Megfigyelés: •

Sohasem kapcsolódik egy konkrét Az Erőszakmentes kommunikáció célja olyan minőségi

• Értékelés nélküli. Semleges: ember konkrét cselekedetéhez.
nem is jó, nem is rossz. • Csak a megoldási stratégiák kapcsolatok létrehozása és fenntartása, amelyek:
• Mindkét fél egyetért az eset ütközhetnek, a szükségletek
leírásával —> a közös valóságalap megférnek egymás mellett. MINDENKI SZÜKSÉGLETEIT KIELÉGÍTIK
létrehozásában segít. • Ezen a szinten tudunk egymás
• Valamelyik érzékszervemmel szívéhez kapcsolódni, és tudjuk
tudom érzékelni. meglátni az embert egymásban.
• Kiváltja az érzésem, de nem • Nem valaminek a hiánya, hanem
ez a valódi ok. ami fontos számomra. önkifejezés meghallgatás
• Az érzésem valódi gyökere.
Érzés: • Minden szó, és cselekedet mögött ŐSZINTÉN EGYÜTTÉRZÉSSEL
• Mi történik a szívemben? találhatunk minimum egy kritika és követelés nélkül nem feltétlenül egyetértve
(Nem a fejemben.) szükségletet.
• Egy érzés mindig csak egy emberhez • Semleges: nem is jó, nem is rossz.
kapcsolódik.
Kérés:
Szükséglet: • Nem követelés, hanem kérés.

C
• Mindannyiunknak ugyanazok • Megcselekedhető.

sel
a szükségletei. • A jelenre vonatkozik.

jóllétedhez
ek
• Végtelen számú megoldási • Mérhető, hogy teljesült-e vagy sem. Megfigyelés

vé s, a m i h oz z á
stratégiával kielégíthetők. • Minden érintett fél szükségletének
kielégítése egyformán fontos. Mi él a Érzés (5%) Mi él a
szívemben? Szükséglet (95%) szívedben?

rul a
Sablon javaslat kritika mentes önkifejezéshez:

Látom (hallom),..............................................................................................................,

ájá
jár

zz
ul
jó

ho
.............................................................................................................................-t érzek,
i

a
llé m
tem
é s, a
hez Cselekv
mert .............................................................................................................. szeretnék.
Kérés
Megteszed/hogy vagy.................................................................................................?
Erőszak: amikor nem szeretetből cselekszem.

Sablon javaslat az empatikus ráhaongolódásra a másik félre:

„Az igazamhoz
ragaszkodom vagy
............................................................................................................................. -t érzel,
Kelet-Európai Erőszakmentes Kommunikációs Alapítvány az életörömöt
mert .............................................................................................................. szeretnél? Rambala Éva keresem?“
info@rambala.hu | www.rambala.hu | www.cnvc.org
 Néhány érzés, melyeket akkor érzek, amikor kielégülnek a szükségleteim Életveszélyes empátiával viszonyulni
Négy lehetőség a negatív
valakihez, ha nem tudok
üzenetek fogadására
• kinyílás • elégedettség • izgatottság önmagamért kiállni!
• ámulat • érdeklődés • könnyedség Elválasztó
• béke • feldobottság • lelkesültség Ha én nem értekelem a szükségleteim, 1. Önmagam hibáztatása
• bizakodás • felfrissültség • szórakozottság mások sem fogják ! (áldozatszerep, depresszió)
• boldogság • felszabadultság • várakozás 2. A másik hibáztatása (düh)
• derű • hála • vidámság A dühöm gyökere a saját Összekapcsoló
gondolkodásmódomban rejlik, 3. A saját érzéseim és szükségleteim
Néhány érzés, melyeket akkor érzek, amikor nem elégülnek ki a szükségleteim a hibáztató gondolatok mögött. kimondása
4. Megtippelni a másik lehetséges
• bezáródás • elkeseredettség • kiábrándultság A DÜH átalakításának érzéseit és szükségleteit
• aggodalom • fájdalom • magányosság FOLYAMATA
• bánat • feszültség • rémültség
• bizonytalanság • félelem • tanácstalanság 1. Veszek egy mély lélegzetet. Azért fontos, NEM-et tudjak mondani,
• csalódottság • kedvtelenség • tehetetlenség Tudatosítom, hogy dühös vagyok. mert ha én nem értékelem a saját
• döbbenet • kétségbeesettség • undor 2. Azonosítom a kritikus szükségleteimet, mások sem fogják.
gondolataimat.
3. Megfogalmazom a megfigyelésem.
Szükségletek, az érzések gyökerei 4. Nevén nevezem az érzéseimet és
Megbocsátás önmagamnak
szükségleteimet.
ÉLETÖRÖM INTEGRITÁS KAPCSOLÓDÁS 5. Megtippelem a másik lehetséges
• béke • méltóság • barátság érzését és szükségleteit. 1. Azonosítom a kritikus
• biztonság • önelfogadás • bátorítás 6. Cselekvés? gondolataimat. Őszintén!
(érzelmi és fizikai) • önbecsülés • együttműködés 2. Majd a megfigyelést, amelyre
• egyensúly • önkifejezés • gondoskodás építettem ezt a kritikát.
• egyszerűség • szeretet • gyengédség „A másik ember kritizálásával felmen- 3. Gyász: összekapcsolódom az
• feltöltődés • helyreállítás tést adok magamnak az alól, hogy ész- érzéseimmel és a kielégítetlen
• harmónia FEJLŐDÉS • megértés revegyem, én mivel járultam hozzá szükségleteimmel
• humor • egyenlő esély • empátia a történtekhez.” 4. Megbocsátás: tudatosítom
• játék • inspiráció • támogatás Rambala Éva a szükségleteket, amelyeket
• kényelem • kaland • valahova tartozás megpróbáltam kielégíteni.
• könnyedtség • kihívás • visszajelzés „A béke nem a konfliktusok 5. Cselekvés: Egy olyan új megoldást
• stabilitás • kreativitás (ünneplés és gyász) hiánya, hanem a konfliktus találok, amelyben nemcsak az
• szépség • tanulás kezelésének képessége.” eddig kielégítetlen szükséglete-
• szórakozás FIZIKAI SZÜKSÉGLETEK Dan Millman „A másik ember imre fókuszálok, hanem arra
AUTONÓMIA • élelem elítélése nem más, is, hogy amelyek kielégültek,
ÉRTELEM • kölcsönös tisztelet • egészség Minden konfliktus kiváló mint saját kielégítetlen továbbra is kielégüljenek.
• az élet szolgálata • spontaneitás • érzékiség lehetőség arra, hogy szükségleteink tragikus
• hozzájárulás • szabadság • folyadék közelebb vagy távolabb kifejeződése.”
• tisztánlátás • választás • levegő kerüljünk egymástól. Marshall Rosenberg
• pihenés
• szexualitás