Cập nhật: Tháng 11/2022

1
+70 triệu Nhận diện thương nhiệu
người dùng Zalo hoạt động hàng tháng trên toàn bộ hệ sinh thái Zalo
Gia tăng tiềm năng tiếp cận khách hàng Tạo dựng sự an tâm để phát triển bền
vững

1:1 ~3%
tương tác giữa OA & khách hàng CTR (Clickthrough rate) của tính năng
Nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách Broadcast
hàng Duy trì tương tác với khách hàng quan tâm

2
2
 3.1 3.2

Quản lý OA BQT Zalo OA - CSKH

• Sử dụng các tính năng của OA • Dịch vụ hỗ trợ OA qua của BQT
để phục vụ, tiếp cận khách hàng ZOA: Freshdesk Mail; ZOA Live
của doanh nghiệp Chat

1 2

Đăng ký tài khoản Xác thực

• Doanh nghiệp tạo
mới Zalo Official Account -
tài khoản xác thực
 Đăng ký Zalo OA Doanh nghiệp tại
https://oa.zalo.me/manage/service-creation
• Doanh nghiệp gửi bộ hồ sơ xác
thực OA trong vòng 14 ngày
• BQT ZOA sẽ kiểm duyệt hồ sơ
trong 3 ngày làm việc
3.3 3.4
Cập nhật thông tin OA bị khóa
• OA cập nhật/ thay đổi thông tin • BQT ZOA kiểm tra hoạt động
đã đăng ký và BQT ZOA sẽ xét của OA theo chính sách và sẽ
duyệt
khóa tài khoản nếu vi phạm 3
Đăng ký tài khoản
01 – Điền thông tin đăng ký tài khoản OA

02 – Nộp hồ sơ xác thực OA

Quản lý tài khoản

03 – Chi phí vận hành

04 – Đăng ký Gói dịch vụ

05 – Thiết lập trang OA

06 – Thiết lập & sử dụng tính năng 4

01 Điền thông tin đăng ký tài khoản OA
Đăng ký tài khoản

1 Truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me

• Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu của tài khoản Zalo
hoặc quét mã QR code.
• Lưu ý: Chỉ có SĐT Việt Nam (+84) được tạo OA
➞ Chọn Tạo Official Account ngay

2 Chọn loại tài khoản

• Chọn tài khoản Doanh nghiệp

• Chọn loại tài khoản: Tài khoản xác thực hoặc Tài khoản phổ
thông

3 Chọn Danh mục hoạt động và điền thông tin

• Các thông tin bắt buộc: Danh mục, Tên OA, Thông tin giới
thiệu, Ảnh đại diện và Ảnh bìa, Địa chỉ.
• Tham khảo Hướng dẫn đặt tên OA theo định dạng Tên OA =
[Tiền tố] + Tên chính + [Hậu tố] 5
01 Điền thông tin đăng ký tài khoản OA
Đăng ký tài khoản

So sánh tính năng theo phân loại tài khoản OA So sánh các loại quảng cáo (Zalo Ads)

Tham khảo chi tiết tại https://ads.zalo.me/business/thong-bao-trien-

khai-goi-dich-vu-tra-phi-voi-zalo-official-account-va-cac-thay-doi-lien- 6
quan-den-zalo-ads/
02 Nộp hồ sơ xác thực OA
Đăng ký tài khoản

1 Truy cập đường dẫn https://oa.zalo.me/manage/cert

• Chọn Nộp xác thực OA

• Chọn 1 trong 3 cách xác thực phù hợp:
1) Cách 1: Tên OA trùng tên doanh nghiệp
2) Cách 2: Tên OA là tên nhãn hiệu được Cục Sở hữu Trí tuệ cấp giấy
chứng nhận
3) Cách 3: Tên OA là tên sản phẩm, dịch vụ, cửa hàng của doanh
nghiệp nhưng khác tên doanh nghiệp đăng ký kinh doanh
➞ Chọn Bắt đầu xác thực

2 Tải tài liệu xác thực

• Tải các giấy tờ xác thực dưới dạng hình chụp hoặc bản scan
• Xem hướng dẫn hồ sơ xác thực ở slide tiếp theo
➞ Chọn Tiếp tục

