Phần lớn người dùng Zalo là người trẻ tuổi (tuổi 18-35) có hiểu biết và nhận định về internet,

cập
nhật nhanh chóng những xu hướng mới, cởi mở, nguồn thu nhập ổn định và sẵn sàng chi trả để sử
dụng các dịch vụ, các tiện ích để phục vụ đời sống hằng ngày.
Đọc báo, cập nhật thông tin mới nhất
từ mọi nơi
Zalo Official Account

ads.zalo.me
Zalo Official Account

Là kênh truyền thông chính thức của doanh

nghiệp trên Zalo, giúp doanh nghiệp tương
tác, tiếp cận, chăm sóc khách hàng và
quảng cáo thương hiệu đến nhóm khách
hàng mục tiêu thuộc hệ sinh thái của Zalo.
oa.zalo.me
Lời chào

Chào mừng khách hàng đã quan tâm ZOA

của doanh nghiệp tạo và ấn tượng đầu tiên
từ lần trải nghiệm đầu tiên
Thanh menu

Giúp điều hướng khách hàng truy cập nhanh

vào các tiện ích của doanh nghiệp như
website, gọi hotline, danh sách sản phẩm…
Bài viết

Tạo, xuất bản và lưu trữ nội dung không giới

hạn ở nhiều định dạng (hình ảnh, video,…)
với giao diện bắt mắt, thu hút người đọc
Gửi tin thông báo
Broadcast

Gửi tin thông báo đa phương tiện đến khách

hàng đã quan tâm OA của doanh nghiệp

Cam kết khách hàng nhận tin sau 30' gửi tin
Chat 1-1
Chăm sóc khách hàng

Nền tảng giao tiếp trực tiếp với khách hàng,

từ đó doanh nghiệp dễ dàng chăm sóc và
phát triển khách hàng.
Gọi thoại

Tính năng cho phép doanh nghiệp và

khách hàng thực hiện cuộc gọi hai chiều
trực tiếp và miễn phí

Thay đổi linh hoạt khung giờ nhận cuộc gọi

trong ngày và thiết lập nhóm người dùng
có thể thực hiện cuộc gọi tới OA

Tùy chỉnh trả lời tự động ngoài thời gian

làm việc

Dễ dàng tìm lại thông tin lịch sử cuộc gọi

Chatbot

Giúp trả lời tin nhắn tự động theo kịch

bản được thiết lập sẵn và cam kết phản hồi
tất cả tin nhắn của khách hàng

Tin nhắn nhập liệu cho phép đặt câu hỏi đến
người quan tâm

Giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực phản hồi

tương tác với khách hàng
Zalo Notification Service
(ZNS)
Là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách
hàng theo tệp danh sách số điện thoại/ ID
followers

Áp dụng cho đối tượng là khách hàng của

doanh nghiệp đã phát sinh giao dịch với
doanh nghiệp

Không áp dụng cho tin mang nội dung quảng

cáo và biểu mẫu ZNS phải được Zalo duyệt
trước.

Thiết lập ZNS tại: https://account.zalo.cloud/

 Zalo Ads

ads.zalo.me
Zalo Ads là hệ thống hỗ trợ nhà quảng cáo tự thiết lập quảng cáo (self–serving) với cơ chế đấu
thấu theo thời gian thực (real–time bidding). Quảng cáo của Zalo Ads được phân phối tới người
dùng trên hệ sinh thái Zalo.
Nhật ký Zalo Articles/ Media Box
Báo Mới app Zing News Zing MP3
 KHẢ NĂNG NHẮM CHỌN ĐỐI TƯỢNG

Vị trí địa lý
(Tỉnh/Thành/Quận/Huyện Giới tính, Độ tuổi

1. Nhân khẩu học (nghề nghiệp, thu nhập,

Nền tảng xem quảng cáo
tình trạng hôn nhân,…)
(iOS, Android, PC)
2. Sở thích (Làm đẹp, mua sắm, thể thao,…)
KHẢ NĂNG NHẮM CHỌN ĐỐI TƯỢNG

Tệp danh sách SĐT

Nhóm đối
tượng tương tự
 CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO ZALO ADS

Quảng cáo Quảng cáo Quảng cáo

Zalo Official Website Form
Account

Quảng cáo Quảng cáo Quảng cáo Quảng cáo

Video Bài viết Tin nhắn Tin đăng
Quảng cáo
Zalo Official Account
Mục đích: Thu hút người quan tâm
Official Account

Hình thức tính giá: CPC

Sử dụng: Quảng cáo phù hợp với giai

đoạn đầu xây dựng thương hiệu, giúp
tăng số lượng người quan tâm OA và
xây dựng cộng đồng.
Quảng cáo
Bài viết
Mục đích: Tăng lượt truy cập vào bài viết
trên ZOA

Hình thức tính giá: CPC

Sử dụng: Quảng cáo phù hợp với nhà quảng

cáo chưa có website, nhưng muốn giới thiệu
sản phẩm/ dịch vụ với nhiều thông tin chi
tiết kèm hình ảnh mô tả, video,…

Bài viết trên ZOA được tối ưu để khách hàng

dễ dàng xem thêm các bài viết liên quan
khác với tốc độ truy cập nhanh, giúp tăng tối
đa trải nghiệm của khách hàng
Quảng cáo
Website
Mục đích: Tăng lượt truy cập vào website/
landing page.

