SVEUČILIŠTE U SPLITU UNIVERSITY OF SPLIT

SVEUČILIŠNI ODJEL ZA STRUČNE UNIVERSITY DEPARTMENT OF PROFESSIONAL

STUDIJE STUDIES

POSLOVNO KOMUNICIRANJE

Detaljnji izvedbeni nastavni program – detailed course syllabus

akademska godina 2022./2023.

Split, veljača 2023.

1
SVEUČILIŠTE U SPLITU UNIVERSITY OF SPLIT
SVEUČILIŠNI ODJEL ZA STRUČNE UNIVERSITY DEPARTMENT OF PROFESSIONAL
STUDIJE STUDIES

OSNOVNI PODACI O PREDMETU

Vrsta studija Preddiplomski stručni studij - 180 ECTS

Naziv studija Menadžment trgovine i turizma/Trgovinsko poslovanje
Naziv predmeta Poslovno komuniciranje
Kod predmeta STP030
ECTS - bodovi 4.
Status predmeta izborni kolegij
Godina studija 3.
Semestar studija 6.
Web stranica predmeta http://moodle.oss.unist.hr/
Aktivna nastava Predavanja 30
(ukupno sati po semestru) Auditorne vježbe 30
Preduvjeti za upis nema
Jezik nastave Hrvatski jezik

Predavanja

raspored na webu

Vrijeme održavanja nastave Auditorne vježbe

2
SVEUČILIŠTE U SPLITU UNIVERSITY OF SPLIT
SVEUČILIŠNI ODJEL ZA STRUČNE UNIVERSITY DEPARTMENT OF PROFESSIONAL
STUDIJE STUDIES

OSNOVNI PODACI O NASTAVNICIMA

Nositelj predmeta Katarina Blažević Miše, predavač

Adresa ureda / broj sobe ured 222/II.
e-mail katarina@oss.unist.hr
GSM /
Vrijeme: četvrtak: 17:00-18:00
Konzultacije Mjesto: kabinet nastavnika

3
SVEUČILIŠTE U SPLITU UNIVERSITY OF SPLIT
SVEUČILIŠNI ODJEL ZA STRUČNE UNIVERSITY DEPARTMENT OF PROFESSIONAL
STUDIJE STUDIES

IZVEDBENI PLAN
Tjedan Oblik nastave Tema
Uvod u poslovno komuniciranje
1. Predavanje Pojam, ciljevi, načela, vrste i načini poslovnog komuniciranja
Vježbe Anketa, stožac učenja
Temeljni pravni pojmovi kod poslovnog komuniciranja
2. Predavanje Pravna i poslovna sposobnost, obrt, trgovačko društvo
Vježbe Zakon o obveznimo odnosima, Zakon o trgovačkim društvima
Pisana poslovna komunikacija (poslovni papir, omotnice, tiskanice...)
3. Predavanje Povjesni razvoj komuniciranja
Vježbe Poslovni jezik i stil, Format papira, Margine, Rezovi
4. Predavanje Tijek komercijalnog poslovanja
Vježbe Faza inicijative za započinjanje posla (upit, ponuda), izrada dopisa
5. Predavanje Tijek komercijalnog poslovanja (ugovor, račun)
VježbeFaza zaključivanja posla (zaključnica, narudžba, narudžbenica) izrada dopisa
6. Predavanje Tijek komercijalnog poslovanja (dokumenti koji prate robu)
Vježbe Faza realizacije posla (otpremnica, prijevoznica...) izrada dopisa
7. Predavanje Teškoće u poslovnoj kom. (reklamacija, opoziv, opomena...)
Vježbe I. kolokvij
8. Predavanje Radni odnosi
Vježbe Natječaj, molba za zaposlenje, životopis, motivacijsko pismo
9. Predavanje Neverbalno komuniciranje
Vježbe Vizuelno i Konkludentno komuniciranje
10. Predavanje Službeno dopisivanje
Vježbe Pismena, podnesci
11. Predavanje Administrativno dopisivanje
Vježbe Poslovni poziv, Zapisnici, Odluke...
12. Predavanje Poslovni sastanci
Vježbe Sastanak, pregovori u poslovnoj organizaciji
13. Predavanje Bon ton i psihološki čimbenici u posl. Komuniciranju
Vježbe Komunikacija u kriznim situacijama
14. Predavanje Komunikacijski oblici novog doba
Vježbe Sredstva masovnog komuniciranja (internet, poruka...)
15. Predavanje Kultura i komuniciranje
Vježbe II. kolokvij
4
SVEUČILIŠTE U SPLITU UNIVERSITY OF SPLIT
SVEUČILIŠNI ODJEL ZA STRUČNE UNIVERSITY DEPARTMENT OF PROFESSIONAL
STUDIJE STUDIES