3 Điền thông tin doanh nghiệp

• Thông tin đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp

• Thông tin liên hệ của doanh nghiệp
➞ Chọn Xác thực ngay
7
Hồ sơ xác thực sẽ được Ban quản trị kiểm duyệt & phản hồi kết quả qua tài khoản
OA “Zalo Official Account” trong vòng 3 ngày làm việc.
02 Nộp hồ sơ xác thực OA
Đăng ký tài khoản

Hướng dẫn giấy tờ

Xác thực OA theo
Cách 1 tại đây

Hướng dẫn giấy tờ

Xác thực OA theo
Cách 2 tại đây

Hướng dẫn giấy tờ

Xác thực OA theo
Cách 3 tại đây

8
03 Chi phí vận hành
Quản lý tài khoản

Được sử dụng Không được sử dụng Lưu ý: * Số lượng (quota) được sử dụng trong 1 tháng

A. Chi phí Gói dịch vụ OA doanh nghiệp Cơ bản Dùng thử Nâng cao Premium

45 ngày​
Chu kỳ thanh toán 6 /12 tháng 1 /6 /12 tháng
(Không thể gia hạn)

Nhận diện thương hiệu

Số Broadcast người dùng nhận từ OA* 1​ 4​ 4​ 6​

Số lượt xuất bản nội dung* 5​ 15​ 15​ 30​

Tính năng Chatbot

Tương tác cơ bản

Số lượt tương tác chủ động miễn phí * 0​ 200 2.000​ 9.000​

Tương tác nâng cao

Sử dụng Mini App – OA Manager mới

Tích hợp API​

Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới

Chi phí/ tháng (Đã bao gồm VAT)​ Miễn phí 10.000​ VND 59.000​ VND 399.000​ VND

B. Chi phí theo lượt tương tác (Đã bao gồm VAT)

Tương tác cơ bản chủ động tính phí 55 VND/1 lượt

Yêu cầu gọi thoại – Thiết lập ZCC 550 VND/1 lượt
9
Từ 220 VND/1 lệnh
Dịch vụ ZNS (Zalo Notification Service)
(tùy theo mẫu thiết lập)
04 Đăng ký Gói dịch vụ
Quản lý tài khoản

Truy cập mục Quản lý ➞ Quản lý tài khoản ➞ Quản lý liên kết hoặc đường dẫn https://oa.zalo.me/manage/apphavepermission

1 Liên kết OA xác thực với tài khoản ZCA

• Chọn “Thêm tài khoản ZCA muốn liên kết”

• Lưu ý: Chỉ phân quyền ”Quản trị viên” của OA có thể thao tác
➞ Chọn tài khoản ZCA muốn liên kết

2 Đăng ký Gói dịch vụ

• Chọn Gói dịch vụ phù hợp nhu cầu của doanh nghiệp
• Tham khảo chi tiết Bảng giá tại đây

3 Thanh toán

• Nếu số dư tài khoản ZCA đủ để thanh toán, chọn “Thanh

toán ngay”
• Trong trường hợp số dư tài khoản ZCA không đủ, quản trị
viên cần nạp tiền. Tham khảo hướng dẫn nạp tiền tại đây.
• Hướng dẫn nhận hóa đơn GTGT tại đây.
10
05 Thiết lập trang OA
Quản lý tài khoản

Truy cập mục Quản lý ➞ Trang thông tin OA hoặc đường dẫn https://oa.zalo.me/manage/profile

1 Thiết lập thông tin tài khoản

• Trong quá trình vận hành tài khoản OA, admin OA có thể cập nhật các
thông tin như: Ảnh bìa, Ảnh đại diện, Tên OA và Thông tin giới thiệu
• Tên OA và Thông tin giới thiệu có độ phù hợp với từ khóa khách hàng
tìm kiếm.
🎯 Ví dụ: Người dùng Zalo tìm kiếm “bò beef steak”, nếu tên hoặc
thông tin giới thiệu OA có cụm từ “bò beef steak” sẽ được ưu tiên
hiển thị.

