Professional Documents
Culture Documents
2017
MỤC LỤC
1. Đăng nhập số điện thoại và 2. Thực hiện theo hướng dẫn 3. Chọn 3 người tương tác gần
mật khẩu Zalo nhất
Đăng ký tài khoản 5
Trong trường hợp người dùng chọn sai người tương tác quá 2 lần. Hệ thống sẽ chuyển sang mã QR code, không
hỗ trợ đăng nhập bằng mật khẩu.
Quét QR code để đăng nhập
Đăng ký tài khoản 6
BƯỚC 3: Điền thông tin vào các trường nội dung >> Chọn “đăng ký” khi hoàn tất
STT Mô tả
1 Nhập tên Official Account (tối đa 40 ký tự,
viết hoa ký tự đầu tiên).
BƯỚC 4:
Sau khi tạo thành công giao diện hiển thị 3 tab:
1. Tất cả: các OA admin đã đăng ký, đang hoạt động và OA bị khóa.
2. Đang hoạt động: OA đang hoạt động.
3. Đang bị khóa: các OA đã bi khóa do bị từ chối đăng ký từ BQT hoặc vi phạm quy định.
Trang thái :
Yêu cầu cập nhật: OA đăng ký không đúng quy định bi từ chối yêu cầu cập nhật thông tin, sau 14 ngày kể từ ngày đăng ký nếu
chưa cập nhật OA sẽ bi khóa vĩnh viển, chọn cài đặt cấu hình OA để cập nhật lại và chờ duyệt.
Đang hoạt động: OA đã được chấp nhận, đăng ký tài khoản hợp lệ.
Thôi làm Admin: ngừng làm admin của OA.
2 CÁCH TẠO BÀI VIẾT VÀ
GỬI BROADCAST
11
Tin nhắn đến tất cả người dùng (Tin nhắn Broadcast): Zalo Official Account có thể gửi tin nhắn đến tất cả người quan tâm,
tùy theo từng loại tài khoản của OA mà có từng giới hạn gửi tin khác nhau, cụ thể:
BƯỚC 1:
Quản lý nội dung >> Bài viết >> Soạn bài viết mới.
Tin nhắn broadcast 14
BƯỚC 3:
BƯỚC 4:
• Thời gian đặt lịch phải cách thời gian gửi tin
nhắn tối thiểu 30 phút.
BƯỚC 5:
Lich sử:
Ngoài chức năng quản lý bài viết đã tạo trong phần broadcast, Admin cũng có thể “soạn bài viết mới”trong phần quản lý nội
dung.
Admin có thể “sửa” bài viết và thiết lập trạng thái bài viết trong phần “khác”.
Sau khi đăng sản phẩm thành công sẽ trong tình trang chờ duyệt. Thời gian duyệt trong vòng 04h làm việc.
3. KHUYẾN MÃI
Qui tắc chung cho việc tạo khuyến mãi là tại một thời điểm, một sản phẩm chỉ có thể tham gia duy nhất một
chương trình giảm giá.
Thiết lập cửa hàng >> Khuyến mãi >> Thêm
Tạo cửa hàng (Zalo Shop) 28
• Banner: hiển thị banner của các chương trình giảm giá,
tối đa chọn được 3 chương trình giảm giá. Hãy chọn
những chương trình đặc sắc nhất vì banner là khu vực có
độ ưu tiên hiển thị cao nhất. (Ảnh quy định kích thước
750x220px. Mỗi ảnh tối đa 1 Mb)
• Sản phẩm hot: Admin có thể tùy ý chọn lựa sản phẩm
cho khu vực hot cũng như khu vực sản phẩm đề xuất. Tuy
nhiên, sản phẩm hiển thị ở hai khu vực này không được
trùng lặp nhau.
• Sản phẩm đề xuất: Hiển thị danh mục sản phẩm và chỉ
được chọn 1 danh mục duy nhất.
• Địa chỉ giao hàng: admin thiết lập bắt buộc thì người
mua hàng phải nhập địa chỉ mới đặt được hàng.
• Chính sách giao hàng: admin nhập chính sách giao hàng
của shop.
Tạo cửa hàng (Zalo Shop) 31
♦ Sau khi thiết lập cửa hàng thành công, người dùng Zalo có thể ghé thăm cửa hàng qua các cổng:
Sản phẩm trên giao diện profile Nút "Cửa hàng" trên thanh Chat
Official Account. (Submenu)
Tạo cửa hàng (Zalo Shop) 34
Nút "Cửa hàng" trong bài viết gửi Link các sản phẩm (sản phẩm
người quan tâm (broadcast) trong bài viết, chia sẻ..)
