chất lượng
đảm bảo còn có giá cạnh tranh nhất trên thị trường, tạo điều kiện cho đại lý phát triển.

3. Hỗ trợ giải đáp những phản hồi của khách hàng về sản phâm qua điện thoại.Quý đại
lý được Training tư vấn bán hàng.

4. Được hỗ trợ hệ thống website phục vụ cho công việc bán hàng.

5. Được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đây bán hàng của
COCOON.
 Vì COCOON không có cửa hàng bán lẻ chính thức nên sản phẩm của họ chủ
yếu được bán thông qua các đại lý trên cả nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến. Các đại
lý có đóng góp rất lớn trong việc giúp COCOON tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu
hơn. COCOON đã xuất hiện ở nhiều nhà bán lẻ khác nhau như chuỗi bán lẻ
Guardian, Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki.

Ngoài ra, COCOON cũng có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua
sắm trực tuyến được yêu thích như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo. Theo báo cáo “Xu
hướng mỹ phẩm Việt Nam 2020”, 73% đã sử dụng thương mại điện tử để mua mỹ
phẩm do giá cả hợp lý, nhiều lượt đánh giá và phản hồi trung thực. Như vậy, thương
mại điện tử đã trở thành một trong những kênh được biết đến nhiều nhất cho các
chuyên mục làm đẹp.

e) Công chúng

Truyền thông: Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như
Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Hầu hết các tin tức viết về COCOON đều đề cập đến
việc COCOON đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng
quy trình sản xuất thân thiện với môi trường như thế nào. Các tờ báo lớn, có độ tin cậy
cao đã khen ngợi COCOON vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và
thân thiện với môi trường. Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương
hiệu COCOON đến công chúng.

Bằng cách hiểu được tầm ảnh hưởng của KOLs, COCOON đã hợp tác với
nhiều chuyên gia làm đẹp nổi tiếng để không chỉ đánh giá sản phẩm của họ mà còn
đăng nội dung về sản phẩm của COCOON trên mạng xã hội của họ.Bằng cách sử
dụng các sản phẩm của COCOON, những người có ảnh hưởng có thể giúp truyền
thông điệp từ công ty đến người dùng rằng động vật vô tội, chúng đáng được yêu
thương và chăm sóc.

Ngoài ra COCOON đã tận dụng nền tảng mạng xã hội để tổ chức minigame,
giveaway, giảm giá hoặc chỉ là chia sẻ các bí quyết làm đẹp,... nhằm thu hút khách
hàng, truyền cảm hứng hoặc trao phần thưởng cho các khách hàng chiến thắng.

2.2 Môi trường bên trong

2.2.1 Nhân lực

Số lượng: tuỳ theo thời gian và cơ sở nên sẽ có số lượng khác nhau.

Trình độ: có kiến thức và đam mê ngành hàng mỹ phẩm,có khả năng viết tốt và
kinh nghiệm làm về Content marketing 1 năm trở lên.
 Kỹ năng: trung thực, chăm chỉ,chủ động và có trách nhiệm với công việc.

Kinh nghiệm: có kiến thức về digital marketing và kĩ năng quản lý dự án,làm

việc nhóm. Nhạy bén với xu hướng của người tiêu dùng trẻ.

2.2.2 Công nghệ

Điều quan trọng mấu chốt tạo nên một sản phẩm mỹ phẩm an toàn và có độ ổn
định cao là nhờ vào dây truyền và kỹ thuật sản xuất hiện đại. Các sản phẩm của
Cocoon được sản xuất tại nhà máy đáp ứng các yếu tố về vệ sinh, khép kín và không
bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất đáp ứng điều kiện khắt khe của Bộ Y tế Việt Nam.

Quy trình sản xuất thủ công, nói không với chất bảo quản và hóa chất gây hại.
Với việc áp dụng công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến những công thức
bí truyền làm đẹp trong cung đình xưa, chi phí thấp nhưng những sản phẩm của
cocoon là giải pháp làm đẹp an toàn và hiệu quả mang lại cao.