2 Thiết lập hiển thị

• Địa chỉ: OA có địa chỉ gần với vị trí của người dùng Zalo sẽ được ưu
tiên hiển thị đầu tiên khi người dùng tìm kiếm.
• Hotline: OA có thể được tìm thấy thông qua số điện thoại trùng với số
hotline mà người dùng đang tìm kiếm.
• Thời gian hoạt động
• Website
11
06 Thiết lập & sử dụng tính năng
Quản lý tài khoản

a Trang Home & Quản lý

Trang Home thể hiện các thông tin chung
Quản lý thiết lập tương tác, hiển thị, Gói dịch vụ tài khoản OA
b Broadcast g Nội dung
Tin đa phương tiện gửi hàng Giúp OA quản lý nội dung
loạt đến tất cả người dùng Bài viết, Video
đang quan tâm OA

h Thống kê
c Chat
Thống kê các hoạt động của OA
Chat để tương tác trực
và mức độ tương tác từ khách
tiếp khách hàng trên cả
hàng.
máy tính & điện thoại

d Chatbot i ZNS
Hội thoại tự động trả lời Dịch vụ gửi thông báo
các câu hỏi phổ biến từ CSKH qua API tới các
khách hàng số điện thoại đang sử
dụng Zalo

f Gọi thoại j Quảng cáo

OA và người dùng Zalo có thể Quảng cáo tăng lượng quan
gọi thoại để tương tác tâm trang Zalo Official
Account của doanh nghiệp 12

Lưu ý: Tính năng Chatbot, Gọi thoại, Tích hợp API dành riêng cho tài khoản OA đăng ký Gói dịch vụ Dùng thử, Nâng cao hoặc Premium.
06 Thiết lập & sử dụng tính năng
Quản lý tài khoản
⚠ Để thao tác thiết lập các tính năng, admin OA cần được
phân quyền với 1 trong 6 phân quyền theo bảng dưới đây.

 Không có quyền truy cập ✓ Được quyền truy cập

Quản lý gói và
Quản trị viên Soạn nội dung Phân tích viên Chăm sóc KH Nhân viên Quảng cáo
liên kết mới

1 Home ✓ ✓    
2 Broadcast ✓ ✓    
3 Chat ✓ ✓  ✓  
4 Chatbot ✓     
5 Gọi thoại ✓     
6 Nội dung ✓ ✓    
7 Thống kê ✓ ✓ ✓   
8 Quảng cáo ✓    ✓ 
9 Quản lý

Quản lý gói & liên kết

ứng dụng ✓ ✓    ✓
Thiết lập tương tác ✓ ✓    
Trang thông tin OA ✓ ✓    
Thông tin tài khoản & 13
xác thực OA ✓     
1 Thông tin của OA
o Tên OA, ảnh đại diện và ảnh bìa, dấu
xác thực (nếu có) và số lượng người quan tâm

2 Thiết lập tài khoản

o Trạng thiết thiết lập của Thông tin tài khoản,
Thanh menu, Lời chào và Trả lời tự động
1

3 Thống kê chung về OA
2
o Thống kê lượng tương tác với người quan tâm 3
4
o Thống kê tương tác của Bài viết
5

4 Bài viết nhiều tương tác

o Số lượt xem, lượt chia sẻ các bài viết

5 Xem các tin nhắn từ BQT và Hệ

thống

14
 Chi tiết hướng dẫn gửi tin Broadcast tại đây.

Broadcast (BC) là tính năng gửi tin đa phương tiện

nhanh chóng và miễn phí tới toàn bộ tệp khách
hàng đang quan tâm OA.

Gửi broadcast
o Cho phép chọn đối tượng gửi phù hợp nội dung
o Soạn bài viết mới & chọn tối đa 5 bài viết để gửi 1 lần
o Tính năng “Xem trước” nội dung BC
o BC gửi thành công sau 30 phút khi bấm “Gửi ngay”
o Lưu ý: BC đã gửi không thể thu hồi

Lịch sử
o Danh sách các BC cùng trạng thái gửi, số lượt tiếp
cận tin đã gửi
o Xuất thống kê file excel
Lưu ý:
Kích thước ảnh
Nháp cover 16:9 và vùng
o Có thể thiết lập lịch gửi cho tin nháp, chỉnh sửa hiển thị an toàn
hoặc xóa nháp ảnh cover 14:9
o Lưu ý: Bài viết đã xóa sẽ không được khôi phục

Đặt lịch gửi

o Danh sách các BC đang đặt lịch gửi
o Có thể chỉnh sửa thời gian gửi BC trong trong khung
15
giờ 6h đến 20h
 Hiện tại các tính năng Chat chỉ được hỗ trợ đầy đủ nhất trên phiên bản web tại https://oa.zalo.me/chatv2

1 Tìm kiếm/lọc tin nhắn nâng cấp

o Tìm kiếm theo đa dạng nội dung theo: tên người dùng, 1 3
nội dung tin nhắn, tên tệp tin (File) 2

