THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

Môn: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ

Lớp: CHK30.2. IB
HÌNH THỨC THI: TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH
NỘP BÀI CÁ NHÂN
----------------------------

CHỌN 1 TRONG 2 ĐỀ SAU:

ĐỀ SỐ 1
Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ cho một công ty kinh doanh dịch vụ dựa
theo các bước của quy trình đính kèm bên dưới. Có thể chọn một công ty dịch vụ từ số
liệu HOSE www.hsx.vn hoặc một công ty có báo cáo tài chính 3 năm (từ 2018, 2019,
2020 hoặc từ 2019, 2020, 2021).

XÂY DỰNG CLKDDV

1. Giới thiệu công ty !
1. Phân tích các chỉ số kinh tế vĩ mô, chính sách (PEST)

2. Phân tích ngành và cạnh tranh

3. Phân tích hiện trạng doanh nghiệp

4. Phân tích SWOT

5. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh

6. Xây dựng các phương án CLKD (3năm)

7. Các ưu tiên chiến lược kinh doanh

8. Chiến lược bán hàng, marketing, nhân sự

9. Quản trị rủi ro
PHỤ LỤC: BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2018, 2019, 2020

ĐỀ SỐ 2:

Câu 1: Viết một kế hoạch phát triển chiến lược dịch vụ mới mà anh chị dự định phát
triển trong thời gian tới.
Câu 2: Dựa trên mô hình chiến lược quản trị năng lực và nhu cầu hãy trình bày các
chiến lược nhằm khai thác quản trị năng suất tối ưu cho dịch vụ được chọn.

------------------------

Yêu cầu về hình thức bài tiểu luận:

− Trang bìa:
THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
Môn: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ

Họ và tên:
Mã số HV: email:
Lớp:

− Các trang tiếp theo:

§ Mục lục
§ Tóm lược giới thiệu về dịch vụ được chọn
§ Nội dung bài làm chính
§ Tài liệu tham khảo
§ Phiếu kết quả kiểm tra đạo văn (Turnitin tối đa là 20%)

− Bài tiểu luận nộp trên LMS là dạng file Word chuyển sang PDF.
− Đề 1 phải nộp các file báo cáo tài chính 3 năm (từ 2018, 2019, 2020 hoặc từ
2019, 2020, 2021).
− Đặt tên file theo cú pháp: Họ tên HV-Mã số HV- Lớp
− Thời gian nộp bài: hạn cuối cùng là ngày 22/02/2022 (trước 5:00PM)
− Font: Times New Roman; Font size: 13; Line spacing: 1.5
− Margin (top, bottom, left, right): 2,54 cm .
− Đánh số trang ở giữa và trên mỗi trang.