4 QUẢN LÝ TÀI KHOẢN
OFFICIAL ACCOUNT (OA)
Thông tin tài khoản 36
Giao diện của Official Account được phép thiết lập hiển thị 1 trong các
thông tin sau (thông tin thiết lập thể hiện ở phần xem trước):
Thanh menu: Giúp người dùng chủ động tiếp cận nguồn
thông tin của Official Account bằng thanh công cụ
được đặt ở cuối mỗi khung chat.
Thông tin tài khoản 41
BƯỚC 1: Đăng nhập vào trang Official Account bằng tài khoản Zalo theo đường dẫn http://oa.zalo.me
Trong trang OA >> Chọn phần Quản lý >> Chọn Thông tin tài khoản >> Thiết lập Menu >> Thêm menu
Thông tin tài khoản 42
Bước 1: Vào phần thiết lập >> chọn thêm truy vấn
Bước 2: Nhập truy vấn theo cấu trúc #noidung (tối đa 40 ký tự)
Có 3 hình thức tạo truy vấn:
- Tin nhắn văn bản: nội dung là văn bản tối đa 500 ký tự.
Thông tin tài khoản 44
- Hình ảnh : nội dung là văn bản tối đa 150 ký tự và hình ảnh theo
tỷ lệ 1x1
- Nhiều liên kết : Admin được chèn tối đa 5 link và tối thiểu là 1 link.
Nhập link >> Lấy thông tin
- Admin có thể thay đổi lại tiêu đề, mô tả và hình ảnh.
- Đối với hình thức nhiều liên kết, ảnh thiết kết theo kích thước sau:
• Link 1: kích thước ảnh 500x320
• Link 2, 3, 4: kích thước theo tỷ lệ 1x1
Thông tin tài khoản 45
Bước 3: Vào Thiết lập menu >> Nhập cú pháp đã tạo trong phần truy vấn >> Lưu
Ví dụ:
- Cú pháp đã tạo trong phần truy vấn tự động là #baogia
- Admin vào thiết lập menu nhập cú pháp #baogia
1. Tạo truy vấn trong phần 2. Vào phần thiết lập menu tạo Menu với các
truy vấn tự động cú pháp truy vấn tự động đã chọn
Demo giao diện hiển thị menu 46
Menu của OA Truy vấn hiển thị theo hình thức Truy vấn hiển thị theo hình thức Tạo truy vấn hiển thị theo hình
văn bản hình ảnh thức nhiều liên kết
Quản lý người quan tâm 47
• Gửi tin nhắn đến người quan tâm (1): OA chat trực tiếp với người quan tâm (chỉ áp dụng cho tài khoản dịch vụ).
• Xóa người quan tâm(2): người quan tâm không còn thao tác được trên trang của OA.
Mời người quan tâm 48
• Click chọn mời người quan tâm sẽ hiển thị pop up danh sách bạn bè trên Zalo (danh sách hiển thị là chưa từng được mời và
chưa quan tâm OA này).
• Đối với user từ chối quan tâm OA được mời, sẽ không được hiển thị trong danh sách gợi ý của Admin ở những lần sau.
• Nhập số điện thoại chỉ hỗ trợ số điện thoại trong danh bạ Zalo, không hỗ trợ số điện thoại chưa phải là bạn bè.
Quản lý Admin 50
• OA admin có thể thêm người quản trị tài khoản với các quyền tương ứng như sau:
• Quản trị viên: Quyền cao nhất, có thể sử dụng tất cả chức năng quản lý Zalo Official Account và có thể khóa hoặc mở
khóa OA. Quyền này có thể kích quyền admin của người tạo OA, nên xem xét cẩn thận tránh bi mất OA.
• Nhân viên quảng cáo: Chỉ có thể sử dụng chức năng tự chạy quảng cáo cho Official Account trên Zalo (self – serving).
• Phân tích viên: Chỉ xem được các số liệu về thống kê, báo cáo trong trang quản lý Zalo Official Account.
• Quản lý nội dung: Chỉ có thể gửi tin nhắn Broadcast, tạo các thiết lập cho OA, trả lời và tương tác với khách hàng và
người quan tâm OA, truy cập vào tính năng đơn hàng (áp dụng tài khoản có Zalo Shop).
• Quyền chăm sóc khách hàng: có quyền chat với khách hàng
• Sau khi được thiết lập quyền admin thì admin đó chỉ cần đăng nhập số điện thoai và mật khẩu Zalo của mình để quản trị
OA.
• Số admin được thêm tối đa 10 người.
Tin nhắn hệ thống 51
Hiển thị tất cả tin nhắn từ hệ thống đã gửi cho Admin OA.
Lịch sử hoạt động 52
Lich sử hoạt động của OA: Lưu lại những hoạt động của Admin trong tool quản lý, check tất cả hoạt động, kiểm tra lịch sử theo từng
thời điểm, và tìm kiếm theo từng Admin.
Thank you.