TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.

HCM
KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC

BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP

KỸ NĂNG NÓI
Tình huống: Lựa chọn
Lớp: 13DHTDH02
Giảng viên hướng dẫn: Cao Thị Kiều Vinh
Thôn: 03
1. Lê Hoài Nam – 2033210989 – TT
2. Nguyễn Thành Nhân – 2032223243 – PT
3. Nguyễn Thanh Tùng – 2032224569
4. Nguyễn Văn Kiệt – 2032221911
5. Trần Vũ Linh – 2024222342

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2023

i
Nhóm: 03

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

KỸ
NĂNG
NÓI
Điều bạ n nói không quan trọ ng mà quan trọ ng là cách bạ n nói;
nơi đó ẩ n dấ u bí mậ t củ a thờ i gian.
– William Carlos Williams –

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2023

ii
Nhóm: 03
BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP
KỸ NĂNG NÓI
Tình huống: Lựa chọn

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……

Điểm: Tp. HCM, ngày tháng 4 năm 2023

GVHD

iii
Nhóm: 03

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN.............................................................................iii
NỘI DUNG...................................................................................................................1
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................1
Kịch bản:...............................................................................................................2
KẾT LUẬN..................................................................................................................7

v
Nhóm: 03

NỘI DUNG

LỜI MỞ ĐẦU
Trước khi vào tình huống chúng em xin khái quát về kỹ năng nói. Kỹ năng nói
(speaking skill) là kỹ năng dùng âm thanh để diễn tả ý nghĩ, ý kiến và lời nói của
mình nhằm mục đích bày tỏ ý kiến, trò chuyện, giao tiếp với người nghe. Thông qua
cuộc trò chuyện người nói với người nghe trao đổi thông tin lẫn nhau. Đây là một
dạng kỹ năng mềm giúp cho chúng ta có khả năng giao tiếp hiệu quả. Những kỹ năng
này cho phép người nói truyền tải thông điệp của mình một cách say mê, chu đáo và
thuyết phục.

1
Nhóm: 03

 Tình Huống: Lựa chọn

 Giả dụ tình huống: Vào một buổi học sau ngày giãn cách. Thầy Thanh vào
lớp giảng bày khoảng 5 phút thì nhận được một tin nhắn về chuyện học online
hay offline, nên thầy đã hỏi ý kiến các bạn trong lớp. Lúc đầu các bạn bắt đầu
bàn luận và cũng tranh cãi một chút, nhưng sau những lời nói thuyết phục và
đưa ra những lợi ích từ việc học online của Bảo, thì Tùng và Nghĩa đã đồng ý
về việc học online, và thầy cũng đưa ra các cách khắc phục những hạn chế
trong lúc học online cuối cùng tất cả cùng thống nhất lại thì tất cả quyết định
học online vì đó là hình thức phù hợp.

 Kịch bản:

 Diễn Viên
Lê Hoài Nam trong vai thầy Thanh.
Nguyễn Thanh Tùng trong vai Tùng.
Nguyễn Thành Nhân trong vai Bảo.
Nguyễn Văn Kiệt trong vai Nghĩa.
Trần Vũ Linh trong vai người dẫn chuyện.
 Dẫn dắt câu chuyện
Như thường lệ vào buổi sáng các ngày trong tuần tại trường Đại học Công
nghiệp Thực phẩm TP.HCM, các tiết học lại bắt đầu lặp đi lặp lại như một vòng
lặp, nhưng hôm nay có thể là một ngày đặc biệt đối với tất cả các bạn sinh viên.
Vì hôm nay là ngày trở lại học offline sau giãn cách bởi đợt dịch covid. Trước
khi bắt đầu vào tiết học vào lúc 7h, thì các bạn trong lớp có hỏi nhau về một số
thông tin của họ.
 Nghĩa: Chào ông! tui là Nghĩa đến từ Tiền Giang ấy còn ông quê ở đâu vậy.
 Tùng: À chào ông tui là Tùng, ông nghe giọng tui rồi, ông thử đoán tui ở đâu đi.
 Nghĩa: Khó quá vậy ông, tui không phân biệt được giọng của các tỉnh và vùng
miền.