2 Tin chủ động 4

o OA xác đều có 8 tin phản hồi miễn phí trong 48h.
o Tin chủ động sẽ được cấp miễn phí tùy theo Gói dịch vụ 5
OA sử dụng. Tham khảo chi tiết tại Bảng giá tại đây.
o Hết số lượng miễn phí, OA cần nạp tiền vào tài khoản ZCA
để sử dụng với chi phí 55đ/tin
6

3 Thông tin liên lạc của KH 5 Ghi chú

o Link hội thoại của OA và khách hàng o Nhập nội dung ghi chú cho từng khách hàng
o Nút "Yêu cầu thông tin": hệ thống sẽ gửi form qua cho KH
điền: họ tên, sđt, địa chỉ, tỉnh/tp, quận/huyện ➞ Người
dùng phải tick vào dấu Đồng ý cung cấp thông tin cho OA

4 Quản lý nhãn 6 Gửi nội dung chat

o Nhãn quy trình o Nhập nội dung tin nhắn dạng văn bản, stickers, hình ảnh, tập tin
o Nhãn thường o Soạn tin nhắn mẫu phục vụ thao tác phản hồi nhanh 16
o Tham khảo hướng dẫn sử dụng tại đây
 OA xác thực & sử dụng Gói Dùng thử/ Nâng cao/ Premium cần đăng ký dùng Chatbot tại trang https://chatbot.oa.zalo.me/

1 Người dùng
o Tìm kiếm người quan tâm, lọc heo tags, SĐT 1
o Các hành động "Gắn tag" hoặc "Xóa tag" 2
3
2 Kịch bản tin nhắn
o Hiển thị Danh sách kịch bản tin nhắn cùng với tên, số lần 4
chạy, sửa lần cuối, Bật/Tắt

5
3 Chatbot
o Tin nhắn chào mừng: Tự động gửi khi người dùng quan tâm
Thiết lập Menu nhanh (tối đa 6) và Menu chính (tối đa 3
menu cha) cùng với 3 cách hiển thị
4 Thiết lập
o Thiết lập Từ khóa được nhận diện trong câu chat cùng với
phản hồi theo kịch bản o Thiết lập chung (Bật/Tắt Chatbot)
o Trả lời tự động khi người dùng không nhập đúng từ khóa o Thiết lập thông tin OA, Người dùng, Tags, Logs

o Đường dẫn chia sẻ cho phép người dùng trò chuyện với OA
theo kịch bản tin nhắn đã được cấu hình 5 Hướng dẫn; Báo lỗi & Góp ý
o Hỏi & Đáp: liệt kê câu hỏi trường gặp & câu trả lời để huấn o Tìm hiểu Hướng dẫn tại: https://chatbot.oa.zalo.me/huong-dan.html
luyện bot và tự động trả lời o Báo lỗi & Góp ý tại: https://chatbot.oa.zalo.me/gop-y 17
 Tham khảo hướng dẫn tạo Bài viết tại đây

1 Quản lý Bài viết

o Soạn bài viết mới: tính năng mới “tự lưu”
o Bài viết theo danh sách: Đã xuất bản, Nháp, Đặt lịch, Đã ẩn
o Quản lý Thao tác và Trạng thái: Hiện/Ẩn, Sửa, Xóa, Sao
chép, Lấy URL. 2 3
o Hiển thị các thông tin khác: Ngày xuất bản; Hình đại diện;
Tên bài viết; Lượt xem; Chia sẻ; Trạng thái

2 Tìm kiếm và lọc bài viết

o Tìm kiếm theo từ khóa
o Lọc theo trạng thái
o Lọc theo thời gian

3 Xuất thống kê bài viết

o Xuất thống kê các thông tin: Ngày xuất bản; Người xuất
bản; Ngày chỉnh sửa lần cuối; Người chỉnh sửa lần cuối; Tên
bài viết; Lượt xem; Share; Trạng thái

4 Quản lý Video
o Quản lý Thao tác và Trạng thái: Hiện/Ẩn, Sửa, Xóa, Sao 5
chép, Lấy URL, Tracking link 5
o Hiển thị các thông tin khác: Ngày tạo; Hình đại diện; Tên 4
video; Lượt xem; Chia sẻ; Trạng thái