2.2.3 Tài chính

Từ năm 2018 lợi nhuận được 965 tỉ và đối với năm 2019 lợi nhuận được 1700
tỉ tăng đột biến 77% do nhu cầu sử dụng hàng có nguồn gốc từ thiên nhiên tăng cao,
năm 2020 lợi nhuận là 1900 tỉ (tăng 11%). Hằng năm lợi nhuận các nhà đầu tư nhận
lại tầm 30~40 tỉ mỗi năm và nếu dự kiến trong 3 năm sẽ thu hồi về 100% vốn đầu tư.
So với những năm trước đây thì GDP bình quân tăng lên 2.000 USD/người. Việc tăng
trưởng GDP sẽ kích thích chi tiêu tăng tạo thêm nhiều cơ hội cho doanh nghiệp thu
hút khách hàng mạnh hơn.

2.3 Phân tích SWOT

Điểm mạnh Điểm yếu

- Mỹ phẩm thuần chay - Sản phẩm mới

- Không chứa các chất độc hại cần - Tác dụng chậm
thiết

- Nguồn nguyên liệu có sẵn từ thiên

nhiên

- Giá cả phải chăng, mức giá bình dân

Cơ hội Thách thức

- Duy trì mức tăng trưởng ổn định - Có sự cạnh tranh khốc liệt từ các
trong thời gian Covid-19 thương hiệu ngoại nhập

- Nằm trong top 5 thương hiệu thuần

chay được nhắc nhiều nhất

- Không nằm trong top 10 đối với tất

cả mọi mỹ phẩm

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM TẨY DA

CHẾT TỪ CÀ PHÊ ĐẮK LẮK CỦA CÔNG TY TNHH Mỹ phẩm Nature Story
- Việt Nam

3.1 Lựa chọn sản phẩm

Tên sản phẩm: Tẩy da chết cà phê Cocoon Đắk Lắk
Hình ảnh

Hình 3.1: Tẩy da chết cà phê Cocoon Đắk Lắk

Đặc điểm:có dạng kem đặc màu nâu đen mùi hương cà phê dễ chịu hạt scrub
hoàn toàn từ cà phê được xay nhuyễn mà không cần hạt vi nhựa vào sản phẩm giúp
loại bỏ da chết trên bề mặt da mà không gây tổn thương cho da
3.2 Chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
3.2.1 Xác định chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
a) Địa lý
Tập trung cơ sở, đại lý bán hàng tại các thành phố lớn, phát triển ở Việt Nam
như TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Bình Dương,...
b) Nhân khẩu học

- Theo độ tuổi
 18-22 tuổi: Độ tuổi học sinh-sinh viên. Đang tiếp nhận chương trình phổ thông
hoặc đại học. Có sở thích khám phá và trải nghiệm nhiều mỹ phẩm.
22-30 tuổi: Đã có công việc ổn định. Được tiếp nhận chương trình đại học hoặc
cao hơn. Nhu cầu làm đẹp cao để đáp ứng yêu cầu công việc và các mối quan hệ xã
hội.
Trên 30 tuổi: Đã có công việc ổn định. Là doanh nhân hoặc nhân viên văn
phòng. Có thể đã kết hôn hoặc chưa. Bận rộn và có nhiều mối quan tâm hơn nên nhu
cầu làm đẹp ít hơn 2 nhóm còn lại.
- Theo thu nhập
Dưới 5.000.000 VNĐ/tháng: đa số là nhóm học sinh-sinh viên, chưa thể tự chủ
tài chính do còn phụ thuộc gia đình. Do thu nhập trung bình nên sẽ
sử dụng các sản phẩm giá rẻ.
5.000.000-10.000.000 VNĐ/tháng: Tài chính ổn định nên có nhu cầu làm đẹp
cao để phục vụ cho công việc và quan hệ xã hội. Nhóm này có xu hướng chọn dùng
những sản phẩm tốt, giá cả phải chăng.
Trên 10.000.000 VNĐ/tháng: Thu nhập cao nên họ sẽ ưu tiên lựa chọn những
sản phẩm cao cấp, chất lượng, giá thành đắt.
c) Hành vi mua
Lý do mua:
Mua cho nhu cầu công việc: những người đi làm cần những sản phẩm dưỡng
da hiệu quả và an toàn vì họ thường xuyên phải trang điểm.
Mua vì ủng hộ sản phẩm hữu cơ (Organic): Ý thức về bảo vệ môi trường đã
dẫn đến những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Họ ngày càng muốn sử
dụng những sản phẩm xanh, sạch, thân thiện với môi trường hơn.
Mua vì KOL (key opinion leader-người có sức ảnh hưởng) giới thiệu: Khách
hàng tin tưởng sự giới thiệu đến từ các KOL hoặc muốn sử dụng cùng loại hàng với
thần tượng.
Mua vì nhu cầu làm đẹp: ngoại hình đang dần trở nên quan trọng nên nhu cầu
mua mỹ phẩm càng tăng lên
d) Tâm lý học
Phụ nữ Việt Nam luôn quan tâm đến làn da và mái tóc của mình. Đặc biệt, họ
thường ưa chuộng những sản phẩm có nguyên liệu từ thiên nhiên.
Xu hướng sống xanh đang dần phổ biến, hiện nay người trẻ ưa sử dụng những
sản phẩm có nguồn gốc sạch, không gây tổn hại đến môi trường.