2
Nhóm: 03

 Tùng: Không sao, để tui gợi ý ông nè, quê tui có đặc sản là bánh nhãn, ông biết
tỉnh nào rồi chứ.
 Nghĩa: Nam Định đúng không?
 Tùng: Đúng rồi.
Thời gian cũng đúng 7h và Thầy Thanh bước vào lớp.
 Thầy Thanh: Thầy chào các em nhé, Thầy tên là Thanh và đảm nhận giảng dạy
cho các em bộ môn Kỹ Năng Giao Tiếp.
 Nghĩa: Thầy ơi khi chúng em nghỉ có việc đột xuất thì làm cách nào liên hệ thầy
ạ?
 Thầy Thanh: À, để tôi ghi lên bảng cho các em về phương thức liên lạc, xém tí
tôi lại quên (thầy lại bàn lấy cây viết rồi ghi lên bảng).
Thầy Thanh bắt đầu ghi lên bảng những cách thức có thể liên lạc với thầy.
 Thầy Thanh: Có còn ai đặt câu hỏi cho tôi không?
Cả lớp im lặng và thầy cũng bắt đầu đặt câu hỏi cho các bạn học sinh trong lớp.
 Thầy Thanh: Khi đăng ký học phận bộ môn này mục tiêu mà các em muốn học ở
môn này là gì?
Tùng dơ tay, Bảo dơ tay.
 Thầy Thanh: Mời em (thầy vừa nói vừa đưa bàn tay về phía Tùng).
 Tùng: Dạ mục tiêu của em khi học môn này cải thiện được kỹ năng giao tiếp và
tránh được những sai lầm bị mắc phải trong giao tiếp.
 Thầy Thanh: Mời em (thầy vừa nói vừa đưa bàn tay về phía Bảo).
 Bảo: Dạ thưa thầy! Mục tiêu của em học môn này là sẽ học được các kỹ năng
lắng nghe và thấu cảm ạ với mọi người xung quanh ạ.
Khi nghe xong câu trả lời thầy Thanh khá hài lòng, và lại bảng ghi tên 2 bạn lên
để cuối giờ thầy sẽ cộng điểm.

3
Nhóm: 03
 Thầy Thanh: Hai mục tiêu đó của các em rất hay (thầy vừa nói vừa cười mỉm),
chúc các em sẽ học tốt bộ môn này nhé!

 Thầy Thanh: Các em chắc không còn ý kiến gì, thì chúng ta bắt đầu buổi học.
Và tiết học đã được bắt đầu. Thì thầy Thanh nhận được được thông báo từ nhà
trường về việc kham khảo ý kiến của học sinh trong lớp nên học online hay
offline, vì hiện giờ dịch bênh vẫn chưa gọi là dứt hẵn.
 Thầy Thanh: À các em, cho thầy xin 5 phút hỏi các em một tí nhé, tuần sau
chúng ta có thể học online hoặc offline nhưng nhà trường kêu là kham khảo ý
kiến từ các em, vậy các em thấy thế nào về vấn đề học online hay offline. Các em
bàn bạc rồi thống nhất ý kiến xong thì nói thầy biết nhé.
Nghĩa, Bảo, Tùng bắt đầu bàn luận.
 Nghĩa: Theo mình thì học online còn nhiều bất tiện quá.
 Tùng: Ừa mình cũng thấy như vậy, nó có rất nhiều bất tiện.
 Bảo: Còn mình nghĩ việc học online có rất nhiều mặt lợi mà.
 Nghĩa: Lợi như nào, ông muốn học online chắc gì ông đã học đâu (cách Nghĩa
nói rất mỉa mai vừa xoay mặt không nhìn mặt Bảo).
 Bảo: Tui có học chứ, nhưng hiện giờ dịch vẫn còn thì chúng ta lựa chọn học
online có sao đâu (vừa nói vừa nhìn Tùng và nói chuyện với một giọng điệu chân
thành, nhẹ nhàng để thuyết phục Tùng).
 Tùng: Tui không thích học online đấy (giọng Tùng vừa nhanh và nói rất lớn quát
vào mặt Bảo và thể hiện nét mặt không hài lòng)!
Tùng bắt đầu thì thầm vô tai Nghĩa nói nhỏ (nó chắc gì đã tập trung học đâu,
chắc chỉ muốn chơi hoặc làm gì đó trong thời gian học).
 Nghĩa: Mình thấy học online chúng ta không tập trung, chỉ bật máy lên và làm
những việc khác hoặc có thể ngủ. Như vậy việc học online không hiệu quả đâu.

4
Nhóm: 03
 Bảo: Đó chỉ là một số ít bạn không có động lực học thoi. Nếu học offline thì mấy
bạn đó cũng ngồi dưới bàn cuối và không tập trung thoi. Nếu biết tận dụng thì khi
học online chúng ta có thể lưu video lại và xem lại.

 Tùng: Nhưng khi chúng ta học online chúng ta không được tương tác trực tiếp
với bạn bè và thầy cô, và còn có khi đường truyền lại kém. Nó có thể ảnh hưởng
đến
trải nghiệm học tập của chúng ta (cách nói chuyện của Tùng cũng cởi mở và
không cứng nhắc hay khó chịu gì, sau khi nhìn và nghe Bảo nói).
 Bảo: Thì đúng là như vậy, nhưng nó giúp chúng ta cải thiện khả năng giao tiếp và
hợp tác qua môi trường Internet. Ở thời đại 4.0 hiện nay, hầu như ai cũng biết
cách sử dụng thành thạo các thiết bị điện tử và internet phục vụ cho cuộc sống.
 Nghĩa: Ừa đúng là như vậy.
 Bảo: Ngoài ra việc học online còn giúp ta tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công
sức. Thay vì phải chen chúc trên đường, đến lớp trong tư thế gấp gáp khi trễ giờ.
Ta có thể Thoải mái nằm ở nhà và vào lớp học online.
 Tùng: Sau khi nghe bạn nói mình củng thấy việc học online còn nhiều mặt lợi
khác nữa. Như giúp chúng ta dễ dàng lưu trữ tài liệu và truy cập tài liệu một cách
hiệu quả (Tùng vừa nói vừa cảm thấy hài lòng thể hiện rõ trên khuôn mặt của
Tùng).
 Nghĩa: Đúng vậy. Ngoài ra chúng ta còn có thể linh động thời gian học tập của
chúng ta.
 Bảo: Khi học online còn có nhiều mặt lợi lắm. Việc học online ở nhà giúp chúng
ta bảo vệ tính mạng của mình bằng cách không cần phải di chuyển.
 Nghĩa: Ông Bảo nói đúng đó. Ngoài ra mình còn có thể tương tác được với giáo
viên, xem lại các bài học khi chúng ta chưa hiểu bài và còn nhiều rất lợi ích trong
việc học online. (Vừa nói vừa gật đầu nhẹ tỏ ra mình đồng ý với ý kiến của Bảo).