Hình thức tính giá: CPC

Sử dụng: Quảng cáo phù hợp với nhà

quảng cáo có sẵn website/ landing page và
muốn khách hàng truy cập website để mua
hàng, xem thông tin hoặc để lại thông tin tư
vấn
Quảng cáo
Video
Mục đích: Tăng độ nhận diện thương hiệu của
doanh nghiệp thông qua các video giới thiệu
dịch vụ/ sản phẩm

Hình thức tính giá: CPM, CPV

Sử dụng: Quảng cáo phù hợp xây dựng thương

hiệu thông qua video sống động và dẫn người
dùng về website.

Quảng cáo video chỉ hiển thị trên app Zing Mp3
và phần Video trong app Báo mới.
Quảng cáo
Form
Mục đích: hỗ trợ thu thập thông tin khách
hàng giúp doanh nghiệp có được danh sách
khách hàng tiềm năng.

Hình thức tính giá: CPC

Sử dụng: Quảng cáo giúp tối ưu tỉ lệ chuyển

đổi khách hàng tiềm năng, cho phép khách
hàng tiềm năng dễ dàng cung cấp thông tin
liên hệ theo họ tên, số điện thoại, email, địa
chỉ,...
Quảng cáo Tin nhắn
(Message Ads)
Mục đích: hỗ trợ nhà quảng cáo và
khách hàng tương tác 1:1 trực tiếp trên
Zalo OA

Hình thức tính giá: CPC

Sử dụng: Khi người dùng nhấn vào

quảng cáo, hệ thống sẽ nhanh chóng
mở ra hộp thoại Chatbot và khách
hàng có thể tương tác trực tiếp 1:1 với
doanh nghiệp.

Lưu ý: Nhà quảng cáo cần đăng kí sử

dụng tin nhắn phản hồi để mang lại
hiệu quả cao trong việc tương tác
Quảng cáo Tin đăng
(Listing Ads)
Mục đích: loại quảng cáo dành riêng
cho ngành BĐS/ Xe cộ. Quảng cáo dẫn
khách hàng về tin rao bán đã đăng trên
Home & Car

Hình thức tính giá: CPC

Sử dụng: Nhà quảng cáo quảng bá sản

phẩm thông qua tin rao bán. Chat và
kết bạn trực tiếp với khách hàng thông
qua Zalo cá nhân (không cần tạo OA).

Lưu ý: Nhà quảng cáo phải mở tính

năng Nhận tin nhắn từ người lạ trên
app Zalo trước khi sử dụng loại quảng
cáo này
DUYỆT ZALO OFFICIAL ACCOUNT

Thời gian xét duyệt: 1 ngày làm việc

Gửi duyệt Đã được duyệt

ZOA mới Chờ duyệt Vận hành
Chỉnh sửa + Gửi
duyệt lại

ZOA bị từ chối

Các lý do khiến ZOA 1. Không đúng loại OA 3. Sai chính tả

bị từ chối 2. Mô tả/ hình ảnh không hợp lệ 4. Các lý do khác
XÁC THỰC ZALO OFFICIAL ACCOUNT

Tên doanh nghiệp Scan công văn xác thực OA và đóng mộc đỏ
GPKD + CMND/ CCCD của chủ sở hữu doanh nghiệp

Bộ hồ sơ xác thực theo tên doanh nghiệp

ZOA Tên thương hiệu  Giấy phép đăng kí/ ủy quyền sử dụng thương hiệu
từ chủ quản thương hiệu

Bộ hồ sơ xác thực theo tên doanh nghiệp

Tên giao dịch khác  Hai yếu tố đi kèm để xác minh mối tương quan
giữa tên giao dịch và chủ doanh nghiệp
(Xem thêm thông tin chi tiết TẠI ĐÂY)
DUYỆT QUẢNG CÁO

Thời gian xét duyệt: 60ph

Gửi duyệt Đã được duyệt

Nhà quảng cáo Đội ngũ xét duyệt Đang chạy
Chỉnh sửa + Gửi
duyệt lại

Quảng cáo bị từ chối

Các lý do khiến 1. Nội dung 3. Liên kết đích

quảng cáo bị từ chối 2. Hình ảnh 4. Giấy phép
CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO

Viết hoa toàn bộ nội Lạm dụng kí tự, dấu Nút tương tác không
dung quảng cáo câu đặc biệt khả dụng
CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO

Hình ảnh quảng cáo

chưa đúng kích thước Tiêu đề quảng cáo
Sử dụng các từ cấm
chưa đúng quy định
CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO

Hình ảnh không liên Text trên hình quá 50% Hình ảnh vượt quá số
quan/ không thể hiện tổng diện tích lượng cho phép cắt ghép
rõ dịch vụ/ sản phẩm
Tiếp cận hơn 70M active user mỗi tháng