5 Tìm kiếm và lọc Video

o Tìm kiếm theo từ khóa
o Lọc theo trạng thái 18
o Lọc theo thời gian
1 Thống kê
o Người quan tâm: các chỉ số Thống kê số lần quan tâm/bỏ
quan tâm; Thống kê theo độ tuổi; Thống kê theo giới tính; 1
Tổng quan người quan tâm
o Tương tác: Tổng số người quan tâm/ fan tương tác với trang
và Hoạt động của người quan tâm 2
o Bài viết: Số lượt xem bài viết; Chi tiết cho từng bài viết 3
(Ngày tạo, Hình ảnh đại diện, Tên bài viết) với các chỉ số:
Lượt xem, Lượt xem video; Lượt nhấn link; Chia sẻ; Tỉ lệ
chia sẻ; Đáng xem
o Video: Số lượt xem Video; Chi tiết cho từng bài viết (Ngày
tạo, Hình ảnh đại diện, Tên video) với các chỉ số: Lượt xem
video; Đánh giá; Bình luận; Chia sẻ
o Thanh Menu V1, V2: Thống kê số lượt truy cập các thanh
Menu V1, Manu V2 nhanh, chính

2 Tùy chỉnh thời gian

o Chọn thống kê trong 7 ngày trước, 30 ngày trước, Tháng
này, Tháng trước
o Hoặc Tùy chỉnh theo thời gian muốn xem

3 Xuất thống kê
o In biểu đồ
o Xuất file dưới các định dạng: PNG, JPEG, PDF, SVG, CSV, XLS 19
 Theo dõi tin tức cập nhật mới nhất tại: https://oa.zalo.me/home/resources/news

Trang thông tin OA Quản lý nhãn

Thông tin chung về OA Quản lý nhãn quy trình và nhãn thường để
phân loại Nhóm khách hàng

Thiết lập tương tác Quản lý admin

Thiết lập Chat Mời làm Admin với các phân quyền khác
Thiết lập menu nhau

Thiết lập cuộc gọi Tin nhắn hệ thống

Thiết lập MCC hoặc ZCC Nhận các tin nhắn từ hệ thống
Chi tiết tham khảo tại đây.

Người quan tâm Lịch sử hoạt động

Danh sách người quan tâm
Quản lý tài khoản Xem được chi tiết hoạt động của các admin
• Thông tin tài khoản: ID, link, danh mục,… trên thiết bị truy cập vào OA
• Đường link dẫn tới trang đăng ký gói
• Đường link dẫn tới trang nộp xác thực
• Quản lý liên kết dẫn đến ZCA và các ứng dụng cấp quyền

20
Thiết lập Chat
o Lời chào: dành cho người dùng vừa mới quan tâm
OA
o Trả lời tự động: tự động gửi tin này khi có người
dùng Chat với OA
o Truy vấn tự động: các nội dung hiển thị khi người
dùng gõ theo các cú pháp
o Thiết lập số điện thoại xem trước tin tức: SĐT sẽ
được xem trước tin broadcast

Thiết lập Menu

o Menu V1: thiết lập & chỉnh sửa tên, vị trí, loại tương
tác, chi tiết, thao tác.
o Menu V2: hiển thị từ phiên bản Zalo 20.05.01 r3 trên
Android và từ phiên bản Zalo 20.08.01 trên iOS.
➞ Hướng dẫn thiết lập tại đây.
o Các thanh Menu sau khi hoàn tất thiết lập sẽ hiển
thị ở Trang thông tin OA. Chi tiết tại đây.

21

1 Bật tính năng gọi
o OA gọi thoại với khách hàng đã tương tác
trong vòng 30 ngày (từ lần tương tác cuối)
mà không cần gửi yêu cầu Gọi thoại.
2 Thời gian
o Thiết lập thời gian mà OA nhận hoặc
thực hiện cuộc gọi với người dùng
3
2
3 Trả lời tự động
o Nội dung thông báo trong trường
hợp ngoài giờ làm việc và hệ thống
đang bận
o Nghe thử sau khi thiết lập
Tham khảo Hướng dẫn thiết lập Gọi thoại MCC tại đây.
4 Quản lý tổng đài viên
o Tối đa 5 tổng đài viên, thiết lập quyền truy
cập admin “Chăm sóc khách hàng” hoặc
“Quản trị viên” theo hướng dẫn.
o Admin có thể xem lại lịch sử thêm/xóa tổng
đài viên ở "Lịch sử hoạt động".
22
ZCC là thiết lập thiết lập Gọi thoại kết nối đến hệ thống tổng đài SIP của doanh nghiệp.
Cần có nhân sự phụ trách kĩ thuật và hiểu về hệ thống tổng đài để triển khai.