3.2.2 Sơ đồ định vị của sản phẩm

GIÁ CAO

Tẩy tế bào chết của DOVE Kem dưỡng thể

làm sáng da 10% AHA

Paula’s Choice Skin Revealing Body Lotion

 KÉM NỔI TIẾNG NỔI TIẾNG

Muối tắm tẩy tế bào chết

body giúp da sáng mịn A Bonne
Spa Salt
Tẩy tế bào chết giúp dưỡng ẩm
LAIKOU Exfoliating Scrub Shea Butter

GIÁ THẤP

3.3 Chiến lược marketing hỗn hợp của sản phẩm

3.3.1 Chiến lược sản phẩm
a ) Thương hiệu
Tẩy da chết cà phê đến từ thương hiệu mĩ phẩm Cocoon Việt Nam
b ) Bao bì
Tẩy da chết cà phê Cocoon có thiết kế dạng hình trụ tròn, vừa lòng bàn tay nên
cầm rất chắc chắn.
Vỏ hộp được làm bằng nhựa có thể tái chế nên bạn có thể tái sử dụng chúng để
bảo vệ môi trường nha.
Vỏ hộp có tông màu chủ đạo là vàng và nâu đen, tạo cảm giác nổi bật so với
các dòng sản phẩm tẩy da chết trên thị trường hiện nay.
Trên bao bì có ghi đầy đủ thông tin như tên sản phẩm, công dụng và thành
phần rất rõ ràng.
c ) Thông điệp
Đánh thức làn da tươi mới đầy năng lượng cùng cảm giác mượt mà và mềm
mịn lan tỏa.
3.3.2 Chiến lược giá
Có thể mua sản phẩm tại các cửa hàng mỹ phẩm trên toàn quốc hoặc đặt mua
trực tiếp ở website của Cocoon Việt Nam vì thế tuỳ từng cửa hàng và chương trình
khuyến mãi,tẩy da chết cà phê Cocoon có giá khoảng 90.000-115.000 đồng /hũ
200ml.
3.3.3 Chiến lược phân phối
Sản phẩm phân phối rộng để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và tin
dùng.Hiện tại tẩy da chết cà phê đã có mặt tại hơn 300 điểm bán ở các hệ thống phân
phối mỹ phẩm như : Watsons,SammiShop,Hasaki,… và nhiều hệ thống khác trên toàn
quốc.
Bên cạnh các kênh phân phối truyền thống, khách hàng cũng có thể dễ dàng
mua được các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay của thương hiệu này trực tiếp trực tiếp
trên trang cocoonvietnam.com, myphamthuanchay.com và các các trang thương mại
điện tử như Shopee, Lazada, Tiki…