5
Nhóm: 03
 Tùng: Sau khi nghe hai ông nói thì tôi thấy viêc học online rất linh hoạt, đặc biệt
trong cái hoàn cảnh đại dịch như thế này, thì mình thấy hình thức học online là
hình thức vô cùng phù hợp và đây là một phương pháp học tập hiện đại.
Thầy Thanh nghe các bàn luận và đã có vẻ thống nhất về việc học online.

 Thầy Thanh: Các em chọn đúng rồi đó! Việc học online có rất nhiều mặt lợi.
Chẳng qua các em không biết tận dụng hiệu quả thôi. Trong năm covid xảy ra,
học sinh không thể tới trường, việc học onl là phương án hiệu quả và an toàn. Nó
giúp
việc giáo dục của nước ta bước sang một bước ngoặc mới. Nãy thầy có nghe
Tùng nói về một số hạn chế như tương tác với thầy cô, bạn bè, đường truyền kém
chẳng hạn, nhưng các vấn đề đó vẫn khắc phục được các em nhé:
Về tương tác với thầy, cô thì đa số đều thầy, cô sử dụng các công cụ tương tác
như video hội thảo trực tuyến, diễn đàn, email hoặc nhắn tin để giữ liên lạc với
sinh viên. Các em cũng nên tận dụng cơ hội này để gửi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ
trợ và đừng sợ thầy cô không trả lời nhé, vì ở trường Đại Học Công Nghiệp
Thực Phẩm đây thầy cô đều tận tâm, cởi mở, lắng nghe sinh viên. Về mặt tương
tác với bạn bè thì các nên tìm cách kết nối với các sinh viên khác trong lớp học
online để trao đổi kiến thức, giúp đỡ nhau và động viên lẫn nhau. Các em có thể
sử dụng các công cụ như diễn đàn, trò chuyện nhóm hoặc mạng xã hội. Còn về
đường truyền kém thì không sao nhé vì các buổi học online điều được lưu lại
video, nên khi gặp đường truyền kém các em có thể xem lại buổi học đã được lưu
trữ nhé (Thầy nói với giọng điệu gần gũi và truyền cảm hứng về việc học online
là một phương pháp học tốt).
Cả lớp im lặng một hồi thầy Thanh nhìn xung quanh rồi lại nói tiếp.

6
Nhóm: 03
 Thầy Thanh: Vậy là cả lớp đồng ý với lựa học onl phải không? Mà chắc lựa
chọn học online vẫn là tốt nhất vì đây là một hình thức phù hợp, các tuần tới
chúng ta sẽ học online khi tình hình dịch đã dứt hẵn nhé.
 Bảo,Tùng,Nghĩa: Dạ chúng em đồng ý ạ. (Các bạn đều nói chuyện với giọng
điệu vui vẻ).
Tan học mọi người bắt đầu ra về.

KẾT LUẬN

Qua tình huống trên cho chúng ta thấy được kỹ năng nói của mỗi người đều rất
quan trọng. Những lời nói chỉ là một từ ngữ, một âm thanh hay một cách truyền đạt
đến người nghe quan trọng là cách mà chúng ta nói ra. Nếu chúng ta chỉ nói, chúng
ta có thể tồn tại. Nhưng nếu chúng ta nói một cách khéo léo, chúng ta có thể tạo ra
điều kỳ diệu. Từ đây, ta có thể khẳng kỹ năng nói có vai trò vô cùng quan trọng đối
với cuộc sống của con người và là chìa khóa dẫn tới thành công. Cách chúng ta
giao tiếp với người khác và với bản thân đến tột cùng sẽ quyết định chất lượng của
cuộc đời ta. Và cuối cùng mục tiêu là hãy bắt lấy mọi cơ hội để luyện tập kỹ năng
nói của chúng ta, để khi những tình huống quan trọng nảy sinh, chúng ta sẽ có tài
năng, phong cách, sự sắc sảo, sự rõ ràng, và cảm xúc để ảnh hưởng tới người khác.

Nguyên Tắc Vàng Trong Giao Tiếp:

Luôn luôn trên môi giữ nụ cười và một giọng nói ngọt ngào.
-----------------Hết---------------