1 Bật tính năng gọi thoại

o Thiết lập thời gian mà OA nhận hoặc

thực hiện cuộc gọi với người dùng 1
o Lưu ý: OA chỉ được sử dụng 1 trong 2
cách thiết lập giữa MCC và ZCC

2 Tạo nhánh gọi thoại 2

Tham khảo hướng dẫn thiết lập tại đây.

23
Tháng 07/2022, Zalo OA ra mắt tính năng thông báo
cuộc gọi nhỡ từ người dùng tới các OA đang sử dụng
tính năng Gọi thoại

👉 Tổng đài viên của OA sẽ nhận được tin nhắn

báo cuộc gọi nhỡ cùng tên khách hàng từ tài
khoản OA “Zalo OA Notification”.

👉 Tổng đài viên OA nhấn vào đường dẫn trong

tin nhắn để gọi lại cho khách hang trong vòng 48
giờ.

24
Cách truy cập Mini App - OA Manager
• Quét QR code (hình bên cạnh) hoặc

• Sử dụng link https://zalo.me/s/2332738582622777725

Gọi
OA trực tiếp gọi ngay trên điện thoại của Tổng đài viên OA

Gắn nhãn
Gắn nhãn Quy trình và Nhãn khách hàng

Thông tin
o Cập nhật tên hiển thị của khách hàng
o Thông tin cơ bản của khách hàng bao gồm địa chỉ, SĐT
o Nút "Yêu cầu thông tin”
o Ghi chú
25
 Tham khảo hướng dẫn Quản lý nhãn tại đây.

“Quản lý nhãn” hỗ trợ OA gắn/ xóa nhãn quy trình

và nhãn thường để phân loại nhóm khách hàng​,
3
quản lý các nhóm khách hàng khác nhau & gia tăng
1
trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng.

1 Nhãn quy trình

o OA sử dụng nhãn trong quá trình hội thoại với khách hàng.
Trong đó, nhãn “Hoàn thành” là 1 nhãn cố định của hệ thống – 2
OA không thể cập nhật hoặc xóa.
o Tối đa có thể tạo thêm 9 nhãn & lựa chọn màu sắc riêng biệt.
o 1 khách hàng sẽ được gắn duy nhất 1 nhãn quy trình.

2 Nhãn thường 3 Chuyển nhãn

o OA sử dụng nhãn thường và phân loại nhóm để nhóm các khách o OA có thể chuyển nhãn từ nhóm này sang nhóm khác​. Chỉ có
hàng thành những tệp khác nhau. Trong đó, nhóm “Khách hàng” Quản trị viên được thao tác.
là nhóm mặc định, bao gồm tất cả các nhãn mà OA đang sử
o Lưu ý: Nếu chuyển nhãn từ nhóm thường sang nhóm quy trình,
dụng.
hệ thống sẽ gỡ nhãn thường và giữ nhãn quy trình cũ​
o Tối đa có thể tạo thêm 9 nhóm khách hàng, mỗi nhóm tối đa
30 nhãn.
o 1 khách hàng sẽ được gắn nhiều nhãn thường.
Lưu ý: Chỉ có admin có quyền: Quản trị viên, Soạn nội dung và Chăm sóc khách hàng 26
được Quản lý nhãn.
27
28
 ❑ Truyền hình cáp HTVC – Chăm sóc khách hàng 24/7 với Zalo OA
❑ Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) - Kinh doanh trang sức và chăm sóc khách hàng trực tuyến với Zalo OA
❑ Trà sữa Phúc Tea - Thương hiệu trà sữa Việt lớn mạnh cùng Zalo OA
❑ Siêu thị gia dụng Vũ Thị Thảo – Phát triển kinh doanh và xây dựng thương hiệu cùng Zalo OA
❑ Thời trang cao cấp HERA - Xây dựng cửa hàng trực tuyến với Zalo Official Account

Truyền hình cáp Trang Sức PNJ Trà sữa Phúc Tea Siêu thị gia dụng Thời trang cao cấp
HTVC Vũ Thị Thảo HERA
30
Theo dõi Câu chuyện thành công của Doanh nghiệp với Zalo Official Account được cập nhật thường xuyên tại: https://oa.zalo.me/home/resources/use-cases
31