OPIS PREDMETA

Ciljevi 1. razumjevanje temeljnih načela i zokona poslovnog komuniciranja

(Objectives) 2. teorijska i praktična priprema studenta za usvajanje znanja i
Ciljevi predmeta su: vještina iz stručnih i specijalističkih predmeta

Ishodi učenja 1. definirati temeljne pojmove, načela i zakonitosti iz područja

(Learning outcomes) poslovnog komuniciranja (znanje)
2. opisati načine primjene načela i pozitivnih propisa poslovnog
Nakon uspješno komuniciranja (razumijevanje)
položenog predmeta 3. izraditi uobičajene dopise, pismena i podneske (primjena)
studenti će moći: 4. izabrati tipizirane dopise, pismena i podneske (vrednovanje)

Uvod. Osnove poslovnog komuniciranja. Oblici poslovnog

Okvirni sadržaj komuniciranja. Načela poslovnog komuniciranja. Vrste poslovnog
(Content) komuniciranja. Prezentacija. Dopisi u komercijalnom dopisivanju.
Dopisivanje pri zasnivanje radnog odnosa. Službeno dopisivanje.
Administrativno dopisivanje. Sastanak. Pismohrana.

POVEZIVANJE AKTIVNOSTI STUDENATA S ISHODIMA UČENJA

Aktivnosti Sati rada studenta Ishodi učenja

ECTS bodovi
Predavanja 30 sati / 1 ECTS 1, 2
Auditorne vježbe 30 sati / 1 ECTS 3, 4
Samostalno učenje 75 sati / 2,5 ECTS 1, 2, 3, 4
Seminarski rad 30 sati / 1 ECTS 1, 2, 3, 4
Konzultacije, kolokvij i ispit 15 sati / 0,5 ECTS 1, 2, 3, 4
UKUPNO 180 sati / 6 ECTS 1, 2, 3, 4

5
SVEUČILIŠTE U SPLITU UNIVERSITY OF SPLIT
SVEUČILIŠNI ODJEL ZA STRUČNE UNIVERSITY DEPARTMENT OF PROFESSIONAL
STUDIJE STUDIES

KONTINUIRANA PROCJENA

Pokazatelj kontinuirane provjere Uspješnost Udjel u ocjeni

(%) (%)
Nazočnost i aktivnost na nastavi 70 - 100 5
(predavanja + vježbe) 50 - 100 (IZV)
Prvi kolokvij 51 - 100 25
Drugi kolokvij 51 - 100 25
Izrada dopisa 51 - 100 20
Seminrski rad 51 - 100 20
Završni ispit 51 - 100 5

ODNOS POLUČENOG USPJEHA I PRIPADNE OCJENE

Postotak Kriterij Ocjena

od 51% do 63% zadovoljava minimalne kriterije dovoljan (2)

od 64% do 76% prosječan uspjeh s primjetnim nedostatcima dobar (3)
od 77% do 89% iznadprosječan uspjeh s manjim nedostatcima vrlo dobar (4)

6
SVEUČILIŠTE U SPLITU UNIVERSITY OF SPLIT
SVEUČILIŠNI ODJEL ZA STRUČNE UNIVERSITY DEPARTMENT OF PROFESSIONAL
STUDIJE STUDIES

LITERATURA

Obvezna literatura Bezić, S.i Blažević Miše, K.: Poslovno komuniciranje -

Sveučilišni odjel za stručne studije, Split 2014
Leinert Novosel, S., Komunikacijski kompas, Zagreb, 2015.
Rijeka, 2006
Dopunska literatura Rouse, J.M. Rouse, S.: Poslovne komunikacije, Masemedia d.o.o.,
Zagreb, 2005.

PRIJEDLOG TEMA ZA ZAVRŠNI RAD

Tijek komercijalnog poslovanja

Komuniciranje u radnim odnosima
Komunikacija i informatizacija
Povijest komuniciranja
Razvoj poslovne komunikacije
Poslovni sastanak
Sredstva komunikacije danas
Službeno poslovno komuniciranje
Prezentacija u poslovnoj komunikaciji