Professional Documents
Culture Documents
Mục lục
I. Giới thiệu về doanh nghiệp và đặt vấn đề............................................1
1. Giới thiệu về doanh nghiệp..........................................................................2
a. Giới thiệu chung...................................................................................................2
b. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp...........................................................2
2. Vấn đề đặt ra.................................................................................................2
II. Lập kế hoạch chiến lược............................................................................2
1. Phân tích môi trường....................................................................................2
2. Sứ mệnh, tầm nhìn........................................................................................2
a. Tầm nhìn............................................................................................................... 2
b. Sứ mệnh................................................................................................................ 2
3. Mục tiêu.........................................................................................................2
4. Xây dựng các lựa chọn chiến lược...............................................................2
5. Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu.......................................................2
6. Đề xuất và quyết định chiến lược.................................................................2
1
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
2
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
Dịch vụ chuyển đổi Báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế toán Quốc tế (IFRS)
2. Vấn đề đặt ra
Trong những năm gần đây, do ảnh hưởng tiêu cực của suy thoái kinh tế, nhiều công ty
phá sản, nên số lượng khách hàng của ngành kiểm toán nói chung cũng giảm đi đáng kể.
Cụ thể, năm 2012 số lượng khách hàng của ngành kiểm toán độc lập chỉ tăng 4,9% so với
7,4% và 12,2% của năm 2011 và 2010. Công ty VAE cũng đang rơi vào tình trạng trên. Cụ
thể năm 2009 VAE có 972 khách hàng, năm 2010 có 848 khách hàng, năm 2011 là 823 và
năm 2012 giảm chỉ còn 734. Đây là kết quả của sự cạnh tranh gay gắt với rất nhiều công ty
kiểm toán mới ra đời cũng như các công ty kiểm toán lớn hoặc của nước ngoài. Khách
hàng của ngành kiểm toán có những đặc điểm riêng: dễ dàng chuyển đổi dịch vụ từ công
ty kiểm toán này sang công ty kiểm toán khác, sử dụng dịch vụ kiểm toán rất ít (đối với
dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính thì ước tính mỗi công ty kiểm toán chỉ cung cấp cho
khách hàng 1 lần duy nhất trong năm), còn đối với dịch vụ tư vấn họ có thể tham khảo ở
các trung tâm, viện nghiên cứu chuyên ngành kinh tế ở các trường đại học…
Có thể thấy VAE đang ở trong tình huống khá khó khăn. Công ty cần phải đưa ra một
chiến lược phát triển khả thi và hiệu quả nhất nhằm cải thiện được tình trạng suy giảm
khách hàng mà công ty đang phải đối mặt, nhằm duy trì sự ổn định về hoạt động của công
ty, tăng doanh thu, phát huy những năng lực cốt lõi tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ
khác…
3
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
S W
VAE sử dụng nguồn vốn chủ yếu là Năng lực tài chính còn hạn chế
vốn chủ sở hữu Tỷ lệ nhân viên có chứng chỉ kiểm
Chủ động hơn trong việc sử dụng toán viên còn chưa cao
nguồn tài chính, rủi ro thấp Chưa có phòng Marketing
Có lực lượng lao động trẻ, năng Hạn chế trong việc quảng bá
động, trình độ ngoại ngữ tốt, được Phương pháp kiểm toán còn khá lạc
đào tạo thực tế về chuyên môn hậu: đi sâu vào chi tiết từng đối
nghiệp vụ tượng
Có đội ngũ chuyên gia khá đông đảo
Cơ cấu tổ chức, hoạt động quản lý
khá chặt chẽ
O T
Việt Nam có chế độ chính trị ổn Từ năm 2008 đến nay, nền kinh tế
định nước ta rơi vào khủng hoảng
Điều kiện tốt cho các doanh nghiệp Gây khó khăn cho hoạt động của
ổn định sản xuất, kinh doanh công ty
Môi trường pháp lý khá đầy đủ Số lượng khách hàng từ năm 2009
Tạo cơ sở cho hoạt động của các liên tục giảm
ngành kinh tế Đe dọa đến doanh thu và sự phát
4
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
Chính phủ đã ban hành nhiều văn triển lâu dài của công ty
bản pháp luật, các chuẩn mực để làm Ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh
cơ sở cho hoạt động Kiểm toán độc Đòi hỏi công ty phải tăng sức cạnh
lập Việt Nam. tranh về giá cả cũng như chất lượng
Công nghệ phát triển mạnh dịch vụ
Giúp cho hoạt động kiểm toán diễn Do áp lực của ngành nên nhiều kiểm
ra nhanh chóng, thuận lợi, tránh toán viên bỏ nghề.
được nhiều sai sót khi đối chiếu, so Hàng năm, công ty thường tốn nhiều
sánh sổ sách chi phí tuyển nhân viên mới.
Như vậy, qua phân tích SWOT, có thể nhận thấy rằng công ty VAE còn một số điểm
yếu cũng như thách thức đe dọa đến lượng khách hàng của công ty. Vì vậy, VAE cần phát
huy những điểm mạnh và tận dụng các cơ hội có được nhằm thu hút khách hàng, đưa số
lượng khách hàng tăng trở lại.
3. Mục tiêu
Kế hoạch đặt ra là một chiến lược cấp chức năng, được xây dựng nhằm nuôi dưỡng và
phát triển năng lực cốt lõi cho tổ chức, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức.
5
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
Thu hút
Nâng cao sự
sự chú ý của
hài lòng của
các khách hàng
khách hàng
mới
6
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
Như chúng ta đều biết, giảm chi phí và đẩy mạnh quảng cáo là hai phương án khó có
thể thực hiện đồng thời. Cả hai phương án này đều có thể thu hút khách hàng trên những
7
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
phương diện khác nhau. Vì vạy, ban giám đốc VAE cần đánh giá và so sánh hai phương án
này dựa trên một số tiêu chí cụ thể, hướng đến mục tiêu đã đề ra
8
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
9
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
10
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
11
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
Ban giám đốc nhận thấy rằng muốn thu hút khách hàng một cách lâu dài thì không thể
chỉ dựa vào hoạt động quảng bá, mà quan trọng là phải nâng cao sức cạnh tranh trong chất
lượng dịch vụ và giá cả sản phẩm. Tất nhiên, qua đánh giá, ban giám đốc VAE cũng nhận
thấy được việc thành lập phòng Marketing là cần thiết. Nhưng điều kiện tài chính của công
ty không cho phép thực hiện đồng thời công việc đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên và công
việc thành lập phòng Marketing. Xét thấy việc đầu tư đào tạo nhân viên đem lại nhiều lợi
thế cạnh tranh cho công ty một cách bền vững và linh hoạt hơn, nên ban giám đốc đã quyết
định thực hiện phương án này.
Tuy nhiên, đây là một phương án phức tạp, đòi hỏi phải có sự nghiên cứu kĩ càng và
lập kế hoạch rõ ràng, chọn lựa phương pháp tối ưu, đồng thời phải có những chính sách
nhằm thỏa mãn nhân viên.
12
Vn dng quy trình lp k hoch lp mt bn k hoch c th
13